第一篇：XX分行推動(dòng)“四步曲” 強(qiáng)化郵寄對(duì)賬管理

XX分行推動(dòng)“四步曲” 強(qiáng)化郵寄對(duì)賬管理

為了提高全行銀企對(duì)賬效率和質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)銀企對(duì)賬環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制，更好地服務(wù)全行業(yè)務(wù)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，XX分行明確思路，積極推進(jìn)四步曲，有效推動(dòng)了郵寄對(duì)賬管理。

一、轉(zhuǎn)變觀念，扎實(shí)推進(jìn)對(duì)賬工作。郵寄對(duì)賬回收方式轉(zhuǎn)變后，我行對(duì)賬中心人員及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，針對(duì)現(xiàn)有對(duì)賬人員大部份為兼職人員及網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)賬意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀，從強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高思想認(rèn)識(shí)入手，實(shí)施送教上門，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程等措施，使全行上下充分認(rèn)識(shí)到銀企對(duì)賬工作是銀企雙方加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范案件的有效手段，切實(shí)改變銀企郵寄對(duì)賬落后的局面。

二、夯實(shí)客戶信息維護(hù)基礎(chǔ)，努力降低退信率。郵寄對(duì)賬水平不高，退信率高，其主要原因在于客戶信息維護(hù)的不準(zhǔn)確、不及時(shí)，為此，該行把對(duì)客戶信息維護(hù)工作作為提高郵寄對(duì)賬工作的瓶頸來抓。一是要求柜員在辦理客戶新開立賬戶或變更客戶信息時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入客戶信息；二是指定專人對(duì)退信進(jìn)行分類整理，對(duì)于因客戶信息不完整導(dǎo)致退信的，通過人民幣結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)查詢或電話回訪等方式核實(shí)地址是否正確，如發(fā)現(xiàn)不符的，督促網(wǎng)點(diǎn)限期整改。

三、互動(dòng)合作，有效提高郵寄對(duì)賬回收率。加強(qiáng)與郵政局、網(wǎng)點(diǎn)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋郵寄對(duì)賬單回收過程中遇到的難點(diǎn)，共同尋找解決辦法，有效提高了郵寄對(duì)賬回收率。一是遇到企業(yè)不信任郵政局回收的，及時(shí)派出中心對(duì)賬人員或開戶行客戶經(jīng)理上門解釋，消除客戶心中顧慮；二是遇到地址不詳或信息不完整的，要求郵政局及時(shí)反饋，對(duì)賬中心每周下發(fā)清單通知網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)。

四、完善考核機(jī)制，促進(jìn)對(duì)賬工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)。制定銀企對(duì)賬工作的考核辦法，將退信率、客戶信息完整性列入對(duì)賬考核范圍，發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，使我行郵寄對(duì)賬工作更上一臺(tái)階。

第二篇：班級(jí)管理四步曲

班級(jí)管理四步曲

——班主任工作點(diǎn)滴

湖州市三長學(xué)校馬正軍

時(shí)下，很多人慨嘆現(xiàn)在的孩子難管、難教。這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，對(duì)我們從事教育的工作者來說，是一種責(zé)任和挑戰(zhàn)。一位優(yōu)秀的教師，不僅要教學(xué)出色，還要有管理、駕馭班級(jí)的能力。馬克思曾說過：“只有完善的集體，才能造就完善的個(gè)人?！卑嗉?jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進(jìn)行教育工作的依靠力量和組織保證。一個(gè)良好的班集體不僅是完成教學(xué)任務(wù)的重要保證，它還是學(xué)生進(jìn)行自我教育的強(qiáng)大力量，也是學(xué)生個(gè)性得以充分發(fā)展的搖籃。建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的班集體，是我們每一位班主任的工作目標(biāo)。

八年的班主任工作，其中有甜蜜也有辛酸，有付出也有回報(bào)，我在班級(jí)管理中摸索出了一些不成熟的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)根據(jù)我的工作實(shí)踐，談一些粗淺的認(rèn)識(shí)：

點(diǎn)亮遠(yuǎn)航的燈塔

——班級(jí)奮斗目標(biāo)篇

班集體的形成和鞏固是以共同奮斗目標(biāo)為前提的；正確的奮斗目標(biāo)是維系師生為之奮斗的共同紐帶，是班集體前進(jìn)的動(dòng)力。所以，一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，作為班級(jí)組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，制定出本班的奮斗目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過程中，要充分發(fā)揮集體每個(gè)成員的積極性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

確立班級(jí)奮斗目標(biāo)可分長期、中期、近期三個(gè)階段來考慮：（１）長期目標(biāo)：可以理解為三個(gè)學(xué)的奮斗方向。班級(jí)的長期目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。（２）中期目標(biāo)：中期目標(biāo)可以理解為一個(gè)學(xué)的奮斗方向?？梢允桥囵B(yǎng)為祖國獻(xiàn)身精神，有正確的辨別是非的能力，有狀態(tài)下的學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。（３）近期目標(biāo)：可以理解為每階段教育所要達(dá)到的目的。如：兩周內(nèi)班級(jí)的五項(xiàng)競賽達(dá)到良好以上水平，杜絕在校吃零食現(xiàn)象，秋冬之際，白天逐漸縮短，要杜絕上午第一節(jié)課出現(xiàn)遲到現(xiàn)象等。

我曾帶過一個(gè)基礎(chǔ)很差的班，班內(nèi)的學(xué)生絕大部分是小學(xué)中的差生。學(xué)生大都是農(nóng)民的孩子，對(duì)孩子學(xué)習(xí)不重視，父母多出外經(jīng)商，很多學(xué)生屬于“留守學(xué)生”，學(xué)生沒有父母管教，爺奶也管不了，而在班里，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，自暴自棄，整體來說，學(xué)習(xí)成績普遍低差。要想提高他們的學(xué)習(xí)成績,挖空心思還不見成效。剛開始的一星期，班內(nèi)學(xué)生上課不聽，下課追逐打鬧，作業(yè)不交、衛(wèi)生不做，毫無集體榮譽(yù)感可言。查找原因，大都是破罐破摔，沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)自己缺乏信心。針對(duì)此情況，我找同學(xué)談心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，讓他們以此為起點(diǎn)，邁好初中第一步，確定第一個(gè)目標(biāo)，塑造一個(gè)新的我。經(jīng)過努力絕大部分

