第一篇:房企材料采購(gòu)管理創(chuàng)新探討
材料采購(gòu)管理創(chuàng)新探討
材料采購(gòu)是是項(xiàng)目成本管理和質(zhì)量管理中最重要的環(huán)節(jié)。材料采購(gòu)管理的優(yōu)與劣關(guān)系到了整個(gè)項(xiàng)目成本管理的成敗。我認(rèn)為做好采購(gòu)管理,應(yīng)該從兩個(gè)方面著手,分別從技術(shù)方面提高業(yè)務(wù)的執(zhí)行能力和從系統(tǒng)流程建設(shè)方面創(chuàng)建采購(gòu)的環(huán)境,并不斷從這兩個(gè)方面持續(xù)改進(jìn)。
材料采購(gòu)管理首先要確定采購(gòu)的范圍,專業(yè)定位,不應(yīng)該把凡是需要外聯(lián)購(gòu)買、支付結(jié)算都納入采購(gòu)范圍。采購(gòu)應(yīng)限于與工程建設(shè)有關(guān)的,施工合同約定的附材之外的甲供材。材料之外的配套工程、景觀工程等應(yīng)列入工程招投標(biāo)范圍;其次是建立對(duì)采購(gòu)過程的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,從采購(gòu)計(jì)劃開始,到采購(gòu)詢價(jià)、采購(gòu)合同簽定,一直到采購(gòu)材料進(jìn)場(chǎng)為止的每一個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)過程管理,這也就是在技術(shù)方面和員工執(zhí)行方面要遵循采購(gòu)的規(guī)律和市場(chǎng)行情,再就是對(duì)流程建設(shè)要符合當(dāng)前企業(yè)規(guī)模和客戶層次定位,程序過于繁瑣客戶不易接受,過于簡(jiǎn)化對(duì)企業(yè)形象建設(shè)、和正規(guī)化建設(shè)不利。具體而言就是學(xué)習(xí)先進(jìn)公司的先進(jìn)管理模式,適應(yīng)現(xiàn)階段房地產(chǎn)形勢(shì)的需要,在堅(jiān)持我公司的采購(gòu)管理模式的前提下,引入全新的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)、模式,結(jié)合再創(chuàng)造,做好采購(gòu)詢價(jià)比價(jià)管理,需要充分利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),快速地瀏覽和獲取需要的信息,從而保障采購(gòu)詢價(jià)管理、得到詢價(jià)結(jié)果的高效率。
報(bào)價(jià)形式的正規(guī)化、適當(dāng)?shù)拈_展保證金制度和報(bào)價(jià)形式書面化,盡可能多了留下書面憑證,讓招投標(biāo)的雙方對(duì)報(bào)價(jià)有負(fù)責(zé)任的意識(shí),避免廢標(biāo)發(fā)生。
新形勢(shì)下與物資供方客戶的關(guān)系:資金緊張的情況下,開拓新客戶是一方面重要工作,但新客戶參與我司招標(biāo)時(shí)的態(tài)度也是謹(jǐn)慎的,他們也需要更穩(wěn)健的市場(chǎng),而不是市場(chǎng)的簡(jiǎn)單擴(kuò)大,換位思考,市場(chǎng)環(huán)境低迷的情況下新客戶的開發(fā)工作,不僅僅是引進(jìn),更要留的住,和發(fā)揮新客戶的作用,曾經(jīng)發(fā)生過許多新客戶只做過一次業(yè)務(wù)就退出的案例,客戶就采購(gòu)而言是平等的交易主體,要給予足夠的尊重,且客戶檔案也是全公司共享的可查詢、評(píng)價(jià)的。也便于工程管理查詢和運(yùn)用。
第二篇:房企總結(jié)
銷售部2010年工作總結(jié)
2010年我部工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的翔和指導(dǎo)下,在其它部門同仁的支持與幫助下,順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我在內(nèi)部建設(shè)、銷售管理、客戶服務(wù)以及檔案管理等方面,開展了一系列的工作,現(xiàn)就在于2010工作情況總結(jié)如下:
一、內(nèi)部管理
2010,中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)云變幻,受多種因素制約房地產(chǎn)企業(yè)舉步維艱,這給房屋銷售提出了嚴(yán)峻的課題,面對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的急劇變化,審慎而理性的市場(chǎng),成熟而挑剔的消費(fèi)者,讓我深感市場(chǎng)營(yíng)銷的難度之大,要求之高。于是我在內(nèi)部管理方面根據(jù)工作需要開展了下列工作:
1.完善各項(xiàng)制度。在本的工作中,我們完善了銷售內(nèi)控制度,培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度,銷售檔案管理制度等各項(xiàng)制度,并對(duì)其執(zhí)行情況量化考核到個(gè)人。
2.強(qiáng)化培訓(xùn)提高。為了讓員工樹立正確、科學(xué)的營(yíng)銷理念,提高業(yè)務(wù)能力。我狠抓好了員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我定期組織員工學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的法律法規(guī),學(xué)習(xí)企業(yè)管理的有關(guān)知識(shí),學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)方略。通過學(xué)習(xí),員工對(duì)企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)動(dòng)作有了深入的了解,對(duì)公司開設(shè)的項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)劃、環(huán)境位置、建筑構(gòu)造、設(shè)計(jì)理念、性價(jià)優(yōu)勢(shì)、物業(yè)管理、銷售政策等方面的詳盡情況了如指掌,在銷售中熟練運(yùn)用并取得了良好效果。
3.加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)實(shí)踐。在組織員工積極參加理論學(xué)習(xí)的同時(shí),我還特別注重員工的實(shí)踐發(fā)還開展。我經(jīng)常組織銷售部的工作人員參加公司與其它單位的參觀交流活動(dòng),在公司的安排下,我?guī)ьI(lǐng)部門員工到絲麗雅公司交流學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀在工作中何如實(shí)踐”,參觀海絲特車間及工會(huì)等,通過交流實(shí)踐,努力從各方面提高部門員工綜合素質(zhì),讓他們以更豐富的專業(yè)中、更專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)、更寬泛的行業(yè)視野和更積極的工作狀態(tài)做好銷售工作和客戶服務(wù)工作。
4.樹立好形象。在日常管理中,我不僅注重員工內(nèi)在素質(zhì)的提高,更關(guān)注員工外在形象。因?yàn)槲疑钕ひ粋€(gè)企業(yè)員工的形象就是企業(yè)的形象。為了讓員工具備良好的個(gè)人形象,我堅(jiān)持用規(guī)范、專業(yè)、禮貌、文明的言行要求自己和員工,要求員工都能用積極、陽(yáng)光、熱情、友好的外在形象為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。另外還著力搞好售房部的衛(wèi)生工作,使售房部工作井然有序,舒適整潔。以干凈衛(wèi)生、整齊明亮的形象來展示公司的形象和員工服務(wù)的品位,贏得了客戶的尊重和信任。
二、銷售管理
1.營(yíng)銷理念
2.銷售業(yè)績(jī)
3.今后服務(wù)
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在過去的一年里,銷售部取得了一定成績(jī),這緣于公司的正確決策,緣于其它部門的能力協(xié)作,緣于銷售部所有員工的辛勤勞動(dòng)。這讓我深深懂得公司關(guān)心下屬,員工成就企業(yè),只有在公司的正確引導(dǎo)下,每個(gè)員工都把企業(yè)當(dāng)作自己的事來作,我們的工作才會(huì)出成績(jī)。在今后的工作中我們將堅(jiān)守這一理念。
當(dāng)然??
