第一篇：工商局服務(wù)文化旅游建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

2009年，省委、省政府以“文化改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū)”為載體，以加快實(shí)現(xiàn)由文化資源大省向文化強(qiáng)省跨越為目標(biāo)，大力推進(jìn)“文化強(qiáng)省”工程。**省**市以獨(dú)特的鈞瓷文化資源優(yōu)勢(shì)和神垕鎮(zhèn)千年古鎮(zhèn)魅力，被省委、省政府確定為第一批“文化改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū)”。**市委、市政府以此為契機(jī)，搶抓機(jī)遇，完善創(chuàng)新機(jī)制，全力以赴做好試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。作為**市鈞

瓷文化旅游試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，**市工商局以加速鈞瓷文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展為中心內(nèi)容，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足工商職能，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)和作用，結(jié)合鈞瓷文化產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，強(qiáng)化監(jiān)督管理，建立市場(chǎng)信用體系，為試驗(yàn)區(qū)建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。

實(shí)行行政許可，建立準(zhǔn)入制度，提升市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，打造鈞瓷文化品牌

針對(duì)金融危機(jī)沖擊，政府各部門相繼出臺(tái)刺激、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各種優(yōu)惠政策和措施，我們工商部門，見諸報(bào)端最多的就是立足工商職能，以“能放則放，能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，能寬則寬”為原則，盡可能放寬市場(chǎng)登記條件限制，降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，為創(chuàng)業(yè)營(yíng)造寬松環(huán)境，提供便利條件和高效便捷服務(wù)。受到了普遍歡迎，贏得了廣大企業(yè)和地方黨委政府的一致稱贊。

我局卻走出了一條與眾不同的道路，通過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，提高準(zhǔn)入門檻，打造品牌鈞瓷文化產(chǎn)業(yè)，一樣取得了不錯(cuò)成績(jī)，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。鈞瓷是**，**，乃至中國(guó)的一張名片，尤其是在近幾年的國(guó)際交往中，表現(xiàn)尤為突出，多次作為國(guó)禮出現(xiàn)在國(guó)際舞臺(tái)。鈞瓷作為藝術(shù)瑰寶，太多太濫，只會(huì)降低信譽(yù)，降低附加值，造成行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，自毀市場(chǎng)。所以，必須強(qiáng)化鈞瓷市場(chǎng)整頓，切實(shí)解決準(zhǔn)入門檻低，產(chǎn)品檔次低的問題，著力提升鈞瓷文化內(nèi)涵，藝術(shù)內(nèi)涵，走精品之路。這是鈞瓷文化產(chǎn)業(yè)的實(shí)際。

基于此，2009年，**市工商局制定出臺(tái)了《**市工商局關(guān)于支持促進(jìn)鈞瓷文化旅游試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的若干意見》35條，其中，第一條就是實(shí)行鈞瓷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行政許可制度，提升準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高準(zhǔn)入門檻；其次是開展專項(xiàng)整治，加大打擊力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、殘次品銷售行為。

**市工商局在注冊(cè)登記過程中，依照《**市鈞瓷行業(yè)管理暫行辦法》，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。截止目前，共駁回?zé)o資質(zhì)鈞瓷生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)登記申請(qǐng)2份，開展鈞瓷企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格專項(xiàng)執(zhí)法檢查3次，對(duì)全市范圍內(nèi)未取得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資資格證明，不符合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件的鈞瓷生產(chǎn)、銷售企業(yè)依法查處，堅(jiān)決取締。期間，對(duì)9家鈞瓷生產(chǎn)企業(yè)和7家鈞瓷銷售門店下達(dá)了整改通知書或責(zé)令停產(chǎn)（停業(yè)）通知書，依法關(guān)閉取締無生產(chǎn)資質(zhì)、無營(yíng)業(yè)執(zhí)照鈞瓷生產(chǎn)企業(yè)4家，依法糾正違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為5家，查處取締鈞瓷銷售門店3家，糾正違規(guī)行為4家，從源頭保障鈞瓷產(chǎn)品質(zhì)量。

強(qiáng)化監(jiān)督管理，打擊假冒偽劣殘次品生產(chǎn)銷售

嚴(yán)格按照**省《鈞瓷》地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)鈞瓷產(chǎn)品等級(jí)進(jìn)行鑒定認(rèn)證，加大商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)和專利權(quán)保護(hù)，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、侵權(quán)鈞瓷和殘次品的生產(chǎn)銷售。2008年以來，我局組織開展了打擊生產(chǎn)假冒“孔家鈞窯”、“大劉山人”、“榮昌鈞瓷坊”等知名鈞瓷商標(biāo)產(chǎn)品專項(xiàng)行動(dòng)5次，依法查扣或監(jiān)督銷毀假冒鈞瓷89件；組織開展保護(hù)專利權(quán)執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)開展榮昌鈞瓷坊、孔家鈞窯、金堂鈞窯國(guó)禮系列作品及其他專利產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，查扣侵權(quán)作品18件；組織開展打擊違法生產(chǎn)奧運(yùn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品和生產(chǎn)銷售殘次偽劣不合格產(chǎn)品專項(xiàng)行動(dòng)，查處違法使用奧運(yùn)標(biāo)志產(chǎn)品案2起，銷毀鈞瓷模具10套，累計(jì)銷毀假冒偽劣、殘次品鈞瓷10000余件。保障了正常市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)了鈞瓷產(chǎn)品聲譽(yù)。

加強(qiáng)市場(chǎng)信用體系建設(shè)