學(xué)生都達(dá)到了自己制定的目標(biāo)，班集體在學(xué)校的五項(xiàng)競賽中還經(jīng)常被評(píng)為“文明班”。

讓學(xué)生成為班級(jí)的主人

——班級(jí)民主篇

有句話說：“抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”，班主任工作只有細(xì)致入微，才能使班級(jí)管理見成效，而在細(xì)致管理基礎(chǔ)上還應(yīng)該敢于放手。班主任是領(lǐng)導(dǎo)者，而不是一個(gè)管家婆，具體的事情應(yīng)該交給學(xué)生去做，要有意識(shí)的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)全班每個(gè)同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足。

班級(jí)管理中，不妨來個(gè)“人人有官做”，“人人有事做”，讓每一位同學(xué)都感覺到自己是班級(jí)的主人，幾年來，按照魏書生老師的一些做法，我在班級(jí)管理中試著采用了“分級(jí)管理制”，在班內(nèi)實(shí)行“分級(jí)管理制”。一級(jí)管理：六名班委，負(fù)責(zé)全班各大項(xiàng)工作的監(jiān)督總結(jié)。(一級(jí)管理人員即為班內(nèi)核心力量，他們分別負(fù)責(zé)其它級(jí)別的各項(xiàng)工作，如“學(xué)習(xí)委員”負(fù)責(zé)指導(dǎo)總結(jié)“科代表”的工作，“生活委員”負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促職責(zé)長的工作等)。二級(jí)管理：大組長和小組長，分管各組的學(xué)習(xí)和衛(wèi)生。三級(jí)管理：科代表，負(fù)責(zé)各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)輔助任課教師的工作。四級(jí)管理： 職責(zé)長，負(fù)責(zé)班內(nèi)各項(xiàng)小范圍工作，如“燈長”“盒長”“桌長”“門長”“窗長”等，把班內(nèi)大小而瑣碎的工作分配到個(gè)人，使每個(gè)人都是官，都是班內(nèi)小主人，收到了很好的民主激勵(lì)效應(yīng)。

建立無形的規(guī)章制度

——班級(jí)輿論篇

一個(gè)健全的班集體，不是班級(jí)里幾十個(gè)學(xué)生的簡單組合。要組織和培養(yǎng)出一個(gè)健全的班集體，除了要確立班級(jí)的共同目標(biāo)，選拔和培養(yǎng)學(xué)生干部和積極分子、形成班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)核心，組織班級(jí)活動(dòng)，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)外，還應(yīng)有一些具體的規(guī)章制度來約束學(xué)生的行為，而集體輿論這種無形的規(guī)章制度在班級(jí)管理中會(huì)起到不可忽視的作用。正確的集體輿論，就是在集體中占優(yōu)勢和為多數(shù)人贊同的正確言論和意見。它是班主任進(jìn)行教育和學(xué)生自我教育的重要手段。一個(gè)良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風(fēng)去影響、制約每個(gè)學(xué)生的心理，規(guī)范每個(gè)學(xué)生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量，對(duì)班級(jí)每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、激勵(lì)的作用。在扶正壓邪，獎(jiǎng)善懲惡的過程中，輿論具有行政命令和規(guī)章制度所不可代替的特殊作用。如果在班級(jí)管理中能形成一種正確的輿論，那么它在班級(jí)管理中對(duì)個(gè)別學(xué)生的影響，有時(shí)比教師個(gè)人的作用還顯著。這即是所謂的“眾口爍金”。因此，班內(nèi)要注意培養(yǎng)正確的集體輿論，善于引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行議論、評(píng)價(jià)，形成“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。而正確輿論的形成，不是自發(fā)的，它是在班主任老師的正確引導(dǎo)下，經(jīng)過老師和全班學(xué)生的共同努力而形成的。

在對(duì)班級(jí)的日常管理中，作為班主任，我們可以通過以下幾個(gè)方面來樹立班級(jí)中正確的輿論導(dǎo)向。

第一、在教育過程中要結(jié)合國家的法律法規(guī)、學(xué)校的規(guī)章制度和道德品質(zhì)的教育，進(jìn)行

輿論導(dǎo)向。

培養(yǎng)正確的輿論，最根本的在于樹立學(xué)生正確的是非觀。要以科學(xué)的理論武裝學(xué)生，以大量優(yōu)秀的事例鼓舞學(xué)生，讓學(xué)生知道什么是好的，什么是差的；什么是該做的，什么是不該做的。學(xué)生的成長離不開家庭，社會(huì)，和學(xué)校。然而紛繁蕪雜的社會(huì)環(huán)境及復(fù)雜不一的家庭教育背景對(duì)學(xué)生總有一定的影響，甚至有反面導(dǎo)向作用。當(dāng)來自不同的家庭的學(xué)生，坐在一起，組成一個(gè)班級(jí)，那么不同的思想意識(shí)，不同的生活經(jīng)驗(yàn)就會(huì)互相影響，互相作用，對(duì)一個(gè)問題就會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)，那么不同的輿論中心就會(huì)自然形成。此時(shí)，在班級(jí)很有必要形成一個(gè)正確的輿論導(dǎo)向：讓學(xué)生知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該做，什么不該做，給班級(jí)一雙慧眼，讓學(xué)生明辨是非。

第二、結(jié)合班級(jí)中學(xué)生的實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)，為正確輿論的樹立創(chuàng)設(shè)良好氛圍。要充分利用學(xué)校與班級(jí)的輿論陣地與宣傳工具，擴(kuò)大輿論影響。

