第一篇：營(yíng)銷制度

營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)劃分制度

1.所有銷售經(jīng)理上班時(shí)間站位分崗：迎賓崗、結(jié)賬崗、電話接聽崗，三個(gè)崗位一小時(shí)互換崗一次；銷售經(jīng)理在站位時(shí)按順序迎接客人和接手牌，同樣在迎客和結(jié)賬過程中辦理會(huì)員卡業(yè)績(jī)按接待順序區(qū)分。

2.銷售經(jīng)理在結(jié)賬過程中按順序協(xié)助客人結(jié)賬，如客人辦理會(huì)員

卡，業(yè)績(jī)歸屬負(fù)責(zé)接待的銷售經(jīng)理。

3.若銷售經(jīng)理在本班次下班前，鎖定辦卡客人未離店，應(yīng)與下班

次銷售經(jīng)理交接清楚：（手牌號(hào)，辦卡金額），并讓辦卡客人填好會(huì)籍表，并在收銀臺(tái)寫好辦卡提示，若該客人離店時(shí)辦理會(huì)員卡與提示卡片相符，業(yè)績(jī)屬于上一班次銷售經(jīng)理，若辦卡客人被當(dāng)班銷售經(jīng)理推銷成“更高”面額的會(huì)員卡，則后面業(yè)績(jī)屬于當(dāng)班銷售經(jīng)理。

4.客人辦卡時(shí)，指明找XX銷售經(jīng)理，即使該銷售經(jīng)理沒有當(dāng)班期

間，業(yè)績(jī)也屬于客人指定銷售經(jīng)理，其他銷售經(jīng)理必須協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，且不可與客人私自閑聊，給客人任何不實(shí)承諾，將此筆業(yè)績(jī)占為己有，如發(fā)生此類事情，經(jīng)查屬實(shí)，給予當(dāng)事人除名處理，此筆業(yè)績(jī)歸屬于客人指定的銷售經(jīng)理。

5.若客人辦卡指明該銷售經(jīng)理已離職，業(yè)績(jī)屬于當(dāng)場(chǎng)接待此客戶的銷售經(jīng)理。

客戶重疊管理辦法

一、日?qǐng)?bào)表規(guī)定：

1.客戶重疊，以每日日?qǐng)?bào)表填寫資料并由主管簽字確認(rèn)后生效，私

人記錄無(wú)主管簽字無(wú)效。

2.日?qǐng)?bào)表日期依順序填寫，順序不對(duì)或?qū)蛻糍Y料和日期內(nèi)容涂改

按失效處理。

3.客戶聯(lián)絡(luò)以15天(含假日)為保護(hù)期，須與客戶電話聯(lián)系記錄詳

細(xì)信息為準(zhǔn)。

4.客戶必須有名字或電話，作為有效客戶資料，如名字和電話不相

符此客戶資料無(wú)效。

5.本市集團(tuán)、公司客戶，銷售經(jīng)理都有權(quán)利進(jìn)行開發(fā)，誰(shuí)開發(fā)成功，此筆業(yè)績(jī)歸誰(shuí)；客戶開發(fā)過程中銷售經(jīng)理禁止相互惡意中傷對(duì)方，私自給與客戶不實(shí)承諾或返傭、回扣等，如被發(fā)現(xiàn)一經(jīng)核實(shí)此筆業(yè)績(jī)立即充公，予以當(dāng)事人除名處理。錯(cuò)誤范例：我現(xiàn)在開發(fā)xxx公司或xxx單位均屬于我個(gè)人客戶資料所以大家不能接觸。

6.簽單客戶以15天(含假日)自客戶繳納會(huì)員費(fèi)用日算起為保護(hù)期。

超過保護(hù)期，此業(yè)績(jī)歸屬當(dāng)時(shí)簽約銷售經(jīng)理。

7.未成交的重疊客戶(親朋好友)，銷售經(jīng)理自行商討解決共同開發(fā)，如客戶成交(獎(jiǎng)金按70%和30%或50%進(jìn)行拆分)。如協(xié)商未果此筆業(yè)績(jī)充公。

二、懲罰

1.客戶填寫入會(huì)申請(qǐng)表并繳納相關(guān)費(fèi)用后，銷售經(jīng)理未經(jīng)核查而私

下散播不實(shí)謠言，經(jīng)查屬實(shí)取消當(dāng)月所有獎(jiǎng)勵(lì)、競(jìng)賽等資格。

2.重疊客戶經(jīng)雙方會(huì)務(wù)當(dāng)事人協(xié)調(diào)，共同合作完成得依規(guī)定分配。如無(wú)法取得共識(shí)，由主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，業(yè)績(jī)先打八折后再依規(guī)定判決。再無(wú)法協(xié)商由最高主管裁定，如對(duì)裁定的結(jié)果不滿意，此筆業(yè)績(jī)充公。

3.客戶重疊銷售經(jīng)理之間未經(jīng)協(xié)商，一方私自與客戶聯(lián)系進(jìn)行串

供，經(jīng)查屬實(shí)取消協(xié)商資格，業(yè)績(jī)屬另一方。

4.因客戶重疊而產(chǎn)生矛盾，在工作中發(fā)生沖突及大聲爭(zhēng)吵，造成影響給予雙方警告處分，不管對(duì)錯(cuò)一律沒收業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)歸公司所有。

5.惡意隱瞞進(jìn)行搶客戶的舉動(dòng)，經(jīng)查屬實(shí)，取消當(dāng)月所有獎(jiǎng)勵(lì)和競(jìng)賽資格，情節(jié)嚴(yán)重者給予除名處理。

6.本管理辦法公布后，所有銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后立即生效；如客戶情況特殊以個(gè)案處理。

三、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金分配

1.銷售部獎(jiǎng)金，含電話開發(fā)、來電咨詢、現(xiàn)場(chǎng)接待、會(huì)員再生、服

務(wù)再生等。

2.本店員工介紹朋友經(jīng)銷售經(jīng)理服務(wù)而成為會(huì)員，業(yè)績(jī)歸銷售經(jīng)

理，獎(jiǎng)金雙方自行談妥分配，后續(xù)服務(wù)產(chǎn)生的業(yè)績(jī)，全部歸銷售經(jīng)理。

3.經(jīng)公司業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的售卡業(yè)績(jī)(廠商)，第一筆無(wú)任何提成獎(jiǎng)金，后續(xù)服務(wù)產(chǎn)生的業(yè)績(jī)，全額計(jì)算業(yè)績(jī)并歸服務(wù)的銷售經(jīng)理。