第三篇:【廣州】房企招標(biāo)采購(gòu)及監(jiān)督管理、造價(jià)控制培訓(xùn)
【廣州】房企招標(biāo)采購(gòu)及監(jiān)督管理、造價(jià)控制培訓(xùn)
(8月29-30日)
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行業(yè)輸送實(shí)戰(zhàn)型的高端人才,領(lǐng)跑房地產(chǎn)培訓(xùn)行業(yè)。
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【課程背景】房地產(chǎn)培訓(xùn):房企招標(biāo)采購(gòu)及監(jiān)督管理、造價(jià)控制培訓(xùn);國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同、住建部、財(cái)政部等九部
委,根據(jù)《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》,在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,對(duì)《招標(biāo)投標(biāo)法》實(shí)施以來規(guī)章和規(guī)范性
文件進(jìn)行了全面清理,并以發(fā)改委等九部門第23號(hào)令文件發(fā)布。2013年12月19日財(cái)政部頒布財(cái)政部7
4號(hào)令《政府采購(gòu)非招標(biāo)采購(gòu)方式管理辦法》,2014年2月1日施行。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布2013年7月
1日全國(guó)范圍內(nèi)強(qiáng)制實(shí)施的最新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》(GB50500-2013),不僅要求國(guó)有
投資項(xiàng)目執(zhí)行該國(guó)家規(guī)范,非國(guó)有投資項(xiàng)目、也必須執(zhí)行此規(guī)范。
【課程大綱】
一、《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》及23號(hào)令的熱點(diǎn)、難點(diǎn)解析
1、《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》的適用范圍;
2、發(fā)改委23號(hào)令中對(duì)《工程建設(shè)項(xiàng)目施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》的修訂;
3、發(fā)改委23號(hào)令中對(duì)《工程建設(shè)項(xiàng)目貨物招標(biāo)投標(biāo)辦法》的修訂;
二、新《清單》《辦法》、下工程造價(jià)全流程計(jì)價(jià)關(guān)鍵技術(shù)操作與案例分析
1、工程項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本管理存在的問題與投資控制
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層
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2、工程項(xiàng)目招投標(biāo)環(huán)節(jié)工程造價(jià)計(jì)價(jià)關(guān)鍵技術(shù)分析與對(duì)策
3、工程項(xiàng)目合同價(jià)款約定環(huán)節(jié)工程造價(jià)計(jì)價(jià)關(guān)鍵技術(shù)分析與對(duì)策
4、工程項(xiàng)目工程計(jì)量環(huán)節(jié)工程造價(jià)計(jì)價(jià)關(guān)鍵技術(shù)分析與問題解決
(1)工程計(jì)量的程序、方法疑難問題解決
(2)單價(jià)合同計(jì)量的疑難問題解決
(3)總價(jià)合同計(jì)量的疑難問題解決
(4)工程計(jì)量工具——計(jì)量臺(tái)賬的使用操作
5、工程項(xiàng)目合同價(jià)款調(diào)整環(huán)節(jié)工程造價(jià)計(jì)價(jià)關(guān)鍵技術(shù)分析與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
(1)工程變更相關(guān)規(guī)定及工程變更工程量的確定方法解讀
(2)工程變更綜合單價(jià)的確定方法解讀
(3)工程變更估價(jià)的確定程序操作要領(lǐng)
(4)工程變更價(jià)款引起的措施項(xiàng)目費(fèi)的確定的方法解讀
(5)工程變更的形式—指令性變更和推定性變更解讀
6、工程項(xiàng)目合同價(jià)款中期支付環(huán)節(jié)工程計(jì)價(jià)關(guān)鍵技術(shù)分析與應(yīng)用
7、清單綜合單價(jià)”的風(fēng)險(xiǎn)配置與價(jià)差取定
8、工程項(xiàng)目竣工結(jié)算環(huán)節(jié)工程計(jì)價(jià)關(guān)鍵技術(shù)分析與案例
9、新《清單》、《示范文本》、《辦法》實(shí)施后企業(yè)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與對(duì)策
三、承包方基于13版《示范文本》索賠管理實(shí)務(wù)案例分析
1、開工爭(zhēng)議及竣工爭(zhēng)議
2、五大類順延工期的事由與起迄計(jì)算、工期變更順延工期的五大區(qū)間
3、與時(shí)間關(guān)聯(lián)費(fèi)用的索賠(三個(gè)必要、六個(gè)項(xiàng)目、四個(gè)砍價(jià))
4、進(jìn)度里程碑種類與合同效力
5、項(xiàng)目特征不符、缺項(xiàng)、漏項(xiàng)與數(shù)量差異相關(guān)問題
6、總包管理費(fèi)、總包服務(wù)費(fèi)、總包配合費(fèi)等相關(guān)問題
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7項(xiàng)目經(jīng)理承包責(zé)任制和表見代理法律風(fēng)險(xiǎn)防范
8、結(jié)算爭(zhēng)議、結(jié)算違約金與保修責(zé)任相關(guān)問題
9、“中國(guó)特色”的工程簽證與索賠管理案例
四、工程招投標(biāo)采購(gòu)的實(shí)務(wù)操作與法律風(fēng)險(xiǎn)防范
1、《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》解讀、應(yīng)用與實(shí)務(wù);
2、財(cái)政部74號(hào)令《政府采購(gòu)非招標(biāo)采購(gòu)方式管理辦法》解讀應(yīng)用
3、招投標(biāo)文件編制、評(píng)標(biāo)技術(shù)及商務(wù)指標(biāo)體系構(gòu)成;招標(biāo)文件中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)定;
