第一篇：企業(yè)新員工職業(yè)化素質(zhì)打造

企業(yè)新員工職業(yè)化素質(zhì)打造

◆課程背景

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，最終要由企業(yè)員工來(lái)具體實(shí)施。因此員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，擅長(zhǎng)管理，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的員工。本課程老師憑籍多年海內(nèi)外企業(yè)的員工素質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合具針對(duì)性的案例剖析，為大家呈現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)的科學(xué)方法與真諦。

◆課程目標(biāo)讓學(xué)員了解作為一名員工必備的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，有的放矢地加強(qiáng)修煉；讓學(xué)員明晰作為員工在工作中應(yīng)掌握的各項(xiàng)基本管理技能，不斷超越自我；3 幫助企業(yè)員工改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務(wù)；

◆課程對(duì)象

企業(yè)新員工、老員工

◆授課方式

理論講演，案例剖析，小組討論互動(dòng)，情境模擬，角色扮演等

◆內(nèi)容提要（2天12小時(shí)）

第一章節(jié) 新員工應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)(2H)

1小節(jié)塑造完美的外在形象

1.1 員工的職業(yè)形象素質(zhì)

1.2 員工的職業(yè)儀表與著裝

2小節(jié)培養(yǎng)優(yōu)秀員工的心理品質(zhì)

2.1 員工的性格素質(zhì)特征

2.2員工在工作中的良好心理素質(zhì)修煉

3小節(jié) 表現(xiàn)優(yōu)雅的行為舉止

3.1員工的舉止素質(zhì)

3.1員工在工作職場(chǎng)不受歡迎的五種行為剖析

4小節(jié)規(guī)范高尚的職場(chǎng)禮儀

4.1員工在工作中的日常禮節(jié)

4.2員工對(duì)同事上司和客戶(hù)必備的禮節(jié)

小組討論: 主管通常喜歡什么類(lèi)型的員工?

案例： 惠普中國(guó)員工的素質(zhì)分享

第二章節(jié)新員工應(yīng)具備的職業(yè)化工作心態(tài)(2H)

1小節(jié)忠于職守

1.1忠誠(chéng)心態(tài)

1.2愛(ài)崗心態(tài)

2小節(jié)即刻行動(dòng)

2.1敬業(yè)心態(tài)

2.2積極心態(tài)

3小節(jié) 敢于面對(duì)

3.1負(fù)責(zé)任心態(tài)

3.2不怕挫折心態(tài)

4小節(jié) 開(kāi)拓進(jìn)取

4.1進(jìn)取心態(tài)

4.2感恩心態(tài)

心態(tài)故事：AB秀才進(jìn)京趕考的故事

案例分析: 李莉?yàn)楹伪晦o退?

第三章節(jié)新員工科學(xué)的工作方法(2H)1小節(jié)給工作設(shè)定目標(biāo)

1.1SMART原則

1.2目標(biāo)如何分解

2小節(jié)給工作制訂計(jì)劃

2.1制定計(jì)劃的起點(diǎn)與六大考慮因素

2.2如何將工作任務(wù)分解

2.3如何發(fā)現(xiàn)和修正計(jì)劃實(shí)施中的問(wèn)題 3小節(jié) 科學(xué)工作方法及工具

3.1工作中的5W2H

3.2 PDCA計(jì)劃及實(shí)施

3.3 魚(yú)骨分析圖

3.4 改進(jìn)的方式方法

案例：剖析海爾的“日事日畢與日清日高”

第四章節(jié) 新員工與上司/同事相處溝通的藝術(shù)(2H)1小節(jié)與上司相處的藝術(shù)

1.1換位思考

1.2對(duì)事不對(duì)人的向上司提建議

2小節(jié)與同事相處的藝術(shù)

2.1堅(jiān)持原則,不拘小節(jié)

2.2合作共贏,相互信任

3小節(jié)工作中有效溝通意識(shí)和技巧

3.1溝通六大要素

3.2有效溝通要訣

3.3語(yǔ)言使用原則

3.4身體語(yǔ)言更可信

3.5有效聆聽(tīng)原則和技巧

3.6企業(yè)內(nèi)的溝通準(zhǔn)則和方式

游戲: 撕紙游戲

案例: 維修工小陳與組長(zhǎng)鬧別扭如何化解?

