第一篇：對(duì)做好銷售管理工作的37條建議

Wiley Cerilli 是某商家網(wǎng)上信息管理平臺(tái)的聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO，兩年前，該公司被一家電子郵件營(yíng)銷公司以 1 億美元的價(jià)格收購(gòu)。此外，Wiley 還曾在某在線訂餐服務(wù)公司擔(dān)任過營(yíng)銷副總，有著豐富的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)。在曾任職和創(chuàng)建的兩家公司中，Wiley 一直負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，打造了一支支讓人艷羨的銷售團(tuán)隊(duì)。近日，Wiley 接受了 First Round Review 的專訪，他在受訪時(shí)分享了自己從事市場(chǎng)銷售工作中獲得的寶貴銷售經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)和建議可總結(jié)為 37 條。

做好前期基礎(chǔ)工作

一．需要有一個(gè)事先準(zhǔn)備好的銷售手冊(cè)。在創(chuàng)業(yè)公司初期，你的工作重點(diǎn)就是尋找銷售自己產(chǎn)品的正確策略，這并非易事。你通常需要好幾個(gè)月的反復(fù)試驗(yàn)才能找到正確的銷售方式，進(jìn)而形成具有很強(qiáng)操作性的有效銷售手冊(cè)。

二．親自上陣銷售。只有這樣你才能真正了解顧客對(duì)你的銷售方式的真實(shí)反應(yīng)，以便對(duì)自己的銷售策略做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。Wiley 自己親自在市場(chǎng)上銷售了好幾個(gè)月后才決定將銷售陣地轉(zhuǎn)向室內(nèi)，進(jìn)行電話銷售，然后再對(duì)先前的銷售語言進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)電話銷售。

三．嘗試不同的定價(jià)模式。為產(chǎn)品制定最佳的銷售價(jià)格是銷售策略的基石。如果你不試驗(yàn)，你便無法知道價(jià)格定在多少最合適。以 SinglePlatform 為例，我們一開始采用的是免費(fèi)增值模式，經(jīng)過多次試驗(yàn)，我們后來采用的是 79 美元 / 月的收費(fèi)模式，定價(jià)模式調(diào)整后，公司的營(yíng)銷額增長(zhǎng)迅猛。

“人們往往傾向于通過價(jià)格去評(píng)價(jià)你的產(chǎn)品?！?/p>

如果你提供的產(chǎn)品或服務(wù)是免費(fèi)的，人們往往對(duì)它持懷疑態(tài)度。人們往往通過產(chǎn)品的價(jià)格來判定它的價(jià)值的大小。

四．如果你低估了你的產(chǎn)品的價(jià)值，人們往往越少用它。從心理學(xué)角度來看，如果一個(gè)產(chǎn)品 / 服務(wù)是免費(fèi)的，人們會(huì)想，免費(fèi)的東西肯定不是什么好東西，所以更不愿意使用它。想象一下，如果你高價(jià)購(gòu)買了一個(gè)產(chǎn)品 / 服務(wù)，如健身會(huì)員，你就會(huì)更經(jīng)常的使用，因?yàn)檫@是你花了很多鈔票買的，你會(huì)感覺自己有義務(wù)經(jīng)常使用。Wiley 通常采用向一組客戶收費(fèi)高點(diǎn)、另一組客戶收費(fèi)低點(diǎn)的方式來測(cè)試價(jià)格的作用。最后他發(fā)現(xiàn)，付費(fèi)較高的那組客戶會(huì)更頻繁地登陸 SinglePlatform。然后他會(huì)對(duì)價(jià)格適當(dāng)調(diào)整，讓付費(fèi)較多的那組客戶感覺自己錢花得值了。

五．找到正確的銷售方法。大多數(shù)人認(rèn)為只有兩種有效的銷售方式，電話銷售和面對(duì)面的銷售。根據(jù)客戶的情況，你可以嘗試各種不同的銷售方式，然后對(duì)比，看看是發(fā)郵件更有效還是打電話更有效。在與顧客交流的過程中，究竟什么時(shí)間點(diǎn)才是向顧客推銷產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī)，這個(gè)需要反復(fù)試驗(yàn)。

六．站在客戶的立場(chǎng)上。在 Seamless 時(shí)，公司的銷售團(tuán)隊(duì)曾在很長(zhǎng)一段時(shí)間銷售業(yè)績(jī)上不去。Wiley 意識(shí)到他們應(yīng)該重新思考自己的銷售策略了。如果你站在銷售人員的立場(chǎng)上，你往往會(huì)這樣推銷自己的產(chǎn)品：“你好，如果你使用 Seamless 提供的服務(wù)，這對(duì)你是非常有益的，因?yàn)椤?，”，如果你站在客戶的立?chǎng)上，你往往就會(huì)這樣說：“Hi，現(xiàn)在高盛都已經(jīng)在使用我們的訂餐服務(wù)了，我們考慮將貴公司也加入到我們的服務(wù)體系中，為此我們有一些問題想咨詢你，我們安排一個(gè)會(huì)面來詳談如何？”在推銷自己的服務(wù)時(shí)，你必須使自己的服務(wù)讓客戶聽后有想購(gòu)買的沖動(dòng)。

七．不要過度銷售。過度銷售的典型案例就是提供過多的功能。要專注并努力在某個(gè)領(lǐng)域做到最好，不要讓自己的產(chǎn)品具有過多的功能。如果過產(chǎn)品功能過多，用戶看后會(huì)覺得產(chǎn)品的很多功能都是自己用不著的，購(gòu)買了這款產(chǎn)品就意味著為很多自己并不需要的功能付了費(fèi)，如此一來，他們寧愿選擇不購(gòu)買。

八．找到能吸引客戶注意力的方法。成功的銷售員往往都能夠抓住客戶的注意力，這需要一定的專門訓(xùn)練。我們采取的吸引客戶注意力的方法有圖片展示和講述客戶的成功案例。

九．尋找一位有成功銷售經(jīng)驗(yàn)的副總作為搭檔來共同做好銷售管理工作。人們往往愿意為那些曾做過和自己一樣工作的領(lǐng)導(dǎo)工作，因?yàn)檫@樣的領(lǐng)導(dǎo)能真正了解他們遇到的問題并設(shè)定合理的銷售目標(biāo)。

“很多專業(yè)的教練曾經(jīng)都是出色的運(yùn)動(dòng)員，他們已經(jīng)知道怎樣才能贏下比賽?！?/p>

用正確的方法招聘和培訓(xùn)

