第一篇：2013-2014-2《采購管理》課程案例分析報(bào)告大綱

《采購管理》案例分析報(bào)告大綱

1.課程要求

采購管理是物流管理的重要內(nèi)容之一，其研究對(duì)象包括計(jì)劃下達(dá)、采購單生成、采購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗(yàn)入庫、采購發(fā)票的收集到采購結(jié)算所有活動(dòng)。如今，采購扮演著企業(yè)、政府等各類組織從外部獲取產(chǎn)品和服務(wù)的重要功能。各類組織和機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)行都離不開采購部門和采購崗位的工作。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，通過采購，經(jīng)濟(jì)、高效地獲得外部資源更是企業(yè)等各類組織保持其核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。本課程是物流管理專業(yè)的必修課程。教學(xué)內(nèi)容包括采購需求分析與計(jì)劃；供應(yīng)商選擇與管理；采購價(jià)格、數(shù)量和質(zhì)量管理；采購談判與合同管理；采購績效評(píng)估與考核；招標(biāo)采購與政府采購；電子采購與JIT采購；供應(yīng)鏈采購和國際采購等。本課程通過對(duì)采購管理基本概念、基本原理和基本方法的講解，要求學(xué)生掌握采購管理學(xué)的基本知識(shí)；通過結(jié)合課堂討論和案例分析，要求學(xué)生掌握運(yùn)用采購管理的知識(shí)分析實(shí)際問題的能力；使用論文、課后作業(yè)等教學(xué)形式，要求學(xué)生掌握運(yùn)用采購管理基本知識(shí)和基本工具解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。

2.報(bào)告要求

選擇一家有代表性的企業(yè)或組織，在對(duì)該企業(yè)（或組織）進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析該企業(yè)（或組織）目前采購管理方面存在的不足，然后運(yùn)用采購管理的知識(shí)對(duì)該企業(yè)（或組織）在采購管理方面存在的問題進(jìn)行流程優(yōu)化和方法改進(jìn)。要求使用Visio等軟件繪制流程圖，運(yùn)用Excel等數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合自己的親身感受和經(jīng)歷論述自己的觀點(diǎn)，圖文并茂，字?jǐn)?shù)要求4000字以上。

3.格式要求

1)題目（題目下方標(biāo)明學(xué)號(hào)、班級(jí)、姓名）,中文摘要，關(guān)鍵詞

2)論文正文

3)參考文獻(xiàn)

4.時(shí)間要求

6月4日前交打印稿到各班學(xué)委處，并統(tǒng)一提交doc格式的電子稿（電子稿文件名：班級(jí)+學(xué)號(hào)+姓名+題目.doc），字體小四號(hào)宋體。過此時(shí)間不再接受。

任課教師：祁玉青

2014年5月19日

第二篇：采購計(jì)劃管理案例分析

采購計(jì)劃管理案例分析

采購計(jì)劃管理案例分析

實(shí)驗(yàn)二

采購計(jì)劃管理

案例：餃子館采購問題

劉家餃子館在南肖埠小有名氣，每天客人絡(luò)繹不絕、生意紅火，很讓同行們羨慕，可誰知?jiǎng)⒗习鍏s高興不起來。原來盡管生意不錯(cuò)，但由于原料采購不準(zhǔn)確，每天都有大量的剩余，造成極大的浪費(fèi)，利潤并不像生意那么

“紅火”。

三年前，劉老板在南肖埠開了第一家餃子館，靠地道的手藝、過硬的質(zhì)量和童叟無欺信譽(yù)，生意一天比一天好，到現(xiàn)在已經(jīng)在當(dāng)?shù)爻晒﹂_設(shè)20家直營連鎖餃子館。餃子館的成本主要來自原料、人工、房租和水電費(fèi)等費(fèi)用。其他費(fèi)用都好控制和計(jì)算，只有這原料采購成本不好預(yù)計(jì)，餃子的原料餃子皮還具有隔天不能使用的特點(diǎn)。劉老板算起了細(xì)賬：如果每份餃子10個(gè)，賣5元，直接成本為餃子餡、餃子皮、佐料和燃料，每個(gè)餃子成本成本大約2角錢。雖然存在價(jià)差空間，可是由于每天有大量的剩余原料，這些采購原料又不能隔天使用，算上人工、水電等經(jīng)營成本，餃子的成本就接近4角錢了。如果每個(gè)店一天賣出100個(gè)餃子，同時(shí)多余500個(gè)餃子原料，相當(dāng)于虧損了100元，每個(gè)餃子的物流成本最高時(shí)有1角錢，加上每年的糧食漲價(jià)，因此利潤越來越薄。最大問題是做餃子的數(shù)量挺難掌握。做少了吧，客人來了沒有餡兒，也等不及現(xiàn)做；做多了吧，就要剩下。

劉老板遇到的問題是一個(gè)典型的采購需求預(yù)測(cè)問題，不少企業(yè)特別是餐館店家都在尋找快捷路徑，以便合理控制進(jìn)貨數(shù)量，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)，有效降低采購成本，提高物流效率，這已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵問題。

要求：

1.劉老板的問題出在哪里？

2.請(qǐng)為劉老板制作一份市場(chǎng)消費(fèi)需求預(yù)測(cè)表。

3.根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)結(jié)果，制訂一周的采購計(jì)劃。

解答：

１、問題：每天有大量的剩余原料，這些采購原料又不能隔天使用，加上每年的糧食漲價(jià)，因此利潤越來越薄。主要原因是不能合理控制進(jìn)貨數(shù)量，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)，有效降低采購成本，提高物流效率

２、市場(chǎng)消費(fèi)需求預(yù)測(cè)表

時(shí)間

早餐

中餐

晚餐

數(shù)量

500

800

500

３、一周采購計(jì)劃

星期

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

數(shù)量

1800

1500

1500

1350

1200

1600

1550

第三篇：《電子商務(wù)及案例分析》課程論文大綱

《電子商務(wù)及案例分析》課程論文大綱

一、適用班級(jí)

2014-2015學(xué)年第二學(xué)期《電子商務(wù)及案例分析》公選課

二、課程基本情況

課程學(xué)時(shí)：33學(xué)時(shí)（理論2學(xué)分）課程性質(zhì)：通識(shí)教育公選課

三、課程論文要求：

1.每個(gè)人一個(gè)選題，獨(dú)立完成

2.可在選題基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)或自行擬定選題，如需調(diào)換題目，請(qǐng)?jiān)谑谡n時(shí)間和老師溝通 3.如論文有抄襲行為則后果自負(fù)，論文將采用查重系統(tǒng)進(jìn)行查重。4.時(shí)間及內(nèi)容安排如下：

《電子商務(wù)及案例分析》課程論文，時(shí)間進(jìn)度分4次完成

1.選題下發(fā)及微調(diào)

