第一篇：服務(wù)分級(jí)收費(fèi)公開 鄂爾多斯市規(guī)范物業(yè)管理

服務(wù)分級(jí)收費(fèi)公開 鄂爾多斯市規(guī)范物業(yè)管理

內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)10-03-19 18:07 【打印本頁(yè)】 【字體：小 中 大】來源： 內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)

3月19日，記者從鄂爾多斯市工商局獲悉，該局和房管局聯(lián)合制定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格已正式出臺(tái)并開始實(shí)施。

據(jù)了解，在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，根據(jù)該市東西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡、物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模及居民經(jīng)濟(jì)承受能力有別的情況，主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行了分級(jí)。其中，達(dá)到一級(jí)服務(wù)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米0.78元。各旗、區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，在分等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意，可將物業(yè)服務(wù)費(fèi)在不超過20％的幅度內(nèi)上下浮動(dòng)，并在物業(yè)服務(wù)合同中進(jìn)行約定。住宅小區(qū)內(nèi)配套的非住宅用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)，在同等級(jí)普通住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上，辦公用房加收20%，商業(yè)用房加收30%，車庫(kù)減半收費(fèi)。新標(biāo)準(zhǔn)還明確提出，物業(yè)管理企業(yè)在執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須做好相關(guān)服務(wù)工作，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督。經(jīng)審核備案的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須在物業(yè)服務(wù)地區(qū)醒目位置公示。如違反規(guī)定，將由價(jià)格等主管單位依法予以查處。（記者 安華祎 通訊員 劉國(guó)發(fā) 李 貴）

第二篇：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)申請(qǐng)報(bào)告

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)**開集物字（2011）第*號(hào)**市物價(jià)局：

**公司經(jīng)**市政府批準(zhǔn)，于二零零三年成立，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理、服務(wù)及物業(yè)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè)。現(xiàn)被**市房地產(chǎn)管理局認(rèn)定為三級(jí)資質(zhì)企業(yè)，資質(zhì)編號(hào)為*****。

本公司所托管的朝陽(yáng)小區(qū)位于**市**區(qū)**號(hào)。小區(qū)有住宅樓四棟，均為多層住宅，從小區(qū)南到西及北至小區(qū)東，依次為1#、2#、3#、4#樓，總建筑面積20423.56平方米。小區(qū)內(nèi)無商鋪用房，無寫字樓，無電梯小區(qū)內(nèi)有二次供水，二次供電，樓道均設(shè)有聲光控照明燈。物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積每月每平方米0.30元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收；二次供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際用水量每立方米0.10元的標(biāo)準(zhǔn)收??；二次供電管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際用電量每千瓦時(shí)0.05元收??；樓道亮化費(fèi)按每月每戶1.50元計(jì)收。物業(yè)提供全天候24小時(shí)物業(yè)服務(wù)（包

括公用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、保安、保潔、便民、多種經(jīng)營(yíng)等），公司有管理人員3人，服務(wù)人員有10人。室外停車場(chǎng)經(jīng)**市交警部門批準(zhǔn)，并取得停車收費(fèi)許可證，營(yíng)業(yè)面積約有400平方米，其管理水平受到小區(qū)業(yè)主廣泛好評(píng)。

公司具體辦公地點(diǎn)位于**市**區(qū)**號(hào)**小區(qū)院內(nèi)?，F(xiàn)申請(qǐng)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)批復(fù)。

二O一一年一月十七號(hào)

主題詞：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)

報(bào)送：**市物價(jià)局

第三篇：鄂爾多斯市物業(yè)管理暫行辦法

鄂爾多斯市物業(yè)管理暫行辦法

第一章 總則

第一條

為規(guī)范和促進(jìn)我市業(yè)主自治和物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條

鄂爾多斯市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理適用本辦法。

第三條

鄂爾多斯市房地產(chǎn)管理局是本市物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

旗區(qū)房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

各級(jí)建設(shè)、規(guī)劃、環(huán)保、工商、發(fā)改、公安、民政、廣播電視、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、水務(wù)、行政執(zhí)法等行政管理部門和通訊、電力、消防等單位按照各自職責(zé)，協(xié)助做好物業(yè)管理有關(guān)工作。

第四條 蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處要確定分管領(lǐng)導(dǎo)，配備專職工作人員負(fù)責(zé)物業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)工作，社區(qū)居民委員會(huì)也要明確具體人員做好物業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)工作。

第七條 各旗區(qū)人民政府要加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立由物業(yè)主管部門、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處、相關(guān)部門及單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的重大問題。

