第一篇：學(xué)習(xí)《提供現(xiàn)代郵政服務(wù)的思考與實踐》心得體會

學(xué)習(xí)《提供現(xiàn)代郵政服務(wù)的思考與實踐》心得體會

迎大支局滕寧榮

隨著國務(wù)院《郵政體制改革方案》的逐步實施，我國郵政事業(yè)將在科學(xué)發(fā)展觀的指引下迎來新的高速發(fā)展契機。安徽省郵政公司鞠勇總經(jīng)理審時度勢，結(jié)合我省郵政的實際和未來發(fā)展的遠景，撰寫了《提供現(xiàn)代郵政服務(wù)的思考與實踐》一文，提出了以信息化手段為載體，引領(lǐng)傳統(tǒng)郵政轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)代郵政服務(wù)的理念和整體規(guī)劃，對我省郵政事業(yè)發(fā)展特別是基層郵政工作轉(zhuǎn)型升級有極其重要的指導(dǎo)意義。

郵政是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。長期以來，郵政業(yè)在促進我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、保障公民的基本通信權(quán)利等方面發(fā)揮了重要作用，促進整個郵政業(yè)又好又快地發(fā)展，是我們義不容辭的責(zé)任?！叭嗣襦]電為人民”，時代在變，郵政的服務(wù)宗旨沒有變，多年來，為保障服務(wù)水平，我們郵政投入了大量的人力、物力、財力。今天，我們看到，為緊跟國家經(jīng)濟發(fā)展的快速腳步，郵政企業(yè)仍在不斷提高網(wǎng)絡(luò)能力，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)品種的多樣化、服務(wù)手段的現(xiàn)代化。從空中到地面，從資金融通到實物運遞，依托不斷優(yōu)化的實物網(wǎng)、信息網(wǎng)和金融網(wǎng)以及不斷開發(fā)上線的各種新業(yè)務(wù)平臺，郵政企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)了服務(wù)能力和速度的不斷提升，特別是在抗擊冰凍雨雪災(zāi)害、汶川特大地震災(zāi)害、洪澇災(zāi)害中充分發(fā)揮了行業(yè)主力軍的特殊作用，展示了勇于承擔(dān)社會責(zé)任的良好形象。

當(dāng)前，經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，科技革命加速推進，專業(yè)分工持續(xù)深化。供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展為拓寬郵政服務(wù)提供了難得的契機；郵政與交通運輸體系的銜接和融合，為郵政發(fā)展提供了新的平臺。郵政要在日益激烈的競爭中發(fā)展壯大，要在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，必須繼續(xù)堅定不移地深化改革，適應(yīng)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化的新要求，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加快網(wǎng)絡(luò)化、信息化、標準化進程，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，提高企業(yè)競爭能力。

成績催人奮進，事業(yè)任重道遠，讓我們乘著市場經(jīng)濟的大好機遇，加快發(fā)展，乘勢而上，做大做強郵政業(yè)，為建設(shè)富裕文明和諧新安慶做出更大貢獻。

第二篇：學(xué)習(xí)、實踐與思考

學(xué)習(xí)、實踐與思考

就“教師專業(yè)發(fā)展”，我一直都在思索著幾個問題：

1、教師專業(yè)發(fā)展應(yīng)從哪里出發(fā)？

2、教師專業(yè)發(fā)展應(yīng)在哪里生根？

3、時下教育最缺什么樣的人？教師專業(yè)發(fā)展最需要什么樣的人？

一、從課堂出發(fā)。

課堂是教師專業(yè)化發(fā)展的出發(fā)點與落腳點。教師專業(yè)化發(fā)展始終要服務(wù)教學(xué)和育才這個主題，說具體點，就是專業(yè)化發(fā)展的出發(fā)點和落腳點在于改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量和水平，促成培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。

真正意義上的教師專業(yè)發(fā)展不是基于行為主義基礎(chǔ)上的教師能力本位的發(fā)展，而是基于認知情境理論的“實踐智慧”的發(fā)展。它強調(diào)教師自身的課堂教學(xué)經(jīng)驗及其對于經(jīng)驗的不斷反思，學(xué)校同事的合作與交流，這是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑。

我們基于對學(xué)?，F(xiàn)狀的分析與診斷，從教師課堂這個出發(fā)點做了一點有益的嘗試與思考：

（一）現(xiàn)狀分析 我校教師隊伍整體素質(zhì)處于中游狀態(tài)，教師隊伍的結(jié)構(gòu)較為合理，人才發(fā)展空間較寬。但是，我們必須清醒的看到，作為一所九年一貫制學(xué)校，雖然我校校園文化特色明顯，初中標準化建設(shè)給學(xué)校發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，但相對于硬件建設(shè)的完善，我校教師專業(yè)發(fā)展的需要更為迫切，而教師隊伍的現(xiàn)狀也有令人堪憂之處：

劣勢一：學(xué)校教師隊伍自身存在的問題

一是能力問題——老教師多，面對新課程改革新理念嚴重匱乏，部分教師長期受傳統(tǒng)觀念影響，觀念陳舊，教學(xué)方法落后，創(chuàng)新意識和實踐能力不強。

二是結(jié)構(gòu)問題——富有經(jīng)驗的專業(yè)教師數(shù)量不足，缺乏實踐經(jīng)驗，部分學(xué)科尚無市區(qū)級以上骨干教師，缺乏學(xué)科、專業(yè)帶頭人。

三是職稱問題——中級職稱教師相對數(shù)量少，影響了年青教師從教的積極性。

劣勢二：影響學(xué)校教師隊伍建設(shè)的主要問題

一是教師教研能力相對薄弱?！澳７滦汀薄ⅰ敖虒W(xué)型”教師多，“科研型”、“專家型”教師少，教師科研能力無法適應(yīng)新一輪課程改革的需要和素質(zhì)教育的需求。

二是區(qū)級骨干教師數(shù)量相對偏少，優(yōu)質(zhì)教師的缺乏正逐漸成為制約學(xué)校發(fā)展的瓶頸。因此，為教師專業(yè)發(fā)展搭建平臺，營造良好氛圍，建立保障機制，促進教師專業(yè)水平的迅速提升迫在眉睫。三是教師管理體制和運行機制不完善。目前，雖然在逐步實行教師績效考核制度，但由于各種歷史原因及人為因素的影響，仍然存在諸如“干好干壞一個樣”、“論資排輩”等不良現(xiàn)象。

四是缺乏完整、科學(xué)的培養(yǎng)和培訓(xùn)體系。由于對中、青年骨干教師和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)和培訓(xùn)缺乏嚴密、完整的培訓(xùn)體系，造成當(dāng)前高職、骨干敦師和學(xué)科帶頭人年齡老化，信息社會化的素質(zhì)和能力缺乏，影響了素質(zhì)教育的進一步發(fā)展。

（二）確定發(fā)展目標

基于我校教師現(xiàn)狀，我們確定的發(fā)展總目標：創(chuàng)建有我校特色的自主發(fā)展的教師團隊，營造自主、合作、開放、互動的教學(xué)氛圍，探索教師發(fā)展評價機制。促進教師迅速成長，造就一支會教學(xué)、會科研、善于學(xué)習(xí)的教師隊伍，在規(guī)劃期間培養(yǎng)一批水平較高的校、區(qū)、市級學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀教師。

第一層次目標：通過討論教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、記錄教師專業(yè)發(fā)展歷程、明確自身專業(yè)發(fā)展目標以及校本研修等活動的開展，對教學(xué)能力不強的中青年教師，促其較快接受教育新理念，向教學(xué)能力強的教師學(xué)習(xí)好經(jīng)驗，較快地成長為一名合格教師、優(yōu)秀的教師。