第九周周二（4.30）

2.論文書寫答疑

第十周周二（5.7）

3.論文一稿提交（電子版，在課堂上提交）

第十一周周二（5.14）

老師會(huì)針對(duì)第一稿，抽取部分給予評(píng)語

4.論文二稿提交（電子版及打印版）

第十二周周二（5.21）

四、論文評(píng)閱表要求

課程論文評(píng)閱表中，課程名、學(xué)生的學(xué)號(hào)、姓名以及論文題目，均需要打印，不得手寫。

六、課程論文的要求

1.對(duì)課程論文的理解。從學(xué)術(shù)角度的分析，需要有相關(guān)理論支撐。

2.要自成一體，論文要有引言、主要內(nèi)容、總結(jié)、參考文獻(xiàn)（不能都是URL，需要有研究性論文）

3.論文的圖和表要按要求標(biāo)有序號(hào)。4.同專業(yè)、同年級(jí)學(xué)生不得選同一個(gè)選題 5.每個(gè)選題控制的二人 6.論文字?jǐn)?shù)為不少于6000字。

五、課程論文格式規(guī)范

1、課程論文的編輯與排版

1）．論文一律用Word編輯、排版，A4紙、縱向橫排、單面打印； 2)．頁面設(shè)置：上方2.5cm，下方2.2cm，左側(cè)2.7cm，右側(cè)2.2cm；

3)．一級(jí)標(biāo)題采用4號(hào)宋體加粗；正文內(nèi)容一律用小4號(hào)宋體；文中圖、表采用5號(hào)宋體；注釋、參考文獻(xiàn)采用5號(hào)宋體；

1.5倍行距；

4).小標(biāo)題序號(hào)按“一”、“

（一）”、“1”、“（1）”, 理工類專業(yè)也可按（1、1.1、1.1.1??）格式編寫?！耙弧焙蠹印?、”號(hào)，“1”后加“.”。

（一）、（1）不加任何標(biāo)點(diǎn)。

5)．正文中的圖與表

需要注明圖序（序號(hào)）與圖題（圖的名稱）、表序（序號(hào)）與表題（表的名稱）。圖、表中文字用5號(hào)字。圖表標(biāo)號(hào)采用如下方式：

表序按章編排，如第1章第一個(gè)插表序號(hào)為“表1.1”，依次為表1.2，??表6.1,表6.2, ??（標(biāo)在表上方左上角處）；表名與表序同行，排在表的正上方，表名不允許使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

圖要求使用用visio軟件作圖，并按章編排，如第1章第一圖圖序?yàn)椤皥D1.1”，依次為圖1.2，??圖6.1,圖6.2, ??（標(biāo)在圖的下方）；圖的名稱與圖的序號(hào)同行，排在圖的下方，圖中若有分圖時(shí)，分圖號(hào)用a)、b)標(biāo)識(shí)并置于分圖之下。圖中各部分說明應(yīng)采用中文（引用的外文圖除外）或數(shù)字項(xiàng)號(hào)，各項(xiàng)文字說明置于圖題之上（有分圖題者，置于分圖題之上），采用5號(hào)字。

插圖與其圖題為一個(gè)整體，不得拆開排寫于兩頁。插圖應(yīng)編排在正文提及之后，插圖處的該頁空白不夠時(shí)，則可將其后文字部分提前排寫，將圖移到次頁最前面；

2、參考文獻(xiàn)

文后參考文獻(xiàn)基本要求如下：

（1）參考文獻(xiàn)放在文章末尾，一律用阿拉伯?dāng)?shù)字分別依序連續(xù)編排序號(hào)，序號(hào)就全篇論文統(tǒng)一按出現(xiàn)先后順序編碼。

參考文獻(xiàn)列于正文之后，與正文間隔兩行。（2）文后參考文獻(xiàn)的著錄項(xiàng)目及次序格式： A.連續(xù)出版物

［序號(hào)］ 主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名［J］．刊名，出版年份，卷號(hào)(期號(hào))：起止頁碼． 例：［１］ 袁慶龍，候文義．Ni-P合金鍍層組織形貌及顯微硬度研究［Ｊ］．太原理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2001，32(1)：51-53.B.專著

［序號(hào)］ 主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名［Ｍ］．出版地：出版者，出版年：頁碼．

例：［３］ 劉國鈞，鄭如斯．中國書的故事［Ｍ］．北京：中國青年出版社，1979：115． C.會(huì)議論文集

［序號(hào)］ 析出責(zé)任者．析出題名[A]．見(英文用In)：主編．論文集名[C]．(供選擇項(xiàng)：會(huì)議名，會(huì)址，開會(huì)年)出版地：出版者，出版年：起止頁碼．

例：［６］孫品一．高校學(xué)報(bào)編輯工作現(xiàn)代化特征［A］．見：中國高等學(xué)校自然科學(xué)學(xué)報(bào)研究會(huì)．科技編輯學(xué)論文集(2)[C]．北京：北京師范大學(xué)出版社，1998：10-22．

D.專著中析出的文獻(xiàn)

［序號(hào)］ 析出責(zé)任者．析出題名[A]．見(英文用In)：專著責(zé)任者．書名[M]．出版地：出版者，出版年：起止頁碼

例：［12］羅云．安全科學(xué)理論體系的發(fā)展及趨勢(shì)探討[A]．見：白春華，何學(xué)秋，吳宗之．21世紀(jì)安全科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)[M]．北京：科學(xué)出版社，2000：1-5．

E.學(xué)位論文

［序號(hào)］ 主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名［Ｄ］．保存地：保存單位，年份： 例：［７］張和生．地質(zhì)力學(xué)系統(tǒng)理論［Ｄ］．太原：太原理工大學(xué)，1998： F.報(bào)告

［序號(hào)］ 主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名［Ｒ］．報(bào)告地：報(bào)告會(huì)主辦單位，年份：

例：［９］馮西橋．核反應(yīng)堆壓力容器的LBB分析［Ｒ］．北京：清華大學(xué)核能技術(shù)設(shè)計(jì)研究院，1997：

G.專利文獻(xiàn)

［序號(hào)］ 專利所有者．專利題名［P］．專利國別：專利號(hào)，發(fā)布日期：

示例：［１１］姜錫洲．一種溫?zé)嵬夥笏幹苽浞桨福郏校荩袊鴮＠?81056078，1983-08-12： H.國際、國家標(biāo)準(zhǔn)

［序號(hào)］ 標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)．標(biāo)準(zhǔn)名稱［S］．出版地：出版者，出版年：

例：［1］GB/T 16159—1996．漢語拼音正詞法基本規(guī)則［S］．北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，1996：

I.報(bào)紙文章

［序號(hào)］ 主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名［Ｎ］．報(bào)紙名，出版年，月(日)：版次． 例：［１3］謝希德．創(chuàng)造學(xué)習(xí)的思路[Ｎ]．人民日?qǐng)?bào)，1998，12(25)：10 J.電子文獻(xiàn)

［序號(hào)］ 主要責(zé)任者．電子文獻(xiàn)題名［文獻(xiàn)類型/載體類型］．：電子文獻(xiàn)的出版或可獲得地址(電子文獻(xiàn)地址用文字表述)，發(fā)表或更新日期/引用日期(任選)：