第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

第八條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的義務(wù)。

第九條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主參加。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主人數(shù)少于50人且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

第十條 在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)50%及以上，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到30%不足50%，但使用已超過兩年的，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處要及時(shí)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組。

第十一條 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列工作職責(zé)：

（一）確定業(yè)主身份；

（二）擬定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；

（三）擬定業(yè)主管理規(guī)約草案；

（四）擬定業(yè)主委員會(huì)委員的選舉產(chǎn)生辦法草案；

（五）組織召開首次業(yè)主大會(huì)和其它所需的工作。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)向轄區(qū)物業(yè)主管部門備案。業(yè)主委員會(huì)備案的內(nèi)容發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)辦理備案變更手續(xù)。

物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)出具業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。

第十五條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或主任委托的副主任召集，召開會(huì)議時(shí)須有半數(shù)以上的委員出席，作出的決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在作出決定后7日內(nèi)，以書面形式將決定內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告；業(yè)主可以要求查閱業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議記錄，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以配合。

第十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的要求召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有20%以上的業(yè)主提議或符合業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定條件的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主委員會(huì)不按規(guī)定召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，業(yè)主可以請(qǐng)求物業(yè)所在地街道辦事處和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)成業(yè)主委員會(huì)限期召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)逾期不召開的，由蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處組織召開。

（三）向?yàn)楸疚飿I(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬、介紹相關(guān)業(yè)務(wù)；

（四）謀取可能妨礙公正履行職務(wù)的其它利益；

（五）其它侵害業(yè)主合法權(quán)益的行為。業(yè)主委員會(huì)中止委員資格時(shí)，應(yīng)當(dāng)允許該委員提出申辯并記錄歸檔。

第二十一條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：

（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主（協(xié)商選聘的委員除外）；

（二）因疾病或者其它原因喪失履行職責(zé)能力；

（三）以書面形式向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出辭呈；

（四）被人民法院依法追究刑事責(zé)任或被公安機(jī)關(guān)勞動(dòng)教養(yǎng)。

第三章 前期物業(yè)管理

第二十二條 建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證前，須完成前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)工作，并提供物業(yè)環(huán)境設(shè)施設(shè)備施工圖審查報(bào)告。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和物業(yè)主管部門的監(jiān)督下實(shí)施招投標(biāo)。

新建兩萬(wàn)平方米以上的住宅項(xiàng)目，建設(shè)單位為前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)中的招標(biāo)單位。對(duì)于投標(biāo)人少于3個(gè)的項(xiàng)目，經(jīng)物業(yè)主管部門批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)

臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋外觀的維護(hù)，業(yè)主的其它義務(wù)以及違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定，但不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約示范文本，供建設(shè)和服務(wù)單位選用。

第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理期間履行以下職責(zé)：

（一）參與工程檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及不適宜今后管理的問題及時(shí)向建設(shè)單位或相關(guān)專業(yè)管理部門提出整改建議；

（二）掌握小區(qū)內(nèi)各管網(wǎng)線路的布臵，以單體樓房為單位建立工程資料和日常管理檔案，規(guī)范財(cái)務(wù)制度；

（三）就共有設(shè)施設(shè)備的安裝位臵、管線走向等事宜向建設(shè)單位提出建議，參與共有設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作；

（四）對(duì)物業(yè)用房、社區(qū)組織用房的建設(shè)情況，向物業(yè)主管部門及蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處報(bào)告。

（五）協(xié)助各專業(yè)管理部門督促開發(fā)建設(shè)單位整改開發(fā)建設(shè)中的遺留問題；

（六）根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護(hù)公共秩序；

列支。由建設(shè)單位自行組織施工的，在保修期內(nèi)的維修由建設(shè)單位自行負(fù)責(zé)。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)劃審批的標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)建設(shè)單位辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)，開發(fā)建設(shè)單位將物業(yè)圖紙資料、相關(guān)保修文件，特別是小區(qū)竣工總平面圖、小區(qū)地下管網(wǎng)工程竣工圖等移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)報(bào)轄區(qū)物業(yè)主管部門及蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，要對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行查驗(yàn)，并做好登記備案，簽訂承接驗(yàn)收協(xié)議后對(duì)其承擔(dān)責(zé)任。

業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將接收資料的情況告知業(yè)主委員會(huì)。前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將資料移交給業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)可以選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)或在街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)下實(shí)行自治管理。業(yè)主委員會(huì)選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，應(yīng)向市物業(yè)主管部門核實(shí)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)；若待選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為外地資質(zhì)，應(yīng)向市物業(yè)主管部門核實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否已辦理外進(jìn)備案手續(xù)。否則選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)不按照物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)、造成業(yè)主損失的，損失由業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)。