十．銷售人員要么不招，要招就一次招幾個(gè)。在開始組建自己的銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，你必須認(rèn)識(shí)到這并非易事。銷售人員往往流動(dòng)很頻繁，在你招聘的所有銷售人員中，會(huì)有一半無法勝任，即使你當(dāng)初招聘時(shí)已經(jīng)非常挑剔了也是如此。這是事實(shí)。因此，如果你的公司處于擴(kuò)張期需要大量銷售人員，一定不要需要多少銷售人員就招聘多少，確保招聘的銷售人員數(shù)量比需要的數(shù)量要多。如果你需要 1 個(gè)銷售人員，你不妨招 4 個(gè)，這 4 個(gè)人中很有可能有 1-2 名會(huì)成長(zhǎng)為未來銷售之星。

十一． 新招聘的銷售人員最好年輕有干勁。銷售是一項(xiàng)非常辛苦的工作，年輕人往往精力更為充沛。至今，Wiley 已經(jīng)與 600 多個(gè)銷售員共事過，他發(fā)現(xiàn)那些最優(yōu)秀的銷售員中的大多數(shù)在大學(xué)期間都曾做過有償兼職工作，這些人在非常年輕的時(shí)候就知道賺錢不易，投身銷售工作時(shí)，他們也往往更為用心用力。十二．對(duì)應(yīng)聘銷售崗的人員進(jìn)行面試時(shí)，問他們下面 3 個(gè)問題：

（1）在你成長(zhǎng)的過程中，有沒有過擺攤的經(jīng)歷？不管你信不信，我所招聘的銷售員中有 95% 在小時(shí)候都曾擺過攤，他們是天生的企業(yè)家。

（2）選擇一個(gè)這個(gè)房間里的東西，例如椅子，然后立刻向我推銷這把椅子。通過這種方法，你能直觀地了解應(yīng)聘者的銷售潛質(zhì)以及與生俱來的創(chuàng)造性和知識(shí)的全面性。

（3）假設(shè)有一部電影是關(guān)于你的，想象一下誰將演你？電影的主題歌會(huì)是哪首？電影的名字會(huì)是什么？你可以從這些問題中了解應(yīng)聘者的自信程度以及他們是如何認(rèn)識(shí)自我的。應(yīng)聘者如果反應(yīng)靈敏，回答地機(jī)智幽默，引人入勝，這將是你非常樂意看到的。

十三．3個(gè)月的試用期。通過 3 個(gè)月的試用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人是無法勝任銷售崗位的。在這 3 個(gè)月內(nèi)，你可以通過為處于試用期內(nèi)的員工設(shè)定具體的目標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核。試用期一過，你可以通過已設(shè)定目標(biāo)值的完成情況來決定誰去誰留。

處于試用期內(nèi)的新員工當(dāng)然也是可以尋求幫助的。有什么問題，他們可以通過電話等方式向自己的主管領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，這都是沒問題的。如果新員工在三個(gè)月的試用期內(nèi)不向任何人尋求任何幫助，這反倒是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

十四．安排新入職的銷售人員參加集訓(xùn)。在 SinglePlatform，新入職的銷售人員在開展正式的銷售工作前要參加為期一周的集訓(xùn)。集訓(xùn)內(nèi)容涵蓋方方面面，包括有助于銷售人員了解客戶類型的性格測(cè)試訓(xùn)練和長(zhǎng)

時(shí)間接聽客戶電話的訓(xùn)練等。集訓(xùn)結(jié)束后，你希望這些銷售新手具備處理突發(fā)狀況等方面的能力。集訓(xùn)的最后一部分為實(shí)戰(zhàn)模擬，在模擬實(shí)戰(zhàn)中看他們?nèi)绾蜗蚩蛻敉其N產(chǎn)品。

十五．為銷售人員營(yíng)造成功的工作氛圍。在 SinglePlatform，Wiley 每周都會(huì)在銷售團(tuán)隊(duì)中播放那些成功的電話銷售案例的錄音。團(tuán)隊(duì)成員如果經(jīng)常聽到同事的成功電話銷售的錄音，他們自己的信心也會(huì)大增，成功銷售的可能性也會(huì)因此增加。

十六．一流和二流銷售員是那些至少能夠完成自己80%銷售任務(wù)的銷售員。你肯定不希望團(tuán)隊(duì)中有三流的銷售員。完成自己任務(wù)的 80% 對(duì)于一個(gè)合格的銷售員是完全沒有問題的。銷售人員即使每天給客戶打再多電話、態(tài)度再好，如果完成不了這個(gè)任務(wù)，他就是不稱職的。

十七．按季度發(fā)獎(jiǎng)金。最好按季度發(fā)獎(jiǎng)金，因?yàn)樾氯肼毜匿N售人員的試用期為 3 個(gè)月，在 3 個(gè)月的試用期內(nèi)會(huì)有很多人會(huì)因試用不合格而被迫離開公司，這樣你就不必給那些試用不合格的人員發(fā)獎(jiǎng)金了，這就會(huì)在無形中為公司節(jié)省不少錢。

十八．為銷售人員制定可達(dá)成的銷售目標(biāo)。你可以根據(jù)需要隨時(shí)提高銷售目標(biāo)，但降低銷售目標(biāo)卻并非好事。你要讓大家信心你制定的目標(biāo)是合理的、可達(dá)成的。想盡辦法找到合理的銷售目標(biāo)值。

十九．將經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)形成的具有很強(qiáng)操作性的銷售手冊(cè)放在大家觸手可及的地方。不管對(duì)新入職的銷售人員，還是對(duì)銷售老將都應(yīng)如此。要讓大家按照你花了這么多的時(shí)間和精力才總結(jié)形成的銷售手冊(cè)行事，因?yàn)槟阒滥姆N銷售方法是有效的，哪種方法是無效的。Wiley 建議要保持銷售手冊(cè)的連貫性，每個(gè)月對(duì)銷售手冊(cè)不要做超過一次的大的變動(dòng)。

二十．教會(huì)銷售人員用顧客的故事銷售。你肯定不想聽到哪個(gè)銷售員在電話銷售時(shí)老是用“我”或“我們這樣的字眼。你肯定不會(huì)因?yàn)槟膫€(gè)你不認(rèn)識(shí)的人稱贊某款產(chǎn)品就會(huì)對(duì)這款產(chǎn)品跨目相看。你需要將那些與客戶有關(guān)聯(lián)的其它客戶的故事向客戶兜售。例如：“我前幾天和你認(rèn)識(shí)的某某某聊了會(huì)，他非常喜歡我們的產(chǎn)品的功能?！?/p>

二十一．該炒人魷魚時(shí)不要拖拖拉拉。在三個(gè)月試用期內(nèi)，你可以采用第 17 條中提到的 80% 的原則行事。在試用期過后，SinglePlatform 采用的方法是，兩次考核不合格的銷售人員將會(huì)被立即解雇。只有這樣才能保證整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效性。炒人魷魚是一項(xiàng)非常困難的工作，但你必須要做好這項(xiàng)工作。創(chuàng)建一支強(qiáng)大的銷售管理團(tuán)隊(duì)