四、會(huì)員服務(wù)

1.銷售經(jīng)理辦理的會(huì)員卡，必須做好售后服務(wù)，售后服務(wù)內(nèi)容包括：

會(huì)員訂餐、訂房、本店會(huì)員活動(dòng)、生日、以及平時(shí)節(jié)假日短信問候、天氣變化提醒。每周銷售經(jīng)理至少給30個(gè)會(huì)員打電話進(jìn)行拜訪，詢問會(huì)員未到本店的原因，并做好記錄。

2.會(huì)員轉(zhuǎn)介紹，在對(duì)會(huì)員服務(wù)的過程中，盡量讓會(huì)員多介紹朋友來，并且獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員轉(zhuǎn)介紹贈(zèng)送禮品，促進(jìn)會(huì)員為公司介紹更多會(huì)員。

3.會(huì)員沙龍活動(dòng)，通過沙龍活動(dòng)為會(huì)員搭建商務(wù)平臺(tái)、信息平臺(tái)，銷售經(jīng)理通過沙龍活動(dòng)，了解會(huì)員詳細(xì)信息，進(jìn)行記錄，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

4.客訴服務(wù)：會(huì)員每次在店消費(fèi)完畢后，銷售經(jīng)理通過與會(huì)員聊天

征詢會(huì)員意見和建議，并作好詳細(xì)記錄，進(jìn)行服務(wù)或設(shè)施改善，并于48小時(shí)內(nèi)告知會(huì)員，讓會(huì)員知道我們很重視會(huì)員提出的問題。

5.會(huì)員延伸服務(wù)：銷售經(jīng)理進(jìn)行會(huì)員服務(wù)時(shí)，除了做好會(huì)員服務(wù)，更要照顧好會(huì)員的朋友和家人，讓會(huì)員和會(huì)員的朋友有尊貴感，以此來延伸更多會(huì)員，達(dá)成銷售。

6.跟蹤服務(wù)：銷售經(jīng)理除了在店進(jìn)行服務(wù)，在日常生活中要做好會(huì)

員服務(wù)，通過會(huì)員之間的交談，了解會(huì)員平時(shí)的動(dòng)向，及時(shí)提醒會(huì)員，例如：飛機(jī)航班、列車時(shí)刻表、重要紀(jì)念日、會(huì)議、談判等事宜。讓會(huì)員切身感覺我們的服務(wù)與眾不同。

7.貼心服務(wù)：了解會(huì)員喜好，為每一位會(huì)員做好超前服務(wù)，例如：

會(huì)員喜歡某間房間，提前做好預(yù)留。

第二篇：營(yíng)銷策劃部制度

嵊州寶盈置業(yè)有限公司

嵊州寶盈置業(yè)有限公司營(yíng)銷策劃部制度

1、負(fù)責(zé)企業(yè)的整體形象策劃、品牌建設(shè)與維護(hù)，不斷提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

2、負(fù)責(zé)策劃與實(shí)施各類企業(yè)形象，樓盤項(xiàng)目的推廣、促銷活動(dòng)。

3、負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目開盤前的面積預(yù)測(cè)繪，市場(chǎng)調(diào)研，為制定銷售策略、推廣策劃提供支持。

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣策劃方案和銷售策略并組織實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)制定定價(jià)策略、營(yíng)銷推廣進(jìn)度計(jì)劃以及營(yíng)銷成本和費(fèi)用的預(yù)算等。

6、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施項(xiàng)目廣告宣傳、促銷推廣策略。

7、負(fù)責(zé)企業(yè)各類廣告宣傳的媒體選擇、內(nèi)容審核及效果評(píng)估。

8、負(fù)責(zé)與媒體保持良好關(guān)系，組織新聞報(bào)告，開展公關(guān)活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象。

9、編制銷售預(yù)測(cè)報(bào)告，制定銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。

10、負(fù)責(zé)設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

11、負(fù)責(zé)組織、完成各樓盤項(xiàng)目的銷售及銷售隊(duì)伍建設(shè)和管理。

12、合理控制銷售管理部的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。

13、做好銷售服務(wù)和售后服務(wù)工作，維系并促進(jìn)企業(yè)與客戶間的關(guān)系。

14、配合營(yíng)銷策劃部做好樓盤項(xiàng)目推廣及促銷工作。

15、配合財(cái)務(wù)管理部統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款。

第三篇：營(yíng)銷策劃部制度

營(yíng)銷策劃部制度

營(yíng)銷策劃部工作職責(zé)

一、執(zhí)行公司管理制度，配合管理制度中對(duì)營(yíng)銷策劃的編制和制訂。

二、根據(jù)公司要求，編制營(yíng)銷策劃部業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，編制營(yíng)銷計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目的工程進(jìn)度編制項(xiàng)目整合營(yíng)銷方案，編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃。

三、參與項(xiàng)目的論證方案研討，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果提出設(shè)計(jì)修改建議。

四、負(fù)責(zé)組織和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，監(jiān)控和跟進(jìn)目標(biāo)項(xiàng)目，建議和組織公司相關(guān)人員對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目和參考項(xiàng)目的調(diào)研與研討。

五、根據(jù)公司的戰(zhàn)略安排及項(xiàng)目的進(jìn)展，對(duì)相關(guān)媒體進(jìn)行研究與溝通，組建媒體通訊資料庫(kù)，整合媒體資源跟進(jìn)公司品牌建設(shè)與項(xiàng)目建設(shè)。

六、根據(jù)公司的要求及項(xiàng)目屬性，建議顧問團(tuán)隊(duì)、廣告策劃公司、媒體合作單位及營(yíng)銷相關(guān)的合作單位等，并為公司招投標(biāo)提供參考意見。

七、對(duì)接相關(guān)顧問團(tuán)隊(duì)、媒體資源、廣告策劃公司、營(yíng)銷推廣相關(guān)的合作單位，制訂營(yíng)銷策劃部與合作單位的對(duì)接流程及相關(guān)的管理制度，組織相關(guān)的提報(bào)和匯報(bào)工作。

八、制訂營(yíng)銷推廣策略，整合推廣活動(dòng)資源，負(fù)責(zé)組織推廣行為及活動(dòng)，并對(duì)其效果進(jìn)行監(jiān)控。

