第一篇：出租車管理規(guī)定

出 租 車 獎 懲 制 度

為了更好貫徹落實《出租汽車管理條例》《道路交通法規(guī)》和企業(yè)的各項管理規(guī)章管理制度，確保公司“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)的目標(biāo)，確保公司利益及廣大駕駛員的利益不受損害，公司本著思想教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔的原則，特制訂以下獎懲制度：

對于在安全行車、遵章守紀(jì)安全工作作出突出貢獻(xiàn)的人員給予必需的獎勵。

1、對全年無違章、無事故的駕駛員獎勵人命幣500元。

2、對愛護(hù)車輛，全年每次車檢中均達(dá)標(biāo)的獎勵200元。

3、積極參加安全活動，全年安全例會無遲到、無早退，給予獎勵200元。

對違反以下規(guī)定予以處罰：

1、出租駕駛員應(yīng)按規(guī)定攜帶營運(yùn)證件。對不攜帶營運(yùn)證件的，處以200元至300元罰款。

2、按計價器顯示金額收費(fèi)。未按計價器顯示金額收費(fèi)的，責(zé)令退還多收車費(fèi)外，并處以500至1000元罰款。

3、不得將車交給非本車駕駛員駕駛。將車輛交非本車駕駛員駕駛的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，將按承包合同中違約條款予以解除合同。

4、按照乘客要求的合理路線行駛，不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強(qiáng)行拉客。對拒載的責(zé)令賠禮道歉，賠償乘客損失并處以500元至1000元罰款。

5、不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動。

6、遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范等其他規(guī)定。.清河縣大地汽車出租有限公司

第二篇：出租車管理規(guī)定

出租車管理規(guī)定3篇

一、為強(qiáng)化出租汽車在惠州機(jī)場營運(yùn)的管理，規(guī)范營運(yùn)秩序，創(chuàng)建公平、放心、文明的乘車環(huán)境，維護(hù)機(jī)場窗口形象，切實提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量，提升市民出行的服務(wù)體驗，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合機(jī)場的實際情況，制定本規(guī)定。

二、在惠州機(jī)場營運(yùn)的出租汽車必須嚴(yán)格遵守交通部《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》和《廣東省出租汽車管理辦法》，并服從惠州機(jī)場公司的管理。

三、為維護(hù)惠州全國文明城市的市良好形象，在惠州機(jī)場營運(yùn)的出租汽車實行準(zhǔn)入制，必須具備以下條件：

(一)車輛技術(shù)狀況、車容車貌良好，并經(jīng)綜合性能檢測合格，張貼有車輛檢驗合格標(biāo)志和保險標(biāo)志。

(二)駕駛員一年內(nèi)無服務(wù)質(zhì)量事件有效投訴記錄;

(三)駕駛員無重大以上主要責(zé)任交通事故記錄。

(四)駕駛員承諾遵守《出租汽車在惠州機(jī)場營運(yùn)管理規(guī)定》并服從惠州機(jī)場公司的現(xiàn)場管理。

愿意在惠州機(jī)場營運(yùn)的出租汽車駕駛員可向惠州市交通運(yùn)輸管理部門或惠州機(jī)場公司停車場管理中心領(lǐng)取申請表，由惠州市交通運(yùn)輸管理部門簽署意見后，帶齊本人身份證、機(jī)動車駕駛員駕駛證、車輛行駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證件，憑申請表到惠州機(jī)場公司停車場管理中心辦理申請手續(xù)，并領(lǐng)取準(zhǔn)入標(biāo)志，張貼在出租汽車前擋風(fēng)玻璃右上角，方可進(jìn)入惠州機(jī)場營運(yùn)載客。

四、出租汽車在惠州機(jī)場候客必須按進(jìn)入出租汽車專用車道排隊，按照排隊順序到候機(jī)樓到達(dá)出口處出租汽車上客點(diǎn)待客，待客時駕駛員不得離開本人車輛。

預(yù)約、電話調(diào)度以及來回車業(yè)務(wù)需要臨時候客的，應(yīng)先到收費(fèi)中心登記后再進(jìn)入社會車輛停車場等候。未在收費(fèi)中心登記而載客的，按違規(guī)處理。

五、出租汽車駕駛員不得進(jìn)入候機(jī)樓內(nèi)或在上客點(diǎn)之外攬客、拉客或者從事乘車中介活動。

車輛不在上客點(diǎn)的駕駛員不得到上客點(diǎn)。

六、出租汽車載客實行按表計價，盡量避免講價;

駕駛員不得無故拒載，不得挑客，不得招攬他人同乘，不得無故中斷運(yùn)送旅客服務(wù)。

七、出租汽車駕駛員要注意個人形象，衣著整潔，穿出租車公司制服(若無制服，須按照機(jī)場公司要求著裝)，不得穿拖鞋，不得袒胸露背，不得聚眾打牌、賭博。

與旅客交談時要文明禮貌，無關(guān)駕駛員不得上前圍觀客人。

八、出租汽車駕駛員要注意維護(hù)機(jī)場的環(huán)境衛(wèi)生，不得在機(jī)場停車場范圍內(nèi)洗車，嚴(yán)禁在出租汽車專用道和出租汽車上客點(diǎn)隨地吐痰、亂丟垃圾等行為。