二十二．銷售經(jīng)理需要密切關(guān)注和指導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)成員。在 SinglePlatform，銷售經(jīng)理會(huì)經(jīng)常旁聽自己團(tuán)隊(duì)的銷售代表的銷售電話來搜集信息、記錄反饋并幫助他們更順利地做成交易。Wiley 建議每位銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)帶 10-12 名銷售代表，這樣銷售經(jīng)理就會(huì)有充足的時(shí)間幫助團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員成長(zhǎng)、成功。

二十三．使領(lǐng)導(dǎo)真正能對(duì)員工提供持續(xù)的指導(dǎo)和幫助。為了使銷售經(jīng)理能夠真正為自己團(tuán)隊(duì)的銷售代表提供指導(dǎo)和幫助，Wiley 團(tuán)隊(duì)使用的是 ShoreTel 的 M5 電話系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不僅能夠讓銷售經(jīng)理實(shí)時(shí)監(jiān)聽銷售代表的銷售電話，還能夠給銷售代表提供實(shí)時(shí)的建議反饋（客戶是聽不到的），幫助銷售代表更好的談成交易。通常情況下，銷售經(jīng)理會(huì)提前告知銷售代表自己是否會(huì)監(jiān)聽銷售代表的電話。

二十四．對(duì)每位銷售代表每周的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。SinglePlaform 每周會(huì)為銷售經(jīng)理提供一個(gè)對(duì)各個(gè)銷售代表進(jìn)行評(píng)價(jià)的表格（見下圖），表格里需要填寫的內(nèi)容包括完成的交易筆數(shù)、與客戶通話的總時(shí)長(zhǎng)和改進(jìn)

建議等等。這可以幫助銷售經(jīng)理更好地了解自己團(tuán)隊(duì)的銷售代表的工作情況，并根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況提供針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

二十五．充分利用每周一的銷售工作例會(huì)。Wiley 和他的團(tuán)隊(duì)每周一的工作例會(huì)的最主要目的就是激勵(lì)員工，激發(fā)他們的干勁。銷售經(jīng)理會(huì)在例會(huì)上為大家講述一些讓大家聽后激情澎湃的成功的銷售案例。案例通常是這樣的，一開始客戶對(duì)產(chǎn)品充滿質(zhì)疑，到后來漸漸被銷售代表說服并購(gòu)買產(chǎn)品。經(jīng)常聽到這樣的成功銷售案例會(huì)幫助銷售代表們更有信心去搞定那些比較難搞定的客戶。之前，SinglePlatform 是通過發(fā)郵件的方式將這些成功的銷售案列轉(zhuǎn)發(fā)給大家，但后來發(fā)現(xiàn)效果并不理想。通過面對(duì)面講述的方式效果要好得多。

二十六．通過良性的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)大家的干勁。SinglePlagform 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的方式有很多，包括誰與客戶的通話時(shí)間最長(zhǎng)？誰完成的交易量最多？誰對(duì)客戶的態(tài)度最好？誰連續(xù)勝出的次數(shù)最多？良好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)能夠在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的情況下激發(fā)大家的干勁。

二十七．使整個(gè)過程趣味化。對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的人員，SinglePlatform 的獎(jiǎng)勵(lì)方式也很有趣，采用獎(jiǎng)勵(lì)樂高積木的方式，完成的交易量越多，獲得的樂高積木獎(jiǎng)勵(lì)就越高。這樣一來，如果你去他們的辦公室走一圈，便能很直觀通過各自桌上積木的高矮判斷誰更為優(yōu)秀。

優(yōu)化過程，慶祝勝利

二十八．組建一支評(píng)估小組。把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求至關(guān)重要。為了保證產(chǎn)品銷售手冊(cè)得到及時(shí)有效的更新，Wiley 建議組建一支由 2-3 人組成的評(píng)估小組，對(duì)產(chǎn)品定價(jià)等進(jìn)行評(píng)估測(cè)試。每個(gè)月進(jìn)行一次大的測(cè)試，如果測(cè)試成功，將最新的手冊(cè)在 4-8 人小范圍內(nèi)進(jìn)行試行，然后慢慢擴(kuò)大試行范圍。要確保更新后的銷售手冊(cè)具有很強(qiáng)的操作性，因此每次的變動(dòng)不能太大。

二十九．盡可能多的慶祝勝利。要盡可能多的對(duì)員工取得的勝利進(jìn)行慶祝，慶祝的方式越高調(diào)越好，例如，發(fā)郵件給團(tuán)隊(duì)的所有人進(jìn)行慶祝，慶祝某某某銷售額達(dá)到新的里程牌，慶祝某某某成為本周 / 本月 / 本季度 / 本年度的銷售冠軍。獎(jiǎng)勵(lì)那些受到表彰的人實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)品。你對(duì)他們?nèi)〉玫某煽?jī)愈發(fā)肯定，他們就會(huì)愈有干勁。除了要在對(duì)取得成功的人進(jìn)行慶祝表彰外，對(duì)那些暫時(shí)表現(xiàn)不那么出色的員工也要多加鼓勵(lì)。

三十．內(nèi)部晉升。采用內(nèi)部晉升的方法有兩個(gè)好處。首先，你對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員比較了解，因此你可以從他們當(dāng)中選擇那些真正有能力且與公司文化相契合的人進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層，這有助于公司進(jìn)一步的發(fā)展。其次，內(nèi)部晉升通道能夠讓大家看到，只要你努力工作、足夠優(yōu)秀，你就有升職的機(jī)會(huì)。

營(yíng)造良好的工作環(huán)境

三十一．將辦公室打造成人們樂意在里面工作的場(chǎng)所。SinglePlatform 曾被評(píng)為最適合工作的公司之一，這并非偶然。為了提供工作效率，你必須首先努力將公司打造稱一個(gè)人們樂意在里面工作的地方，只有員工能夠舒心地工作，工作效率才會(huì)提高。

三十二．盡可能多地將客戶帶進(jìn)公司。這并不是說要將客戶本人帶進(jìn)公司的辦公場(chǎng)所，而是說要將客戶的成功故事在公司內(nèi)廣泛宣傳。通過這種辦法，你能夠讓團(tuán)隊(duì)成員明白客戶通過使用自己的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了共贏，這樣一來，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)對(duì)所銷售的產(chǎn)品更有信心，這有助于銷售業(yè)績(jī)的提高。

三十三．邀請(qǐng)名人給銷售人員作演講。Wiley平時(shí)會(huì)邀請(qǐng)其它以銷售為核心的公司的 CEO 給公司員工帶來分享性演講，演講內(nèi)容可以非常廣泛，可以是公司在銷售、技術(shù)和客戶管理等方面曾經(jīng)面臨的困難和挑戰(zhàn)以及客服困難和挑戰(zhàn)的歷程，這能夠?yàn)閱T工帶來很多啟發(fā)。

