第一篇：銷售管理基本辦法宣導(dǎo)的會(huì)議紀(jì)要

永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

銷售管理基本辦法會(huì)議紀(jì)要

時(shí)間：二O一O年十月二十九日

地點(diǎn)：會(huì)議室

與會(huì)人員：機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人及市場(chǎng)崗人員

記錄：張石林

會(huì)議內(nèi)容：

（一）建立銷售管理體系的背景、思路及目標(biāo)

（二）公司銷售基本法宣導(dǎo)

（三）銷售人員薪酬測(cè)算

（四）公司銷售基本法釋義

一、建立銷售管理體系的背景、思路及目標(biāo)。

1．建立銷售管理體系的背景是公司改革發(fā)展、防范風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)代化

企業(yè)管理、加強(qiáng)公司銷售管理、提高公司銷售活動(dòng)執(zhí)行力的需要。

2．建立銷售管理體系的基本思路是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性、條理性與可操作

性的結(jié)合；公司綱要性銷售管理辦法與分公司銷售管理實(shí)施細(xì)則的結(jié)合；公司銷售管理體系與人力資源、產(chǎn)品、兩核、客服、財(cái)務(wù)、風(fēng)控、信息技術(shù)等管理體系緊密結(jié)合。

3.公司建立銷售管理體系的目標(biāo)：公司層面轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，起草銷售管理系列辦法，建立新型銷售管理系統(tǒng)打造永安核心競(jìng)爭(zhēng)

力；機(jī)構(gòu)層面統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)一展業(yè)行動(dòng)，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)兼顧客

戶公司員工利益；團(tuán)隊(duì)管理層面明確銷售人員的合同關(guān)系，避免勞

動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)；明確銷售人員的考核指標(biāo)，有效提升人均產(chǎn)能；細(xì)分

客戶，細(xì)分產(chǎn)品，提高目標(biāo)客戶續(xù)保率，整合公司服務(wù)資源，提高

重點(diǎn)客戶群中標(biāo)率。

二、公司銷售基本法宣導(dǎo)。

1.銷售管理基本辦法包括：總則、銷售組織和職責(zé)、銷售團(tuán)隊(duì)的設(shè)

立、銷售團(tuán)隊(duì)日常管理、銷售人員管理、薪酬管理、激勵(lì)管理、銷

售費(fèi)用使用管理、考核管理、附則。

2.銷售團(tuán)隊(duì)管理辦法包括：綜合銷售團(tuán)隊(duì)管理辦法與專業(yè)代理（經(jīng)

紀(jì)）銷售團(tuán)隊(duì)、車行銷售團(tuán)隊(duì)管理辦法。

綜合銷售團(tuán)隊(duì)管理辦法包括：總則、綜合銷售團(tuán)隊(duì)的組建、綜合銷

售團(tuán)隊(duì)的人員管理、日常管理日常管理、日常管理、考核管理、激

勵(lì)管理、附則；專業(yè)代理（經(jīng)紀(jì)）銷售團(tuán)隊(duì)、車行銷售團(tuán)隊(duì)管理辦

法包括：總則、組織管理、人事管理、薪酬管理、考核管理、銷售

費(fèi)用使用管理、激勵(lì)管理、附則、附件。

3.營(yíng)銷員管理辦法包括：總則、管理部門及職責(zé)、營(yíng)銷員招募、營(yíng)銷員日常管理、營(yíng)銷員業(yè)務(wù)管理、營(yíng)銷員收入、營(yíng)銷員考核與

激勵(lì)管理、營(yíng)銷員展業(yè)行為準(zhǔn)則、附則。

三、銷售人員薪酬測(cè)算。

1.業(yè)務(wù)人員薪酬測(cè)算的意義是控制成與合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求。

2.業(yè)務(wù)人員薪酬測(cè)算包括：業(yè)務(wù)人員薪酬結(jié)構(gòu)、社保測(cè)算、綜合銷

售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)人員薪酬測(cè)算、車行銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)人員薪酬測(cè)算。

四、公司銷售基本法釋義。

1.關(guān)于支公司、營(yíng)銷服務(wù)部與銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，支公司、營(yíng)銷服務(wù)

部負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的關(guān)系。

2.關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)金來(lái)源。

3.關(guān)于中介渠道銷售團(tuán)隊(duì)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和條件。

4.銷售管理辦法與現(xiàn)行管理沖突。

5.銷售團(tuán)隊(duì)保費(fèi)門檻高，業(yè)務(wù)人員保費(fèi)門檻高。

6.關(guān)于簽訂勞動(dòng)合同會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本。

7.關(guān)于建議起草“銀行代理中介團(tuán)隊(duì)管理辦法”、“明星俱樂(lè)部管

理辦法”等。

8.關(guān)于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理聘任、業(yè)務(wù)人員績(jī)效方案等是否需要公司市場(chǎng)部審

批。

9.關(guān)于新招團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的年齡限定。

10.關(guān)于新招團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的學(xué)歷限定。

結(jié)束

第二篇：銷售宣導(dǎo)之：強(qiáng)化執(zhí)行力

強(qiáng)化執(zhí)行力

公司提高執(zhí)行力就必須解決具體問(wèn)題，解決具體問(wèn)題就需要聚焦大塊時(shí)間，需要具體的措施和方案，需要領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)執(zhí)行。如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的問(wèn)題和失誤都感到是自己的失職，執(zhí)行力就一定會(huì)得到提高。上級(jí)的執(zhí)行力不能僅表現(xiàn)為開會(huì)，也不是簡(jiǎn)單發(fā)文件，而是適時(shí)的跟蹤、指導(dǎo)、提醒、控制、管理。這方面想進(jìn)一步建議的有：

一、建立銷售報(bào)表制度。對(duì)所有銷售人員嚴(yán)格對(duì)照工作周報(bào)表和銷售日?qǐng)?bào)表，逐一核查核實(shí)，從這個(gè)工具上觀察和考評(píng)每一個(gè)銷售員工的誠(chéng)信度和務(wù)實(shí)性。

二、遵循“蹲點(diǎn)制”的工作原則來(lái)抓落實(shí)。如果銷售推動(dòng)只有提議，沒(méi)有決議、沒(méi)有方案，沒(méi)有具體實(shí)施就不能算完成。公司反對(duì)清談，反對(duì)簡(jiǎn)單溝通，需要是溝通的結(jié)果。結(jié)果是要白紙黑字的協(xié)議。沒(méi)有形成決議的溝通是無(wú)效的，是浪費(fèi)時(shí)間和成本的。

