第一篇：商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的要素

一、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，附帶毛利統(tǒng)計(jì)

1、本期總銷(xiāo)售、同比總銷(xiāo)售、環(huán)比總銷(xiāo)售、毛利、2、商場(chǎng)各柜組品牌銷(xiāo)售差異分析、貨品統(tǒng)計(jì)、人員情況

3、分業(yè)種的數(shù)據(jù)匯總；本期總銷(xiāo)售、同比總銷(xiāo)售、環(huán)比總銷(xiāo)售、毛利、銷(xiāo)售差異分析、貨

品統(tǒng)計(jì)，（重點(diǎn)品牌的關(guān)注）

4、新品銷(xiāo)售情況分析、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析

5、自營(yíng)品牌經(jīng)營(yíng)分析，統(tǒng)計(jì)進(jìn)、銷(xiāo)、存，重點(diǎn)貨品的儲(chǔ)備掌控。

6、同城同品銷(xiāo)售對(duì)比、銷(xiāo)售差異分析、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析

7、各部人員、貨品、陳列、

第二篇：服裝經(jīng)營(yíng)要素

服裝經(jīng)營(yíng)要素

馬成原來(lái)是一家服裝公司的區(qū)域經(jīng)理，在行業(yè)的耳染目睹下，發(fā)現(xiàn)服裝折扣處理的渠道地位日益凸顯，正欲成為繼商場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店之后的第四大服裝銷(xiāo)售主流渠道，同時(shí)也看到折扣行業(yè)的快速發(fā)展趨勢(shì)，于是就辭職經(jīng)營(yíng)起服裝折扣店，短短3年時(shí)間，馬成已經(jīng)在開(kāi)了5家折扣店，同時(shí)在縣級(jí)市場(chǎng)也有5家加盟店，目前的生意是風(fēng)起水生，幾年的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈钪姆b折扣商。

約了時(shí)間，馬成向我娓娓道來(lái)創(chuàng)業(yè)至今的經(jīng)驗(yàn)。在最初經(jīng)營(yíng)的日子里，雖說(shuō)他也算行業(yè)中人，但還不能夠完全掌握經(jīng)營(yíng)的要領(lǐng)，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的心態(tài)也把握不好，但依然是看到了未來(lái)的發(fā)展空間很大。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷的調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。首先是從產(chǎn)品上著手進(jìn)行了詳細(xì)的分類(lèi)：按品牌分高、中、低三個(gè)檔次，如上海的678月、藝元素、杭州的秋水伊人等高檔產(chǎn)品，溫州的菀莎、杭州的木翌等中檔產(chǎn)品，杭州的清庭、博顏等低端產(chǎn)品。在產(chǎn)品細(xì)分之后，馬成就著手針對(duì)不同的市場(chǎng)，不同客戶(hù)目標(biāo)對(duì)店員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)也不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨著經(jīng)營(yíng)進(jìn)入正規(guī)，對(duì)于折扣店如何快速贏利，馬成總結(jié)了一套完整的終端操作方法。他總結(jié)了六個(gè)步驟，以折扣店終端為核心，步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

一、折扣專(zhuān)營(yíng)店的核心銷(xiāo)售信息要準(zhǔn)確

對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要是沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品肯定銷(xiāo)售不好。因此提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)成了廠(chǎng)家產(chǎn)品上市前的第一項(xiàng)工作，而對(duì)于一家折扣店來(lái)說(shuō)，就象一個(gè)產(chǎn)品，你的產(chǎn)品形象就是你的裝修、門(mén)頭、內(nèi)部產(chǎn)品陳列、工作人員言行等，這些內(nèi)容并不是單獨(dú)存在的，而是有機(jī)的結(jié)合在一起的，當(dāng)走過(guò)你的折扣專(zhuān)營(yíng)店的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得這個(gè)店所傳達(dá)出來(lái)的信息都是統(tǒng)一的，形象是健康的。對(duì)于折扣社區(qū)店來(lái)說(shuō)，就是要讓人感覺(jué)到親切，如同鄰居一般，消費(fèi)者有需求就會(huì)來(lái)到店里購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于產(chǎn)品是賣(mài)點(diǎn)，而對(duì)于一個(gè)折扣專(zhuān)營(yíng)店來(lái)說(shuō)，最簡(jiǎn)單的賣(mài)點(diǎn)就是銷(xiāo)售信息的提煉與傳播。

可店里產(chǎn)品眾多，銷(xiāo)售信息如何提煉呢？一是根據(jù)季節(jié)不同，緊跟消費(fèi)者在不同季節(jié)的消費(fèi)需求而大力推廣某類(lèi)產(chǎn)品，比如在夏季，店里就主推兩類(lèi)產(chǎn)品，一個(gè)是防熱的，一個(gè)是舒適的，這兩類(lèi)產(chǎn)品當(dāng)中，又以防熱的引子，吸引消費(fèi)者到店里進(jìn)行咨詢(xún)，了解情況，進(jìn)而在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生銷(xiāo)售。

如何做呢？防熱的產(chǎn)品基本上在色彩上、面料上、類(lèi)別上做文章的，這些產(chǎn)品在夏季，不同的消費(fèi)者會(huì)有不同選擇的，如何引起消費(fèi)者的關(guān)注？這成為吸引消費(fèi)者到店里進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵，也就是說(shuō)銷(xiāo)售信息的傳遞是否準(zhǔn)確，決定著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策。可以制作一張張精美的海報(bào)，上面把夏季消費(fèi)者要防熱的方法進(jìn)行了簡(jiǎn)述，同時(shí)把“熱”的心理感覺(jué)進(jìn)行恐嚇?lè)糯?，之后是自己各?lèi)產(chǎn)品的品牌、價(jià)格信息等（比如熱的天氣，冰的價(jià)格）。用海報(bào)做為傳播信息的工具。他接著說(shuō)。這些海報(bào)必須貼于店的顯眼位置，甚至作成X展架，一張上面介紹產(chǎn)品、一張介紹“熱”的危害性、一種介紹方法。這樣對(duì)于一個(gè)店來(lái)說(shuō)，就形成了一個(gè)重要的產(chǎn)品銷(xiāo)售信息。當(dāng)消費(fèi)者關(guān)注與自己日常生活相關(guān)的產(chǎn)品的時(shí)候，只要終端導(dǎo)購(gòu)人員方法得當(dāng)，消費(fèi)者一定會(huì)去了解更多的產(chǎn)品信息。

