第一篇：項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

一.銷(xiāo)售經(jīng)理的定義

銷(xiāo)售經(jīng)理是公司重要的職位之一，銷(xiāo)售經(jīng)理的角色應(yīng)該定位為本公司領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)者，公司策略的執(zhí)行者，案場(chǎng)的管理者，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者以及置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者。

二、項(xiàng)目經(jīng)理身份定位

（一）項(xiàng)目合約責(zé)任人

1、項(xiàng)目創(chuàng)收任務(wù)（銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、結(jié)算）

2、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理

3、銷(xiāo)售反饋總結(jié)

4、參與配合策劃

（二）服務(wù)質(zhì)量代言人

1、保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定

2、銷(xiāo)售目標(biāo)的溝通與執(zhí)行

3、處理客戶(hù)問(wèn)題、糾紛及投訴

（三）團(tuán)隊(duì)管理代言人

1、清晰溝通銷(xiāo)售目標(biāo)

2、參與、指導(dǎo)、跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程

3、人員分工、流程把控

4、人員考評(píng)、晉升、降級(jí)及反饋

5、人員培養(yǎng)（指導(dǎo)培訓(xùn)），綜合成長(zhǎng)

6、傳達(dá)宣講公司政策及制度

三、銷(xiāo)售經(jīng)理三大紀(jì)律

1、廉潔原則

不得利用職務(wù)之便，謀取未經(jīng)公司許可的任何個(gè)人收入

2、溝通原則

對(duì)重大失誤，不能隱瞞不報(bào)

3、保密原則

不能泄露公司機(jī)密

四、銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)

（一）項(xiàng)目前期工作內(nèi)容

1、前期準(zhǔn)備

（1）市場(chǎng)調(diào)研

（2）研究產(chǎn)品、挖掘賣(mài)點(diǎn)

（3）客戶(hù)群描述定位

2、與策劃溝通配合（1）閱讀研究（物業(yè)發(fā)展建議等）

（2）配合參與策劃工作（策略總綱、執(zhí)行報(bào)告、價(jià)格報(bào)告、開(kāi)盤(pán)方案）

（3）提出建議

（4）反饋客戶(hù)情況

3、組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

（1）確定協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員（人數(shù)及要求）

（2）人員分工

（3）人員培訓(xùn)

（4）人員考核上崗

（5）制定現(xiàn)場(chǎng)管理制度

（6）銷(xiāo)售資料準(zhǔn)備及文檔建立（項(xiàng)目圖紙、公司文件、員工管理、市場(chǎng)信息、銷(xiāo)售文件）

4、組織銷(xiāo)售執(zhí)行

（1）制定銷(xiāo)售百問(wèn)、挖掘項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)

（2）制定銷(xiāo)售計(jì)劃目標(biāo)

（3）銷(xiāo)售話(huà)術(shù)及接待流程

（4）制定銷(xiāo)售疑難問(wèn)題解答

（5）組織培訓(xùn)和考核

（1）片區(qū)市調(diào)（包含市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)分析）

（2）項(xiàng)目百問(wèn)(工程物管規(guī)劃合同)

（3）銷(xiāo)售流程及統(tǒng)一話(huà)術(shù)

（4）銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)（包含客戶(hù)分析）

5、前期儲(chǔ)客盤(pán)客

（1）制定儲(chǔ)客目標(biāo)

（2）目標(biāo)分解

（3）項(xiàng)目接待登記

（4）客戶(hù)意向盤(pán)點(diǎn)

（5）誠(chéng)意客戶(hù)篩查

6、項(xiàng)目正式開(kāi)盤(pán)

（1）配合策劃擬定開(kāi)盤(pán)總控及應(yīng)急方案

（2）制定分解開(kāi)盤(pán)目標(biāo)

（3）人員組織、分工及培訓(xùn)考核

（4）文件準(zhǔn)備、硬件準(zhǔn)備

（5）房號(hào)管理、價(jià)格、促銷(xiāo)手段

（6）走場(chǎng)及開(kāi)盤(pán)前激勵(lì)

（7）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、處理客戶(hù)緊急情況

（8）反饋開(kāi)盤(pán)目標(biāo)及對(duì)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)

（二）項(xiàng)目中、后期工作內(nèi)容

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及銷(xiāo)售管理

（1）銷(xiāo)售力提升

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與淘汰

（3）銷(xiāo)售策略調(diào)整

（4）項(xiàng)目成本控制

（5）人員成長(zhǎng)（考評(píng)、總結(jié)）

（6）項(xiàng)目結(jié)算

2、銷(xiāo)售難點(diǎn)攻關(guān)