一是引導(dǎo)企業(yè)注冊(cè)、使用注冊(cè)商標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)著名商標(biāo)和馳名商標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“品牌立窯”。我局從宣傳引導(dǎo)、組織培訓(xùn)、上門服務(wù)、幫助辦理注冊(cè)申請(qǐng)入手，大力支持鈞瓷生產(chǎn)企業(yè)開展商標(biāo)注冊(cè)和爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。目前，全市鈞瓷界注冊(cè)商標(biāo)31件，**省著名商標(biāo)1件。二是地理標(biāo)志證明商標(biāo)使用，協(xié)助市委、市政府啟動(dòng)注冊(cè)“地理標(biāo)志證明商標(biāo)”，目前，已在國(guó)家商標(biāo)局注冊(cè)了“鈞瓷之都”、“神垕”、“神垕鎮(zhèn)”、“神垕鈞瓷”等17件商標(biāo)。三是建立企業(yè)信用檔案，實(shí)行信用分級(jí)管理。根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)度，依次分為abcd四級(jí)，分別代表信譽(yù)很好；信譽(yù)較好，無違規(guī)記錄；一般企業(yè)，有違規(guī)行為記錄；較差企業(yè)，有違法立案查處記錄。四是積極配合市委、市政府組織開展“中國(guó)鈞瓷名窯”評(píng)比認(rèn)定工作。嚴(yán)格評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，積極提供企業(yè)市場(chǎng)信用檔案，做好企業(yè)信用調(diào)查，目前，有8家企業(yè)被評(píng)為“中國(guó)鈞瓷名窯”，起到了很好的示范帶動(dòng)作用。五是加強(qiáng)對(duì)鈞瓷行業(yè)協(xié)會(huì)工作指導(dǎo)，為執(zhí)法提供準(zhǔn)確信息，使其在促進(jìn)鈞瓷產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

積極服務(wù)鈞瓷文化旅游試驗(yàn)區(qū)建設(shè)

積極服務(wù)鈞瓷文化旅游試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。按照許昌、**兩級(jí)市委、市政府鈞瓷文化旅游景

第二篇：工商局效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

工商局效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

推行效能指數(shù) 深化作風(fēng)建設(shè)

效能建設(shè)無時(shí)不在、無事不在、無所不在。近年來，市工商局結(jié)合實(shí)際，深入貫徹市委和省工商局的部署，強(qiáng)勢(shì)、強(qiáng)硬、強(qiáng)力推進(jìn)“五治五抓”——治“滑”抓責(zé)任意識(shí)、治“阻”抓服務(wù)優(yōu)化、治“野”抓制度規(guī)范、治“假”抓督查考核、治“貪”抓廉政教育，以

效能指數(shù)為抓手，實(shí)行效能信息事前采集，效能狀況定期分析，效能監(jiān)督全程管理，努力構(gòu)筑效能常態(tài)化管理機(jī)制，促進(jìn)了行風(fēng)優(yōu)化。

一、厘清效能理念，明晰常態(tài)管理認(rèn)識(shí)

效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性任務(wù)，是一件持之以恒才能生效的工作，其第一目標(biāo)就是踐行“為民”宗旨，認(rèn)認(rèn)真真為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事。市工商局以二個(gè)“緊扣”為主線，進(jìn)一步明晰效能作風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和工作目標(biāo)，為推行效能指數(shù)化管理，構(gòu)筑效能常態(tài)機(jī)制奠定思想基礎(chǔ)。一是緊扣核心價(jià)值，凸顯效能理念。工商的價(jià)值體現(xiàn)不在于自身而在于對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，工商跟民生在一起，跟民企在一起，跟市場(chǎng)興旺在一起，跟市場(chǎng)持續(xù)在一起，這是工商系統(tǒng)對(duì)核心價(jià)值體系建設(shè)的一個(gè)基本取向，是共同價(jià)值觀。因此，市工商局從強(qiáng)化宗旨上來提升效能，在各項(xiàng)工作中都緊扣服務(wù)發(fā)展的核心價(jià)值，凸顯效能為先的工作理念：不讓政策在工商截流；不讓差錯(cuò)在工商發(fā)生；不讓時(shí)間在工商浪費(fèi)；不讓企業(yè)在工商冷遇；不讓法律在工商走樣；不讓群眾在我面前失望；不讓權(quán)力在我手中私化；不讓形象在我身上受損。二是緊扣隊(duì)伍建設(shè)，凸顯常態(tài)管理。現(xiàn)行效能建設(shè)考核體系對(duì)單位的考核內(nèi)容過于原則，就干部個(gè)人而言，認(rèn)為只要不觸及腐敗、瀆職等“高壓線”，一些輕微違反效能行為頂多算是“皮膚病”，不至于砸飯碗。設(shè)立“效能指數(shù)”評(píng)價(jià)體系，實(shí)行對(duì)單位和個(gè)人的雙重評(píng)價(jià)，給干部設(shè)置“警戒線”，戴上“緊箍咒”，并將評(píng)價(jià)結(jié)果與單位及干部職工晉升獎(jiǎng)懲掛鉤，可以有效解決責(zé)任不清的問題，從制度上保證隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效管理。

二、創(chuàng)新工作舉措，實(shí)行效能指數(shù)平臺(tái)

市工商局將數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理引入效能作風(fēng)建設(shè)范疇，在全面統(tǒng)計(jì)各單位和個(gè)人履職行為的基礎(chǔ)上，導(dǎo)出相應(yīng)數(shù)值，綜合反映該部門和個(gè)人的效能作風(fēng)情況，搭建了“行政效能監(jiān)察指數(shù)”和“督查考評(píng)計(jì)分”兩大效能指數(shù)管理平臺(tái)。行政效能監(jiān)察指數(shù)以下屬單位為管理對(duì)象，由內(nèi)部管理、服務(wù)發(fā)展、依法行政、群眾評(píng)議四大方面26種行為構(gòu)成。督查考評(píng)計(jì)分指數(shù)以干部個(gè)人為管理對(duì)象，由行為舉止、作風(fēng)紀(jì)律、車輛管理、廉潔自律、行政檢查、行政處罰、行政收費(fèi)等七大方面52種行為構(gòu)成。

