第一篇：2017年紛享銷(xiāo)客使用說(shuō)明及規(guī)定(精)

OA及紛享銷(xiāo)客使用說(shuō)明及相關(guān)規(guī)定

為規(guī)范銷(xiāo)售公司日常管理，自2017年2月14日起啟用OA及紛享銷(xiāo)客進(jìn)行工作匯報(bào)及各項(xiàng)工作管理具體工作流程及規(guī)定如下： 一.OA：

1.關(guān)于日常報(bào)貨： A.操作方法：

OA主界面---選擇上方“銷(xiāo)售通道”----“海利爾藥業(yè)專(zhuān)區(qū)”---“遠(yuǎn)程報(bào)單”----選擇左側(cè)“新建訂單”---進(jìn)入界面1（下圖）---選擇“付款客戶”（點(diǎn)擊空格旁邊的藍(lán)色“選擇”）---選擇對(duì)應(yīng)的客戶----選擇審批人（全部選擇李建國(guó)（閑農(nóng)），在權(quán)限欄的最后一個(gè)）---點(diǎn)擊右上角“保存”（完成后為界面2,下圖）-----點(diǎn)擊右上角，最后一個(gè)“選擇產(chǎn)品”----進(jìn)入界面3（下圖）-----點(diǎn)擊左側(cè)的“選擇產(chǎn)品”---進(jìn)入界面4（下圖）----中間位置“產(chǎn)品名稱”右側(cè)的空格填寫(xiě)產(chǎn)品名稱，然后點(diǎn)擊搜索---進(jìn)入界面5（下圖）----選擇需要的產(chǎn)品規(guī)格，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)列后面的“選擇”--系統(tǒng)自動(dòng)返回界面3---填寫(xiě)“數(shù)量”“交貨日期”，如有特殊情況填寫(xiě)備注---點(diǎn)擊右上角“保存”----進(jìn)入界面6（下圖）-----確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊右上角“提交審核”即可。（如有修改，可根據(jù)提示進(jìn)行修改。）---審核人審批完畢以后---查詢訂單在“遠(yuǎn)程報(bào)單”界面的左側(cè)“已審核訂單”，其他訂單模式等。B.特別說(shuō)明：

1)訂單形成后，審核完畢的下一步是進(jìn)入ERP系統(tǒng)，需要取消訂單時(shí)聯(lián)系物流部楊梅0532--58659206。（如只是為了測(cè)試系統(tǒng)或?qū)W習(xí)系統(tǒng)發(fā)貨數(shù)量為0，備注欄填寫(xiě)測(cè)試，這樣的不必提醒）

2)非現(xiàn)款客戶發(fā)貨必須經(jīng)由楊博淘副總裁審核后方可發(fā)貨。界面1 界面2 界面3 界面 界面5 界面6 2.關(guān)于推廣費(fèi)/市場(chǎng)問(wèn)題反饋

OA主界面---業(yè)務(wù)平臺(tái)--國(guó)內(nèi)制劑專(zhuān)區(qū)--銷(xiāo)售類(lèi)申請(qǐng)---“推廣費(fèi)備案”；“推廣費(fèi)報(bào)賬”“市場(chǎng)問(wèn)題反饋”等按照相關(guān)規(guī)定要求填寫(xiě)上報(bào)----選擇“青島閑農(nóng)”中的“王延輝經(jīng)理”即可；價(jià)格上浮部分，申請(qǐng)上報(bào)----選擇“青島閑農(nóng)”中的“李建國(guó)經(jīng)理”即可。費(fèi)用額度超過(guò)1萬(wàn)都要申請(qǐng)上報(bào)----選擇“集團(tuán)副總裁”中的楊博淘總”即可 3.關(guān)于OA其他應(yīng)用：

A.出差申請(qǐng)/請(qǐng)假：OA--業(yè)務(wù)平臺(tái)-國(guó)內(nèi)制劑專(zhuān)區(qū)-人資類(lèi)申請(qǐng)--“出差/培訓(xùn)申請(qǐng)”“請(qǐng)假申請(qǐng)”，按照相關(guān)表格，詳細(xì)填寫(xiě)清楚，銷(xiāo)售人員上報(bào)李建國(guó)經(jīng)理，市場(chǎng)及生測(cè)人員上報(bào)王延輝經(jīng)理。