第三十一條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循提供什么服務(wù)、收取什么費(fèi)用的原則，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制和酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第三十二條 價(jià)格行政主管部門負(fù)責(zé)制定適合多層次消費(fèi)需求的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在同一服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中，要把物業(yè)費(fèi)分解到服務(wù)項(xiàng)目，供業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)參考。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考政府指導(dǎo)價(jià)并結(jié)合服務(wù)內(nèi)容及公共能耗費(fèi)的測(cè)算在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將約定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容向業(yè)主進(jìn)行公示，由業(yè)主監(jiān)督執(zhí)行。

廉租住房和經(jīng)濟(jì)適用住房的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由各級(jí)價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門確定，并定期公布。

第三十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人確定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)繳納足額物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

議后，方可施工。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與各專業(yè)供應(yīng)單位的職責(zé)劃分如下：

（一）供電設(shè)施：樓宇進(jìn)戶線以內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)；以外由電業(yè)部門負(fù)責(zé)。

（二）燃?xì)夤艿溃喝細(xì)獠块T負(fù)責(zé)供氣安全工作，燃?xì)夤艿酪詰魞?nèi)智能燃?xì)庥?jì)量表前閥為供氣設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。以產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)（含該點(diǎn)）為界，逆燃?xì)饬飨虻脑O(shè)施由燃?xì)獠块T負(fù)責(zé)，順燃?xì)饬飨虻脑O(shè)施由最終用戶負(fù)責(zé)。

（三）自來水管線：以進(jìn)樓口總閘為界，閥門以內(nèi)（包括閥門）由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)；以外由自來水公司負(fù)責(zé)。

（四）下水管道：小區(qū)紅線內(nèi)化糞池及管線（不含市政管線）由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)；以外由排水部門負(fù)責(zé)。

（五）電信（網(wǎng)通）管線：樓內(nèi)電話預(yù)埋管線由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，其它管線由電信（網(wǎng)通）部門負(fù)責(zé)。

（六）供熱管線：樓宇外供熱管線全部由供熱部門負(fù)責(zé)。

第三十五條 物業(yè)管理服務(wù)合同期滿前3個(gè)月，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)提請(qǐng)?zhí)K木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處組織物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)工作，沒有及時(shí)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)延長(zhǎng)服務(wù)，但最長(zhǎng)不超過3個(gè)月。延長(zhǎng)服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原物業(yè)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)和收取服務(wù)費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，并依據(jù)與業(yè)主約定的服務(wù)內(nèi)容建立快捷的服務(wù)制度，制定服務(wù)時(shí)限，責(zé)任落實(shí)到人。

第三十八條 各級(jí)人民政府要將老舊住宅小區(qū)（或單體樓）供排水、供熱、環(huán)境等作為綜合整治工作來抓，納入工作日程和財(cái)政預(yù)算，逐年增加投入進(jìn)行改造。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心或組織業(yè)主自治管理，主要提供清掃保潔、排污管線疏通、化糞池清掏等為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性服務(wù)。有條件的小區(qū)要將綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)列入自治管理，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。

第五章 物業(yè)使用與維護(hù)

第三十九條 業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的關(guān)系。

業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約和管理規(guī)約。

臨時(shí)管理規(guī)約和管理規(guī)約一般包括下列內(nèi)容：

（一）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)共有部分的使用和維護(hù)規(guī)則；

（二）物業(yè)管理用房的使用和經(jīng)營(yíng)；

（三）業(yè)主合理使用物業(yè)專有部分的權(quán)利，但不得危及建筑物的安全及損害其他業(yè)主的合法權(quán)益；

經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)檢查未造成損壞且裝修行為規(guī)范的，應(yīng)當(dāng)全額退還裝修保證金，不得強(qiáng)行抵入物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有上述行為的，應(yīng)當(dāng)勸阻業(yè)主，要求其及時(shí)改正，對(duì)不聽勸阻或不予改正的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告社區(qū)共同解決或及時(shí)告知相關(guān)部門，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)予以處理。

對(duì)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)私搭亂建，擅自更改立面建筑造型、使用功能的，由規(guī)劃部門負(fù)責(zé)禁止和監(jiān)督清除、恢復(fù)原貌；違章裝修、擅自破壞建筑主體結(jié)構(gòu)的，由房產(chǎn)部門負(fù)責(zé)禁止和監(jiān)督恢復(fù)原貌。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)或周邊對(duì)小區(qū)業(yè)主造成煙塵、噪聲等污染的，由環(huán)保部門查處。

