第一篇：企業(yè)管理咨詢公司與律師合作方案

企業(yè)管理咨詢公司與律師（事務所）合作方案

前言

企業(yè)管理咨詢類公司（以下稱咨詢公司）以企業(yè)高級管理人員為服務對象；同樣的，律師在提供法律服務中也經(jīng)常與企業(yè)負責人、高級管理人員打交道；可以說，咨詢公司和律師的客戶群是一致的，其提供的產(chǎn)品都是客戶需要的，且沒有競爭性。

如果咨詢公司與律師合作，實現(xiàn)客戶資源共享，互相向己方客戶推薦對方的產(chǎn)品，共同為客戶提供組合式服務，必將增加各方產(chǎn)品的附加值，讓客戶得到更多實惠和更多體驗；最終實現(xiàn)三方共贏。

具體合作模式

一、送服務

即雙方選擇自己的服務送給對方的客戶，讓客戶體驗，爭取讓對方的客戶成為自己的客戶。律師法律服務方面，可以送的服務為：若干次數(shù)的法律培訓講座，針對若干客戶特定項目的法律體檢。

二、代售服務

即雙方向自己的客戶銷售對方的服務，并可以獲取一定的傭金。

三、代購服務

即一方認為有必要時，可以購買對方的服務送給自己的客戶作為贈品。律師（事務所）可以提供的服務介紹

一、法律培訓授課

即授人予漁，為學員講解與工作、日常生活相關的法律知識，提高企業(yè)領導的法律知識水平，以便在日常工作中注意防范法律風險，能夠用法律維護企業(yè)的權益。如以下主題：企業(yè)家刑事法律風險防范、企業(yè)知識產(chǎn)權立體保護戰(zhàn)略、律師教您如何簽合同等。法律培訓授課市場價為4000元/場（三小時內(nèi)）。

二、企業(yè)法律風險體檢

體檢大家都知道，通常指的是醫(yī)生為大家檢查身體，看有沒有生病，各項身體指標是否正常，并由醫(yī)生根據(jù)體檢結(jié)果提出治療方案或日常生活中的調(diào)養(yǎng)建議，以治療疾病，保證身體健康。

企業(yè)法律風險體檢即由律師對企業(yè)的經(jīng)營行為進行法律把關，看是否有涉嫌違法的行為，是否存在違約或維權難等風險，然后提出改進意見的過程，以確保企業(yè)不要因為不懂法而帶來損失。

法律風險體檢的具體解釋（附件一）及項目（附件二）詳見附件。

三、日常法律顧問

企業(yè)（家）在生產(chǎn)、生活中總會遇到一些法律問題，比如某天可能車間的操作工上班路上出了交通事故，企業(yè)要不要承擔責任呢，如果要承擔，應承擔多大責任合適呢，如果承擔責任后協(xié)議要怎么簽才能確保協(xié)議有效，不致于員工后面再找企業(yè)的麻煩呢；又如可能某天不小心，車子沒有來得及年檢出事故了，保險公司拒絕賠償怎么辦呢。企業(yè)日常法律顧問就是為企業(yè)解決這些日常工作中遇到的法律問題提供法律意見，必要時代表企業(yè)處理相關事務。日常法律顧問每年1萬元起。

四、專項法律顧問

即為企業(yè)（家）特定重大事項提供全過程法律服務。附一：企業(yè)法律風險體檢介紹 附二：企業(yè)法律風險體檢項目 附三：企業(yè)日常法律顧問工作內(nèi)容

企 業(yè) 法 律 風 險 體 檢

前言

企業(yè)面臨的風險可以分為商業(yè)風險和法律風險。中國企業(yè)更多的關注商業(yè)風險，卻往往忽視另一種潛在風險，那就是法律風險，而法律風險恰恰是企業(yè)最為重要的風險之一。

什么是企業(yè)法律風險

法律風險是指企業(yè)因不懂法、不守法、不用法而可能引起的商業(yè)利益的減損，甚至是刑事責任等不利法律后果。

企業(yè)法律風險有哪些特點

企業(yè)法律風險具有隱蔽性強、發(fā)生頻率高、影響大、范圍廣、情況復雜、治理成本高等特點。

由于法律風險具有以上特點，使其不容易為企業(yè)所認識和發(fā)覺，導致目前很多企業(yè)不夠重視法律風險的事前防范，使企業(yè)的發(fā)展危機四伏。

企業(yè)法律風險主要表現(xiàn)為哪些形式

從法律風險的類型上說，主要體現(xiàn)為：刑事責任、行政責任、民事責任。

從法律風險的后果來說，主要體現(xiàn)為:商業(yè)機會的喪失、經(jīng)濟利益的損失、商業(yè)聲譽的損害、經(jīng)營資格的喪失等。

不同企業(yè)在特定階段、特定環(huán)境條件下，所面臨的法律風險的形式有所不同。

企業(yè)法律風險可能存在于哪些領域

法律風險存在于企業(yè)運轉(zhuǎn)的方方面面。

企業(yè)可能面臨的法律風險至少高達1400余項，涵蓋并不限于：公司設立領域、法人治理領域、公司訴訟領域、股權轉(zhuǎn)讓領域、公司制度領域、公司擔保領域、合同及合同管理領域、票據(jù)領域、企業(yè)刑事責任領域知識產(chǎn)權領域、國際貿(mào)易領域、兼并收購領域、公司上市領域、關聯(lián)交易領域、境外投資領域、稅務籌劃領域、外匯管理領域、投融資領域等。

上述各領域每一步操作不當都將可能導致相應的法律風險。

什么是企業(yè)法律風險體檢

企業(yè)法律風險體檢是指通過專業(yè)的法律服務團隊，定期或不定期地對企業(yè)的整體或局部進行科學的調(diào)查、分析和評估，發(fā)現(xiàn)潛在的法律風險及其特性，提出有效控制和管理法律風險的方案，為企業(yè)降低和避免法律風險的發(fā)生提供決策依據(jù)。

企業(yè)法律風險體檢的好處

“上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病”。

通過企業(yè)法律風險體檢，幫助企業(yè)主動發(fā)現(xiàn)和認識所存在的法律風險，并協(xié)助企業(yè)采取積極防范措施，從而達到“防患于未然”的作用。

企業(yè)法律風險體檢包含哪些項目

企業(yè)法律風險體檢項目分為專項體檢和全面體檢。

專項體檢主要包括公司治理、采購方面、銷售方面、勞動關系、品牌保護、專利保護、刑事責任、并購重組、投資融資、稅務籌劃、企業(yè)上市等模塊，供企業(yè)根據(jù)自己的需求進行選擇。企業(yè)法律風險體檢的方式有哪些

企業(yè)法律風險體檢的方式包括但不限于問卷調(diào)查、審核企業(yè)提供的書面材料、電話詢問、實地訪談與調(diào)查等。

企業(yè)法律風險的體檢流程是什么

企業(yè)法律體檢流程包括：

雙方溝通協(xié)商——確定風險體檢范圍——簽署風險體檢服務協(xié)議——編制風險體檢方案——企業(yè)填寫風險體檢調(diào)查問卷——根據(jù)需要進行走訪調(diào)查——匯集信息，分析評價——編制初步法律風險調(diào)查分析報告——內(nèi)部評審——提交正式報告。

企業(yè)法律風險體檢級別及特點

按照體檢的精細程度和成本大小，以及治理方案的詳盡程度，將體檢分為兩個級別，初級體檢和高級體檢。

初級體檢主要是通過調(diào)查問卷、電話詢問、審核提交資料等形式完成法律風險的分析和識別，形成法律風險體檢報告。

高級體檢通過問卷調(diào)查、電話詢問、詳細審核提交資料、實地調(diào)查等形式完成法律風險的分析和識別，并提出治理意見，形成法律風險體檢報告。

初級風險體檢報告對于企業(yè)來說僅僅是一個初步的法律風險體檢結(jié)論，就如同對人身進行常規(guī)體檢一樣；而高級風險體檢報告則意味著更為深入、全面地對企業(yè)所存在的法律風險進行識別和評估。高級風險體檢報告得出的結(jié)論將更加細致，并在詳細分析的基礎上，提出相應的法律風險治理方案。

