第一篇：機械制造業(yè)對ERP要求及實施總結(jié)

機械制造業(yè)對ERP要求及實施總結(jié)

在國外，機械制造行業(yè)是最早關(guān)注和應(yīng)用ERP的前身物料需求計劃(MRP)的行業(yè)，在我國也是這樣，早在1984年就實現(xiàn)集成的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的企業(yè)。為什么機械制造行業(yè)對MRP這么青睞，因為MRP的哲理和方法太貼切機械制造行業(yè)的生產(chǎn)管理模式了，而且借助于這套方法可以大大提高了日常管理事務(wù)的系統(tǒng)性、預(yù)見性。

前十年，我國機械行業(yè)面對全球一體化市場的猛烈沖擊，企業(yè)生存都成了問題，哪里還有心思顧及信息化建設(shè)。但是，隨著近年來我國機械行業(yè)的再次崛起，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)再次關(guān)注ERP，希望借助這個優(yōu)化管理的手段把企業(yè)做強做大。

機械制造行業(yè)對ERP的基本需求

市面上的ERP產(chǎn)品琳瑯滿目，報價上至幾千萬，下至幾千元。而且，看看他們的產(chǎn)品介紹，好象列的功能也差不多。那么，如何選擇機械制造行業(yè)的ERP呢?首先要根據(jù)本行業(yè)的特點和管理上的主要矛盾來選擇。機械制造行業(yè)生產(chǎn)管理的基本特點是：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，零部件有上千種甚至上萬種;生產(chǎn)周期長，且不同零部件加工周期差別很大，因此難以按時配套;不同產(chǎn)品制造工藝流程不同，對制造資源的動態(tài)和柔性需求高;多產(chǎn)品混流生產(chǎn)、對瓶頸資源的占用容易造成沖突。

基于這個基本特點，需要選擇有強大MRP功能的而且能夠應(yīng)對生產(chǎn)現(xiàn)場瞬息變化的ERP系統(tǒng)。因為只有這樣的系統(tǒng)才能解決生產(chǎn)管理的復(fù)雜問題。具體要求簡述如下：

1.透徹體現(xiàn)MRP計劃精髓MRP計劃功能有多個層次：(1)按單層產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)展開，同時下達生產(chǎn)、采購計劃。

(2)按多層產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)展開，按生產(chǎn)進度要求下達各層物料(總裝、部裝、零件、毛坯)的投入/產(chǎn)出計劃及按進度要求的采購計劃。(3)按MRP計劃時段，合并各個產(chǎn)品展開計劃中的共同需求，也就是通盤考慮混流生產(chǎn)情況下的物料凈需求和能力平衡。

(4)在做MRP凈需求計劃時考慮的是可用庫存量，即從現(xiàn)有庫存量中減出前期下達計劃時的已分配量(每層物料產(chǎn)出對下層物料的占用量)。

(5)在做MRP計劃時考慮每個計劃時段的可接收量(前期計劃在制/在購量)(6)在做MRP計劃時考慮經(jīng)濟批量、廢品系數(shù)等因素。

從以上比較可以看出，都說是MRP，但內(nèi)涵有極大差別。只有透徹體現(xiàn)MRP精髓的ERP產(chǎn)品才是適合多品種、小批量生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品的機械制造企業(yè)的ERP軟件。

2.靈活應(yīng)對生產(chǎn)現(xiàn)場瞬息變化

傳統(tǒng)的MRP算法的局限性是依據(jù)固定的提前期，但是生產(chǎn)現(xiàn)場是千變?nèi)f化的。就拿運算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來說，同一個計劃工時，不同人干的快慢不一樣，甚至同一個人不同時間干的快慢也不一樣。因此，要求系統(tǒng)在MRP計劃執(zhí)行過程中能夠?qū)Ω鞣N變化有相應(yīng)的應(yīng)變處理辦法。

機械制造行業(yè)ERP的新動向

1.為提高企業(yè)效益的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化帶來的網(wǎng)絡(luò)化制造

目前機械行業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的改變：以前的機械行業(yè)大都是大而全的企業(yè)結(jié)構(gòu)，所有的經(jīng)營活動都在自身可控的范圍內(nèi)進行。從毛坯制造、機加工到裝配，甚至連標(biāo)準(zhǔn)件、刀具都自己做。但是，一個企業(yè)再強，也不可能樣樣都精，這種大而全企業(yè)的經(jīng)濟效益是難以提高的。現(xiàn)在的機械制造企業(yè)大都分離為主機廠和配套廠，主機廠是依靠其核心技術(shù)和品牌效應(yīng)，更多地從事產(chǎn)品設(shè)計、銷售或者總裝方面的工作，把產(chǎn)品制造過程中大量的工作擴散到配套廠去完成，擁有核心技術(shù)的企業(yè)成為整個供應(yīng)鏈的“盟主”。北京第一機床就是這樣的情況，經(jīng)過企業(yè)再造，他只保留四個總裝廠和精密加工廠。其中，他的加工中心產(chǎn)品生產(chǎn)廠一共只有一百多人，和過去的大而全的萬人大廠相比，人員的減少很明顯。同時，這些配套廠分離出去以后，他們的專業(yè)性得到了進一步的提高。而且這些企業(yè)不再面對唯一的主機廠，而是面對整個社會。這樣，他們的生存空間更大，市場更廣闊，所以他們的效益也就更好。企業(yè)的這種結(jié)構(gòu)的變化使企業(yè)的管理模式也發(fā)生了相應(yīng)的變化，形成如圖1所示的企業(yè)結(jié)構(gòu)和對網(wǎng)絡(luò)化制造管理的需求。