九、負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及銷售費(fèi)用的預(yù)算、控制和使用。

十、配合成本、財(cái)務(wù)等部門，對(duì)項(xiàng)目物業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行評(píng)估，物業(yè)銷售的價(jià)格體系控制，配合財(cái)務(wù)部門辦理客戶的銀行按揭手續(xù)等。

十一、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目物業(yè)產(chǎn)品的銷售和管理，管理項(xiàng)目情報(bào)檔案。

十二、配合其他部門工作，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

營(yíng)銷策劃部人員職責(zé)說明

營(yíng)銷策劃部經(jīng)理：

匯報(bào)對(duì)象：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

職務(wù)描述：

1、制訂本部門的工作計(jì)劃。

2、制訂營(yíng)銷策劃部相關(guān)制度及流程。

3、制訂和提報(bào)項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃，并提請(qǐng)報(bào)批與實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目的整體營(yíng)銷策劃方案，并提請(qǐng)報(bào)批及實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)研究，組織編寫周報(bào)及月報(bào)并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審核，提供公司

相關(guān)部門進(jìn)行參考。

6、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)監(jiān)控及政策分析，形成定期刊例及不定期的預(yù)警預(yù)報(bào)。

7、負(fù)責(zé)組織制訂節(jié)點(diǎn)性營(yíng)銷方案、銷售策略、價(jià)格策略等，編制營(yíng)銷推廣預(yù)算，提請(qǐng)報(bào)批

并負(fù)責(zé)實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)組織和參與相關(guān)業(yè)務(wù)的談判，協(xié)助簽訂與營(yíng)銷、推廣、活動(dòng)等相關(guān)業(yè)務(wù)的合同。

9、負(fù)責(zé)與相關(guān)合作單位的對(duì)接、溝通及管理工作，對(duì)顧問團(tuán)隊(duì)、代理團(tuán)隊(duì)、推廣及活動(dòng)合作媒體等工作的成果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

10、負(fù)責(zé)維護(hù)媒體、公關(guān)、顧問等團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系，保證意見流轉(zhuǎn)的流暢及反饋的準(zhǔn)確

及時(shí)。11、12、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃部門的相關(guān)培訓(xùn)、執(zhí)行及人員管理。配合其他部門的工作，完成上級(jí)及公司交予的工作。

主管（營(yíng)銷方向）：

直屬上級(jí)：營(yíng)銷策劃部經(jīng)理

職責(zé)描述：

1、參與制訂項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃，季度營(yíng)銷計(jì)劃，及節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷計(jì)劃等。

2、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)研究，組織編寫市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)研報(bào)告，執(zhí)行市場(chǎng)監(jiān)控及

政策分析，形成月報(bào)和季度報(bào)告，交由部門經(jīng)理審核。

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)競(jìng)品的營(yíng)銷進(jìn)度，并對(duì)本項(xiàng)目營(yíng)銷工作的節(jié)點(diǎn)、營(yíng)銷進(jìn)度、4、參與制訂營(yíng)銷方案，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及項(xiàng)目進(jìn)度提出銷售策略及價(jià)格策略。

5、參與項(xiàng)目啟動(dòng)的客戶調(diào)研及產(chǎn)品研究工作。

6、負(fù)責(zé)對(duì)接顧問及銷售代理團(tuán)隊(duì)的工作，完成相應(yīng)的溝通及交接工作。

7、負(fù)責(zé)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的收集、整理與分析，形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。

主管（策劃方向）：

直屬上級(jí)：營(yíng)銷策劃部經(jīng)理

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)媒體監(jiān)控，保證第一時(shí)間信息收集和反饋。

2、制訂媒體發(fā)布計(jì)劃及公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃。

3、根據(jù)公司報(bào)批通過的廣告執(zhí)行計(jì)劃，執(zhí)行和督導(dǎo)廣告發(fā)布。

4、執(zhí)行各項(xiàng)廣告手續(xù)的報(bào)批，建立合作廣告公司的檔案記錄和交接工作檔案存檔。

5、監(jiān)督廣告發(fā)布的節(jié)點(diǎn)、方式、效果以及公關(guān)活動(dòng)的效果，為營(yíng)銷策略的調(diào)整提供依據(jù)。

6、對(duì)公司合作過的單位進(jìn)行溝通，根據(jù)管理制度進(jìn)行工作的對(duì)接。

7、配合主管對(duì)推廣費(fèi)用進(jìn)行控制，并根據(jù)效果提出調(diào)整建議。

8、監(jiān)控廣告公司、活動(dòng)公司、制作公司的設(shè)計(jì)和執(zhí)行，控制工作完成節(jié)點(diǎn)。

9、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管完成相關(guān)工作。

營(yíng)銷策劃部管理制度

1、營(yíng)銷方案管理制度

2、文件交接管理制度

3、費(fèi)用使用制度

4、

第四篇：營(yíng)銷管理中心制度(DOC格式)

營(yíng)銷管理中心制度匯編

目 錄

第一章 營(yíng)

銷

管

理

中

心

及

分

公

司

人

員

結(jié)構(gòu)……………………………………………………03 第2章 營(yíng)銷管理中心工作流程及管理制度…………………………………………………03 第1節(jié) 營(yíng)銷管理中心表格上報(bào)管理規(guī)定及規(guī)范………………………………………05 第2節(jié)

收

發(fā)

文

管

理

規(guī)

定

及

規(guī)范…………………………………………………………08 第3節(jié) 營(yíng)

銷

管

理

中

心

文

書

檔

案

管

理

辦法………………………………………………08 第4節(jié)

試

用

裝

發(fā)

放

管

理

辦法……………………………………………………………10 第5節(jié)

特

殊

用

途

產(chǎn)

品

發(fā)

放

管

理

辦法……………………………………………………10

第6節(jié) 要（發(fā)）貨申請(qǐng)流程/規(guī)定（適用于代理市場(chǎng)）.……………………………11 第7節(jié) 要（發(fā)）貨申請(qǐng)流程/規(guī)定（適用于自營(yíng)市場(chǎng)）.……………………………12 第8節(jié) 分公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用申請(qǐng)流程及規(guī)定…………………………………………14

第9節(jié) 分公司廣告宣傳費(fèi)用申請(qǐng)流程及規(guī)定……………………………………14 第3章 分

公

司

檔

案

資

料的上

報(bào)

管

理

規(guī)定………………………………………………16

第1章 營(yíng)銷管理中心及分公司人員結(jié)構(gòu)