對(duì)破壞環(huán)境秩序、公共治安秩序的，由社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)查處。

第四十一條 業(yè)主或使用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)將裝修項(xiàng)目、裝修部位、裝修時(shí)間等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝修房屋的注意事項(xiàng)、是否需要備案及備案部門等告知業(yè)主或使用人，并對(duì)其負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)在裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正；對(duì)拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)相關(guān)部門依法辦理，并按照行為的違規(guī)程度扣除其部分或全部裝修保證金。

木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處予以處理；公安部門、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)予以處理。

第六章 物業(yè)管理用房、設(shè)施和經(jīng)費(fèi)

第四十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求配臵物業(yè)管理用房和社區(qū)組織用房。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證標(biāo)明的地上總建筑面積3‰的比例配臵物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房及社區(qū)組織用房應(yīng)當(dāng)與新建物業(yè)同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步交付，其面積、位臵應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中標(biāo)明。對(duì)物業(yè)管理用房和社區(qū)組織用房的具體位臵和面積，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃方案中確定、在規(guī)劃審批時(shí)明確、在施工圖審查中專審（包括環(huán)境施工圖）、在開工許可中硬性標(biāo)明，并不得任意調(diào)整。

物業(yè)管理用房至少配臵50平方米以上。

第四十五條 物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房交給物業(yè)主管部門。業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)主管部門應(yīng)將物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)證明等資料移交給業(yè)主委員會(huì)。其中廉租房小區(qū)和拆遷安臵小區(qū)物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)屬于國(guó)家。

首次業(yè)主大會(huì)召開后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的位臵、面積等在小區(qū)內(nèi)公告。

第七章 附則

第五十條 本辦法下列用語(yǔ)的含義：

住宅小區(qū)是指達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的居民生活小區(qū)（含居住小區(qū)、住宅組團(tuán)）。

物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施、設(shè)備及公共環(huán)境、秩序的日常維護(hù)及管理，并對(duì)其承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主提供和諧親切的居住氛圍、便捷周到的各項(xiàng)服務(wù)、及時(shí)有效的溝通配合，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容（項(xiàng)目）質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

公共能耗費(fèi)是指小區(qū)共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施及在公共性服務(wù)中所發(fā)生的水、電、煤等能源消耗所產(chǎn)生的費(fèi)用。

小區(qū)的共用部位是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯機(jī)房、走廊通道、走廊墻、房屋承重結(jié)構(gòu)（房屋的基礎(chǔ)、樓板、屋頂、梁、柱、承重墻體等）、室外墻面屋面等部位。

小區(qū)的共用設(shè)備是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、水箱、水泵、電梯、避雷裝臵、消防器具、排氣閥、單元門、小區(qū)大門、小區(qū)智能化設(shè)備和控制設(shè)備等設(shè)備。

公共設(shè)施是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、停車場(chǎng)庫(kù)、照明路燈、給排水、燃?xì)獾雀鞣N管線、3

第四篇：關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)的現(xiàn)狀

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策的調(diào)研報(bào)告

——江都市行政服務(wù)中心“我為企業(yè)解憂難”活動(dòng)調(diào)研材料

（物價(jià)窗口2008年12月20日）

為幫助我市企業(yè)解決實(shí)際困難，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，近期，中心開展了“我為企業(yè)解憂難”活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)要求，圍繞工作職責(zé)，我窗口對(duì)我市的兩家規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)查，了解他們開展物業(yè)管理服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)情況和工作中遇到的主要困難，力求從實(shí)際出發(fā)幫助他們規(guī)范收費(fèi)行為，解決實(shí)際困難，促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展。

一、基本情況。

物業(yè)管理作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下逐步發(fā)展起來的新興服務(wù)行業(yè)，是當(dāng)前建設(shè)城市、管理城市和經(jīng)營(yíng)城市的重要環(huán)節(jié)，已成為衡量社會(huì)發(fā)展和城市管理水平的重要標(biāo)志，在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，發(fā)揮著十分重要的作用。

這次活動(dòng)我們分別走訪了上海上房物業(yè)管理有限公司江都分公司和揚(yáng)州錦日物業(yè)管理有限公司江都分公司。其中，上房物業(yè)是一家擁有一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，在我市管理的物業(yè)有中遠(yuǎn)?歐洲城和長(zhǎng)江國(guó)際花園2個(gè)住宅小區(qū)；錦日物業(yè)是一家中日合資企業(yè)，物業(yè)管理資質(zhì)為三級(jí)，在我市管理的物業(yè)有建盈御景花園、天倫雅居、金牛灣都市花園、新加坡花園、市法院等8個(gè)住宅小區(qū)和單位。

