第一篇：西安石油大學(xué)2008級(jí)《人力資源管理概論》試題A及其答案

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2009 /2010學(xué)年

2.當(dāng)管理者主要的角色是決策制定時(shí)，他的具體角色為（）

A.企業(yè)家B.混亂駕馭者C.談判者D.資源分配者E.發(fā)言人

3.人力資源管理的外部環(huán)境包括（）A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.法律因素D.文化因素E.競(jìng)爭(zhēng)者

4.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）A.需求層次理論B.ERG理論C.期望理論 D.雙因素理論E．成就激勵(lì)理論

5.工作分析的定性方法包括（）A.訪談法B.非定量問(wèn)卷調(diào)查法C.觀察法D.關(guān)鍵事件技術(shù)E.工作日志法

6.影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境信息主要包括（）

A.社會(huì)政治環(huán)境B.法律環(huán)境C.員工能力D.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求E.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

7.影響招聘的內(nèi)部因素是（）

A.企事業(yè)組織形象B.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C.法律的監(jiān)控D.企業(yè)的招聘預(yù)算E.企業(yè)的政策

8.確定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意（）A.有效B.具體C.明確D.差異性E.可變性

9.采用比較法進(jìn)行績(jī)效考核主要包括（）

A.個(gè)體排序法B.配對(duì)比較法C.人物比較法D.強(qiáng)制比例法E.量表法

10.職位評(píng)價(jià)的方法主要有（）

三、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1.人力資源：人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總合。

2.人際技能：是指與人共事、激勵(lì)或指導(dǎo)組織中的各類員工或群體的能力。人際技能是一個(gè)人以合適的方式與人溝通的能力。

3.期望理論：美國(guó)心理學(xué)家V.H.弗魯姆于1964年在《工作與激勵(lì)》一書(shū)中提出。人之所以能夠從事某項(xiàng)工作并達(dá)成目標(biāo)，是因?yàn)檫@些工作和組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某些方面的需要。激勵(lì)的效果取決于效價(jià)和期望值兩個(gè)因素，其中效價(jià)指人們對(duì)某一行動(dòng)所產(chǎn)生結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)；期望值指人們對(duì)某一行動(dòng)導(dǎo)致某一結(jié)果的可能性大小的估計(jì)。

4.人力資源規(guī)劃：也叫人力資源計(jì)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行人員的供需平衡，以滿足企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)人員的需求，為企業(yè)的發(fā)展提供符合質(zhì)量和數(shù)量的人力資源保證，其最終目標(biāo)是為了達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)期利益。

5.績(jī)效：指員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，其中工作業(yè)績(jī)就是指工作結(jié)果，工作能力和工作態(tài)度則是指工作的行為。

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四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述人力資源的分布和結(jié)構(gòu)如何劃分？人力資源的分布和結(jié)構(gòu)主要包括國(guó)家的人力資源分布和結(jié)構(gòu)及企業(yè)的人力資源分布和結(jié)構(gòu)。國(guó)家的人力資源分布和結(jié)構(gòu)包括年齡構(gòu)成和產(chǎn)業(yè)分布以及地區(qū)分布、行業(yè)分布、學(xué)歷構(gòu)成等；企業(yè)的人力資源分布和結(jié)構(gòu)主要包括年齡構(gòu)成、學(xué)歷構(gòu)成、職位分布、部門分布及素質(zhì)構(gòu)成。2.簡(jiǎn)述關(guān)于人性的幾種基本假設(shè)？（１）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：人是由經(jīng)濟(jì)誘因來(lái)引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的；經(jīng)濟(jì)誘因在組織控制之下，人被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制下從事工作，力圖以最小投入獲得滿意的回報(bào)。（２）“社會(huì)人”假設(shè)：工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要，從工作中尋找意義；非正式組織有助于滿足人們的社會(huì)需要，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的最強(qiáng)烈期望是能夠承認(rèn)并滿足他們的社會(huì)需要。（３）“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)：人的需要有區(qū)別，人們力求在工作上有所成就，進(jìn)行激勵(lì)和自我控制，在合適的條件下，個(gè)人會(huì)自動(dòng)調(diào)整自己的目標(biāo)使之與組織目標(biāo)相配合。（４）“復(fù)雜人”假設(shè)：人有不同的同的需要和能力，需要與環(huán)境有關(guān)，在不同的組織和部門中可能有不同的工作動(dòng)機(jī)，人們依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)、能力、工作性質(zhì)對(duì)一定的管理方式產(chǎn)生不同的反應(yīng)。

五、論述題（10分）

1、論述人力資源管理發(fā)展階段的劃分主要有哪些階段。西方國(guó)家人力資源管理的發(fā)展階段分為：（1）六階段論(華盛頓大學(xué)弗倫奇)科學(xué)管理階段；工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)階段；早期工業(yè)心理學(xué)階段；人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)；勞工運(yùn)動(dòng)；行為科學(xué)與組織理論階段。（2）五階段論：工業(yè)革命時(shí)代；科學(xué)管理時(shí)代；工業(yè)心理學(xué)時(shí)代；人際關(guān)系時(shí)代；工作生活質(zhì)量時(shí)代。（3）四階段論：檔案管理階段；政府職責(zé)階段；組織職責(zé)階段；戰(zhàn)略伙伴階段。（4）三階段論：依據(jù)人力資源管理者所扮演的角色可分為：操作性角色時(shí)代；管理性時(shí)代；戰(zhàn)略性時(shí)代。依據(jù)人力資源管理的內(nèi)容分為：現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理階段；檔案業(yè)務(wù)管理階段；指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理階段。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)西方人力資源管理的發(fā)展階段分為六階段：萌芽階段(工業(yè)革命時(shí)代)18世紀(jì)末-19世紀(jì)末；建立階段(科學(xué)管理時(shí)代)20世紀(jì)初-20世紀(jì)30年代；反省階段(人際關(guān)系時(shí)代)20世紀(jì)30年代-二戰(zhàn)結(jié)束；發(fā)展階段(行為科學(xué)時(shí)代)20世紀(jì)50年代-70年代；整合階段(權(quán)變管理時(shí)代)20世紀(jì)70年代-80年代；戰(zhàn)略階段(戰(zhàn)略管理時(shí)代)20世紀(jì)80年代至今。