一、營(yíng)銷管理中心人員編制共計(jì) 5人；

（一）中心主任１人

（二）內(nèi)勤1人

（三）計(jì)調(diào)1人

（四）交流1人（兼）

（五）商務(wù)1人（兼）

二、分公司人員編制

管理人員固定編制7人，業(yè)務(wù)人員人數(shù)編制應(yīng)市場(chǎng)所需待定，促銷人員的編制根據(jù)專柜的數(shù)量和銷售淡旺季而定，促銷人員上崗前簽訂《促銷員聘用合同》，公司其他人員的招聘，除上報(bào)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)的人員外均為臨時(shí)人員聘用，臨時(shí)人員上崗前簽訂《臨時(shí)聘用人員合同》。公司招聘人員細(xì)則，遵照營(yíng)銷中心人力資源部相關(guān)文件要求。（1）公司經(jīng)理1人；（2）分公司副經(jīng)理1人；（3）會(huì)計(jì)1人；

（4）出納兼任庫(kù)管1人；（5）業(yè)務(wù)主管1人；（6）專業(yè)咨詢老師1人；（7）前臺(tái)文員兼任內(nèi)勤1人；（8）業(yè)務(wù)員若干人；

（9）專柜促銷員（待定）人/專柜；（機(jī)動(dòng)編制）（10）臨時(shí)性員工若干人；（不（11）計(jì)入固定編制）

第二章 營(yíng)銷管理中心工作流程及管理制度（見下頁(yè)）上海百勝斯生物科技有限公司 營(yíng)銷管理中心工作流程圖

第一節(jié) 營(yíng)銷管理中心表格上報(bào)管理規(guī)定及規(guī)范

為了更好地規(guī)范各分公司系統(tǒng)表格上報(bào)情況，特制定以下規(guī)定：

一、系統(tǒng)表格的填寫規(guī)定

（1）計(jì)劃性表格：需要分公司經(jīng)理于每月25日制定好如實(shí)填具在各項(xiàng)表格上，（2）且具體執(zhí)行。

（3）匯總性表格：需由營(yíng)銷管理中心在各項(xiàng)工作完成后，（4）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，（5）如實(shí)填寫在各項(xiàng)表格上。

（6）匯報(bào)性表格：由各分公司經(jīng)理或營(yíng)銷管理中心主任結(jié)合上月實(shí)際工作重點(diǎn)及員工表現(xiàn)情況，（7）客觀實(shí)際地給予評(píng)定，（8）并如實(shí)填寫。

（9）通知性表格：在終端用戶或客戶有異動(dòng)后如實(shí)填寫各項(xiàng)內(nèi)容并于24小時(shí)內(nèi)回傳營(yíng)銷管理中心。

（10）申請(qǐng)性表格：在發(fā)生要申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)及時(shí)打申請(qǐng)，（11）堅(jiān)決杜絕先斬后湊現(xiàn)象。

二、系統(tǒng)表格上報(bào)方式的規(guī)定

（1）根據(jù)各類表格所報(bào)資料的數(shù)量，（2）制定以下三種上報(bào)方式：傳真、郵寄和E-mail（具體方式見后《營(yíng)銷管理中心作業(yè)表格匯總表》），（3）要求：

1、所傳資料必須附發(fā)文確認(rèn)單，2、并索回簽收回單，3、否則出現(xiàn)問題營(yíng)銷管理中心不

4、負(fù)責(zé)任。

5、所郵寄報(bào)表必須分類整理，6、且附上資料清單。

7、郵寄當(dāng)日必須電話通知營(yíng)銷管理中心，8、以便查收。

9、E-mail文件必須在發(fā)完郵件后落實(shí)是否收到，10、否則出現(xiàn)問題營(yíng)銷管理中心不

11、負(fù)責(zé)任。

（4）系統(tǒng)表格上報(bào)時(shí)間的規(guī)定

1、各項(xiàng)表格必須嚴(yán)格按照所規(guī)定時(shí)間上報(bào)，2、特殊情況需與總部及時(shí)溝通。遲報(bào)或未報(bào)，3、將按具體情況處理。（具體時(shí)間詳見后《營(yíng)銷管理中心作業(yè)表格匯總表》）。

三、以上規(guī)定請(qǐng)各分公司能予以配合遵照?qǐng)?zhí)行，方能使系統(tǒng)化管理能真正落到實(shí)處，發(fā)揮其重要作用。

上海百勝斯生物科技有限公司營(yíng)銷管理中心作業(yè)表格匯總

序號(hào) 類別 表格名稱 表格使用部門 上報(bào)部門 上報(bào)內(nèi)容 上報(bào)日期 受理部門 建檔部門 方式 日例行 日銷量匯報(bào) 分公司 銷管中心 當(dāng)日銷量及銷額數(shù) 次日10：00前 營(yíng)銷管理中心 銷管中心 電話報(bào)數(shù) 周 例 行 業(yè)務(wù)周清表 分公司 銷管中心

1、周銷量統(tǒng)計(jì)報(bào)數(shù)

2、已完成/未完成/需支持工作項(xiàng) 周一10：00前 營(yíng)銷管理中心 銷管中心 傳真 財(cái)務(wù)周報(bào)表 分公司 財(cái)務(wù)中心 周各項(xiàng)款額的發(fā)生記錄 周一10：00前 財(cái)務(wù)中心 財(cái)務(wù)中心 傳真 終端消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù) 分公司 銷管中心 每周消費(fèi)者情況更改詳細(xì)內(nèi)容 周一10：00前 營(yíng)銷管理中心 分公司/銷管中心 e-mail 月 例 行 月工作總結(jié) 分公司 銷管中心

1、已完成/未完成工作項(xiàng)總結(jié)

2、存在問題及需支持工作項(xiàng) 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 分公司/銷管中心 傳真 月工作計(jì)劃/必須附具體時(shí)間進(jìn)度 分公司 銷管中心 一月內(nèi)重點(diǎn)工作計(jì)劃及實(shí)施進(jìn)度 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 分公司/銷管中心 傳真月度費(fèi)用預(yù)算提報(bào)表 分公司/銷管中心 銷管中心/總經(jīng)辦

1、分公司各類費(fèi)用預(yù)算統(tǒng)計(jì)

