第一篇：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

一、公司：

二、地址：

三、編寫：

四、審核：

五、批準(zhǔn)：

六、七、部門：營(yíng)運(yùn)部 職務(wù)：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主任）

八、修訂日期：

九、崗位目標(biāo)：

1.確保所轄業(yè)務(wù)有序運(yùn)營(yíng)。2.確保按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成利潤(rùn)。

3.每年培養(yǎng)出兩名以上的合格營(yíng)運(yùn)主管。

十、崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)管理所轄業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作。2.制定相關(guān)的營(yíng)運(yùn)管理制度及流程。3.根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，合理優(yōu)化配置人員。4.按權(quán)責(zé)審批費(fèi)用；每周提出合理控制費(fèi)用方案

5.每天監(jiān)管各營(yíng)運(yùn)單位的運(yùn)營(yíng)情況，有效的指導(dǎo)主管利用資源，優(yōu)化成本，提高效率。6.管理、督促、指導(dǎo)各營(yíng)運(yùn)單位標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度；按時(shí)完成結(jié)算、交款，回單、運(yùn)輸工作。7.定期召開、參加各類管理會(huì)議，并制定各項(xiàng)管理改善方案。

8.不斷回顧工作中的不足，多方溝通學(xué)習(xí)，應(yīng)用到實(shí)際工作中解決問題，改進(jìn)管理經(jīng)營(yíng)漏洞及思路。9.每月協(xié)助培訓(xùn)績(jī)效專員制定培訓(xùn)計(jì)劃、考核指標(biāo)、評(píng)定結(jié)果；績(jī)效考核。10.制定周工作計(jì)劃《周工作計(jì)劃表》，完成公司安排的其他工作。

十一、績(jī)效指標(biāo)：

1.利潤(rùn)達(dá)成10% 2.預(yù)算管理 3.營(yíng)運(yùn)管理 4.人員管理

十二、發(fā)展組織：

1.定期對(duì)所有員工進(jìn)行專業(yè)技能、精準(zhǔn)執(zhí)行培訓(xùn)。2.每年培養(yǎng)出2名以上高級(jí)倉(cāng)庫管理員、1名營(yíng)運(yùn)主管。

十、業(yè)務(wù)發(fā)展：

1.與政府部門建立良好的關(guān)系。2.與甲方建立良好客情關(guān)系。

十一、管理權(quán)限：

1.制定預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，在財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)嚴(yán)格控制各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)。2.對(duì)本部門直接下屬提供崗位異動(dòng)及薪資調(diào)整建議及申請(qǐng)。

十二、工作關(guān)系：營(yíng)運(yùn)主管—營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主任）—總經(jīng)理。

十三、入職要求：

1.基本要求：A、男、女不限。B、大專以上學(xué)歷。C、年齡35歲以

下。

2.能力要求：A、熟悉資金籌劃、投融資分析。B、能獨(dú)立管理財(cái)務(wù)相關(guān)工作。C、有較強(qiáng)的管理及分析能力。D、有較強(qiáng)的獨(dú)立溝通、協(xié)調(diào)能力。

3.較強(qiáng)的責(zé)任心，能吃苦耐勞，服從公司安排（出差）。4.專業(yè)及職稱：物流、工商管理相關(guān)專業(yè)大專畢業(yè)，物流師以上職稱。

5.經(jīng)驗(yàn)：三年以上的物流管理工作經(jīng)驗(yàn)。

十四、本人已清楚閱讀營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主任）崗位說明，在工作期間如達(dá)不到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主任）崗位說明標(biāo)準(zhǔn)要求，自愿接受相關(guān)條款處罰。

任職人： 日期：

第二篇：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、確保本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)本部門員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)責(zé)執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)本部門的所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)本部門營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境；

5、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷售計(jì)劃，保證本部門業(yè)績(jī)達(dá)到公司指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂和庫存的管理，控制缺貨；

7、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)調(diào)查和確定本部門的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)；

8、負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)；

9、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本；

10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜；

11、負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生；

12、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、盤點(diǎn)；

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事務(wù)。

主要工作：

1、提高本部門顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑服務(wù)；

2、組織本部門的周會(huì)議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策；

3、巡視商場(chǎng)進(jìn)貨、存貨情況；

4、督導(dǎo)商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)審核本部門各種報(bào)表的完成，根據(jù)每日各類報(bào)表有關(guān)銷售額和利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)制定促銷方案；

6、負(fù)責(zé)本部門管理層的排班；

7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門所有員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、評(píng)估；

8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職人員的培訓(xùn)；

9、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；

運(yùn)營(yíng)辦公室

第三篇：項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)（模版）

1.向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證營(yíng)運(yùn)部的正常運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的生產(chǎn)情況、生產(chǎn)效率,品質(zhì)情況及利潤(rùn)等的改善與提高。

3.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的管理,使各項(xiàng)工作得以改善。

4.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部人員的管理、考核及評(píng)定，合理分配工作。

5.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部質(zhì)量改善、質(zhì)量提高及保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

6.配合研發(fā)部進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，跟蹤新產(chǎn)品的進(jìn)展情況。

7.負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境的改善及保持。

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組工作的推進(jìn)、改善、提高。

9.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部成本的節(jié)約和改善，以及持續(xù)改進(jìn)工作的推進(jìn)。

10.負(fù)責(zé)處理營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)、外質(zhì)量問題投訴，客戶退貨及不合格品的評(píng)審與處理工作,對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行管理及控制。

11.做好其他總經(jīng)理委派的任務(wù)與項(xiàng)目。

第四篇：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

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營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職位名稱：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

二、直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理

直接下級(jí)：經(jīng)理助理

三、主要職責(zé)：1、2、3、4、5、6、7、8、9、部門及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助； 負(fù)責(zé)組織下屬、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和考核； 部門會(huì)議的召開與主持； 人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高； 公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成； 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋； 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理； 負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù)；

10、參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

11、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；

12、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；

13、工作檢討計(jì)劃，部門計(jì)劃的編訂；

14、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；

15、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；

16、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；

17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；

18、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；

19、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；

20、他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。

三、主要職權(quán)1、2、3、4、5、6、7、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)； 對(duì)分公司總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)； 對(duì)公司其它工作的建議權(quán)； 下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)； 下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán)； 部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)； 處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

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第五篇：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

一、主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)抓好公司營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)審查下屬各部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。

4、做好各部門溝通，協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好。

5、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)。

6、負(fù)責(zé)處理營(yíng)運(yùn)內(nèi)發(fā)生的緊急或特殊事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意。情況嚴(yán)重及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

7、全面監(jiān)督店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、技術(shù)培訓(xùn)及營(yíng)業(yè)推廣等各項(xiàng)工作。

8、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工工作關(guān)系，個(gè)人情緒，使大家有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、和睦的工作氣氛。

9、做好上傳下達(dá)，宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

10、每周至少一次主持部門主管例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)。

11、組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高。

12、如店內(nèi)需增加或解聘員工，應(yīng)先報(bào)告行政部，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進(jìn)行，并隨時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況。

13、嚴(yán)格按公司的標(biāo)準(zhǔn)查單查卡，起到真正的監(jiān)察作用。

14、凡有客人退卡需退還現(xiàn)金的必須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后才可退還，違者追究個(gè)人責(zé)任。

15、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

16、全面負(fù)責(zé)會(huì)館銷售指標(biāo)的完成。

17、及時(shí)完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

二、主要職權(quán)

1、對(duì)下屬部門各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)；

2、對(duì)總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；

3、對(duì)下屬部門的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)；

4、對(duì)下屬部門主管工作指導(dǎo)、督查權(quán)；

5、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。