六、案例分析題（10分）某電器公司是一家中型公司，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上其銷售量占50%以上，而且產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以一種穩(wěn)定的速度不斷提高。2007年該公司的銷售額預(yù)計(jì)為4800萬(wàn)元，根據(jù)初步市場(chǎng)預(yù)測(cè)，2008年的銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到6240萬(wàn)元，隨著公司的不斷發(fā)展，人力資源部經(jīng)理認(rèn)為有必要對(duì)公司各類人員的需求量進(jìn)行分析。該公司2007年員工人數(shù)為1200人，各類員工分布情況如下表所示，各類人員比例從2007到2008年不會(huì)變化，但所有人的勞動(dòng)生產(chǎn)率的年增長(zhǎng)率將保持在20%。

請(qǐng)根據(jù)以上資料，計(jì)算2008年該公司的人力資源的總需求量及各類人員的需求量。查看答案

六、案例分析題（10分）

（1）根據(jù)公式：

該公司的人力資源需求總量=未來(lái)的業(yè)務(wù)量/[人均生產(chǎn)率*（1+人均生產(chǎn)率變化率）]=6240/[4*（1+20%）]=1300（人）

（2）各類人員需要量：

①高層管理者：1300*1/12=108（人）②中層管理者：1300*2/12=217（人）

③主管理人員：1300*3/12=325（人）④生產(chǎn)人員：1300*6/12=650（人）

故2008年該公司的人力資源需求總量1300人，其中：高層管理者108人，中層管理者217人，主管理人員325人，生產(chǎn)人員650人。

第二篇：人力資源管理概論答案

(1)san認(rèn)為人力資源規(guī)劃應(yīng)兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)，是（A）管理思想的體現(xiàn)。

A.“以人為本” B.“自我實(shí)現(xiàn)人” C.“經(jīng)濟(jì)人” D.“社會(huì)人

(2)人力資源規(guī)劃的主要環(huán)節(jié)是（B）。

A.對(duì)員工素質(zhì)的預(yù)測(cè) B.對(duì)人力資源的供求預(yù)測(cè) C.對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測(cè) D.對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展的預(yù)測(cè)

(3)企業(yè)最容易出現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)性失衡的時(shí)期是（C）。

A.企業(yè)發(fā)展初期 B.企業(yè)快速發(fā)展時(shí)期 C.企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期 D.企業(yè)衰退時(shí)期

(4)下列不屬于外部渠道招聘優(yōu)勢(shì)的是（B）。

A.為企業(yè)帶來(lái)不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)B.不存在“逆向選擇”問(wèn)題 C.外部渠道廣闊 D.是一種很有效的信息交流方式

(5)在衡量測(cè)試方法對(duì)甄選錄用的合宜程度時(shí)，表示測(cè)試有效性和準(zhǔn)確性的指標(biāo)是（A）。A.測(cè)試的效度B.測(cè)試的信度 C.測(cè)試的經(jīng)濟(jì)性 D.測(cè)試的公平性

(6)適合于那些以外顯動(dòng)作為主的職務(wù)，對(duì)于腦力勞動(dòng)成分比較高的職務(wù)，效用不大的工作分析方法是（B）。

A.見(jiàn)習(xí)法B.觀察法 C.工作日志法 D.訪談法

(7)由任職者按時(shí)間順序，詳細(xì)記錄自己在一段時(shí)間內(nèi)工作內(nèi)容，以達(dá)到工作分析目的的方法是（D）。

A.訪談法B.觀察法 C.見(jiàn)習(xí)法 D.工作日志法

(8)具有內(nèi)耗性特征的資源是（B）。

A.自然資源 B.人力資源 C.礦產(chǎn)資源 D.一次性資源

(9)下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，（B）項(xiàng)有誤。

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本 B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心 C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃 的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合(10)下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（A）。A.ERG理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論

*以下為多選題部分：

(11)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四大類資源包括（ACDE）。

A.經(jīng)濟(jì)資源 B.輔助性資源 C.人力資源 D.物質(zhì)資源 E.信息資源

D.人力資源管理重視人與環(huán)境(12)人本管理的基本原則有（ABDE）。

A.個(gè)性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則 C.監(jiān)督管理原則 D.人與組織共同成長(zhǎng)原則 E.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則

(13)奧德費(fèi)的ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有相似之處，其中與生存需要相對(duì)應(yīng)的是（AE）。

A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.自我實(shí)現(xiàn)需要 E.安全需要

(14)er工作分析包括（BC）方面的基本內(nèi)容。

A.工作分析報(bào)告 B.任職者說(shuō)明 C.職務(wù)描述 D.人力資源規(guī)劃 E.工作設(shè)計(jì)

(15)以下屬于職務(wù)描述中的工作基本資料的有（ABCDE）。

A.工作名稱 B.直接上司職位 C.所屬部門 D.對(duì)應(yīng)崗位等級(jí) E.所轄人員

(16)任職者說(shuō)明的主要內(nèi)容有（ACE）。

A.資歷要求 B.職務(wù)分析 C.生理要求 D.工作職責(zé) E.心理要求

(17)問(wèn)卷法的缺點(diǎn)有（CDE）。

A.成本高B.形式單一 C.技術(shù)要求高 D.被調(diào)查者不配合E.回收困難

(18)在工作分析時(shí)，以下哪些情況不宜采用觀察法（BCD）。

A.要求熟練程度較高的職務(wù)B.腦力勞動(dòng)成分較高的職務(wù) C.活動(dòng)范圍較大的職務(wù) D.在特設(shè)環(huán)境中活動(dòng)的職務(wù) E.危險(xiǎn)環(huán)境的職務(wù)

