第一篇：調(diào)研材料 內(nèi)強素質(zhì)外樹形象全面加強司法行政隊伍建設

調(diào)研材料

內(nèi)強素質(zhì)外樹形象

全面加強司法行政隊伍建設

司法行政隊伍是政法隊伍不可缺少的組成部分，在促進經(jīng)濟

社會發(fā)展、維護社會穩(wěn)定和建設社會主義和諧社會中發(fā)揮著極其重要的作用。黨的十七大為我們描繪了構(gòu)建社會主義和諧社會的宏偉藍圖，對社會主義法治建設也提出了更高的要求。因此，加強隊伍建設既是司法行政機關(guān)適應新時期、新形勢新任務的根本要求，也是正確履行職責，為全面建設小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會作出應有貢獻的關(guān)鍵和保障。

一、隊伍建設情況

全縣司法行政隊伍包括司法局機關(guān)工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工

作人員、公證員、基層法律工作者。目前我縣司法行政工作共人

員人，干部人，職工人；其中歲以下干部職工人，歲干部職工人，歲以上干部職工人；本科學歷人，大專及以下人，政法類專業(yè)人，黨員人。

近幾年來，我縣司法行政系統(tǒng)在上級領(lǐng)導部門的重視與支持

下，按照新時期隊伍建設的總體要求，以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”為目標，采取重學習、嚴制度、抓整建、造氛圍等措施，全力打造一支政治上堅定、業(yè)務上精通、作風上優(yōu)良、紀律上嚴明、執(zhí)法上公正的司法行政隊伍。具體來說，我們主要做了以下幾個方

1面的工作：

（一）夯實基礎(chǔ)，切實提升干部職工的政治思想和業(yè)務水平。幾年來，我們先后開展了社會主義法治理念教育、大學習大討論等為主要內(nèi)容的學習教育活動，大大地提高了司法行政機關(guān)干部隊伍的政治思想素質(zhì)。同時，在全體司法行政隊伍中開展了多類型的業(yè)務練兵和學習培訓活動，使司法行政隊伍的業(yè)務水平、業(yè)務能力得到了不斷提升。

（二）逐步規(guī)范，切實明確司法行政隊伍各項規(guī)章制度。我們按照“依法建制、以制治警”的指導思想，把建章立制作為加強隊伍建設的一個重要環(huán)節(jié)。幾年來，在各級司法行政部門先后建立了《干部理論學習制度》、《機關(guān)管理目標責任制度》、《執(zhí)法執(zhí)業(yè)責任制度》、《執(zhí)法執(zhí)業(yè)過錯責任追究制度》、《黨風廉政建設責任制度》、《法律服務從業(yè)人員違紀違規(guī)處罰制度》等。通過建章立制，規(guī)范了司法行政隊伍的行為，使隊伍的紀律和作風都有了較大改善。

（三）加強整改，切實轉(zhuǎn)變干部職工工作作風。自2009年以來，我局全面制定《精細化考核辦法》，明確了各股室處所職責，且每人第季度必須上報自評表和自評小結(jié)，在會上結(jié)合行風評議，開展自評自查自糾教育整頓活動。在整頓中通過采取集中學習討論、查擺存在的問題、批評與自我批評等形式，邊整邊改，以整促改，達到了隊伍建設的目的。

（四）轉(zhuǎn)變觀念，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。我們在重學習、嚴制

度、抓整建三管齊下抓隊伍建設的同時，把學先進、比先進、趕先進、爭先進、創(chuàng)先進、促先進作為隊伍建設的一個重要方面。通過表彰隊伍中涌現(xiàn)出來的各種先進性典型，充分發(fā)揮典型的示范引導作用，在隊伍中樹立弘揚正氣、愛崗敬業(yè)、克己奉公、無私奉獻、清正廉潔、服務為民、執(zhí)法公正的好思想、好作風，促進隊伍建設取得實效。

通過加強隊伍建設，使我縣司法行政隊伍在政治素質(zhì)、紀律作風、業(yè)務水平、社會形象等方面都有了提高。近幾年來，全縣司法行政系統(tǒng)多次受到省、市有關(guān)部門的表彰和獎勵，為司法行政隊伍爭得了榮譽，贏得了社會地位。

二、存在的問題及原因

雖然近幾年我們在加強司法行政隊伍建設上做了一些工作，也取得了一定成績，但由于多方面的原因，使得我縣司法行政隊伍中仍然存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：

（一）政治思想不夠過硬。在我縣司法行政機關(guān)干部隊伍中，部分干部職工，思想定位不正確，有為與有位、務虛與務實的關(guān)系處理不當，認為司法行政隊伍在政法系統(tǒng)中地位低、職能軟，缺乏一種以有為爭有位的思想基礎(chǔ)和爭創(chuàng)一流業(yè)績的工作干勁，缺乏應有的熱情，存在著工作的責任心不強、積極性不高，不求有功、但求無過，做一天和尚撞一天鐘的現(xiàn)象，有的甚至意志消沉，精神萎靡，不思進取。