兩項(xiàng)指數(shù)在設(shè)置上突出三大“原則”，一是評(píng)價(jià)內(nèi)容實(shí)行全覆蓋原則。內(nèi)容設(shè)置以效能作風(fēng)建設(shè)的基本要求為主線，評(píng)價(jià)體系包括敏感風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、廉政準(zhǔn)則五十二條、省工商局三令、市效能建設(shè)“五條禁令”等各級(jí)有關(guān)禁令和規(guī)定。二是分值設(shè)置體現(xiàn)剛性原則。對(duì)每項(xiàng)行為統(tǒng)一以量化分?jǐn)?shù)進(jìn)行記分，對(duì)違反相關(guān)行為內(nèi)容的工作人員和單位，根據(jù)違紀(jì)違法行為嚴(yán)重程度記1分到20分不等，兩大指數(shù)以剛性量化指標(biāo)具體固化了效能作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)則。三是結(jié)果運(yùn)用堅(jiān)持嚴(yán)肅性原則。充分運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果,保證監(jiān)督效力最大化。兩個(gè)指數(shù)在年底分別累計(jì)得出積分，對(duì)累計(jì)記分按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。對(duì)個(gè)人設(shè)置經(jīng)濟(jì)處罰、離崗學(xué)習(xí)、取消評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉級(jí)提拔等罰則，對(duì)單位設(shè)置取消考核“優(yōu)秀”，負(fù)責(zé)人考核不能確定為“優(yōu)秀”等次，一年內(nèi)不得提拔或轉(zhuǎn)任重要崗位等罰則。兩大指數(shù)成為縣（市）局、市局各單位“評(píng)先評(píng)優(yōu)”和干部個(gè)人任用的重要依據(jù)之一。

三、完善機(jī)制建設(shè)，確保指數(shù)運(yùn)行到位

效能作風(fēng)建設(shè)不是階段性任務(wù)，是機(jī)關(guān)和公務(wù)人員永恒的課題，市工商局以“行政效能監(jiān)察指數(shù)”和“督查考評(píng)計(jì)分”兩大效能指數(shù)管理平臺(tái)為抓手，突出四個(gè)“延伸”，努力實(shí)現(xiàn)效能常態(tài)化管理運(yùn)行到位。一是注重事前防范延伸。結(jié)合實(shí)際搭建了風(fēng)險(xiǎn)防范平臺(tái)。按照風(fēng)險(xiǎn)“三等級(jí)”原則對(duì)涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政執(zhí)法和內(nèi)部管理等七方面進(jìn)行效能作風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找，全市系統(tǒng)共計(jì)查找到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)101個(gè)，涉及服務(wù)大局、市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法、政務(wù)公開、消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)和內(nèi)部管理等七方面，并逐一“定處室、定責(zé)任人、定期限”進(jìn)行了整改。起推行“干部任前廉政套餐”，目前已延伸到股級(jí)和新任公務(wù)員。二是開展外部監(jiān)督延伸。推行一字工作法，全面推行窗口一站式、告知一次清、辦事一周結(jié)、投訴一撥靈、維權(quán)一張網(wǎng)，不讓事務(wù)積壓，制度庫(kù)存，效能浪費(fèi)。自在全省系統(tǒng)首創(chuàng)“315開放日”以來，每年常規(guī)性舉辦企業(yè)登記、消費(fèi)調(diào)解、行政執(zhí)法、片區(qū)巡查、廣告監(jiān)管等“開放日”活動(dòng)，廣邀人大代表、政協(xié)委員、媒體、社會(huì)公眾參與，走進(jìn)工商、體驗(yàn)工商、評(píng)價(jià)工商。推出“工商所長(zhǎng)每年向轄區(qū)經(jīng)營(yíng)者述職述廉”、“執(zhí)法過程中發(fā)放廉政告知書和舉報(bào)聯(lián)系卡”、“案件查處后回訪當(dāng)事人”、“重大案情（事件）媒體通報(bào)會(huì)”等舉措。三是實(shí)現(xiàn)監(jiān)管手段延伸。依托信息化手段，開發(fā)應(yīng)用“陽光工商——電

子政務(wù)監(jiān)察”系統(tǒng)，將系統(tǒng)直接嵌入到案件管理、企業(yè)登記、責(zé)任區(qū)監(jiān)管等6大業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，一旦違反效能作風(fēng)規(guī)定，系統(tǒng)自動(dòng)彈出警示信息，紀(jì)檢監(jiān)察人員即可第一時(shí)間介入調(diào)查，確保了工作規(guī)范和工作效能。四是實(shí)行督查機(jī)構(gòu)延伸。在原兼職監(jiān)察員的基礎(chǔ)上，建立新的派駐紀(jì)檢監(jiān)察員工作機(jī)制。本級(jí)派駐各工商所、窗口紀(jì)檢監(jiān)察員6人，全市系統(tǒng)累計(jì)派駐50人。監(jiān)察

員參與所在單位財(cái)務(wù)監(jiān)督、所務(wù)會(huì)議、案件討論，重點(diǎn)加強(qiáng)干部八小外的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

第三篇：工商局信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

大家認(rèn)真貫徹執(zhí)行自治區(qū)工商局制定的《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》、《辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理規(guī)定》、《機(jī)房專用空調(diào)及電源使用管理規(guī)定》、《硬件維修管理規(guī)定》、《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)程序及系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)章制度，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的人員及部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的還要進(jìn)行相應(yīng)的賠償和處理，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。另一方面，根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定了本局的《電腦室管理規(guī)章制度》、《電腦室保密制度》、《計(jì)算機(jī)操作人員守則》、《“12315”呼叫平臺(tái)管理規(guī)定》等規(guī)章制度，對(duì)本局計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充規(guī)定，加強(qiáng)管理，有效防止了火災(zāi)、泄密、設(shè)施損毀等意外事故的發(fā)生，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