B.差旅費(fèi)申請(qǐng)：OA--業(yè)務(wù)平臺(tái)-國(guó)內(nèi)制劑專(zhuān)區(qū)-付款類(lèi)---根據(jù)差旅費(fèi)報(bào)賬表內(nèi)容填寫(xiě)完成---銷(xiāo)售選擇李建國(guó)經(jīng)理、市場(chǎng)選擇王延輝經(jīng)理-----交辦即可。（該表最好在郵寄差旅費(fèi)的同時(shí)提交）二．紛享銷(xiāo)客：

1.關(guān)于紛享銷(xiāo)客日匯報(bào)：

A.操作方式：

進(jìn)入紛享銷(xiāo)客主界面---下方“工作”--進(jìn)入界面，選擇右上方“+”--選擇日志---“發(fā)日志”--填寫(xiě)工作總結(jié)、明日工作計(jì)劃---左下角“抄送范圍”（所有閑農(nóng)人員選擇“青島閑農(nóng)”“楊博淘”）---右下角“點(diǎn)評(píng)人”（銷(xiāo)售人員選擇李建國(guó)、市場(chǎng)及生測(cè)人員選擇王延輝）。---點(diǎn)擊右上角“發(fā)送” B.相關(guān)規(guī)定：

1).日匯報(bào)要求每天晚上20點(diǎn)之前按照以上操作方式進(jìn)行發(fā)布。并隨時(shí)跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)們的批示。遲報(bào)的在紛享銷(xiāo)客“青島閑農(nóng)-日常交流”群里發(fā)10元紅包自罰。

2).日匯報(bào)內(nèi)容要求與微信匯報(bào)內(nèi)容相同即為： 工作總結(jié)為：今日行程：青島-XXX-XXX 工作內(nèi)容：拜了XX客戶，溝通了······結(jié)果······ 工作計(jì)劃為：明日計(jì)劃拜訪······ 2.關(guān)于紛享銷(xiāo)客外勤簽到： A.操作方式：

進(jìn)入紛享銷(xiāo)客主界面---下方“應(yīng)用”或“CRM”--進(jìn)入界面，選擇“外勤”---選擇下方的第一個(gè)圖片”相機(jī)”拍照----選擇左下角“發(fā)送范圍”（所有閑農(nóng)人員選擇“青島閑農(nóng)”“楊博淘”銷(xiāo)售人員同時(shí)選擇李建國(guó)、市場(chǎng)及生測(cè)人員同時(shí)選擇王延輝）----完成后，選擇右上角的“簽到”即可。B.相關(guān)規(guī)定：

1).必須附上照片，照片為客戶的門(mén)頭或?qū)嶋H工作的田間地頭。

2).每天外勤簽到時(shí)間為上午8:30以前。遲發(fā)的在紛享銷(xiāo)客“青島閑農(nóng)-日常交流”群里發(fā)10元紅包自罰。

青島閑農(nóng)抗性雜草防治有限公司 2017年2月13日

第二篇：紛享銷(xiāo)客產(chǎn)品細(xì)節(jié)總結(jié)

一、有關(guān)字?jǐn)?shù)：

1、分享最多支持10000字

2、回復(fù)2000字

3、總結(jié)2000、計(jì)劃2000、心得10000字

4、指令2000字

5、審批2000字

6、企信2000字

7、話題標(biāo)題最多不能超過(guò)10個(gè)字

8、公告標(biāo)題不超過(guò)60

9、公告正文字?jǐn)?shù)不限

10、話題描述最多250個(gè)字

11、提醒支持200字

12、待辦支持1000

13、日程支持2000字

二、有關(guān)刪除

1、分享、公告24小時(shí)內(nèi)

