第一篇：什么是物業(yè),什么是物業(yè)管理,物業(yè)管理包括哪些內(nèi)容

物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的附屬設(shè)施和相關(guān)的場(chǎng)地。物業(yè)包括房業(yè)和地業(yè)，附屬設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)地是指房屋室內(nèi)外各類設(shè)備、公共市政設(shè)施及相鄰的庭院綠化、道路、場(chǎng)地等。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》中定義物業(yè)管理的概念為：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。理論上可總結(jié)為：由專業(yè)化的企業(yè)組織，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，為物業(yè)售后的整個(gè)使用過程提供對(duì)房屋及其設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施與周圍環(huán)境的專業(yè)化管理。它是以經(jīng)濟(jì)方法為房屋、居住環(huán)境、物業(yè)維修等方面提供高效優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。

(1)物業(yè)管理的對(duì)象是完整的物業(yè)，指已建成、驗(yàn)收合格、已投入或即將投入使用的物業(yè)。

(2)物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是人，即物業(yè)的業(yè)主和用戶，包括同住人、承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

(3)物業(yè)管理服務(wù)的投入能對(duì)物業(yè)實(shí)現(xiàn)提升其使用功能，延長(zhǎng)使用壽命，完善物業(yè)環(huán)境，使其正常使用，力爭(zhēng)保值、增值。

(4)物業(yè)管理是一種企業(yè)化、社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型的服務(wù)。

(5)物業(yè)管理同社區(qū)建設(shè)密切關(guān)聯(lián)。物業(yè)管理可以同創(chuàng)建”文明小區(qū)”、”安全小區(qū)”、”衛(wèi)生小區(qū)”建設(shè)結(jié)合起來，創(chuàng)造”整潔、文明、安全、方便”的優(yōu)秀物業(yè)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的統(tǒng)一。

我國(guó)推行物業(yè)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)的價(jià)值和發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，以保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一。物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè)，具體服務(wù)內(nèi)容和范圍廣泛，包括各類建筑。如高層與多層住宅區(qū)、綜合辦公樓、商業(yè)樓宇、工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)、停車場(chǎng)等。盡管物業(yè)類型各有不同，使用性質(zhì)差異很大，但物業(yè)管理的基本內(nèi)容是一樣的。社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理實(shí)質(zhì)是一種綜合的經(jīng)營(yíng)型管理服務(wù)，融管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)于一體，三者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)。物業(yè)管理涉及的服務(wù)領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的服務(wù)方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

（一）常規(guī)性的公共服務(wù)。這是指物業(yè)管理中的基本管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務(wù)。主要包括以下8項(xiàng)：（1）房屋建筑主體的管理；（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）車輛道路管理；（8）公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。

（二）針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)。這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類：（1）日常生活類；（2）商業(yè)服務(wù)類；（3）文化、教育、衛(wèi)生、體育類；（4）金融服務(wù)類；（5）經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)。如物業(yè)管理企業(yè)在做好公共服務(wù)的同時(shí)，在管轄的住宅區(qū)內(nèi)附屬開展裝飾裝修、美容美發(fā)、餐飲、副食等多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

（三）委托性的特約服務(wù)。特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)在專項(xiàng)服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人又提出該方面的需求，此時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務(wù)。如小區(qū)內(nèi)老年病人的護(hù)理、接送子女上學(xué)、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購(gòu)生活物品等。

上述三類服務(wù)工作是物業(yè)管理的基本內(nèi)容。物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身能力和住用人的需求，確定第二、第三類

中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

第二篇：什么是物業(yè)管理

1.什么是物業(yè)管理？

物業(yè)管理是指受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

2.物業(yè)管理的內(nèi)容是什么？

物業(yè)管理的內(nèi)容主要是：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。常規(guī)性的公共服務(wù)是指物業(yè)管理中的的基本管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務(wù)。主要包括（1）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；（2）環(huán)境衛(wèi)生的管理；

