第一篇：2014年村官面試：隱形能力決定勝負(fù)

2014年村官面試：隱形能力決定勝負(fù)

人的一生就像是一場沒有結(jié)局的電影,永遠(yuǎn)不知道下一刻,自己會變成什么,情節(jié)中會出現(xiàn)什么,下一段的內(nèi)容誰也不知道怎么演。面試在這場電影中，也許只有一個鏡頭，但是命運(yùn)這個導(dǎo)演既然安排了，就要把它演的精彩。

不要再輕視面試，其實被擊敗很容易;也不要再惶恐面試，其終究是看人的本質(zhì)，學(xué)好面試，需要心解。中公教育村官考試專家認(rèn)為主要是以下三方面：

1、自信

很多考生在面對面試的時候，總是在自我否定，為什么自己不行，為什么說不出來，為什么就是做不好。最后的結(jié)果，其實不是被考官PASS，而是被自己淘汰了。

內(nèi)心的意愿是人生活的根本，想怎么活,想怎么過,就應(yīng)該先要去想,然后去做,否則全是空談.因為自己的人生其實就是被心所控制,有什么樣的內(nèi)心想法,就有什么樣的行為舉動。能解決問題的不完全是方法,而是心態(tài)。方法固然重要,但是更重要的是解決問題的心。

在一場戰(zhàn)斗中,獲得勝利的關(guān)鍵不是如何戰(zhàn)勝敵人,是怎樣戰(zhàn)勝自己,敵眾兵精并不可怕,可怕的是自己的懦弱。早在解放戰(zhàn)爭的時候，國人的小米加步槍,早已經(jīng)證明了。強(qiáng)大的往往是氣勢,是求勝、求生、求我的氣勢,無往不勝的終究是那種由內(nèi)外結(jié)的精神。

求神,求佛,求天,其實是對一種內(nèi)心思想的寄托,求什么不如求自己,自身的強(qiáng)大是真正的強(qiáng)大,內(nèi)心的強(qiáng)大才是最終的強(qiáng)大。自信,自強(qiáng),自力永遠(yuǎn)是自己賦予自己的.宗教信仰的魅力何在.給人的無非是內(nèi)心的充實和依托。

給人予信心,首要自信,相信自己,沒有任何事情是最可怕的,最可怕的往往是自己內(nèi)心的膽怯。

——拋棄，拋棄想法，拋棄對自己能力質(zhì)疑的想法，每個人都是有能力，只不過還沒有發(fā)現(xiàn)。想要別人認(rèn)可自己，先要得到自己的認(rèn)可。

2、壓力

人只要活著就沒有一帆風(fēng)順的，總是生活中出現(xiàn)各種各樣的問題，其實問題都是來自各種壓力，自己給的，別人給的，社會給的。

更多的時候人們面對壓力會選擇退縮，真正能夠頂住的往往只是少數(shù)人，他們經(jīng)過壓力困難的洗禮后，都會成長，而那些逃避的人一般都會成為脆弱的小樹，陽光雨露的滋潤下，可以茁長的成長，但是一遇到暴風(fēng)驟雨，肯定會夭折。就像高爾基先生說的“讓暴風(fēng)雨來的更猛烈些吧!”其實在壓力下生存，能得到真正的鍛 煉也未嘗不可。

現(xiàn)在的社會，現(xiàn)在的人，在失敗時，乞求得到別人的憐憫和同情，將會導(dǎo)致自卑，在成功時，奢望得到更多的榮耀和掌聲，將會導(dǎo)致自負(fù)。我們都有成功的時候，但不應(yīng)有驕傲的片刻，我們都有錯誤的時候，但不應(yīng)有隱瞞的念頭。

當(dāng)然，壓力也可以視為一種由挫折、失敗所造成的反應(yīng)。這種反應(yīng)需要一定的時間去緩解，需要他人撫慰與適當(dāng)休息。但是更多的辦法是我們應(yīng)該怎樣想辦法讓自己能夠面對巨大的壓力，走出自己的人生。

——我們總是害怕去面對壓力，退縮可能是大部分人的第一選擇，逃避不是辦法，堅定點，自信點，其實面對壓力后的成就的感覺才是真正屬于自己的。

3、品德 面試到底是什么?面試在一般人的眼中，就是一種考試形式而已，不同于一般概念的考試，它更多的是一種交談，從而能獲取一定的內(nèi)容。

其實面試只不過是個專有的名詞，在我看來一個人從小到大，生活中都有面試的存在，上學(xué)的時候老師找來談話，父母找去談心，都是一種面試。但是在這里說的面試，就要集中的多，要說的面試是村官考試中的面試。

在上學(xué)的時候，很多人不知道面試是什么。但是只要是步入了社會，接觸工作，就應(yīng)該知道面試，一般知道的都是企業(yè)的面試。不同于企業(yè)的面試，村官的面 試要更為正規(guī)，規(guī)范，一般企業(yè)的面試內(nèi)容預(yù)先設(shè)定的不多，很多都是隨性的提問，而村官的面試的內(nèi)容試題都是提前準(zhǔn)備的。不僅是內(nèi)容，形式的規(guī)范，流程的統(tǒng) 一，要求的嚴(yán)格，都是和企業(yè)面試不同的。