2、日志點(diǎn)評(píng)前

3、指令、審批只能取消

4、回復(fù)不能刪

5、日程可以刪

6、待辦可以刪

7、提醒可以刪

8、話題本身不能刪，但如果將話題下所有信息刪除話題自動(dòng)消失

三、編輯：除了待辦之外都不能編輯

四、分模塊介紹 A、關(guān)于文件

1、圖片電腦端不限，手機(jī)端10張

2、附件電腦端不限，安卓手機(jī)端10個(gè)

3、付費(fèi)客戶單個(gè)不超過(guò)50MB

B,平臺(tái)導(dǎo)入表格及各權(quán)限

1、員工批量導(dǎo)入表——由管理員在管理后臺(tái)操作

2、個(gè)人客戶批量導(dǎo)入表——在CRM客戶界面操作（前提是管理員在后臺(tái)沒(méi)有禁止）

3、個(gè)人聯(lián)系人批量導(dǎo)入表——在CRM聯(lián)系人界面操作

4、全部客戶導(dǎo)入表——由CRM管理員在設(shè)置界面操作

5、全部聯(lián)系人導(dǎo)入表——由CRM管理員在設(shè)置界面操作

6、CRM產(chǎn)品批量導(dǎo)入表——由CRM管理員在產(chǎn)品界面導(dǎo)入（現(xiàn)內(nèi)測(cè)）

C,平臺(tái)導(dǎo)出表格及各權(quán)限

1、員工導(dǎo)出模板——（管理員后臺(tái)操作）

2、簽到統(tǒng)計(jì)報(bào)表——（簽到管理員簽到界面導(dǎo)出）

3、日志統(tǒng)計(jì)報(bào)表——（日志管理員日志界面導(dǎo)出）

4、日志內(nèi)容導(dǎo)出表——（所有人在個(gè)人詳情頁(yè)導(dǎo)出所有可見(jiàn)日志）、5、指令績(jī)效管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表——（指令管理員指令界面導(dǎo)出）

6、審批匯總導(dǎo)出表——（財(cái)務(wù)審批管理員審批界面導(dǎo)出）

7、月度考勤統(tǒng)計(jì)表——（財(cái)務(wù)審批管理員及人事審批管理員審批界面導(dǎo)出）

8、請(qǐng)假單匯總統(tǒng)計(jì)表——（財(cái)務(wù)審批管理員審批界面導(dǎo)出）

9、報(bào)銷(xiāo)單匯總統(tǒng)計(jì)表——（財(cái)務(wù)審批管理員審批界面導(dǎo)出）

10、差旅單匯總統(tǒng)計(jì)表——（財(cái)務(wù)審批管理員審批界面導(dǎo)出）

11、借款單匯總統(tǒng)計(jì)表——（財(cái)務(wù)審批管理員審批界面導(dǎo)出）、12、個(gè)人客戶導(dǎo)出表——（個(gè)人客戶界面導(dǎo)出，但前提是管理后臺(tái)沒(méi)有禁止）、13、個(gè)人聯(lián)系人導(dǎo)出表——（個(gè)人聯(lián)系人界面導(dǎo)出，但前提是管理后臺(tái)沒(méi)有禁止）、14、預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)導(dǎo)出表——（個(gè)人在預(yù)測(cè)界面導(dǎo)出）、15、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)導(dǎo)出表——（個(gè)人在預(yù)測(cè)界面導(dǎo)出）、16、全部客戶導(dǎo)出表——（管理員設(shè)置界面操作）、17、全部聯(lián)系人導(dǎo)出表——（管理員設(shè)置界面操作）

D,有關(guān)話題

1、話題管理員只能管理自己可見(jiàn)的話題

2、固定話題可以設(shè)置無(wú)限個(gè)

3、在固定話題內(nèi)設(shè)置一個(gè)置頂話題

4、普通話題和范圍性話題的區(qū)別

普通話題的可見(jiàn)范圍取決于發(fā)出者選擇的范圍；范圍性話題由話題管理員設(shè)置，可以選擇一個(gè)范圍如部門(mén)如全公司開(kāi)放，不受發(fā)出范圍限制