三、在銷售兼業(yè)代理及專員體制建設(shè)中，強(qiáng)化工作日志的要求。工作日志可以不要求形式，但凡是沒(méi)有工作日志的銷售人員公司可以判定為不稱職，不予晉級(jí)不予評(píng)優(yōu)，會(huì)作為嚴(yán)密監(jiān)控的對(duì)象。上級(jí)單位檢查銷售工作時(shí)首先要檢查銷售工作日志。

第三篇：酒店管理的基本辦法

儀容儀表要求制度

一、上班必須按規(guī)定著工作服,工作鞋,佩戴工號(hào)牌,統(tǒng)一發(fā)型。

二、女服務(wù)員:上班要化淡妝,不準(zhǔn)濃妝艷抹,長(zhǎng)發(fā)要盤起,短發(fā)不過(guò)肩,留海不超過(guò)眼睛,頭發(fā)不準(zhǔn)染色,不準(zhǔn)梳過(guò)于夸張的發(fā)型。

三、男服務(wù)員:頭發(fā)不準(zhǔn)染發(fā),不留胡須,勤修面。

四、不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,不得涂有色指甲油。不準(zhǔn)用刺激性很強(qiáng)的香水。

五、上班時(shí)間不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等飾物。

六、工作服要整潔,無(wú)油漬、無(wú)皺痕。

七、上班前不準(zhǔn)吃大蒜,大蔥,檳榔等刺激性,帶異味的食品,不能吃酒精含量過(guò)高的事物,飲料。

八、不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動(dòng)作,如抓癢,摳鼻子,挖耳朵,梳頭發(fā),剔牙,大呵欠等,打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩。

九、檢查儀容,儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。

十、凡違反以上規(guī)定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。

衛(wèi)生工作制度 a、個(gè)人衛(wèi)生

一、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、不能有頭屑、身體不能有異味。

二、工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

三、大、小便后要洗手、擦干。b、區(qū)域衛(wèi)生

一、地面無(wú)雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。

二、桌面無(wú)油漬、無(wú)塵灰,餐具無(wú)破損、無(wú)油漬、無(wú)灰塵、無(wú)水滴、無(wú)茶漬,餐具必須消毒。

三、工作臺(tái)要干凈、整齊、物品按要求擺放一致,托盤、水壺要干凈、無(wú)污漬。

四、不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑,不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物,講究公共衛(wèi)生。

五、門窗、墻壁要保持光亮,無(wú)灰塵、無(wú)油漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

六、衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無(wú)異味,衛(wèi)生工具擺放整齊。

七、各班組衛(wèi)生分片包干到人,每天派人輪流值班,保持衛(wèi)生清潔。每周四搞大掃除。

八、違反以上規(guī)定者,視情節(jié)輕重罰5——20元。

勞動(dòng)紀(jì)律

一、提前十分鐘到崗,換好工作服,檢查好儀容、儀表。

二、上班時(shí)間站立規(guī)范,不得倚墻、靠椅,不準(zhǔn)聚一起閑談,上班按規(guī)定時(shí)間在自己區(qū)域站立規(guī)范,面帶微笑迎接客人的到來(lái)。嚴(yán)禁以工作場(chǎng)地作為休息場(chǎng)所,違者一次罰款5—20元。

三、遇到客人和上司,要主動(dòng)問(wèn)好點(diǎn)頭致意,不能視而不見(jiàn)。違者一次罰款5—20元。

四、客人來(lái)了要說(shuō)歡迎光臨,拉椅讓座。在服務(wù)過(guò)程中請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ),客人買單要致謝,客人離時(shí)要送客,請(qǐng)客人慢走,并誠(chéng)心歡迎客人下次光臨,使用禮貌用語(yǔ)(送客至門口),違者一次罰款5—20元。(具體情況由部門經(jīng)理制定)

五、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵,要記住客人永遠(yuǎn)是對(duì)的,不準(zhǔn)向客人索取物品與小費(fèi)。若因態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客人不買單,給酒店造成的損失由本人承擔(dān)。視情節(jié)輕重罰款20—200元。

六、拾到客人物品必須上交吧臺(tái)或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保管,并盡快與客人取得聯(lián)系,不準(zhǔn)私自留藏,占為已有。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20—200元并后果自負(fù)。

七、如遇客人較多時(shí),不得私自離崗。離崗要上報(bào)領(lǐng)班(包括上洗手間),領(lǐng)班安排人員頂崗后,才能離開。否則所造成的后果由本人承擔(dān),并罰款20元/每次。

八、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑,不準(zhǔn)在餐廳、包廂、公共場(chǎng)所大吼大叫、大聲說(shuō)話,違者視情節(jié)輕重罰5—10元。

九、不得罷工,或三五聚集鬧事,嚴(yán)禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機(jī)密或抵毀酒店形象,違者開除處理。

十、員工必須參加班前會(huì)及平常的業(yè)務(wù)培訓(xùn),違者一次罰款5元。

十一、在工作中隨時(shí)服從,工作完后再提出見(jiàn)解,不得當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯,否則視情節(jié)輕重,罰款50—100元,并在班會(huì)上作書面檢討。

十二、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西,更不準(zhǔn)私自吃、用酒店或客人的食物,違者罰款50—200元,情節(jié)嚴(yán)重者開除。

十三、不準(zhǔn)帶包進(jìn)入工作場(chǎng)所,違者罰款5—20元。

十四、下班后不準(zhǔn)在酒店逗留,違者罰款5元。

十五、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),了解每天供應(yīng)的菜式及酒水、熟記菜單酒水單,如因業(yè)務(wù)不熟,造成客人不滿情緒的,視情節(jié)輕重,初次罰款5—50元,下崗培訓(xùn)三天(不計(jì)工資),所造成的損失由本人承擔(dān)。

十六、上班時(shí)間必須使用普通話,違者一次罰款1—5元。

十七、不許利用職務(wù)之便少記客人所用食品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元。

十八、。

物品管理制度

一、酒店所有設(shè)備設(shè)施,不能私拿、私用,若有私拿酒店物品者,罰款50—100元/次。

二、不準(zhǔn)用客用餐具喝水、吃飯,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

三、服務(wù)員不能隨意開放空調(diào)私自使用,客人走后應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)、電燈、電視,違者罰款5—20元。

四、每天必須檢查空調(diào)、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間下水道、電視機(jī)、煤氣灶具開關(guān)等工作是否正常,如有異常立即上報(bào)領(lǐng)班或主管安排人來(lái)維修。

五、如已知某物不能使用,不可強(qiáng)行使用,否則造成的后果由本人承擔(dān)。

六、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉、門窗是否關(guān)好,領(lǐng)班檢查到某區(qū)域沒(méi)關(guān)電器設(shè)備開關(guān),該區(qū)域服務(wù)員罰款20元/次,所造成的損失由本人承擔(dān)。