2、部門內(nèi)日常開支及特殊費(fèi)用 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 財(cái)務(wù)中心/銷管中心 傳真 月度訂貨單 分公司 銷管中心 分公司次月訂貨量 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 銷管中心 傳真 全國(guó)訂貨單匯總表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司次月訂貨量匯總/報(bào)北京用 28日/月12：00前 總經(jīng)理/北京 銷管中心 傳真 月度各分公司銷量匯總及分析表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司銷量匯總排名

及圖表分析 3日/月12：00前 總經(jīng)理 銷管中心月度各分公司庫(kù)存匯總及分析表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司庫(kù)存匯總及圖表分析 3日/月12：00前 總經(jīng)理 銷管中心人事月報(bào) 人力中心 銷管中心/平行 各分公司人員一月內(nèi)變化詳述 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心平行傳遞 各分公司人員月動(dòng)態(tài)花名冊(cè) 人力中心 銷管中心/平行 各分公司月最新人員花名冊(cè) 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心平行傳遞通 用 簽呈單 分公司 銷管中心 所需批示辦理的具體事宜 機(jī)動(dòng) 銷管中心/相關(guān)部門 銷管中心 傳真 廣告報(bào)審表 分公司 銷管中心 當(dāng)?shù)厮雒襟w、制作等報(bào)審 排期/機(jī)動(dòng) 銷管中心 分公司 傳真 發(fā)貨通知單/收貨確認(rèn)單 分公司 銷管中心 所有貨物/宣傳品等兩地運(yùn)輸 機(jī)動(dòng) 銷管中心 銷管中心 傳真

注：

1、所有工作時(shí)間均以表格所列日期為考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、該作業(yè)內(nèi)容將隨市場(chǎng)開拓進(jìn)展，將適時(shí)變化，界時(shí)另行通知！

3、所有傳真件各分公司都必須電腦打印后相關(guān)責(zé)任人簽字再傳，否則不予受理。

第2節(jié) 收發(fā)文管理規(guī)定及規(guī)范

一、傳真及電話是各分公司與營(yíng)銷管理中心、營(yíng)銷管理中心與各相關(guān)單位及部門聯(lián)系溝通的一個(gè)重要途徑。

二、為了更好地銜接營(yíng)銷管理中心與相關(guān)單位及部門和各分公司的各項(xiàng)工作，做到及時(shí)準(zhǔn)確、不延誤，特針對(duì)收發(fā)文管理做出以下規(guī)定：（1）發(fā)文必須設(shè)專人管理，（2）以便落實(shí)責(zé)任。

（3）任何傳真收發(fā)文，（4）必須配合使用收發(fā)文確認(rèn)單。收文人必須在收文后依發(fā)文類別不同，（5）于24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)（6）（緊急事務(wù)于1小時(shí)內(nèi)回復(fù)（7）），（8）若實(shí)在無(wú)法回復(fù)，（9）應(yīng)及時(shí)電話通知相關(guān)責(zé)任人。發(fā)文人在24小時(shí)（或1小時(shí)）內(nèi)未收到確認(rèn)單應(yīng)及時(shí)追蹤。

（10）任何傳真收發(fā)文，（11）必須做好書面記錄，（12）且需存檔，（13）以備（14）查找。

（15）收文人必須將各類文件依類別不同（16）及時(shí)交給責(zé)任人處理，（17）且需做好傳遞記錄。

（18）傳真大量文件時(shí)（十頁(yè)以上），（19）應(yīng)先電話通知對(duì)方，（20）相互溝通后方可傳真，（21）以節(jié)省傳真機(jī)費(fèi)用。

（22）收發(fā)文工作簡(jiǎn)單卻繁瑣，（23）必須要以積極、細(xì)心、耐心的態(tài)度去對(duì)待。配套使用《收發(fā)文確認(rèn)單》、《營(yíng)銷管理中心收文索引》及《營(yíng)銷管理中心發(fā)文索引》。

（24）各分公司可參照此條例在公司內(nèi)部做好該項(xiàng)工作。見附表—行政類。

第3節(jié) 營(yíng)銷管理中心文書檔案管理辦法

文書檔案管理工作是內(nèi)勤工作中重要的工作之一，它承載著公司內(nèi)部重要事項(xiàng)的歷史記錄，起著承前啟后的作用。為建立健全營(yíng)銷管理中心文書檔案工作，加強(qiáng)文檔工作的科學(xué)管理，積極服務(wù)于市場(chǎng)，做到適時(shí)了解掌控一線市場(chǎng)情況，及時(shí)記錄并保存資料信息，方便公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查閱知曉一線情況，提供真實(shí)有價(jià)值的參考資料，營(yíng)銷管理中心特?cái)M定本條例。

一、營(yíng)銷管理中心文書檔案是市場(chǎng)運(yùn)用的真實(shí)歷史記錄，是公司的寶貴財(cái)富，對(duì)工作查考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等具有重要作用，營(yíng)銷管理中心文書檔案由部門內(nèi)勤統(tǒng)一管理，如需查閱，必須辦理相關(guān)手續(xù)。

二、營(yíng)銷管理中心文書檔案的歸檔范圍

（1）公司針對(duì)本部門的重要指（2）示、批復(fù)（3）、批轉(zhuǎn)、通報(bào)、通知等貫徹執(zhí)行的指（4）導(dǎo)性文件。

（5）本部門在工作中形成的指（6）示、批示、批復(fù)（7）、批轉(zhuǎn)、命令、決議、通報(bào)、通知、工作計(jì)劃、總結(jié)、財(cái)務(wù)預(yù)決算、會(huì)議記錄、規(guī)定、規(guī)章制度及重要請(qǐng)示、報(bào)告等文件材料，（8）重要會(huì)議全過程形成的文件材料，（9）各種活動(dòng)中形成的文件材料，（10）反映工作中重要活動(dòng)的簡(jiǎn)報(bào)、錄音、錄像、照片等，（11）匯總的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)資料以及規(guī)劃、各種合同（12）、協(xié)議書、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等文件材料。

（13）本部門召開的各種重要會(huì)議文件和參加上級(jí)召開和重要會(huì)議上的講話材料等。

（14）本部門具有參考價(jià)值的一般性文件和分公司往來業(yè)務(wù)的重要文（函）件等。

（15）重要事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理情況材料。

三、本部門在各項(xiàng)工作中形成的全部文書檔案，作為一個(gè)全宗進(jìn)行管理。全宗內(nèi)的案卷要按照時(shí)間、組織結(jié)構(gòu)、問題進(jìn)行分類。