（1）收集客戶(hù)意見(jiàn)、市場(chǎng)狀況、自身產(chǎn)品特點(diǎn)

（2）總結(jié)項(xiàng)目存在問(wèn)題，討論解決辦法

（3）執(zhí)行并監(jiān)控解決方案

3、項(xiàng)目總結(jié)沉淀

（1）銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享、總結(jié)沉淀

（2）成交案例沉淀

（3）中期總結(jié)

4、協(xié)助交房

在人員、流程上給予支持，協(xié)助通知、服務(wù)細(xì)節(jié)、問(wèn)題答疑等工作。

第二篇：項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息的收集與反饋，及時(shí)了解客戶(hù)需求和變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

3.處理產(chǎn)品售前和售中事宜，例如協(xié)調(diào)產(chǎn)品到貨驗(yàn)收、辦理回款，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)和產(chǎn)品配送等。

4.協(xié)調(diào)、監(jiān)督、處理售后服務(wù)系統(tǒng)與項(xiàng)目客戶(hù)的關(guān)系和問(wèn)題。

5.完成公司安排的其他工作。

第三篇：銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批；

2、擬訂銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

3、根據(jù)中期及銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

5、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)購(gòu)進(jìn)藥品計(jì)劃和建議，并與采購(gòu)部溝通及時(shí)掌握各類(lèi)藥品的庫(kù)存情況；

6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批；

7、根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用；

8、參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；

9、組織建立、健全客戶(hù)檔案，并維護(hù)好公司客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)；

10、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

11、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作。

12、關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；

13、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)行政人事部備案；

14、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

15、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作。

16、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)行政人事部備案；

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，工作直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第四篇：銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷(xiāo) 售 經(jīng) 理 崗 位 職 責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的工作安排。

2.把握汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，確定銷(xiāo)售目標(biāo)，決定銷(xiāo)售戰(zhàn)略，根據(jù)公司下

達(dá)的任務(wù)，制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃及銷(xiāo)售任務(wù)分工。督促、檢查每個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售員的工作情況及工作進(jìn)度，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3.善于運(yùn)用銷(xiāo)售人員的能力，經(jīng)常與銷(xiāo)售人員溝通，幫助他們解決

工作過(guò)程中的困難，鼓勵(lì)、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的奮斗精神及自我管理能力。

4.負(fù)責(zé)對(duì)本部人員進(jìn)行鑒定，提請(qǐng)本部的人事任免和獎(jiǎng)懲，合理安

排和使用本部人、財(cái)、物。指定本部的規(guī)章制度和考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)本部員工的思想道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的個(gè)人

修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)部門(mén)內(nèi)部的糾紛實(shí)施調(diào)解和仲裁。

6.負(fù)責(zé)并審核庫(kù)存車(chē)和業(yè)務(wù)報(bào)表，督促本部門(mén)員工認(rèn)真完成工作目

標(biāo)，組織日常調(diào)查及市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)政策、產(chǎn)品、價(jià)格、性能等方面進(jìn)行調(diào)研并及時(shí)反饋信息。

7.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)日常辦公秩序、工作紀(jì)律的監(jiān)督與落實(shí)。

8.建立、健全二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商信息檔案并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止出現(xiàn)

擾亂市場(chǎng)價(jià)格的行為。

9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與其它部門(mén)的工作并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它

工作。泉州市福迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

第五篇：銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

弗尼頓酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的作職責(zé)

酒店銷(xiāo)售部通過(guò)建立廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)售酒店客房、餐飲、會(huì)議等產(chǎn)品為酒店招徠客源，是酒店的核心部門(mén)。通過(guò)制定酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)，以提高銷(xiāo)售人員的工作效率，提高靈敏性，以靈活的方式進(jìn)行酒店整體推銷(xiāo)，以最小的投入贏得最大的市場(chǎng)占有率。

(一)在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和酒店銷(xiāo)售工作，并做好相關(guān)工作記錄。

(二)及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

(三)定期聯(lián)系客戶(hù)，了解市場(chǎng)供求情況，客戶(hù)意向和需求，與各地區(qū)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系開(kāi)拓新市場(chǎng)，新客源。并將此制作成相關(guān)文本形式上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

(四)經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷(xiāo)政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。

(五)做好每周/月/季度工作總結(jié)，并及時(shí)上交給部門(mén)經(jīng)理。

(六)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷(xiāo)售工作。

（七）完成部門(mén)經(jīng)理交代的其他臨時(shí)任務(wù)。