第一篇：銀行新員工職業(yè)化訓(xùn)練

銀行新員工職業(yè)化訓(xùn)練課程

讓員工迅速成為企業(yè)人

課程說(shuō)明：

本課程采用更易于接受的授課方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)游戲等環(huán)節(jié)，使學(xué)員在活潑輕松的氣氛中全身心投入，最大程度的提高自身職業(yè)化水平

培訓(xùn)對(duì)象：

銀行新員工

課程目標(biāo)：

引導(dǎo)銀行員工按照銀行職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度要求塑造自己，幫助銀行員工樹(shù)立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神

理解合格的銀行員工應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力

引導(dǎo)員工培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)

了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的迫切性，樹(shù)立客戶服務(wù)理念，提升客戶服務(wù)水平

了解溝通的價(jià)值與意義，掌握高效溝通的基本方法，提升溝通能力與水平

培訓(xùn)方式：

案例研討，以大量實(shí)際案例為基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)

積極參與，要求學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練

鼓勵(lì)分享，以小組方式學(xué)習(xí)促進(jìn)相互間經(jīng)驗(yàn)交流

互動(dòng)方式，包括專題講解、游戲體驗(yàn)、感悟故事、情景模擬、角色練習(xí)等

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、成為職業(yè)的銀行職員

職業(yè)化的概念職業(yè)化對(duì)個(gè)人發(fā)展的作用

銀行人為什么需要職業(yè)化塑造新一代銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)觀

銀行職員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)銀行人應(yīng)具備的職業(yè)精神

小組討論：結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該在哪些方面可以增進(jìn)職業(yè)化水平？

二、培養(yǎng)積極的工作心態(tài)

態(tài)度比能力更重要優(yōu)秀銀行職員應(yīng)具備的心態(tài)：自信心、進(jìn)取心、責(zé)任心 凡事主動(dòng)出擊以積極的心態(tài)面對(duì)問(wèn)題 如何每天充滿激情地投入工作

快樂(lè)的員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力樂(lè)在工作中的好處：讓行動(dòng)變的快樂(lè)，把工作變成樂(lè)趣 眼神游戲：小組比賽對(duì)視，訓(xùn)練員工自信心和自控能力

現(xiàn)場(chǎng)兩分鐘即興演講，訓(xùn)練員工積極的態(tài)度和自信心

三、打造優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)

認(rèn)同你的企業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任

了解組織與他人需要善于情緒管理

做事先做人放棄瑣碎的小事

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：情商測(cè)試問(wèn)卷

四、形成良好的工作習(xí)慣

目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)如何設(shè)定目標(biāo)

有效提升執(zhí)行力改掉拖延的習(xí)慣

有效進(jìn)行時(shí)間管理創(chuàng)造性地工作

小游戲：在盤子里把雞蛋立起來(lái)，訓(xùn)練認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣

五、掌握高效的溝通技巧

認(rèn)識(shí)溝通的作用跨越溝通的障礙

溝通中的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)高效溝通的基本步驟與技巧 和企業(yè)內(nèi)部人士的溝通和客戶的溝通

小游戲：用封閉式問(wèn)題由故事結(jié)果問(wèn)出故事來(lái)

六、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念

目前銀行服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展動(dòng)態(tài)未來(lái)銀行服務(wù)理念的創(chuàng)新

客戶第一的理念客戶顧問(wèn)——提升銀行的價(jià)值

以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾 服務(wù)目標(biāo)——就是不斷超越客戶的需求 情景展示：以情景劇形式展現(xiàn)銀行最新服務(wù)理念

第二篇：新員工職業(yè)化訓(xùn)練

新員工職業(yè)化訓(xùn)練

課程背景：

員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。中國(guó)的眾多國(guó)有大型企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)過(guò)幾年的歷練，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)員工核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，各部門的一線員工不僅僅需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。

課程收獲：

1、改變自己的心智模式，在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整自己的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)換。