企業(yè)進行法律風險體檢后，應該做些什么

企業(yè)進行過風險體檢過后，可根據(jù)自身的實際情況進行法律風險治理工作，該治理工作可以由企業(yè)的專職法務人員完成，可以由企業(yè)法律顧問完成，也可以聘請專業(yè)的法律風險治理機構進行風險治理。

企 業(yè) 法 律 風 險 體 檢 項 目

□銷售方面法律風險

□排查當前風險，進行風險提示

□審查、修改銷售合同、運輸合同及訂貨單、出入庫單、發(fā)貨單等單據(jù) □設計對賬單

□評估銷售方面員工合同事務處理能力，規(guī)范銷售業(yè)務流程，指導銷售員工在日常工作中控制風險

□采購方面法律風險

□排查當前風險，進行風險提示

□審查、修改采購合同及訂貨單、出入庫單、收貨單等單據(jù)

□評估采購方面員工合同事務處理能力，規(guī)范采購業(yè)務流程，指導采購員工在日常工作中控制風險

勞動用工方面法律風險

□員工招錄時風險防范，對招錄程序及表格提出修改、完善意見 □普通員工通用勞動合同起草、審查、修改

□核心員工個性勞動合同（人次）起草、審查、修改 □員工手冊、管理規(guī)范的起草、審查、修改 □商業(yè)秘密保護、競業(yè)限制制度的設計 □離職手續(xù)辦理法律風險控制

□評估行政、人事員工處理勞資法律事務的能力，規(guī)范人事管理流程，指導人事員工在日常工作中控制風險

□服務型企事業(yè)單位用工策劃 □知識產(chǎn)權保護方面法律風險 □商標：商標戰(zhàn)略策劃，提出解決方案 □專利：專利戰(zhàn)略策劃，提出解決方案 □版權：版權登記，版權保護 □商業(yè)秘密：商業(yè)秘密保護方案

□海關保護：知識產(chǎn)權海關備案，海關保護 □網(wǎng)絡知識產(chǎn)權：如各類域名注冊、通用網(wǎng)址

□知識產(chǎn)權立體保護：商標、專利、版權、網(wǎng)絡等綜合保護方案 □打假維權：市場侵權調(diào)查，提出綜合維權方案，打擊假冒維護品牌 □個性化法律風險項目

企 業(yè) 日 常 法 律 顧 問 工 作 內(nèi) 容

□電話咨詢：無次數(shù)限制接受電話咨詢各類法律事務

□現(xiàn)場協(xié)調(diào)：現(xiàn)場協(xié)助處理勞動爭議、工傷事故等日常法律事務不超過 小時/年

□書面審查合同：書面審查一次性使用的合同不超過 次/年 □每 月走訪一次，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案 □法律知識講座不超過 次/年

□針對日常事務發(fā)律師函不超過 份/年

□年度法律顧問工作報告，結(jié)合一年來訴訟、非訴訟工作歸納總結(jié)經(jīng)驗，提出建議

第二篇：企業(yè)管理咨詢方案

服務特點

模式：十年中國之路，通用咨詢?yōu)楦餍袠I(yè)的數(shù)十家大型企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的管理咨詢服務。憑借豐富的咨詢經(jīng)驗和對行業(yè)特點的洞悉，通用咨詢總結(jié)提煉出適用于中國企業(yè)的整套組織管理模式，充分體現(xiàn)國際標準的管理咨詢服務的本土化。

協(xié)同效應：通用咨詢與客戶共同分析管理瓶頸、制定并實施系統(tǒng)方案。在此過程中，我們將進行階段性總結(jié)、階段性匯報、階段性培訓和階段性實施，確?？蛻魷蚀_了解項目進度。

客戶定制：通用咨詢提供給客戶的不是千篇一律的管理模式，而是根據(jù)前期的企業(yè)調(diào)研、結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀與行業(yè)特點發(fā)展出的定制化系統(tǒng)解決方案。

標本兼治：在提供定制化方案的同時，通用咨詢還對客戶的各級管理者進行專業(yè)培訓，使其掌握先進的管理改進方法。當企業(yè)在未來發(fā)展中遇到問題時，他們能像咨詢顧問一樣分析和解決問題。

風險共擔：通用咨詢的客戶均在項目實施當年就幾倍甚至十幾倍地收回咨詢費用。顯著的直接經(jīng)濟效益是我們對客戶的承諾。為與客戶共擔風險，通用咨詢的部分項目費用是根據(jù)客戶效益提升幅度按比例收取。

系統(tǒng)方案：片面的咨詢方案無法滿足企業(yè)績效提升的需求。通用咨詢?yōu)榭蛻籼峁┑氖呛w企業(yè)運營、績效考核和業(yè)績提升的綜合性整體解決方案，從而實現(xiàn)客戶資源的最優(yōu)化配置和效益的最大化提升。

財務管理咨詢案例－－某生化原料藥企業(yè)

項目概況：

客戶在多年經(jīng)營管理中不斷探索，初步形成自身的管理特色，并在企業(yè)前一階段的發(fā)展中發(fā)揮了良好作用，取得了一定的效果與成績。但近年來，企業(yè)的銷售收入始終未能隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展而有所增長，幾乎處于停滯狀態(tài)，企業(yè)相應的暴露出管理能力不足、資源周轉(zhuǎn)不暢等一系列問題，其管理水平的亟待提高可見一斑。

客戶關鍵問題：

通過初步的調(diào)研診斷，企業(yè)在成本分析、預算管理、現(xiàn)金計劃與現(xiàn)金流及項目可行性分析與立項方面需要加強管理與改善；

成本核算體系不夠細化，沒有與其他職能部門，尤其是銷售部門和采購部門，進行有效溝通，從而形成資金占壓，降低了資金利用有效率；

預算管理制度沒有充分健全，臨時費用發(fā)生情況較多，特別是由于臨時排產(chǎn)引起的采購，造成大量資金的臨時調(diào)用；

缺乏科學規(guī)范的現(xiàn)金流管理、預測及分析機制和體系，從而造成企業(yè)經(jīng)營風險加大，生產(chǎn)成本上升；

在項目投資方面，沒有建立系統(tǒng)的項目可行性分析，同時在進行項目投資前也沒有充分預見到投資回報周期及回報率。

解決方案：

通過咨詢項目的全面實施，我們幫助企業(yè)設計了有針對性的成本分析機制，并開拓出了有效的成本降低途徑，擴大了利潤空間；

完善了企業(yè)的預算制定與管理制度，使企業(yè)的各項支出都處于有效的控制范圍之內(nèi)，同時對財務人員進行科學編制企業(yè)預算的培訓；

在銷售預測準確率提高的基礎上，完成原料采購預算編制，并根據(jù)采購工作的需要合理控制原料采購資金的使用；

構建科學的現(xiàn)金計劃及現(xiàn)金流預測體系，以便較好地控制和降低經(jīng)營風險，減少經(jīng)營成本；為企業(yè)注入全新的項目管理理念，加強項目可行性分析及立項管理，避免盲目的項目投資，提高資金的有效利用率。

實施效果：

通過我們與企業(yè)的共同努力，一套系統(tǒng)的、有針對性的科學財務管理體系已經(jīng)在企業(yè)企業(yè)內(nèi)部開始運行；

財務管理效用的發(fā)揮，降低了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，有效地擴展了企業(yè)利潤空間及產(chǎn)品價格競爭空間；

對企業(yè)各項費用支出進行了有效控制，避免和降低了臨時費用發(fā)生的可能性，提高了資金的使用效率；

有利于企業(yè)領導預知經(jīng)營風險并及時做出有效的規(guī)避策略，同時根據(jù)銷售預測及生產(chǎn)計劃安排情況及時調(diào)動資金；

使企業(yè)對新項目進行規(guī)范的可行性分析，做好事前管理，確保合理的投資收益；

通過財物管理系統(tǒng)的優(yōu)化，企業(yè)每年利潤提升高達30%，并有效避免了現(xiàn)金的短缺。

人力資源管理－－某制革企業(yè)