4、兩個(gè)評(píng)標(biāo)原則、六大類評(píng)標(biāo)方法的選用及商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)評(píng)標(biāo)細(xì)則的設(shè)計(jì)和評(píng)分評(píng)價(jià)方法;
5、建設(shè)單位如何有效預(yù)防串標(biāo)、圍標(biāo)、掛靠、轉(zhuǎn)包、違法分包、實(shí)際施工人起訴等發(fā)包風(fēng)險(xiǎn)
6、開標(biāo)異議與答復(fù)中的注意事項(xiàng);
7、招標(biāo)采購(gòu)中如何預(yù)防陪標(biāo),圍標(biāo),串標(biāo);高價(jià)圍標(biāo)、低價(jià)搶標(biāo)等違法亂紀(jì)行為違紀(jì)投標(biāo);
8、投標(biāo)人之間的串通投標(biāo)行為的表現(xiàn)形式及其認(rèn)定;
9、廢標(biāo)的合法性及八種常見法定廢標(biāo)條件詳解;
五、業(yè)主方基于13版《示范文本》合同管理實(shí)務(wù)案例分析
1、合同模式:三邊工程合同(邊勘查、邊設(shè)計(jì)、邊施工)與變形EPC合同等相關(guān)法律問題
2、各方關(guān)系:項(xiàng)目法人與代建制、設(shè)備分包商的發(fā)包模式(平行包、大丙方、聯(lián)合體)、掛靠(轉(zhuǎn)包、分包、借牌、分公司、項(xiàng)目經(jīng)理)相關(guān)法律問題
3、面對(duì)承包人索賠,建設(shè)單位應(yīng)該如何簽證,誰(shuí)負(fù)責(zé)簽、何時(shí)簽以及簽什么內(nèi)容
4、合同架構(gòu):總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同、營(yíng)業(yè)稅與增值稅相關(guān)問題
5、合同效力:合同無(wú)效、行為無(wú)效、四證問題、條款無(wú)效
6、專用條款該如何填寫與修正,通用條款的修改
7、合同規(guī)劃、合同起草、合同評(píng)審、合同談判,合同管理程序的難點(diǎn)及案例分析
六、工程招投采購(gòu)管理與審計(jì)、監(jiān)督管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)解析及案例分析
1、采購(gòu)招投標(biāo)流程風(fēng)險(xiǎn)解剖、采購(gòu)招投標(biāo)舞弊解剖
2、采購(gòu)招投標(biāo)流程風(fēng)險(xiǎn)防范、采購(gòu)招投標(biāo)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化
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3、《關(guān)于國(guó)務(wù)院有關(guān)部門實(shí)施招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)行政監(jiān)督的職責(zé)分工的意見》;
4、目前我國(guó)招投標(biāo)領(lǐng)域存在的主要問題及對(duì)策;
5、招投標(biāo)監(jiān)督形式:行政監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)監(jiān)督;
6、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)在資審、開評(píng)標(biāo)、處理投訴等招投標(biāo)各個(gè)階段應(yīng)該注意的重點(diǎn);
7、建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)階段的跟蹤審計(jì)
8、建設(shè)項(xiàng)目工程合同跟蹤審計(jì)
9、建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)與防范
10、紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)、財(cái)務(wù)等部門全過程跟蹤監(jiān)督管理及有關(guān)程序。
【課程說明】
[組織機(jī)構(gòu)]:中房商學(xué)院
[時(shí)間地點(diǎn)]:2014年8月29-30日 廣州(詳見報(bào)到通知)
[培訓(xùn)費(fèi)用]:2600元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、結(jié)業(yè)證)食宿代訂,費(fèi)用自理。
[聯(lián) 系 人]:齊老師 010-51146322 QQ:122509298
1[官方網(wǎng)站]:http://
中房商學(xué)院是中國(guó)房地產(chǎn)智業(yè)高端品牌。以“唯有實(shí)戰(zhàn),方有實(shí)效”的服務(wù)理念,服務(wù)4000多家房企,培養(yǎng)6萬(wàn)多名房地產(chǎn)精英。業(yè)務(wù)包括:房地產(chǎn)培訓(xùn)、房地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)管理咨詢、工程管理、房地產(chǎn)考察、房地產(chǎn)策劃師、房地產(chǎn)MBA等。
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第四篇:房企卓越領(lǐng)導(dǎo)力與管理藝術(shù)
《房企卓越領(lǐng)導(dǎo)力與管理藝術(shù)》課程大綱(2014版)
講授:涂山青
【課程對(duì)象】
房地產(chǎn)公司總經(jīng)理∕部長(zhǎng)∕總監(jiān)∕經(jīng)理∕主管 【課程簡(jiǎn)介】
目前樓市“史上最嚴(yán)調(diào)控”還在繼續(xù),行業(yè)正處于深度調(diào)整的前夜。在外部,市場(chǎng)面臨著轉(zhuǎn)型,不確定因素越來越多;在內(nèi)部,隊(duì)伍越來越不穩(wěn)定,管理層執(zhí)行難到位,中層骨干人心浮動(dòng),一線員工信心難拾??。涂山青老師《卓越的房企領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)》課程,教您認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)新形勢(shì)與銷售面臨的新挑戰(zhàn),找出房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策與管理執(zhí)行方面存在的問題,幫助房企管理者認(rèn)識(shí)自己的角色,做好準(zhǔn)確的自身定位,明晰自己的使命及任務(wù),揭示卓越領(lǐng)導(dǎo)能力修煉方略,幫助房企領(lǐng)導(dǎo)者全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力。把握打造房企卓越團(tuán)隊(duì)的基本要領(lǐng),有效提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與員工士氣,助您精準(zhǔn)出擊,一擊中的?!菊n時(shí)】2天 【課程學(xué)習(xí)目標(biāo)】