2、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)人士為什么要“職業(yè)化”，如何“職業(yè)化”，應(yīng)該從哪些方面“優(yōu)化”。

3、理清頭緒，做好規(guī)劃，開(kāi)始行動(dòng)，并知道“我該如何職業(yè)化”，“我將從哪里開(kāi)始

4、深刻明白，提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義。

5、深知在工作的過(guò)程當(dāng)中如何保持超級(jí)陽(yáng)光心態(tài)。

6、在工作和生活的過(guò)程當(dāng)中如何去做一個(gè)100%承擔(dān)責(zé)任的人。

7、系統(tǒng)而全面的解決新員工入職后所面臨的種種問(wèn)題！

適用對(duì)象：企業(yè)基層、一線的管理人員和追求進(jìn)步、善于學(xué)習(xí)、對(duì)自己要求較高的普通員工。更適用于各類型企業(yè)新近員工的職業(yè)化培養(yǎng)！授課時(shí)間：2天

授課方式：采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等等 課程大綱：

第一部分：新員工的角色認(rèn)知及自我定位

1、新進(jìn)人員在企業(yè)扮演什么樣的角色 A、企業(yè)任命的角色； B、自我塑造的角色； C、經(jīng)典案例分享、探討。

2、新進(jìn)人員的職責(zé)權(quán)限如何界定？ A、職責(zé)權(quán)限是公司高層賦予的 B、職責(zé)權(quán)限是傳統(tǒng)的交接方式存在； C、職責(zé)權(quán)限是自我爭(zhēng)取的。D、經(jīng)典案例分享、探討。

第二部分：什么是正確的觀念和積極的心態(tài)

1、什么是正確的觀念和積極的心態(tài)？

A、案例論證正確的觀念和積極的心態(tài)對(duì)人生有什么有利的影響； B、為什么要建立正確的觀念和積極的心態(tài)。

2、正確的觀念和積極的心態(tài)從哪里來(lái)？ A、常問(wèn)自己一些開(kāi)心的話題； B、回想一些美好的情景； C、時(shí)刻心存感激和贊美； D、找個(gè)值得仿效的榜樣等等。

第三部分：什么職業(yè)人應(yīng)具備的十二種心態(tài)

1、強(qiáng)烈的企圖心；

2、自信心；

3、永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀；

4、保持生命的彈性；

5、充滿熱情/忱；

6、做事認(rèn)真；

7、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，不斷提升自己；

8、建立良好的人際關(guān)際；

9、歸零的心態(tài)； 10、100%承擔(dān)責(zé)任；

11、開(kāi)放的心態(tài)；

12、愛(ài)與付出。

經(jīng)典案例對(duì)上述十二種心態(tài)進(jìn)行精辟講解。

第四部分：自我薪水/報(bào)酬的來(lái)源

1、請(qǐng)思考自我薪水/報(bào)酬來(lái)源于誰(shuí)？ A、您在為誰(shuí)工作？ B、您工作快樂(lè)嗎？

C、你相信人間有天堂和地獄嗎？ D、人的命！七分靠努力、三分天注定。

2、努力工作后，薪水、報(bào)酬的回饋！A、水到渠成的原理； B、經(jīng)典案例分享。

第五部分：進(jìn)新員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？

1、拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析

2、分組進(jìn)行研討結(jié)果發(fā)言

3、培訓(xùn)講師進(jìn)行歸納、總結(jié)！

4、提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)；

5、視頻觀看承擔(dān)責(zé)任案例

第六部分：承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)維度

1、對(duì)自己的工作/公司100%負(fù)責(zé)

A、為什么要做自己的工作/公司100%負(fù)責(zé)； B、工作承擔(dān)責(zé)任是必須的；

2、對(duì)自己人生100%負(fù)責(zé)

A、對(duì)自己為什么要承擔(dān)100%責(zé)任； B、我的人生我做主；

3、對(duì)自己的家庭100%負(fù)責(zé)