項目概況：

客戶為一家國內(nèi)知名上市公司，公司主要從事超細纖維合成革、藕狀纖維合成革及其它

聚氨酯革、制革用聚氨酯樹脂及助劑的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售，是目前國內(nèi)第一家能生產(chǎn)束狀超細纖維合成革系列產(chǎn)品的現(xiàn)代化技術密集型企業(yè)，是我國第一個合成皮革工業(yè)基地。公司正處于不斷的發(fā)展與壯大的過程中。

客戶關鍵問題：

沒有建立人員甄選制度及流程，用人隨意性大；

沒有進行崗位測評、工作分析，員工自身崗位職責不清；

沒有薪酬預算及制度，薪酬制定及發(fā)放隨意性大；

沒有建立績效考核體系，工作無目標、員工無考核；

組織機構不合理，人員超編嚴重，工作效率低下；

沒有建立管理流程，工作無秩序；

沒有建立培訓流程及體系；

解決方案：

對公司目前組織架構進行重新評價，新增設人力資源部門負責全公司人力資源管理工作，明確了人力資源部門的職責；

根據(jù)調(diào)整后的組織架構，制定了部門工作職責并對部門負責人進行培訓，梳理了部門的工作流程，使管理流程標準化、精細化；

根據(jù)部門職責進行了崗位測評及分析，重新梳理了各部門的崗位并制作了崗位說明書，同時組織了員工的崗位培訓，明確了員工的工作職責；

根據(jù)制定的崗位說明書，建立了人員甄選制度及流程，使人員管理程序化、標準化；

建立了人工費用預算編制方法，制定了薪酬及績效考核管理制度，設立了晉升和降級標準，建立了部門及員工考核管理辦法，特別是針對營銷和研發(fā)人員制定了激勵效果非常大的績效考核管理制度，大大的激發(fā)了員工的積極性；

建立了完善的培訓體系，培養(yǎng)了一批員工成為公司的內(nèi)訓講師，形成了公司自己獨有的培訓講師隊伍，同時定期對公司組織相關外訓，提升了公司員工水平和人力資源的市場競爭力；

實施效果：

通過項目方案的落實，公司建立起了完善的管理體系，制定了人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略目標，公司整體員工水平有了較大幅度提升。公司各部門明確了部門職能和員工崗位職責，建立了工作目標管理制度，明確了授權體系，疏通了管理流程，制定了各崗位的考核量化指標，設計了適合公司的薪酬體系，并將組織績效、個人績效與薪酬進行了有效結(jié)合，大大的激勵了員工的工作熱情，提高了員工的工作積極性，極大的促進了公司與員工的企業(yè)文化的改善。項目實施一年后，公司整體盈利水平有了大幅度提升，不但扭轉(zhuǎn)了持續(xù)虧損的狀況而且還實現(xiàn)了盈利1000多萬元的目標。

同時，在項目方案實施過程中，項目組顧問與客戶的充分溝通和培訓也給客戶留下了深刻的印象，通過專業(yè)人力資源管理項目培訓，提升了客戶公司領導層的管理能力，統(tǒng)一了價值觀，培養(yǎng)了大批中層管理人員，形成了非常強的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，為公司的后續(xù)健康發(fā)展儲備了堅實的人才，保證了公司健康、快速、有序、穩(wěn)定的發(fā)展。

市場營銷咨詢案例－－某機械制造企業(yè)

項目概況：

客戶是國內(nèi)生產(chǎn)機械設備產(chǎn)品的現(xiàn)代化技術型企業(yè)，主要從事機械設備，大型機械，運輸設備的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。由于缺乏科學規(guī)范的管理體系，客戶長期處于虧損狀態(tài)。

客戶關鍵問題：

銷售預測不夠準確，對一個月內(nèi)的銷售預測準確率僅在60%-70%，由此而產(chǎn)生了部分臨時訂單需要進行臨時排產(chǎn)，原材料臨時采購，從而造成成本上升；

在銷售渠道方面，完全依托于經(jīng)銷商，極少采用直銷方式，不僅影響企業(yè)產(chǎn)品品牌的建立，阻礙市場信息的反饋，而且直接導致企業(yè)利潤的降低；

客戶沒有對銷售過程中各重點環(huán)節(jié)進行分析，難以進行嚴格控制和重點把握，在銷售過程中存在較大的隨意性，從而導致銷售成本居高不下而效率難以提升；

沒有建立專門的市場部門，市場規(guī)劃、市場信息分析等職能嚴重缺失。

解決方案：

在全方位的調(diào)研診斷的基礎上，通用咨詢對客戶的營銷管理體系進行了深入分析，找到了阻礙企業(yè)銷售額提升的瓶頸；

幫助客戶建立科學規(guī)范的銷售預測體系，定期提交銷售預測信息，與實現(xiàn)銷售情況進行對比，實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營管理；

調(diào)整客戶的渠道策略，完善渠道管理，保證直銷與經(jīng)銷的合理比例，同時加強對中間商及終端客戶的共同維護；

為客戶建立一套完整、規(guī)范的銷售過程管理體系，保證銷售成功率；

對現(xiàn)有銷售人員的考核進行大幅度調(diào)整，將銷售預測、對終端客戶的溝通等納入考核體系，促進銷售績效的整體提高；

為客戶設計定制一套完善的市場職能體系，確保企業(yè)銷售處于高速而有序地發(fā)展，并始終處于企業(yè)的掌控范圍之內(nèi)。

實施效果：

由于新的營銷體系和銷售方案是從客戶企業(yè)營銷管理的宏觀和微觀兩個方面入手解決問題，所以在實施了新的方案以后，客戶的營銷管理呈現(xiàn)高效有序的狀態(tài)，企業(yè)對市場和銷售的控制力明顯增強。這些都明顯反映在客戶績效上，咨詢項目實施以后，客戶于當年便實現(xiàn)盈利1000萬元，徹底扭虧為盈。同時，我們幫助客戶全面整合了國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務，實現(xiàn)內(nèi)外業(yè)務的優(yōu)化組合。在銷售方面，我們?yōu)榭蛻翦懺斐隽艘恢娪辛Φ匿N售團隊，在保留原有客戶的基礎上開發(fā)出眾多新客戶，促使銷售業(yè)績?nèi)嫣嵘?/p>

新建企業(yè)咨詢－－某化工企業(yè)

項目概況：

某在天津化工企業(yè)。

客戶關鍵問題：

組織架構設計；

人員招聘及培訓；

整體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；

財務及預算控制體系的建立；

企業(yè)運營管理；

營銷體系的建立；

解決方案：

通過周密的前期企業(yè)調(diào)研，我們了解到公司為自動化程度較高化工企業(yè)，員工需求專業(yè)化程度較高但數(shù)量不多，據(jù)此我們?yōu)楣驹O計了簡單、明了、執(zhí)行力高的直線型組織架構，通過實際運行檢驗得到了客戶的認可和好評。

在人員招聘方面，客戶委托我們公司招聘了全部高中層管理人員，全部管理人員到崗率達到了100％，且全部達到客戶滿意，其中在引進高級管理人員過程中，我公司獵頭部門在生產(chǎn)、研發(fā)、銷售上為客戶引進了多位同行業(yè)的高級管理人員，保證了公司的順利投產(chǎn)運營。我們?yōu)榭蛻艚⒘讼到y(tǒng)的人力資源管理體系，制定了各部門的職能及工作崗位說明書、并組織了員工的前期上崗培訓，建立了全新的薪酬管理制度、績效考核管理制度并把薪酬和組織績效、個人績效有機結(jié)合，起到了良好的激勵效果。同時，我們對各部門進行了系統(tǒng)的人力資源管理培訓，建立了部門之間的工作流程，建立了授權體系及評價體系，幫助客戶建立起了符合公司實際的人力資源管理工作流程。

財務及預算控制方面，我們?yōu)榭蛻艟幹屏素攧罩贫取㈩A算制度，制定了財務工作流程及監(jiān)督制度，組織客戶進行了公司整體財務預算編制，培訓了財務人員，并最終制定了客戶第一份財務預算報告。