輿論總是在各種活動(dòng)中逐步形成的。班級(jí)里每天都會(huì)發(fā)生許多的大大小小的事情，班主任應(yīng)該隨時(shí)掌握它們，及時(shí)進(jìn)行分析。學(xué)校的廣播，班上的主題班會(huì)，墻報(bào)，操行評(píng)分表都是班級(jí)中可供利用的輿論陣地。第四、在各種教育活動(dòng)中，我們一定要教育學(xué)生正確處理好集體輿論與自我思想斗爭的關(guān)系。不管是正確的還是錯(cuò)誤的輿論，對(duì)學(xué)生來說，都只是一種無形的外部壓力，而自我思想斗爭才是學(xué)生進(jìn)步成長的最重要的內(nèi)部動(dòng)力。

有一次我們班有一位同學(xué)在上學(xué)的路上揀到100元錢，對(duì)這揀來的錢怎么處理，同學(xué)們意見不一，最后還是把錢交給了我，經(jīng)過和同學(xué)商量，我們把錢捐給了希望工程，然后用學(xué)校的廣播對(duì)該同學(xué)這種拾金不昧的行為進(jìn)行了全校性的表揚(yáng)，并號(hào)召同學(xué)們向這位同學(xué)學(xué)習(xí)，經(jīng)過這件事，在學(xué)生中就形成了一種正確的輿論，知道該怎樣對(duì)待類似的事情，起到了很好的教育效果。

第三、正確對(duì)待班級(jí)中的“小團(tuán)體”

每個(gè)班級(jí)中隨著學(xué)生接觸時(shí)間的增多，興趣愛好等的展露，便會(huì)在班中自發(fā)地形成一種“小團(tuán)體”，這些“小團(tuán)體”有積極向上的，即對(duì)班集體的凝聚力和正確輿論形成產(chǎn)生正面作用。也有中間型的，他們一般不會(huì)違反校紀(jì)校規(guī)，但對(duì)班中的事也持漠不關(guān)心的態(tài)度，還有一種是破壞型的，他們在情感上與集體格格不入，在行為上常有關(guān)班集體對(duì)立。作為班主任，正確對(duì)待這些“小團(tuán)體”，并采取有效措施加以引導(dǎo)，才能使班集體的發(fā)展協(xié)調(diào)一致，才能有利于班集體的建設(shè)。

班級(jí)輿論點(diǎn)建設(shè)決不能忽視班級(jí)中自然形成的“小團(tuán)伙”和“小幫派”。教育心理學(xué)告訴我們：在一個(gè)班級(jí)集體中，中心人物或榜樣，以及有吸引力的“小團(tuán)體”，常常能發(fā)揮教師所無法發(fā)揮的作用，能產(chǎn)生“從眾效應(yīng)”，起到“類化作用”，即左右或影響全班以至形成一種風(fēng)氣。因此，要善于鼓勵(lì)并培養(yǎng)可資學(xué)習(xí)的榜樣的中心人物，強(qiáng)化他們的影響。對(duì)反面的榜樣與中心人物，予以妥善的限制。如果我們能有意識(shí)地將這些處于“雙差”地位的學(xué)生，組織到適合他們興趣的有益的“小團(tuán)體”中，并鼓勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生在“小團(tuán)體”中發(fā)揮中心和榜樣的作用，多提倡一些集體的“進(jìn)取”，那么，我相信，這些“小團(tuán)體”“集體意識(shí)”必定成為班機(jī)輿論的重要組成部分，對(duì)班級(jí)正確輿論形成有不可多得的幫助。

為了班級(jí)輿論點(diǎn)的建設(shè)，班主任要善于“拉攏”一批人，特別是那些性格獨(dú)特，個(gè)性鮮明的“獨(dú)行俠”。從感情上讓他們向老師靠近，使他們知道自己行為的方向和方法。這樣，班級(jí)自然就會(huì)，好事多多，最終達(dá)到“共同富?！?。一旦有了問題，正確的輿論自然就會(huì)起到了主要作用，在那個(gè)時(shí)候，班主任如果再在班級(jí)問：這件事情這樣做，對(duì)不對(duì)，好不好，有沒有道理？我想，大家自然就會(huì)明白班主任的意思，而云集響應(yīng)。

在擔(dān)任九九級(jí)(2)班班主任期間，班中以張玉龍為首的部分男生自發(fā)形成了一個(gè)“小團(tuán)體”。他們在學(xué)習(xí)上懶散，甚至對(duì)一些認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行諷刺挖苦，同時(shí)與社會(huì)上的不良少年頻頻接觸，并有攻擊其他學(xué)生的傾向。我先進(jìn)行了一系列的安排，并先找到這一群體中的首要人物張玉龍。因?yàn)槲艺J(rèn)為首要人物是在不經(jīng)意間自然選出來的，有一定的組織能力和創(chuàng)造性。他的變化將對(duì)能否轉(zhuǎn)化這一群體起著決定性的作用。在此期間，我了解到該生的性格較倔，且不會(huì)輕易服輸，所以我先找他作一次坦誠交流，傾聽他的意見，同時(shí)對(duì)他在班級(jí)同學(xué)中產(chǎn)生的作用以及隊(duì)他的組織能力和創(chuàng)新性加以充分肯定，在此基礎(chǔ)上適當(dāng)穿插一些社會(huì)上不良上年的事例，在不經(jīng)意間對(duì)其進(jìn)行教育。當(dāng)看到他的神態(tài)由欣喜轉(zhuǎn)為驚訝時(shí)，我和顏悅色地告訴他，老師相信你不會(huì)有這樣的行為，因?yàn)樵诶蠋熜哪恐校闶且粋€(gè)能干的孩子，只是在組織活動(dòng)時(shí)，方向沒有把握好，以至偏離了方向，好比一輛車因方向盤打錯(cuò)了方向，而背離了其目的地。一旦調(diào)整方向盤，它還是能到達(dá)目的地的。信任與鼓勵(lì)使他認(rèn)識(shí)了自身的不足，看到了自己的希望，增強(qiáng)了他的信心，看清了自己的方向，增強(qiáng)了調(diào)整方向盤的動(dòng)力。與此同時(shí)，我又分別找了群體中的其他成員，使之弱化、轉(zhuǎn)化，在我的耐心指引下，信賴和真誠的期待中，這一群體充分發(fā)揮他們內(nèi)在的積極潛力，成為班中較有積極影響力的一個(gè)團(tuán)體。為此，班級(jí)成員間也有了比較嚴(yán)格的規(guī)章制度和良好的輿論、傳統(tǒng)和學(xué)習(xí)氛圍，使原本較為分散的班級(jí)，成為有較強(qiáng)聚合力的班級(jí)。張玉龍同學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)高中畢業(yè)，今年將去日本留學(xué)，繼續(xù)深造。