九、惠州機(jī)場公司管理人員對在機(jī)場營運(yùn)的出租汽車的違章以及違反本管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止、登記，實行出租汽車違章黑名單制度，出租汽車被旅客有效投訴一次，或被管理人員登記并經(jīng)出租車駕駛員確認(rèn)違規(guī)行為二次的，經(jīng)查實后，一年內(nèi)，拒絕該車在機(jī)場營運(yùn)。

機(jī)場公司每月公布一次出租車違章情況，每季度將違章情況向惠州市交通運(yùn)輸主管部門通報一次。

以下行為視為違規(guī)行為：

(一)不進(jìn)入機(jī)場出租車專用道按順序排隊，也未在收費(fèi)處登記而直接在社會車輛停車場載客。

(二)在上客點(diǎn)之外攬客、拉客或者從事乘車中介活動。

(三)車輛不在上客點(diǎn)的駕駛員到上客點(diǎn)圍觀旅客，經(jīng)管理人員勸阻無效。

(四)在上客點(diǎn)不按順序排隊載客，離開本人車輛搶客、拉客。

(五)不打表計費(fèi)，宰客，拼客，挑客，拒載，無故中斷服務(wù)。

(六)未按規(guī)定著裝，袒胸露背，語言行為不文明。

(七)車輛衛(wèi)生狀況差，經(jīng)管理人員提醒而沒及時整改。

(八)機(jī)場內(nèi)交通違法行為。

(九)打架斗毆，聚眾哄鬧，擾亂公共秩序。

(十)故意破壞機(jī)場公共設(shè)備設(shè)施，污染機(jī)場環(huán)境衛(wèi)生。

(十一)不服從管理，態(tài)度惡劣，威脅、傷害管理人員。

十、機(jī)場、公安、運(yùn)管實行聯(lián)動機(jī)制，齊抓共管，機(jī)場公司管理人員發(fā)現(xiàn)出租汽車有違規(guī)行為的，要立即進(jìn)行登記，同時通報公安、運(yùn)管部門處罰。

十一、在機(jī)場范圍內(nèi)打架斗毆，聚眾哄鬧，擾亂公共秩序的，由機(jī)場公安機(jī)關(guān)依法查處。

十二、出租汽車違規(guī)違章和非法從事出租汽車營運(yùn)的，由惠州市交通執(zhí)法部門按有關(guān)規(guī)定處理。

十三、惠州機(jī)場管理人員要加強(qiáng)在機(jī)場營運(yùn)出租汽車駕駛員的管理，做到公正、公平、文明管理。

機(jī)場管理人員如有違法違規(guī)行為的，按有關(guān)規(guī)定處理。

十四、本規(guī)定由惠州市交通運(yùn)輸局、機(jī)場公安分局、機(jī)場公司共同公布，由惠州機(jī)場公司負(fù)責(zé)解釋。

十五、本規(guī)定自___年___月___日起實施。

出租車管理規(guī)定2

第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶(以下簡稱經(jīng)營者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運(yùn)服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車。客運(yùn)服務(wù)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù)，并且按照里程和時間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車輛，并且按照時間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動。

第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的管理。

第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財政等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同實施本條例。

第五條客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展計劃，并根據(jù)實際需要，對客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門，應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計劃，會同有關(guān)部門編制客運(yùn)出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車場(站)的發(fā)展計劃，報市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第六條客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則?？瓦\(yùn)出租汽車的營運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦事，依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。

第二章經(jīng)營資質(zhì)管理

第八條本市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)實行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動。經(jīng)營者所取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，在正式營運(yùn)半年后，經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿，由市人民政府無償收回?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。

第九條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件

(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所;

(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員;

(四)有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度;

(五)能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;

(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體業(yè)戶，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車場地;

(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員;

(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十一條客運(yùn)出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)有本市常住戶籍或者暫住證;

(二)具有初中以上文化程度;

(三)有公安部門核發(fā)的機(jī)動車駕駛證，駕齡滿___年以上;

(四)經(jīng)客運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)合格，領(lǐng)取《客運(yùn)出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》。

被取消營運(yùn)資格的客運(yùn)出租汽車駕駛員，從取消之日起___年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動。

第十二條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者，按下列程序辦理經(jīng)營手續(xù)：

(一)企業(yè)持營運(yùn)申請報告，公民持戶口簿、居民身份證向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出申請;

(二)持市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的經(jīng)營權(quán)使用證和客運(yùn)出租汽車審批表，到有關(guān)部門辦理車輛牌照、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等;