5、A同事為新入職同事，他不可以查看入職之前的普通話題，他可以查看入職之后的他可見(jiàn)的普通話題

6、A同事為新入職同事，他可以查看入職之前和入職之后的全公司開(kāi)放的話題

7、A同事為新入職同事，他可以查看開(kāi)放給他所在部門(mén)的話題，不能查看開(kāi)放給其他部門(mén)的信息

8、B同事為原銷(xiāo)售中心的同事，調(diào)入服務(wù)中心，他能查看抄送范圍有他的普通話題信息

9、B同事為原銷(xiāo)售中心的同事，調(diào)入服務(wù)中心，他能查看到全公司開(kāi)放的話題

10、B同事為原銷(xiāo)售中心的同事，調(diào)入服務(wù)中心，他可以查看到開(kāi)放給服務(wù)中心的話題，包括加入之前和加入之后的信息，同時(shí)他查看不到調(diào)離銷(xiāo)售中心之后的開(kāi)放給銷(xiāo)售中心的話題，也看不到他在職銷(xiāo)售中心之前的開(kāi)放給銷(xiāo)售中心的話題，但是他可以看到他在職銷(xiāo)售中心時(shí)抄送了銷(xiāo)售中心的及他自己的話題信息

（5-10題所有的信息情況排除發(fā)出者選擇了該員工在范圍內(nèi)的信息，也就是說(shuō)，不管該話題是范圍性話題還是普通話題，抄送范圍內(nèi)有他，他可以看到單條話題信息；另外如果在某條抄送范圍為私密的信息內(nèi)加了范圍性話題，那么范圍內(nèi)的人員在信息流內(nèi)看不到該信息，但是翻閱該話題時(shí)可以看到那條私密的信息）

11、A同事為新同事，他不能否查看入職之前的信息，如果要查看有兩個(gè)辦法 ①,在所有需要他知道的信息下@他

②,重要的信息用話題的方式存檔，并開(kāi)放全公司或部門(mén)

E,有關(guān)公告

1、以前發(fā)布的公告在（公告欄-管理）處查看

2、發(fā)布過(guò)的公告在（公告欄-管理-點(diǎn)擊顯示）再次顯示

3、還在顯示期的公告在（公告欄-管理-點(diǎn)擊不顯示）隱藏 發(fā)布公告的權(quán)限是什么？ 需要是公告管理員

4、公告可以@同事，但是需要手動(dòng)輸入

5、公告可以插入話題，但是需要手動(dòng)輸入

7、發(fā)公告時(shí)范圍、標(biāo)題、正文、公示期都是必填項(xiàng)

F,關(guān)于提醒

1、提醒可以為他人創(chuàng)建

2、創(chuàng)建提醒要求——如果在提醒專(zhuān)欄為他人創(chuàng)建無(wú)要求，如果是單條信息為他人創(chuàng)建則需要該條信息該人可見(jiàn)

3、提醒會(huì)出現(xiàn)在——提醒專(zhuān)欄及日程，到提醒時(shí)間的提醒電腦端會(huì)出現(xiàn)小紙條

G,關(guān)于待辦

1、待辦的創(chuàng)建方式有

①自己創(chuàng)建--在待辦處為自己或者同事創(chuàng)建事項(xiàng)、在單條信息處創(chuàng)建和該信息相關(guān)的待辦②他人創(chuàng)建--在待辦處為自己或者同事創(chuàng)建事項(xiàng)、在單條信息處創(chuàng)建和該信息相關(guān)的待辦【并顯示創(chuàng)建者名字】；如果是單條信息的待辦事項(xiàng)有查看原文的提示）

2、待辦列表默認(rèn)顯示10條

3、重要待辦和非重要待辦的區(qū)別是——重要待辦為紅色字體并且置頂

4、待辦完成了可以點(diǎn)擊勾選或者設(shè)置為已完成

H,關(guān)于日程

1、日程可以選其他同事

2、日程可以@同事或者部門(mén)，但是需要手動(dòng)輸入

3、日程可以插入話題，但是需要手動(dòng)輸入

4、日程中紅色為自己創(chuàng)建、藍(lán)色為同事為自己創(chuàng)建，以便區(qū)分

6、一天可以建多個(gè)日程

7、創(chuàng)建者刪除日程之后（創(chuàng)建者及所有被創(chuàng)建者的日程列表該日程消失）

8、被創(chuàng)建者刪除日程后（被創(chuàng)建者日程列表無(wú)該日程，創(chuàng)建者的日程列表的日程范圍少了刪除日程的人員）

五、其他

1、固定話題首頁(yè)顯示10項(xiàng)