例：［21］姚伯元．畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)規(guī)范化管理與培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)［EB/OL］．：中國高等教育網(wǎng)教學(xué)研究，2005-2-2：

征引過的文獻(xiàn)在注釋中已注明，不再出現(xiàn)于文后參考文獻(xiàn)中。

六、課程論文選題指南 1.電子商務(wù)中的交易安全技術(shù) 2.電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃和推廣 3.電子商務(wù)及其安全性分析 4.經(jīng)貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)模式探析 5.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理研究 6.電子商務(wù)運(yùn)作模式及其戰(zhàn)略的比較 7電子商務(wù)安全技術(shù)分析

8數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 9.電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)信息化的影響 10.電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展 11.解決電子商務(wù)信用瓶頸的方法

12.信息不對(duì)稱——電子商務(wù)環(huán)節(jié)中的失信原因分析 13.我國電子商務(wù)當(dāng)前存在的問題及發(fā)展策略 14.中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì) 15.電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式架構(gòu) 16.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化建設(shè)

17.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)如何構(gòu)建供應(yīng)鏈 18.電子商務(wù)環(huán)境下的誠信探討 19.試論電子商務(wù)中的信用管理 20.電子商務(wù)誠信體系建設(shè)

21.網(wǎng)上購物帶來的新競(jìng)爭(zhēng)

22.中國交易類電子商務(wù)網(wǎng)站存在的問題

23.XML技術(shù)在企業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái)中的具體應(yīng)用 24.關(guān)于電子商務(wù)稅收問題的思考 25.電子商務(wù)平臺(tái)中的身份認(rèn)證 26.電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式探討

27.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三大法寶——SCM ERP CRM 28.電子商務(wù)環(huán)境下如何實(shí)施CRM 29.網(wǎng)上支付的問題與對(duì)策 30.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵問題 31.電子商務(wù)盈利模式探討

32.信息安全技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 33.移動(dòng)商務(wù)對(duì)電子商務(wù)的影響 34.企業(yè)電子商務(wù)贏利策略探析 35.企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式淺析

36.我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其所面臨的若干政策問題 37.電子商務(wù)對(duì)未來商業(yè)的影響 38.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響 39.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理方式的影響 40.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的影響 41.電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的要求

42.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響分析 43.電子商務(wù)時(shí)代的政務(wù)管理探析 44.中國企業(yè)開展電子商務(wù)所需條件分析 45.中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的障礙與對(duì)策 46.電子商務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策

47.電子商務(wù)在線支付對(duì)網(wǎng)上銀行發(fā)展的影響 48.企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的價(jià)值鏈選擇

49.電子商務(wù)環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的必要性分析 50.電子商務(wù)環(huán)境下如何加強(qiáng)審計(jì)

51.基于客戶關(guān)系管理的電子商務(wù)網(wǎng)站研究 52.對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息共享的思考

53.當(dāng)前中國連鎖零售業(yè)的電子商務(wù)與物流模式的選擇 54.我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境分析 55.電子商務(wù)的績效分析 56.電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 57.政府在電子商務(wù)中的職能定位 58.電子商務(wù)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的影響 59.論電子商務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)策略與方法 60.論電子商務(wù)信用保障機(jī)制的建立 61.論電子商務(wù)條件下的企業(yè)管理創(chuàng)新 62.適應(yīng)電子商務(wù)管理模式的創(chuàng)新研究 63.面向電子商務(wù)的企業(yè)信息一體化 64.Email營銷的現(xiàn)狀和問題

65.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的挑戰(zhàn)與對(duì)策 66.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)作的沖擊與對(duì)策 67.電子商務(wù)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)金融安全對(duì)策 68.如何增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告效果

69.談我國電子商務(wù)網(wǎng)上支付及其法律問題 70.電子商務(wù)發(fā)展的制約因素及對(duì)策 71.WTO條件下我國發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策 72.電子商務(wù)話動(dòng)中的信息需求與信息服務(wù) 73.網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與應(yīng)用研究 74.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)模式 75.新經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)系 76.由戴爾看供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理 77.ERP系統(tǒng)---企業(yè)管理創(chuàng)新的平臺(tái) 78.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響及對(duì)策 79.電子商務(wù)條件下的物流問題分析 80.電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送模式 81.對(duì)電子商務(wù)中物流“瓶頸”的探討 82.我國電子商務(wù)物流的發(fā)展模式探討 83.我國電子商務(wù)物流配送模式的運(yùn)作設(shè)計(jì) 84.物流信息系統(tǒng)的建設(shè)

85.降低物流成本的有效途徑 86.基于電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理 87.電子商務(wù)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合 88.信息化與組織結(jié)構(gòu)變革的探討

89.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)文化管理 90.電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 91.電子商務(wù)與企業(yè)協(xié)同運(yùn)作 92.虛擬企業(yè)的組織管理問題初探 93.電子商務(wù)與企業(yè)管理變革 94電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)資金流管理

95.電子商務(wù)下企業(yè)內(nèi)部物流的發(fā)展模式與策略 96.價(jià)值鏈分析與電子商務(wù) 97.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響分析 98.電子商務(wù)價(jià)值鏈與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 99.電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新

100.核心能力與傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)挑戰(zhàn)的對(duì)策分析 101.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值評(píng)估問題探討 102.虛擬企業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)與知識(shí)共享

103.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的發(fā)展與創(chuàng)新 104.企業(yè)信息交流機(jī)制創(chuàng)新與企業(yè)管理變革 105.電子商務(wù)環(huán)境下的信息服務(wù)

106.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理

107.電子商務(wù)環(huán)境中虛擬社區(qū)對(duì)消費(fèi)者行為的影響分析

108.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 109.電子商務(wù)對(duì)銀行經(jīng)營的影響 110.電子商務(wù)環(huán)境下的交易模式研究 111.電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型 112.電子商務(wù)模式及其對(duì)企業(yè)的影響 113.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的比較分析 114.論網(wǎng)絡(luò)營銷的理論創(chuàng)新與優(yōu)勢(shì) 115.論網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

116.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中的問題及對(duì)策研究 117.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶信息管理研究

118.電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響

119.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的比較研究 120.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分析 121.我國B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)需求分析 122.數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用 123.電子政務(wù)與政府管理創(chuàng)新 124.電子政務(wù)與政府的知識(shí)管理 125.面向電子商務(wù)的企業(yè)市場(chǎng)營銷策略 126.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)格體系 127.電子商務(wù)企業(yè)的定價(jià)行為分析 128.論電子商務(wù)市場(chǎng)中的“價(jià)格歧視” 129.電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題及其對(duì)策研究 130.互聯(lián)網(wǎng)+與電子商務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展 131.電子商務(wù)技術(shù)前沿 132.電子商務(wù)與物流關(guān)系研究

133.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 134.電子商務(wù)中的安全管理問題研究 135.電子商務(wù)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 136.電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理

137.企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效評(píng)估方法研究 138.企業(yè)物流模式探討 139.電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)模型研究 140.數(shù)據(jù)倉庫在電子商務(wù)中的應(yīng)用 141.信息技術(shù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響 142.論網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 143.電子商務(wù)的法律問題研究 144.電子商務(wù)面臨的法律障礙 145.全球電子商務(wù)法制建設(shè)探討