(三)到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運(yùn)交通營運(yùn)證》。

未辦理以上手續(xù)的，不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動?？瓦\(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接到客運(yùn)申請報告后，應(yīng)當(dāng)在___日內(nèi)做出審核決定，并書面通知本人。

出租車管理規(guī)定3

一、建立健全營運(yùn)車輛檔案，一車一檔，做到內(nèi)容詳實、完整、連續(xù)，整齊美觀;

二、車輛必須保持內(nèi)外衛(wèi)生、整潔、車容美觀、車況良好，運(yùn)營服務(wù)設(shè)施及標(biāo)志齊全統(tǒng)一，計價器功能正常、座套干凈，符合營運(yùn)出租車管理規(guī)范;

三、不準(zhǔn)帶病投入營運(yùn)，車輛的制動、輪胎、轉(zhuǎn)向、燈光、雨刮器、傳動系統(tǒng)等必須隨時處于良好技術(shù)狀態(tài);

四、按時按規(guī)定進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)，按時參加車輛的年審，未檢車輛或逾期保養(yǎng)車輛和存在安全隱患不得參加營運(yùn);

五、車輛自檢應(yīng)真正落實到每次的出車前、行車途中和收車后的車況檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，應(yīng)及時排除故障，使車輛隨時保持技術(shù)狀況良好;

六、營運(yùn)車輛嚴(yán)禁無本車服務(wù)資格證人員駕駛;

七、符合其它有關(guān)規(guī)定。

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第三篇：巡游出租車管理規(guī)定

巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為規(guī)范巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 從事巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

第三條 出租汽車是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分，是城市公共交通的補(bǔ)充，為社會公眾提供個性化運(yùn)輸服務(wù)。優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車。

巡游出租汽車發(fā)展應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)，與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展。

第四條 巡游出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五條 國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營。

第六條 交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國巡游出租汽車管理工作。

各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)巡游出租汽車管理工作。

直轄市、設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門或者人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門(以下稱出租汽車行政主管部門)在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體實施巡游出租汽車管理。

第七條 縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾出行需要，按照巡游出租汽車功能定位，制定巡游出租汽車發(fā)展規(guī)劃，并報經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)后實施。

第二章 經(jīng)營許可

第八條 申請巡游出租汽車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營區(qū)域向相應(yīng)的縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門提出申請，并符合下列條件：

(一)有符合機(jī)動車管理要求并滿足以下條件的車輛或者提供保證滿足以下條件的車輛承諾書：

1.符合國家、地方規(guī)定的巡游出租汽車技術(shù)條件;

2.有按照第十三條規(guī)定取得的巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)。

(二)有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛?cè)藛T;

(三)有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;

(四)有固定的經(jīng)營場所和停車場地。

第九條 申請人申請巡游出租汽車經(jīng)營時，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：

(一)《巡游出租汽車經(jīng)營申請表》(見附件1);

(二)投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書;

(三)巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)證明及擬投入車輛承諾書(見附件2)，包括車輛數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級、技術(shù)等級;

(四)聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件;

(五)巡游出租汽車經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;

(六)經(jīng)營場所、停車場地有關(guān)使用證明等。

第十條 縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門對巡游出租汽車經(jīng)營申請予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

第十一條 縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門對巡游出租汽車經(jīng)營申請作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《巡游出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》(見附件3)，明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)期限等事項，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》。

縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。

第十二條 縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)匮灿纬鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場實際供需狀況、巡游出租汽車運(yùn)營效率等因素，科學(xué)確定巡游出租汽車運(yùn)力規(guī)模，合理配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。

第十三條 國家鼓勵通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。

縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運(yùn)營方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素，擇優(yōu)配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)，向中標(biāo)人發(fā)放車輛經(jīng)營權(quán)證明，并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營協(xié)議。

第十四條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等;

(二)巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

(三)巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的變更、終止和延續(xù)等;

(四)履約擔(dān)保;

(五)違約責(zé)任;

(六)爭議解決方式;

(七)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項。

在協(xié)議有效期限內(nèi)，確需變更協(xié)議內(nèi)容的，協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第十五條 被許可人應(yīng)當(dāng)按照《巡游出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》和經(jīng)營協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級、技術(shù)等級等要求的車輛。原許可機(jī)關(guān)核實符合要求后，為車輛核發(fā)《道路運(yùn)輸證》。

投入運(yùn)營的巡游出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝符合規(guī)定的計程計價設(shè)備、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置，按照要求噴涂車身顏色和標(biāo)識，設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營、電召等運(yùn)營狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。

第十六條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)不得超過規(guī)定的期限，具體期限由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門報本級人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報廢周期等因素確定。

第十七條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營的，授予車輛經(jīng)營權(quán)的出租汽車行政主管部門可優(yōu)先收回。在車輛經(jīng)營權(quán)有效期限內(nèi)，需要變更車輛經(jīng)營權(quán)經(jīng)營主體的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。出租汽車行政主管部門在辦理車輛經(jīng)營權(quán)變更許可手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定，審查新的車輛經(jīng)營權(quán)經(jīng)營主體的條件，提示車輛經(jīng)營權(quán)期限等相關(guān)風(fēng)險，并重新簽訂經(jīng)營協(xié)議，經(jīng)營期限為該車輛經(jīng)營權(quán)的剩余期限。

