第一篇：t酒店策劃案1

長(zhǎng)治市瀛海管理咨詢策劃公司設(shè)計(jì)電話：0355-222833

3陽(yáng)城縣mm酒店推廣策劃方案

時(shí)間：2010年月日

地點(diǎn)：陽(yáng)城縣mm酒店

主題：陽(yáng)城縣mm酒店開業(yè)暨“陽(yáng)城縣mm酒店浪漫時(shí)光之旅”啟動(dòng)儀式 具體策略導(dǎo)向?yàn)椋?/p>

◆ 推廣方向：走開業(yè)特惠路線，用促銷視覺表達(dá)，借以聚集人氣。消減消費(fèi)者心中的距離

感，產(chǎn)生親切的效果。

◆ 推廣力度：以“開業(yè)”為切入點(diǎn)，進(jìn)行打折、代金券等促銷方式來達(dá)成目標(biāo)。

◆ 活動(dòng)力度：保證主題文化活動(dòng)的鋪展力度，以得到市場(chǎng)客戶情感上的認(rèn)可，價(jià)格包裝手

段仍是關(guān)鍵。

客源搶奪：用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、陽(yáng)城縣mm酒店文化以及促銷活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)客源進(jìn)行有效攔截。

◆ 整合渠道資源，精準(zhǔn)目標(biāo)客戶營(yíng)銷：一是，搶奪市場(chǎng)消費(fèi)群；二是加強(qiáng)中心區(qū)宣傳推廣。

促銷優(yōu)惠：

1、開業(yè)前三日，每桌顧客點(diǎn)餐前均有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品分別有代金券50元、某甜點(diǎn)一份、某酒水一份、或者某道菜等等。

2、開業(yè)特價(jià)：餐飲消費(fèi)滿300元，立減50元，消費(fèi)越多，折扣越多，同時(shí)還可使用代金券1張。住宿洗浴一律打8折（活動(dòng)時(shí)間設(shè)定為一個(gè)月）。

3、套餐組合更優(yōu)惠。

開業(yè)前的籌劃準(zhǔn)備工作：

1、禮品袋：內(nèi)含本酒店2011年臺(tái)歷一份、本酒店宣傳手冊(cè)一份、“陽(yáng)城縣mm酒店 浪漫時(shí)光之旅”主題活動(dòng)說明一份、代金券58（我發(fā)）元2張。

注：A、臺(tái)歷以陽(yáng)城縣mm酒店為立點(diǎn)，介紹陽(yáng)城縣風(fēng)情為主題，圖文并茂介紹自然風(fēng)光、藝術(shù)、餐點(diǎn)、洗浴等服務(wù)及獨(dú)特陽(yáng)城縣風(fēng)貌。

B、餐廳宣傳冊(cè)以陽(yáng)城縣mm酒店的浪漫為基調(diào)，介紹酒店的基本設(shè)施、特色洗浴、住宿、餐飲服務(wù)范圍及企業(yè)文化。

C、主題活動(dòng)說明只要介紹本酒店的系列推廣活動(dòng)，在開業(yè)當(dāng)天發(fā)布出去，吸引人氣參與，帶動(dòng)消費(fèi)，同時(shí)營(yíng)造酒店浪漫愜意的生活體驗(yàn)。

D、代金券2張，單次消費(fèi)只可以使用一張，且只可在開業(yè)期間使用（1月10日－1月20日）。這樣，便于吸引消費(fèi)者回頭再次消費(fèi)，更進(jìn)一步感受餐廳的美食和服務(wù)。

2、邀請(qǐng)嘉賓：為塑造陽(yáng)城縣mm酒店文化，除邀請(qǐng)市縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)厣藤Z名紳、名人、企業(yè)、文化社會(huì)團(tuán)體等。

3、啟動(dòng)儀式：陽(yáng)城縣mm酒店浪漫時(shí)光之旅”字樣，啟動(dòng)時(shí)，嘉賓以紅酒注滿字體。

4、統(tǒng)一主題物料準(zhǔn)備：臺(tái)歷、開業(yè)宣傳DM單、代金券等各類印刷品、戶外POP吊旗、酒店用氣球、活動(dòng)主題背板、嘉賓簽到儀式準(zhǔn)備、禮品袋分裝、禮儀接待安排、酒店員工系統(tǒng)培訓(xùn)、開業(yè)鮮花預(yù)訂布置、紅地毯、開業(yè)橫幅、致慶豎幅、舞獅演藝安排等。

開業(yè)前廣告宣傳

1、周邊小區(qū)樓宇媒體投放宣傳（可采取軟文＋廣告），直達(dá)精準(zhǔn)消費(fèi)群。如：LED視頻、DM單。

2、夾報(bào)：篇幅較大，成本相對(duì)較低，隨報(bào)夾帶，選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量較大的報(bào)紙做隨報(bào)附送廣告，區(qū)域?yàn)楫?dāng)?shù)氐晁趨^(qū)及周邊區(qū)域。且選擇訂閱戶，時(shí)間為開業(yè)前第二天和開業(yè)當(dāng)天、開業(yè)第二天。

3、DM單的街投：選擇當(dāng)?shù)厝肆髁枯^大且人口質(zhì)量較高的區(qū)域，如：大型商場(chǎng)門口、小區(qū)門口、高檔門面、寫字間、政府部門門口。發(fā)放要求：

（1）發(fā)放時(shí)段：11:00-12:30；17:00-18:00，這時(shí)多是上班族上下班時(shí)間，且多為政府、行政部門人員上下班時(shí)間。

（2）發(fā)放人群：年齡20-50歲之間的人，且穿著，看起來較有經(jīng)濟(jì)實(shí)力者。

（3）注意事項(xiàng)：統(tǒng)一著裝，微笑宣傳，若對(duì)方不接DM單不能強(qiáng)行塞到對(duì)方手里，且注意將附近散落的DM單撿拾起來，以免造成不好印象。

4、選擇幾家覆蓋面較廣的“優(yōu)惠券”載體，如錢庫(kù)、打折網(wǎng)、口碑網(wǎng)等，發(fā)放優(yōu)惠券的同時(shí)，通過酒店相關(guān)資料說明推廣打造知名度。

5、手機(jī)短信/彩信精準(zhǔn)營(yíng)銷：通過手機(jī)精準(zhǔn)營(yíng)銷商手中的數(shù)據(jù)庫(kù)，選擇周邊小區(qū)的車主作為廣告受眾，發(fā)布開業(yè)及優(yōu)惠信息。

