第一篇：班組長工作開展計劃

2009年移動公司集團客戶工作總結(jié)及2010年工作計劃

2009年主要工作回顧

夯實基礎(chǔ)，營銷服務(wù)和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進初具規(guī)模

1、增長平穩(wěn)，集團客戶穩(wěn)定效應(yīng)和整體貢獻顯著提升.目標(biāo)市場保有率和信息化收入超時間進度，截止9月30日，已經(jīng)達到363萬，完成全年指標(biāo)96.8％。.集團客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用.信息化收入對公司運營收入增長貢獻呈現(xiàn)上升趨勢.開展短號增員專項競賽或活動

執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團分層分級預(yù)警機制

按照市公司指導(dǎo)意見部署開展《新興分公司中小集團“深耕計劃”專項行動》。2首席客戶經(jīng)理工作機制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營銷得到加強

執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制，公司領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)142家ab類集團，嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機制。實施百團大戰(zhàn)半個月以來已有5家重要客戶達成戰(zhàn)略合作共識。

09年，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網(wǎng)、等集團領(lǐng)導(dǎo)會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團客戶的關(guān)系，有效推動了雙方集團層面的深入合作。

3、保拓校訊通

–以“家?；印睘榛A(chǔ)應(yīng)用，快速提高校訊通業(yè)務(wù)覆蓋率。

–截至9月底，已覆蓋12所學(xué)校，縣城中小學(xué)覆蓋率100％，使用用戶1.37萬營銷型服務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型

4.競爭對手以集團客戶為渠道，滲透集團成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶來源

超過70％的新189客戶仍保留使用原來的號碼；

客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營銷、集團切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理本文來源：免費文秘網(wǎng) http://wendang.freekaoyan.com優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！

競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應(yīng)用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團客戶。2009年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標(biāo)遠(yuǎn)超時間進度，但已開始出現(xiàn)集團成員話務(wù)量分流、拍照集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目標(biāo)市場保有率99.29％,高于kpi指標(biāo),c類等中小集團成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進攻的c類集團轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達59％。資費優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大原因。中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴(yán)峻,新興分公司將進一步加大中小集團”深耕工程”的力度,進一步保有中小集團

未來三年集團客戶工作計劃:

認(rèn)真貫徹市、縣公司指導(dǎo)意見，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)，加快td和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品在集團推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強信息化產(chǎn)品營銷和客戶維系能力，強化重要ab類集團和中小集團客戶的保有拓展工作

1、認(rèn)識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)

未來三年集團客戶工作，既要妥善應(yīng)對發(fā)展環(huán)境更為復(fù)雜、經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻、工作任務(wù)十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務(wù)需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標(biāo)要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。kpi單一導(dǎo)向的管理方式面臨挑

戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進大出“問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用好2009年下半年新興多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持，促進與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3、積極拓展集團客戶的藍海市場

緊跟市政府三網(wǎng)融合、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等政策導(dǎo)向，借力不銹鋼等行業(yè)協(xié)會或政府，搭建應(yīng)用平，鎖定新城工業(yè)園雙轉(zhuǎn)移集團，樹立行業(yè)標(biāo)桿，鞏固成熟集團產(chǎn)品，實現(xiàn)規(guī)模突破。嘗試推廣m2m–對提升信息化業(yè)務(wù)和客戶保有作用明顯，屬于典型藍海市場，首選企業(yè)和校園兩類市場，行業(yè)信息化市場

–加快農(nóng)村市場拓展：堅持“139”發(fā)展思路，信息惠農(nóng)，助力大市場的營

銷與客戶捆綁，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強客戶粘性。加快校園市場拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)校覆蓋率；圍繞“家?；印焙汀皵?shù)字校園”，促進與政府合作；以“校園一卡通”為突破點，試點推廣校園的信息化解決方案。藍海

