第一篇：銷售顧問的面試題目

銷售顧問的面試題目
針對銷售部門的員工，通過面試這一關我們需要從一下幾個方面來對應聘者作充分的了解，當然第一點和第二點的最 為重要。根據(jù)以下這幾個方面，針對每個方面我例舉了一些面試的題目，大家可以作為參考，舉一反三。A》表達及其溝通能力；

1、您好，我代表公司歡迎您前來本公司面試，首先請您自我介紹一下好嗎？

2、簡單闡述一下選擇銷售崗位的理由，或如何看待銷售這個職業(yè)？

3、請您談談你以前公司的業(yè)務運作方式及其業(yè)務流程，您又是如何做的呢？

4、您為什么離開您原來的公司呢？原公司最讓您喜歡或（不喜歡）的是什么？

5、你到目前為止接觸的人群中有沒有你特別欣賞的人？來具體描述一下。

6、你心目中的英雄是誰？為什么？

7、請講一段你知道的別人的成功銷售案例。B》從業(yè)心態(tài)； 一）自信心 １、您是否想過以何種方式超越您的同事或領導？

2、如果您在一個士氣很低落的環(huán)境中工作，您將如何做？ ３、在您的業(yè)務生涯中，請舉一例能證明您具備一名優(yōu)秀銷售人員的潛質？

4、到目前為止自己的工作學習中有沒有什么事情是讓你覺得很成功的或很有成就感的？為什么？

5、您期望的薪水模式是怎樣的？ 您是喜歡高底薪、低提成還是喜歡低底薪高提成？為什么？（這一問題僅適合 單獨面試的時候提，不可在小組面試的時候來問）

6、你認為自己有哪些優(yōu)點可以在新的崗位中發(fā)揮?又存在那些劣勢,（其中一個缺點）你覺得有沒有對你的工作 學習產生影響?舉例說明.在今后工作中你會如何避免和改進?

7、公司錄用你的理由是什么？你能給公司帶來什么？

8、最能概括你自己的三個詞是什么？

9、對你自己今天面試的表現(xiàn)作一個評價，打分的話能打幾分？

10、你認為你給人的第一印象和一個真實的你有何區(qū)別？非常了解你的朋友會怎么來描述你？

11、你的接受新事物能力和應變能力如何？歸納總結能力如何？

12、作為應屆畢業(yè)生，沒有什么工作經驗，如何勝任這項工作？ 二）承壓能力

1、您從事過電話營銷嗎？您對電話營銷有何見解？您能接受一天打 200 個電話的工作強度嗎？

2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個月仍沒有出單您會怎么想？

3、IT 行業(yè)壓力很大，市場環(huán)境也不景氣，您是如何看待低谷中的互聯(lián)網產業(yè)的？

4、你對于目前中國的互聯(lián)網行業(yè)有沒有自己的看法？你覺得目前互聯(lián)網發(fā)展最大的障礙在哪里？

5、你所經歷的最大的打擊是什么?你認為從事銷售工作自己的心理素質可以滿足要求嗎？

6、身邊有沒有親戚、朋友是從事銷售工作的？你從他們身上有獲得些

什么，對銷售的認識有沒有因此提高?

7、描述到目前為止你所認識的最難相處的人,如果以后你還是遇到這樣的人會怎么處理與他的關系?

8、你覺得客戶往往是出于什么心理拒絕我們的？ 三）求職動機 １、為什么選擇做銷售，您認為銷售帶給您的是什么？ ２、您對我公司了解嗎？了解多少呢？ ３、您認為您具備做銷售的潛質嗎？為什么？您自身有何優(yōu)點又有何缺點呢？

4、談談您對銷售的理解與體會；針對銷售你最喜歡和最不喜歡的是什么？

5、您上一家公司的業(yè)務是如何開展的？您又是如何評判您在上一家公司的表現(xiàn)的？

6、您理想中的公司是怎樣的，您喜歡在何種工作環(huán)境中工作？

7、談談您對互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的看法，您是如何看待人才網站發(fā)展前前景的？

8、您下班之后都做些什么？平時有什么愛好？現(xiàn)階段有沒有特別熱衷的事情？

9、你對自己未來的發(fā)展有沒有明確的計劃?闡述一下?；蚪? 年你自己的奮斗目標是什么？

10、你是抱著什么樣的心態(tài)來參加這次面試的？如果沒有錄取你會怎么想？以后會怎么打算？

11、你認為你現(xiàn)在應聘的這個崗位在公司內有什么作用和意義?