酒店定位中高檔收入人群。

開業(yè)慶典流程：

1、禮儀接待、嘉賓簽到、禮品派送

2、開場(chǎng)表演：威風(fēng)鑼鼓、街舞。

3、酒店負(fù)責(zé)人致辭、嘉賓領(lǐng)導(dǎo)致辭

4、酒店啟動(dòng)儀式，宣布正式開業(yè)，并啟動(dòng)“陽(yáng)城縣mm酒店浪漫時(shí)光之旅”主題活動(dòng)。

5、禮畢，就餐。

“陽(yáng)城縣mm酒店浪漫時(shí)光之旅”主題活動(dòng)：邀請(qǐng)旅游局及晉城市餐飲協(xié)會(huì)協(xié)辦，塑造酒店獨(dú)有的企業(yè)文化?？韶灤┯谌?duì)I銷推廣，視時(shí)間安排，不一定所有活動(dòng)都在開業(yè)期間舉行。

1、美食篇：

2、住宿篇；

3、洗浴篇：

4、電影篇：

5、中秋篇：

“多一點(diǎn)光”藝術(shù)煙火表演：由煙火表演公司帶來音樂煙火表演，該表演結(jié)合了焰火、舞蹈等多種藝術(shù)元素。

組織機(jī)構(gòu)：

陽(yáng)城縣mm酒店組織機(jī)構(gòu)：建議設(shè)立“五部一室”（客房部、餐飲部、洗浴部、采供部、營(yíng)銷部、辦公室）。詳細(xì)另行設(shè)計(jì)。

企業(yè)及人員培訓(xùn)另行策劃。

第二篇：酒店策劃案

一、前言

面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我們酒店的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不明顯。針對(duì)這種狀況，我們進(jìn)行了一系列的改革：在設(shè)法保留老顧客的基礎(chǔ)上，我們的重點(diǎn)放在發(fā)掘潛在的客源并提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的高服務(wù)上，對(duì)客房進(jìn)行特色化設(shè)置吸引顧客。在酒店原有的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善酒店的訂房網(wǎng)絡(luò)化、宣傳網(wǎng)絡(luò)化其他相應(yīng)的軟件設(shè)施。

二、策劃目的分析出我們的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)而提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)占有率，讓優(yōu)勢(shì)繼續(xù)提高，劣勢(shì)則進(jìn)一步改善。在已有的目標(biāo)市場(chǎng)上擴(kuò)大新的客源市場(chǎng)（一般的商務(wù)人士，工薪階層，自主旅行者，蜜月夫妻，學(xué)生等），滿足更多的市場(chǎng)需求。建立屬于自己的品牌，擴(kuò)大知名度，樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象。

三、市場(chǎng)趨勢(shì)分析

1、面向全球化，品牌化趨勢(shì)明顯。飯店業(yè)在市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益的雙重 作用下，全球化是品牌化的基礎(chǔ)。

2、立足市場(chǎng)，多元化發(fā)展。21世紀(jì)的消費(fèi)者的需求發(fā)生了質(zhì)的變化，酒店的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化服務(wù)已不能滿足他們的需求。多元化包括市場(chǎng)定位的多元化和產(chǎn)品 服務(wù)的多元化。

3、科技為先，智能化發(fā)展，科技的進(jìn)步也為飯店業(yè)帶來了新的革命。

4、節(jié)能環(huán)保，綠色化發(fā)展。隨著“溫室效應(yīng)”的日益惡化，生態(tài)進(jìn)一步失衡，營(yíng)造綠色酒店，為社會(huì)環(huán)保做貢獻(xiàn)已寫到所有酒店的發(fā)展日程上了。

5、到海島旅行結(jié)婚或度蜜月的的趨勢(shì)明顯。

四、定位酒店的基點(diǎn)

（一）企業(yè)文化：

1、員工第一，維護(hù)人權(quán)、尊重人的個(gè)性，形成良好的人文環(huán)境，善待員工并積極幫助員工發(fā)揮潛力，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，營(yíng)造互尊互幫的工作氛圍。

2、以人為本，讓客人在住店期間感受到尊重和價(jià)值。

3、企業(yè)的理念是：低價(jià)銷售，顧客滿意。

4、兼容并收原則，注重發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)

合新的時(shí)代精神是時(shí)代的需要。賦予新的內(nèi)容。

5、不斷創(chuàng)新的原則。

（二）企業(yè)價(jià)值觀：信奉和倡導(dǎo)誠(chéng)信的理念、利潤(rùn)共享和履行社會(huì)責(zé)任，并把它付諸行動(dòng)。

（三）經(jīng)營(yíng)宗旨：賓客至上，服務(wù)第一。為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的氣氛，客人掌握主動(dòng)權(quán)，自由不受拘束。

（四）企業(yè)主題是簡(jiǎn)單、舒適、自由、悠閑、安靜、健康和浪漫。

五、具體策劃

（一）人力資源方面

1、培訓(xùn)員工，主要對(duì)服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德方面的加強(qiáng)且重視他國(guó)語言、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等方面的學(xué)習(xí)，順應(yīng)時(shí)代的要求。

2、從外面招聘新的有國(guó)際視野的管理人員，為企業(yè)注入新的血液。

（二）原有硬件設(shè)施的改革1、120間客房：80間經(jīng)濟(jì)客房+10間家庭套房+25間主題房+5間觀景房。

2、露天餐廳：提供各式酒水、咖啡、茶、冷飲、果汁和西式甜品，穿插

花樣調(diào)酒表演或者咖啡調(diào)制

4、室內(nèi)餐廳：提供特色餐，承接各種宴會(huì)、會(huì)議、會(huì)展、婚慶

5、俱樂部：提供簡(jiǎn)單的健身器材，劃分區(qū)域（VIP 免費(fèi)小網(wǎng)吧、棋牌

室）

6、酒店周圍環(huán)境：保持悠閑的氣氛，聽鳥聲，看藍(lán)天白云，綠樹叢林。

為保護(hù)環(huán)境，加強(qiáng)垃圾污水的處理。

（三）網(wǎng)絡(luò)化

1、網(wǎng)絡(luò)化訂房系統(tǒng)：加盟強(qiáng)大的旅游網(wǎng)站，如藝龍、攜程等，加大宣傳

力度，提高知名度，向世界展示自己。

2、酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)：建立準(zhǔn)確、完備的客戶檔案（特別是老客戶，把客人的愛好、興趣、習(xí)慣、個(gè)人信息收集整理好，以便提供個(gè)性化服務(wù)），3、網(wǎng)絡(luò)宣傳：在大型的旅游門戶網(wǎng)站等酒店的宣傳廣告

（四）個(gè)性化服務(wù)

1、自行車租賃：顧客的自主性強(qiáng)，時(shí)間靈活，附加的交通地圖，使顧客的來往十分的方便。

2、DIY明信片：為客人免費(fèi)制作個(gè)性明信片（客人在海南旅游拍到的最

喜歡的照片，可交由本酒店加工成明信片。（數(shù)量是有限制的，限制一張免費(fèi)，其他的另外交費(fèi)）

3、提供簡(jiǎn)單的旅游咨詢：專門為散客旅游者設(shè)置的，增加我們的服務(wù)質(zhì)