第二層次目標：對教育教學(xué)能力較強的老師，通過校本研修使其盡快更新專業(yè)知識，熟練掌握信息技術(shù)和課堂教學(xué)技能，促其成長為校、區(qū)級骨干教師或?qū)W科帶頭人。第三層次目標：校、區(qū)級骨干教師，通過教學(xué)和課題研究實踐、專家引領(lǐng)等，提高其課堂教學(xué)水平和科研能力，使他們成長為市級名師，學(xué)科帶頭人。

具體目標：每個教師要通過學(xué)習(xí)、進修、參加教師專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)及校本研修，誠品讀書會等活動，實現(xiàn)知識更新、專業(yè)道德、專業(yè)精神和專業(yè)技能得到提升,課堂教學(xué)效率大大優(yōu)化，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

（三）實施策略

立足課堂教學(xué)主陣地和校本研修主渠道，圍繞“學(xué)習(xí)-備課-上課-交流-反思-指導(dǎo)”主流程，堅持以課改為核心，用課改的新思想、新要求來指導(dǎo)自身的教學(xué)實踐，不斷改變教學(xué)觀念、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式，建立自我反思、同伴互助、專家引領(lǐng)的學(xué)習(xí)交流系統(tǒng)，著眼于教師課堂教學(xué)效率的提升，努力提高教師的專業(yè)知識、技能和科研能力，實現(xiàn)教師專業(yè)的螺旋式發(fā)展，具體措施為：

（1）重文化：學(xué)校通過五年發(fā)展規(guī)劃與行動綱領(lǐng)的制定，注重加強教師文化、課堂文化、教研文化的建設(shè)，在共同價值觀的形成中，升華教師的專業(yè)精神，在目標引領(lǐng)下推動教師專業(yè)成長，從而尋求辦學(xué)的核心支撐力。

（2）督學(xué)習(xí)：全體教師要結(jié)合自身實際制定個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定期對規(guī)劃內(nèi)容進行自我診斷與評價。要樹立“終身學(xué)習(xí)”、“全程學(xué)習(xí)”、“團體學(xué)習(xí)”的觀念，做學(xué)習(xí)型、研究型教師。要求每學(xué)期每位教師積極參加誠品讀書會活動，讀1本以上教育教學(xué)專著；跟蹤閱讀1—2本教育教學(xué)報刊雜志；積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會；摘抄或以其他方式搜集、整理一定數(shù)量的理論資料。

（3）抓備課：積極參加教研組集體備課，共享備課資源：充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源和教師合作平臺，實現(xiàn)備課互助、資源共享。每月開展教師誠品讀書活動，通過推薦書目、讀書交流等，倡導(dǎo)教師多進圖書館、多讀書、廣讀書，做讀書筆記，充實更新備課資源。舉辦現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，提高教師的計算機、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)以及學(xué)科教學(xué)與多媒體整合應(yīng)用能力，拓展備課資源、創(chuàng)新備課手段。

（4）磨上課：借助區(qū)教育局“兩個關(guān)注”活動的開展，對每位老師的常規(guī)課進行了一次有效的指導(dǎo)。一是通過落實教學(xué)常規(guī)行動，進一步規(guī)范教師教學(xué)常規(guī)。二是開展觀課議課活動，切實提高教師教學(xué)能力，更新教師教學(xué)理念，促進教學(xué)技能的提高。三是開展課堂技能競賽活動（三優(yōu)、五優(yōu)），通過教師間互相聽、評課，切磋課堂技藝，商討課堂教學(xué)中存在的問題，提高教師的整體授課水平。

（5）促交流：建立新的聽課制度。校級領(lǐng)導(dǎo)進行“指導(dǎo)性聽課”，主要是對教師的課堂教學(xué)改革作具體的指導(dǎo)；教務(wù)主任、教研組長進行“研究性聽課”，主要是對教學(xué)中的共性問題、熱點問題、困惑問題進行研討；教師間進行“互助性聽課”，主要是教師間通過聽課，互相學(xué)習(xí)，取長補短。立足“聽-說-評”活動，開展聽課評課交流反饋制度。因為這些活動立足學(xué)校資源，直面教師的日常教學(xué)實踐，較真實和直觀地反映教師的專業(yè)狀態(tài)，對促進教師專業(yè)發(fā)展很有針對性、診斷性、啟發(fā)性。利用一切可能機會組織教師外出聽課學(xué)習(xí)，接觸最前沿的教育教學(xué)資訊，了解名校的發(fā)展狀況，吸收其學(xué)校成功的經(jīng)驗，從外部獲取源源不斷的信息，刺激教師專業(yè)發(fā)展自我意識的不斷覺醒，也為學(xué)校提供可持續(xù)發(fā)展的動力。召開專題研討會、座談會、黨員生活會、讀書交流會；開展教育思想、方法和校本研修大討論，通過相互交流、激烈的辯論，使教師在寬松自由民主的氛圍中更新教育理念，提升專業(yè)道德和專業(yè)精神。實行教師結(jié)對活動，促進新老教師相互學(xué)習(xí)、互相交流，取長補短。

（6）倡反思：以教研組為單位，建立起經(jīng)常化、系統(tǒng)化的教學(xué)反思制度。教師要以檢查、總結(jié)自己教學(xué)實踐為手段，監(jiān)控、診斷自己的教學(xué)行為，優(yōu)化和完善教學(xué)方法和策略，淘汰不良的行為習(xí)慣，理性地審視自己的整個教學(xué)過程，以研究者的角色反觀教學(xué)。寫課后反思，倡導(dǎo)反思性教學(xué)。通過反思使老師認識到自己日常教學(xué)的成功之處，增強自信；也讓教師能及時總結(jié)發(fā)現(xiàn)教學(xué)的錯誤和敗筆，通過這種循環(huán)往復(fù)的“實踐+反思”，教師不斷積累經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)、減少失誤、專業(yè)不斷成長。撰寫教學(xué)案例、教學(xué)隨筆、教學(xué)論文、讀書心得，教育故事等，開展評比，匯編交流。

（7）重指導(dǎo)：依托“江仲林工作室”，充分發(fā)揮知名教師的輻射作用。認真落實《臺北路學(xué)校江仲林名師工作室實施方案》，強化措施，扎實開展，力爭通過三年的努力，培養(yǎng)一批骨干教師，并使其中一部分人脫穎而出，形成在市區(qū)范圍內(nèi)具有一定影響的名師團隊。

（四）實施步驟（略）

（五）機制保障（略）

（六）工作軌跡

這幾年，在提高我校教師專業(yè)化的工作中，我們一直在探索、并且根據(jù)我校教師的實際情況制定了一系列的計劃措施，以促進我校全體教師的專業(yè)化發(fā)展。

1、以點帶面，促進發(fā)展

為了讓教師們能夠快速地成長起來，提高其專業(yè)技能，我校利用江中林老師的名師效應(yīng)，率先成立了名師工作室，選出年輕的骨干教師作為名師工作室里的成員，定期進行培訓(xùn)，使他們在一年的時間里，成長為了研究型的青年教師，他們的工作精神、工作方式與工作能力又逐漸在全校老師們中間形成一定的影響，從而全面地提高了我校教師們的教研能力。

另外，我校還建立了首席班主任工作室，使一批優(yōu)秀的班主任代表得到了培訓(xùn)的機會，工作能力有了很大的提高，從而使我校的德育工作更加地完善。通過骨干教師的培訓(xùn)，再讓這批教師帶動全校教師的專業(yè)發(fā)展，通過實踐，的確取得了較好的成效。