七、酒店配發(fā)給服務(wù)員的一切物品,服務(wù)員應(yīng)妥善保管、合理使用,如有損壞丟失,照價(jià)賠償或使其恢復(fù)原樣。

八、若有發(fā)現(xiàn)故意損壞酒店設(shè)備、設(shè)施者,作重罰開除處理。

九、若客人損壞了酒店物品也應(yīng)要求賠償。但語(yǔ)氣要委婉,不得對(duì)客人無(wú)禮。

十、每月盤點(diǎn)一次工作用具、家私及酒店各種設(shè)備設(shè)施。損耗與賠償方案按具體情況實(shí)施。(另行通知)傳菜員的崗位職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度

一、按規(guī)定著裝,做好每日開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查好開餐所需物品是否齊全。如不齊全,應(yīng)馬上做好補(bǔ)充工作,如因此對(duì)在開餐過(guò)程中所造成的后果及損失由責(zé)任人承擔(dān)。

二、熟記各類菜的佐料單;熟記單號(hào)、包廂位置;熟記下單、上菜時(shí)間、上菜順序。如有跟錯(cuò)菜料、記錯(cuò)餐桌位置、上錯(cuò)菜、延誤下單、上菜時(shí)間,顛倒上菜順序,所造成的損失及后果,由責(zé)任人承擔(dān),并罰款5—20元。

三、及時(shí)參加班前會(huì),熟記班會(huì)內(nèi)容,積極主動(dòng)配合好服務(wù)員的工作。

四、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的一切任務(wù)。

五、堅(jiān)決把好食品衛(wèi)生關(guān),做到變味、變質(zhì)食品不上餐桌,違者罰款50—100元。

六.工作細(xì)節(jié)問(wèn)題由前廳經(jīng)理安排。

迎賓員崗位職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度

一、遵守上下班制度,提前十分鐘到崗,做到不遲到不早退。

二、按規(guī)定著裝,化淡妝。為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)彬彬有禮,熱情大方,態(tài)度程度和謁可親,面帶微笑,使用禮貌用語(yǔ),并行鞠躬禮。

三、主動(dòng)熱情為進(jìn)出的每一位賓客、路人拉門。違者視情節(jié)輕重罰款1—10元。

四、及時(shí)參加班前會(huì)及平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

五、了解每日的客人就餐情況,并作記錄,熟各包廂、臺(tái)號(hào)、位置,熱情正確的引導(dǎo)客人就位。如有發(fā)生帶客帶錯(cuò)包廂或態(tài)度問(wèn)題被客人投訴,每次罰款5—20元,兩次加倍。

六、熟記常客姓名及單位,要熱情、準(zhǔn)確的稱呼客人,違者罰款20元/次

酒店衛(wèi)生自查制度

一、目的

為提高酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境,特制定本規(guī)定。

二、內(nèi)容

1、衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個(gè)方面。

2、各部門人員都對(duì)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、進(jìn)行清理的責(zé)任。管理人員對(duì)下級(jí)的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。

4、個(gè)人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):(1)員工儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生。(2)掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)。

(3)身體、心理健康,須持《健康證》上崗。

5、食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。

6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕,擺放整齊有序。

7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級(jí)檢查制度,采用常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對(duì)檢查出的問(wèn)題,按照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進(jìn)行處罰。

三、考核

1、物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕,擺放整齊有序,否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。

(1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予1-2元的處罰。

(2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予2-5元的處罰。(3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯(cuò)位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予5-10元的處罰。

2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作,因到期沒(méi)有清理形成衛(wèi)生死角的,給予5元分處罰,由此影響到客人的消費(fèi)或由客人提出的,酌情給予責(zé)任部門警告或責(zé)任人過(guò)失處分。

3、在個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的,按照酒店相關(guān)制度進(jìn)行處罰。

四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定

一、目的為加強(qiáng)酒店管理,嚴(yán)格貫徹《食品衛(wèi)生法》,確保酒店食品加工的清潔衛(wèi)生,特制定本規(guī)定。

二、內(nèi)容

(一)食品衛(wèi)生基本保障

1、食品生產(chǎn)、加工、貯存、運(yùn)輸、銷售的場(chǎng)所及周圍環(huán)境必須干凈、衛(wèi)生,并有良好的防蠅、防鼠、防塵和其他防污染措施。

2、食品從業(yè)人員必須持健康證上崗。凡患有瘡癤、化膿性的傷口以及可能引起食物中毒的腸道疾病或健康帶菌者,一律不準(zhǔn)從事入口食品的加工工作。

3、食品從業(yè)人員應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生。當(dāng)班時(shí)穿戴工作服帽,并保持潔凈;做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗衣服被褥、勤換工作服帽;工作前及便后必須洗手消毒。(二)預(yù)防細(xì)菌性食物中毒措施

1、加工食品飯菜的原料必須新鮮,禁止使用病死、毒死或死因不明的畜禽肉類、死蛤蜊、死扇貝及其制品;不使用變質(zhì)原料;不買不賣腐爛變質(zhì)食品。

2、防止食品交叉污染。生熟食品要嚴(yán)格分開加工;加工生熟食品使用的刀、板、墩、炊具、抹布等工具及筐、盆、盤、桶、碗等容器要嚴(yán)格分開。執(zhí)行“生與熟隔離;成品與半成品隔離;食物與雜物隔離;食物與天然冰隔離”的“四隔離”制度。嚴(yán)禁生熟食品混放,成品與半成品混放,海鮮與肉類混放。加工生海產(chǎn)品必須嚴(yán)防生海產(chǎn)品及其加工刀具、容器等污染其他食品和器具。加工海產(chǎn)品用過(guò)的工具、容器及加工人員的手臂要及時(shí)洗刷消毒5分鐘。涼拌菜必須在專用冷拼間操作加工。設(shè)置專用冰箱、刀板、容器、用具、抹布,配備流水洗手消毒、空氣殺菌設(shè)施。紫外線燈要吊在工作臺(tái)上方1.5-2米處。非冷拼間人員不準(zhǔn)隨便入內(nèi),冷拼間內(nèi)不準(zhǔn)存放未洗干凈的水果、蔬菜、生魚、生肉及其他雜物。

