第一篇：瀘州分行開展淡季金手指電子銀行業(yè)務(wù)營銷競(jìng)賽活動(dòng)

瀘州分行開展淡季金手指電子銀行業(yè)務(wù)營銷競(jìng)賽活動(dòng)瀘州分行成立由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市分行個(gè)人金融部、三農(nóng)金融部、公司業(yè)務(wù)部、信用卡中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、綜合管理部、人力資源部等部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，在全市范圍內(nèi)開展“金手指”電子銀行業(yè)務(wù)營銷競(jìng)賽活動(dòng)。

活動(dòng)期間，瀘州分行擬新增個(gè)人電子銀行客戶100000戶，新增企業(yè)電子銀行客戶3000戶。其中：新增手機(jī)銀行20000戶，新增個(gè)人網(wǎng)銀20000戶，新增個(gè)人電話銀行30000戶，新增短消息30000戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀1000戶，新增企業(yè)電話銀行1000戶，新增企業(yè)短消息1000戶。競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)間安排在2011年4月１日至９月３０日。

全面深化聯(lián)動(dòng)營銷，構(gòu)建和打造立體式營銷格局。一是做好全員營銷聯(lián)動(dòng)。1.上下聯(lián)動(dòng)。對(duì)優(yōu)良客戶制定電子銀行服務(wù)營銷方案，市分行與縣區(qū)支行共同組織營銷，網(wǎng)點(diǎn)具體負(fù)責(zé)客戶注冊(cè)和引導(dǎo)激活，形成市、縣、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

2.內(nèi)外互動(dòng)。通過舉辦專題講座、業(yè)務(wù)推廣會(huì)、客戶座談會(huì)等方式形成內(nèi)外互動(dòng)機(jī)制，切實(shí)抓好電子銀行業(yè)務(wù)營銷。3.網(wǎng)點(diǎn)直銷。抓住新客戶開戶、日常存取款、補(bǔ)登折等接觸機(jī)會(huì)，以動(dòng)賬通知、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、網(wǎng)上理財(cái)、貸記卡功能為營銷重點(diǎn)進(jìn)行覆蓋式營銷，促進(jìn)客戶通過在線渠道完成金融交易，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)直接面對(duì)客戶的營銷陣地作用。

二是做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為依托，強(qiáng)力將個(gè)人貸

款與短信服務(wù)捆綁，作為發(fā)放貸款業(yè)務(wù)的條件之一；同時(shí)，要求客戶選擇網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或電話銀行，充分發(fā)揮信貸資源在電

子銀行產(chǎn)品營銷中的杠桿作用（“1+2”），實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)

與電子銀行業(yè)務(wù)的捆綁營銷。同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)銀與公司類業(yè)

務(wù)的交叉營銷，以網(wǎng)銀對(duì)賬簽約服務(wù)為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，推動(dòng)全行貸款戶注冊(cè)使用網(wǎng)上銀行，力

爭(zhēng)網(wǎng)上對(duì)賬簽約率達(dá)到50%以上。三是細(xì)分目標(biāo)客戶，實(shí)施

捆綁營銷，搶占電子銀行市場(chǎng)。以網(wǎng)點(diǎn)為電子銀行業(yè)務(wù)營銷

平臺(tái)，將電子銀行營銷貫穿于網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)受理、客戶服務(wù)全過

程中，適時(shí)引導(dǎo)和激發(fā)客戶潛在的電子銀行服務(wù)需求，為客

戶提供一站式注冊(cè)申請(qǐng)與使用指導(dǎo)服務(wù)。1.與惠農(nóng)卡捆綁

（含惠農(nóng)信用卡），實(shí)現(xiàn)“1+1”綜合營銷（電話銀行）。

在農(nóng)戶申請(qǐng)惠農(nóng)卡時(shí)，一律綁定電話銀行。2.與農(nóng)戶小額貸

款捆綁，實(shí)現(xiàn)“1+2”綜合營銷（電話銀行、短消息服務(wù)）。

在農(nóng)戶小額貸款發(fā)放的同時(shí)，著重突出宣傳電話銀行的自助

還款、短消息的動(dòng)賬通知特色服務(wù)，積極引導(dǎo)客戶通過辦理

電話銀行實(shí)現(xiàn)自助還款。3.與個(gè)人貸款捆綁，實(shí)現(xiàn)“1+3”

綜合營銷，即開辦一筆個(gè)人貸款的同時(shí)推薦三個(gè)服務(wù)渠道

（網(wǎng)上銀行、電話銀行、短消息服務(wù)）。抓住城區(qū)各類批發(fā)

市場(chǎng)大量投放轉(zhuǎn)賬電話。4.與個(gè)人VIP客戶（貸記卡、金卡、白金卡、鉆石卡）捆綁，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“1+4”綜合營銷，（網(wǎng)

上銀行、電話銀行、短消息服務(wù)、手機(jī)銀行），充分利用個(gè)