從圖1可以看出，主機廠在內(nèi)部局域網(wǎng)支持下進行產(chǎn)、供、銷、存、財?shù)娜婀芾?在外聯(lián)網(wǎng)的支持下和配套企業(yè)溝通;通過互聯(lián)網(wǎng)進行全球范圍的市場活動和采購。

此外，很多重大裝備制造集團雖然沒有把一些制造廠剝離，但也在進行機制改革，所屬工廠變?yōu)橛歇毩⒎ㄈ说睦麧欀行?，集團以兩級MRP計劃模式管理，在統(tǒng)一生產(chǎn)計劃管理的前提下模擬市場買賣關(guān)系運作。

2.面向客戶的個性化需求――大規(guī)模定制生產(chǎn)

機械行業(yè)的第二個變化是“面向客戶的個性化需求”愈來愈多。過去是機械企業(yè)生產(chǎn)什么，客戶就買什么。現(xiàn)在的情況是客戶需要什么，企業(yè)就得生產(chǎn)什么!這樣就造成了目前機械企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計到加工制造的整個業(yè)務(wù)流程都比過去要復(fù)雜得多。從MRP的角度來講，現(xiàn)在的機床行業(yè)企業(yè)需要建立一個針對大規(guī)模定制生產(chǎn)的管理模式，這也是目前機床企業(yè)競爭的新前沿。

從19世紀(jì)后半葉開始的大規(guī)模生產(chǎn)模式對20世紀(jì)經(jīng)濟發(fā)展起了巨大推動作用。支持這種模式運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)。在那個時代，消費者接受標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，由于消費者的認可擴大了生產(chǎn)規(guī)模，從而又通過大規(guī)模生產(chǎn)推動了價格的降低和市場的擴展。

但是到了20世紀(jì)末，大規(guī)模生產(chǎn)賴以生存的市場穩(wěn)定性發(fā)生了變化，統(tǒng)一的市場受到客戶需求多變的威脅?？蛻魪倪^去的‘買得起低價格的產(chǎn)品’轉(zhuǎn)變?yōu)椤I到自己想要的產(chǎn)品’。斯坦.戴維斯提出了“大規(guī)模定制”這個術(shù)語，他說，“一般說來，與其競爭對手相比，一個企業(yè)能在大規(guī)?；A(chǔ)上提供定制化產(chǎn)品，就越能獲得更大的競爭優(yōu)勢?！币簿褪钦f，試圖從“標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)?！焙汀岸ㄖ苹边@一對立的矛盾中找到結(jié)合點。

北一大隈是一家日方控股的機床制造企業(yè)，北京并捷為滿足該企業(yè)大規(guī)模定制生產(chǎn)管理的需求，派員到日本大隈本土企業(yè)考察，并學(xué)習(xí)了他們運用BAAN軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗。目前，并捷的大規(guī)模定制生產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)已在北一大隈實施。與傳統(tǒng)的MRP系統(tǒng)不同，首先根據(jù)需要建立4種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

在北一大隈，每一臺產(chǎn)品都是按客戶訂單裝配，因此沒有成品庫存;但是由于零部件按預(yù)測投產(chǎn)，產(chǎn)品交貨期不到4個月。

3.全面預(yù)算管理的引入―― 時間/ 成本雙主線管理傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)有主動的時間集約化管理，即將保證客戶訂單能按期交貨作為明確目標(biāo)。但是，對資金和成本管理，缺乏明確的目標(biāo)及控制手段。

全面預(yù)算管理是當(dāng)今企業(yè)管理的又一個熱點。一個完整的企業(yè)全面預(yù)算應(yīng)包括經(jīng)營預(yù)算、財務(wù)預(yù)算和資本支出預(yù)算三大部分，此處先涉及經(jīng)營預(yù)算部分。通過對企業(yè)未來產(chǎn)品銷售情況所做的預(yù)測，推測出下一預(yù)算期的產(chǎn)品銷售收入，銷售預(yù)測的準(zhǔn)確程度對整個全面預(yù)算的科學(xué)和理性起著至關(guān)重要的作用。根據(jù)銷售預(yù)算編制生產(chǎn)預(yù)算，以生產(chǎn)預(yù)算為基礎(chǔ)編制直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、變動制造費用預(yù)算;根據(jù)上年的實際水平推算在預(yù)算期內(nèi)將發(fā)生的包括固定制造費用，銷售與管理費用等各項費用預(yù)算。