(19)以下（BCDE）屬于職務(wù)描述中的企業(yè)提供的聘用條件。A.工作權(quán)限 B.支付工資的方法 C.福利待遇 D.晉升機(jī)會(huì) E.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

(20)外部渠道就是通過(guò)外部獲得企業(yè)所需的人員，以下哪些屬于外部招聘的方式（CD）。A.崗位輪換 B.推薦 C.招聘廣告 D.委托獵頭公司 E.工作投標(biāo)

*以下為是非題部分：

(21)人力資源與其他一切資源最根本的區(qū)別在于人力資源具有能動(dòng)性。A.正確

(22)根據(jù)雙因素理論，保健因素大多與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)，激勵(lì)因素主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。

A.正確

(23)職位是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。B.錯(cuò)誤

(24)工作分析的過(guò)程一般可以分為三個(gè)基本階段，即前期準(zhǔn)備、收集分析階段和結(jié)果整合。A.正確(25)人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略的重要組成部分，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)組織人力資源供給和需求的平衡過(guò)程。A.正確

(26)當(dāng)人力資源需求大于人力資源供給時(shí)的狀態(tài)，應(yīng)該優(yōu)先考慮外部招聘。B.錯(cuò)誤

(27)招募是組織為了吸引更多更好的應(yīng)聘者而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它是招聘工作的基礎(chǔ)。A.正確

(28)獵頭公司在接受客戶委托以后，通過(guò)廣告吸引潛在的求職者，并向個(gè)人收取服務(wù)費(fèi)。B.錯(cuò)誤

(29)甄選的步驟主要包括評(píng)價(jià)、面試、測(cè)試、考核和調(diào)查。A.正確

(30)序列面試是指事前預(yù)備好書(shū)面的工作說(shuō)明書(shū)和錄用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)好問(wèn)題，以避免面試者遺漏某些關(guān)鍵信息的一種面試方法。B.錯(cuò)誤

如果人力資源得不到及時(shí)和適當(dāng)?shù)睦?，個(gè)體所擁有人力資源的作用就會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（D）。A.能動(dòng)性B.再生性 C.持續(xù)性 D.時(shí)效性

“管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從而給員工以支持和幫助”這種管理方式所對(duì)應(yīng)的人性假設(shè)是（D）。

A.“經(jīng)濟(jì)人” B.“社會(huì)人” C.“復(fù)雜人” D.“自我實(shí)現(xiàn)人”

對(duì)工作信息進(jìn)行收集、分析、綜合以及做出明確規(guī)定的過(guò)程或一系列活動(dòng)是（C）。A.人力資源規(guī)劃 B.工作設(shè)計(jì) C.工作分析 D.績(jī)效評(píng)估

在運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行工作分析時(shí)的主要缺點(diǎn)體現(xiàn)在（D）。

A.難以獲得任職者的合作 B.技術(shù)性要求較高 C.任職者只注重工作工程，不關(guān)心工作結(jié)果 D.不能對(duì)工作提供完整的描述

人力資源培訓(xùn)的（B）不是集中在人員、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力，而是集中在他們未來(lái)有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力。A.環(huán)境分析 B.戰(zhàn)略分析 C.組織培訓(xùn)氣候的分析 D.資源分析

用于培訓(xùn)的資源包括（A）。

A.人、設(shè)施、資金B(yǎng).預(yù)算、場(chǎng)地、人 C.設(shè)施、計(jì)劃、資金 D.職權(quán)、設(shè)施、資金

(8)下列對(duì)角色扮演法的描述中不正確的是（D）。

A.為了收到更好的培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)中受訓(xùn)者常扮演自己工作所接觸的對(duì)方的角色B.多用于有效溝通和領(lǐng)導(dǎo)模式分析的訓(xùn)練中 C.目的是為了訓(xùn)練員工解決日常管理問(wèn)題的能力 D.要求角色扮演者根據(jù)對(duì)角色的理解隨意發(fā)揮

通過(guò)職位空缺來(lái)預(yù)測(cè)人力資源需求的方法是（B）。A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法B.替換單法 C.德?tīng)柗品?D.工作負(fù)荷法

招聘需求通常是由（C）提出的。

A.高層管理者B.人力資源部門 C.用人部門 D.一線員工

評(píng)價(jià)中心的主要形式有（ABCD）。

A.工作樣本法B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C.文件筐測(cè)驗(yàn) D.角色扮演 E.心理測(cè)試法

影響人力資源供給的企業(yè)內(nèi)部因素有（B E）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.工資因素 C.地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 D.地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成E.非工資因素

職務(wù)描述的主要內(nèi)容有（A C E）。

A.工作基本資料 B.職務(wù)分析 C.工作詳細(xì)說(shuō)明 D.任職者說(shuō)明E.企業(yè)提供的聘用條件

人力資源的實(shí)質(zhì)是人所具有的運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富或精神財(cái)富生產(chǎn)的能力，它包含（A B）等兩個(gè)方面。

A.體能 B.智能 C.觀察力 D.理解力E.思維判斷力

人力資源管理活動(dòng)包括（ABCDE）。

A.人力資源規(guī)劃 B.工作分析 C.績(jī)效考核 D.職業(yè)生涯管理 E.薪酬管理

以下屬于赫茨伯格“雙因素理論”中提到的激勵(lì)因素的是（CDE）。A.薪水 B.人際關(guān)系 C.責(zé)任感 D.認(rèn)可 E.成長(zhǎng)