四、立卷的原則是保持文件的歷史聯(lián)系，區(qū)分不同保存價(jià)值，使案卷能真實(shí)地反映本部門各項(xiàng)工作的歷史面貌，便于保管、查找和利用。

五、若為幾個(gè)部門合辦的文件，由主辦部門立卷；跨的文件放在行文最后一年立卷；長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、規(guī)劃放在開始一年立卷；請(qǐng)示和批復(fù)，正文和附件合并立卷。

六、做好平時(shí)文件積累工作

（1）內(nèi)勤應(yīng)做好平時(shí)文件積累工作，（2）有收文、發(fā)文、借閱登記本；（3）對(duì)收集到的文件按問題、按裝載，（4）并標(biāo)（5）明目錄內(nèi)容。做到用時(shí)拿得出，（6）歸檔時(shí)材料齊全、配套、完整。

七、做好預(yù)立卷工作。案卷歸檔前要做好以下事項(xiàng)：

（1）要簡(jiǎn)明扼要的擬寫案卷標(biāo)（2）題，（3）包括文件制發(fā)機(jī)關(guān)、內(nèi)容、文種三個(gè)部分，（4）標(biāo)（5）題要反映案卷的內(nèi)容。

（6）根據(jù)檔案保管期限的規(guī)定，（7）注明每一案卷的保管期限永久、長(zhǎng)期、短期。

（8）填寫卷內(nèi)目錄、備（9）考表及案卷皮、編號(hào)，（10）裝訂成卷。

八、內(nèi)勤對(duì)檔案的收進(jìn)、移出、銷毀、管理、借閱利用等情況要進(jìn)行登記。

九、檔案存放地要堅(jiān)固、安全，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防高溫、防潮、通風(fēng)等項(xiàng)工作。定期檢查清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)檔案破損、變質(zhì)時(shí)要及時(shí)修補(bǔ)復(fù)制；按公司規(guī)定將部門檔案按時(shí)移交公司檔案室，并做好移交目錄，雙方簽字。

十、對(duì)保管的檔案要積極提供利用，嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度。外部門查閱檔案必須經(jīng)營(yíng)銷管理中心負(fù)責(zé)人或營(yíng)銷中心主任或總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可到本部門查閱。

十一、利用檔案的人員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)檔案，嚴(yán)禁對(duì)檔案拆卷、涂改、污損、轉(zhuǎn)借和擅自翻印。對(duì)檔案的利用情況要進(jìn)行登記。

十二、以上管理辦法各分公司在內(nèi)部亦可參照?qǐng)?zhí)行。

第4節(jié) 試用裝發(fā)放管理辦法

1、為了實(shí)施管理好試用裝發(fā)放事項(xiàng)，2、特制定本辦法。

3、所有試用裝發(fā)放出去，4、都要做好出庫(kù)記錄，5、必須要有經(jīng)理簽批及領(lǐng)用人簽收；特殊情況，6、經(jīng)理可做授權(quán)業(yè)務(wù)主管簽批，7、但必須備

8、案財(cái)務(wù)，9、進(jìn)行監(jiān)控。

10、若為內(nèi)部員工個(gè)人領(lǐng)用必須做好簽收臺(tái)帳；若為目標(biāo)

11、消費(fèi)者試用，12、必須有試用人員跟蹤表進(jìn)行跟蹤，13、并詳細(xì)登記使用情況錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中等。

14、所有簽收都需備

15、案，16、作為總公司核查依據(jù)。業(yè)務(wù)部門每周匯總一張新增試用人群登記表傳真反饋至總部營(yíng)銷管理中心，17、做抽查回訪。

18、原則上每個(gè)目標(biāo)

19、消費(fèi)者只有一次試用機(jī)會(huì)，20、即只贈(zèng)送一套試用裝。若為特殊情況需各分公司經(jīng)理酌情給予批準(zhǔn)。

21、若為促銷月贈(zèng)送活動(dòng)等，22、則以當(dāng)月市場(chǎng)推廣中心活動(dòng)方案或者當(dāng)?shù)胤止咎崆皥?bào)批并獲準(zhǔn)的活動(dòng)方案為依據(jù)做調(diào)整，23、活動(dòng)結(jié)束則自動(dòng)恢復(fù)

24、原贈(zèng)送標(biāo)

25、準(zhǔn)。

26、以上規(guī)定請(qǐng)各分公司務(wù)必遵照嚴(yán)格執(zhí)行。

第5節(jié) 特殊用途產(chǎn)品發(fā)放管理辦法

1、各分公司（職能中心）在業(yè)務(wù)開展的時(shí)候，2、很多時(shí)候會(huì)有各方面渠道疏通的需要，3、可能會(huì)用到產(chǎn)品（包括試用裝和正品裝）作為媒介，4、就此現(xiàn)象做出相關(guān)規(guī)定。

5、所有特殊用途產(chǎn)品必須有簽呈報(bào)批及批復(fù)，6、方可依據(jù)出庫(kù)，7、否則視為私自出庫(kù)。

8、審批權(quán)限如下（超權(quán)限部分需逐級(jí)上報(bào)，9、所用報(bào)批格式為《簽呈單》）：

品名 審批權(quán)限 備注

分公司經(jīng)理 公司總經(jīng)理助理

試用裝 ≤10套 ≤20套

正品裝 5 10 會(huì)員裝 5 10 禮品裝 3 5

10、所有該部分支出的物品，11、當(dāng)?shù)胤止颈仨氉龊脗?/p>

12、案記錄，13、隨時(shí)待查。

14、財(cái)務(wù)開票專員必須在見到有效的審批手續(xù)后方可辦理開票出庫(kù)（否則可以拒開），15、一票一簽呈，16、若發(fā)現(xiàn)無(wú)手續(xù)私自出庫(kù)現(xiàn)象，17、則追究經(jīng)理及開票發(fā)貨人責(zé)任。

第六節(jié) 要（發(fā)）貨申請(qǐng)流程/規(guī)定（適用于代理市場(chǎng)）

為了各代理市場(chǎng)能及時(shí)提報(bào)月度訂單，并有效反饋回代理市場(chǎng)，落實(shí)具體貨源量，營(yíng)銷管理中心特制定如下文件，以規(guī)范訂貨程序，保證市場(chǎng)貨源充足。

