第一篇：2.2.4.1門(mén)診人力資源應(yīng)急調(diào)配制度與程序

門(mén)診人力資源應(yīng)急調(diào)配制度與程序

2.2.4.1

一、對(duì)門(mén)診流量實(shí)時(shí)監(jiān)控，具體按門(mén)診流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)措施執(zhí)行：

1.通過(guò)門(mén)診一卡通系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2.導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士隨時(shí)觀察，及時(shí)將信息反饋給門(mén)診部。

3.各服務(wù)窗口、診室、導(dǎo)診護(hù)士各自監(jiān)控本轄區(qū)的流量，反饋到門(mén)診部。

4.門(mén)診部工作人員不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決。

二、門(mén)診部接到監(jiān)控信息后，采取以下措施進(jìn)行調(diào)配：

1.發(fā)現(xiàn)辦卡、收費(fèi)等窗口患者擁擠，導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士隨時(shí)疏通分散患者到其他窗口。

2.藥房、化驗(yàn)排隊(duì)超過(guò)15人，立即調(diào)配人員增開(kāi)備用窗口，緩解診療高峰。

3.門(mén)診量較大時(shí)，門(mén)診部根據(jù)門(mén)診流量監(jiān)測(cè)情況上報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)科主任調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作。

三、門(mén)診人力資源應(yīng)急調(diào)配工作程序

患者排隊(duì)超過(guò)15人時(shí)→導(dǎo)醫(yī)及時(shí)分散患者→信息反饋門(mén)診部→門(mén)診部協(xié)調(diào)相關(guān)科室→開(kāi)啟備用窗口→縮短患者就診時(shí)間。

第二篇：門(mén)診人力資源調(diào)配制度與程序

門(mén)診人力資源調(diào)配制度與程序

一、對(duì)門(mén)診流量實(shí)時(shí)監(jiān)控，具體按門(mén)診流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)措施執(zhí)行：

1、通過(guò)門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控；

2、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士隨時(shí)觀察，及時(shí)將信息反饋給門(mén)診部；

3、各服務(wù)窗口、診室、導(dǎo)診護(hù)士各自監(jiān)控本轄區(qū)的流量，反饋到門(mén)診部；

4、門(mén)診部工作人員不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決。

二、門(mén)診部接到監(jiān)控信息后，采取以下措施進(jìn)行調(diào)配

1、發(fā)現(xiàn)門(mén)診各掛號(hào)、收費(fèi)等窗口患者擁擠，導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士隨時(shí)疏通分散患者到其他窗口；

2、藥房、化驗(yàn)、彩超排隊(duì)超過(guò)15人，立即調(diào)配人員增開(kāi)備用窗口，緩解診療高峰；

3、門(mén)診量較大時(shí)，門(mén)診部根據(jù)門(mén)診流量監(jiān)測(cè)情況上報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)科主任調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作，縮短患者就診時(shí)間。

4、門(mén)診部根據(jù)門(mén)診流量監(jiān)測(cè)獲得的等候診療的病人數(shù)量、實(shí)際提供服務(wù)的醫(yī)生數(shù)或窗口數(shù)、每位醫(yī)生或窗口接待病人的平均速度，判斷為尚未診療的病人提供服務(wù)需要的時(shí)間，決定是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口。

5、各臨床科室、各醫(yī)技科室應(yīng)積極配合醫(yī)務(wù)部、門(mén)診部的醫(yī)療資源調(diào)劑工作，15分鐘之內(nèi)按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門(mén)診工作。

三、門(mén)診人力資源應(yīng)急調(diào)配工作程序

各掛號(hào)、收費(fèi)窗口排隊(duì)超過(guò)15人時(shí) → 導(dǎo)醫(yī)及時(shí)分散患者到其他窗口及各個(gè)樓層掛號(hào)、收費(fèi)，縮短患者就醫(yī)等待。