3、凡盛放食品的盆、盤、碗等容器,使用前必須洗凈,用開水煮沸3-5分鐘,或使用蒸汽消毒柜蒸15-20分鐘。不耐熱的,可用藥物消毒,但必須將殘留藥物用水沖凈。廚房菜墩要隨用隨刮,并殺菌消毒。不使用時(shí)必須徹底清潔,放于指定位置。凡接觸食品的員工,加工操作前必須用皂液洗手,并用流水沖凈。熟食間的工作臺(tái)面、水龍頭開關(guān)、冷拼間把手及冰箱門拉手等,應(yīng)定期消毒;直接接觸污染物時(shí),必須立即消毒;熟食刀具存放時(shí)加保鮮膜。

4、熟食品在加工食用前必須煮熟炸透,徹底滅菌,嚴(yán)防里生外熟。雞蛋煮沸8分鐘,鴨蛋煮沸10分鐘,各類海產(chǎn)品及肉食品加熱溫度及時(shí)間必須保證其蛋白質(zhì)凝固。

5、熟食要低溫、短時(shí)貯存。熱菜及制作涼拌菜的醬肉、火腿等,必須在10攝氏度以下的條件貯存。凡超過(guò)4小時(shí)以上的飯菜、熟肉制品、熟海產(chǎn)品等,必須回鍋蒸煮后再供食用。新購(gòu)進(jìn)的上述食品如不了解帶菌情況,食用前應(yīng)加熱滅菌。

6、熱菜及涼拌菜制作完畢應(yīng)立即供給客人食用,嚴(yán)禁提前加工。為大型會(huì)議大量準(zhǔn)備的飯菜及涼拌菜加工后存放時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。(三)餐具杯具等器皿的消毒措施

1、所有的餐具杯具等器皿洗刷后必須進(jìn)行消毒。

2、消毒程序嚴(yán)格執(zhí)行“一洗,二刷,三沖,四消毒,五保潔”的制度。

3、使用消毒液進(jìn)行消毒時(shí),按1:200的比例稀釋配好消毒液,倒入消毒桶內(nèi),再將器皿放入消毒桶。要求器皿要完全浸入水中,浸泡5-10分鐘后取出,用消毒抹布揩干,放入保潔柜內(nèi)保潔。

4、使用消毒柜消毒時(shí),先將器皿上殘?jiān)蝺?用水沖刷干凈后放入蒸箱內(nèi)高溫消毒(溫度不低于90攝氏度,時(shí)間不少于15分鐘),用消毒抹布揩干,放入保潔柜內(nèi)保潔。(四)預(yù)防毒性動(dòng)植物食物中毒

1、禁止食用河豚魚。

2、嚴(yán)禁使用豬甲狀腺、毒蘑菇、洋金花、發(fā)芽馬鈴薯,未煮熟的豆角、云豆、霉豆角、扁豆等,未蒸煮干制的鮮黃花菜。(五)預(yù)防化學(xué)及農(nóng)藥中毒

1、勿將亞硝酸鹽當(dāng)作食鹽食用。

2、果瓜蔬菜加工食用前應(yīng)反復(fù)用水冼凈,可去皮食物盡量去皮。

三、考核

1、凡違反本規(guī)定的,給予責(zé)任部門或責(zé)任人10元至重大警告處分;造成嚴(yán)重后果的,給予責(zé)任人停職檢查至開除處理。

2、按酒店相關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行。

四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行

第四篇：銷售工作會(huì)議紀(jì)要專題

銷售工作會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議名稱：銷售工作會(huì)議

會(huì)議時(shí)間：2015年12月30日9:30-12:00 會(huì)議地點(diǎn): 三樓會(huì)議室 主 持 人：張國(guó)慶

參會(huì)人員：王祥云 張國(guó)慶 王志軍 王浩宇

魏 強(qiáng) 孫 偉 王 婷 祁樹勛 客服部全體人員 回款部全體人員 投標(biāo)部全體人員 物流部全體人員 銷售公司全體人員

主要議題：

一、銷售相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)逐位發(fā)言

二、銷售各職能部門負(fù)責(zé)人逐位發(fā)言

三、張副總總結(jié)發(fā)言 記 錄 人：豈宏晶 會(huì)議內(nèi)容：

2015年12月30日上午，在三樓會(huì)議室，根據(jù)公司董事長(zhǎng)張耀辰的指示，公司常務(wù)副總張國(guó)慶召集銷售相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)及、銷售公司全體人員及銷售各職能部門人員，主持召開了“銷售工作會(huì)議”。

本次工作會(huì)議的主要任務(wù)包括：一是銷售相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)2016年銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)；二是銷售相關(guān)的各職能部門負(fù)責(zé)人圍繞所管轄的工作，重點(diǎn)對(duì)銷售外勤人員2016年的工作進(jìn)行要求，明確任務(wù)和目標(biāo)。具體有關(guān)內(nèi)容如下：

一、銷售相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)逐位發(fā)言

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1.銷售公司總經(jīng)理王祥云發(fā)言講話

（1）珍惜機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)

王老師會(huì)上首先指出，十三五期間瓷絕緣子市場(chǎng)前景很好，瓷絕緣子需求量將比十二五期間要增長(zhǎng)近20%。

主要表現(xiàn)在：十三五期間國(guó)家將在國(guó)家電網(wǎng)、配網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)等方面投資近2萬(wàn)億，配網(wǎng)及55萬(wàn)特高壓方面每年有4000~6000個(gè)億的市場(chǎng)份額。同時(shí)，習(xí)近平主席提出的“一路一帶”政策，屆時(shí)將會(huì)帶動(dòng)周邊國(guó)家特高壓項(xiàng)目的開展，這些項(xiàng)目主要由中國(guó)來(lái)負(fù)責(zé)。

實(shí)際上，目前由于我們?cè)诤芏嗉?xì)節(jié)和操作上沒(méi)有有效的把控好，出現(xiàn)了產(chǎn)品庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。2016年的工作重點(diǎn)側(cè)重“銷”，主要包括國(guó)網(wǎng)及各省市的統(tǒng)招、特高壓和配網(wǎng)項(xiàng)目，我們要珍惜機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

（2）2016年銷售目標(biāo)及任務(wù)

2016年銷售目標(biāo)：中標(biāo)任務(wù)完成4億，發(fā)貨任務(wù)完成3億，回款任務(wù)完成3億。2016年要變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，擴(kuò)大訂單數(shù)量，完成3.5億的訂單任務(wù)，5000萬(wàn)的訂單逾度。

（3）投標(biāo)部工作重點(diǎn)

第一，認(rèn)真做好標(biāo)書編制工作，保證標(biāo)書不出現(xiàn)失誤，編制標(biāo)書前認(rèn)真審閱招標(biāo)文件，按照招標(biāo)文件認(rèn)真做好、做細(xì)標(biāo)書；

