第一篇：論文提綱 我國金融監(jiān)管制度現(xiàn)狀分析及對策研究

我國金融監(jiān)管制度現(xiàn)狀分析及對策研究（提綱）

一、序論

1.中心論題：我國金融監(jiān)管制度現(xiàn)狀分析及對策研究

2.寫作目的：對于我國金融監(jiān)管制度現(xiàn)狀及問題進(jìn)行一定程度的總結(jié)，并參照歐美國家的金融監(jiān)管改革，提出符合自身實(shí)際的對策建議。

二、本論

1.金融監(jiān)管制度相關(guān)研究理論概述

（1）金融監(jiān)管概念界定

（2）金融監(jiān)管理論回顧

2.西方國家金融監(jiān)管的改革及其趨勢

（1）美國金融監(jiān)管制度改革

（2）英國金融監(jiān)管制度改革

（3）西方國家金融監(jiān)管改革的趨勢

3.我國金融監(jiān)管的現(xiàn)狀及存在問題

（1）我國金融監(jiān)管制度現(xiàn)狀概述

（2）我國金融監(jiān)管制度存在的問題

① 金融監(jiān)管法律體系不完善

② 監(jiān)管意識不強(qiáng)，監(jiān)管人員素質(zhì)不高

③ 金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)獨(dú)立性尚缺

④ 監(jiān)管部門責(zé)任不明確

4.完善我國金融監(jiān)管制度的對策建議

（1）加強(qiáng)法制建設(shè)，完善金融監(jiān)管法律體系

（2）強(qiáng)化金融風(fēng)險意識，提高監(jiān)管人員素質(zhì)

（3）完善金融監(jiān)管體系，建立高效監(jiān)管運(yùn)作機(jī)制

（4）完善金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)，建立對監(jiān)管部門問責(zé)制

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析及對策研究論文提綱

我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析及對策研究

摘要

ABSTRACT

第一章導(dǎo)論

1.1本文研究背景及意義

1.2國內(nèi)外研究綜述

1.3研究思路

第二章消費(fèi)結(jié)構(gòu)及ELES系統(tǒng)模型簡介

2.1消費(fèi)結(jié)構(gòu)的概念及分類

2.2消費(fèi)結(jié)構(gòu)的概念

2.3消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分類

2.4擴(kuò)展線性支出系統(tǒng)（ELES）簡介

第三章我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的實(shí)證分析

3.1基于ELES模型對我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的靜態(tài)分析

3.1.1 模型估計(jì)

3.1.2 基本需求分析

3.1.3 邊際消費(fèi)傾向分析

3.1.4 彈性分析

3.2基于ELES模型對我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的動態(tài)分析

第四章 我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要問題的原因分析

4.1某些消費(fèi)品零售價格偏高

4.2城鎮(zhèn)居民收入偏低，差距不合理

4.3人口質(zhì)量較低

4.4政府管理缺乏力度

4.5消費(fèi)的市場環(huán)境不健全

4.6消費(fèi)觀念落后

第五章促進(jìn)我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理化的對策

5.1采取有效措施，增加城鎮(zhèn)居民收入

5.2抓好教育工作，提高城鎮(zhèn)居民人口質(zhì)量

5.3加強(qiáng)消費(fèi)教育，引導(dǎo)城鎮(zhèn)居民科學(xué)、合理消費(fèi)

5.4降低住房及醫(yī)療服務(wù)價格，擴(kuò)大城鎮(zhèn)居民消費(fèi)需求

5.5強(qiáng)化市場監(jiān)管力度，改善市場環(huán)境

參考文獻(xiàn)

致謝

附錄

第三篇：我國飯店質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析和對策研究

我國飯店質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析和對策研究

隨著我國飯店業(yè)競爭的日趨激烈，賓客對飯店服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，飯店之間的競爭則更多地體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的競爭上。服務(wù)質(zhì)量是飯店生存與發(fā)展的基石，是飯店間競爭的本質(zhì)。認(rèn)清我國飯店服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀并找出改進(jìn)飯店服務(wù)質(zhì)量的方法，是提供高質(zhì)量的服務(wù)水平，贏得賓客滿意，確保我國飯店業(yè)長足發(fā)展的關(guān)鍵所在。