146.論電子商務(wù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響 147.論電子商務(wù)帶來的管理創(chuàng)新 148.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的法律服務(wù)模式探索 149.電子商務(wù)格式合同的法律問題探析 150.網(wǎng)絡(luò)自由與隱私保護(hù)問題的探討 151.網(wǎng)絡(luò)拍賣的法律風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 152.網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)合理使用制度研究

153.電子商務(wù)法發(fā)展進(jìn)程及方向研究 154.電子簽名與認(rèn)證在電子商務(wù)中的重要性 155.電子商務(wù)信用管理的戰(zhàn)略研究 156.電子商務(wù)交易平臺(tái)的商業(yè)模式分析 157.移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題探討 158.網(wǎng)絡(luò)營銷中搜索引擎優(yōu)化的分析

159.基于電子商務(wù)的我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題探討 160.第三方物流在電子商務(wù)發(fā)展中的作用 161.論電子商務(wù)對(duì)我國現(xiàn)代物流的影響及對(duì)策 162.物流企業(yè)如何適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展 163.電子商務(wù)個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系分析 164.電子商務(wù)下物流配送發(fā)展研究 165.電子商務(wù)對(duì)物流及其管理的影響 166.我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

167.某電子商務(wù)企業(yè)的案例研究（有背景分析、發(fā)展過程分析、盈利模式分析、發(fā)展戰(zhàn)略分析等，一定自己的分析內(nèi)容，不能直接從網(wǎng)上下載，需要有理論支撐，最多20人選此題）

168.電子商務(wù)企業(yè)案例研究方法分析

第四篇：營銷管理課程案例分析報(bào)告一

江西理工大學(xué)MBA案例分析報(bào)告

營銷管理課程

美國西南航空公司

問題西南航空公司為什么會(huì)成功？結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，這個(gè)案例對(duì)你所在的企業(yè)有什么啟示？

取得成功的原因一：揚(yáng)長避短，堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)

西南航自成立起，就立足于發(fā)展航線短、密度高、票價(jià)低和點(diǎn)到點(diǎn)的航空市場(chǎng)。西南航的旅客主體是那些需要在城市間頻繁往來的客戶群。鑒于旅客主要集中在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，而不是為旅客提供中轉(zhuǎn)服務(wù)，西南航?jīng)]有與其他航空公司簽訂公司間互運(yùn)協(xié)議。

西南航的航班安排基于點(diǎn)到點(diǎn)的市場(chǎng)，而不是樞紐（hub-and-spoke）之間的市場(chǎng)。西南航高密集度的航班安排，很好地滿足了商務(wù)旅客以及休閑旅客的需要。通過避開中轉(zhuǎn)中心型的大機(jī)場(chǎng)而選擇衛(wèi)星城市機(jī)場(chǎng)，西南航將航班延誤和航班銜接降到最低，提高了航班的正點(diǎn)率，提高了飛機(jī)利用率，也為旅客節(jié)約了旅行時(shí)間。

正是由于低票價(jià)、方便快捷的高密集度航班和突出的旅客服務(wù)，西南航在其所服務(wù)的短程航線市場(chǎng)上，占主導(dǎo)地位。在西南航所服務(wù)前100條航線市場(chǎng)中，西南航的市場(chǎng)份額都在80％－90％之間。雖然在美國的前100個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，西南航只占41個(gè)，但它所運(yùn)送的旅客是最多的。

原因二：簡單

簡單是西南航的一項(xiàng)最基本的經(jīng)營哲學(xué)。西南航自成立起，就定位于滿足短程、點(diǎn)到點(diǎn)旅客的需要，這是西南航經(jīng)營中不變的中心。

西南航只運(yùn)營波音737機(jī)型，這能簡化航班安排與運(yùn)營、降低飛機(jī)維修維護(hù)難度和成本，提高航材的通用率，降低飛行員訓(xùn)練費(fèi)用，更大提高飛行員和技術(shù)人員的工作效率。由于西南航與波音公司的密切合作往來，由于西南航是波音很多新機(jī)型的首次使用客戶，西南航的飛機(jī)引進(jìn)成本相比其他公司要低。

在售票方面，西南航采用簡單、快捷和高效的訂票系統(tǒng)和登機(jī)手續(xù)辦理系統(tǒng)，縮短了旅客的整個(gè)旅行時(shí)間。西南航從不與其他航空公司合作安排航班的原因之一，也是為了使自己的航班安排更加靈活、簡單、快捷。西南航的票價(jià)結(jié)構(gòu)在美國國內(nèi)市場(chǎng)上是最簡單的，其常旅客計(jì)劃簡單明了，即免票獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)是簡單的乘坐航班的次數(shù)，而不是航班旅程多少或者其他什么依據(jù)，免票本身的限值也是很少的。

西南航的簡單化經(jīng)營理念，并未影響其旅客服務(wù)質(zhì)量，相反，正因?yàn)槠浜唵慰旖莸慕?jīng)營風(fēng)格，為旅客提供了更好的服務(wù)。

原因三：降低票價(jià)、更降低成本

從成立起，西南航就立足于向旅客提供低廉的機(jī)票。在保證安全的前提下，短程旅客最需要的，恰恰正是低票價(jià)。低票價(jià)是西南航經(jīng)營戰(zhàn)略中不可分割的一部分，在任何一天，在任何西南航所飛的地方，西南航都是低票價(jià)航空公司的象征。西南航就是低票價(jià)公司本身，而不是低票價(jià)航空公司中的一家。西南航同時(shí)也是低成本公司，這是西南航生存盈利的關(guān)鍵。

低成本的關(guān)鍵，則是高效率。在美國航空公司中，西南航的資產(chǎn)利用率和員工的工作效率都是最高的。西南航科學(xué)充分地安排其航班計(jì)劃，提高地面人員的效率，使飛機(jī)在地面停留的時(shí)間只有20分鐘左右，1995年西南航每位員工每年的平均旅客運(yùn)送量達(dá)到2500名。西南航支付給員工的工資福利要高于航空業(yè)的平均水平，而西南航員工工作的高效率則帶來更低的成本優(yōu)勢(shì)。

由于占據(jù)市場(chǎng)份額的大部分，由于可信賴的低票價(jià)，以及方便快捷的訂票手續(xù)，西南航的銷售成本要低于其他主要航空公司。而西南航仍不斷采取創(chuàng)新舉措降，在降低成本方面始終處于領(lǐng)先位置。