（三）堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃與自主開發(fā)相結(jié)合，是提高信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效能的有效手段。信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)一部署，循序漸進(jìn)，不然就會(huì)事倍功半并造成不必要的浪費(fèi)。特別是我局在資金有限的情況下，如何利用最小的資金取得最好的效果，是我局首先要考慮的事情。近年來，我局在自治區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享、講求實(shí)效的原則建立我局的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，做到區(qū)局—市局—縣（分）局—工商所四級(jí)數(shù)據(jù)傳輸，充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，在一些具體的工作方面，我局結(jié)合自身的實(shí)際情況，自行研制、開發(fā)業(yè)務(wù)管理軟件，有效地提高工作效率。如，2000年，在自治區(qū)工商局還沒有統(tǒng)一實(shí)施工商收費(fèi)軟件前，我局根據(jù)自己的實(shí)際情況，自主開發(fā)了工商管理規(guī)費(fèi)收費(fèi)軟件，在全區(qū)較早實(shí)現(xiàn)了工商收費(fèi)的電腦化管理。～年，我局又推出了委托銀行代收個(gè)體工商戶的工商管理費(fèi)，通過各收費(fèi)單位與銀行之間的聯(lián)網(wǎng)，可以將個(gè)體工商戶的繳費(fèi)信息相互傳送，實(shí)現(xiàn)了信息資源社會(huì)共享。同時(shí)，通過銀行代收費(fèi)，增加了我局收費(fèi)工作的透明度，有效避免了直接收費(fèi)中的種種弊端。

（四）提高人員素質(zhì)，是確保信息化系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的關(guān)鍵。人是信息化建設(shè)的根本，不管多先進(jìn)的電腦，都是要人來操作的。只有抓好了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，才能更好地利用電腦為工商行政管理工作服務(wù)。我局對(duì)工商行政管理工作人員計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)工作也抓得較早。一方面加強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，通過派員到區(qū)局信息中心和地方有關(guān)部門跟班學(xué)習(xí)等方法，不斷提高電腦室工作人員的專業(yè)技術(shù)水平；另一方面加強(qiáng)電腦應(yīng)用普及培訓(xùn)教育。從1997年開始，先后多次進(jìn)行全局范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，收到了很好的效果，全局干部都具備了一定的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和操作技能，在實(shí)際工作中都能較熟練地操作電腦，為我局的信息化建設(shè)打造一支較高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用干部隊(duì)伍。

六、明確目標(biāo)，迎難而上，把我局的信息化建設(shè)工作推上新的臺(tái)階。我局的信息化建設(shè)雖然取得了一定的成績(jī)，但是距離以信息化建設(shè)促進(jìn)工商行政管理工作現(xiàn)代化的奮半目標(biāo)還有很大的差距。如：我們對(duì)企業(yè)和個(gè)體工商戶的計(jì)算機(jī)監(jiān)管方面和先進(jìn)地市局的差距還比較大；部分電腦設(shè)備的配置較低且已殘舊老化，影響正常使用；部分人員計(jì)算機(jī)操作水平還比較低等等。針對(duì)以上問題和不足，我局在下一步工作中將著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件設(shè)施的更新?lián)Q代工作，為我局的信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)；二是進(jìn)一步加強(qiáng)日常市場(chǎng)監(jiān)管工作情況等動(dòng)態(tài)管理信息資料的錄入工作，使我局的信息數(shù)據(jù)庫(kù)資料更加充實(shí)、完整，更好地發(fā)揮作用；三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信息工作人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高他們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；四是加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，充分利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)），改革文件批閱方式，實(shí)行網(wǎng)上批閱，網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)，逐步推行“無紙化”辦公，努力實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化；五是在信息化建設(shè)中力求有新的突破。如，在信息技術(shù)上支持和拓寬了工商監(jiān)管領(lǐng)域，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦照、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)管，對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易等新興領(lǐng)域進(jìn)行深入的監(jiān)管等等。工商行政管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，是工商行政管理部門當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。在今后的工作中，我們將開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)信息化工作的緊迫性、主動(dòng)性和自覺性，加強(qiáng)軟、硬設(shè)施兩個(gè)方面的建設(shè)，不斷充實(shí)完善信息資源庫(kù)，促進(jìn)信息共享，推動(dòng)信息技術(shù)在各部門的應(yīng)用，提～部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，促進(jìn)我局工商行政管理事業(yè)更上新的臺(tái)階。

第四篇：工商局信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

工商局信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料以信息化建設(shè)為平臺(tái) 努力開創(chuàng)工商行政管理工作新局面近年來，xx市工商局在自治區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，以實(shí)踐“xxxx”重要思想為指針，以建設(shè)“數(shù)字化工商”為目標(biāo)，以信息資源開發(fā)利用作為信息化工作的核心任務(wù)，用信息化手段創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管方式方法，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，有效促進(jìn)全局的各項(xiàng)管理工作。

一、提高認(rèn)識(shí)，確立以信息化建設(shè)促進(jìn)工商行政管理工作現(xiàn)代化的理念。黨的xx大報(bào)告提出，“信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇”，把信息化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的一項(xiàng)重要途徑提到了一個(gè)新的高度。我局黨組～建翎、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大關(guān)于信息化和電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等的指示精神，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，確立了以信息化建設(shè)促進(jìn)工商行政管理工作現(xiàn)代化的工作思路，并對(duì)我局的信息化建設(shè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，使得我局的信息化建設(shè)工作得以穩(wěn)步推進(jìn)、不斷發(fā)展。