企業(yè)運營方面，我們?yōu)榭蛻艚⒘松a(chǎn)計劃的制定、生產(chǎn)過程控制、安全環(huán)保、倉儲運輸、日常后勤管理等一系列生產(chǎn)運營管理體系。

在營銷體系的建立中，我們的咨詢顧問在為客戶進行前期市場調(diào)研的過程中，尋找到了40多個需求企業(yè)，總需求量遠遠超出了客戶公司的最大生產(chǎn)能力；同時我們?yōu)榭蛻艚M建了營銷中心，制定了非常具有行業(yè)競爭力的銷售政策，建立起了完善的經(jīng)銷商管理體系。我們還為客戶策劃了大型的公司生產(chǎn)運營揭幕儀式、組織了相關產(chǎn)品的促銷活動，保證了客戶公司營銷工作的全面順利開展。

實施效果：

通過項目實施，客戶新建企業(yè)整體層次提高較大，增強了在同行業(yè)中的市場競爭力，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下了堅實的基礎。

第三篇：企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)營范圍

企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)營范圍

管理咨詢，在美國通稱Management Consulting也可以譯為“管理顧問”，在日本稱為“管理診斷”。在中國，管理咨詢和管理顧問的內(nèi)涵和外延基本一致。

越來越多的研究證明，咨詢業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，市場越完善、競爭越激烈，咨詢產(chǎn)業(yè)也就越發(fā)達，咨詢產(chǎn)業(yè)越發(fā)達的國家，企業(yè)競爭力就越強，國家的經(jīng)濟實力也就越強。

管理咨詢業(yè)是近些年來世界上發(fā)展較快的一個行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟生活的許多領域，目前，世界500強的企業(yè)中60%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名的咨詢公司，美國的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費用高達2億多美元。在德國，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國經(jīng)濟中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長率遠遠高于德國國民經(jīng)濟的年增長率，成為德國經(jīng)濟體系中的有機組成部分。

企業(yè)診斷如同醫(yī)生對病人患者的身心診斷。醫(yī)生對患者身心的診斷，其目的在于維護病人身體和心理的健康；而企業(yè)診斷，則在于維護企業(yè)管理經(jīng)營的穩(wěn)定、健全和發(fā)展。

醫(yī)生之于對象，有的是例行檢查，預防疾病之發(fā)生；有的或因身體不適，問診與醫(yī)生，概而言之，一個人有了不適的癥狀，就自然問診于醫(yī)師，以便診斷出疾病之根源，對癥下藥，開出藥方，進行適當?shù)闹委煛?/p>

在企業(yè)界，這種診斷程序和醫(yī)學上醫(yī)師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業(yè)經(jīng)營者很重視咨詢顧問對企業(yè)的初步診斷和檢查。至于選擇何種專家做進一步的診斷和治療，乃是以“患者”所呈現(xiàn)的癥狀而定。

企業(yè)診斷是針對企業(yè)的病態(tài)，分析原因，指出病情，建議改進，力求企業(yè)今后的健全生存與繼續(xù)壯大發(fā)展。

總而言之，管理咨詢就是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決經(jīng)營和管理問題，鑒別和把住新的機遇，強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種獨立的、專業(yè)咨詢服務。它是由豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家深入到企業(yè)的現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因提出切實可行的改善方案并指導實施，謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務活動。

管理咨詢的價值：

管理咨詢的目的在于管理咨詢公司以客觀的態(tài)度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業(yè)生理回復、促進活力，并提出各種可行的改善建議。

專業(yè)研判問題，準確找到癥結(jié)

對企業(yè)而言，往往從企業(yè)內(nèi)部難以全面和準確的發(fā)現(xiàn)問題，因此要求助于具有較高專業(yè)素質(zhì)的咨詢顧問。管理咨詢顧問提供的外部審視的價值既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點去觀察企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題及原因，也表現(xiàn)在以科學態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設計切實可行又有所突破的方案。

地位公正獨立，科學公允客觀

管理咨詢顧問在咨詢的過程中服務于企業(yè)發(fā)展的最高目標，保持一定的獨立性，咨詢顧問所從事的工作不為企業(yè)領導人的意見或企業(yè)員工的情緒所左右，他們根據(jù)調(diào)查研究、科學分析得出的結(jié)論，不因外部的干

擾而輕易的改變，咨詢?nèi)藛T獨立地思考工作方法，貫穿于整個咨詢過程。

過程緊密配合，促進技能提升

管理咨詢可以增強企業(yè)解決問題的能力。咨詢顧問有自己發(fā)現(xiàn)和解決問題的方法和框架，企業(yè)領導在與咨詢顧問的交流的過程中，能夠得到這些方法，這有助于領導思維能力的提高，所謂“授人以魚，不如授人以漁”通過管理咨詢過程的知識傳遞和轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠培養(yǎng)解決問題的能力，以后遇到類似的問題，可以自己獨立的解決。

我們可以將管理咨詢的價值細化為：

管理咨詢的報告：

幫助企業(yè)對未來發(fā)展環(huán)境與變化進行分析

通過嚴密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進行正確戰(zhàn)略選擇

以顧問豐富的經(jīng)驗幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應戰(zhàn)略的變化。

管理咨詢的過程：

通過咨詢項目，引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關注

顧問的多次報告wookshop引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考。通過咨詢項目，為企業(yè)帶來適應未來變化的可行的管理手段。

通過咨詢項目，堅定公司員工對企業(yè)的信心。

實施變革的支持

提供變革管理支持

根據(jù)實施狀況對實施進行局部調(diào)整和細化。

配合客戶共同對實施中出現(xiàn)的問題進行分析研究，提出可選擇性的解決建議。

針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓，保證方案的順利實施。

我們將管理咨詢的作用總結(jié)成通俗易懂的四句話：

看“企業(yè)家”所看不到的現(xiàn)象，做企業(yè)家的“眼睛”

做“企業(yè)家”想做卻沒能力做的事，做一雙執(zhí)行各種復雜困難任務的“手”

想“企業(yè)家”沒時間想的問題，做企業(yè)家的“外腦”

說“企業(yè)家”不能說的話，替企業(yè)家把想說但又不能說的話說出來，做企業(yè)家的“嘴巴”

管理咨詢的目標：

明晰戰(zhàn)略定位

降低運營成本

提高內(nèi)部效率

增強競爭優(yōu)勢

擴大市場份額

增加客戶利潤

提高股東收益

達成經(jīng)營目標

→項目介入 →項目啟動 →調(diào)查分析 →方案設計 →支持和培訓

1、管理診斷

通過標準問卷、員工訪談、資料查閱、實地觀查等方式進行全面的企業(yè)管理診斷調(diào)研。

2、提交診斷分析報告

對調(diào)研得到的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析，尋找企業(yè)存在的問題，并提出解決方案。

3、咨詢模塊知識培訓 每一咨詢模塊開始前顧問將為客戶針對該模塊所涉及的知識進行系統(tǒng)培訓。

4、方案初稿設計 針對某一咨詢模塊顧問將和客戶一起進行方案初稿的設計。

5、方案初稿討論

顧問將和客戶各級管理者一起討論方案初稿提出改進意見。

6、方案修正及定稿

對方案進行持續(xù)改進直至客戶認可后定稿。

7、方案發(fā)布培訓

對于正式定稿的設計方案顧問將對客戶的各級管理者及員工進行方案發(fā)布培訓。

8、方案實施輔導

對于發(fā)布的設計方案顧問將幫助客戶進行方案實施。

初步接觸：

咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶了解客戶需求，解答客戶問題

介紹雙方公司相關業(yè)務情況，準備相關資料

商定進一步洽談的內(nèi)容、時間及地點

進一步洽談確定主題:

客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望

研究企業(yè)提供的資料分析企業(yè)狀況，初步擬訂項目框架

實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境

雙方確定項目框架及目標

根據(jù)企業(yè)期望作準備性調(diào)查

提出項目建議及合同簽定

根據(jù)客戶需求提出項目建議書

雙方就建議書內(nèi)容（包括項目目標、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步結(jié)算等）進一步探討擬訂并簽定合同，做好項目開展準備工作。