二是根據(jù)消費(fèi)人群進(jìn)行提煉。近年來(lái)，運(yùn)動(dòng)休閑服飾成為一個(gè)新的熱點(diǎn)，那么我就在某些時(shí)間段把運(yùn)動(dòng)休閑作為店里重點(diǎn)推廣的信息進(jìn)行傳播，要把這個(gè)核心銷(xiāo)售信息傳遞出去，就要采取一些措施，比如印制宣傳單頁(yè)，在折扣店覆蓋的范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)放，讓更多的人知道這個(gè)折扣店在做什么？能為消費(fèi)者提供什么？其實(shí)說(shuō)到底，核心銷(xiāo)售信息的提煉的目的還是為了吸引消費(fèi)者的關(guān)注，引起消費(fèi)者對(duì)你的興趣和好感，只有做到此，才能為最終的銷(xiāo)售做好鋪墊。

二、終端陳列要引起消費(fèi)者的興趣

我們知道終端基本上都是靜態(tài)的，如果說(shuō)銷(xiāo)售信息的傳遞是為了讓消費(fèi)者知道，那么終端的陳列就是提醒消費(fèi)者“我在這里”。如何做好一個(gè)終端陳列，這是與上面的銷(xiāo)售信息緊密相連的。

終端陳列要想效果好，有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要做好：一是要與階段性的銷(xiāo)售信息相輔相成，當(dāng)消費(fèi)者獲知某類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息后，當(dāng)他走到店里的時(shí)候就要能夠看到他所想了解的產(chǎn)品。二是進(jìn)行特殊的陳列，在店里要騰出一個(gè)位置，把重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品類(lèi)別進(jìn)行異型陳列，如進(jìn)行放大，讓消費(fèi)者很遠(yuǎn)都能看到。重點(diǎn)是用加大號(hào)的陳列包裝放在顯眼的位置。三是如果可能，也可以采取擬人化的陳列形式，比如作成卡通的樣子，旁邊整齊的放上產(chǎn)品。其實(shí)終端陳列要讓產(chǎn)品能說(shuō)話(huà)并不是件容易的事情，做法是讓消費(fèi)者盡可能的能感受下產(chǎn)品，讓消費(fèi)者去觸摸產(chǎn)品，這樣他們才會(huì)有感性的認(rèn)識(shí)，為最終的銷(xiāo)售做好感情牌。

三、烘托終端，營(yíng)造氣氛

雖然終端陳列的好，但對(duì)于專(zhuān)營(yíng)店整體來(lái)說(shuō)，要有一個(gè)銷(xiāo)售氣氛，那么這個(gè)氣氛該如何做到？好的銷(xiāo)售終端都是靠整體烘托出來(lái)的，如何烘托？

一是要有聲音，主要是放音樂(lè)，有舒緩的，有激烈的等，要根據(jù)不同的銷(xiāo)售時(shí)段來(lái)選擇不同的音樂(lè)，中午的時(shí)候就不要放舒緩的，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候人容易疲倦，一些激越的音樂(lè)能夠讓人提高興奮度，而在上午10點(diǎn)左右要放些舒緩的音樂(lè)，讓進(jìn)入店里的消費(fèi)者能夠平靜下來(lái)。當(dāng)然無(wú)論什么樣的音樂(lè)，其目的是為了烘托整體的銷(xiāo)售氣氛的。二是要有導(dǎo)購(gòu)人員的回應(yīng)。這個(gè)回應(yīng)包括對(duì)進(jìn)店消費(fèi)者合適的打招呼，恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行產(chǎn)品介紹，消費(fèi)者最煩的就是喋喋不休的介紹產(chǎn)品，特別是沒(méi)有弄清楚消費(fèi)者的需求的時(shí)候，有時(shí)候根本就是南轅北轍，消費(fèi)者不煩才怪的！三是對(duì)于階段性重點(diǎn)產(chǎn)品要有樣品陳列，同時(shí)在整體環(huán)境布置上也可以向這些產(chǎn)品上傾斜。其目的是讓消費(fèi)者在這個(gè)購(gòu)物的環(huán)境中感覺(jué)到某個(gè)產(chǎn)品的氣勢(shì)。

四、把握消費(fèi)者心理，銷(xiāo)售說(shuō)辭要適當(dāng)

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理是有步驟的，先是看到，之后聽(tīng)到，之后進(jìn)行判斷，之后進(jìn)行決策，之后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，在這個(gè)決策過(guò)程中，終端導(dǎo)購(gòu)人員能否把握機(jī)會(huì)，促成銷(xiāo)售，這不僅僅是技巧的問(wèn)題，更是導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把握程度和運(yùn)用程度。我們又談到了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售的過(guò)程中的銷(xiāo)售說(shuō)辭問(wèn)題，有兩類(lèi)消費(fèi)者需要關(guān)注。

一是對(duì)于無(wú)意中進(jìn)店瀏覽的消費(fèi)者，你不知道他的目的，或者說(shuō)消費(fèi)者的目的性根本就不強(qiáng)，在這種情況下，要把店的當(dāng)下的銷(xiāo)售信息傳遞出去，至少要讓消費(fèi)者知道有這樣的事情，看消費(fèi)者的反應(yīng)再做調(diào)整。