在原有ERP系統(tǒng)有主動的時間集約化管理的基礎(chǔ)上，融入成本集約化管理的特色，建立基于時間―成本雙主線的管理系統(tǒng)，兩條主線既有各自的功能體系，但又信息共享和相互制約。

機械制造行業(yè)ERP的難點及風(fēng)險回避 1.實施ERP難以成功，到底難在哪里? 都說企業(yè)實施ERP難，在復(fù)雜制造企業(yè)實施ERP似乎更難。困難可能表現(xiàn)在以下幾個方面。

(1)ERP是企業(yè)管理革命，不是技術(shù)工程上ERP系統(tǒng)，涉及到企業(yè)產(chǎn)、供、銷、存、財?shù)母鱾€業(yè)務(wù)部門，還要技術(shù)部門支持。有專家說，上ERP以前先要搞BPR(經(jīng)營過程重構(gòu))，這是有一定道理的。按照ERP管理流程，要將企業(yè)產(chǎn)、供、銷、存、財?shù)母鱾€業(yè)務(wù)活動融為一體，這必然要打破部門壁壘，凡是業(yè)務(wù)重疊的工作要重新分工，做到數(shù)出一家，全局共享

這可能會涉及到人員調(diào)整的敏感問題。過去，機械行業(yè)的生產(chǎn)計劃是工廠、車間、工段三級計劃;生產(chǎn)、采購部門分別做計劃。而實施ERP系統(tǒng)，企業(yè)執(zhí)行統(tǒng)一的一稈子插到底的生產(chǎn)物資計劃，從三級計劃到從產(chǎn)品計劃―零件計劃―加工工序的一攬子計劃(車間以下是執(zhí)行計劃);從部門分別做計劃到統(tǒng)一制定生產(chǎn)/ 采購/ 外包的協(xié)調(diào)計劃(采購部門是執(zhí)行計劃)，這樣必然加大了對生產(chǎn)部門、采購部門的控制力度，不僅部門領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限受到?jīng)_擊，也加強了對每個工作人員業(yè)績的考核;全局信息共享后，加大了信息透明度，這也是某些人不樂意接受的。因此，上ERP不僅要轉(zhuǎn)變觀念，把每個人的工作置于全局來運作，而且要克服來自方方面面的阻力。

運行MRP計劃是一個多部門業(yè)務(wù)過程集成的過程

設(shè)計部門維護完整正確的產(chǎn)品工藝數(shù)據(jù)、銷售部門及時輸入市場預(yù)測和客戶訂單、庫房提供實時的庫存數(shù)據(jù)、車間及時匯報任務(wù)完成情況(即提供在制數(shù)據(jù))、供應(yīng)部門及時匯報任務(wù)完成情況(提供采購在途數(shù)據(jù))，這樣運算的MRP計劃才是動態(tài)的能正確指導(dǎo)生產(chǎn)和物資供應(yīng)的滾動計劃。

(3)實施ERP有一個軟件系統(tǒng)與企業(yè)文化的磨合過程 ERP的實施不可能像采用財務(wù)軟件那樣，可以是交鑰匙工程。企業(yè)生產(chǎn)物資管理就大不一樣了。生產(chǎn)產(chǎn)品不同，生產(chǎn)方式、生產(chǎn)周期就不同，造成計劃方法、成本核算方法等等都不同。即使采用了適合本行業(yè)的ERP版本，由于每個企業(yè)管理基礎(chǔ)不同、管理方法不同，很難照搬ERP商品軟件原型系統(tǒng)的用法。因此，ERP產(chǎn)品的用戶化開發(fā)是不可避免的，這個磨合可能是一個比較長的過程。首先需要軟件商(或咨詢公司)對企業(yè)人員培訓(xùn)，讓他們了解ERP的理念和工作流程，不要老用現(xiàn)有手工管理方法去審視系統(tǒng)，換個思路去考慮如何用好系統(tǒng);軟件商(或咨詢公司)還要派出項目實施組到企業(yè)，深入了解企業(yè)經(jīng)營過程的細節(jié)，分析軟件系統(tǒng)中哪些功能可以直接用，哪些問題是該企業(yè)面臨的特殊問題，或者該企業(yè)有自己獨特的有效的管理辦法，希望借助信息手段來實現(xiàn)。經(jīng)二次開發(fā)后的系統(tǒng)試運行后，要形成實施規(guī)范，才能正式使用。通常對一個中型企業(yè)，這個磨合過程可能是一年，甚至更長。時間拖長了，企業(yè)人員手工、計算機雙軌運行，負擔(dān)太重，會喪失信心;時間拖長了，供應(yīng)商對項目的投入也太大，掙不到錢，甚至覺得無法再支持項目的實施，半途而費。因此，無論是用戶還是供應(yīng)商都希望縮短這個磨合過程，但是，這要取決于供需雙方的改進。一方面。ERP系統(tǒng)功能更強大、更靈活，才能在短期內(nèi)能按用戶需求組裝定制;另一方面，取決于企業(yè)管理的規(guī)范化。