西南航并不需要激勵(lì)員工采取措施降低成本，因?yàn)榻档统杀疽殉蔀槊總€(gè)員工每天的目標(biāo)。降低成本本身就是西南航的生存方式。

原因四：待客如賓

正如西南航的副總裁Colleen C.Barret所說：“成功的秘密很簡單，那就是待客如賓，設(shè)身處地為旅客著想。正因?yàn)楹唵?，很多公司都把它忽視了?！倍嗄暌詠恚髂虾降穆每蜐M意度和航班正點(diǎn)率是最高的，旅客投訴率是最低的，旅客行李托運(yùn)誤差率是最低的。西南航的目標(biāo)就是向旅客提供可負(fù)擔(dān)的起的、安全的、熱情周到的航空服務(wù)。西南航的立足點(diǎn)就是短程旅客市場(chǎng)，它的市場(chǎng)銷售和經(jīng)營戰(zhàn)略也很好地為這一目標(biāo)服務(wù)。西南航簡單快捷的訂票登機(jī)程序，低票價(jià)、高密度航班、準(zhǔn)時(shí)和優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)等，都是為了滿足短程旅客的需要。而西南航的常旅客計(jì)劃，更典型地反映了其待客如賓的經(jīng)營理念，即盡量為旅客著想，為旅客減少麻煩、提供方便。

原因五：永不停止

在當(dāng)今航空市場(chǎng)下，西南航的低成本和運(yùn)營的高效率，西南航對(duì)變化和挑戰(zhàn)的敏捷反應(yīng)，這使得西南航總能步步領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

永不停止，才能靈活應(yīng)對(duì)外界變化，才能先于變化做出反應(yīng)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)從而把握主動(dòng)。1994年5月，由美聯(lián)航和大陸航空開發(fā)持有的電腦自動(dòng)訂票系統(tǒng)，停止為西南航提供訂票服務(wù)時(shí)，西南航變被動(dòng)為主動(dòng)，尋求多元化解決方案，反而更勝對(duì)手一籌。1994年，西南航遭遇低成本的競(jìng)爭(zhēng)者，即United Shuttle公司和Continental Lite公司的挑戰(zhàn)，雖然短期內(nèi)業(yè)績有所下降，但西南航反應(yīng)迅速，全年業(yè)績不降反升，到1995年，兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即先后退出競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。1995年1月起，西南航又是首家全面推行電子機(jī)票的公司。

原因六：雇用優(yōu)秀的人

西南航對(duì)外始終宣稱自己是人的公司，是一家以人為本的公司，西南航最重要的資產(chǎn)是其優(yōu)秀的員工，而不是飛機(jī)、航線和其他。這也是西南航區(qū)別于其他航空公司的所在。正因?yàn)槿绱耍髂虾皆趩T工的招聘、培訓(xùn)等方面投入大量的時(shí)間和資源。

西南航樂于聘用那些來自不同背景的人，以便豐富公司的多元文化。在招聘中，西南航不是按照工作崗位本身的要求選擇，而是注重應(yīng)聘者是否有積極向上的樂觀精神。西南航的員工是個(gè)性鮮明的，另一方面，他們又注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同為公司的發(fā)展努力。

西南航的員工從不害怕與眾不同。相反，西南航鼓勵(lì)員工發(fā)揮其創(chuàng)造性，在工作中獲得快樂。西南航員工并不墨守陳規(guī)，特別是在面對(duì)顧客時(shí)，如遇到特殊情況，即便超出了自己的職責(zé)范圍，他們往往也會(huì)努力保證顧客在西南航有一個(gè)舒適、難忘的旅程。

西南航重視員工、鼓勵(lì)員工為旅客著想的文化，既為員工創(chuàng)造了寬松的、自主性強(qiáng)的工作環(huán)境，更為旅客提供了方便、舒適、周到的服務(wù)，良好的旅客服務(wù)與真正的低成本運(yùn)營相得益彰。

啟示：１、實(shí)施低成本戰(zhàn)略擴(kuò)展市場(chǎng)

低成本戰(zhàn)略在以下情況特別適用：市場(chǎng)需求價(jià)格彈性大（降低價(jià)格后會(huì)增加很多的消費(fèi)者）；行業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化的通用產(chǎn)品；買主基本上以相同方式使用產(chǎn)品，買方轉(zhuǎn)換成本很低。

2、實(shí)施差異化戰(zhàn)略創(chuàng)聲譽(yù)

差異化戰(zhàn)略是通過公司形象、產(chǎn)品特性、技術(shù)特點(diǎn)、客戶服務(wù)等形式，努力形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)都具有特色的東西，在用戶中建立起品牌偏好與忠誠。如果一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了差異化戰(zhàn)略，就能取得超常效益。

3、實(shí)施集中戰(zhàn)略有韌勁

中小企業(yè)由于具有規(guī)模小、資金少、技術(shù)力量薄弱等特點(diǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，在當(dāng)今異常激烈且不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中小企業(yè)如何生存和長大，是企業(yè)管理和發(fā)展中的一個(gè)難題。美國西南航空公司自１９７３年以來迅速成長且每年盈利一直保持至今，其在管理思路、戰(zhàn)略和策略上的創(chuàng)新及獨(dú)到之處，很值得中小企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

4、思路創(chuàng)新

思路決定出路。管理思路創(chuàng)新的具體內(nèi)容十分廣泛，可以是某種技術(shù)創(chuàng)新（產(chǎn)品、服務(wù)、工藝等），還可以是管理措施的改進(jìn)；可以是生產(chǎn)過程中不同環(huán)節(jié)協(xié)同能力的提升，也可以是產(chǎn)后的促銷管理的改善等；可以是人才開發(fā)，也可以是資本運(yùn)營的管理新思路。

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，找到適合的市場(chǎng)空間，通過思路創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)有效的盈利模式，創(chuàng)新是中小企業(yè)健康成長的關(guān)鍵。

第五篇：采購案例分析

電梯采購案例分析

班級(jí):12級(jí)物流管理三班

姓名：張雪麗

學(xué)號(hào);201228023323

一、概述

采購項(xiàng)目：電梯。

采購機(jī)關(guān)：××部門

采購數(shù)量：１９７部。采購方式：公開招標(biāo)。

招標(biāo)機(jī)構(gòu)：××招標(biāo)中心。

開標(biāo)日期：××年××月××日。

投標(biāo)人數(shù)量：１３家。中標(biāo)人數(shù)量：４家。

合同簽訂方式：由各用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與中標(biāo)人簽訂合同。

鑒于我國政府采購還處于試點(diǎn)階段，總的來看，該項(xiàng)采購活動(dòng)基本符合《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》（簡稱《招標(biāo)投標(biāo)法》，下同）、《政府采購管理暫行辦法》（簡稱《暫行辦法》，下同）、《政府采購招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》（簡稱《招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，下同）和《政府采購合同監(jiān)督暫行辦法》（簡稱《合同監(jiān)督暫行辦法》，下同）等法律、規(guī)章的有關(guān)要求；政府采購主管機(jī)關(guān)也基本上抓住了關(guān)鍵的監(jiān)管環(huán)節(jié)；為了確?！肮_、公正、公平”的原則得到貫徹落實(shí)，采購機(jī)關(guān)還采取了臨時(shí)監(jiān)督措施，即成立協(xié)調(diào)小組。這次采購活動(dòng)采取全國性公開招標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)充分，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。該項(xiàng)采購活動(dòng)也表明，在政府采購活動(dòng)的管理等方面與政府采購的有關(guān)規(guī)章仍有一定的差距，尚待進(jìn)一步完善。