2、以書為伴，全員讀書

校園讀書會是一種行之有效的校本研究方式，我校成立了“誠品”讀書會，盡可能營造不懈學(xué)習(xí)、嚴謹討論、和諧交流的讀書氛圍，將個人的學(xué)習(xí)納入群體的研究過程，帶動學(xué)校教育教學(xué)理論研究的發(fā)展。學(xué)校定期舉行讀書沙龍，交流各自的讀書體會，教師書吧為老師們提供了看書、借書的平臺，還開辟學(xué)習(xí)欄目，定期展示教師的學(xué)習(xí)成果；圍繞研究主題，要求教師廣泛閱讀，并進行文章推薦，“美文共賞”，使廣大教師在有限的時間、精力內(nèi)，吸收更多的新經(jīng)驗?，F(xiàn)在，老師們養(yǎng)成了每月必讀一本書的習(xí)慣。特別是教育方面的書，深受老師們的歡迎。精神上豐富了，教育理念更新了，老師們的教研水平自然也在無形中提高了。

3、有效的教學(xué)指導(dǎo)

學(xué)校要想發(fā)展，教師的教學(xué)是關(guān)鍵，為此，我校實施了“八個一”工程，即研究一個課題、撰寫一篇教學(xué)論文、設(shè)計一節(jié)優(yōu)秀教案、上一堂高質(zhì)量公開課、出一份標準模擬試卷、設(shè)計一份好作業(yè)、制作一個優(yōu)質(zhì)課件、接受一次業(yè)務(wù)能力測試。通過這樣的活動，全校老師的專業(yè)技能得到了有效的發(fā)展，將教學(xué)能力有了很大的提高。

另外，我校還請了專家來校對骨干教師們的教學(xué)進行指導(dǎo)，然后帶動全員的教學(xué)熱情，提高全體教師的教學(xué)能力。

除以上的幾點以外，我校還建立了“心晴” 工作室，由心理健康教學(xué)的專職和兼職教師定期對教師心理把脈，準確把握教師的心理狀態(tài)，提高教師的心理調(diào)適能力。

（七）對課堂的反思：

1、談到課堂無法逃避地就會與質(zhì)量產(chǎn)生聯(lián)系。

作為校長應(yīng)如何引導(dǎo)教師在專業(yè)發(fā)展過程中更科學(xué)合理地關(guān)注課堂教學(xué)質(zhì)量建設(shè)？

（1）引導(dǎo)教師從十個方面進行課堂的“問課”：

一問教學(xué)結(jié)果：學(xué)生會不會？作業(yè)交不交？作業(yè)抄不抄?成績好不好？ 二問教學(xué)效率：師生累不累？時間長不長？作業(yè)多不多？ 三問備課質(zhì)量：理不理解課標？教材？學(xué)生？ 四問教學(xué)藝術(shù)：

五問領(lǐng)導(dǎo)才能：聽不聽？服不服？愛不愛？追不追？ 六問教材開發(fā)：有無自己開發(fā)的補充教材

七問三課表現(xiàn)：組內(nèi)討論課—校內(nèi)研究課—校外展示課

八問基本建設(shè)：有無經(jīng)典課例？參照性課件？基本題庫？新老師有無藍本？老教師有無風(fēng)格？

九問雙向構(gòu)建：制度程序——行為改變

十問特色建設(shè)：有無優(yōu)勢學(xué)科？強勢教師？攻關(guān)成果？普適性經(jīng)驗？

（2）引導(dǎo)教師從八個方面思考：怎樣做最能讓學(xué)生學(xué)得最好？ ①、幫助學(xué)生確立能夠達成的目標； ②、教學(xué)方式服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)方式；

穩(wěn)定的注意力、高效的記憶力、敏銳度洞察力、卓越的思維力、豐富的想象力

③、密切聯(lián)系學(xué)生的生活世界； ④、激勵學(xué)生完成富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)； ⑤、不限制學(xué)生思考的方向； ⑥、強調(diào)理解而非死記硬背； ⑦、創(chuàng)設(shè)融洽和諧的學(xué)習(xí)氛圍；

⑧、教師要勇于承認自己的缺失或錯誤。

2、談到課堂無法逃避地就會就會涉及到教學(xué)的有效性問題。校長為核心的團隊是改革學(xué)校課堂教學(xué)的指導(dǎo)者。學(xué)校就通過文化建設(shè)和機制建設(shè)促進教師從“專題研究，專業(yè)引領(lǐng)，同伴互動，實踐反思”等四個維度推進有效課堂的建設(shè)。

（1）幫助教師從五個方面分析教學(xué)無效或低效的原因： ①學(xué)科的定位和價值的理解不夠深入 ②學(xué)科知識面較窄，專業(yè)素養(yǎng)不夠豐富

③觀念陳舊，沒有確立教學(xué)目的——促進學(xué)生有意義學(xué)習(xí)④教學(xué)方法呆板，沒有在繼承傳統(tǒng)上有新的教學(xué)模式的研究 ⑤關(guān)愛每一個學(xué)生，悉心研究內(nèi)驅(qū)力的并不高 建議：細心診斷課堂，形成歸因分析。

（2）學(xué)校要從三個方面建立好課標準，引導(dǎo)改進，準確評價。好課的標準：從教學(xué)目標，教師教，學(xué)生學(xué)三方面評定 ①從教學(xué)目標而言——設(shè)定確切，達成度高 其

一、全面落實“三維”（學(xué)會，會學(xué)，樂學(xué)）；

其二、以簡馭繁，使學(xué)生易懂，易掌握，當(dāng)場問題解決，學(xué)生負擔(dān)合理；

其三、學(xué)生受益面大，不同學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都有進步，效率高。②從教師教而言——教師有效的主導(dǎo)性“教”是為了“學(xué)” 教學(xué)內(nèi)容——準確，整合，本體 教學(xué)思路——清晰，凸現(xiàn)，合意 教學(xué)方法——激活，引導(dǎo)，相長 教學(xué)素養(yǎng)——思想、專業(yè)、教態(tài)

③從學(xué)生學(xué)而言——課堂教學(xué)氣氛濃厚，體現(xiàn)學(xué)生主體性（3）幫助教師從五個方面提高課堂有效性：

①精心組織教學(xué)內(nèi)容（精細化組織、問題化組織、操作化組織）②精心組織教學(xué)過程，力求三個發(fā)展：知識體系發(fā)展，認識規(guī)律發(fā)展，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力發(fā)展；

③積極推行多種教學(xué)方式、多種教學(xué)組織形式，提高有效性； ④“學(xué)導(dǎo)式”教學(xué)法；主體：學(xué)生自主學(xué)習(xí)主線：教師的啟發(fā) 編制“學(xué)案”和“教案”

⑤重視非智力因素的培養(yǎng)，進行教學(xué)文化的熏陶

其一，制定各學(xué)科的學(xué)習(xí)規(guī)范要求：預(yù)習(xí)讀書，聽課記錄，練習(xí)作業(yè)，訂正改錯，復(fù)習(xí)整理，規(guī)范寫字，朗讀習(xí)作等，培養(yǎng)學(xué)生嚴謹?shù)淖黠L(fēng)；

其二、規(guī)范教師的教學(xué)習(xí)慣，以教師的教學(xué)規(guī)范促進學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

二、在校本課程開發(fā)與課程實踐上生根。

就本質(zhì)而言，校本課程開發(fā)與課程實踐的價值追求有三方面：學(xué)生個性的發(fā)展、教師專業(yè)的成長、學(xué)校特色的形成。這就是說，校本課程開發(fā)本身就以教師的專業(yè)發(fā)展為指向，是教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑之一。因此，學(xué)校應(yīng)以校本開發(fā)與課程實踐作為教師專業(yè)發(fā)展的一個平臺，讓教師在學(xué)校中、在具體的實踐中生根，在對自身實踐的不斷反思中實現(xiàn)自己的專業(yè)成長。