以“德”治班

——班主任自身素質(zhì)篇

做為一個(gè)班集體的“頭”，班主任的工作方法對(duì)學(xué)生的影響是不容忽視的。正如列寧所指出的那樣，成功的管理“不是靠權(quán)力，而是靠威信、毅力、豐富的經(jīng)驗(yàn)，多方面的工作以及卓越的才能”。是以“法”治班還是以“德”治班？兩者各有所長，但學(xué)生更易接受的還是后者。

第一、利用人格魅力影響學(xué)生

19世紀(jì)中葉俄國著名民主主義教育家烏申斯基深刻地指出：“教師的人格就是教育工作中的一切?！卑嘀魅蔚娜烁駥?duì)學(xué)生有著最具體、最直接、最深刻的影響。“德高為師，學(xué)高為范”是對(duì)教師職業(yè)道德的詮釋。育人者必先育己，不正者則不能教人。當(dāng)今學(xué)生思想開放，思維活躍，模仿性強(qiáng)，班主任與學(xué)生的接觸要比一般教師多得多，示范性也比一般教師大得多。如果班主任只是依靠其權(quán)力進(jìn)行管理，而自己品格低劣，或者行為懶散、作風(fēng)不正、處事不公，那就很難想象其學(xué)生會(huì)有很高的道德境界。所以，班主任應(yīng)以高尚的品格，給學(xué)生

以巨大的感化。

2、以非凡的能力激勵(lì)學(xué)生

班主任要有獲取信息、更新知識(shí)、開拓創(chuàng)新的能力。面對(duì)社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境的變遷，班主任工作不能墨守成規(guī)，必須要有新思維、新內(nèi)容、新舉措、新方法，使學(xué)生保持新鮮感，要因勢利導(dǎo)，以激發(fā)學(xué)生蓬勃向上、不斷進(jìn)取的熱情。班主任要有較強(qiáng)的組織管理能力。班主任要善于把握班級(jí)發(fā)展的方向，擬定具體的計(jì)劃和措施，要善于貫徹和實(shí)施、監(jiān)督和檢查、反饋和調(diào)控。只有這樣，才能使班級(jí)管理工作正常開展。班主任要有靈活、機(jī)智的應(yīng)變能力。面對(duì)紛繁、復(fù)雜甚至瞬息萬變的教育環(huán)境，班主任必須依據(jù)教育對(duì)象的變化和條件的變化，抓住最佳教育時(shí)機(jī)，運(yùn)用最有效的教育方法，巧妙點(diǎn)拔，以取得最優(yōu)教育效果。班主任要有較好的交往協(xié)調(diào)能力。這是時(shí)代的要求，是現(xiàn)代班主任不可缺少的重要能力。班主任要善于和社會(huì)、學(xué)校、家長、學(xué)生協(xié)同工作，善于調(diào)動(dòng)他們的積極性，增強(qiáng)教育的合力。同時(shí)，班主任還必須有準(zhǔn)確的表達(dá)能力、較強(qiáng)的自控能力及綜合分析能力。班主任有了出眾的能力，就能激勵(lì)學(xué)生對(duì)班級(jí)的熱愛，進(jìn)而促進(jìn)班級(jí)管理工作的落實(shí)。

3、以淵博的學(xué)識(shí)吸引學(xué)生

在班級(jí)管理過程中，班主任對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，需要淵博的學(xué)識(shí)。班主任的知識(shí)越多，他在學(xué)生中的威信就越高，學(xué)生就越容易被他吸引，聽從他的教誨?！岸探庪y汲深井之水，淺水難負(fù)載重之舟”，班主任知識(shí)淵博、興趣廣泛、談吐幽默，學(xué)生才會(huì)感到“聽君一席話，勝讀十年書”。班主任如果知識(shí)疲乏、孤陋寡聞、授課說理雜亂無章，就不可能吸引學(xué)生，以“德”治班也就談不上了。

4、以真摯的情感打動(dòng)學(xué)生

在學(xué)校教育中，注重情感滲透是一種必然趨勢，也是一種內(nèi)在管理要求。從心理學(xué)角度看，人都有情感與精神滿足的需要。對(duì)情感的敏感與珍惜，對(duì)平等人格的追求與維護(hù)，是當(dāng)代學(xué)生強(qiáng)烈的思想意識(shí)之一。因?yàn)樵跁r(shí)代的變革中，面對(duì)各種情感上的矛盾，他們渴望理解、渴望尊重、渴望信任、渴望情感交流的心情是十分迫切的。班主任真摯的各極情感可以打動(dòng)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，使之自覺地、主動(dòng)地沿著教育的正確方向前進(jìn)。在做學(xué)生的思想工作時(shí)，也只有班主任給學(xué)生以真摯的情感，給學(xué)生以親近和信任，學(xué)生才會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生仰慕心理，才會(huì)向老師敞開內(nèi)心世界。這時(shí)，我們才能“對(duì)癥下藥”，收到“藥到病除”的教育功效，達(dá)到既定的班級(jí)管理目標(biāo)。綜上所述，班主任只有具備高尚的品格、出眾的能力，淵博的知識(shí)、真摯的情感，才能讓學(xué)生心悅誠服，從而達(dá)到管理好班級(jí)工作的目的。這種管理是以“德”治班，它遠(yuǎn)比以“法”治班的效果要好。