人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)建立電子銀行優(yōu)質(zhì)客戶目標(biāo)庫進(jìn)行“1對(duì)1”

制定營銷方案，實(shí)施方案營銷。

推進(jìn)渠道整合，發(fā)揮電子銀行渠道整體優(yōu)勢(shì)。一是深化

“三農(nóng)”服務(wù)，做好縣域及農(nóng)村電子渠道建設(shè)，以惠農(nóng)卡為

載體，以電話銀行、短信通為切入點(diǎn)，在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)“空心”

地帶實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶電話銀行、短信通的營銷；在縣城地區(qū)主要選

擇縣城專業(yè)交易市場(chǎng)，整市場(chǎng)推進(jìn)個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話和短

信服務(wù)，建設(shè)“惠農(nóng)卡無障礙示范市場(chǎng)”，全面開展“助農(nóng)

取款”業(yè)務(wù)，鞏固農(nóng)行在縣域及農(nóng)村支付結(jié)算領(lǐng)域的主流銀

行地位。二是加強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的宣傳。市分行將電子銀行等業(yè)

務(wù)的產(chǎn)品特性和功能以及客戶應(yīng)用的操作制作為幻燈片，通

過Notes放送縣區(qū)支行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，作為營銷人員宣講的基

本內(nèi)容。各縣（區(qū)）支行電子銀行業(yè)務(wù)專管人員要將其及時(shí)

發(fā)送給相關(guān)部門和人員，以推進(jìn)“全員營銷”、“聯(lián)動(dòng)營銷”、“交叉營銷”、“捆綁營銷”和“責(zé)任營銷”等活動(dòng)的開展。

要加大業(yè)務(wù)引導(dǎo)，個(gè)人業(yè)務(wù)引導(dǎo)上，要通過對(duì)在線支付、投

資理財(cái)業(yè)務(wù)整體包裝營銷讓更多的卡客戶、貴賓客戶、個(gè)貸

客戶使用網(wǎng)上銀行、短消息服務(wù)和電話銀行；公司業(yè)務(wù)引導(dǎo)

上，要利用網(wǎng)上實(shí)時(shí)到帳、代收代付、網(wǎng)上對(duì)賬和貸款賬戶

監(jiān)管的特色功能，鼓勵(lì)結(jié)算類、貸款類企業(yè)客戶在網(wǎng)上辦理

日常結(jié)算、批量代收付業(yè)務(wù)和自助發(fā)放工資，實(shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)

渠道分流。狠抓網(wǎng)點(diǎn)的營銷宣傳。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)所處區(qū)域、業(yè)務(wù)

范圍和客戶對(duì)象等，要求網(wǎng)點(diǎn)宣傳架上不少于3種電子銀行

宣傳資料，并納入縣區(qū)支行綜合績(jī)效考核，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型上實(shí)

行加扣分，有效推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓好瀘縣支行縣

域電子渠道建設(shè)的試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，按市分行推廣渠道建設(shè)

意見，在轄內(nèi)非試點(diǎn)縣支行各選一到兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)作為各支行電

子渠道建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)，一邊探索，一邊學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面把工

作全面開展起來。三是網(wǎng)點(diǎn)要優(yōu)先引導(dǎo)個(gè)人客戶到自助服務(wù)

區(qū)辦理查詢、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)、補(bǔ)登存折、自我簽約、親身體驗(yàn)等，實(shí)施引導(dǎo)營銷，推進(jìn)柜面業(yè)務(wù)強(qiáng)制分流，以費(fèi)

率優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)規(guī)定、發(fā)放折頁、開展有獎(jiǎng)活動(dòng)等

方式，將客戶2萬以下小額存取等業(yè)務(wù)疏導(dǎo)至自助銀行渠道，有效減輕柜臺(tái)服務(wù)壓力，穩(wěn)步提高自助設(shè)備使用效率。四是

實(shí)施各種優(yōu)惠活動(dòng)。如對(duì)新增注冊(cè)的電子銀行客戶提供優(yōu)惠

服務(wù)。凡新注冊(cè)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的客戶，將免費(fèi)贈(zèng)送“K”

寶和動(dòng)態(tài)口令卡各1個(gè)、免費(fèi)為客戶下載證書、免費(fèi)為客戶

提供咨詢和售后服務(wù)、在網(wǎng)上投資基金將享受交易手續(xù)費(fèi)折

扣。新注冊(cè)電話銀行將免費(fèi)為客戶提供咨詢和售后服務(wù)。其

中與惠農(nóng)卡捆綁，免收年費(fèi)。短消息服務(wù)批量注冊(cè)，將免收

1個(gè)月使用費(fèi)。

瀘州分行(供稿)

第二篇：電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案 - 副本

第四季度電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案

為進(jìn)一步推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，深入拓展多渠道服務(wù)，不斷提高電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，全面提升電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合支行電子銀行業(yè)務(wù)開展情況，特制訂本方案。