1、樹立課程意識

教師專業(yè)發(fā)展從微觀的角度來說，答案很簡單，也很直接，它就是課程。說得更明確一些，也就是課程中學(xué)生感覺最吃力的部分。

在這種情況下，課程就是指學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中體驗到的每堂課的教學(xué)內(nèi)容、每單元的內(nèi)容、各種作業(yè)以及思想教育的內(nèi)容。課程還包括對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行定期評價的計劃、展示、成果、測試等。重點是學(xué)生每天在教室里所經(jīng)歷的事情，即教師講授的要對學(xué)生進行測試的那些內(nèi)容。

從課程開發(fā)的角度來說，課程涉及基礎(chǔ)性課程、豐富性課程和發(fā)展性課程。

基礎(chǔ)性課程

豐富性課程（健身、博知、怡情、勵志、廣行五類）發(fā)展性課程（學(xué)科知識競賽、科技發(fā)明等）

教師參與課程開發(fā)的過程是教師診斷問題、發(fā)現(xiàn)問題和嘗試解決問題的過程。教師既是課程的實施者，同時也是課程的研究者。

2、樹立課程即教師的意識

課程改革的成敗歸根結(jié)底取決于教師。教師是理想與現(xiàn)實、理論與實踐之間的轉(zhuǎn)化者。這種教師角色，倘若對于理想與理論沒有充分的了解，那么，這種轉(zhuǎn)化就會有很大的落差。從專業(yè)發(fā)展角度看，教師的成長離不開教育教學(xué)實踐，如果拋開學(xué)校去談教師的發(fā)展或成長，那就失去了發(fā)展的基石和依托?！敖處煂I(yè)化”只能依靠“學(xué)習(xí)型組織”的專業(yè)對話、自主判斷、行動研究、行動倫理來驅(qū)動。從現(xiàn)代經(jīng)營主義思想來看，“所有教師都是管理者”。特別是從課堂教學(xué)層面看，教師理應(yīng)成為學(xué)校課程的開發(fā)者和班級的管理者。

目前我們臺北路學(xué)校作為全市的涉臺教育基地之一，開發(fā)了涉臺教育的校本教材－－《“擁抱臺灣”教育讀本》，而正在開發(fā)的是以我校校訓(xùn)――“小信誠，大信立；人品真，學(xué)品優(yōu)”為主要內(nèi)容的“誠品”校本教材。

3、新課程理念下的教師專業(yè)發(fā)展的途徑與方法 ①基于“教歷”的教師發(fā)展

每個希望獲得專業(yè)成長的教師可以將自己的教學(xué)經(jīng)歷或歷程作全面、真實的記錄與分析，這就是教歷研究。這種研究要求教師通過對個人資料的收集，對自己思想軌跡的記錄，來認識自己、認識自己的教學(xué)實踐，并對自身實踐進行有意識地、系統(tǒng)地、持續(xù)不斷地探究反思，在反思的基礎(chǔ)上提高自己的實踐能力以達到改進教學(xué)實踐的目的。

②基于“研究”的教師發(fā)展

“教師是教室的負責(zé)人，而從實驗主義者的角度來看，教室正好是檢驗教育理論的理想的實驗室。對那些鐘情于自然觀察的研究者而言，教師是當(dāng)之無愧的有效的實際觀察者。無論從何種角度來理解教育研究，都不得不承認教師充滿了豐富的研究機會。”教師教學(xué)研究是教師對日常教學(xué)生活的一種自覺的多樣化的探究活動和過程。

③基于“教學(xué)合作”的教師發(fā)展

教師教學(xué)合作是在原有分科教學(xué)的基礎(chǔ)上，通過不同層面和不同形式的何種，將各學(xué)科間有邏輯和自然聯(lián)系的或者重合交叉的內(nèi)容進行合理的組織調(diào)整或合理延伸，使它們能夠相互補充，相互促進，從而形成合理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮最大的整合功能，并由多個教師合作完成教學(xué)任務(wù)。

④基于“自主”的教師發(fā)展

在操作層面，要觀念先行，樹立教師的自我意識，這是教師自我發(fā)展的前提；而后要有自主能力作為行動支持，沒有行動就沒有結(jié)果，一切的目標都只有通過行動才能實現(xiàn)；最后自主發(fā)展需要一個適宜的環(huán)境，它是自主發(fā)展的平臺與保證條件。

⑤基于“反思”的教師發(fā)展

“經(jīng)驗+反思=成長”。構(gòu)建“教學(xué)情境—意識到關(guān)鍵問題—提出其他方法—新的嘗試—專業(yè)結(jié)構(gòu)的形成、改變或強化”的五步反思模型，采用“理論學(xué)習(xí)—對教學(xué)情境進行反思—自我澄清—改進或創(chuàng)新—新嘗試”的操作程序，可運用反思日志、課堂實錄、聽取學(xué)生意見、與同事交流等具體方法。

⑥基于“同伴互助”的教師發(fā)展

同伴互助是一種平等的合作互助方式，以發(fā)現(xiàn)和解決教師現(xiàn)有的問題為基礎(chǔ)，通過團隊合作、經(jīng)驗分享等增進教師專業(yè)發(fā)展的一種活動。加強教師間的協(xié)調(diào)與合作，實現(xiàn)經(jīng)驗分享，這不僅是教師專業(yè)成長的一種有效途徑，而且也有助于學(xué)校良好組織文化的建立。

⑦基于“專業(yè)引領(lǐng)”的教師發(fā)展

對教師進行專業(yè)引領(lǐng)的核心任務(wù)是幫助教師實現(xiàn)新理念與適宜行為的對接，將不適宜的行為進行剖析，找出共同適宜的策略。專業(yè)引領(lǐng)實質(zhì)是理論與實踐之間的對話，是理論與實踐關(guān)系的重建。通過專業(yè)引領(lǐng)，將自上而下的指導(dǎo)活動與自下而上的教研活動結(jié)合起來，將要我做變?yōu)槲乙觥＜訌娎碚搶W(xué)習(xí)，并自覺接受理論的指導(dǎo)，努力提高教學(xué)理論素養(yǎng)，增強理論思維能力和理念的踐行能力，這才是教師專業(yè)成長的必經(jīng)之路。

三、時下教育最缺什么樣的人？教師專業(yè)發(fā)展最需要什么人？ 當(dāng)今的教育面臨更多的難題：人民群眾對優(yōu)質(zhì)教育的渴求、對教育內(nèi)涵發(fā)展的呼喚、對教育均衡的要求等，而要解決這些問題，就必須加強教育系統(tǒng)內(nèi)部的隊伍建設(shè)，因為隊伍建設(shè)尤其是校長隊伍建設(shè)是教育內(nèi)涵發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是提升教育質(zhì)量的重要保證?；诖?，溫家寶總理多次強調(diào)的“教育家辦學(xué)”，具有很強的針對性和現(xiàn)實意義。

教育部中學(xué)校長培訓(xùn)中心主任陳玉琨表示，只要是為教育作出很大貢獻、取得成就的人，就是教育家，這沒有什么可以謙虛的，這是提升教育工作者的社會地位的需要，也是社會發(fā)展、進步的要求，而概率最大、最容易成為教育家的是校長。因為校長有著相對獨立的空間，有著一定的資源基礎(chǔ)，有著把自己的教育思想轉(zhuǎn)化為教育行為的條件，所以更容易成為教育家。于是，打造“教育家型校長”，這一鮮活而緊迫的時代命題躍然而出?！皬膬?nèi)涵與特征上來分析，教育家型的校長應(yīng)具有強烈的教育情感、高遠的教育追求、忘我的奉獻精神、主動的專業(yè)發(fā)展、系統(tǒng)的教育思想和成功的教育實踐?！标愑耒缡钦f。