1、所有貨源的申請(qǐng)必須通過營(yíng)銷管理中心統(tǒng)一調(diào)配；不

2、得以個(gè)人名

3、義向上級(jí)或平級(jí)單位私自調(diào)貨，4、否則視為違規(guī)操作。

5、代理市場(chǎng)申請(qǐng)貨源，6、必須使用營(yíng)銷管理中心統(tǒng)一制發(fā)的《代理商訂貨申請(qǐng)單》，7、并于每月25日提交下月度訂貨單，8、必須有代理市場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字并蓋章方視為有效訂單，9、否則不

10、予接收。

11、營(yíng)銷管理中心在每月28日匯總?cè)珖?guó)代理市場(chǎng)訂單，12、統(tǒng)一提報(bào)北京生產(chǎn)基地進(jìn)行生產(chǎn)確認(rèn)，13、北京生產(chǎn)基地于30日確認(rèn)反饋上海銷管中心，同

14、時(shí)上海將最終確認(rèn)量反饋回代理市場(chǎng)。

15、代理商在收到訂單確認(rèn)量后5個(gè)工作日內(nèi)將足額訂貨款打至我公司指

16、定賬戶，17、款到后我公司安排北京于15個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。

18、北京在發(fā)出貨物后第一時(shí)間將有效《發(fā)貨明細(xì)簽收單》傳真至上海營(yíng)銷管理中心，19、在確認(rèn)各類市場(chǎng)收貨完畢后，20、上海營(yíng)銷中心做簽收回傳北京生產(chǎn)基地。

21、營(yíng)銷管理中心在北京發(fā)出貨物的同

22、時(shí)會(huì)傳真一份《發(fā)貨通知單/收貨確認(rèn)單》到要貨代理市場(chǎng)，23、請(qǐng)代理市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在收到貨24小時(shí)內(nèi)簽字回傳營(yíng)銷管理中心相關(guān)人員。如有異樣，24、必須詳細(xì)注明，25、必要時(shí)寫情況報(bào)告單反饋至營(yíng)銷管理中心備

26、案處理。

27、代理市場(chǎng)都應(yīng)根據(jù)當(dāng)月市場(chǎng)銷售情況盡量準(zhǔn)確的提報(bào)下月訂單，28、一般在訂單確認(rèn)反饋后不

29、再做調(diào)整（特殊情況除外），30、請(qǐng)代理市場(chǎng)詳細(xì)分解月度銷售計(jì)劃，31、做好訂單計(jì)劃。

32、若遇重大業(yè)務(wù)購(gòu)買者，33、當(dāng)?shù)卮尕浟坎?/p>

34、足時(shí)，35、或者優(yōu)惠條件超出正常額定量時(shí)，36、必須及時(shí)與營(yíng)銷管理中心取得聯(lián)系，37、確定具體交貨日期及優(yōu)惠政策，38、再做答復(fù)，39、不40、得隨意亂承諾，41、讓我公司信譽(yù)掃地。否則將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

42、以上程序文件各類市場(chǎng)財(cái)務(wù)及物流人員做好相關(guān)備

43、檔，44、并嚴(yán)格把關(guān)。

第七節(jié) 要（發(fā)）貨申請(qǐng)流程/規(guī)定（適用于自營(yíng)市場(chǎng)）

為了各分公司及時(shí)提報(bào)月度訂單，并有效反饋回各分公司，落實(shí)具體貨源量，營(yíng)銷管中心特制定如下文件，以規(guī)范訂貨程序，保證市場(chǎng)貨源充足。

一、所有貨源的申請(qǐng)必須通過營(yíng)銷管理中心統(tǒng)一調(diào)配；不得以個(gè)人名義向上級(jí)或平級(jí)單位私自調(diào)貨，否則視為違規(guī)操作。

二、分公司申請(qǐng)貨源，必須使用營(yíng)銷管理中心統(tǒng)一制發(fā)的《分公司訂貨申請(qǐng)單》，并于每月25日提交下月度訂貨單，必須要有分公司經(jīng)理簽字并蓋章方視為有效訂單，否則不予接收。

三、分公司在提交下月訂單時(shí)，必須同時(shí)附上當(dāng)月最新準(zhǔn)確的庫(kù)存報(bào)表，以供營(yíng)銷管理中心做好調(diào)配工作。

四、營(yíng)銷管理中心在每月28日匯總?cè)珖?guó)訂單（附表3），統(tǒng)一提報(bào)北京生產(chǎn)基地進(jìn)行生產(chǎn)確認(rèn)，北京生產(chǎn)基地于30日確認(rèn)反饋上海銷管中心，同時(shí)上海將最終確認(rèn)量反饋回各分公司。

五、北京生產(chǎn)基地于每月10日前直接將本月確認(rèn)訂單數(shù)量發(fā)貨至各分公司指定

地點(diǎn)。

六、北京在發(fā)出貨物后第一時(shí)間將有效《發(fā)貨明細(xì)簽收單》（附表4）傳真至上海營(yíng)銷管理中心，在確認(rèn)各分公司收貨完畢后，上海營(yíng)銷中心做簽收回傳北京生產(chǎn)基地。

七、營(yíng)銷管理中心在北京發(fā)出貨物的同時(shí)會(huì)傳真一份《發(fā)貨通知單/收貨確認(rèn)單》（附表5）到各要貨分公司，請(qǐng)各經(jīng)理及庫(kù)管員在收到貨24小時(shí)內(nèi)簽字回傳營(yíng)銷管理中心相關(guān)人員。如有異樣，必須詳細(xì)注明，必要時(shí)寫情況報(bào)告單反饋至營(yíng)銷管理中心備案處理。

27、分公司都應(yīng)根據(jù)當(dāng)月市場(chǎng)銷售情況盡量準(zhǔn)確的提報(bào)下月訂單，28、一般在訂單確認(rèn)反饋后不

29、再做調(diào)整（特殊情況除外），30、請(qǐng)各分公司詳細(xì)分解月度銷售計(jì)劃，31、做好訂單計(jì)劃。

32、若遇重大業(yè)務(wù)購(gòu)買者，33、當(dāng)?shù)卮尕浟坎?/p>

34、足時(shí)，35、或者優(yōu)惠條件超出正常額定量時(shí)，36、必須及時(shí)與營(yíng)銷管理中心取得聯(lián)系，37、確定具體交貨日期及優(yōu)惠政策，38、再做答復(fù)，39、不40、得隨意亂承諾，41、讓公司信譽(yù)掃地。否則將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