第十八條 巡游出租汽車經(jīng)營者在車輛經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營。需要變更許可事項或者暫停、終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)提出申請，依法辦理相關(guān)手續(xù)。巡游出租汽車經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》和《道路運(yùn)輸證》等交回原許可機(jī)關(guān)。

巡游出租汽車經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后無正當(dāng)理由超過180天不投入符合要求的車輛運(yùn)營或者運(yùn)營后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動終止經(jīng)營，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)。

巡游出租汽車經(jīng)營者合并、分立或者變更經(jīng)營主體名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。

第十九條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)到期后，巡游出租汽車經(jīng)營者擬繼續(xù)從事經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在車輛經(jīng)營權(quán)有效期屆滿60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級，審核巡游出租汽車經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：

(一)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)均為AA級及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營;

(二)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有A級的，應(yīng)當(dāng)督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理，整改合格后準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營;

(三)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有B級或者一半以上為A級的，可視情適當(dāng)核減車輛經(jīng)營權(quán);

(四)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有一半以上為B級的，應(yīng)當(dāng)收回車輛經(jīng)營權(quán)，并按照第十三條的規(guī)定重新配置車輛經(jīng)營權(quán)。

第三章 運(yùn)營服務(wù)

第二十條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。

鼓勵巡游出租汽車經(jīng)營者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無障礙車輛。

第二十一條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi);

(二)保證營運(yùn)車輛性能良好;

(三)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營服務(wù);

(四)保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同;

(五)加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育;

(六)不得將巡游出租汽車交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊的人員運(yùn)營。

第二十二條 巡游出租汽車運(yùn)營時，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

(一)車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無異味;

(二)車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，無遮蔽物，升降功能有效;

(三)座椅牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效;

(四)座套、頭枕套、腳墊齊全;

(五)計程計價設(shè)備、頂燈、運(yùn)營標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡(牌)、車載信息化設(shè)備等完好有效。

第二十三條 巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

(一)做好運(yùn)營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢;

(二)衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶;

(三)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備;

(四)乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李;

(五)主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車;

(六)不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物;

(七)隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志;

(八)按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛;

(九)在機(jī)場、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地載客時應(yīng)當(dāng)文明排隊，服從調(diào)度，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客;

(十)未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客;

(十一)按規(guī)定使用計程計價設(shè)備，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費(fèi)票據(jù);

(十二)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。

第二十四條 巡游出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理：

(一)乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意見;

(二)發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，及時上交巡游出租汽車企業(yè)或者有關(guān)部門處理，不得私自留存;

(三)發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警。

第二十五條 巡游出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車;

(二)不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車;

(三)不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求;

(四)不得向車外拋灑物品，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備;

(五)醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同(監(jiān)護(hù))人員;

(六)遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時間和地點(diǎn)乘車;

(七)按照規(guī)定支付車費(fèi)。

第二十六條 乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗證登記手續(xù);乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

第二十七條 巡游出租汽車運(yùn)營過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：

(一)駕駛員不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備，或者計程計價設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)運(yùn)營的;

(二)駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的;

(三)駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達(dá)目的地的;

(四)駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的。

第二十八條 巡游出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(一)根據(jù)乘客通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求，按照約定時間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù);

(二)巡游出租汽車電召服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)提供24小時不間斷服務(wù);

(三)電召服務(wù)人員接到乘客服務(wù)需求后，應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時調(diào)派巡游出租汽車;

(四)巡游出租汽車駕駛員接受電召任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按照約定時間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)與乘客或者電召服務(wù)人員聯(lián)系確認(rèn);

(五)乘客上車后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。

第二十九條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴。

巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立24小時服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時受理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。

第四章 運(yùn)營保障

第三十條 縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在本級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設(shè)巡游出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、停車場、?？奎c(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識。

巡游出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的巡游出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。

第三十一條 縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門，按照有關(guān)規(guī)定，并綜合考慮巡游出租汽車行業(yè)定位、運(yùn)營成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)，并適時進(jìn)行調(diào)整。

縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門合理確定巡游出租汽車電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入出租汽車專用收費(fèi)項目。

第三十二條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全和落實安全生產(chǎn)管理制度，依法加強(qiáng)管理，履行管理責(zé)任，提升運(yùn)營服務(wù)水平。

第三十三條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保障駕駛員的合法權(quán)益，規(guī)范與駕駛員簽訂的勞動合同或者經(jīng)營合同。

巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費(fèi)用等方式保障巡游出租汽車駕駛員休息權(quán)。

第三十四條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，不得向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。

巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本、運(yùn)價變化等因素及時調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。

第三十五條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度，按照車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車輛。

第三十六條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，對駕駛員等從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務(wù)。駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。