12、你認為最能發(fā)揮你特長又符合你的個人愿望的工作是怎么樣的?或你希望進入的公司能給你提供一個什么樣 的平臺？

13、你認為本公司與其他公司有何不同？你對今后的職位有何期望？ 四）協(xié)調能力和價值觀

1、作為優(yōu)秀的銷售人員,必須不斷的更新知識,經常與客戶接觸,同時在同事需要幫助的時候提供支持,如何協(xié)調這 3 方面的沖突?

2、如何理解付出與回報這 2 個詞？或者是如何理解價值這詞？

3、你理解的銷售顧問這個崗位的崗位職責是怎么樣？第一天到崗你會怎么開展工作？

4、你對于公司管理崗位內部提拔和外部聘用有什么看法？

5、你覺得現(xiàn)在能把過去所從事的工作做得更好嗎？

6、之前擔任過什么領導職務，怎樣管理下級？與同事協(xié)作？影響你工作的主要因素是什么？

7、談談你的人際關系和生活感悟。

8、你如何聽取和處理各種不同的意見？

9、你如何界定成功的尺度？

10、與上級意見不統(tǒng)一，你會怎么辦？

11、你的座右銘是什么？ C》銷售能力、說服力；

1、請您向我推銷您自己？

2、在您的業(yè)務經歷中，試舉例您最滿意的案例，請您描述該案例的詳細過程；

3、請根據(jù)您以往的工作經歷，試模擬推銷您所熟悉的產品；

4、請您即興向我推銷您喝水的杯子；

5、對你的能力、長處、短處我們現(xiàn)在可能了解得還不夠充分全面，你希望怎樣使我們能確切的評價你的發(fā)展?jié)?力？

6、如何闖過大集團公司的層層關卡，見到或聯(lián)系到公司的主事的老

第二篇：銷售顧問考試題目

汽車集團

銷售顧問試題

姓名部門得分

一、填空題（每空0.5分，共35分）

1、產品介紹四原則：

1、F：；

2、A：；

3、B：；

4、I：。

2、4C營銷理論中的4C是指 ：、、、。

3、汽車產品的生命周期包括：、、、四個階段

4、汽車銷售流程是：、、、、、、。

5、SWOT分析的含義是：。

6、H級客戶定義：

A級客戶定義：

B級客戶定義：

C 級客戶定義：

7、CS營銷戰(zhàn)略中的CS的含義是：。

8、銷售成交是有：++三部分組成。

9、銷售市場是有：++三部分組成。

10、要分析消費者行為，必須把握其要點，要有一個基本的分析結構，即所謂“7O＇S”：、、、、、、。

11、客戶購買信心主要來自：、、、四個方面。12、4P營銷理論中4P的含義是指：、、、。

13、目前，發(fā)動機按結構形式可以分為：、、、。

14、優(yōu)秀的銷售顧問必須具備明銳的觀察能力,時刻把握客戶成交的信號.一般我們可以從客 戶的、、、中讀懂成交信號.15、良好的第一印象,決定客戶80%的購買可能.因此我們在第一次接待時要做到以下幾點:、、、、。116、營銷專家認為，要銷售更多的產品只有兩條路可走：第一條路是；