（3）綠化管理；（4）保安管理；（5）消防管理；（6）車輛道路管理

3.什么是前期物業(yè)管理？與物業(yè)管理兩者有何區(qū)別？

前期物業(yè)管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，依法簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，由受聘的物業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。前期物業(yè)管理一般包括早期介入、業(yè)主入住、裝修管理、物業(yè)檔案管理等內(nèi)容。小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)后，由業(yè)主或業(yè)主大會(huì)通過公開招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)。如果小區(qū)開發(fā)還未結(jié)束，物業(yè)管理屬于前期物業(yè)管理

兩者的區(qū)別是簽訂合同的主體不同。

4.履行物業(yè)管理的依據(jù)是什么？相關(guān)法律依據(jù)是哪些？

履行物業(yè)管理的依據(jù)是物業(yè)管理合同，相關(guān)法律依據(jù)是《物業(yè)管理?xiàng)l例》，《合同法》，《物權(quán)法》。

5.保修期限

地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)保修期限該工程合理使用期限 屋面防水工程和衛(wèi)生間防水和外墻面的防滲漏的保修期限5年

地面飾面空鼓開裂的保修期1年

門窗翹裂和五金件損壞的保修期1年

智能化系統(tǒng)的保修期1年

管道堵塞的保修期限2個(gè)月

電氣管線和給排水管道和設(shè)備安裝的保修期2年

第三篇：什么是物業(yè)管理

什么是物業(yè)管理

物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮其更大的使用效能。

物業(yè)管理范圍

業(yè)主：對(duì)其所擁有的物業(yè)享有所有權(quán)，對(duì)小區(qū)的公共部位場(chǎng)所及共用設(shè)施擁有合理、合法的使用權(quán)。

物業(yè)公司：對(duì)小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)、公共部位場(chǎng)所、共用設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等擁有管理權(quán)并負(fù)責(zé)日常服務(wù)工作。

物業(yè)管理費(fèi)的用途

一、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提供的福利費(fèi)等；

二、物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生清潔費(fèi)用（環(huán)衛(wèi)費(fèi)除外）；

三、物業(yè)管理區(qū)域綠化用水、日常維護(hù)費(fèi)用；

四、物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)費(fèi)用；

五、物業(yè)管理區(qū)域綜合管理費(fèi)用；

六、辦公費(fèi)用；

七、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

八、物業(yè)管理企業(yè)合理、合法所得利潤(rùn)；

九、法律規(guī)定應(yīng)繳納稅率。

維修基金的管理和使用

維修基金是依據(jù)有關(guān)法規(guī)籌集的用于新商品房（包括經(jīng)濟(jì)適用房）和公有住房出售后的共用部位，共用設(shè)施設(shè)備維修之用的專門款項(xiàng)。

一、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，本物業(yè)建立共同部位、共同設(shè)施設(shè)備保修期滿后大、中維修、更新、改造的維修資金。維修資金的使用經(jīng)物業(yè)公司提出使用計(jì)劃，由業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)并報(bào)與物業(yè)建設(shè)行政主管部門審核后劃撥。

二、維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)行政主管部門審核批準(zhǔn)后按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

三、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)過戶。

停車場(chǎng)管理制度

1、為充分利用和管理好鴻運(yùn)華都停車場(chǎng)，有效為客戶服務(wù)，維護(hù)車主的利益，特制訂本規(guī)定。

2、本停車場(chǎng)為室內(nèi)停車場(chǎng)，對(duì)車輛實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理（保安24小時(shí)值班）。辦理月租、季租、年租的客戶需先在物管部辦理好車位租用手續(xù)，領(lǐng)取IC卡后，方可使用停車場(chǎng)。否則，按臨時(shí)停車式收費(fèi)。

3、車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí)，保安人員認(rèn)“卡”對(duì)車，“車卡號(hào)”與車輛牌號(hào)不符者，禁止出車。所以請(qǐng)車主（司機(jī)）認(rèn)真保管好本車場(chǎng)出入使用的IC卡，要隨身攜帶?！翱ā币坏﹣G失或損壞，車主應(yīng)在第一時(shí)間書面報(bào)告保安部進(jìn)行處理，否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主自負(fù)。