二、軟、硬設(shè)施建設(shè)“兩手抓”，信息化建設(shè)初見成效。

（一）加強(qiáng)硬件設(shè)施投入，為建立我局計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)奠定良好基礎(chǔ)。我局的信息化建設(shè)底子薄、起點(diǎn)低，市局原來只有幾臺(tái)用于打印執(zhí)照和打字的電腦，沒有建立起全局性的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。1996年以來，我局不斷加大信息化建設(shè)的步伐，在資金有限的情況下，每年想方設(shè)法擠出一定的經(jīng)費(fèi)購(gòu)買了電腦及各種配套設(shè)施。目前，全系統(tǒng)在信息化建設(shè)方面投入的資金累計(jì)已達(dá)到250萬元，全系統(tǒng)共有終端服務(wù)器3臺(tái)，電腦219臺(tái)，電腦觸摸屏8臺(tái)，市（縣）局機(jī)關(guān)35個(gè)科（股）室、3個(gè)城區(qū)分局、68工商所都配齊了電腦，還添置了配套使用的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、高級(jí)數(shù)碼一體印刷機(jī)、打印機(jī)等一大批現(xiàn)代辦公設(shè)備，為建立我市工商行政管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率。電子政務(wù)建設(shè)是信息化工作的重要組成部份。要加快信息化的發(fā)展，就要加快電子政務(wù)的建設(shè)，充分發(fā)揮好電子政務(wù)的作用。近年來，我局在自治區(qū)工商局的大力支持下，初步建立了辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（oa系統(tǒng)），該系統(tǒng)涵蓋了公文處理、督查辦理、會(huì)議管理、值班系統(tǒng)、信息發(fā)布等機(jī)關(guān)內(nèi)部的主要日常流轉(zhuǎn)工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了區(qū)局—市局—縣（分）局—工商所四級(jí)電腦聯(lián)網(wǎng)，各單位（部門）之間可以通過oa系統(tǒng)傳輸公文和其它信息資料，使辦公效率和內(nèi)部管理效率極大提高。同時(shí)，我局投資近20萬元在各級(jí)登記部門的注冊(cè)登記大廳設(shè)置8部電腦觸摸屏查詢系統(tǒng)，將各部門辦事指南和法律法規(guī)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容輸入了系統(tǒng)，群眾可以自行查閱，方便群眾辦事，樹立了工商服務(wù)新形象。此外，我局還將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外延，將本局信息網(wǎng)絡(luò)與xx市外商投資聯(lián)合審批服務(wù)大廳進(jìn)行了并聯(lián)，并派駐人員到服務(wù)大廳開展企業(yè)登記服務(wù)工作，得到了政府與企業(yè)的好評(píng)。

（三）加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，為各方提供服務(wù)。目前，我局市局機(jī)關(guān)、工商分局和工商所對(duì)各項(xiàng)工商行政管理規(guī)費(fèi)都實(shí)行了電腦收費(fèi)管理，在企業(yè)、個(gè)體登記、商標(biāo)管理、廣告管理、市場(chǎng)管理和合同管理等業(yè)務(wù)工作中也都實(shí)行了電腦操作。為管理好相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，我局按照分級(jí)管理的原則，各部門依據(jù)職責(zé)分工，把本部門所負(fù)責(zé)登記、管理的各類經(jīng)濟(jì)主體信息和相關(guān)數(shù)據(jù)資源實(shí)時(shí)記錄并加以存儲(chǔ)，初步建立起全市工商系統(tǒng)信息資源庫(kù)，從而為我局領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)，又可為社會(huì)各界提供各類經(jīng)濟(jì)主體信息服務(wù)，滿足不同層次和領(lǐng)域的需求。近年來，我局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)共積累了70862個(gè)企業(yè)名稱登記信息、16863個(gè)企業(yè)登記信息、24796個(gè)體工商戶登記信息、1390條廣告發(fā)布登記信息、413條經(jīng)紀(jì)人登記信息。此外，我局還于XX年建立了“12315”申訴舉報(bào)電子平臺(tái)系統(tǒng)。通過電子平臺(tái)，我們不僅可以直接受理消費(fèi)者的投訴，還可以利用電腦進(jìn)行消費(fèi)投訴自動(dòng)受理，并自動(dòng)記錄相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，提高了工作效率，得到消費(fèi)者的好評(píng)。

（四）建立市場(chǎng)主體電子“經(jīng)濟(jì)戶口”管理系統(tǒng)，提高對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的效果。為加強(qiáng)對(duì)各類經(jīng)濟(jì)主體的監(jiān)管工作，我局制定并實(shí)行了《xx市工商行政管理局經(jīng)濟(jì)戶口管理制度》，各級(jí)登記管理機(jī)關(guān)將辦理設(shè)立、變更、注銷登記等企業(yè)、個(gè)體工商戶的基本情況錄入電腦，并通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分別傳送到企業(yè)和個(gè)體戶所屬的工商所，使基層工商所對(duì)本轄區(qū)的各類市場(chǎng)主體登記情況心中有數(shù)，真正做到“底數(shù)清、信息準(zhǔn)”。基層工商所充分利用“經(jīng)濟(jì)戶口”的信息，運(yùn)用對(duì)市場(chǎng)主體的監(jiān)督管理職能有針對(duì)性地開展工作，增強(qiáng)了管理的主動(dòng)性和連續(xù)性，促進(jìn)了市場(chǎng)監(jiān)管職能到位。