A、因?yàn)閷?duì)家庭負(fù)責(zé)是你的義務(wù)也是你的責(zé)任； B、因?yàn)榧彝ナ悄愎ぷ?事業(yè)的后盾；

C、因?yàn)橛辛思彝サ臏嘏?、支持，你?huì)如魚(yú)得水？

第七部分：知行合一落實(shí)責(zé)任——責(zé)任行為的實(shí)踐

1、多做一點(diǎn)： A、多做不吃虧 B、下班是工作的開(kāi)始

2、用心一點(diǎn)：

A、用心就是全心全意。B、“用心”從“心”開(kāi)始

3、勤奮一點(diǎn)：

A、懶惰，受傷的是自己。B、沒(méi)有天生的懶人 C、請(qǐng)君聽(tīng)我《明日歌》

4、高效一點(diǎn)； A、快魚(yú)吃慢魚(yú) B、集中注意力 C、列出計(jì)劃表 D、不要瞎忙乎

5、合作一點(diǎn)； A、合作就是力量 B、散沙變?nèi)^ C、眾人劃槳開(kāi)大船 第八部分：100%責(zé)任檢驗(yàn)的三把游標(biāo)卡尺

1、堅(jiān)守承諾

A、為什么要學(xué)會(huì)承諾； B、承諾的力量(視頻演示)。

2、結(jié)果導(dǎo)向 A、結(jié)果是什么；

B、個(gè)人、企業(yè)為什么要做結(jié)果； C、結(jié)果的三大假象。

3、決不放棄

A、什么是決不放棄（視頻演示）B、提煉精髓。

第九部分：團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

1、什么是團(tuán)隊(duì)；

2、案例論證團(tuán)隊(duì)作用及威力；

3、群體及團(tuán)伙的講解；

4、企業(yè)中存在的群體/團(tuán)伙會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣災(zāi)難；

5、團(tuán)隊(duì)跟群體/團(tuán)伙之間的對(duì)比

第十部分：執(zhí)行力解剖

1、拋出什么是執(zhí)行力的問(wèn)題點(diǎn)

2、眾說(shuō)紛紜對(duì)執(zhí)行力的看法、想法及觀點(diǎn)

3、引用世界五百?gòu)?qiáng)的CEO對(duì)執(zhí)行力的衡量

4、執(zhí)行力的全面解釋

5、經(jīng)典案例來(lái)論證執(zhí)行力的概念

第三篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：新員工職業(yè)化綜合訓(xùn)練

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：新員工職業(yè)化綜合訓(xùn)練

明陽(yáng)天下拓展

培訓(xùn)主題：?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)提升 商務(wù)禮儀職業(yè)形象 有效溝通表達(dá)技巧天數(shù)：2 天 課程大綱：

導(dǎo)語(yǔ)：優(yōu)秀職業(yè)人的職業(yè)化金字塔模型

一、什么是職業(yè)化

二、職業(yè)化金字塔模型 職業(yè)化心智 職業(yè)化道德 職業(yè)化禮儀 職業(yè)化行為 職業(yè)化魅力

第一部分職業(yè)化心智與道德修煉：職業(yè)人生，五色幸福 引子：五色花，吉祥的花、改運(yùn)的花、幸福的花 誰(shuí)動(dòng)了你的幸福？

紅：激情奔放，成長(zhǎng)需要激流勇進(jìn) 綠：生機(jī)勃勃，蛻變需要發(fā)現(xiàn)自我 黃：活潑開(kāi)朗，生活需要積極樂(lè)觀 藍(lán)：神秘安寧，工作需要和諧互助 紫：高貴典雅，夢(mèng)想需要孜孜以求

一、紅色激情：我從哪里來(lái)？——適應(yīng)比改變更重要 80后的時(shí)代：這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代 適應(yīng)比改變更重要

二、綠色生命：我是誰(shuí)？——優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)更重要 性格四色小精靈 破譯你的性格密碼 不同性格的優(yōu)點(diǎn)和改善點(diǎn)