作為能引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展、引領(lǐng)學(xué)生健康成長、引領(lǐng)學(xué)校不斷創(chuàng)新的學(xué)校決策者，必定是有著先進乃至獨特教育思想的人。今天的教育最緊缺的無疑是有智慧、有思想的教育家型校長。他們最大的特點便是能推陳出新，有著自己成體系的或獨具特色的辦學(xué)模式，有著自己的思想和善于學(xué)習(xí)、消化、吸收、創(chuàng)新的能力，能沿著自己的辦學(xué)軌跡不斷上升，而支撐他們高昂著頭前行的便是強烈的教育使命感和崇高的教育情懷，以及踏踏實實的不唯名、不唯上、只唯實的“以師生為本”的樸素理念。

成為教育家型的校長應(yīng)是我們在座各位校長的理想與追求。只有堅定這樣的信念，我們才能做個真正的領(lǐng)跑者，才能真正成為教師專業(yè)發(fā)展的引路人。

每次，當(dāng)我們決定退回一個不超越自我的界限，我們就會有許多的借口，借口正好是夢想和希望的毒藥。而教育名師們會適時地敲醒我們：沒有任何借口！因為教育需要我們這群追夢人用悲天憫人的情懷、用敢于擔(dān)當(dāng)?shù)那閼选⒂眉で槔寺那閼讶砸愕匕仙?、?zhí)著地追尋。

我們或許是一群把自己拋到絕境的人，不論是自愿的或是被動的絕境。只要我們堅信：心中有不滅的夢想，胸中有恒久的激情、耳畔有智者的叮嚀、前路有名師的引領(lǐng)、周遭有并肩的同仁，憑著我們的堅毅與勇氣，就有機會走出長長的黑暗隧道，就一定能看到隧道盡頭的燦爛千陽！

第三篇：現(xiàn)代德育工作的實踐與思考

現(xiàn)代德育工作的實踐與思考

【內(nèi)容摘要】：當(dāng)代初中生處于紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境，各種思想道德觀念沖擊著學(xué)校筑起的道德信念大堤，面對新時期德育工作遇到的新情況，教育工作者應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，加強學(xué)生的心理教育，變灌輸型德育為滲透型德育。

【關(guān)鍵詞】：觀念轉(zhuǎn)變與教育內(nèi)容轉(zhuǎn)變教育實踐與思考滲透德育良好的心理教育和諧教育

【正文】：

當(dāng)代初中生處于飛速發(fā)展的社會環(huán)境中，紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會，在網(wǎng)絡(luò)、電視中耳聞目睹的是許多光怪陸離、難以理解的社會現(xiàn)象與在學(xué)校接受的是正面的、正統(tǒng)的教育產(chǎn)生激烈的沖突。而客觀存在的社會陰暗面，又迫使他們被動地、茫然地去感受生活的多重性，學(xué)?？嘈闹鸬牡赖滦拍畲蟮?，在社會現(xiàn)實面前顯得那么單薄和脆弱。這樣，社會生活中積極與消極、美好與丑惡、文明與愚昧、先進與落后的矛盾現(xiàn)象必然使初中生單一的思想產(chǎn)生裂痕，給傳統(tǒng)的、單一的說教式的德育工作帶來了挑戰(zhàn)。這就為學(xué)校教育提出了一個必須面對的問題：在現(xiàn)代紛繁復(fù)雜的環(huán)境下，如何順應(yīng)時代潮流，改進德育工作思路？

一、現(xiàn)代中學(xué)生的德育問題分析

盡管當(dāng)前大部分青少年學(xué)生思想道德的主流是好的，但是隨著社會環(huán)境的變化，學(xué)生的觀念、價值取向、生活追求也隨之發(fā)生變化，一些灰色的思想道德觀念，也逐漸滋生蔓延開來。主要存在以下幾方面的問題：

(1)、意志薄弱、任性，承受控制能力差。例如年級中有一個女生因為妒忌另外一個女生比她更受同學(xué)歡迎，竟然對那個女同學(xué)大打出手。

(2)、自我中心意識強，不愿受嚴格的紀律約束，缺乏團結(jié)精神?，F(xiàn)在的青少年學(xué)生由于家庭的嬌慣，唯我獨尊，聽不得別人的批評，只想他人為自己服務(wù)，不想受團隊紀律的約束，指責(zé)別人頭頭是道，批評自己時認為是其他人對自己的不滿，不愿接受對自己的意見和建議。

(3)、一些學(xué)生存在著拜金主義、享樂主義、相互攀比的思想，超前消費有相當(dāng)市場，吃苦耐勞精神差，艱苦奮斗精神不強。很大一部分的學(xué)生認為艱苦樸素過時了，生活上不能太節(jié)約，不能太虧待自已。例如：有學(xué)生要求父母給他買高檔手機，否則就不回來上學(xué)。

(4)、勞動觀念淡漠，在家是“小皇帝”，在校不愿參加公益勞動，認為勞動是辛苦的，甚至存在花錢雇人替自己做清潔，做作業(yè)的現(xiàn)象。

(5)、青少年學(xué)生反社會化人格日益凸現(xiàn)，違法犯罪令人觸目驚心。有人認為，青少年自身的生理和心理特點是天然的反社會化人格。表現(xiàn)為沖動和感性豐富而理性脆弱，憑感覺行事，模仿力極強，無視規(guī)則，背叛秩序。如果缺乏正確引導(dǎo)，一旦養(yǎng)成行為習(xí)慣，極易導(dǎo)致令人憂心忡忡的未成年人問題。破碎的家庭、落后的學(xué)校教育和失衡的社會教育，是造成青少年“反社會化人格”特征的主要原因。近年來，未成年人犯罪日益突出，不僅數(shù)量上急劇上升，而且犯罪年齡呈低齡化、蔓延快，作案手段狠，團伙作案多，反復(fù)性強，重新犯罪率高，對社會發(fā)展和穩(wěn)定構(gòu)成了一定的威脅，越來越引起社會各界的高度關(guān)注。據(jù)調(diào)查，201

2年1—6月青少年犯罪中，學(xué)生有125名，占青少年犯罪的41.3%。

二、學(xué)校德育觀念和內(nèi)容要與時代合拍。

1、德育觀念的轉(zhuǎn)變。

學(xué)校的德育教育要不斷提高學(xué)生適應(yīng)社會的能力，凡已過時的道德觀念要大膽更新。德育工作者要善于捕捉時代信息，樹立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的道德觀念，如時間觀念、效率觀念、競爭觀念、開放觀念、信息觀念、法制觀念、開拓精神、創(chuàng)新能力，引導(dǎo)和激勵學(xué)生不迷信盲從、不墨守成規(guī)、獨立思考、創(chuàng)造進取，重視和發(fā)展學(xué)生不同的個性愛好、特長。

(1)立足德育的層次性和針對性。

學(xué)校教育應(yīng)“以人為本”，以培養(yǎng)真正、全面、完整的人為己任。在德育工作中要針對不同年齡段的孩子了解掌握他們的總的心理特點，同時要注重個性差異。有層次有針對性地進行德育教育，現(xiàn)實中沒有完全相同的孩子，進行德育教育要有針對性。

(2)立足德育的人文性和時代性。

現(xiàn)代的中學(xué)生講究實際，以自我為中心，迷戀網(wǎng)絡(luò)??反映學(xué)生實際情況的熱點、難點問題，我們要以積極的態(tài)度去解決問題，無論老師還是家長都應(yīng)重視孩子的問題，要正面加以引導(dǎo)，為他們在現(xiàn)實生活中遇到的問題提供正確的答案，引導(dǎo)他們辯證思維、分析社會現(xiàn)象，力戒片面和偏激，使學(xué)校德育不失實效性。