第三篇：嚴(yán)格落實(shí)“四步曲”推動(dòng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

河北村：嚴(yán)格落實(shí)“四步曲”推動(dòng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

河北村嚴(yán)格落實(shí)“四步曲”，組織廣大黨員干部深入基層，為有針對(duì)性地解決基層和群眾的實(shí)際困難與問題打好基礎(chǔ)，有效提升了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的影響力。

落實(shí)“網(wǎng)格化管理、責(zé)任包干”工作。圍繞創(chuàng)建“和諧河北”這一總體目標(biāo)，依托河北村現(xiàn)有管理體系，將全村39個(gè)村民小組、40多家企業(yè)及背后社區(qū)劃分為8個(gè)服務(wù)區(qū)，確定村黨總支為服務(wù)區(qū)責(zé)任單位，每一個(gè)村民小組和企業(yè)為一個(gè)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，每30-50戶家庭為一個(gè)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)行由村書記-村干部-生產(chǎn)組組織-戶長的層層責(zé)任制，組建相應(yīng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地為群眾提供服務(wù)，并緊密結(jié)合“張家港金塘論壇”的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)人性化與數(shù)字化的有機(jī)結(jié)合。

開展“民情大走訪”。結(jié)合“民生面對(duì)面”活動(dòng)，組織廣大黨員、干部深入基層，逐家逐戶走訪群眾，與群眾零距離接觸，開展調(diào)研，聽民聲、察民情。開通民情熱線、在網(wǎng)站設(shè)立民情專區(qū)，暢通民情收集渠道，全面受理群眾提出的各類問題。

做好“五必到”。黨員干部在以下五種情況下，必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場開展工作，即群眾反映問題必到、群眾有困難必到、有突發(fā)事件必到、有重要活動(dòng)必到、有矛盾糾紛必到。

記好“民情日記”。下基層走訪過程中，詳細(xì)記錄好群眾對(duì)上級(jí)各項(xiàng)政策、干部作風(fēng)的意見和要求，群眾在生活中需要幫助解決的困難與問題，解決問題的方法與手段，基層困難群體的基本情況及迫切需要解決的困難和問題等，為開展服務(wù)工作提供詳實(shí)的信息資料。

第四篇：強(qiáng)化管理 狠抓落實(shí) 推動(dòng) 工程質(zhì)量

強(qiáng)化管理 狠抓落實(shí)

全面推動(dòng)工程質(zhì)量安全工作邁上新臺(tái)階

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

按照會(huì)議安排，我代表市建設(shè)交通委向大會(huì)作建設(shè)工程質(zhì)量安全工作報(bào)告。

一、當(dāng)前質(zhì)量安全形勢和存在問題

當(dāng)前我市正處于大建設(shè)大發(fā)展時(shí)期，一是建設(shè)規(guī)模迅速增長。今年建筑業(yè)總產(chǎn)值要突破3000億元，同比增長30%以上，預(yù)計(jì)全市建筑施工面積將突破1億平方米，建設(shè)工地達(dá)到4000多個(gè)，建設(shè)規(guī)模是2003年的4倍。市政和交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)開工量增加，未來兩年仍處于高峰期。天津站、天津西站交通樞紐、文化中心、泰安道綜合開發(fā)、梅江會(huì)展二期等一大批重點(diǎn)項(xiàng)目高速建設(shè)，城市建設(shè)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。二是高大難深項(xiàng)目逐年增多。隨著城市建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，建筑結(jié)構(gòu)體系也發(fā)生了重大變化。結(jié)構(gòu)形式由磚混為主向鋼混、鋼結(jié)構(gòu)發(fā)展，高度由多層為主向高層、超高層發(fā)展，基坑深度由地下6米淺層空間向地下30米深層空間發(fā)展。目前全市100米以上在建高層400多棟，超深基坑施工100多處。我市屬于濱海相海陸交互沉積，土層含水量高、承載力低，與國內(nèi)其他軟土地質(zhì)地區(qū)相比，我市地質(zhì)差異性、復(fù)雜性更為突出，施工難度更高。三是新技術(shù)、新工藝大量應(yīng)用。建筑新技術(shù)、新工藝和新材料不斷發(fā)展，地下圍護(hù)結(jié)構(gòu)組合內(nèi)撐工藝、蓋挖逆施、泥水自平衡盾構(gòu)掘進(jìn)；高性能混凝土裂縫防治和超高層泵送；鋼結(jié)構(gòu)CAD設(shè)計(jì)與CAM制造；軟土地基地下施工與降水、水下不分散混凝土施工等新技術(shù)、新工藝已廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了我市建筑技術(shù)和建筑能力的提高，對(duì)技術(shù)規(guī)范、工人培訓(xùn)和質(zhì)量安全監(jiān)管提出了新課題、新要求。四是建筑隊(duì)伍規(guī)?？焖僭鲩L。截至去年底，在津施工的建筑企業(yè)達(dá)到3626家，其中中央和外埠施工企業(yè)1388家，比重占38.3%。全市建筑業(yè)從業(yè)人員達(dá)80萬人左右，一線農(nóng)民工比重占80%，農(nóng)民工更新率在20%左右，每年對(duì)一線工人的技能培訓(xùn)和安全教育任務(wù)相當(dāng)繁重。