二是對(duì)于某些消費(fèi)者駐足于某個(gè)產(chǎn)品前，不斷的端詳產(chǎn)品，甚至去研究產(chǎn)品上的說(shuō)明的文字，那么此刻，導(dǎo)購(gòu)就要迅速的把此產(chǎn)品的核心買(mǎi)點(diǎn)告訴消費(fèi)者。消費(fèi)者過(guò)多的去研究產(chǎn)品的說(shuō)明，會(huì)分散消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策力，因?yàn)楫a(chǎn)品說(shuō)明中的信息可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，甚至是引導(dǎo)向另外的方向，可能這個(gè)產(chǎn)品本來(lái)是比較適合那個(gè)消費(fèi)者的，但由于消費(fèi)者在研究產(chǎn)品說(shuō)明過(guò)程中的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，結(jié)果就是最終的購(gòu)買(mǎi)決策延后或者發(fā)生消費(fèi)轉(zhuǎn)移，去別的地方購(gòu)買(mǎi)了。

對(duì)于消費(fèi)者有這么深入的研究，我不得不佩服馬成的基礎(chǔ)工作做的扎實(shí)。想想也是，要沒(méi)有這么深刻的理解，他能做這么大嗎？

五、不同的產(chǎn)品用不同的銷(xiāo)售人員

物以類(lèi)聚，人以群分。馬成接著說(shuō)。很明顯，服裝的導(dǎo)購(gòu)人員一定要五官端正，身材要好，要顯得非常專(zhuān)業(yè)，能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行建議（對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的了解是最基礎(chǔ)的），甚至是形象設(shè)計(jì)。不同的產(chǎn)品用不同的銷(xiāo)售人員，其目的就是為了讓產(chǎn)品與消費(fèi)者，產(chǎn)品與導(dǎo)購(gòu)人員，導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者之間能夠達(dá)到一種平衡。同頻是一種消費(fèi)心理，消費(fèi)者感到導(dǎo)購(gòu)與自己是一個(gè)級(jí)別或者說(shuō)與自己能夠有共同話(huà)題，這樣對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任度就會(huì)增加，增加就意味著對(duì)產(chǎn)品的信任。

讓一個(gè)肥胖的導(dǎo)購(gòu)人員去銷(xiāo)售時(shí)裝，怎么能讓消費(fèi)者感到產(chǎn)品好呢？消費(fèi)者看到的是與自己期望相反的東西，他怎么會(huì)去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品呢？所謂的愛(ài)屋及烏，就是說(shuō)消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)人員具備的優(yōu)勢(shì)而去購(gòu)買(mǎi)她推薦的產(chǎn)品。我笑了起來(lái)說(shuō)，你還真是看人下菜。這并不是歧視某些消費(fèi)者，而是為了讓他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)的過(guò)程中輕松、隨便、親切，這也是我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的要求。馬成說(shuō)。

六、讓顧客成為傳播的源點(diǎn)

對(duì)于有些老顧客怎么看呢？老顧客肯定是店里的財(cái)神，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，無(wú)論老顧客還是新顧客，都要力爭(zhēng)讓他們成為傳播的源點(diǎn)，對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者，至少要讓他們把產(chǎn)品宣傳單帶走，我的做法是在傳單上印個(gè)優(yōu)惠的字樣，只要是第一次購(gòu)買(mǎi)的，我肯定會(huì)或多或少的優(yōu)惠點(diǎn)。目的是為了讓他們帶更多的消費(fèi)者來(lái)。馬成接著做解釋。折扣店之所以能夠快速的發(fā)展，是因?yàn)橄M(fèi)者在接受更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)更實(shí)惠的產(chǎn)品。要想讓你的折扣店能夠生存和發(fā)展，把陌生的消費(fèi)者變成熟悉的顧客，把熟悉的顧客變成折扣店的免費(fèi)宣傳員，讓顧客成為再次傳播的源點(diǎn)。

折扣店本身就是傳播的一個(gè)源點(diǎn)，它通過(guò)店面形象、產(chǎn)品陳列、服務(wù)、廣告等方式完成了對(duì)潛在消費(fèi)者的第一次傳播。當(dāng)潛在消費(fèi)者認(rèn)可了店的產(chǎn)品、服務(wù)，會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一是自己過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品消費(fèi)，二是呼朋喚友帶來(lái)一群消費(fèi)者。

折扣店當(dāng)然是希望讓一個(gè)忠實(shí)的消費(fèi)者不斷的帶新朋友過(guò)來(lái)，可世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，就象世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的帶朋友過(guò)來(lái)消費(fèi)是一樣的。帶朋友過(guò)來(lái)消費(fèi)可能是出于人類(lèi)分享的天性，當(dāng)然更多的是幫助別人，為朋友介紹了一個(gè)好的產(chǎn)品，這種滿(mǎn)足感。

為了讓顧客成為傳播的源點(diǎn)，就要對(duì)那些經(jīng)常帶朋友過(guò)來(lái)的消費(fèi)者進(jìn)行分類(lèi)，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，如有給件贈(zèng)品她，滿(mǎn)足他們的虛榮的消費(fèi)心等。

我在想為什么馬成的折扣店能夠發(fā)展的這么好？關(guān)鍵的一點(diǎn)就是他把終端的各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮到，并且都做的更精細(xì)化，緊跟消費(fèi)者的消費(fèi)心理，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，研究琢磨消費(fèi)者，同時(shí)不忘記在細(xì)節(jié)上做到完美，這可能就是他的折扣店成功的地方吧！

第三篇：商場(chǎng)2018年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析報(bào)告

商場(chǎng)2018年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析報(bào)告

一、商場(chǎng)2018年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

我商場(chǎng)是----市大型商業(yè)集散地之一，總建筑面積87720平方米，承擔(dān)著城區(qū)----萬(wàn)居民的商品供應(yīng)。2017年，吸納商業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)----家，商品經(jīng)營(yíng)涵蓋百貨、家電、餐飲、服務(wù)、娛樂(lè)、商務(wù)等--大類(lèi)，全年完成租賃收入5000萬(wàn)元。

今年年初，經(jīng)董事會(huì)、經(jīng)理層研究決定，2018年租賃收入計(jì)劃在2017年基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%，即完成租賃收入5500萬(wàn)元。

二、不利因素分析

一是閑置面積嚴(yán)重。截至今年3月14日，商場(chǎng)出租建筑面積74971.18平方米，占總建筑面積的85%。閑置建筑面積12749.19平方米，占總面積的15%。這很不利于商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)及良性發(fā)展。