三十四．盡可能早、盡可能多地進(jìn)行產(chǎn)品演示。Wiley 建議讓公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)定期向銷售團(tuán)隊(duì)演示新產(chǎn)品或產(chǎn)品的新功能，每月一次。這樣一來，銷售團(tuán)隊(duì)成員就有機(jī)會(huì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)交流客戶比較關(guān)心的產(chǎn)品問題，幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善。

三十五．采用跨部門聚餐的方式幫助銷售團(tuán)隊(duì)與公司更緊密地聯(lián)系起來。在科技類公司，由于銷售人員和公司其它部門人員的工作內(nèi)容和方式完全不一樣，因此很容易導(dǎo)致銷售團(tuán)隊(duì)與公司的其它團(tuán)隊(duì)疏遠(yuǎn)。為了避免這種情況的發(fā)生，不妨采用跨部門聚餐的方式幫助銷售團(tuán)隊(duì)與公司其它部門更緊密地聯(lián)系起來，讓銷售團(tuán)隊(duì)的每位成員都有和其它部門的領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)，幫助銷售人員更好地了解公司的發(fā)展任務(wù)和方向。這能讓銷售人員對(duì)公司和公司產(chǎn)品更有信心。

在已經(jīng)有了有效的銷售手冊(cè)、銷售培訓(xùn)計(jì)劃以及一支強(qiáng)大的管理層團(tuán)隊(duì)后，為了使公司的銷售額更上一層樓，接下來就需要進(jìn)行規(guī)?；牟僮骱徒?jīng)營(yíng)了。為此你需要做好下面兩項(xiàng)工作：

三十六．雇傭一個(gè)招聘專員。很多時(shí)候，讓銷售主管全程參與每一次招聘是不現(xiàn)實(shí)的。雇傭一個(gè)招聘專員后，你只負(fù)責(zé)優(yōu)化招聘流程，其它諸如前期篩選等相對(duì)瑣碎費(fèi)時(shí)的工作讓招聘專員負(fù)責(zé)即可。銷售主管能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間和精力放在其它很多重要的事情上面，如銷售手冊(cè)更新、員工提拔以及評(píng)估團(tuán)隊(duì)接下來的工作重點(diǎn)等。

三十七．雇傭一個(gè)培訓(xùn)專員。對(duì)新入職的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)是一項(xiàng)非常費(fèi)時(shí)的工作。以 SinglePlatform 為例，培訓(xùn)工作包括需要專人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容、準(zhǔn)備電話銷售模擬實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容、提供詳細(xì)的反饋信息等等。如果你招聘一個(gè)具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)且能夠滿足你要求的人員專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，那么你就能節(jié)省很多銷售經(jīng)理的寶貴時(shí)間，進(jìn)而為公司打造一支訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì)。

第二篇：對(duì)做好基層應(yīng)急管理工作的幾點(diǎn)建議[定稿]

對(duì)做好基層應(yīng)急管理工作的幾點(diǎn)建議

加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，是預(yù)防和減少突發(fā)事件的有效手段，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民、全面履行政府職能的重要體現(xiàn)。突發(fā)事件多出自基層，受在基層，做好基層應(yīng)急管理工作，全面提升突發(fā)事件處置能力，對(duì)于我縣經(jīng)濟(jì)率先突破發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾根本利益具有重要意義。抓好基層應(yīng)急管理工作，關(guān)鍵要在落實(shí)上下功夫。當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)做好以下幾點(diǎn):

一要建立健全基層應(yīng)急管理組織體系。要按照分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主的原則，完善應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作人員和必要的經(jīng)費(fèi)，確保機(jī)構(gòu)到位，人員到位，職責(zé)到位。社區(qū)、村委會(huì)等基層群眾組織也應(yīng)將應(yīng)急管理作為自治管理的重要內(nèi)容，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)應(yīng)急管理工作責(zé)任，扎實(shí)有效地開展應(yīng)急管理工作。

二要完善基層應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。要按照預(yù)案體系建設(shè)“橫向到邊，縱向到底”的要求，根據(jù)本轄區(qū)、本行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真做好預(yù)案編制和修訂工作。預(yù)案是應(yīng)急管理工作的主線，管不管用是預(yù)案的生命線。一個(gè)完整的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件各環(huán)節(jié)的工作，在編制時(shí)，要做到職責(zé)明確、簡(jiǎn)明扼要，明確誰來做、做什么、怎么做。要結(jié)合預(yù)案積極組織實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、群眾廣泛參與的應(yīng)急演練，針對(duì)演練過程中暴露的問題，及時(shí)修正和-1-

完善，真正達(dá)到落實(shí)預(yù)案、磨合機(jī)制、鍛煉隊(duì)伍的目的。

三要抓好基層應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。基層應(yīng)急隊(duì)伍處于突發(fā)事件的第一線，是先期處置突發(fā)事件的主要力量。一支基本素質(zhì)好、召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的基層綜合應(yīng)急隊(duì)伍，可以在隱患排查和信息報(bào)告中發(fā)揮預(yù)警作用，在先期處置中發(fā)揮骨干作用，在協(xié)助處置和恢復(fù)重建中發(fā)揮輔助作用。組建基層應(yīng)急隊(duì)伍要充分整合現(xiàn)有基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員、民兵、預(yù)備役、企事業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍、志愿者隊(duì)伍等重要力量，要建立物資儲(chǔ)備制度，落實(shí)后勤保障，改善技術(shù)裝備，開展培訓(xùn)演練，提高合成應(yīng)急、協(xié)同應(yīng)急的處置能力。形成以抗洪搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、森林消防、地質(zhì)災(zāi)害、醫(yī)療救護(hù)等專兼結(jié)合的應(yīng)急隊(duì)伍體系，全面提高應(yīng)急處置和救援能力，努力將各類災(zāi)害損失降到最低限度。

四要強(qiáng)化突發(fā)公共事件的防范和預(yù)警。要健全隱患排查監(jiān)控機(jī)制，對(duì)各類危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和因素以及社會(huì)矛盾糾紛進(jìn)行全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要及時(shí)制定整改措施并限期改正，同時(shí)要建立隱患排查信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行分類分級(jí)管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。要建立健全信息收集報(bào)告制度，重點(diǎn)區(qū)域、行業(yè)、部位要設(shè)立安全信息員，及時(shí)掌握突發(fā)事件的預(yù)警信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早處置。要強(qiáng)化社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)揮群眾團(tuán)體、社會(huì)組織、自治組織及公民在突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)對(duì)等方面的作用，努力形成基層應(yīng)急管理的整體合力。