第五章節(jié)新員工在工作中的時(shí)間管理技巧(2H)1小節(jié)時(shí)間管理的陷阱

1.1工作中常存的時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象

1.2如何跨越時(shí)間管理陷阱

2小節(jié)時(shí)間管理的“二八” 原則

2.1時(shí)間管理矩陣

2.2時(shí)間管理工具

3小節(jié)如何節(jié)省利用時(shí)間?

3.1節(jié)省時(shí)間的十大妙方

3.2如何杜絕工作中拖拉的習(xí)慣

計(jì)算: 單位時(shí)間的價(jià)值

第六章節(jié) 新員工如何融入團(tuán)隊(duì)?(2H)1小節(jié)團(tuán)隊(duì)的定義與認(rèn)知

1.1團(tuán)隊(duì)的重要性

1.2團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2小節(jié)完美團(tuán)隊(duì)的條件

2.1完美團(tuán)隊(duì)必備的五大條件

2.2員工須保持什么的團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念 3小節(jié)如何提高團(tuán)隊(duì)合作能力

3.1團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)

3.2團(tuán)隊(duì)合作中的執(zhí)行能力

3.3高績(jī)效團(tuán)隊(duì)來(lái)源于高績(jī)效的個(gè)人 案例研討：團(tuán)隊(duì)失敗的致命弱點(diǎn) 游戲互動(dòng)：數(shù)字接龍。

第二篇：新員工職業(yè)化訓(xùn)練

新員工職業(yè)化訓(xùn)練

課程背景：

員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。中國(guó)的眾多國(guó)有大型企業(yè)在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)過(guò)幾年的歷練，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)員工核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，各部門(mén)的一線員工不僅僅需要具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。

課程收獲：

1、改變自己的心智模式，在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整自己的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)換。

2、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)人士為什么要“職業(yè)化”，如何“職業(yè)化”，應(yīng)該從哪些方面“優(yōu)化”。

3、理清頭緒，做好規(guī)劃，開(kāi)始行動(dòng)，并知道“我該如何職業(yè)化”，“我將從哪里開(kāi)始

4、深刻明白，提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義。

5、深知在工作的過(guò)程當(dāng)中如何保持超級(jí)陽(yáng)光心態(tài)。

6、在工作和生活的過(guò)程當(dāng)中如何去做一個(gè)100%承擔(dān)責(zé)任的人。

7、系統(tǒng)而全面的解決新員工入職后所面臨的種種問(wèn)題！

適用對(duì)象：企業(yè)基層、一線的管理人員和追求進(jìn)步、善于學(xué)習(xí)、對(duì)自己要求較高的普通員工。更適用于各類(lèi)型企業(yè)新近員工的職業(yè)化培養(yǎng)！授課時(shí)間：2天

授課方式：采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等等 課程大綱：

第一部分：新員工的角色認(rèn)知及自我定位

1、新進(jìn)人員在企業(yè)扮演什么樣的角色 A、企業(yè)任命的角色； B、自我塑造的角色； C、經(jīng)典案例分享、探討。

2、新進(jìn)人員的職責(zé)權(quán)限如何界定？ A、職責(zé)權(quán)限是公司高層賦予的 B、職責(zé)權(quán)限是傳統(tǒng)的交接方式存在； C、職責(zé)權(quán)限是自我爭(zhēng)取的。D、經(jīng)典案例分享、探討。

第二部分：什么是正確的觀念和積極的心態(tài)

1、什么是正確的觀念和積極的心態(tài)？

A、案例論證正確的觀念和積極的心態(tài)對(duì)人生有什么有利的影響； B、為什么要建立正確的觀念和積極的心態(tài)。

2、正確的觀念和積極的心態(tài)從哪里來(lái)？ A、常問(wèn)自己一些開(kāi)心的話(huà)題； B、回想一些美好的情景； C、時(shí)刻心存感激和贊美； D、找個(gè)值得仿效的榜樣等等。

第三部分：什么職業(yè)人應(yīng)具備的十二種心態(tài)