市場

4、充分利用大市場資源，多策略全面穩(wěn)定集團客戶存量市場

積極推行首席客戶經(jīng)理制度，加強客戶走訪，建立常態(tài)化客戶關(guān)懷制度，針對性采取終端補貼、話費存送、集團

5、整合資源，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業(yè)務(wù)捆綁

6、集團客戶維系保有工作，首先是集團成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進行集團客戶的二次營銷。中小集團客戶市場將成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。加強行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場的拓展，實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴散，增強對集團客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務(wù)，全部比照vip管理?？蛻舯Ｓ惺且豁楅L期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標(biāo)，對于ab類目標(biāo)集團客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇，作為累計指標(biāo)可能發(fā)生激增。任何一個重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預(yù)知的連鎖反應(yīng)。

7、加大對中小集團保有工作的重視，落實細(xì)化“深耕計劃”

在對ab類集團客戶實施全面爭奪，中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。新興分公司存在著對中小集團關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問題。

8、動力100業(yè)務(wù)包是重要的集團產(chǎn)品組合營銷市場策略

動力100業(yè)務(wù)包是經(jīng)營存量市場重要手段，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展，是集團客戶市場的一種新的營銷模式，延緩價格戰(zhàn)的利器

通過通信和信息化應(yīng)用的組合，積極探索全業(yè)務(wù)能力

是動力100業(yè)務(wù)標(biāo)識落地的營銷傳播抓手

實現(xiàn)支撐系統(tǒng)對集團業(yè)務(wù)組合營銷的支撐能力

文本框: 鼓勵各省因地制宜、開拓創(chuàng)新，盡快完善通信、營銷和辦公包設(shè)計，加快支撐系統(tǒng)改造

X年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和幫助下，我客戶中心全體干部職工積極進取，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績，現(xiàn)將X年工作及2010年工作計劃總結(jié)安排如下：

一、X年工作工作情況

1、主要工作完成情況

認(rèn)真按照公司要求一是做好集團單位V網(wǎng)普及率和成員普及率，分別達到XX%和XX%；做好關(guān)鍵人聯(lián)系人以及中高端捆綁工作。二是按照公司要求做好集團單位保有率、集團信息化收入、粘性產(chǎn)品的發(fā)展（其它農(nóng)信通政務(wù)易的發(fā)展）、集團專線的發(fā)展和集團客戶服務(wù)工作。三是做好政務(wù)易信息鎮(zhèn)的建設(shè)、校訊通業(yè)務(wù)、電梯衛(wèi)士、神州車管家、MAS/ADC的發(fā)展及中小企業(yè)“深耕計劃”。上述工作都完成了09年的目標(biāo)工作任務(wù)，取得了較好的成績。

2、采取的主要工作措施

一是落實崗位責(zé)任。為抓好工作，促進發(fā)展，我客戶中心按照工作項目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實到人，做到每個部門、每個個人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。

二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于方便客戶辦事，縮短辦事時限。我客戶中心一方面狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。另一方面樹立職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的滿意。

三是強化工作創(chuàng)新。我客戶中心工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，必須強化工作創(chuàng)新。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項工作，取得良好效果。

二、10年工作計劃

1、真抓實干，發(fā)展業(yè)務(wù)

10年，我客戶中心要真抓實干，發(fā)展業(yè)務(wù)，要比09年取得更大的成績，為此做好

基礎(chǔ)管理、集團語音類營銷、集團信息化類營銷、集團TD營銷集團綜合捆綁營銷和集團客戶服務(wù)工作，爭取每項工作有新的突破，全面完成公司下達我客戶中心的10年目標(biāo)工作任務(wù)。

2、加強培訓(xùn)和考核工作

我客戶中心積極開展培訓(xùn)活動，采取講座、經(jīng)驗討論、競賽等多種形式，做到每季1小考，年終一大考，以達到培訓(xùn)的目的與效果。在做好培訓(xùn)工作的同時切實做好考核工作，制定考核制度，激勵干部職工積極努力工作，做出好成績。在考核中，堅持工作實效與個人收入掛鉤，做到獎懲分明，拉開差距，優(yōu)勝劣汰。

3、加強作風(fēng)建設(shè)

我客戶中心要加強作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，不斷改進干部、職工的思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以高昂的熱情，頑強的毅力，不懈的斗志去做好每一項工作，創(chuàng)出工作新成績。一代論文網(wǎng)：