(3)立足德育的實踐性和生活性。

著名教育家蘇霍姆林斯基對德育工作有一個很有見地的話：“把教育意圖隱蔽起來，是教育藝術(shù)十分重要的因素之一?！爆F(xiàn)代的中學(xué)生思想活躍，有自己的看法和主張，德育工作要豐富多彩?？梢愿阋恍┪膴驶顒?、道德知識競賽、社會實踐等活動，達到讓學(xué)生自我參與、自我娛樂、自我教育的目的，體現(xiàn)其實踐性;社會生活的不斷變化使德育成為動態(tài)話題，這樣德育內(nèi)容既要堅持傳統(tǒng)道德的典范，更要立足現(xiàn)實生活，與時代合拍的德育內(nèi)容，學(xué)生更容易理解、更容易接受。

2、完善德育內(nèi)容。

（1）充實德育的“雙基”內(nèi)容。

學(xué)校教育的主要目的是教書育人，德育教育是育人的一個重要方面，在抓好基本的政治方向教育的同時抓好基本的文明習(xí)慣教育，在引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)會求知”“學(xué)會做人”“學(xué)會勞動”“學(xué)會生活”上下功夫。在社會轉(zhuǎn)型期，學(xué)校對學(xué)生進行的德育教育內(nèi)容要與學(xué)生的品德發(fā)展的最接近、最關(guān)心的事情相吻合，只有這樣學(xué)生才能接受。用身邊的鮮活事例和針對當(dāng)前社會的熱點進行討論和分析，從而去影響學(xué)生。

(2)充實良好心理品質(zhì)教育內(nèi)容。

心理健康教育是素質(zhì)教育的基礎(chǔ)，道德建設(shè)是素質(zhì)教育的關(guān)鍵。學(xué)生道德水平的提高需要有一個良好的心理做后盾，培養(yǎng)學(xué)生的心理承受能力，按照學(xué)生的心理接受能力，調(diào)動和開發(fā)學(xué)生的心理潛能，激發(fā)學(xué)生的自我完善意識，避免一些不良行為的發(fā)生。青少年犯罪近年有上升的趨勢，這與他們的心理有著直接的關(guān)系。培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)，也是德育教育的內(nèi)容之一。

(3).為學(xué)生提供實踐平臺。

學(xué)生良好的道德品質(zhì)的培養(yǎng)和知識技能的培養(yǎng)一樣，僅靠書本，教師的說教是很難奏效的，必須將德育和社會實踐融于一體，讓學(xué)生親身體驗，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。在具體的道德行為實踐中，努力拓展學(xué)生活動時空，幫助他們開拓視野，提升人生品位，激發(fā)學(xué)生的社會責(zé)任感和歷史責(zé)任感。要把學(xué)生培養(yǎng)成一代具有強烈的社會責(zé)任感和開拓創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才，就必須遵循新課程提出的“學(xué)生主體，教是主導(dǎo)”這一原則，充分發(fā)揮他們的主體作用，引導(dǎo)他們自立、自強和自我完善。例如：班主任要重視每星期的班會課，在班會課上開展多樣性的主題討論，讓學(xué)生自己去查找資料組織活動，充分讓學(xué)生發(fā)揮主動性。

4.把德育工作滲透到教學(xué)中

學(xué)好科學(xué)文化知識是學(xué)生的主要任務(wù)之一。結(jié)合文化科學(xué)知識的傳授進行品德教育，將對學(xué)生的道德觀念和科學(xué)世界觀的形成起到潛移默化的作用，有利于提高德育工作效果。在教學(xué)中，教師可以結(jié)合各科的知識點進行適當(dāng)?shù)乃枷氲囊龑?dǎo)。例如：在講到中國特色的建筑物時可以適當(dāng)穿插愛國教育。

三、變灌輸型德育為滲透型德育。

改革開放時代的青年學(xué)生，思想情緒的變化快、起伏大，吸收外界的信息多。過去單調(diào)呆板的德育方法已不能適應(yīng)時代的需要，失去了往日的效應(yīng)，德育必須講究方法的科學(xué)性和藝術(shù)性，新時代新的德育教育思路歸結(jié)于一句話：德育無痕。主要歸納為以下幾個方面方法：

（1）養(yǎng)成教育法。

要重視學(xué)生的自我教育，發(fā)揮學(xué)生的德育教育主體的作用。學(xué)校的廣播、櫥窗、壁報、板報、初中生業(yè)余團校，都可以成為德育教育的陣地；學(xué)生會、文學(xué)社、英語單詞競賽、各科興趣小組等社團，可以有效地增強學(xué)生的集體觀念；學(xué)生干部值周制、衛(wèi)生監(jiān)督崗、文明禮儀手抄報、征文、演講比賽等，能培養(yǎng)學(xué)生的自理、自律的能力。

（2）榜樣示范法。

榜樣的力量是無窮的。在德育教育中，通過樹立中學(xué)生熟悉的學(xué)習(xí)標兵、行為標兵能使抽象的道德規(guī)范形象化、具體化，便于學(xué)生效仿典型，形成自己的是非觀念。例如：進行年級的優(yōu)生表彰、年級進步獎、好人好事表彰等。

（3）情景陶冶法。

學(xué)校努力創(chuàng)造良好的校園文化、人際環(huán)境，在“無言、無求、無形”的潛移默化中使學(xué)生受到感染。例如：升旗禮、校運會、籃球比賽、毽球比賽、羽毛球比賽、文藝匯演、藝術(shù)節(jié)、文明禮貌月、教師節(jié)尊師月、海報比賽等。

四.以德育促發(fā)展，加強心理教育

學(xué)校心理健康教育就是學(xué)校有目的地培養(yǎng)受教育者良好心理素質(zhì)，調(diào)節(jié)心理機能，開發(fā)心理潛能，進而促進其德、智、體、美等整體素質(zhì)的提高和個性的和諧發(fā)展。初中學(xué)生心理發(fā)展還不成熟，其特點是情緒多變，容易沖動，起伏不定。

必須加強學(xué)生的心理健康教育。在加強對他們的心理健康教育，應(yīng)寓德育于心理素質(zhì)的培養(yǎng)之中，積極開展思想品德教育，這將有利于幫助他們克服消極情緒，樹立全新的基礎(chǔ)課程改革理念，從源頭上切實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負擔(dān)，消除學(xué)生心理上的障礙，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)。

另外，現(xiàn)代社會單親家庭子女增多，留守家庭子女增多，父母因為忙于做生意而忽視子女的教育等，因為缺乏父母的關(guān)愛、加上中學(xué)生的自我控制能力和辨別是非的能力弱，加強學(xué)生心理健康教育就成為學(xué)校必須面對的難題。但另一個方面，對學(xué)生進行良好的心理教育對學(xué)校的德育工作又形成很好的輔助作用。

總之，當(dāng)今學(xué)校的德育工作，希望與困難同在，機遇與挑戰(zhàn)并存。作為學(xué)校要把握德育的方向和本真，積極探索策略，提高德育的實效性，提供給學(xué)生健康成長的土壤?，F(xiàn)代社會學(xué)校德育教育要突出以人為本，尊重學(xué)生人格，體現(xiàn)個體價值，全方位創(chuàng)造學(xué)生成長的環(huán)境，做到教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境

育人、活動育人，教育工作者無論教育觀念，教育方式方法，教育措施，都要做到與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展，提高德育工作的實效性是完全可以達到的。

參考文獻：

1、《教育心理學(xué)》---------------------浙江教育出版社

2、《關(guān)注中學(xué)生心理健康之重要性》------汪悄然（2009.5）

3、《教育的問題與挑戰(zhàn)》---------------朱小曼

第四篇：郵政學(xué)習(xí)心得體會

篇一：郵政工作學(xué)習(xí)心得體會 郵政工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在郵政上班已兩個月了，在這兩個月里我經(jīng)過了多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，正如古人所言，“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。經(jīng)過這幾次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，給我留下了深刻的印象，心靈受到了很大的沖擊，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，體會良多。使我在今后工會工作中如獲至寶，更好的將理論知識與實際相結(jié)合，使我的郵政工作更上一個新的臺階。深刻含義。因此，我們一定不要虛度年華，要在有限的時間里學(xué)到更多的東西。學(xué)習(xí)，最重要的是加強理論學(xué)習(xí)。作為新時代的郵政職工，首先只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握理論體系和精神實質(zhì)。當(dāng)前，最重要的是要學(xué)習(xí)好十六大及三中全會精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作。同時還要學(xué)習(xí)本職工作所必備的知識，學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、管理、法律等方面的知識，努力使自己成為郵政關(guān)鍵崗位上的行家里手。