一、營銷時(shí)間安排。

本次電子銀行業(yè)務(wù)營銷時(shí)間為2015年10月1日至12月31日。

二、營銷工作重點(diǎn)。

目前，我支行的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展主要存在質(zhì)量不高，尤其是業(yè)務(wù)交易量和使用率不高的問題較為突出。針對(duì)這一實(shí)際情況，龍渠支行四季度電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作的側(cè)重點(diǎn)是強(qiáng)化電子銀行業(yè)務(wù)的使用效率。

三、營銷總體目標(biāo)

1、個(gè)人網(wǎng)銀。四季度新增47戶，累計(jì)交易量達(dá)到4617筆以上。

2、企業(yè)網(wǎng)銀。四季度新增6戶，累計(jì)交易量達(dá)到620筆以上。

3、手機(jī)銀行。四季度新增80戶，累計(jì)交易量達(dá)到31800筆以上。

4、POS收單業(yè)務(wù)。四季度不再新增POS收單商戶，累計(jì)

交易量達(dá)到918筆以上。

5、微信銀行：四季度微信銀行新增戶數(shù)80戶。

四、營銷方式

（一）目標(biāo)客戶群體

1、POS收單商戶。四季度POS收單商戶的營銷目標(biāo)客戶群體是目前存量收單商戶，主要有相應(yīng)的聯(lián)系維護(hù)人員做好日常檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，引導(dǎo)客戶積極使用POS機(jī)具辦理業(yè)務(wù)，提高POS機(jī)具的使用效率。通過POS收單賬戶存款日均余額、刷卡筆數(shù)、手續(xù)費(fèi)收入等，減免商戶刷卡、手續(xù)費(fèi)等營銷措施，有效促使商戶交易筆數(shù)和交易金額穩(wěn)步增加。

2、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行目標(biāo)客戶。支行所有員工要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)自助交易的推廣和宣傳，鼓勵(lì)客戶積極體驗(yàn)和使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，尤其是對(duì)于年齡在25-45歲之間的客戶群體，作為電子銀行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)營銷群體，認(rèn)真做好宣傳、營銷、指導(dǎo)等各環(huán)節(jié)工作，確保網(wǎng)銀、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

（二）營銷方式

1、營銷宣傳。一是有效發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏及宣傳電視的作用，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容和本行電子銀行業(yè)務(wù)營銷宣傳廣告進(jìn)行循環(huán)播放；二是網(wǎng)點(diǎn)將對(duì)網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行的相關(guān)知識(shí)及操作方法印發(fā)宣傳彩頁，分發(fā)客戶，加強(qiáng)普及電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和操作技能；三是網(wǎng)點(diǎn)可以因

地制宜，利用鄉(xiāng)村集市、節(jié)假日等人流集中時(shí)間組織專項(xiàng)宣傳；四是柜面業(yè)務(wù)人員、客戶經(jīng)理要主動(dòng)向客戶宣傳、推薦我行電子銀行產(chǎn)品，宣傳時(shí)要注意客戶本身的需求特性，要針對(duì)客戶的認(rèn)知狀況和可能存在的電子業(yè)務(wù)消費(fèi)意向進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。

2、營銷策略。一是建立高效、專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)。支行業(yè)務(wù)人員要提高對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度，熟練掌握本行各類電子銀行業(yè)務(wù)的功能，熟悉日常營銷的主要方式，通過團(tuán)隊(duì)營銷、定向營銷，提高業(yè)務(wù)營銷水平，建立和客戶的長(zhǎng)效聯(lián)系機(jī)制；同時(shí)要結(jié)合自身實(shí)際，分析轄區(qū)客戶狀況，有針對(duì)性地對(duì)轄內(nèi)客戶進(jìn)行市場(chǎng)定位，分類營銷；二是開展個(gè)性特色營銷，主要包括上門營銷，柜面直銷、隨訪營銷、獎(jiǎng)勵(lì)營銷等。

五、激勵(lì)措施及獎(jiǎng)勵(lì)辦法

為鼓勵(lì)支行所有員工積極開展各類電子銀行業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，全面完成總行分配的各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，支行將對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，具體考核方案如下：

1、個(gè)人獎(jiǎng)懲辦法。四季度對(duì)各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行全面考核獎(jiǎng)罰，對(duì)個(gè)人完成的各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)同時(shí)完成新增戶數(shù)和交易量計(jì)劃任務(wù)的，按新增戶數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額為：POS收單商戶每戶200元，企業(yè)網(wǎng)銀每戶50元，個(gè)人網(wǎng)

銀每戶5元，手機(jī)銀行每戶5元；對(duì)完不成計(jì)劃任務(wù)的個(gè)人進(jìn)行處罰，處罰金額為：POS收單商戶每戶200元，企業(yè)網(wǎng)銀每戶50元，個(gè)人網(wǎng)銀每戶5元，手機(jī)銀行每戶5元,網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)要對(duì)員工完成的各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)據(jù)實(shí)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，以便考核。

