第一篇：《郵政網(wǎng)絡(luò)組織》復(fù)習(xí)題答案

1、省內(nèi)郵路通達(dá)局：省內(nèi)郵路通達(dá)局是指由省內(nèi)郵路連通且

8、我國(guó)郵政通信網(wǎng)正由傳統(tǒng)的自然形成的網(wǎng)路體制向以（郵區(qū)和郵運(yùn)工具交換郵件的郵區(qū)中心局和特定的縣、市局。它們是中心局）為基礎(chǔ)的規(guī)范化網(wǎng)路體制轉(zhuǎn)化。

省內(nèi)網(wǎng)的基點(diǎn)。省內(nèi)郵路通達(dá)局的整體，構(gòu)成省內(nèi)郵路通達(dá)局

9、城市郵政通信網(wǎng)路和農(nóng)村郵政通信網(wǎng)路是郵區(qū)通信網(wǎng)的（基系統(tǒng)和整個(gè)省內(nèi)郵運(yùn)系統(tǒng)一起，共同組成省郵政通信網(wǎng)。

2、礎(chǔ)和延伸）。

10、市趟運(yùn)輸方式有（分運(yùn)）和（混運(yùn)）兩種。

11、縣內(nèi)郵政通信網(wǎng)：是以縣（含縣級(jí)市）郵電局為中心，由農(nóng)村對(duì)業(yè)務(wù)量大的局，市趟運(yùn)輸方式可采用（輕重分運(yùn)），增加快件郵路聯(lián)結(jié)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵電支局所、服務(wù)點(diǎn)所組成的傳遞郵件的網(wǎng)路（頻次）或（分運(yùn)與混運(yùn)）相結(jié)合等方式。

體系

3、郵路：郵路是指運(yùn)郵工具在郵政局所間以及郵政局所

12、（西德）于1961年正式公布4位數(shù)的郵政編碼并在全國(guó)范圍與車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、郵件轉(zhuǎn)運(yùn)站、報(bào)刊社、郵政信筒信箱之內(nèi)推廣，成為世界上第一個(gè)推行郵政編碼的國(guó)家。

13、科學(xué)間，按固定班期，規(guī)定線(xiàn)路，運(yùn)輸郵件行駛的路線(xiàn)。

4、趟路合理的相互配合，可以節(jié)省生產(chǎn)要素的投入而獲得良好的效益，結(jié)構(gòu)：指轉(zhuǎn)趟郵路在層次上的構(gòu)成，即郵路的分級(jí)。

4、郵區(qū)：這就是使一定的技術(shù)構(gòu)成借助良好的（組織）而獲得經(jīng)濟(jì)效益。郵區(qū)是郵政部門(mén)為了便于郵政通信管理和合理組織郵政通信

14、發(fā)達(dá)國(guó)家郵政局所的設(shè)置是根據(jù)（人口居住）情況、生產(chǎn)而劃定的區(qū)域范圍。

5、郵政網(wǎng)的指揮調(diào)度：郵政網(wǎng)的指（用郵水平）等情況考慮的。

揮調(diào)度就是結(jié)合郵政通信的特點(diǎn)、根據(jù)郵政通信的預(yù)定目標(biāo)、1、劃分投遞段時(shí)應(yīng)將每條街道胡同盡可能劃入一個(gè)投遞段內(nèi)，按照郵政通信生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、對(duì)郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)的運(yùn)行全過(guò)程便于按段分揀和內(nèi)部作業(yè)。（√）

實(shí)行集中統(tǒng)一的調(diào)度，以確保郵政通信生產(chǎn)活動(dòng)有計(jì)劃、有秩

3、郵政通信網(wǎng)作為一個(gè)全國(guó)性的郵政通信網(wǎng)路系統(tǒng)，它必須有序、高效率地進(jìn)行。

6、中心局轄郵路通達(dá)局：是指由中心局多個(gè)特定的目標(biāo)，這個(gè)特定目標(biāo)就是郵政通信網(wǎng)的整體目標(biāo)。轄郵路直接連通且和郵運(yùn)工具交換郵件的縣（市）局和特定的（X）

支局，它們是中心局轄網(wǎng)路的基點(diǎn)，是支撐著郵區(qū)通信網(wǎng)的骨

4、集中制可以縮短本處理中心轄區(qū)內(nèi)收寄的，而且是發(fā)交附近干部分。

7、市內(nèi)郵運(yùn)系統(tǒng)：是指城市范圍內(nèi)為在營(yíng)投局所、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)出口郵件的傳遞時(shí)間。（X）

郵件處理中心和轉(zhuǎn)運(yùn)部門(mén)之間運(yùn)送郵件按一定的原則和結(jié)構(gòu)

5、省內(nèi)郵政網(wǎng)是干線(xiàn)郵政通信網(wǎng)與郵區(qū)通信網(wǎng)的結(jié)合部。邊遠(yuǎn)組劃的郵路體系。

8、整車(chē)合同租用：就是通過(guò)合約，使得交省份(自治區(qū))的省內(nèi)網(wǎng)，還起著鞏固國(guó)防和為貫徹執(zhí)行民族政策通運(yùn)輸部門(mén)的車(chē)輛、駕駛?cè)藛T完全為郵政所用。

9、城市就業(yè)服務(wù)的特殊作用。（√）

人口結(jié)構(gòu)分析法：分析城市中第一、二、三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口比例，6、劃分投遞區(qū)應(yīng)以便于組織投遞工作，加速郵件報(bào)刊的投遞為反映出城市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、富裕程度和進(jìn)入信息社會(huì)的程度，作原則，一般應(yīng)受市內(nèi)行政區(qū)劃限制。（X）

為擴(kuò)大局所規(guī)模的依據(jù)。

7、采取混合形路線(xiàn)的組織形式時(shí)，在保證傳遞時(shí)限的情況下，10、集中投遞制：就是全市郵件的投遞都集中由處理中心負(fù)責(zé)。盡可能擴(kuò)大直線(xiàn)形部分，縮小環(huán)形部分。（X）

11、場(chǎng)房面積標(biāo)準(zhǔn)郵件折算系數(shù)：場(chǎng)房面積標(biāo)準(zhǔn)郵件折算系數(shù)是

9、郵區(qū)內(nèi)支線(xiàn)郵路是指在郵區(qū)內(nèi)由郵區(qū)中心局至各縣、市局之某類(lèi)郵件占用的場(chǎng)房面積與標(biāo)準(zhǔn)郵件占用的場(chǎng)房面積的比值。間運(yùn)遞郵件的路線(xiàn)。（X）

12、郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)：郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)是對(duì)郵政產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的研究，包

10、在大中城市的郵件處理中，對(duì)郵件的處理．基本上實(shí)行機(jī)械括對(duì)郵政的性質(zhì)、任務(wù)，郵政的業(yè)務(wù)種類(lèi)，郵政資費(fèi)，郵政業(yè)務(wù)化，但對(duì)部分郵件仍需人工輔助作業(yè)。至于郵件的搬運(yùn)裝卸，一政策的研究，郵政業(yè)務(wù)量的分析和預(yù)測(cè)以及郵政業(yè)務(wù)規(guī)章制度的般都以機(jī)械為主，人力為輔。（X）

制訂和修改等。

13、郵政編碼：郵政編碼是實(shí)現(xiàn)郵件機(jī)器分揀的11、根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)全國(guó)城市按人口分成大、中、小三類(lèi)的分郵政通信專(zhuān)用代號(hào)，是實(shí)現(xiàn)郵政現(xiàn)代化的必需工具，最終目的是類(lèi)方法，也可將城市郵政通信網(wǎng)分成三類(lèi)。（√）

使信件在傳遞過(guò)程中提高速度和準(zhǔn)確性

13、系統(tǒng)的優(yōu)化是一個(gè)一勞永逸的過(guò)程、只要認(rèn)真做好一次優(yōu)化

1、市趟頻次和各頻次作業(yè)時(shí)間的確定應(yīng)以（部頒時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)）和就可以長(zhǎng)期受益。（X）

（市內(nèi)階段作業(yè)）的分配為依據(jù)。考慮到郵政通信全程時(shí)限的核

14、處理中心選用的設(shè)備應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，適應(yīng)性強(qiáng)，功能多，并且定，是以（收寄）和（投遞）端點(diǎn)來(lái)確定的。

遞一定數(shù)量的（郵件）。

為依據(jù)，按一定的數(shù)學(xué)模型來(lái)計(jì)算。

4、農(nóng)村郵路是全國(guó)郵運(yùn)系統(tǒng)的重要組成，它的特點(diǎn)是（線(xiàn)長(zhǎng)）、（分散）。

5、城市郵政局所設(shè)置的合理性分析的三種實(shí)用方法是（城市就

業(yè)人口結(jié)構(gòu)分析法）、（郵政局所業(yè)務(wù)量A、B、C分析法）和（郵

政局所業(yè)務(wù)量模式分析法）。

路能力的（基本因素）。

傳遞郵件的關(guān)鍵和保證，在全網(wǎng)通信中起決定性作用。應(yīng)采用單元結(jié)構(gòu)，以便于維修，提高可靠性。（√）地處?。ㄗ灾螀^(qū)）內(nèi)郵運(yùn)干線(xiàn)的較大樞紐點(diǎn)上。（X）用（B）。A．火車(chē)B．汽車(chē)C．摩托車(chē)D．自行車(chē)

2、為了適應(yīng)不同郵件的不同傳遞速度要求，以及郵件在流量流向上（A）的特點(diǎn)全網(wǎng)郵路應(yīng)是一個(gè)多層次、多手段、綜合利用、干支線(xiàn)緊密結(jié)合的結(jié)構(gòu)。A.近密遠(yuǎn)疏B.近疏遠(yuǎn)密C.重點(diǎn)分布D.隨時(shí)間波動(dòng)

2、郵政部門(mén)搞好經(jīng)營(yíng)、組織生產(chǎn)的基本出發(fā)點(diǎn)是應(yīng)能夠順利傳

15、二級(jí)中心局是一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的郵件較大集散樞紐，一般都

3、郵件處理成本的計(jì)算，常采用以（典型局）的統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)

1、在城市郵政通信網(wǎng)中，市內(nèi)郵路無(wú)論是轉(zhuǎn)趟或是接發(fā)，都是

6、郵政裝備主要是郵運(yùn)工具和各種處理設(shè)備，它們也是構(gòu)成網(wǎng)

3、國(guó)際郵件在國(guó)內(nèi)的傳遞任務(wù)由（B）來(lái)完成。

7、全國(guó)干線(xiàn)郵政通信網(wǎng)為構(gòu)成郵政通信網(wǎng)的（主動(dòng)脈），是迅速D．國(guó)際郵政網(wǎng)

4、以下能比較合理的反映城市服務(wù)水平的指標(biāo)是（D）。A．萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的郵政網(wǎng)B．本國(guó)郵政網(wǎng)C．美國(guó)郵政網(wǎng)

A．城市局所數(shù)B．服務(wù)面積C．服務(wù)人口D．局兼職傳遞員，報(bào)酬由行政村統(tǒng)一支付或采取集資的辦法解決。（2）所分布密度 村或村民小組設(shè)兼職義務(wù)傳遞員。（3）設(shè)信報(bào)箱投遞，即在行政

5、全國(guó)干線(xiàn)郵運(yùn)量的（B）以上由鐵道干線(xiàn)郵路承擔(dān)，小村或村民小組自籌資金設(shè)置信報(bào)投遞箱，由用戶(hù)自行開(kāi)取。這種部分郵件通過(guò)航空郵路、省際汽車(chē)郵路和水道郵路傳輸。投遞方法既節(jié)省了捎帶傳遞的開(kāi)支，又做到了信報(bào)投遞的準(zhǔn)確安

A．90％B．80％C．70％D．60％

通過(guò)干線(xiàn)郵路分別輻射至全國(guó)各干線(xiàn)郵路通達(dá)局。

A．北京、廣州 B．北武漢C．北京上海 D．北京西安

7、中小城市市內(nèi)開(kāi)箱路線(xiàn)的組織應(yīng)采?。―）。

A．抽樣開(kāi)箱B．分散開(kāi)箱C．混合開(kāi)箱D．集中開(kāi)箱

距離在1600公里以上為（C）。

A．J+1B．J+2C．J+3D．J+4 全。（4）雇用代辦人員投遞，向用戶(hù)收取專(zhuān)投費(fèi)?；蚴怯纱宓男乓?guī)劃投遞員的投遞路線(xiàn)，應(yīng)遵循哪些要求？（１）保證重點(diǎn)用戶(hù)優(yōu)先投遞。也就是要把黨政機(jī)關(guān)、工廠(chǎng)、學(xué)校等安排在去程。（２）投遞段的投遞路線(xiàn)起點(diǎn)，應(yīng)盡量靠近投遞局，避免串段（穿過(guò)別段），或走很多空白路。（３）街道寬、行人車(chē)馬擠、郵件量多的則可以?xún)蛇叴┧笮凶摺?/p>

4、簡(jiǎn)述縣內(nèi)郵政通信網(wǎng)的作用。（1）縣內(nèi)郵政通信網(wǎng)是繁榮我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。（2）縣內(nèi)郵

6、目前全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)是以（C）兩個(gè)特大型郵區(qū)中心局為中心，報(bào)站向用戶(hù)收取專(zhuān)投費(fèi)，收入大部分歸收投員。

3、傳統(tǒng)組織法

8、美國(guó)對(duì)一類(lèi)郵件(信函、明信片、小包等)的時(shí)限規(guī)定，街道，靠路的一邊走；街道窄，郵量少、行人車(chē)馬稀的街道，9、把各個(gè)局所過(guò)去3—5年的郵政業(yè)務(wù)量用圖表顯示出來(lái)。統(tǒng)計(jì)政通信網(wǎng)是全國(guó)農(nóng)村郵政通信的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。（3）縣內(nèi)郵政通

業(yè)務(wù)量曲線(xiàn)屬上升型、V型、倒V型和下降型各占的比例，信網(wǎng)是全國(guó)郵政通信網(wǎng)的重要組成部分。

5、為何要對(duì)全國(guó)干線(xiàn)以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這種方法是（C）。

析法C．郵政局所業(yè)務(wù)量模式分析法D．運(yùn)籌選擇法 網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化？全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)是整個(gè)郵政通信網(wǎng)大系統(tǒng)中的一個(gè)子要求最大限度地發(fā)揮各要素的能力，協(xié)調(diào)配合，形成最大的綜合A．城市就業(yè)人口結(jié)構(gòu)分析法B．郵政局所業(yè)務(wù)量A、B、C分系統(tǒng)，也是個(gè)起關(guān)鍵作用的子系統(tǒng)。整個(gè)郵政通信網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行，10、郵區(qū)郵政通信網(wǎng)是以（C）為中心，由郵區(qū)內(nèi)的支線(xiàn)郵路通信能力，這就需要不斷進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化。在這個(gè)大系統(tǒng)的優(yōu)化

連接區(qū)內(nèi)市縣局或各收投點(diǎn)所組成的郵政網(wǎng)路體系A(chǔ)．省會(huì)工作中，全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)自身的優(yōu)化，也是十分關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。全市局B．各地市縣局 C．郵區(qū)中心局D．省內(nèi)轉(zhuǎn)口局

11、我國(guó)目前采用的郵政編碼為（C）制。

A．二級(jí)六碼B．三級(jí)六碼C．四級(jí)六碼D．五級(jí)六碼

12、一級(jí)中心局是（D）范圍內(nèi)的郵件大集散樞紐。

A．省級(jí)B．郵區(qū)C．市縣D．全國(guó)

13、郵政是一個(gè)（D）系統(tǒng)。

14、全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形態(tài)屬于（A）結(jié)構(gòu)。

A．多點(diǎn)輻射B．單點(diǎn)輻射C．平行分布D．隨機(jī)聯(lián)接

合形式，才能表現(xiàn)自己的（C）。

A．特性B．目標(biāo)C．性能D．層次 國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的優(yōu)化是整個(gè)郵政通信網(wǎng)優(yōu)化的一部分，需要協(xié)調(diào)運(yùn)行。

6、函件、包裹在各級(jí)網(wǎng)中的運(yùn)行過(guò)程有什么區(qū)別？（１）屬于本市、本縣內(nèi)互寄的函件、包裹，只需在市內(nèi)網(wǎng)、縣內(nèi)網(wǎng)中運(yùn)行即可完成傳遞任務(wù)。（２）屬于省內(nèi)互寄的函件、包裹，要由收寄局所在的市（縣）網(wǎng)經(jīng)過(guò)省內(nèi)網(wǎng)再進(jìn)入到寄達(dá)局所在的市（縣）網(wǎng)完成傳遞任務(wù)。（３）屬于省際互寄的函件、包裹，一運(yùn)行才能完成全程傳遞任務(wù)。

7、簡(jiǎn)述郵區(qū)通信網(wǎng)組織程序？（1）必須適度劃分郵區(qū)的范圍。郵區(qū)范圍主要受交通條件、地理分布、根據(jù)郵件流向流量的規(guī)律、服務(wù)水平、郵件傳遞頻次時(shí)限要求，恰當(dāng)?shù)剡x定郵區(qū)中心局的局址；（3）是設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和組織郵路。A.實(shí)物B.運(yùn)輸C.實(shí)物運(yùn)輸D.“人－機(jī)” 般來(lái)說(shuō)需要經(jīng)過(guò)市（縣）網(wǎng)、省內(nèi)網(wǎng)和全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)幾個(gè)層次網(wǎng)的15、在一個(gè)管理系統(tǒng)中，每個(gè)單位只有通過(guò)系統(tǒng)各要素的排列組郵件流向流量規(guī)律、業(yè)務(wù)量發(fā)展目標(biāo)和服務(wù)水平的影響；（2）是