第三十七條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定包括報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。

第三十八條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門要求，及時完成搶險救災(zāi)等指令性運(yùn)輸任務(wù)。

第三十九條 各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況發(fā)展巡游出租汽車電召服務(wù)，采取多種方式建設(shè)巡游出租汽車電召服務(wù)平臺，推廣人工電話召車、手機(jī)軟件召車等巡游出租汽車電召服務(wù)，建立完善電召服務(wù)管理制度。

巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況建設(shè)或者接入巡游出租汽車電召服務(wù)平臺，提供巡游出租汽車電召服務(wù)。

第五章 監(jiān)督管理

第四十條 縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對巡游出租汽車經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，會同有關(guān)部門糾正、制止非法從事巡游出租汽車經(jīng)營及其他違法行為，維護(hù)出租汽車市場秩序。

第四十一條 縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對巡游出租汽車經(jīng)營者履行經(jīng)營協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并按照規(guī)定對巡游出租汽車經(jīng)營者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

第四十二條 巡游出租汽車不再用于經(jīng)營的，縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織對巡游出租汽車配備的運(yùn)營標(biāo)志和專用設(shè)備進(jìn)行回收處置。

第四十三條 縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報制度，公開投訴電話、通信地址或者電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。

縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門受理的投訴，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。

第四十四條 縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)成績突出，經(jīng)營管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車經(jīng)營者和駕駛員，予以表彰和獎勵。

第六章 法律責(zé)任

第四十五條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)未取得巡游出租汽車經(jīng)營許可，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的;

(二)起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的;

(三)使用未取得道路運(yùn)輸證的車輛，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的;

(四)使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運(yùn)輸證的車輛從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的。

第四十六條 巡游出租汽車經(jīng)營者違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以10000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)擅自暫停、終止全部或者部分巡游出租汽車經(jīng)營的;

(二)出租或者擅自轉(zhuǎn)讓巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的;

(三)巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營未及時糾正的;

(四)不按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的;

(五)不按照規(guī)定配置巡游出租汽車相關(guān)設(shè)備的;

(六)不按照規(guī)定建立并落實投訴舉報制度的。

第四十七條 巡游出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以200元以上2000元以下罰款：

(一)拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的;

(二)未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的;

(三)不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的;

(四)不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的;

(五)不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的;

(六)不按照規(guī)定使用巡游出租汽車相關(guān)設(shè)備的;

(七)接受巡游出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的;

(八)不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。

第四十八條 巡游出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：

(一)在機(jī)場、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的;

(二)轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的。

第四十九條 出租汽車行政主管部門的工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)未按規(guī)定的條件、程序和期限實施行政許可的;

(二)參與或者變相參與巡游出租汽車經(jīng)營的;

(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處的;

(四)索取、收受他人財物，或者謀取其他利益的;

(五)其他違法行為。

第五十條 地方性法規(guī)、政府規(guī)章對巡游出租汽車經(jīng)營違法行為需要承擔(dān)的法律責(zé)任與本規(guī)定有不同規(guī)定的，從其規(guī)定。

第七章 附則

第五十一條 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車以外的其他預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)參照本規(guī)定執(zhí)行。

第五十二條 本規(guī)定中下列用語的含義：

(一)“巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客，噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識，以七座及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費(fèi)的經(jīng)營活動;

(二)“預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以符合條件的七座及以下乘用車通過預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù)，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費(fèi)的經(jīng)營活動;

(三)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動;

(四)“巡游出租汽車電召服務(wù)”，是指根據(jù)乘客通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求，按照約定時間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù);

(五)“拒載”，是指在道路上空車待租狀態(tài)下，巡游出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為;或者巡游出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為;

(六)“繞道行駛”，是指巡游出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為;

(七)“議價”，是指巡游出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費(fèi)的行為;

(八)“甩客”，是指在運(yùn)營途中，巡游出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

第五十三條 本規(guī)定自2015年1月1日起施行。

第四篇：城市出租車管理規(guī)定全文

城市出租車管理規(guī)定全文

第一章

總

則

第一條

為加強(qiáng)對城市出租汽車行業(yè)的管理，維護(hù)社會治安，保護(hù)合法經(jīng)營，維護(hù)乘客與經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)城市客運(yùn)交通事業(yè)的發(fā)展，特制定本辦法。

第二條

凡在城市(含市轄行政區(qū)，下同)經(jīng)營(含兼營)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)(含旅游客運(yùn)，賓館、旅社、招待所、接待站客運(yùn)業(yè)務(wù))的國營、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)和個體工商戶、合伙經(jīng)營者(以下統(tǒng)稱出租汽車經(jīng)營者)，必須遵守本辦法。

第三條

對城市客運(yùn)出租汽車應(yīng)貫徹“多家經(jīng)營、統(tǒng)一管理”的原則，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鞴芄步煌ǖ牟块T統(tǒng)一管理，并建立和完善客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實施本辦法。