面對(duì)城市建設(shè)大發(fā)展的形勢，今年以來，我市建設(shè)質(zhì)量安全形勢十分嚴(yán)峻，連續(xù)發(fā)生安全傷亡事故，特別是3月份以來，事故頻發(fā)，13天內(nèi)連續(xù)發(fā)生6起事故造成6人死亡，一季度末，建筑領(lǐng)域事故起數(shù)、死亡人數(shù)分別是去年同期的1.33倍和1.67倍，質(zhì)量安全形勢不容樂觀，面臨著新形勢、新問題和新挑戰(zhàn)。市委、市政府高度重視，高麗書記、興國市長及建平副市長多次做出重要批示，強(qiáng)調(diào)抓好工程質(zhì)量和施工安全。日前，興國市長帶領(lǐng)市有關(guān)部門視察了西站交通樞紐工程，提出“要按照建設(shè)世紀(jì)精品工程的要求，始終把質(zhì)量安全放在首位，建立健全保障體系，層層落實(shí)責(zé)任，層層嚴(yán)格把關(guān)，確保不出問題、不留遺憾，經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)”的工作要求。建平副市長多

企業(yè)質(zhì)量安全管理存在漏洞，現(xiàn)場管理混亂，缺乏有效的施工組織；有的監(jiān)理企業(yè)對(duì)工程存在的質(zhì)量問題和安全隱患視而不見，不能發(fā)揮對(duì)工程質(zhì)量安全的控制作用；有的混凝土生產(chǎn)企業(yè)管理松懈，重生產(chǎn)，輕管理，不能有效防范產(chǎn)品質(zhì)量隱患。天津聯(lián)盟混凝土有限公司不對(duì)生產(chǎn)線設(shè)備及時(shí)進(jìn)行檢修、維護(hù)，在去年7月26日生產(chǎn)混凝土?xí)r，外加劑閥門老化失靈，緩凝高效減水劑計(jì)量失控，造成天津?yàn)I海欣嘉園一期工程混凝土強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，使得該工程混凝土結(jié)構(gòu)不得不進(jìn)行加固和部分拆除。更有甚者，有的施工單位和監(jiān)督部門“打游擊”，執(zhí)法人員下達(dá)停工指令后，前腳一走，后腳就繼續(xù)違規(guī)施工，由深圳雅致鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司施工的銘冠紙業(yè)有限公司三期造紙車間工程，3月19日市總隊(duì)對(duì)該工程存在的安全隱患下達(dá)了停工整改令，然而施工單位無視政令，繼續(xù)違規(guī)施工，3月22日在進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)屋面板安裝作業(yè)過程中，發(fā)生高空墜落事故，導(dǎo)致一人死亡。事故教訓(xùn)告訴我們，只有參建各方都認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)才能有保障。

第三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)，違章作業(yè)時(shí)有發(fā)生。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是施工生產(chǎn)活動(dòng)的依據(jù)，也是一條高壓線。然而，一些施工單位無視法律法規(guī)，不執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制不嚴(yán)，安全保障措施不落實(shí)。如由天津房信建筑總承包有限公司施工的嘉春園16號(hào)樓工程，混凝土澆筑施工存在漏振現(xiàn)象，導(dǎo)致混凝土墻、柱構(gòu)件爛根、不密實(shí)，18層空調(diào)板開裂嚴(yán)重，接近斷裂。由天津漁陽建工集團(tuán)和天津一建建

位消防安全管理制度不落實(shí)，氣割焊施工引燃塑料模殼板，造成火災(zāi)事故。

第五、建筑市場秩序還有待進(jìn)一步規(guī)范。違法分包、轉(zhuǎn)包工程、資質(zhì)掛靠、不執(zhí)行法定建設(shè)程序、未經(jīng)許可擅自開工建設(shè)等建筑市場違規(guī)行為，是造成質(zhì)量安全事故的源頭。如：天津市天宏混凝土有限公司和天津建筑構(gòu)件工程公司出借預(yù)拌混凝土生產(chǎn)資質(zhì)，擾亂市場秩序，使一些沒有質(zhì)量保障能力的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入市場，給工程埋下隱患。再如： 3月18日，由天津市巴特力新能源材料有限公司組織建設(shè)的巴特力新能源材料綜合樓工程，建設(shè)單位違法肢解工程，私招亂雇，現(xiàn)場管理無序，在物料垂直運(yùn)輸過程中，一名私招雇傭人員發(fā)生高空墜落導(dǎo)致死亡；3月30日，由中國水利水電第二工程局有限公司承建的徐官屯還遷小區(qū)3號(hào)樓工程，總包單位將工程轉(zhuǎn)包給不具備在津承攬工程資格的中國水利水電第九工程局有限公司，在進(jìn)行塔吊頂升過程中，4名作業(yè)人員3名無證上崗，違章作業(yè)，發(fā)生機(jī)械傷害導(dǎo)致一人死亡。

第六、質(zhì)量安全監(jiān)管工作仍需提高。目前，全市共發(fā)生7起安全死亡事故，有的區(qū)縣連續(xù)發(fā)生了3起，一些區(qū)縣監(jiān)管力量薄弱，工作不到位，沒有形成對(duì)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的震懾力度。

以上六方面的突出問題是教訓(xùn)的總結(jié)，為起到懲戒警示作用，我們對(duì)今年發(fā)生安全事故和嚴(yán)重違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人分別給予了停標(biāo)、停止執(zhí)業(yè)資格和經(jīng)濟(jì)處罰。剛

體，分別建立責(zé)任人檔案，讓工程檔案與責(zé)任人“相伴終生”，每一個(gè)工程、每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部位出了問題，不管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)到哪里工作，擔(dān)任什么職務(wù)，都要追究相應(yīng)的責(zé)任。四是落實(shí)責(zé)任追究和賠償制度。研究制定事故責(zé)任追究辦法并確保執(zhí)行到位。依法處罰違規(guī)責(zé)任單位的同時(shí)，引入監(jiān)察機(jī)制對(duì)責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談問責(zé)。責(zé)任單位承擔(dān)賠償責(zé)任的，責(zé)任人也要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償，將個(gè)人利益和建設(shè)工程全過程緊密掛鉤。