藥房、化驗(yàn)排隊(duì)患者超過(guò)15人 → 導(dǎo)醫(yī)及時(shí)反饋到門(mén)診辦公室 → 門(mén)診辦公室立即上報(bào)醫(yī)務(wù)部 → 醫(yī)務(wù)部通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人 → 請(qǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作，緩解診療高峰。

門(mén)診診室候診患者達(dá)10人以上時(shí)（30分鐘內(nèi)）→ 導(dǎo)醫(yī)及時(shí)反饋門(mén)診辦公室 → 門(mén)診辦公室立即上報(bào)醫(yī)務(wù)部 → 醫(yī)務(wù)部通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人 → 請(qǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)配人員協(xié)助完成診療工作，化解診療高峰，縮短患者就診時(shí)間。

第三篇：人力資源調(diào)配制度

人力資源調(diào)配制度

為合理地做好人員的優(yōu)化與科學(xué)配置，最大限度調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，提高工作效率，特制定本制度。

（一）公司員工的調(diào)配工作由辦公室統(tǒng)一管理。

（二）部門(mén)主管級(jí)以上（含主管級(jí)）員工的調(diào)配需由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

（三）公司一般員工的調(diào)配，由辦公室根據(jù)工作需要，合理調(diào)配各部門(mén)。員工調(diào)出部門(mén)在接到“調(diào)動(dòng)通知單”后，通知被調(diào)動(dòng)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到調(diào)入部門(mén)報(bào)到，調(diào)出部門(mén)停止其考勤，調(diào)入單位無(wú)權(quán)拒絕接收；如果本人要求調(diào)換部門(mén)，須由本人提出申請(qǐng)，須調(diào)出、調(diào)入部門(mén)簽署意見(jiàn)后，由辦公室經(jīng)辦。根據(jù)變動(dòng)后的崗位重新確定崗位工資。

（四）部門(mén)之間臨時(shí)借用人員，必須由辦公室批準(zhǔn)辦理臨時(shí)借用手續(xù)。

（五）凡來(lái)公司應(yīng)聘的專業(yè)技術(shù)人員，須本人寫(xiě)出申請(qǐng)并將畢業(yè)證書(shū)、職稱證、個(gè)人簡(jiǎn)歷及其他證件交辦公室保管，辦公室根據(jù)工作需要和專業(yè)技術(shù)人才的余缺情況提出初步意見(jiàn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。同意聘用的，按公司有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。

（六）凡求辭職的人員，須首先寫(xiě)出辭職報(bào)告，部門(mén)主管級(jí)以上（含主管級(jí)）人員由總經(jīng)理批準(zhǔn)，其他人員由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，報(bào)辦公室批準(zhǔn)。無(wú)論辭職、解聘及合同期

滿等其他原因離開(kāi)公司的人員，必須在規(guī)定的期限內(nèi)按辦公室開(kāi)出的《調(diào)離公司員工交接清單》到有關(guān)部門(mén)交還證件、公款、證物等，全部交清方可離開(kāi)公司。部門(mén)負(fù)責(zé)人由于工作失誤，該回收的財(cái)務(wù)沒(méi)有及時(shí)收回而給公司造成損失的，將追究部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（七）對(duì)于不辦理任何手續(xù)私自離開(kāi)公司的員工，公司視其為自動(dòng)離職，辦公室不補(bǔ)辦手續(xù)，不清算工資。給公司造成損失的應(yīng)賠償，情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的，移交司法機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第四篇：門(mén)診護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案

門(mén)診護(hù)理人力應(yīng)急調(diào)配預(yù)案

我院門(mén)診在開(kāi)展“以病人為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心”的工作中，為了確?；颊叩姆?wù)需求，在護(hù)理人員緊缺情況下需要調(diào)配護(hù)理人員，特制定此預(yù)案：

一、門(mén)診部及時(shí)匯報(bào)科室工作，護(hù)理部根據(jù)科室情況掌握每個(gè)護(hù)理人員的工作動(dòng)態(tài)。

二、如有門(mén)診護(hù)理人力資源短缺時(shí)，影響門(mén)診正常工作和節(jié)假日值班時(shí)，應(yīng)實(shí)施護(hù)理人力應(yīng)急調(diào)配預(yù)案。