X年，我客戶中心雖然做了不少的工作，取得了一定成績，但是跟公司的要求和客戶的希望，還存在不小的差距。今后，我要客戶中心繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把招商各項工作提高到一個新的水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻

第二篇：班組長培訓(xùn)計劃

班組長培訓(xùn)計劃

班組建設(shè)是煤礦企業(yè)各項工作中的重中之重、基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，加強班組長培訓(xùn)就是要不斷提高班組長的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、安全素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，從而推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高，增強企業(yè)的競爭力，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實有力的基礎(chǔ)。公司秉著“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”、“急用先學(xué)，立竿見影”的原則，特制定公司2012年班組長培訓(xùn)計劃：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

公司成立班組長培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，郝玉印任組長;馮根來副組長;各科室負(fù)責(zé)人為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)班組長培訓(xùn)的總體規(guī)劃、工作指導(dǎo)以及培訓(xùn)講課，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)班組長培訓(xùn)的計劃安排，組織實施等具體工作。

二、培訓(xùn)計劃：

2012年公司計劃對各班組長舉辦培訓(xùn)班，每月對各班組培訓(xùn)進行培訓(xùn)，并進行考試。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、班組管理：主要講授思想道德教育、安全生產(chǎn)、規(guī)章制度，班組管理務(wù)實現(xiàn)場組織和溝通技巧，以及任職資格必須的其他內(nèi)容。

2、專業(yè)技術(shù)：講授采、掘、機、運、通、安等專業(yè)技術(shù)的常識和操作等。

3、安全技術(shù)：講授安全生產(chǎn)方針，安全法律法規(guī)，上級安全指

實，安全措施，安全技能，安全典型案例等方面的內(nèi)容。

4、思想道德：講授黨的路線方針政策，形勢任務(wù)，思想政治工作方法藝術(shù)，企業(yè)的中心任務(wù)，上級重要會議精神，社會主義榮辱觀、職業(yè)道德、家庭美德等方面的內(nèi)容。

四、培訓(xùn)形式

組織班組長脫產(chǎn)集中學(xué)習(xí)，培訓(xùn)地點設(shè)在公司會議室二樓

五、培訓(xùn)考核要求：

1、各礦必須制定相應(yīng)班組長計劃，有計劃的組織班組長進行業(yè)余學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2、各礦必須按時按量組織參加公司開展的班組長培訓(xùn)班，否則，每少一人對負(fù)責(zé)培訓(xùn)的礦領(lǐng)導(dǎo)處罰50元。

3、各位班組長必須認(rèn)真參加公司舉辦的每一期培訓(xùn)班，并遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得隨意遲到、早退。否則，對不參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的班組長處罰100元，遲到、早退的班組長處罰20元/次。

4、公司將為班組長制作“班組長上崗證”，對每位培訓(xùn)考試合格的班組長發(fā)給“班組長上崗證”，并將每期培訓(xùn)情況記錄在案。

5、所有班組長必須經(jīng)培訓(xùn)合格，并取得“班組長上崗證”，方可聘為班組長，并參加班組長競賽、五好班組、明星班組長等班組建設(shè)評選資格，否則，不能聘為班組長，不能參加班組長競賽、五好班組、明星班組長等班組建設(shè)評選的資格。

山西太行王家峪村煤業(yè)有限公司

班組長培訓(xùn)計劃

通風(fēng)科

二〇一二年十二月

第三篇：班組長培訓(xùn)計劃

2014年班組長培訓(xùn) 工作計劃及培訓(xùn)措施

2014年1月

日

1班組長是班組生產(chǎn)管理的指揮者和組織者，是煤礦建設(shè)中最直接的管理者。班組長綜合素質(zhì)的高低決定著班組工作的好壞，決定著我礦各種決策能否順利地實施，結(jié)合我隊工作實際情況，特制定班組長培訓(xùn)計劃：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證培訓(xùn)計劃得到貫徹實施，特成立組織領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：副組長：