4、停入停車場(chǎng)的車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離開時(shí)要鎖好門窗，否則一切后果自負(fù)。

5、進(jìn)入本停車場(chǎng)的所有車輛不允許任何原因沖欄。對(duì)于沖欄行為，管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。

6、進(jìn)行車場(chǎng)的車輛不得鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車位停放，并接受管理人員引導(dǎo)，不得越位，更不得停放在通道位置。對(duì)不按規(guī)定停放車輛，經(jīng)勸阻不聽者，將按市《交通管理部門拖車處罰管理辦法》處理。

7、停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車場(chǎng)設(shè)施和其它車輛，否則應(yīng)主動(dòng)向值班人員報(bào)告并進(jìn)行妥善處理。對(duì)于隱瞞不報(bào)、擅離現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或者其他辦法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行罰款或者禁用本停車場(chǎng)等處理。

8、裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入本大廈停車場(chǎng)內(nèi)停放。

9、不得在車位上存放其它物品，車位租用者應(yīng)保持車位清潔、無油漬。

10、車場(chǎng)巡邏人員對(duì)停放在本車場(chǎng)的車輛詳細(xì)登記、發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)有損，及時(shí)報(bào)告收費(fèi)人員，詳細(xì)登記什么位置有損壞并登記在《車輛出入登記表》上。重大事件報(bào)告主管，填寫《特別事件登記表》。

11、本停車場(chǎng)只提供車位使用，不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任，如車主有特殊保管或保險(xiǎn)需求，可另行協(xié)商擬訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。

第四篇：物業(yè)管理合同包括哪些內(nèi)容

物業(yè)管理合同包括哪些內(nèi)容

2002-06-25 09:10:43 來源：滿堂紅作者：

1．雙方當(dāng)事人的姓名或名稱、住所。合同的甲方（委托人）為某物業(yè)的業(yè)主或使用人選舉產(chǎn)生的物業(yè)管理委員會(huì)，乙方（受委托人）為物業(yè)管理公司；

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2．管理項(xiàng)目。即接受管理的房地產(chǎn)名稱、座落位置、面積、四至界限；

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3．管理內(nèi)容。包括：房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場(chǎng)等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；清潔衛(wèi)生；車輛行駛及停泊；公共秩序；房地產(chǎn)主管部門規(guī)定或委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)；

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4．管理費(fèi)用。不同的管理事項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。有的收費(fèi)項(xiàng)目是規(guī)章明確規(guī)定的，如季節(jié)性的供暖收費(fèi)；有的收費(fèi)項(xiàng)目是同物業(yè)管理委員會(huì)洽商決定的，如停車場(chǎng)的停車費(fèi)。這些收費(fèi)，能明確的都應(yīng)當(dāng)在合同中明確規(guī)定；

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5．雙方的權(quán)利和義務(wù)。

根據(jù)規(guī)定，物業(yè)管理公司的權(quán)利主要有：

A、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂小區(qū)物業(yè)管理辦法。但必須經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)認(rèn)可后，管理規(guī)章才能生效。這些管理規(guī)章只在小區(qū)居民范圍內(nèi)具有約束力；

B、依照物業(yè)管理合同和管理辦法對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理，這既是權(quán)利也是義務(wù)；C、依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用；

D、有權(quán)制止違反規(guī)章制度的行為；

E、有權(quán)要求管理委員會(huì)協(xié)助。管理委員會(huì)作為房屋所有人和使用人的代表，有責(zé)任協(xié)助物業(yè)管理公司做好工作；

F、有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。比如將清掃小區(qū)銜道和清理垃圾、化糞井的專項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)包給清潔公司等單位或人員承擔(dān)；聘請(qǐng)保安公司承擔(dān)小區(qū)治安管理工作等；G、可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)。

物業(yè)管理公司除享受上述權(quán)利外，也應(yīng)承擔(dān)下列義務(wù)：

A、履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)；

B、接受管理委員會(huì)和小區(qū)居民的監(jiān)督；

C、重大管理措施應(yīng)當(dāng)提交管理委員會(huì)審議，并經(jīng)管理委 員會(huì)認(rèn)可；

D、接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)；



6．合同期限。即該合同的起止日期；



7．違約責(zé)任。雙方約定不履行或不完全履行合同時(shí)各自所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；