2、對(duì)營銷競(jìng)賽活動(dòng)不重視、工作不積極、措施不得力、完不成營銷計(jì)劃的員工要納入當(dāng)月績(jī)效考核。

二〇一五年十月十五日

第三篇：電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案

XX行

電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案

隨著科技的發(fā)展和信息化社會(huì)的來臨，電子銀行已成為銀行間產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)渠道發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)，其以突破時(shí)空限制和成本低廉的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)受到越來越多客戶的認(rèn)可。作為依托于XX數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)，在XX卡等現(xiàn)有電子銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)上由XX主導(dǎo)推出的又一全新業(yè)務(wù)，“XX”這一品牌業(yè)務(wù)通過計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電話和電子終端等為客戶提供了集綜合性、安全性、實(shí)時(shí)性于一體的自助金融服務(wù)。為順利推動(dòng)“XX家”品牌業(yè)務(wù)在我行的應(yīng)用和推廣，更好地為客戶提供“安全、方便、快捷”的金融服務(wù)，根據(jù)“先易后難、鎖定客戶群、積極推廣”的原則，特制定本營銷方案如下：

一、營銷目標(biāo)

以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和提高綜合效益為目的，以綜合營銷和專題營銷為手段，建立多渠道協(xié)同發(fā)展，各層次廣泛覆蓋的營銷模式，進(jìn)一步增強(qiáng)“XX”品牌競(jìng)爭(zhēng)力，樹立我行電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能強(qiáng)大、先進(jìn)、運(yùn)用領(lǐng)域廣泛的品牌形象，促進(jìn)我行電子銀行業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。

二、目標(biāo)客戶群

電子銀行業(yè)務(wù)作為為客戶提供自助金融服務(wù)的離柜業(yè)務(wù)，其具有高度程序化的特點(diǎn)，目標(biāo)客戶群應(yīng)鎖定為較易接

受電子產(chǎn)品的群體，如青年群體、大、中專院校、高等職校、中學(xué)等的在校師生、生產(chǎn)、流通企業(yè)客戶商戶，特別是本轄區(qū)的貸款企業(yè)客戶、個(gè)體工商戶、較頻繁使用個(gè)人結(jié)算賬戶的客戶、銀行卡個(gè)人用戶、對(duì)公賬戶財(cái)務(wù)人員及較常使用電腦及上網(wǎng)的人群等。

三、營銷方式

（一）宣傳

全市采取統(tǒng)一時(shí)點(diǎn)，立體宣傳的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳：

1、廣告牌宣傳。

各分行在本轄區(qū)樹立統(tǒng)一版面的T型廣告宣傳牌；

2、網(wǎng)點(diǎn)宣傳。

各分行在本轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅，或通過電子顯示屏播放XX統(tǒng)一擬定的宣傳口號(hào)和電子銀行業(yè)務(wù)介紹；

3、手冊(cè)宣傳。

印制電子銀行業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)，一部分進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營銷派發(fā)，一部分?jǐn)[放在客戶容易且經(jīng)?？吹降奈恢霉┛蛻舴?，如網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳、酒店大堂、商場(chǎng)休息區(qū)等；

4、媒體宣傳。

全市統(tǒng)一宣傳。在電視臺(tái)節(jié)目中插播視頻廣告；二是在日?qǐng)?bào)刊登期業(yè)務(wù)宣傳廣告，開辟我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳專版。

（二）現(xiàn)場(chǎng)營銷

各分行開展現(xiàn)場(chǎng)營銷活動(dòng)，地點(diǎn)設(shè)在各大、中專學(xué)校、高等職校、各中學(xué)等，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)開卡、現(xiàn)場(chǎng)開戶的客戶，給予首年免年費(fèi)、口令卡申領(lǐng)免費(fèi)、UKey證書/動(dòng)態(tài)令牌申領(lǐng)免費(fèi)等優(yōu)惠或贈(zèng)送精美小禮品一份。

四、營銷激勵(lì)

為加快我行電子銀行產(chǎn)品營銷，搶占電子銀行市場(chǎng)份額，改變我行電子銀行業(yè)務(wù)起步較晚，市場(chǎng)占有率落后的局面，各分行除了要做好對(duì)外宣傳推廣活動(dòng)，還必須通過發(fā)展內(nèi)部員工為客戶，發(fā)揮以點(diǎn)帶面作用和建立績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，采用獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效方式，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性的方式，做好內(nèi)部營銷激勵(lì)。

（一）全體員工首先成為使用我行電子銀行產(chǎn)品的客戶，通過使用電子銀行產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的功能和使用方法，成為宣傳“活招牌”，也使各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成為咨詢、宣傳點(diǎn)。

（二）在現(xiàn)行績(jī)效掛鉤考核基礎(chǔ)上增加電子銀行業(yè)務(wù)考核內(nèi)容，考核將參照經(jīng)營指標(biāo)考核的地區(qū)分類，對(duì)不同地區(qū)分別下達(dá)年內(nèi)的電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)，內(nèi)容可包括：

