第一篇：企業(yè)管理診斷及整改報(bào)告（最終版）

公司系統(tǒng)管理診斷報(bào)告與整改建議

通過一個(gè)月來(lái)對(duì)公司工作環(huán)境、各個(gè)部門工作銜接、各個(gè)部門內(nèi)部情況，已經(jīng)采購(gòu)、品質(zhì)、研發(fā)、生產(chǎn)、物流等等環(huán)節(jié)工作流程方面的具體工作現(xiàn)場(chǎng)的觀察和了解。存在以下問題：

一、缺乏切實(shí)有效的管理制度，即使有已形同虛設(shè)。

職能部門職能弱化，公司整體的管理職能未能充分發(fā)揮，部門職責(zé)劃分不明確。

職能部門未承擔(dān)本身的管理職能，轉(zhuǎn)由單一負(fù)責(zé)人承擔(dān)，從而造成一人管理內(nèi)容的寬廣，必然造成管理職能的弱化。

部門職責(zé)說明缺失，崗位職責(zé)說明不完善，在部門之間經(jīng)常出現(xiàn)相互扯皮的現(xiàn)象

市場(chǎng)部門與生產(chǎn)系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)不暢。員工認(rèn)為，存在屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作,自己沒有權(quán)利處理，必須向上匯報(bào)的現(xiàn)象，影響到工作效率和反應(yīng)速度。

缺乏基本崗位描述和明確的考核制度，沒有考核的依據(jù)！

二、品質(zhì)管控基本缺失，沒有行使品質(zhì)管控職能

對(duì)品質(zhì)管控的業(yè)務(wù)要求、職責(zé)不懂，無(wú)法完成品質(zhì)管理

為了逃避責(zé)任，放棄品質(zhì)管控的權(quán)利行使而請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否特采，達(dá)到責(zé)任轉(zhuǎn)嫁。

三、采購(gòu)管理混亂，缺乏供應(yīng)商管理策略

采購(gòu)供應(yīng)管理規(guī)劃不足，以完成外銷合同為目的，導(dǎo)致供應(yīng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大、采購(gòu)成本高供應(yīng)商信息零散，沒有系統(tǒng)歸類，供應(yīng)商信息不全面，重要的客戶信息缺乏（發(fā)展方向、發(fā)展速度、經(jīng)營(yíng)狀狀況、技術(shù)能力、質(zhì)量能力、管理水平等）

對(duì)市場(chǎng)沒有預(yù)測(cè)，完全基于單筆訂單操作，小批量采購(gòu)過多，緊急性采購(gòu)多

四、生產(chǎn)沒有計(jì)劃、管理缺失

生產(chǎn)一線管理人員業(yè)務(wù)能力低下，缺乏管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，隨意行很強(qiáng)，責(zé)任心基本沒有

工作和計(jì)劃安排上，存在權(quán)責(zé)不對(duì)等的現(xiàn)象

第二篇：企業(yè)管理診斷報(bào)告格式

企業(yè)管理診斷報(bào)告

東莞市××××皮具廠是一家專業(yè)的手機(jī)皮套和錢包設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售公司，年生產(chǎn)xxxx萬(wàn)個(gè)手機(jī)皮套和錢包。公司成立于2000年，從2000年正式開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。公司目前銷售主要是以外銷為主,國(guó)內(nèi)銷售的為輔。由于近期發(fā)生金融海嘯,公司外銷業(yè)務(wù)受到非常大的沖擊，業(yè)務(wù)量驟降70%，公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)受到很大影響?，F(xiàn)在公司處于戰(zhàn)略調(diào)整期間,公司原來(lái)組織結(jié)構(gòu)管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求,加上管理人員素質(zhì)較低和管理基礎(chǔ)比較薄弱,產(chǎn)品損耗比較大,生產(chǎn)運(yùn)行效率和效果比較低,導(dǎo)致公司效益沒有達(dá)到預(yù)期的目的.正是由于此原因,公司進(jìn)行內(nèi)部管理改善和提升,由管理顧問對(duì)企業(yè)進(jìn)行x天診斷,以下是是診斷期間發(fā)現(xiàn)一些問題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議.2、診斷時(shí)間為20____0x年x月x日x天時(shí)間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。

3、本期診斷發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議

本期診斷主要分為從十大部分進(jìn)行分析和提出建議。3.1 公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 3.1.1優(yōu)點(diǎn)： a、與兩位老板進(jìn)行溝通,交談得知公司有自己的經(jīng)營(yíng)理念（從交談中得知）； b、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰.3.1.2不足：

a、企業(yè)董事會(huì)或股東層面對(duì)企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊； b、企業(yè)高層對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定沒有進(jìn)行描述,缺乏一個(gè)短、中、長(zhǎng)期規(guī)劃以及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；

c、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠(yuǎn)景。3.1.3改善建議：

a、董事會(huì)或股東層面確定企業(yè)的宗旨； b、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營(yíng)理念和精神、經(jīng)營(yíng)思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊(cè)或員工手冊(cè)。c、編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃同時(shí)，導(dǎo)入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來(lái)三至五年發(fā)展計(jì)劃形成一個(gè)書面業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并且導(dǎo)入全面預(yù)算管理機(jī)制。d、結(jié)合bsc（平衡記分卡）工具與目標(biāo)管理手段，將公司戰(zhàn)略與有機(jī)戰(zhàn)術(shù)結(jié)合在一起，制定公司發(fā)展總目標(biāo)和部門或業(yè)務(wù)單元發(fā)展目標(biāo)，形成一個(gè)閉合循環(huán)反饋管理系統(tǒng)； e、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機(jī)意思并且建立危機(jī)處理機(jī)制，以不變應(yīng)萬(wàn)變。f、將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對(duì)國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進(jìn)行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。g、對(duì)皮具行業(yè)的上下游進(jìn)行資源整合,注重和專注發(fā)展本行業(yè),做高附加值產(chǎn)品，做精做專。h、另外重點(diǎn)將精力放在營(yíng)銷策劃銷售管理和提高設(shè)計(jì)開發(fā)水平上，提高工廠核心競(jìng)爭(zhēng)力，將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、包裝和物流形成一個(gè)高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈。提高公司經(jīng)營(yíng)效益。3.2 組織結(jié)構(gòu)（公司）3.2.1現(xiàn)狀描述: 公司沒有一個(gè)完整組織結(jié)構(gòu)圖，部門和崗位人員職責(zé)、工作流程不清晰，工作效率低下。3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)梳理，設(shè)立營(yíng)銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財(cái)務(wù)部（部長(zhǎng)級(jí)別），營(yíng)銷部設(shè)客戶服務(wù)部、國(guó)內(nèi)銷售部、國(guó)外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購(gòu)部、管理部。具體參見組織結(jié)構(gòu)和人員配置圖。3.3 銷售管理 3.3.1銷售計(jì)劃

3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問題描述： a、目前公司營(yíng)銷部沒有一個(gè)明確具體銷售計(jì)劃與發(fā)展思路、方向。b、國(guó)內(nèi)銷售、國(guó)外銷售部以及客戶服務(wù)部等部門沒有細(xì)分。3.3.1.3建議：

a、營(yíng)銷部最起碼建立一個(gè)銷售計(jì)劃，并且將這些計(jì)劃分解到各相關(guān)部門。3.3.2 銷售組織

3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問題描述； a、目前有一個(gè)松散的組織結(jié)構(gòu)圖，但沒有形成一個(gè)正式的組織結(jié)構(gòu),有國(guó)內(nèi)銷售、客戶服務(wù)部、國(guó)外銷售部三個(gè)功能模塊，但崗位描述和部門職責(zé)、工作流程沒有書面的文字描述。3.3.2.3改進(jìn)建議：

1、按照上述三大業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行編制和調(diào)整，并將部門職責(zé)和崗位職責(zé)清晰表達(dá)出來(lái)，明確職責(zé)權(quán)限和義務(wù)，并用流程圖和文字描述出來(lái)予以規(guī)范化。

3.3.3 銷售商務(wù)談判 3.3.3.1現(xiàn)狀描述： a、目前公司業(yè)務(wù)分為三大模塊：國(guó)內(nèi)銷售、客戶服務(wù)、國(guó)外銷售，但進(jìn)行價(jià)格談判和其他重要條件的談判階段時(shí)，作為主管營(yíng)銷部的常務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)常參與所有業(yè)務(wù)的價(jià)格談判和客戶的應(yīng)酬，這樣會(huì)令開展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員的自主性和積極性大大降低，會(huì)令業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判中處于被動(dòng)局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。3.3.3.2改進(jìn)建議:

1、在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該充分授權(quán)給業(yè)務(wù)員進(jìn)行明確價(jià)格、每種類型產(chǎn)品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發(fā)揮其職權(quán)和能動(dòng)性,在商務(wù)談判中采取主動(dòng)權(quán),贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。

2、對(duì)于潛在的大客戶和準(zhǔn)大客戶，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該全力配合和關(guān)注業(yè)務(wù)員的整個(gè)商務(wù)談判過程和進(jìn)行重點(diǎn)管理。

3.3.4 銷售訂單評(píng)審和銷售訂單跟蹤 3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問題描述： a、公司目前業(yè)務(wù)訂單評(píng)審主要由業(yè)務(wù)跟單在訂單上注明客戶關(guān)于產(chǎn)品款式/款號(hào)，產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等要求，生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進(jìn)行分配和控制，但沒有對(duì)物料、刀模、開料等進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。b、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時(shí)，業(yè)務(wù)跟單和部長(zhǎng)交接、業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)部生產(chǎn)管理交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)流程漏洞。業(yè)務(wù)跟單沒有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒有明確的工作流程。

c、貨物出貨流程也沒有。3.3.4.2改進(jìn)建議： a、常規(guī)訂單評(píng)審或以前做過的訂單由業(yè)務(wù)跟單直接評(píng)審就可以，特殊或新產(chǎn)品的訂單需要生產(chǎn)和技術(shù)、物料、倉(cāng)庫(kù)和采購(gòu)人員一起評(píng)審； b、訂單評(píng)審流程和業(yè)務(wù)跟單流程建立起來(lái)，形成一個(gè)系統(tǒng)開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負(fù)責(zé)。不會(huì)出現(xiàn)丟單或忘記下單情況出現(xiàn)。同時(shí)業(yè)務(wù)跟單或客戶人員做好任何

電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客 戶業(yè)務(wù)溝通日志。減少工作出差錯(cuò)機(jī)會(huì)。c、對(duì)于生產(chǎn)訂單修改，業(yè)務(wù)跟單要及時(shí)與客戶或者銷售經(jīng)理（部長(zhǎng)）溝通，并且留下書面記錄，及時(shí)沖生產(chǎn)訂單帳，第一時(shí)間通知生產(chǎn)部生產(chǎn)管理人員下生產(chǎn)任務(wù)單給倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備貨或車間進(jìn)行生產(chǎn)備貨等。3.3.5 客戶管理

3.3.5.1 現(xiàn)狀描述及問題描述: a、目前公司沒有專門對(duì)客戶資料進(jìn)行歸檔管理，沒有使用crm軟件（客戶關(guān)系管理）軟件里進(jìn)行管理，對(duì)客戶出貨的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格型號(hào)進(jìn)行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷或是否有利潤(rùn)等信息無(wú)法體現(xiàn)。

b、沒有對(duì)客戶的信用度進(jìn)行評(píng)估，沒有對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理和沒有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。

ｃ、對(duì)于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細(xì)的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問題，又重新處理，沒有預(yù)防機(jī)制。浪費(fèi)時(shí)間和資源，效率低下。d、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運(yùn)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)，資金周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。3.3.5.2改進(jìn)建議：

a、導(dǎo)入客戶管理關(guān)系營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理； b、對(duì)原有客戶的資料進(jìn)行匯總，整理出有效資料，對(duì)了解客戶的訂貨周期和編制銷售計(jì)劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報(bào)價(jià)參考作用。c、建立客戶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，建立大客戶管理制度。d、對(duì)客戶的抱怨和任何有關(guān)客戶的通訊內(nèi)容都必須留下書面的記錄，特別是關(guān)于質(zhì)量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行。e、與客戶下訂單時(shí)，必須確保先客戶先打訂金過來(lái)到公司賬戶，才下單生產(chǎn)，訂金額不少于該批貨總價(jià)值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，才發(fā)貨。對(duì)于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價(jià)值50%作為訂金，然后業(yè)務(wù)才下單給生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶將打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，出納統(tǒng)治業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)跟單員通知成品倉(cāng)管才發(fā)貨。降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司有充足的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)流動(dòng)，提高資金有效周轉(zhuǎn)率。作為公司流動(dòng)現(xiàn)金金額必須是3個(gè)月銷售額才是安全，公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有半年低于3個(gè)月銷售額流動(dòng)現(xiàn)金，公司日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)困難和危機(jī)；公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有4個(gè)月以上的持續(xù)低于兩個(gè)月的話，資金鏈會(huì)斷裂，公司破產(chǎn)和清盤的可能性會(huì)有20%以上幾率會(huì)發(fā)生。3.4物料管理 3.4.1采購(gòu)管理