下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（BCE）。

A.公平理論 B.ERG理論 C.需要層次理論 D.強(qiáng)化理論 E.雙因素理論

人力資源是指在一定時(shí)空范圍內(nèi)人口的總和。B.錯(cuò)誤

過(guò)程型激勵(lì)理論不同于需要型和行為改造型激勵(lì)理論，它把激勵(lì)過(guò)程看作是一種“黑箱”，而只關(guān)注激勵(lì)過(guò)程的結(jié)果。B.錯(cuò)誤

工作分析通常又稱為職務(wù)分析，它是組織人力資源規(guī)劃以及其他一切人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。

A.正確

觀察法是通過(guò)對(duì)員工工作活動(dòng)進(jìn)行觀察或監(jiān)測(cè)而獲取職務(wù)要素信息的方法。B.錯(cuò)誤

組織對(duì)人力資源的需求是一種引致需求，受到多方面因素的影響。A.正確

德?tīng)柗品▽?duì)人力資源的需求做出預(yù)測(cè)，其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)揮各位專家獨(dú)立判斷的作用，可以集思廣益。A.正確

“一個(gè)崗位寧可暫時(shí)空缺，也不要讓不合適的人選占據(jù)”體現(xiàn)了招聘工作應(yīng)遵循的全面性原則。B.錯(cuò)誤

人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）。A.內(nèi)耗性B.時(shí)效性 C.持續(xù)性 D.再生性

人們的工作動(dòng)機(jī)不只在于經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是工作中的各種社會(huì)關(guān)系，這種人性假設(shè)理論是（B）。A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論 B.“社會(huì)人”假設(shè)理論 C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論 D.“復(fù)雜人”假設(shè)理論

模擬管理人員處理日常公文的情景，從而對(duì)應(yīng)聘人員素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法被稱為（A）。A.文件筐測(cè)驗(yàn)法 B.角色扮演法 C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 D.工作樣本法

（B）是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。A.職位 B.工作要素 C.職務(wù) D.任務(wù)

以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（ACDE）。

A.人員補(bǔ)充規(guī)劃 B.總體規(guī)劃 C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 D.退休與解聘規(guī)劃E.人員晉升規(guī)劃

根據(jù)測(cè)驗(yàn)的具體對(duì)象，心理測(cè)試有（CD）。

A.個(gè)人測(cè)試 B.團(tuán)體測(cè)試 C.認(rèn)知測(cè)試 D.人格測(cè)試 E.文字性測(cè)試

工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或者任職資格，是根據(jù)工作分析所提供的信息，擬定任職者的資格，列舉并說(shuō)明具體任職者的個(gè)人特質(zhì)、條件、所受教育和培訓(xùn)等。A.正確

組織中可能會(huì)出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過(guò)于求的失衡現(xiàn)象。A.正確

在人力資源規(guī)劃中，最重要的工作就是進(jìn)行組織人力資源的需求和供給預(yù)測(cè)。A.正確

招聘的機(jī)會(huì)成本是指因招聘不慎，須重新再招聘時(shí)所花費(fèi)的費(fèi)用。B.錯(cuò)誤

外聘可以為組織帶來(lái)不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)、新思路、新方法，為組織注入活力，因此在進(jìn)行招聘錄用工作時(shí)，外部招聘應(yīng)先于內(nèi)部招聘。B.錯(cuò)誤

甄選是對(duì)候選的申請(qǐng)人進(jìn)行篩選，甄選合格人選的過(guò)程。A.正確

人力資源的智能不包括下面的哪一項(xiàng)（C）？ A.智力 B.知識(shí) C.工作 D.技能

人力資源管理的首要目標(biāo)是（A）。

A.人力資源的合理配置B.節(jié)約用人成本，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 C.發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，提高工作效率 D.維持并改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)

測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（C）。A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn) C.成果標(biāo)準(zhǔn) D.行為標(biāo)準(zhǔn)

（A）是從低水平或培訓(xùn)的初級(jí)階段邁向中級(jí)階段的重要方法與步驟。A.在崗培訓(xùn) B.外派培訓(xùn) C.崗前培訓(xùn) D.內(nèi)部培訓(xùn)

（D）的優(yōu)點(diǎn)是：易于操作，適用于各種內(nèi)容的培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)而又有效，有利于大面積培養(yǎng)人才。

A.研討法B.角色扮演法 C.案例教學(xué)法 D.講授方法

內(nèi)部渠道就是從企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人才來(lái)補(bǔ)充空缺或新增的職位，以下屬于內(nèi)部渠道的有（A）。

A.崗位輪換 B.校園招聘 C.招聘廣告 D.委托獵頭公司

招聘工作應(yīng)該遵循的基本原則有（ABCE）。

A.計(jì)劃性原則B.公開(kāi)性原則 C.合適性原則 D.片面性原則E.標(biāo)準(zhǔn)性原則

面試的方法有很多，企業(yè)可以根據(jù)自身招聘不同層次人員的不同需要選擇，可供選擇的方法有（ABCD）。A.序列面試 B.結(jié)構(gòu)化面試 C.非結(jié)構(gòu)化面試 D.小組面試 E.背景調(diào)查

以下哪些測(cè)評(píng)屬于人格的測(cè)試（ABDE）。

A.性格測(cè)試 B.品德測(cè)試 C.能力傾向測(cè)試 D.態(tài)度測(cè)試 E.興趣測(cè)試

人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟包括（ABDE）。

A.預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)的人力資源需求B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求 C.預(yù)測(cè)人力資源的需求分布 D.預(yù)測(cè)未來(lái)流失人力資源需求 E.預(yù)測(cè)企業(yè)整體人力資源需求

工作分析包括（B C）方面的基本內(nèi)容。

A.工作分析報(bào)告 B.任職者說(shuō)明 C.職務(wù)描述 D.人力資源規(guī)劃 E.工作設(shè)計(jì)