第二，督辦并落實(shí)以下工作：

1）認(rèn)真做好各省市商務(wù)評(píng)分人員的工作，每個(gè)省在國(guó)網(wǎng)評(píng)標(biāo)工作中包括技術(shù)分、價(jià)格分、商務(wù)分。技術(shù)分由王志軍副總負(fù)責(zé)，價(jià)格分由公司把控，商務(wù)分由魏強(qiáng)負(fù)責(zé)。商務(wù)分主要指售后服務(wù)分。業(yè)務(wù)人員要提前搜集相關(guān)信息，包括評(píng)分人員的姓名、電話、辦公房間號(hào)、地址等；大區(qū)經(jīng)理在 2 / 13

了解評(píng)分人員的基本信息后由業(yè)務(wù)人員引薦每年至少拜訪兩次；投標(biāo)部部長(zhǎng)在大區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員的安排下每年對(duì)重點(diǎn)省份至少拜訪一次。投標(biāo)部要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，若由于業(yè)務(wù)人員工作失利導(dǎo)致大區(qū)經(jīng)理和投標(biāo)部部長(zhǎng)拜訪失敗的，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員處罰。

2）認(rèn)真做好各省市銷售投標(biāo)前的工作。2016年國(guó)網(wǎng)省網(wǎng)統(tǒng)一招標(biāo)兩次，即4月和11月。業(yè)務(wù)人員要提前做好工作，經(jīng)常拜訪客戶。需要拜訪的客戶主要包括：各省及直轄市電網(wǎng)公司運(yùn)檢部的線路專工、絕緣子專工、農(nóng)電工作部的線路負(fù)責(zé)人、基建部專工等。要準(zhǔn)確掌握關(guān)鍵人的信息，姓名、辦公房間號(hào)、電話。大區(qū)經(jīng)理要對(duì)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人每年至少拜訪兩次，重點(diǎn)區(qū)域要多次拜訪。重點(diǎn)區(qū)域主要包括山西、北京、天津、遼寧、寧夏、內(nèi)蒙、陜西、河南等地。為便于開展工作每個(gè)省要與相關(guān)人員形成朋友關(guān)系。投標(biāo)部部長(zhǎng)對(duì)重點(diǎn)省份每年至少拜訪一次。

3）要認(rèn)真做好各省送變電公司、設(shè)計(jì)院、總承包公司、電建及火電公司工作。業(yè)務(wù)人員要經(jīng)常拜訪以上公司，找對(duì)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，做到每?jī)蓚€(gè)月拜訪一次，并將公司資料遞交對(duì)方，大區(qū)經(jīng)理要經(jīng)常督促業(yè)務(wù)人員。

以上工作由投標(biāo)部進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)包括記分制度和扣分制度等由投標(biāo)部制定。

（4）客服部工作重點(diǎn)

第一，日常工作規(guī)范化、制度化，理順工作流程； 第二，對(duì)以下工作形成制度，經(jīng)常落實(shí)督辦： 1）運(yùn)行報(bào)告形成制度化。直流工程特別是500千伏及以上工程包括特高壓項(xiàng)目，運(yùn)行滿1年就要安排業(yè)務(wù)人員辦理運(yùn)行報(bào)告。做好技術(shù)鑒定和產(chǎn)品鑒定工作。主要是50萬(wàn)

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直流特高壓運(yùn)行報(bào)告，要多借鑒其他廠家的運(yùn)行報(bào)告；

2）完善客戶檔案?？蛻魴n案每半年要更新一次，外勤人員要認(rèn)真填寫上報(bào)，包括每個(gè)單位的客戶名稱、辦公地址、辦公房間號(hào)、電話、職務(wù)等信息。更新后將原有客戶檔案存檔。大區(qū)經(jīng)理與魏強(qiáng)在拜訪客戶的同時(shí)要核實(shí)業(yè)務(wù)人員所填寫的客戶檔案內(nèi)容是否屬實(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)弄虛作假者公司將嚴(yán)肅處理。

以上工作由客服部進(jìn)行考核。（5）回款部工作重點(diǎn)

回款工作常抓不懈。銷售的最終目的是回款，業(yè)務(wù)人員在回款方面要積極配合公司，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)書面報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。省級(jí)公司是按線路工程付款，付款方式包括預(yù)付款、到貨款、投運(yùn)款、質(zhì)保金。凡是與公司有往來(lái)且欠款的客戶，回款部要在相關(guān)的表格上按時(shí)間順序排列，要備注欠款方式及原由。發(fā)貨時(shí)間與回款時(shí)間最長(zhǎng)不能超過(guò)18個(gè)月，超過(guò)18個(gè)月質(zhì)保金也執(zhí)行回款工作。

目前公司外欠情況很嚴(yán)重，外勤人員要多努力下功夫，回款資料要提前兩個(gè)月準(zhǔn)備好，回款手續(xù)具備要款條件，找對(duì)關(guān)鍵責(zé)任人?；乜蠲骷?xì)表客服部要派專人對(duì)欠款逐條落實(shí)，形成制度，業(yè)務(wù)人員每次出差前做好計(jì)劃，提高回款效率。業(yè)務(wù)人員要與專工搞好關(guān)系，大區(qū)經(jīng)理也要做好拜訪工作。業(yè)務(wù)人員不能正常辦理或回款存在問(wèn)題的，要如實(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，公司可派人協(xié)助回款。

以上工作由回款部考核，回款部會(huì)后需將相關(guān)考核的細(xì)則重新擬定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（6）物流部工作重點(diǎn)

配合客服部及時(shí)安排車輛發(fā)貨，降低物流運(yùn)費(fèi)成本。鐵

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路運(yùn)輸與汽運(yùn)是公司物流部發(fā)貨的重要兩種運(yùn)輸方式，通過(guò)鐵路運(yùn)輸與逼迫汽運(yùn)價(jià)格下降之間的工作協(xié)調(diào)由王浩宇負(fù)責(zé)安排。

以上對(duì)各部門的具體要求，會(huì)后各部門要具體細(xì)化，總的原則要圍繞提高效率、提高銷售量、減少成本開展工作。

（7）大區(qū)經(jīng)理工作重點(diǎn)

主要職責(zé)：指導(dǎo)并幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好本職工作。大區(qū)經(jīng)理首先要具備指導(dǎo)別人的能力，要做好表率作用。每到一個(gè)地方要先查看業(yè)務(wù)賬目是否清楚，需要協(xié)助業(yè)務(wù)人員解決一些棘手問(wèn)題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員提高瓷瓶銷量。2016年大區(qū)經(jīng)理的主要工作任務(wù)要突出“銷”，在呼市鄰近周邊的銷售區(qū)域要主推施丹德小噸位產(chǎn)品。要找對(duì)關(guān)鍵部門、關(guān)鍵負(fù)責(zé)人推薦我們的產(chǎn)品，把“銷”當(dāng)回事。