3.4.1.1 現(xiàn)狀描述及問題描述： a、業(yè)務(wù)跟單下生產(chǎn)訂單給倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)庫(kù)存需要填寫采購(gòu)申請(qǐng)單，采購(gòu)經(jīng)理審批后,采購(gòu)人員去采購(gòu)或電話采購(gòu)；采購(gòu)單填寫準(zhǔn)確采購(gòu)時(shí)間及批次等,采購(gòu)依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行。b、由于大部分的供應(yīng)物品或配件都能在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購(gòu),與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的建立良好關(guān)系,對(duì)部分供應(yīng)商做了一些簡(jiǎn)單評(píng)估,大部分的供應(yīng)商沒有進(jìn)行詳細(xì)和嚴(yán)格評(píng)估。c、皮料由采購(gòu)經(jīng)理或總經(jīng)理去采購(gòu),公司日常用的生產(chǎn)材料(pu、eva)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購(gòu),包裝材料由業(yè)務(wù)跟單文員進(jìn)行電話購(gòu)買，一般材料訂購(gòu)時(shí)間為1-3天，皮料有時(shí)候需要5-6天，有時(shí)候因?yàn)槿绷隙绊懮a(chǎn)進(jìn)度。d、供應(yīng)商單一，個(gè)別物品采購(gòu)成本過高。3.4.1.2 提出改進(jìn)建議： a、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)多個(gè)儲(chǔ)備的供應(yīng)商，一種物料采購(gòu)大約有2至3個(gè)供應(yīng)商負(fù)責(zé)供貨； b、對(duì)一些關(guān)鍵的零配件以及部分關(guān)鍵的外協(xié)加工廠進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估和篩選,嚴(yán)格控制質(zhì)量和交期關(guān).必要時(shí)與這些供應(yīng)商簽定產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議,確實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和交期。c、建立對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品建立a/b/c制度，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或銷售計(jì)劃要求進(jìn)行采購(gòu)，做好合理適當(dāng)庫(kù)存。

3.4.2產(chǎn)品運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)管理 3.4.2.1現(xiàn)狀描述： a、在訪談中和現(xiàn)場(chǎng)觀察得知，在倉(cāng)庫(kù)管理方面，沒有設(shè)置最好庫(kù)存和最低庫(kù)存，但沒有提到最高庫(kù)存及最低庫(kù)存的天數(shù)以及庫(kù)存的物品規(guī)格型號(hào)。b、但由于場(chǎng)地限制，倉(cāng)庫(kù)的物料存放、擺放存在比較嚴(yán)重的問題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒有分開放置,占用通道。c、倉(cāng)庫(kù)實(shí)物目前沒有進(jìn)行盤點(diǎn)，每天物料進(jìn)倉(cāng)登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉(cāng)時(shí)，填寫領(lǐng)料單,但沒有將數(shù)據(jù)輸入電腦進(jìn)行沖賬,。d、倉(cāng)庫(kù)有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進(jìn)出存;用電腦記錄做進(jìn)銷存賬，有用友軟件不用，浪費(fèi)資源。e、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料分析和計(jì)算，但沒有任何人員對(duì)材料使用和分析進(jìn)行審核，造成生產(chǎn)有時(shí)缺料或生產(chǎn)退料。e、產(chǎn)品發(fā)貨運(yùn)輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產(chǎn)品運(yùn)輸交付地點(diǎn)，銷售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉(cāng)庫(kù)備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。f、物料沒有明確發(fā)料和補(bǔ)料等流程，倉(cāng)庫(kù)沒有詳細(xì)的管理制度及相應(yīng)管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。g、現(xiàn)場(chǎng)物料沒有存卡。

h、化學(xué)易燃物品（白電油）目前也放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，有重大消防安全隱患。3.4.2.2 提出改進(jìn)建議: a、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的重新整理整頓、盤嗲和區(qū)域劃分，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的物料重新標(biāo)識(shí)和物料重新歸位放置并且盤點(diǎn)完必須填寫存卡和標(biāo)上庫(kù)存數(shù)量和物料品名； b、編制相應(yīng)的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責(zé)和分工，嚴(yán)格按照制度和職責(zé)予以實(shí)施。c、倉(cāng)庫(kù)所有的物料必須建實(shí)物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對(duì)不能放進(jìn)合格產(chǎn)品和良好產(chǎn)品中去。d、按照a/b/c法則，對(duì)采購(gòu)的物料物品進(jìn)行設(shè)置最高與最低庫(kù)存數(shù)，以及滿足生產(chǎn)的需要。e、對(duì)于盤點(diǎn)工作，先對(duì)物品進(jìn)行價(jià)值分類，對(duì)于價(jià)格比較貴重，庫(kù)存數(shù)量較少和剩余的物料就每星期盤點(diǎn)一次，對(duì)用量普通，價(jià)格一般的就半月盤點(diǎn)一次，對(duì)于不值錢，用量非常大的，大約每一個(gè)月盤點(diǎn)一次。f、對(duì)于危險(xiǎn)易燃化學(xué)品另外找個(gè)獨(dú)立的小倉(cāng)庫(kù)放置，并且在旁邊放一個(gè)消防滅火器和一些干沙。g、原料倉(cāng)庫(kù)管理員設(shè)一個(gè)人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉(cāng)庫(kù)裁掉1人。3.5生產(chǎn)管理

3.5.1．1 生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)現(xiàn)狀 a、生產(chǎn)部目前有一個(gè)生產(chǎn)主管，兩個(gè)車間主任，一樓車間5個(gè)組長(zhǎng)，2個(gè)助

理，管理49名員工，二樓8個(gè)組長(zhǎng)（包括臺(tái)面組長(zhǎng)4個(gè)，油邊組長(zhǎng)1個(gè)，車位組長(zhǎng)一個(gè)，質(zhì)檢組長(zhǎng)一個(gè)，電腦車位1個(gè)）。助理7名，還有一個(gè)文員，管理105名員工（包括6個(gè)查貨質(zhì)檢員和4個(gè)線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現(xiàn)問題互相推諉，看的人多，做事的人少。b、生產(chǎn)部職責(zé)以及結(jié)構(gòu)不清晰及各崗位職責(zé)和工作流程不清晰，倉(cāng)庫(kù)及刀模房目前還沒有直接上屬哪個(gè)部門主管，造成管理真空和職責(zé)、工作流程混亂。3．5．1．2 提出改進(jìn)建議

縮減助理職位和組長(zhǎng)人員數(shù)量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長(zhǎng)和助理更多直接參與現(xiàn)場(chǎng)管理，將人數(shù)較少的組別進(jìn)行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進(jìn)行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長(zhǎng)和助理工資，調(diào)動(dòng)其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。3．5．1．2．1二樓調(diào)整方案：4個(gè)臺(tái)面組需要4名助理,1個(gè)組長(zhǎng)，裁掉三個(gè)組長(zhǎng)。油邊組由二樓主任直接管理?，F(xiàn)在電腦車位組和現(xiàn)在手工車位組合并歸一個(gè)組，配一名助理，一名組長(zhǎng)進(jìn)行管理，縮減一名助理和兩名組長(zhǎng)。另外4個(gè)臺(tái)面組線巡檢qc可以去掉，線上的質(zhì)量監(jiān)控由組長(zhǎng)或助理去負(fù)責(zé)監(jiān)控管理。則需要組長(zhǎng)或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時(shí)，實(shí)施補(bǔ)底工資。或者，調(diào)整后，組長(zhǎng)或助理在原有工資基礎(chǔ)上調(diào)25%-30%工資。另外個(gè)人崗位也可以進(jìn)行合并，一個(gè)人做兩個(gè)人工作。這樣，二樓裁掉5名組長(zhǎng)，一名助理，降低生產(chǎn)管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現(xiàn)，另外二樓車間qc小組直接由生產(chǎn)主管進(jìn)行管理，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)控。3．5．1．2．2 一樓調(diào)整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長(zhǎng)。裁掉1名助理，2名組長(zhǎng)。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個(gè)人干兩個(gè)崗位的活，這樣也可以裁掉兩個(gè)員工，將日薪工資待遇稍微調(diào)高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉(cāng)管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個(gè)組長(zhǎng)，精簡(jiǎn)人員，提高生產(chǎn)效益和效率以及組長(zhǎng)、助理和員工的待遇。3．5．1．2．3 制定生產(chǎn)部的組織結(jié)構(gòu)，將倉(cāng)庫(kù)、刀模房直接并入生產(chǎn)部管理，制定生產(chǎn)部各工作流程和各崗位職責(zé)。3．5．1．2．4 生產(chǎn)主管兼管生產(chǎn)計(jì)劃管理，生產(chǎn)文員做生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（物料和工時(shí)、人工等）。

3．5．2作業(yè)分析 3.5.2.1現(xiàn)狀描述: a、對(duì)工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業(yè)目前還沒有實(shí)施。3.5.2.2 提出建議

對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為qc七大手法及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法和ie工程手法，對(duì)工作效率/工作內(nèi)容進(jìn)行分析，制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。3.5.2 生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃實(shí)施 3.5.2.1 現(xiàn)狀描述: a、公司目前生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)主管對(duì)業(yè)務(wù)跟單下的生產(chǎn)訂單進(jìn)行安排和任務(wù)分派，但對(duì)產(chǎn)能分析（生產(chǎn)時(shí)間用多少工時(shí)、物料分析損耗計(jì)劃）沒有做詳細(xì)的記錄，比較難做精確生產(chǎn)成本分析和核算。b、一樓車間的開料生產(chǎn)計(jì)劃和計(jì)劃用的工時(shí)和人數(shù)計(jì)算分配缺乏明細(xì)的計(jì)劃，沒有生產(chǎn)指令單分派任務(wù)給下面的班組.實(shí)際開料的物料損耗與計(jì)劃的損耗沒有反映在班組日?qǐng)?bào)表,實(shí)際用的工時(shí)也沒有出現(xiàn)在生產(chǎn)日?qǐng)?bào)上.c、同樣的二樓車間的生產(chǎn)計(jì)劃和班組日?qǐng)?bào)表也和一樓車間出現(xiàn)同樣的問題,這里不再重復(fù)闡述.3.5..3.2 提出改善的建議:篇二：企業(yè)管理診斷報(bào)告(1)管理咨詢課程報(bào)告

報(bào)告名稱：湖州東升電子石英企業(yè)“高素質(zhì)員工比例較低，員工素質(zhì)不高”問題的研究報(bào)告 班級(jí)： 會(huì)計(jì)091 編號(hào)： 28號(hào) 學(xué)號(hào)： 09800235 姓名： 陳宏

湖州東科電子石英企業(yè)初步研究報(bào)告

企業(yè)名稱：湖州東科電子石英企業(yè)

詳細(xì)地址（郵編）：浙江省湖州市南潯經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)

年豐路西段（郵編：313013）

企業(yè)研究聯(lián)系人：姓名：張華

職位：策劃部經(jīng)理

手機(jī)：*** 辦公室電話：0572-3032379 前言

電子石英作為一個(gè)新興行業(yè)，在各行業(yè)已經(jīng)應(yīng)用的較為廣泛了。由于石英的主元素硅在地球的含量較大，而且可以做為半導(dǎo)體材料應(yīng)用于一系列的產(chǎn)品，使得石英在電子科技行業(yè)尋夢(mèng)發(fā)展。

但是，電子石英產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展中也在存在著一定的問題。市場(chǎng)的良莠不齊、誠(chéng)信缺失，技術(shù)的欠缺，企業(yè)基層人群的綜合素質(zhì)偏低，政府監(jiān)管和督促.支持力度不夠使企業(yè)在產(chǎn)量和質(zhì)量上讓人擔(dān)憂。因此，從行業(yè)規(guī)律看，市場(chǎng)整改在即，亟須出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。電子石英行業(yè)要把握好市場(chǎng)脈搏，提升文化內(nèi)涵，開發(fā)出符合市場(chǎng)的商品，提高生產(chǎn)效率，對(duì)于日益壯大的電子石英市場(chǎng)有重大關(guān)系。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)管理，指定一套相關(guān)規(guī)章制度對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)對(duì)這類新興產(chǎn)業(yè)大力支持，幫助企業(yè)要樹立品牌意識(shí)，增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的吸引力，樹立行業(yè)整體信譽(yù)形象。對(duì)電子石英展開調(diào)研，從管理咨詢角度簡(jiǎn)單分析其存在問題及解決方案，僅供參考。

一、湖州東科電子石英企業(yè)初步研究報(bào)告

（一）報(bào)告實(shí)施目的、方法和過程

1、實(shí)施目的分析電子石英企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及存在的問題，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展要求及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提出有效的發(fā)展策略和實(shí)施辦法，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)，為企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理提供保障，加深合作雙方彼此之間的了解，增強(qiáng)企業(yè)間的聯(lián)系與合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為企業(yè)發(fā)展提供有效的幫助。

2、實(shí)施方法

整體實(shí)施采用調(diào)研――分析――總結(jié)――實(shí)踐的實(shí)施思路。對(duì)企業(yè)的調(diào)研主要采用訪談法、觀察法、比較法和類比法，分析過程利用綜合分析法、比較分析法、圖表分析法等，對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行綜合對(duì)比分析，最終形成《管理咨詢報(bào)告》。