以下（ABDE）屬于職務(wù)描述中的工作詳細(xì)說(shuō)明資料。

A.工作概述 B.工作職責(zé) C.工作名稱 D.工作流程 E.與其他工作的關(guān)系

“復(fù)雜人” 假設(shè)的主要內(nèi)容有（ABD）。

A.人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要B.人會(huì)不斷會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī) C.生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣 D.不存在對(duì)任何時(shí)代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式 E.對(duì)員工的激勵(lì)主要來(lái)自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任性

下列屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是（C E）。

A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論 E.期望理論

“自我實(shí)現(xiàn)人” 的假設(shè)在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。B.錯(cuò)誤

人力資源管理的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。A.正確

所謂關(guān)鍵事件，就是對(duì)企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為。B.錯(cuò)誤

工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是（A）。

A.詳盡性和可靠性B.雙向溝通 C.手段多樣 D.效率高

關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）。A.梅奧 B.馬斯洛 C.泰羅 D.薛恩

馬爾可夫分析預(yù)測(cè)法屬于（D）。

A.人力資源需求主觀預(yù)測(cè)的方法B.人力資源需求非主觀預(yù)測(cè)的方法 C.外部人力資源供給預(yù)測(cè)

進(jìn)行心理測(cè)試時(shí)一定要注意以下方面（ABCE）。

A.由心理專家主持和實(shí)施 B.對(duì)一些記分性的測(cè)試，記分方法要保密 C.實(shí)事求是地看待測(cè)試結(jié)果和作用 D.心理測(cè)試的方法可以作為甄選、錄用的決定性方法 E.心理測(cè)試的工具設(shè)計(jì)要符合標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的原則

工作分析的常用方法有（ACDE）。

A.關(guān)鍵事件法B.工作樣本法 C.觀察法 D.工作日志法E.訪談法

公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心額外報(bào)酬的相對(duì)量。A.正確

訪談法是工作分析人員通過(guò)面對(duì)面詢問(wèn)而獲取工作要素信息的方法。A.正確

錄用是招聘工作的決定性階段，包括做出錄用決策、安排體檢和實(shí)際錄用等方面的工作。A.正確

（C）理論認(rèn)為，只要自己的才能表現(xiàn)出來(lái)，個(gè)體才能得到最大的滿足。A.“經(jīng)濟(jì)人” B.“社會(huì)人” C.“自我實(shí)現(xiàn)人” D.“復(fù)雜人”

主要依賴專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷分析能力，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)的方法是（C）。A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法B.回歸分析法 C.德?tīng)柗品?D.工作負(fù)荷法

一種綜合運(yùn)用多種評(píng)價(jià)技術(shù)對(duì)被評(píng)價(jià)人員進(jìn)行全面了解的程序稱為（D）。A.心理測(cè)試 B.身體測(cè)試 C.工作樣本法 D.評(píng)價(jià)中心法

在衡量測(cè)試方法對(duì)甄選錄用的合宜程度時(shí)，表示測(cè)試穩(wěn)定性和可靠性的指標(biāo)是（B）。A.測(cè)試的效度B.測(cè)試的信度 C.測(cè)試的經(jīng)濟(jì)性 D.測(cè)試的公平性

招聘、甄選和錄用工作的基礎(chǔ)是（AC）。

A.人力資源規(guī)劃 B.工作設(shè)計(jì) C.工作分析 D.培訓(xùn)開(kāi)發(fā) E.績(jī)效考評(píng)

D.內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè) 部門經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法是（C）。A.視聽(tīng)法B.案例教學(xué)法 C.角色扮演法 D.操作示范法

人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是（ABCDE）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源規(guī)劃的制定具有導(dǎo)向作用 B.企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源規(guī)劃過(guò)程具有制約作用 C.人力資源規(guī)劃為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提供了人力保障 D.人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步完善 E.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分

影響人力資源需求的因素有（ABCE）。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B.技術(shù)水平C.企業(yè)發(fā)展 D.地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成E.預(yù)期員工的流動(dòng)

培訓(xùn)合格者上崗試用，試用周期一般為6個(gè)月；特殊崗位的試用期可為1年。B.錯(cuò)誤

第三篇：人力資源管理概論試題

《人力資源管理概論》試題

姓名單位成績(jī)

一．名詞解釋（每小題4分，共16分）

1．人力資源

2．工作分析

3．績(jī)效考核

4．薪酬

二．選擇題(每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))

1．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?()

A．資源B．成本C．工具D．物體

2．任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的?（）

A．對(duì)企業(yè)決策層B．對(duì)人力資源管理部門

C．對(duì)一般管理者D．對(duì)一個(gè)普通員工

3．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)?()

A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)卓越人社

C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè);

4．主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這屬于哪種人性觀?（）

A．“經(jīng)濟(jì)人”人性觀B．“社會(huì)人”人性觀

C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”人性觀D．“復(fù)雜人”人性觀

5．明確目標(biāo)責(zé)任、使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制?

（）

A．動(dòng)力機(jī)制B．壓力機(jī)制;

C．約束機(jī)制D．環(huán)境影響機(jī)制

6．推孟教授提出正確計(jì)算舊的公式是()。

A． IQ=(心理年齡／實(shí)際年齡)X100

B． IQ=(實(shí)際年齡／心理年齡)X100

C IQ=(心理年齡X實(shí)際年齡)X100

D．IQ=(實(shí)際年齡一心理年齡)X1000

7．檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和—致性程度的指標(biāo)被稱為（）

A．信度B．效度C．誤差D．常模www

8．讓秘書(shū)起草一份文件這是一種()。

A．任務(wù)B．職位

C．職務(wù)D．職業(yè)-

9．企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（）

A．人力資源保障成本

B．人力資源的開(kāi)發(fā)成本

C．人力資源的使用成本

D．人力資源的獲得成本

10．通過(guò)人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?（）

A：準(zhǔn)備階段B．實(shí)施階段!