（8）業(yè)務(wù)人員工作重點(diǎn)

總的要求:“三勤”—— 嘴勤、腿勤、手勤。要經(jīng)常向別人請(qǐng)教，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。公司不養(yǎng)閑人懶人，不要做磨洋工。2016年業(yè)務(wù)人員要完成5000萬(wàn)銷售任務(wù)，平攤到每個(gè)省大約200萬(wàn)的銷售任務(wù)，只有足夠的銷售量才能做到2016年每個(gè)月發(fā)貨的均衡。業(yè)務(wù)人員要做好2016年的銷售工作。

2.王志軍副總發(fā)言講話

（1）合同記錄：會(huì)后盡快落實(shí)前期王副總安排的工作任務(wù)，將每個(gè)人手里的合同要詳細(xì)記錄，要清楚自己手中合同的執(zhí)行情況。大區(qū)經(jīng)理要清楚掌握超20萬(wàn)的訂單合同，并督促業(yè)務(wù)人員執(zhí)行合同內(nèi)容。

（2）合同進(jìn)展報(bào)告：業(yè)務(wù)人員每半個(gè)月將合同進(jìn)展執(zhí)行情況以書面報(bào)告形式上報(bào)，大區(qū)經(jīng)理將20萬(wàn)以上的訂單

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合同以書面報(bào)告形式上報(bào)，所有報(bào)告報(bào)告均報(bào)送至客服部，再由客服部上報(bào)王志軍副總。目的一方面督促完成合同內(nèi)容，一方面利于內(nèi)部把控。

（3）涉及回款工作需要招待客戶相關(guān)事宜，業(yè)務(wù)人員先與回款部孫偉溝通后，再由孫偉報(bào)請(qǐng)王總批示；涉及運(yùn)費(fèi)、發(fā)貨等事宜，業(yè)務(wù)人員先與客服部王婷溝通后，再由王婷報(bào)請(qǐng)王總批示；涉及瓷瓶銷售相關(guān)事宜，業(yè)務(wù)人員先與魏強(qiáng)溝通，然后由魏強(qiáng)再報(bào)請(qǐng)王總批示。

（4）王總強(qiáng)調(diào)：業(yè)務(wù)人員要熟悉自身產(chǎn)品，包括優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格、技術(shù)參數(shù)、品種。多準(zhǔn)備名片，發(fā)放名片不僅包括客而且還包括一些同行業(yè)客戶，要多溝通，利于信息共享和開拓我們的市場(chǎng)。要做好銷售記錄和客戶記錄，要注重儀表和言行。

（5）敬業(yè)、忠誠(chéng)、相互協(xié)作:王總指出，我們公司銷售規(guī)模逐年增加，這與大家的共同努力息息相關(guān)。業(yè)務(wù)人員要對(duì)銷售行業(yè)心存敬畏之心，要對(duì)公司負(fù)責(zé)，做好本職工作，對(duì)上下級(jí)忠誠(chéng)，只有相互協(xié)作才能辦成大事。另外，王總建議，銷售內(nèi)勤人員要24小時(shí)開機(jī)，以便隨時(shí)協(xié)助外勤人員工作。

3.王浩宇總助發(fā)言講話

（1）王總助注重講解了2016年銷售任務(wù)及目標(biāo)制定的合理性和可完成性，完成銷售任務(wù)最重要的原則就是要嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)制度和要求執(zhí)行，大家要多借鑒王老師的成功經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，王總助舉例講述了業(yè)務(wù)員制定工作計(jì)劃的重要性。

（2）公司對(duì)銷售分工和區(qū)域劃分及人員調(diào)整很重視，劃分前提是以各大區(qū)的業(yè)務(wù)量平均原則為主，業(yè)務(wù)量指銷售

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量和回款量。隱含之義是指目前所有大區(qū)的業(yè)務(wù)量是平均的，對(duì)銷售人員而言既是壓力也是動(dòng)力。

（3）回款工作將會(huì)是常態(tài)化的一項(xiàng)工作。我們公司正常運(yùn)作的基礎(chǔ)以回款為主，項(xiàng)目中標(biāo)的背后是需要我們公司投入大量的資金運(yùn)作的，回款工作是我們的生命線，回款工作要長(zhǎng)抓不懈。業(yè)務(wù)員、大區(qū)經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同努力抓好回款工作。

（4）物流部：鐵路運(yùn)輸?shù)慕槿雽?duì)公司整體物流運(yùn)費(fèi)的降低起到了非常關(guān)鍵的作用，鐵路運(yùn)輸運(yùn)量大，運(yùn)費(fèi)低，價(jià)格透明，對(duì)物流部?jī)?nèi)部管理也起到了積極作用。同時(shí)對(duì)工作的要求也更高，凡是鐵路運(yùn)輸?shù)呢浳锒家髽I(yè)務(wù)員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)向物流部反饋信息。凡業(yè)務(wù)員沒(méi)有正面積極親赴現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)的，公司要對(duì)其進(jìn)行通報(bào)處罰。

4.魏強(qiáng)總助發(fā)言講話

（1）根據(jù)公司文件規(guī)定的區(qū)域重新劃分情況，元旦后相關(guān)人員做好交接工作，要平穩(wěn)的過(guò)度，負(fù)責(zé)原有市場(chǎng)的人員要繼續(xù)完成招投標(biāo)商務(wù)評(píng)分的相關(guān)事宜。

（2）業(yè)務(wù)人員要跟進(jìn)2016年各省市基建及技改工程等。要多拜訪各省市公司的生產(chǎn)技術(shù)部、運(yùn)維檢修部等具體負(fù)責(zé)線路絕緣子專工，做好公司推廣。

（3）客戶管理卡：在電腦上操作前，業(yè)務(wù)人員要重新手工填寫，認(rèn)真核實(shí)及時(shí)更新。大區(qū)經(jīng)理要負(fù)起責(zé)任，經(jīng)常向上級(jí)匯報(bào)并指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員工作。

（4）做好投標(biāo)保障金及時(shí)回款工作，寫楚標(biāo)書費(fèi)用報(bào)銷情況，及時(shí)與回款部和財(cái)務(wù)部溝通協(xié)調(diào)。大區(qū)經(jīng)理每個(gè)月的工作總結(jié)和每天行程安排要提交魏強(qiáng)總助一份。