3、調(diào)研過程

調(diào)研小組于2012年10月對(duì)湖州東科企業(yè)進(jìn)行走訪談話，與公司各中、高層管理者進(jìn)行了全面、深入的接觸和座談，搜集了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理資料和信息，了解了企業(yè)業(yè)務(wù)流程和基本運(yùn)營(yíng)，并在企業(yè)發(fā)展等問題上與層管理者達(dá)成了共識(shí)。

4、內(nèi)容摘要及關(guān)鍵詞

本報(bào)告從企業(yè)概述方面了解企業(yè)相關(guān)信息，從中探索企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中遇到的難以解決的問題，充分運(yùn)用企業(yè)管理咨詢方面的知識(shí)分析問題產(chǎn)生的背景因素，提出一個(gè)可供參考的解決方案以及實(shí)施效果，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，提高效率，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)概述 經(jīng)營(yíng)管理問題 企業(yè)管理咨詢知識(shí) 背景因素 解決方案

（二）企業(yè)概況

1、歷史發(fā)展

湖州東科電子石英有限公司是一家專業(yè)制造半導(dǎo)體（太陽(yáng)能）用石英產(chǎn)品及微電子封裝的中外合資企業(yè)，是浙江省高新技術(shù)企業(yè)。公司地處浙江省湖州 市南潯經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，在國(guó)家“長(zhǎng)三角”江南硅谷區(qū)內(nèi)，太湖之濱，江南水鄉(xiāng)、風(fēng)景秀麗、交通便捷，具有非常好的地理開發(fā)優(yōu)勢(shì)。2007年?yáng)|科電子公司銷售總值超過億元。目前，東科電子已與150多家微電子（太陽(yáng)能）公司建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，得到廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)。

2、經(jīng)營(yíng)情況

經(jīng)營(yíng)范圍：半導(dǎo)體材料、石英、中高頻放大三極管及二極管。

員工人數(shù)：共計(jì)512人，其中工程技術(shù)和各類專業(yè)人員占30%，研發(fā)部門 人數(shù)為12人

主要客戶群體：半導(dǎo)體用戶群

年?duì)I業(yè)額：人民幣 5001 萬(wàn)元/年500 萬(wàn)元

品牌名稱：dkeq 質(zhì)量控制：內(nèi)部控制

公司規(guī)模：東科電子公司占地115畝，廠房面積35000平方米。固定資產(chǎn)8000萬(wàn)元，現(xiàn)有職工500余人，其中工程技術(shù)和各類專業(yè)人員占30%（許多管理和技術(shù)骨干分批經(jīng)日本、德國(guó)等公司專業(yè)培訓(xùn)）。

東科現(xiàn)擁有石英制造分廠和電子分廠兩個(gè)生產(chǎn)實(shí)體。從美國(guó)、日本、德國(guó)等國(guó)引進(jìn)一整套先進(jìn)設(shè)備和檢測(cè)儀器，并建有符合現(xiàn)代半導(dǎo)體規(guī)范的凈化廠房。具有批量規(guī)模生產(chǎn)能力，年產(chǎn)各類石英產(chǎn)品30000件（套）（出口占30%以上）。年封裝電子產(chǎn)品（to-220、to-126及to-92等）3.5億只。公司通過北京中質(zhì)協(xié)質(zhì)保中心iso-9001（2000）質(zhì)量管理體系（三次復(fù)評(píng)）認(rèn)證，具有可信賴的質(zhì)量保證能力。東科石英產(chǎn)品采用美國(guó)邁圖（ge）公司和德國(guó)賀利氏公司進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)石英原材料?！皷|科dkeq”品牌電子、石英產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外，主要銷售區(qū)域： 全國(guó)；港澳臺(tái)地區(qū)；北美；東歐；東亞；東南亞等地（見

下圖）

企業(yè)文化：東科電子秉承“真誠(chéng)服務(wù)、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)宗旨和“嚴(yán)格管理，持續(xù)改進(jìn)，為顧客提供滿意的各類石英、電子產(chǎn)品和服務(wù)”的質(zhì)量方針。不斷提升研發(fā)能力，開發(fā)新工藝及新產(chǎn)品，以卓越品質(zhì)和優(yōu)良的信譽(yù)服務(wù)社會(huì)。具體企業(yè)文化內(nèi)容為：

經(jīng)營(yíng)理念：市場(chǎng)化、規(guī)?；?、品質(zhì)化、專業(yè)化。

公司宗旨：真誠(chéng)服務(wù)、追求卓越。

東科精神：科技創(chuàng)新、與世界同步。篇三：企業(yè)管理診斷報(bào)告

目一、二、企業(yè)簡(jiǎn)介（略）........................................................................................................3 管理診斷回顧............................................................................................................3 1.診斷的目的與指導(dǎo)思想................................................................................................3 2.診斷的方式....................................................................................................................3 3.公司運(yùn)營(yíng)管理初判斷....................................................................................................4

三、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.四、1.2.3.4.5.6.7.8.五、企業(yè)存在問題............................................................................................................4 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略................................................................................................................4 機(jī)構(gòu)設(shè)置有待繼續(xù)完善................................................................................................5 監(jiān)督及溝通機(jī)制缺失....................................................................................................5 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制缺失........................................................................................................5 綜合管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)............................................................................................5 技術(shù)力量分散且不足....................................................................................................5 生產(chǎn)管理需細(xì)化............................................................................................................6 質(zhì)量控制沒有按質(zhì)量體系要求執(zhí)行............................................................................6 營(yíng)銷及售后職能歸屬不清晰........................................................................................6 成本管理應(yīng)逐步開展....................................................................................................6 信息化技術(shù)沒有被廣泛用水平....................................................................................6 企業(yè)文化構(gòu)建不清晰....................................................................................................7 對(duì)策與建議................................................................................................................7 加大企業(yè)戰(zhàn)略宣貫........................................................................................................7 改革組織機(jī)構(gòu)................................................................................................................7 完善核心規(guī)章制度及工作流程....................................................................................7 加強(qiáng)工作計(jì)劃管理........................................................................................................7 建立監(jiān)督及考核評(píng)價(jià)機(jī)制............................................................................................8 改革分配方式并建立激勵(lì)機(jī)制....................................................................................8 逐步提高信息化技術(shù)的應(yīng)用水平................................................................................8 培育xxx公司企業(yè)文化...............................................................................................8 管理提升方案及實(shí)施策略........................................................................................8 1.短期（2015.8-2015.12）管理提升方案及實(shí)施策略..................................................9 2.中期（2016.1-2016.12）管理提升方案及實(shí)施策略..................................................9 3.長(zhǎng)期（2017.1起）管理提升方案及實(shí)施策略..........................................................10 結(jié)束語(yǔ).....................................................................................................................................10

一、企業(yè)簡(jiǎn)介（略）

二、管理診斷回顧 本次診斷從7月1日至7月14日，歷時(shí)2周，診斷過程中得到了上至董事長(zhǎng)，下至普通員工的普遍理解、支持與配合，使本人較順暢地了解到公司運(yùn)營(yíng)管理的各方面信息。1.診斷的目的與指導(dǎo)思想 本次診斷的目的是了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃，理解決策層發(fā)展思路，初步判斷公司發(fā)展過程中的管理瓶頸。通過與決策層、中層及骨干人員工的溝通，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本狀況、員工心態(tài)，為了提升管理提供指引。深入了解公司管理基本狀況，為改進(jìn)公司的生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)及人力資源等管理體系奠定基礎(chǔ)。診斷內(nèi)容包括人力資源、績(jī)效管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)組織、質(zhì)量管理、技術(shù)研發(fā)、綜合管理等企業(yè)管理多個(gè)方面。本次分析和調(diào)查是將公司的各項(xiàng)管理工作放在未來(lái)規(guī)劃需求和規(guī)范化企業(yè)管理平臺(tái)上進(jìn)行審視。以戰(zhàn)略、務(wù)實(shí)、全面的眼光來(lái)調(diào)研，分析公司管理的現(xiàn)狀，包括發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、人力資源及企業(yè)文化等。從大處著眼，細(xì)節(jié)著手，以科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度提出適合公司未來(lái)發(fā)展的管理提升規(guī)劃。2.診斷的方式

通過隨機(jī)性的訪談、調(diào)查問卷、工作現(xiàn)場(chǎng)走訪和觀察、查閱相關(guān)資料等四種方式對(duì)公司的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并在此基礎(chǔ)上對(duì)公司管理現(xiàn)狀作出初步判斷。

訪談的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人力資源現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵(lì)、員工忠誠(chéng)度與滿意度、薪資福利、績(jī)效管理、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設(shè)、流程規(guī)劃、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、技術(shù)研發(fā)等。分析內(nèi)容涉及戰(zhàn)略問題、組織問題、企業(yè)文化問題、人力資源問題及其它問題。

現(xiàn)場(chǎng)觀察重點(diǎn)為員工心態(tài)與精神面貌、工作及生產(chǎn)環(huán)境、文化氛圍、生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理、文化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、員工勞動(dòng)保護(hù)等。

診斷過程中查閱了公司簡(jiǎn)介、質(zhì)量體系文件、崗位職能職責(zé)、生產(chǎn)、采購(gòu)、人力資源、員工手冊(cè)等有關(guān)資料。3.公司運(yùn)營(yíng)管理初判斷

通過對(duì)公司各層次員工的訪談及調(diào)查問卷的分析、每天的工作現(xiàn)場(chǎng)走訪觀察和實(shí)時(shí)查閱相關(guān)文件及資料，對(duì)公司的管理有了較全面的了解。

對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)管理的初印象，利用swot分析模型，可以清晰地看到公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、存在的機(jī)會(huì)和威脅。

三、企業(yè)存在問題 本次診斷涉及公司企業(yè)管理的各個(gè)層面，在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的例如勞動(dòng)紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量等突出問題是企業(yè)管理深層次問題的外在表現(xiàn)，故本報(bào)告沒有對(duì)具體的問題給出分析及建議，而是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)管理表現(xiàn)較突出的12個(gè)方面的核心問題作出剖析。1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

關(guān)于公司發(fā)展戰(zhàn)略問題，通過問卷調(diào)查了解，公司100%中層及50%的普通員工選擇對(duì)公司戰(zhàn)略“了解一點(diǎn)”，但所有員工都沒有給出公司戰(zhàn)略的內(nèi)容。在對(duì)董事長(zhǎng)的訪談中了解到公司較清晰的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略，但根據(jù)對(duì)中層及普通員工的調(diào)查問卷及訪談，中層及普通員工對(duì)公司發(fā)展的信心及對(duì)公司戰(zhàn)略的了解僅限于自身對(duì)工廠良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的直觀感受，各部門沒有與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略相對(duì)接的相應(yīng)規(guī)劃及計(jì)劃。2.機(jī)構(gòu)設(shè)置有待繼續(xù)完善

公司機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能需求有脫節(jié)現(xiàn)象，如銷售及服務(wù)職能不集中，隸屬部門不清晰，在調(diào)研中了解到探傷職能隸屬關(guān)系出現(xiàn)認(rèn)識(shí)偏差，一說屬于生產(chǎn)、另一說屬于質(zhì)量；生產(chǎn)制造部門沒有能履行生產(chǎn)核心的作用，特別是計(jì)劃調(diào)度職責(zé)履行不力；部門之間各自為政的情況嚴(yán)重，需要通過合并及剝離進(jìn)一步結(jié)構(gòu)調(diào)整。3.監(jiān)督及溝通機(jī)制缺失

公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督機(jī)制總體失效，類似上班時(shí)玩手機(jī)、在車間不戴安全帽、竄崗，工作不按流程，計(jì)劃不能嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)象比比皆是，沒有進(jìn)行日常的勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律檢查，質(zhì)量巡檢也流于形式。

調(diào)研中了解到，除項(xiàng)目組偶爾開項(xiàng)目會(huì)外，部門間及部門內(nèi)基本沒有會(huì)議溝通，日常工作溝通，部門間出現(xiàn)推萎扯皮現(xiàn)象較多，且一直沒有改善跡象。4.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制缺失

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)缺失，雖然有部分員工因責(zé)任心強(qiáng)或?qū)ζ髽I(yè)和老板有感情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但以出勤為依據(jù)的薪酬制度，造成干好干壞一個(gè)樣，加上監(jiān)督機(jī)制不到位，注定總體上員工責(zé)任心不強(qiáng)，效率不高，員工出工不出力，工作隨意。

工資的主要部分年終核發(fā)，“發(fā)多發(fā)少看老板心情”（員工語(yǔ)），即使有一些考核，一年已過去，基本上起不到警示作用。5.綜合管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)

古人曰“工欲善其事，必先利其器”。要規(guī)范企業(yè)管理，應(yīng)先做實(shí)基礎(chǔ)管理，在勞動(dòng)紀(jì)律、后勤管理、計(jì)劃管理、檔案管理、物料管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)以及責(zé)任制等方面應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范并細(xì)化，先做到有“有法可依”，然后再按規(guī)則辦事。后續(xù)在此方面應(yīng)加大規(guī)范及執(zhí)行力度，為企業(yè)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。6.技術(shù)力量分散且不足