C．選擇階段D．檢驗(yàn)效度階段

三、填空題（每格1分，共10分）

1.社交需要、尊重需要和。

2.3.、、4.、工作輪換。

三、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共36分)

1．人力資源管理的基本職能。

2． 員工離開(kāi)企業(yè)的五大原因是什么？

3．為什么要進(jìn)行員工的培訓(xùn)？

4．影響薪酬制定的主要因素有哪些？

5． 績(jī)效考核方法有哪些類型？

6、請(qǐng)你畫(huà)出你單位所在的組織機(jī)構(gòu)圖。

四、從海底撈對(duì)員工管理中你學(xué)到了什么？（本題18分）

第四篇：人力資源管理概論試卷答案

人力資源管理概論考試試卷

一、填空題（每空1分，共10分）

1、人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和即 人力資源。8

2是指集中各種資源，通過(guò)有效的方式加以整合和利用，從而實(shí)現(xiàn)自身利益并滿足利益相關(guān)者要求的組織。19

3就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。344、人力資源管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)從最終目標(biāo)和465、人力資源管理的功能和目標(biāo)是通過(guò)項(xiàng)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。486、能夠?qū)θ肆Y源管理活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素稱為人力資源管理的7、企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐步形成的企業(yè)成員所共同具有的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則等觀念形態(tài)的總和即企業(yè)文化。1358、職位上每項(xiàng)職責(zé)的工作業(yè)績(jī)衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)稱為1929、是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行人員的供需平衡，以滿足企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期對(duì)人員的需求。21810、了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使起人能了解這種職位的過(guò)程即職位規(guī)劃。176

二、單選題（每題2分，共20分）

1．下列不屬于人力資源性質(zhì)的是15(D)

A．能動(dòng)性B．時(shí)效性C．社會(huì)性D．不變性

2．下面不屬于人力資源管理模式的是42(B)

A．工業(yè)模式B．投資模式 C．混合模式 D．參與模式

3．人力資源管理環(huán)境的辨認(rèn)主要考慮的是120(C)

A．環(huán)境的復(fù)雜性與開(kāi)放性B．環(huán)境的開(kāi)放性與穩(wěn)定性

C．環(huán)境的復(fù)雜性與穩(wěn)定性D．環(huán)境的穩(wěn)定性與結(jié)果性

4．《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》頒布于126(A)

A．1994年7月5日B．1995年1月1日

C．1995年7月5日D．1994年1月1日

5．下面不屬于人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境的是129(C)

A．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

C．企業(yè)總經(jīng)理D．企業(yè)文化

6．下面不屬于潛在人力資源的是10(B)

A．病殘人口B．老年人口C．失業(yè)人口D．未成年就業(yè)人口

7．勞動(dòng)者的素質(zhì)不包括11(D)

A．體能素質(zhì)B．智能素質(zhì)C．非智力素質(zhì)D．以上都不是

8．下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是12(A)

A．人力資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口的總量

B．人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口的總量

C．人才資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)

值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人

D．人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源

9．在辭退解雇方面，我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，“勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同?！逼渲胁话?26(B)

A．在試用期間被證明不符合錄用條件

B．女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的C．被依法追究刑事責(zé)任的D．嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益構(gòu)成重大損害

10．企業(yè)的生命周期不包括133(D)

A．創(chuàng)業(yè)階段B．集體化階段C．正規(guī)化階段D．衰退階段

三、多選題（每題3分，共30分）

1、下面關(guān)于人力資源的說(shuō)法正確的是8(ACD)

A．人力資源的本質(zhì)是人做具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動(dòng)力。

B．人力資源的本質(zhì)就是能力，人只不過(guò)是一個(gè)載體而已。

C．人力資源要對(duì)財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為社會(huì)財(cái)富的源泉。

D．人力資源要能夠被組織所利用。

E．人力資源不能被小的工廠所利用。

2、下面關(guān)于人力資源和人力資本的關(guān)系的說(shuō)法正確的是13（ABD）

A．兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念B．兩者的研究對(duì)象是一致的C．人力資源是由投資而形成的D．人力資源強(qiáng)調(diào)的是人力的重要性 E．兩者的計(jì)量形式相同

3、下列不是人力資源作用的是17（BC）

A．人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素B．人力資源是政治發(fā)展的主要力量

D．人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量C．人力資源是文化發(fā)展的主要力量 E．人力資源是企業(yè)的首要源泉

4、下面屬于企業(yè)人力資源的分布和結(jié)構(gòu)形式的是22（ABCDE）

A．年齡構(gòu)成B．學(xué)歷構(gòu)成C．職位分布

D．部門分布E．素質(zhì)構(gòu)成5、下列說(shuō)法正確的是119（ACE）

A．人力資源按照環(huán)境穩(wěn)定與否，可以劃分為靜態(tài)環(huán)境和動(dòng)態(tài)環(huán)境。

B．人力資源按照環(huán)境的開(kāi)發(fā)程度，可劃分為開(kāi)發(fā)環(huán)境和封閉環(huán)境。

D．人力資源按照環(huán)境與人力資源管理的關(guān)系，可劃分為接觸環(huán)境和非接觸環(huán)境。

C．人力資源按照環(huán)境與人力資源管理的關(guān)系，可劃分為直接環(huán)境和間接環(huán)境。E．人力資源按照環(huán)境的內(nèi)容，可以劃分物理環(huán)境和非物理環(huán)境。

6、人力資源管理的外部環(huán)境包括121（ABCDE）

A．政治因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 D．法律因素 C．競(jìng)爭(zhēng)者 E．文化因素

7、職業(yè)分析的步驟包括181（ACDE）

A．準(zhǔn)備階段 B．討論階段 D．調(diào)查階段 C．分析階段 E．完成階段

8、定性職位分析的方法包括195（ABCDE）

A．訪談法B．觀察法D．工作日志法

C．工作實(shí)踐法E．非定量問(wèn)卷調(diào)查法

9、定量職位分析的方法包括201（ABCDE）

A．職位分析問(wèn)卷法B．管理職位描述問(wèn)卷

D．通用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷C．O*NET系統(tǒng) E．職能職位分析法