量，做到全心全意為客戶著想的原則

4、特色房：主題房是針對(duì)一部分有個(gè)性需求的客人設(shè)計(jì)（深海情緣、甜美蜜月風(fēng)、民族風(fēng)情風(fēng)、簡(jiǎn)約時(shí)尚風(fēng)、椰林魅影、浪漫天涯等主題），或者根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)毓?jié)日作相應(yīng)的變化。家庭套房是為隨行有小孩或者老人的家庭準(zhǔn)備的，讓他們?cè)诼眯兄幸材芨惺苁孢m方便的居家生活。觀景房則是根據(jù)我們酒店的朝向和景觀優(yōu)勢(shì)所劃分出來的，可以眺望海景或觀賞我們附近的優(yōu)美景色，悠閑舒適愜意是它的特點(diǎn)。

（五）對(duì)來店客戶的優(yōu)惠政策

對(duì)來到我們酒店的新老顧客，如果在住店期間有節(jié)日（國(guó)家節(jié)假日，顧客生日等）我們會(huì)送上一份精美小禮品，當(dāng)然要寫上我們的祝福詞。對(duì)于老客戶我們可以免費(fèi)送上一道新設(shè)計(jì)的菜肴，如果還想嘗試的就得另外交費(fèi)了。這樣一來，可以更順利的推出我們的新產(chǎn)品；二來也讓老客戶感受到我們對(duì)他的特別關(guān)照，建立更親切和諧的賓主關(guān)系。

開展售后服務(wù)，在顧客離開酒店后一個(gè)星期之內(nèi)收到我們酒店為其寄

送的明信片（把顧客在海南游玩的漂亮照片制作成明信片，如果有顧客沒有提供照片，可以用三亞的風(fēng)景照制作，附上感謝詞，酒店的標(biāo)志和地址）在給予顧客驚喜之時(shí)，也讓顧客感受到我們真誠(chéng)細(xì)心的服務(wù)，加深客人對(duì)我們酒店的印象，從而招徠更多、更忠誠(chéng)的客人。

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

客房的裝修改造70萬

旅游門戶網(wǎng)的廣告費(fèi)用 30萬

俱樂部的改造費(fèi)用20萬

人員培訓(xùn)5萬

小禮品2萬

自行車的購(gòu)買400元*30輛 = 12000

酒店的宣傳冊(cè)子3*120份 = 360元/月

明信片1萬（紙張+打印機(jī)）

七、SWOT分析

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行我們的優(yōu)劣勢(shì)分析：

S——我們的優(yōu)勢(shì)：良好的環(huán)境、好的信譽(yù)、產(chǎn)品有質(zhì)量保證，有一批老客戶；

價(jià)格有優(yōu)勢(shì)；地理位置的優(yōu)勢(shì)，我們靠近商業(yè)中心，交通條件便利，可進(jìn)入性和承載能力都較強(qiáng)。

W——劣勢(shì)：大多數(shù)來海南玩的游客都喜歡大海沙灘，而我們的酒店相對(duì)靠后，游客活動(dòng)不是很方便。

O——機(jī)會(huì)：海南國(guó)際旅游島的創(chuàng)建、國(guó)際性活動(dòng)和盛會(huì)的增加，帶來更多的客源，給予酒店更多的契機(jī)。

T——威脅：我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多；國(guó)外客人增多，這就要求我們的服務(wù)要多

樣化，了解尊重別人的文化，服務(wù)能力也得提高才具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；海南天氣情況多變，多臺(tái)風(fēng)暴雨，必須加強(qiáng)酒店組織力度，以保安全。

第三篇：酒店策劃案

酒店策劃案

管理策劃（企劃部）

一、部門設(shè)置：

企劃部是企業(yè)決策創(chuàng)新和創(chuàng)新決策的職能部門、歸口部門、參謀部門。俗稱“企業(yè)決策的師爺”，即智囊團(tuán)。

二、崗位設(shè)置：

1、企劃部經(jīng)理1人；

2、企劃部文案1人；

3、企劃部美工1人；

4、企劃部秘書兼市調(diào)2人。

三、崗位職能：

1、企劃部經(jīng)理－－以國(guó)家人事局認(rèn)可的專業(yè)職稱人才為主，有實(shí)際*作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作精神，領(lǐng)導(dǎo)能力達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)新能力和主持整體策劃的能力。對(duì)各類媒體的發(fā)行及受眾情況非常熟悉，在新聞界擁有良好的關(guān)系網(wǎng)。由董事長(zhǎng)或派出總經(jīng)理進(jìn)行招募。

2、企劃部文案－－以大學(xué)中文系專業(yè)者為主，擅長(zhǎng)撰寫各類廣告、報(bào)道、標(biāo)語等，對(duì)受眾的定位有極強(qiáng)能力。有一定時(shí)期的專業(yè)崗位*作經(jīng)驗(yàn)。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能力。對(duì)由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。

3、企劃部美工－－以大學(xué)美術(shù)設(shè)計(jì)系專業(yè)者為主，擅長(zhǎng)報(bào)紙廣告、DM、POP、及各類平面的設(shè)計(jì)。有一定時(shí)期的專業(yè)崗位*作經(jīng)驗(yàn)。熟悉了解各種類型產(chǎn)品的印刷情況，對(duì)印刷質(zhì)量有專業(yè)的鑒定眼光。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能力。由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。

4、企劃部秘書兼市調(diào)－－以大學(xué)行政管理類畢業(yè)生為主，能完成部門內(nèi)部及與其它部門之間的協(xié)調(diào)事宜，精準(zhǔn)了解同行動(dòng)態(tài)，并具有整理能力和技術(shù)性參與策劃的能力。由企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。

四、企劃部職責(zé)與權(quán)限：

1、編制企業(yè)策劃工作的計(jì)劃并實(shí)施；

2、進(jìn)行策劃并編制各類策劃案（泛指集團(tuán)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的各種類型策劃案）；

3、編制可行性研究報(bào)告；

4、編制項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃（包括責(zé)任分配表、時(shí)間分配表、反饋分配表等）；

5、發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)并向決策層及時(shí)提出預(yù)防和消除的意見；

6、培育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)專家系統(tǒng)的建立、維護(hù)和使用（包括專業(yè)咨詢公司、廣告公司的協(xié)作關(guān)系）。