五要做好基層應(yīng)急保障設(shè)施建設(shè)。鄉(xiāng)村要加強(qiáng)抗御本地區(qū)常

發(fā)突發(fā)事件的基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施及避難場(chǎng)所建設(shè)，提高自身防災(zāi)抗災(zāi)能力。社區(qū)，特別是人口密集場(chǎng)所和工業(yè)區(qū)等高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，要加強(qiáng)消防避難場(chǎng)所、醫(yī)療衛(wèi)生等公共安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好日常管理和巡查。學(xué)校要結(jié)合隱患排查整改，重點(diǎn)做好教室、宿舍、集體活動(dòng)場(chǎng)所等建筑、設(shè)施的安全加固工作，有針對(duì)性地儲(chǔ)備應(yīng)急物資裝備，加強(qiáng)學(xué)生食堂、宿舍等衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施建設(shè)，不斷完善校園安全監(jiān)控系統(tǒng)。企業(yè)要加強(qiáng)安全生產(chǎn)裝備及設(shè)施建設(shè)，應(yīng)當(dāng)定期檢測(cè)、維護(hù)其預(yù)警設(shè)備和應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施。

六要做好基層應(yīng)急管理和培訓(xùn)工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)《國(guó)家突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，熟練掌握對(duì)突發(fā)公共事件的處理程序和處置措施，做到依法應(yīng)對(duì)。其次，要把應(yīng)急管理工作中的相關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定作為公務(wù)員培訓(xùn)和干部繼續(xù)教育的一項(xiàng)內(nèi)容，列入培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展培訓(xùn)工作。同時(shí)，要廣泛開展應(yīng)急管理“四進(jìn)五有”（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，有機(jī)構(gòu)、有預(yù)案、有隊(duì)伍、有后勤保障、有科普宣教）活動(dòng)，利用各種媒體，采取群眾喜聞樂見、寓教于樂的方式，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的應(yīng)急知識(shí)宣傳，增強(qiáng)群眾憂患意識(shí)，提高公眾自救互救能力。

七要做好應(yīng)急值守和信息報(bào)送工作。要嚴(yán)格執(zhí)行突發(fā)事件信息報(bào)送的要求，明確辦事機(jī)構(gòu)和人員，理順縱向、橫向的對(duì)口關(guān)系，充實(shí)力量，加強(qiáng)應(yīng)急值班和信息報(bào)送工作。要堅(jiān)持全天候值班制度和嚴(yán)格的崗位責(zé)任制度，健全信息搜集、處理和報(bào)送制度，全力做好信息收集準(zhǔn)確，信息傳遞及時(shí)，隱患排查到位，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，社會(huì)大局穩(wěn)定。

第三篇：對(duì)公司管理工作建議

對(duì)公司管理工作建議

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化不應(yīng)該僅僅是帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)，也應(yīng)該包涵員工們的自我凝聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)。公司的高速發(fā)展與各級(jí)管理人員的綜合能力、全體員工的專業(yè)能力提升較慢形成較大的反差歸根結(jié)底就是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不足，從而放松了對(duì)自我的改造和學(xué)習(xí)。

本人進(jìn)入公司已四個(gè)月了，針對(duì)公司目前內(nèi)部管理的現(xiàn)狀我認(rèn)為以下幾點(diǎn)：

1、員工在公司工作也只是抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，沒有一個(gè)人會(huì)把公司當(dāng)成自己的“家”來愛護(hù)，部門主管安排的工作慢慢去做，甚至拖著不做。

2、各部門溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務(wù)偏差、不能按時(shí)完成、工作效率不高，問題在于流程不完善，執(zhí)行力度不強(qiáng)。

3、公司員工與員工之間相互攀比、抱怨、排擠，甚至為了達(dá)到目的而進(jìn)行人生、人格攻擊和誣陷。

4、在工作流程上公司不能將一些問題根據(jù)“輕重緩急”的原則區(qū)別處理，而下面從主管到員工不服從、不配合都已麻木了，也根本就不會(huì)去考慮這些問題，不論是大事還是小事，是急事還是慢事，都一概按“規(guī)矩”辦事，是為了避免產(chǎn)生責(zé)任？這種工作流程看上去是為了避免出錯(cuò)，而實(shí)際上給企業(yè)增加了許多隱患，更可怕的是無形中造成公司中層主管形同虛設(shè)、員工無責(zé)任感，他們永遠(yuǎn)都不會(huì)有歸宿感、責(zé)任感和工作積極性！

工作中的積極性與責(zé)任心在于企業(yè)凝聚力的打造，即人心的凝聚。執(zhí)行力度不到位和各部門溝通不暢首先是公司的管理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（即各部門主管）的問題，要使員工有凝聚力需要先從部門主管做起。如果公司管理層以及各個(gè)部門主管都無法凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，那么整個(gè)公司的執(zhí)行力只能是空談。

公司需要規(guī)范管理制度、明確工作標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化工作流程，再輔以貼心的企業(yè)文化凝聚人心，打造高效率的團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行并持續(xù)改善公司的內(nèi)部管理，應(yīng)該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結(jié)合，約束和激勵(lì)雙管齊下，解決人心的問題。

綜上所述，本人認(rèn)為主要有三方面需要提高和改善，如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力、凝聚力，整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。對(duì)主管責(zé)任、權(quán)利清晰定義，對(duì)各崗位工作職責(zé)明確定位，對(duì)各部門之間的分工協(xié)作清晰界定。如果工作流程及規(guī)章制度不清晰流暢、不嚴(yán)謹(jǐn)，便會(huì)出現(xiàn)各自推諉責(zé)任的弊病，任務(wù)布置下去沒有效果，還是不可能有執(zhí)行力和凝聚力。當(dāng)然工作制度及工作流程理順了以后，需要老總大力推動(dòng)，獎(jiǎng)罰分明。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的綜合管理，建設(shè)有效的績(jī)效考核制度及薪酬制度。要由過去的“用人管人”向“用制度管人”進(jìn)行轉(zhuǎn)變；從“以人為本”向以“執(zhí)行為本”轉(zhuǎn)變，從“以崗位為本”向以“目標(biāo)為本”轉(zhuǎn)變；從“以職能導(dǎo)向”向“以流程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，兩者兼容。實(shí)行統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善企業(yè)文化建設(shè)。它的管理作用主要是通過精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足，是一種柔性的因素。培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范，形成企業(yè)較強(qiáng)的凝聚力，最終對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)揮作用，并成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。

倡議不是管理，管理的關(guān)鍵是行動(dòng)，落到實(shí)處，并使之行之有效。所以，改善及管理，應(yīng)該從管理層做起，貫徹到每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節(jié)，言必行，行必果。

1、各個(gè)部門的溝通要流暢，保持高度的和諧。

建議改進(jìn)的方法：加強(qiáng)各門門之間的感情的溝通，在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益相互和諧，使幾個(gè)目標(biāo)和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對(duì)于些工作文件政策之類的書面規(guī)定，一定要全面的落實(shí)，特別是銷售和財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實(shí)在解決，那時(shí)不僅事倍功半，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的影響積極性。