10、影響人力資源數(shù)量的因素有10（BE）

A．群體文化素質(zhì)B．人口的總量D．人口的技術(shù)水平

C．適齡人口的總數(shù) E．人口的年齡結(jié)構(gòu)

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）

1． 簡(jiǎn)述管理活動(dòng)的要點(diǎn)。3

51管理活動(dòng)是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的，要受到組織內(nèi)外部各種環(huán)境因素的制約2管理的對(duì)象是組織所擁有的各種資源，包括有形資源和無(wú)形資源3管理過(guò)程是由一系列相關(guān)職能組成的，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等4管理是要實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)，要為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)，因此管理是一個(gè)有目的、有意識(shí)的活動(dòng)過(guò)程5管理要以最有效的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這也是管理的價(jià)值之所在2． 什么是人力資源管理？試論述人力資源管理與人事管理之間的關(guān)系。43 人力資源管理是指組織為了獲取、開(kāi)發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必不可少的人力資源，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理過(guò)程。人力資源與人事管理之間是一種繼承和發(fā)展的關(guān)系：一方面，人力資源是對(duì)人事管理的繼承，人力資源管理的發(fā)展歷史告訴我們，它是從人事管理演變過(guò)來(lái)的，人力資源管理依然要履行人事管理的很多職能；另一方面，人力資源管理又是對(duì)人事管理的發(fā)展，它的立場(chǎng)和角度又與人事管理明顯不同，可以說(shuō)是一種全新視角的人事管理。

3.試述人力資源管理的功能幾它們之間的關(guān)系。4

4吸納、維持、開(kāi)發(fā)、激勵(lì) 吸納功能是基礎(chǔ)

就這四項(xiàng)功能之間的相互關(guān)系而言，吸納功能是基礎(chǔ)，它為其它功能的實(shí)現(xiàn)提供了條件，不將人員吸引到企業(yè)中來(lái)，其它功能就失去了發(fā)揮作用的對(duì)象；激勵(lì)功能是核心，是其它功能發(fā)揮作用的最終目的，如果不能激勵(lì)員工創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效，其他功能就失去意義；開(kāi)發(fā)功能是手段，只有讓員工掌握了相應(yīng)的工作技能，激勵(lì)功能的實(shí)現(xiàn)才會(huì)具備客觀條件，否則就會(huì)導(dǎo)致員工的“心有余而”

4.人力資源總體規(guī)劃的主要內(nèi)容包括哪些。219

5．簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的作用與意義。2

21五、論述題（每題15分，共15分）

試論述職位分析的作用和意義。178

第五篇：《人力資源管理概論》

人力資源管理概論 講義阮小楓

《人力資源管理概論》復(fù)習(xí)提綱

主講老師簡(jiǎn)介：阮小楓，管理學(xué)碩士

前言：

本書(shū)共12章，課程時(shí)間安排如下：第一天講述第1—6章，第二天講述第7—12章。

本書(shū)重點(diǎn)章為：第2、5、6和11、12章，主要是人力資源管理的基本理論和人力資源管理工作中的激勵(lì)和溝通部分。

第一章人力資源管理基礎(chǔ)

（本章控制時(shí)間為1節(jié)課共45分鐘）

一、概念

1、人力資源 P82、人力資源的質(zhì)量P93、人力資源數(shù)量 P104、人才資源P125、人口資源 P126、人力資本P137、年齡構(gòu)成P218、產(chǎn)業(yè)分布P219、學(xué)歷構(gòu)成 P2310、素質(zhì)構(gòu)成P2

4二、問(wèn)題

1、人力資源的含義是什么P52、如何理解人力資源的數(shù)量和質(zhì)量P93、人力資源具有那些特殊性質(zhì)P15-174、人力資源和人力資本的關(guān)系是什么P135、人力資源的作用是什么？P176、企業(yè)人力資源分布和結(jié)構(gòu)是如何劃分的？P2

2第二章人力資源管理概述

（本章控制時(shí)間為1.5節(jié)共75分鐘）

一、概念

1、管理 P332、科學(xué)管理之父 P 343、管理過(guò)程學(xué)派 P344、決策理論學(xué)派 P345、效率P366、效果P367、管理職能P378、計(jì)劃P389、組織 P3810 領(lǐng)導(dǎo) P3811、控制P3812、管理方式

13、人力資源管理

14、投資模式P4315、參與模式 P4316人力資源管理的功用P4417、職位分析P5018、績(jī)效管理P5019、薪酬管理P5120、員工關(guān)系管理

二、問(wèn)題

1、管理活動(dòng)的效率和效果P362、什么是管理？管理的四個(gè)基本職能是什么P373、人力資源管理和人事管理的區(qū)別P424、人力資源管理的投資模式是什么P43

5、人力資源管理的功能有哪些？P44

6、人力資源管理的職能有7大職能？P50

7、人力資源管理的作用有哪些？P5

5第三章人力資源產(chǎn)生與發(fā)展

（本章控制時(shí)間為1節(jié)課共45分鐘）

一、概念

1、霍桑實(shí)驗(yàn)P682、組織行為學(xué)P693、社會(huì)學(xué)P694、六階段論

二、問(wèn)題

1、如何理解人力資源產(chǎn)生的基礎(chǔ)P57-58

2、勞動(dòng)分工的優(yōu)點(diǎn)P64

3、什么是霍桑實(shí)驗(yàn)？霍桑實(shí)驗(yàn)的意義P68

4、對(duì)人力資源管理發(fā)展階段的劃分主要有哪幾種P7

1第四章人力資源管理者和人力資源管理部門

（本章控制時(shí)間為1節(jié)共50分鐘）

一、概念

1、管理者P882、管理者的層次P88

3、計(jì)劃P89

4、領(lǐng)導(dǎo)P89

5、組織P89

6、控制P89

7、技術(shù)技能P92

8、人際技能P92

9、概念技能P92

10、職位分析107

11、績(jī)效管理107

12、工作描述指數(shù)110

13、人力資源管理部門103

二、問(wèn)題

1、什么是管理？什么是管理者P88

2、管理者最基本的四大職能是什么P893、根據(jù)明茨伯格的管理者定義，管理者的十大角色是什么P904、根據(jù)羅伯特卡次管理者需要具備的三種基本技能是什么P92P715、人力資源管理部門承擔(dān)的活動(dòng)有哪些P94