那村官面試考的是什么呢?在我們看來，它考的是那幾個評分的要素，看看考生是否具備相應(yīng)的能力，但是隨著社會的進(jìn)步，標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格，村官面試考的，看 的是這個人怎么樣。以前的面試考試，題怎么答好，考生怎么答，反正考官要的也是這方面的內(nèi)容，但是現(xiàn)在不同了，考官要看的不是這個題答的有多精彩，看的是 這個考生到底是什么樣的人，他的思想，他的內(nèi)心，他的性格，他的人品。

4、能力

面試從2008年前面試考察的內(nèi)容——形式，到2010年開始的考察實質(zhì)——真實，可以看出我們國家政府對于工作人員的要求之高，以前的面試形式大 于內(nèi)容，做足，做好表面的工作就行，現(xiàn)在的面試考試考官的要求之高也上升到了對能力的嚴(yán)格，棄要做什么樣的村官，留能做什么樣的村官，能力是最終的通關(guān)憑 證?？v然現(xiàn)在是“德才兼?zhèn)?，以德為先”，對考生的德行重點考察，但是考生的能力要求也是非常重要的，綜合分析要求的是分析，推理，解決問題的能力，人際 關(guān)系要求的是人際相處，做好工作和諧的能力，情境應(yīng)變要求處理問題協(xié)調(diào)能力，組織管理要求計劃，組織，協(xié)調(diào)，管理能力，自我認(rèn)知要求做人，做官，做事的能 力，言語表達(dá)要求語言，構(gòu)思的能力。這不難看出，理論方面任何考生下點

工夫就能做的差不多，可是能力不是那么容易簡單就可以具備，這需要長時間的積累和親 身的實踐鍛煉。

就算是考生能夠在筆試的戰(zhàn)役中脫穎而出，到面試的環(huán)節(jié)不一定繼續(xù)高歌凱奏，面試其實有很大的壓力，考生什么人都有，什么性格都有，什么素質(zhì)都有，什 么能力都有，如何在面試中勝利呢?答題和做事都是一樣的，都是有方法和技巧的，但是這種方法僅是對應(yīng)對面試的話就難免是種應(yīng)付，我們要就從能力上去提高，而不是僅說方法，模版。

講方法不如講道理，說技巧不如說思路，談意見不如說談感想，真實才是硬道理，應(yīng)試是適應(yīng)不了這個世界的考驗。

5、由才考德

上面談到了面試到底考的是什么，現(xiàn)在是突出對德能的考察，但是實際的工作能力也是非常重要的，要德行上佳的人，還是要能力素質(zhì)全面的人，是現(xiàn)在政府 錄用公務(wù)人員的方向。那么在面試考試中如何去看，去考一個考生是什么樣的人呢，幾道面試題就可以把一個人的內(nèi)容映射出來嗎?那么到底面試怎么考?現(xiàn)在的面 試要由才考德。

根據(jù)面試考察的測評要素就可以看出來，面試考察的是考生的八(九)大測評要素，而且是能力的要素，表面上是重視對能力的考察，也可以說是對才的考察，但是我們可以通過其背后的實質(zhì)看出，想要具備村官的標(biāo)準(zhǔn)，想要掌握好村官良好的德行是真才的基礎(chǔ)。

綜合分析能力表面上是考察考生的分析，推理，判斷能力，但是結(jié)合題目和實際，需要的是為人民著想的心，為工作負(fù)責(zé)的念，為大局維護(hù)的理，對現(xiàn)實客觀的看法，為事物辨證的說法，對理念追求的執(zhí)著。

人際關(guān)系能力更加的突出個人的品行，達(dá)到解決問題的目的和完成工作的目標(biāo)也是淺顯的追求，在其背后也是需要個人品行的良好體現(xiàn)，平常心，友愛心，和 諧心都是可以體現(xiàn)在答題中，事實證明了，就算是按照套路來回答問題，那么其內(nèi)心的糾結(jié)和虛偽，可以很好的體現(xiàn)在語言和表情上。追求內(nèi)心的和諧和統(tǒng)一才是人 際的王道。

組織管理和情境應(yīng)變能力，更多的解決實際中出現(xiàn)的問題，現(xiàn)實問題。具備解決問題能力固然重要，解決問題是目標(biāo)，同樣的問題不同的人解決的肯定程度不 同，結(jié)果會有一個，但是好壞卻會很多，想把問題事情處理的更好，認(rèn)真，負(fù)責(zé)是不可少了，能把所有的細(xì)節(jié)盡可能的抓住，能把事情盡長遠(yuǎn)的處理好，不是一般素 質(zhì)能達(dá)到的。

自我認(rèn)知不多說了，直接針對的問題，直接反映暴露。

中公教育村官考試專家在此引用俞敏 洪的一句話，找不到工作是件幸運(yùn)的事情，因為這才開始了真正的生命中，應(yīng)該得到的酸甜苦辣的體驗，未來在找到工作的時候，就會知道這份工作的來之不易，值 得去珍惜，如果有了這樣的心態(tài)在心中，找到了工作找不到工作又有什么關(guān)系呢!我想把這句話變下，如果我們盡心盡力的去面對考試，能夠從我們自身的優(yōu)勢去發(fā) 掘我們自己的能力，那么考不考的上村官又有什么關(guān)系呢！該是你的就是你的，屬于你的就跑不了。強(qiáng)大了，生活中總會有你的位置。