二、政府采購預(yù)算（計(jì)劃）

《暫行辦法》第七條關(guān)于財(cái)政部的職責(zé)規(guī)定中的第九款明確“編制中央采購機(jī)關(guān)政府采購預(yù)算”，相應(yīng)地地方財(cái)政部門負(fù)責(zé)編制地方采購機(jī)關(guān)采購預(yù)算。采購預(yù)算是確定評(píng)標(biāo)價(jià)最重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)格意義上講，采購預(yù)算應(yīng)是招標(biāo)的底價(jià)，如果采購預(yù)算與評(píng)標(biāo)價(jià)之間出現(xiàn)了較大的偏離，則說明采購預(yù)算在編制過程中對(duì)采購活動(dòng)的有關(guān)因素缺乏全面、準(zhǔn)確的評(píng)估，需要改進(jìn)預(yù)算編制方法。目前，我國的預(yù)算編制方法還是粗放型的，缺乏詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，因而，采購預(yù)算通常是高于評(píng)標(biāo)價(jià)的。當(dāng)前，我國正在進(jìn)行細(xì)化預(yù)算的改革嘗試，積極推行部門預(yù)算。當(dāng)然細(xì)化預(yù)算編制有一個(gè)過程，在我國預(yù)算評(píng)估體系還未建立之前，為了提高預(yù)算編制的質(zhì)量，減少采購預(yù)算與評(píng)標(biāo)之間的偏差，根據(jù)我們現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)水平和實(shí)踐的可行性，在編制采購預(yù)算時(shí)，可以采取下列方法：第一，詢價(jià)。通過貨比三家確定采購項(xiàng)目的平均價(jià)格；第二，積累經(jīng)驗(yàn)。向招標(biāo)機(jī)構(gòu)或曾購買過此類物品的用戶了解其實(shí)際購買價(jià)格；第三，請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)＜艺撟C。這種方法主要適用于編制大型復(fù)雜或新產(chǎn)品項(xiàng)目的預(yù)算。

１９９９年，本級(jí)政府采購管理機(jī)關(guān)沒有編制采購預(yù)算。據(jù)了解，這次電梯采購的資金來源于兩個(gè)方面：財(cái)政補(bǔ)助、××部門自籌資金。根據(jù)實(shí)際執(zhí)行結(jié)果，雖然中標(biāo)價(jià)大大低于市場(chǎng)價(jià)，但采購預(yù)算低于合同金額，說明了財(cái)政部門及采購機(jī)關(guān)在臨時(shí)編制預(yù)算時(shí)未能全面考慮到影響合同價(jià)格的有關(guān)因素，同時(shí)也說明了我國現(xiàn)行的預(yù)算編制方法亟待改革。

三、采購程序

（一）成立協(xié)調(diào)小組

本次的電梯更新改造政府采購項(xiàng)目中，協(xié)調(diào)小組的具體職責(zé)是審核、認(rèn)定專家小組確定的電梯更新改造方案；成立采購專家小組；確定招標(biāo)機(jī)構(gòu)；監(jiān)督招標(biāo)采購過程；確定對(duì)醫(yī)院電梯采購的資金補(bǔ)助辦法。

點(diǎn)評(píng)：本次政府采購不同于一般的采購，它具有數(shù)量多，投資大，使用單位較多，地點(diǎn)分散的特點(diǎn)。因此，就迫切需要一個(gè)能夠代表上級(jí)管理部門行使相應(yīng)職能和使用單位的利益的機(jī)構(gòu)。而該協(xié)調(diào)小組恰恰是這樣的機(jī)構(gòu)。從總的運(yùn)作結(jié)果來看，該小組對(duì)提高采購效率和采購質(zhì)量都起到了積極的作用。

（二）成立專家小組

該專家小組是由主管部門推薦人選，并經(jīng)協(xié)調(diào)小組同意而成立的。在本次采購中，專家小組完成了調(diào)查、論證并提交電梯更新改造的具體方案，還將組織電梯更新工程的驗(yàn)收和參與實(shí)施電梯更新項(xiàng)目管理工作。

點(diǎn)評(píng)：專家小組不但可以根據(jù)主管部門的要求，提出體現(xiàn)電梯性能的技術(shù)指標(biāo)，而且可以對(duì)項(xiàng)目實(shí)施順利高效的進(jìn)行是很有幫助的。

（三）委托招標(biāo)機(jī)構(gòu)

電梯更新改造政府采購項(xiàng)目中，由協(xié)調(diào)小組組織。招標(biāo)人與招標(biāo)機(jī)構(gòu)簽訂了委托招標(biāo)協(xié)議。協(xié)議明確了雙方的工作職責(zé)、工作中應(yīng)遵循的原則等。

點(diǎn)評(píng)：目前在委托招標(biāo)機(jī)構(gòu)的過程中，有些單位不按招標(biāo)投標(biāo)法律的有關(guān)規(guī)定，選擇沒有招標(biāo)資格的機(jī)構(gòu)代理招標(biāo)，或者自行招標(biāo)。這樣做不但違反規(guī)定，還有可能由于沒有經(jīng)驗(yàn)使業(yè)主遭受不必要的損失。本次的電梯更新改造政府采購項(xiàng)目中選擇的招標(biāo)機(jī)構(gòu)是有著多年經(jīng)驗(yàn)的有招標(biāo)資格的機(jī)構(gòu)。從實(shí)際運(yùn)行情況來看，本次招標(biāo)在該機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)組織下，投標(biāo)廠商競(jìng)爭(zhēng)充分，使有關(guān)部門采購到了滿意的電梯。

（四）編制招標(biāo)文件

本次電梯更新改造項(xiàng)目招標(biāo)，由招標(biāo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)編制工作。在編制過程中，招標(biāo)機(jī)構(gòu)與協(xié)調(diào)小組密切合作，編制出了能夠明確電梯性能指標(biāo)和商務(wù)要求的招標(biāo)文件。

點(diǎn)評(píng)：

（１）招標(biāo)機(jī)構(gòu)與協(xié)調(diào)小組密切配合，憑借招標(biāo)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的具體情況，編制出了相應(yīng)的招標(biāo)文件。

（２）本次編的招標(biāo)文件按照招標(biāo)文件的一般格式進(jìn)行編寫，條理清晰，體現(xiàn)了采購的商務(wù)條件和技術(shù)性能要求。

（３）在此次編制招標(biāo)文件中，經(jīng)過招標(biāo)中心與協(xié)調(diào)小組共同研究協(xié)商，雙方最后確定采用將電梯分包的方式，分包的標(biāo)準(zhǔn)以醫(yī)院為單位。招標(biāo)文件規(guī)定，投標(biāo)廠商可以根據(jù)自身情況決定對(duì)其中的一個(gè)或幾個(gè)包進(jìn)行投標(biāo)，這樣不但可以促使每個(gè)廠商對(duì)自己所作的每一包的標(biāo)書做認(rèn)真的準(zhǔn)備，而且充分吸引了一些規(guī)模不大的廠家參加投標(biāo)，對(duì)于引起充分競(jìng)爭(zhēng)還是很有好處的。從這次投標(biāo)廠商的數(shù)量看，也可以說明這一點(diǎn)，在１８家購買標(biāo)書的廠家中，共有１３家廠商參加了投標(biāo)。