通過本課程學(xué)習(xí),你將達(dá)成如下目標(biāo):
1.認(rèn)識(shí)目前中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng),全面剖析房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀與營(yíng)銷特征 2.幫助房企領(lǐng)導(dǎo)和管理者認(rèn)識(shí)自己的角色,明晰自己的使命及任務(wù) 3.認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理存在的問題與原因,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)技巧 4.認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)管理者執(zhí)行力及其影響因素,探討提升管理執(zhí)行力的方法與技巧 5.揭示卓越領(lǐng)導(dǎo)能力修煉方略,幫助中層領(lǐng)導(dǎo)者全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力 【課程特色】
根據(jù)需求設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,專家講解,案例分析,情景模擬,問題討論,游戲互動(dòng),實(shí)戰(zhàn)實(shí)效!
【課程主要內(nèi)容】
新形勢(shì),新挑戰(zhàn),新思路,新對(duì)策!
一、地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)
1.新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀 2.如何研判當(dāng)前的樓市調(diào)控
3.下一步的樓市走向與前景分析 4.地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷與管理挑戰(zhàn)
5.如何應(yīng)對(duì)──地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇
二、房企領(lǐng)導(dǎo)與管理者的角色及任務(wù)
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力
(1)什么是領(lǐng)導(dǎo)、什么管理 【小專題】領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別(2)什么是領(lǐng)導(dǎo)力 2.領(lǐng)導(dǎo)力的因素分析
【提示】管理者看人看事要多角度 3.卓越領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)
【標(biāo)桿學(xué)習(xí)】王石的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
【他人之石】馬云:領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣煉成的? 4.房地產(chǎn)企業(yè)管理的特點(diǎn)辨析
三、房企管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
1.領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力塑造
【提醒】員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是怎么樣的(1)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉 ◆領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉的內(nèi)容 ◆領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉的途徑 ◆領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉的方法(2)領(lǐng)導(dǎo)者管理作風(fēng)修煉
(3)領(lǐng)導(dǎo)者情緒∕壓力管理的8大技巧 2.領(lǐng)導(dǎo)者管理藝術(shù)修煉(1)領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人∕用人技巧(2)領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)管理技巧(3)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間管理技巧 3.管理分工與授權(quán)(1)管理分工的原則
(2)工作委派技巧(目的、方法、監(jiān)管)(3)管理授權(quán)
①管理授權(quán)的原則 ②管理授權(quán)的技巧
四、房地產(chǎn)企業(yè)中層管理技能提升
【提醒】中層管理是企業(yè)的脊梁。得中層者得天下!【自檢】我是一個(gè)合格的中層經(jīng)理嗎? 1.中層經(jīng)理的角色認(rèn)知(1)中層經(jīng)理干什么(2)中層經(jīng)理如何輔佐上司(3)中層經(jīng)理如何做好部門間協(xié)調(diào)(4)中層經(jīng)理如何管理下屬 2.中層經(jīng)理的任務(wù)
3.中層管理者的常見管理誤區(qū)及其規(guī)避 1.中高層管理的常見誤區(qū) 2.誤區(qū)規(guī)避
五、房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力修煉
1.什么是執(zhí)行,什么是執(zhí)行力
【資料】調(diào)查顯示:中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下原因 【案例啟示】執(zhí)行力是什么? 2.房企執(zhí)行力差的十大表現(xiàn)
【問題思考】您會(huì)像他們一樣地工作嗎? 3.房企執(zhí)行力差的原因分析 4.房地產(chǎn)企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力 【探討】中國(guó)企業(yè)執(zhí)行難的深層次原因 【根源】中國(guó)四大文化蒂錮
5.管理者誤區(qū):執(zhí)行力差的管理者因素
◆中層管理者(總監(jiān)∕部門經(jīng)理∕項(xiàng)目經(jīng)理)的職責(zé)定位 下屬為什么不夠主動(dòng)?
【誤區(qū)】糟糕的員工往往是上司“塑造”出來的 6.打造高效執(zhí)行力的途徑(1)歸納:十招打造高效執(zhí)行力(2)執(zhí)行力三流程
【提示】管理者與被管理者執(zhí)行力提升方向(3)高效執(zhí)行的保證
【提醒】細(xì)節(jié)也是執(zhí)行力:細(xì)節(jié)決定成敗 【故事】一個(gè)馬掌釘毀了一個(gè)國(guó)家 【故事】“88888”帳號(hào)毀了巴林銀行 【案例】考察該應(yīng)聘者的執(zhí)行力?