想獲取更多信息請參閱：大學(xué)生村官考試內(nèi)容村官考試

第二篇：2015國家公務(wù)員面試：隱形能力決定勝負(fù)

中公教育—給人改變未來的力量

2015國家公務(wù)員面試：隱形能力決定勝負(fù)

人的一生就像是一場沒有結(jié)局的電影,永遠(yuǎn)不知道下一刻,自己會變成什么,情節(jié)中會出現(xiàn)什么,下一段的內(nèi)容誰也不知道怎么演。面試在這場電影中，也許只有一個鏡頭，但是命運(yùn)這個導(dǎo)演既然安排了，就要把它演的精彩。

不要再輕視面試，其實被擊敗很容易;也不要再惶恐面試，其終究是看人的本質(zhì)，學(xué)好面試，需要心解。中公教育專家認(rèn)為主要是以下三方面：

1、自信

很多考生在面對面試的時候，總是在自我否定，為什么自己不行，為什么說不出來，為什么就是做不好。最后的結(jié)果，其實不是被考官PASS，而是被自己淘汰了。

內(nèi)心的意愿是人生活的根本，想怎么活,想怎么過,就應(yīng)該先要去想,然后去做,否則全是空談.因為自己的人生其實就是被心所控制,有什么樣的內(nèi)心想法,就有什么樣的行為舉動。能解決問題的不完全是方法,而是心態(tài)。方法固然重要,但是更重要的是解決問題的心。

在一場戰(zhàn)斗中,獲得勝利的關(guān)鍵不是如何戰(zhàn)勝敵人,是怎樣戰(zhàn)勝自己,敵眾兵精并不可怕,可怕的是自己的懦弱。早在解放戰(zhàn)爭的時候，國人的小米加步槍,早已經(jīng)證明了。強(qiáng)大的往往是氣勢,是求勝、求生、求我的氣勢,無往不勝的終究是那種由內(nèi)外結(jié)的精神。

求神,求佛,求天,其實是對一種內(nèi)心思想的寄托,求什么不如求自己,自身的強(qiáng)大是真正的強(qiáng)大,內(nèi)心的強(qiáng)大才是最終的強(qiáng)大。自信,自強(qiáng),自力永遠(yuǎn)是自己賦予自己的.宗教信仰的魅力何在.給人的無非是內(nèi)心的充實和依托。

給人予信心,首要自信,相信自己,沒有任何事情是最可怕的,最可怕的往往是自己內(nèi)心的膽怯。

——拋棄，拋棄想法，拋棄對自己能力質(zhì)疑的想法，每個人都是有能力，只不過還沒有發(fā)現(xiàn)。想要別人認(rèn)可自己，先要得到自己的認(rèn)可。

2、壓力

人只要活著就沒有一帆風(fēng)順的，總是生活中出現(xiàn)各種各樣的問題，其實問題都是來自各種壓力，自己給的，別人給的，社會給的。

更多的時候人們面對壓力會選擇退縮，真正能夠頂住的往往只是少數(shù)人，他們經(jīng)過壓力困難的洗禮后，都會成長，而那些逃避的人一般都會成為脆弱的小樹，陽光雨露的滋潤下，可以茁長的成長，但是一遇到暴風(fēng)驟雨，肯定會夭折。就像高爾基先生說的“讓暴風(fēng)雨來的更猛烈些吧!”其實在壓力下生存，能得到真正的鍛煉也未嘗不可。

現(xiàn)在的社會，現(xiàn)在的人，在失敗時，乞求得到別人的憐憫和同情，將會導(dǎo)致自卑，在成功時，奢望得到更多的榮耀和掌聲，將會導(dǎo)致自負(fù)。我們都有成功的時候，但不應(yīng)有驕傲的片刻，我們都有錯誤的時候，但不應(yīng)有隱瞞的念頭。

當(dāng)然，壓力也可以視為一種由挫折、失敗所造成的反應(yīng)。這種反應(yīng)需要一定的時間去緩解，需要他人撫慰與適當(dāng)休息。但是更多的辦法是我們應(yīng)該怎樣想辦法讓自己能夠面對巨大的壓力，走出自己的人生。

——我們總是害怕去面對壓力，退縮可能是大部分人的第一選擇，逃避不是辦法，堅定點，自信點，其實面對壓力后的成就的感覺才是真正屬于自己的。

3、品德

面試到底是什么?面試在一般人的眼中，就是一種考試形式而已，不同于一般概念的考試，它更多的是一種交談，從而能獲取一定的內(nèi)容。

其實面試只不過是個專有的名詞，在我看來一個人從小到大，生活中都有面試的存在，上學(xué)的時候老師找來談話，父母找去談心，都是一種面試。但是在這里說的面試，就要集中的多，要說的面試是公務(wù)員考試中的面試。