（五）招標(biāo)項(xiàng)目

本次電梯政府采購招標(biāo)項(xiàng)目，在《中國財(cái)經(jīng)報(bào)》和《中國招標(biāo)》上，刊登了有關(guān)電梯采購的標(biāo)訊，基本上使國內(nèi)生產(chǎn)電梯的廠商得到了標(biāo)訊。

（六）開標(biāo)，評(píng)標(biāo)

本次電梯政府采購采取了公開開標(biāo)的形式，不但使參加投標(biāo)的廠商可以充分了解到自己的報(bào)價(jià)在競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置，而且可以使政府采購?fù)该鞫燃訌?qiáng)。在本次評(píng)標(biāo)過程中，首先在專家小組會(huì)議中通過了評(píng)標(biāo)管理辦法和評(píng)標(biāo)細(xì)則，明確了評(píng)委的職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)。本次評(píng)標(biāo)采用打分的形式，對(duì)投標(biāo)廠商的價(jià)格、信譽(yù)、技術(shù)等性能進(jìn)行了綜合的評(píng)價(jià)。

點(diǎn)評(píng)：

（１）本次開標(biāo)采取公開開標(biāo)的形式，聘請(qǐng)了公證人員，保證了開標(biāo)是在公正、公開、公平的情況下進(jìn)行。

（２）本次電梯政府采購招標(biāo)采用了打分的辦法，防止了評(píng)委帶有傾向性的選擇，使得對(duì)每一個(gè)包的評(píng)價(jià)都是客觀、公正的。廠家只有憑借自己的真正實(shí)力才有可能中標(biāo)。在這種情況下選擇了綜合評(píng)價(jià)前三名的廠家作為預(yù)中標(biāo)廠商，并將統(tǒng)計(jì)的評(píng)分的結(jié)果送協(xié)調(diào)小組審定，并將結(jié)果通知到每一個(gè)評(píng)委。隨后評(píng)委們認(rèn)真地對(duì)每一包的預(yù)中標(biāo)廠家，進(jìn)行了認(rèn)真、詳細(xì)的評(píng)定，得出評(píng)標(biāo)報(bào)告。從實(shí)際的結(jié)果來看，被選種的廠家或價(jià)格低廉，或價(jià)格稍高但性能優(yōu)良。達(dá)到了令人滿意的效果。

（３）這次評(píng)標(biāo)是在協(xié)調(diào)小組的監(jiān)督下進(jìn)行的，由于協(xié)調(diào)小組主要起的是監(jiān)督作用，所以在評(píng)標(biāo)過程中所做的談話只是講了上級(jí)部門的需要和評(píng)標(biāo)的有關(guān)原則，而未對(duì)其他方面進(jìn)行評(píng)論。使得評(píng)標(biāo)工作得以在公平、公正的情況下展開。

（七）定標(biāo)、合同、履約和驗(yàn)收

經(jīng)過前面的準(zhǔn)備工作，由招標(biāo)中心和協(xié)調(diào)小組共同主持，召開了定標(biāo)大會(huì)。參會(huì)者主要是各個(gè)醫(yī)院的負(fù)責(zé)人和相應(yīng)的技術(shù)人員。在定標(biāo)大會(huì)上，協(xié)調(diào)小組向各家醫(yī)院通報(bào)了這次招標(biāo)的情況和評(píng)標(biāo)過程，并將每包的預(yù)中標(biāo)廠商名單和其投標(biāo)書給了相應(yīng)的醫(yī)院，由醫(yī)院自己決定中標(biāo)廠商。隨后，醫(yī)院與所選的廠商碰頭，安排廠商到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察并商議了具體合同事宜。經(jīng)過談判，現(xiàn)在所有的醫(yī)院都與選中的投標(biāo)商簽訂了合同。到此，本次電梯采購的過程也基本結(jié)束。

點(diǎn)評(píng)：在這次的定標(biāo)大會(huì)上，各醫(yī)院基本選擇到了合適的單位，定標(biāo)和簽訂合同的過程符合現(xiàn)行政府采購有關(guān)規(guī)章的規(guī)定。

總之，本次電梯更新改造政府采購項(xiàng)目招標(biāo)，從全過程來看是符合財(cái)政部政府采購規(guī)章的有關(guān)規(guī)定的。在本次招標(biāo)過程中，協(xié)調(diào)小組對(duì)整個(gè)的采購過程起到了積極的作用。協(xié)調(diào)小組一方面是各使用單位和各上級(jí)部門利益的忠實(shí)代表，另一方面也是使上級(jí)各部門聯(lián)系的一個(gè)橋梁。本次協(xié)調(diào)小組成功的真正原因是它確實(shí)要維護(hù)上級(jí)管理部門和使用部門的利益，也就是說，它必須既要想辦法節(jié)省投資，也要使用單位滿意。也正因?yàn)槿绱?，它才起到了積極的作用，沒有產(chǎn)生排他性的消極作用，也沒有在評(píng)標(biāo)過程中，給評(píng)委們以傾向性的壓力。但這種成立評(píng)標(biāo)小組的辦法還有待商榷。因?yàn)槌闪f(xié)調(diào)小組并不能排斥管理單位介入過深以至于影響評(píng)標(biāo)的客觀性的情況。本次政府采購中選擇了有資格的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，利用了招標(biāo)機(jī)構(gòu)的豐富經(jīng)驗(yàn)，也是使得招標(biāo)工作得以順利展開的原因。

四、政府采購管理

根據(jù)《暫行辦法》的規(guī)定，財(cái)政部門負(fù)責(zé)政府采購的管理和監(jiān)督工作，通過管理和監(jiān)督，使政府采購應(yīng)當(dāng)遵循的公開、公平、公正、效益及維護(hù)公共利益的原則落到實(shí)處。財(cái)政部門對(duì)政府采購的監(jiān)督包括內(nèi)部監(jiān)督及政府采購管理機(jī)關(guān)對(duì)采購活動(dòng)的監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督的表現(xiàn)方式之一，就是要求將政府采購的管理機(jī)關(guān)和采購機(jī)關(guān)分離，管理機(jī)關(guān)不參與和干涉政府采購中的具體商業(yè)活動(dòng)。這一要求與《合同法》的精神是一致的，即采購機(jī)關(guān)和供應(yīng)商屬于平等主體，管理機(jī)關(guān)為監(jiān)督主體活動(dòng)的“裁判”。政府采購管理機(jī)關(guān)對(duì)采購活動(dòng)的監(jiān)督，不是全過程參與，而是通過一定的方式抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，掌握采購活動(dòng)的動(dòng)態(tài)和進(jìn)展。

根據(jù)現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，政府采購管理機(jī)關(guān)監(jiān)督政府采購活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)及方式有：