二是部分商戶(hù)合同到期。今年部分商戶(hù)面臨合同到期，4月30日合同到期商戶(hù)73家，其中百貨類(lèi)61家，餐飲類(lèi)8家，服務(wù)類(lèi)4家。以上商戶(hù)是否能全部續(xù)約，還是未知數(shù)。

三是部分合同存在變數(shù)。在簽訂租賃合同時(shí)，部分商戶(hù)在租賃合同中約定：如商場(chǎng)出租率低于70%，其有權(quán)拒交租金，并有權(quán)終止合同。如4月30日到期的商戶(hù)有部分不再續(xù)約，也沒(méi)有新的商戶(hù)入駐，商場(chǎng)出租率極有可能低于70%。四是電商沖擊嚴(yán)重。近幾年，隨著淘寶、京東等電商的迅猛發(fā)展，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)生了嚴(yán)重沖擊，特別是經(jīng)營(yíng)服裝、鞋帽、服飾、小商品的百貨類(lèi)商戶(hù)，受電商影響，營(yíng)業(yè)收入逐年下降，甚至有的在勉強(qiáng)維持。

五是單純提高租金不太現(xiàn)實(shí)。商場(chǎng)的大部分商戶(hù)，在此經(jīng)營(yíng)多年，商品經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，為商場(chǎng)的繁榮與發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)。如果不改造現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)設(shè)施，單純的提高租金，會(huì)傷害商戶(hù)的利益，甚至?xí)斐缮虘?hù)流失。

三、為完成目標(biāo)擬采取的措施

一是對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造。在現(xiàn)有營(yíng)業(yè)面積不能增加的情況下，通過(guò)投資----萬(wàn)元來(lái)改善商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境，對(duì)商場(chǎng)實(shí)施升級(jí)改造，每平方米擬提高租金---元，年租賃收入可增加---萬(wàn)元。

二是租賃期限更加人性化。以往商戶(hù)簽約期限均為---年，或---年。今年租期實(shí)施人性化管理，即根據(jù)商戶(hù)需求，可簽約3個(gè)月，或半年，或一年。這樣可為商戶(hù)節(jié)省部分流動(dòng)資金，同時(shí)增加經(jīng)營(yíng)信心。

三是加大招商引資力度。采取全方位的招商引資方式，填補(bǔ)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的空白點(diǎn)。即力爭(zhēng)啟動(dòng)全部閑置場(chǎng)所，增加商品經(jīng)營(yíng)種類(lèi)、服務(wù)種類(lèi)，年租賃收入可增加----萬(wàn)元。

四是對(duì)管理人員工資進(jìn)行績(jī)效管理。即把商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況與管理人員的工資結(jié)合起來(lái)，從增加的租賃收入中拿出---%，作為績(jī)效工資發(fā)給管理人員，提高他們的工作積極性。

總之，只要商場(chǎng)管理層、全體員工上下一心，群策群力，和衷共濟(jì)，2018年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也是有可能實(shí)現(xiàn)的。

-----------商場(chǎng)

2018年3月15日

第四篇：商場(chǎng)開(kāi)業(yè)十要素

商場(chǎng)開(kāi)業(yè)十要素

一、開(kāi)業(yè)慶典組織機(jī)構(gòu)

二、開(kāi)業(yè)慶典方案

三、開(kāi)業(yè)籌備日程安排

四、開(kāi)業(yè)儀程

五、開(kāi)業(yè)慶典場(chǎng)地布置方案

六、開(kāi)業(yè)慶典程序

七、開(kāi)業(yè)慶典預(yù)算

八、美陳預(yù)算明細(xì)

九、開(kāi)業(yè)慶典文藝演出

十、文藝表演費(fèi)用

百貨開(kāi)業(yè)方案實(shí)施細(xì)則

一：目的

經(jīng)過(guò)全體員工近半年的辛勤努力，XXX百貨即將開(kāi)業(yè)，為了使我商場(chǎng)能夠如期順利的開(kāi)業(yè)，并以良好的面貌呈現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，開(kāi)業(yè)工作需要各部門(mén)、各崗位、每一名員工的通力協(xié)作與配合，在此特制定本細(xì)則，以便劃清崗位、明確責(zé)任，使各個(gè)崗位有序高效運(yùn)作。值此商場(chǎng)開(kāi)業(yè)關(guān)鍵時(shí)期，希望每一位員工都能夠按照本細(xì)則之規(guī)定，按時(shí)、保質(zhì)完成所規(guī)定工作。本實(shí)施細(xì)則如有遺漏，將以另行通知的形式告知。

二：開(kāi)業(yè)期間各部門(mén)崗位職責(zé)及人員安排

1：行政部負(fù)責(zé)事項(xiàng)

（1）：開(kāi)業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目審批（包括：過(guò)節(jié)橫幅、樓體條幅、舞臺(tái)及演出、嘉賓確定以及邀請(qǐng)，12月29日完成）

（2）：商場(chǎng)標(biāo)價(jià)簽審批（12月25完成日）

（3）：促銷(xiāo)專(zhuān)用章刻制（“促銷(xiāo)專(zhuān)用”、“禮品已領(lǐng)”“獎(jiǎng)品”“有效期1個(gè)月”印章12月28日完成）

（4）：開(kāi)業(yè)當(dāng)日嘉賓簽到處的登記以及禮品發(fā)放

（5）：嘉賓簽到處位置：總服務(wù)臺(tái)

（6）：所需設(shè)備：貴賓簽到處三角導(dǎo)示牌一個(gè)

（7）：人員安置：保安三名、禮品發(fā)放：王郁研 登記：米莉超負(fù)責(zé)

（8）：嘉賓禮品發(fā)放程序：嘉賓登記時(shí)后將禮品發(fā)放。

（9）：嘉賓禮品：待定

（10）：為嘉賓佩戴禮賓花（總服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)）

（11）：禮賓花采購(gòu)（行政部負(fù)責(zé)）（12月28 日完畢）

（12）：促銷(xiāo)禮品保管發(fā)放制度的規(guī)定（必須在28日制定完畢）

（13）：確定嘉賓人員，購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)柬（12月29日）

（14）：安排嘉賓中午就餐

以上項(xiàng)目由XXX負(fù)責(zé)