在上學(xué)的時候，很多人不知道面試是什么。但是只要是步入了社會，接觸工作，就應(yīng)該知道面試，一般知道的都是企業(yè)的面試。不同于企業(yè)的面試，公務(wù)員的面試要更為正規(guī)，規(guī)范，一般企業(yè)的面試內(nèi)容預(yù)先設(shè)定的不多，很多都是隨性的提問，而公務(wù)員的面試的內(nèi)容試題都是提前準(zhǔn)備的。不僅是內(nèi)容，形式的規(guī)范，流程的統(tǒng)一，要求的嚴(yán)格，都是和企業(yè)面試不同的。

那公務(wù)員面試考的是什么呢?在我們看來，它考的是那幾個評分的要素，看看考生是否具備相應(yīng)的能力，但是隨著社會的進(jìn)步，標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格，公務(wù)員面試考的，看的是這個人怎么樣。以前的面試考試，題怎么答好，考生怎么答，反正考官要的也是這方面的內(nèi)容，但是現(xiàn)在不同了，考官要看的不是這個題答的有多精彩，看的是這個考生到底是什么樣的人，他的思想，他的內(nèi)心，他的性格，他的人品。

4、能力

面試從2008年前面試考察的內(nèi)容——形式，到2010年開始的考察實質(zhì)——真實，可以看出我們國家政府對于工作人員的要求之高，以前的面試形式大于內(nèi)容，做足，做好表面的工作就行，現(xiàn)在的面試考試考官的要求之高也上升到了對能力的嚴(yán)格，棄要做什么樣的公務(wù)

員，留能做什么樣的公務(wù)員，能力是最終的通關(guān)憑證。

縱然現(xiàn)在是“德才兼?zhèn)?，以德為先”，對考生的德行重點考察，但是考生的能力要求也是非常重要的，綜合分析要求的是分析，推理，解決問題的能力，人際關(guān)系要求的是人際相處，做好工作和諧的能力，情境應(yīng)變要求處理問題協(xié)調(diào)能力，組織管理要求計劃，組織，協(xié)調(diào)，管理能力，自我認(rèn)知要求做人，做官，做事的能力，言語表達(dá)要求語言，構(gòu)思的能力。這不難看出，理論方面任何考生下點工夫就能做的差不多，可是能力不是那么容易簡單就可以具備，這需要長時間的積累和親身的實踐鍛煉。

就算是考生能夠在筆試的戰(zhàn)役中脫穎而出，到面試的環(huán)節(jié)不一定繼續(xù)高歌凱奏，面試其實有很大的壓力，考生什么人都有，什么性格都有，什么素質(zhì)都有，什么能力都有，如何在面試中勝利呢?答題和做事都是一樣的，都是有方法和技巧的，但是這種方法僅是對應(yīng)對面試的話就難免是種應(yīng)付，我們要就從能力上去提高，而不是僅說方法，模版。

講方法不如講道理，說技巧不如說思路，談意見不如說談感想，真實才是硬道理，應(yīng)試是適應(yīng)不了這個世界的考驗。

5、由才考德

上面談到了面試到底考的是什么，現(xiàn)在是突出對德能的考察，但是實際的工作能力也是非常重要的，要德行上佳的人，還是要能力素質(zhì)全面的人，是現(xiàn)在政府錄用公務(wù)人員的方向。那么在面試考試中如何去看，去考一個考生是什么樣的人呢，幾道面試題就可以把一個人的內(nèi)容映射出來嗎?那么到底面試怎么考?現(xiàn)在的面試要由才考德。

根據(jù)面試考察的測評要素就可以看出來，面試考察的是考生的八(九)大測評要素，而且是能力的要素，表面上是重視對能力的考察，也可以說是對才的考察，但是我們可以通過其背后的實質(zhì)看出，想要具備公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，想要掌握好公務(wù)員良好的德行是真才的基礎(chǔ)。

綜合分析能力表面上是考察考生的分析，推理，判斷能力，但是結(jié)合題目和實際，需要的是為人民著想的心，為工作負(fù)責(zé)的念，為大局維護(hù)的理，對現(xiàn)實客觀的看法，為事物辨證的說法，對理念追求的執(zhí)著。

人際關(guān)系能力更加的突出個人的品行，達(dá)到解決問題的目的和完成工作的目標(biāo)也是淺顯的追求，在其背后也是需要個人品行的良好體現(xiàn)，平常心，友愛心，和諧心都是可以體現(xiàn)在答題中，事實證明了，就算是按照套路來回答問題，那么其內(nèi)心的糾結(jié)和虛偽，可以很好的體現(xiàn)在語言和表情上。追求內(nèi)心的和諧和統(tǒng)一才是人際的王道。

組織管理和情境應(yīng)變能力，更多的解決實際中出現(xiàn)的問題，現(xiàn)實問題。具備解決問題能

力固然重要，解決問題是目標(biāo)，同樣的問題不同的人解決的肯定程度不同，結(jié)果會有一個，但是好壞卻會很多，想把問題事情處理的更好，認(rèn)真，負(fù)責(zé)是不可少了，能把所有的細(xì)節(jié)盡可能的抓住，能把事情盡長遠(yuǎn)的處理好，不是一般素質(zhì)能達(dá)到的。