六、房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
【提示】什么樣的團(tuán)隊(duì)才是卓越的團(tuán)隊(duì) 1.什么是團(tuán)隊(duì)? 2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值
【資料】高效團(tuán)隊(duì)的金字塔模型分析 3.團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵因素(1)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響力(2)團(tuán)隊(duì)管理者的常見誤區(qū)
【資料】部門經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中的定位 4.團(tuán)隊(duì)管理的改進(jìn)原則 5.團(tuán)隊(duì)摩擦處理(1)團(tuán)隊(duì)摩擦的形式(2)團(tuán)隊(duì)摩擦的原因分析(3)團(tuán)隊(duì)摩擦的化解藝術(shù) 6.溝通藝術(shù)
(1)溝通方式與原則(2)溝通中應(yīng)有的姿態(tài)(3)溝通中的6項(xiàng)要素(4)有效溝通五步法(5)職場(chǎng)溝通技巧
①與上級(jí)溝通的技巧 ②與下級(jí)溝通的技巧 ③客戶溝通技巧
七、有效的員工激勵(lì)
1.員工為什么需要被激勵(lì)
【管理者必須知道的】人的需要理論 ◆馬斯洛的需要層次論 【提示】員工有效激勵(lì)的途徑 ◆ “雙因素”理論
【提醒】對(duì)員工的日常激勵(lì)技巧 ◆亞當(dāng)斯的公平理論 【要領(lǐng)】員工激勵(lì)的小技巧 2.激勵(lì)的類型
【知識(shí)】人的八大非物質(zhì)動(dòng)力源泉
3.員工激勵(lì)模式
【知識(shí)】團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律曲線
思考:根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)律曲線,管理者應(yīng)該如何提升團(tuán)隊(duì)士氣和效率? 4.目前企業(yè)激勵(lì)制度存在的常見問題 5.管理者有效激勵(lì)的十大方法 【要領(lǐng)】員工激勵(lì)的小技巧 【思考】關(guān)于“鯰魚效應(yīng)”
【案例】員工獎(jiǎng)勵(lì)如何操作──勿讓制度教條化 【案例】獎(jiǎng)勵(lì)也有“機(jī)會(huì)成本” 【提醒】物競(jìng)天擇,適者生存
八、情緒與壓力管理
1.對(duì)情緒的正確認(rèn)知(1)情緒類型與表現(xiàn) 【提示】EQ 高手的特質(zhì)(2)情緒的心理效應(yīng)(3)情緒與行為能力(4)情緒與工作績(jī)效(5)情緒與人際關(guān)系 【情景分析】
2.情緒管理的八項(xiàng)法則 3.情緒管理技巧 4.情緒與成功 5.什么是壓力
(1)壓力類型與表現(xiàn)分析(2)工作壓力與生活壓力
【自檢】負(fù)面情緒有關(guān)的心理或生理狀態(tài)自檢表(3)壓力的積極與消極作用 【情景分析】 6.壓力管理技巧(1)生理壓力管理技巧(2)心理壓力管理技巧(3)環(huán)境壓力管理技巧 【情景分析】
7.壓力與情緒的綜合調(diào)適
8.職業(yè)心態(tài)修煉技巧(1)良好心態(tài)的表現(xiàn)(2)職業(yè)心態(tài)的修煉技巧
九、房企管理藝術(shù)修煉
1.房地產(chǎn)大局觀培養(yǎng) 2.預(yù)判力能力培養(yǎng) 3.工作節(jié)點(diǎn)控制 4.工作細(xì)節(jié)把控 5.有效工作方法傳導(dǎo)
課程結(jié)束,謝謝聆聽!
【附】課程主講專家涂山青簡(jiǎn)介
涂山青,一個(gè)致力于把先進(jìn)觀念植入到企業(yè)“骨髓”的培訓(xùn)師; 涂山青,一個(gè)不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓(xùn)師; 涂山青,一個(gè)把客戶的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)視為最大回報(bào)的培訓(xùn)師!
涂山青,資深房地產(chǎn)策劃人/培訓(xùn)專家。清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班教練,全球500強(qiáng)華人講師,中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會(huì)高級(jí)顧問,中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心專家團(tuán)成員,總裁網(wǎng)金牌講師,全國(guó)高企委職業(yè)教育專業(yè)委員會(huì)(NCZY)特聘專家。中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)房地產(chǎn)人才網(wǎng)、總裁培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)、培訓(xùn)在線、聚成股份
等多家機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問∕培訓(xùn)專家。
作為中國(guó)最早一批進(jìn)入策劃領(lǐng)域的房地產(chǎn)營(yíng)銷人,兼任策劃公司、廣告公司、房地產(chǎn)公司顧問/策劃總監(jiān)。有一大批成功的策劃作品在《銷售與市場(chǎng)》、《品牌》等雜志發(fā)表。獲有聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工局頒發(fā)的管理咨詢證書,先后為一大批企業(yè)作過房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、管理咨詢和銷售培訓(xùn)。十多年顧問和培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),煉就了睿智、獨(dú)到的營(yíng)銷觀念,精準(zhǔn)、實(shí)效的方法策略,被稱為中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)域從觀念到方法、從策略到手段全面價(jià)值創(chuàng)新的引領(lǐng)者。長(zhǎng)期在全國(guó)一二三線城市巡回舉辦房地產(chǎn)系列金牌課程培訓(xùn),效果普遍受到學(xué)員和客戶企業(yè)好評(píng)。
【曾服務(wù)的客戶】