2：營(yíng)運(yùn)部開(kāi)業(yè)期間崗位職責(zé)及任務(wù)

（1）：商戶(hù)裝修上貨以及商品編碼完畢（12月28日完成）

（2）：對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)形式培訓(xùn)（12月29日完成）

（3）：開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間維持樓層銷(xiāo)售秩序

（4）：配合保安進(jìn)行人流的疏導(dǎo)（開(kāi)業(yè)當(dāng)日）

（5）：協(xié)助維持本樓層禮品發(fā)放區(qū)的領(lǐng)取秩序

（6）：解決開(kāi)業(yè)期間顧客投訴

（7）：配合企劃部對(duì)商場(chǎng)美陳裝飾

（8）：手提袋、各種營(yíng)運(yùn)單據(jù)的派發(fā)

（9）：安排禮品發(fā)放人員，核查禮品發(fā)放情況

以上工作由XXX負(fù)責(zé)

3：物業(yè)部開(kāi)業(yè)期間職責(zé)及人物

（1）：保證商場(chǎng)開(kāi)業(yè)期間的各項(xiàng)設(shè)備完好（12月31日）

（2）：開(kāi)業(yè)當(dāng)日安全、消防、舞臺(tái)、廣告的安裝（12月31日晚）

（3）：為開(kāi)業(yè)提供電力保障（1月1日早六點(diǎn)）

（4）：開(kāi)業(yè)商場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境的整潔（1月1日早六點(diǎn)）

（5）：負(fù)責(zé)商場(chǎng)美陳具體實(shí)施

（6）：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部裝飾

（7）：禮品的堆放以及安全

物業(yè)部開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間具體人員安置：

每個(gè)樓層設(shè)巡視保安2名

1、總服務(wù)臺(tái)設(shè)保安1名負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)禮品領(lǐng)取的秩序

2、地下一層禮品發(fā)放區(qū)設(shè)保安2人

3、四樓禮品發(fā)放區(qū)設(shè)保安2人

4、每個(gè)自動(dòng)扶梯口設(shè)保安1人

5、廣場(chǎng)大門(mén)2側(cè)設(shè)保安6人

6、商場(chǎng)側(cè)門(mén)設(shè)保安4人

7、表演現(xiàn)場(chǎng)設(shè)保安10人，保安具體崗位職責(zé)見(jiàn)開(kāi)業(yè)安全預(yù)案。

8、垂直電梯口設(shè)保安1人

9、廣場(chǎng)設(shè)電工2人，負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)設(shè)備電力供應(yīng)

10、各樓層設(shè)電工1人，保證本樓層的電力供應(yīng)

11、每樓層設(shè)保潔2人，及時(shí)清掃本樓層衛(wèi)生

以上工作由XXX具體負(fù)責(zé)

4：企劃部開(kāi)業(yè)期間崗位職責(zé)

（1）：開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)整體方案

（2）：整個(gè)開(kāi)業(yè)活動(dòng)指揮、協(xié)調(diào)

（3）：商場(chǎng)美陳方案設(shè)計(jì)（12月25日、30日制作完畢）

（4）：開(kāi)業(yè)外場(chǎng)布置（12月25日方案確定、31日晚制作完畢）

（5）：開(kāi)業(yè)活動(dòng)總協(xié)調(diào)和指揮

（6）：開(kāi)業(yè)廣宣方案（12月25日確定）

（7）：開(kāi)業(yè)DM單設(shè)計(jì)印刷發(fā)行（12月29日發(fā)行）

（8）：商場(chǎng)內(nèi)部廣告燈箱以及指示系統(tǒng)到位（12月30日）

（9）：禮品發(fā)放地點(diǎn)的確定以及布置（12月30日）

（10）：禮品發(fā)放程序（12月30日）

5：財(cái)務(wù)部開(kāi)業(yè)期間崗位職責(zé)

（1）：開(kāi)業(yè)所需費(fèi)用審核

（2）：POS系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行（12月29日）

（3）：商品編碼錄入（12月31日）

（4）：收銀員上崗培訓(xùn)（12月31日）

（5）：會(huì)員卡、促銷(xiāo)管理辦法以及數(shù)據(jù)的錄入（12月30日）

（6）：開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備金到位（12月30日）

（7）：禮金券發(fā)放管理規(guī)定以及發(fā)放

以上各項(xiàng)由XXX負(fù)責(zé)

6：總公司XXX經(jīng)理開(kāi)業(yè)期間職責(zé)

（1）：商場(chǎng)內(nèi)自動(dòng)扶梯兩側(cè)燈箱制作（12月27日完畢）

（2）：商場(chǎng)門(mén)外廣告展示架（2個(gè)）（12月27日完畢）

（3）：開(kāi)業(yè)活動(dòng)形式外聯(lián)（12月28日完畢）

（4）：開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)禮品的采購(gòu)（12月29日完畢）

（5）：商場(chǎng)內(nèi)外美陳外包單位聯(lián)系（12月30日裝飾完畢）

（6）：商場(chǎng)內(nèi)部廣告展示架（告知牌）制作（數(shù)量5個(gè)）（12月27日完畢）

禮品采購(gòu)清單：

數(shù)量 用途 預(yù)算

掛歷印刷 5000冊(cè) 進(jìn)店送 4..6元/本

化妝套盒 3000個(gè) 見(jiàn)促銷(xiāo)文案 估算：20元/個(gè)

干發(fā)巾 3000個(gè) 見(jiàn)促銷(xiāo)文案 估算：17元/個(gè)