第二條路。

17、一個優(yōu)秀的汽車銷售顧問除了推銷汽車產品外，還要到推銷自我；推銷汽車產品使用價值； 推銷、。

18、常見的汽車變速箱有：。

19、在突出自身車輛優(yōu)勢和賣點的同時，避免競爭品牌，應給予顧客、的答復。

20、列出三點顧客進展廳常見的疑問：1、2、3、二、選擇題（每題1分，共20分）

1、以下對銷售禮儀描述正確的是:（）

A、為了方便客戶簽約上衣口袋可以插筆，但兩側口袋不可以放東西。

B、發(fā)型整潔，禁染異樣的顏色，雙手保持清潔?？梢赃m當戴一些飾物。

C、遞交名片時：身體稍欠，雙手從正面按字順向遞送給客戶。

D、接過客戶名片時：輕聲朗讀客戶姓名，并隨手放進褲子口袋里。

2、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是（）

A、無私奉獻B、即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子

C、干一行，愛一行，專一行D、對得起良心，拿工資問心無愧

3、目前汽車轉向結構形式有哪幾種？（）

A、機械轉向器B、夜壓助力轉向器

C、電子助力轉向器D、電夜助力轉向器

4、處理客戶抗拒的原則是：（）

A、明確客戶抗拒的原因B、適當表示認同并中立化，以退為進。

C、提出解決方案D、堅決反對客戶的無理要求。

5、關于“忠于企業(yè)”，理解正確的是（）

A、只在某個企業(yè)工作一輩子B、一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意

C、完成本職工作、不給企業(yè)出難題D全心全意為企業(yè)著想做事

6、六方位繞車法是一種___________.（）

A、介紹技巧B、介紹方法

C、記憶方法D、介紹流程

7、客戶一進展廳，銷售顧問正確的做法是：（）

A、客戶一上門，任由客戶觀察，待其召喚時再前去服務

B、客戶一上門，任由客戶觀察，并于一分鐘后再前去洽談介紹

C、客戶一上門，即刻迎接并展開洽談動作

D、首先招呼、任其觀察、主動前去介紹

8、關于ABS描述正確的是：（）

A、ABS即制動防抱死系統(tǒng)，顧名思義，就是在制動時車輪不會抱死。

B、制動防抱死系統(tǒng)起作用時，車輪與路面的摩擦屬滾動摩擦，這樣剎車效果不是最佳。

C、車輛裝載ABS的好處是，輪胎磨損小，制動效果好。

D、ABS是TCS，EBD，ESP等剎車安全裝置的關鍵組成部分。

9、下列關于車身顏色與顧客性格說法正確的是：（）

A、紅色：給人以跳躍、興奮、歡快的感覺。車主：喜歡潮流，注重自己的外貌，喜歡表現(xiàn)。

B、黑色：代表保守和自尊，給人莊重、尊貴的感覺。車主：多為沉郁和內向，很難反映其

內心世界。

C、蘭色：安靜的顏色，內襝，個性不張揚。車主：頭腦靈活，反映敏捷，為人著想。

D、白色：明快、活波、大方。車主：適應能力很強，易于不同人相處，性格開朗。

10、銷售談判取得成功的前提是：（）

A、要有好的產品的銷售。B、產品出現(xiàn)供不應求

C、與顧問建立良好的關系，取得對方的信任。D、本地區(qū)品牌獨家代理

11、以下價格談判技巧中正確的是：（）

A、多次讓價的模式:由大---中---小---最小.讓客戶感覺還價越來越困難.B、整個談判過程,表情要非常豐富,善于演戲.震驚,驚訝,遺憾,無奈,難過??