從走訪、調(diào)查的情況來看，兩家企業(yè)都處于一個(gè)相對(duì)艱難的境地，其經(jīng)營(yíng)狀況可謂令人堪憂，截止2008年11月，兩家企業(yè)都在虧損運(yùn)營(yíng)。

二、主要困難和問題分析。

通過調(diào)查和了解，我們發(fā)現(xiàn)兩家物業(yè)管理企業(yè)主要面臨以下困境：

（一）現(xiàn)行的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)偏低。

兩家企業(yè)均認(rèn)為，現(xiàn)行的《江都市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》為2005年制定，其規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明顯偏低，而近年來影響企業(yè)成本的人員工資、物價(jià)水平等各種因素都發(fā)生了重大變化，如果僅靠收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),企業(yè)根本入不敷出。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，為了維持經(jīng)營(yíng)，兩家企業(yè)只能通過裁減人員、壓縮人工成本和收取停車費(fèi)、公共配套設(shè)施租金等途徑來彌補(bǔ)。而對(duì)于個(gè)別老小區(qū)兩家企業(yè)甚至采取了降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、減少服務(wù)內(nèi)容等形式來削減開支、壓縮成本。

（二）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的協(xié)商機(jī)制形同虛設(shè)。

《江都市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定，確定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)，可在相應(yīng)基準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的幅度內(nèi)上浮20%，但該政策可操作性不強(qiáng)，原因是調(diào)整必須征得業(yè)主同意，而實(shí)際情況是大多數(shù)小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)絕大部分業(yè)主也都不愿意提價(jià)。也就是說，雖然政府采取了政府指導(dǎo)價(jià)與協(xié)商機(jī)制相結(jié)合的定價(jià)模式，但是在實(shí)際執(zhí)行過程中，協(xié)商機(jī)制形同虛設(shè)。

（三）人工成本不斷上升。

物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，勞動(dòng)力成本占企業(yè)成本的50%以上。但是，近年來由于物價(jià)水平持續(xù)上漲和生活水平不斷提高，特別是2008年1月1日起實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》對(duì)企業(yè)職工參加社會(huì)保險(xiǎn)作出了新的規(guī)定，使得勞動(dòng)用工成本持續(xù)攀升，以中遠(yuǎn)?歐洲城的保安人員工資為例，2005年每人的月工資在700—750元之間，2008上漲到了850—950元，目前該小區(qū)共配備保安18名，每人每月工資上漲200元，每年多增加成本43200元。對(duì)于處于微利經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的物業(yè)管理企業(yè)來說是一筆不小的開支。

（四）員工的流動(dòng)性大。

與工資待遇逐年提高不對(duì)稱的是物業(yè)管理企業(yè)留不住人，員工隊(duì)伍相當(dāng)不穩(wěn)定，特別是保安人員的流動(dòng)性最大。通過調(diào)查我們認(rèn)為，其直接原因主要是物業(yè)管理企業(yè)的員工工資待遇較社會(huì)在崗職工平均工資水平低，與此不相符的是工作勞動(dòng)強(qiáng)度大。以保安為例，他們每天工作至少8—12小時(shí)（兩家企業(yè)對(duì)保安實(shí)行三班倒或兩班倒），卻沒有對(duì)等的社會(huì)認(rèn)同感和工資待遇，身強(qiáng)力壯的他們一旦有了新的工作機(jī)會(huì)，自然就會(huì)選擇跳槽了。

（五）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率有下降趨勢(shì)。

如中遠(yuǎn)?歐洲城住宅小區(qū)2006物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率為90%左右，2007下降為不到80%，天倫雅居住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率僅為70%左右。業(yè)主因種種原因拖欠費(fèi)用，物業(yè)公司雖通過各種方式追繳，但收效甚微。

（六）金融危機(jī)的深層次影響。

近期的金融危機(jī)，影響了房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，一方面，房地產(chǎn)開發(fā)速度放緩；另一方面已建成的小區(qū)入住率偏低。這必將影響到物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，影響現(xiàn)有小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳。如錦日物業(yè)管理的建盈御景花園，入住率僅60%左右，按照規(guī)定空置房只能收取70%的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，但物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)等級(jí)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)卻不能因此下降，常此以往必將影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。