1、強(qiáng)烈的企圖心；

2、自信心；

3、永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀；

4、保持生命的彈性；

5、充滿(mǎn)熱情/忱；

6、做事認(rèn)真；

7、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，不斷提升自己；

8、建立良好的人際關(guān)際；

9、歸零的心態(tài)； 10、100%承擔(dān)責(zé)任；

11、開(kāi)放的心態(tài)；

12、愛(ài)與付出。

經(jīng)典案例對(duì)上述十二種心態(tài)進(jìn)行精辟講解。

第四部分：自我薪水/報(bào)酬的來(lái)源

1、請(qǐng)思考自我薪水/報(bào)酬來(lái)源于誰(shuí)？ A、您在為誰(shuí)工作？ B、您工作快樂(lè)嗎？

C、你相信人間有天堂和地獄嗎？ D、人的命！七分靠努力、三分天注定。

2、努力工作后，薪水、報(bào)酬的回饋！A、水到渠成的原理； B、經(jīng)典案例分享。

第五部分：進(jìn)新員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？

1、拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析

2、分組進(jìn)行研討結(jié)果發(fā)言

3、培訓(xùn)講師進(jìn)行歸納、總結(jié)！

4、提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)；

5、視頻觀看承擔(dān)責(zé)任案例

第六部分：承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)維度

1、對(duì)自己的工作/公司100%負(fù)責(zé)

A、為什么要做自己的工作/公司100%負(fù)責(zé)； B、工作承擔(dān)責(zé)任是必須的；

2、對(duì)自己人生100%負(fù)責(zé)

A、對(duì)自己為什么要承擔(dān)100%責(zé)任； B、我的人生我做主；

3、對(duì)自己的家庭100%負(fù)責(zé)

A、因?yàn)閷?duì)家庭負(fù)責(zé)是你的義務(wù)也是你的責(zé)任； B、因?yàn)榧彝ナ悄愎ぷ?事業(yè)的后盾；

C、因?yàn)橛辛思彝サ臏嘏?、支持，你?huì)如魚(yú)得水？

第七部分：知行合一落實(shí)責(zé)任——責(zé)任行為的實(shí)踐

1、多做一點(diǎn)： A、多做不吃虧 B、下班是工作的開(kāi)始

2、用心一點(diǎn)：

A、用心就是全心全意。B、“用心”從“心”開(kāi)始

3、勤奮一點(diǎn)：

A、懶惰，受傷的是自己。B、沒(méi)有天生的懶人 C、請(qǐng)君聽(tīng)我《明日歌》

4、高效一點(diǎn)； A、快魚(yú)吃慢魚(yú) B、集中注意力 C、列出計(jì)劃表 D、不要瞎忙乎

5、合作一點(diǎn)； A、合作就是力量 B、散沙變?nèi)^ C、眾人劃槳開(kāi)大船 第八部分：100%責(zé)任檢驗(yàn)的三把游標(biāo)卡尺

1、堅(jiān)守承諾

A、為什么要學(xué)會(huì)承諾； B、承諾的力量(視頻演示)。

2、結(jié)果導(dǎo)向 A、結(jié)果是什么；

B、個(gè)人、企業(yè)為什么要做結(jié)果； C、結(jié)果的三大假象。

3、決不放棄

A、什么是決不放棄（視頻演示）B、提煉精髓。

第九部分：團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

1、什么是團(tuán)隊(duì)；

2、案例論證團(tuán)隊(duì)作用及威力；

3、群體及團(tuán)伙的講解；

4、企業(yè)中存在的群體/團(tuán)伙會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣災(zāi)難；

5、團(tuán)隊(duì)跟群體/團(tuán)伙之間的對(duì)比

第十部分：執(zhí)行力解剖

1、拋出什么是執(zhí)行力的問(wèn)題點(diǎn)

2、眾說(shuō)紛紜對(duì)執(zhí)行力的看法、想法及觀點(diǎn)

3、引用世界五百?gòu)?qiáng)的CEO對(duì)執(zhí)行力的衡量

4、執(zhí)行力的全面解釋

5、經(jīng)典案例來(lái)論證執(zhí)行力的概念

第三篇：打造職業(yè)化員工

打造職業(yè)化員工——企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石

企業(yè)只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)，而盤(pán)活人的關(guān)鍵就在于鑄就職業(yè)化員工。

——海爾總裁 張瑞敏

一、職業(yè)化塑造與職業(yè)心態(tài)

1、職業(yè)化的核心內(nèi)涵:三項(xiàng)要點(diǎn)（標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化）

2、職業(yè)人的角色定位

3、職業(yè)化的關(guān)鍵---職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成

4、職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)

二、目標(biāo)設(shè)定與問(wèn)題解決

1、設(shè)定目標(biāo)，管理自我

2、有效目標(biāo)的特征（SMART）

3、游戲活動(dòng)：“摔雞蛋”的啟發(fā)