1、簡(jiǎn)述省內(nèi)網(wǎng)類(lèi)型的劃分？省內(nèi)網(wǎng)以郵件運(yùn)輸?shù)姆绞絼澐?，可服?wù)網(wǎng)點(diǎn)是郵政通信網(wǎng)的基點(diǎn)，也是郵政為社會(huì)提供郵政服務(wù)的分為以公路運(yùn)郵為主的公路型省內(nèi)網(wǎng)；以鐵路運(yùn)郵為主的鐵路型機(jī)構(gòu)、設(shè)施。郵路則把郵區(qū)中心局和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)活動(dòng)有機(jī)的省內(nèi)網(wǎng)；以及由多種運(yùn)郵方式相結(jié)合的綜合型省內(nèi)網(wǎng)。結(jié)合起來(lái)，形成全程全網(wǎng)的聯(lián)合生產(chǎn)；（4）是根據(jù)郵區(qū)中心局和

(1)公路型省內(nèi)網(wǎng)：這類(lèi)網(wǎng)的省內(nèi)郵件傳遞絕大多數(shù)是通過(guò)公路服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分布以及郵路的結(jié)構(gòu)，建立有效的作業(yè)技術(shù)體系和組運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)的。以西藏、青海、新疆等?。ㄗ灾螀^(qū)）為典型。這類(lèi)織管理體系。作業(yè)技術(shù)體系是郵政通信網(wǎng)有機(jī)構(gòu)成的重要組成部網(wǎng)一般都地處邊遠(yuǎn)，運(yùn)輸手段比較單

一、人口密度低，業(yè)務(wù)量相分，而組織管理體系則對(duì)整個(gè)網(wǎng)的正常運(yùn)行起著組織調(diào)控作用。對(duì)較小。(2)鐵路型省內(nèi)網(wǎng)：這種類(lèi)型的省內(nèi)網(wǎng)是指省內(nèi)郵件傳以上諸要素有機(jī)結(jié)合、協(xié)調(diào)作用、才能形成整個(gè)郵區(qū)通信網(wǎng)的綜遞主要由鐵道郵路完成。最為典型的是東北三省。與此相類(lèi)似的合通信能力。

8、什么是郵政通信網(wǎng)功能體系？郵政通信網(wǎng)功能省份還有河北、山西、內(nèi)蒙、山東、河南、湖南、甘肅等省，鐵體系，反映了郵政局所及郵路的功能分類(lèi)和它們?nèi)绾畏止づ浜系穆吩谑?nèi)的分布較廣，連接著主要的城市，省內(nèi)網(wǎng)的郵路主要是關(guān)系。網(wǎng)路功能體系的形成，是郵政發(fā)展成為社會(huì)化大生產(chǎn)的必鐵道郵路。（3）綜合型省內(nèi)網(wǎng)：這種類(lèi)型的省內(nèi)網(wǎng)占大多數(shù)。其然結(jié)果。網(wǎng)路功能體系包含有三方面內(nèi)容：一是網(wǎng)路布局結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)是介于以上兩種類(lèi)型之間、鐵路運(yùn)郵和公路運(yùn)郵都占有一定即郵政局所和郵路的功能布局結(jié)構(gòu)；二是網(wǎng)路作業(yè)技術(shù)體系；三的比重，另外還有部分水路運(yùn)郵。在經(jīng)濟(jì)上一般都處于輕工業(yè)和是網(wǎng)路功能管理體系。

9、郵政網(wǎng)指揮調(diào)度應(yīng)遵循的原則。（1）農(nóng)業(yè)比較發(fā)地區(qū)。這一類(lèi)型中，可分為鐵道郵路占比重較大的偏圍繞指揮調(diào)度的任務(wù)與目標(biāo)進(jìn)行正確的指揮調(diào)度活動(dòng)，避免背離鐵路型和汽車(chē)郵路占比重較大的偏公路型兩種。湖北、陜西、貴任務(wù)目標(biāo)的瞎指揮和調(diào)度的主觀(guān)隨意性；（2）一級(jí)指揮一級(jí)，州、安徽等省屬于偏鐵路型；浙江、江西，廣西，四川、福建等一級(jí)調(diào)度一級(jí)，下一級(jí)的指揮調(diào)度要服從上一級(jí)的指揮調(diào)度，在省則屬于偏公路型。2從我國(guó)農(nóng)村的現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)于村或村民小一般情況下不越級(jí)進(jìn)行指揮調(diào)度，發(fā)生突然事故時(shí)上級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)組以下的郵件投遞可采取哪幾種形式？（1）由行政村設(shè)專(zhuān)職或可直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度；（3）根據(jù)準(zhǔn)確的信息反饋、數(shù)據(jù)資

料進(jìn)行有針對(duì)性的指揮和調(diào)度，做到情況明、指揮準(zhǔn)、調(diào)度靈，論述題郵政是社會(huì)生活中必不可少的一種通信方式，是傳遞郵件避免不加區(qū)別一刀切的盲目調(diào)度；（4）指揮調(diào)度要有權(quán)威性和的郵政網(wǎng)，是社會(huì)生活的基礎(chǔ)部分。一個(gè)宗旨：人民郵政為人民強(qiáng)制性，調(diào)度命令必須執(zhí)行，如有異議應(yīng)先執(zhí)行后反映，對(duì)不執(zhí)兩個(gè)性質(zhì)：服務(wù)性、文化性三個(gè)特點(diǎn)：實(shí)物性、依賴(lài)性、群眾性。行調(diào)度命令的部門(mén)和人員應(yīng)嚴(yán)肅處理；（5）各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)要明四個(gè)階段：遠(yuǎn)古通信、古代郵驛、近代郵政、現(xiàn)代郵政五項(xiàng)業(yè)務(wù)：確規(guī)定每一位調(diào)度人員的職責(zé)權(quán)限，日常調(diào)度按所分工的職權(quán)進(jìn)郵政業(yè)務(wù)：郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、報(bào)刊、集郵、行，遇特殊緊急情況，值班調(diào)度人員有臨時(shí)緊急處置權(quán)，先調(diào)度，代理和信息業(yè)務(wù)等。開(kāi)通網(wǎng)上郵局可實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)查詢(xún)資費(fèi)、郵后匯報(bào)。

10、進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的三個(gè)條件是什么？對(duì)郵件編、包裹詳情，并在線(xiàn)訂閱報(bào)刊、了解最新郵票信息、辦理傳遞全過(guò)程的時(shí)限和安全進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)這一功能必須具備三個(gè)部分代理和信息業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行是一家條件：一是選擇合理的控制點(diǎn)；二是對(duì)各控制點(diǎn)核定控制指標(biāo)和全功能商業(yè)銀行，擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.7萬(wàn)個(gè)。目前開(kāi)辦本外檢測(cè)方法；三是發(fā)現(xiàn)失控后有能力采取措施糾正。

11、影響郵政幣儲(chǔ)蓄、對(duì)公業(yè)務(wù)、小額信貸、個(gè)人理財(cái)、國(guó)際國(guó)內(nèi)匯兌等業(yè)務(wù)量的因素有哪些？(1)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及經(jīng)濟(jì)政策；(2)業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供更全面、便捷的金融服務(wù)。速遞物流：中生產(chǎn)技術(shù)的復(fù)雜化程度；(3)人口的增長(zhǎng)及流動(dòng)情況；(4)人民的國(guó)郵政速遞物流公司是中國(guó)郵政旗下專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理全國(guó)郵生活水平及均衡情況；(5)人民的文化水平；(6)人們使用郵政業(yè)政速遞物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)代綜合快遞物流企業(yè)，擁有國(guó)內(nèi)知名的務(wù)的習(xí)慣；(7)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)與專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)；(8)郵政業(yè)EMS特快專(zhuān)遞和CNPL中郵物流等品牌，通達(dá)全球200多個(gè)務(wù)的規(guī)章制度；(9)郵政資費(fèi)制度；(10)郵政服務(wù)質(zhì)量；(11)新國(guó)家和地區(qū)中郵人壽：公司經(jīng)營(yíng)的落腳點(diǎn)是服務(wù)三農(nóng)的小額的業(yè)務(wù)內(nèi)容的增加；(12)新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)對(duì)郵政的需保險(xiǎn)，利用現(xiàn)有的郵政和郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展。是要，如代售業(yè)務(wù)的增加，全國(guó)性的評(píng)選活動(dòng)等等。

12、簡(jiǎn)述我國(guó)一家順應(yīng)國(guó)家政策、服務(wù)三農(nóng)的郵政辦的保險(xiǎn)公司。電子商傳統(tǒng)網(wǎng)路體制的優(yōu)點(diǎn)與缺陷。郵件的封發(fā)單元起到郵件的集散作務(wù)：是中郵依靠中郵速遞優(yōu)異的物流服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)電子商用，我國(guó)傳統(tǒng)的網(wǎng)路體制是以縣局作為基本封發(fā)單元，這種網(wǎng)路務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)，結(jié)合自身資源和發(fā)展方向，特別為從事電子體制是以手工操作為基本處理手段，規(guī)模小，封發(fā)單元多，封發(fā)商務(wù)交易的個(gè)人與企業(yè)量身定做的速遞服務(wù)。郵政法對(duì)郵政功能分散。它的優(yōu)點(diǎn)是投資小，適應(yīng)業(yè)務(wù)量不大的情況。但隨著業(yè)務(wù)的支撐作用：

1、行業(yè)發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化，行業(yè)保持平穩(wěn)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)到一定程度時(shí)，這種分發(fā)網(wǎng)路體制中封發(fā)單元的處理較快的發(fā)展有效化解各種不利因素，郵政行業(yè)收入增幅逐月功能已滿(mǎn)足不了需要，暴露了它的過(guò)于分散，不利于機(jī)械操作的回升；

2、規(guī)劃編制銜接成效顯著，積極啟用郵政速遞物流發(fā)缺陷。

13、干線(xiàn)郵路與干線(xiàn)郵路通達(dá)局在全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的組合中應(yīng)展規(guī)劃。

3、多項(xiàng)政策出臺(tái)，積極與發(fā)改委部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，努遵循哪些原則？干線(xiàn)郵路與干線(xiàn)郵路通達(dá)局兩者的有機(jī)組合構(gòu)力爭(zhēng)取地方政府對(duì)郵政業(yè)務(wù)的扶持，積極融入地方發(fā)展規(guī)劃成了全國(guó)干線(xiàn)郵政通信網(wǎng)。干線(xiàn)郵路是連線(xiàn)、干線(xiàn)郵路通達(dá)局是體系。郵政的發(fā)展前景：通過(guò)企業(yè)改組、企業(yè)改制、企業(yè)重結(jié)點(diǎn)。全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的綜合能力能否充分發(fā)揮，取決于干線(xiàn)郵路與組以及企業(yè)調(diào)整，最終目的是更加和諧的發(fā)展企業(yè)，使我們干線(xiàn)郵路通達(dá)局兩者的組合是否科學(xué)合理。在這方面應(yīng)遵循以下的郵政企業(yè)價(jià)值更好的實(shí)現(xiàn)?？傊?，郵政發(fā)展前景前途無(wú)限，原則：(1)協(xié)調(diào)保暢通。要隨時(shí)保持全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的暢通、必須發(fā)展空間大，郵政總體服務(wù)水平與郵政業(yè)務(wù)將會(huì)有更大的提樹(shù)立干線(xiàn)郵路運(yùn)輸能力與干線(xiàn)郵路通達(dá)局處理能力之間協(xié)調(diào)匹升與改善。

配的觀(guān)念，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃發(fā)運(yùn)制度，防止支線(xiàn)擠干線(xiàn)、短途擠長(zhǎng) 寄遞，是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址途、以及不顧運(yùn)輸能力盲目攬收郵件的現(xiàn)象發(fā)生。在這方面必須遞送給特定個(gè)人或者單位的活動(dòng)，包括收寄、分揀、運(yùn)輸、建立有權(quán)威的、統(tǒng)一的指揮調(diào)度系統(tǒng)，做到信息反饋及時(shí)，調(diào)度投遞等環(huán)節(jié)。郵件，是指郵政企業(yè)寄遞的信件、包裹、匯款指揮有力。(2)力爭(zhēng)最快速度。干線(xiàn)郵路是長(zhǎng)途運(yùn)輸，干線(xiàn)通知、報(bào)刊和其他印刷品等。信件，是指信函、明信片。信郵路通達(dá)局又是集中處理，這兩部分在郵件全程傳遞過(guò)程中占用函是指以套封形式按照名址遞送給特定個(gè)人或者單位的緘封的時(shí)間最長(zhǎng)。因此，郵件的傳遞速度主要取決于全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的信息載體，不包括書(shū)籍、報(bào)紙、期刊等。包裹，是指按照速度的快慢。(3)因地制宜解決矛盾。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或者單位的獨(dú)立封裝的物品，地區(qū)性差異造成郵件流向流量的不平衡，干線(xiàn)郵路與干線(xiàn)郵路通其重量不超過(guò)五十千克，任何一邊的尺寸不超過(guò)一百五十厘達(dá)局之間的矛盾也很不相同。在東南沿海及業(yè)務(wù)量特大城市的范米，長(zhǎng)、寬、高合計(jì)不超過(guò)三百厘米。平常郵件，是指郵政圍內(nèi)，需要特別強(qiáng)調(diào)兩者相互協(xié)調(diào)與控制，加強(qiáng)指揮調(diào)度，采取企業(yè)在收寄時(shí)不出具收據(jù)，投遞時(shí)不要求收件人簽收的郵臨時(shí)手段及時(shí)疏運(yùn)郵件。而西部地區(qū)出省郵件量較小，應(yīng)采取優(yōu)件。給據(jù)郵件，是指郵政企業(yè)在收寄時(shí)向寄件人出具收據(jù)，惠政策。吸引當(dāng)?shù)赜脩?hù)，增加出省郵件量。

14、農(nóng)村郵政服務(wù)的投遞時(shí)由收件人簽收的郵件。郵政設(shè)施，是指用于提供郵政發(fā)展趨勢(shì)是什么？（1）科學(xué)的核定各地區(qū)的農(nóng)村郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、郵件處理場(chǎng)所、郵筒（箱）、郵政報(bào)刊數(shù)。（2）適當(dāng)發(fā)展農(nóng)村代辦機(jī)構(gòu)。（3）增加農(nóng)村流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，亭、信報(bào)箱等。郵件處理場(chǎng)所，是指郵政企業(yè)專(zhuān)門(mén)用于郵件擴(kuò)大農(nóng)村郵政服務(wù)面，方便農(nóng)民群眾用郵。

15、簡(jiǎn)述分散投遞制分揀、封發(fā)、儲(chǔ)存、交換、轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞等活動(dòng)的場(chǎng)所。國(guó)際的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：①投遞員接近其投遞段，可以減少來(lái)回的郵遞物品，是指中華人民共和國(guó)境內(nèi)的用戶(hù)與其他國(guó)家或者空白行程，節(jié)約行程時(shí)間；②由于投遞段接近投遞局有利于完成地區(qū)的用戶(hù)相互寄遞的包裹和印刷品等。郵政專(zhuān)用品，是指投遞時(shí)限；③從處理中心至各投遞局由轉(zhuǎn)趟汽車(chē)運(yùn)送郵件報(bào)刊，郵政日戳、郵資機(jī)、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)、郵政夾鉗、郵袋和其他使一部分行程改為機(jī)械化運(yùn)輸。缺點(diǎn)：轉(zhuǎn)趟的頻次多，不利于對(duì)郵件專(zhuān)用容器。

投遞員和投遞工作的管理。

第二篇：郵政復(fù)習(xí)題

第1章 郵政網(wǎng)概述習(xí)題答案

1.什么是系統(tǒng)？什么是郵政通信系統(tǒng)？它又可以分為那幾個(gè)子系統(tǒng)？

答題要點(diǎn)：系統(tǒng)是由若干相互作用和相互依賴(lài)的組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。

郵政通信系統(tǒng)是郵政通信的“信號(hào)”(實(shí)物形式)所通過(guò)的全部郵路和設(shè)備的總和?？煞譃橐韵氯?lèi)系統(tǒng)：(1)郵政通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)(2)郵政通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(3)郵政通信組織管理系統(tǒng)。

2.郵政通信的特點(diǎn)有哪些？

答題要點(diǎn)：(1)郵政通信具有通信的共性：

①生產(chǎn)成果不是實(shí)物產(chǎn)品，而是為社會(huì)提供信息轉(zhuǎn)移的有益效用。②全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。③生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程密不可分。(2)郵政通信的個(gè)性特征 ①以實(shí)物為載體。②對(duì)交通運(yùn)輸?shù)囊来嫘?。③有較強(qiáng)的普及性。

3.簡(jiǎn)述郵政網(wǎng)的概念及郵政網(wǎng)的物理構(gòu)成。

答題要點(diǎn)：郵政網(wǎng)是由郵政營(yíng)業(yè)、投遞局所及設(shè)施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來(lái)的，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運(yùn)行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。從物理層構(gòu)成來(lái)講，郵政網(wǎng)包括以下三個(gè)基本要素：（1）郵政營(yíng)業(yè)、投遞局所（2）郵件處理中心（3）郵路

4.郵政網(wǎng)按照其在郵政通信中所起的作用可分為哪幾個(gè)層次？

答題要點(diǎn)：全國(guó)干線(xiàn)郵政網(wǎng)，省內(nèi)郵政網(wǎng)，郵區(qū)郵政網(wǎng)三級(jí)。5.我國(guó)原有郵政網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)有哪些？