（七）業(yè)主委員會(huì)未發(fā)揮作用。

兩家物業(yè)管理企業(yè)的大部分小區(qū)都沒有成立業(yè)主委員會(huì)，少數(shù)雖然成立了，但都沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間橋梁與紐帶的作用。業(yè)主委員會(huì)沒有成立或建設(shè)不規(guī)范，使得業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問題因缺少溝通而

難以解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來隱患，其直接影響就是費(fèi)用收繳率低的問題。

三、對(duì)策建議。

物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展對(duì)城市管理、社區(qū)建設(shè)以及和諧社會(huì)建設(shè)有著巨大的、不可低估的作用，物業(yè)管理搞好了，人們安居樂業(yè)，搞不好，將引發(fā)大量的社會(huì)問題。因此，政府應(yīng)當(dāng)給予物業(yè)管理企業(yè)必要的扶持和幫助。

（一）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的政策扶持。

我們將在清理相關(guān)收費(fèi)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)政策傾斜力度，為物業(yè)管理企業(yè)減少經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步提供支持。如：加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)收費(fèi)管理，避免重復(fù)培訓(xùn)、重復(fù)收費(fèi)；明確質(zhì)檢部門對(duì)住宅小區(qū)的電梯檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)適當(dāng)予以優(yōu)惠等。同時(shí)，我們將建議稅務(wù)部門在一定時(shí)期內(nèi)適當(dāng)減免或調(diào)整企業(yè)所負(fù)擔(dān)的稅費(fèi)，共同創(chuàng)造一個(gè)有利于物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，逐步使企業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

（二）建立新的定價(jià)機(jī)制。

現(xiàn)行的《江都市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》經(jīng)過三年多的施行，一些條款已經(jīng)不合時(shí)宜，同時(shí)也暴露出了一些不合理之處，如：指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)偏低，協(xié)商機(jī)制形同虛設(shè)等?！皟?yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符”是政府制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的基本思路。針對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)偏低、定價(jià)機(jī)制缺乏彈性等問題，我們將進(jìn)一步深入調(diào)研，掌握準(zhǔn)確的物業(yè)管理服務(wù)成本，爭(zhēng)取在2009年一季度出臺(tái)新的《江都市物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)施辦法》，建立政府指導(dǎo)價(jià)與物價(jià)水平掛鉤聯(lián)動(dòng)的定價(jià)機(jī)制，使物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)更加科學(xué)、客觀，更加符合市場(chǎng)要求。

（三）加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理。

面對(duì)全球金融危機(jī)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，物業(yè)管理企業(yè)不能束手就擒，而應(yīng)積極面對(duì)，要從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理入手，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。一是要削減管理費(fèi)用，本著“量入為出”的原則加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，削減一些不必要的費(fèi)用開支；二是要統(tǒng)籌人員配置，可以考慮讓保安、保潔人員相互兼職，也可以考慮將維修保養(yǎng)、綠化維護(hù)等工作向外發(fā)包，從而減少企業(yè)的人員配置，降低人工成本；三是拓展服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)要發(fā)展不能總是停留在收費(fèi)、保安、保潔等基本管理層次，而應(yīng)該不斷拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，如：利用公共配套設(shè)施和公共資源開展多種經(jīng)營(yíng)，提供水、電、氣費(fèi)代繳費(fèi)業(yè)務(wù)，提供家政服務(wù)業(yè)務(wù)等，開辟更廣闊的贏利空間；四是要樹立服務(wù)意識(shí)，“業(yè)主就是上帝”這是物業(yè)管理企業(yè)必須牢固樹立的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，只有用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主更滿意，企業(yè)才能贏得更大的市場(chǎng)份額，使得企業(yè)發(fā)展壯大。

（四）增加物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況的透明度。

針對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率低的問題，我們認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更加細(xì)致、更加周到、更加人性化的服務(wù)，同時(shí)要定期公開并公示物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況，增加賬目的透明度，使業(yè)主知曉自己交納的費(fèi)用花在了哪里，做到“清清楚楚收費(fèi)，明明白白消費(fèi)”，消除過去那種認(rèn)為物業(yè)管理公司只管收錢，卻沒有把錢用在小區(qū)和業(yè)主身上的誤解。相信在雙方相互溝通、相互理解、相互信任的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率會(huì)上升到一個(gè)新的水平。