飯店業(yè)的根本目標(biāo)就是為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足客人的需求。可見，所謂飯店服務(wù)質(zhì)量，是質(zhì)以飯店所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托，為顧客所提供服務(wù)在使用價值上適合和滿足顧客物質(zhì)和精神 需要的程度。主要內(nèi)容包括了飯店設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境質(zhì)量在內(nèi)的有形產(chǎn)品質(zhì)量，以及服務(wù)質(zhì)量(包括禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率)在內(nèi)的無形產(chǎn)品質(zhì)量。飯店業(yè)之間的競爭與服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但可以吸引大量客源，還可以帶來經(jīng)濟(jì)效益，是飯店服務(wù)業(yè)競爭的核心內(nèi)容，是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。反之，劣質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量不但會令人反感，給飯店造成大量的客源流失，甚至?xí)绊戯埖晷量嘟⑵鸬牧己眯蜗?，危害甚大?/p>

1.我國飯店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

改革開放以來，中國飯店業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，已成為國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一，也是率先接近國際水準(zhǔn)的行業(yè)之一。中國飯店業(yè)正在逐漸走向成熟。中國飯店業(yè)經(jīng)過了近三十年的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量有了很大程度上的提高，但還存在很多問題，相對于國際先進(jìn)水平還有很大差距

1.1從業(yè)人員素質(zhì)較低

飯店業(yè)屬于勞動密集型的高接觸服務(wù)行業(yè)，飯店產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工良好的服務(wù)意愿與服務(wù)技能，先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員良好的基本素質(zhì)是飯店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證，兩者不可偏廢。較低的人員素質(zhì)必然帶來服務(wù)質(zhì)量的低劣。

造成飯店人員素質(zhì)低主要是因?yàn)轱埖攴?wù)員工招工標(biāo)準(zhǔn)低且有效培訓(xùn)不足。解決人員素質(zhì)低重要的措施就是有效加強(qiáng)針對性培訓(xùn)。從一些飯店人力資源部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，每年投入培訓(xùn)的精力很多，包括正式的培訓(xùn)，如入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等，非正式的培訓(xùn)如崗位技能大賽等，但是培訓(xùn)的效果不佳，且保持性 1

較差。其中培訓(xùn)缺乏針對性，培訓(xùn)手段落后、培訓(xùn)效果反饋機(jī)制缺乏是重要原因。同時，要適當(dāng)改變飯店招工標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)飯店業(yè)迅速發(fā)展所需要的專業(yè)人才，通過優(yōu)厚的待遇、合理的培訓(xùn)晉升機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化等吸引人才選擇飯店作為職業(yè)發(fā)展的方向。

1.2員工流失率高

員工流動過高造成了一線崗位新工多，經(jīng)驗(yàn)型員工少，員工普遍欠缺工作經(jīng)驗(yàn)。有經(jīng)驗(yàn)的骨干員工大量流向外飯店，對飯店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的影響是顯著的，而且高的流失率也反映出員工滿意度低，對飯店的忠誠度低，員工作為直接的服務(wù)產(chǎn)品制造者，較低的滿意度必然造成服務(wù)質(zhì)量的下降。

員工流失率高的根本原因是員工滿意度低，我國飯店業(yè)員工普遍工作量大，薪酬結(jié)構(gòu)與薪資結(jié)構(gòu)不匹配。員工在工作崗位上所感覺到的尊重感，自我價值實(shí)現(xiàn)感不高。除此之外，管理方法以監(jiān)督為主，良好寬松工作氛圍的缺少也是員工離開飯店的一個重要原因。

1.3部門之間協(xié)調(diào)性差

許多飯店的各個部門之間沒有形成有效的合作，缺乏全局觀念與責(zé)任心，一線服務(wù)部門與后勤部門，以及一線部門之間在服務(wù)過程中互相推脫的事情時有發(fā)生，這些都會造成顧客的不滿。

主要原因是職責(zé)劃分不清，不能確定出各部門的責(zé)任，從而造成的工作效率低下，甚至引發(fā)工作中的矛盾乃至顧客投訴。此外，部門之間沒有樹立良好的合作意識，各自為政，不能兼顧集體的利益也是造成部門協(xié)調(diào)性問題的一大原因。