技術(shù)力量分散。如生產(chǎn)部門的周忠義及何桂化一個(gè)負(fù)責(zé)圖紙模具設(shè)計(jì)一個(gè)負(fù)責(zé)焊接工藝，這些工作應(yīng)歸口技術(shù)部門，而技術(shù)部門這兩個(gè)方面能力缺失，如此分散了技術(shù)的力量，同時(shí)不利于技術(shù)能力的長(zhǎng)期積累。

技術(shù)部門只設(shè)計(jì)特殊工藝，常規(guī)工藝由車間自行解決，如此弱化了技術(shù)人員篇四：企業(yè)全面管理咨詢?cè)\斷報(bào)告

《企業(yè)全面管理咨詢?cè)\斷報(bào)告》執(zhí)行方法與撰寫要求

一、《企業(yè)管理咨詢報(bào)告》的概念和作用詮釋

1、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的概念

企業(yè)管理咨詢是一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，運(yùn)用各種科學(xué)方法進(jìn)行調(diào)查分析，然后作出切實(shí)評(píng)價(jià)，提供具體有效的改善方案并指導(dǎo)其實(shí)施，以提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。企業(yè)管理咨詢報(bào)告，就是企業(yè)內(nèi)外的咨詢?nèi)藛T針對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行咨詢后所撰寫的報(bào)告。

2、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的作用

① 它是咨詢?nèi)藛T對(duì)咨詢活動(dòng)的總結(jié)

衡量一個(gè)企業(yè)辦得好不好，主要標(biāo)志是看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益高不高。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益取決于對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物等資源的合理使用和產(chǎn)、供、銷、運(yùn)各環(huán)節(jié)的合理組織調(diào)節(jié)控制。管理咨詢報(bào)告正是針對(duì)這些方面提出了有價(jià)值的見解，所以管理咨詢報(bào)告是管好辦好企業(yè)的十分珍貴的參考資料。

③ 它是培訓(xùn)管理人員的好教材

管理咨詢報(bào)告的編寫和實(shí)施過程，也是提高管理人員素質(zhì)的過程。管理人員通過閱讀和實(shí)施咨詢報(bào)告，可以提高分析、解決企業(yè)問題的能力和決策能力。

二、《企業(yè)管理咨詢報(bào)告》的種類和特點(diǎn)

1、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的種類

① 根據(jù)咨詢問題性質(zhì)的不同

可分為專題咨詢報(bào)告和綜合咨詢報(bào)告。專題咨詢報(bào)告是就企業(yè)某一問題進(jìn)行咨詢后所寫的報(bào)告，如經(jīng)營(yíng)策略咨詢報(bào)告、產(chǎn)品開發(fā)咨詢報(bào)告、全面管理咨詢?cè)\斷報(bào)告等；綜合咨詢報(bào)告則是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)、組織管理等各個(gè)方面進(jìn)行全面咨詢后所撰寫的報(bào)告。

② 根據(jù)咨詢者的不同 可分為內(nèi)部咨詢報(bào)告和外部咨詢報(bào)告。內(nèi)部咨詢報(bào)告由企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行咨詢后所寫，外部咨詢報(bào)告則是由

2、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的特點(diǎn)

① 創(chuàng)造性

咨詢報(bào)告是咨詢?nèi)藛T進(jìn)行創(chuàng)造思維的產(chǎn)物，而創(chuàng)造性又是咨詢報(bào)告的生命。咨詢?nèi)藛T只有在咨詢報(bào)告中提出改善企業(yè)管理的新辦法、新措施,才能使企業(yè)在某個(gè)方面開創(chuàng)出新的局面。因此，報(bào)告中創(chuàng)造性東西越多，越能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，也就越能發(fā)揮咨詢的作用。

② 客觀性

主要指報(bào)告所反映的咨詢結(jié)果要符合客觀實(shí)際，在形成某種見解時(shí)，不受內(nèi)外因素的干擾，也不遷就任何個(gè)人或集體的片面要求。

③ 有效性

主要表現(xiàn)在報(bào)告所提出的改善方案確實(shí)能解決企業(yè)存在的問題上。咨詢報(bào)告中的改善方案一般以挖潛為主，適合企業(yè)的財(cái)力、人力和管理水平，能被企業(yè)所接受，在付諸實(shí)施之后能取得相應(yīng)的效果。

三、企業(yè)管理全面咨詢?cè)\斷的領(lǐng)域、診斷方法與步驟

1、對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面診斷的主要領(lǐng)域

① 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理；

② 企業(yè)文化與組織管理；

? ③ 企業(yè)財(cái)務(wù)及成本控制管理；

④ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理； ? ⑤ 企業(yè)營(yíng)銷管理；

⑥ 人力資本管理。

2、咨詢?cè)\斷與執(zhí)行的方法與步驟

① 診斷準(zhǔn)備階段：

? 小組成員商定診斷日期，制訂診斷計(jì)劃日程安排表； ? 搜集、分析、匯總整理企業(yè)相關(guān)資料； ? 組成診斷領(lǐng)導(dǎo)小組（學(xué)習(xí)委員擔(dān)任小組組長(zhǎng)），明確小組各成員分工； ? 召開企業(yè)診斷介紹會(huì)并參觀視察企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

② 正式診斷： ? 針對(duì)診斷專題進(jìn)行調(diào)查分析（方法包括：填寫調(diào)查問卷、個(gè)別訪談、表格和管理數(shù)據(jù)收集分析等）； ? 收集各成員的數(shù)據(jù)與分析報(bào)告，集中研討，綜合分析，針對(duì)各領(lǐng)域存在的問題，提出解決方案； ? 收集并分析各種解決方案，篩選并找出最佳方案（評(píng)定最佳解決方案的程序：明確方案目標(biāo)；確定方案標(biāo)準(zhǔn)；制訂備選方案；比較備選方案；評(píng)估方案風(fēng)險(xiǎn)；選擇較優(yōu)方案）； ? 編寫《×××企業(yè)全面咨詢?cè)\斷報(bào)告書》（封面格式參看首頁(yè)，內(nèi)頁(yè)格式要求參看第四項(xiàng)）；

? 確定時(shí)間，召集企業(yè)相關(guān)人員，召開診斷結(jié)果報(bào)告會(huì)。

③ 推動(dòng)與執(zhí)行

? 幫助企業(yè)制定實(shí)施計(jì)劃； ? 就改進(jìn)內(nèi)容，安排授課培訓(xùn)。

④ 反思：

? 制訂執(zhí)行情況跟進(jìn)表。

? 定期收集反饋信息，對(duì)成果進(jìn)行評(píng)定與反思； ? 修改、調(diào)整與改善方案。

3、診斷的要點(diǎn)和重點(diǎn)分析：

① 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理： ? 是否有明確的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)？ ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是什么？是否有較強(qiáng)的針對(duì)性？ ? 戰(zhàn)略目標(biāo)是如何制定的，有沒有明確的戰(zhàn)略措施？ ? 戰(zhàn)略措施是否有利于提高和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)？ ? 企業(yè)的戰(zhàn)略步驟分為幾個(gè)階段？每個(gè)階段都有什么任務(wù)？ ? 戰(zhàn)略措施的預(yù)計(jì)收益有多大？以及實(shí)施代價(jià)的大小？ ? 戰(zhàn)略措施的群眾基礎(chǔ)和貫徹效果如何？ ? 企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的能力？ ? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感如何？ ? 企業(yè)的誠(chéng)信機(jī)制是否完善。

② 企業(yè)組織行為與文化管理 ? 組織架構(gòu)與管理層次； ? 業(yè)務(wù)程序與人員編制； ? 管理者的授權(quán)程度； ? 各職級(jí)責(zé)權(quán)是否明晰； ? 企業(yè)的決策素質(zhì)； ? 企業(yè)計(jì)劃與組織能力； ? 管理者的素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)方式； ? 內(nèi)部信息溝通管理； ? 企業(yè)文化管理：?jiǎn)T工對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰、員工的向心力、理念傳遞、對(duì)內(nèi)/外形象宣傳等。③ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 ? 產(chǎn)品與質(zhì)量管理 ? 流程管理 ? 供應(yīng)鏈管理 ? 采購(gòu)與庫(kù)存管理 ? 企業(yè)選址與布局

? 維護(hù)和可靠性保障戰(zhàn)略

④ 人力資本管理人職是否匹配，是否做到精簡(jiǎn)、高效； ? 薪資制度是否能起到有效的激勵(lì)作用； ? 激勵(lì)和約束機(jī)制是否完善； ? 企業(yè)選人、用人、育人、留人的方式； ? 是否有完善的績(jī)效考核體系； ? 人才流失與員工滿意度狀況等。

⑤ 企業(yè)營(yíng)銷管理

? 新產(chǎn)品的研發(fā)能力；

? 企業(yè)的分銷渠道是屬于那種類型，影響企業(yè)分銷渠道的典型因素是什么； ? 企業(yè)對(duì)解決渠道沖突的能力； ? 企業(yè)的銷售渠道的控制力； ? 企業(yè)考核和對(duì)銷售人員的激勵(lì)方式； ? 企業(yè)是否能根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)改變營(yíng)銷模式； ? 營(yíng)銷手段是否符合產(chǎn)品的生命周期； ? 廣告的投入預(yù)算與效果評(píng)價(jià)； ? 定價(jià)策略的合理性評(píng)估； ? 銷售人員的規(guī)模、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲是如何實(shí)施； ? 新產(chǎn)品的推廣目標(biāo)是否明確，推廣能力和推廣效果如何。

⑥ 企業(yè)財(cái)務(wù)管理與成本控制 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)制度的制定； ? 帳目是否清晰； ? 財(cái)務(wù)預(yù)算在企業(yè)中的應(yīng)用； ? 是否有資金的使用計(jì)劃； ? 是否能做到?？顚Ｓ茫? ? 資金的流動(dòng)性；

? 企業(yè)利潤(rùn)率和負(fù)債比率； ? 成本核算；

? 融資能力。

四、《全面咨詢?cè)\斷報(bào)告》撰寫格式與要求

1、裝訂成冊(cè)的次序要求

① 封面：（具體格式要求見第一頁(yè)）。

② 背景介紹（包括：公司簡(jiǎn)介、參與人員、診斷領(lǐng)域、診斷方法、主要存在的問題、小組成員的工作分工等內(nèi)

容，大約500字左右）。

③ 目錄：大標(biāo)題小三號(hào)、黑體，小標(biāo)題四號(hào)、宋體并注明頁(yè)碼。

④ 正文：按照六個(gè)大的模塊劃分（編寫的順序可以適當(dāng)調(diào)整），各章節(jié)順序?yàn)椋簡(jiǎn)栴}診斷（包括采用方法等）、問題分析、產(chǎn)生的原因、改進(jìn)方案（即改善措施或改善辦法）、實(shí)施方法和實(shí)施效果評(píng)估。

⑤ 附錄：包括所采用的調(diào)查問卷樣本（如有）、診斷工具樣本等。

⑥ 參考文獻(xiàn)：標(biāo)明引用資料出處、資料來(lái)源。

⑦ 致謝或?qū)W習(xí)心得。

⑧ 小組成員現(xiàn)場(chǎng)診斷照片和小組成員簽名。

2、論文/報(bào)告封面及內(nèi)容要求

① 論文/報(bào)告封面要求（報(bào)告封面范本請(qǐng)見首頁(yè)）。

② 論文/報(bào)告繳交打印版和電子版各一份。

③ 紙張大?。篴4紙。

④ 頁(yè)面邊距：上邊距為2.5cm，下邊距為2.5cm，左邊距為3.8cm，右邊距為2.5cm。裝訂位在頁(yè)面左邊，裝訂邊為1cm。

⑤ 字體：字體顏色：黑色。a.中文：

a.每章的標(biāo)題：字體黑體，字號(hào)小二號(hào)，加粗。b.每節(jié)的標(biāo)題：字體黑體，字號(hào)三號(hào)，加粗；小標(biāo)題：字體楷體、斜體，字號(hào)三號(hào)，加粗。

c.正文：字體宋體，字號(hào)四號(hào)。b.英文：用arial字體，字號(hào)要求同中文。

⑥ 行距：行距為1.5倍行高。

⑦ 頁(yè)碼： a.位置：頁(yè)面底端（頁(yè)腳）。b.對(duì)齊方式：居中。c.字體：阿拉伯?dāng)?shù)字。

d.封面不在頁(yè)碼設(shè)置范圍內(nèi)。

香港國(guó)際管理培訓(xùn)學(xué)院

二oo九年一月一日篇五：佳誠(chéng)公司管理診斷報(bào)告

佳誠(chéng)公司管理診斷報(bào)告 公司簡(jiǎn)介：作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鍍鋅鋼板的產(chǎn)銷一體化企業(yè)，公司現(xiàn)有3個(gè)車間，員工160多人，主要生產(chǎn)建筑用鍍鋅薄板，產(chǎn)品質(zhì)量受到行業(yè)客戶的認(rèn)可，在鍍鋅薄板行業(yè)內(nèi)有一定知名度。目前年銷售額在4億元左右，企業(yè)正處于由小型企業(yè)向中型企業(yè)邁進(jìn)的快速發(fā)展階段。第一部分 公司現(xiàn)狀