羊毛絨圍巾 1000個(gè) 見(jiàn)促銷(xiāo)文案 大約：30元/條

提包 600個(gè) 見(jiàn)促銷(xiāo)文案 大約150元/個(gè) 電動(dòng)自行車(chē) 20輛 大約1200元/輛

費(fèi)用總計(jì)： 27.7萬(wàn)元

備注： 上述禮品以實(shí)際使用量結(jié)算，余下禮品最后要可以退貨

三：禮品發(fā)放管理規(guī)定 為了使開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)禮品在可控、可查、有序的狀況下派發(fā)，切實(shí)起到促銷(xiāo)的效果，特規(guī)定禮品發(fā)放管理辦法。具體如下：

A：禮金券發(fā)放辦法

1: 開(kāi)業(yè)期間（元月1日---3日），凡持我商場(chǎng)DM單頁(yè)的進(jìn)場(chǎng)顧客，均可領(lǐng)取禮金券10元。禮金券發(fā)放人員要剪掉DM單頁(yè)右下角后方可給顧客發(fā)放本券。本禮金券可用我商場(chǎng)提貨單加蓋促銷(xiāo)專(zhuān)用章后代用不再另行印刷。

2： 禮金券使用辦法：本禮金券僅限在我商場(chǎng)負(fù)一層到四層使用本禮金券有效期：1個(gè)月。本禮金券一次購(gòu)物五十元以上方可使用，每次購(gòu)物僅限使用一張，不得累計(jì)使用。

3: 本禮金券有財(cái)務(wù)部委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)發(fā)放，每天發(fā)放數(shù)額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4：發(fā)放地點(diǎn)：待定

B: 掛歷發(fā)放辦法

1：開(kāi)業(yè)期間前1500名進(jìn)店顧客均可領(lǐng)取掛歷一本

2：掛歷領(lǐng)取地點(diǎn)：待定

C: 購(gòu)物禮品發(fā)放辦法：

1：禮品發(fā)放依照顧客單張購(gòu)物小票金額來(lái)領(lǐng)取，購(gòu)物小票不得累計(jì)。

2：禮品發(fā)放等級(jí)以及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)促銷(xiāo)方案

3：顧客憑內(nèi)部結(jié)算單領(lǐng)取禮品后，總服務(wù)臺(tái)禮品發(fā)放人員要在顧客內(nèi)部結(jié)算單上加蓋禮品已領(lǐng)章，嚴(yán)禁不蓋章發(fā)禮品。

4：禮品發(fā)放人員要登記內(nèi)部結(jié)算單號(hào)碼以便日后查驗(yàn)。

5：禮品發(fā)放人員要由客服部指定專(zhuān)人到行政部領(lǐng)取，行政部要登記在案，活動(dòng)結(jié)束后要與所登記的內(nèi)部結(jié)算單一起與財(cái)務(wù)部聯(lián)合核查。

6：客服部每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后要查驗(yàn)禮品數(shù)量，禮品不足時(shí)要及時(shí)領(lǐng)取，不得影響發(fā)放。

D: 溫情禮的發(fā)放規(guī)定

（1）：發(fā)放辦法

以身份證為憑據(jù)，凡出生日期與我商場(chǎng)開(kāi)業(yè)之日相符的顧客，要填寫(xiě)會(huì)員卡申請(qǐng)表并發(fā)普通會(huì)員卡以及50元提貨單，本禮品提貨單不加蓋促銷(xiāo)章，但必須要有財(cái)務(wù)章以及填發(fā)日期，本禮賓提貨單有效期一年。購(gòu)物可抵50元（僅限在負(fù)一層到四層使用）其余無(wú)任何限制。

（2）：本提貨單在領(lǐng)取時(shí)必須填寫(xiě)會(huì)員登記表，在領(lǐng)取提貨單時(shí)必須調(diào)出電腦資料查驗(yàn)，以杜絕重復(fù)領(lǐng)取。

（3）：本券必須有專(zhuān)人保管和領(lǐng)取，財(cái)務(wù)部指定專(zhuān)人發(fā)放。

（4）：本券發(fā)放地點(diǎn)在總服務(wù)臺(tái)。

E: 新年恭賀禮的發(fā)放

（1）：凡在開(kāi)業(yè)之日一個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)5000元的顧客可領(lǐng)取電視機(jī)一臺(tái)。（憑內(nèi)部結(jié)算單領(lǐng)?。┎?duì)領(lǐng)取人進(jìn)行會(huì)員登記，以便杜絕日后重復(fù)領(lǐng)取。同時(shí)給顧客發(fā)VIP會(huì)員卡一張。同時(shí)在所有的內(nèi)部結(jié)算單上加蓋“獎(jiǎng)品”章。

（2）：凡在開(kāi)業(yè)之日一個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)10000元的顧客可領(lǐng)取電動(dòng)自行車(chē)一輛。規(guī)定同上。

（3）：一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)提貨單（團(tuán)購(gòu)）在10000元的顧客可領(lǐng)取29寸彩電一臺(tái)（4）：一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)提貨單（團(tuán)購(gòu)）在15000元的顧客可領(lǐng)取電動(dòng)自行車(chē)一輛。

（5）：上述顧客必須登記會(huì)員卡，同時(shí)發(fā)VIP會(huì)員卡一張。

（6）：顧客團(tuán)購(gòu)時(shí)必須認(rèn)真登記個(gè)人資料，以便領(lǐng)取禮品時(shí)有據(jù)可查。（本項(xiàng)工作有財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)登記并將資料轉(zhuǎn)給客服部）

三：促銷(xiāo)導(dǎo)示系統(tǒng)的擺放位置

1；所有的禮品發(fā)放地點(diǎn)均要有明顯的指示，同時(shí)要有告示牌明確禮品發(fā)放的規(guī)定。以便顧客明晰。

? 2：告知牌用不銹鋼制作，大小為90x120cm后部襯板。

3: 制作“掛歷發(fā)放處”、“禮金券發(fā)放處”背膠板兩塊用雙面膠粘貼在禮品發(fā)放處醒目位置。（31日完畢）

4：在總服務(wù)臺(tái)兩側(cè)放置告知牌兩塊，內(nèi)容為“購(gòu)物禮發(fā)放規(guī)定”