通過這幾次的學(xué)習(xí)，使我這個剛上班的普通郵政員工明白了郵政企業(yè)的基本任務(wù)是以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，以管理為基礎(chǔ)，以科技為支撐，以服務(wù)為宗旨，以社會效益和企業(yè)效益為目標，盡可能地滿足廣大人民群眾和全社會對郵政通信的需求，為社會提供普遍服務(wù)。簡言之，郵政企業(yè)的基本任務(wù)就是通政、通民、通商。通政是國家主權(quán)的表現(xiàn)，通民是人民權(quán)利的體現(xiàn)，通商是社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。更明白了郵政企業(yè)的服務(wù)方針，服務(wù)是郵政企業(yè)永恒的主題。為全社會提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到質(zhì)量優(yōu)良、功能齊全、手段先進、使用方便、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)水平，這是郵政企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的需要，也是郵政企業(yè)完成基本任務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)營目標的基礎(chǔ)。1986年12月2日全國人民代表大會常務(wù)委員會審議通過的《中華人民共和國郵政法》第六條提出“郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供迅速、準確、安全、方便的郵政服務(wù)?！敝链?，八字服務(wù)方針就成為郵政企業(yè)每個職工必須遵循的法律規(guī)范。

在新的歷史時期，堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義和長遠的歷史意義。人是生產(chǎn)力各要素中最活躍、最積極、最具決定性的力量。對郵政企業(yè)而言，人是第一資源，是最寶貴的財富。郵政的發(fā)展不僅要靠資金、技術(shù)和設(shè)備，更要靠人，靠廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。通過兩個月里的幾次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我能清楚地看到我們郵政企業(yè)是以人為本的，更是把人當(dāng)作了第一資源和最寶貴的財富。我一定要努力學(xué)習(xí)并把學(xué)習(xí)到的知識用于實踐，端正自己的服務(wù)態(tài)度，使自己快速地成長起來，成為郵政企業(yè)里出類拔萃的優(yōu)秀員工。篇二：郵政轉(zhuǎn)型心得體會 郵政轉(zhuǎn)型心得體會

金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，在省公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，分局領(lǐng)導(dǎo)的積極配合下，我們迎來了此次培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由上海陸家嘴的講師團授課。該講師團工作經(jīng)驗豐富，金融理財知識專業(yè)，溝通表達能力強，激情揮灑課堂，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，案例生動有趣，寓教寓樂啟人沉思?，F(xiàn)將心得總結(jié)如下：

1物理布局必須合理：在老師的輔導(dǎo)下，我們重新布置了貴賓室為我們的貴賓室營造了尊貴的氛圍，使我們的高端客戶有了尊貴的感覺。還設(shè)了網(wǎng)銀體驗區(qū)重新調(diào)查了客戶區(qū)，使用戶從進門取號，填單到等待有了更好的次序贏的了更多客戶贊許。

2我們網(wǎng)點每天客戶量較大按以前的營銷思維很多前臺的優(yōu)質(zhì)客戶資源都流失了，我們做的最多的就是的產(chǎn)品推銷給用戶，這樣做給客戶的一種感覺就是煩。純粹是為了營銷而營銷而不是以客戶的需求來提供產(chǎn)品服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價值，通過這次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)。我深感以客戶的需求為導(dǎo)向來提供產(chǎn)品服務(wù)才是我們邁向成功的方向，只有把握客戶的心理需求才能使客戶打心眼對我們的產(chǎn)品感興趣才能使客戶更主動地想了解我們的產(chǎn)品。購買我們的產(chǎn)品。所謂“量體裁衣，對癥下藥?！弊龅骄唧w人物具體對待，具體問題具體分析。如：前天一位來到網(wǎng)點的客戶進門后大堂經(jīng)理便問？有什么可以幫您。得知客戶想要了解理財業(yè)務(wù)，我便對客戶一對一的服務(wù)溝通與客戶交流明白客戶的資金比較大，他想存三年定期。我給他細致分析了資金的收益與風(fēng)險，相比定期儲蓄銀保有它的優(yōu)勢，因為它是針對風(fēng)險本身的一種投資一但有意外出現(xiàn)能夠把自己承擔(dān)的風(fēng)險降到最低。理財相對定期儲蓄風(fēng)險較大但收益高，風(fēng)險與收益是成正比的。然后又向客戶介紹貨幣基金。具有活期儲蓄的優(yōu)勢又有定期略高的收益。在介紹完這些業(yè)務(wù)后客戶理財興致很高，問我向我這樣的情況還有那些業(yè)務(wù)可以考慮。于是我給他介紹定投定額基金和網(wǎng)銀。各自的優(yōu)缺點最后他聽取了我的介意。辦理了這些業(yè)務(wù)。合理規(guī)化了自己資金的去向。最后客戶滿意的離開了。

通過次此培訓(xùn)，我深深的感到。不僅我們要主動，也要調(diào)動客戶的積極性，主動性。才能使我們的產(chǎn)品理好的推出去。只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位讓客戶享受一流的服務(wù)，用我們的服務(wù)去感化客戶拴住客戶。讓客戶不請自來，來去滿意。郵政儲蓄才能走上可持續(xù)發(fā)展道路

我們要用細致的服務(wù)打動客戶。用真誠的微笑吸引客戶，用全面的專業(yè)知識贏得客戶。銀行的服務(wù)沒有最好，只有更好。篇三：郵政培訓(xùn)心得體會

參加2011年廣西區(qū)郵政公司新入局大學(xué)生培訓(xùn)班心得體會

2011年9月14日，作為廣西郵政系統(tǒng)的新員工的我有幸參加了區(qū)郵政公司為我們今年新入局的大學(xué)生在廣西電信職工培訓(xùn)中心舉行的為期9天的2011年廣西區(qū)郵政公司新入局大學(xué)生培訓(xùn)班，在這九天的培訓(xùn)里，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師的淳淳教導(dǎo)，我受益匪淺，并就此我想談?wù)勎覀€人的心得體會。

培訓(xùn)期間我們只要學(xué)習(xí)了成功從優(yōu)秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關(guān)法律法規(guī)、郵政公文寫作、保密基本知識、商務(wù)禮儀、郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營管理及生產(chǎn)作業(yè)組織、郵政企業(yè)財務(wù)管理、職業(yè)意識、職業(yè)道德、自我素質(zhì)提升培養(yǎng)、有效溝通、薪酬福利、企業(yè)獎懲辦法、郵政企業(yè)文化、執(zhí)行力、郵政速遞物流業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理、郵政發(fā)展簡史、郵政代理業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理、郵政信息化建設(shè)、安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識。在學(xué)習(xí)中，我了解到：

郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具以傳遞實物為載體的信息為主的通信行業(yè)，是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任；是市場經(jīng)濟信息溜的大動脈；是市場商品流通的重要通道；是市場貨幣流通的重要渠道；是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁；是人們溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)。因此，我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實胡總書記視察南寧郵件處理中心的講話精神。堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推進和諧廣西郵政企業(yè)建設(shè)，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、安全、效益相協(xié)調(diào)，為全面完成上級交給的各項任務(wù)而努力。做到以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以服務(wù)為宗旨，以效益為目標，這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰(zhàn)略機遇期，加快郵政主業(yè)和郵政速遞物流的改革進程，在保障公民通信權(quán)利，保障通信安全的同時做到社會效益和企業(yè)效益的共同增長。