(4)機械制造企業(yè)實施ERP，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量大

機械制造企業(yè)的產(chǎn)品一般比較復(fù)雜，在沒有上ERP之前，產(chǎn)品圖紙編碼不一定能做到一物一碼，特別是外購原材料和配套件種類繁多，統(tǒng)一編碼更加困難。沒有權(quán)威人士牽頭和艱苦細致的工作，這個坎是過不去的。說它是個坎并不過分，因為既然是數(shù)字化管理，那么基礎(chǔ)信息不準(zhǔn)確、不完整，是不可能用好信息管理系統(tǒng)的。況且，數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)覆蓋面有多寬，MRP計劃的覆蓋面才能有多寬;而且，數(shù)據(jù)不全，也難以做有效的物料平衡和能力平衡。2.成功實施ERP的應(yīng)對措施

上面羅列了實施ERP的難處，可以看出，要成功實施ERP, 確實需要企業(yè)一把手的決心和廣大員工的通力合作。雖然，實施ERP的困難確實很大，但是能用好的企業(yè)也不少。我相信吸取成功實施的企業(yè)的經(jīng)驗會推動更多的企業(yè)成功。他們的成功經(jīng)驗在于以下幾個方面。

(1)分步實施，循序漸進

由于ERP系統(tǒng)太大，全面推進見效慢，容易失去信心。分步實施是個好辦法。在總體規(guī)劃的前提下或者自己不做總體規(guī)劃，把集成的要求提給ERP供應(yīng)商，然后，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的主要矛盾分步實施。

有的企業(yè)還進一步把實施階段劃小，例如先以庫存管理為中心，依據(jù)生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，隨時掌握產(chǎn)品配套情況。這種短平快的項目容易見效。

(2)業(yè)務(wù)部門走上項目主管第一線

ERP是一個經(jīng)營生產(chǎn)管理計劃體系,最終用戶是各級管理人員。因此，在需求分析、軟件選型時，業(yè)務(wù)部門就應(yīng)當(dāng)參與。在啟動ERP項目時，管理部門更應(yīng)該作為項目主管站到第一線。中國三江航天工業(yè)集團為了加強項目管理，由生產(chǎn)調(diào)度部牽頭，成立了實施MRPⅡ辦公室(簡稱PⅡ辦)。生產(chǎn)調(diào)度部在抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理的同時，要求各工廠用MRPⅡ系統(tǒng)進行生產(chǎn)計劃和現(xiàn)場執(zhí)行情況跟蹤管理和匯報，這對保證項目順利實施起到了十分重要的作用。

(3)縮短數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程

在機械行業(yè)當(dāng)中，實施MRP需要有大量的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，這不單單是一個PDM和MRP的BOM接口問題，而是需要管理人員按生產(chǎn)管理過程來進行調(diào)整，并增加一些管理特性，因此需要專人負責(zé)進行數(shù)據(jù)整理。有關(guān)產(chǎn)品編碼(包括所有配套件)工作按說應(yīng)該在管理產(chǎn)品設(shè)計的PDM系統(tǒng)中解決，但是往往把借用件整理成一圖一碼就不錯了，配套件的編碼一般都沒有做。至于原材料的編碼更沒有人管?，F(xiàn)在，每一個上ERP項目的企業(yè)在編碼上都要費很多精力，而且各個企業(yè)往往是在做重復(fù)的工作。

如何縮短數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程，編碼工作社會化是個途徑。國家標(biāo)準(zhǔn)化部門已經(jīng)把物資分類盡量做細。如果想簡化編碼工作，一些類別物資在此基礎(chǔ)上加流水號就可以用，只不過在管理上要解決可能出現(xiàn)的重碼問題。

要做到確保一物一碼和方便使用，則需要對每一個物料分類制定編碼規(guī)則，確定用幾個特征碼段、每一個特征碼段有幾個可能的取值，而且要用一套工具軟件來管理。為此，并捷開發(fā)了一個自動編碼系統(tǒng)，提供了一些編碼規(guī)則，同時為完善這個工作，也在呼吁有關(guān)主管部門組織統(tǒng)一編碼工作，為企業(yè)實施ERP掃除這個攔路虎。