自我認(rèn)知不多說了，直接針對的問題，直接反映暴露。

中公教育專家在此引用俞敏洪的一句話，找不到工作是件幸運(yùn)的事情，因為這才開始了真正的生命中，應(yīng)該得到的酸甜苦辣的體驗，未來在找到工作的時候，就會知道這份工作的來之不易，值得去珍惜，如果有了這樣的心態(tài)在心中，找到了工作找不到工作又有什么關(guān)系呢!我想把這句話變下，如果我們盡心盡力的去面對考試，能夠從我們自身的優(yōu)勢去發(fā)掘我們自己的能力，那么考不考的上公務(wù)員又有什么關(guān)系呢！該是你的就是你的，屬于你的就跑不了。強(qiáng)大了，生活中總會有你的位置。

文章來源：陜西人事考試網(wǎng)（http://sa.offcn.com）

第三篇：決定勝負(fù)的5小時美文

美國有位名叫詹妮芙的著名律師，她曾創(chuàng)造了5小時打贏一場官司的奇跡，在全美法律界傳為美談。

事情的經(jīng)過是這樣的：一位名叫康妮的美國女孩在街上被一輛卡車撞倒，導(dǎo)致高位截癱。這種卡車是由美國一家著名汽車公司制造的。肇事方聘請的律師馬格雷則狡猾地利用了各種證據(jù)，康妮因此敗訴。

康妮向詹妮芙求援。詹妮芙接案后，仔細(xì)走訪調(diào)查，得出一個驚人的結(jié)論：該汽車公司生產(chǎn)的卡車近5年來所發(fā)生的15次車禍原因完全相同，那就是該卡車的制動系統(tǒng)存在嚴(yán)重問題。

詹妮芙馬上找到被告辯護(hù)律師馬格雷：“卡車制動裝置有問題，而你卻隱瞞了真相。我希望汽車公司拿出200萬美元賠償給康妮，否則我們將提出控告。”老奸巨猾的馬格雷回答道：“好吧，不過我明天要去倫敦，一星期后回來，屆時我再與你商談?！闭材蒈较嘈帕怂?。

一個星期后，馬格雷沒有露面。詹妮芙知道自己上當(dāng)了，因為案子的訴訟時效即將到期，今天是最后一天。憤怒的詹妮芙給馬格雷打了個電話，質(zhì)問他為什么不遵守諾言。馬格雷在電話中得意洋洋：“詹妮芙小姐，訴訟時效今天到期了，誰叫你那么笨呢！”

詹妮芙不想就此放棄。她問秘書：“準(zhǔn)備好這份案卷要多長時間？”秘書回答：“三四個小時?，F(xiàn)在是下午1點，即使我們用最快的速度草擬好文件，再送到律師事務(wù)所，由他們草擬出一份新文件，然后交到法院，時間也來不及?！?/p>

詹妮芙急得在屋子里團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，突然，靈光一現(xiàn)，她想到了一個問題：該汽車公司在美國各地都有分公司，為什么不把起訴地點往西移呢？隔一個時區(qū)就差一個小時??！位于太平洋上的夏威夷在西十區(qū)，與紐約時差整整5小時。對，就在夏威夷起訴！

在最后的5個小時里，詹妮芙以雄辯的事實，精準(zhǔn)的語言，贏得了陪審團(tuán)全體成員的認(rèn)可。最后，陪審團(tuán)一致裁決：康妮勝訴，那家汽車公司依法賠償受害人總計600萬美元的損失費。

5小時在人生的長河中或許只是滄海一粟，但對于一個善于思索、永不放棄的人來說，往往可以創(chuàng)造出驚天的業(yè)績。

第四篇：時裝巨頭H&M和ZARA供應(yīng)鏈決定勝負(fù)

時裝巨頭H&M和ZARA供應(yīng)鏈決定勝負(fù)

H&M用雙供應(yīng)鏈平衡效率與成本，竭力在效率和成本之間尋找利潤平衡點.上?；春Ｖ新返募嘻惗忌虖B的外墻上，H&M的巨幅海報吸引著每個路人的視線。4月12日，這家來自瑞典的時裝零售業(yè)巨頭將在這里開設(shè)內(nèi)地首家旗艦店。

在黃金地段開店、與奢侈品為鄰、店面光鮮，采用“少量、多款、平價”的理念，對流行時尚做出快速反應(yīng)，是ZARA和H&M的共同點。作為歐洲最大的服裝零售商，H&M在過去5年中，營業(yè)額增加了100%，分店數(shù)量增加了75%，每股盈利增加了262%，2005財年的稅前利潤總額達(dá)到135.53億瑞典克朗（約合1188.59億歐元）。

“做時尚的跟隨者，而不是創(chuàng)造者”，就意味著對前導(dǎo)時間（lead time，即產(chǎn)品從設(shè)計到銷售上架的時間）要進(jìn)行有效控制。資料顯示，ZARA的前導(dǎo)時間為15天，H&M的前導(dǎo)時間最快為20天，而國內(nèi)服裝企業(yè)的通常前導(dǎo)時間為90天~120天左右。信奉“時間、品質(zhì)和價格”三合一的H&M則采用了兩條供應(yīng)鏈，竭力在效率和成本之間尋找利潤平衡點。雙供應(yīng)鏈