項目啟動

確定項目領導小組 確定項目計劃 確定聯(lián)合工作組

確定項目領導小組

根據(jù)項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組直接監(jiān)督項目的開展。

確定雙方項目主要負責人

確定需要外聘的專家、高級顧問和內(nèi)部顧問人選。

確定項目計劃

由項目領導小組和項目負責人確定項目開展計劃與項目詳細目標，結(jié)構細化，時間進度，人員要求和其他后勤準備。

根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議

準備項目開展所需的資料表格等。

確定聯(lián)合工作組

根據(jù)項目計劃要求成立由雙方相關人員組成的聯(lián)合項目工作組，明確具體分工和職責。

擬訂工作計劃和時間進度

擬訂調(diào)查分析計劃

針對項目需要對聯(lián)合工作組成員進行培訓。

調(diào)查分析

調(diào)查分析會/座談會 初步診斷并提交診斷報告

調(diào)查分析會/座談會

企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求

根據(jù)需要并征得客戶同意進行問卷調(diào)查和重點訪談

主持和開展座談會、討論會聽取各方面人員的意見和要求

深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈

初步診斷/提交診斷報告

整理分析調(diào)查資料，對問題分類

利用先進的分析工具對企業(yè)存在的問題進行診斷并提供初步改進建議方案框架

提交診斷報告

調(diào)查分析

提交初步設計方案 初步方案征求意見 方案調(diào)整，提交最終報告

提交初步設計方案

在客戶對診斷報告和改進建議方案的反饋基礎上進行方案設計，并根據(jù)客戶情況實時修改結(jié)合過內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗，向客戶提供滿足其特殊要求、可供操作的管理改善方案

初步方案征求意見

初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見

針對反饋意見和建議，進行局部調(diào)整和補充，擬訂實施計劃綱要

舉辦專題研討會/培訓班協(xié)助客會推動企業(yè)改革。

方案調(diào)整/提交最終診斷報告

按照客戶要求提交最終報告

舉行報告正式發(fā)布會

并就報告內(nèi)容進行答疑

協(xié)助客戶擬訂實施計劃

支持與培訓階段

人員培訓 實施支技與信息反饋 新項目建議

人員培訓

針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓

對客戶的中高層管理人員進行培訓

協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓工作。

實施支持及信息反饋

就報告內(nèi)容給客戶相關人員進行實施過程中的答疑；根據(jù)實施狀況進行局部調(diào)整和細化。

實施中進一步的支持和服務

客戶就實施過程的情況進行反饋

對實施中的反饋信息進行分析研究，提出可選擇性的解決建議

雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能解決的方案。

新項目建議

協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)

針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項目建議，保證改善工作

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第四篇：企業(yè)管理咨詢

《企業(yè)管理咨詢》復習題

一、客觀題 1企業(yè)是有機體2企業(yè)是被擴大概念內(nèi)涵的“人”3美國管理學家卡佩爾《企業(yè)成長的哲學》提出：企業(yè)是有機體，也有生老病死4現(xiàn)代咨詢的內(nèi)容對象是各種組織的方向性、戰(zhàn)略性、策略性、政策性、對策性的重點問題5現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準則是科學性、科學化 6現(xiàn)代咨詢是具有智力勞動和知識生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務產(chǎn)業(yè) 7管理咨詢使用的資料是間接的，管理診斷采用的資料是直接的 8管理咨詢的核心問題是管理診斷 9咨詢類型10企業(yè)管理咨詢類似于中醫(yī)，企業(yè)經(jīng)營分析類似于西醫(yī) 11咨詢特性：中立性、局外性、綜合評價性、建議性、指導性 12管理咨詢的第一個特性是中立性13咨詢顧問對企業(yè)管理問題的診治，要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)在對重點問題的識別、與客戶保持距離、對效益的合理期望 14麥肯錫提出“咨詢顧問應該與客戶保持距離”的工作指導原則 15決策最主要的內(nèi)容是方案的策劃16管理咨詢顧問最值得去做的工作是教會客戶及其下屬人員自己能夠更好地進行管理17管理咨詢最重要的作用是幫助企業(yè)對關鍵的管理問題進行全面梳理和分析18架構跨部門工作團隊是進行創(chuàng)新管理的重要工具 19管理創(chuàng)新的核心和出發(fā)點是需求管理的創(chuàng)新20只有高層管理者的直接參與，才能使咨詢方案得到認可21中層管理者的接受與認可程度會直接影響咨詢方案最終的實施效果22中層管理者對企業(yè)的實際情況和弊病最為了解：一方面可以為咨詢公司提供最真實的信息；另一方面在溝通中他們也接觸到了最先進的管理理念23管理的障礙首先來源于狹隘的思想24管理層次：基礎管理層次、分析管理層次、共同管理層次 25基礎管理又稱為約束管理層次，是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達到的最低標準26分析管理層次又稱為激勵管理層次27企業(yè)的激勵機制的建立，就是責、權、利的相結(jié)合 28共同管理層次又稱為協(xié)作主動管理層次 29自發(fā)管理是管理中的最高層次 30管理咨詢起源于美國31世界上第一位著名的管理顧問是亞斯羅 32摩西運用例外原則建立起有秩序的部族組織結(jié)構33《圣經(jīng)》提出“不先商議，所謀無效；某事眾多，所謀乃成”341886年，麻省理工教授阿瑟創(chuàng)建第一家現(xiàn)代管理咨詢公司——里特管理顧問35布魯斯在1963年成立第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司——波士頓咨詢 36現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，是站在三個方面的基礎之上：理論發(fā)展、實踐需要、信息技術37德國咨詢業(yè)的兩大核心領域：信息技術管理咨詢、企業(yè)管理咨詢 38接洽咨詢階段是咨詢的第一階段，該階段的工作步驟是：初步接洽、研究回復、深入商談39預備咨詢的工作步驟：預備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議 40咨詢報告分為總報告、各課題報告41咨詢項目競標包括問題協(xié)商、項目規(guī)劃、項目建議書、演示 42項目協(xié)商的關鍵是對問題的協(xié)商 43系統(tǒng)分析是咨詢研究最基本的方法44對企業(yè)特性的診斷和分析是改進企業(yè)性能、確定企業(yè)需求的基礎，建立相應的企業(yè)模型是進行企業(yè)分析的前提 45問題的界定，是企業(yè)管理咨詢有效展開的前提 46企業(yè)的三大系統(tǒng)軸承：層次軸、功能軸、時間軸 47上層結(jié)構：企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺 48五大支柱：生產(chǎn)管理、營銷管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財務管理49底層基礎是個人效能50企業(yè)的成長與衰退取決于：彈性、控制力

第五篇：企業(yè)管理咨詢

企業(yè)管理咨詢

1．企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的主要原因是什么？

（1）咨詢客體的需要（被咨詢對象----企業(yè)）（2）咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問）（3）咨詢手段的完善（有關理論及其方法）

2．什么是質(zhì)量管理？

質(zhì)量管理是指指導和控制組織的與質(zhì)量有關的相互協(xié)調(diào)的活動。這些活動包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應重視外部供應研究；物資管理咨詢與技術咨詢緊密結(jié)合；物資管理咨詢與財務管理咨詢相結(jié)合。

13．分析物資消耗定額的方法有哪些？

技術計算；統(tǒng)計分析；經(jīng)驗估計法； 14．什么是咨詢組織？

咨詢組織是指為了達到咨詢服務這一特定的目的而有意識的建立起來的一種社會群體。

15．組織變革的方式的內(nèi)容是什么？（3）子公司制分權型 簡稱H型的結(jié)構 是一種較事業(yè)部更為徹底的分權結(jié)構。特點：母公司與子公司布什行政尚的隸屬關系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關系；子公司與事業(yè)部不同，在法律上具有法人地位的獨立企業(yè)。

20．什么是負債經(jīng)營戰(zhàn)略？ 是指企業(yè)向銀行金融企業(yè)或非金融企業(yè)、借款，或通過金融機構向社會發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金的一種戰(zhàn)略。