五、企劃部業(yè)務(wù)流程：遵循“整理、判斷、創(chuàng)新、策劃、決策、實(shí)施”十二字展開

1、策劃課題提出（可由集團(tuán)總裁、總經(jīng)理、企劃部提出）；

2、創(chuàng)意與策劃案編制；

3、第一輪決策（由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批）；

4、可行性研究報(bào)告編制；

5、第二輪決策（會(huì)議制或董事長(zhǎng)/總經(jīng)理審批制）；

6、具體實(shí)施計(jì)劃編制；

7、動(dòng)態(tài)控制（包括隨時(shí)修正計(jì)劃）。

六、企劃部管理制度：

1、業(yè)務(wù)制度－－

a.檔案管理制度建立（各類Form、Fax、Letter、File等）；

b.文案報(bào)審制度建立（請(qǐng)印單、工作聯(lián)系單、工程發(fā)包單、工程驗(yàn)收單、簽呈等）。

2、管理制度－－

a.保密制度建立（在某些情況下，需簽定保密協(xié)議）；

b.作息制度建立（按工時(shí)或計(jì)件制區(qū)分，靈活管理）；

c.電腦管理制度建立（需設(shè)置密碼權(quán)限）；

d.獎(jiǎng)罰制度建立（服從集團(tuán)相關(guān)制度）。

3、部門的建設(shè)－－

a.部門的文化建設(shè)；

b.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的條件創(chuàng)造。

七、注意問題：

鑒于企劃部的工作特殊性，在管理策劃時(shí)，需要注意與其它部門間協(xié)調(diào)流程、向上級(jí)匯報(bào)的流程等均需特別安排，以保證企劃部的工作能順利開展，能第一時(shí)間反饋至最高決策層。第五部分 營(yíng)銷策劃

一、營(yíng)銷主目標(biāo)定位：

1、提高市場(chǎng)占有率－－建議在發(fā)展中期，確定此目標(biāo)；

2、追求利潤(rùn)最大化－－建議在發(fā)展初期，確定此目標(biāo)；

3、打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－建議在發(fā)展后期，確定此目標(biāo)。

二、營(yíng)銷標(biāo)的物定位：

建議在前期，以產(chǎn)品及服務(wù)營(yíng)銷為主，以整體形象推廣營(yíng)銷為輔；在中、后期，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鳡I(yíng)企業(yè)整體形象，以利于企業(yè)發(fā)展。

1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)－－即麗致顯達(dá)俱樂部的各類設(shè)施使用權(quán)及提供的服務(wù)；

2、企業(yè)的整體形象－－即麗致顯達(dá)俱樂部的對(duì)外整體形象。

三、市場(chǎng)定位：

建議把市場(chǎng)定位于“市場(chǎng)需求充分、企業(yè)能力允許、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虛弱三點(diǎn)的交叉點(diǎn)上”，在具體實(shí)施時(shí)，采用馬斯洛的“五層次消費(fèi)論”來進(jìn)行分層占領(lǐng)市場(chǎng)。

1、地理－－潛在客戶均為身在上海的本地人、港、澳、臺(tái)、及國(guó)外駐滬人仕；

2、人口－－潛在客戶的數(shù)量；

3、心理－－潛在客戶的內(nèi)在心理特點(diǎn)；

4、行為－－潛在客戶的外在行為表現(xiàn)形式。

四、產(chǎn)品定位：

1、核心部分－－即俱樂部各項(xiàng)設(shè)施的能提供的服務(wù)內(nèi)容；

2、形式部分－－即俱樂部各項(xiàng)設(shè)施的組成方式、裝潢、外觀等，以及會(huì)員卡的設(shè)計(jì)定位、各種宣傳手段及資料的風(fēng)格等；

3、附加部分－－即俱樂部各種配套服務(wù)、售后服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。

4、產(chǎn)品的組合－－即會(huì)員卡能提供的各類設(shè)施使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。

五、價(jià)格定位：

1、成本導(dǎo)向法－－建議在初期采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價(jià)；

2、需求導(dǎo)向法－－建議在中期采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來確定定價(jià)；

3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法－－建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來進(jìn)行定價(jià)。

4、定價(jià)方式－－建議采用搭配定價(jià)的方式，將多種產(chǎn)品服務(wù)組合成一套定價(jià)；或采用主導(dǎo)產(chǎn)品帶動(dòng)的定價(jià)方式，把主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格限定住，變化其它相輔的服務(wù)產(chǎn)品。

六、促銷定位：鑒于俱樂部的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，建議要將營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。

1、顯化潛在客戶－－完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)服務(wù)生及樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻魧?duì)俱樂部消費(fèi)產(chǎn)生需求；

2、尋找潛在客戶－－即目的性消費(fèi)客戶的定位；

3、接近潛在客戶－－采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來與潛在客戶接觸；

4、影響潛在客戶－－推銷服務(wù)、理念、產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來感化客戶，或通過第一次免費(fèi)試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水；

5、推銷至順利交易－－在潛在客戶開始接受的時(shí)候，推銷并交易成功；

6、跟蹤服務(wù)－－對(duì)交易成功的客戶長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，從而增加客戶的忠誠(chéng)度；

7、各種促銷方法－－融資營(yíng)銷法、送式營(yíng)銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無限連鎖介紹法等。

A.對(duì)著名人仕采用送式營(yíng)銷法，即贈(zèng)送優(yōu)惠券、會(huì)員卡、免費(fèi)使用券等，利用此類人仕的知名度來提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度；

B.對(duì)老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老會(huì)員推薦新會(huì)員加入，可獲得部分優(yōu)惠或免費(fèi)時(shí)段消費(fèi)，從而讓老會(huì)員變相地成為企業(yè)的市場(chǎng)銷售部人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；

C.對(duì)記者采用新聞實(shí)證法，不定期地邀請(qǐng)媒體記者親身感受各項(xiàng)服務(wù)，定期寫出相關(guān)報(bào)道，進(jìn)行刊發(fā)在各類時(shí)尚性媒體或時(shí)尚性專欄中，從而無形中慢慢增加企業(yè)知名度，并獲得大眾的信任；

D.對(duì)公眾開展拉銷法，及時(shí)了解市場(chǎng)最新需求，創(chuàng)造條件來符合需求，再據(jù)此開展各類公益活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)彩妝造型示范、在繁華地段開展健身*比賽、特色餐飲免費(fèi)試吃、廚藝大比拼等活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)獲取潛在客戶資料，為進(jìn)一步跟蹤及推銷奠定基礎(chǔ)。

七、廣告策劃：

廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)信息。需要遵循“簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、凝神、形象、時(shí)尚”的原則。

八、創(chuàng)新方法：

借勢(shì)打力，利用各種機(jī)會(huì)、時(shí)間進(jìn)行營(yíng)銷。如：

元旦－－“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

春節(jié)－－“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇”各類年夜飯、守歲活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

元宵節(jié)－－“通宵燈火人如織，一派歌聲喜欲狂”全家團(tuán)圓飯、賞燈游園會(huì)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

情人節(jié)－－“鮮花VS巧克力”浪漫情人燭光餐、情人套房等主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

婦女節(jié)－－“云想衣裳花想容”女性健身*比賽、營(yíng)養(yǎng)減肥餐、美容課程主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

愚人節(jié)－－“愚人節(jié)假話聚會(huì)”另類化妝舞會(huì)、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

復(fù)活節(jié)－－“復(fù)活節(jié)糖果化妝舞會(huì)”化妝舞會(huì)、甜點(diǎn)會(huì)展等主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

清明節(jié)－－“梨花風(fēng)起正清明”吃青團(tuán)、做青團(tuán)比賽主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

勞動(dòng)節(jié)－－國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)