北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、西南財(cái)大總裁班,中房集團(tuán)、金地集團(tuán)、魯能地產(chǎn)、新鴻基地產(chǎn)、北京新華聯(lián)、北京英泰格瑞、新世界地產(chǎn)、上海竹勝園、新城控股、佳兆業(yè)地產(chǎn)、和泓置地、寶安地產(chǎn)、北京幸?;鶚I(yè)、廣州珠光投資、招商地產(chǎn)、寶勝地產(chǎn)、中海、綠地、華潤(rùn)、上海三湘、安徽江海置業(yè)、南京僑鴻、香港路勁、和富黃埔、北京中鐵、江蘇榮盛、福建正榮、東莞光大、立白·富凱地產(chǎn)、京煤金泰、金邦地產(chǎn)、濱江置業(yè)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州越匯、湖南中偉、江蘇虹橋、保利地產(chǎn)、寶龍房產(chǎn)、深圳鴻潤(rùn)、東莞鴻景、重慶渝葉、中航地產(chǎn)、南京青和、浙江德信、蘇州中信、萊茵達(dá)置業(yè)、山西銘基、嘉凱城、寶鋼地產(chǎn)、巨龍實(shí)業(yè)、世紀(jì)宏圖、北京領(lǐng)先時(shí)代、中房鎮(zhèn)江鴻都、北京佳辰、紅星美凱龍、成都國(guó)宏騰、內(nèi)蒙古大偉、河北華宇、湖南創(chuàng)發(fā)、江蘇澤園、浙江聚亨、遼寧鑫城、河南利峰、池州城房、至道地產(chǎn)、大漢隆成、中天置業(yè)、山東林奇、內(nèi)蒙古榮勝、青島隆海、龍城地產(chǎn)、廣東行信投資、天龍房地產(chǎn)、華凱置業(yè)、百年嘉業(yè)代理、嘉納國(guó)際、博達(dá)置業(yè)、北京國(guó)信嘉業(yè)、河北高遠(yuǎn)、紅豆置業(yè)、江西新華廈、長(zhǎng)城地產(chǎn)、深藍(lán)地產(chǎn)、隆盛國(guó)際、新景祥、仁和集團(tuán)、拓維地產(chǎn)、長(zhǎng)春北方、北京創(chuàng)意盛行、廣開城投、拓普投資、威達(dá)置業(yè)、浙江亙盛、湖南華聯(lián)、山東泰山、河南鴻源、長(zhǎng)春北方、貴州恒力、成都三鼎、山東天發(fā)、三盛實(shí)業(yè)、福建潯興、江蘇永泰、珠海華業(yè)、南昌洪都、山西昌浩、萬(wàn)豐置業(yè)、河北德源、云南泰興、廈門頂創(chuàng)、北京創(chuàng)想、大華地產(chǎn)、美橋顧問、紅豆置業(yè)、鄭煤地產(chǎn)、蘇州永創(chuàng)、新大地實(shí)業(yè)、北京尚伯智典、北京萬(wàn)年置業(yè)、浙江中南建設(shè)、四川大陸集團(tuán)、鹽城華世、云南獨(dú)秀、山水置業(yè)、張江創(chuàng)新、江蘇嘉新、大華集團(tuán)、北京新奧特、湖南健明、湖北銀海、浙江宏鑫、江都房產(chǎn)、昆明城開、山東華安、鹽城名都、湖南新都、徐州鼎曄、眾形天下、浙江紫光、海南筑州、中國(guó)交建、三豐鼎盛、沐陽(yáng)三建、聚銀時(shí)代、東方航空(武漢)、中國(guó)移動(dòng)、長(zhǎng)江廣場(chǎng)、萍鄉(xiāng)城開、北京誠(chéng)通、藍(lán)天科技、澳華裝飾、武鋼集團(tuán)、華中電力、匯通策劃、銀馬廣告、正大傳媒、三環(huán)集團(tuán)、東墾集團(tuán)、武漢東湖創(chuàng)業(yè)、億童教育、浙江一點(diǎn)紅等 【學(xué)員評(píng)價(jià)】
①涂老師的課,理論聯(lián)系實(shí)際,講解深入淺出,貼近客戶需求; ②涂老師課程觀念先進(jìn),觀點(diǎn)獨(dú)到,剖析精辟,信息量大,能給人啟迪; ③涂老師的課,能使人觀念更新,方法創(chuàng)新; ④涂老師語(yǔ)言幽默生動(dòng),富有感染力; ⑤涂老師善于駕馭現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)動(dòng)學(xué)員氣氛;
⑥涂老師始終做到案例與互動(dòng)貫穿始終,注重經(jīng)驗(yàn)與心得分享,培訓(xùn)效果實(shí)在?!韭?lián)系方式】
Tel:***,***;QQ:2437587185 BLOG:http://tusq647.chinaceot.com;E-mail:tusq@mail.ccnu.edu.cn
第五篇:房企年終人才盤點(diǎn)
房企年終人才盤點(diǎn)
白銀時(shí)代,人才對(duì)房企的重要作用更為凸顯。吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中提出了“先人后事”的企業(yè)管理理念,他做了個(gè)形象的比喻,當(dāng)企業(yè)這輛車啟程之時(shí),首先要把合適的人請(qǐng)上車,讓大家各就各位,再讓不合適的人下車,然后才決定把車開向哪里。人才盤點(diǎn)的重要作用,在于搞清楚誰(shuí)該走、誰(shuí)要留下來、誰(shuí)該重點(diǎn)培養(yǎng)等一系列問題。
一、確定盤點(diǎn)目的與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
人才盤點(diǎn)是一個(gè)企業(yè)或組織,為了解所擁有的人力存量及其結(jié)構(gòu),透過系統(tǒng)化的科學(xué)方法加以分析、評(píng)量的一套程序。
進(jìn)入白銀時(shí)代,房企開始進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期,一方面是人才的分化,另一方面是人員過多造成的人力資源成本過大。通過對(duì)公司現(xiàn)有人員進(jìn)行盤點(diǎn),可以幫助企業(yè)夯實(shí)未來的人力資源規(guī)劃;找到自身優(yōu)勢(shì),同時(shí)發(fā)現(xiàn)不足;最終幫助企業(yè)達(dá)成轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)。
公司不同,人才標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。成本領(lǐng)先類的公司需要員工學(xué)習(xí)性強(qiáng)、忠誠(chéng)度高、遵循既定計(jì)劃、關(guān)注流程、注重穩(wěn)定等;業(yè)務(wù)創(chuàng)新類公司要求員工有探索精神和長(zhǎng)期目標(biāo),是多面手,并關(guān)注成果等;服務(wù)優(yōu)化、客戶至上的公司則希望員工以客戶為重、預(yù)估客戶需求、尋求客戶信息等等。
對(duì)于房企來說,隨著行業(yè)的分化逐步擴(kuò)大,有領(lǐng)導(dǎo)者,有追隨者,有挑戰(zhàn)者。白銀時(shí)代,即便是過去的成本領(lǐng)先型企業(yè),同樣需要業(yè)務(wù)創(chuàng)新,由過去的以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)型。當(dāng)然,在這三者之間,不同企業(yè)會(huì)有不同側(cè)重,自身戰(zhàn)略定位的不同決定了每個(gè)企業(yè)對(duì)人才的訴求也不一樣。
很多企業(yè)都建立了自己的人才標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)在一定程度上反映了他們的發(fā)展階段、戰(zhàn)略意圖、文化和價(jià)值觀。因此,企業(yè)在進(jìn)行人才盤點(diǎn)前,應(yīng)面向未來確定“人才標(biāo)準(zhǔn)”。為此,在人才盤點(diǎn)開始時(shí),企業(yè)要明確4個(gè)層次的問題:
(1)要明確企業(yè)未來3~5年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?(2)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的關(guān)鍵組織能力是什么?