（五）加快業(yè)主委員會(huì)的規(guī)范化建設(shè)。

有效發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，是保障物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的重要條件。廣大業(yè)主應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)主人翁意識(shí)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，選出真正能夠代表業(yè)主利益、熱心公益事業(yè)、有一定知識(shí)水平的人員主持、參與業(yè)主委員會(huì)工作，發(fā)揮其在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的橋梁作用，建立雙方的信任關(guān)系。

（六）加大法律法規(guī)的宣傳力度。

相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)《物權(quán)法》、《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳，一方面，可以規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)行為，促使其轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量，以高素質(zhì)的員工、嚴(yán)格的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，可以讓廣大業(yè)主了解自身的權(quán)利和義務(wù)，促使其形成“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)意識(shí)，明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不僅損害了物業(yè)管理企業(yè)的利益，更損害了廣大業(yè)主的自身利益。同時(shí)，要不斷總結(jié)和推廣物業(yè)管理服務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳先進(jìn)典型，使物業(yè)管理的觀念逐漸深入人心，增強(qiáng)廣大業(yè)主接受服務(wù)和自覺交費(fèi)的意識(shí)，奠定物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)健康、良性發(fā)展的群眾基礎(chǔ)。

第五篇：甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及考核標(biāo)準(zhǔn)

甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)省物價(jià)局、省建委于二○○○年四月二十日頒布的《甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《各類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)》確定，具體規(guī)定為：

一、甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（一）各類物業(yè)管理服務(wù)最高收費(fèi)(包括辦公及管理費(fèi)，公共設(shè)施日常運(yùn)行、維護(hù)及保養(yǎng)，綠化管理，清潔衛(wèi)生，保安服務(wù)收取的綜合服務(wù)費(fèi))標(biāo)準(zhǔn)(按每月每平方米建筑面積計(jì)算)規(guī)定如下：

１、住宅

（１）多層住宅(9層及以下)

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米0.30元；

三級(jí)：每平方米0.20元；

四級(jí)：每平方米0.10元；

多層裝有電梯的每平方米增加0.50元。

（２）高層住宅(10層以上)

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米1.40元；

三級(jí)：每平方米1.20元；

四級(jí)：每平方米1.00元；

高層未裝電梯的按多層住宅規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

（３）高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)主要依據(jù)業(yè)主的要求和所提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和深度按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則由雙方商定后報(bào)省物價(jià)局確認(rèn)。

（４）沒有形成小區(qū)的按服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量確定單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。２、寫字樓

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米1.80元；

三級(jí)：每平方米1.60元；

四級(jí)：每平方米1.40元；

未裝電梯的減1.00元電梯運(yùn)行費(fèi)。

３、商場(chǎng)(商鋪)

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米3.00元；

三級(jí)：每平方米2.00元；

四級(jí)：每平方米1.00元；

４、工業(yè)區(qū)(廠房)

由地(州、市)以上物價(jià)部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定。

（二）各地物價(jià)部門可結(jié)合本地實(shí)際情況，在本通知規(guī)定的審批權(quán)限內(nèi)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，在不超過省制定的相應(yīng)等級(jí)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，確定物業(yè)管理單位具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(缺少服務(wù)項(xiàng)目的應(yīng)在批復(fù)文件和《收費(fèi)許可證》上注明)。

（三）住宅小區(qū)(樓宇)內(nèi)的辦公、商業(yè)用房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可高于同類住宅，但提高幅度辦公用房不可超過100%；商業(yè)用房不可超過200%。

（四）有二次供水設(shè)施的可收取二次供水設(shè)施運(yùn)行費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際用水量每噸水收取0.10元。

物業(yè)小區(qū)轉(zhuǎn)供電收費(fèi)，按甘肅省物價(jià)局、甘肅省電力工業(yè)局《關(guān)于開拓電力市場(chǎng)，規(guī)范用電價(jià)格，鼓勵(lì)社會(huì)用電的通知》(甘價(jià)工［1999］117號(hào))文件規(guī)定執(zhí)行。

（五）物業(yè)小區(qū)停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

１、室內(nèi)停放自行車每次0.20元；過夜0.30元，全月停放每輛每月按4.00元收取；

２、室內(nèi)停放摩托車每次0.60元；過夜1.00元，全月停放每輛每月25.00元。

３、汽車在小區(qū)內(nèi)露天固定停車場(chǎng)所停放，小型汽車每次2.00元，過夜3.00元，全月停放每輛每月80.00元；兩噸以上貨運(yùn)汽車每次停放3.00元，過夜5.00元，全月停放每輛每月120.00元。室內(nèi)停車場(chǎng)每次停放2小時(shí)內(nèi)3元，從第3小時(shí)起每小時(shí)增加1元，全月停放150元。小區(qū)內(nèi)住戶自有機(jī)動(dòng)車輛按月繳費(fèi)的按70%收取，有自備車庫(kù)的不得收取停車費(fèi)。