公司現(xiàn)狀之一：缺乏明晰的理念

公司理念對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展具有重要的作用，只有具備清晰的公司理念，企業(yè)才能快速、健康、持久發(fā)展。

公司理念主要是理順公司與員工，公司與消費(fèi)者，公司與合作伙伴相互關(guān)系，同時(shí)確定公司的人才戰(zhàn)略、公司的社會(huì)責(zé)任、公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前公司在這方面只有一些輪廓，還沒有形成清晰、完整的戰(zhàn)略。

第一、要確定公司與員工的關(guān)系。1.公司與員工能否形成共同價(jià)值觀。公司所有的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃，采取的管理改進(jìn)活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等應(yīng)與員工有深層次的溝通，使員工在心靈深處真正獲得理解和共鳴。在此問題上，公司需要員工理解公司所有的行為，進(jìn)而推動(dòng)公司的發(fā)展；同樣，員工所關(guān)注的個(gè)人利益、個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景也應(yīng)受到充分理解，只有兩者合二為一，和諧發(fā)展，公司才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)、快速的發(fā)展。

2.公司應(yīng)充分尊重員工的需求。1)精神的需求：公司能否讓員工有歸屬感，讓員工在工作時(shí)有信心，感到愉快。2)物質(zhì)待遇：給予員工本地區(qū)平均水平偏上的薪酬，就有競(jìng)爭(zhēng)力。3)職業(yè)發(fā)展意向：公司應(yīng)為有能力、有志向、有追求的員工創(chuàng)造一個(gè)全面發(fā)展的平臺(tái)，讓這些人成為公司今后發(fā)展的中堅(jiān)力量。3.充分發(fā)揮每個(gè)員工的潛能。

每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和長(zhǎng)處，公司充分尊重員工，量材取用，發(fā)揮其長(zhǎng)處，限制其弱處，讓每個(gè)員工在公司的發(fā)展過程中都能展現(xiàn)與眾不同的風(fēng)采。第二、要理順公司與消費(fèi)者的關(guān)系。

公司應(yīng)充分調(diào)查：消費(fèi)者的所有要求是否已經(jīng)滿足；消費(fèi)者的便利性；產(chǎn)品的性能要求；產(chǎn)品的具體規(guī)格，同時(shí)應(yīng)及時(shí)處理好消費(fèi)者的投訴，充分關(guān)注消費(fèi)者的利益。第三，要理順與合作伙伴的關(guān)系。

公司應(yīng)本著和諧共處、平等雙贏、共同發(fā)展的原則，建立一個(gè)合作平臺(tái)，要真正從公司

整體戰(zhàn)略高度來(lái)處理好與合作伙伴的關(guān)系，只有這樣，才能獲得合作伙伴真誠(chéng)、持久的支持，從而打造真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

第四，明確公司的社會(huì)責(zé)任。

公司在發(fā)展自己的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)回報(bào)社會(huì)，可以通過慈善捐款，愛心奉獻(xiàn)等形式在本地區(qū)贏得良好的榮譽(yù)。

作為高速發(fā)展的佳誠(chéng)公司，目前尚沒有明確的公司理念，這對(duì)公司的品牌戰(zhàn)略推進(jìn)和形象塑造是非常危險(xiǎn)的，應(yīng)該引起高度重視。

公司現(xiàn)狀之二：缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃

發(fā)展戰(zhàn)略明確的公司能夠經(jīng)受組織混亂和資金缺少所帶來(lái)的考驗(yàn)，而再完美的控制系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)也無(wú)法彌補(bǔ)戰(zhàn)略上的缺陷。

公司戰(zhàn)略包括：

一、公司使命、公司遠(yuǎn)景

二、公司戰(zhàn)略定位

三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

四、職能戰(zhàn)略 主要指研發(fā)方向、市場(chǎng)營(yíng)銷方向、生產(chǎn)管理方向、財(cái)務(wù)管理方向、倉(cāng)儲(chǔ)管理方向、人才資源發(fā)展方向。

公司戰(zhàn)略是公司的靈魂和骨架，而具體執(zhí)行計(jì)劃的細(xì)節(jié)就是公司的血肉，沒有靈魂和骨架的公司不可能永久生存。

佳誠(chéng)公司目前在戰(zhàn)略上模糊不清，公司從事鍍鋅行業(yè)接近8年，目前產(chǎn)品仍非常單一，主要生產(chǎn)鍍鋅薄板，產(chǎn)品的技術(shù)含量較低，產(chǎn)品也沒有標(biāo)準(zhǔn)化、系列化。目標(biāo)市場(chǎng)雖然介定于大企業(yè)無(wú)法生產(chǎn)，也不愿生產(chǎn)的薄板市場(chǎng)(因?yàn)槭袌?chǎng)容量不大)，但優(yōu)勢(shì)不明顯，隨著民營(yíng)企業(yè)不斷加入到這一行業(yè)，前景不容樂觀；同時(shí)，由于發(fā)展定位不清晰，目標(biāo)市場(chǎng)不明確，無(wú)法形成核心業(yè)務(wù)模式，更無(wú)法提供絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力和差異化的產(chǎn)品。

第一、公司的使命是什么?公司的價(jià)值觀是什么?公司的愿景是什么? 這是公司法定代表人的價(jià)值觀、決心、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力的集中體現(xiàn)，目前佳誠(chéng)公司還未形成清晰的思路。

第二、戰(zhàn)略定位

明確公司現(xiàn)在和將來(lái)的發(fā)展方向，目標(biāo)市場(chǎng)和主導(dǎo)產(chǎn)品。

目前佳誠(chéng)公司立足生產(chǎn)鍍鋅薄板，以后逐漸過渡到以生產(chǎn)汽車用鍍鋅板和家電板為主，主導(dǎo)產(chǎn)品是鍍鋅板。本人以為這樣的發(fā)展道路有較大的現(xiàn)實(shí)性和可行性，只要我們充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，抓住顧客的關(guān)鍵需求，確保差異化戰(zhàn)略的順利實(shí)施，我們就可以獲得成功。但目前我們還有許多工作未能較好開展。

1、熱鍍鋅行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?

2、行業(yè)的市場(chǎng)容量?

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

4、市場(chǎng)需求層次的調(diào)查

只有做好了這些工作，我們才能立于不敗之地。

第三、公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1、財(cái)務(wù)目標(biāo)

2、管理目標(biāo)

3、計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度的時(shí)間表

目前佳誠(chéng)公司缺少這三方面的目標(biāo)，這將嚴(yán)重影響公司的發(fā)展進(jìn)度。

公司現(xiàn)狀三：缺乏有意義的制度建設(shè)和強(qiáng)有力的推進(jìn)體系。

佳誠(chéng)公司目前正處于關(guān)鍵的跳躍式發(fā)展階段，一方面公司規(guī)模迅速膨脹，另一面各項(xiàng)制度俱缺，這對(duì)推進(jìn)公司的快速發(fā)展戰(zhàn)略十分不利。

一、公司職能體系：公司組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位職能、權(quán)限不清；公司上下級(jí)隸屬關(guān)系、公司匯報(bào)體系、監(jiān)控體系。我們一定要做到：因事設(shè)崗，因需設(shè)崗，崗位職能清晰，崗位工作量適宜，但目前這方面工作存在一定的混亂。

二、工作流程：各部門間、部門內(nèi)部、公司與客戶工作流程。

工作流程是整個(gè)公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈條，沒有明晰、可行、高效、科學(xué)的工作流程，公司就無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更談不上高效管理，也實(shí)現(xiàn)不了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

三、管理制度：目前佳誠(chéng)公司需要完善下列各項(xiàng)制度。1行政管理制度○2績(jī)效管理制度○3財(cái)務(wù)為主導(dǎo)的資本運(yùn)營(yíng)體系○4各個(gè)職能部門的管理制○

度。

在完善各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，建立強(qiáng)有力的監(jiān)控、保證體系，防止下列現(xiàn)象的出現(xiàn)。

1、“人治”大于“法治”。人情比制度重要，原則性被拋棄，這必將形成拉幫結(jié)派、官僚作風(fēng)的人情怪圈，導(dǎo)致工作無(wú)法開展，目標(biāo)無(wú)法完成，目前某些人是說不得、碰不得。

2、公司總體目標(biāo)不明確。這導(dǎo)致各部門工作目標(biāo)混亂，安排無(wú)序，由于沒有總體目標(biāo)，鍍鋅二號(hào)線的建設(shè)是一拖再拖，既影響公司形象，又導(dǎo)致了各部門工作拖延成風(fēng)。

3、公司目標(biāo)與部門員工目標(biāo)脫節(jié)。由于公司目標(biāo)只是“鏡中花”、“水中月”，部門內(nèi)部員工的工作目標(biāo)自然不清晰，不明確，目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行缺乏一種嚴(yán)肅性和使命感，造成各部門工作無(wú)壓力，無(wú)動(dòng)力。

4、工作流程混亂。各部門之間工作由于無(wú)清晰的流程，各崗位人員自然出現(xiàn)重復(fù)，效率低下，一事多人負(fù)責(zé)等于無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。

5、各崗位職能不清晰。崗位工作量無(wú)評(píng)估，員工缺乏能動(dòng)性。一方面崗位職能不清，工作無(wú)法開展，另一方面工作量也無(wú)評(píng)估，好壞一個(gè)樣，嚴(yán)重挫傷了員工的能動(dòng)性。

6、缺乏強(qiáng)有力的行政規(guī)范。無(wú)企業(yè)文化，無(wú)價(jià)值觀，員工舉止不雅、隨意，無(wú)明確的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。7.缺少以財(cái)務(wù)為主的監(jiān)控體系。企業(yè)成本核算不準(zhǔn)、不細(xì)，投資活動(dòng)無(wú)財(cái)務(wù)依據(jù)，現(xiàn)金流量無(wú)序等，為公司日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)難以預(yù)見的經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)。

公司現(xiàn)狀之四：缺乏強(qiáng)有力的計(jì)劃管理。

公司計(jì)劃工作實(shí)際是公司目標(biāo)細(xì)分的管理過程。公司總體目標(biāo)根據(jù)各個(gè)職能部門進(jìn)行分解，最終落實(shí)到個(gè)人，計(jì)劃一旦確定，所有部門、崗位無(wú)條件執(zhí)行，確保計(jì)劃的達(dá)成。

計(jì)劃工作的兩大體系是：目標(biāo)制訂體系和預(yù)算體系。目標(biāo)制訂體系是制訂各部門、崗位目標(biāo)，預(yù)算體系是確保在達(dá)成不同目標(biāo)前提下的費(fèi)用控制目標(biāo)，缺一不可。

公司相對(duì)缺乏計(jì)劃管理，主要表現(xiàn)形式為：

1、工作狀態(tài)混亂，無(wú)明確的部門、崗位職能概念，無(wú)清晰的授權(quán)體系，工作粗放，臨時(shí)抱佛腳，“等、觀、望”現(xiàn)象普遍。2缺乏清晰的工作目標(biāo)，從上到下缺乏清晰的目標(biāo)管理和控制，導(dǎo)致火燒眉毛才會(huì)動(dòng)一下的狀況。

3、缺乏計(jì)劃管理體系的建立。計(jì)劃流于形式，成為一句不切實(shí)際口號(hào)。

4、缺乏應(yīng)急預(yù)案的建立。預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，變動(dòng)，制訂切實(shí)可行的第一、第二預(yù)備方案，若出現(xiàn)預(yù)測(cè)情況可以立即實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，減少不必要的損失。

公司現(xiàn)狀之五：缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)控管理。

監(jiān)控和計(jì)劃相輔相成，有計(jì)劃、無(wú)監(jiān)控，計(jì)劃只能是廢紙。公司對(duì)各部門計(jì)劃工作的執(zhí)

行缺乏監(jiān)控，無(wú)節(jié)點(diǎn)管理，關(guān)鍵項(xiàng)目也無(wú)法按照計(jì)劃完成，各崗位無(wú)充分的職能、授權(quán)體系，導(dǎo)致計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行。

公司現(xiàn)狀之六：缺乏高效的營(yíng)銷管理體系

公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以營(yíng)銷為中心，以市場(chǎng)需求，以商家動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者心理需求為核心，但目前公司這方面工作做得不夠細(xì)致，存在問題較多。

佳誠(chéng)公司營(yíng)銷現(xiàn)狀：

一、營(yíng)銷戰(zhàn)略不是非常清晰，營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)在哪里？公司的品牌定位、目標(biāo)市場(chǎng)的選 擇是什么？

二、營(yíng)銷計(jì)劃管理體系相對(duì)缺乏。由于公司沒有完整的市場(chǎng)客戶資料，因此無(wú)法做出準(zhǔn)確的計(jì)劃，整個(gè)營(yíng)銷工作處于放任自流的自然銷售狀態(tài)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)無(wú)法了解，對(duì)顧客的經(jīng)營(yíng)需求無(wú)法做出有效的預(yù)測(cè)。