三、首先由門(mén)診部在門(mén)診內(nèi)協(xié)調(diào)解決，以保證護(hù)理工作的正常運(yùn)行。當(dāng)門(mén)診部?jī)?nèi)調(diào)整仍不能解決問(wèn)題時(shí)，向護(hù)理部提出申請(qǐng)，護(hù)理部安排護(hù)理人員對(duì)門(mén)診部進(jìn)行支援。

四、緊急情況下，無(wú)論抽到哪個(gè)科室的人員，必須配合護(hù)理部統(tǒng)一安排，不能有任何抵觸情緒。

門(mén)診部

2013年9月12日

第五篇：急診科儀器設(shè)備及藥品應(yīng)急調(diào)配制度與程序

急 診 科

儀器設(shè)備及藥品應(yīng)急調(diào)配制度和程序

一、目的 使科室的設(shè)施齊全，管理制度完善，責(zé)任到人，使之隨時(shí)處于完好、備用狀態(tài)，提高工作效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

二、適用范圍 急診科室。

三、職責(zé)

（一）病區(qū)設(shè)施配置不完善的，科主任或護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向設(shè)備科報(bào)告申請(qǐng)。

（二）.病區(qū)的設(shè)施管理責(zé)任到人，并有定期檢查、登記、簽名。

（三）.護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行一次設(shè)施、器械的檢查，護(hù)士每班當(dāng)面清點(diǎn)交接，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)維修工修理，發(fā)現(xiàn)遺失，當(dāng)班護(hù)士應(yīng)立即向科主任、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，然后向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（四）.對(duì)陳舊、磨損的設(shè)施使用不便，必須報(bào)廢的，科主任或護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)向設(shè)備科申請(qǐng)報(bào)廢、更新。

四、工作程序

（一）.病區(qū)設(shè)施策劃及配置，按國(guó)家規(guī)定的病區(qū)設(shè)施要求配置病區(qū)所需設(shè)施及器材。

（二）.科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集設(shè)施及器材使用信息，如需要增加的設(shè)施、器材，填寫(xiě)購(gòu)買申請(qǐng)單，送醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。

（三）.護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)買的設(shè)施及器材進(jìn)行建賬管理，并按病區(qū)及編號(hào)標(biāo)識(shí)在醒目的位置。

（四）.護(hù)士長(zhǎng)建立儀器使用登記本，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)使用后的清潔及維護(hù)，使該儀器處于備用狀態(tài)。

（五）.使用當(dāng)中發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)匯報(bào)護(hù)士長(zhǎng)或科主任，同時(shí)匯報(bào)器械維修工及設(shè)備科。

（六）.每種器械、設(shè)施定人、定期、定地點(diǎn)、定數(shù)量管理，保證各種儀器、材料性能良好。

（七）.一切搶救器械、物品使用后，要及時(shí)歸還原處，清理補(bǔ)充，并保持清潔、整齊。

（八）.病區(qū)的急救設(shè)施不準(zhǔn)挪用、外借，非急救設(shè)施原則上也不準(zhǔn)挪用，若其他科室要作短暫的借用，也要有登記，杜絕以私人的名義借用。

（九）.護(hù)士長(zhǎng)每周全面檢查一次科室所有設(shè)施、器械，對(duì)貴重儀器使用后應(yīng)有記載。

2、藥品類：能保障對(duì)外傷、出血、休克、心衰、呼衰、急性腎衰、肝衰、腦衰等相應(yīng)急診搶救的藥品供應(yīng)，并保持相對(duì)恒定數(shù)目。有關(guān)救護(hù)車存放急救藥品物品，內(nèi)、兒科出診箱存放物品、外科出診箱存放物品表、婦產(chǎn)科出診箱存放物品及急救小推車備用藥品基數(shù)、存藥等應(yīng)列表統(tǒng)計(jì)，并定期檢查。