（二）業(yè)務水平欠缺。司法行政部門肩負著普法、依法治理、法律援助、法律服務、公證管理、人民調(diào)解、社區(qū)矯正等與法律運用密切相關(guān)的工作職能，由于多種原因，我縣司法行政隊伍中能力不強、紀律不嚴、作風不正等現(xiàn)象仍存在。這些現(xiàn)象的原因主要是少數(shù)干部職工在服務意識、業(yè)務水平等方面比較淡薄或欠缺，沒有樹立正確的價值觀、道德觀。

（三）人員編制配備不足。司法行政機關(guān)作為政府的職能部門既要承擔政府的中心工作，又要在維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建社會和諧方面做了大量工作。新形勢下，司法行政工作任務不斷加重，但人員編制長期沒有得到補充，現(xiàn)有的工作人員已無法保障工作正常開展。

三、關(guān)于改進和加強司法行政隊伍建設的幾點探討

（一）抓好學習教育，不斷提高司法行政隊伍的各項素質(zhì)。隊伍建設，素質(zhì)是根本。只有提高司法行政隊伍的整體素質(zhì)，隊伍建設才能真正搞好。因此，要把素質(zhì)教育作為隊伍建設的一項長期任務堅持不懈地抓緊抓好。一要組織隊伍成員學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、建設社會主義和諧社會理論以及中共中央關(guān)于加強政法隊伍建設的理論著作和文件規(guī)章，在全體隊伍成員中開展宗旨教育、法制教育、廉政教育、風紀教育以及世界觀、人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀教育，提高隊伍成員的政治思想素質(zhì)、理論文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)素質(zhì)。二要組織隊伍成員積極參加各種形式的業(yè)務培訓，不斷提高隊伍的專業(yè)素質(zhì)，讓隊伍成員能夠以熟練的專業(yè)知識為社

會提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務。

（二）加強班子建設，增強各級班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。班子是隊伍的核心。隊伍建設搞得好不好，班子建設是前提是關(guān)鍵。要在隊伍建設中堅持“抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”的工作思路，加強各級司法行政機關(guān)領(lǐng)導班子的建設，開展創(chuàng)建“五好”班子活動，不斷提高領(lǐng)導班子的凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力，把各級班子建設成為團結(jié)、實干、廉潔的堅強集體，充分發(fā)揮班子在隊伍建設中的領(lǐng)導核心作用。

（三）堅持兩個原則，促進隊伍建設取得實效。一是要堅持“從嚴治警”的原則。隊伍建設的成效如何，要看社會各界的評價和反映，社會的評價和反映怎樣，來自于隊伍中是否存在突出的問題。因此，要加強對隊伍的監(jiān)督管理，要認真做好隊伍的執(zhí)法檢查和信訪查處工作，要及時解決隊伍中出現(xiàn)的各種不良傾向和問題，要把這些不良傾向和問題的苗頭扼殺在搖籃之中，消滅在萌芽狀態(tài)。對已經(jīng)暴露出來的問題，要采取切實有效的措施加以解決，決不能姑息遷就，養(yǎng)成后患。二是要堅持“從優(yōu)待警”的原則。從優(yōu)待警，從善待警，是搞好隊伍建設的一項政治武器。要認真關(guān)心和愛護司法行政隊伍中的每一名成員，思他們所思，想他們所想，積極為他們排憂解難，想方設法解決他們的政治經(jīng)濟待遇，讓他們能夠安心投入到工作當中，充分發(fā)揮自身的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，干無所憂、干有所為。

（四）強化工作機制，使隊伍建設能夠長抓不懈。機制是隊

伍建設各項舉措能夠有效落實的制度保障。只有建立良好的工作機制，才能使隊伍建設長抓不懈。一是要強化領(lǐng)導責任制。要按照“誰主管、誰負責”的原則，建立隊伍建設的領(lǐng)導工作機制。各單位的一把手要對本單位的隊伍建設負總責，班子成員中要安排一人專抓隊伍建設。要形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作局面，要逐層逐級地落實好本地本部門的隊伍建設各項任務。二是要建立工作協(xié)作制。要充分發(fā)揮機關(guān)職能科室、紀檢、政工、黨支部等部門在隊伍建設中的職能作用，切實做到隊伍建設工作的統(tǒng)一部署、分工負責、相互協(xié)作、齊抓共管，確保隊伍建設的各項措施落到實處，促進隊伍建設常抓不懈、抓出成效。

第二篇：內(nèi)強素質(zhì),外樹形象專題

內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，實現(xiàn)我們中國穆斯林

自己的“我們中國夢”