三、客戶管理不是非常精細(xì)。

四、營(yíng)銷工作缺少規(guī)范化、系統(tǒng)化。

公司現(xiàn)狀之七：缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)能力欠佳

作為管理者應(yīng)具備強(qiáng)有力的溝通、協(xié)調(diào)能力，這種溝通有橫向，有縱向。溝通越是頻繁，工作越是細(xì)致，佳誠(chéng)公司缺少這方面的溝通和協(xié)調(diào)。

1、在公司的部門設(shè)置上缺少一個(gè)總體協(xié)調(diào)控制的機(jī)構(gòu)，如公司辦公室，避免在處理日常問題時(shí)，難免互相推諉，一拖再拖的情況出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了工作效率。

2、各層次的管理者缺乏一種真誠(chéng)無(wú)私的態(tài)度，自高自大，眼界狹小，錯(cuò)把井底當(dāng)寰宇。

3、各部門組織關(guān)系混亂，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)，誰(shuí)聽從誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)都很難搞清，因此溝通和協(xié)調(diào)也很難開展。傲慢是一種毒藥，它已經(jīng)從我們領(lǐng)導(dǎo)身上開始發(fā)作，蔓延開來(lái)毒害我們整個(gè)組織，聰明的、會(huì)獨(dú)立思考的人會(huì)離開公司，那些真正的信仰者和無(wú)法還去的疲倦者則會(huì)留下來(lái)遭受更深的傷害，溝通和協(xié)調(diào)的動(dòng)力就會(huì)消失，公司就會(huì)變得虛弱、遲鈍。

第三篇：企業(yè)管理自我診斷

企業(yè)管理自我診斷

在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有預(yù)防醫(yī)學(xué)，也就是說在得病或者發(fā)病前現(xiàn)行預(yù)防或介入，使得疾病能夠不發(fā)生或者在剛剛開始時(shí)候就先行治療。而我們福州恩格企業(yè)管理顧問有限公司在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理顧問咨詢的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)已經(jīng)往往是“病入膏肓”然而企業(yè)主卻還是未知未覺。

在很多民營(yíng)企業(yè)主的概念里“企業(yè)管理”就是采用金錢激勵(lì)、就是經(jīng)濟(jì)處罰。只要員工聽話，叫他做什么就做什么，這樣就是企業(yè)管理的最總終結(jié)果，就能夠使得企業(yè)快速發(fā)展。從來(lái)沒有去想過，到底企業(yè)是什么，究竟什么才是真正的企業(yè)者，自己究竟自己是小老板還是企業(yè)者。

在我們業(yè)界交流時(shí)候，所有管理咨詢或者顧問公司在前期接觸這些企業(yè)主時(shí)候都有這樣的經(jīng)歷，企業(yè)主們經(jīng)常會(huì)說：

“我們企業(yè)自己管的很好，每個(gè)月能掙到錢就夠了，我們比不上那些大公司，不需要那么多的流程，小公司不需要那么麻煩，能賺點(diǎn)就賺點(diǎn)，誰(shuí)知道明天會(huì)怎么樣。”“什么企業(yè)管理？沒有專業(yè)企業(yè)管理我自己也管的好好的，只要自己家里人在企業(yè)里能把工人盯緊就不會(huì)有問題”

。。。

作為一個(gè)企業(yè)管理顧問公司的首席顧問，每當(dāng)聽到看到這些時(shí)候，心里真的是打翻五味瓶有說不出的一種滋味。商人是精明的，他們不愿意付出額外的代價(jià)去嘗試一些新的東西，特別是不能立刻看到效益的事情是可以理解的，但是作為一個(gè)企業(yè)者卻無(wú)法有效規(guī)劃企業(yè)將來(lái)，更不知道如何在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中如何有效發(fā)揮企業(yè)員工積極性和形成一個(gè)有效的操作規(guī)范化程序，使企業(yè)能夠在最低運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用的前提下，把企業(yè)效益最大化，這個(gè)才是可悲的。企業(yè)是需要不斷進(jìn)步的，很多民營(yíng)企業(yè)從一個(gè)低門檻開始進(jìn)入行業(yè)，通過不斷打拼完成原始積累，形成一定規(guī)模是很艱辛的。因此民營(yíng)企業(yè)主的顧慮是可以理解的，但是只是靠以往積累的摸著石頭過河的經(jīng)驗(yàn)去面對(duì)現(xiàn)在白熱化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)是盲目的，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是專業(yè)吞并非專業(yè)的，規(guī)?；滩⒎且?guī)模的。誠(chéng)然企業(yè)也有很多職業(yè)經(jīng)理人但是因?yàn)檫@些職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)有隸屬關(guān)系，在某些時(shí)候發(fā)揮專業(yè)時(shí)候也受到企業(yè)和人際環(huán)境的局限，再加上個(gè)人慣性思維的習(xí)慣往往使得這些職業(yè)經(jīng)理人在工作階段后也顯得有些應(yīng)對(duì)疲憊。而第三方介入（管理顧問公司）會(huì)在很大程度上幫助企業(yè)規(guī)避這些問題點(diǎn)，但是不是所有企業(yè)都應(yīng)該去請(qǐng)第三方管理介入呢？實(shí)際上也并非如此，在這里我們只建議

1、企業(yè)規(guī)?；l(fā)展遇到管理瓶頸；

2、企業(yè)人員大量流失；

3、企業(yè)員工向心力不足；

4、企業(yè)內(nèi)部操作規(guī)程混亂，大量費(fèi)用產(chǎn)生無(wú)法控制；

5、年?duì)I業(yè)額度超過百萬(wàn)元有能力承擔(dān)費(fèi)用的企業(yè)才請(qǐng)第三方管理介入。同時(shí)在邀請(qǐng)第三方管理介入時(shí)候一定要對(duì)第三方的實(shí)際專業(yè)進(jìn)行考察，看第三方管理是否真正具備管理專業(yè)，同時(shí)看第三方管理操作模式，避免一些掛羊頭賣狗肉的公司，例如一些培訓(xùn)公司讓一些高校教師兼職就開始進(jìn)行第三方管理咨詢和輔導(dǎo)，對(duì)企業(yè)根本無(wú)法全面客觀的做出評(píng)價(jià)，只是利用學(xué)院派的書本理論“照本宣科”誤導(dǎo)企業(yè)，使得企業(yè)進(jìn)入更深的管理盲區(qū)或者混亂之中。

下面我們就把企業(yè)管理自查問卷提供給大家，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身情況，讓管理者和員工共同參與問答，然后經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，看看企業(yè)究竟在管理上的盲區(qū)或者問題點(diǎn)在哪，讓企業(yè)能夠知道該從哪里對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理改善或者評(píng)估是否企業(yè)已經(jīng)遇到了管理瓶頸需要請(qǐng)第三方管理介入了。

企業(yè)管理現(xiàn)狀自查評(píng)估問卷1、60%的在職員工學(xué)歷是：

A高中以下B 中?；虼髮 本科或碩士以上

2、公司員工的平均年齡是：

A40歲以上B18--25歲C26--39歲

3、公司員工在公司工作的平均年限是：

A1年以內(nèi)B1-3年C3年以上

4、公司是否有制定戰(zhàn)略方向？

A沒有制定B 只有方向和框架C 有很詳細(xì)的戰(zhàn)略方向和規(guī)劃

5、對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，是否有詳細(xì)的規(guī)劃安排與目標(biāo)設(shè)置？

A沒有安排與設(shè)置B 大概的安排與設(shè)置C有很具體的安排與設(shè)置

6、管理者的個(gè)人素質(zhì)會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？

A基本沒影響B(tài)會(huì)有影響C有很大影響

7、公司領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格是怎樣的？

A專斷B適度放權(quán)C非常民主

8、公司各部門的職責(zé)明確程度是：

A 不明確B不太明確C 非常明確

9、公司目前在管理上最強(qiáng)勢(shì)的是：

A 團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感B 良好的培訓(xùn)機(jī)制C 完善的流程與管理制度

10、公司每年的工作任務(wù)量完成情況是：

A 不能完成B 基本完成C 超額完成11、對(duì)下屬工作勝任狀況的變動(dòng)信息是通過什么途徑得到的？

A人力資源部門普查后獲知B當(dāng)產(chǎn)生工作失誤或突出業(yè)績(jī)后獲知C崗位跟進(jìn)定期進(jìn)行溝通

12、公司各部門的人員配備情況是：

A人員過?；蚓o缺B 人員相對(duì)合理但有閑置人員出現(xiàn)C 人員配置合理

13、您認(rèn)為公司招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)具備哪樣指標(biāo)？

A 只要決策者信任B 任職技能、品格、工作經(jīng)驗(yàn)C 良好的品格、專業(yè)度、協(xié)調(diào)溝通能力

14、您認(rèn)為公司目前的人力資源政策對(duì)外部人才的吸引力是：

A沒有太大吸引力B有一定吸引力C很有吸引力

15、公司是否有制定完善的考核制度和考核方法？

A沒有B只有部份C有

16、公司進(jìn)行考核的主要目的是：

A 為了控制員工和費(fèi)用B 為了薪資與職務(wù)C 為了管理和激勵(lì)員工

17、與同行業(yè)的相似崗位相比，公司內(nèi)的員工對(duì)目前的薪酬水平的滿意度是：

A 不太滿意B 滿意C 很滿意

18、公司的薪酬結(jié)構(gòu)是：

A固定薪酬，沒有福利

B基本工資+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)

C基本工資+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)+福利（帶薪假期、社保）

19、請(qǐng)選擇以下最能激勵(lì)員工的工作積極性的因素是：

A公司穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和集體榮譽(yù)感

B設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，提高薪酬待遇

C良好的工作環(huán)境，建立有平等、具有競(jìng)爭(zhēng)力的晉升機(jī)制

20、公司員工極少流失的主要原因是：

A公司提供較高的收入待遇

B工作環(huán)境較好且企業(yè)能夠給與職業(yè)生涯、工作技能輔導(dǎo)。使員工對(duì)前景充滿信心

C企業(yè)能夠提供給員工公平激勵(lì)機(jī)制、發(fā)展空間，輔導(dǎo)員工正確的工作技能，員工對(duì)企業(yè)有歸屬感。

21、公司今后發(fā)展的優(yōu)勢(shì)可能來(lái)自：

A 資金充足，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小

B 公司戰(zhàn)略發(fā)展方向清晰

C 管理制度、流程完善，合理的分配機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

22、您認(rèn)為公司目前的管理制度是否健全？

A 不健全B 健全C 非常健全

23、您認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是否重要？

A 很少起到作用B 一般C 非常重要

24、在一年之內(nèi)，公司高管與其他部門經(jīng)理（含）以上管理干部到銷售一線現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)： A沒有B1-10次C10次以上

25、平時(shí)主要通過何種方式了解公司的相關(guān)信息？

A 上網(wǎng)查看B 公司分發(fā)的制度文件C 參加公司的相關(guān)會(huì)議或培訓(xùn)

26、各部門之間是否經(jīng)常組織溝通交流、經(jīng)驗(yàn)分享？

A 未組織過B 偶爾C 每周（月）都有

27、作為一個(gè)管理人員，請(qǐng)選擇一項(xiàng)您認(rèn)為最需要掌握的技能是：

A 技術(shù)與業(yè)務(wù)能力B溝通、控制能力C溝通輔導(dǎo)與決策

28、在公司的日常管理中，最強(qiáng)勢(shì)的是：

A 社會(huì)關(guān)系的處理B團(tuán)隊(duì)集中管理C 操作流程與激勵(lì)機(jī)制的推動(dòng)

29、在日常工作中，下屬是否及時(shí)反饋工作情況？

A 沒有反饋B有反饋，但不一定及時(shí)C 及時(shí)反饋

30、公司員工整體工作勝任能力如何？

A基本都不勝任B少數(shù)人勝任C大部分勝任

31、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略是以顧客導(dǎo)向還是企業(yè)導(dǎo)向?yàn)橹改厢槪?/p>

A 企業(yè)導(dǎo)向B 顧客導(dǎo)向C顧客導(dǎo)向與企業(yè)導(dǎo)向共存

32、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是否做到善于傾聽、換位思考、尊重感受、態(tài)度先行，并能獲得公司員工的理解與支持。

A 不能做到B 部份做到C可以做到并獲得支持

33、企業(yè)面對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)是否可以毫不猶豫正視它，并集中所有部門的意志和力量去對(duì)待？ A 不重視B 一般處理C 非常重視

上述題目A類選項(xiàng)1分B類選項(xiàng)2分C類選項(xiàng)3分

低于40分的為危機(jī)企業(yè)，低于70分為高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)

第四篇：企業(yè)管理診斷調(diào)查問卷

××××××有限公司

企業(yè)診斷調(diào)查問卷

您好！首先，感謝您為××××××公司經(jīng)營(yíng)管理所做出的貢獻(xiàn)！公司正處于變革和調(diào)整時(shí)期，許多深層次的矛盾和問題需要解決，此次問卷調(diào)查的目的是了解×××公司的客觀情況, 同時(shí)也作為員工與企業(yè)的一次較全面溝通,您對(duì)公司管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，您的見解和意見對(duì)公司的發(fā)展提供了非常有價(jià)值的信息。問卷署名、匿名均可，公司承諾對(duì)您的問卷內(nèi)容嚴(yán)格保密。希望廣大員工珍惜此次機(jī)會(huì)，客觀、認(rèn)真填寫問卷，您的意見對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。填好后請(qǐng)您于月日前交本部門主管或直接上交行政人事部(亦可直接遞交肖總)。填寫過程中，如有詢問事項(xiàng)請(qǐng)直接致電行政人事部王經(jīng)理。

我們的調(diào)查可能使您的正常工作受到一些影響，在此向您致以誠(chéng)摯的歉意！謝謝！

個(gè)人背景

姓名（可匿名）： ___________性別：____年齡：________文化程度：________所在部門：___________工作崗位： ___________進(jìn)×××公司(含老廠)時(shí)間：____年 ____月

一、公司戰(zhàn)略方面問題（單選題）

1、您是否了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)?