42、以上程序文件各類市場(chǎng)財(cái)務(wù)及物流人員做好相關(guān)備

43、檔，44、并嚴(yán)格把關(guān)。附表—物流類

上海百勝斯生物科技有限公司發(fā)貨流程圖

注：

1、各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人應(yīng)該認(rèn)真填寫營(yíng)銷管理中心設(shè)計(jì)的相關(guān)表格，及時(shí)以傳真方式通知相關(guān)各方；

2、代理商、分公司、北京密云生產(chǎn)基地、上海百勝斯?fàn)I銷管理中心之間的溝通應(yīng)以書面為準(zhǔn)，特殊情況除外；

3、圖中“特殊情況反饋”指生產(chǎn)基地庫(kù)存不足或無(wú)法按營(yíng)銷管理中心要求發(fā)貨，應(yīng)該及時(shí)以電話形式與營(yíng)銷管理中心溝通，不應(yīng)擅自改動(dòng)發(fā)貨計(jì)劃；

4、圖中“發(fā)貨特殊情況反饋”指收到的貨品質(zhì)量、數(shù)量上有問題，由營(yíng)銷管理中心協(xié)調(diào)解決；

5、圖中虛線指或有事件的處理流程。第8節(jié) 分公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用申請(qǐng)流程及規(guī)定

1、分公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用是指

2、：工資、房租、水電費(fèi)、協(xié)作費(fèi)、購(gòu)置費(fèi)、郵寄費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、促銷傭金等。

3、分公司在每月25日前，4、填報(bào)下月經(jīng)營(yíng)費(fèi)用計(jì)劃表，5、傳真至營(yíng)銷管理中心，同

6、時(shí)附后下個(gè)月份公司工作計(jì)劃。

7、分公司日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的申請(qǐng)標(biāo)

8、準(zhǔn)參照財(cái)務(wù)管理中心制度執(zhí)行。

9、營(yíng)銷管理中心審核后，10、報(bào)子公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，11、通知財(cái)務(wù)中心按計(jì)劃撥付款項(xiàng)。

12、營(yíng)銷管理中心審核后，13、如有調(diào)整，14、報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，15、將調(diào)整后的內(nèi)容傳真至分公司確認(rèn)后，16、通知財(cái)務(wù)管理中心按計(jì)劃撥付款項(xiàng)。見附表—月例行

第9節(jié) 分公司廣告宣傳費(fèi)用申請(qǐng)流程及規(guī)定

1、廣告宣傳用費(fèi)包括：電視、廣播、報(bào)紙、戶外、終端、各種宣傳品的發(fā)放和張貼費(fèi)用，2、各類促銷費(fèi)用等。

3、分公司在每月25日前，4、填報(bào)下月廣告費(fèi)用計(jì)劃表，5、傳導(dǎo)真至營(yíng)銷管理中心，同

6、時(shí)附傳下月地區(qū)分工作計(jì)劃。

7、營(yíng)銷管理中心審核后，8、報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，9、通知財(cái)務(wù)管理中心按計(jì)劃撥付款項(xiàng)。

10、營(yíng)銷管理中心審核后，11、如有調(diào)整，12、報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，13、將調(diào)整后的內(nèi)容傳真至分公司確認(rèn)后，14、通知財(cái)務(wù)管理中心按計(jì)劃撥付款項(xiàng)。見附表—通用類

上海百勝斯生物科技有限公司分公司費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)流程圖

第三章 分公司檔案資料的上報(bào)管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)分公司的規(guī)范管理，保證分公司資料完整性，保證所轄地區(qū)及市場(chǎng)資料的完整性，特制定以下規(guī)定：

1、營(yíng)銷管理中心對(duì)所有成立的分公司都分別建立檔案（檔案目錄附后）。

2、各分公司負(fù)責(zé)人到位后，3、完成房屋租賃、人員招聘、市場(chǎng)及責(zé)任人劃分、銷售指

4、標(biāo)

5、制訂等工作后，6、必須將以下書面資料傳真或寄回營(yíng)銷管理中心：

（1）分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)（2）印件；（3）分公司房屋租賃合同（4）

（5）分公司組織架構(gòu)圖、分公司人員花名（6）（7）終端開發(fā)目標(biāo)（8）設(shè)定表（9）分公司月、季、年市場(chǎng)開拓計(jì)劃書（10）分公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

冊(cè)及其檔案

第五篇：旅行社營(yíng)銷制度

旅行社營(yíng)銷制度

一、目的：

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，公司一直以來都在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，加大營(yíng)銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，把旅行社做大做強(qiáng)。

二、營(yíng)銷方法：

1、旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限，所以，經(jīng)過市場(chǎng)的細(xì)分，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。會(huì)議、商務(wù)、專項(xiàng)旅游等可采取以下營(yíng)銷計(jì)劃：

（1）、在旅行社設(shè)專門的旅游業(yè)務(wù)人員。提供如代訂飯店客房、代辦各種交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為廣大游客提供豐富而周到的服務(wù)。

（2）、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，通過一句耳熟能詳?shù)男麄骺谔?hào)反映出旅行社的市場(chǎng)定位。

（3）、通過一切合理渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的出游欲望信息。

（4）、主動(dòng)出擊，承辦各種商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

（5）、通過客戶關(guān)系管理，了解老客戶的需求，并制定出相應(yīng)的旅游行程表。

（6）、加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，培育穩(wěn)定的回頭客。

2、旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游也應(yīng)該繼續(xù)保持，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)翻倍的目標(biāo)。

（1）、將休閑旅游業(yè)務(wù)組分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

（2）、根據(jù)不同的游客的旅游愛好特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，形成客戶對(duì)我們旅行社的品牌忠誠(chéng)。

（3）、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)。

（4）、主動(dòng)地走出旅行社，拜訪各政府機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、企業(yè)等，推銷我們的旅游產(chǎn)品，這不僅是推銷產(chǎn)品，也是提高我們旅行社的名譽(yù)度與廣義度。

（5）、根據(jù)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)出新的旅游產(chǎn)品，不管滿足廣大游客的外出旅游需求。

（6）、利用當(dāng)?shù)氐拿襟w廣告，及人員定點(diǎn)宣傳，加強(qiáng)廣大市民對(duì)旅游產(chǎn)品的了解和旅行社的影響力。

（7）、加強(qiáng)售后服務(wù)，與游客的聯(lián)系，形式主要有電話問候、意見征詢單、促銷宣傳單、問候性明信片等。