五、信息化建設(shè)中的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我局的信息化基礎(chǔ)設(shè)施從90年代初期簡(jiǎn)單的幾臺(tái)電腦開始，發(fā)展到今天具有一定規(guī)模的、現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)，是自治區(qū)工商局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是全局上下共同努力的結(jié)果。下面是我局在工作中的一些體會(huì)：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，是信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)重視，信息化建設(shè)才能真正得到發(fā)展。局領(lǐng)導(dǎo)～遠(yuǎn)矚，從1996年開始，就考慮到了全局的信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。首先，建立健全了相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)。我局成立了由主要局領(lǐng)導(dǎo)親任小組長(zhǎng)的xx市工商行政管理系統(tǒng)信息化建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)全局的各項(xiàng)信息化建設(shè)工作，加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。其次，集中人、財(cái)、物力重點(diǎn)加強(qiáng)信息化建設(shè)。在公務(wù)員編制緊張的情況下，我局于1996年向社會(huì)公開招聘了1名計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)工程師，并抽調(diào)幾名技術(shù)骨干力量組建了電腦室，負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的具體實(shí)施工作。同時(shí)，選拔一些政治思想好、知識(shí)層次高（學(xué)歷在大專以上），責(zé)任心較強(qiáng)的同志分別在市局各科室、工商分局和工商所擔(dān)任計(jì)算機(jī)應(yīng)用專職人員，配齊配強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)工作人員。此外，在資金有限的情況下，逐年加大對(duì)信息化建設(shè)投入的力度，為各級(jí)工商部門逐步配置了電腦設(shè)備，并多次對(duì)原有的殘舊的電腦設(shè)備進(jìn)行更新，建立了覆蓋全市工商系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

（二）建立及執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度，是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)作的重要保障。為確保我局的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不受各種人為因素而影響正常使用，我局十分重視對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)施及其網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和對(duì)相關(guān)人員的監(jiān)督管理。一方面，組織人員對(duì)各部門使用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的情況進(jìn)行定期、不定期的檢查，要求

大家認(rèn)真貫徹執(zhí)行自治區(qū)工商局制定的《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》、《辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理規(guī)定》、《機(jī)房專用空調(diào)及電源使用管理規(guī)定》、《硬件維修管理規(guī)定》、《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)程序及系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)章制度，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的人員及部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的還要進(jìn)行相應(yīng)的賠償和處理，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。另一方面，根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定了本局的《電腦室管理規(guī)章制度》、《電腦室保密制度》、《計(jì)算機(jī)操作人員守則》、《“12315”呼叫平臺(tái)管理規(guī)定》等規(guī)章制度，對(duì)本局計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充規(guī)定，加強(qiáng)管理，有效防止了火災(zāi)、泄密、設(shè)施損毀等意外事故的發(fā)生，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

（三）堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃與自主開發(fā)相結(jié)合，是提高信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效能的有效手段。信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)一部署，循序漸進(jìn)，不然就會(huì)事倍功半并造成不必要的浪費(fèi)。特別是我局在資金有限的情況下，如何利用最小的資金取得最好的效果，是我局首先要考慮的事情。近年來，我局在自治區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享、講求實(shí)效的原則建立我局的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，做到區(qū)局—市局—縣（分）局—工商所四級(jí)數(shù)據(jù)傳輸，充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，在一些具體的工作方面，我局結(jié)合自身的實(shí)際情況，自行研制、開發(fā)業(yè)務(wù)管理軟件，有效地提高工作效率。如，XX年，在自治區(qū)工商局還沒有統(tǒng)一實(shí)施工商收費(fèi)軟件前，我局根據(jù)自己的實(shí)際情況，自主開發(fā)了工商管理規(guī)費(fèi)收費(fèi)軟件，在全區(qū)較早實(shí)現(xiàn)了工商收費(fèi)的電腦化管理。～年，我局又推出了委托銀行代收個(gè)體工商戶的工商管理費(fèi)，通過各收費(fèi)單位與銀行之間的聯(lián)網(wǎng)，可以將個(gè)體工商戶的繳費(fèi)信息相互傳送，實(shí)現(xiàn)了信息資源社會(huì)共享。同時(shí)，通過銀行代收費(fèi)，增加了我局收費(fèi)工作的透明度，有效避免了直接收費(fèi)中的種種弊端。

（四）提高人員素質(zhì)，是確保信息化系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的關(guān)鍵。人是信息化建設(shè)的根本，不管多先進(jìn)的電腦，都是要人來操作的。只有抓好了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，才能更好地利用電腦為工商行政管理工作服務(wù)。我局對(duì)工商行政管理工作人員計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)工作也抓得較早。一方面加強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，通過派員到區(qū)局信息中心和地方有關(guān)部門跟班學(xué)習(xí)等方法，不斷提高電腦室工作人員的專業(yè)技術(shù)水平；另一方面加強(qiáng)電腦應(yīng)用普及培訓(xùn)教育。從1997年開始，先后多次進(jìn)行全局范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，收到了很好的效果，全局干部都具備了一定的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和操作技能，在實(shí)際工作中都能較熟練地操作電腦，為我局的信息化建設(shè)打造一支較高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用干部隊(duì)伍。

六、明確目標(biāo)，迎難而上，把我局的信息化建設(shè)工作推上新的臺(tái)階。我局的信息化建設(shè)雖然取得了一定的成績(jī)，但是距離以信息化建設(shè)促進(jìn)工商行政管理工作現(xiàn)代化的奮半目標(biāo)還有很大的差距。如：我們對(duì)企業(yè)和個(gè)體工商戶的計(jì)算機(jī)監(jiān)管方面和先進(jìn)地市局的差距還比較大；部分電腦設(shè)備的配置較低且已殘舊老化，影響正常使用；部分人員計(jì)算機(jī)操作水平還比較低等等。針對(duì)以上問題和不足，我局在下一步工作中將著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件設(shè)施的更新?lián)Q代工作，為我局的信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)；二是進(jìn)一步加強(qiáng)日常市場(chǎng)監(jiān)管工作情況等動(dòng)態(tài)管理信息資料的錄入工作，使我局的信息數(shù)據(jù)庫(kù)資料更加充實(shí)、完整，更好地發(fā)揮作用；三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信息工作人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高他們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；四是加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，充分利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（oa系統(tǒng)），改革文件批閱方式，實(shí)行網(wǎng)上批閱，網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)，逐步推行“無紙化”辦公，努力實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化；五是在信息化建設(shè)中力求有新的突破。如，在信息技術(shù)上支持和拓寬了工商監(jiān)管領(lǐng)域，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦照、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)管，對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易等新興領(lǐng)域進(jìn)行深入的監(jiān)管等等。工商行政管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，是工商行政管理部門當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。在今后的工作中，我們將開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)信息化工作的緊迫性、主動(dòng)性和自覺性，加強(qiáng)軟、硬設(shè)施兩個(gè)方面的建設(shè)，不斷充實(shí)完善信息資源庫(kù)，促進(jìn)信息共享，推動(dòng)信息技術(shù)在各部門的應(yīng)用，提～部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，促進(jìn)我局工商行政管理事業(yè)更上新的臺(tái)階。