其具體責(zé)任如下：

1、組長是班組培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織實施；

2、副組長負(fù)責(zé)思想宣傳教育工作；

二、培訓(xùn)目的：

班組長是一個特殊的管理群體，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是一切工作的落腳點，班組長管理素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益，也影響著企業(yè)的各項政策、方案的貫徹實施。通過培訓(xùn)增強班組長的全局觀念，提高班組長的安全素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、人文素質(zhì)，以班組長為引領(lǐng)，帶動全班組職工整體素質(zhì)的提高，從而建設(shè)一支技術(shù)過硬、思想進步、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)班組長隊伍！

三、培訓(xùn)時間：1月1日——12月31日

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、透水事故

2、機電設(shè)備運行管理辦法

3、礦山救護培訓(xùn)教材

4、《煤礦操作規(guī)程》

5、《白國周班組管理法》

6、煤礦電氣設(shè)備失爆判定標(biāo)準(zhǔn)

7、職業(yè)危害預(yù)防

8、管理制度匯編

9、員工不安全行為辨識

10、《煤礦安全生產(chǎn)法》

11、煤礦應(yīng)急案

12、應(yīng)急救援與礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計劃

五、培訓(xùn)方式：

1.領(lǐng)導(dǎo)講課 2.座談與經(jīng)驗交流

六、培訓(xùn)安排：（見附表一）

七、受培訓(xùn)人員： 各班組正副班組長：

附表一

班組長培訓(xùn)課程明細(xì)表

培訓(xùn)措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。提高對班組長培訓(xùn)的認(rèn)識和重視程度，落實領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、全隊動員的制度，建立培訓(xùn)考核制度，按時有效地推動培訓(xùn)活動穩(wěn)步進行。

2、廣泛開展思想動員，開展好班組長培訓(xùn)工作的學(xué)習(xí)和宣傳發(fā)動工作。結(jié)合我隊的實際，利用宣傳欄等媒體，采取座談、交流會等形式，動員全隊班組長積極參與，形成爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組的濃厚氛圍。

3、作好檢查引導(dǎo)。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及時對照標(biāo)準(zhǔn)找差距、找不足，采取針對性改進措施，不斷提高。

4、培訓(xùn)要堅持理論與實際相結(jié)合，加強案例教學(xué)，注重煤礦安全法律意識和實際安全操作技能的綜合培訓(xùn)；

2014年1月1日

第四篇：2013班組長培訓(xùn)計劃

2013年班組長培訓(xùn)工作計劃 班組作為制造企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)一切工作的落腳點，是企業(yè)管理的基石。企業(yè)所有的管理目標(biāo)、管理思想、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向最終落實到每一個班組，企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過班組長實現(xiàn)，企業(yè)的安全要由班組來保證，企業(yè)的文化要靠班組來建設(shè)。為此惠農(nóng)供電隊加強班組長培訓(xùn)。

正確認(rèn)識自身角色，全面履行班組長職責(zé)，深入學(xué)習(xí)班組長現(xiàn)代管理知識，尤其是現(xiàn)場安全管理。

1）開展企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，加強各班組長之間的溝通與協(xié)作。

2）加強安全生產(chǎn)基本知識、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)理論知識、實際操作要領(lǐng)及實際操作技能的培訓(xùn)。

3）加強班組長崗位操作規(guī)程、生產(chǎn)設(shè)備熟知度的培訓(xùn),提高安全操作技能,了解勞動防護用品的性能，熟練勞動防護用品的正確使用方法。

4）加強對特種作業(yè)人員安全教育,及時獲得特種作業(yè)人員操作資格證。

5）安全生產(chǎn)新知識,新技術(shù)，新工藝，新設(shè)備，新材料，有針對性的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

6）重大事故防范、應(yīng)急救援措施及調(diào)查處理方法。

****公司

第五篇：班組長培訓(xùn)計劃

中國重汽集團福建海西汽車有限公司 重汽海西

班組長培訓(xùn)

1、現(xiàn)狀分析

2、目的

3、流程

4、學(xué)習(xí)項目及標(biāo)準(zhǔn)

（一）班組安全生產(chǎn)管理

時間安排：2017年11月

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.公司現(xiàn)有的安全生產(chǎn)方針與目標(biāo)