2、一切要以事實(shí)說話。

建議改進(jìn)的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問題反映出來的問題進(jìn)行對(duì)癥下藥，不僅要進(jìn)行全面地了解，還要進(jìn)行辯證的眼光看問題。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時(shí)的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，及時(shí)給你機(jī)會(huì)也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。

3、提高工作效率。

建議改進(jìn)的方法：有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是可以歸結(jié)成一類的，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。比如我們對(duì)一些代理商的政策，我們銷售部門都執(zhí)行好幾個(gè)月了，財(cái)務(wù)竟讓不知道該政策，弄得我們的信譽(yù)受到很大的打擊，我們的一些政策要及時(shí)地下發(fā)給各個(gè)部門，別再讓我們每次給代理商落實(shí)政策時(shí)都要經(jīng)過好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的簽字，不僅代理商的積極性受到打擊，我們也跟著倒霉，代理商對(duì)我們的信譽(yù)不再信任，我們對(duì)公司的一些爭(zhēng)將不再積極了。這是很危險(xiǎn)的，建議將公司的一些政策切實(shí)落實(shí)到各個(gè)部門避免此類情況再次發(fā)生。

現(xiàn)在房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，公司要想在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，需要改變?cè)械墓芾砟Ｊ剑唧w內(nèi)容如下：

一、強(qiáng)化辦公室工作職責(zé)。

一是強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)。牢固樹立“辦公室工作無小事”的思想，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)而又慎，以小促大，推動(dòng)全局工作；追求工作效率。

二要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。辦公室工作人員要把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種生活方式，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，以學(xué)習(xí)開拓視野、提高修養(yǎng)、增長(zhǎng)才干、推動(dòng)工作；要注意學(xué)用結(jié)合，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作取得新突破的實(shí)際能力。

三是提高綜合協(xié)調(diào)能力。辦公室工作要講求協(xié)調(diào)方法和成效，與各有關(guān)方面深入對(duì)接，保證公司各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)暢通、工作有序推進(jìn)；加強(qiáng)溝通聯(lián)系，通報(bào)重要事宜，協(xié)調(diào)各科室之間關(guān)系，突出服務(wù)意識(shí)，做到多通氣、多商量、多換位思考，統(tǒng)籌兼顧，妥善處事，爭(zhēng)取科室的理解和支持，使上情下達(dá)、下情上傳的渠道更加暢通，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

房地產(chǎn)銷售是專業(yè)性極強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，它不僅要求我們的銷售人員在面對(duì)客戶的時(shí)候，要做到自信、積極主動(dòng)、熱情大方，還要具備房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)。至少在客戶的眼中，我們是房地產(chǎn)銷售行業(yè)中的專家，既然是專家，就應(yīng)該解疑答惑，無所不能，并且具有指導(dǎo)意義。這樣，才會(huì)讓客戶有信任感，讓他們放心置業(yè)。

同時(shí)，我們還應(yīng)不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語，提高對(duì)客戶咨詢問題處理的能力，并對(duì)客戶來電咨詢進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。進(jìn)一步整理出公司規(guī)范用語，并可向各部門推行，整體提升企業(yè)形象。

三、加強(qiáng)和提高檔案管理管理水平。

對(duì)于檔案資料的管理，公司已經(jīng)制定出明確的檔案管理細(xì)則和資料管理員崗位職責(zé)，剩下的問題就是如何正確、規(guī)范的執(zhí)行。目前資料整理收集存在最大的困難就是，檔案資料收集的不及時(shí)性和完整性，以及個(gè)別項(xiàng)目部的不配合性。各部門（或項(xiàng)目部）應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司出臺(tái)的管理細(xì)則，健全歸檔制度，加強(qiáng)檔案室與各部門、項(xiàng)目部之間的協(xié)作，并將項(xiàng)目部（工程）資料與公司資料相結(jié)合來進(jìn)行檔案管理，實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)分類管理，以規(guī)范公司檔案管理，實(shí)現(xiàn)部門（或項(xiàng)目部）檔案與公司檔案的歸口管理。對(duì)于某些不配合的項(xiàng)目部（或部門），公司應(yīng)制定相應(yīng)的處罰措施，使檔案管理制度不流于形式。

四、針對(duì)于內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)，初步構(gòu)想有如下幾點(diǎn)：

1、建立企業(yè)戰(zhàn)略方針和質(zhì)量方針。

以企業(yè)戰(zhàn)略方針作為企業(yè)全體的共同意愿，以質(zhì)量方針作為所有工作的標(biāo)準(zhǔn)，大力宣傳，讓公司全體人員耳熟能詳，融入到工作理念中。

2、設(shè)立總經(jīng)理信箱，目的'在于：

廣開言路，讓員工對(duì)公司建設(shè)、管理有參與感，有主人翁的感覺?？偨?jīng)理信箱（或電子郵箱）可匿名投遞，總經(jīng)理開放日指在每月的指定日期，開設(shè)談心室，公司任何人員可直接與總經(jīng)理面對(duì)面溝通。對(duì)于員工意見，公司一定要及時(shí)予以處理，對(duì)于好的意見及開創(chuàng)性的建議，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于投訴和抱怨予以回復(fù)，以安撫民心。否則，此舉一旦流于形式，會(huì)在員工心目中產(chǎn)生負(fù)面影響。

3、培養(yǎng)員工一崗多能，完善晉升和激勵(lì)機(jī)制。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，舉辦員工動(dòng)員大會(huì)。也可考慮開設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)全體員工進(jìn)行心態(tài)和執(zhí)行力的培訓(xùn)。當(dāng)然，在進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，我也看到了公司在培養(yǎng)（儲(chǔ)備）人才上作出的努力，有針對(duì)性的派員參與各種崗位學(xué)習(xí)，但是這只是公司（儲(chǔ)備）人才計(jì)劃的開始。

企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人，實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的雙重發(fā)展。

首先，企業(yè)可以通過下發(fā)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、座談會(huì)等形式，了解員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)意向和崗位意向、工作技能等，然后針對(duì)員工的工作能力、崗位需求等情況來制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。其次，要加強(qiáng)對(duì)員工的形勢(shì)教育，讓員工認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)新技術(shù)，“一崗多能”是員工提高綜合素質(zhì)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要，也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，從而使員工愿學(xué)、樂學(xué)、刻苦學(xué)。第三，企業(yè)鼓勵(lì)員工“一崗

多能”還要建立健全有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度和辦法，深化薪酬制度改革，建立以崗定薪、按績(jī)?nèi)〕?、多勞多得、少勞少得的崗位?jī)效管理考核體系，實(shí)行員工薪酬水平與崗位職責(zé)和貢獻(xiàn)密切掛鉤的收入分配機(jī)制；不斷加大對(duì)學(xué)有所成員工或工作能力突出的員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，支持鼓勵(lì)更多的員工“一崗多能”，為員工施展才華搭建良好的平臺(tái)，提供制度保障。避免因人才流動(dòng)給公司帶來影響，構(gòu)建有層次的人才團(tuán)隊(duì)，這樣才能夠使公司更有序、健康、高效地發(fā)展。