第二章

管理機(jī)構(gòu)

第四條

客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)對出租汽車管理的職責(zé)是：

(一)對全市客運(yùn)出租汽車的發(fā)展實行統(tǒng)一規(guī)劃，制定有關(guān)出租汽車管理的規(guī)章制度;

(二)在出租汽車經(jīng)營者向工商行政管理機(jī)關(guān)申請開業(yè)、歇業(yè)或停業(yè)前，對其情況進(jìn)行審查并提出意見，制發(fā)有關(guān)出租汽車經(jīng)營的證件;

(三)配合物價、稅務(wù)部門制定出租汽車統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法和收費(fèi)票據(jù)(國際旅游(涉外)出租汽車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家旅游局和國家物價局制定的《中國國際旅游價格管理暫行規(guī)定》執(zhí)行);

(四)配合公安部門加強(qiáng)對出租汽車行業(yè)的治安和交通安全管理;

(五)對出租汽車經(jīng)營者的經(jīng)營活動，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);

(六)負(fù)責(zé)處理乘客的投訴;

(七)檢查本辦法的執(zhí)行情況，對違反本辦法有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行教育、處罰。

第五條

各市的客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)必須按所管車輛數(shù)的適當(dāng)比例建立并充實專職和兼職的稽查隊伍，進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，以維護(hù)出租汽車市場的正常秩序。

第六條

客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，應(yīng)當(dāng)模范遵守和執(zhí)行本辦法，認(rèn)真履行職責(zé)?；槿藛T執(zhí)行任務(wù)時要身著統(tǒng)一制式的識別服裝，出示證件。對以權(quán)謀私、濫用職權(quán)或玩忽職守的要嚴(yán)肅處理。

第七條

客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)可以向出租汽車經(jīng)營者按其營業(yè)收入或車輛客位征收管理費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府制定。

(注：經(jīng)營出租汽車業(yè)務(wù)的個體工商戶，應(yīng)按照一九八七年____月___日____發(fā)布的《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例》第十三條的規(guī)定，向工商行政管理機(jī)關(guān)繳納登記費(fèi)和管理費(fèi)。)

第三章

開業(yè)

停業(yè)

第八條

申請經(jīng)營出租汽車業(yè)務(wù)的單位和個人，必須履行下列手續(xù)：

(一)單位持上級主管機(jī)關(guān)證明，個人持戶籍證明和居住地街道辦事處或鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府的證明，向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提出申請;

(二)憑客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)同意經(jīng)營的證明和申請牌照的證件，向公安部門辦理車輛檢驗登記手續(xù)，并登記備案;

(三)按照國家登記管理法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，向工商行政管理機(jī)關(guān)申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照，同時辦理稅務(wù)登記、第三者責(zé)任保險和乘客意外傷害保險，并報請物價管理部門核定所經(jīng)營車輛的租價標(biāo)準(zhǔn);

凡接待涉外旅行團(tuán)出租汽車業(yè)務(wù)者，須符合涉外旅游汽車接待標(biāo)準(zhǔn)。

(四)憑取得的上述證件向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取準(zhǔn)運(yùn)證件和服務(wù)標(biāo)志，并辦理統(tǒng)一收費(fèi)憑證。

第九條

在本辦法公布前開業(yè)未辦理上述手續(xù)的，應(yīng)于本辦法公布之日起___日內(nèi)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門補(bǔ)辦審批手續(xù)。逾期未辦的，不準(zhǔn)營業(yè)。

第十條

出租汽車經(jīng)營者停業(yè)或歇業(yè)，須于___日前向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)申報，經(jīng)批準(zhǔn)后繳銷有關(guān)出租汽車運(yùn)營證件，向公安部門辦理車輛停駛手續(xù)。辦理歇業(yè)的，還須向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注銷登記手續(xù)，向公安部門辦理注銷登記和車輛停駛手續(xù)。

第四章

車輛管理

第十一條

出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合公安部門對機(jī)動車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：

(一)在車頂安裝出租汽車標(biāo)志燈，裝置顯示空車待租的明顯標(biāo)志(大客車和經(jīng)批準(zhǔn)的特殊用車除外);

(二)在明顯部位有經(jīng)營者名稱或標(biāo)記;

(三)應(yīng)安裝經(jīng)公安部門鑒定合格的報警裝置;

(四)安裝經(jīng)計量部門鑒定合格的收費(fèi)計價器，在車內(nèi)張貼當(dāng)?shù)匚飪r部門確定的租價標(biāo)準(zhǔn);

(五)保持車輛技術(shù)性能完好、車容整潔。

第五章

經(jīng)

營

者

第十二條

出租汽車經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵守國家法律和各項法規(guī)，接受當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)管理、公安、旅游、物價、稅務(wù)、計量部門和工商行政管理機(jī)關(guān)的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第十三條

出租汽車經(jīng)營者必須執(zhí)行當(dāng)?shù)匚飪r部門制定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用統(tǒng)一票據(jù)。任何單位和個人不得擅自定價、改變收費(fèi)方法或印制票據(jù)。