答題要點(diǎn)：我國(guó)原有的郵政網(wǎng)，是按照輻射轉(zhuǎn)口制建立起來(lái)的，即采用輻射制的直達(dá)通信與轉(zhuǎn)口局經(jīng)轉(zhuǎn)相結(jié)合的組織形式。全國(guó)干線(xiàn)郵政網(wǎng)基本上是網(wǎng)狀多點(diǎn)輻射結(jié)構(gòu)，城市和縣郵政網(wǎng)則是星形與環(huán)形相結(jié)合的結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)如下：(1)與行政區(qū)劃一致的結(jié)構(gòu)層次(2)以鐵道運(yùn)輸為主的郵運(yùn)方式(3)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行有較大的不均衡性

6.我國(guó)郵政網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)改革的方向是什么？

答題要點(diǎn)：建立郵區(qū)中心局網(wǎng)絡(luò)體制，使我國(guó)郵政網(wǎng)從自然形成的傳統(tǒng)網(wǎng)過(guò)渡到以郵區(qū)中心局為基礎(chǔ)的三級(jí)輻射轉(zhuǎn)口相結(jié)合的復(fù)合網(wǎng)形式。7.我國(guó)郵政網(wǎng)的目標(biāo)是什么？

答題要點(diǎn)：郵政網(wǎng)的目標(biāo)可分為整體目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)兩部分。

郵政網(wǎng)的整體目標(biāo)是確保全網(wǎng)暢通，并迅速、準(zhǔn)確、安全地傳遞郵件，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾的日常生活提供方便的郵政通信服務(wù)。

整體目標(biāo)可分解為以下幾個(gè)方面：(1)網(wǎng)的基本目標(biāo)是暢通，這是整體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保證。(2)迅速、準(zhǔn)確、安全是網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)，郵件傳遞時(shí)限是郵政網(wǎng)質(zhì)量的核心標(biāo)志。(3)為公眾提供方便的用郵條件和可信賴(lài)的全程服務(wù)是網(wǎng)的服務(wù)目標(biāo)。(4)不斷增加積累，求得網(wǎng)絡(luò)自身發(fā)展，提高全網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)效益，是郵政網(wǎng)的效益目標(biāo)。

我國(guó)郵政網(wǎng)的發(fā)展目標(biāo)：以加快郵件傳遞速度為主線(xiàn)，提高郵政運(yùn)輸能力和內(nèi)部處理能力，增強(qiáng)全網(wǎng)綜合通信能力，基本實(shí)現(xiàn)郵區(qū)中心局體制，實(shí)行科學(xué)化管理；基本建成具有相對(duì)獨(dú)立和自主性的快速干線(xiàn)郵運(yùn)系統(tǒng)和具有較高機(jī)械化處理能力的各級(jí)中心局，在營(yíng)業(yè)、內(nèi)部處理、管理等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)，建成局所布局合理、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、迅速方便的郵政網(wǎng)，以適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的郵政通信需求。8.郵政網(wǎng)具有哪些功能？

答題要點(diǎn)：郵政網(wǎng)的功能包括：局所的服務(wù)功能、處理中心的分發(fā)處理功能、郵路及郵運(yùn)工具的運(yùn)郵功能。

9.什么是郵政網(wǎng)能力？它是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成的？

答題要點(diǎn)：郵政網(wǎng)能力是指在一定時(shí)期、一定通信質(zhì)量的要求下(主要是時(shí)限要求)，所能傳遞的最大郵件量。郵政網(wǎng)能力的構(gòu)成要素：人員、場(chǎng)房、裝備。10.影響郵政網(wǎng)能力變量有哪些？

答題要點(diǎn)：(1)硬變量。(2)軟變量。(3)協(xié)同變量。

11.郵政網(wǎng)體制的特性表現(xiàn)在哪些方面？郵政網(wǎng)體制的目標(biāo)要求是什么？

答題要點(diǎn)：郵政網(wǎng)體制的特性：(1)目的性(2)相關(guān)性(3)適應(yīng)性(4)總體性 郵政網(wǎng)體制的目標(biāo)要求：時(shí)限要求，傳遞能力，郵件處理成本 12.試描述我國(guó)的郵區(qū)中心局體制的內(nèi)涵。

答題要點(diǎn)：(1)在全國(guó)劃分郵區(qū)并編碼，在郵區(qū)內(nèi)設(shè)郵區(qū)中心局。(2)以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)絡(luò)組織中心，組成全國(guó)干線(xiàn)、省和郵區(qū)三級(jí)郵政網(wǎng)。(3)在三級(jí)郵政網(wǎng)中，各郵區(qū)中心局之間由全國(guó)干線(xiàn)和省內(nèi)干線(xiàn)郵路溝通，郵區(qū)內(nèi)通信，由中心局通過(guò)郵區(qū)支線(xiàn)郵路直接向本郵區(qū)各收、投點(diǎn)運(yùn)郵或經(jīng)本郵區(qū)內(nèi)縣(市)局接力運(yùn)郵，使郵區(qū)中心局成為郵件的集散中心。(4)有一套與網(wǎng)絡(luò)體制相適應(yīng)的管理體系和運(yùn)行機(jī)制，以保證全網(wǎng)的有效運(yùn)行。13.郵區(qū)中心局體制和傳統(tǒng)體制有什么區(qū)別？

答題要點(diǎn)：(1)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體制的特點(diǎn)：傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體制下，網(wǎng)內(nèi)所傳遞的郵件是按內(nèi)件的性質(zhì)來(lái)劃分的，每類(lèi)郵件的時(shí)限根據(jù)收寄局的距離、交通條件，由郵運(yùn)、分發(fā)處理的時(shí)間來(lái)確定；以縣局作為封發(fā)單元，處理工作量小，不利于使用機(jī)械化設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)層次多、分級(jí)不嚴(yán)格、郵運(yùn)采用各類(lèi)郵件混裝，嚴(yán)重地影響了郵件傳遞速度；全網(wǎng)各環(huán)節(jié)能力配備 缺乏靈活性，信息反饋不及時(shí)，指揮調(diào)度難以及時(shí)、正確，影響服務(wù)質(zhì)量。(2)郵區(qū)中心局體制的特點(diǎn)：郵區(qū)中心局體制下，網(wǎng)內(nèi)所傳遞的郵件是按時(shí)限來(lái)劃分種類(lèi)，每類(lèi)郵件的時(shí)限，基本上依據(jù)社會(huì)和用戶(hù)的需求；全網(wǎng)以時(shí)限為中心組織運(yùn)遞，確定運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，安排內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)；郵政網(wǎng)的分級(jí)清楚、規(guī)范，按不同郵件種類(lèi)的時(shí)限要求，形成快件、重件和普件綜合三套網(wǎng)絡(luò)體系；全網(wǎng)封發(fā)集中在郵區(qū)中心局，處理量大，有利于自動(dòng)化、機(jī)械化設(shè)備的配置；運(yùn)能按需求組織，靈活性較大，便于指揮調(diào)度。14.試述我國(guó)郵政網(wǎng)發(fā)展前景。

答題要點(diǎn)：弱化三級(jí)郵區(qū)中心局；郵區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整；郵政運(yùn)輸對(duì)鐵路的依賴(lài)性減少；農(nóng)村局所建設(shè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到小城鎮(zhèn)；郵政網(wǎng)科技含量進(jìn)一步加大。15.試述世界郵政網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

答題要點(diǎn)：綜合利用各種技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)功能更齊全；郵政網(wǎng)結(jié)構(gòu)更簡(jiǎn)單；郵政網(wǎng)的效率更高。

第2章 郵政網(wǎng)組織

1.什么是全國(guó)干線(xiàn)郵政網(wǎng)？全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形態(tài)如何？

答題要點(diǎn)：全國(guó)干線(xiàn)郵政網(wǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng))是我國(guó)郵政網(wǎng)中的第一個(gè)層次。它是以首都為中心，由全國(guó)干線(xiàn)郵路連接一、二級(jí)中心局組成的郵政網(wǎng)絡(luò)體系。

全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形態(tài)屬于多點(diǎn)輻射結(jié)構(gòu)，即有兩個(gè)以上的點(diǎn)為中心向各點(diǎn)輻射，目前是以北京、上海、廣州等七個(gè)一級(jí)中心局為中心，通過(guò)全國(guó)干線(xiàn)郵路分別輻射至全國(guó)各二級(jí)中心局，七個(gè)一級(jí)中心局之間是點(diǎn)點(diǎn)相連的網(wǎng)狀網(wǎng)。2.試說(shuō)明組織全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的主要程序？

答題要點(diǎn)：(1)確定一、二級(jí)中心局；

(2)組織全國(guó)干線(xiàn)郵路

(3)合理組合一、二級(jí)中心局和全國(guó)干線(xiàn)郵路：

①協(xié)調(diào)保暢 ②力爭(zhēng)最快速度 ③因地制宜地解決矛盾

3.試論述全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的發(fā)展方向。

答題要點(diǎn)：全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展的方針：更好地為改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣大人民群眾提供信息傳遞服務(wù)；努力增強(qiáng)郵政網(wǎng)綜合通信能力，尤其要大力建設(shè)快速高效干線(xiàn)網(wǎng)，積極采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，減少手工操作，減輕重體力勞動(dòng)。

加速全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)發(fā)展的思路：(1)大力發(fā)展航空郵路(2)發(fā)展基于特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的骨干網(wǎng)(3)加強(qiáng)與鐵路部門(mén)的合作

4.與全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)相比，省郵政網(wǎng)具有哪些特點(diǎn)？

答題要點(diǎn)：(1)省內(nèi)網(wǎng)覆蓋的區(qū)域差別大

(2)省內(nèi)網(wǎng)的交通條件差別較大(3)省內(nèi)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)不同

(4)省內(nèi)網(wǎng)郵件的傳遞能力差別大

5.省內(nèi)網(wǎng)組織的要求及其程序是什么？

答題要點(diǎn)：（1）要求：在滿(mǎn)足郵件傳遞時(shí)限和頻次指標(biāo)的前提下，以運(yùn)郵成本最低為目標(biāo)，恰當(dāng)?shù)剡x定郵區(qū)中心局的位置以及郵路的組織方式，構(gòu)成與業(yè)務(wù)量發(fā)展和郵件流向流量分布相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，有效地聯(lián)結(jié)全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)與郵區(qū)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化。

（2）程序：一是必須確定省內(nèi)郵區(qū)中心局；二是科學(xué)合理地組織省內(nèi)郵運(yùn)網(wǎng)；三是建

立有效的作業(yè)技術(shù)體系和組織管理體系。

6.省內(nèi)郵區(qū)中心局的地位和作用表現(xiàn)在哪些方面？

答題要點(diǎn)：(1)中心局是省內(nèi)網(wǎng)的基點(diǎn)

(2)中心局的分布決定省內(nèi)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形式(3)中心局是影響省內(nèi)網(wǎng)郵件傳遞能力的重要因素(4)中心局是本省郵件的集散點(diǎn)

7.省內(nèi)干線(xiàn)郵路在全國(guó)郵政網(wǎng)中處于什么樣的地位？

答題要點(diǎn)：①省內(nèi)郵路是聯(lián)結(jié)省內(nèi)各郵區(qū)中心局之間的紐帶和橋梁；

②省內(nèi)郵路是省內(nèi)郵政網(wǎng)不可缺少的組成部分； ③省內(nèi)郵路是影響省內(nèi)網(wǎng)郵件傳遞能力的重要因素。

8.省內(nèi)郵路組織的基本任務(wù)和目標(biāo)是什么。

答題要點(diǎn)：在滿(mǎn)足省內(nèi)郵件運(yùn)輸時(shí)限和頻次指標(biāo)的前提下，以實(shí)現(xiàn)郵件傳遞暢通、優(yōu)質(zhì)、高效為目標(biāo)，合理利用各種運(yùn)輸工具和手段，確保郵件在省內(nèi)各局之間迅速、準(zhǔn)確、安全、可靠地傳遞。

省內(nèi)郵路組織的目標(biāo)應(yīng)確定為以下三個(gè)層次：暢通目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和效益目標(biāo)。9.說(shuō)明我國(guó)的郵政編碼的組合規(guī)律。

答題要點(diǎn)：(1)省(自治區(qū)、直轄市)碼的分配

(2)郵區(qū)碼的分配(3)縣(市)局碼的分配(4)投遞局(區(qū))碼的分配(5)碼數(shù)的核定

10.什么是郵區(qū)中心局？它的任務(wù)有哪些？

答題要點(diǎn)：郵區(qū)中心局位于郵政網(wǎng)各層次郵路的節(jié)點(diǎn)上，是本郵區(qū)范圍內(nèi)的郵件集散中心和基本封發(fā)單元。

具體任務(wù)為：

(1)負(fù)責(zé)分揀封發(fā)和經(jīng)轉(zhuǎn)郵區(qū)內(nèi)各郵政局所的進(jìn)口、出口郵件；(2)負(fù)責(zé)其他郵區(qū)中心局發(fā)來(lái)的郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)；

(3)負(fù)責(zé)檢查郵區(qū)內(nèi)各郵政局所出口郵件的規(guī)格和質(zhì)量；

(4)負(fù)責(zé)組織和管理郵區(qū)內(nèi)支線(xiàn)郵路，并承擔(dān)郵區(qū)的郵件經(jīng)轉(zhuǎn)任務(wù)。11.我國(guó)的郵區(qū)中心局可分為哪幾類(lèi)？

答題要點(diǎn)：可分為三級(jí)：一級(jí)中心局、二級(jí)中心局、三級(jí)中心局。12．城市郵政網(wǎng)的特點(diǎn)是什么？它有什么樣的作用？

答題要點(diǎn)：①聯(lián)結(jié)郵政內(nèi)部生產(chǎn)，又接觸社會(huì)公眾

②點(diǎn)多線(xiàn)密，技術(shù)構(gòu)成高 ③網(wǎng)的本身具有雙重性

城市郵政網(wǎng)的地位和作用：(1)城市郵政網(wǎng)擔(dān)負(fù)著在市內(nèi)各用戶(hù)之間、市內(nèi)用戶(hù)與國(guó)內(nèi)及國(guó)外廣大地區(qū)的用戶(hù)之間提供郵政通信聯(lián)系的任務(wù)。(2)城市郵政網(wǎng)是全國(guó)郵政網(wǎng)的重要組成部分。(3)城市郵政網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)能產(chǎn)生可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益。13.城市郵政網(wǎng)的組織形式有哪些？

答題要點(diǎn)：(1)單一中心模式(2)兩個(gè)中心模式(3)以一個(gè)郵件處理中心為主，輔以某些輔助處理點(diǎn)的多中心模式

14.縣郵政網(wǎng)的特點(diǎn)有哪些特點(diǎn)？它在網(wǎng)中的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答題要點(diǎn)：特點(diǎn)①基礎(chǔ)薄弱；②經(jīng)濟(jì)效益差而社會(huì)效益顯著；③發(fā)展極不平衡 作用：(1)縣郵政網(wǎng)構(gòu)成了全國(guó)農(nóng)村郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)。(2)縣郵政網(wǎng)是全國(guó)郵政網(wǎng)的重要組成部分。(3)縣郵政網(wǎng)是保障我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的重要基礎(chǔ)設(shè)施。15.農(nóng)村郵路的組織形式有哪些？

答題要點(diǎn)：(1)直線(xiàn)形(2)環(huán)形(3)混合形 16.郵政網(wǎng)按不同業(yè)務(wù)功能可劃分為哪幾類(lèi)？

答題要點(diǎn)：可分為普件綜合網(wǎng)和快件網(wǎng)兩個(gè)類(lèi)別。

第3章 郵政網(wǎng)運(yùn)行與管理

1.請(qǐng)說(shuō)明給據(jù)郵件的寄遞過(guò)程？

答題要點(diǎn)：2.郵件在網(wǎng)上運(yùn)行的的過(guò)程中表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？

答題要點(diǎn)：郵件在網(wǎng)上運(yùn)行的特點(diǎn)是：(1)郵件作為網(wǎng)上運(yùn)行的信息載體既有體積又有重量，更有時(shí)限要求；(2)全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，環(huán)環(huán)相扣；(3)人機(jī)(包括郵運(yùn)工具)結(jié)合，是郵件在網(wǎng)上運(yùn)行的支撐和保證。3.郵件收寄的主要方式有哪些？

答題要點(diǎn)：營(yíng)業(yè)窗口收寄和信筒信箱收寄。各局還可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況組織上門(mén)收寄、流動(dòng)收寄等。4.什么是直封和經(jīng)轉(zhuǎn)？

答題要點(diǎn)：發(fā)寄局按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，將郵件分揀封發(fā)成總包，不需沿途局開(kāi)拆處理，直接封往寄達(dá)局的稱(chēng)直封，有的直封不能直運(yùn)，需經(jīng)某沿途局轉(zhuǎn)發(fā)其總包，但不需開(kāi)拆處理的也稱(chēng)直封。發(fā)寄中心局對(duì)發(fā)往寄達(dá)中心局的郵件，不夠直封標(biāo)準(zhǔn)，均以散件形式，納入封往網(wǎng)絡(luò)的另一中心局，再由該局重分轉(zhuǎn)發(fā)寄達(dá)局，稱(chēng)經(jīng)轉(zhuǎn)。5.如何確定郵件運(yùn)輸方式？