C、談價的時機越快越好，速戰(zhàn)速決，沒有讓客戶還價的機會。

D、不要輕易承諾客戶的第一次還價,心理準備客戶2-3次的還價.12、疝氣大燈與普通鹵素大燈的區(qū)別是：（）

A、通常情況下，疝氣大燈光亮度比普通鹵素大燈高。

B、疝氣大燈用電量比普通鹵素大燈用電量高。

C、大霧天氣，疝氣大燈沒有普通鹵素大燈穿透力強。

D、疝氣大燈工作溫度高，所以使用壽命要比普通鹵素大燈短。

13、在銷售過程中,當我們與客戶發(fā)生矛盾時,我們應采取何種方式避免矛盾的激化:（）

A、出現(xiàn)錯誤時真誠道歉B、不要直接指責客戶

C、冷靜分析客戶異議D、將話語權轉給客戶

14、如果客戶在你面前說競爭產品非常優(yōu)越時,你應該如何應對?（）

A、客戶觀點正確的,我們認可;錯誤的,我要據(jù)理力掙

B、先認可客戶觀點,穩(wěn)定客戶情緒,然后做好客戶的解釋工作.C、耐心傾聽客戶的表達,明白客戶的真實意圖,采取響應的對策.D、不了解競爭產品,最好不要妄加評論,更不能對競爭產品負面評論