二、銷售各職能部門負(fù)責(zé)人逐位發(fā)言

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1.回款部孫偉

1）區(qū)域劃分和人員工作安排的劃分原則

一是區(qū)域的劃分，按照剔除特高壓后，各區(qū)域欠款金額基本平均分配、管轄區(qū)域鄰近并結(jié)合中標(biāo)和發(fā)貨情況。今后回款的多少將直接影響到區(qū)域調(diào)整，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的良性循環(huán)；

二是人員安排，也是按照區(qū)域劃分的原則，根據(jù)客服經(jīng)理回款情況，形成優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

2）關(guān)于人員工作交接的事宜

一是交接流程，由接交人主動(dòng)找交接人進(jìn)行交接； 二是所有的工作交接、特別是業(yè)務(wù)關(guān)系的交接，必須由大區(qū)經(jīng)理親自帶領(lǐng)新分配區(qū)域的人員逐一進(jìn)行交接，且涉及相關(guān)的大區(qū)經(jīng)理要在業(yè)務(wù)人員的交接單上簽字確認(rèn)把關(guān)。大區(qū)經(jīng)理之間的交接，也要按照公司要求形成書面的交接手續(xù)?？头?jīng)理一定要把臺(tái)賬交準(zhǔn)確、交清楚；

三是2016年1月20日前的回款提成和回款分?jǐn)?shù)，仍由原來(lái)的分公司經(jīng)理和客服經(jīng)理計(jì)提，1月20日以后的提成歸屬調(diào)整以后人員所有?？头?jīng)理的辦事分?jǐn)?shù)，沒(méi)有交接前，歸現(xiàn)有人員所有，交接完后，新接市場(chǎng)人員獨(dú)立開展工作后分?jǐn)?shù)歸新接市場(chǎng)人員所有；

四是外勤人員完成工作交接后，一定要按照公司要求將大區(qū)經(jīng)理簽字確認(rèn)的一整套交接手續(xù)交由銷售回款部歸檔。

3）對(duì)回款工作的要求

回款形勢(shì)嚴(yán)峻：截至2015年12月20日，公司外欠16129.03萬(wàn)元，較去年同期增加3000萬(wàn)元，回款形勢(shì)非常的嚴(yán)峻，特別是11月僅回款650萬(wàn)元，對(duì)公司的影響非常嚴(yán)重。

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具體要求：第一，分工。分公司經(jīng)理，主要工作是協(xié)助客服經(jīng)理辦理欠款超50萬(wàn)的工程，辦款手續(xù)存在困難及賬齡長(zhǎng)的工程，爭(zhēng)取提前辦款?？头?jīng)理按照回款部的派工任務(wù)，全面催要欠款；第二，辦款心態(tài)。一定要認(rèn)真對(duì)待每次派工任務(wù)，無(wú)論欠款金額大小都要全力以赴催辦；第三，辦款要求。外勤人員要合理安排好自己的工作計(jì)劃，要腿勤、嘴勤、多與客戶溝通。近期回款部發(fā)了兩個(gè)文件，關(guān)于公出期間全天沒(méi)有出去辦理業(yè)務(wù)，零申報(bào)及有三天定位在同一個(gè)地方的，要考核大家的出差工資津貼。

抓好元旦和春節(jié)期間辦款的最佳時(shí)期，全力催款。要求外勤人員1月6號(hào)前全部辦理公出手續(xù)。公司目前欠款超百萬(wàn)的掛賬單位22個(gè)，累計(jì)欠款14204.47萬(wàn)元，欠款超百萬(wàn)的工程26個(gè)，累計(jì)欠款11021.96萬(wàn)元。欠款超百萬(wàn)的工程和欠款超百萬(wàn)的掛賬單位，必須全力催要，爭(zhēng)取提前辦款。同時(shí)，第一時(shí)間辦理已經(jīng)到期的款項(xiàng)，包括我們的貨款、投運(yùn)款和質(zhì)?？睢？傮w要求就是全面爭(zhēng)取提前辦款，第一時(shí)間辦款，回款部對(duì)辦款時(shí)限也將進(jìn)行嚴(yán)格的考核。

關(guān)于施工單位的欠款，目前已接近2000萬(wàn)元，要求客服經(jīng)理經(jīng)常性的、每周一次的前往催款，大區(qū)經(jīng)理也要重點(diǎn)清欠，保證每月度進(jìn)行一次清欠，特別是要抓住年前辦款最佳的寶貴時(shí)期。

關(guān)于欠款明細(xì)表事宜，2015年12月21日，回款部下發(fā)了關(guān)于建立欠款明細(xì)表的通知，具體要求包括：一是已發(fā)貨產(chǎn)生欠款的工程均列入其中，主要包括各省公司的欠款明細(xì)；二是備注一定要說(shuō)明合同的狀態(tài),回款部每個(gè)月都要逐一核實(shí)一次；三是公司領(lǐng)導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理前往協(xié)助客服經(jīng)理催款時(shí)，客服經(jīng)理提供欠款明細(xì)表，已經(jīng)完成辦款手續(xù)、但是

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客戶付款困難的，要標(biāo)注清楚，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。辦款手續(xù)存在困難的，標(biāo)注清楚所存在的困難原因及關(guān)鍵人員姓名，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。

4）心態(tài)問(wèn)題。

2015年下半年以來(lái)，因?yàn)楦鞣N違規(guī)，回款部已累計(jì)通報(bào)了二十多名同志。通報(bào)的真正目的不是為了處罰大家，而是要通過(guò)通報(bào)這種形式，嚴(yán)肅紀(jì)律、規(guī)范管理，找到大家工作中存在的問(wèn)題。

2.客服部王婷

1）首先表達(dá)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)感謝之情，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和所有外勤人員的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了2015年財(cái)務(wù)銷售發(fā)貨共計(jì)2.54億，自然2.73（2.77）億的發(fā)貨任務(wù)。

2）具體要求：

第一，合同部分。實(shí)行合同動(dòng)態(tài)管理辦法，把各經(jīng)理手中的合同每周滾動(dòng)更新一次，在嚴(yán)格執(zhí)行合同滾動(dòng)管理辦法的基礎(chǔ)上我們要增加考核，對(duì)遲交、漏交、漏項(xiàng)、邏輯不符要進(jìn)行嚴(yán)格的審核，對(duì)合同履約程度進(jìn)行考核。

客服經(jīng)理要積極跟進(jìn)合同進(jìn)展情況，反饋真實(shí)可靠的信息，不能一味的往后推。各位客服經(jīng)理的合同動(dòng)態(tài)直接導(dǎo)向生產(chǎn)，反饋真實(shí)的信息非常重要的，多次對(duì)一個(gè)合同進(jìn)行變更不要貨的情況要進(jìn)行嚴(yán)厲的考核。