和ZARA相比，H&M最快的前導(dǎo)時間晚了5天。不過，這5天的代價卻讓H&M贏得了成本優(yōu)勢——“它的服裝售價比ZARA便宜了30％~50％”。

在H&M推崇的“三合一”理念中，成本的優(yōu)先級別最高，因此其生產(chǎn)地總是向擁有優(yōu)良勞動力、低廉工資和高質(zhì)量生產(chǎn)的地區(qū)轉(zhuǎn)移。上世紀(jì)60年代中期~70年代，H&M陸續(xù)在北歐、南歐、東亞等設(shè)立了生產(chǎn)地，它并不擁有自己的工廠，而是將生產(chǎn)全部外包給分布在歐亞22個國家的700家獨立供應(yīng)商。

如何與這些分布在各地的供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系？H&M采取了在生產(chǎn)地設(shè)立生產(chǎn)辦事處的策略，以協(xié)調(diào)內(nèi)部采購部門和供應(yīng)商之間的關(guān)系，及開拓新的供應(yīng)商?！吧a(chǎn)辦事處要確保找到合適的供應(yīng)商，且確保產(chǎn)品在優(yōu)良品質(zhì)下，以低廉價格進(jìn)行生產(chǎn)。”H&M在上海的一位工作人員說。

基于采購成本的考慮，H&M將60%的生產(chǎn)放在亞洲，其余則在歐洲進(jìn)行。一般而言，常規(guī)款式的時裝和童裝是在亞洲生產(chǎn)，量小且流行性強(qiáng)的服裝，通常給歐洲的供應(yīng)商。這個策略演繹著一個玩轉(zhuǎn)時間和成本的經(jīng)典故事。于是，H&M設(shè)計了兩條供應(yīng)鏈：管控亞洲生產(chǎn)的高效供應(yīng)鏈、管控歐洲生產(chǎn)的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈。H&M內(nèi)部采用名為OFS（Offer Follow up System）的信息系統(tǒng)跟蹤供應(yīng)鏈的生產(chǎn)計劃。對于制作基本款式的亞洲供應(yīng)商，H&M的高效供應(yīng)鏈策略是在滿足產(chǎn)品供給的同時，使成本控制到最低，因此它與供應(yīng)商之間的溝通往往通過email進(jìn)行。在這條供應(yīng)鏈里，更多的工作是靠生產(chǎn)辦事處的員工以標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行監(jiān)控。

“H&M給我們的代工價格壓得極低，但量卻很大！”上海華源針織時裝公司總經(jīng)理胡紅霞說。華源公司從1994年便加入了H&M的供應(yīng)商名錄。和給別的國外品牌代工不同，H&M只和加入其名錄的供應(yīng)商合作，門檻的設(shè)立有利于保證質(zhì)量和協(xié)調(diào)合作關(guān)系。

華源主要為H&M提供貼牌毛衣。據(jù)胡紅霞介紹，H&M給他們每單業(yè)務(wù)量至少是10幾萬件。通常而言，10幾萬件的訂單，從衣服打樣到走貨，至少需要兩個月。“H&M將設(shè)計圖紙通過email發(fā)給我們，我們首先要做樣衣給它確認(rèn)，待修改意見返回后，我們開始生產(chǎn)推銷樣，一般是20多件，再次確認(rèn)無誤后，才進(jìn)行大批量生產(chǎn)?！?/p>

遠(yuǎn)在瑞典的H&M總部如何才能知道亞洲供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度？“H&M的工作人員會在生產(chǎn)初期、中期和后期到廠里來驗貨?！焙t霞說。驗貨完畢，H&M的員工會將生產(chǎn)進(jìn)度錄入OFS系統(tǒng)里，匯報給瑞典總部。當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，華源會將貨物送到海關(guān)，由第三方物流公司

交付給H&M?！耙话阖浳锸亲吆＿\(yùn)，雖然慢，但最經(jīng)濟(jì)?！?/p>

華源擁有自己的供應(yīng)鏈體系，它和其上游毛紗廠建立了緊密關(guān)系，“當(dāng)推銷樣確定后，H&M的訂單數(shù)量會同時出來，毛紗廠可以計算出需要多少原料，開始準(zhǔn)備毛紗了。”盡管H&M的高效率供應(yīng)鏈?zhǔn)且猿杀緸橹鲗?dǎo)的，但是為了提高效率，仍然盡可能對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行絲絲入扣的銜接。

對于那些流行感強(qiáng)的服裝，H&M則將訂單投放到歐洲，以快速反應(yīng)供應(yīng)鏈來應(yīng)對市場需求。除了采用OFS系統(tǒng)跟蹤歐洲供應(yīng)商的生產(chǎn)計劃外，H&M總部和22個生產(chǎn)辦事處的所有部門間的溝通還基于ICT（Information and Communication Technologies）平臺完成。在H&M總部，設(shè)計與采購部門協(xié)同工作，每個設(shè)計理念都有一支設(shè)計師、采購員、助理、打版師、財務(wù)總監(jiān)及部門經(jīng)理組成的團(tuán)隊，這樣可以在設(shè)計初期便著手在價格、市場反饋和流行時尚之間取得平衡。