“溫情禮以及新年恭賀禮”發(fā)放規(guī)定。（31日完畢）

5：總服務(wù)臺(tái)要有退換貨管理規(guī)定、會(huì)員卡管理規(guī)定以及總服務(wù)臺(tái)職責(zé)牌三塊。

6：每個(gè)樓梯口要設(shè)通天柱一個(gè)，內(nèi)容為開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)內(nèi)容。

7：商場(chǎng)大門(mén)兩側(cè)要有展示架兩個(gè)，內(nèi)容分別為“開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)內(nèi)容”、禮品領(lǐng)取規(guī)定以及禮品領(lǐng)用位置的說(shuō)明。

（上述工作由企劃部負(fù)責(zé)且必須在31日晚完成。）

為了確保商場(chǎng)如期開(kāi)業(yè)，往上述部門(mén)以及負(fù)責(zé)人切實(shí)按照本實(shí)施細(xì)則，按時(shí)保質(zhì)地完成工作，如有貽誤，將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

XXXX百貨開(kāi)業(yè)安全預(yù)案

由于本次開(kāi)業(yè)時(shí)我商場(chǎng)首次舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)，為了確保開(kāi)業(yè)的萬(wàn)無(wú)一失，保證顧客的生命財(cái)產(chǎn)以及商場(chǎng)安全，特別制定本安全預(yù)案。望大家嚴(yán)格遵守，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，保證商場(chǎng)順利開(kāi)業(yè)。

一：開(kāi)業(yè)安全措施規(guī)定

1：聯(lián)系消防隊(duì)在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)之日與被消防車(chē)一輛，此工作由行政部負(fù)責(zé)。

2：聯(lián)系醫(yī)院，設(shè)救護(hù)車(chē)一輛停放較為通暢的地方，以便可及時(shí)對(duì)病員進(jìn)行救護(hù)和搶救。

3：所有保安人員開(kāi)業(yè)前期必須對(duì)商場(chǎng)消防設(shè)備以及自動(dòng)扶梯做到：知地點(diǎn)、會(huì)使用、懂疏散。

4：每個(gè)樓層內(nèi)保安不得少于2人，并必須配備對(duì)講機(jī)1部

5：守護(hù)電梯的保安人員必須要恪盡職守，遇到老弱病殘的顧客必須予以協(xié)助，以防發(fā)生意外。同時(shí)要會(huì)電梯的開(kāi)啟和關(guān)閉。

6：如有顧客發(fā)生意外，要及時(shí)通知廣場(chǎng)保安組長(zhǎng)并通知救護(hù)人員及時(shí)予以救護(hù)。

7：如果商場(chǎng)發(fā)生擁擠現(xiàn)象，則立刻通知廣場(chǎng)保安組長(zhǎng)封閉大門(mén)，同時(shí)，側(cè)門(mén)保安要阻止顧客進(jìn)場(chǎng)并做好場(chǎng)內(nèi)顧客由側(cè)門(mén)迅速離場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。

8：如某樓層發(fā)生顧客擁擠現(xiàn)象，則應(yīng)迅速通知下一樓層關(guān)閉上行自動(dòng)扶梯，將本樓層電梯全部轉(zhuǎn)為下行，同時(shí)樓層主管以及保安要迅速組織顧客由安全通道以及自動(dòng)扶梯向下疏散。下面各樓層主管以及保安要確保安全通道的暢通，不得讓顧客在向上去，以免出現(xiàn)顧客上下?lián)頂D的現(xiàn)象。

9：不管哪個(gè)樓層出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象，大門(mén)口保安必須封閉大門(mén)，暫時(shí)阻止顧客的進(jìn)入，直到得到物業(yè)部經(jīng)理命令后方可允許顧客進(jìn)入。

10：開(kāi)業(yè)當(dāng)日，所有的安全門(mén)必須全部開(kāi)啟。電梯運(yùn)營(yíng)必須達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)方可使用。

11：垂直電梯處保安要負(fù)責(zé)乘坐電梯顧客的人身安全，不得發(fā)生踩踏擁擠的現(xiàn)象。一旦人員過(guò)于擁擠，要申請(qǐng)樓層主管援助并迅速引導(dǎo)顧客由步梯上下疏散。

12：一旦某個(gè)樓層發(fā)生火災(zāi)，所在樓層的保安以及樓層主管要迅速按照消防預(yù)案，組織顧客由安全通道疏散。不得驚慌失措、不得置顧客生命于不顧。

二：人員分工

保安員共分為四個(gè)組分別為

1：樓層安全組（包括垂直電梯職守保安）共十一人設(shè)組長(zhǎng)一人

2：自動(dòng)扶梯看護(hù)組共六人，設(shè)組長(zhǎng)一人

3：大門(mén)防護(hù)組共8人，設(shè)組長(zhǎng)一人

（上述崗位由商場(chǎng)保安擔(dān)任）

4：廣場(chǎng)維持組共6人，設(shè)組長(zhǎng)一人

5：設(shè)巡視員一人（由商場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任）

不足人員由總公司調(diào)配。在開(kāi)業(yè)當(dāng)日，所有人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。并絕對(duì)服從活動(dòng)總指揮的調(diào)遣。

三：開(kāi)業(yè)人員設(shè)置

1：總指揮 XXX 2：總協(xié)調(diào) XXX 3：設(shè)備調(diào)配安全員 XXX（負(fù)責(zé)各項(xiàng)桌椅設(shè)備的調(diào)配，并巡視各個(gè)崗位人員）

4：廣場(chǎng)巡視督導(dǎo)員 XXX（負(fù)責(zé)演出以及音樂(lè)的播放）

5：安全巡視員 XXX（負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的擺放以及安全同時(shí)負(fù)責(zé)巡視各個(gè)樓層的安全狀況）

四：人員要求

開(kāi)業(yè)期間，所有人員一律不得擅自離崗，必須堅(jiān)守崗位。沒(méi)有總指揮以及總協(xié)調(diào)人的調(diào)遣，任何人不得隨意調(diào)遣人員。所有工作人員必須身著工裝，保持良好的精神面貌。