三、黃色陽(yáng)光：我為什么生活？——厚度比長(zhǎng)度更重要 我想過(guò)怎樣的生活？ 我想要怎樣的人生？ 如何實(shí)現(xiàn)我的理想人生？

四、藍(lán)色和諧：我為什么工作？——終點(diǎn)比起點(diǎn)更重要 我為誰(shuí)工作

職業(yè)生涯只有3天：今天、明天、后天 找到錢以外的工作動(dòng)力

五、紫色夢(mèng)想：我為什么到這個(gè)企業(yè)工作？——品牌比薪水更重要 要么愛(ài)，要么放棄 態(tài)度不同，世界從此不同

第二部分職業(yè)化行為修煉：科學(xué)工作，行勝于言

一、科學(xué)的工作方法

1、如何接受任務(wù)

2、PDCA工作法

3、工作匯報(bào)與總結(jié)

二、高效的時(shí)間管理

1、先做什么——優(yōu)先級(jí)

2、如何做——計(jì)劃

3、做到什么程度——效率與效果

三、有效溝通

1、理解溝通

2、有效聆聽(tīng)

3、科學(xué)詢問(wèn)

4、善于表達(dá)

5、自然贊美

6、身體語(yǔ)言

7、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通注意事項(xiàng)

8、如何快速融入團(tuán)隊(duì)的溝通技巧？

第三部分職業(yè)化禮儀修煉：得體禮儀，氣質(zhì)動(dòng)人

一、化妝

1、基礎(chǔ)化妝

2、發(fā)型

二、服飾

1、著裝的基本原則

2、職業(yè)男性的服飾禮儀

3、職業(yè)女性的服飾禮儀

三、形體禮儀

1、眼神

2、微笑

3、站姿

4、坐姿

5、行姿

6、蹲姿

7、手勢(shì)

四、辦公室禮儀

1、創(chuàng)造滿意的辦公場(chǎng)所

2、辦公室禮儀的基本要求

3、職場(chǎng)行為八不準(zhǔn)

4、辦公室談吐準(zhǔn)則

5、辦公室出入禮儀

6、工作協(xié)調(diào)中的禮儀 結(jié)語(yǔ)：我的職業(yè)人生

一、職業(yè)化表現(xiàn)與非職業(yè)化表現(xiàn)的區(qū)別

二、我的職業(yè)化行動(dòng)計(jì)劃

本文轉(zhuǎn)自明陽(yáng)天下拓展，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

第四篇：03-汪顏《新員工職業(yè)化訓(xùn)練(4天版)》

新員工職業(yè)化訓(xùn)練

課程背景：

辦公室里備受冷落，溝通中屢遭誤解，甚至聽(tīng)不懂同事說(shuō)的話的職場(chǎng)“草莓族”是企業(yè)里備受關(guān)注的一群人，通過(guò)對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)的入職培訓(xùn)，能夠迅速?gòu)浹a(bǔ)工作上方法和技巧的欠缺，同時(shí)，能夠幫助新進(jìn)員工打開(kāi)“心門”，快速融入現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)。作為新進(jìn)員工，準(zhǔn)備好迎接這一切了么? 企業(yè)需要職業(yè)經(jīng)理人，更需要職業(yè)化的員工!本課程從實(shí)用出發(fā)，能幫助企業(yè)新進(jìn)員工迅速實(shí)現(xiàn)角色改變，全面提升自我管理技能，最終完成職業(yè)化的“完美蛻變”!

課程收益：

幫助新進(jìn)員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹(shù)立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進(jìn)入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)

課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：剛從學(xué)校畢業(yè)的“企業(yè)新人”；從別的企業(yè)轉(zhuǎn)職過(guò)來(lái)的“新晉人員”；希望提升自身“職業(yè)化”水準(zhǔn)的本企業(yè)員工。

課程大綱：

第一講：職業(yè)素養(yǎng)篇

一、新員工職業(yè)化基礎(chǔ)

1、人生的歷程

2、如何應(yīng)對(duì)變化

3、重新認(rèn)識(shí)自我

二、塑造積極心態(tài)

1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障

2、積極的心態(tài)與消極心態(tài)

3、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?