1.4質(zhì)量管理效率低

目前，許多飯店尚未建立一整套完善的服務(wù)質(zhì)量保證體系，仍然沿用傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理方法，質(zhì)量管理意識薄弱，手段和技術(shù)落后，管理效率低下，缺乏完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度。有的飯店雖然制訂了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度，但在實(shí)際工作中執(zhí)行不力，缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，缺乏一線員工的參與，同時服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可操作性差。還有沒有及時的根據(jù)形勢變化對各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和調(diào)整。

2．提升我國飯店服務(wù)質(zhì)量管理水平的對策研究。

服務(wù)行業(yè)作為一個年輕產(chǎn)業(yè)，在短短幾十年間便已勢如破竹之勢成為各國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中占有舉足輕重地位的支柱產(chǎn)業(yè)，不可謂不是一個神話。而飯店行業(yè)目前也己經(jīng)進(jìn)入了成熟期，激烈的競爭迫使各飯店將努力提升服務(wù)質(zhì)量作為贏得市場的最后法寶。如何運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量相關(guān)理論找到服務(wù)質(zhì)量的缺陷并有效進(jìn)行提高是一項(xiàng)極為迫切的工作。

2.1強(qiáng)化飯店員工的整體服務(wù)意識

服務(wù)質(zhì)量管理是飯店日常管理的重心，全體員工都應(yīng)具有高水平的服務(wù)質(zhì)量意識，這將直接影響飯店經(jīng)營活動。飯店員工應(yīng)該樹立積極的質(zhì)量觀念，在思想上把質(zhì)量管理作為飯店的生命基石，加強(qiáng)服務(wù)意識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使服務(wù)意識存在于每個員工的思想認(rèn)識中，向顧客提供滿意的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。同時，飯店員工在行動上也要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量管理工作的重要性，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量管理在飯店實(shí)踐中的應(yīng)用，將服務(wù)意識的培養(yǎng)與具體的崗位實(shí)踐結(jié)合起來；另外，飯店的管理者還應(yīng)堅(jiān)持換位思考，提高服務(wù)意識就是要多站在賓客的立場來考慮需求，站在員工的角度來分析問題，才能更加有效地強(qiáng)化飯店的整體服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量管理水平。

2.2建立健全飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系

我國飯店業(yè)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量管理，建立健全飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系是提升飯店服務(wù)質(zhì)量管理水平的有效途徑。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量管理體系應(yīng)該建立在服務(wù)組兩管理程序化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上，在服務(wù)過程中還應(yīng)重點(diǎn)考慮人的因素。一般來講可以從兩個方面來操作，首先，飯店應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，以設(shè)立的專職管理機(jī)構(gòu)作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立全面、科學(xué)、合理的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，再通靈活化、效率化、規(guī)范化的管理方法，將飯店的各個管理活動統(tǒng)一納入到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量管理體系中來。其次，還應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和監(jiān)查程序，對飯店的各個崗位進(jìn)行認(rèn)真分析，并對各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的日常管理制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的質(zhì)量準(zhǔn)則，同時，還應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)查程序，對信息進(jìn)行及時反饋和分析，探求提升服務(wù)質(zhì)量管理水平的有效方法。

2.3進(jìn)一步提高飯店員工的綜合素質(zhì)

加強(qiáng)飯店員工管理，進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)也是提升服 務(wù)質(zhì)量管理水平的重要環(huán)節(jié)。飯店在人才招聘的時候應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營發(fā)展的需要和飯店的實(shí)際情

況，進(jìn)行高素質(zhì)人才的選拔和崗位的分配和調(diào)度，制定較為完善的、科學(xué)的、合理的用人機(jī)制，在對高素質(zhì)人才選拔時，不僅要注重學(xué)歷，還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)聘人員的技術(shù)培訓(xùn)、資格證書、專業(yè)知識和價值取向，嚴(yán)把員工入門的質(zhì)量關(guān)，才能保證飯店服務(wù)質(zhì)量;而對于已招聘的綜合素質(zhì)較低的員工，全面提高綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，還應(yīng)加強(qiáng)飯店員工共的業(yè)務(wù)技巧、外語溝通能力，以及信息化系統(tǒng)管理知識培訓(xùn)，而對于員工的培訓(xùn)還應(yīng)該是伴隨員工職業(yè)生涯的聯(lián)系活動，才能更有效、更持久地確保飯店的服務(wù)質(zhì)量管理水平。