青年節(jié)－－“春風(fēng)得意少年志”網(wǎng)球比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

母親節(jié)－－“做時(shí)尚健康的玫瑰”女性各類活動(dòng)套票事先發(fā)售主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

端午節(jié)－－“千千情結(jié)端午粽”夏季進(jìn)補(bǔ)餐飲、包粽子比賽、各種粽子會(huì)展主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

兒童節(jié)－－“快樂小精靈一日游”才藝大比拼、專業(yè)營(yíng)養(yǎng)餐、戲水比賽等主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

黨的生日－－聯(lián)絡(luò)各企業(yè)開展黨員表彰等活動(dòng)，帶動(dòng)各種消費(fèi)

中國(guó)情人節(jié)－－“七夕乞巧，紅豆相思”情人餐、情人套房?jī)?yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

建軍節(jié)－－軍人證優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

中秋節(jié)－－“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家?；顒?dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

教師節(jié)－－“教育點(diǎn)燃知識(shí)之火”憑教師證優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

重陽(yáng)節(jié)－－“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

國(guó)慶節(jié)－－國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)

萬圣節(jié)－－“讓我們一起去見鬼”化妝舞會(huì)、自助餐等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

感恩節(jié)－－“感恩節(jié)的火雞大餐”特別風(fēng)味餐飲及火雞大餐等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

冬至－－“年年至日一陽(yáng)生”各類自制補(bǔ)酒推介會(huì)、藥膳等餐飲活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

圣誕節(jié)－－“溫馨圣誕冬日情”圣誕大餐、圣誕舞會(huì)等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

年末－－各類企業(yè)的尾牙活動(dòng)為主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

第四篇：酒店策劃案

酒店策劃案(一)

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本文源自http://004km.cn/ 攜進(jìn)中華酒店會(huì)所策劃服務(wù)有限公司是兩岸三地領(lǐng)先的酒店會(huì)所策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)涵蓋酒店策劃、會(huì)所策劃、酒店管理、會(huì)所管理、酒店規(guī)劃、會(huì)所規(guī)劃、酒店設(shè)計(jì)、會(huì)所設(shè)計(jì)、度假村設(shè)計(jì)、娛樂設(shè)計(jì)、酒店籌建、會(huì)所籌建、娛樂管理、酒店顧問、會(huì)所顧問、娛樂策劃、酒吧策劃、加盟策劃、加盟企劃、加盟指導(dǎo)，主營(yíng)酒店會(huì)所的項(xiàng)目規(guī)劃、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、裝修裝飾、管理培訓(xùn)、品牌輸出、管理軟件開發(fā)與銷售、酒店會(huì)所用品貿(mào)易，及連鎖加盟規(guī)劃指導(dǎo)，更多免費(fèi)管理資料下載。管理策劃（企劃部）

一、部門設(shè)置：

企劃部是企業(yè)決策創(chuàng)新和創(chuàng)新決策的職能部門、歸口部門、參謀部門。俗稱“企業(yè)決策的師爺”，即智囊團(tuán)。

二、崗位設(shè)置：

1、企劃部經(jīng)理1人；

2、企劃部文案1人；

3、企劃部美工1人；

4、企劃部秘書兼市調(diào)2人。

三、崗位職能：

1、企劃部經(jīng)理－－以國(guó)家人事局認(rèn)可的專業(yè)職稱人才為主，有實(shí)際*作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作精神，領(lǐng)導(dǎo)能力達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)新能力和主持整體策劃的能力。對(duì)各類媒體的發(fā)行及受眾情況非常熟悉，在新聞界擁有良好的關(guān)系網(wǎng)。由董事長(zhǎng)或派出總經(jīng)理進(jìn)行招募。

2、企劃部文案－－以大學(xué)中文系專業(yè)者為主，擅長(zhǎng)撰寫各類廣告、報(bào)道、標(biāo)語等，對(duì)受眾的定位有極強(qiáng)能力。有一定時(shí)期的專業(yè)崗位*作經(jīng)驗(yàn)。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能力。對(duì)由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。

3、企劃部美工－－以大學(xué)美術(shù)設(shè)計(jì)系專業(yè)者為主，擅長(zhǎng)報(bào)紙廣告、DM、POP、及各類平面的設(shè)計(jì)。有一定時(shí)期的專業(yè)崗位*作經(jīng)驗(yàn)。熟悉了解各種類型產(chǎn)品的印刷情況，對(duì)印刷質(zhì)量有專業(yè)的鑒定眼光。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能力。由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。

4、企劃部秘書兼市調(diào)－－以大學(xué)行政管理類畢業(yè)生為主，能完成部門內(nèi)部及與其它部門之間的協(xié)調(diào)事宜，精準(zhǔn)了解同行動(dòng)態(tài)，并具有整理能力和技術(shù)性參與策劃的能力。由企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。

四、企劃部職責(zé)與權(quán)限：

1、編制企業(yè)策劃工作的計(jì)劃并實(shí)施；

2、進(jìn)行策劃并編制各類策劃案（泛指集團(tuán)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的各種類型策劃案）；

3、編制可行性研究報(bào)告；

4、編制項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃（包括責(zé)任分配表、時(shí)間分配表、反饋分配表等）；

5、發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)并向決策層及時(shí)提出預(yù)防和消除的意見；

6、培育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)專家系統(tǒng)的建立、維護(hù)和使用（包括專業(yè)咨詢公司、廣告公司的協(xié)作關(guān)系）。

五、企劃部業(yè)務(wù)流程：遵循“整理、判斷、創(chuàng)新、策劃、決策、實(shí)施”十二字展開

1、策劃課題提出（可由集團(tuán)總裁、總經(jīng)理、企劃部提出）；

2、創(chuàng)意與策劃案編制；

3、第一輪決策（由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批）；

4、可行性研究報(bào)告編制；

5、第二輪決策（會(huì)議制或董事長(zhǎng)/總經(jīng)理審批制）；

6、具體實(shí)施計(jì)劃編制；

7、動(dòng)態(tài)控制（包括隨時(shí)修正計(jì)劃）。

六、企劃部管理制度：

1、業(yè)務(wù)制度－－

a.檔案管理制度建立（各類Form、Fax、Letter、File等）；

b.文案報(bào)審制度建立（請(qǐng)印單、工作聯(lián)系單、工程發(fā)包單、工程驗(yàn)收單、簽呈等）。

2、管理制度－－

a.保密制度建立（在某些情況下，需簽定保密協(xié)議）； b.作息制度建立（按工時(shí)或計(jì)件制區(qū)分，靈活管理）； c.電腦管理制度建立（需設(shè)置密碼權(quán)限）； d.獎(jiǎng)罰制度建立（服從集團(tuán)相關(guān)制度）。

3、部門的建設(shè)－－ a.部門的文化建設(shè)； b.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的條件創(chuàng)造。