4、過(guò)去不等于未來(lái)

5、欲做事先做人

6、是的，我準(zhǔn)備好了

三、職業(yè)心態(tài)修煉

1、員工必備職業(yè)心態(tài)24字

2、態(tài)度決定一切

3、態(tài)度的掌握——“操之在我”

四、改善心智模式

1、何謂心智模式

2、心智模式重要性

五、角色轉(zhuǎn)變與認(rèn)知(注：若新員工為應(yīng)屆-畢業(yè)生，則增加此章節(jié)的演繹、1、大學(xué)生與企業(yè)員工有何不同

2、為什么很多企業(yè)不要應(yīng)屆畢業(yè)生

3、角色轉(zhuǎn)換，快速適應(yīng)

六、認(rèn)識(shí)企業(yè)

1、企業(yè)是什么

2、企業(yè)文化是什么

3、工作場(chǎng)所是什么

4、您作為新進(jìn)人員更應(yīng)該自覺(jué)

5、如何盡快融入企業(yè)成為企業(yè)人

七、塑造團(tuán)隊(duì)精神

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、為什么要塑造團(tuán)隊(duì)精神

3、抱團(tuán)打天下

4、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

第二講：有效工作篇

一、科學(xué)的工作方法

1、進(jìn)行工作的程序(六步驟、2、強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)

3、創(chuàng)新意識(shí)

4、了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)

5、了解您工作的前手和后手

二、如何完成您的工作

1、接受命令的三個(gè)步驟

2、解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

3、企業(yè)新人工作的基本守則

三、有效的會(huì)議

1、做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作

2、有效地進(jìn)行會(huì)議

3、做好會(huì)議后的追蹤工作

四、商務(wù)演講技巧

1、演講事前的準(zhǔn)備工作

2、演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

3、演講環(huán)境

4、如何消除緊張情緒

5、聲音、語(yǔ)言和身體語(yǔ)言

6、有效運(yùn)用視聽(tīng)輔助器材

第三講：人際交往與溝通

一、企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系

1、與同事相處之道

2、與上司相處之道

3、與下屬相處之道

二、有效溝通的技巧

1、理解溝通的過(guò)程

2、避免溝通的障礙

3、在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧

4、理解并合理運(yùn)用溝通的模式

5、掌握對(duì)話溝通技巧

第四講：自我管理篇

一、時(shí)間管理

1、對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí) 小測(cè)試：你對(duì)時(shí)間的掌控程度

2、時(shí)間利用率低的原因分析及解決途徑

3、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理 視頻：死神的賬單

4、如何做好時(shí)間管理計(jì)劃

5、高效時(shí)間管理法則 1）四象限決策原則 2）帕累托時(shí)間分配原則 3）黃金時(shí)間管理準(zhǔn)則 4）GTD衣柜整理法 故事分享：生命中的鵝卵石

二、情緒壓力管理

1、心理學(xué)關(guān)于情緒的定義

2、對(duì)情緒的六大誤解

3、情緒的7個(gè)特性

4、情緒對(duì)行為產(chǎn)生的影響

5、如何進(jìn)行情緒管理 第一步：察覺(jué)自己的情緒 第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng) 第三步：壓力面前學(xué)會(huì)放松

第五講：商務(wù)禮儀篇

一、塑造專業(yè)形象

1、職場(chǎng)女性穿著規(guī)范

2、職場(chǎng)男性穿著規(guī)范

3、職場(chǎng)儀容儀表要求

二、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的商務(wù)接待禮儀

1、與重要客人謀面禮儀

2、客人的引導(dǎo)禮儀：走廊，會(huì)客室，樓梯，電梯，外出

3、會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀：奉茶，茶文化，咖啡禮儀

4、送客禮儀：得體送客，避免客人的誤會(huì)