(3)為了支撐各項(xiàng)關(guān)鍵組織能力,需要落腳到哪些關(guān)鍵的崗位序列?(4)關(guān)鍵崗位序列所需的從業(yè)人員個(gè)體應(yīng)具備哪些核心能力?
明晰以上四個(gè)問題,可大致梳理總結(jié)出企業(yè)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)的方向,為制定人才盤點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。通常,企業(yè)也會(huì)構(gòu)建其人才素質(zhì)模型,以此作為選拔、培養(yǎng)和發(fā)展人才的指引,這也是盤點(diǎn)的重點(diǎn)參考標(biāo)準(zhǔn)。由于房地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈條很長(zhǎng),一般而言,在梳理盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),除了支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的通用的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)外,還應(yīng)充分體現(xiàn)專業(yè)度。
二、選擇盤點(diǎn)方法和盤點(diǎn)內(nèi)容
確定標(biāo)準(zhǔn)后,接下來就要根據(jù)盤點(diǎn)內(nèi)容對(duì)盤點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,一方面,人才盤點(diǎn)可以“全體盤點(diǎn)”——盤點(diǎn)整體人才情況,眾多職能、多個(gè)職級(jí)全部覆蓋,以便有整體和全局性的了解和把握;另一方面,人才盤點(diǎn)也可“重點(diǎn)突出”,對(duì)于房企而言,城市公司總經(jīng)理是組織最為關(guān)鍵的群體,詳細(xì)的盤點(diǎn)和發(fā)展他們,往往可以事半功倍。
1.“重點(diǎn)突出”——深度測(cè)評(píng)后的盤點(diǎn)
首先,用相對(duì)完整和多樣的測(cè)評(píng)方法和手段,深入測(cè)評(píng)能力/潛力,結(jié)合其他數(shù)據(jù)如業(yè)績(jī)等,歸納出每個(gè)人的優(yōu)劣勢(shì),甚至進(jìn)行一定的打分評(píng)定(如表1所示)。
其次,繪制人才地圖。一方面,按崗位類別和層級(jí),把關(guān)鍵崗位繪制在一張圖表上,包括包括目前有人的崗位、空缺的崗位、將來要新設(shè)的崗位、要砍掉的崗位;另一方面,把關(guān)鍵崗位上的人才放入目前所處崗位,根據(jù)其測(cè)評(píng)結(jié)果/打分,用顏色標(biāo)準(zhǔn)為“勝任”、“有上升潛力”、“有待提升”等。
繪制人才地圖通常由一把手主持,召集高層開盤點(diǎn)會(huì)議,會(huì)上要討論關(guān)鍵人才的能力測(cè)評(píng)結(jié)果、過往歷史業(yè)績(jī)、平時(shí)工作表現(xiàn)等,并達(dá)成意見共識(shí),從而確定以下事項(xiàng):
(1)誰(shuí)可以重用、誰(shuí)可以提拔、誰(shuí)該輪崗鍛煉、誰(shuí)可以平行調(diào)動(dòng)、誰(shuí)又該降職觀察?(2)空缺的崗位是否有人能填補(bǔ)?(3)新設(shè)的崗位是有人能頂還是要外招?(4)哪些人需要特別關(guān)注?