2.4確保飯店各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展

飯店各部門的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一發(fā)展是提升服務(wù)質(zhì)量管理水平的重要因素，各部門之間應(yīng)該注重合作與溝通，包括上下級之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通，以形成默契的配合。同時，飯店業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，一些部門的勞動重復(fù)量較大，容易導(dǎo)致員工過度疲勞或是遲鈍傾向，可以實(shí)行部門間的崗位輪換制進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，以加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作。另外，還可以通過就嗲年文化的培育，各部門員工形成共同的價值取向，使員工之間，部門之間形成一個合作團(tuán)結(jié)的整體，共同提升服務(wù)意愿，進(jìn)一步提高飯店服務(wù)質(zhì)量的效率和質(zhì)量水平。

2.5注重賓客需求和感知價值

關(guān)注賓客需求和感知價值是飯店服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵，面對賓客日益變化的消費(fèi)觀念和需求，只有及時了解顧客的需求變化才能在飯店服務(wù)質(zhì)量管理中有的放矢，打造出更符合賓客需求的高質(zhì)量服務(wù)項(xiàng)目，如在客房中增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以提高顧客對信息需求的便捷性。同時，飯店在滿足賓客多層次的需求的基礎(chǔ)上，還應(yīng)注重顧客感知價值，即賓客在入住飯店之前對自己即將享受的服務(wù)都會有一定的期望，在接受服務(wù)后，賓客會把服務(wù)的實(shí)際情況和預(yù)想情況進(jìn)行比較，只有當(dāng)感知的服務(wù)達(dá)到或超過期望的服務(wù)時，也才能意味著飯店提供了高質(zhì)量的服務(wù)。

飯店服務(wù)質(zhì)量的提升不是一蹴而就的，需要飯店管理者和全體飯店員工對服務(wù)質(zhì)量保證體系的堅(jiān)持不懈的執(zhí)行和完善。而只有經(jīng)過對我國飯店業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量的改進(jìn)與提高，我國飯店才能得到長久的發(fā)展。

小結(jié)：

本文主要針對于我國飯店業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行論述，對我國飯店所普遍出現(xiàn)的問題進(jìn)行

了總結(jié)概述，并對其產(chǎn)生原因進(jìn)行了分析。然后針對這些問題，對飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)方法進(jìn)行了思考，盡可能全面的提出了自己的建議。從員工角度出發(fā)，提高從業(yè)者素質(zhì)；從部門角度出發(fā)；提高部門合作；從飯店整體角度出發(fā)，建立服務(wù)質(zhì)量管理體系；從顧客角度出發(fā)，注重賓客需求等。此外，行文的表述上追求簡潔易懂，鮮少使用專業(yè)詞匯。在此同時注重建立較好的邏輯感，希望達(dá)到長而不亂的效果。

第四篇：我國中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析及對策研究

我國中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析及對策研究

發(fā)布時間：2011-8-8信息來源：《中國市場》 作者:毛清華

摘要: 我國絕大多數(shù)中小企業(yè)企業(yè)文化缺失或者病態(tài)，從而使得企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展缺乏方向感和內(nèi)在驅(qū)動力。本文分析了我國中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，明確了其中存在的關(guān)鍵問題，并提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)文化；現(xiàn)狀分析；對策研究

一、我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

1．對企業(yè)文化的認(rèn)識和重視力度不夠。

絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有認(rèn)清企業(yè)文化的本質(zhì)，只是從口號上來理解企業(yè)文化。據(jù)調(diào)查，在我國中小企業(yè)的聚集地溫州，有60％的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性，有些企業(yè)就是有專門的機(jī)構(gòu)，也是形同虛設(shè)。企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視，沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中，企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2．缺乏核心價值觀和經(jīng)營理念。

核心價值觀念和經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向，對整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動產(chǎn)生重大的影響。一些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益，于是進(jìn)行偷工減料、制假售假、質(zhì)量和價格欺詐等缺失誠信商業(yè)道德的經(jīng)營行為，致使市場萎縮。對員工重義務(wù)而輕權(quán)利，抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)致人才流失。缺乏核心價值觀的企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時，不能很好地處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，容易為周圍的市場環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營風(fēng)格，沒有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對穩(wěn)定性，扼殺了一些很有潛力的項(xiàng)目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品，無法壯大自己。