第十四條

出租汽車經(jīng)營者要按照“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，建立、健全各項規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行。

(一)經(jīng)營出租汽車的單位必須有一位領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)安全管理工作，并根據(jù)車輛數(shù)量相應(yīng)設(shè)置保衛(wèi)和行車安全管理機(jī)構(gòu)。

或配備專(兼)職保衛(wèi)和行車安全管理人員，建立治安保衛(wèi)和交通安全組織，做好本單位出租汽車的治安保衛(wèi)和交通安全工作;

(二)必須建立健全安全責(zé)任制度和治安防范措施。

第十五條

出租汽車經(jīng)營者要對本單位從業(yè)人員經(jīng)常進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)。對有嚴(yán)重不良行為、經(jīng)教育不改正的駕駛?cè)藛T，應(yīng)堅決調(diào)離、辭退或除名。

第十六條

出租汽車經(jīng)營者必須執(zhí)行客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)運(yùn)營業(yè)務(wù)的各項措施，及時調(diào)度車輛完成外事、搶險、救災(zāi)等特殊任務(wù)。

第六章

駕

駛

員

第十七條

出租汽車駕駛?cè)藛T在運(yùn)營服務(wù)時必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

(一)遵守國家治安、交通法規(guī)及有關(guān)各項規(guī)章制度;

(二)攜帶、佩戴準(zhǔn)運(yùn)證件和服務(wù)標(biāo)志;

(三)按計價器照章收費(fèi)，不得以任何方式直接或變相多收車費(fèi)，不得暗示、索要、私收禮物和小費(fèi);

(四)遵守國家外匯管理規(guī)定，不得收取和索要外幣，不得與乘客套匯、換匯，營業(yè)中收取的外匯人民幣應(yīng)按國家規(guī)定上繳;

(五)接受客運(yùn)管理稽查人員和公安、工商行政管理、物價等部門的檢查，遵守營業(yè)場所秩序，服從調(diào)度人員調(diào)派，在公安部門同意?？康穆范?，遇招手即停車;

(六)夜間去遠(yuǎn)郊或出市運(yùn)營，要到營業(yè)站點(diǎn)登記;

(七)儀表端莊、服裝整潔、熱情服務(wù)、禮貌待客，不論里程遠(yuǎn)近，無正當(dāng)理由不得拒載;

(八)發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子或有違法犯罪嫌疑的人，應(yīng)及時報告公安部門和本單位保衛(wèi)部門，不得知情不報;

(九)嚴(yán)禁利用出租汽車運(yùn)載贓物、違禁物品和進(jìn)行流氓、賭博等犯罪活動。

第七章

站點(diǎn)管理

第十八條

在乘客比較集中的機(jī)場、火車站、碼頭、飯店、賓館等公共場所和風(fēng)景名勝地區(qū)，客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立出租汽車公用站點(diǎn)，并組織一定數(shù)量的工作人員負(fù)責(zé)維持秩序，按順序派車。各出租汽車公用站點(diǎn)必須對所有出租汽車經(jīng)營者開放，不得以任何借口獨(dú)占、壟斷業(yè)務(wù)。

第八章

獎

罰

第十九條

對認(rèn)真執(zhí)行本辦法，在運(yùn)營服務(wù)中成績顯著的出租汽車經(jīng)營者和駕駛員，由當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)出租汽車主管部門或有關(guān)部門給予適當(dāng)?shù)谋碚?、獎勵?/p>

第二十條

對違反本辦法的經(jīng)營者或駕駛員，視其情節(jié)輕重，分別由當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)管理機(jī)構(gòu)給予批評教育、罰款、沒收非法所得、停業(yè)整頓、注銷準(zhǔn)運(yùn)證件的處理;違反工商行政管理法規(guī)的，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照有關(guān)規(guī)定處罰直至吊銷其營業(yè)執(zhí)照;屬于違反治安管理行為的，由公安部門依照有關(guān)規(guī)定予以處罰;構(gòu)成犯罪的，送交司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。

第九章

附

則

第二十一條

各地公共交通主管部門應(yīng)會同公安、旅游主管部門，參照本辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r制定或修訂出租汽車管理規(guī)定，報當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)后組織實施。

第二十二條

本辦法自發(fā)布之日起實行。

第五篇：出租車公司消防安全管理規(guī)定(修訂)

出租公司出租車消防安全管理

暫行規(guī)定

（草案）

第一條 目的

為貫徹實施《消防法》，全面提升出租小汽車營運(yùn)車輛火災(zāi)防控水平，杜絕重、特大火災(zāi)事故，確保乘客與駕駛員生命財產(chǎn)安全及公司資產(chǎn)安全，制定本規(guī)定。