6、戴夫。烏里奇劃分的人力資源管理者的是什么P97

7、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些P100

8、人力資源管理部門的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)是什么，優(yōu)缺點(diǎn)如何？P104

9、如何看待人力資源管理的責(zé)任P105

10、應(yīng)當(dāng)如何衡量人力資源管理部門的績(jī)效P108

第五章人力資源管理的環(huán)境

（本章控制時(shí)間為1節(jié)共30分鐘）

一、概念

1、人力資源管理的環(huán)境P118

2、人力資源管理的外部環(huán)境P121

3、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境P1294、企業(yè)生命周期P132

5、企業(yè)文化P13

5二、問(wèn)題

1、人力資源管理的外部環(huán)境有哪些？

2、人力資源管理的外部環(huán)境有哪些？

3、如何區(qū)分人力資源管理的北部環(huán)境和外部環(huán)境環(huán)境 ？

4、什么叫企業(yè)文化，列舉六個(gè)估量企業(yè)文化的特征

第六章 人力資源管理的基礎(chǔ)理論

（本章控制時(shí)間為2節(jié)共90分鐘）

基本概念

1、人性假設(shè)理論P(yáng)145

2、X理論P(yáng)182

3、社會(huì)人假設(shè)P149

4、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)P149

5、經(jīng)紀(jì)人假設(shè)P148 6.馬斯洛需求理論P(yáng)152

7、ERG理論

8、雙因素理論P(yáng)15

5P132 P135

P132-P135 P1359、成就激勵(lì)理論P(yáng)158

10、公平理論P(yáng)160

11、強(qiáng)化理論P(yáng)163問(wèn)題

1、什么是激勵(lì)？

2、人性假設(shè)有幾種，有什么區(qū)別？

3、馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容是什么？怎樣應(yīng)用

4、詳細(xì)解釋雙因素理論

5、公平理論的內(nèi)容是什么？

6、講解案例分析 課后習(xí)題P168-P17

1第七章職位分析

（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）

一、概念

1、職位分析P176

2、行動(dòng)P177

3、任務(wù)P177

4、職責(zé)P177

5、崗位P177

6、職位P178

7、職業(yè)P178

8、訪談法P196

9、關(guān)鍵事件法P198

10、觀察法P198

二、問(wèn)題

1、什么是職位分析？它有什么意義和作用？

2、職位分析的步驟是什么

3、職位說(shuō)明書(shū)有哪些部分組成？如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)？

4、職位分析有哪些方法？每一種方法的內(nèi)容是什么？

第八章人力資源規(guī)劃

（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）概念

P178 P181 P185 P195-p21、人力資源規(guī)劃

2、德?tīng)柗品?/p>

3、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

4、回歸預(yù)測(cè)法

5、水池模型

6、馬爾科夫模型

一、問(wèn)題

1、什么是人力資源規(guī)劃？它包括哪些內(nèi)容

2、人力資源規(guī)劃具有什么意義？

3、人力資源規(guī)劃的程序是什么？

4、什么是德?tīng)柗品ǎ咳绾螒?yīng)用？注意哪些要點(diǎn)

第九章招聘錄用

（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）

概念

1、員工招聘

2、應(yīng)聘比率

3、錄用比率

4、選拔錄用

5、工作樣本測(cè)試

6、面試

7、信度和效度 問(wèn)題

1、什么是招聘？有什么意義？

2、影響招聘的內(nèi)部因素和外部因素都有哪些？

3、什么是選拔錄用？他有什么意義？

4、怎樣提高面試的有效性？

5、如何理解信度和效度?

第十章培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)

（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）

一、概念

1、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)

2、在職培訓(xùn)

3、工作輪換

問(wèn)題

1、培訓(xùn)的原則有哪些？

2、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)具體的實(shí)施步驟有哪些/

3、簡(jiǎn)述培訓(xùn)遷移的三種理論

4、培訓(xùn)哈開(kāi)發(fā)的方法有哪些？主要內(nèi)容是什么？

第十一章績(jī)效管理（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）

一、概念

1、績(jī)效

2、smart原則

3、暈輪效應(yīng)

4、首因效應(yīng)

5、溢出效應(yīng)

6、描述法

二、問(wèn)題

1、什么是績(jī)效，如何理解績(jī)效考核？

2、績(jī)效管理有什么意義/

3、績(jī)效考核中的誤區(qū)有哪些？如何避免、4、績(jī)效考核的方法有哪些？每一種方法的特點(diǎn)是什么/

5、績(jī)效考核和其他人力資源管理職能的關(guān)系如何?

第十二章薪酬管理

（本章控制時(shí)間為1節(jié)共45分鐘）

一、概念

1、基本薪酬

2、激勵(lì)薪酬

3、間接薪酬

4、要素記點(diǎn)法

二、問(wèn)題

1、報(bào)酬和薪酬有什么區(qū)別和聯(lián)系？

2、薪酬管理的含義是什?

3、職位評(píng)級(jí)的方法有什么，每一種方法的有缺點(diǎn)有哪些？

4、如何確定基本薪酬

5、激勵(lì)薪酬有哪些？