七、實(shí)施策略：

在前期，采用企劃部經(jīng)理＋企劃部美工（2人）的工作模式；

在中期，采用企劃部經(jīng)理＋企劃部美工＋企劃部秘書（3人）的工作模式；

在后期，當(dāng)企劃工作較頻繁、工作量較大的情況下，建議采用企劃部經(jīng)理＋企劃部文案＋企劃部美工＋企劃部秘書＋企劃部市調(diào)（5人）的工作模式。

八、注意問題：

鑒于企劃部的工作特殊性，在管理策劃時(shí)，需要注意與其它部門間協(xié)調(diào)流程、向上級(jí)匯報(bào)的流程等均需特別安排，以保證企劃部的工作能順利開展，能第一時(shí)間反饋至最高決策層。

第五部分 營(yíng)銷策劃

一、營(yíng)銷主目標(biāo)定位：

1、提高市場(chǎng)占有率－－建議在發(fā)展中期，確定此目標(biāo)；

2、追求利潤(rùn)最大化－－建議在發(fā)展初期，確定此目標(biāo)；

3、打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手－－建議在發(fā)展后期，確定此目標(biāo)。

二、營(yíng)銷標(biāo)的物定位：

建議在前期，以產(chǎn)品及服務(wù)營(yíng)銷為主，以整體形象推廣營(yíng)銷為輔；在中、后期，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鳡I(yíng)企業(yè)整體形象，以利于企業(yè)發(fā)展。

1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)－－即麗致顯達(dá)俱樂部的各類設(shè)施使用權(quán)及提供的服務(wù)；

2、企業(yè)的整體形象－－即麗致顯達(dá)俱樂部的對(duì)外整體形象。

三、市場(chǎng)定位：

建議把市場(chǎng)定位于“市場(chǎng)需求充分、企業(yè)能力允許、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虛弱三點(diǎn)的交叉點(diǎn)上”，在具體實(shí)施時(shí)，采用馬斯洛的“五層次消費(fèi)論”來進(jìn)行分層占領(lǐng)市場(chǎng)。

1、地理－－潛在客戶均為身在上海的本地人、港、澳、臺(tái)、及國(guó)外駐滬人仕；

2、人口－－潛在客戶的數(shù)量；

3、心理－－潛在客戶的內(nèi)在心理特點(diǎn)；

4、行為－－潛在客戶的外在行為表現(xiàn)形式。

四、產(chǎn)品定位：

1、核心部分－－即俱樂部各項(xiàng)設(shè)施的能提供的服務(wù)內(nèi)容；

2、形式部分－－即俱樂部各項(xiàng)設(shè)施的組成方式、裝潢、外觀等，以及會(huì)員卡的設(shè)計(jì)定位、各種宣傳手段及資料的風(fēng)格等；

3、附加部分－－即俱樂部各種配套服務(wù)、售后服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。

4、產(chǎn)品的組合－－即會(huì)員卡能提供的各類設(shè)施使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。

五、價(jià)格定位：

1、成本導(dǎo)向法－－建議在初期采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價(jià)；

2、需求導(dǎo)向法－－建議在中期采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來確定定價(jià)；

3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法－－建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來進(jìn)行定價(jià)。

4、價(jià)格策略??

建議針對(duì)不同的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行不同的定價(jià)策略，如泳池、健身房可定中等價(jià)格，spa可定稍高價(jià)位，高爾夫定高價(jià)位、中餐定中等價(jià)位、西餐定高等價(jià)位、酒吧定低價(jià)位等進(jìn)行各種不同形式的定價(jià)方式，以便于客戶選擇組合消費(fèi)，從而帶動(dòng)整體消費(fèi)水平上升。

建議針對(duì)不同的俱樂部類型采用不同的價(jià)格策略，如對(duì)交通路家庭俱樂部，采用整體價(jià)位低、高促銷投入的策略，因?yàn)橄M(fèi)受眾面廣、潛在客戶數(shù)量大，且同類型俱樂部少，故可先期占據(jù)優(yōu)勢(shì)，便于后期壟斷成功；對(duì)和平飯店商業(yè)俱樂部，采用整體價(jià)位高、低促銷投入策略，因?yàn)橄M(fèi)受眾面小，潛在客戶數(shù)量少，針對(duì)的目的性消費(fèi)群體必然會(huì)自動(dòng)尋找相應(yīng)的消費(fèi)場(chǎng)所，故采用此策略，可緩慢地占領(lǐng)市場(chǎng)，擁有一批忠誠(chéng)的消費(fèi)群。

5、定價(jià)方式－－建議采用搭配定價(jià)的方式，將多種產(chǎn)品服務(wù)組合成一套定價(jià)；或采用主導(dǎo)產(chǎn)品帶動(dòng)的定價(jià)方式，把主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格限定住，變化其它相輔的服務(wù)產(chǎn)品。

六、渠道定位：

1、直接渠道－－建議采用，即設(shè)立麗致顯達(dá)自己的會(huì)員卡銷售（市場(chǎng)）部門；

2、間接渠道－－建議與有一定知名度，且行業(yè)不沖突的企業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行分銷。

七、促銷定位：鑒于俱樂部的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，建議要將營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。

1、顯化潛在客戶－－完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)服務(wù)生及樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻魧?duì)俱樂部消費(fèi)產(chǎn)生需求；

2、尋找潛在客戶－－即目的性消費(fèi)客戶的定位；

3、接近潛在客戶－－采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來與潛在客戶接觸；

4、影響潛在客戶－－推銷服務(wù)、理念、產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來感化客戶，或通過第一次免費(fèi)試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水；

5、推銷至順利交易－－在潛在客戶開始接受的時(shí)候，推銷并交易成功；

6、跟蹤服務(wù)－－對(duì)交易成功的客戶長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，從而增加客戶的忠誠(chéng)度；

7、各種促銷方法－－融資營(yíng)銷法、送式營(yíng)銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無限連鎖介紹法等。

A.對(duì)著名人仕采用送式營(yíng)銷法，即贈(zèng)送優(yōu)惠券、會(huì)員卡、免費(fèi)使用券等，利用此類人仕的知名度來提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度；

B.對(duì)老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老會(huì)員推薦新會(huì)員加入，可獲得部分優(yōu)惠或免費(fèi)時(shí)段消費(fèi)，從而讓老會(huì)員變相地成為企業(yè)的市場(chǎng)銷售部人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；

C.對(duì)記者采用新聞實(shí)證法，不定期地邀請(qǐng)媒體記者親身感受各項(xiàng)服務(wù)，定期寫出相關(guān)報(bào)道，進(jìn)行刊發(fā)在各類時(shí)尚性媒體或時(shí)尚性專欄中，從而無形中慢慢增加企業(yè)知名度，并獲得大眾的信任； D.對(duì)公眾開展拉銷法，及時(shí)了解市場(chǎng)最新需求，創(chuàng)造條件來符合需求，再據(jù)此開展各類公益活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)彩妝造型示范、在繁華地段開展健身*比賽、特色餐飲免費(fèi)試吃、廚藝大比拼等活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)獲取潛在客戶資料，為進(jìn)一步跟蹤及推銷奠定基礎(chǔ)。