3．模仿色彩濃厚，缺乏創(chuàng)新。

我國中小企業(yè)絕大多數(shù)誕生于改革開放初期，當(dāng)時特殊的市場環(huán)境與歷史條件注定了我國的中小企業(yè)具有很大的同一性和重復(fù)性。這導(dǎo)致了很多中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也以模仿其他企業(yè)為主，很少結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新，缺乏個性。如多數(shù)企業(yè)都僅將自己的形象定位于諸如“團(tuán)結(jié)求實(shí)、開拓創(chuàng)新”等口號，既不能真正體現(xiàn)組織共同的價值觀和精神信念，又難以真正形成全體職工愿意共同遵循的價值準(zhǔn)則和牢固的內(nèi)心信念。同時這種缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化，也讓消費(fèi)者很難將其與其它同類企業(yè)加以區(qū)分，更難以培養(yǎng)自己的忠誠消費(fèi)者，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

4．企業(yè)文化建設(shè)滯后于企業(yè)的發(fā)展。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，大部分中小企業(yè)的機(jī)制已經(jīng)轉(zhuǎn)換，如部分國有中小企業(yè)已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)，成為自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的股份公司或有限公司。但是，相應(yīng)的文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上來，仍然拘泥于原有的模式，根本不考慮組織結(jié)構(gòu)的變動和企業(yè)性質(zhì)的問題，致使企業(yè)文化不能發(fā)揮對企業(yè)推動力的作用。

5．重短期利益，輕長遠(yuǎn)考慮，缺乏戰(zhàn)略意識。

由于企業(yè)文化需要從上向下推動，因此受領(lǐng)導(dǎo)者個人意志的影響往往很大。過去由于對民營企業(yè)在所有制上的歧視，使很多民營企業(yè)家在經(jīng)營時重視短期效益，缺乏長遠(yuǎn)考慮。而國有中小企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)者任期有限，在職工對企業(yè)監(jiān)督機(jī)制不完善的前提下，出于個人工作成績的需要，也會采用偏重于短期利益的企業(yè)文化，甚至經(jīng)營理念與社會道德規(guī)范相違背的企業(yè)文化。如部分中小企業(yè)奉行“金錢至上”、“重利輕義”的經(jīng)營理念，使企業(yè)要么成了生產(chǎn)和銷售偽劣假冒產(chǎn)品的基地，要么就以損害環(huán)境為代價一味降低自己的生產(chǎn)成本；另一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了自己升官發(fā)財(cái)，則選擇了“重義輕利”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，完全不考慮企業(yè)的盈利能力。他們或者不經(jīng)調(diào)查研究就為兄弟企業(yè)擔(dān)保債務(wù)，或者不顧自身能力“大膽”兼并破產(chǎn)企業(yè)。這些過分重視短期利益的企業(yè)經(jīng)營理念，最終導(dǎo)致企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展前景有限，是不符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的。這些企業(yè)容易為周圍的環(huán)境和市場改變自己的風(fēng)格，文化建設(shè)沒有連續(xù)性和穩(wěn)定性，無法形成自己文化特色。

同時，缺乏戰(zhàn)略、目光短淺的現(xiàn)象在中國的中小企業(yè)中普遍存在。一些企業(yè)不善于研究市場變化規(guī)律，不注重在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)形象上下工夫。僅僅把企業(yè)或產(chǎn)品知名度作為企業(yè)廣告戰(zhàn)略目標(biāo)是不科學(xué)和短視的，重產(chǎn)品經(jīng)營輕品牌經(jīng)營已使許多中小企業(yè)吃盡了苦頭。現(xiàn)在有很多企業(yè)提出了“百年企業(yè)”的口號，為了這個目標(biāo)，不但要使顧客滿意，而且還要建立更高的顧客忠誠度。所以，中小企業(yè)要打造以顧客為中心的經(jīng)營觀念和企業(yè)文化。

6．家族式管理的企業(yè)文化制約了企業(yè)競爭機(jī)制的建立。

我國的中小企業(yè)絕大多數(shù)是家族式企業(yè)，在這些家族式管理的中小企業(yè)中，在創(chuàng)業(yè)初期具有一定合理性的管理模式，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大后多有弊?。浩髽I(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)在核心家族成員手中的高度集中，導(dǎo)致一些中小企業(yè)在人才任用上不以個人素質(zhì)論高低，裙帶關(guān)系嚴(yán)重；在管理決策上，也是由主要家族成員憑主觀經(jīng)驗(yàn)說了算，搞專斷式、獨(dú)裁式管理，結(jié)果族外人會因個人發(fā)展前景有限而失去對企業(yè)經(jīng)營狀況的關(guān)注，失去工作的積極性，致使整個企業(yè)經(jīng)營管理水平停留在相對固定的水平，難以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