四、工作程序：

（一）.救護(hù)車設(shè)施策劃及配置：

按《基本醫(yī)療管理制度》的救護(hù)車設(shè)施要求配置所需 設(shè)施及通訊器材，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)申請(qǐng)、領(lǐng)用。

（二）.值班人員準(zhǔn)時(shí)接班，熟悉了解上一班的救護(hù)情況，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真作好院前急救 的準(zhǔn)備工作。

（三）.值班人員接到呼救電話后，詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、求救大致原因，并立即通知出 診醫(yī)生、護(hù)士和司機(jī)（必要時(shí)派出護(hù)工）在5分鐘內(nèi)出診，不得拒絕出車。有關(guān)救護(hù)車的工作程序詳見(jiàn)《救護(hù)車的管理制度》。4.院前急救內(nèi)容：出診醫(yī)生到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，對(duì)患者應(yīng)有高度負(fù)責(zé)精神，應(yīng)立即檢查患者，動(dòng)作迅速，處理果斷，根據(jù)病人情況可就地?fù)尵?，待病情穩(wěn)定后再送回醫(yī)院進(jìn)一步搶救，轉(zhuǎn)送過(guò)程應(yīng)密切觀察生命體征變化。如有3個(gè)以上的重傷者，應(yīng)迅速報(bào)告科主任是否增援。

1、現(xiàn)場(chǎng)急救：目的在于挽救和維持基本生命，減輕途中痛苦和并發(fā)癥，強(qiáng)調(diào)對(duì)癥治療。

①維持呼吸系統(tǒng)功能（包括吸氧、吸除痰及分泌物，呼吸興奮劑，口對(duì)口人工呼吸，氣管插管人工呼吸等）。

②維持循環(huán)系統(tǒng)功能（包括胸外心臟按壓、心電監(jiān)護(hù)、除顫、體外起搏器的使用，有生命危險(xiǎn)的心率失常的藥物治療等）。③維持中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能（急性腦血管病的處理，預(yù)防治療腦水腫、降低顱內(nèi)壓治 療、控制癲癇等）。④急性中毒、意外事故處理。

⑤腦、胸、腹、脊柱、四肢以及其他部位外傷的止血、包扎、固定、搬運(yùn)。

⑥止痛、止吐、止喘、止血等對(duì)癥處理。

2、途中救護(hù)：

①合理轉(zhuǎn)運(yùn)分流患者，但對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)傷病員要求快速安全。②為避免突然剎車時(shí)造成車內(nèi)傷病員和醫(yī)護(hù)人員受傷，患者的擔(dān)架應(yīng)該很好固定，醫(yī)護(hù)人員和陪護(hù)人員應(yīng)該使用安全帶或抓牢扶手，患者在車內(nèi)應(yīng)根據(jù)病情采取坐位、平臥位 或頭低足高位。

③四肢骨折的患者，給予外固定防止顛簸；脊柱骨折的患者臥硬板，以防止脊髓損傷；昏迷嘔吐病人，將頭側(cè)向一邊，避免嘔吐時(shí)窒息；疑有頸椎骨折的病 人，以頸領(lǐng)固定之，避免加重或造成高位截癱。

3、出診醫(yī)生到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)后，如患者已死亡，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)患者家 屬或在場(chǎng)人員，了解發(fā)病情況及既往病史，做好記錄，并明確通知其家屬或在場(chǎng)人員。死亡 原因證明由司法部門(mén)出具。

4.醫(yī)護(hù)人員實(shí)施院前急救時(shí)要聽(tīng)從急救指揮中心、交警、公安人 員的調(diào)度安排，保護(hù)有法律糾紛的現(xiàn)場(chǎng)。

5.出診醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)填寫(xiě)院前急救病歷及已完成急救處理的措施，送轉(zhuǎn)醫(yī)院急診室 后作詳細(xì)交接，完成院前急救任務(wù)后向急救指揮中心報(bào)告，返回后及時(shí)檢查、補(bǔ)充搶救藥物和更換物品等工作。