(4)納入企業(yè)ISO9000管理規(guī)范

以ERP為代表的信息化管理系統(tǒng)作為一種規(guī)范化管理模式，它處處體現(xiàn)質(zhì)量保證體系的要求，與ISO9000質(zhì)量保證體系有很多共同點，因此，實施本項目與貫徹ISO9000質(zhì)量保證體系是相輔相成的，在項目設(shè)計中要保持一致性。例如：

工作流程、崗位責(zé)任保持一致性：原ISO9000質(zhì)量保證體系中工作流程是合理的，本系統(tǒng)要貫徹;通過實施ERP系統(tǒng)能優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的，企業(yè)應(yīng)修改ISO9000質(zhì)量保證體系中相應(yīng)的工作流程程序文件。

表示文檔保持一致性：表示文檔(報表、憑證)的名稱、格式應(yīng)保持一致。原ISO9000質(zhì)量保證體系中表示文檔是合理的，ERP系統(tǒng)要貫徹;ERP系統(tǒng)能優(yōu)化表示文檔的，企業(yè)修改ISO9000質(zhì)量保證體系中相應(yīng)的表示文檔規(guī)定?？傊?，實施ERP項目與貫徹ISO9000質(zhì)量保證體系不能是兩張皮，只有把實施ERP與企業(yè)實施ISO9000管理結(jié)合，將ERP的業(yè)務(wù)流程作為企業(yè)管理規(guī)范貫徹下去，而且盡快砍掉手工管理那條腿，ERP系統(tǒng)的實施才能堅持下去。

第二篇：ERP首席顧問看機械制造業(yè)管理信息化發(fā)展

ERP首席顧問看機械制造業(yè)管理信息化發(fā)展

本文僅就機械制造企業(yè)目前管理中存在的問題、如何利用信息技術(shù)提高管理水平、管理信息化的特點和技術(shù)發(fā)展趨勢提出一些看法，供機械制造企業(yè)制定信息化方案時參考。

機械制造企業(yè)目前管理中存在問題中國機械制造業(yè)經(jīng)過幾十年的努力已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，積累了大量的技術(shù)和經(jīng)驗。但是隨著世界經(jīng)濟一體化的形成，由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞動力資源，國外的技術(shù)、資金、產(chǎn)品大量涌入中國，中國企業(yè)面臨前所未有的國內(nèi)外激烈的競爭局面。競爭要求企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代快、產(chǎn)品質(zhì)量高、價格低、交貨及時、服務(wù)好。這些市場競爭的武器與企業(yè)管理的模式、管理方法、管理手段、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)。然而相當(dāng)部分中國企業(yè)及人們的思想意識仍然受計劃經(jīng)濟的影響，上述競爭武器與發(fā)達國家相比存在很大差距。

(1)生產(chǎn)計劃控制的模式落后尚未實施ERP的機械制造企業(yè)幾乎100%采用臺套計劃的方式。即以產(chǎn)品最長生產(chǎn)周期作為構(gòu)成產(chǎn)品各種物料的采購提前期和生產(chǎn)提前期。過分夸大的提前期是造成庫存和在制品儲備高，流動資金占用大的根本原因。生產(chǎn)計劃與采購計劃脫節(jié)，零件成套水平差，不能準(zhǔn)時交貨?；蛘哂酶邇鋪肀＝回浧?。距離現(xiàn)代管理方法物料需求計劃MRP、準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT、供應(yīng)商管庫房VMI、同步生產(chǎn)相差甚遠。

(2)企業(yè)應(yīng)變能力差今天的市場瞬息萬變，需求多樣化。按訂單裝配MTO，按訂單制造MTO，按訂單設(shè)計MTD，大規(guī)模定制MC。品種規(guī)格繁多，生產(chǎn)、采購異常復(fù)雜。從客戶—銷售—設(shè)計—生產(chǎn)—采購—財務(wù)—成本，需要一個完整的供應(yīng)鏈管理，才能動態(tài)快速地響應(yīng)客戶需求，適應(yīng)千變?nèi)f化市場和客戶定制化的要求。(3)成本計算不準(zhǔn)確，成本控制差人工成本核算一般只能計算產(chǎn)品成本，無法計算零部件成本。成本費用分攤很粗，大量成本數(shù)據(jù)采集是人工歸集的，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很差，使得成本計算不準(zhǔn)確。一般不進行標(biāo)準(zhǔn)成本的計算，也很少進行成本分析，因此成本控制差。

(4)信息分散、不及時、不準(zhǔn)確、不共享制造業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物是一個有機的整體，他們之間存在大量信息交換。然而人工管理信息分散、缺乏完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，信息分散、不及時、不準(zhǔn)確、不共享、大大影響管理決策的科學(xué)性。