這次學(xué)習(xí)，除了讓我增長、了解了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高，作為郵政人的歷史使命感和社會責(zé)任感，王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣，他們的職業(yè)理想和追求值得值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。并且認識到要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。要講文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業(yè)，樹立正確的職業(yè)理想、強化職業(yè)責(zé)任、努力提高自己的職業(yè)技能。誠實守信，做到言行一致，表里如一。辦事公道，堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。發(fā)揚我們中華民族勤勞節(jié)儉的傳統(tǒng)美德。與同事們平等尊重、相互學(xué)習(xí)、加強協(xié)作，共同為郵政事業(yè)添磚加瓦，奉獻自己的力量，促進廣西郵政事業(yè)又好又快的發(fā)展。

同時，認真思考并規(guī)劃了自己的職業(yè)生涯：首先，我要做好規(guī)劃、制定目標。服從組織的戰(zhàn)略目標，服從于組織的安排和調(diào)整，不能只強調(diào)自我，要想到全局、大局，只有將個人的目標融合于組織的戰(zhàn)略，服從大局才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標得以實現(xiàn)。其次，我要提高情商，尊重他人。注意認識自己的優(yōu)缺點，調(diào)控好情緒，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、尊重基層，做事先做人！第三，盡心盡責(zé)，腳踏實地。從大處著眼，小處著手，把每件事都當(dāng)作大事仔細圓滿的完成。第四，放下架子，從零開始。讓事實、讓成果、讓評價來證明自己。最后，遵紀守法，正派做人。以禮相待，不卑不亢，自覺抵制不正之風(fēng)，憑自己的才能、業(yè)績實現(xiàn)個人的價值與目標。

中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方，我為郵政速遞物流ems而驕傲！我相信通過努力就會成功！

第五篇：深化郵政企業(yè)民主管理的實踐與思考

深化郵政企業(yè)民主管理的實踐與思考

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷進步，新技術(shù)新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)等不斷涌現(xiàn)。我們郵政企業(yè)不甘落后、順應(yīng)時局，開辟了一批重點業(yè)務(wù)，比如儲蓄、中郵保險、速遞物流、農(nóng)資分銷、數(shù)據(jù)庫商函、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。為了中國郵政百萬員工的生存和發(fā)展，我們必須高瞻遠矚，我們的嗅覺必須靈敏，我們必須適應(yīng)時代的發(fā)展。所有我們可以盡可能的在市場淘金。高度的市場化的經(jīng)濟，給我國郵政業(yè)帶來了廣闊的市場發(fā)展空間和難得的機遇；同時，消費者對郵政越來越高的要求以及私營快遞公司、其他金融機構(gòu)的強大競爭使郵政企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我國郵政業(yè)正處于重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期和發(fā)展機遇期，要在日益激烈的競爭中發(fā)展壯大，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，就必須繼續(xù)堅定不移地深化改革，加快發(fā)展。

但是我們獲得長足發(fā)展之余，民主管理工作似乎出現(xiàn)了一系列問題。比如你打開電腦在百度里搜索“郵政”字樣，你就會驚訝的發(fā)現(xiàn)，不但廣大百姓對郵政一片罵聲，就連我們郵政自己的員工也競相發(fā)表聲討批評的言論；還有各種郵政的曝光案例，比比皆是。為什么我們自己的員工不說供他養(yǎng)他的企業(yè)好呢，這不是白眼狼嗎。這個不符合邏輯的現(xiàn)象值得我們郵政每個職工深思特別要引起郵政的中高層的重視。家中墻壁不穩(wěn)，終究一天會倒塌。如果內(nèi)部民主管理卻出現(xiàn)問題，不但會損壞中國郵政形象，而且會阻礙企業(yè)集思廣益，羈絆著企業(yè)發(fā)展。相反的如果我們百萬員工的郵政都能參與民主決策，都能發(fā)表民主建議，那么我們郵政只會有一個方向，一個結(jié)果，那就是“越來越美好”。

企業(yè)民主管理，是有廣大職工在企業(yè)中的主人翁地位所決定的。人民當(dāng)家做主，是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，國家如此，企業(yè)亦然。企業(yè)民主管理，是指為保證社會主義的民主原則在企業(yè)的貫徹和落實，由企業(yè)職工依照法律規(guī)定以企業(yè)主人翁的身份運用審議、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、維護、教育等職能參與管理企業(yè)各項經(jīng)濟、政治活動的實踐。企業(yè)實行民主管理，是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，同時也是貫徹實踐以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。隨著郵政企業(yè)改革的不斷深化，民主管理愈發(fā)覺得重要。深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，讓企業(yè)全面領(lǐng)會民主管理思想何為企業(yè)民主管理，可能大多數(shù)員工還不知道這個概念。如果員工不知道什么是民主管理，那么又何來談民主管理呢。所以我們要讓每個員工認識到企業(yè)民主管理是職工依照法律規(guī)定，以主人的身份，通過職工代表大會或其他形式，對企業(yè)政治生活、經(jīng)濟生活、社會生活、文化生活以及其它事務(wù)實行民主決策、民主參與、民主監(jiān)督的管理制度和管理方式。民主管理必須符合兩個方面的目的和要求：其一，是促進企業(yè)的發(fā)展，也就是說，企業(yè)是目的。即充分發(fā)揮一切利益相關(guān)者的才能和積極性，促進企業(yè)管理的科學(xué)化，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。其二，則是促進人的發(fā)展，正如馬克思所說，人本身就是目的。企業(yè)民主管理必須充分維護職工的合法權(quán)益，滿足人受尊重和自我實現(xiàn)的需求等。企業(yè)要充分重視民主管理，那么就要重視員工的權(quán)利，讓員工理解民主管理，運用民主管理。我們郵政企業(yè)點多面廣、發(fā)展參差不齊、嚴重失衡，所以更需要我們每個當(dāng)家的職工共同參與民主管理，為企業(yè)發(fā)展謀思路。

加強民主管理是落實科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。一是民主的制度和程序，需要干部群眾的民主素養(yǎng)來支撐和保證。要把提高干部群眾的民主素養(yǎng)，作為提高干部群眾工作民主的科學(xué)性、真實性的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工程來抓，堅持不懈地加強教育培訓(xùn)和宣傳引導(dǎo)，努力營造干部群眾有序參與、有效參與干部群眾工作的良好民主環(huán)境。搞好企業(yè)的民主管理正是體現(xiàn)把人作為生產(chǎn)力的第一要素，體現(xiàn)“以人為本”的先進的管理理念。只有尊重職工、理解職工、善待職工，正確處理好促進企業(yè)效益的增長與維護職工各項權(quán)益的關(guān)系，蘊藏在廣大職工中的無窮智慧和創(chuàng)造力才能得到充分地發(fā)揮。二是強化民主管理和民主監(jiān)督，真正發(fā)揮職工代表大會的作用。職工代表大會，是企業(yè)實行民主管理的一種基本形式。一個企業(yè)民主管理程度如何，關(guān)鍵是看職工代表大會的作用發(fā)揮得如何。民主管理工作不能流于形式，職代會不能成了“舉手會”，要真正發(fā)揮職代會的作用，要注重民主監(jiān)督和民主管理。

郵政企業(yè)目前的職代會情況大多是浮于形式，對于代表的意見或者建議充耳不聞，一切還是家長制。有些地方領(lǐng)導(dǎo)說什么，下面不敢不能有異聲，這就閉塞了員工的思想，阻礙了企業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)制度的條件下，以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理工作對于克服官僚主義，實現(xiàn)科學(xué)決策，推進企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。