2、加強(qiáng)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

質(zhì)量安全工作必須依法管理，工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)計(jì)和施工的依據(jù)，應(yīng)根據(jù)新形勢、新問題適時(shí)修訂和調(diào)整，切實(shí)發(fā)揮指導(dǎo)作用。下一步要修訂出臺(tái)建設(shè)工程質(zhì)量條例和市場條例，提高依法行政水平。出臺(tái)預(yù)拌混凝土質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查工作辦法和建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法，加強(qiáng)對(duì)混凝土企業(yè)和工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)的管理。各參建單位要認(rèn)真執(zhí)行新頒布的《天津市建設(shè)工程安全生產(chǎn)重大隱患掛牌督辦辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)深基坑工程建設(shè)安全管理的通知》、《關(guān)于實(shí)行施工升降機(jī)超員視頻監(jiān)控儀安裝工作的通知》、《關(guān)于建立天津市預(yù)拌混凝土質(zhì)量監(jiān)管信息系統(tǒng)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量回訪維修工作的通知》等文件要求。

針對(duì)外墻保溫材料使用和管理的突出問題，組織科研設(shè)計(jì)院所，針對(duì)不同結(jié)構(gòu)形式、不同建筑高度，開展各種保溫系統(tǒng)適應(yīng)性的研究。加快鋼絲網(wǎng)架現(xiàn)澆混凝土保溫系

一是風(fēng)險(xiǎn)源防控培訓(xùn)。對(duì)深基坑、地鐵、高支模等危險(xiǎn)性較大項(xiàng)目施工、監(jiān)理技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)等執(zhí)業(yè)資格人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。二是法規(guī)培訓(xùn)。組織五方責(zé)任主體法人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和監(jiān)督執(zhí)法人員學(xué)習(xí)修訂后的質(zhì)量管理?xiàng)l例和住建部5號(hào)令，規(guī)范各方主體行為和監(jiān)督執(zhí)法行為。三是農(nóng)民工質(zhì)量安全教育培訓(xùn)。今年要完成建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓(xùn)5萬人，建筑業(yè)農(nóng)民工持證上崗率累計(jì)達(dá)到60%，其中，中、高級(jí)工比例不低于持證人數(shù)的20%。凡主要工種持證率不足50%的外地勞務(wù)企業(yè)不得進(jìn)入天津市場。凡是農(nóng)民工業(yè)校不達(dá)標(biāo)或不按規(guī)定組織一線操作人員培訓(xùn)的，不得參加天津市建筑業(yè)文明工地評(píng)選，項(xiàng)目經(jīng)理不得參加優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)選。

5、治理建設(shè)市場違規(guī)行為。

市建交委不久前下發(fā)的《關(guān)于在全市開展建設(shè)工程轉(zhuǎn)包和違法分包專項(xiàng)治理的通知》（建筑?2011?245號(hào)）中對(duì)工程轉(zhuǎn)包、違法分包行為做了明確界定。對(duì)于不按規(guī)定配備項(xiàng)目班子、將主體工程發(fā)包給子公司或其他法人單位、肢解工程、未設(shè)臵專門人員對(duì)分包工程進(jìn)行管理等行為均認(rèn)定為轉(zhuǎn)包；對(duì)不依法簽訂分包合同、將主要建材和大型設(shè)備全部由分包企業(yè)承包等行為均認(rèn)定為違法分包。

各施工企業(yè)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和本市相關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格發(fā)承包程序和管理，開展發(fā)承包行為的自查，做到守法經(jīng)營，凡發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包、違法分包等問題的，要立即整改。下一步，我們要將質(zhì)量安全檢查情況與企業(yè)資質(zhì)年審、0該降級(jí)的降級(jí)，該清出市場的清出市場，構(gòu)成犯罪的追究刑事責(zé)任，絕不姑息縱容。

8、引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)。

繼續(xù)組織企業(yè)開展質(zhì)量安全和文明施工現(xiàn)場觀摩交流活動(dòng)，營造比學(xué)趕超氛圍。繼續(xù)實(shí)行灰名單制度，連續(xù)三年無創(chuàng)優(yōu)業(yè)績的一級(jí)以上施工企業(yè)將被列入灰名單，取消其參與國有投資項(xiàng)目投標(biāo)資格。推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，落實(shí)精品項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，提前做好魯班獎(jiǎng)、國優(yōu)獎(jiǎng)和海河杯金獎(jiǎng)申報(bào)項(xiàng)目儲(chǔ)備，做好住建部迎檢項(xiàng)目培育。推動(dòng)工程創(chuàng)優(yōu)由單體工程向成片建筑延伸，向市政基礎(chǔ)設(shè)施工程延伸，創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)工程。

同志們，工程質(zhì)量百年大計(jì)，安全生產(chǎn)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，工程質(zhì)量安全各級(jí)監(jiān)管部門，各參建企業(yè)要保持清醒的頭腦，牢固樹立抓質(zhì)量安全就是抓發(fā)展、重民生的大局意識(shí)，盡最大努力減少安全事故發(fā)生，多為社會(huì)建精品，不給歷史留遺憾。

第五篇：青島分行題庫：會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理要求——銀企對(duì)賬(柜員部分)

一、單選題

1、銀企賬務(wù)核對(duì)中連續(xù)三個(gè)月月末時(shí)點(diǎn)余額合計(jì)折人民幣在10,000元（含）以下，且季度發(fā)生額合計(jì)折人民幣在（D）（含）以下的客戶，不納入電子對(duì)賬簽約率、電子對(duì)賬回簽率和綜合回收率考核。

A、10000元

B、20000元

C、30000元

D、50000元

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：銀企對(duì)賬考核

難易度：易

2、我行對(duì)賬人員上門送達(dá)余額對(duì)賬單的，必須當(dāng)月完成對(duì)賬工作，如客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)送達(dá)，則必須由（A）陪同。