4、如何制訂有效目標(biāo)？

5、練習(xí)與實(shí)踐：目標(biāo)計(jì)劃書(shū)的分享與應(yīng)用

6、如何解決目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的問(wèn)題？

三、時(shí)間管理與工作效率提升

1、浪費(fèi)時(shí)間的因素

2、有效利用時(shí)間的兩個(gè)基本思路（帕雷多定律、第二象限工作法）

3、學(xué)會(huì)“挑挑揀揀”地工作

4、設(shè)定優(yōu)先順序

5、實(shí)踐與練習(xí)

四、有效溝通

1、對(duì)有效溝通的認(rèn)知

2、小組研討：溝通不良的幾大病根

3、實(shí)現(xiàn)有效溝通的我八大要點(diǎn) 1）雙向性是有效溝通的基本保證 2）溝通方式的明確性 3）談行為不談個(gè)性 4）具有同理心 5）寬容 6）運(yùn)用贊美 7）保持理性 8）積極聆聽(tīng)

五、人際關(guān)系的建立

1、認(rèn)識(shí)人的差異

2、企業(yè)需要什么樣的人際關(guān)系？

3、建立良好人際關(guān)系的提示

4、與上級(jí)工作配合的要點(diǎn)

5、如何在集體中生活

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)的核心概念

2、團(tuán)隊(duì)需要什么樣的成員？

3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

4、小組討論：如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任？

第四篇：打造團(tuán)隊(duì)職業(yè)化

職業(yè)化解決了企業(yè)由上到下最重要但易忽視、最常出現(xiàn)但久拖不決的難題，是企業(yè)和個(gè)人可持續(xù)成長(zhǎng)的有效工具！

職業(yè)化是樹(shù)立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的萬(wàn)有引力，企業(yè)和個(gè)人建立長(zhǎng)青品牌的高效法則！

職業(yè)化是成功的代名詞，千萬(wàn)中外風(fēng)云人物和企業(yè)財(cái)團(tuán)都在運(yùn)用職業(yè)化，成為它最直接的受益者，它已經(jīng)在世界范圍內(nèi)折射出無(wú)可比擬的價(jià)值！贏在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)、有效溝通、企業(yè)變革與文化、管理者的情商EQ、職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤、如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人...《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)--基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力》內(nèi)容提要：

1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：

職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德

2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)

我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專(zhuān)業(yè)”

3、思考：目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太職業(yè)化，原因是什么？

日常消費(fèi)中哪些地方讓我們感覺(jué)很不專(zhuān)業(yè)？ VCD2職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”

企業(yè)要有首席知識(shí)官（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）

賣(mài)點(diǎn)→買(mǎi)點(diǎn)賣(mài)東西給客戶(hù)→幫客戶(hù)買(mǎi)東西

1、檢討：每一個(gè)公司的部門(mén)或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”

Marketing不同于Sales，無(wú)論程度、范圍、立場(chǎng)，我們要做“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”

2、思考：客戶(hù)為什么對(duì)賣(mài)方總沒(méi)有安全感？他怕[1][2]什么？

有什么辦法讓客戶(hù)相信你售后還找得著？

3、補(bǔ)充：要做別人的“顧問(wèn)”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”

幫客戶(hù)“買(mǎi)”東西，指的是什么？

VCD3職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”

職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次

公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)、精致

個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)??

1、檢討：公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專(zhuān)業(yè)檔次。

個(gè)人——你腦中的“樂(lè)團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長(zhǎng)”什么樣子？

2、思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車(chē)司機(jī)”哪些方面形象不好？

我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

VCD4職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

認(rèn)真做事（finish）≠用心做事（OK）

如何強(qiáng)化“自我管理”“自己是窗口”的概念？

1、檢討：?jiǎn)T工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)

口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍

2、思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)？

VCD5職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”

品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí)；

如何讓客戶(hù)依賴(lài)你？客戶(hù)依賴(lài)流程是怎樣的？

1、檢討：客戶(hù)要接納一個(gè)品牌，分三個(gè)階段：喜歡、信任、依賴(lài)

品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無(wú)法回生

2、思考：很多品牌被客戶(hù)放棄，為什么？

VCD6職業(yè)化過(guò)程中，主管應(yīng)該怎么做

職業(yè)化的順序：主管→員工

1、檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到

員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)

2、思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？

3、補(bǔ)充：職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程，否則無(wú)法操作

注意和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在職業(yè)化程度上的相對(duì)差距

一、職業(yè)化就是專(zhuān)職化或?qū)I(yè)化

檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。我們應(yīng)該從別人的角度觀察自己的“不專(zhuān)業(yè)”。