2、最新話題顯示5項(xiàng)

3、最新投票顯示3項(xiàng)

4、手機(jī)端有草稿箱，電腦端有緩存功能（也就是說(shuō)在發(fā)信息界面輸入了內(nèi)容，只要自己不刪除，不清理緩存，內(nèi)容依舊存在，即使瀏覽器關(guān)閉）

第三篇：App應(yīng)用分析報(bào)告：紛享銷(xiāo)客

App應(yīng)用分析報(bào)告

應(yīng)用一：紛享銷(xiāo)客

1、簡(jiǎn)介

紛享銷(xiāo)客是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代最佳的銷(xiāo)售管理工具。它采用類(lèi)微博、微信的互交方式，實(shí)現(xiàn)手機(jī)與PC及時(shí)互通，柔和辦公自動(dòng)化和客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)要功能，實(shí)現(xiàn)員工作業(yè)管理、工作日志填寫(xiě)、工作審批、指令發(fā)放、分享信息、客戶管理等功能。

紛享銷(xiāo)客作為微軟創(chuàng)投合作項(xiàng)目、IDG資本投資項(xiàng)目，自上市以來(lái)，因?yàn)楫a(chǎn)品直面中小企業(yè)剛需，能夠解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，而獲得了用戶的廣泛贊譽(yù)和諸多業(yè)內(nèi)大獎(jiǎng)。

2012APEC中小企業(yè)峰會(huì)中國(guó)成長(zhǎng)企業(yè)價(jià)值榜-移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品獎(jiǎng)

2012年第六屆CEO高峰論壇最具成長(zhǎng)性企業(yè)大獎(jiǎng) 2012、2013蟬聯(lián)創(chuàng)業(yè)邦創(chuàng)新成長(zhǎng)企業(yè)100強(qiáng) 2012年中國(guó)社會(huì)化協(xié)同辦公金牛獎(jiǎng) 2013中國(guó)技術(shù)商業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng) · 銳公司10強(qiáng) 2013移動(dòng)媒體營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)

紛享銷(xiāo)客于2011年底正式推向市場(chǎng)，因?yàn)槠涓吖軋F(tuán)隊(duì)的背景和產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，頗受媒體關(guān)注。至今已有100多家國(guó)內(nèi)主流媒體重點(diǎn)關(guān)注并持續(xù)報(bào)道紛享銷(xiāo)客。

2、核心功能

紛享銷(xiāo)客作為一款現(xiàn)代辦公應(yīng)用工具，通過(guò)手機(jī)+PC，圍繞銷(xiāo)售外勤管理、過(guò)程管理、客戶管理和銷(xiāo)售協(xié)同管理四大核心體系，創(chuàng)新性地將銷(xiāo)售功能模塊與工作信息流無(wú)縫打通，為企業(yè)和員工提供高效的工作溝通平臺(tái)和移動(dòng)型輕量客戶關(guān)系管理體系。

銷(xiāo)售外勤管理

銷(xiāo)售人員外出拜訪客戶時(shí)可用手機(jī)做電子簽到，靈活便捷。簽到記錄可隨時(shí)集中導(dǎo)出，除了滿足企業(yè)考勤管理的需求，也能幫助企業(yè)分析客戶拜訪效率、客戶地理分布。

銷(xiāo)售人員每天在干什么，工作進(jìn)展如何。這是每個(gè)管理者都會(huì)關(guān)心的問(wèn)題。而員工也要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，如何能夠及時(shí)的送達(dá)，這成為了一個(gè)問(wèn)題。

現(xiàn)在不需要擔(dān)心了，紛享銷(xiāo)客可以幫助解決外勤這一個(gè)問(wèn)題?？捎猛ㄟ^(guò)主動(dòng)定位、物理地址、時(shí)間，見(jiàn)客戶情況，通過(guò)拍照，發(fā)送給主管，使管理者隨時(shí)隨地了解員工情況。