當(dāng)設(shè)計草圖出來后，ICT平臺就能將數(shù)據(jù)發(fā)放給相應(yīng)部門，甚至22個產(chǎn)品辦事處，以便確定合適的生產(chǎn)地和供應(yīng)商?！皩⒁豢町a(chǎn)品放在哪個地方生產(chǎn)，不僅要考慮成本，效率也是一個重要因素。如果某款產(chǎn)品需要快速投放市場，那么我們會選擇離這個市場較近的生產(chǎn)地?！币晃籋&M的工作人員說。

靈活采購是H&M快速反應(yīng)供應(yīng)鏈的核心。一般而言，服裝企業(yè)都要進(jìn)行季節(jié)性采購，這一模式被H&M于1968年就打破了——它的買手采用1年采購12次的策略，以對流行趨勢進(jìn)行快速反應(yīng)。

為了支持靈活采購的模式，ICT平臺做出了巨大貢獻(xiàn)。在ICT平臺上，H&M的采購部和銷售部得以緊密合作；所有門店也能在ICT平臺上知道彼此的銷售情況以及時進(jìn)行貨物調(diào)撥；采購和物流部門能跟蹤到每款產(chǎn)品的銷售和庫存情況，便于及時補(bǔ)貨?！皌akten（同步）”，是H&M第一任CEO提出的理念，即每周更新明細(xì)列表，使得每個采購部門、每家店都能知道每款產(chǎn)品賣出了多少?！斑@一理念在ICT上貫徹至今?！盚&M的一份內(nèi)部報告指出，“ICT為H&M建立了一個環(huán)型的信息反饋機(jī)制，銷售、庫存、采購計劃和生產(chǎn)能力的信息變得完全透明?！?/p>

在物流環(huán)節(jié)，為了避免過量生產(chǎn)而導(dǎo)致積壓，H&M的中央物流體系通過ICT緊跟每款產(chǎn)品的銷售進(jìn)程。H&M供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品通常會運(yùn)送到德國漢堡的中央倉庫，進(jìn)行整理和發(fā)送，但是如果這款產(chǎn)品是針對某個區(qū)域市場的，H&M通過ICT做出快速反應(yīng)，將產(chǎn)品直接送達(dá)該國分部，甚至直接運(yùn)送到店面。

基于ICT的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，為H&M贏得了寶貴的時間，自然刺激了銷售業(yè)績。2004年秋天，迷你裙很流行，H&M一款暢銷的黑色羊毛裙的訂單翻了3番，這一切都?xì)w功于其快速反應(yīng)供應(yīng)鏈?！懊刻於加行驴町a(chǎn)品抵達(dá)門店”，這讓H&M對時尚擁躉充滿了誘惑。

值得一提的是，H&M在銷售渠道的拓展上，也一直進(jìn)行著創(chuàng)新。盡管目前其銷售渠道仍以直營店為主，但其目錄銷售、在線銷售的業(yè)績卻在持續(xù)增長。

1980年，H&M收購了Rowells公司，開始在瑞典、芬蘭、挪威和丹麥進(jìn)行目錄銷售；1998年，H&M在瑞典開設(shè)了網(wǎng)上商店，隨后在芬蘭、挪威、丹麥都開通了在線銷售。在取得初步成功的基礎(chǔ)上，2006年秋天，荷蘭成為其在北歐地區(qū)以外首個開設(shè)在線銷售的國家?！?007年秋季，德國和奧地利將啟動在線銷售?！?Rolf Eriksen介紹道。

第五篇：企業(yè)文化決定了企業(yè)的勝負(fù)成敗

企業(yè)文化決定了企業(yè)的勝負(fù)成敗

目錄

一、企業(yè)文化的重要性

二、企業(yè)文化高手張瑞敏的智者一失

三、華為基本法創(chuàng)建者任正非的改變——終結(jié)狼文化

四、企業(yè)文化管理的根本目的——經(jīng)濟(jì)效益和長治久安

五、企業(yè)文化管理的核心在于——經(jīng)營人心

一、企業(yè)文化的重要性

三流管理靠人，二流管理靠制度，一流管理靠文化。

通用電氣前總裁杰克·韋爾奇提出：企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。

海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏指出：“健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容就是價值觀。有什么樣的價值觀，就有什么樣的制度文化和規(guī)章制度，這又保證了物質(zhì)文化的不斷增長”。

二、企業(yè)文化高手張瑞敏的智者一失

1、盡管張瑞敏是一個企業(yè)文化高手，但仍免不了尷尬

2008年12月中下旬，海爾集團(tuán)以內(nèi)部文件的形式，正式發(fā)布了6位副總裁免職的消息。業(yè)界認(rèn)為，一舉罷免6位副總的措施暗示著張瑞敏極力推崇的“1+1+N”的高管團(tuán)隊管理模式（1個專家+1個高管+N個員工）遭遇尷尬，對此，曾擔(dān)任過海爾海外品牌營銷總經(jīng)理的營銷專家韓鋒表示，海爾文化是個相當(dāng)強(qiáng)勢和封閉的“自循環(huán)系統(tǒng)”，根本無法接收外來的其他文化，并且對外來文化有本能的排斥。

2、張瑞敏的反思

2011年底，在中共中央黨校，張瑞敏接受記者訪談講到：日本公司文化所決定的企業(yè)家精神是精益求精，但這對制造性是一種阻礙。拿日、美兩國來說，我更推崇美國的公司家精神，如喬布斯，他之所以成功，就是源于美國的創(chuàng)新文化。