１．委托采購代理機(jī)構(gòu)?！墩袠?biāo)投標(biāo)程序暫行辦法》第二條規(guī)定：“招標(biāo)人委托政府采購業(yè)務(wù)代理機(jī)構(gòu)（以下簡稱代理機(jī)構(gòu)）招標(biāo)的，招標(biāo)人應(yīng)與代理機(jī)構(gòu)簽訂委托協(xié)議，并報(bào)同級(jí)政府采購管理機(jī)關(guān)備案?！?/p>

２．招標(biāo)通告的發(fā)布?！墩袠?biāo)投標(biāo)暫行辦法》第三條規(guī)定：“采用公開招標(biāo)方式的，招標(biāo)人（或者代理機(jī)構(gòu)，下同）必須在《中國財(cái)經(jīng)報(bào)》上發(fā)布招標(biāo)公告，同時(shí)也可在省級(jí)以上政府采購主管機(jī)構(gòu)指定的其他報(bào)刊和信息網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布?！?/p>

３．開標(biāo)?！墩袠?biāo)投標(biāo)暫行辦法》第二十一條規(guī)定：“開標(biāo)由招標(biāo)人主持，在公證機(jī)關(guān)的監(jiān)督下進(jìn)行。招標(biāo)人、所有投標(biāo)人、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員和政府采購管理機(jī)關(guān)等有關(guān)部門的代表參加開標(biāo)會(huì)。”

４．全部廢標(biāo)?！墩袠?biāo)投標(biāo)暫行辦法》第二十四條第二款規(guī)定：“全部投標(biāo)報(bào)價(jià)均超出標(biāo)的或預(yù)算時(shí)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)決定全部廢標(biāo)或要求全部投標(biāo)人重新報(bào)價(jià)，并報(bào)政府采購管理機(jī)關(guān)備案?！?/p>

５．中標(biāo)人?！墩袠?biāo)投標(biāo)暫行辦法》第二十五條第五款規(guī)定：“中標(biāo)人的情況應(yīng)報(bào)政府采購管理機(jī)關(guān)備案?！?/p>

６．投標(biāo)投標(biāo)情況。《招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法》第二十五條第九款規(guī)定：“招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起１５天內(nèi)，向政府采購管理機(jī)關(guān)提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書面報(bào)告。??”

７．投標(biāo)文件保存?！墩袠?biāo)投標(biāo)暫行辦法》第二十五條第十款規(guī)定：“所有投標(biāo)文件的正本由招標(biāo)人妥善保管，政府采購管理機(jī)關(guān)可隨時(shí)抽查?！?/p>

《合同監(jiān)督暫行辦法》對(duì)政府采購合同的訂立、變更、供應(yīng)商違約、合同驗(yàn)收、付款以及合同履行后的監(jiān)督管理都作出了明確規(guī)定。其中，第三條規(guī)定：“政府采購合同訂立后７日內(nèi)，采購機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將合同副本報(bào)政府采購管理機(jī)關(guān)備案?！钡诎藯l第二款規(guī)定：“政府采購合同的質(zhì)量驗(yàn)收，原則上應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)?！?/p>

第三款規(guī)定：“政府采購管理機(jī)關(guān)不得參加合同履行驗(yàn)收工作?！钡诰艞l規(guī)定：“采購機(jī)關(guān)依照合同約定需要向供應(yīng)商付款的，應(yīng)當(dāng)向政府采購管理機(jī)關(guān)報(bào)送下列文件，以備審查。??”

關(guān)于投訴?！稌盒修k法》第七條

（十）規(guī)定：“處理中央政府采購中的投訴事項(xiàng)；”第四十一條規(guī)定：“政府采購當(dāng)事人認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害，可以向財(cái)政部門提出書面投訴。財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)在收到投訴書之日起３０日作出處理?！?/p>

需要特別說明的是，在政府采購管理機(jī)關(guān)對(duì)采購活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，通常是實(shí)行備案制，而在國際上如世界銀行一般是采取審批制。我國實(shí)行備案制的主要原因，是考慮到我國的政府采購工作還處于起步階段，各級(jí)政府采購管理機(jī)關(guān)都缺乏審批的經(jīng)驗(yàn)。一旦條件成熟，我國很可能也要實(shí)行審批制。

按上述有關(guān)規(guī)定來衡量，在這次電梯采購活動(dòng)中，在政府采購管理方面還存在一些需要改進(jìn)之處。最突出的問題有：

１．政府采購主管機(jī)關(guān)管理“越位”。表現(xiàn)就是政府采購主管機(jī)關(guān)為協(xié)調(diào)小組成員。協(xié)調(diào)小組是一個(gè)非常設(shè)機(jī)構(gòu)，在我國政府采購制度建立之初，這一機(jī)構(gòu)確實(shí)在加強(qiáng)監(jiān)督、協(xié)調(diào)有關(guān)方面的關(guān)系方面起到了非常重要的作用。在采購活動(dòng)涉及面廣或兩個(gè)以上采購機(jī)關(guān)聯(lián)合采購時(shí)，作為一項(xiàng)措施，由采購機(jī)關(guān)或相關(guān)的采購機(jī)關(guān)成立協(xié)調(diào)小組似有必要，但政府采購主管機(jī)關(guān)（設(shè)在財(cái)政部門的政府采購中心除外）不應(yīng)參加協(xié)調(diào)小組的工作。因?yàn)?，這一機(jī)構(gòu)的成立并非現(xiàn)行有關(guān)政府采購規(guī)章的要求，按現(xiàn)行規(guī)定，政府采購主管機(jī)構(gòu)及相關(guān)采購主體各自的職責(zé)是非常明確的，政府采購主管機(jī)構(gòu)對(duì)政府采購活動(dòng)的監(jiān)督主要是抓主要環(huán)節(jié)，通過備案制或?qū)徍酥苼碚莆詹少徎顒?dòng)的動(dòng)態(tài)和進(jìn)程，并通過處理投訴來裁決采購爭(zhēng)端，保護(hù)供應(yīng)商的正當(dāng)權(quán)益。

２．撥款方式?jīng)]有突破。在該項(xiàng)采購中，貨款由用戶支付。這種撥款方式雖然符合現(xiàn)行行政、事業(yè)單位會(huì)計(jì)管理體系和國庫制度的要求，但弱化了貨款直接支付在推動(dòng)政府采購工作方面的力度。根據(jù)《暫行辦法》及《合同監(jiān)督暫行辦法》規(guī)定，政府采購管理機(jī)關(guān)依據(jù)采購機(jī)關(guān)提交的有關(guān)申請(qǐng)撥款的文件辦理政府采購資金的撥款手續(xù)。在國庫集中收付制度尚未建立以前，政府采購資金的撥付方式有兩種選擇，一是在總會(huì)計(jì)設(shè)立政府采購資金專戶，貨款由財(cái)政部門直接支付給供應(yīng)商；二是在沒有設(shè)立政府采購資金戶的地區(qū)，財(cái)政部門可按現(xiàn)行撥款方式根據(jù)合同金額劃撥資金，最后由用戶向供應(yīng)商付款.