答題要點(diǎn)：干線(xiàn)郵運(yùn)要積極組織以航空、鐵路、公路綜合利用，自辦郵路和委辦郵路相結(jié)合。省內(nèi)郵運(yùn)采用自辦委辦相結(jié)合，以自辦為主的運(yùn)郵方式。6.郵件投遞工作的基本要求有哪些？

答題要點(diǎn)：根據(jù)規(guī)定的郵件種類(lèi)和收件人(單位)的具體情況，分別確定按址投遞或窗口投遞的不同方式。投遞頻次的一般要求是：城市日投兩次，縣與城關(guān)日投一次，農(nóng)村的投遞頻次則應(yīng)根據(jù)投遞區(qū)域及業(yè)務(wù)量等實(shí)際情況由省(市、區(qū))郵政局確定。7.郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的規(guī)則有哪些？

答題要點(diǎn)：全網(wǎng)統(tǒng)一的作業(yè)組織辦法；郵件處理規(guī)則；各類(lèi)郵件全程時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)及分段時(shí)限要求；郵件規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)及管理辦法等等。8.郵政網(wǎng)質(zhì)量的特性是什么？

答題要點(diǎn)：(1)迅速性；(2)準(zhǔn)確性；(3)安全性；(4)方便性；(5)可靠性；(6)經(jīng)濟(jì)性 9.什么是郵件傳遞時(shí)限？請(qǐng)說(shuō)明郵件傳遞時(shí)限的重要性。

答題要點(diǎn)：郵件的傳遞時(shí)限是指完成郵件處理、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最大時(shí)間限度。郵件的傳遞時(shí)限分為郵件全程（收寄到投遞）時(shí)限和基本作業(yè)（本市、縣）傳遞時(shí)限兩類(lèi)。

郵件傳遞時(shí)限的重要性：

(1)郵件傳遞時(shí)限是衡量郵政通信質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一(2)郵件傳遞時(shí)限是組織郵政通信生產(chǎn)的主要依據(jù) 10.郵政網(wǎng)管理的目標(biāo)是什么

答題要點(diǎn)：(1)以時(shí)限為核心；(2)以市場(chǎng)為先導(dǎo)；(3)有最佳的投入產(chǎn)出效果

第4章 郵政網(wǎng)規(guī)劃

1.郵政網(wǎng)規(guī)劃的依據(jù)

答題要點(diǎn)：①?lài)?guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、郵政法規(guī)。

②郵政通信發(fā)展的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)以及頒發(fā)的郵政經(jīng)營(yíng)方針、網(wǎng)絡(luò)體制等。③國(guó)家郵政局頒發(fā)的各種相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.郵政網(wǎng)規(guī)劃的包括哪些內(nèi)容？

答題要點(diǎn)：①確定編制郵政網(wǎng)規(guī)劃遵循的原則、依據(jù)、方針、指導(dǎo)思想。

②明確郵政網(wǎng)規(guī)劃目標(biāo)，如局所服務(wù)水平、全程傳遞時(shí)限、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、經(jīng)濟(jì)效益等。③郵政網(wǎng)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和存在問(wèn)題分析，以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)、人口分布、生活水平、交通運(yùn)輸?shù)确矫妗?/p>

④加強(qiáng)郵政通信市場(chǎng)預(yù)測(cè)，建立市場(chǎng)預(yù)測(cè)系統(tǒng)。⑤編制郵政通信最終目標(biāo)網(wǎng)規(guī)劃。

⑥編制郵政運(yùn)輸規(guī)劃和內(nèi)部處理規(guī)劃、支局所規(guī)劃，及其投資估算。3.郵政業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)應(yīng)遵循哪些原則？

答題要點(diǎn)：(1)堅(jiān)持定性分析與定量分析相結(jié)合的原則

(2)堅(jiān)持歷史數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)查分析相結(jié)合的原則(3)堅(jiān)持分類(lèi)與總量的一致、上下銜接的原則

4.請(qǐng)寫(xiě)出郵政業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)的一般步驟。

答題要點(diǎn)：(1)確定預(yù)測(cè)目標(biāo)(2)收集、整理資料(3)選擇預(yù)測(cè)方法和技術(shù)(4)建立預(yù)測(cè)模型并利用模型預(yù)測(cè)(5)分析預(yù)測(cè)結(jié)果，優(yōu)選預(yù)測(cè)方案 5.什么是流量矩陣？

答題要點(diǎn)：郵政網(wǎng)郵件流量流向通常用矩陣來(lái)表示，它以表格的形式反映網(wǎng)內(nèi)局對(duì)局出、進(jìn)口郵件量。這種矩陣稱(chēng)之為郵件流量矩陣。6.郵件流量預(yù)測(cè)的方法有哪些？

答題要點(diǎn)：分配系數(shù)加權(quán)法、吸引系數(shù)法、雙因子迭代法、時(shí)間序列外推法 7.什么是郵政網(wǎng)優(yōu)化？郵政網(wǎng)優(yōu)化的主要內(nèi)容有什么？

答題要點(diǎn)：郵政網(wǎng)優(yōu)化是通過(guò)對(duì)郵政各類(lèi)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的分析，結(jié)合各種約束條件，規(guī)劃出科學(xué)、嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、組織和資源配置方案，以期達(dá)到網(wǎng)絡(luò)最佳綜合效益。

主要包括以下幾方面：(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化(2)網(wǎng)絡(luò)組織調(diào)整(3)資源的合理配置 8.郵政網(wǎng)優(yōu)化的目標(biāo)是什么？

答題要點(diǎn)：(1)符合各類(lèi)業(yè)務(wù)要求(2)干線(xiàn)經(jīng)轉(zhuǎn)量少(3)運(yùn)能利用率高(4)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)間的有效銜接(5)各級(jí)運(yùn)能、運(yùn)量比例協(xié)調(diào)(6)較好的經(jīng)濟(jì)效益 9.全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的優(yōu)化范圍有哪些？

答題要點(diǎn)：①根據(jù)業(yè)務(wù)量和各局在網(wǎng)中的地位和作用，確定一、二級(jí)郵區(qū)中心局。②根據(jù)業(yè)務(wù)需求和各種目標(biāo)，分別提出快件網(wǎng)與普件綜合網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，組成全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)。③根據(jù)郵運(yùn)量、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和時(shí)限頻次規(guī)定進(jìn)行郵路組織，確定鐵路、航空、汽車(chē)、水路等郵路。

10.全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化的主要依據(jù)是什么？

答題要點(diǎn)：①全國(guó)干線(xiàn)網(wǎng)的優(yōu)化，郵區(qū)中心局間各類(lèi)郵件的流量流向是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要依據(jù)。②各郵區(qū)中心局的各類(lèi)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)量化值是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。③網(wǎng)絡(luò)組織依賴(lài)于社會(huì)的交通狀況，所以社會(huì)交通狀況是郵政網(wǎng)優(yōu)化的主要限制條件。11.省內(nèi)網(wǎng)優(yōu)化的程序是什么？

答題要點(diǎn)：1)現(xiàn)狀調(diào)查；2)中心局的設(shè)置及郵區(qū)的劃分；3)分揀封發(fā)關(guān)系的確定； 4)確定省內(nèi)干線(xiàn)網(wǎng)結(jié)構(gòu)；5)省內(nèi)干線(xiàn)郵路的組織。12.郵區(qū)網(wǎng)優(yōu)化的主要內(nèi)容是什么？

答題要點(diǎn)：①郵政支局所的合理設(shè)置

②郵區(qū)郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的組劃

第三篇：鐵路行車(chē)組織復(fù)習(xí)題及答案

考試復(fù)習(xí)題及參考答案

《鐵路行車(chē)組織》

一、選擇題

1、車(chē)站是指設(shè)有一定數(shù)量配線(xiàn)并將鐵路線(xiàn)劃分成（）的地點(diǎn)。

①區(qū)段 ②區(qū)間 ③閉塞分區(qū) ④養(yǎng)路工區(qū)

2、鐵路線(xiàn)以（）劃分為區(qū)段。

①客運(yùn)站 ②貨運(yùn)站 ③中間站 ④技術(shù)站

3、編組站的主要工作是（）。

①客運(yùn)作業(yè) ②貨運(yùn)作業(yè) ③辦理貨物列車(chē)的中轉(zhuǎn)技術(shù)作業(yè) ④辦理貨物列車(chē)的解體、編組作業(yè)

4、在本站卸后又裝的貨車(chē)稱(chēng)為（）。

①無(wú)調(diào)中轉(zhuǎn)車(chē) ②有調(diào)中轉(zhuǎn)車(chē) ③一次貨物作業(yè)車(chē) ④雙重貨物作業(yè)車(chē)

5、隨無(wú)改編中轉(zhuǎn)列車(chē)或部分改編中轉(zhuǎn)列車(chē)到達(dá)車(chē)站，在該站進(jìn)行到發(fā)技術(shù)作業(yè)后，又隨原列車(chē)?yán)^續(xù)運(yùn)行的貨車(chē)稱(chēng)為（）。

①本站貨物作業(yè)車(chē) ②無(wú)調(diào)中轉(zhuǎn)車(chē) ③有調(diào)中轉(zhuǎn)車(chē) ④非運(yùn)用車(chē)

6、在有調(diào)中轉(zhuǎn)車(chē)的技術(shù)作業(yè)過(guò)程中，處于解體作業(yè)和編組作業(yè)之間的是（）。

①到達(dá)作業(yè) ②集結(jié)過(guò)程 ③取車(chē)作業(yè) ④出發(fā)作業(yè)

7、在雙重貨物作業(yè)車(chē)的技術(shù)作業(yè)過(guò)程中，處于卸車(chē)和裝車(chē)之間的作業(yè)是（）。

①送車(chē) ②取車(chē) ③調(diào)移 ④轉(zhuǎn)線(xiàn)

8、到達(dá)解體列車(chē)技術(shù)作業(yè)過(guò)程包括若干項(xiàng)目，其中占用時(shí)間最長(zhǎng)的作業(yè)一般是（）。

①車(chē)輛技術(shù)檢修 ②貨運(yùn)檢查及整理 ③車(chē)號(hào)員核對(duì)現(xiàn)車(chē) ④準(zhǔn)備解體

9、列車(chē)到達(dá)車(chē)站后，接車(chē)車(chē)號(hào)員用（）核對(duì)現(xiàn)車(chē)。

①列車(chē)編組順序表 ②調(diào)車(chē)作業(yè)通知單 ③貨票 ④司機(jī)報(bào)單

10、車(chē)站接發(fā)列車(chē)工作要在（）統(tǒng)一指揮下進(jìn)行。

①站長(zhǎng) ②值班站長(zhǎng) ③車(chē)站調(diào)度員 ④車(chē)站值班員

11．在接發(fā)列車(chē)工作中，任何情況下都不能指派他人辦理而必須由車(chē)站值班員親自辦理的作業(yè)是（）。

①辦理閉塞 ②布置進(jìn)路 ③開(kāi)放信號(hào) ④交接憑證

12、將到達(dá)的列車(chē)或車(chē)組，按車(chē)輛的去向、目的地或車(chē)種，分解到指定的線(xiàn)路上，這種調(diào) 1 車(chē)稱(chēng)為（）調(diào)車(chē)。

①解體 ②編組 ③摘掛 ④取送

13、根據(jù)《技規(guī)》和列車(chē)編組計(jì)劃的要求，將車(chē)輛選編成車(chē)列或車(chē)組，這種調(diào)車(chē)稱(chēng)為（）調(diào)車(chē)。

①解體 ②編組 ③摘掛 ④取送

14、機(jī)車(chē)或機(jī)車(chē)連掛車(chē)輛加減速一次的移動(dòng)稱(chēng)為（）。

①調(diào)車(chē)程 ②調(diào)車(chē)鉤 ③調(diào)移 ④轉(zhuǎn)線(xiàn)

15、重載列車(chē)的列車(chē)總重不低于（）噸。

①4000 ②5000 ③6000 ④10000

16、調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃以（）的格式下達(dá)給有關(guān)人員執(zhí)行。

①車(chē)站技術(shù)作業(yè)表 ②列車(chē)編組順序表 ③調(diào)車(chē)作業(yè)通知單 ④司機(jī)報(bào)單

17、技術(shù)站先到車(chē)輛等待后到車(chē)輛，直至湊滿(mǎn)一個(gè)列車(chē)所需要的車(chē)數(shù)，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為（）。

①貨車(chē)集結(jié)過(guò)程 ②貨車(chē)周轉(zhuǎn)過(guò)程 ③貨車(chē)待編過(guò)程 ④貨車(chē)待發(fā)過(guò)程

18、車(chē)站班計(jì)劃中的列車(chē)出發(fā)計(jì)劃主要是確定出發(fā)列車(chē)的（）。

①重量和長(zhǎng)度 ②到站和時(shí)刻 ③車(chē)輛排列順序 ④編組內(nèi)容和車(chē)流來(lái)源

19、在編制車(chē)站班計(jì)劃時(shí)，每一出發(fā)列車(chē)的車(chē)流來(lái)源都必須滿(mǎn)足（）的要求。

①貨車(chē)集結(jié)時(shí)間 ②貨車(chē)停留時(shí)間 ③車(chē)輛接續(xù)時(shí)間 ④車(chē)輛等待時(shí)間 20、車(chē)站調(diào)度員編制階段計(jì)劃和進(jìn)行調(diào)度指揮的工具是（）。

①車(chē)站技術(shù)作業(yè)圖表 ②列車(chē)編組順序表 ③調(diào)車(chē)作業(yè)通知單 ④車(chē)流匯總表

21、列車(chē)在區(qū)段內(nèi)運(yùn)行，不包括中間站停站時(shí)間，但包括起停車(chē)附加時(shí)間在內(nèi)的平均速度稱(chēng)為列車(chē)（）。

①旅行速度 ②技術(shù)速度 ③運(yùn)行速度 ④最高速度

22、卸車(chē)作業(yè)未完的貨車(chē)按（）統(tǒng)計(jì)。

①重車(chē) ②空車(chē) ③非運(yùn)用車(chē) ④備用車(chē)

23、單線(xiàn)區(qū)段區(qū)間愈均等，運(yùn)行圖鋪滿(mǎn)程度愈高，摘掛列車(chē)扣除系數(shù)（）。①愈大 ②愈小 ③不變 ④愈接近于1

24、（）是車(chē)流組織的具體體現(xiàn)。

①月度貨運(yùn)計(jì)劃 ②列車(chē)編組計(jì)劃 ③列車(chē)運(yùn)行圖 ④技術(shù)計(jì)劃

25、將車(chē)流變成列車(chē)流是（）所要解決的問(wèn)題。

①車(chē)流組織 ②列車(chē)運(yùn)行圖 ③調(diào)度指揮 ④車(chē)流調(diào)整

26、技術(shù)直達(dá)列車(chē)是在（）站編組，通過(guò)一個(gè)及其以上編組站不進(jìn)行改編作業(yè)的列車(chē)。①裝車(chē)站 ②卸車(chē)站 ③技術(shù)站 ④中間站

27、直通列車(chē)是在技術(shù)站編組，通過(guò)一個(gè)及其以上（）不進(jìn)行改編作業(yè)的列車(chē)。①編組站 ②區(qū)段站 ③中間站 ④貨運(yùn)站

28、在樞紐內(nèi)各站間開(kāi)行的列車(chē)稱(chēng)為（）列車(chē)。

①區(qū)段 ②摘掛 ③區(qū)段小運(yùn)轉(zhuǎn) ④樞紐小運(yùn)轉(zhuǎn)

29、在技術(shù)站和鄰接區(qū)段規(guī)定范圍內(nèi)的幾個(gè)車(chē)站間開(kāi)行的列車(chē)稱(chēng)為（）列車(chē)。

①區(qū)段 ②摘掛 ③區(qū)段小運(yùn)轉(zhuǎn) ④樞紐小運(yùn)轉(zhuǎn)

30、在一個(gè)裝車(chē)站裝車(chē)后，編組成通過(guò)一個(gè)及其以上編組站不進(jìn)行改編作業(yè)的列車(chē)稱(chēng)為（）直達(dá)列車(chē)。

①始發(fā) ②階梯 ③基地 ④技術(shù)

二、名詞解釋

1、無(wú)改編中轉(zhuǎn)列車(chē)

2、調(diào)車(chē)鉤

3、調(diào)車(chē)程

4、推送調(diào)車(chē)法

5、溜放調(diào)車(chē)法

6、坐編

7、摘掛列車(chē)

8、鐵路通過(guò)能力

9、區(qū)段列車(chē)

10、運(yùn)行圖周期

三、簡(jiǎn)答題

1、列車(chē)運(yùn)行圖的要素有哪些？

2、組織裝車(chē)地直達(dá)運(yùn)輸?shù)囊饬x？

3、編制列車(chē)運(yùn)行圖應(yīng)符合哪些要求？

4、簡(jiǎn)述雙重貨物作業(yè)車(chē)的技術(shù)作業(yè)過(guò)程？

5、對(duì)調(diào)車(chē)工作的基本要求有哪些？

四、計(jì)算題

1、待編車(chē)列5***4123326***停于調(diào)車(chē)場(chǎng)12道，要求按站順編組，車(chē)列編成后的順序?yàn)?23…，調(diào)機(jī)在右端作業(yè)，采用一批分解，允許使用12、13、14、15四條道作業(yè)，編成后轉(zhuǎn)往出發(fā)場(chǎng)5道。試用調(diào)車(chē)表編制調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃。

2、某單線(xiàn)半自動(dòng)閉塞區(qū)段限制區(qū)間T周=35分，開(kāi)行旅客列車(chē)8對(duì)，快運(yùn)貨物列車(chē)1對(duì)，摘掛列車(chē)2對(duì)，取?客?1.2,?快貨?1.2,?摘?1.4，T空隙?60分，計(jì)算該區(qū)段平行運(yùn)行圖通過(guò)能力n和非平行運(yùn)行圖通過(guò)能力n非。