第五篇：工商局開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

文章標(biāo)題：工商局開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

今年以來，我局扎實(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，緊緊圍繞工商職能工作，努力改進(jìn)督查方法，加大督查力度，拓寬督查領(lǐng)域，提升干部隊(duì)伍素質(zhì)。一年來，我們主要開展了以下工作：

一、健全督查體系，提高督查合力。

一是建立領(lǐng)導(dǎo)親自抓督查的機(jī)制?！邦I(lǐng)導(dǎo)督查”是抓落實(shí)的重要手段。局機(jī)關(guān)

成立了以紀(jì)委書記沈新華為組長(zhǎng)的紀(jì)律督查組，由各科室中層干部為組員，形成了以領(lǐng)導(dǎo)為督查主體、督查組為督查樞紐、督查員為督查依托的督查工作體系,有效地推動(dòng)了各級(jí)干部抓落實(shí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了督查工作的針對(duì)性。二是健全督查網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。為了建立上下貫通的督查網(wǎng)絡(luò)，我們注重在督查隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上單設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察室，由二名專職監(jiān)察員組成，在基層所有4名兼職監(jiān)察員；在機(jī)關(guān)有紀(jì)律督查組，在各基層所也有督查小組，由所班子成員或兼職監(jiān)察員或吸納一般干部組成；在社會(huì)各界還聘請(qǐng)有14位義務(wù)監(jiān)督員。三是健全督查運(yùn)行機(jī)制。按照“歸口辦理、分流督查”的原則，內(nèi)部紀(jì)律或效能監(jiān)察的由縣局監(jiān)察室牽頭,將一些專業(yè)性較強(qiáng)的督查事宜交給各個(gè)職能科室負(fù)責(zé)牽頭辦理，如：文明規(guī)范執(zhí)法情況有法規(guī)科牽頭，對(duì)暫扣罰沒財(cái)物管理情況、責(zé)任區(qū)監(jiān)管情況、12315運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)方面督查的則由業(yè)務(wù)科室牽頭，監(jiān)察室等綜合科室參與，將督查結(jié)果及時(shí)報(bào)監(jiān)察室。四是健全督查通報(bào)機(jī)制。縣局自2003年起設(shè)立了行政效能監(jiān)察投訴舉報(bào)中心，建立了“一月一查一通報(bào)”的督查機(jī)制；今年在次基礎(chǔ)上完善為“一月一查一通報(bào)、一季一查一反饋、半年一小結(jié)、一年一考核”的機(jī)制，在督查中促進(jìn)工作落實(shí)，提高督查效果，使一些工作中的亮點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)得以發(fā)現(xiàn)和交流。

二、創(chuàng)新督查手段，促進(jìn)效能建設(shè)

我局在陽光工商建設(shè)中，創(chuàng)新督查方式，加大督查力度，對(duì)干部的遵章守紀(jì)、工作效能及廉潔自律等方面強(qiáng)化監(jiān)督，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、務(wù)實(shí)高效的工商隊(duì)伍。

一是實(shí)施反向督查。長(zhǎng)期以來由各科室中層干部組成的局機(jī)關(guān)紀(jì)律督查組進(jìn)行督查，由于有相互礙于情面和查基層多查機(jī)關(guān)少等情況的存在，為此，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究決定創(chuàng)新督查方式，請(qǐng)工商所干部“下督上”反向督查局機(jī)關(guān)，從而取得了較好的效果，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部的自律。今年以來已開展此類督查4次。

二是實(shí)施網(wǎng)上督查。因信息化建設(shè)的開展，電腦配備已達(dá)人手一臺(tái)，隨之帶來部分不自覺的干部職工在上班時(shí)間利用電腦玩游戲、聊天等從事與工作無關(guān)的事。為此，我局出臺(tái)了《關(guān)于禁止利用單位電腦玩游戲的規(guī)定》，并在局信息辦的支持下，利用監(jiān)控軟件進(jìn)行網(wǎng)上督查。督查方式為定期和不定期的隨機(jī)抽查，并規(guī)定只要電腦中存在游戲程序即進(jìn)行處理，此舉極大地震懾了一些愛玩游戲的干部職工。從今年以來的一系列網(wǎng)上督查情況來看，未發(fā)現(xiàn)一起干部職工利用單位電腦玩游戲事件。

三是實(shí)施延升督查。我局改變以內(nèi)部紀(jì)律為主的督查方向，延升督查領(lǐng)域，更多地開展業(yè)務(wù)效能上的督查。如今年以來，由法規(guī)科牽頭，開展了對(duì)辦案質(zhì)量和暫扣罰沒財(cái)物管理情況的督查，由企管科牽頭開展了工商所責(zé)任區(qū)監(jiān)管的督查，由注冊(cè)分局牽頭開展了登記質(zhì)量的督查，由消?？茽款^開展了“12315”運(yùn)行情況的督查等等。通過這一系列業(yè)務(wù)領(lǐng)域的督查，不但查出了一些問題，同時(shí)也通過發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的規(guī)范。