(5)多層式的組織機構(gòu)而不是面向業(yè)務(wù)流程的扁平化的組織，一般業(yè)務(wù)流程不合理，業(yè)務(wù)流程的管理和控制不規(guī)范，隨意性大。

(6)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、程式化的管理，管理的優(yōu)劣因人而異。盡管通過ISO9000制定了一系列的程序文件，執(zhí)行的效果可因企業(yè)和管理者而異。

(7)管理工具落后，大部分企業(yè)仍處于手工分散管理或微機單項管理的階段。有的企業(yè)也建立了全廠的計算機網(wǎng)絡(luò)，但應(yīng)用仍是分散的，沒有實現(xiàn)信息的共享和資源的優(yōu)化配置。

(8)現(xiàn)代化管理的新思想、新方法、新技術(shù)的應(yīng)用差。例如：制造AM、虛擬制造VM、準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務(wù)EC、企業(yè)資源計劃ERP等。

3.用信息技術(shù)提高機械制業(yè)管理水平上述目前管理中存在的問題嚴(yán)重地影響著企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競爭能力。采用現(xiàn)代化的管理思想、方法和計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實現(xiàn)機械制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是擺在每個企業(yè)面前刻不容緩的任務(wù)。所以建立聯(lián)接廠內(nèi)外的計算機網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，選擇先進、成熟、適合企業(yè)管理需求的企業(yè)資源計劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務(wù)EC等軟件系統(tǒng)，通過管理咨詢和業(yè)務(wù)流程重組，優(yōu)化設(shè)計企業(yè)的組織機構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用上述軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。以克服目前企業(yè)管理中存在的問題，提高企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)面對知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化做出的必然選擇。系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是：

(1)建成一個覆蓋全公司的計算機網(wǎng)絡(luò)化的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)物流、資金流、信息流和工作流的高度統(tǒng)一與并行運作，并通過Intranet、Internet實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部充分的信息交流及企業(yè)與外界的聯(lián)系，形成有效的敏捷供需鏈系統(tǒng)。

(2)采用先進的生產(chǎn)計劃控制方法。打破臺套計劃的方式，按各種物料的采購提前期和生產(chǎn)提前期編制物料需求計劃。建立一個有效、靈活的由主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和車間作業(yè)計劃的三級計劃所組成的生產(chǎn)計劃管理體系，最大限度的縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、采購周期、準(zhǔn)時交貨，快速響應(yīng)客戶需求，最大限度的降低庫存和成本，提高售后服務(wù)水平。有條件的企業(yè)推行準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT、供應(yīng)商管庫房VMI、同步生產(chǎn)等先進管理方法。

(3)實現(xiàn)全公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(如物料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品設(shè)計工藝數(shù)據(jù)、生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)等)統(tǒng)一生成、統(tǒng)一維護和統(tǒng)一管理，供經(jīng)授權(quán)的各相關(guān)部門使用，真正做到數(shù)出一家、數(shù)據(jù)共享，避免冗余。通過ERP系統(tǒng)的建立和實施進一步理順企業(yè)的管理程序，做到管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。

(4)針對目前各管理部門中信息分割的情況，建立以客戶為中心的動態(tài)信息反饋和監(jiān)控體系，實現(xiàn)對每項任務(wù)從合同簽訂、設(shè)計、生產(chǎn)、采購、成本核算到成品發(fā)貨全過程的動態(tài)跟蹤，使每項任務(wù)處于有效的監(jiān)控之下。

(5)加強財務(wù)管理和健全成本核算功能。真正建立起二級成本核算體系，采用先進的成本核算方法，較為準(zhǔn)確地核算出零部件成本和產(chǎn)品成本，為銷售報價和財務(wù)核算提供可靠依據(jù)。進行成本分析，找出降低成本的因素，有效降低成本。

(6)使用計算機加強質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。充分利用質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)，利用多種分析方法，進行深入的統(tǒng)計和分析。有力地監(jiān)督和提高質(zhì)量水平。

(7)通過計算機實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，將廣大管理人員從繁瑣的手工勞動中解放出來，使他們有機會學(xué)習(xí)管理理論和提高管理技能，從本質(zhì)上提高企業(yè)管理人員的管理水平。

4.中國機械制造業(yè)管理的特點機械制造業(yè)與其它制造業(yè)的管理具有共性也有個性;機械制造業(yè)本身隨著生產(chǎn)類型，生產(chǎn)批量，生產(chǎn)組織方式不同其管理方法存在差異;中國的制造業(yè)與發(fā)達國家相比，由于企業(yè)文化、法律、制度的不同也有其特殊性。下面就這些特點加以論述：

(1)機械制造業(yè)是典型的離散制造業(yè)，其管理軟件根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型，生產(chǎn)批量，生產(chǎn)組織方式不同，需要不同的解決方案。下圖列出生產(chǎn)類型的劃分：