第二條 適用

本規(guī)定適用于新樂小汽車出租公司（以下簡稱“”）全體營運(yùn)車輛駕駛員（以下簡稱“駕駛員”）及全體營運(yùn)管理人員。

第三條 機(jī)構(gòu)及責(zé)任

公司成立消防安全管理工作小組。

新樂小出主持日常營運(yùn)管理的副總經(jīng)理任組長，主要消防安全管理工作的計劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)。

工作小組成員單位包括安技部門、營運(yùn)部門、車隊。

安技部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌消防安全管理日常工作，制定總體消防規(guī)劃，制定安全管理辦法和重大防范措施及方案；并組織駕駛員貫徹學(xué)習(xí)消防法規(guī)及有關(guān)安全的管理辦法制度及操作規(guī)程等，做好車輛安全消防檢查、督促、整改工作，并作好記錄和安全相關(guān)的情況匯報。每年至少要組織和開展四

－1－ 次以上的消防安全培訓(xùn)、演練。

營運(yùn)管理部門會同車隊結(jié)合車輛月檢，落實消防滅火器材及車輛電子系統(tǒng)安全查驗，并組織整改。

車隊?wèi)?yīng)結(jié)合駕駛員例會，結(jié)合典型案例落實對駕駛員日常教育，使之掌握輛安全、消防常識，提高應(yīng)急技能。

駕駛員應(yīng)自覺搞好車輛安全消防工作，自覺遵守各項規(guī)定及制度，相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)影響消防安全的行為要及時制止、報告；發(fā)現(xiàn)消防隱患或火災(zāi)事故，要積極配合整改或積極參加施救，并配合對事故的調(diào)查處理工作。

第四條 基本原則

預(yù)防為主，防消結(jié)合；誰主管、誰負(fù)責(zé)。第六條 基本規(guī)范

安全防范。嚴(yán)禁乘客攜帶易燃易爆、危險化學(xué)禁品乘車，嚴(yán)禁在車輛上吸煙或燃放煙花鞭炮等易燃易爆物品。

車輛性能與維護(hù)。車輛電子系統(tǒng)損壞、發(fā)生油、電路故障，應(yīng)及時修復(fù)，嚴(yán)禁給車輛直接供油。維修或保養(yǎng)車輛時，應(yīng)斷開總電源，嚴(yán)格維修操作技術(shù)規(guī)范。

車輛消防器材和相關(guān)設(shè)施。車用滅火器材必須按規(guī)定配置到位，并安放在車上便于取用的位置；車用滅火器材只限于隨車緊急施救，嚴(yán)禁私自調(diào)換滅火器材或自行換裝滅火器材。駕駛員負(fù)責(zé)該定期對器材、設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)或更換，確保器材、設(shè)備齊全良好、無丟失或損壞，保證100％完好實用性。

第七條 獎勵與處分

－2－ 凡違反《消防法》或省市交通及安全主管部門有關(guān)規(guī)定，不符合行業(yè)各類檢查要求規(guī)范的，一經(jīng)查實，按新樂小出崗位績效考核規(guī)定對消防安全管理直接責(zé)任（含監(jiān)管部門）部門、崗位人員予以相應(yīng)處分；按“千分制”考核管理規(guī)定給予當(dāng)事駕駛員相應(yīng)處分。但，由于玩忽職守、失職瀆職等原因，導(dǎo)致情節(jié)特別嚴(yán)重，進(jìn)而使公司在經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)生蒙受重大損失的，按集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定給予直接責(zé)任人相應(yīng)處分，同時追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

未時轉(zhuǎn)達(dá)集團(tuán)公司總部或深圳市政府交通及安全主管部門、轄區(qū)政府消防管理指令、政策、部署，未采取積極有效措施應(yīng)對緊急突發(fā)狀況，被其給予通報批評、責(zé)令整改、罰金等處罰的，視情況追究組長及成員單位、直接責(zé)任人工作責(zé)任，可給予其通報批評、崗位/薪資降級、留崗查看、調(diào)離崗位、除名等處分，并保留依法追究其經(jīng)濟(jì)、刑事責(zé)任的權(quán)利。

模范遵守本規(guī)定，年內(nèi)未因工作不力導(dǎo)致消防安全事故，上級及行業(yè)主管部門檢查合格或優(yōu)秀，可酌情給予績效加分獎勵。受省市政府正式表彰的，可經(jīng)集團(tuán)公司總部批準(zhǔn)，給予嘉獎并給予一定物質(zhì)獎勵。

處置緊急突發(fā)事故，能夠及時避免司乘人員生命財產(chǎn)安及公司資產(chǎn)全損失擴(kuò)大，成效顯著的，可經(jīng)集團(tuán)公司總部批準(zhǔn)，給予嘉獎并給予一定物質(zhì)獎勵。

其他情形，由提出處理意見，報集團(tuán)公司總部批準(zhǔn)。第八條 附則

本規(guī)定由安技部門負(fù)責(zé)維護(hù)、修訂、解釋。報集團(tuán)公司總部法務(wù)管理部門審核，并經(jīng)集團(tuán)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

－3－