7．忽視國外管理模式與我國傳統(tǒng)文化的相容性。

目前，我國不少中小企業(yè)都很崇尚國外的成功管理模式，但是在借鑒時又往往忽視其與我國傳統(tǒng)文化的相容性，反而弄巧成拙。比如許多企業(yè)引用國外的激勵模式，將管理者與普通員工的工資差距拉得很大，認(rèn)為這能促進(jìn)管理者對企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)心。但是，由于忽視了我國千百年來形成的“均貧富”、“為富不仁”的思想，這種分配制度反而易遭致員工不滿，影響到企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)程。

二、中小企業(yè)文化建設(shè)的對策研究

企業(yè)文化的重要性越來越凸顯出來，并為中小企業(yè)所認(rèn)識，但是如何建設(shè)企業(yè)文化卻是擺在企業(yè)面前的難題。為了加快企業(yè)文化對中小企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，應(yīng)制定相應(yīng)的對策，來培育強(qiáng)化中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)。

1.明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與內(nèi)容。

企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護(hù)穩(wěn)定。內(nèi)容主要是要解決在企業(yè)內(nèi)部如何對待管理者和員工，在企業(yè)外部如何對待客戶；對企業(yè)內(nèi)部和外部的各種競爭與合作的正確處理；對生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、人文觀念以及對社會責(zé)任與貢獻(xiàn)的考慮；對企業(yè)未來的發(fā)展與定位的考慮，對企業(yè)思想建設(shè)、道德建設(shè)、制度建設(shè)的考慮等等。但是，無論要達(dá)到什么目標(biāo)，包含什么內(nèi)容，都應(yīng)弄清企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)和根本目標(biāo)。

2.將員工的價值觀與企業(yè)的價值觀進(jìn)行整合。

中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以培育企業(yè)價值觀為重點(diǎn)，特別是培育能把企業(yè)、員工、社會的利益聯(lián)系起來的企業(yè)價值觀，以提高員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。具體而言，首先，要提煉企業(yè)價值觀。企業(yè)的價值觀源于企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標(biāo)和共同理想，樹立企業(yè)共同價值觀需要中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理的實(shí)踐中，結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，借鑒和吸收國內(nèi)外成功企業(yè)的優(yōu)秀文化，有意識地培養(yǎng)和提煉最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價值觀。其次，要宣傳企業(yè)價值觀。中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身價值觀的宣傳力度，使之深入人心，成為全體員工為人處世和謀求發(fā)展的共同理念。同時，企業(yè)核心價值觀的對外宣傳還能提高中小企業(yè)的知名度。

3.提高企業(yè)的整體管理水平。

管理水平的提高和企業(yè)文化建設(shè)是相互促進(jìn)的，中小企業(yè)要通過文化建設(shè)和企業(yè)的管理相互作用促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)要選擇適合的管理模式，提倡柔性化管理，讓員工參與到企業(yè)的管理中來，激發(fā)員工的工作熱情，使企業(yè)的集權(quán)和分權(quán)，穩(wěn)定和變革得到統(tǒng)一，提高員工的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。同時，企業(yè)應(yīng)完善基本制度和政策，明確企業(yè)的共同行為準(zhǔn)則，規(guī)范企業(yè)員工行為，體現(xiàn)企業(yè)員工共同的行為方式和特征。另外，企業(yè)決策者必須認(rèn)識到企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成，要高度支持和積極參與，率先垂范和倡導(dǎo)企業(yè)文化，用自己的言行有意識地塑造企業(yè)文化，積極成為企業(yè)文化建設(shè)的溝通者、激勵者，并通過自身的影響使企業(yè)從上到下形成共識，認(rèn)清文化建設(shè)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展所起的重要作用，以積極、主動的態(tài)度去進(jìn)行文化建設(shè)的各項(xiàng)活動。