1、電子銀行業(yè)務(wù)新增簽約量的考核（含柜臺(tái)和自助渠道簽約）；

2、電子銀行業(yè)務(wù)交易量的考核。

XX行

第四篇：電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案

電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案

第1篇：e路相隨電子銀行營銷方案

一、概述：電子銀行業(yè)務(wù)員捆綁式批量營銷即將轉(zhuǎn)賬電話、借記卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等相關(guān)聯(lián)的電子銀行業(yè)務(wù)，一次批量營銷給特定的營銷對(duì)象，以達(dá)到壯大客戶群體，全面完成營銷計(jì)劃，降低營銷成本，減輕柜面業(yè)務(wù)壓力的多重功效。電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案。

二、市場(chǎng)狀況分析：根據(jù)20XX年對(duì)轉(zhuǎn)帳電話的營銷我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳電話因操作方便、降低資金結(jié)算成本，已深受個(gè)、私企業(yè)業(yè)主們的青睞，使用后更受到了他們的一致好評(píng)，因而，轉(zhuǎn)帳電話在市場(chǎng)上已具備了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，近日，因春節(jié)臨近，柜面已時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，在客戶經(jīng)理的引導(dǎo)下，個(gè)私企業(yè)的業(yè)主有的已開始使用轉(zhuǎn)帳電話為本廠員工發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，解決了企業(yè)現(xiàn)金找零不方便的尷尬局面，提高了我行借記卡發(fā)卡量，連帶營銷了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，降低了我行代發(fā)工資的柜面業(yè)務(wù)壓力，隨著各縣域個(gè)體、民營企業(yè)的日漸增多，以轉(zhuǎn)話電話營銷為龍頭，以解決個(gè)私企業(yè)發(fā)放員工工資為目的，以降低企業(yè)資金結(jié)算成本為促銷手段，將借記卡、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行進(jìn)行捆綁批量銷營已具備了一定的市場(chǎng)潛力。

三、營銷的特定對(duì)象：本方案的特定營銷對(duì)象為個(gè)體、民營企業(yè)業(yè)主及所屬員工。轉(zhuǎn)帳電話、網(wǎng)上銀行的營銷對(duì)象為個(gè)體、民營企業(yè)業(yè)主，借記卡、手機(jī)銀行、電話銀行的營銷對(duì)象為個(gè)體、民營企業(yè)的一般員工。

四、營銷的方法：

1、首先對(duì)在我行開戶的民營企業(yè)，特別是開設(shè)基本帳戶的民營企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，將無條件配備專職財(cái)務(wù)人員的民營小企業(yè)設(shè)定為營銷對(duì)象；其次，在取得工商部門的支持，對(duì)區(qū)域內(nèi)雇工較多的個(gè)體工商戶進(jìn)行篩選，設(shè)定重點(diǎn)營銷對(duì)象；

2、對(duì)目標(biāo)客戶注重轉(zhuǎn)帳電話操作的方便性、節(jié)約資金結(jié)算成本等方面進(jìn)行營銷宣傳，有必要時(shí)可邀請(qǐng)已安裝了轉(zhuǎn)帳電話的老客戶協(xié)助營銷宣傳，在激發(fā)企業(yè)業(yè)主安裝轉(zhuǎn)帳電話的欲望后，動(dòng)員企業(yè)業(yè)主以轉(zhuǎn)帳電話發(fā)放企業(yè)工資，從而，為企業(yè)員工營銷借記卡、電話銀行、手機(jī)銀行等電子銀行配套業(yè)務(wù)；

3、由企業(yè)通知員工及時(shí)提供身份證復(fù)印件，約定時(shí)間由客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)企業(yè)員工填寫〈借記卡申請(qǐng)表〉、《電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，簽訂《電子銀行服務(wù)協(xié)議》，達(dá)到電子銀行業(yè)務(wù)捆綁式批量銷營的目的。第4篇：電子銀行營銷方案

一、活動(dòng)主題：金e順校園行―電子銀行知識(shí)及基金理財(cái)專家講座

二、活動(dòng)時(shí)間：20XX年11月10日至20XX年11月30日。

三、活動(dòng)地點(diǎn)：廣西機(jī)電學(xué)院校區(qū)內(nèi)

四、參加人員：

（一）廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)、廣大教職員工和學(xué)生代表

（二）農(nóng)行區(qū)分行電子銀行部領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)分行營業(yè)部卡中心、民族支行相關(guān)人員。