一、建立我們中國穆斯林的核心價值觀，實現(xiàn)團結(jié)自強。

我們中國伊斯蘭文化不同于世界伊斯蘭文化，在我們中國的發(fā)展歷程中，借鑒和融入了我們中國傳統(tǒng)文化的因素，形成了既有伊斯蘭文化傳承，又有我們中國各個歷史時期的文明印記的獨特文化，但這是自發(fā)的文化，是我們中國穆斯林生存發(fā)展的條件決定的，僅僅如此是還不夠，我們中國伊斯蘭學術(shù)更應該關(guān)注我們中國穆斯林核心價值觀的建設。

歷代我們中國穆斯林學者主要致力于經(jīng)訓的詮釋，很少具有與時俱進的見解，沒有我們中國穆斯林核心價值體系和核心價值觀構(gòu)建的自覺，從一般信教群眾到知識界，都很少關(guān)注我們中國穆斯林的核心價值觀是些什么？如果說有，都是斷章取義地摘錄古蘭圣訓的只言片語，又只知其然，不知其所以然，盲從當成信仰，狂熱當成虔誠，沒有內(nèi)外兼修的途徑。

一些阿訇們講臥爾滋，可以說千年不變，千篇一律，不因時制宜，因地制宜，傳達他們自認為的萬世不易的真理。不信你看中穆網(wǎng)，一談到伊斯蘭教法，不是復制粘貼，很少有自己理性的思考，好像這些所謂信士不需要思考，精神也是克隆的。沒有自己獨立思考的理性精神，伊斯蘭文化就很難在我們中國發(fā)揚光大，這種文化就很難更好地為穆斯林群眾服務。

我們中國穆斯林如果要在我們中國發(fā)揚光大伊斯蘭，發(fā)展伊斯蘭，更能促進群體的發(fā)展和強大，我想要與時俱進地研究我們中國穆斯林如果當今世界的挑戰(zhàn)，如何在我們中國現(xiàn)存的體制下努力爭取在政治、經(jīng)濟、文化等方面的權(quán)利，如果使群體更加團結(jié)，更有話語權(quán)；經(jīng)濟上更加繁榮，更有主導權(quán)；文化上更加進步，更有影響力。讓穆斯林群體自覺按照共同的價值觀改造和提升自己，使自己的群體更加強大，從穆斯林群體的形象到個體的素養(yǎng)更加能夠在我們中國能夠讓絕大多數(shù)人所認同。我們中國穆斯林需要在保持伊斯蘭文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，自覺學習借鑒當今世界各種先進的文化，結(jié)合我們中國穆斯林在我們中國發(fā)展進步的歷程，創(chuàng)造自己的核心價值體系。

二、我們中國穆斯林如何既保有自己的文化傳統(tǒng)，又能與時俱進不被邊緣化

當今世界，是一個地球村，沒有哪個民族和地方能夠封閉運行。政治多極化，沒有哪種力量能夠主宰世界政治格局；經(jīng)濟一體化，沒有哪一個民族或地方能夠自給自足；文明多樣化，沒有哪一種文明能夠不被滲透，不受影響。我們中國穆斯林如何做到既保有自己的文化傳統(tǒng)，又能與時俱進不被邊緣化，是我們中國穆斯林面臨的現(xiàn)實和急迫的問題。

我們中國是一個“大一統(tǒng)”的國家，縱觀我們中國歷史，自秦統(tǒng)一我們中國始，幾千年來不管分與合，治與亂，最終民族都走向融合，有不能融合的基本上都走向了消亡?？v使元、清少數(shù)民族曾經(jīng)走向政治顛峰，也被中華文明所同化，這不是政治或軍事的因素，主要還是文化的緣故。

我們中國歷史上沒有本土的宗教，自漢景帝時期佛教開始傳入我們中國，之后的發(fā)展就是一個本土化的過程，那就是與我們中國儒道思想的融合；我們中國伊斯蘭在我們中國的發(fā)展歷程也是如此，自唐代傳入我們中國，也是不斷本土化的進程，在價值觀上與我們中國傳統(tǒng)文化相適應，高揚“愛國愛教”旗幟，具有爭教不爭國的生存智慧。如云南的杜文秀起義最終給滿清滅回以口實，致使如今云南回族人口基本還是清代起義前的水平，痛定思痛，就是一個不能忍辱負重，悖離“爭教不爭國”的生存智慧所致。

我們中國穆斯林特別是回族人因為吸收了我們中國文化的先進因素，既有傳承伊斯蘭的使命擔當，又能在多數(shù)朝代融入主流社會，保有自己的文化傳承卻能與時俱進，就是我們中國回族穆斯林能夠充分估價自己，找到自己的角色定位，與當局合作，沒有超越當局能夠接受的限度，努力發(fā)展自己。我們中國回族穆斯林講漢語，與其他民族在婚姻、經(jīng)濟、文化等方面融合，積極參與我們中國歷史發(fā)展進程，是我們中國回族穆斯林能夠相對其他宗教文明在我們中國發(fā)展較好，不被邊緣化的主要原因之一。