21．企業(yè)設備管理咨詢的課題的內(nèi)容是什么？

質(zhì)量改進和質(zhì)量保證。

3．什么是產(chǎn)品的市場強度？ 它是指企業(yè)各種產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性、競爭強度以及產(chǎn)品組合的能力。

4．對于具有較大技術開發(fā)優(yōu)勢的大中型企業(yè)，其較適合的技術開發(fā)戰(zhàn)略是什么？

對于具有較大技術開發(fā)優(yōu)勢的大中型企業(yè)，都可選擇的技術開發(fā)戰(zhàn)略是換代型技術開發(fā)戰(zhàn)略。

5．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標主要是什么？

流動比率，這是指流動資產(chǎn)與流動負債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。

6．企業(yè)形象管理的前提是什么？ 以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提 7．理念識別的內(nèi)容有哪些？ 經(jīng)營哲學、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風貌，從而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。

8．在選擇咨詢工作作風時，需要考慮哪些因素？

客戶的要求、咨詢課題的性質(zhì)、客戶企業(yè)的內(nèi)部人際關系、咨詢顧問與客戶領導的關系。

9．常見的關鍵職能設計模式有哪些？（1）以質(zhì)量管理為關鍵職能設計的組織結(jié)構（2）以技術開發(fā)管理為關鍵職能的組織結(jié)構（3）以市場營銷為關鍵職能設計的組織結(jié)構（4）以生產(chǎn)管理為關鍵職能設計的組織結(jié)構

10．按生產(chǎn)類型的不同，企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略可分為哪些戰(zhàn)略？

①大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略②中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略③單件小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略

11．什么是企業(yè)行為識別？ 是指企業(yè)及其員工的言行和各項活動所表現(xiàn)出來的與其他企業(yè)的差異。

12．物資管理咨詢的特點有哪些？

改良式變革、爆破式變革、計劃式變革（專家診斷、全面規(guī)劃、職工參加）

16．企業(yè)科技管理咨詢的課題有哪些？

企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)科技開發(fā)管理咨詢、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢、企業(yè)日常技術管理咨詢。

17．人力資源戰(zhàn)略咨詢中應考慮的因素有哪些？

1）、國家有關勞動人事制度的改革和政策；2)、勞動力市場和人才市場的發(fā)育情況；3)、企業(yè)人力資源的開發(fā)能力；4)、企業(yè)人力資源開發(fā)的水平和投資水平；5)、社會保障制度的建立和完善情況

18．物資管理咨詢的特點是什么？ 咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應重視外部供應研究；物資管理咨詢與技術咨詢緊密結(jié)合；物資管理咨詢與財務管理咨詢相結(jié)合。

19．如何選擇適合企業(yè)的管理體制模式？

（1）集權的職能制結(jié)構－U型結(jié)構，亦稱直線－職能制結(jié)構。

特點：企業(yè)的二級機構按不同的職能實行專業(yè)分工；實行直線－參謀制；企業(yè)管理權力高度集中；整個企業(yè)統(tǒng)負盈虧。（適應企業(yè)：中小型的、產(chǎn)品品種單

一、生產(chǎn)技術變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。）

（2）分權的事業(yè)部制結(jié)構 簡稱M型結(jié)構 亦稱聯(lián)邦分權制。

特點：企業(yè)的二級機構布什按職能而是按企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)，包括按產(chǎn)品按地區(qū)按顧客等劃分，成立專門的經(jīng)營單位即事業(yè)部；實行分權化管理即統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營的原則；事業(yè)部是一個利潤責任中心。（適用企業(yè)：品種多樣化、各有獨立的市場、市場環(huán)境變換較快的大型企業(yè)。）

(1)企業(yè)設備戰(zhàn)略的咨詢，企業(yè)設備戰(zhàn)略方案咨詢：可供企業(yè)選擇的設備戰(zhàn)略方案有：3種設備投資戰(zhàn)略方案；4種設備購置略方案；2種設備開發(fā)戰(zhàn)略方案；4種設備改造戰(zhàn)略方案：3種設備經(jīng)營戰(zhàn)略方案。(2)企業(yè)設備利用管理咨詢◆企業(yè)設備利用管理的目的在于：使用效益提高，操作規(guī)范正確。(3)設備維修管理咨詢◆設備維修方式選擇的分析，過剩維修與不足維修的分析；三種選擇方案。(4)設備經(jīng)營管理咨詢

22．影響集權和分權程度的客觀因素是什么？

（1）、企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模較大，則分權應多些；反之，集權應多些；（2）生的技術特點；生產(chǎn)連續(xù)性很高的企業(yè)，需要企業(yè)最高一級集權多一些，反之，分權程度可以大些。（3）管理專業(yè)工作的性質(zhì)，人權、財權和規(guī)劃權等項權力，宜于集中，其他專業(yè)工作宜于分權。（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)，管理水平高，干部素質(zhì)好，分權應該多些，反之，就應多集權一些。

23．什么是專題性咨詢？

專題性咨詢又稱單項性咨詢，是指針對客戶企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進行的咨詢服務活動。

24．什么是勞動人事管理？ 勞動人事管理是指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。（我國干部管理叫人事管理、員工管理叫勞動管理）

25．以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略是什么？

產(chǎn)品開道戰(zhàn)略

26．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標是什么？

流動比率

27．導致企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的要素主要有哪些？

（1）咨詢客體的需要（被咨詢對象----企業(yè)）（2）咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問）（3）咨詢手段的完善（有關理論及其方法）

28．現(xiàn)代生產(chǎn)管理有哪些特點? 現(xiàn)代生產(chǎn)管理有以下四個特點：（1）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式（2）電子計算機成為生產(chǎn)管理的基本手段（3）生產(chǎn)管理與其他管理的一體化（4）在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位

29．企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的課題有哪應注意的原則有哪些？

A 符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)；B 建立完善適用的體系結(jié)構 C 質(zhì)量管理體系必須文件化

D 必須進行質(zhì)量體系的審核、評審和評價

37．什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？ 狹義是指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進行的管理。廣義是指企業(yè)家對經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定過程和實施過程所進行的管理；即從戰(zhàn)略的高度，運用決策與計劃、組織與指揮、44．根據(jù)營銷組合手段的不同進行劃分的營銷戰(zhàn)略包括哪些？

無差異性市場戰(zhàn)略方案；差異性市場戰(zhàn)略方案；密集性市場戰(zhàn)略方案

45．經(jīng)濟效益咨詢的主要方法是什么？

1）、成產(chǎn)經(jīng)營效果分析2）、生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析及其效果分析3）、生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析

46．國際通行的會計平衡公式是什么？

些？

（1）生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢；（2）生產(chǎn)過程組織的咨詢；（3）生產(chǎn)計劃與控制工作咨詢；（4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢 30．設備管理咨詢的內(nèi)容包括哪些？ A.設備戰(zhàn)略咨詢B.設備合理使用的咨詢C.設備維修管理咨詢D.設備總合經(jīng)營管理咨詢

31．企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計咨詢的方法有哪些？

企業(yè)理念定位分析法；企業(yè)事業(yè)經(jīng)營領域的界定分析法；企業(yè)理念的競爭分析法和企業(yè)理念的競爭策略。

32．什么是企業(yè)成本戰(zhàn)略？

是指為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的要求，提高企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中的地位，達到理想的目標利潤，而對產(chǎn)品成本結(jié)構、成本水平、成本節(jié)約等所進行的長遠性的謀劃與方略。

33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應考慮的因素有哪些？

1）、國家有關勞動人事制度的改革和政策；2)、勞動力市場和人才市場的發(fā)育情況；3)、企業(yè)人力資源的開發(fā)能力4)、企業(yè)人力資源開發(fā)的水平和投資水平；5)、社會保障制度的建立和完善情況

34．企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？

一、企業(yè)職能結(jié)構的咨詢；

二、企業(yè)縱向組織結(jié)構的咨詢；

三、企業(yè)橫向組織結(jié)構的咨詢；

四、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢；

五、企業(yè)組織變革的咨詢

35．企業(yè)形象有何特征？

1.企業(yè)形象主觀客觀統(tǒng)一性2.企業(yè)形象整體性和多維性3.企業(yè)形象動態(tài)性和相對穩(wěn)定性4.企業(yè)形象層次性5.企業(yè)形象傳播性和偏差性