（三）邀請(qǐng)附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員

五、活動(dòng)內(nèi)容：電子銀行知識(shí)及基金理財(cái)專家講座

六、活動(dòng)流程

（一）前期準(zhǔn)備11月11日在校園網(wǎng)發(fā)布我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報(bào)。11月11-12日通過與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán)聯(lián)系，從中選擇學(xué)生骨干協(xié)助我行組織和開展活動(dòng)，完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作，至少招聘20人以上的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。11月13日在校園設(shè)立宣傳點(diǎn)。通過班委會(huì)及網(wǎng)點(diǎn)索票的方式贈(zèng)送推介會(huì)入場(chǎng)券約300份，確定參加推介會(huì)的主體人員。11月13日在推介會(huì)前一天做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作11月13-14日邀請(qǐng)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員11月14日召開產(chǎn)品推介會(huì)。

（二）11月14日下午4點(diǎn)產(chǎn)品推介會(huì)

1、主要流程

（1）領(lǐng)導(dǎo)講話（約10分鐘）。

（2）現(xiàn)場(chǎng)推介農(nóng)行行的電子銀行產(chǎn)品：包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通，大學(xué)生優(yōu)卡、手機(jī)銀行、電子商務(wù)、自助設(shè)備服務(wù)等。（約50分鐘）。

（3）現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)（約20分鐘）。

（二）具體流程

----15：00分我行會(huì)務(wù)人員及校方協(xié)辦人員提前1小時(shí)到場(chǎng)，安排好與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的座位，并做好推介會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

----15：45分人員入場(chǎng)開始后，做好入場(chǎng)券驗(yàn)票及副券收集，并做好到會(huì)人員的入座引導(dǎo)

----16：00分主持人祝開場(chǎng)詞，由學(xué)院、農(nóng)行與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話。

----16：10正式開始金e順校園行―電子銀行知識(shí)講座。

----16：25分穿插5個(gè)提問，由嘉賓舉手搶答。答對(duì)者，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一份精美禮品。

----16：40分基金理財(cái)專家講座

----16：50分穿插5個(gè)提問，由嘉賓舉手搶答。答對(duì)者，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一份精美禮品。

----17：00分繼續(xù)宣講

----17：10分宣講結(jié)束?，F(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、抽獎(jiǎng)。電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案

（二）農(nóng)行負(fù)責(zé)宣傳PPT內(nèi)容及海報(bào)的聯(lián)系和提供。負(fù)責(zé)與校方一起招聘20人以上學(xué)生骨干為校園產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)校園產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行必要的電子銀行、基金業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，會(huì)場(chǎng)布置。聯(lián)系廣告公司制作相關(guān)推介會(huì)背景圖，在推介會(huì)前一天做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作。

負(fù)責(zé)推介會(huì)人員入場(chǎng)。與校方一起安排好與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的座位，并做好推介會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備；人員入場(chǎng)開始后，做好入場(chǎng)券驗(yàn)票及副券收集，并做好到會(huì)人員的入座引導(dǎo)。第5篇：電子銀行營銷方案

隨著電子商務(wù)的越來越廣泛的應(yīng)用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務(wù)重要的核心部分的資金流——即網(wǎng)上支付的手段越來越顯得重要和備受關(guān)注。網(wǎng)上支付手段的安全性，可靠性，及時(shí)性，快捷性等直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用的步伐，成為電子商務(wù)發(fā)展的重要突破環(huán)節(jié)。目前主流的網(wǎng)上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財(cái)付通，網(wǎng)上銀行，以及電子貨幣比如點(diǎn)卡，QQ幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現(xiàn)在的各種支付手段并沒有達(dá)到最方便最快捷最安全的地步，作為一個(gè)正在逐步完善的市場(chǎng)我們需要不斷新的更適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農(nóng)行電子銀行營銷方案》的。

二．本方案主要涉及和解決以下問題：

（1）電子銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和前景預(yù)測(cè)

（2）剖析限制電子銀行支付手段發(fā)展的技術(shù)難題和發(fā)展阻力

（3）農(nóng)行電子銀行的目標(biāo)市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分

（4）農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)分析

（5）農(nóng)行電子銀行的營銷策略

三．本方案的具體內(nèi)容如下：

（一）電子銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和前景預(yù)測(cè)：

電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì)越來越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經(jīng)過比較現(xiàn)在的主流的支付方式我們認(rèn)為網(wǎng)上銀行是目前最能達(dá)到此目的的方式。我們認(rèn)為原因有以下幾個(gè)方面：

第一，現(xiàn)在家庭使用計(jì)算機(jī)的用戶是越來越普及家家有電腦的時(shí)代正在到來就像當(dāng)年的電視的普及一樣。這樣就可以為網(wǎng)上銀行的發(fā)展提供強(qiáng)大的潛在客戶群。

第二，目前幾乎人人都會(huì)與銀行有著各種業(yè)務(wù)或者其他方面的往來和關(guān)系，通過銀行理財(cái)早就是人們的習(xí)慣了，通過網(wǎng)上來購物或者其他的涉及到經(jīng)濟(jì)和錢的業(yè)務(wù)通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉(zhuǎn)換了。這是網(wǎng)上銀行得以普及的一個(gè)重要內(nèi)在因素。