三、我們中國穆斯林如何理性找到自己的定位，應對挑戰(zhàn)。

我們中國穆斯林是不是一個民族群體，而是一個信仰群體，在我們中國只是很小的一個群體，而且在政治經(jīng)濟上沒有主導地位，不能左右時代發(fā)展的進程，但可以積極用世，努力壯大自己，拓展自己的生存和發(fā)展空間。不被時代所拋棄，不被時代所同化，認清形勢，理性判斷，找準自己的角色定位非常重要。

我們中國穆斯林既然是我們中國一個有共同信仰的一個小群體，它的優(yōu)勢不是政治經(jīng)濟而是文化，就應努力與時俱進發(fā)揮自己的優(yōu)勢，用伊斯蘭文化把自己的群體做強，使自己內(nèi)部和諧，有共同的聲音；我們中國穆斯林既然沒有自己的政治經(jīng)濟上的主導權(quán)，就應該在現(xiàn)存的體制和機制下，利用現(xiàn)在的游戲規(guī)則，讓自己的游戲玩得更好一點。

我們中國穆斯林既然找到了自己的角色定位，就應該具有國家認同，積極主動參與國家政治經(jīng)濟文化和社會建設中去，有自己的話語權(quán)；就應該具有中華民族認同，在保持自己伊斯蘭文化的同時，認同自己是大中華家庭中的一員，與其他信仰群體和兄弟民族和諧共處，爭得主動；就應該有主流文化認同，積極學習主流文化以提高自己，而不是固步自封，自我封閉，甚至采取極端道路。

我們中國穆斯林核心價值體系的構(gòu)建，保有自己的文明傳承卻不被邊緣化，找到自己的角色定位應對挑戰(zhàn)，是全體穆斯林的責任，更是學者的責任，學者應該有使命感和責任擔當。我們中國穆斯林需要理性的引領(lǐng)，迫切需要正確的引導，達到內(nèi)強穆斯林群體素質(zhì)，外樹穆斯林群體形象，實現(xiàn)與世界共進步，與中華民族共繁榮，與時代共昌盛，實現(xiàn)我們中國穆斯林自己的“我們中國夢”。

第三篇：內(nèi)強素質(zhì) 外樹形象 全面推進精神文明建設

內(nèi)強素質(zhì)

外樹形象

全面推進精神文明建設 ——寶天高速公路收費管理所精神文明建設情況簡介

寶天高速公路收費管理所(簡稱寶天所)隸屬于甘肅省高速公路管理局，于2009年8月組建成立，負責寶天高速公路甘肅段收費運營管理、路政協(xié)調(diào)、養(yǎng)護監(jiān)管和服務區(qū)監(jiān)督工作，管轄總里程91.114公里。所機關(guān)設綜合辦公室、財務股、業(yè)務股、監(jiān)督管理股、稽查大隊、監(jiān)控分中心6個職能股室，下轄麥積、石門、利橋、桃花坪、東岔匝道、東岔主線、天水西7個收費站。全所現(xiàn)有職工357人，其中男職工189人，女職工168人，黨員20人，團員129人，本科文化程度22人，大專文化程度307人，中專文化程度18人，平均年齡24歲，是一支充滿朝氣和活力、團結(jié)、積極向上的年輕隊伍。

收費運營近三年以來，寶天收費所在省高管局黨委、處黨總支、天水市委、市政府、北道區(qū)區(qū)委和區(qū)政府的領(lǐng)導下，嚴格按照“業(yè)務熟練、管理嚴格、秩序井然、作風扎實、廉潔自律、文明服務”的管理方針，堅持“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，不斷加強收費運營管理，加強職工隊伍建設，加強行業(yè)文明建設，全力打造一流高速公路服務品牌，對外展示了交通行業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的窗口服務形象。特別是2010年成功舉辦了全省高速公路標準化建設現(xiàn)場觀摩會，標準化建設走在了全省前列，各項創(chuàng)建工作取得了豐碩的成果。先后被省交通運輸廳評為“2009年全省交通運輸行業(yè)低溫冰凍災害道路保暢”先進集體、被省高管局評為“2010全省高速公路運營管理工作”先進單位、東岔主線收費站被省高管局評為先進集體、麥積收費站在去年獲得地廳級“青年文明號”的基礎(chǔ)上，今年被共青團甘肅省委評為省級“青年文明號”、所黨支部被高管局評為2009-2010全省高速公路管理系統(tǒng)先進黨支部，同時石門收費站被評為先進黨小組、兩名黨員評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，相繼有一大批職工獲省高管局“先進個人”、“最佳警衛(wèi)員”、“ 最佳監(jiān)控員”、“雙十佳收費員”、“百萬元收費無差錯一星級收費員”、“十佳服務標兵”等稱號。