４、形成規(guī)模實(shí)行封［甘肅法律服務(wù)網(wǎng)版權(quán)所有］閉式管理并設(shè)有固定停車場(chǎng)所的物業(yè)管理小區(qū)，經(jīng)物價(jià)部門核準(zhǔn)后，可向進(jìn)入小區(qū)內(nèi)半個(gè)小時(shí)以上的外來機(jī)動(dòng)車輛收取一次性停車費(fèi)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)未滿半小時(shí)的車輛不得收費(fèi)。

二、各類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）住宅

１、多層住宅

一級(jí)：

（１）小區(qū)布局合理，設(shè)計(jì)檔次高，質(zhì)量好，整體環(huán)境優(yōu)美舒適，綠地覆蓋率達(dá)到20%以上，有較大規(guī)模的園林小景，綠化物修剪整齊美觀，維護(hù)管理良好。（２）公共配套設(shè)施完善，維護(hù)良好。道路平整順暢，水、電、暖、消防設(shè)施先進(jìn)，保障及時(shí)、有效。

（３）有住戶活動(dòng)場(chǎng)所，有充足良好的各種文化娛樂、體育等社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所和商業(yè)等生活服務(wù)設(shè)施，并能經(jīng)常開展各種文化活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有二級(jí)或以上資質(zhì)證書。

（５）實(shí)行封閉式管理，配備先進(jìn)保安設(shè)備和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，保安人員24小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，樓內(nèi)樓梯潔凈無灰塵、區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角、無積存垃圾、無亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

（７）管理人員素質(zhì)高，文明禮貌，服務(wù)周到。

二級(jí)：

（１）小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到15%以上，園林綠化維護(hù)管理良好。

（２）公共配套設(shè)施維護(hù)良好，道路平整順暢，水、電、暖、消防設(shè)施保障有效。

（３）有較好的社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，并能開展文體活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有三級(jí)或以上資質(zhì)證書。

（５）保安人員24小時(shí)值班、巡邏，保護(hù)小區(qū)安全。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，無積存垃圾、無亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

三級(jí)：

（１）有一定的綠化面積，園林綠化生長(zhǎng)較好。

（２）公共配套設(shè)施完善，水、電、暖、消防設(shè)施齊全有效。

（３）有公共社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，基本適應(yīng)公共活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有三級(jí)或以上資質(zhì)證書。

（５）保安人員24小時(shí)值班，保護(hù)小區(qū)安全。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地保持清潔，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

四級(jí)：

（１）小區(qū)內(nèi)綠化維護(hù)正常。

（２）公共配套設(shè)施完整。符合設(shè)計(jì)要求，能有效為小區(qū)服務(wù)。（３）物業(yè)管理單位持有資質(zhì)證書。

（３）管理人員全天值班，保護(hù)小區(qū)安全。

（５）環(huán)境清潔衛(wèi)生，保持公共場(chǎng)地清潔，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

(二)高層商住樓、住宅樓

一級(jí)：

（１）小區(qū)(或大樓)布局合理，設(shè)計(jì)檔次高，質(zhì)量好，環(huán)境優(yōu)美舒適。新建小區(qū)綠地覆蓋率達(dá)到20%以上，舊有小區(qū)有一定綠化面積及設(shè)施，綠化物修剪整齊美觀，維護(hù)管理良好。

（２）公共配套設(shè)施完善，維護(hù)良好。有先進(jìn)完善的消防總控、供配電、供水系統(tǒng)，電梯先進(jìn)，并維護(hù)良好。

（３）有足夠的社會(huì)文化服務(wù)場(chǎng)地，常年開展多種文體活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有二級(jí)或以上資質(zhì)證書。

（５）實(shí)行封閉式管理，保安人員24小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，樓內(nèi)樓梯潔凈無灰塵、區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角、無積存垃圾、無亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

（７）管理人員素質(zhì)高，文明禮貌，服務(wù)周到。

二級(jí)：

（１）新建小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到15%以上，舊有小區(qū)有一定的綠化面積及設(shè)施，綠化修剪整齊美觀。

（２）公共配套設(shè)施較完美并維護(hù)良好，道路平整順暢，電梯、水、電、暖、消防設(shè)施保障有效。

（３）有良好的社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所，常年開展多種文體活動(dòng)。