(5)哪些人急需要什么樣的培養(yǎng)和發(fā)展? 2.“全體盤點(diǎn)”——簡(jiǎn)捷快速的盤點(diǎn)
全體盤點(diǎn),一是基于九宮格的盤點(diǎn)方法,二是采用多維度評(píng)分表。
基于九宮格的盤點(diǎn)方法,“績(jī)效+潛力”是最常用的工具,績(jī)效維度可以采集最重要的KPI指標(biāo),換算成分?jǐn)?shù);潛力維度可以借助一些簡(jiǎn)捷工具,如360度在線調(diào)研,換算成分?jǐn)?shù)。然后把不同所有人繪制在地圖中。
這是相對(duì)快捷的方法,但過程中需要注意360的效度和數(shù)據(jù)真實(shí)性問題,最好通過“盤點(diǎn)會(huì)議”來討論這些數(shù)據(jù),進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整。為了使盤點(diǎn)更為精準(zhǔn),可將核心指標(biāo)設(shè)為“業(yè)績(jī)、能力、潛力”三個(gè)。
(1)“兩會(huì)”模式:先做績(jī)效盤點(diǎn),再做人才盤點(diǎn) 先做績(jī)效盤點(diǎn),然后從其中找到部分績(jī)效中等及以上的員工做人才盤點(diǎn),對(duì)應(yīng)的分別是“述能會(huì)”和“圓桌會(huì)”。兩會(huì)各自采用的九方格如圖
1、圖2,通過績(jī)效盤點(diǎn)對(duì)被盤點(diǎn)人的業(yè)績(jī)、能力、結(jié)果進(jìn)行整合,得到了績(jī)效的總體結(jié)果???jī)效劃分為5個(gè)等級(jí),其中A、B、C等級(jí)的員工進(jìn)入第二次人才盤點(diǎn)。
這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于,比較細(xì)致,先盤清楚績(jī)效,保證利潤(rùn)和基本貢獻(xiàn),然后再看潛力談未來,有利于發(fā)現(xiàn)問題,理清未來發(fā)展思路;而缺點(diǎn)在于它是一種理想模式,而且復(fù)雜,需要盤兩次。
(2)“一會(huì)”模式之“現(xiàn)狀為主,未來為輔”
企業(yè)如果業(yè)績(jī)不理想或者人員整體勝任能力不足,此時(shí)應(yīng)以盤點(diǎn)現(xiàn)狀提升績(jī)效為主,則設(shè)計(jì)模式以“業(yè)績(jī)-能力”為主,“潛力”為輔,表現(xiàn)形式為業(yè)績(jī)、能力分別設(shè)置成矩陣的橫縱軸,然后用星級(jí)表示不同潛力,譬如三顆星表示高,兩顆星表示有,一顆星表示無(wú),如圖3所示,例如張三的人才盤點(diǎn)結(jié)果表現(xiàn)為:業(yè)績(jī)高、能力高、潛力高,趙五的的人才盤點(diǎn)結(jié)果表現(xiàn)為:高業(yè)績(jī)、中等能力、有潛力。
(3)“一會(huì)”模式之“未來為主,現(xiàn)狀為輔”
企業(yè)如果業(yè)績(jī)穩(wěn)定且人員整體可以勝任崗位,盤點(diǎn)則以盤未來為主,目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)高潛員工,設(shè)計(jì)模式以“績(jī)效-潛力”為主,“能力”為輔,表現(xiàn)形式為績(jī)效、潛力分別設(shè)置成矩陣的橫縱軸,然后用坐標(biāo)以及星級(jí)表示不同業(yè)績(jī)、能力,仍然是三顆星表示高,兩顆星表示中,一顆星表示低,如圖4所示,既可以展現(xiàn)三個(gè)核心結(jié)果的整合結(jié)果,也可以分別看到三個(gè)結(jié)果,張三的人才盤點(diǎn)結(jié)果為高績(jī)效高潛力的明星人才,其三個(gè)核心結(jié)果表現(xiàn)為:業(yè)績(jī)高、能力高、潛力高,趙五的的人才盤點(diǎn)結(jié)果為中績(jī)效中潛力的核心人才,三個(gè)核心結(jié)果分別為:業(yè)績(jī)高、能力中、潛力有。
(4)“一會(huì)”模式之“現(xiàn)狀與未來并重” 企業(yè)如果組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定,且績(jī)效表現(xiàn)良好,盤點(diǎn)以組織穩(wěn)定為目標(biāo),同時(shí)關(guān)注人員的效能提升與能力發(fā)展,則盤點(diǎn)可以組織結(jié)構(gòu)方式直觀展現(xiàn),將三個(gè)核心結(jié)果用顏色或符號(hào)或數(shù)據(jù)予以展示,如圖5所示,其中顏色表示潛力,數(shù)字表示業(yè)績(jī),字母代表能力,都分別與前述九宮格中的顏色、數(shù)字、字母相對(duì)應(yīng)。
采用多維度評(píng)分表,則是設(shè)計(jì)一些評(píng)分表,列出評(píng)價(jià)的各方面維度(含業(yè)績(jī)、多方面能力等),先由直接上級(jí)填寫、評(píng)分,并準(zhǔn)備好理由和數(shù)據(jù);之后每層經(jīng)理人通過盤點(diǎn)會(huì)議討論和碰撞,對(duì)下一層級(jí)的所有人應(yīng)該放入“九宮格”的哪個(gè)格子,達(dá)成一致意見。
三、盤點(diǎn)結(jié)果輸出與人才盤點(diǎn)注意點(diǎn)
針對(duì)盤點(diǎn)對(duì)象的盤點(diǎn)結(jié)果出具相應(yīng)的個(gè)人盤點(diǎn)報(bào)告,樣例可按表2的格式印制。
在人才盤點(diǎn)過程中,會(huì)出現(xiàn)后期跟進(jìn)不及時(shí)、參與人不積極、評(píng)價(jià)結(jié)果難以公平、組織資源支持不足等問題。可見人才盤點(diǎn)工作是一柄雙刃劍,用好了可以充分發(fā)揮每一名員工的價(jià)值,但由于人與人之間的評(píng)價(jià)是敏感的、主觀的,評(píng)價(jià)結(jié)果短期內(nèi)可能體現(xiàn)不出作用,因而會(huì)使得人才盤點(diǎn)工作失去其原本的作用,人力資源部付出了大量精力,換來的卻是不滿和抱怨。
因此,做好人才盤點(diǎn)務(wù)必要把握以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
(1)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每位員工是公開的,評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其他員工是保密的;(2)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)盡力客觀化,讓主觀的評(píng)價(jià)人給出客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果;(3)做好閉環(huán)管理,給員工期望,而不能讓員工失望;(4)盤點(diǎn)過程盡力簡(jiǎn)潔化,不要讓評(píng)價(jià)成為員工的額外負(fù)擔(dān)。(5)確保測(cè)評(píng)工具的準(zhǔn)確有效、簡(jiǎn)單易用、客觀公平。(6)要結(jié)合過去較多的時(shí)間段來連續(xù)觀測(cè)趨勢(shì)并做出判斷。