這些制造類型的特征：

離散制造——不同的物料經(jīng)過非連續(xù)的移動，通過不同路徑，生產(chǎn)出不同的物料和產(chǎn)品。如汽車、機床、飛機、計算機、家電等。

流程工業(yè)——物料經(jīng)過混合、分離、成型或者化學(xué)反應(yīng)，物料大多連續(xù)地通過相同路徑，生產(chǎn)出有價值的產(chǎn)品。它又分為連續(xù)生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和混合制造幾種類型。在管理上要求配方管理、副產(chǎn)品、聯(lián)產(chǎn)品、多種計量單位，同一物品多個質(zhì)量等級、批號跟蹤、保質(zhì)期等特點，一般用專業(yè)流程工業(yè)軟件。

·單件生產(chǎn)——產(chǎn)品按訂單設(shè)計、按客戶需求生產(chǎn)，產(chǎn)品很復(fù)雜。產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般都很長。有時一個合同按部件多次交貨。如三大動力廠(大電機、汽輪機、鍋爐)重型機械、造船等。生產(chǎn)組織按工藝劃分，設(shè)備是通用的。生產(chǎn)管理中除應(yīng)用多品種小批量生產(chǎn)的整套方法外，需增加網(wǎng)絡(luò)計劃(項目管理)，關(guān)鍵資源排序。這里CRM就并不重要。

·多品種小批量生產(chǎn)——產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的或選配的。需求可以是預(yù)測，或按訂單生產(chǎn)，按訂單裝配。生產(chǎn)組織按工藝特征分車間、工段、班組，如鑄、鍛、鉚、焊、車、銑、刨、磨、裝配等。生產(chǎn)計劃的特征是典型的MRPII加配置控制。他們也需要CRM，SCM等。

·大批量生產(chǎn)——產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)或少數(shù)選配。需求主要靠預(yù)測，也考慮訂單。生產(chǎn)設(shè)備是以物料(零件、部件)為對象組成一條條流水生產(chǎn)線。生產(chǎn)計劃的特征是將傳統(tǒng)MRPII與JIT混合制造，中長期計劃和批量生產(chǎn)的零件采用物料需求計劃MRP，執(zhí)行計劃采用JIT、看板(電子看板)、反沖庫存、條碼物料跟蹤等計劃。CRM，電子商務(wù)就很重要。

·大規(guī)模定制——將多品種小批量生產(chǎn)以滿足不同客戶個性需求和大批量生產(chǎn)提高生產(chǎn)率，降低成本的優(yōu)勢相結(jié)合。生產(chǎn)組織仍是流水線，但產(chǎn)品配置是多種多樣。在生產(chǎn)計劃控制方面它需要結(jié)合MRP、JIT、配置控制等綜合應(yīng)用。是前兩種的混合制造模式。

所以，企業(yè)生產(chǎn)類型不同，在選擇ERP軟件時要按這些不同的管理特征去尋找滿足企業(yè)需求的軟件。你是個年產(chǎn)10萬輛汽車的生產(chǎn)廠，軟件中沒有JIT我看就不合適。你是個重型機械廠，他產(chǎn)品中沒有項目管理，關(guān)鍵主件質(zhì)量跟蹤，我看也不行。另外，不同的企業(yè)管理的重點也不盡相同，有的企業(yè)銷售非常復(fù)雜，但生產(chǎn)簡單。有的采購和生產(chǎn)制造非常復(fù)雜，但一年只有幾個合同，銷售管理并不重要。所以，一定要辯證施治、對癥下藥。

(2)由于東西方文化的差異，使得我們必須重新審視西方ERP系統(tǒng)在中國的應(yīng)用問題。

西方以“法”為重心的管理模式，所以西方ERP系統(tǒng)是根據(jù)以法為重的企業(yè)文化、政府的政策法令、規(guī)章制度、稅收政策、設(shè)計開發(fā)的;比較重時間進度，重計劃，以保證交貨期為目標(biāo)，以時間計劃為主線，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，強調(diào)在正確的時間將正確的物料按正確的量送到正確的地方。軟件功能和邏輯符合所在國政府的政策法令、規(guī)章制度、稅收政策。人們嚴(yán)格遵守合約，重計劃、守紀(jì)律。應(yīng)當(dāng)說，ERP較好地解決了發(fā)達國家的制造企業(yè)的集成化管理問題。

東方以“情”為特質(zhì)的管理哲理，這種管理由于偏重于人的作用和價值實現(xiàn)，卻忽略制度效應(yīng)和條例管理，從而表現(xiàn)出在強調(diào)人事關(guān)系方面理性精神表現(xiàn)得充分，而在強調(diào)任務(wù)和規(guī)則方面，理性精神表現(xiàn)得不充分。因此，法規(guī)制度的不嚴(yán)，人事關(guān)系過多，理性精神不足，正是中國式管理的缺陷和不足之處。其在管理上的表現(xiàn)，就是較多考慮“后果”。所謂的“主人翁”精神，否認是管理者還是被管理者，都注重自己行為的價值標(biāo)準(zhǔn)，他們重承諾，輕合約;重調(diào)度，輕計劃;重情感，輕制度;隨意性強，守時性差。所以西方ERP在中國的應(yīng)用必須注重對人的價值觀的管理。所以建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的，全面進行企業(yè)績效管理是非常必要的。