第二，發(fā)貨部分。工作提前做，準(zhǔn)確做。發(fā)貨前對(duì)工地情況要提前了解，在寫合同動(dòng)態(tài)的時(shí)候要反饋完整準(zhǔn)確的信息，例如掛賬單位、產(chǎn)品型號(hào)、顏色、數(shù)量、單價(jià)、卸貨地點(diǎn)、收貨條件以及對(duì)車輛的要求等都要進(jìn)行每一項(xiàng)逐條落實(shí)。再者，發(fā)貨時(shí)候要提供合同，若沒(méi)有合同客服部要進(jìn)行

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控制。有增補(bǔ)情況的要把合同手續(xù)補(bǔ)完整，否則不予以發(fā)貨。

發(fā)貨過(guò)程中要提前做工作，勘察現(xiàn)場(chǎng)，緊密跟進(jìn)收貨情況及抽檢情況?？蛻魸M意調(diào)查表和運(yùn)行報(bào)告，一年交兩次，雖能按時(shí)按要求完成，但質(zhì)量上有所欠佳。大家要集思廣益，多搜集其他單位的要求和格式，然后進(jìn)行更新。對(duì)500千伏直流和特高壓工程要重點(diǎn)做運(yùn)行報(bào)告?？蛻魴n案，按要求盡快提交，電子版提交后，手工抄一份紙質(zhì)版并由大區(qū)經(jīng)理簽字后給王婷。

3.組織部祁樹勛

組織部2016年的工作主要包括兩方面，一方面給大家兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績(jī)文件，另一方面組織部要“獎(jiǎng)勤罰懶”。對(duì)工作突出的要提拔、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不積極，怠慢的要將其清除隊(duì)伍。

要求業(yè)務(wù)人員、大區(qū)經(jīng)理、各職能部門工作要落實(shí)到位，肩負(fù)起責(zé)任，組織部將與各職能部門之間相互協(xié)調(diào)，大區(qū)經(jīng)理要認(rèn)真主動(dòng)積極配合。

4.物流部張文勝

強(qiáng)調(diào)：鐵路發(fā)貨會(huì)通過(guò)微信群給大家提供車組的車號(hào)、運(yùn)單號(hào)、鐵路查詢號(hào)碼等相關(guān)信息，大家要及時(shí)的通過(guò)查詢號(hào)碼跟進(jìn)貨物最新動(dòng)態(tài)，方便大家到現(xiàn)場(chǎng)接貨。

貨物到站后要求銷售客服經(jīng)理必須親自到現(xiàn)場(chǎng)接貨驗(yàn)貨，沒(méi)有特殊情況，所有接貨人都應(yīng)是區(qū)域客服經(jīng)理。卸貨后一定要拍照記錄，特別是有破損情況。建議200萬(wàn)以上訂單合同業(yè)務(wù)經(jīng)理親自到監(jiān)管。

三、張副總總結(jié)發(fā)言 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：

1）12月26日，銷售公司下發(fā)了區(qū)域劃分和外勤人員工

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作安排的通知，要求外勤人員嚴(yán)格按照公司要求完成工作交接。分公司經(jīng)理要親自帶領(lǐng)重新分配區(qū)域的客服經(jīng)理熟悉市場(chǎng)，指導(dǎo)并監(jiān)督客服經(jīng)理完成工作交接，保證工作交接期間各項(xiàng)銷售工作的正常有序開展。

2）元旦、春節(jié)期間是催要欠款的最佳時(shí)期，一定要抓住這個(gè)時(shí)期全力清欠，同時(shí)，元旦后公司也將派公司領(lǐng)導(dǎo)圍繞欠款大戶、重點(diǎn)工程、施工單位和老賬舊賬，協(xié)助外勤人員進(jìn)行清欠，所以大家一定要全力以赴，完成好元旦、春節(jié)期間的清欠任務(wù)。

3）要遵章守紀(jì)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，通過(guò)2015年下半年的管理，外勤人員遲到早退、違規(guī)違紀(jì)、弄虛作假的情況有所減少，但是這并不代表沒(méi)有人違規(guī)違紀(jì)了。所以銷售回款部要繼續(xù)加強(qiáng)外勤人員的管理，打造一支紀(jì)律優(yōu)良、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通的銷售外勤隊(duì)伍。

4）外勤人員一定要有緊迫感，全力以赴抓緊工作。從這次的區(qū)域劃分和人員安排可以看出，回款好、欠款少的大區(qū)，公司就再給他增加新的地區(qū)，回款不好、欠款多的大區(qū)，公司就減少他的管轄地區(qū)，客服經(jīng)理的管轄地區(qū)也是一樣劃分的，所以外勤人員一定要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和緊迫感，全力辦理業(yè)務(wù)。

5）要做好會(huì)議精神的落實(shí)，各位外勤人員一定要按照公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售各部門的要求，全力以赴，做好2016的銷售工作。

董事長(zhǎng)辦公室 2015年12月30日

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第五篇：會(huì)議紀(jì)要管理

關(guān)于健全加強(qiáng)會(huì)議紀(jì)要管理工作的通知

公司各中心、各部門：

為了積極推進(jìn)和深化公司各級(jí)工作管理要求，加強(qiáng)信息溝通，提高工作效率，落實(shí)會(huì)議內(nèi)容，公司要求各中心、各分公司、各部門做好會(huì)議紀(jì)要的報(bào)送、交流和通報(bào)工作，具體通知如下：

1、公司級(jí)工作例會(huì)、總裁辦公會(huì)議、董事長(zhǎng)專題辦公會(huì)議的紀(jì)要，要在全體公司領(lǐng)導(dǎo)和一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)；

2、各中心、各部門召開的會(huì)議，相關(guān)的會(huì)議紀(jì)要報(bào)董事長(zhǎng)辦公室、總裁辦公室和公司人事行政管理中心；

3、加強(qiáng)各分公司、各中心、各部門的各種會(huì)議紀(jì)要工作，相關(guān)會(huì)議紀(jì)要報(bào)公司人事行政管理中心備案；

4、公司將委派人事行政管理中心進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各種會(huì)議落實(shí)的督查和督辦工作，保證各種會(huì)議的成效，工作落實(shí)到位。

5、公司將加強(qiáng)各種會(huì)議紀(jì)要的規(guī)范管理，人事行政管理中心將對(duì)重要的會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議材料進(jìn)行公司內(nèi)通報(bào)。

特此通知。

行政人事管理中心

2012年2月7日

主題詞：通知

報(bào)：

送：

發(fā)：各部門