36．在建立適宜的質(zhì)量管理體系時，控制與激勵等職能，對解決關系企業(yè)長運生存和不斷發(fā)展的全局性重大問題所進行的管理。

38．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？

一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢：

1、從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢課題；

2、可供企業(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案；

二、物資供應計劃和采購方式的咨詢：

1、物資供應計劃工作的咨詢；

2、對企業(yè)物資采購方式的咨詢。

三、對客戶企業(yè)實施的聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略進行咨詢，主要內(nèi)容是：①聯(lián)合開發(fā)什么資源②同誰聯(lián)合開發(fā)③選擇聯(lián)合開發(fā)方式

39．企業(yè)市場管理咨詢的工作過程是什么？

A.分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀；B.判斷企業(yè)管理營銷方面主要問題；C.確定營銷管理咨詢的課題；D.設計營銷管理的改進方案，并且指導實施；

40．什么是企業(yè)設備管理？ 是指對設備的物資運動過程和經(jīng)營過程所進行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。

41．企業(yè)管理咨詢主體與客體的關系是什么？

1、服務者與接受服務者的關系；

2、變革的內(nèi)因與外因的關系；

3、主客體之間的經(jīng)濟關系、工作關系和人際關系

42．實施生產(chǎn)戰(zhàn)略主要應考慮哪些因素？

1.建立相應的生產(chǎn)系統(tǒng)。⑴ 生產(chǎn)系統(tǒng)是由輸入、轉(zhuǎn)換過程、輸出、反饋四個環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)。⑵ 產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標之間具有對應關系。2.使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應。

43．什么是企業(yè)財務戰(zhàn)略？

是指企業(yè)對再生產(chǎn)所需資金進行籌集、分配、使用，所作出的長遠性謀劃與方略。

資產(chǎn)=負債+所有者權益 47．什么是市場營銷管理？ 是指對企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務的一系列市場營銷活動進行決策、計劃、組織、控制，以及與市場營銷密切相關的各項管理工作的總稱。

48．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)包括哪些？ 視覺識別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成：一為基礎要素，它包括企業(yè)名稱。企業(yè)標志，標準字體，專用印刷字體，企業(yè)標準用色，企業(yè)造型或企業(yè)象征圖案以及各要素相互之間的規(guī)范組合。二為應用要素，即上述要素經(jīng)規(guī)范組合后，在企業(yè)各個領域中的展開運用。既有辦公事務用品，建筑及室內(nèi)外環(huán)境，衣著服飾，廣告宣傳，產(chǎn)品包裝，展示陳列，交通工具等。

49．運用環(huán)境管理指標分析法對客戶企業(yè)是否重視污染防治和加強環(huán)保管理進行客觀評價時，進行分析的主要指標有哪些？

經(jīng)濟性指標（環(huán)保投資占企業(yè)總產(chǎn)自的百分比、處理單位產(chǎn)品污染的凈費用）、資源利用指標（工業(yè)水循環(huán)指標、能源利用率指標、固體廢物利用率指標、放散可燃氣體利用率指標、可資利用的余熱利用率指標）、管理控制指標（主要污染物數(shù)量控制指標如濃度指標、總量指標；主要污染物排放的質(zhì)量指標如排放合格率；主要污染物的處理率；環(huán)保設施管理指標如開工運轉(zhuǎn)率、工藝操作指標平穩(wěn)率；文明生產(chǎn)指標如泄漏率、綠化率）。

50．勞動人事管理咨詢的特點有哪些？

1）、全員性――上至客戶企業(yè)的領導層，下至客戶企業(yè)的一般員工，涉及企業(yè)各級各類人員，關系到他們的切身利益和相互關系，需要他們的配合、參與和支持。

2）、根本性――勞動人事管理直接針對人力資源這個企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因

素，關系到全體員工素質(zhì)的提高和整個員工隊伍的改善，涉及調(diào)動和發(fā)揮全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3）、政策性和法制性――員工的工作變動、崗位調(diào)整要依法辦事。

51．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？

一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢：

1、從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢課題；

2、可供企業(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案；

二、針對性和特殊性。

58．管理咨詢主體與客體的基本關系怎么樣？

1、服務者與接受服務者的關系；

2、變革的內(nèi)因與外因的關系；

3、主客體之間的經(jīng)濟關系、工作關系和人際關系

59．生產(chǎn)管理咨詢的特點與作用是什么？

(1)生產(chǎn)管理咨詢的特點：①生產(chǎn)管理咨詢的特點總的來說是以現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?。型與技術密集型相結(jié)合的方案、勞動密集型與知識密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案、技術密集型與智能密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。

(2)咨詢?nèi)藛T應結(jié)合客戶企業(yè)的實際情況，提出自己帶傾向性的建議方案。

(3)如果客戶企業(yè)是中小企業(yè)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，解決就業(yè)問題是主要矛盾，生產(chǎn)的勞動密集型產(chǎn)品 又有市場，應建議客戶企業(yè)實施勞動密集型技術戰(zhàn)略。

(4)如果產(chǎn)品落后，缺乏競爭能力，實物資供應計劃和采購方式的咨詢：

1、物資供應計劃工作的咨詢；

2、對企業(yè)物資采購方式的咨詢。

三、對客戶企業(yè)實施的聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略進行咨詢，主要內(nèi)容是：①聯(lián)合開發(fā)什么資源②同誰聯(lián)合開發(fā)③選擇聯(lián)合開發(fā)方式

52．設備管理咨詢的內(nèi)容包括哪些？ A.設備戰(zhàn)略咨詢B.設備合理使用的咨詢C.設備維修管理咨詢D.設備總合經(jīng)營管理咨詢

53．簡述企業(yè)薪酬戰(zhàn)略方案有哪些 ①、崗位薪酬戰(zhàn)略方案；②、績效薪酬戰(zhàn)略方案；③、崗位工資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案；④、全面薪酬戰(zhàn)略方案（即把支付給員工可以量化的貨幣化價值的激勵與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值相結(jié)合的戰(zhàn)略）

54．對客戶公關活動效果進行評價的指標一般有哪些？

認知率；注意率；美譽率；信譽率；產(chǎn)銷率

55．企業(yè)管理組織的含義是什么？ 是指為實現(xiàn)企業(yè)目標，在全體職工中實現(xiàn)分工與協(xié)作，對人們的職務、責任和權力等方面進行設計、做出規(guī)定而形成的結(jié)構體系。

56．什么是企業(yè)物資管理？ 是指對企業(yè)經(jīng)營活動所需要的各種物資的供應、保管、合理使用等各項工作的總稱。

57．企業(yè)管理咨詢的一般任務是什么？

企業(yè)管理咨詢的一般任務是：為了實現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征，；在實踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，具體任務主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導實施。具體任務具有

②同時，生產(chǎn)管理咨詢還具有具體性、差異性特點。

(2)生產(chǎn)管理咨詢的作用是：①增強客戶企業(yè)在生產(chǎn)管理領域的競爭實力；②提高企業(yè)生產(chǎn)管理領域的經(jīng)濟效益。

60．全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？

我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理的基本要求概括為“三全一多樣”。即強調(diào)在推行全面質(zhì)量管理時要注意做到全過程的、全員的、全企業(yè)的質(zhì)量管理，所運用的方法必須多種多樣，因地制宜。

(1)全過程的質(zhì)量管理。全過程意味著質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的整個過程，這一過程由多個相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成。(2)全員的質(zhì)量管理。全員意味著提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，(3)全企業(yè)的質(zhì)量管理。(4)多方法的質(zhì)量管理。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素越來越復雜。要把所有影響因素系統(tǒng)地控制起來，全面管好，就必須根據(jù)不同的情況，廣泛地應用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法，尤其要特別注意應用統(tǒng)計的方法。