□非常了解□不太了解□相信有, 但我不知道□不知道

2、您認(rèn)為是否有必要讓公司的每一位員工充分了解企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃?

□非常必要□沒有必要□無(wú)所為□不知道

3、公司領(lǐng)導(dǎo)向員工進(jìn)行過×××公司的愿景描述嗎？

□宣傳過, 知道□很模糊□偶爾聽說過□從未聽說

4、您認(rèn)為公司有一個(gè)明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和愿景對(duì)員工會(huì)起到什么作用？

□太有必要了，明確了公司和員工的發(fā)展方向，利于提高組織的凝聚力和員工的積極牲

□有必要，激發(fā)士氣□無(wú)所謂，與我無(wú)關(guān)□沒必要，都是虛無(wú)縹緲的東西，不現(xiàn)實(shí)

4、您認(rèn)為公司的未來(lái)前景如何？

□會(huì)更好□和以前差不多□會(huì)變差□說不清楚

5、您認(rèn)為公司目前明顯的主要優(yōu)勢(shì)是什么？(可多選)

□人才優(yōu)勢(shì)□領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)□資金優(yōu)勢(shì)□成本優(yōu)勢(shì)□管理優(yōu)勢(shì)□技術(shù)優(yōu)勢(shì)□品牌優(yōu)勢(shì)□設(shè)備優(yōu)勢(shì)□產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)□服務(wù)優(yōu)勢(shì)□市場(chǎng)前景好□沒有優(yōu)勢(shì)

其他□_________□_________□_________□_________□_________

三、組織問題

1、您認(rèn)為公司的組織管理架構(gòu)是否清晰？合理？

□清晰合理□不明確、欠合理□模糊不清□不知道什么是組織管理架構(gòu)

2、當(dāng)有問題向您的上級(jí)反應(yīng)或請(qǐng)示時(shí)，他（她）是否經(jīng)常對(duì)您說“這個(gè)要向李總或謝總反應(yīng)” 或“這個(gè)事情需要向李總或謝總請(qǐng)示”？

□經(jīng)?！跻话恪跖紶枴跽f不清

3、公司在日常管理中，是否存在領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)安排工作和越級(jí)工作匯報(bào)的現(xiàn)象？

□非常普遍□有時(shí)有□幾乎沒有□至少我沒發(fā)現(xiàn)

4、您認(rèn)為公司管理制度健全嗎？

□ 非常健全□ 健全□ 不健全□缺的很多□ 說不清

5、您認(rèn)為公司哪方面的管理制度需要建立或完善?(可多選)

□行政人事方面□薪酬方面□ 生產(chǎn)管理方面□倉(cāng)庫(kù)管理方面□ 質(zhì)量管理方面□ 考核方面□ 管理流程方面□ 物料管理方面□ 設(shè)備管理方面□ 工裝、模具管理方面

其它:□□□□□等

6、你認(rèn)為公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？

□ 非常有序□有序□一般□混亂, 無(wú)序可循

7你認(rèn)為公司有工作之前的計(jì)劃制度嗎？(包括生產(chǎn)計(jì)劃/采購(gòu)計(jì)劃等等)

□有□沒有□有，但并不執(zhí)行□不清楚□未制定過計(jì)劃

□其它說明_________________________________________________________________________________

8、您認(rèn)為在工作中與其它部門的溝通、協(xié)調(diào)容易嗎？

□很容易□還可以□ 不容易□難度很大

9、是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？

□經(jīng)?！跤袝r(shí)□偶爾□沒有

10、您認(rèn)為制定的工作計(jì)劃有作用嗎？

□非常有用□比較有用□不太有用,計(jì)劃趕不上變化□基本沒用

11您是否很明確自己的工作職責(zé)？

□非常明確□比較明確□不明確□很不明確

12、您的直接上級(jí)一般通過何種方式跟蹤檢查您的工作？(可多選)

□書面匯報(bào)□電話詢問□現(xiàn)場(chǎng)檢查□當(dāng)面口頭陳述□隨機(jī)查問□很少跟蹤檢查

□其他:____________________________________________________________________________________

13、你認(rèn)為公司目前存在的主要問題是：（多選）

□管理程序很亂□缺乏規(guī)范管理□上下級(jí)缺乏溝通□管理制度欠缺□崗位職責(zé)不明

□經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)□沒人愿意拍板決策□工作缺乏計(jì)劃□管理粗暴

□領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦事項(xiàng)但卻不問結(jié)果□時(shí)間觀念差□員工流失率太高□招工困難□工資不合理□沒有合理的激勵(lì)與發(fā)展機(jī)制□ 部門本位主義嚴(yán)重□內(nèi)部溝通不暢□業(yè)余活動(dòng)太少

□食堂伙食單調(diào)□公司內(nèi)部有小團(tuán)體□領(lǐng)導(dǎo)的許諾兌現(xiàn)的少或遲緩 □許多建議或待批的報(bào)告石沉大?！跗渌麊栴}__________□__________□__________□___________□_________

二、人力資源問題

1、您參加過哪些方面的培訓(xùn)？（可多選）

□新員工培訓(xùn)（公司制度、安全知識(shí)等）□外派學(xué)習(xí)□工藝知識(shí)培訓(xùn)□崗位技能培訓(xùn)

□管理技能培訓(xùn)□6S知識(shí)培訓(xùn)□從未參加過培訓(xùn)□__________□__________

2、您覺得應(yīng)當(dāng)迫切開展哪些方面的培訓(xùn)？（可多選）

□新員工培訓(xùn)（公司制度、安全知識(shí)等）□技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)□管理技能培訓(xùn)□崗位技能培訓(xùn)

□6S知識(shí)培訓(xùn)□其他方面__________□__________□___________□_________

3、您認(rèn)為哪種培訓(xùn)方法比較有效？（可多選）

□新員工培訓(xùn)□課堂講授□組織現(xiàn)場(chǎng)參觀□專題研討會(huì)□觀看光碟□戶外拓展□座談交流□外派學(xué)習(xí)□其他__________□__________□___________

4、您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？

□不希望□無(wú)所為□先做好現(xiàn)在的工作□有希望沒信心□希望且有信心

5、您是否愿意在本公司長(zhǎng)期工作？

□ 非常愿意□ 愿意□ 不太愿意□視情況而定□ 肯定不會(huì)

6、您對(duì)自己目前的工資感到：

□滿意□比較滿意□基本滿意□有些不滿意□不滿意□很不滿意

7、按規(guī)定時(shí)間,公司薪酬支付的準(zhǔn)確性和及時(shí)性

□準(zhǔn)確和及時(shí)□基本準(zhǔn)確和及時(shí)□不確定□不夠準(zhǔn)確和及時(shí)□經(jīng)常拖欠

8、對(duì)您來(lái)說，目前的工作：

□ 很適合，并且有信心、有能力做好□ 有能力承擔(dān)更大的責(zé)任的工作

□ 是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺□ 不是我喜歡的工作，但是我能做好

□ 不適合，我想要求換一個(gè)崗位□ 不適合我，考慮辭職

9、您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？

□完全沒有發(fā)揮□有些方面沒有發(fā)揮□發(fā)揮尚好□已充分發(fā)揮

10、您是否了解目前公司的考核?

□非常了解□了解, 但不理解□知道一點(diǎn), 覺得不適用□聽說有, 具體不清楚□不知道

11、若公司建立規(guī)范的績(jī)效考核體系(實(shí)行績(jī)效考核管理)您認(rèn)為:

□非常重要□重要□無(wú)所謂□沒必要□不太贊同□反對(duì)

四、企業(yè)文化問題

1、您認(rèn)為公司的人際關(guān)系?

□很好□比較融洽□較差□很差

2、您對(duì)公司管理層的信任：

□逐步下降□逐步增強(qiáng)□沒變化□不好說

3、您認(rèn)為將您的建議遞交給公司管理層會(huì)起到作用嗎?

□很有意義□比較有意義□不太有意義□沒有實(shí)際意義□應(yīng)該有作用

4、您認(rèn)為公司目前的價(jià)值觀包括哪些?(可多選)

□以人為本□創(chuàng)新□誠(chéng)信□質(zhì)量□效率□責(zé)任感

其它:□____________□ ____________□____________□_____________

5、您認(rèn)為公司使命應(yīng)包括哪些內(nèi)容?(可多選)

□打造行業(yè)典型□對(duì)顧客負(fù)責(zé)□對(duì)員工負(fù)責(zé)□為社會(huì)作貢獻(xiàn)□為員工提供發(fā)展空間□人與企業(yè)和諧發(fā)展其它:□________________□________________

6、公司是否鼓勵(lì)員工創(chuàng)新, 并給予適當(dāng)?shù)闹С趾酮?jiǎng)勵(lì)?

□是□一般□沒有□不知道

7、如果您對(duì)公司的管理存在疑問，通常您會(huì)：

□找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)溝通交流□與要好的同事私下交流□找比較信的過的領(lǐng)導(dǎo)溝通交流

□說了也沒用，發(fā)發(fā)牢騷泄泄火算了□其他___________________

8、您認(rèn)為公司內(nèi)開展的集體活動(dòng):

□很多□一般□很少□幾乎沒有□不太清楚

9、您希望公司能經(jīng)常開展些什么活動(dòng)?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

五、開放型問題

1、您認(rèn)為公司目前最迫切需要解決的三個(gè)問題？(寫在本頁(yè)背面或另附紙)

2、希望公司幫助您解決最迫切的幾個(gè)問題？(寫在本頁(yè)背面或另附紙)

3、您對(duì)公司有哪些建議和要求？(寫在本頁(yè)背面或另附紙)

4、您覺得需要向公司反應(yīng)或交流的問題?

第五篇：企業(yè)管理咨詢與診斷實(shí)習(xí)報(bào)告

目錄

一、公司簡(jiǎn)介....................1

二、實(shí)習(xí)目的....................1

三、實(shí)習(xí)要求....................1

四、實(shí)習(xí)概況....................1

五、實(shí)習(xí)總結(jié)...............錯(cuò)誤！未定義書簽。

六、意見和建議.......................3

七、實(shí)習(xí)結(jié)束語(yǔ).......................4一、公司簡(jiǎn)介

深圳市世酷科技有限公司成立于2010年，其前身為深圳一家高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過近十年研發(fā)與技術(shù)的積累，公司于今年正式進(jìn)入全球消費(fèi)類電子市場(chǎng)。世酷公司高度重視人才價(jià)值，積累了強(qiáng)勁的研發(fā)實(shí)力和培養(yǎng)了大量專業(yè)技術(shù)骨干，現(xiàn)今擁有一支40余人的研發(fā)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以每月1-3款新產(chǎn)品問世的速度不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。思酷品牌嚴(yán)格按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系運(yùn)作，所有產(chǎn)品均通過了歐盟CE及美國(guó)FCC認(rèn)證，并且達(dá)到了歐盟ROHS的環(huán)保要求。公司立志打造一個(gè)國(guó)內(nèi)極具差異化的中高端數(shù)碼品牌，立志成為全球消費(fèi)類電子產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

二、實(shí)習(xí)目的通過實(shí)習(xí)，①鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來(lái)檢驗(yàn)書本上理論的正確性。將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，較全面、深入地了解企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程；②更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；③了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

三、實(shí)習(xí)要求

1．認(rèn)真按時(shí)完成實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員和指導(dǎo)教師布置的實(shí)習(xí)和調(diào)研工作；

2．每天寫好實(shí)習(xí)日記，記錄實(shí)習(xí)情況、心得體會(huì)、革新建議等；

3．對(duì)組織的專業(yè)參觀、專業(yè)報(bào)告都要詳細(xì)記錄并加以整理；

4．實(shí)習(xí)結(jié)束前寫好實(shí)習(xí)報(bào)告，對(duì)政治思想和業(yè)務(wù)收獲進(jìn)行全面總結(jié)；

5．對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員和指導(dǎo)教師布置的“專題作業(yè)”要及時(shí)完成并寫出報(bào)告；