一、加強組織領(lǐng)導，促進文明創(chuàng)建工作健康順利開展

為了將精神文明建設抓實、抓穩(wěn)，我們在實踐中逐步建立和完善了一套行之有效的運作機制。一是為加強創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，成立了創(chuàng)建“文明單位”活動領(lǐng)導小組，由支部書記擔任組長，所長、副所長擔任副組長，各部門負責人擔任成員，形成了黨、政、工、團齊抓共管的工作機制，切實做到機構(gòu)人員兩到位，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了組織保障。每年年初，結(jié)合具體情況制定我所精神文明創(chuàng)建規(guī)劃，從組織領(lǐng)導到指導思想、從創(chuàng)建目標到具體要求、從創(chuàng)建內(nèi)容到保障措施，進行詳細安排部署，保證了精神文明建設工作的健康發(fā)展。二是在崗位職責上實行“一崗雙責”，年初在召開全年工作會議的同時，我們逐級簽訂了目標責任書，做到人人肩負本單位兩個文明建設的雙項指標，做到目標同向，責任同擔。三是將精神文明建設納入全所目標管理考核體系，明確考核指標，制定考核細則，實現(xiàn)了精神文明建設長效機制“四化”目標，即：兩個文明一體化、目標任務具體化、管理實施規(guī)范化和獎懲兌現(xiàn)制度化。

二、多種形式強化職工思想政治工作，內(nèi)強素質(zhì)抓教育，塑造了一支素質(zhì)過硬、業(yè)務精煉、無私奉獻的干部、職工隊伍

寶天所把加強黨員隊伍和職工隊伍建設，作為精神文明建設的重中之重來抓，把思想政治教育貫穿于各項工作之中。

（一）把加強職工思想政治工作為收費運營管理工作的先決條件貫徹始終，保證了寶天高速公路收費運營各項工作健康科學發(fā)展。一是針對年輕職工多、思想波動大、價值取向多元化的實際，堅持不懈地抓好職工“人生觀、世界觀、價值觀”教育，主要方法是通過學習交通系統(tǒng)涌現(xiàn)出的一批先進集體、先進個人事跡，用鮮活的事跡引導、教育廣大職工熱愛收費事業(yè)、獻身收費事業(yè)，培養(yǎng)職工“以收費為業(yè)、以所站為家”的意識，開展“讓青春在平凡的崗位上閃光”等主題演講活動，激發(fā)職工的“敬業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)”精神，為收費運營工作奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。二是從思想政治素質(zhì)、業(yè)務技能素質(zhì)和科學文化素質(zhì)等諸多方面入手，率先啟動“讀書寫心得”等活動和 “我為窗口添光彩、我為窗口做奉獻”主題實踐活動，力求培養(yǎng)一支“崗位學習、崗位成才、崗位奉獻”的收費職工隊伍，為文明創(chuàng)建活動注入新的活力。三是抓好職業(yè)道德教育。通行費征收是一項政策性強、涉及面廣、影響大的窗口行業(yè)，職業(yè)道德教育顯得尤為重要，為此，該所常常利用班組大休時間組織職工學習《中華人民共和國公路法》、《收費公路管理條例》《甘肅省高速公路管理條例》、《高速公路監(jiān)督稽查管理辦法》、、《高速公路車輛通行費管理》等政策性法規(guī)，學習《標準化作業(yè)規(guī)范》、《職工禮儀規(guī)范》《收費員文明服務準則》等職業(yè)道德規(guī)范，通過學習教育，使廣大職工養(yǎng)成了文明收費、文明服務的良好習慣，提高了遵章守紀的自覺性和主動性。

（二）加強政治理論學習，不斷提高自身素質(zhì)。針對如何搞好干部、職工的政治理論學習，所黨支部專門召開會議研究部署，每年年初制定黨員、干部及職工政治理論學習計劃，下發(fā)各黨小組嚴格執(zhí)行。具體工作中，堅持政治理論學習制度化，按照學習計劃，堅持每周一次集中學習，把集中學習和個人自學結(jié)合起來，把撰寫心得體會和討論交流結(jié)合起來。不斷強化學習管理，抓好考勤考核，加強檢查督促，確保學習內(nèi)容、人員、效果“三落實”。在學習的過程中，把鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、《黨章》、黨的十七大精神和十七屆五中全會精神，作為學習的重點，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，形成了理論學習的濃厚氛圍，圍繞“素質(zhì)優(yōu)秀、作風優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美”建設目標，配套開展“學黨史、知黨情、跟黨走”主題教育實踐活動，聯(lián)系思想實際，講求學習效果。把學習貫徹科學發(fā)展觀、黨的十七屆四中、五中全會精神與實際工作緊密聯(lián)系起來，使全體干部職工的理論素養(yǎng)和理解政策的能力有了進一步得提高。