銷(xiāo)售過(guò)程管理

解決了管理者最想了解的員工在做什么，已經(jīng)開(kāi)展的工作如何做復(fù)盤(pán)等問(wèn)題，管理者用手機(jī)就能掌握銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、了解客戶動(dòng)態(tài)、閱讀員工銷(xiāo)售日志、實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)一線狀況、批示急件、布置工作。

銷(xiāo)售人員用手機(jī)寫(xiě)銷(xiāo)售日志、提交到公司平臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)能夠馬上手機(jī)閱讀并點(diǎn)評(píng)日志。這樣即使銷(xiāo)售人員和領(lǐng)導(dǎo)都出差在外，也能溝通工作。企業(yè)管理效率和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力從而得到明顯提升。

紛享銷(xiāo)客的日志能夠按人、按日期比對(duì)閱讀，員工所有的日志都可在電腦端批量導(dǎo)出，清晰呈現(xiàn)全年工作、便于回顧總結(jié)和提升。

客戶管理

客戶錄入可采用手機(jī)輕松拍照錄入，公司平臺(tái)留存。

通過(guò)對(duì)客戶資料收集、篩選企業(yè)管理者可以輕松的進(jìn)行權(quán)限管理和客戶分配，同時(shí)客戶開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)維護(hù)、銷(xiāo)售筆記，都能夠用手機(jī)隨手記錄,支持語(yǔ)音、文字、圖片和地理位置記錄客戶動(dòng)態(tài)。管理者隨時(shí)隨地用手機(jī)或電腦就能查看下屬的客戶資料，下屬的客戶、機(jī)會(huì)、合同、銷(xiāo)售過(guò)程、預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)分析上級(jí)隨時(shí)查閱，自動(dòng)匯總成團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售管理智能高效。也可對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行“關(guān)注”，關(guān)注之后，銷(xiāo)售員與重點(diǎn)客戶之間的每一次溝通，管理者都能自動(dòng)收到最新信息。從而幫助企業(yè)構(gòu)建全景式的客戶服務(wù)軌跡。

銷(xiāo)售協(xié)同管理

企業(yè)微信

移動(dòng)審批

任務(wù)指令

針對(duì)銷(xiāo)售工作常常奔波在外、領(lǐng)導(dǎo)總不在辦公室的情況，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了提供常用的辦公協(xié)作功能，用手機(jī)溝通工作，電腦與手機(jī)信息同步，傳輸文檔、圖片、錄音、分享地理位置，及時(shí)獲得業(yè)務(wù)活動(dòng)中需要的相關(guān)資料，歷史信息可在公司辦公平臺(tái)查詢。急需需審批的文件、圖片可直接推送到領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)用手機(jī)閱讀文件做出批示，申請(qǐng)人手機(jī)立即收到提醒，馬上開(kāi)始下一步工作，縮短企業(yè)內(nèi)部決策時(shí)間，提高企業(yè)執(zhí)行力，特別是跨部門(mén)、跨區(qū)域的決策。另外，所有審批可集中打印和手簽。隨時(shí)隨地用手機(jī)發(fā)出任務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄自動(dòng)提醒。員工可為自己和同事預(yù)設(shè)日程，紛享銷(xiāo)客自動(dòng)提醒涉及同事，重要工作不耽誤。

3、移動(dòng)的客戶資源管理

紛享銷(xiāo)客的CRM功能，圍繞客戶、機(jī)會(huì)、線索、合同，用儀表盤(pán)多維度呈現(xiàn)銷(xiāo)售現(xiàn)狀、預(yù)期收入、業(yè)務(wù)目標(biāo)、聯(lián)系人和客戶增長(zhǎng)狀況，讓銷(xiāo)售業(yè)務(wù)盡在掌握之中。

產(chǎn)品管理：產(chǎn)品信息、平臺(tái)統(tǒng)一展現(xiàn)、方便業(yè)務(wù)員移動(dòng)中隨時(shí)了解產(chǎn)品近況

市場(chǎng)管理：市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)建、跟蹤、成本統(tǒng)計(jì)、效果分析、抓取銷(xiāo)售線索、導(dǎo)入機(jī)會(huì)