八、4P的整合：

即產(chǎn)品定位Product、價(jià)格定位Price、渠道定位Place、促銷定位Promotion的整合過程。

九、CIS策劃（Corporate Identity Sysem）：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成

好的CIS策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營(yíng)理念和特質(zhì)視覺化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理；在企業(yè)外部，可將經(jīng)營(yíng)理念鮮明化，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的識(shí)別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。

1、戰(zhàn)略識(shí)別；需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、品牌識(shí)別；專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)。

3、理念識(shí)別；企業(yè)的對(duì)外服務(wù)理念、對(duì)內(nèi)員工的工作理念。

4、行為識(shí)別；企業(yè)在社會(huì)公眾前的形象表現(xiàn)。

5、視覺識(shí)別；各類DM、POP、Catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表企業(yè)的風(fēng)格、口味、層次。

十、廣告策劃：

廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)信息。需要遵循“簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、凝神、形象、時(shí)尚”的原則。

宏觀廣告策劃?? a.市場(chǎng)調(diào)查； b.目標(biāo)定位； c.廣告定位； d.戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)確定； e.經(jīng)費(fèi)預(yù)算； f.執(zhí)行時(shí)間安排； g.效果評(píng)估； h.戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。

微觀廣告策劃 a.廣告定位； b.戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)確定； c.經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

d.執(zhí)行時(shí)間安排。

十一、公關(guān)策劃：

可根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)狀態(tài)，同業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行不同種類公關(guān)策劃，來達(dá)到輔助完成營(yíng)銷主目標(biāo)的最終任務(wù)。

1、宣傳型活動(dòng)；派發(fā)DM、Catalog等。

2、服務(wù)型活動(dòng)；現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行彩妝指導(dǎo)、護(hù)膚指導(dǎo)、健身指導(dǎo)等。

3、交往型活動(dòng)；新、老會(huì)員定期開展比賽、互動(dòng)、聯(lián)誼等。

4、公益型活動(dòng)；聚集社會(huì)熱點(diǎn)，如免費(fèi)為殘疾人辦婚禮、上門為孤老按摩等，造成社會(huì)影響，獲得輿論的關(guān)注和信任。

5、尊重型活動(dòng)；開設(shè)咨詢點(diǎn)、反饋點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)聽取消費(fèi)者的建議與意見，從而在消費(fèi)者心中樹立良好的形象。

6、維護(hù)型活動(dòng)；鞏固自己企業(yè)的品牌、產(chǎn)品的品牌，開展活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身意識(shí)到麗致顯達(dá)的品牌及產(chǎn)品不同于其它同類服務(wù)及產(chǎn)品。

十二、全方位確定營(yíng)銷最佳模式：

1、整合營(yíng)銷傳播－－客戶決定一切；

2、服務(wù)營(yíng)銷傳播－－服務(wù)無止境；

3、關(guān)系營(yíng)銷傳播－－關(guān)系就是生產(chǎn)力；

4、品牌營(yíng)銷傳播－－品牌是企業(yè)生命力。

以上四點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。

十三、創(chuàng)新線索：（具體見第六部分創(chuàng)新策劃）

時(shí)間性創(chuàng)新－－利用各種節(jié)日、假期、發(fā)掘其典故，制造故事給客戶。

如：

春暖花開午茶會(huì)、春節(jié)尾牙大聚會(huì)、情人節(jié)浪漫游、四月桃花節(jié)、五月高爾夫球比賽、六月鴛鴦戲水比賽、七月冰欺凌品嘗會(huì)、八月桂花節(jié)、九月捉蟹合家歡、十月集體婚禮、十一月美容護(hù)膚講座、十二月圣誕狂歡節(jié)等等，再配合各種設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行具體安排。

十四、注意問題：

鑒于本案屬于草案，具體細(xì)節(jié)問題還可細(xì)分成若干，故在執(zhí)行或借鑒于，不要把銷售人員按機(jī)械功能策劃；在運(yùn)作時(shí)，要有競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)考慮。

第六部分 創(chuàng)新策劃

一、物質(zhì)性創(chuàng)新：

1、產(chǎn)品或服務(wù)－－改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的性能或功能；

如增加會(huì)員卡的使用范圍、擴(kuò)大會(huì)員卡的使用人數(shù)、提升會(huì)員卡的含金量、在健身房?jī)?nèi)請(qǐng)來著名的教練、將課程內(nèi)容擴(kuò)大放寬、一年期會(huì)員卡可免費(fèi)使用部分設(shè)施、三年期可使用更多設(shè)施、會(huì)員及家人生日時(shí)可免費(fèi)獲贈(zèng)蛋糕及紅酒一瓶等等……

2、企業(yè)本身－－改進(jìn)企業(yè)文化。

如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號(hào)以勵(lì)志、定期舉辦各類員工活動(dòng)和尾牙、設(shè)立員工意見箱等等……

二、利益性創(chuàng)新：

對(duì)各項(xiàng)設(shè)施的收費(fèi)、套餐的收費(fèi)、服務(wù)的收費(fèi)均進(jìn)行整體性創(chuàng)新，采用捆綁連接法進(jìn)行互相牽制，讓客戶感到利益優(yōu)惠，以達(dá)到客戶消費(fèi)充分的目的。

如：

金婚夫妻辦酒席可免費(fèi)獲贈(zèng)紅酒、蛋糕、SPA免費(fèi)券一次、KTV包房免費(fèi)一小時(shí)；

生日酒席可免費(fèi)獲贈(zèng)蛋糕、香檳；

會(huì)員來俱樂部消費(fèi)時(shí)，每次在酒吧可免費(fèi)獲得一杯飲料（指定范圍），續(xù)杯收費(fèi)；

新婚夫婦辦酒席可免費(fèi)獲婚房一間，背景布置、每桌紅酒一瓶等等……

三、信息性創(chuàng)新：

1、完成完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS；

2、選擇適合的時(shí)尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告；

3、在受眾面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞（新聞報(bào)道形式）發(fā)表；

4、召開新聞?dòng)浾邥?huì)；

5、設(shè)計(jì)印制宣傳單片，在人流量大社區(qū)進(jìn)行分發(fā)；

6、會(huì)員介紹新會(huì)員加入，可獲贈(zèng)部分設(shè)施免費(fèi)使用時(shí)段，及餐廳或美容院的免費(fèi)享用券；

7、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所，成為大型企業(yè)員工的福利享受項(xiàng)目；

8、與社會(huì)團(tuán)體合作，共同舉辦各類社會(huì)活動(dòng)，如某某拍賣、某某時(shí)裝發(fā)布等；

9、與航空公司合作，達(dá)成航線、住宿、娛樂一條龍服務(wù)。

四、時(shí)間性創(chuàng)新：

借勢(shì)打力，利用各種機(jī)會(huì)、時(shí)間進(jìn)行營(yíng)銷。如：

元旦－－“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

春節(jié)－－“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇”各類年夜飯、守歲活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