倡議不是管理，管理的關(guān)鍵是行動(dòng)，落到實(shí)處，并使之行之有效。所以，改善及管理，應(yīng)貫徹到每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節(jié)，言必行，行必果。

以上只是我個(gè)人的看法，希望能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡綿薄之力。

第四篇：對(duì)中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作幾點(diǎn)建議

對(duì)中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作幾點(diǎn)建議

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育路線、方針，不斷深化新時(shí)期的教育體制改革，推進(jìn)我區(qū)教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化、制度化發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)校管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)區(qū)教育局要求對(duì)中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作提出以下建議：

一、校長(zhǎng)書記管理體制方面：

針對(duì)學(xué)校規(guī)模在規(guī)模在300至1000人的，設(shè)校長(zhǎng)、副書記各一人，副校長(zhǎng)兩人，內(nèi)設(shè)教務(wù)處和政教處，總務(wù)處，分別配備主任一人；學(xué)校規(guī)模在1000人以上的，設(shè)校長(zhǎng)、副書記各一人，副校長(zhǎng)兩人，內(nèi)設(shè)教務(wù)處、政教處、后勤處，教務(wù)處和政教處分別配備主任、副主任各一人。1．交流制度。

凡任命的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該參加輪崗交流。在同一單位、同一職位任職五年以上的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該交流；在連續(xù)三個(gè)任期內(nèi)必須有一個(gè)任期在薄弱學(xué)?；?qū)W校任職；任職不滿五年，但因工作需要，班子結(jié)構(gòu)不合理或其它原因，也應(yīng)進(jìn)行交流。

2．能上能下制度。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部中有下列情況之一者，應(yīng)調(diào)離領(lǐng)導(dǎo)崗位或免去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)：（1）思想素質(zhì)不高，民主作風(fēng)差，在班子及學(xué)校中拉幫結(jié)派，搞不團(tuán)結(jié)，嚴(yán)重影響學(xué)校工作，在社會(huì)上造成惡劣影響的；

（2）任職期間發(fā)生群眾上訪，情況屬實(shí)造成重大負(fù)面影響的，或因失職瀆職發(fā)生較大責(zé)任事故的；

（3）為政不廉，在工作中嚴(yán)重失職或嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)違法的；（4）領(lǐng)導(dǎo)干部量化考核，量化積分連續(xù)兩年處于同組最后一名；在民主測(cè)評(píng)中不稱職票數(shù)超過半數(shù)以上，并經(jīng)組織認(rèn)定不稱職的。3．干部年輕化制度。

各級(jí)學(xué)校應(yīng)注重積極培養(yǎng)和認(rèn)真選拔推薦優(yōu)秀的年輕干部，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)至少配備一名35歲以下的領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)特別優(yōu)秀的年輕干部可因工作需要予以破格提拔。

二、建立校長(zhǎng)書記資格準(zhǔn)認(rèn)制度方面：

1．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具有履行職責(zé)所需的政治素養(yǎng)和政策理論水平。2．校長(zhǎng)應(yīng)具有十年以上教齡，且有五年以上中層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，工作成績(jī)比較突出。

3．應(yīng)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

4．提拔擔(dān)任校級(jí)正職領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，一般應(yīng)任本?；蛲?jí)學(xué)校校級(jí)副職領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)三年以上；提拔擔(dān)任校級(jí)副職領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，一般應(yīng)在本?；蛲?jí)學(xué)校任中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)三年以上；

5．應(yīng)具備較強(qiáng)的教育教學(xué)能力，能堅(jiān)持在一線任教，工作量達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)成績(jī)居于全校前列，至少有一次被評(píng)為區(qū)級(jí)及以上優(yōu)秀教師。

7．應(yīng)具備較強(qiáng)的教研及教學(xué)指導(dǎo)能力，原任職期內(nèi)應(yīng)有一篇教學(xué)論文在縣級(jí)及以上獲獎(jiǎng)、發(fā)表或交流。

8．應(yīng)廉潔自律，且有較高的職業(yè)道德。在工作期間師德考核為稱職以上，無違反《教師法》《教師行為八不準(zhǔn)》等法律法規(guī)。9．身體健康，能承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)。

三、校長(zhǎng)書記選拔任用辦法方面： 1．民主推薦。各學(xué)校依據(jù)學(xué)校職數(shù)情況及任職條件，通過民主推薦，確定擬推薦人選，經(jīng)校委會(huì)研究，以書面形式報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)。

2．組織考察。上級(jí)機(jī)關(guān)組成考察組，深入基層學(xué)校，召開教師大會(huì)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，與教師進(jìn)行個(gè)別談話，廣泛聽取征求群眾意見，并查閱相關(guān)檔案資料，全面了解推薦人選各方面的情況。

3．醞釀?dòng)懻?。考察組對(duì)擬推薦人選的考察情況形成考察報(bào)告，提交上級(jí)機(jī)關(guān)，經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)討論，確定任命人選。

4．宣布任命。對(duì)擬任命人員進(jìn)行任前公示，公示期滿后，如無異議，由教育局下發(fā)文件，并宣布對(duì)其正式任命。

四、校長(zhǎng)書記考核評(píng)價(jià)機(jī)制方面：

校長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)應(yīng)該按照定性與定量考評(píng)相結(jié)合的辦法，從綜合評(píng)議、辦學(xué)滿意度測(cè)評(píng)、業(yè)績(jī)成果評(píng)價(jià)、工作業(yè)績(jī)考核等方面，由考核部門成立專門考核小組組織，每年進(jìn)行一次?？己藘?nèi)容應(yīng)該包括：民主測(cè)評(píng)，教師談話，家長(zhǎng)談話，業(yè)績(jī)成果等幾方面。

四、校長(zhǎng)書記培訓(xùn)工作方面：

1、應(yīng)該有計(jì)劃地面向全體中小學(xué)校長(zhǎng)開展任職資格培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、高級(jí)研修和專題培訓(xùn)。加大薄弱學(xué)校校長(zhǎng)培訓(xùn)力度。重視新校長(zhǎng)培訓(xùn)。