第三，由于國家立法及監(jiān)管的日益完善和全面到位以及技術(shù)和日益成熟安全問題正在進(jìn)一步被消除，這是網(wǎng)上銀行發(fā)展的一個(gè)重要的外部環(huán)境。因此我們預(yù)測(cè)通過網(wǎng)上銀行支付是將來的一個(gè)重要的趨勢(shì)極有可能成為最主要的支付手段，網(wǎng)上銀行的前景很好。

（二）限制個(gè)人網(wǎng)上銀行支付手段發(fā)展的技術(shù)難題和發(fā)展阻力：

目前，網(wǎng)上銀行正在不斷的推廣中，前景很好。但是我們?nèi)匀灰吹絺€(gè)人網(wǎng)上銀行現(xiàn)階段發(fā)展所面臨的技術(shù)難題和發(fā)展阻力。我們認(rèn)為，個(gè)人網(wǎng)上銀行的最大的技術(shù)難題依然是安全問題，這也是限制電子商務(wù)發(fā)展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協(xié)力共同提高，不僅包括政府，立法，技術(shù)，人們的安全意識(shí)等等共同提高，共同加強(qiáng)。

（三）農(nóng)行電子銀行的目標(biāo)市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分：

前面談到的是整個(gè)個(gè)人網(wǎng)上銀行的大的情況和分析，現(xiàn)在我們把重點(diǎn)發(fā)到我們的重點(diǎn)——中國農(nóng)業(yè)銀行的電子銀行上來。經(jīng)過對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的電子銀行的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分的分析和總結(jié)，我們得到以下結(jié)論：我們認(rèn)為建設(shè)農(nóng)行的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該是年輕的白領(lǐng)一族，擁有個(gè)人電腦的家庭和大學(xué)上群體。電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案活動(dòng)方案。要牢牢抓住這些群體，向這些群體加強(qiáng)推廣和宣傳。市場(chǎng)細(xì)分為：以年輕的白領(lǐng)一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標(biāo)客戶，以廣大的大學(xué)生為主要的潛在目標(biāo)客戶群。

（四）農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)分析：

經(jīng)過初步的調(diào)研和分析，我們認(rèn)為農(nóng)行的電子銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有以下的優(yōu)點(diǎn)和要改進(jìn)的地方。

優(yōu)點(diǎn)有：

一、服務(wù)全面，農(nóng)行的網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)很全面包括

二、農(nóng)行的電子銀行安全、快捷、方便

需改進(jìn)的地方有：

農(nóng)行電子產(chǎn)品宣傳的不到位

（五）農(nóng)行電子銀行的營銷策略：

經(jīng)過以上的分析現(xiàn)總結(jié)以下農(nóng)行電子銀行的營銷策略：

(一)、明晰目標(biāo)市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位。以年輕的白領(lǐng)和擁有家庭電腦的用戶為主要對(duì)象，以大學(xué)生為主要潛在目標(biāo)客戶。加強(qiáng)對(duì)這些群體的宣傳。

(二)、現(xiàn)在越來越多的年輕人在網(wǎng)上購物，淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站建立合作，可以采取用個(gè)人網(wǎng)上銀行優(yōu)惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費(fèi)用打折獲得網(wǎng)銀的積分，積分換獎(jiǎng)品或現(xiàn)金等等。使得更多的人越來越了解網(wǎng)銀的便利和方便而更多的使用它。

(三)、在營業(yè)點(diǎn)加強(qiáng)宣傳和推廣：在營業(yè)點(diǎn)的休息區(qū)等待區(qū)投放有關(guān)網(wǎng)銀的宣傳資料相關(guān)介紹以及開通的具體步驟，優(yōu)惠政策等等。

(四)、加強(qiáng)和學(xué)校的合作，向?qū)W生接受和推廣網(wǎng)銀：可以加強(qiáng)和學(xué)校的經(jīng)濟(jì)往來得到更多的接觸學(xué)生的機(jī)會(huì)。比如與學(xué)校簽訂交學(xué)費(fèi)系統(tǒng)，發(fā)放各種獎(jiǎng)學(xué)金，補(bǔ)助金等等的業(yè)務(wù)往來。

(五)、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動(dòng)：比如辦K寶的優(yōu)惠宣傳活動(dòng)，有贈(zèng)品，抽獎(jiǎng)，打折，免年費(fèi)，降低交易成本等等活動(dòng)。

(六)、加強(qiáng)網(wǎng)銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動(dòng)。制作《網(wǎng)銀安全手冊(cè)》，《網(wǎng)銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業(yè)大廳里投放和播放；在網(wǎng)上進(jìn)行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業(yè)務(wù)。

(七)、網(wǎng)銀安全策略征集，網(wǎng)銀使用心得征文有獎(jiǎng)比賽等等活動(dòng)。

(八)、加強(qiáng)和主流媒體的合作加強(qiáng)宣傳，比如網(wǎng)絡(luò)，電視（注意電視臺(tái)的選擇和時(shí)段的選擇），報(bào)紙（專業(yè)化的的和大眾化的），雜志（大眾雜志和金融財(cái)經(jīng)類專業(yè)雜志），廣播等等媒體的合作。