四是實(shí)施跟蹤督查。根據(jù)縣效能辦轉(zhuǎn)辦來的效能督辦單，對(duì)有違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的干部，先進(jìn)行批評(píng)教育，再進(jìn)行一定期限的跟蹤督查，督促其改正錯(cuò)誤，規(guī)范行為。

五是實(shí)施突擊督查。為進(jìn)一步規(guī)范工作秩序，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量，查找不足，邀請(qǐng)部分縣局特邀行風(fēng)（效能）監(jiān)督員對(duì)全局辦公秩序、辦公環(huán)境、收費(fèi)項(xiàng)目及執(zhí)行情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進(jìn)行了突擊檢查，使檢查組人員對(duì)工商工作有了更進(jìn)一步的了解，從檢查結(jié)果來看，檢查組人員對(duì)工商各項(xiàng)工作表示認(rèn)同和滿意。

三、圍繞職能工作，狠抓督查重點(diǎn)

工商職能工作點(diǎn)多面廣，千頭萬緒，在開展督促檢查時(shí)，監(jiān)察督查向業(yè)務(wù)滲透，必須關(guān)注熱點(diǎn)，突出重點(diǎn)，破解難點(diǎn)，抓綱帶目，抓點(diǎn)帶面，通過經(jīng)常性的檢查和督查，使一些問題得到及時(shí)糾正，作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了工作效率，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是結(jié)合目標(biāo)任務(wù)開展督查。開展加強(qiáng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)情況、工作紀(jì)律等方面的督查。今年上半年局監(jiān)察室、人教科牽頭，對(duì)黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了督查。督查表明，各黨支部都認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政責(zé)任制，做到常教育常提醒。對(duì)黨風(fēng)廉政教育真正做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，使黨風(fēng)廉政教育扎實(shí)有效開展。除了機(jī)關(guān)紀(jì)律督查組的日常督查，今年還通過每季度邀請(qǐng)基層所對(duì)局機(jī)關(guān)辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、紀(jì)律等方面進(jìn)行督查。

二是滲透到業(yè)務(wù)工作進(jìn)行督查。（1）加強(qiáng)

暫扣、罰沒財(cái)物的管理。縣局監(jiān)察、法規(guī)科在10月對(duì)各辦案機(jī)構(gòu)的暫扣、罰沒財(cái)物管理情況進(jìn)行一次檢查。通過看臺(tái)帳；看案卷；看倉(cāng)庫(kù)，共抽取了12個(gè)案卷。督查表明，各辦案機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)重視。除個(gè)別尚未建立臺(tái)賬外，絕大多數(shù)建立了暫扣款、暫扣（罰沒）物品臺(tái)帳，并確定專人負(fù)責(zé)。對(duì)《浙江省工商行政管理機(jī)關(guān)罰沒和暫扣財(cái)物管理辦法（試行）》和縣局制定的制度

執(zhí)行情況良好，并要求各辦案機(jī)構(gòu)要認(rèn)真清理一次，對(duì)存在問題及時(shí)改進(jìn)，進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，確保干部廉潔自律，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。（2）加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)依法行政及監(jiān)管情況的督查。責(zé)任區(qū)監(jiān)管是近幾年省、市、縣局探索的新的工商管理模式，目的是監(jiān)管責(zé)任到人，監(jiān)管職責(zé)到位，類似于公安的片警制。為抓好責(zé)任區(qū)管理。我局每年必督查2次。對(duì)每個(gè)工商所轄區(qū)的無照率、亮照率、收費(fèi)率等情況進(jìn)行督查。如今年8月由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，監(jiān)察、法規(guī)、企管等科室組成督查組，對(duì)4個(gè)工商所10個(gè)責(zé)任區(qū)進(jìn)行督查。通過督查，促使轄區(qū)無照率明顯降低、亮照率明顯提高、收費(fèi)逐步規(guī)范，管理文明程度日益提高。

三是圍繞信訪、效能事項(xiàng)開展督查。針對(duì)效能辦督查反饋情況，采取立項(xiàng)督辦，并進(jìn)行效能跟蹤督查，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)再次重申效能建設(shè)重要性和必要性，再次出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的通知》。加強(qiáng)對(duì)各類信訪和投訴案件處理情況的督查。今年我局紀(jì)委共處理人民來信轉(zhuǎn)辦單1件，受理行政、效能方面的投訴3件，對(duì)每一件來信（來訪）在認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)回復(fù)后，適時(shí)以回訪形式督查，通過回訪，投訴人（來信人）都表示滿意，如新市一位個(gè)體工商戶因被舉報(bào)銷售盜版錄像制品查扣，而產(chǎn)生對(duì)該所的一位干部不滿，進(jìn)行投訴，經(jīng)處理后當(dāng)事人表示基本理解，縣局領(lǐng)導(dǎo)在事后回訪中，該當(dāng)事人表示能否幫忙向有關(guān)部門進(jìn)行解釋一下情況，縣局領(lǐng)導(dǎo)事后與有關(guān)部門進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，該個(gè)體工商戶最后表示對(duì)工商工作是支持的。對(duì)凡涉及到干部執(zhí)法行為的縣長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦件，我們都進(jìn)行參與，并及時(shí)征求當(dāng)事人意見進(jìn)行回訪。通過回訪督查，一方面一定程度上取得了群眾的支持,另一方面樹立了工商形象。

以上是我局的一些做法，雖然做了一些工作，但離上級(jí)和群眾對(duì)我們的要求還有差距，今后我們將以貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》為契機(jī)，狠抓工作落實(shí)，在縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，全面提升工商行政能力。

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