6．利用業(yè)余時(shí)間，結(jié)合本工地或本地區(qū)自選專題進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，寫出報(bào)告。

四、實(shí)習(xí)概況

回想自己實(shí)習(xí)一個(gè)月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間一晃而過，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能讓我完全蛻變，我看上去還不是很像一個(gè)成熟、穩(wěn)重兼老練職場(chǎng)人員。畢竟從一個(gè)學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個(gè)職業(yè)人這需要一定的時(shí)間，但通過實(shí)習(xí)讓我得到多方面的能力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸社會(huì)工作，也是我第一次嘗試銷售這方面的工作，在實(shí)習(xí)的過程中，我感覺到其實(shí)理論跟實(shí)踐是有差距的，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容，在現(xiàn)實(shí)的工作中還需要靈活應(yīng)變。在這一個(gè)月的工作中，我感覺銷售這份工作是最能鍛煉人的，而且也是最辛苦的工作。

在公司的第一天上班，由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷的跟一些有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員交流，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本能力，那些業(yè)務(wù)員告誡我做業(yè)務(wù)一定要能沉得住氣，吃的了苦，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)部比的其他的工作能

夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，新業(yè)務(wù)員三幾個(gè)月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的程度的時(shí)候，業(yè)績(jī)自然是會(huì)上去的。

在實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，我主要是熟悉整個(gè)公司的運(yùn)作流程和公司的產(chǎn)品。我們這間公司，是屬于貿(mào)易公司類型，主要做的產(chǎn)品是移動(dòng)電源，我們有自己的設(shè)計(jì)部門、采購(gòu)、工程、還有銷售部門但沒有自己的生產(chǎn)車間，產(chǎn)品靠外包給別的工廠生產(chǎn)。公司的產(chǎn)品則剛剛轉(zhuǎn)型，以前主要生產(chǎn)和銷售平版電腦，而今則主要生產(chǎn)和銷售手機(jī)的移動(dòng)電源。

在這個(gè)星期里，我對(duì)公司的所有在售產(chǎn)品，了解了一遍，熟悉產(chǎn)品的外觀，產(chǎn)品所用的功能，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率，產(chǎn)品的容量和產(chǎn)品的價(jià)格，在遇到不懂的問題時(shí)我是通過詢問公司的老同事了解，在熟記產(chǎn)品的這些基本知識(shí)后，我也了解了市場(chǎng)上，其他品牌的產(chǎn)品的基本信息，在了解了這些基本的產(chǎn)品知識(shí)后，公司的銷售經(jīng)理，也給我做了更系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，他也幫我介紹了其他品牌產(chǎn)品的情況，在這個(gè)行業(yè)中哪個(gè)品牌的走的好，這對(duì)于我這個(gè)剛?cè)脒@個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說是很有幫助的。

在第二個(gè)星期，我是主要以電話銷售為主，公司提供了一些空白區(qū)域的客戶資料讓我打電話去拜訪，在打電話的過程中，也遇到了不少問題：被問到一些尖銳的問題無(wú)法回答及不懂處理一些產(chǎn)品質(zhì)量出問題等突發(fā)狀況的投訴，最后被客戶拒絕是常有事。由于我剛踏入社會(huì)，抗壓能力不是很強(qiáng)，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在打電話的過程中，我心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕，害怕繼續(xù)這種電話銷售這種模式，可是心里越是著急，在電話銷售過程中就越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對(duì)電話營(yíng)銷產(chǎn)生了恐懼和抗拒感。

后來(lái)銷售經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)問題，他就找我談了話，給我灌輸了一個(gè)思想就是，做業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)承受被人家拒絕。他還跟我舉了很例子，說了很多人在業(yè)務(wù)這個(gè)行業(yè)走不下去的原因：很多新的業(yè)務(wù)員除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的原因是不能學(xué)會(huì)被人家拒絕。剛走上崗位的業(yè)務(wù)員都有種急功近利的心態(tài)，都以為聯(lián)系了客戶就能夠出單，客戶就會(huì)搭理你，其實(shí)這個(gè)是不可能的，即使在面對(duì)面的銷售也是不可能立馬就能成功的，還要不斷地跟客戶聯(lián)系跟溝通，說服客戶接受并認(rèn)可你的產(chǎn)品才可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答和如何處理投訴，他要我多看、多聽，了解和學(xué)習(xí)一下有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員的處理方法。

在銷售經(jīng)理的鼓勵(lì)和開解下，我很快的把心態(tài)調(diào)整過來(lái)，在接下來(lái)的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(zhǎng)，承受著被人拒絕的壓力，不斷的總結(jié)，同時(shí)常跟著有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員出去跟客戶談判、拉單，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧。因?yàn)楣具€要求每個(gè)銷售人員每天都要寫日志，我便每天都很認(rèn)真地總結(jié)自己當(dāng)天的工作，反省哪些地方做的不好，且因?yàn)閾Q了個(gè)思維來(lái)看待銷售這個(gè)工作，讓我對(duì)銷售這份工作有了更深層次的理解：我覺得我向客戶推薦產(chǎn)品，讓客戶代理我的品牌，這是給他送錢，我的產(chǎn)品是能夠給他帶來(lái)利潤(rùn)的，而客戶不接受，是他不想賺錢，不想發(fā)展，所以我把他們的拒絕當(dāng)作是他們的損失而不是我的損失。雖然在后面的時(shí)間里，我仍舊沒有獨(dú)立出單，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變，讓我不會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技能的學(xué)習(xí)。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

回顧這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，讓我受益匪淺。對(duì)一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，我從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，并且在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟。首先得感謝深圳世酷科技有限公司給我提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我指導(dǎo)，帶我前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

通過實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了理論跟實(shí)踐結(jié)合起來(lái)的重要性，這兩點(diǎn)都是相輔相成的。這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也為我畢業(yè)之后投身銷售這個(gè)行業(yè)，打下了基礎(chǔ)，使我有了更好的人生目標(biāo)定位跟人生規(guī)劃，讓我認(rèn)清了自己現(xiàn)在的水平是出于這個(gè)社會(huì)中的哪個(gè)層次，更深深體會(huì)到了，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作當(dāng)中“仰望星空，腳踏實(shí)地”的重要性，我還需要不斷的積累，不斷的沉淀，才能朝自己的目標(biāo)邁進(jìn)。實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要學(xué)會(huì)適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并盡可能快速地掌握工作技能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí)，要堅(jiān)定并保持最大的熱情，想干有用的事的態(tài)度，不但做好一些細(xì)節(jié)，同時(shí)也勇于請(qǐng)教同事，做好各項(xiàng)工作，熟悉自己的工作職能，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)成功，沒有不會(huì)做，沒有做不好。再者，這份工作使我的意志得到了鍛煉，都說年輕的一輩比較浮躁，我意識(shí)到了自己的不足，慢慢地開始戒驕戒躁，因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)到心浮氣躁的結(jié)果最終吃虧的還是自己。有時(shí)候難免會(huì)遇到工作瓶頸，在工作做得不及時(shí)的情況下，我沒有選擇放棄，而是虛心求教，在同事的幫助下不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，讓我充分感受到了集體的精神和團(tuán)隊(duì)的合作能力。

我想在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更沉著和從容，這樣才能更快融入工作，同時(shí)時(shí)刻要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。每個(gè)人都有自己的價(jià)值，即使沒有很快體現(xiàn)出來(lái)也不要妄自菲薄，你若要喜愛你自己的價(jià)值，你就得給世界創(chuàng)造價(jià)值，我堅(jiān)信，我可以。有了這次的實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)我想我可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。

六、意見和建議

我們這間公司是屬于貿(mào)易公司類型的，成立多年，品牌已有一定的知名度并積累了一定的人脈關(guān)系。雖然是從主要銷售平版電腦轉(zhuǎn)型到主要銷售移動(dòng)電源，但由于公司有自己的研發(fā)部門和研發(fā)人員且每月1-3款新產(chǎn)品問世，不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新并能及時(shí)讓客戶第一時(shí)間得到新品問世的消息，使客戶能第一時(shí)間讓新品上架，豐富客戶的產(chǎn)品種類，這對(duì)我們開拓新的市場(chǎng)有一定的優(yōu)勢(shì)。且現(xiàn)階段公司為求打開更廣的市場(chǎng)、鼓勵(lì)客戶銷售我們的產(chǎn)品施行了很多優(yōu)惠政策：可以打折，可以再價(jià)格上略去零頭之類；對(duì)于比較面額比較大或數(shù)量比較多的訂單，還可以酌情優(yōu)惠再打折，這樣在成本費(fèi)用上雖有損失，但可以通過銷量來(lái)彌補(bǔ)，這樣既可以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益也可以制造社會(huì)效益。

在公司內(nèi)部，為促進(jìn)大家的的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和充分激發(fā)員工的工作熱情，公司建立了一套完善的激勵(lì)制度，在物質(zhì)和精神兩方面激勵(lì)員工的工作積極性及充分發(fā)揮個(gè)人能力。在薪資上，公司給的薪酬要比同行業(yè)高百分之二十到三十左右。在精神上，除了給予他們應(yīng)有的尊重，對(duì)他們的工作成績(jī)予以充分的肯定，使他們得到一種事業(yè)成功的滿足，并多與他們溝通，了解員工的訴求。為使員工有好的精神狀態(tài)投入到工作中，公司每星期都會(huì)組織一到兩次戶外活動(dòng)，使員工在緊張的工作節(jié)奏中能放松身心并適當(dāng)減壓。

再者公司成立多年，在互聯(lián)網(wǎng)上有完整的公司網(wǎng)頁(yè)加大了企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳力度。在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及的當(dāng)今社會(huì)公司網(wǎng)站能以快速且低成本的方式為公司及產(chǎn)品做廣告宣傳。使有意向合作的客戶能以最快的速度了解到企業(yè)的情況，了解價(jià)格信息，產(chǎn)品行情，公司服務(wù)內(nèi)容并能及時(shí)與銷售人員溝通洽談，節(jié)省了許多人力、物力及時(shí)間等成本。

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我對(duì)本公司有如下的建議：

首先，加快市場(chǎng)開發(fā)，建立一個(gè)完善的渠道。公司的渠道還不是很成熟，我們現(xiàn)階段的客戶主要是IT行業(yè)的客戶，而在通訊行業(yè)的客戶是偏小的，現(xiàn)在移動(dòng)電源的這個(gè)市場(chǎng)還沒有成熟，還處在一個(gè)發(fā)芽

期，而我們現(xiàn)在要好好的抓住通訊行業(yè)這個(gè)市場(chǎng)，但首先我們應(yīng)該立足IT行業(yè)先，因?yàn)檫@是我們的基點(diǎn)，通訊行業(yè)的客戶是很有賣貨能力的，而且現(xiàn)在大多數(shù)買移動(dòng)電源的人都會(huì)去賣手機(jī)那里找，所以，接下來(lái)通訊行業(yè)是重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。

其次，減少庫(kù)存，控制生產(chǎn)成本。公司最大的缺點(diǎn)是，生產(chǎn)成本有些偏高。主要是因?yàn)楣颈旧頉]有自己的工廠，這樣公司的生產(chǎn)成本就不好控制，在缺貨的時(shí)候，我們也不能很好的，把握交貨的周期。這樣在我們先階段我們沒打算往生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的情況下，要解決生產(chǎn)周期長(zhǎng)的這個(gè)問題，我們只能做好最低庫(kù)存，在少以最低庫(kù)存的時(shí)候我們應(yīng)該馬上就備貨，做好充足的庫(kù)存，保證客戶缺貨的時(shí)候能夠馬上發(fā)貨。

最后，關(guān)注客戶需求，培養(yǎng)大客戶。公司現(xiàn)在在開拓廣東的二級(jí)市場(chǎng)，其中我們現(xiàn)在的客戶都不是當(dāng)?shù)刈龅淖畲蟮目蛻簦浯蟮目蛻糇霾贿M(jìn)去的原因是他們提的要求很多，這些都不是我們的意向客戶，我們只能找些缺品牌的客戶，去引導(dǎo)他們做我們的品牌，但是這些客戶就遇到有個(gè)問題，他們的渠道不是很完善，對(duì)于這些產(chǎn)品也缺少自己的營(yíng)銷思路，因?yàn)槲覀円彩莿傔M(jìn)入這個(gè)通訊行業(yè)，我們需要跟他們一起探索該怎么樣來(lái)做這個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)是我們要挑一兩個(gè)比較有潛力的客戶，我們親自下去了解他那邊的市場(chǎng)情況，跟他們一起探討這個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，把這些客戶培養(yǎng)起來(lái)，這樣的話我們就可以在這些客戶身上提取經(jīng)驗(yàn)，把這些營(yíng)銷思路復(fù)制在其他的市場(chǎng)去，讓他們也這樣嘗試把市場(chǎng)給做起來(lái)。

七、實(shí)習(xí)結(jié)束語(yǔ)

“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來(lái)說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名大學(xué)生來(lái)說，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。

最后，再次感謝深圳市世酷科技有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，此次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，令我受益終身，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的建設(shè)者！