8．其他事項(xiàng)。雙方可以在合同中約定其他未盡事宜，如風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、調(diào)解與仲裁、合同的更改、補(bǔ)充與終止等。

編輯：付昱

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第五篇：物業(yè)管理合同包括哪些內(nèi)容

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物業(yè)管理合同包括哪些內(nèi)容

核心提示：物業(yè)管理合同包括哪些內(nèi)容？主要包括當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況、雙方的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取方法、物業(yè)管理服務(wù)用房的使用、管理和費(fèi)用分配辦法等。具體內(nèi)容由法律快車小編為您整理介紹。

物業(yè)管理合同包括以下方面：

1、當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況，主要是對(duì)雙方當(dāng)事人的資格認(rèn)定以及對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的標(biāo)的物的基本情況作出確認(rèn)和記載。

2、雙方的權(quán)利和義務(wù)，主要是物業(yè)所有人或使用人支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司提供相應(yīng)服務(wù)的條款。這是物業(yè)管理合同最為重要的條款，具體內(nèi)容又因?yàn)楣芾硎马?xiàng)類型的不同而呈現(xiàn)差異，一般有以管理服務(wù)為主的物業(yè)管理和出租經(jīng)營(yíng)與委托管理并重的區(qū)分。

3、物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量的。這一般除了由當(dāng)事人自行約定以外，各地的地方性規(guī)章也大都進(jìn)行了底限性規(guī)定，但各地規(guī)定的情況參差不齊，可資參考的是國(guó)際健康組織(WHO)對(duì)區(qū)分所有建筑物的管理設(shè)定了安全、健康、便利、舒適的居住環(huán)境基準(zhǔn)，歸納起來有以下四點(diǎn)：

(1)火警防范，如加強(qiáng)消防設(shè)備、防火設(shè)施的管理；

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(2)清潔維護(hù)，定期清除垃圾，清理水溝，外墻洗刷等；

(3)公共設(shè)施維修，水電機(jī)械維護(hù)、公共電梯、空調(diào)設(shè)備的定期檢查；

(4)花木整理，修剪花草樹木，隨時(shí)更換枯死的枝葉等。這四點(diǎn)基準(zhǔn)也應(yīng)該是物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取方法，物業(yè)管理合同皆為有償合同，因而價(jià)金和酬金條款是其自然的主要條款。

5、物業(yè)管理服務(wù)用房的使用、管理和費(fèi)用分配辦法。此為物業(yè)管理合同的特殊條款，主要為物業(yè)管理單位履行管理義務(wù)的方便計(jì)。

6、維修費(fèi)用的收取和使用條款。維修費(fèi)用一般獨(dú)立與物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)獨(dú)立開來，其收取方式主要由合同雙方當(dāng)事人約定一般。

7、合同的有效期限，合同的終止事項(xiàng)及合同終止后相關(guān)事宜主要是物業(yè)資料的移轉(zhuǎn)。物業(yè)管理服務(wù)的終止與一般合同的終止存在差異，物業(yè)管理合同的雙方當(dāng)事人一般不允許隨時(shí)隨意解除合同，如果一方提出要在合同期限內(nèi)解除合同，就必須依據(jù)合同的具體條款進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致或由法院、仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。

8、違約責(zé)任、解決糾紛的途徑。物業(yè)管理關(guān)系雖然僅在物業(yè)所有人使用人和物業(yè)管理公司之間發(fā)生效力，但由于物業(yè)管理關(guān)系存在特殊性，物業(yè)所在地居委會(huì)、城建部門和相關(guān)市政部門也對(duì)其享有一定行政管理和監(jiān)督的職能，因而物業(yè)管理關(guān)系的糾紛解決及關(guān)系結(jié)束也與其他合同存有差異。

9、當(dāng)事人根據(jù)具體情況約定的其他主要條款。

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