4．建立以創(chuàng)新意識為核心的文化思想體系。

目前我國中小企業(yè)普遍存在的問題就是缺乏個性和創(chuàng)新。沒有個性的企業(yè)精神不可能反映企業(yè)的實(shí)際情況，對員工缺乏吸引力和凝聚力，不能給員工以親切感和認(rèn)同感，更不能在競爭激烈的市場上吸引大量的顧客。對中小企業(yè)而言，應(yīng)把企業(yè)文化的時代特色與自身的發(fā)展相結(jié)合，要結(jié)合本企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略，塑造有突出個性特征的本企業(yè)文化，從而體現(xiàn)本企業(yè)獨(dú)具一格的價值觀念、經(jīng)營理念和行為方式。

5．樹立企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意識。

企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度重視文化建設(shè)。辦企業(yè)不是一朝一夕的事，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)長久保持，使其成為企業(yè)的靈魂和金字招牌，而不能朝令夕改，左右搖擺，做表面工作，徒費(fèi)人力、物力和財(cái)力。

6．樹立“以人為本”的核心思想。

以人為本就要把員工視為企業(yè)的寶貴資源，不但要從觀念上重視，更重要的是在行動上把員工放在第一位，讓員工成為企業(yè)文化的建設(shè)者、執(zhí)行者和受益者。中小企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)應(yīng)循序漸進(jìn)，應(yīng)結(jié)合激勵機(jī)制進(jìn)行，讓員工從企業(yè)文化建設(shè)中得到實(shí)惠。這樣可以讓員工更愿意接受企業(yè)的文化建設(shè)，提高員工落實(shí)文化建設(shè)的積極性。

7．融合中西文化，建立學(xué)習(xí)型組織。

中小企業(yè)應(yīng)該讓員工了解企業(yè)現(xiàn)狀，知道企業(yè)的發(fā)展前景和自己的定位，將自己融入到企業(yè)的血液里。這就需要將企業(yè)建設(shè)成為一個學(xué)習(xí)型組織，充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。同時，文化建設(shè)不僅要吸收國外大企業(yè)的先進(jìn)文化，也應(yīng)該很好的借鑒國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的文化，中西合璧來建立適合自身企業(yè)的文化。

8．平衡家族企業(yè)中各方面的利益。

國外家族企業(yè)成功發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，家族式企業(yè)并不一定會產(chǎn)生家族式文化。家族企業(yè)要保持健康發(fā)展一定要克服家族式文化和家庭式管理帶來的消極影響，明確產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，平衡各方利益，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。中小企業(yè)可以采取以家族人員為主、外聘人才為輔的人才發(fā)展戰(zhàn)略，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以采取定向培養(yǎng)、以能定崗的方式有計(jì)劃地提升家族成員的素質(zhì)，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適當(dāng)引入外部人才。

作者單位：燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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第五篇：淺析我國金融監(jiān)管體系發(fā)展現(xiàn)狀

淺析我國金融監(jiān)管體系的發(fā)展和現(xiàn)狀

按照我國加入世界貿(mào)易組織時的承諾，2007年以后中國金融市場要全面對外資開放，盡管進(jìn)入中國的外資銀行受到中國法律的限制，也必須分業(yè)經(jīng)營，但多數(shù)外資銀行的母行實(shí)行的是混業(yè)經(jīng)營，與實(shí)行分業(yè)經(jīng)營的中資銀行相比具有先天的優(yōu)勢，這對于只能從事銀行、證券、保險中某一領(lǐng)域的國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)來說，外資金融機(jī)構(gòu)的進(jìn)入帶來的挑戰(zhàn)是巨大的，它們不得不另辟新徑已獲得生存和發(fā)展。同時，一個重要的現(xiàn)實(shí)是：國內(nèi)很多金融機(jī)構(gòu)事實(shí)上已經(jīng)在進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營，最突出的表現(xiàn)就是銀行的各種中間業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。這就需要金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的監(jiān)管以促進(jìn)金融市場的健康發(fā)展，相應(yīng)的金融監(jiān)管模式也要進(jìn)行改進(jìn)。關(guān)鍵詞：金融監(jiān)管分業(yè)監(jiān)管混業(yè)監(jiān)管