2、應(yīng)根據(jù)不同層次、類別、崗位校長(zhǎng)的需求，圍繞校長(zhǎng)在規(guī)劃學(xué)校發(fā)展、營(yíng)造育人文化、領(lǐng)導(dǎo)課程教學(xué)、引領(lǐng)教師成長(zhǎng)、優(yōu)化內(nèi)部管理和調(diào)適外部環(huán)境等方面的專業(yè)素質(zhì)要求，豐富優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。將職業(yè)道德教育作為校長(zhǎng)培訓(xùn)必修內(nèi)容。任職資格培訓(xùn)重點(diǎn)提升校長(zhǎng)依法治校能力。提高培訓(xùn)重點(diǎn)提升校長(zhǎng)實(shí)施素質(zhì)教育能力。高級(jí)研修重點(diǎn)提升校長(zhǎng)戰(zhàn)略思維能力、教育創(chuàng)新能力和引領(lǐng)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展能力。

3、應(yīng)建立信息化的服務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)為校長(zhǎng)提供多樣化、個(gè)性化的選擇機(jī)會(huì)。

五、推進(jìn)校長(zhǎng)聘任制方面：

長(zhǎng)期以來，我國(guó)教育行政部門選任中小學(xué)校長(zhǎng)，主要是采取傳統(tǒng)的做法實(shí)行委任制。其主要程序是先由教育行政部門和組織人事部門，根據(jù)校長(zhǎng)任職的條件，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，提出人選對(duì)象，然后經(jīng)過考察，在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，提出可否選用的意見，最后按當(dāng)?shù)厝蚊庑ｉL(zhǎng)的規(guī)定審批。這種校長(zhǎng)選拔任用方式在一定歷史時(shí)期曾產(chǎn)生過一定的積極作用。

近年來，我國(guó)很多地區(qū)、學(xué)校紛紛進(jìn)行校長(zhǎng)職務(wù)聘任制試點(diǎn)試驗(yàn)，積累了許多好的經(jīng)驗(yàn)和做法。聘任制又可以分為兩種途徑：一是直接聘任，合同管理；一是公開競(jìng)聘，民主選舉。

我認(rèn)為在一定范圍內(nèi)通過民主選舉、競(jìng)爭(zhēng)上崗的形式，公開選拔校長(zhǎng)是可行的。建議：一制定并公開校長(zhǎng)招聘方案；公布空缺崗位及其職責(zé)、聘任條件等事項(xiàng)；二個(gè)人申請(qǐng)、群眾推舉或組織推薦產(chǎn)生候選人；三對(duì)參加競(jìng)聘人員進(jìn)行資格、條件初審；四通過初審的應(yīng)聘人員進(jìn)行公開演說和現(xiàn)場(chǎng)答辯。五現(xiàn)場(chǎng)民主測(cè)評(píng)打分（包括教職工、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員、學(xué)生及其家長(zhǎng)代表和社會(huì)各界關(guān)心教育事業(yè)的有識(shí)之士代表）；六提出擬聘人員名單，予以公示；七組織考察，領(lǐng)導(dǎo)審議批準(zhǔn)；八簽訂聘任合同，下發(fā)聘書。九被聘校長(zhǎng)提名組建包括副校長(zhǎng)、主任等在內(nèi)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，報(bào)上級(jí)教育主管部門批準(zhǔn)。

以上為我對(duì)對(duì)中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作幾點(diǎn)建議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第五篇：對(duì)學(xué)生管理工作的幾點(diǎn)建議

對(duì)學(xué)生管理工作的幾點(diǎn)建議

一、改善學(xué)風(fēng)，提高學(xué)生到課率；

1、引導(dǎo)樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，丟掉“60分萬歲”等錯(cuò)誤觀念，點(diǎn)燃學(xué)習(xí)的信念和意志。其次，倡導(dǎo)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲和其他不良因素的誘惑，找回現(xiàn)實(shí)中的自我。

2、注意及時(shí)溝通教，學(xué)，管之間的信息，加大對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)各環(huán)節(jié)的檢查力度，通過召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)形式，讓學(xué)習(xí)好的和考研的同學(xué)介紹成功的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的，端正學(xué)習(xí)的態(tài)度。

3、各學(xué)院包括學(xué)生會(huì)，素拓部，班級(jí)等各學(xué)生干部在學(xué)習(xí)中要起到帶頭學(xué)習(xí)的作用，在各組織內(nèi)設(shè)定最低績(jī)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，低于標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)予以撤職或警醒。讓學(xué)生干部在壓力下努力學(xué)習(xí)，從而起到示范作用。

4、充分發(fā)揮教育者的主導(dǎo)、受教育者的主體作用，使師生和諧的互動(dòng)。教師要有一個(gè)明確的定位，不僅要將教學(xué)目標(biāo)放在心頭，更重要的是加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，增強(qiáng)課堂學(xué)習(xí)的趣味性。

二、適當(dāng)減少學(xué)生活動(dòng)數(shù)量，提高活動(dòng)質(zhì)量；

1、學(xué)校各組織應(yīng)始終貫徹以學(xué)習(xí)為主，活動(dòng)次之的思想觀念，辦活動(dòng)之前協(xié)調(diào)好各成員學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間安排，做到盡量不沖突。同時(shí)，一些意義不大的活動(dòng)應(yīng)該予以相應(yīng)精簡(jiǎn)。

三、呼吁輔導(dǎo)員加強(qiáng)班級(jí)管理與班級(jí)凝聚力；

1、以規(guī)范完善的學(xué)生管理制度為基礎(chǔ)，提高學(xué)生管理的約束力；

2、以輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)為核心，提升班級(jí)學(xué)生管理的號(hào)召力；

3、以學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)為抓手，提高班級(jí)管理的凝聚力；

4、以豐富多彩的文藝、體育活動(dòng)為載體，強(qiáng)化學(xué)生自我管理意識(shí)。

四、輔導(dǎo)員積極關(guān)注高校學(xué)生的心理健康教育工作。

高度重視大力推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作具有的重要意義，將廣大大學(xué)生的心理健康教育與思想教育緊密結(jié)合起來。在日常思想教育工作中，注意區(qū)分學(xué)生的思想道德問題與心理問題，善于對(duì)學(xué)生的心理問題有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)或咨詢，對(duì)有心理困擾、心理障礙的學(xué)生提供及時(shí)必要的幫助。

五、改革完善科技競(jìng)賽等項(xiàng)目立項(xiàng)制度，全面提升學(xué)生創(chuàng)新能力；

目前，學(xué)校立項(xiàng)的項(xiàng)目大多局限在各級(jí)學(xué)院上，應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，鼓勵(lì)不同院系老師與學(xué)生間的雙向選擇，校團(tuán)委對(duì)于能院系交叉參賽的課題給予政策上的優(yōu)惠。這樣能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，對(duì)于學(xué)生培養(yǎng)也是非常好的事情。學(xué)生將自己的學(xué)習(xí)、特長(zhǎng)、興趣等上網(wǎng)公布，老師將自己的課題研究、所需學(xué)生情況也上網(wǎng)公布，師生可以自己聯(lián)系，校團(tuán)委也提供公共交流的平臺(tái)。對(duì)有創(chuàng)意的課題加大扶持力度。