競(jìng)品管理：競(jìng)品分析信息團(tuán)隊(duì)共享，銷(xiāo)售人員手機(jī)查閱最新競(jìng)品信息，優(yōu)劣勢(shì)分析，客戶拜訪胸有成竹

信息透視：下屬的客戶、機(jī)會(huì)、合同、銷(xiāo)售過(guò)程、預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)分析上級(jí)隨時(shí)查閱，自動(dòng)匯總成團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售管理智能高效。

4、使用體會(huì)

使用紛享銷(xiāo)客是我工作中采集數(shù)據(jù)的手段，這些數(shù)據(jù)幫助我們分析、預(yù)判未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

我公司是一家國(guó)有運(yùn)銷(xiāo)企業(yè)，目前有170多員工，下設(shè)10個(gè)支公司，銷(xiāo)售區(qū)域涉及達(dá)州、巴中兩個(gè)市，我在公司主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理、客戶管理、銷(xiāo)售渠道建設(shè)管理工作，通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售服務(wù)、客戶資料收集和客戶資料分析，同時(shí)通過(guò)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展和公司經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù)。在這些工作中涉及到對(duì)采購(gòu)（調(diào)運(yùn)）人員、銷(xiāo)售人員、客服人員以及后勤支持服務(wù)人員的管理。

在實(shí)際工作中我最大的困惑是，作為一個(gè)企業(yè)管理者我很難知道企業(yè)的員工他們一天都在忙什么，我很相信他們都在服務(wù)我們的客戶、服務(wù)我們的用戶，但是我很難知道他們具體每天的工作量、或者怎么去干？或者他們（拜訪客戶的）路徑是怎么樣？分布在什么地方？出差去了哪兒？170多個(gè)人用現(xiàn)在的傳統(tǒng)方法是完全沒(méi)法了解的，所以從管理還是面臨著很大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

作為一個(gè)企業(yè)的管理者，我認(rèn)為我就是一個(gè)服務(wù)者，需要為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的員工服務(wù)?？墒钱?dāng)我不知道他們?nèi)ツ睦锪?，他們每天都在干些什么，他們的工作需要什么樣的支持的時(shí)候我就很難為他們提供有效的服務(wù)。使用紛享銷(xiāo)客能夠?yàn)槲医鉀Q這些煩惱，在實(shí)際工作中，當(dāng)我們的一線外勤人員，無(wú)論銷(xiāo)售還是客服人員，一旦離開(kāi)辦公室的門(mén)，其實(shí)他的軌跡就可以通過(guò)紛享銷(xiāo)客來(lái)進(jìn)行記錄。以很標(biāo)準(zhǔn)的一種格式匯集在一起。這是非常有意義的，它最大的意義在于對(duì)這些數(shù)據(jù)的研究。一年下來(lái)，我們給客戶提供了多少服務(wù)、我們走過(guò)多少路、涉足了哪些物理上的地點(diǎn)、參加了哪些用戶的活動(dòng)，這個(gè)整個(gè)分析下來(lái)，我們是需要通過(guò)這種數(shù)據(jù)的支持來(lái)發(fā)現(xiàn)某些關(guān)聯(lián)的因素，這對(duì)我們公司的發(fā)展、未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展有非常高的決策性的支持。

在使用初期有些員工誤認(rèn)為我們使用紛享銷(xiāo)客是為了監(jiān)控員工，其實(shí)不然，作為管理者我需要業(yè)務(wù)人員每天向我匯報(bào)工作動(dòng)態(tài)，不是針對(duì)某個(gè)人、不是在查某個(gè)員工是否遲到是否在工作，但是這是管理工作需要收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，評(píng)估業(yè)務(wù)活動(dòng)有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)存在，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)，有沒(méi)有變化，或者變化趨勢(shì)在哪兒？所以我們使用紛享銷(xiāo)客系統(tǒng)，從本質(zhì)上講并不是去限制外勤人員，不是去監(jiān)督，我對(duì)我們的員工都非常的信任，但是他們的工作方法具體到不到位？是否有優(yōu)化的空間？需要更深層次去分析我們過(guò)去的工作、分析現(xiàn)在的工作。從數(shù)據(jù)的角度來(lái)講，其實(shí)數(shù)據(jù)分析的重要性不如數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)的采集是基礎(chǔ)。紛享銷(xiāo)客系統(tǒng)成為我數(shù)據(jù)采集的一個(gè)重要的手段。