3、某雙線(xiàn)電化自閉區(qū)段追蹤間隔時(shí)間I?10分，計(jì)劃開(kāi)行30對(duì)旅客列車(chē)，5對(duì)摘掛列車(chē)，2對(duì)快運(yùn)貨物列車(chē)，65對(duì)普通貨物列車(chē)。若取?客?1.8,?摘?2.0,?快貨?2.0，問(wèn)該區(qū)段接觸網(wǎng)檢修天窗時(shí)間t空隙最多可以預(yù)留多少分？

4、某單線(xiàn)半自動(dòng)閉塞區(qū)段限制區(qū)間T周=30分，行車(chē)量n客?14對(duì)，n摘?3對(duì)，貨物列車(chē)牽引總重Q總?3600噸，平均載重系數(shù)??0.78，月間貨運(yùn)量波動(dòng)系數(shù)K波?1.2。取?客?1.2,?摘?1.4，通過(guò)能力后備系數(shù)?備?0.2，不考慮預(yù)留天窗時(shí)間。計(jì)算該區(qū)段貨運(yùn)方向一年內(nèi)所能運(yùn)送的貨物噸數(shù)G能（不含摘掛列車(chē)運(yùn)送的貨物噸數(shù)）。

復(fù)習(xí)題答案

一、選擇題

1、②

2、④

3、④

4、④

5、②

6、②

7、③

8、①

9、①

10、④

11、②

12、①

13、②

14、①

15、②

16、③

17、①

18、④

19、③ 20、①

21、②

22、①

23、④

24、③

25、①

26、③

27、②

28、④

29、③ 30、①

二、名詞解釋

1、無(wú)改編中轉(zhuǎn)貨物列車(chē)：經(jīng)過(guò)本站只辦理相關(guān)技術(shù)作業(yè)而不進(jìn)行改編作業(yè)的貨物列車(chē)。

2、調(diào)車(chē)鉤：通常是指機(jī)車(chē)連掛或摘解一組車(chē)輛的作業(yè),它是用以衡量調(diào)車(chē)工作量的一種基本單位。

3、調(diào)車(chē)程：是指機(jī)車(chē)或機(jī)車(chē)連掛車(chē)輛加減速一次的移動(dòng)。

4、推送調(diào)車(chē)法：凡使用機(jī)車(chē)將車(chē)輛由一股道調(diào)送到另一股道,須停車(chē)后進(jìn)行摘車(chē)地調(diào)車(chē)方法。

5、溜放調(diào)車(chē)法：使用機(jī)車(chē)推送車(chē)列達(dá)到一定地速度,在行進(jìn)中提鉤,使摘離地車(chē)組利用所獲得地動(dòng)能,溜向指定地點(diǎn)地調(diào)車(chē)方法。

6、坐編：到達(dá)解體列車(chē)內(nèi)有符合出發(fā)編組要求的車(chē)組,將其保留在到發(fā)線(xiàn)上作為編發(fā)車(chē)列的基本部分,再編掛部分車(chē)輛即編成新車(chē)列的方法。

7、摘掛列車(chē)：在技術(shù)站編組，在區(qū)段內(nèi)各個(gè)中間站進(jìn)行車(chē)輛摘掛作業(yè)的列車(chē)。

8、鐵路通過(guò)能力：在采用一定類(lèi)型的機(jī)車(chē)車(chē)輛和一定的行車(chē)組織方法條件下，鐵路區(qū)段的各種固定設(shè)備，在單位時(shí)間內(nèi)（通常指一晝夜）所能通過(guò)的最多列車(chē)數(shù)或?qū)?shù)。

9、區(qū)段列車(chē)：在技術(shù)站編組，且在區(qū)段內(nèi)不進(jìn)行摘掛車(chē)輛作業(yè)的列車(chē)。

10、運(yùn)行圖周期：任何一個(gè)區(qū)間的列車(chē)運(yùn)行線(xiàn)，總是以同樣的鋪畫(huà)方式一組一組地反復(fù)排列的。一組列車(chē)占用區(qū)間的時(shí)間，稱(chēng)為運(yùn)行圖周期T周。

三、簡(jiǎn)答題

1、列車(chē)運(yùn)行圖的要素有哪些？

包括：列車(chē)區(qū)間運(yùn)行時(shí)分；列車(chē)在中間站的停站時(shí)間；機(jī)車(chē)在基本段和折返段所在站的停留時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)；列車(chē)在技術(shù)站、客運(yùn)站和貨運(yùn)站的技術(shù)作業(yè)過(guò)程及其主要作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)；車(chē)站間隔時(shí)間；追蹤列車(chē)間隔時(shí)間。

2、組織裝車(chē)地直達(dá)運(yùn)輸?shù)囊饬x？

貨運(yùn)直達(dá)化是衡量鐵路運(yùn)輸組織水平的重要標(biāo)志之一； 裝車(chē)地直達(dá)運(yùn)輸是大宗貨物運(yùn)輸?shù)囊环N最合理、最基本的形式； 貨物運(yùn)輸直達(dá)化是鐵路拓展時(shí)常、加強(qiáng)貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的重要保證； 加速了設(shè)備周轉(zhuǎn)和貨物送達(dá)時(shí)間，提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3、編制列車(chē)運(yùn)行圖應(yīng)符合哪些要求？

保證列車(chē)運(yùn)行安全；迅速便利地運(yùn)送旅客和貨物；充分利用鐵路通過(guò)能力，經(jīng)濟(jì)合理地運(yùn)用機(jī)車(chē)車(chē)輛；將區(qū)間通過(guò)能力利用率控制在一定范圍內(nèi)，使列車(chē)運(yùn)行圖具有一定的彈性；列車(chē)運(yùn)行圖與列車(chē)編組計(jì)劃和車(chē)站技術(shù)作業(yè)過(guò)程相協(xié)調(diào)；保證站、段間工作的協(xié)調(diào)和均衡；合理安排乘務(wù)人員作息時(shí)間，保證不超過(guò)規(guī)定的一次連續(xù)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。

4、簡(jiǎn)述雙重貨物作業(yè)車(chē)的技術(shù)作業(yè)過(guò)程？

到達(dá)作業(yè)、解體、待送、送車(chē)、卸車(chē)、調(diào)移、裝車(chē)、取車(chē)、集結(jié)、編組、出發(fā)作業(yè)。

5、對(duì)調(diào)車(chē)工作的基本要求有哪些？ 及時(shí)解編列車(chē)和取送車(chē)輛，保證無(wú)阻礙地接車(chē)和正點(diǎn)發(fā)車(chē)； 有效利用調(diào)車(chē)機(jī)車(chē)和調(diào)車(chē)設(shè)備，用最少的時(shí)間完成調(diào)車(chē)工作任務(wù)； 確保調(diào)車(chē)安全。

四、計(jì)算題

1、答案說(shuō)明：原始調(diào)車(chē)表下落五列，可二、四暫合，或二、五暫合，或三、五暫合，然后按暫合后的調(diào)車(chē)表編制調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃。

2、n?39.5（對(duì)），n非?28.5?8（對(duì)）3、110(min)4、1622．8（萬(wàn)噸）

第四篇：郵政營(yíng)業(yè)員復(fù)習(xí)題

郵政是向社會(huì)提供傳遞（實(shí)物載體信息）、傳遞物品以及其它相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。2 按市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，郵政業(yè)務(wù)可分為專(zhuān)營(yíng)類(lèi)業(yè)務(wù)和（競(jìng)爭(zhēng)性）業(yè)務(wù)。3 信件是指信函和（明信片）。4 我國(guó)的郵區(qū)中心局分為（3）級(jí)。我國(guó)郵政編碼前三位代表的是（郵區(qū)）。郵政通信網(wǎng)分為全國(guó)干線(xiàn)郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)和（郵區(qū)網(wǎng)）三個(gè)級(jí)別。7 國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函的查詢(xún)時(shí)限是自交寄之日起（1年）。義務(wù)兵免費(fèi)信件以現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄私人通信內(nèi)容的每件重量不超過(guò)20克的國(guó)內(nèi)（平常信函）或明信片為限。郵寄煙絲、煙葉每次均各以（5）千克為限。郵政企業(yè)寄遞的信件、包裹、匯款通知、報(bào)刊和其他印刷品等統(tǒng)稱(chēng)為（郵件）。11 按處理手續(xù)分，郵件分為平常郵件和（給據(jù)郵件）。按三大業(yè)務(wù)板塊劃分，電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于（郵務(wù)）類(lèi)業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞保價(jià)郵件在收取保價(jià)費(fèi)時(shí)，每件最低收費(fèi)（1）元。14 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的收寄方式以（上門(mén)攬收）為主。15 郵政部門(mén)發(fā)行報(bào)刊的基本方式是訂閱和（零售）。16 郵票的第一屬性是（郵資憑證）。國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)采取的資費(fèi)政策是（均一資費(fèi)制）。與國(guó)外郵政機(jī)構(gòu)有直接封發(fā)和接受郵件總包關(guān)系的郵局被稱(chēng)為（國(guó)際郵件互換局）。19 國(guó)際郵政業(yè)務(wù)分為（國(guó)際郵件寄遞業(yè)務(wù)）和國(guó)際郵政金融業(yè)務(wù)。郵件的投遞方式分為（按址投遞）和局內(nèi)投交。

單選 石家莊寄往北京的一件300克的快遞包裹與一件800克的快遞包裹，其資費(fèi)是（A）。

A、相同

B、300克的資費(fèi)多 C、800克的資費(fèi)多

D、不能比較 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件撤回郵件手續(xù)費(fèi)每件收?。–）元。A、1 B、2

C、3 D、4 23 國(guó)內(nèi)包裹業(yè)務(wù)的性質(zhì)是（B）。

A、通信性質(zhì)

B、運(yùn)輸性質(zhì) C、專(zhuān)營(yíng)性質(zhì) D、金融性質(zhì) 24 快遞包裹的最大重量限度是（C）千克。A、30 B、35 C、40 D、50 用戶(hù)交寄一件外埠掛號(hào)印刷品重324克，已知每標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)單位首重0.7元，續(xù)重0.4元，應(yīng)收資費(fèi)（D）元。

A、1.1 B、1.9 C、4.1 D、4.9 用戶(hù)在辦理包裹撤回手續(xù)時(shí)，如果包裹尚未由收寄局發(fā)出，應(yīng)將所收資費(fèi)退還寄件人，但（B）不退。A、保價(jià)費(fèi) B、掛號(hào)費(fèi) C、回執(zhí)費(fèi) D、運(yùn)費(fèi) 27 郵票的三要素是指(D)。

A、編號(hào)、主圖圖案、國(guó)家（地區(qū)）銘記

B、面值、編號(hào)、主圖圖案

C、面值、編號(hào)、國(guó)家（地區(qū)）銘記

D、面值、主圖圖案、國(guó)家（地區(qū)）銘記 28 信函的最大重量限度為（B）千克。

A、1 B、2 C、3 D、4 29 以下（A）不是一級(jí)郵區(qū)中心局。

A、南京 B、沈陽(yáng) C、成都

D、武漢 30 在萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)中，各會(huì)員國(guó)郵政主管部門(mén)的聯(lián)絡(luò)、信息交流和咨詢(xún)的機(jī)構(gòu)是（D）。

A、大會(huì) B、行政理事會(huì)

C、經(jīng)營(yíng)理事會(huì)

D、國(guó)際局 31 郵件生產(chǎn)過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（D）。A、投遞 B、分揀封發(fā) C、運(yùn)輸

D、收寄 32 下面不屬于速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)的是（C）。

A、電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)

B、法院專(zhuān)遞業(yè)務(wù) C、電子商務(wù)業(yè)務(wù) D、物流業(yè)務(wù) 33 郵政部門(mén)接辦報(bào)刊發(fā)行的基本收入稱(chēng)為（A）。

A、報(bào)刊發(fā)行費(fèi) B、報(bào)刊要數(shù) C、報(bào)刊流轉(zhuǎn)額 D、報(bào)刊發(fā)行費(fèi)率

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)由（A）制定。A、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)、國(guó)家郵政管理部門(mén)

B、市郵政局制定，報(bào)省郵政局批準(zhǔn)

C、省郵政局制定，報(bào)國(guó)家郵政局批準(zhǔn)

D、郵政企業(yè)自主 35 對(duì)于無(wú)法投遞的郵件應(yīng)（C）。A、作無(wú)著郵件處理B、由指定省會(huì)市局集中處理 C、一律退回寄件D、保存在投遞局 36 下列屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的是（B）。

A、機(jī)要通信

B、包裹(10kg以下)C、印刷品(10kg以下)

D、盲人讀物寄遞 37 用戶(hù)交寄快遞包裹一件，重7520克，查資例為首重資費(fèi)7元，5000克以?xún)?nèi)續(xù)重每500克資費(fèi)為3元，5001克以上續(xù)重每500克資費(fèi)為1.6元，應(yīng)向用戶(hù)收取的資費(fèi)為（B）。A、43元 B、43.6元C、46元D、46.6元 38 掛號(hào)印刷品的掛號(hào)費(fèi)為（C）元。A、1 B、2

C、3 D、5 39 郵路承擔(dān)郵件的（C）。A、投遞任務(wù)

B、分揀封發(fā)任務(wù) C、運(yùn)輸任務(wù) D、轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù) 40 一、二級(jí)郵區(qū)中心局之間的郵路是（D）。A、縣內(nèi)郵路 B、市內(nèi)郵路 C、省內(nèi)干線(xiàn)郵路D、全國(guó)干線(xiàn)郵路 41 在郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程中，郵件的分揀封發(fā)是以（D）局為基本分揀單元

A、收寄B、投遞C、轉(zhuǎn)口D、郵區(qū)中心

對(duì)于寄件人查詢(xún)的寄往省內(nèi)的掛號(hào)信函，郵局最遲答復(fù)查詢(xún)?nèi)说钠谙奘牵˙）。A、半個(gè)月 B、一個(gè)月 C、兩個(gè)月 D、三個(gè)月

國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞詳情單交由寄件人的是第（C）聯(lián)。

A、一 B、二 C、三 D、四

國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件自交寄之日起(B)內(nèi)可受理查詢(xún)。A、三個(gè)月 B、四個(gè)月 C、六個(gè)月 D、一年 45 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞非保價(jià)郵件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的(C)倍。A、1 B、2 C、3 D、4

用戶(hù)用國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)寄遞一件價(jià)值2000元的禮品，其保價(jià)金額為1000元，如果該郵件發(fā)生部分損毀，其實(shí)際損失的價(jià)值為1200元，請(qǐng)問(wèn)，按規(guī)定郵局最多應(yīng)賠償用戶(hù)（A）元。

A、1000 B、1200 C、2000 D、2100 47 營(yíng)業(yè)人員在收寄保價(jià)金額高于（D）元的保價(jià)包裹時(shí)必須粘貼“保價(jià)包裹封志”。

A、500 B、600 C、800 D、1000 48 代收中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)業(yè)資金屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的（B）。A、代辦電信業(yè)務(wù) B、代收費(fèi)/稅業(yè)務(wù)

C、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù) D、“自郵一族”業(yè)務(wù) 49 將一套郵票中1枚或幾枚或單獨(dú)設(shè)計(jì)的圖案印在一種小型紙上的郵票是(B)。A小全張B小型張C小本票D加字張

郵資憑證不包括（D）。

A、郵票

B、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡(jiǎn)上的郵票圖案 C、郵資機(jī)打印的郵資符志

D、義務(wù)兵免費(fèi)戳記

郵局不能接受撤回的郵件有（A）A、已由收寄局發(fā)出的平常信函B、保價(jià)信函C、掛號(hào)信函D、特快專(zhuān)遞 52 集中管理長(zhǎng)期報(bào)刊款是（B）的職責(zé)。A、訂銷(xiāo)局 B、省報(bào)刊發(fā)行局

C、發(fā)報(bào)刊局

D、報(bào)刊社 53 下列機(jī)構(gòu)和設(shè)施中不具有郵件收寄功能的是（A）。A、郵件處理中心

B、郵政信箱C、郵政支局所 D、郵政代辦所 54 下面不屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的是（D）。

A、代辦電信業(yè)務(wù) B、郵政短信業(yè)務(wù)C、代售航空客票業(yè)務(wù)D、代發(fā)工資業(yè)務(wù) 55 根據(jù)萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)組織法規(guī)定，（A）是萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。A、萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟大會(huì) B、行政理事會(huì) C、郵政經(jīng)營(yíng)理事會(huì) D、國(guó)際局

對(duì)出口國(guó)際郵遞物品和國(guó)際郵件總包進(jìn)行監(jiān)管的部門(mén)是（D）。A、國(guó)家郵政局 B、中國(guó)郵政集團(tuán)公司 C、省郵政公司

D、海關(guān) 57 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的查詢(xún)費(fèi)用為（A）元。A、免費(fèi)

B、1 C、2 D、3 58 用戶(hù)交寄雪茄煙每件以（A）條為限。A、2 B、3 C、4 D、5

包裹的資費(fèi)政策是（C）

A、均一資費(fèi)制

B、首重均一資費(fèi)，續(xù)重分區(qū)計(jì)費(fèi)

C、分區(qū)計(jì)費(fèi)，一區(qū)一費(fèi) D、首重分區(qū)計(jì)費(fèi)，續(xù)重均一資費(fèi)

