第一篇：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)改

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

1，執(zhí)行公司各項(xiàng)政策，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。

2，根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定全年的銷售費(fèi)用預(yù)算，做好銷

售成本和費(fèi)用的控制

3，按計(jì)劃有效的制定公司年/季/月度銷售，組織領(lǐng)導(dǎo)下屬完成長(zhǎng)

期和短期目標(biāo)。

4，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略，銷

售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)：制定每周、每月及全年的銷售計(jì)劃。5，擬定公司規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)。

6，管理和分配各店長(zhǎng)正常工作，做好對(duì)員工技能考核和工作考評(píng)。7，及時(shí)處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長(zhǎng)期、良

好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系

8，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和品牌公司之間的業(yè)務(wù)往來和溝通工作。

9，銷售經(jīng)理應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合，認(rèn)真做好

自己的本職工作。本著對(duì)自己負(fù)責(zé)為公司謀利的原則，督促和加強(qiáng)對(duì)員工的管理，正確合理的行駛公司賦予的權(quán)利。

10，組織下屬收集本區(qū)域市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策

略、市場(chǎng)策略等信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策，及時(shí)向上級(jí)提供建議；

11，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。

12，管理、培訓(xùn)并考核銷售人員，幫助選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷售隊(duì)伍，注重人員培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

第二篇：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、確保本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)本部門員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)責(zé)執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)本部門的所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)本部門營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；

5、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷售計(jì)劃，保證本部門業(yè)績(jī)達(dá)到公司指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂和庫存的管理，控制缺貨；

7、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)調(diào)查和確定本部門的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)；

8、負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)；

9、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本；

10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜；

11、負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生；

12、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、盤點(diǎn)；

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事務(wù)。

主要工作：

1、提高本部門顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑服務(wù)；

2、組織本部門的周會(huì)議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策；

3、巡視商場(chǎng)進(jìn)貨、存貨情況；

4、督導(dǎo)商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)審核本部門各種報(bào)表的完成，根據(jù)每日各類報(bào)表有關(guān)銷售額和利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)制定促銷方案；

6、負(fù)責(zé)本部門管理層的排班；

7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門所有員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、評(píng)估；

8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職人員的培訓(xùn)；

9、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；

運(yùn)營(yíng)辦公室

第三篇：項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)（模版）

1.向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證營(yíng)運(yùn)部的正常運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的生產(chǎn)情況、生產(chǎn)效率,品質(zhì)情況及利潤(rùn)等的改善與提高。

3.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的管理,使各項(xiàng)工作得以改善。

4.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部人員的管理、考核及評(píng)定，合理分配工作。

5.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部質(zhì)量改善、質(zhì)量提高及保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

6.配合研發(fā)部進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，跟蹤新產(chǎn)品的進(jìn)展情況。

7.負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境的改善及保持。

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組工作的推進(jìn)、改善、提高。

9.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部成本的節(jié)約和改善，以及持續(xù)改進(jìn)工作的推進(jìn)。

10.負(fù)責(zé)處理營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)、外質(zhì)量問題投訴，客戶退貨及不合格品的評(píng)審與處理工作,對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行管理及控制。

11.做好其他總經(jīng)理委派的任務(wù)與項(xiàng)目。

第四篇：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

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營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職位名稱：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

二、直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理

直接下級(jí)：經(jīng)理助理

三、主要職責(zé)：1、2、3、4、5、6、7、8、9、部門及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助； 負(fù)責(zé)組織下屬、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和考核； 部門會(huì)議的召開與主持； 人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高； 公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成； 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋； 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理； 負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù)；

10、參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

11、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；

12、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；

13、工作檢討計(jì)劃，部門計(jì)劃的編訂；

14、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；

15、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；

16、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；

17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；

18、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；

19、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；

20、他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。

三、主要職權(quán)1、2、3、4、5、6、7、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)； 對(duì)分公司總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)； 對(duì)公司其它工作的建議權(quán)； 下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)； 下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán)； 部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)； 處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

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第五篇：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

一、主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)抓好公司營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)審查下屬各部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。

4、做好各部門溝通，協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好。

5、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)。

6、負(fù)責(zé)處理營(yíng)運(yùn)內(nèi)發(fā)生的緊急或特殊事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意。情況嚴(yán)重及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

7、全面監(jiān)督店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、技術(shù)培訓(xùn)及營(yíng)業(yè)推廣等各項(xiàng)工作。

8、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工工作關(guān)系，個(gè)人情緒，使大家有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、和睦的工作氣氛。

9、做好上傳下達(dá)，宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

10、每周至少一次主持部門主管例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)。

11、組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高。

12、如店內(nèi)需增加或解聘員工，應(yīng)先報(bào)告行政部，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進(jìn)行，并隨時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況。

13、嚴(yán)格按公司的標(biāo)準(zhǔn)查單查卡，起到真正的監(jiān)察作用。

14、凡有客人退卡需退還現(xiàn)金的必須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后才可退還，違者追究個(gè)人責(zé)任。

15、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

16、全面負(fù)責(zé)會(huì)館銷售指標(biāo)的完成。

17、及時(shí)完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

二、主要職權(quán)

1、對(duì)下屬部門各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)；

2、對(duì)總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；

3、對(duì)下屬部門的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)；

4、對(duì)下屬部門主管工作指導(dǎo)、督查權(quán)；

5、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。