（三）加強業(yè)務知識學習，不斷提高操作水平。我們本著“帶好隊伍收好費”的原則，不斷采取措施加強干部、職工的業(yè)務知識學習。一是定期組織各崗位職工進行各項業(yè)務學習、技能培訓和大比武活動，從而打造了一支技術(shù)過硬的收費隊伍。二是結(jié)合上級組織開展的各項競賽活動，為每位干部、職工下發(fā)了《收費業(yè)務學習材料》和學習筆記本，采取集中學習和自學相結(jié)合的方式，積極組織干部、職工學習業(yè)務知識，提高了廣大職工業(yè)務操作水平。三是根據(jù)上級的安排，本著“開發(fā)好現(xiàn)有人才，培訓好在職職工”的原則，我們還鼓勵干部、職工通過自考、電大、函授等方式提高科學文化素質(zhì)，多名干部、職工參加了自考、函授，形成了濃厚的學習氛圍。

三、加強收費運營管理，打造高速公路一流服務品牌

一是始終不渝地把創(chuàng)新管理機制作為開創(chuàng)工作新局面的突破口和切入點，內(nèi)挖職工內(nèi)在潛力，外樹文明新形象，著重在制約激勵機制方面下功夫，做文章。以開展領(lǐng)導干部和機關(guān)作風整頓活動為載體，大力整頓機關(guān)作風，機關(guān)作風有了較大轉(zhuǎn)變，為避免在工作中相互推諉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生，首先將工作目標層層分解，落實到人，并實行連帶考核責任制，一并納入星級考核。其次，針對管理中出現(xiàn)的問題，寶天所對原有的規(guī)章制度進行了進一步梳理，整理完善了《寶天高速公路收費管理所稽查監(jiān)督管理辦法》、《獎優(yōu)罰劣制度》、《收費站考核評定辦法》、《收費人員操作錯誤處罰辦法》、《收費、服務、進取之星評比辦法》、《最佳收費員、監(jiān)控員、票務員評比辦法》等制度，形成了一整套科學完整的內(nèi)部管理制度和考核辦法。再次，用約束機制規(guī)范職工的行為，以服務好司乘人員為天職，提升了窗口形象。

二是強化服務意識，拓展文明服務的內(nèi)涵和外延。牢固樹立“暢行隴原高速、體驗五心服務”服務理念，按照“安全、暢通、快速、準確、文明、衛(wèi)生”的基本要求，以季度進行階段性的服務調(diào)查。在“春運”、“五一”、“十一”黃金旅游周期間，充分利用宣傳資料、標語等形式與司乘人員進行零距離溝通，誠懇地聽取他們的意見、建議，了解他們的需求，進一步加強業(yè)務技能培訓，提高車輛放行速度。同時，定期分析研究行駛車流的結(jié)構(gòu)特征和出行特征，并通過反饋、延伸服務等提升了服務的感情含量和知識含量，拓展了服務范圍，提升了服務品位；廣泛同沿線村鎮(zhèn)、交警、養(yǎng)護中心、路政等兄弟單位加強聯(lián)系，構(gòu)筑文明服務聯(lián)動網(wǎng)絡體系，進一步拓寬了服務渠道。

四、大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，樹立行業(yè)文明新形象

按照省高管局黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作要點，所黨支部對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了具體安排部署，以“工作爭先、服務爭先、業(yè)績爭先”為目標，以培養(yǎng)“學習優(yōu)、作風優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)”干部隊伍為重點，以先進示范和“一諾三評三公開”為要點。確?；顒佑行蜷_展。

一是把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與我所收費運營管理工作結(jié)合起來，著力通過塑造“窗口”形象來創(chuàng)先爭優(yōu)。為此我所大力開展“崗位練兵、業(yè)務培訓，文明禮儀演練”活動。通過活動選拔了一批業(yè)務能力強，綜合素質(zhì)高，形象氣質(zhì)佳，文明優(yōu)質(zhì)服務好的精兵強將在兩個主線站組建了以六比六看為重要競賽內(nèi)容的標準化女子示范班組，并制定了標準化女子示范班組目標任務及考核獎勵辦法，示范班組通過培訓考核后，深入四個匝道站進行演示，起到了抓兩頭帶中間的作用，形成創(chuàng)先爭優(yōu)“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。激勵全所職工在“窗口”服務中創(chuàng)先進，爭優(yōu)秀，收到良好的效果。