5、乘車禮儀當(dāng)中的位次排列

6、位次排列的重要法則

7、各種場(chǎng)合的位次排列方法：會(huì)客場(chǎng)合、宴請(qǐng)場(chǎng)合、會(huì)議場(chǎng)合、拜訪客戶

8、宴請(qǐng)禮儀

結(jié)束：總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)

第五篇：管理人員職業(yè)化訓(xùn)練

《管理人員職業(yè)化訓(xùn)練》培訓(xùn)收獲與心得

2011/10/8有幸與公司其他六位同事一起參加了容大智業(yè)的關(guān)于管理人員職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)，講課老師是容大智業(yè)的劉輝老師。之前對(duì)職業(yè)化已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)和理解，這次培訓(xùn)，劉輝老師又較為系統(tǒng)的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念，使我加深了對(duì)職業(yè)化的理解。以下是我在這次培訓(xùn)中的收獲和心得。

一.對(duì)職業(yè)化的理解

劉輝老師認(rèn)為職業(yè)化的概念是：

1.專業(yè)，既有專業(yè)的知識(shí)，同時(shí)又具備專業(yè)的能力。

2.良好的習(xí)慣，有良好的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣。

3.良好的職業(yè)道德。

良好的習(xí)慣是劉輝老師新提出來(lái)的觀點(diǎn)，很有道理，行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。

我對(duì)職業(yè)化的理解是：

職業(yè)，即把自己所從事的“職位”作為自己的“業(yè)”。

職業(yè)人，就是把自己的職位作為個(gè)人謀生的主要手段，即以職業(yè)為生的人。

職業(yè)化，就是把自己的職業(yè)專業(yè)化，并具備相應(yīng)精神和實(shí)力條件。這種精神和實(shí)力條件包括：

1.負(fù)責(zé)、敬業(yè)和誠(chéng)信的職業(yè)道德品質(zhì)；

2.專業(yè)的工作能力（協(xié)調(diào)、溝通、學(xué)習(xí)、管理、專業(yè)技術(shù)等）；

3.團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神。

看過(guò)一篇職業(yè)化方面的文章，文章認(rèn)為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：

職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)）；

職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作）；

職業(yè)化技能（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力）。

我覺(jué)得說(shuō)的很全面，很贊同。

二.職業(yè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)知

劉輝老師提了一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)是不是家？

2004年聯(lián)想大裁員時(shí)，有位聯(lián)想的員工寫(xiě)了一篇文章《公司不是我的家》，非常傷感。現(xiàn)在很多企業(yè)提倡“以廠為家”，“以公司為家”，“公司這個(gè)大家庭”，這實(shí)際上是一個(gè)非常大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。家是什么？累了可以坐在沙發(fā)上休息，困了躺在床上睡覺(jué)，餓了做點(diǎn)東西吃，無(wú)聊了看看電視、報(bào)紙、書(shū)籍，閑時(shí)接親待友，忙時(shí)也可以徹夜不歸，在家里可以任意做自己想做的事情，家人之間也是沒(méi)有那么多道理和原則可講的，這是家。企業(yè)是什么？企業(yè)是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，首先是為了獲利，不管那些世界級(jí)的公司如何冠冕堂皇地宣稱自己的使命是為了世界、為了人類，或者有著如何偉大的構(gòu)想，但一個(gè)簡(jiǎn)單的道理擺在面前，獲利是企業(yè)發(fā)展的基本前提，無(wú)法獲利就無(wú)法持續(xù)發(fā)展甚至無(wú)法生存，不能賺錢就勢(shì)必破產(chǎn)倒閉。因此企業(yè)首要的任務(wù)是圍繞著獲利展開(kāi)行動(dòng)，有很多明確的制度和各種隱性的條條框框來(lái)約束員工，在這里任何人都不能恣意妄為。