15、良好的傾聽可以贏取客戶的尊重，那銷售顧問如何做一個好的傾聽者？（）

A、不隨便打斷客戶的談話B 留意客戶的聲音和肌體語言

C、注意自己的傾聽禮儀D、要對客戶的話隨時作出積極反應

16、關于展廳車輛正確的管理要求是：（）

A、輪胎下面墊放專用輪胎墊B、車內放置清潔的腳踏墊（不須使用紙質品）

B、盡量關閉車窗，保證關車門密封性D、車內座椅調整至最大位置。

17、來電接聽行為規(guī)范：（）

A、鈴響3秒內，微笑接聽。

B、通報店名和自己姓名，并親切詢問來電事因。

C、認真做好記錄，以供事后聯(lián)系。

D、感謝客戶來電，待客戶掛完電話后再掛斷電話。

18、下列哪些客戶屬于經銷商的基盤客戶：（）

A、本品牌自銷保有客戶B、他廠品牌保有客戶

C、戰(zhàn)敗客戶C、未來有購買能力，但還沒接觸的客戶

19、在銷售過程中，客戶的興趣是促使交易成功的重大心理因素。那么，作為銷售顧問該這樣

激發(fā)客戶的興趣呢（）

A、給客戶一個最佳的購買理由B、制造懸念激發(fā)興趣

C、為客戶勾畫夢幻般的前景D、前期可以夸大產品功能

20、對于內向型客戶，銷售顧問要善于向客戶提問題，從而消除與客戶之間的隔閡，獲取客戶

更多的信息。提問題時，我們要注意以下幾點：（）

A、提一些客戶感興趣的問題B、切忌提問漫無邊際

C、問題應明確、清晰、簡潔D、剛開始，盡量提問一些封閉式問題

三、判斷題（每題1分，共30分）

1、（）經濟車速是指很慢的行駛速度，所以低速行車比較省油。

2、（）在給客戶做試乘時，我們無須做介紹，讓客戶自己去感受。

3、（）在給客戶做車輛介紹時，一定要針對客戶需求，有針對性的進行。

4、（）在城市開車，大排量肯定比小排量油耗高。

5、()我們對所銷售車輛的特性介紹得越多，做成這筆生意的機會就越大。

6、()客戶一進展廳就知道他們想要什么。

7、()最好的銷售顧問能在最短的時間內達到最大的銷售額。

8、()標準的銷售流程是達成客戶滿意的基本條件和服務基礎。

9、()需求分析就是等待客戶告訴他所需產品，然后你幫他進行總結。

10、()8大銷售流程中最重要的一個流程是談判簽約。

11、（）當客戶拒絕你的銷售時，我們也就沒必要與客戶繼續(xù)交流，從而浪費我們的接待

時間。

12、（）成功的銷售,不僅僅是銷售顧問把產品成功的銷售出去,而是讓對方也感到有所收

獲,即實現(xiàn)雙贏。

13、（）當客戶錯時,那是你的錯；當客戶正確時,那更是你的錯,所以每個銷售顧問與客戶

交往時都要牢記:客戶永遠是對的。

14、（）我們在做產品介紹時，就是一味的把我們產品的優(yōu)點全部介紹給客戶。

15、（）一流的銷售顧問賣的是人品，二流的銷售顧問賣的是產品。

16、（）在銷售活動中,如果正面商談難以取得滿意的效果,銷售顧問不妨給客戶適當施加

一些壓力(或善意的提醒)。

17、（）報價是一門學問,對于一些猶豫不決的客戶我們就要直接報底價,促進銷售快速成交。

18、（）當客戶還沒表達購買需求時，我們沒有必要對客戶提出試探性的成交要求。

19、（）汽車營銷服務的內容由汽車的售前 售中和售后構成。

20、（）如果客戶要求用一些時間來考慮，則意味著他想去你的競爭者處了解情況。

21、（）所謂的冰山理論就是要求銷售顧問努力挖掘客戶隱性需求，客戶的隱性需求遠大

于顯性需求。

22、（）新車的磨合期越長越好，新車冷車預熱時間越長越好。

23、（）滿意度等于感受質除以期望質，降低客戶期望質，提高感受質有助于提高客戶滿意度。

24、（）不計免賠特約險只針對車輛損失險和第三者責任險的保險事故而造成的全額賠償。

25、（）自燃損失險只針對車輛因電路、線路、供油系統(tǒng)等自身原因起火燃燒造成的賠償，不概括外部火災因數(shù)和裝載貨物而引起的燃燒。

26、（）汽車貼膜的5大好處是：隔熱；隔紫外線；防發(fā)光；增加私密性；提高車內物品

安全。

27、（）與客戶洽談時，為了顯示我們對客戶的尊重，視線不能離開客戶的雙目。

28、（）與客戶交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿客戶名片。

29、（）試乘試駕車輛要保持清潔，試駕完畢要隨時整理及停放固定位置，同時要加滿燃

油，保證下次試駕。

30、（）學會大膽提問，是銷售顧問了解客戶需求的必要手段。首先是開放式提問，然后

是引導式提問，最好是封閉式提問。

四、問答題（每題5分，共15分）

1、簡單闡述銷售流程中需求分析的重要性，以及你的方法。

2、簡單闡述購買的三要素，以及銷售顧問在三要素中所發(fā)揮的作用。

3、新車遞交是銷售流程中最重要的環(huán)節(jié)，請你詳細談談新車遞交的流程和注意事項。

第三篇：銷售顧問面試問卷

面試評價問卷問題匯總

性格：請面試人做簡短自我介紹，通過語言動作確定面試人性格特征 氣質：通過觀察應聘者的衣著、發(fā)型、指甲、坐姿、鞋子，動作確定面試人的氣質

志趣：談談如果你來我們公司有什么打算啊？

平時都有哪些愛好？

溝通：你在以前的公司主要負責哪些工作？

為什么辭職呢？

那個公司領導對你怎么樣？

選擇我們公司的原因是什么？

為什么選擇銷售顧問這個崗位？

理解：我們公司對銷售顧問這個崗位的要求非常高，您感覺自己能適應嗎？

如果一個客戶來看車，但從開始就抱怨我們公司的環(huán)境差，如果你作為銷售顧問怎么處理該問題？

如果安排你到其他崗位，你愿意接受嗎？

如果安排連續(xù)的加班，你能夠適應嗎？

經營性：你在原來公司一個月的時間能給公司創(chuàng)造多少價值啊？你對自己的薪金預期是多少？

技能類：你認為如何才能做好汽車銷售？

你取得過哪些成績或榮譽？

你是如何成功銷售第一臺車的？

其他：在原公司的工作氛圍怎么樣？

現(xiàn)在和原來的同事聯(lián)系的還多不多？ 原公司的制度上你認為是不是合理？為什么？ 應知：品牌的歷史，有哪些車型？商業(yè)險有哪些險種？如何續(xù)險？

汽車貼膜有什么好處？

你認為汽車市場的發(fā)展趨勢是什么樣的？ 汽車有哪些部分組成？

汽車按車長分為幾個類別，分別是？ 應會：你熟悉銷售的核心流程嗎?是什么？

客戶議價應什么時間介入，有哪些方法？如果客戶投訴，應如何處理？

第四篇：汽車銷售顧問面試問題

汽車銷售顧問面試問題

1、為什么選擇做汽車銷售顧問？

面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個大概的了解。

汽車銷售顧問面試問題

2、工作中重點是什么?

汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業(yè)績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現(xiàn)在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤。

汽車銷售顧問面試問題

3、品牌文化的認識。

每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。

汽車銷售顧問面試問題

4、如何面對崗位調整。

幾乎每個企業(yè)都會問到這樣一個問題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問，而轉派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業(yè)生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。

除了要注意上述的汽車銷售顧問面試問題外，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

第五篇：汽車銷售顧問面試技巧（范文模版）

車銷售人員如何成功面試?

1、對汽車有興趣——不是重點 如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責

2、工作中重點是什么? 汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業(yè)績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現(xiàn)在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。

3、品牌文化的認識

每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。

4、崗位調整

幾乎百分之九十的企業(yè)都會問到這樣一個問題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問，而轉派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業(yè)生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。

最后，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

1、請你自我介紹一下

這個題目幾乎是所有的面試都會出現(xiàn)的第一個問題，但是汽車4S店HR對于不同的崗位即便是同一個人他們都不希望得到相同的答案。對于汽車銷售顧問面試，除了簡單的自我基本信息之外應該突出四點重點。分別是在自我介紹中表露出自己對汽車銷售方面的熱愛和興趣；讓面試官知道你擁有專業(yè)的汽車知識；在介紹過程中讓HR感受到你自信開朗的性格；簡單例舉過往事例證明你有銷售方面的才能。

2、把你最熟悉的一樣東西推銷給我

這個問題是銷售行業(yè)面試官最喜歡問的問題，即便你在前面的自我介紹中介紹得再好，汽車4S店HR也只相信親自看到你處理實例的情況。這時汽車銷售顧問面試求職者一定要拿一樣自己最熟悉的東西，抓住對方特點激發(fā)他的需求向他推銷。

汽車銷售顧問面試題目中例如你最熟悉的一件產品是一臺自行車，可以抓住3個點激發(fā)他的需求。<1>像您這樣的都市白領平時都缺乏鍛煉，平時多騎自行車是一種鍛煉的好項目；<2> 現(xiàn)在到處都在提倡環(huán)保，如果上班不是很遙遠可以騎自行車上班，環(huán)保、交通成本也降下來了；<3>大都市的交通堵塞已經是很嚴重一個問題，自行車可以避免交通阻塞。這些都是激發(fā)“假客戶”HR對你所賣產品的需求，這樣的回答可以讓HR知道你懂得去激發(fā)客戶的需求從而進行銷售。

3、你為什么選擇我們公司

這道題目是汽車4S店考察汽車銷售顧問面試求職者的動機，發(fā)展愿望以及對在汽車4S店汽車銷售顧問這項工作的態(tài)度。這時求職者一定要謹慎回答，切不可盲目隨便說些好話把這個問題敷衍過去，可以從面試的行業(yè)、企業(yè)、求職的崗位三個方面去回答。

汽車銷售顧問面試題目三個方面的例舉，行業(yè)方面：“我十分看好汽車銷售這個行業(yè)，因為從網絡上了解到目前中國汽車保有量已經超過8000萬輛。并且還在以每年13%的速度遞增，汽車銷售這個行業(yè)前景非常廣闊?！逼髽I(yè)方面：“貴公司的培訓制度非常完善，并且非常重視人才。晉升制度也非常透明，我相信在貴公司能找到我發(fā)展的道路。”崗位方面：“我非常喜歡汽車銷售顧問這個崗位，因為我覺得這個崗位除了能服務于人更重要可以學到很多東西提升自己?！?/p>