下列沒(méi)有開(kāi)辦EMS區(qū)域次晨達(dá)業(yè)務(wù)的是（C）。A、珠三角 B、環(huán)渤海

C、云貴川

D、東三省

多選

下列選項(xiàng)中屬于郵政特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)查詢(xún)渠道的有(ABCD)。

A、11185查詢(xún) B、手機(jī)短信查詢(xún) C、窗口查詢(xún)D、EMS網(wǎng)站查詢(xún)

下列選項(xiàng)中屬于集郵品的有(ABCD)。A、郵票B、郵資封 C、郵卡D、郵折

對(duì)于郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)，下面說(shuō)法√的有（CD）。

A、各類(lèi)郵件丟失或全部損毀而進(jìn)行賠償后，應(yīng)退回已收取的所有資費(fèi)B、未保價(jià)郵件發(fā)生丟失時(shí)，不予賠償 C、保價(jià)郵件價(jià)值高于郵章規(guī)定的最高保價(jià)金額，發(fā)生部分損毀，且損毀的價(jià)值又不低于保價(jià)金額，也按實(shí)際保價(jià)金額予以賠償

D、保價(jià)郵件最高賠償金額不超過(guò)該郵件所申報(bào)的保價(jià)金額 64 對(duì)無(wú)法投遞的包裹處理規(guī)定有（AD）。

A、按寄件人在詳情單上所標(biāo)注的意見(jiàn)處理 B、作拋棄處理 C、作退回處理 D、詳情單上沒(méi)有標(biāo)注的，作退回處理

下列符合特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的郵件有（ABC）。

A、烈士遺物

B、盲人讀物按平常函件交寄

C、郵政公事 D、機(jī)要通信 66 郵件傳遞工作中應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行的基本制度包括（ABC）。A、交接驗(yàn)收B、勾挑核對(duì) C、平衡合攏 D、登列清單 67 報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的性質(zhì)（BCD）。

A、具有物品流通的性質(zhì) B、具有嚴(yán)肅的政治性 C、具有商業(yè)活動(dòng)的性質(zhì) D、具有大量信息傳播的性質(zhì) 68 下面郵件屬于給據(jù)郵件的有（BCD）。A、平常印刷品

B、保價(jià)信函

C、國(guó)內(nèi)EMS郵件D、快遞包裹 69 下列選項(xiàng)中屬于國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞詳情單需要用戶(hù)必須填寫(xiě)的內(nèi)容有（ABC）。A、收件人電話(huà) B、收件人地址 C、寄件人電話(huà) D、保價(jià)金額 70 郵票的功能有（ABCD）A、集郵收藏

B、宣傳 C、傳播知識(shí) D、郵資憑證

判斷

郵政包裹資費(fèi)由運(yùn)費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)和保價(jià)費(fèi)構(gòu)成。（√）

營(yíng)業(yè)人員收寄保價(jià)金額為1200元的保價(jià)包裹，可以不粘貼“保價(jià)包裹封志”。（×）任何地市郵政局都有權(quán)處理無(wú)著包裹，縣局無(wú)權(quán)處理。（×）快遞包裹的保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的1%收取。（√）

國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞非保價(jià)郵件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的2倍。（×）附有CD光盤(pán)的書(shū)籍可以按印刷品交寄。（×）義務(wù)兵免費(fèi)信件可以投入信箱、信筒交寄。（×）函件業(yè)務(wù)中只有信函可以保價(jià)。（√）

從郵資信封上剪下來(lái)的郵票圖案仍可以粘貼在郵件上表示納付郵資。（×）按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)劃分，郵路可以分為自辦郵路和委辦郵路。（√）

報(bào)刊流轉(zhuǎn)額是指郵政報(bào)刊發(fā)行部門(mén)訂閱和零售（含特發(fā)報(bào)刊）各種報(bào)刊按定價(jià)計(jì)算的總款額。（√）褪色的郵票不能作為郵資憑證使用。（√）

信函的封面收件人地址和姓名、寄件人地址和姓名的詳細(xì)地址是從上到下書(shū)寫(xiě)的。（×）酒精是禁寄物品，是不允許在郵件中寄遞的。（√）平常印刷品可以投入在信箱中交寄。（×）

收件人因地址變更可向郵局申請(qǐng)辦理改寄手續(xù)，其申請(qǐng)改寄的有效期為半年。（×）

對(duì)于脆弱包裹，在收寄時(shí)，必須在包面和詳情單上同時(shí)加蓋“紅杯”或者“紅杯水”的戳記。（√）在報(bào)刊發(fā)行過(guò)程中，郵區(qū)中心局負(fù)責(zé)報(bào)刊的分發(fā)和運(yùn)輸。（√）

紀(jì)念郵票是為宣傳某些重要的事物、專(zhuān)題或某些特定內(nèi)容而發(fā)行的郵票。（×）郵政目前開(kāi)辦的短信業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄短信、匯兌短信、包裹短信和速遞短信。（×）

第五篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、《關(guān)于大額現(xiàn)金支付管理的通知》中規(guī)定對(duì)一日一次性從儲(chǔ)蓄賬戶(hù)提取現(xiàn)金(B)的，取款人需提前一天電話(huà)預(yù)約。

A、5萬(wàn)元或5萬(wàn)元以上

B、20萬(wàn)元或20萬(wàn)元以上 C、10萬(wàn)元或10萬(wàn)元以上

2、活期儲(chǔ)蓄存款的起存金額為(A)

A、1元

B、5元

C、50元

3、定活兩便儲(chǔ)蓄存款中的存單分為記名式、不記名式，可辦理掛失的是(B)。

A、不記名式

B、記名式

4、年利率、月利率、日利率的表示符號(hào)分別為(A)

A、%、‰、0/000

B、‰、%、0/000

C、0/000、‰、%

5、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接到儲(chǔ)戶(hù)存單掛失申請(qǐng)，經(jīng)查存款不在該所，該所可否辦理掛失。(B)A、可以 B、不可以

6、儲(chǔ)蓄存款口頭或函電掛失必須在(B)日之內(nèi)補(bǔ)辦正式手續(xù)，否則，掛失自動(dòng)失效。

A、3 B、5 C、7 D、10

7、儲(chǔ)蓄存款掛失(A)日后，被掛失止付的存款如沒(méi)有異議，可辦理取款或補(bǔ)發(fā)新存單(折)手續(xù)。

A、7 B、10 C、15 D、30

8、計(jì)息余額表、月計(jì)表、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和決算報(bào)表屬于保管(B)年的會(huì)計(jì)檔案。

A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

9、儲(chǔ)蓄存款開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記簿屬于(D)的檔案。

A、定期保管

B、保管五年

C、保管十五年

D、永久保管

10、會(huì)計(jì)科目一般分為(B)。

A、資產(chǎn)類(lèi)、負(fù)債類(lèi) B、資產(chǎn)類(lèi)、負(fù)債類(lèi)、資產(chǎn)負(fù)債共同類(lèi)、損益類(lèi)和所有者權(quán)益類(lèi)

C、資產(chǎn)類(lèi)、負(fù)債類(lèi)、資產(chǎn)負(fù)債共同類(lèi)

D、資產(chǎn)類(lèi)、負(fù)債類(lèi)、所有者權(quán)益類(lèi)

11、綜合核算由(A)組成。

A、科目日結(jié)單、日計(jì)表、總賬

B、科目日結(jié)單、月計(jì)表、總賬

C、科目日結(jié)單、余額表、日計(jì)表、總賬

12、總分類(lèi)、明細(xì)分類(lèi)核算的各種賬、簿、卡的保管期限為(A)年。

A、5 B、15 C、10 D、永久

13、被司法機(jī)關(guān)依法止付的儲(chǔ)蓄存款止付期最長(zhǎng)不超過(guò)(C)個(gè)月。

A、3 B、5 C、6 D、12

14、活期儲(chǔ)蓄存款的結(jié)息日為每年的(B)。

A、3月30日 B、6月30日 C、9月30日 D、12月30日

15、定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期超過(guò)一年時(shí)，計(jì)息應(yīng)按一年期整存整取利率(A)計(jì)算。

A、打六折 B、打七折 C、打七五折 D、全額

16、定期儲(chǔ)蓄存款(A)內(nèi)不發(fā)生存取的視為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)，應(yīng)將分戶(hù)賬另行單獨(dú)管理。

A、2 B、3 C、5 D、8

17、零存整取儲(chǔ)蓄存款部分提前支取只限(A)次。

A、1 B、2 C、3 D、5

18、提前支取整存整取儲(chǔ)蓄存款時(shí)，不能作為身份證明提供的有(C)。

A、居民身份證 B、戶(hù)口簿 C、駕駛證 D、外籍儲(chǔ)戶(hù)憑護(hù)照

19、一日一次性超過(guò)(B)元以上的現(xiàn)金支付或一日一次數(shù)次累計(jì)超過(guò)(B)元以上的現(xiàn)金支付，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)內(nèi)部要逐筆登記。

A、3萬(wàn) B、5萬(wàn) C、6萬(wàn) D、8萬(wàn)

20、儲(chǔ)蓄存款利率由(A)擬定，經(jīng)(A)批準(zhǔn)后公布，或由(A)授權(quán)(A)制定、公布。

A、中國(guó)人民銀行、國(guó)務(wù)院、國(guó)務(wù)院、中國(guó)人民銀行

B、國(guó)務(wù)院、人民銀行、國(guó)務(wù)院、人民銀行

C、人民銀行、國(guó)務(wù)院、人民銀行、國(guó)務(wù)院

21、儲(chǔ)蓄憑證按其使用范圍可分為(A)。

A、特定憑證和基本憑證

B、專(zhuān)用憑證和一般憑證

22、明細(xì)核算由(C)組成。

A、總賬、余額表、日?qǐng)?bào)表;B、科目日結(jié)單、分戶(hù)賬、日計(jì)表;C、分戶(hù)賬、登記薄、余額表

23、通存通兌范圍以(A)范圍來(lái)劃分。

A、同城、異地和全國(guó)

B、同城和全國(guó)

C、異地和同城

24、辦理通存通兌的儲(chǔ)戶(hù)存取款將(A)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的限制(新開(kāi)戶(hù)除外)，可以在聯(lián)網(wǎng)的儲(chǔ)蓄所取款或存款。

A、不受

B、受

25、所有通過(guò)計(jì)算機(jī)處理的次日以后發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)賬，均需通過(guò)(B)處理。

A、錯(cuò)賬沖正功能或錯(cuò)賬修改功能

B、錯(cuò)賬沖正功能和錯(cuò)賬修改功能

26、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在接待查詢(xún)時(shí)(B)提供原始賬冊(cè)，只能提供復(fù)印件。

A、能

B、不能

27、儲(chǔ)蓄存款在停止支付期間，存款人因生活需要的臨時(shí)用款，經(jīng)(C)同意后方可辦理。

A、上級(jí)主管單位 B、存款人提出申請(qǐng) C、原止付單位

28、儲(chǔ)蓄所傳票經(jīng)過(guò)事后監(jiān)督核算后，應(yīng)分所按(A)裝訂。

A、日

B、月

C、年

29、機(jī)構(gòu)裁撤、合并、分設(shè)交接清單屬于(B)的會(huì)計(jì)檔案。

A、十五年保管

B、永久保管 C、五年保管

30、人民法院判決沒(méi)收犯罪分子儲(chǔ)蓄存款的判決書(shū)或裁定書(shū)屬于(A)保管的檔案。

A、永久

B、十五年

C、五年

31、(C)調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案，應(yīng)由調(diào)閱人員出具借條，并經(jīng)主管會(huì)計(jì)批準(zhǔn)方可調(diào)閱。

A、司法人員 B、上級(jí)主管人員 C、內(nèi)部人員

32、儲(chǔ)蓄存款以(A)為起息點(diǎn)，(A)以下不計(jì)息。

A、元、元;

B、元、角

C、角、角

33、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)印章應(yīng)按規(guī)定納入會(huì)計(jì)檔案保管，其保管期限為(C)。

A、五年

B、十年

C、十五年

34、活期儲(chǔ)蓄存折存入現(xiàn)金時(shí)的會(huì)計(jì)分錄為(A)。

A、借：現(xiàn)金 貸：活期儲(chǔ)蓄存款-××戶(hù) B、借：活期儲(chǔ)蓄存款

貸：現(xiàn)金

35、凡結(jié)息(B)年后不動(dòng)的活期賬戶(hù)視為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)儲(chǔ)蓄存款，不再辦理結(jié)息，按戶(hù)抄列清單送事后監(jiān)督部門(mén)逐筆監(jiān)督支付。

A、一年

B、二年

C、三年

36、零存整取定期儲(chǔ)蓄存款的存期分為(C)。

A、三個(gè)月、半年、一年、二年、三年、五年

B、半年、一年、二年、三年、五年 C、一年、三年、五年

D、一年、二年、三年

37、對(duì)儲(chǔ)蓄出納發(fā)生的長(zhǎng)期無(wú)法退還的長(zhǎng)款時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的報(bào)批程序批準(zhǔn)后，進(jìn)行賬務(wù)處理。其會(huì)計(jì)分錄為：(B)

A、借：其他應(yīng)收款-出納長(zhǎng)款戶(hù) 貸：營(yíng)業(yè)收入-其他收入戶(hù)

B、借：其他應(yīng)付款-出納長(zhǎng)款戶(hù) 貸：營(yíng)業(yè)外收入-其他營(yíng)業(yè)外收入戶(hù)

38、對(duì)因非責(zé)任事故發(fā)生的出納短款，按規(guī)定的報(bào)批權(quán)限批準(zhǔn)后，進(jìn)行處理。其會(huì)計(jì)分錄為(B)。

A、借：其他應(yīng)付款-出納短款戶(hù)

貸：營(yíng)業(yè)外支出-出納短款戶(hù)

B、借：營(yíng)業(yè)外支出-出納短款戶(hù) 貸：其他應(yīng)收款-出納短款戶(hù)

39、信用社到銀行領(lǐng)取現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，離柜臺(tái)后發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，由(B)負(fù)責(zé)。

A、銀行

B、信用社

C、共同承擔(dān)

40、(A)負(fù)責(zé)全國(guó)儲(chǔ)蓄管理工作。

A、中國(guó)人民銀行;B、國(guó)務(wù)院;C、人民代表大會(huì)。

41、“以散發(fā)有價(jià)饋贈(zèng)品為條件吸收儲(chǔ)蓄存款”的手段是(B)手段。

A、正常

B、不正常

42、某儲(chǔ)戶(hù)通過(guò)電話(huà)向其開(kāi)戶(hù)儲(chǔ)蓄所辦理掛失，因事十天后到該所，發(fā)現(xiàn)存款已人取走。請(qǐng)問(wèn)，該所是否負(fù)有賠償責(zé)任。(B)

A、負(fù)有

B、不負(fù)有

43、儲(chǔ)戶(hù)的存單、存折遺失時(shí)，可以辦理掛失的(B)。

A、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)都需無(wú)條件辦理掛失 B、記名式的存單、存折可以

C、不記名式存單、存折。

44、未經(jīng)(B)批準(zhǔn)，任何部門(mén)和單位以及居民個(gè)人不得辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和類(lèi)似儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)。

A、國(guó)務(wù)院

B、中國(guó)人民銀行

45、農(nóng)村信用社直接辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，(A)法人資格。

A、不具備

B、具備

46、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的更名、遷址、撤并，應(yīng)報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)?B)，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后，方可正式對(duì)外公布。

A、上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)

B、中國(guó)人民銀行

C、工商部門(mén)

47、為防范金融風(fēng)險(xiǎn)，保持金融運(yùn)行的穩(wěn)定性，各儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)(B)采用任何理由拒絕儲(chǔ)蓄存款的提取。

A、可以

B、不可以

48、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)未經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)開(kāi)辦的新儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須全部轉(zhuǎn)存當(dāng)?shù)厝嗣胥y行，存款利息由(A)支付。

A、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)

B、人民銀行

49、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施前存入的定期儲(chǔ)蓄存款，在原定存期內(nèi)如遇利率上調(diào)，實(shí)行(B)辦法。

A、原利率計(jì)息

B、分段計(jì)息 C、不分段計(jì)息

二、多項(xiàng)選擇題

1、下面做法屬于“使用不正當(dāng)手段吸收存款”的有(A、B、C、D、E)A、以散發(fā)有價(jià)饋贈(zèng)品為條件吸收儲(chǔ)蓄存款 B、發(fā)放各種名目的攬儲(chǔ)費(fèi)

C、利用不正確的廣告宣傳 D、利用匯款、貸款或其他業(yè)務(wù)手段強(qiáng)迫儲(chǔ)戶(hù)存款

E、利用各種名目多付利息、獎(jiǎng)品或其他費(fèi)用

2、整存零取定期儲(chǔ)蓄存款的支取期分為(A、B、C)A、1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、6個(gè)月

D、9個(gè)月

3、一般50元起存的儲(chǔ)蓄種類(lèi)有(B、E)

A、活期儲(chǔ)蓄存款

B、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款

C、整存零取定期儲(chǔ)蓄存款

D、個(gè)人通知存款

E、定活兩便儲(chǔ)蓄存款

4、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)經(jīng)中國(guó)人民銀行或分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)可辦理下列業(yè)務(wù)：(A、B、C)A、發(fā)售和兌付以居民個(gè)人為對(duì)象的國(guó)庫(kù)券、金融債券、企業(yè)債券等有價(jià)證券

B、開(kāi)辦個(gè)人定期儲(chǔ)蓄存單小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)

C、辦理代發(fā)工資、代收房費(fèi)同、水電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等業(yè)務(wù)