三、華為基本法創(chuàng)建者任正非的改變——終結(jié)狼文化

以前華為跟別的公司合作，一兩年后，華為就把這些公司吃了或甩了。這是‘黑寡婦’的做法。如今，華為不得不作出改變?！?/p>

盡管從不接受媒體采訪，華為總裁任正非卻對中國企業(yè)界有著舉足輕重的影響力，是當(dāng)之無愧的“教父”級企業(yè)家?！度A為的冬天》《北國之春》《我的父親母親》都是膾炙人口、影響一代中國企業(yè)家的管理名篇，“決不讓雷鋒吃虧”“燒不死的鳥才是鳳凰”等提倡艱苦奮斗的口號和觀念，也直接帶起了蔓延中國職場20余年的“狼性文化”的興起。

但從現(xiàn)在（2011）起，任正非的態(tài)度、觀念發(fā)生了重要變化。在真正成為一個全球化公司之后，華為才真正理解了“什么是客戶”，理解了客戶是整個企業(yè)戰(zhàn)略的核心，華為現(xiàn)在是在向客戶中心導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。

這種變化，讓任正非在內(nèi)部管理上開始強(qiáng)調(diào)“開放、妥協(xié)”

長期以來，華為給人的感覺是“不交朋友，見誰打誰”。從這樣的企業(yè)文化、決策機(jī)制，突然要轉(zhuǎn)向開放、共贏，要“多把困難留給自己，多把利益讓給別人，多栽花少栽刺，多些朋友，少些‘?dāng)橙恕?，難度之大可想而知。

事實上，華為的這次變革，其對中國管理影響之深遠(yuǎn)，甚至要超過《華為基本法》、上馬IPD所帶來的沖擊。在首倡“狼性文化”20多年之后，華為正在用實際行動終結(jié)“狼文化”的生存土壤，開始認(rèn)識到人的價值、合作的價值，而伴之而來的，將會是全新的商業(yè)文明。

四、企業(yè)文化管理的根本目的——經(jīng)濟(jì)效益和長治久安

商場如戰(zhàn)場，一切與企業(yè)有關(guān)的管理思想、方法、技術(shù)，如果不能促進(jìn)眼前企業(yè)效益的增長或未來發(fā)展的長治久安——那么，就是垃圾！

所以，企業(yè)文化是一項能促進(jìn)企業(yè)效益的一個管理利器，而且是終極武器。企業(yè)文化的根本目的是為了調(diào)動企業(yè)員工的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)效益的一種思想、一種方法和一種技術(shù)。

當(dāng)社會發(fā)展到信息時代和知識經(jīng)濟(jì)，人成為第一生產(chǎn)力，企業(yè)經(jīng)營就是要善于借助人之魂、人之智、人之力，達(dá)到自己的終極目的——良好的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。

五、企業(yè)文化管理的核心：經(jīng)營人心

人保部《企業(yè)文化師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編委會副主編說過一句話：企業(yè)能不用企業(yè)文化，就最好不用。言下之意很明顯：因為很多企業(yè)忽視了企業(yè)文化的根本目的，制作出了貌似科學(xué)、先進(jìn)、人性的企業(yè)文化，但因為不能被員工接受，反而阻礙了最賤經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的實現(xiàn)。

以企業(yè)文化的核心：使命、愿景、核心價值觀舉例。

何為使命、愿景、核心價值觀？三者之間是何關(guān)系？

使命就是企業(yè)自我存在的理由：世界、國家、社會憑什么讓你存在？

愿景就是企業(yè)追求的目標(biāo)：存在的最好狀態(tài)是什么？

核心價值觀就是如何來追求愿景？也就是在愿景指引或使命驅(qū)動下，行動過程中處理各種各樣矛盾的依據(jù)

由此，我們得出：使命、愿景、核心價值觀的制定一定要按照世情、物理、人心，尤其是人心（員工心）來制定。老板有老板的目的，老板的心思可以和文化不一樣（當(dāng)然，最好是一樣）。

（不管何種主義、不管何種宗教、不管何種企業(yè)文化，最優(yōu)秀的是掌控人心、適合人心、順應(yīng)人心。人是企業(yè)人，更是社會人，在人進(jìn)入企業(yè)之前，不知企業(yè)文化，在人進(jìn)入企業(yè)之后已有基本的世界觀和人生觀，此兩觀會削弱企業(yè)文化，只有順應(yīng)其本性、本心的文化才能毫無阻隔地順利接受，從而轉(zhuǎn)化為對企業(yè)的個人所可能做出的最大貢獻(xiàn)）

所以，使命中要提及員工，愿景中要影射員工，尤其是價值觀，因為所有的制度文化和規(guī)章制度都來自于價值觀的精神理念，所以價值觀完美的最高體現(xiàn)是：讓員工歡喜雀躍。如同古時的將軍，還未上戰(zhàn)場，僅是戰(zhàn)前的一些理念宣導(dǎo)，就讓各級下屬和士兵歡心鼓舞，士氣高漲。雖未開戰(zhàn)，但勝利已基本可預(yù)知。

北京仁達(dá)方略管理咨詢有限公司

高級顧問：丁建鵬

2012-6-21