Discuss about the development of china's financial regulatory system and statusAccording to China's accession to the World Trade Organization commitments, China's financial markets after 2007 to be fully open to foreign investment, although foreign banks into China by Chinese law limits must also be separate operation, but most foreign banks to implement the parent bank Mixed with the implementation of separate operations of Chinese banks, compared with the inherent advantages, which can only be engaged in banking, securities and insurance in a particular area of domestic financial institutions, foreign financial institutions into the challenges is huge, they had to open up new trails have been the survival and development.At the same time, an important reality: in fact many domestic financial institutions are already under universal banking, the most prominent manifestation of this is banks of the rapid development of intermediary business.This requires financial regulators to promote effective regulation of the healthy development of financial markets, the corresponding model of financial regulation should be improved.Keywords:financial regulatorySeparate supervisionMixed supervision我國金融監(jiān)管的目標(biāo)

金融監(jiān)管的目標(biāo)就是要就是促進(jìn)我國金融市場的健康發(fā)展和完善和金融機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。十一屆全國人大三次會議提出我國金融監(jiān)管體制改革的目標(biāo)：構(gòu)建過渡期內(nèi)監(jiān)管合作機(jī)制；完善我國“最后貸款人”制度；建立有中國特色的金融控股集團(tuán)公司監(jiān)管體系；加強(qiáng)同全球金融業(yè)交流與合作；穩(wěn)妥推行“原則導(dǎo)向”監(jiān)管方式。我國的金融監(jiān)管體系的發(fā)展

2.1 我國金融監(jiān)管體系的沿革

從1949年新中國成立至1978年改革開放這段期間，中國實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，那時中國幾乎是沒有金融市場的，一切的信用都?xì)w于銀行，而且相當(dāng)長的一段時間里，中國只有中國人民銀行一家銀行，它包攬了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和金融監(jiān)管職能，是一個大一統(tǒng)的銀行。

80年代以后的中國金融體系發(fā)生了很大變化，首先就是分出或者成立了中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行和建設(shè)銀行四大國有商業(yè)銀行，中國人民銀行也在1983年成為獨(dú)立行使職能的中央銀行。這時中國的金融市場形成不久，并不完善，中國人民銀行仍然是集中對中

國的金融體系進(jìn)行監(jiān)管。

90年代以后，中國的金融體系發(fā)生了更大的變化，首先是上海證券交易所和深圳證券交易所的成立，中國的金融市場發(fā)展得更快、更完善。一些股份制商業(yè)銀行成立，一些外資銀行也紛紛進(jìn)入中國市場，非銀行金融機(jī)構(gòu)也大量出現(xiàn)，尤其是保險公司，隨后證券業(yè)也迅猛發(fā)展，并且陸續(xù)成立了證券監(jiān)督管理委員會、保險監(jiān)督管理委員會和銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會。這樣就形成了中國人民銀行、證監(jiān)會、銀監(jiān)會和保監(jiān)會分業(yè)監(jiān)管的模式。

2.2 我國金融監(jiān)管體系的現(xiàn)狀

目前，我國的金融市場的發(fā)展日趨完善，金融監(jiān)管的體系也在不斷完善，形成了證監(jiān)會對證券業(yè)進(jìn)行監(jiān)管、銀監(jiān)會對銀行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管、保監(jiān)會對保險業(yè)進(jìn)行監(jiān)管、中國人民銀行制定和執(zhí)行貨幣政策、監(jiān)督管理其他金融行業(yè)的分業(yè)監(jiān)管格局。2004年，證監(jiān)會、銀監(jiān)會和保監(jiān)會共同簽署了金融監(jiān)管分工合作備忘錄，明確各自的監(jiān)管職能和合作監(jiān)管辦法，建立了“監(jiān)管聯(lián)席會議機(jī)制”，對于重大的與金融業(yè)監(jiān)管相關(guān)的重要政策或者事項(xiàng)發(fā)生變化，三方要互相通知，對于涉及他方監(jiān)管職責(zé)的政策，應(yīng)在政策調(diào)整或者出臺前通過“會簽”征詢他方意見；對于監(jiān)管意見發(fā)生分歧時也應(yīng)相互討論、協(xié)調(diào)解決。中、美金融監(jiān)管體系的比較

3.1 美國金融監(jiān)管體系的發(fā)展和改革

美國金融監(jiān)管體系的發(fā)展包括：20世紀(jì)30年代以前基本不受管制的自由競爭時期；