5、掛失人要求補(bǔ)發(fā)定期存單時(shí)，應(yīng)重新開(kāi)立賬號(hào)，但(A、B、C、D)仍以原存單為準(zhǔn)。

A、到期日

B、起息日

C、存期

D、利率

6、下面屬于永久性保管的檔案有(A、C、D)

A、掛失登記薄

B、社內(nèi)往來(lái)的對(duì)賬

C、會(huì)計(jì)檔案登記簿 D、檔案銷(xiāo)毀清單

7、按年裝訂的報(bào)表分別為(B、C)

A、日計(jì)表

B、月計(jì)表

C、業(yè)務(wù)狀況表

8、記賬規(guī)則中規(guī)定紅色墨水和紅色復(fù)寫(xiě)紙只能用于(A、B、C)A、劃線(xiàn)

B、錯(cuò)賬沖正

C、規(guī)定用紅字批注的有關(guān)文字說(shuō)明

9、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)與管轄社之間的賬務(wù)處理方式分(A、B)兩種

A、并賬制

B、并表制

C、獨(dú)立制

10、目前我國(guó)開(kāi)辦的儲(chǔ)蓄種類(lèi)有(A、B、C、D)

A、活期儲(chǔ)蓄存款

B、定期儲(chǔ)蓄存款

C、大額定期存款 D、專(zhuān)項(xiàng)儲(chǔ)蓄

11、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)具備的基本條件(A、B、D)

A、有機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，組織機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 B、熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不得少于4人 C、有具備條件的高級(jí)管理人員

D、有必要的安全防范設(shè)備;

12、儲(chǔ)蓄憑證按其使用范圍可分為(A、C)

A、特定憑證

B、專(zhuān)用憑證

C、基本憑證

D、一般憑證

13、下面?zhèn)髌睂儆诨緫{證的有(A、B、C、D、E)A、現(xiàn)金收入傳票 B、現(xiàn)金付出傳票 C、轉(zhuǎn)賬借(貸)方傳票

D、特種轉(zhuǎn)賬借(貸)方傳票 E、表外科目收入(付出)傳票

14、(A、B、C、D)都屬于特定憑證。A、活期儲(chǔ)蓄存單(折)B、儲(chǔ)蓄存(取)款憑條

C、儲(chǔ)蓄利息清單 D、儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書(shū)

15、儲(chǔ)蓄賬薄按照用途劃分，可分為(A、B)

A、序時(shí)賬、分類(lèi)賬、登記薄 B、日記賬、分類(lèi)賬、登記薄

C、訂本式、活頁(yè)式、卡片賬

16、下面屬于五年保管的會(huì)計(jì)檔案有(A、B、C、D、E)

A、分戶(hù)余額表 B、各級(jí)機(jī)構(gòu)及匯總?cè)犎沼?jì)表 C、本機(jī)構(gòu)聯(lián)行之間的查詢(xún)、查復(fù)書(shū) D、會(huì)計(jì)主管人員的交接清單 E、數(shù)據(jù)備份

17、屬于十五年保管的會(huì)計(jì)檔案有(A、B、D)

A、總分類(lèi)、明細(xì)分類(lèi)核算的各種賬、薄、卡 B、傳票及附件

C、各種開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記薄 D、業(yè)務(wù)公章的頒發(fā)、使用、保管和繳銷(xiāo)情況記錄;

18、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案的內(nèi)容主要包括(A、B、C、)A、憑證、賬表 B、重要文件、清單

C、登記薄

19、人民法院判決沒(méi)收犯罪分子儲(chǔ)蓄存款的判決書(shū)或裁定書(shū)屬于(A)保管的檔案。

A、永久

B、十五年

C、五年

20、凡殘損人民幣屬于下列情況之一的，不予兌換(A、C、D)

A、票面殘缺二分之一以上者 B、票面殘缺三分之一者 C、票面污損、熏焦、水濕、油浸、變色不能辨別真假者 D、故意挖補(bǔ)、涂改、剪貼、拼湊，揭去一面者

21、儲(chǔ)蓄利息的作用主要有(A、B、C、E)

A、鼓勵(lì)作用 B、報(bào)酬作用 C、補(bǔ)償作用 D、代價(jià)作用 E、杠桿作用

22、儲(chǔ)蓄存款以(A)為起息點(diǎn)，(A)以下不計(jì)息。

A、元、元

B、元、角

C、角、角

23、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是(A、B、C、D、)

A、保證儲(chǔ)蓄政策、原則的貫徹執(zhí)行 B、保證儲(chǔ)蓄規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，特別是保證重大儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)事項(xiàng)的按規(guī)定操作 C、保證儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量 D、促進(jìn)儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

24、儲(chǔ)蓄宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容包括(A、B、D)

A、儲(chǔ)蓄的政策 B、儲(chǔ)蓄的種類(lèi) C、儲(chǔ)蓄的形式 D、利息的計(jì)算

25、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款提前支取時(shí)，下面哪些身份證明是有效的(A、B、D)A、居民身份證 B、軍人證 C、駕駛證 D、居住證 E、學(xué)生證

26、零存整取定期儲(chǔ)蓄存款到期支取現(xiàn)金時(shí)，其會(huì)計(jì)分錄為(A、B)A、借：定期儲(chǔ)蓄存款-零存整取定期儲(chǔ)蓄存款-××戶(hù) 借：應(yīng)付利息 貸：現(xiàn)金

B、借：定期儲(chǔ)蓄存款-零存整取定期儲(chǔ)蓄存款-××戶(hù) 借：利息支出 貸：現(xiàn)金

27、辦理儲(chǔ)蓄通存通兌的條件是(C、D)

A、不留密碼 B、預(yù)留印鑒 C、留密碼 D、存入款項(xiàng)超過(guò)24小時(shí)

28、會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為(A、C、E)三種，并且保管期限只可延長(zhǎng)，不可縮短。

A、五年

B、十年

C、十五年

E、永久。

29、儲(chǔ)戶(hù)遺失存單、存折時(shí)，需向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書(shū)面掛失，同時(shí)提供下列內(nèi)容：(A、B、C、D)A、儲(chǔ)戶(hù)的姓名 B、開(kāi)戶(hù)時(shí)間 C、儲(chǔ)蓄種類(lèi) D、金額

30、儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議，涉及辦理過(guò)戶(hù)的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)依據(jù)人民法院發(fā)生效力的(A、B C)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)。

A、判決書(shū)

B、調(diào)解書(shū)

C、裁定書(shū) D、公證證明

31、任何單位不得將公款轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄存款，公款的范圍是(A、B、C)A、凡列在國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)及事業(yè)單位會(huì)計(jì)科目的任何款項(xiàng)

B、各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位吸收的保險(xiǎn)金存款

C、屬于財(cái)政性存款范圍的款項(xiàng)

D、私營(yíng)企業(yè)取得的貸款

32、下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是(B、D)A、存期分三個(gè)月、半年、一年、三年

B、存期不限，存期不満三個(gè)月的，按天數(shù)計(jì)付活期利息

C、存期半年以?xún)?nèi)，支取日按定期整存整取三個(gè)月打六折計(jì)算

D、存期半年以上，不滿(mǎn)一年，支取日按定期整存整取半年打六折計(jì)算。

三、填空部分

1、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。

2、農(nóng)村信用社辦理儲(chǔ)蓄存款應(yīng)堅(jiān)持存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶(hù)保密的原則。

3、定活兩便儲(chǔ)蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。

4、人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)等部門(mén)因偵察、起訴、審理案件要求查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃存款時(shí)必須向信用社出具由縣級(jí)或縣級(jí)以上人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)的正式通知。

5、儲(chǔ)蓄存款停止支付(凍結(jié))的期限最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月，逾期自動(dòng)撤銷(xiāo)。

6、開(kāi)辦通存通兌的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，正式掛失手續(xù)須在原開(kāi)戶(hù)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理，聯(lián)機(jī)機(jī)構(gòu)只能辦理臨時(shí)掛失手續(xù)。

7、計(jì)算儲(chǔ)蓄存款利息的基本公式：利息=本金×利率×期限。

8、定期儲(chǔ)蓄存期的計(jì)算不論是大月、小月或平月、閏月，每月均按30天計(jì)算，全年按360天計(jì)算。

9、定期儲(chǔ)蓄存款適逢節(jié)假日到期，儲(chǔ)戶(hù)不能按期取款，儲(chǔ)戶(hù)可在儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)節(jié)假日前一天辦理支取或轉(zhuǎn)存手續(xù)，對(duì)此，手續(xù)上視同提前支取，但利息按到期計(jì)算。

10、對(duì)個(gè)人取得的教育儲(chǔ)蓄存款利息所得以及國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)確定的其他專(zhuān)項(xiàng)儲(chǔ)蓄存款或儲(chǔ)蓄性專(zhuān)項(xiàng)基金存款的利息所得，免征個(gè)人所得稅。

11、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的傳遞，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)、手續(xù)嚴(yán)密、先外后內(nèi)、先急后緩。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的賬務(wù)組織包括明細(xì)核算和綜合核算兩個(gè)系統(tǒng)。

12、信用社當(dāng)前采用借貸記賬法，是以資金平衡原理為依據(jù)，以借貸為記賬符號(hào)，以有借必有貸，借貸必相等為記賬規(guī)則的一種復(fù)式記賬法。

13、會(huì)計(jì)恒等式：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益。

14、儲(chǔ)蓄錯(cuò)賬沖正，必須經(jīng)會(huì)計(jì)主管人員(負(fù)責(zé)人)審查蓋章后方能辦理。儲(chǔ)蓄賬務(wù)核對(duì)分為每日核對(duì)、定期核對(duì)和不定期核對(duì)。

15、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證必須按結(jié)賬日整理，按日或定期裝訂，定期裝訂最長(zhǎng)不超過(guò)十天。

16、儲(chǔ)蓄憑證表內(nèi)科目按現(xiàn)收、現(xiàn)付、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)貸的順序排列。

17、會(huì)計(jì)檔案保管期限分為永久保管和定期保管兩種。

18、會(huì)計(jì)檔案保管期限的計(jì)算自檔案所屬終了后的次年1月1日起算。

19、公安機(jī)關(guān)、司法部門(mén)或有關(guān)單位辦理案件需要查閱儲(chǔ)蓄檔案時(shí)，必須持有縣級(jí)及縣級(jí)以上主管部門(mén)的正式公文介紹，經(jīng)信用社主任批準(zhǔn)后方可查閱。

20、儲(chǔ)蓄出納必須做到手續(xù)嚴(yán)密、責(zé)任分明、及時(shí)準(zhǔn)確，確保安全。

21、儲(chǔ)蓄代辦站周轉(zhuǎn)金的核定額度，一般按其儲(chǔ)蓄存款余額的1-3‰核定。

22、庫(kù)存現(xiàn)金發(fā)生差錯(cuò)，要核對(duì)賬款、及時(shí)查找、及時(shí)上報(bào)，并填報(bào)“錯(cuò)款報(bào)告單”，不準(zhǔn)以長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)款不報(bào)以貪污論，短款自補(bǔ)不報(bào)以違反制度論。

23、重要空白憑證是指由信用社或單位填寫(xiě)金額并經(jīng)簽章后具有支取款項(xiàng)效力的空白憑證。

24、重要空白憑證作廢時(shí)，不得撕毀，應(yīng)加蓋“作廢”戳記作交賬日有關(guān)科目傳票附件。

25、重要空白憑證的管理要貫徹印證分管的原則，施行專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

26、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有關(guān)的有價(jià)單證包括國(guó)庫(kù)券，金融債券，政府債券，定額存單以及代理發(fā)行其它債券等由儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理發(fā)行，兌付的有價(jià)單證。

27、零存整取定期儲(chǔ)蓄存款額每月固定，一般5元起存。

28、利率一般分為年利率、月利率、日利率三種。

29、活期儲(chǔ)蓄存折戶(hù)的計(jì)息為每年7月1日至次年6月30日。30、掛失人如要求補(bǔ)發(fā)新存單時(shí)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)在補(bǔ)發(fā)的新存單上注明掛失補(bǔ)發(fā)字樣。

31、按年裝訂的賬頁(yè)、報(bào)表等啟用日期分別為該年的1月1日和12月31日。

32、綜合核算和明細(xì)核算的各種賬、簿、卡屬于會(huì)計(jì)檔案中保管十五年的檔案。

33、跨發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)編制藍(lán)字反方傳票沖正。

34、如次日發(fā)現(xiàn)記賬串戶(hù)，應(yīng)填制同一方向的紅、藍(lán)字沖正傳票辦理沖正。

35、有價(jià)單證一律納入表外科目核算，并建立有價(jià)單證登記簿，按規(guī)定進(jìn)行登記。

36、調(diào)閱已入庫(kù)的傳票，應(yīng)履行必要的手續(xù)，并登記查(閱)會(huì)計(jì)檔案登記簿。

37、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲(chǔ)蓄存款。

38、儲(chǔ)蓄利息在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中主要具有鼓勵(lì)作用、報(bào)酬作用、補(bǔ)償作用杠桿作用。

39、客戶(hù)在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄存款時(shí)必須向工作人員出示身份證等有效證件。

40、采用“算頭不算尾”方法計(jì)算儲(chǔ)蓄利息時(shí)，指的是對(duì)整個(gè)存期而言，遇分段計(jì)息時(shí)，各段存期要頭尾相連。

41、儲(chǔ)蓄出納錯(cuò)款屬于責(zé)任事故，執(zhí)行長(zhǎng)款歸公、短款自賠的原則。

42、死亡絕戶(hù)儲(chǔ)蓄存款不論上繳國(guó)庫(kù)或歸集體所有，一律轉(zhuǎn)賬辦理，不付現(xiàn)金、不計(jì)利息。

43、信用社憑 繼承權(quán)證明書(shū) 為儲(chǔ)蓄存款的合法繼承人辦理存款的過(guò)戶(hù)或支付手續(xù)。

44、在同一營(yíng)業(yè)日內(nèi)，一般電腦儲(chǔ)蓄操作員不得兼任復(fù)核員。

45、到期支取零存整取定期儲(chǔ)蓄存款時(shí)，存期內(nèi)遇利率調(diào)整不分段計(jì)息。

46、內(nèi)部人員調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案時(shí)，應(yīng)由調(diào)閱人出具借條，并經(jīng) 主管會(huì)計(jì)批準(zhǔn)方可調(diào)閱。

47、我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄存款實(shí)行保護(hù)和鼓勵(lì)的政策。

48、編制會(huì)計(jì)憑證，要求內(nèi)容真實(shí)、摘要簡(jiǎn)明、數(shù)字正確、字跡清楚、不得有任何涂改。

49、賬薄上的一切記載不得涂改、挖補(bǔ)、刀刮、皮擦和用藥水銷(xiāo)蝕。

50、有價(jià)單證和重要空白憑證要落實(shí)專(zhuān)人管理，貫徹“證賬分管、證印分管”的原則。

51、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可憑人民法院提供的判決書(shū)或裁定書(shū)，協(xié)助法院辦理劃款工作。

52、殘缺人民幣的處理包括殘缺人民幣的兌換和損傷幣的挑剔兩項(xiàng)。

53、計(jì)算機(jī)應(yīng)每日打印出科目日結(jié)單、運(yùn)行日志、日計(jì)表，以及沖賬、刪賬、調(diào)整積數(shù)清單等數(shù)據(jù)信息文件。

54、嚴(yán)格加強(qiáng)電腦軟件、數(shù)據(jù)文件的管理，實(shí)行使用、保管、維護(hù)三分開(kāi)。

55、根據(jù)儲(chǔ)戶(hù)的意愿，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理定期儲(chǔ)蓄存款時(shí)，可以同時(shí)為儲(chǔ)戶(hù)辦理定期儲(chǔ)蓄存款到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。

四、簡(jiǎn)答題

1、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的基本要求是什么? 答：(一)錢(qián)賬分管，賬要復(fù)核，款要復(fù)點(diǎn);(二)賬折見(jiàn)面，當(dāng)時(shí)記賬;(三)雙線(xiàn)核對(duì)，軋對(duì)平衡，總分相符;(四)當(dāng)日結(jié)賬，及時(shí)報(bào)賬;(五)單、證分別專(zhuān)人保管;(六)嚴(yán)格執(zhí)行出納制度，貫徹雙人管庫(kù)，雙人守庫(kù)，雙人押運(yùn)的原則;(七)嚴(yán)格執(zhí)行交接制度;(八)定期通打各種儲(chǔ)蓄分戶(hù)賬，并與總賬核對(duì)。

2、終了，怎樣進(jìn)行賬務(wù)處理和結(jié)轉(zhuǎn)?