思考：很多公司的經(jīng)理人與員工都不職業(yè)化，原因是什么。日常消費(fèi)哪些讓我們感覺(jué)很不專(zhuān)業(yè)。

二、職業(yè)化的工作技能是“像個(gè)做事的樣”

檢討：部門(mén)崗位要有必備的“能力”。Marketing不同于 Sales，無(wú)論程度、范圍、立場(chǎng)，我們要做“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”。

思考：客戶(hù)為什么對(duì)賣(mài)方總沒(méi)有安全感？他怕什么？

三、職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”

檢討：公司—CIS不僅要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專(zhuān)業(yè)檔次。個(gè)人—你腦中的“樂(lè)團(tuán)指揮”或

思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車(chē)司機(jī)”哪些方面形象不好？我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

四、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

檢討：?jiǎn)T工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)?？陬^上要求干部或員工用心，不是事半功倍，而是無(wú)濟(jì)于事。

思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)？

五、職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”

檢討：客戶(hù)接納一個(gè)品牌的三階段：喜歡、信任、依賴(lài)。品牌效應(yīng)需一點(diǎn)一滴的積累，一旦崩塌，就再也無(wú)法回生。

思考：很多品牌被客戶(hù)放棄，為什么？

六、職業(yè)化過(guò)程中，主管應(yīng)該怎么做？

檢討：任何職業(yè)化都是由上而下要求，管理者自己要先做到。

思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？

第五篇：新員工職業(yè)化四步走

新員工職業(yè)化四步走

課程背景：

曾經(jīng)困擾家長(zhǎng)們的80后和90后教育問(wèn)題，如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場(chǎng)，企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn)，過(guò)去行之有效的員工管理模式，今天放在80和90后身上，似乎己不再適用。如何讓剛走出校園的80后90后從好學(xué)生到好員工，在試用期的100天迅速融入企業(yè)，并在各自崗位上發(fā)揮應(yīng)用的作用，便是企業(yè)管理者和HR從業(yè)者需要思考并總結(jié)出一套行之有效的、科學(xué)的培訓(xùn)方法和流程。

同樣，對(duì)于剛走出校園跨入職場(chǎng)的80后90后新人或者經(jīng)過(guò)職場(chǎng)歷練3-5年后，從一家企業(yè)到另一家企業(yè)的新員工來(lái)說(shuō)，在其剛?cè)肼毜那?00天，要以怎么的“職業(yè)心態(tài)”去展示自我的職業(yè)面貌，保持怎樣的行為表現(xiàn)以符合崗位規(guī)范，以及怎樣發(fā)展、完善自我的職業(yè)技能最終實(shí)現(xiàn)自我管理等的問(wèn)題都是倍受關(guān)心的熱門(mén)話(huà)題。

本課程是國(guó)內(nèi)較早研究“員工職業(yè)化塑造”的標(biāo)桿課程，講師以新人入職的關(guān)鍵100天為主線，以“新員工職業(yè)化的四個(gè)步驟”為主旨，通過(guò)一定的講解、案例解析、視頻分享、小組討論以及體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)員掌握職業(yè)化塑造的要領(lǐng)。

課程收益：

1、使學(xué)員清楚的知道什么樣的人才是企業(yè)真正需要的人才；

2、使職場(chǎng)人士認(rèn)識(shí)到職業(yè)化是個(gè)人工作價(jià)值倍增的核心；

3、掌握職業(yè)化塑造的具體四個(gè)步驟；

4、“你的形象價(jià)值百萬(wàn)”——使受訓(xùn)學(xué)員學(xué)會(huì)如何塑造自我職業(yè)形象；

5、幫助學(xué)習(xí)掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn)和技巧，最終通過(guò)職業(yè)化塑造走向職場(chǎng)成功。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)新近員工、應(yīng)屆畢業(yè)生

授課方式：講解、案例解析、視頻分享、小組討論等方式

課程大綱： 開(kāi)場(chǎng)破冰：

1、手勢(shì)操練習(xí)——調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性；

2、課前建立學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)及課堂規(guī)則，積分制PK。引言：企業(yè)真正需要的人才是怎樣

一、企業(yè)對(duì)人才的要求是——“德才兼?zhèn)洹焙汀皟?nèi)外兼修”

二、《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出的9條職業(yè)人應(yīng)遵循職業(yè)道德

三、著名企業(yè)及企業(yè)家 “人才面面觀”

第一講：人才是怎樣煉成的——關(guān)于職業(yè)化的概述

一、什么是職業(yè)化?