元宵節(jié)－－“通宵燈火人如織，一派歌聲喜欲狂”全家團(tuán)圓飯、賞燈游園會(huì)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

情人節(jié)－－“鮮花VS巧克力”浪漫情人燭光餐、情人套房等主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

婦女節(jié)－－“云想衣裳花想容”女性健身*比賽、營(yíng)養(yǎng)減肥餐、美容課程主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

愚人節(jié)－－“愚人節(jié)假話聚會(huì)”另類化妝舞會(huì)、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

復(fù)活節(jié)－－“復(fù)活節(jié)糖果化妝舞會(huì)”化妝舞會(huì)、甜點(diǎn)會(huì)展等主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

清明節(jié)－－“梨花風(fēng)起正清明”吃青團(tuán)、做青團(tuán)比賽主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

勞動(dòng)節(jié)－－國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)

青年節(jié)－－“春風(fēng)得意少年志”網(wǎng)球比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

母親節(jié)－－“做時(shí)尚健康的玫瑰”女性各類活動(dòng)套票事先發(fā)售主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi) 端午節(jié)－－“千千情結(jié)端午粽”夏季進(jìn)補(bǔ)餐飲、包粽子比賽、各種粽子會(huì)展主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

兒童節(jié)－－“快樂小精靈一日游”才藝大比拼、專業(yè)營(yíng)養(yǎng)餐、戲水比賽等主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

黨的生日－－聯(lián)絡(luò)各企業(yè)開展黨員表彰等活動(dòng)，帶動(dòng)各種消費(fèi)

中國(guó)情人節(jié)－－“七夕乞巧，紅豆相思”情人餐、情人套房?jī)?yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

建軍節(jié)－－軍人證優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

中秋節(jié)－－“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家?；顒?dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

教師節(jié)－－“教育點(diǎn)燃知識(shí)之火”憑教師證優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

重陽(yáng)節(jié)－－“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

國(guó)慶節(jié)－－國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)

萬圣節(jié)－－“讓我們一起去見鬼”化妝舞會(huì)、自助餐等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

感恩節(jié)－－“感恩節(jié)的火雞大餐”特別風(fēng)味餐飲及火雞大餐等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

冬至－－“年年至日一陽(yáng)生”各類自制補(bǔ)酒推介會(huì)、藥膳等餐飲活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

圣誕節(jié)－－“溫馨圣誕冬日情”圣誕大餐、圣誕舞會(huì)等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)

年末－－各類企業(yè)的尾牙活動(dòng)為主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)

第五篇：建設(shè)酒店策劃案

建設(shè)酒店策劃案

沒有經(jīng)驗(yàn)的快看這。小編為你推薦建設(shè)酒店的策劃案，可以參考一下的哈。

酒店文化建設(shè)在酒店經(jīng)營(yíng)管理中占據(jù)著顯著位置，具有舉足輕重的地位和作用。

通過富有酒店特色的文化建設(shè)，統(tǒng)一酒店各部門價(jià)值取向，塑造員工隊(duì)伍精神，挖掘酒店內(nèi)在潛能，以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)、最美的形象回報(bào)顧客，探索一條具有特色的酒店文化建設(shè)新路子,。

(一)酒店文化建設(shè)步驟：

第一階段調(diào)研分析

首先，對(duì)酒店多年的發(fā)展歷程進(jìn)行調(diào)查分析。

主要是對(duì)酒店的物質(zhì)文化發(fā)展史和精神文化發(fā)展史進(jìn)行調(diào)查分析，從發(fā)展歷程中發(fā)掘有價(jià)值的文化財(cái)富，作為酒店文化建設(shè)的參考點(diǎn)。

其次，酒店的發(fā)展戰(zhàn)略。

酒店文化建設(shè)應(yīng)該站在發(fā)展戰(zhàn)略的高度進(jìn)行建設(shè)。

第三，酒店所在的行業(yè)背景及所處地域特征。

第四，酒店發(fā)展環(huán)境。這里主要是指酒店發(fā)展所處的政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境及社會(huì)環(huán)境。

第二階段規(guī)劃設(shè)計(jì)

(1)酒店文化規(guī)劃設(shè)計(jì)需要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：

首先，實(shí)事求是的原則。酒店文化的規(guī)劃設(shè)計(jì)要根據(jù)酒店的客觀實(shí)際情況，否則，員工根本無法參與到酒店文化建設(shè)中來，無法實(shí)現(xiàn)酒店文化的落地。

其次，全面與重點(diǎn)的原則。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)酒店文化進(jìn)行全面規(guī)劃設(shè)計(jì)，但在建設(shè)過程中要有重點(diǎn)。

第三，計(jì)劃性與靈活性。規(guī)劃設(shè)計(jì)屬于方案，在酒店文化建設(shè)過程中，大體的框架不能輕易改變，但根據(jù)實(shí)際情況可以有所變動(dòng)。

(2)一套完整的酒店文化建設(shè)方案需要包括多個(gè)方面，如精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、管理文化、營(yíng)銷文化、品牌文化。規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容也要圍繞這幾個(gè)方面展開，但規(guī)劃設(shè)計(jì)的應(yīng)該有所側(cè)重。

(3)研討論證

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，再高明的策劃都必須落地。規(guī)劃設(shè)計(jì)的酒店文化需要進(jìn)行論證，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行論證：理論論證和實(shí)踐論證。理論論證主要以座談會(huì)的方式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式交流。

實(shí)踐論證要結(jié)合酒店的具體情況開展，可以選部門試行，也可以全面試行;可以對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的部分內(nèi)容試行，也可以是全部?jī)?nèi)容試行。

(4)傳播推廣

論證好的酒店文化建設(shè)方案需要宣傳推廣，主要是對(duì)內(nèi)與對(duì)外，其中對(duì)內(nèi)宣傳是重點(diǎn)。

無論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都盡可能利用一切可利用的方式進(jìn)行宣傳傳播，如對(duì)內(nèi)可采用講座、知識(shí)競(jìng)賽、宣傳欄、培訓(xùn)信息簡(jiǎn)報(bào)、戶外郊游等方式，對(duì)外可利用各種媒體進(jìn)行宣傳，尤其是近些年發(fā)展迅速且成本較低、影響力較廣的網(wǎng)絡(luò)媒體。

(5)評(píng)估調(diào)整

在建設(shè)過程中，需要對(duì)酒店文化建設(shè)的方案進(jìn)行不斷的微調(diào)。評(píng)估調(diào)整也是階段性的，可定期評(píng)估調(diào)整，也可不定期評(píng)估調(diào)整。再進(jìn)行優(yōu)化和固化，在酒店里形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和思考與行為方式，有步驟地實(shí)現(xiàn)酒店文化建設(shè)的階段性目標(biāo)。