汽車銷售顧問面試是求職者向汽車4S店HR推銷自己的一個過程，只有能把自己推銷給HR才能證明你真的有能力立足汽車銷售行業(yè)。汽車銷售顧問面試題目很大眾化，但卻恰好是汽車4S店考察求職者能否在大眾化的情況下把自己特殊地推銷出去。汽車銷售顧問面試求職者在面試過程中應該時時注意HR看似普通的問題，把自己準確地推銷出去給汽車4S店HR。

1、王某與其朋友一同來店，王某對貴公司的汽車非常滿意，但是其朋友對此車評價一般并且希望王某放棄購買此車，作為汽車銷售顧問的你會怎么辦?

2、現(xiàn)在貴公司正在推廣一款新車，此時一名客戶來店咨詢，你會首推這款新車，還是會問清楚客戶需求后再為其推薦一款更適合他的車型呢?為什么?顧問式銷售應該首先贏得顧客的信任，還是應該首先了解客戶呢?為什么?

3、顧問式銷售應該站在客戶的角度從消費者的需求出發(fā)，為其選擇最適合他的產品。但是當客戶并不了解該產品，卻又不愿意接受你的意見時，你該如何處理?、假如你是一名豐田汽車的銷售顧問，一位客戶看中了豐田系列產品中的某一款汽車，但是該客戶卻因為近期豐田的“召回門”事件而擔心汽車的質量，作為銷售顧問的你該如何解決?、在銷售汽車的過程中，銷售顧問會通過提問來了解客戶的需求，從而進行需求分析，并且為客戶提供一款合適的汽車，當一名客戶不愿意回答你所提及的問題時，你會怎樣處理?

6、大眾車展廳里，洪先生帶了一位業(yè)內人士一起來看車，洪先生是住宅裝修承包商，賺了點錢，業(yè)務也多，想買個車。對于性能、外形及售后服務方面都已經認可，但談來談去，洪先生還是拿不定主意。你看他比較有誠意，報了比較實在的價格，并告訴他，“近期內寶來車沒有促銷活動，所以價格上不會有大幅度的調整。我給你的價格已經非常實在了?！焙橄壬f，“但我看雜志分析說年底大部分車型都要降價，尤其這種家庭用車。我想再等幾個月再看看看吧?！弊鳛殇N售員，你如何處理?

7、一位客戶來店購車，而公司此時并沒有現(xiàn)車，于是銷售顧問建議客戶訂車，但是客戶不愿交付定金，這時作為銷售顧問的你會怎樣處理這樣的情況?、作為銷售顧問，你知道某一款車在某一方面存在明顯不足，你還會極力向顧客推薦這款車嗎?為什么?

9、一位新客戶看中某個品牌的車，但是他從朋友那里聽說該品牌的售后服務不盡如人意，你作為銷售顧問該如何消除顧客的顧慮?

10、顧客看上了一款車子，內心覺得價格偏高。當他坐在駕駛室時，擺弄各種功能，就不停地抱怨這不好那不好，你如何跟顧客回應?

11、顧客多次到店看同一款車，卻一直說另一個品牌的車子好。這次你如何回應顧客，達成交易?

12、某顧客對該車每個方面都很滿意，價格也合適，但最后有一個要求是把備胎換成與其他4條同樣輪轂的輪胎，不換就不買車了。你如何應對?

13、一個月收入3000左右的工薪階層的顧客，喜歡越野車，可是覺得耗油量太大，而自己認為小汽車不好看，你作為專業(yè)的銷售顧問，你如何幫助消費者選購讓他滿意的車型?

14、一位顧客在新年前3天來店購車，希望能馬上達成交易后開車回家鄉(xiāng)過年。關于車的使用問題沒有仔細了解，(例如：某款車的手剎不在座椅旁邊而在轉向柱旁邊。)你會如何處理?

15、客戶來店購車，他看中的那臺是已經被訂購但還沒有被客戶提走的車，而訂購者約定明天來店提車。這位顧客愿意給銷售顧問額外的補償，現(xiàn)在提車，你會讓客戶提車嗎?