二、企業(yè)和員工為什么需要職業(yè)化?

三、優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)與惡富集效應(yīng)

四、員工自我成長(zhǎng)的四個(gè)階段

1、自我約束階段

2、自我管理階段

3、自我激勵(lì)階段

4、自我學(xué)習(xí)階段

五、新員工職業(yè)思維的“六個(gè)化”

六、新員工職業(yè)化四個(gè)步驟

小測(cè)試：你的“職業(yè)化”程度有多高? 總結(jié)：職業(yè)化四個(gè)層次的好處

第二講：第一步：入職必備的5種心態(tài)

一、心態(tài)之一：積極主動(dòng)

1、職業(yè)成功的兩個(gè)維度

2、積極主動(dòng)的三種特征

3、積極主動(dòng)的四個(gè)方面

二、心態(tài)之二：責(zé)任意識(shí)

1、責(zé)任的含義

2、如何提升責(zé)任意識(shí)

3、責(zé)任意識(shí)的一二三原則

三、心態(tài)之三：感恩付出

1、什么是“感恩付出”

2、為什么要“感恩付出”

3、如何做到“感恩付出”

四、心態(tài)之四：空杯學(xué)習(xí)

1、什么是“空杯”

2、“空杯”的含義

3、如何做到“空杯”

4、學(xué)習(xí)的4個(gè)層次

5、學(xué)習(xí)常見(jiàn)的3個(gè)誤區(qū)

五、心態(tài)之五：老板思維

1、什么是“老板思維”

2、老板思維與員工思維不同之處

3、如何培養(yǎng)“老板思維”

第三講：第二步：新員工應(yīng)遵循的行為規(guī)范

一、行為之一：接打電話(huà)的禮儀規(guī)范

1、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀

2、接電話(huà)的流程

3、代接電話(huà)的要點(diǎn)

4、電話(huà)溝通的“三不說(shuō)”

二、行為之二：職業(yè)著裝要求

1、女士職業(yè)著裝要領(lǐng)

2、女裝五“不”規(guī)程

3、男士職業(yè)著裝要領(lǐng)

4、儀容儀表的其他要求

三、行為之三：商務(wù)禮儀

1、介紹的順序

2、握手、遞名片禮儀

3、乘車(chē)、電梯、座次禮儀

4、指引禮儀

5、奉茶禮儀

四、行為之四：宴席禮儀

1、點(diǎn)菜

2、敬酒

3、離席

五、行為之五：職場(chǎng)行為的關(guān)鍵

第四講：第三步：新員工應(yīng)掌握的職場(chǎng)技能

一、職場(chǎng)溝通與協(xié)作

1、溝通的本質(zhì)

2、溝通的層次

3、“說(shuō)”的技巧

4、“聽(tīng)”的技巧

5、向上溝通要點(diǎn)

6、對(duì)外溝通要點(diǎn)

7、跨部門(mén)溝通要點(diǎn) 總結(jié)：職場(chǎng)溝通的原則

8、職場(chǎng)10句金語(yǔ)

二、壓力與情緒調(diào)控

1、壓力的負(fù)面作用

2、壓力的來(lái)源

小測(cè)試：你的職場(chǎng)壓力有多大?

3、壓力的正面作用

4、情緒管理方法

第五講：第四步：新員工自我管理與提升

一、個(gè)人職業(yè)品牌塑造

1、樹(shù)立高尚的目標(biāo)

2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的兩個(gè)基點(diǎn)

3、如何保持工作激情

4、如何塑造個(gè)人職業(yè)品牌

二、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

1、職業(yè)生涯規(guī)劃的定義

2、職業(yè)規(guī)劃要考慮的五大因素

3、職業(yè)生涯規(guī)劃四步曲

4、職業(yè)生涯診斷

5、職業(yè)生涯實(shí)施管理

課堂練習(xí)：給自己制訂一份職業(yè)生涯規(guī)劃

三、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的定義

2、目標(biāo)設(shè)立的SMART原則

3、目標(biāo)管理的工作流程

四、高效執(zhí)行

1、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力

2、執(zhí)行力的障礙

3、執(zhí)行力的準(zhǔn)則

4、接收任務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵

5、委派任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)步驟

案例互動(dòng)： 為什么客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)組織失敗了?