從銷(xiāo)售角度來(lái)講，銷(xiāo)售工作不是去征服客戶的過(guò)程，是用心去服務(wù)的一個(gè)過(guò)程，而且不是你個(gè)人而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)（去服務(wù)）。紛享銷(xiāo)客系統(tǒng)讓我所管理的團(tuán)隊(duì)可以一起分享服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)和歷程，它能反映出所有人一個(gè)積極的態(tài)度，而不是一個(gè)被監(jiān)督被管理的過(guò)程，我們使用起來(lái)也沒(méi)有這個(gè)感覺(jué)，是一個(gè)非常輕松的工作平臺(tái)。

我們?cè)趦?nèi)部推廣銷(xiāo)客系統(tǒng)是采用的一種柔性的方式，逐步滲透、通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層去使用，通過(guò)核心功能去使用，去逐步誘導(dǎo)，這樣推廣起來(lái)更加持久、安全和可靠。

總體來(lái)說(shuō)，紛享銷(xiāo)客是新一代的科技信息革命，讓您更好的了解企業(yè)中存在的問(wèn)題，更好的把控員工一天的一年銷(xiāo)售情況，人都是有惰性的，只有你的管理到位，才能更好的形成公司的企業(yè)文化，讓公司在激烈的商戰(zhàn)中找到自己產(chǎn)品的位置，公司的凝聚力才能更強(qiáng)大，公司的企業(yè)文化才能執(zhí)行到位，在這片同類(lèi)產(chǎn)品漫天飛的宇宙里，你怎么找自己，開(kāi)發(fā)自己企業(yè)的空間，那就是信息戰(zhàn)，信息靈，百事通。多了解，多學(xué)習(xí)，是企業(yè)制勝的法寶。

第四篇：銷(xiāo) 售 客 服 待 遇A

銷(xiāo) 售 客 服 待 遇

正式員工工資:1600元,月獎(jiǎng)金:300元, 午餐補(bǔ)貼費(fèi)每天7元,月度提成1%---2.8%,季度提成1%,年終獎(jiǎng):1%.職位補(bǔ)貼300元（回款達(dá)30000元）.正式員工標(biāo)準(zhǔn):每季度業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額60000元

發(fā)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn):全勤獎(jiǎng):50元(整月沒(méi)遲到請(qǐng)假病假早退)

業(yè)績(jī)獎(jiǎng):150元(最低每月完成50%銷(xiāo)售任務(wù)10000元)執(zhí)行獎(jiǎng):100元(服從領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),日常管理工作,不違反公司制度)月度提成標(biāo)準(zhǔn):每月20000元或以上業(yè)績(jī)回款額才適用,不足者不適用20000元至49999元提成1%

50000元至79999元提成2%

80000元至99999元提成2.5%

100000元及以上提成2.8%

季度提成標(biāo)準(zhǔn):每季度達(dá)到60000元及以上業(yè)績(jī)回款額才適用,不足者不適用 年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn):1.員工服務(wù)工作滿十二個(gè)月者,可適用范圍.2.不足十二月者,但完成任務(wù)達(dá)到500000元者適用范圍.廣州市桓裕貿(mào)易有限公司

2011-8-1

本人已認(rèn)真閱讀《銷(xiāo)售客服待遇》并清楚該守則的全部?jī)?nèi)容，在此聲明本人愿意嚴(yán)格遵守，如有違反，本人愿意接受《公司管理制度》相應(yīng)處罰條款執(zhí)行。

員工簽名：

第五篇：客 戶 銷(xiāo) 戶 確 認(rèn) 書(shū) - resourcespingancom

交行銀期轉(zhuǎn)帳銷(xiāo)戶申請(qǐng)書(shū)

平安期貨有限公司：

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