A、會(huì)計(jì)人員

B、另一名客戶經(jīng)理

C、會(huì)計(jì)經(jīng)理

D、主管柜員

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：紙質(zhì)對(duì)賬流程

難易度：中

3、對(duì)賬機(jī)構(gòu)應(yīng)安排專人每月初五個(gè)工作日內(nèi)打印、封裝紙質(zhì)余額對(duì)賬單，紙質(zhì)余額對(duì)賬單（客戶留存聯(lián)）上應(yīng)加蓋本行（C）

A、業(yè)務(wù)公章

B、辦訖章

C、銀企對(duì)賬專用章

D、受理專用章

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：紙質(zhì)對(duì)賬流程

難易度：易

4、余額對(duì)賬單發(fā)出（C）內(nèi)仍未收到客戶回簽信息的，電子對(duì)賬系統(tǒng)將控制客戶不能進(jìn)行當(dāng)月明細(xì)賬單的查詢、打印。對(duì)賬人員應(yīng)通過電話、短信、柜臺(tái)攔截等多種方式督促客戶及時(shí)對(duì)賬。

A、六個(gè)月

B、三個(gè)月

C、兩個(gè)月

D、一個(gè)月

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：紙質(zhì)對(duì)賬流程

難易度：易

5、電子對(duì)賬系統(tǒng)中客戶反饋不符或異議信息，我行答復(fù)應(yīng)自客戶提出問題始五個(gè)工作日內(nèi)完成，其中涉及我行相關(guān)賬務(wù)調(diào)整的，應(yīng)自客戶提出問題始（A）工作日內(nèi)完成。

A、七個(gè)

B、五個(gè)

C、三個(gè)

D、兩個(gè)

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：電子對(duì)賬流程

難易度：難

6、對(duì)賬機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人（Ｂ）檢核電子對(duì)賬系統(tǒng)中客戶回簽情況，跟進(jìn)客戶反饋的不符或異議信息。

A、每月

B、每日

C、每季

D、每年

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：電子對(duì)賬流程

難易度：易

7、銀企對(duì)賬的頻率分為（D）。

A、按月對(duì)賬和按半年對(duì)賬

B、按月對(duì)賬和按年對(duì)賬

C、按季對(duì)賬和按年對(duì)賬

D、按月對(duì)賬和按季對(duì)賬

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：銀企對(duì)賬頻率

難易度：易

8、各行應(yīng)該按照（D）的原則設(shè)立專職崗位、人員和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施銀企對(duì)賬工作。

A、崗位輪換

B、崗位互動(dòng)

C、崗位兼容

D、崗位制約

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：銀企對(duì)賬崗位設(shè)置

難易度：中

二、多選題

1、銀企對(duì)賬方式按照我行向客戶提供對(duì)賬信息的介質(zhì)不同,分為（AB）。

A、電子對(duì)賬

B、紙質(zhì)對(duì)賬

C、上門對(duì)賬

D、定期對(duì)賬

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：銀企對(duì)賬方式

難易度：易

2、銀企對(duì)賬頻率為按月對(duì)賬和按季對(duì)賬，以下對(duì)賬客戶范圍說法正確的有（ABC）

A、按月對(duì)賬的客戶范圍包括所有簽約電子對(duì)賬系統(tǒng)的客戶

B、按月對(duì)賬的客戶范圍包括未簽約電子對(duì)賬系統(tǒng)但其當(dāng)月存款單筆支付折人民幣達(dá)到100萬元（含）以上的客戶

C、按月對(duì)賬的客戶范圍包括未簽約電子對(duì)賬系統(tǒng)但其月末存款賬戶余額合計(jì)折人民幣達(dá)到100萬元（含）以上的客戶

D、按季對(duì)賬的客戶范圍包括未達(dá)到雙百萬條件，但簽約電子對(duì)賬協(xié)議的客戶

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：銀企對(duì)賬頻率

難易度：中

3、支行紙質(zhì)余額對(duì)賬單的整理裝訂依據(jù)包括（BC）。

A、賬號(hào)

B、客戶號(hào)

C、對(duì)賬期間

D、賬戶性質(zhì)

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：紙質(zhì)余額對(duì)賬單整理裝訂依據(jù)

難易度：易

三、判斷題

1、分行應(yīng)按照崗位制約的原則設(shè)立專職崗位、人員和機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施銀企對(duì)賬工作，原則上賬務(wù)處理人員不得兼任對(duì)賬人員，不得進(jìn)行賬務(wù)差錯(cuò)的查核確認(rèn)工作。（對(duì)）

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：銀企對(duì)賬組織實(shí)施

難易度：易

2、銀企對(duì)賬范圍為單位客戶在我行各類存款、貸款、保函、銀行承兌匯票等賬戶余額及發(fā)生額，睡眠戶及納入清收的不良貸款賬戶也屬于此范圍。（錯(cuò)）

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：銀企對(duì)賬范圍

難易度：中

錯(cuò)誤原因：銀企對(duì)賬范圍為單位客戶在我行各類存款、貸款、保函、銀行承兌匯票等賬戶余額及發(fā)生額，睡眠戶及納入清收的不良貸款賬戶不屬于此范圍。

3、電子對(duì)賬系統(tǒng)是指我行獨(dú)立開發(fā)的專門用于銀行和客戶賬務(wù)核對(duì)的信息系統(tǒng)。（對(duì)）

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：電子對(duì)賬系統(tǒng)

難易度：易

4、我行銀企對(duì)賬管理辦法要求，原則上賬務(wù)處理人員不得兼任對(duì)賬人員，不得進(jìn)行賬務(wù)差錯(cuò)的查核確認(rèn)工作。（對(duì)）

出處：中信銀行銀企對(duì)賬管理辦法

考點(diǎn)：銀企對(duì)賬人員

難易度：中