2.公司現(xiàn)有的安全生產(chǎn)管理制度等文件

3.公司近年安全生產(chǎn)事故記錄、報告及結(jié)果

4.國家相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會將公司的安全生產(chǎn)方針與目標(biāo)落實到班組及崗位的方法

2.學(xué)會執(zhí)行班組安全生產(chǎn)管理的方法

3.學(xué)會處理班組安全生產(chǎn)管理的異常及事故

4.學(xué)會維護員工安全生產(chǎn)的權(quán)益

（二）班組設(shè)備管理

時間安排： 2017年12月

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.公司現(xiàn)有的設(shè)備管理制度等文件

2.有關(guān)設(shè)備管理的法律法規(guī) 學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會執(zhí)行班組設(shè)備管理的方法

2.學(xué)會使用班組設(shè)備管理的記錄和標(biāo)識

3.學(xué)會處理班組設(shè)備管理的異常及事故

（三）班組生產(chǎn)作業(yè)管理

★時間安排：2018年1月 ★主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.班組生產(chǎn)作業(yè)管理的原則

2.班組生產(chǎn)作業(yè)管理的內(nèi)容、任務(wù)與要求 3.班組生產(chǎn)作業(yè)管理的規(guī)范 4.班組生產(chǎn)作業(yè)管理的方法 5.班組的目標(biāo)管理 6.班組的制度管理

★學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會理順班組生產(chǎn)作業(yè)管理制度，量化、細(xì)化、過程化和可監(jiān)視、可測量、可控制的管理要求

2.學(xué)會使用班組生產(chǎn)作業(yè)管理規(guī)范和記錄 3.學(xué)會班組目標(biāo)管理的方法

4.學(xué)會持續(xù)改進班組生產(chǎn)作業(yè)管理的技能

中國重汽集團福建海西汽車有限公司 重汽海西

（四）班組現(xiàn)場管理

時間安排：2017年12月至2018年1月 主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.班組現(xiàn)場管理的要素

2.班組現(xiàn)場管理的原則

3.班組增值的5S管理

4.班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

5.班組目視管理

6.班組看板管理

7.班前班后會管理

8.班組生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會班組現(xiàn)場管理的要素和原則

2.熟悉5S管理要求、方法

3.學(xué)會班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、目視管理、看板管理、班前班后會管理、生產(chǎn)作業(yè)

準(zhǔn)備管理等技能

（五）班組技術(shù)與質(zhì)量管理

時間安排：2018年3月

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.產(chǎn)品圖樣及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程圖、工裝圖樣、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書等技術(shù)文件、外來文件

2.產(chǎn)品狀態(tài)與追溯性標(biāo)識

3.質(zhì)量異常與不合格品處理記錄

4.質(zhì)量教育、獎懲結(jié)果及記錄

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會運用班組工藝管理等方法

2.學(xué)會運用質(zhì)量預(yù)防、過程控制、統(tǒng)計分析等方法

3.學(xué)會運用過程方法、管理的系統(tǒng)方法等處理質(zhì)量異常和不合格問題

4.學(xué)會實施“三檢制”

5.學(xué)會開展質(zhì)量管理小組活動

6.學(xué)會班組日常多種形式的質(zhì)量培訓(xùn)和交流的方法

（六）班組成本管理

時間安排：2018年4月

主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.班組常見的七大浪費

2.產(chǎn)品與物料標(biāo)準(zhǔn)對班組生產(chǎn)成本的影響

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3.生產(chǎn)定額對班組生產(chǎn)成本的影響

4.計量器具對班組生產(chǎn)成本的影響

5.培訓(xùn)對班組生產(chǎn)成本的影響

6.原始記錄對班組生產(chǎn)成本的影響

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.學(xué)會識別浪費，分析原因、制定措施、落實改進的方法

2.學(xué)會運用標(biāo)準(zhǔn)、定額、計量、培訓(xùn)、原始記錄、崗位責(zé)任制度控制班組生產(chǎn)成本的方法

3.學(xué)會從人員、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境、信息等方面尋找降低班組生產(chǎn)成本的途徑

4.學(xué)會團結(jié)班組成員共同降低班組生產(chǎn)成本

5、效果驗證

00 2018年00月