很多企業(yè)宣傳以“以公司為家”，目的是為了提高員工的歸屬感，但卻把企業(yè)帶入了一個(gè)更大的不利狀態(tài)。員工把企業(yè)當(dāng)家，容易產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的期望過(guò)高。家人是不會(huì)因?yàn)槟悴荒芙o家庭帶來(lái)價(jià)值而放棄你，但企業(yè)會(huì)，而且必須這么做。韋爾奇剛剛接手GE的時(shí)候，這個(gè)愛(ài)迪生創(chuàng)辦的百年老企面臨著巨大的危機(jī)，韋爾奇大膽整改，裁員10萬(wàn)，大家群情激憤，韋爾奇坦然應(yīng)對(duì)：如果我不裁你們，那么到時(shí)候失業(yè)的將會(huì)是整個(gè)GE的40多萬(wàn)人，我將怎么面對(duì)他們？與其大家一起失業(yè)，不如讓一部分人失業(yè)。韋爾奇讓人員充分流動(dòng)起來(lái)，因此盤活了整個(gè)企業(yè)，而之前我們很多的國(guó)有企業(yè)所做的恰恰相反，企業(yè)存在的目的仿佛只是為解決失業(yè)，一些大型的國(guó)有企業(yè)甚至有自己醫(yī)院、銀行、派出所、商場(chǎng)、食堂、宿舍和龐大的后勤行政機(jī)關(guān)，甚至還有自己的幼兒園、小學(xué)、中學(xué)，一應(yīng)俱全。這哪里是企業(yè)，簡(jiǎn)直就是一個(gè)大型社區(qū)，企業(yè)的包袱過(guò)重，導(dǎo)致的結(jié)果是企業(yè)虧損破產(chǎn)，工人最終失業(yè)（下崗）。

因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺(tái)，或者是你賴以謀生的機(jī)會(huì)，員工和企業(yè)之間是一個(gè)交換的關(guān)系，很現(xiàn)實(shí)的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)或者是賴以謀生的機(jī)會(huì)，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來(lái)的價(jià)值換取個(gè)人的提升和公司對(duì)個(gè)人的回報(bào)，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。

如果沒(méi)有這種意識(shí)，那么說(shuō)明還不夠職業(yè)。

三.職業(yè)人對(duì)自己的認(rèn)知

1.我們?cè)跒檎l(shuí)工作？

大部分人會(huì)認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個(gè)誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會(huì)，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他失業(yè)的時(shí)候。

我們到底在為誰(shuí)工作？其實(shí)每個(gè)人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)我們自己。在“魚(yú)”和“漁”面前，大部分人會(huì)盯著自己的“魚(yú)”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗(yàn)、能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，但自己經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升才是最大的財(cái)富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長(zhǎng)條件。

2.我們是在打工嗎？

大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰(shuí)都會(huì)不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識(shí)，事實(shí)上如果你認(rèn)為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營(yíng)自己。

下面是自我經(jīng)營(yíng)的職業(yè)人和由別人經(jīng)營(yíng)的“打工者”之間的對(duì)比：

對(duì)比項(xiàng)目

由別人經(jīng)營(yíng)的人

經(jīng)營(yíng)自我的職業(yè)人

自我意識(shí)

打工者

企業(yè)的合作者

行為

被動(dòng)，老板讓干什么就干什么

積極主動(dòng)，超出老板的期望

愿望

熬年頭，混日子，死盯工資

提升能力，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

適應(yīng)能力

不想改變，企業(yè)的變化很難適應(yīng)

能夠積極主動(dòng)地去適應(yīng)企業(yè)的變化

職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度

只能做同樣的事，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

能力和經(jīng)驗(yàn)不斷提升，晉升機(jī)會(huì)多

結(jié)果

為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值小，被忽略

為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值大，受到重視

兩者一對(duì)比，自我經(jīng)營(yíng)的職業(yè)人和由別人經(jīng)營(yíng)的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