61．非營利性咨詢機構的含義是什么？

它是建立于或從屬于不同組織機構或協(xié)會的服務單位。

62．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？

(1)立足長遠，反對只顧眼前。(2)立足真誠，反對虛情假意。3)立足公眾，反對只顧企業(yè)。(4)立足傳播，反對自我封閉。(5)立足全員公關，反對相互扯皮。

63．可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有哪幾種？如何向客戶企業(yè)提出建議方案？

(1)可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有勞動密集型技術戰(zhàn)略方案、技術密集型戰(zhàn)略方案、知識密 集型技術戰(zhàn)略方案、勞動密集

施技術密集型戰(zhàn)略，投資又不足，則建議客戶企業(yè)選擇 勞動密集型與技術密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略，或選擇勞動密集型與知識密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略。

(5)對于產(chǎn)品和技術都落后的大型企業(yè)，又有條件解決所需資金，則應建議客戶企業(yè)選擇技術 密集型戰(zhàn)略，或?qū)嵤└咝录夹g戰(zhàn)略。

64．設備投資決策咨詢應注意哪些問題？

1、投資研究的時間安排是否適當。

2、投資研究的內(nèi)容是否完備。⑴設備投資的類型； ⑵設備投資的時期；⑶設備投資的規(guī)模。

3、投資研究的步驟是否得當。⑴設備投資研究的程序；⑵設備效果的評定標準；⑶設備效果的測定方法。

4、投資決策的方法是否合理。

65．自有資金利潤率主要用于分析什么？

自有資金利潤率主要用于分析資金收益性

66．終值評價法主要用于哪些方面？ 企業(yè)財務戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)成本戰(zhàn)略咨詢

67．企業(yè)形象管理的關鍵是什么？ 提高企業(yè)家和廣大員工的素質(zhì) 68．全面質(zhì)量管理是什么？ 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎的一種綜合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通過使顧客滿意來實現(xiàn)組織的長期成功并增進組織全體成員及全社會的利益。

69．按照企業(yè)實力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有哪些？

成長性；退出型；維持型。70．主要原材料的消耗包括哪些？ 生產(chǎn)部門消耗；管理部分消耗；銷售部門消耗

71．企業(yè)財務管理咨詢的特點是什么？

A.以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益為目的一種管理服務活動；B.財務管理咨詢的主要對象是企業(yè)的資本活動；C.財務管理是面向企業(yè)競爭力起強化作用。

79．咨詢主體的含義是什么？ 是指管理咨詢顧問以及后來發(fā)展起來企業(yè)營銷能力是指企業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競爭能力、銷售能力、實現(xiàn)企業(yè)目標的能力。

業(yè)整體的綜合性咨詢活動。

72．招聘咨詢?nèi)藛T，應重點抓好的工作有哪些？

重點對咨詢?nèi)藛T應具有的素質(zhì)要求主要有四個方面：(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。(2)智力素質(zhì)。(3)技能素質(zhì)。(4)身體和心理素質(zhì)。

73．根據(jù)營銷組合手段的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略方案有哪些？

無差異性市場戰(zhàn)略方案；差異性市場戰(zhàn)略方案；密集性市場戰(zhàn)略方案

74．分析資金安全性的指標一般有哪些？

流動比率，這是指流動資產(chǎn)與流動負債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。

現(xiàn)金比率，這是指現(xiàn)金存款與流動負債的比率，它反映企業(yè)現(xiàn)金支付能力。

速兌比率，這是指速兌資產(chǎn)與流動負債的比率，它反映企業(yè)近期償債能力。

75．什么是企業(yè)物資消耗定額？ 是在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務所必須消耗的物資數(shù)量的標準。

76．什么是企業(yè)形象？

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志（如產(chǎn)品特點、行銷策略、人員風格等）而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設的核心。

77．簡述我國咨詢?nèi)藛T應具有的素質(zhì)要求。

根據(jù)我國的實際情況，對咨詢?nèi)藛T應具有的素質(zhì)要求主要有四個方面：(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。(2)智力素質(zhì)。(3)技能素質(zhì)。(4)身體和心理素質(zhì)。

78．簡述科技管理咨詢的特點與作用?？萍脊芾碜稍兙哂袃蓚€重要特點：(1)較強的專業(yè)性。接受咨詢的客戶企業(yè)都屬于某一產(chǎn)業(yè)中的某一行業(yè)或橫跨幾個行業(yè)，它的生產(chǎn)技術活動行業(yè)性都比較強，(2)科學的前瞻性。咨詢?nèi)藛T對涉及客戶企業(yè)相關科學技術工作和管理的咨詢，要求具有科學的前瞻性，這是由科技工作本身的超前性、先導性特點所決定的。通過科技管理咨詢，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，明確方向，采取措施，可以起到三個作用：(1)對企業(yè)技術進步起指導作用。咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T，(2)對企業(yè)管理變革起推動作用。(3)對提高企的管理咨詢公司。

80．使用人才的戰(zhàn)略有哪些？ 人力資本投資優(yōu)先戰(zhàn)略；人才價值實現(xiàn)戰(zhàn)略；人才結(jié)構調(diào)整戰(zhàn)略；人事制度改革戰(zhàn)略；人才整體開發(fā)戰(zhàn)略。

81．企業(yè)市場營銷管理咨詢主要內(nèi)容有哪些？

企業(yè)目標市場戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)營銷組合戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)營銷管理體系咨詢

82．簡述設備管理咨詢的特點和作用。設備管理咨詢的特點：A.技術評價與經(jīng)濟評價相結(jié)合。B.重視設備的物資運動也重視設備的價值運動（設備運動有實物形態(tài)和價值形態(tài)。形成 技術管理和經(jīng)濟管理。分別受技術規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律支配，因此設備管理要取得技術成果和經(jīng)濟成果）。C.圍繞設備與企業(yè)之間手段與功能一致性開展咨詢工作。D.專題咨詢與總合咨詢向結(jié)合設備管理咨詢的作用：A.客戶企業(yè)面臨設備改造、更新和投資的重大決策課題，面臨著閑置設備的合理使用而要開展租賃、拍賣或聯(lián)合經(jīng)營等情況。B.提供設備管理專業(yè)知識和技巧。C.在臨時基礎上提供徹底全面的專業(yè)性的設備管理幫助。D提供公正的局外人的設備管理看法。協(xié)助客戶企業(yè)挖潛增效。提高客戶企業(yè)的設備管理水平

83．簡述財務管理咨詢的作用。財務管理咨詢有利于促進企業(yè)提高素質(zhì)，解決關鍵問題；幫助企業(yè)挖掘潛力，提高效益；幫助企業(yè)理順內(nèi)外關系，營造長期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。

（1）風險方面。市場經(jīng)濟條件下，市場信息瞬息萬變，使任何一個市場主體的便宜具有不確定性，存在著蒙受經(jīng)濟損失的可能。同時，市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)要自負盈虧，所以必需財務管理咨詢來增加銷售、降低成本，管理咨詢在市場競爭中戰(zhàn)勝敵手。（2）知識效益和人才價值方面：有助于企業(yè)創(chuàng)建知識效益和人才價值的觀點。3）管理咨詢現(xiàn)金流量方面：現(xiàn)金流量是衡量企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的重要標準，財務咨詢管理使企業(yè)加強對現(xiàn)金流量的有效監(jiān)管及公司現(xiàn)金收支的管理。4）有利于企業(yè)利益的最大化

5）發(fā)揮財務管理咨詢的預測、決策、打算、有效監(jiān)管、考核等方面的作用

84．企業(yè)營銷能力的含義是什么？

85．如何運用SWOT分析法對企業(yè)總體戰(zhàn)略進行綜合分析？

這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅、對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。咨詢組織運用SWOT分析法，首先要將客戶企業(yè)與競爭對手進行比較，找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢和劣勢；其次通過對企業(yè)外部環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)對企業(yè)生存和展的有利因素(即機會)，不利因素(即威脅)； 再次將優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅的各項具體內(nèi)容通過繪制十字圖形加以展現(xiàn)； 最后對優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅等四個因素進行綜合分析，做出評價，提出企業(yè)揚長避短或揚長補短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議。