答：年終決算日(每年的十二月三十一日)營(yíng)業(yè)終了，在處理好日終、月終賬務(wù)后即辦理決算工作。(一)全面核對(duì)總分余額。各類(lèi)儲(chǔ)蓄的分戶(hù)賬余額，年終決算日必須核打準(zhǔn)確，切實(shí)保證總、分賬余額的相符，保證賬賬、賬款、賬表、賬折(單)相符;(二)檢查核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，收回備付金，對(duì)于儲(chǔ)蓄所的庫(kù)存現(xiàn)金，年終決算日，經(jīng)清點(diǎn)準(zhǔn)確，賬款相符后，通過(guò)社內(nèi)往來(lái)報(bào)單，結(jié)清業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金，全數(shù)上繳不留余額。年終不得有賬外賬，次日賬，所有的賬務(wù)必須納入當(dāng)年賬內(nèi);(三)組織力量，在年終決算日對(duì)有價(jià)單證和重要空白憑證進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)相符;(四)進(jìn)行新老賬簿結(jié)轉(zhuǎn)。(1)終了，除儲(chǔ)蓄存款類(lèi)科目的分戶(hù)賬繼續(xù)使用外，其余均應(yīng)更換新賬面，使用甲種賬面的最后一行余額下，加蓋“結(jié)轉(zhuǎn)下年”，最后余額過(guò)入新賬面新賬面日期應(yīng)寫(xiě)新1月1日，摘要欄加蓋“上年結(jié)轉(zhuǎn)”，使用丁種賬的應(yīng)逐筆結(jié)轉(zhuǎn)，并加注舊賬發(fā)生年、月、日，以備查考。(2)結(jié)轉(zhuǎn)完畢，將各科目分戶(hù)賬新賬面余額加總與該科目總賬余額認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)，確保新、老賬簿銜接無(wú)誤。(3)除開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記簿、掛失登記簿繼續(xù)使用外，其他登記簿年終應(yīng)辦理新舊結(jié)轉(zhuǎn)。

3、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵守哪些基本規(guī)定?

答：(一)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、這儲(chǔ)戶(hù)保密”的原則;(二)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)，不得擅自停業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間;(三)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證儲(chǔ)蓄存款本金和利息的支付，不得違反規(guī)定拒絕支付儲(chǔ)蓄存款本金和利息;(四)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲(chǔ)蓄存款;(五)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須執(zhí)行統(tǒng)一的利率政策，不得擅自變動(dòng)利率。

4、什么叫會(huì)計(jì)憑證?

答：會(huì)計(jì)憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明。

5、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證有哪些基本要素?

答:儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證應(yīng)具備下列基本要素：(一)業(yè)務(wù)發(fā)生的日期;(二)會(huì)計(jì)科目及分類(lèi);(三)賬號(hào)、戶(hù)名;(四)人民幣符號(hào)及大小寫(xiě)金額;(五)業(yè)務(wù)活動(dòng)情況摘要及附件張數(shù);(六)憑印支取的儲(chǔ)戶(hù)印簽及是否憑密碼支取;(七)信用社有關(guān)業(yè)務(wù)公章及經(jīng)辦人員印章。

6、審查儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的基本要求有哪些?

答：審查會(huì)計(jì)憑證，既要確保會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性、有效性、合理性、合法性，又要保證會(huì)計(jì)憑證的完整性及正確性。主要包括：(一)是否應(yīng)為本所受理的憑證;(二)使用的憑證種類(lèi)是否正確;(三)賬號(hào)、戶(hù)名是符相符;(四)大小寫(xiě)金額是否正確一致，有無(wú)涂改現(xiàn)象，電腦打印與手工填寫(xiě)數(shù)據(jù)是否一致;(五)印簽是否真實(shí)清晰;(六)存單、折是否到期，是否掛失、凍結(jié)等;(七)損益類(lèi)和綜合類(lèi)科目，賬戶(hù)名稱(chēng)填寫(xiě)是否正確，摘要欄是否簡(jiǎn)明扼要;(八)計(jì)息、收費(fèi)的數(shù)字是否正確;(九)字跡有無(wú)涂改。

7、儲(chǔ)蓄賬務(wù)的記賬規(guī)則是什么?

答：儲(chǔ)蓄賬務(wù)的記賬規(guī)則主要是：現(xiàn)金收入，先收款后記賬;現(xiàn)金付出，先記賬年后付出;轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記付款賬戶(hù)，后記收款賬戶(hù)。

8、儲(chǔ)蓄利息的作用是什么?

答：㈠鼓勵(lì)作用;㈡報(bào)酬作用;㈢補(bǔ)償作用;㈣杠桿作用。

9、辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須遵循的原則是什么?

答：儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)必須遵循“存款自原，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶(hù)保密”的原則。

10、什么叫儲(chǔ)蓄?

答：儲(chǔ)蓄是居民個(gè)人將手中待用或積余貨幣有條件地存入儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的一種信用活動(dòng)。

11、儲(chǔ)蓄的職能有哪些?

答：儲(chǔ)蓄具有投資職能、積累職能、分配職能和延期消費(fèi)職能。

12、我國(guó)的儲(chǔ)蓄政策是什么?

答：㈠我國(guó)實(shí)行統(tǒng)一的利率政策;㈡我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄存款實(shí)行保護(hù)和鼓勵(lì)的政策。

13、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置必須遵循的原則是什么?

答：儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。

14、傳遞儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的基本要求是什么?

答：憑證的傳遞必須準(zhǔn)確及時(shí)，手續(xù)完備，安全嚴(yán)密，辦妥交接，先外后內(nèi)，先急后緩，既要便利客戶(hù)，又要確保會(huì)計(jì)核算工作的正常進(jìn)行。

15、什么叫借貸記賬法?

答：借貸記賬法是以資產(chǎn)等于負(fù)債加所有者權(quán)益的平衡原理為依據(jù)，以“借”、“貸”為記賬符號(hào)，以會(huì)計(jì)科目為主體，以“有借必有貸，借貸必相等”為記賬規(guī)則，用來(lái)記錄的反映資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的增減變化及其結(jié)果的三種復(fù)式記賬方法。

16、儲(chǔ)蓄賬務(wù)的記賬規(guī)則是什么?

答：儲(chǔ)蓄賬務(wù)的記賬規(guī)則主要有：現(xiàn)金收入，先收款后記賬;現(xiàn)金付出，先記賬后付款;轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先付款賬戶(hù)，后記收款賬戶(hù)。

17、明細(xì)核算和綜合核算的哪些?

答：明細(xì)核算由分戶(hù)賬、登記薄、余額表組成;綜合核算由科目日單、總賬和日計(jì)表組成。

18、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案保管期限是怎樣規(guī)定的? 答：儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案保管期限分為五年、十五年和永久保管三種，并且保管期限只可延長(zhǎng)，不可縮短。

19、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案包括哪些內(nèi)容?

答：儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案的內(nèi)容包括各種憑證、賬表、登記薄、清單和重要文件。

20、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么?

答：儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)主要包括下列內(nèi)容：㈠保證儲(chǔ)蓄政策、原則的貫徹執(zhí)行;㈡保證儲(chǔ)蓄規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，特別是保證重大儲(chǔ)蓄事務(wù)事項(xiàng)的按規(guī)定操作;㈢保證儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量;㈣促進(jìn)儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

五、案例分析題、1、張某1997年5月10日存入A信用社儲(chǔ)蓄存款2000元，存期1年，因存單不慎丟失，于1997年12月8日向A信用社申請(qǐng)掛失，并辦理了正式掛失手續(xù)，當(dāng)時(shí)因A信用社人員變動(dòng)，忙亂之中未抽出儲(chǔ)蓄卡片，掛失7天后為張某補(bǔ)發(fā)了新的儲(chǔ)蓄存單，并提前支取。存款到期后一自稱(chēng)“李某”的人持原儲(chǔ)蓄存單到 A信用社取款，A信用社按正常支取辦理。后經(jīng)聯(lián)社檢查發(fā)現(xiàn)賬卡不符，立即查清了原因，由于找不到“李某”，此款無(wú)法追回。

分析：一是管理混亂，A信用社在長(zhǎng)達(dá)一年多的時(shí)間里，從沒(méi)組織對(duì)儲(chǔ)蓄存款卡片進(jìn)行核打;二是工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，賬務(wù)處理不夠嚴(yán)密。

2、孫某1999年10月15日存入B信用社儲(chǔ)蓄存款10000元，存期3年，2001年10月16日“于某”持孫某的存款單前來(lái)代辦提前支取，信用社營(yíng)業(yè)人員只向于某索取了身份證件，就辦理了提前支取，2002年5月20日孫某到信用社要求掛失，發(fā)現(xiàn)存款已被冒領(lǐng)，再找“于某”下落不明。

分析：沒(méi)有按照代辦儲(chǔ)蓄存款提前支取，存款人、代取人要同時(shí)提供身份證件的規(guī)定，致使存款被冒領(lǐng)。

3、王三2000年8月19日發(fā)現(xiàn)未到期的儲(chǔ)蓄存單1000元遺失，即向原存款儲(chǔ)蓄所申請(qǐng)掛失。記賬員張立經(jīng)查，該存單已于2000年8月15日被支取，經(jīng)辦人為李小分，復(fù)核員林萍，支取人身份證件登記為吳強(qiáng)，于是不受理掛失。王三要求賠償本息。儲(chǔ)蓄所經(jīng)調(diào)查證實(shí)，決定李小分、林萍賠償本息。

分析：根據(jù)《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》第三十一條的規(guī)定，儲(chǔ)蓄存款掛失前已被他人支取的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)賠償責(zé)任;但《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，儲(chǔ)戶(hù)提前支取的，必須持存單和存款人的身份證明辦理，代儲(chǔ)戶(hù)支取的，代取人還必須持期身份證件，李小分在辦理該筆存單的提前支取時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)吳強(qiáng)和王三的身份證，經(jīng)審查無(wú)誤后方可辦理支取手續(xù)，但李小分在只有支取人吳強(qiáng)的身份證件，而沒(méi)有存款人王三的身份證件的情況下，就辦理了存款的支取手續(xù)，顯然是違反了《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》第二十九條的規(guī)定，是造成王三經(jīng)濟(jì)損失的直接責(zé)任人。理應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。按儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程的規(guī)定，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理必須進(jìn)行復(fù)核，而復(fù)核員林萍復(fù)核時(shí)粗心大意，李小分業(yè)務(wù)處理的差錯(cuò)在復(fù)核時(shí)末發(fā)現(xiàn)，造成了儲(chǔ)戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失和儲(chǔ)蓄的信譽(yù)受損，理應(yīng)負(fù)一定的賠償責(zé)任。因此，儲(chǔ)蓄所決定由李小分和林萍負(fù)賠償責(zé)任是正確的。4、1999年2月20日15時(shí)17分47秒徐某因儲(chǔ)蓄存單被盜到某儲(chǔ)蓄所掛失。儲(chǔ)蓄員告知掛失必須憑身份證，徐某即離開(kāi)柜臺(tái)回家。15時(shí)23分，儲(chǔ)蓄員騰出手來(lái)再處理掛失的事，徐某只提供了姓名、沒(méi)告知賬號(hào)怎樣查?儲(chǔ)蓄員靈機(jī)一動(dòng)，迅速找來(lái)當(dāng)?shù)刂扑帍S(chǎng)的職工清單(徐某所在廠(chǎng)工資轉(zhuǎn)存賬戶(hù))。當(dāng)查到徐某賬號(hào)已是15時(shí)26分58秒。而徐某一筆900元存款已于15時(shí)22分35秒在該所另一儲(chǔ)蓄所被冒領(lǐng)。等到15時(shí)48分徐某持著身份證來(lái)辦理正式掛失手續(xù)時(shí)，她的存款已全部被冒領(lǐng)。

分析：儲(chǔ)蓄員應(yīng)全額賠償。盡管她的行為并不直接導(dǎo)致客戶(hù)的存款損失，但作為儲(chǔ)蓄員理應(yīng)想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，辦理業(yè)務(wù)時(shí)分輕重緩急，再則，儲(chǔ)蓄員對(duì)儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例的精神認(rèn)識(shí)不足。徐某家被盜，當(dāng)屬特殊情況理當(dāng)立即給予查詢(xún)和辦理口頭掛失。

5、個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主張某今年1月在某銀行存款7800元，3月的一天，存折被盜，張當(dāng)即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向銀行掛失。該行工作人員接到掛失電話(huà)后，經(jīng)電腦查對(duì)確有該筆款項(xiàng)，并口頭告知張存款未被冒領(lǐng)，第二天，張去銀行，銀行告知存款已被冒領(lǐng)?，F(xiàn)公安機(jī)關(guān)尚未偵破此案。請(qǐng)問(wèn)在這種情況下銀行有無(wú)責(zé)任?張能否要求銀行賠償?

分析：記名存折遺失、被盜后，儲(chǔ)戶(hù)掛失的，按人民銀行有關(guān)規(guī)定辦理，有關(guān)銀行應(yīng)及時(shí)按規(guī)定辦理止付的登記手續(xù)，以免存款掛失后仍被冒領(lǐng)。銀行未及時(shí)辦理止付手續(xù)，是有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。因此，張某可向銀行要求賠償，如協(xié)商不成，可向法院起訴以求解決。

6、甲系某信用社無(wú)實(shí)職的職工，有時(shí)協(xié)助該社儲(chǔ)蓄人員馮某工作，張某系某廠(chǎng)會(huì)計(jì)，2001年2月25日甲偷刻了馮某的私章，并于同月28日利用幫助他人工作的機(jī)會(huì)截留了一份定活兩便儲(chǔ)蓄存單，并偷蓋了本社儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章，次日，甲將存單交張某，指使其填寫(xiě)“王紅”的名字存款2萬(wàn)元，并蓋好事先偷刻的私章，事后甲將2萬(wàn)元存單存根悄悄放至正常存單存根處待兌付。同日，由張某從該信用社存單本息計(jì)人民幣20001.1元，甲分得17000元。請(qǐng)問(wèn)張某和甲的行為是否構(gòu)成票據(jù)詐騙罪?

分析：⑴金融票據(jù)詐騙罪的主體是一般主體，包括金融內(nèi)部工作人員和外部人員犯罪、或者是內(nèi)外勾結(jié);⑵本案甲利用便利截留了空白儲(chǔ)蓄存單，并偷蓋了儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章和加蓋了偷刻的儲(chǔ)蓄員私章，虛構(gòu)了“王紅”存款2萬(wàn)元的事實(shí)，事后又進(jìn)行了兌付。既侵犯了金融票據(jù)的管理制度，又侵犯了公共財(cái)產(chǎn)所有權(quán);⑶從客觀(guān)方面看，甲和張某使用偽造的儲(chǔ)蓄存單，進(jìn)行詐騙活動(dòng)，其行為構(gòu)成了票據(jù)詐騙罪。7、1999年2月日，儲(chǔ)蓄戶(hù)李某在某信用社儲(chǔ)蓄所存入活期儲(chǔ)蓄0無(wú)(活單)，該儲(chǔ)戶(hù)于2月日(開(kāi)戶(hù)后第三天)前來(lái)總社儲(chǔ)蓄所申請(qǐng)掛失，經(jīng)辦員吳某當(dāng)即辦理了掛失手續(xù)，但卻末在存單底卡上注明“掛失止付”字樣，掛失申請(qǐng)書(shū)末附上，也末登記“掛失登記簿”，2月25日，該鄉(xiāng)何家村村民王某持李某活期存單來(lái)總社儲(chǔ)蓄所辦理支取300元，繼續(xù)存200元手續(xù)，經(jīng)辦員吳某抽出存底卡計(jì)算守利息后，又簽發(fā)了存入日為2朤5日，戶(hù)名為李某，金額為200元的活期存單。王某就主樣取走了現(xiàn)金及存單。3月4日，李某持掛失申請(qǐng)書(shū)前來(lái)辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)，吳某沒(méi)找到存單底卡，經(jīng)對(duì)1月日的事后賬務(wù)進(jìn)行查找才確定該筆存款已王某取走，后經(jīng)信用社及聯(lián)社有關(guān)部門(mén)合同休家村村委佬了大量工作，才如數(shù)將款追回。

簡(jiǎn)析：儲(chǔ)蓄員辦理掛失手續(xù)時(shí)，除儲(chǔ)戶(hù)按《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定的提供各種資料外，儲(chǔ)蓄員應(yīng)嚴(yán)格按掛失手續(xù)辦理掛失手續(xù)，在本例中，吳某在受理了儲(chǔ)戶(hù)掛失申請(qǐng)后，卻末在存單上紅字注明“掛失止付”字樣，同時(shí)，也末將申請(qǐng)書(shū)附后，也末登記掛失止付登記簿，這一系列違反了操作規(guī)程的行為，均是導(dǎo)致王某騙取的直接原因。

小組面試我們的話(huà)題是:假設(shè)你是一家名牌空調(diào)的客戶(hù)經(jīng)理，在客戶(hù)訂貨后負(fù)責(zé)運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、維修、售后等。有一位顧客定了臺(tái)空調(diào)，但因?yàn)楸容^遠(yuǎn)，運(yùn)輸路上車(chē)子出現(xiàn)故障，耽誤了一上午，下午安裝時(shí)因?yàn)轭櫩头孔訕?gòu)造比較特殊，安裝也耽誤了很長(zhǎng)時(shí)間，期間有工人與顧客說(shuō)話(huà)時(shí)發(fā)生不愉快，顧客安裝好后說(shuō)空調(diào)噪聲太大，接受不了。而你知道公司的空調(diào)噪聲本來(lái)就是這個(gè)樣子的，其他也是一樣。公司有規(guī)定：1 空調(diào)不能退 2 最多優(yōu)惠200元 3避免事態(tài)的擴(kuò)大。

要求：5分鐘審題，25分鐘討論，期間選出代表做2分鐘的陳述。

我們組討論的還算可以，但中間有人提出能否換空調(diào)，這個(gè)我們討論了一下感覺(jué)不可取。最后陳述完后考官開(kāi)始對(duì)我們組的陳述人提問(wèn)，問(wèn)如果怎么著要怎么辦，假如客戶(hù)還是不同意怎么辦..問(wèn)的挺細(xì)。之后問(wèn)下每個(gè)人感覺(jué)自己在小組最后的結(jié)論中有什么貢獻(xiàn)。

整個(gè)面試感覺(jué)比較溫和，考官們都蠻善良的，小組群面的考官慈眉善目，不會(huì)怎么緊張。