第五篇：商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度（定稿）

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度

為樹(shù)立商場(chǎng)良好的信譽(yù)和形象，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明、規(guī)范商場(chǎng)，更好的為消費(fèi)者服務(wù)，特制訂本制度：

1.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)在與商場(chǎng)簽訂《租賃合同》獲得商位使用權(quán)后，應(yīng)按規(guī)定特有效證件及時(shí)向工商等部門(mén)申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照,經(jīng)領(lǐng)取后方可開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)；實(shí)行許可證制度銷(xiāo)售的商品，必須同時(shí)領(lǐng)取“特種行業(yè)許可證”。

2.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)要嚴(yán)格遵守國(guó)家法令、法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，服從商場(chǎng)管理，接受商場(chǎng)檢查監(jiān)督，落實(shí)違章整改；按規(guī)定依法納稅，及時(shí)交納商場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用。

3.按核定的經(jīng)營(yíng)范圍在約定的商位上經(jīng)營(yíng)，做到亮證經(jīng)營(yíng)，人證相符，不隨意設(shè)攤堆物，不占道經(jīng)營(yíng)，不場(chǎng)外交易。

4.確保銷(xiāo)售的商品符合質(zhì)量要求。銷(xiāo)售的商品應(yīng)符合商品規(guī)定；包裝產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；商品的進(jìn)貨索證要齊全，并接受商場(chǎng)管理人員核查和檢測(cè)；凡索證不全的商品一律不準(zhǔn)在商場(chǎng)上銷(xiāo)售。禁止銷(xiāo)售假冒偽劣的商品及國(guó)家禁令的銷(xiāo)售商品。

5.在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德，以次充好；不強(qiáng)賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)，欺行霸市；不得以任何手段欺騙消費(fèi)者，自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

6.商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準(zhǔn)以任何形式擾亂商場(chǎng)的正常交易秩序。遇消費(fèi)者投訴或糾紛，到商場(chǎng)管理辦公室協(xié)商調(diào)解或經(jīng)政府職能部門(mén)依法處理，不得仗勢(shì)欺人、態(tài)度粗暴。

7.愛(ài)護(hù)商場(chǎng)設(shè)施。不準(zhǔn)亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙于商場(chǎng)環(huán)境行為的發(fā)生；不準(zhǔn)擅自改變商場(chǎng)設(shè)施和水電管線(xiàn)。不隨意挪用商場(chǎng)或他人的經(jīng)營(yíng)設(shè)備用具，如造成損壞照價(jià)賠償。營(yíng)業(yè)房裝修、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大功率電器，必須經(jīng)商場(chǎng)申報(bào)批準(zhǔn)。自有設(shè)施使用不得有礙商場(chǎng)外觀形象，不得危害毗鄰商位的利益及安全。

8.做好消防、治安安全防范工作，經(jīng)營(yíng)戶(hù)要保管好自己的錢(qián)物、單據(jù)和物品；商場(chǎng)內(nèi)不得帶入有毒和易爆物品，不得動(dòng)用明火及燃放煙花爆竹；每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，清除好應(yīng)清理的物品，切斷電源，鎖好門(mén)窗，帶走現(xiàn)金和物品，經(jīng)營(yíng)人員不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)過(guò)夜。

9.維護(hù)商場(chǎng)整潔，搞好商位“三包”工作，樣品上貨架或上商位臺(tái)面，要擺放整齊；車(chē)輛要在指定停放的位置停放。嚴(yán)禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物，瓜皮果殼，嚴(yán)禁隨地吐痰。不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)帶養(yǎng)寵物，以及做與本商場(chǎng)不適宜的其它行為。

10.不準(zhǔn)出租、轉(zhuǎn)借和賣(mài)買(mǎi)商位。轉(zhuǎn)讓、搭拼商位應(yīng)事前向商場(chǎng)管理辦公室提出報(bào)告，經(jīng)商場(chǎng)管理辦公室批準(zhǔn)，工商申辦證照后，方準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。對(duì)簽訂租賃經(jīng)營(yíng)合同后超過(guò)1個(gè)月未開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的，租賃經(jīng)營(yíng)合同終止，由商場(chǎng)收回商位，并按工商規(guī)定繳銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照。

11.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)在合同期內(nèi)終止經(jīng)營(yíng)，應(yīng)提前一個(gè)月提出報(bào)告，經(jīng)商場(chǎng)同意，交清各項(xiàng)費(fèi)用，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，并向商場(chǎng)工商辦繳銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照，手續(xù)齊全后方能終止合同，并在規(guī)定期限后清退商場(chǎng)消費(fèi)者預(yù)賠保證金和商位保證金。對(duì)在經(jīng)營(yíng)中需要更換執(zhí)照戶(hù)名或負(fù)責(zé)人的，須經(jīng)商場(chǎng)同意，并報(bào)工商批準(zhǔn)后方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

12.經(jīng)營(yíng)戶(hù)不準(zhǔn)雇傭情況不明人員，必須按國(guó)家有關(guān)法規(guī)、制度用工；用工對(duì)象必須證件齊全，并由商位負(fù)責(zé)人向商場(chǎng)管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù)。根據(jù)“誰(shuí)用工，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做好聘用的進(jìn)場(chǎng)工作人員的登記、管理、教育、并承擔(dān)各項(xiàng)用工責(zé)任，人員變動(dòng)及時(shí)辦理登記變更手續(xù)，不辦理登記手續(xù)的人員不予進(jìn)商位交易。

13.開(kāi)展文明經(jīng)商活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間應(yīng)互助關(guān)愛(ài)，和睦相處，支持、配合商場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)管理工作，與商場(chǎng)簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)承諾《責(zé)任書(shū)》，交納保證金，以實(shí)行保證金預(yù)賠制度。

本管理制度望各經(jīng)營(yíng)戶(hù)遵照?qǐng)?zhí)行。違反制度的，視情節(jié)由商場(chǎng)予以處理；違法的則追究法律責(zé)任。

本管理制度自公布之日起實(shí)行。如需修改或補(bǔ)充，將以書(shū)面形式告知業(yè)戶(hù)。

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