16、顧客預定了一臺紅色汽車，并交付3萬元定金，但到店提車時，卻被告知沒有紅色的車子，只能挑選其他顏色的車子，顧客覺得被欺騙，要求退還定金。此時，你作為銷售顧問如何跟顧客解釋?

17、顧客開車時聽到車內有異響，開至4S店檢查，經檢查發(fā)現(xiàn)是后輪輪胎磨損后發(fā)出的噪音傳至車內，而顧客對結果并不滿意，并且認為是底盤發(fā)出的聲音。你作為SA，該如何跟顧客解釋?

18、顧客到一汽品牌4S店購車，覺得紅旗盛世很不錯，但是價格在30萬以上，因此問服務顧問怎么國產車還這么貴?你如何作答?

19、顧客到廣汽豐田選車，覺得凱美瑞很好，但是他的朋友跟他提過，一樣的價格銳志配置更好，車更高檔。因此問服務顧問，價格一樣，為何檔次差了這么多?你如何作答?

20、豐田的“召回門”事件，讓其形象受到影響。一顧客到豐田4S店購車，覺得皇冠很好，但是價格偏高。就問服務顧問，你們的車那多問題，怎么還賣那么貴?你作為服務顧問如何應答?

21、剛交到客戶手上的新車，但是開出不到100米發(fā)現(xiàn)電動車窗無法正常工作，便把車開回4S店，情緒很激動，要求換一輛車，你作為銷售顧問，如何處理這個問題?、假如某顧客對我們4S店的其中一位SA的服務很不滿意，直接找到客戶服務中心投訴，而SA認為自身沒有錯，但是顧客堅決要求得到SA的道歉，你作為MSA你會如何處理?、如果你是4S店新進的服務顧問，流程還不是很熟悉，當顧客對你咨詢多次，你的回答無法讓顧客滿意，你是選擇向他推薦一個更優(yōu)秀的服務顧問還是選擇自己繼續(xù)為他服務?為什么?

24、你此刻服務的車主是一個具有豐富汽車專業(yè)知識的顧客，他問你一個關于汽車的專業(yè)問題，你不能很好的回答，車主不相信你的能力了，要求把車開到別的地方維修，你作為SA如何處理這次信任危機?

25、車主的車子發(fā)生事故，經保險公司定損后送到指定的4S店維修，維修費用超過保險公司定損的價值，車主拒絕繳納多出的金額。你作為SA，怎么處理這件事情?

26、一位顧客想用信貸的方式購車，卻沒有信用卡，但是是銀行內部工作人員，有銀行擔保，如果遇到這種情況你作為銷售顧問該如何處理?是否還能為其辦理汽車信貸?

27、張某三個月前買了一臺越野車，今天到店保養(yǎng)。對SA道：你這是不是越野車啊?在凹凸路上通過性感覺與我以前開的轎車一樣，你這車到底怎么回事啊?難道你們廠家就是這樣糊弄消費者的嗎?徒有其表嗎?你作為SA，會怎么處理?

28、汽車的商標是企業(yè)文化的濃縮，作為銷售顧問你怎樣通過品牌文化的傳播提升客戶對車輛的認同?(可以以“BYD”為例)、劉某到店提車，發(fā)現(xiàn)其太陽膜與自己原來選得不一樣，于是找到銷售顧問詢問原因，銷售顧問曾經打電話通知過劉某，跟劉某說過此情況，但當時劉某在與朋友吃飯，表示同意，于是就換了其它的膜，可是劉某那天喝多了，記的不太清楚，就覺得銷售顧問在忽悠自己，不愿意接受，甚至提出如不解決就換車的要求，要是你會如何處理?、一位客戶到店選購車輛，進門5分鐘后仍沒有銷售顧問上前服務，此刻，你正好從旁邊經過，并對你抱怨到：“你們這里的人都到哪里去了?我來了這么久沒有一個人做我的生意?”你作為銷售顧問，如何應答?