3.對(duì)不同角色的認(rèn)知

職業(yè)人在很多時(shí)候都兼任著多種角色，如上司、同事、下屬。

（1）作為上司的職業(yè)人

a需要站在下屬的角度看問(wèn)題，既然是上司，掌握的信息量要比下屬的多，看問(wèn)題的角度和對(duì)問(wèn)題的理解必然和下屬不一樣，自己能夠理解的，下屬未必就能夠理解，因此，還需要站在下屬的角度考慮問(wèn)題。

b放權(quán)下屬，作為上司，不可能事必躬親，需把培養(yǎng)下屬作為自己的職責(zé)，相信下屬、放權(quán)下屬，才能讓團(tuán)隊(duì)得到成長(zhǎng)，而自己也能夠抽出更多時(shí)間來(lái)進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。

c不能有小團(tuán)體思想，很多上司喜歡圍繞著自己構(gòu)建小團(tuán)體，企業(yè)的利益反倒放在其后，甚至希望借此來(lái)跟企業(yè)叫板，這樣的結(jié)果必然是企業(yè)不希望看到的，最終的結(jié)果只能是失去企業(yè)的信任，違背了職業(yè)道德，最終影響自己的職業(yè)前途。

d克服官僚思想，作為上司，高高在上，對(duì)下面的情況毫無(wú)了解，把自己當(dāng)“官”來(lái)看待，最終自己被架空。

（2）作為下屬的職業(yè)人

a不能只做民意代表，作為職業(yè)人當(dāng)企業(yè)利益和員工利益遭遇沖突時(shí)，應(yīng)該綜合公司和員工的綜合利益，爭(zhēng)取做到雙贏，而不是雙輸。

b不能做同情者，當(dāng)上司面臨工作上的困境時(shí)，不能只咂咂嘴：深表同情。然后便什么也不做，作為職業(yè)化的下屬，應(yīng)該主動(dòng)幫助自己的上司分憂，上司的工作困難就是部門的困難，部門的困難便是每個(gè)人的困難。

（3）作為同事的職業(yè)人

a團(tuán)隊(duì)協(xié)作，站在公司和團(tuán)隊(duì)的角度、負(fù)責(zé)的角度，完成共同的目標(biāo)，而不是只抱著部門職責(zé)或者個(gè)人的崗位職責(zé)，除了自己的一畝三分地外，其它一概不管。滿足團(tuán)隊(duì)的需求才是最重要的。

b同事也是我們的客戶，沒(méi)有任何工作可以是一個(gè)人完成的，在我們配合同事的時(shí)候，很多時(shí)候也是同事在配合我們，如果沒(méi)有同事的支持和配合，自己的工作是肯定是不能很好地完成的。要把同事也當(dāng)成客戶來(lái)看待，同事不但是我們工作的伙伴，也是成長(zhǎng)和提升的有力幫助者。

四.在職業(yè)化訓(xùn)練上的一些思考

劉輝老師進(jìn)行了一個(gè)互動(dòng)提問(wèn)，問(wèn)大家對(duì)職業(yè)化的概念理解，并問(wèn)能給自己打多少分，當(dāng)時(shí)我給自己打了80分，后來(lái)聽(tīng)完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。

另外讓我思索的一個(gè)問(wèn)題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學(xué)校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對(duì)職業(yè)化的理解相對(duì)不深刻。針對(duì)這些新員工在入職培訓(xùn)階段是否可以增加職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)等方面幫助他們建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過(guò)對(duì)公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評(píng)，來(lái)幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個(gè)員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們?cè)诼殬I(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。

職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長(zhǎng)期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒(méi)有快樂(lè)感，找不到前進(jìn)的方向，沒(méi)有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺(jué)，最終變成職場(chǎng)“植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹(shù)立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。

以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)的一些學(xué)習(xí)收獲，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。