第五篇：電子銀行業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃[范文]

利津農(nóng)商行采取多措并舉加大電子銀行業(yè)務(wù)宣傳

為切實(shí)推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利津農(nóng)商行精心組織，綜合運(yùn)用多種宣傳形式和活動(dòng)載體，采取“做好兩個(gè)準(zhǔn)備、明確三類客戶、利用四種平臺(tái)”措施，全面加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)宣傳，不斷提高產(chǎn)品認(rèn)知度，積極搶占電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)。截止3月31日，利津農(nóng)商行共拓展企業(yè)網(wǎng)銀客戶138戶，個(gè)人網(wǎng)銀客戶2312戶，手機(jī)銀行客戶1996戶。網(wǎng)上銀行交易1.77萬筆，金額24.47億元；手機(jī)銀行交易 4549筆，交易金額 2.08億元。實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入 6.66萬元。

做好兩個(gè)準(zhǔn)備，確保宣傳活動(dòng)順利開展。一是明確組織領(lǐng)導(dǎo)。該行成立了由分管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的電子銀行業(yè)務(wù)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門分工，形成推廣工作整體合力。電子銀行部負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作的總體實(shí)施，科技部做好技術(shù)支持和運(yùn)維保障，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)的管理。二是明確宣傳方案，制定激勵(lì)措施。利津農(nóng)商行電子銀行部根據(jù)轄內(nèi)實(shí)際情況，制訂了切實(shí)可行的宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，按照農(nóng)村市場(chǎng)和城區(qū)市場(chǎng)區(qū)分宣傳重點(diǎn)。同時(shí)，為有效提高員工拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，該行還專門制定了電子銀行業(yè)務(wù)推廣獎(jiǎng)勵(lì)辦法。該行將電子銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃分配到各網(wǎng)點(diǎn)，加大激勵(lì)力度。每拓展一個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行分別給予200元、30元、20元獎(jiǎng)勵(lì)，超額完成任務(wù)的給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。

明確三種客戶，確保宣傳活動(dòng)針對(duì)性。根據(jù)轄內(nèi)客戶構(gòu)成情況，確定授信客戶、結(jié)算大戶、新增客戶為重點(diǎn)客戶，加大對(duì)重點(diǎn)客戶的宣傳營銷工作。一是緊盯授信客戶。將電子銀行產(chǎn)品與信貸產(chǎn)品實(shí)行一攬子營銷，促進(jìn)授信客戶開通、使用我行電子銀行產(chǎn)品。在拓展電子銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為客戶提供了更加便捷的服務(wù)，使銀行和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系更加緊密。二是緊盯結(jié)算大戶。對(duì)對(duì)公結(jié)算賬戶進(jìn)行篩選，逐個(gè)上門營銷，重點(diǎn)對(duì)月交易量在20筆以上的客戶進(jìn)行宣營銷，有效的加快企業(yè)網(wǎng)銀客戶拓展速度。三是緊盯新開賬戶客戶。積極引導(dǎo)新開立賬戶的客戶，特別是企業(yè)客戶，同步開通電子銀行業(yè)務(wù)，讓新客戶更好地享受到我省日益豐富的電子結(jié)算服務(wù)。

利用四種平臺(tái)，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。利津農(nóng)商行采取多種措施加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，在充分發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新宣傳模式，提高客戶對(duì)電子銀行的認(rèn)知度。一是充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏進(jìn)行宣傳。該行利用LED顯示屏具有“快捷、經(jīng)濟(jì)、辨識(shí)率高”的宣傳優(yōu)勢(shì)，從省聯(lián)社和辦事處下發(fā)的宣傳標(biāo)語中，確定了5條通俗易懂、側(cè)重點(diǎn)不同的宣傳標(biāo)語，在網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上滾動(dòng)播放，取得了良好效果。二是充分利用網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳對(duì)流量客戶進(jìn)行宣傳。該行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在顯著位置擺放X展覽架和宣傳手冊(cè)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，適時(shí)介紹電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，積極引導(dǎo)客戶開通使用電子銀行產(chǎn)品，并通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)替代率。三是充分利用傳統(tǒng)的宣傳方式。由電子銀行部牽頭，所在區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)，組織轄內(nèi)年輕職工組成固定的宣傳隊(duì)，定期深入農(nóng)村、社區(qū)、市場(chǎng)、集市，為群眾講解電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，并通過現(xiàn)場(chǎng)演示與操作，對(duì)群眾的疑難問題進(jìn)行一一解答。四是充分發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭作用，做好大客戶宣傳。以現(xiàn)有班子成員包大戶為基礎(chǔ)，由班子成員直接對(duì)大客戶和黃金客戶進(jìn)行營銷，并在各類公共場(chǎng)合宣傳電子銀行業(yè)務(wù)。