二是所領(lǐng)導班子通過服務一線職工來創(chuàng)先爭優(yōu)。此建所以來，寶天高速公路收費管理所一直堅持人性化管理，本著“工作上嚴要求，生活上多關(guān)心”的原則，認真聽取廣大職工群眾的呼聲；及時反映職工群眾意愿，主動了解和關(guān)心職工群眾疾苦，切實幫助職工群眾解決工作生活中遇到的實際困難；

1、深入實施送溫暖、辦實事活動。該所把實施送溫暖、辦實事活動作為精神文明創(chuàng)建的一項長期任務來抓。建立健全了困難職工檔案，切實做好了困難職工的幫扶工作。所領(lǐng)導班子開展了“摸實情、辦實事、送溫暖、獻愛心”活動，在全所范圍內(nèi)進行了困難職工摸底，對生活困難的職工多次進行談心，在節(jié)假日期間進行了家訪、慰問，收到了良好的效果。特別在元旦、春節(jié)期間，所領(lǐng)導班子帶著組織的關(guān)懷，深入到各個收費站進行慰問，每逢重大節(jié)日，所領(lǐng)導班子盡力為廣大職工辦好福利、辦好食堂，使職工充分感受到了溫暖。為貫徹落實省廳防暑降溫安全工作會議精神和省高管局黨委《關(guān)于做好防暑降溫工作的緊急通知》精神，做好送清涼到收費一線，2010年對各收費站安裝了35個空調(diào)，給職工配發(fā)生活用品夏涼被和常用的防暑降溫藥品、飲料、茶葉、冰糖等。職工食堂每天保障新鮮蔬菜、綠豆湯等防暑降溫食品，為全體職工營造了一個良好安全的工作生活環(huán)境，增強了職工干好本職工作的信心和決心。

2、以爭創(chuàng)標準化建設為契機，大力改善了收費職工工作、生活環(huán)境。2010年寶天收費管理所在標準化建設中，把維護好職工的切身利益放在工作首位，下大力氣解決職工關(guān)心的熱點、難點問題。在經(jīng)費比較緊張的情況下，自籌資金為各站購置照相機，攝像機、乒乓球桌、象棋、羽毛球、卡拉ok音響、電視等活動器材，定期對職工食堂發(fā)放補助，加強伙食管理，提高伙食質(zhì)量，落實“三個一”工程。改善了職工食堂設施；以現(xiàn)在的燒油做飯代替了以前的燒煤做飯，配備了消毒柜，保證了職工的飲食安全。更換了餐桌，解決了職工就餐緊張的問題。給各站辦公室配備了沙發(fā)。給會議室配備了桌椅、窗簾，定時定點為職工發(fā)放通勤車，方便了職工出行和采購。為桃花坪改造了會議室，解決了職工吃水困難的問題，改造了所機關(guān)和麥積站大小會議室。在上級的大力支持下，籌集資金6萬元在各收費站辦起了“職工書屋”籌集資金28萬元設立了“親情網(wǎng)吧”7處，讓職工足不出戶便閱天下事，成為職工們工作、學習、娛樂的理想場所；籌集資金23萬余元設立了“職工健身房”，讓職工們在緊張的工作之余，放松疲憊的身心、強身健體。對培養(yǎng)職工健康的情趣和積極向上的生活態(tài)度發(fā)揮了重要的作用。

3、大力開展“送書、送文化下站”活動，截至目前累計為6個收費站送書1萬冊，充實了站級職工書屋，豐富了職工業(yè)務文化生活，為職工學習交流搭建了平臺，創(chuàng)造了條件。

4、對職工婚喪嫁娶病必訪，遇到職工紅白喜事，單位都會派代表進行探望和慰問。讓職工充分感受到集體的溫暖和關(guān)愛。

5、做好職工教育從細節(jié)入手，針對我所80、90后職工較多這一特點，所領(lǐng)導班子主動與家長聯(lián)系，共同做好職工教育工作。

6、定期對職工進行體檢，并為職工建立了健康檔案，保證了職工有一個良好的身體狀況投入到收費工作中。

第四篇：內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象自查自糾

內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象自查自糾

個人剖析材料

本人貫徹學習了領(lǐng)導的講話精神，并從思想，工作，學習，業(yè)務等十個方面查找實際工作中和個人思想中的問題和不足，現(xiàn)就自查情況作自我剖析如下：

一、工作中存在的問題：

1.政治學習不夠，學習標準不高。平時只滿足參加局里集中組織的學習多，自學少，學馬克思主義理論就更少，對政策法規(guī)等方面的內(nèi)容沒有深刻去領(lǐng)會，鉆開不夠，聯(lián)系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導作用，因而不能準確形勢。2.槍新意識不強，工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，存在船到橋頭自然直的想法，卻小搶新意識，工作作風還不夠扎實，沒有很好的深入基層，深入實際，處理事情方法比較簡單。

3.自我要求不嚴，工作隨意性大。在理論學習中，沒有很好地堅持理論聯(lián)系實際，沒能及時用科學思想分析出現(xiàn)問題的原由，及時糾正主觀認識上出現(xiàn)偏差。自我要求不夠嚴格，缺乏工作中的主動性，進取性，安于份內(nèi)工作，經(jīng)常是處于奉命行事，落實任務，不能站在全局的高度，思考問題，處理矛盾。

二、存在問題的分析;對以上存在的問題，通過學習認真分析究其關(guān)鍵在于自己對馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以及政策法規(guī)等方面各種新知識的學習不夠。認識不足，對學習的重要性，必要性，迫切性認識不夠，思想上存在著重工作輕學習的毛病，正是由于這種錯誤思想的作宗，放從了學習，影響了自己知識水平的進一步提高。

對工作上存在的問題，從客觀上講，剛從一個地方新調(diào)到一個地方，情況不熟悉，對工作思路不清，重點不突出，但從主觀上講，一是自己沒有認真學習和深刻領(lǐng)會政策法規(guī)，更沒有把這些理論貫穿到實踐中去。二是思想不解放，對工作暫時沒有新思路，新思想，沒有搶新開發(fā)，順著前人的走路下去，不敢大膽的去闖，說到底是不適應當今社會的發(fā)展要求。

三、整改措施和努力方向

針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，認真按照胡錦濤總書記的要求，牢固樹立馬克思

主義的群眾觀點，全新全意為人民服務，勤政務實，開拓進取，從自身做起，做事業(yè)單位職工的貼心人。扎實做好每一項工作，提高自己綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點：

1.加強理論學習，提高政治素質(zhì)。學習是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我不僅要認真學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想等科學理論，及時學習政策法規(guī)和發(fā)展綱要，提高機子的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念。進一步曾強法紀觀念，曾強法紀意識。樹立正確世界觀，人生觀，價值觀，自覺地加強黨性鍛煉，遵紀守法，廉潔奉公，做到自重，自身，自警，自勵。以高度的責任感，事業(yè)心，以勤勤懇懇，扎扎實實的作風，一百折不饒，知難而進的勇氣完成黨和人民交給的各項任務。2.積極開拓進取，提高工作水平。要不斷提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺，刻苦地鉆研業(yè)務，努力提高自己工作的能力；要熱愛工作，干一行愛一行，虛心好學，深入鉆研，遇到問題多看多問多香，多向周圍的同志請教；要開拓創(chuàng)新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。

3.加強自身建設，提高服務能力。通過學習，牢固樹立共產(chǎn)主義的理想信念，進一步曾強責任意識，憂患意識；加強與同志間的思想交流，做到互相幫助，互相尊重，互相信任，以誠相待。正確對待權(quán)利，金錢，名利，時刻遵守各項規(guī)章制度，在工作作風上堅持從實際出發(fā)，真抓實干，蠻空熱情地幫助職工解決實際問題和困難。行動上要曾強奉獻意識，不計得失，真正做到自重，自身，自警，自勵。在生活上嚴格要求自己，客服享樂主義，拜金主義，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉潔。

第五篇：內(nèi)強素質(zhì)外樹形象

內(nèi)強素質(zhì)外樹形象

以企業(yè)文化建設創(chuàng)新思想政治工作近期，***縣局黨支部為做好新時期黨員思想政治工作，認真組織全體黨員學習***----打造以“感動”為目標的服務品牌實施方案和組織觀看影片《女檢察官》，積極倡導學先進，崇尚先進社會風尚。并從內(nèi)容、方法和運行機制等方面進行不斷創(chuàng)新。首先，我局結(jié)合實際，立足崗位創(chuàng)新。以素質(zhì)提升年活動為契機，在全體黨員中開展 “文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務”活動。以“兩個至上”共同價值觀，建立起員工與企業(yè)共同的發(fā)展愿景，不斷使煙草文化成為打造以“感動”為目標的服務品牌，使我局真正的達到“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，形成更大的向心力和凝聚力,二是以煙草企業(yè)文化建設提升企業(yè)管理水平和執(zhí)行力。俗話說，“文化管人管靈魂”，將有形的制度置于無形的文化之中，進而轉(zhuǎn)化成為員工自上而下的自覺行動。三是我局將企業(yè)文化做為創(chuàng)新思想政治工作的有效載體，拓展企業(yè)思想政治工作的領(lǐng)域和空間，把員工的思想道德、理想信念、敬業(yè)精神、行為準則等方面的教育與企業(yè)文化建設有機地融為一體，提高思想政治工作的針對性、實效性，增強對廣大員工的吸引力、滲透力和影響力，切實把企業(yè)發(fā)展與員工的成長統(tǒng)一起來，來有效促進我局思想政治工作與卷煙上水平工作的有機結(jié)合。