(3)ERP這個現(xiàn)代制造業(yè)的管理工具，它有其社會屬性和自然屬性兩個方面。就其自然屬性而言，中外企業(yè)沒有多大差別。它們都追求最大限度的縮短生產(chǎn)制造周期，降低成本，降低庫存，準(zhǔn)時交貨，快速響應(yīng)客戶需求。因此ERP的普遍原理是中外適用的。但就其社會屬性而言，企業(yè)管理受國家政策法令、規(guī)章制度、稅收政策、市場環(huán)境的影響。因此ERP一定要考慮國情化。例如，ERP中的財務(wù)軟件，它必須符合中國財政部頒布的會計準(zhǔn)則和會計電算化的要求。在現(xiàn)階段還要處理“三角債”;以物易物的“磨帳”處理;在成本核算中保留計劃價逐步接轉(zhuǎn)，差異分攤的方法;既有財務(wù)應(yīng)收帳，還要記錄銷售應(yīng)收帳;雙重工時定額。。等。

(4)中國機械制造業(yè)的管理是最復(fù)雜的。機械制造業(yè)由于物料品種規(guī)格多，生產(chǎn)不連續(xù)，生產(chǎn)制造過程復(fù)雜，所以機械制造業(yè)的管理比其他制造業(yè)復(fù)雜。另外，中國機械制造業(yè)與國外發(fā)達國家相比仍然是大而全，小而全的生產(chǎn)組織模式，專業(yè)化分工沒有像國外那樣細，中國企業(yè)內(nèi)部的管理相對國外要復(fù)雜，所以中國機械制造業(yè)的管理是最復(fù)雜的。

5.械械制造業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)，計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)高速發(fā)展，特別是國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)滲透到世界的每個角落。作為機械制造企業(yè)管理信息化的重要工具——企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)，正在發(fā)生著深刻的變化和發(fā)展。下面我們從管理思想、系統(tǒng)性能和軟件開發(fā)平臺三個方面講述其發(fā)展趨勢。

(1)管理思想的發(fā)展

1)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持下，新的ERP系統(tǒng)將給世界帶入這樣一種境界：消費者或客戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在電子商場了解產(chǎn)品性能、價格，通過電子商務(wù)給生產(chǎn)廠商下達訂單;生產(chǎn)者通過ERP系統(tǒng)下達物料采購和生產(chǎn)制造指令，通過電子商務(wù)完成物料采購、支付活動;經(jīng)過生產(chǎn)制造，最后將商品按時送交用戶，在網(wǎng)上完成交易和結(jié)算。它使供應(yīng)商、生產(chǎn)者、分銷商、客戶，通過供應(yīng)鏈緊密集成，物料不間斷的流動，達到減少庫存，最大限度減少經(jīng)營成本，快速響應(yīng)客戶需求，提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)濟效益。所以供應(yīng)鏈管理SCM，電子商務(wù)EC將必不可少。

2)由于市場競爭加劇，制造商要從過去的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向以“客戶為中心”的經(jīng)營策略。客戶關(guān)系管理CRM它為企業(yè)提供全方位的客戶視角，賦予企業(yè)更完善的與客戶交流的能力，是一種最大化客戶收益率的方法。它在充分了解客戶的特殊需求基礎(chǔ)上，進行“一對一”的個性化服務(wù)，提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。其目的在于建立一個系統(tǒng)，使企業(yè)在客戶服務(wù)、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)的全新的關(guān)系。CRM既是技術(shù)，又是一種新型的管理哲理和機制。3)支持敏捷制造和虛擬制造。敏捷制造是使企業(yè)具有卓越的自適應(yīng)能力，在多變的環(huán)境中占據(jù)競爭主導(dǎo)地位的總體戰(zhàn)略。在經(jīng)營管理范疇中其實現(xiàn)的技術(shù)手段包括：準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT，精良生產(chǎn)LP，并行工程CE，業(yè)務(wù)流程再造BPR，虛擬制造VM等。通過快速建模工具和參考模型庫，加快業(yè)務(wù)流程再造的過程。采用基于瀏覽器/服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)和軟構(gòu)件技術(shù)，通過標(biāo)準(zhǔn)虛擬專用網(wǎng)VPN技術(shù)，完全可以構(gòu)建虛擬制造的環(huán)境，支持虛擬企業(yè)和虛擬制造的管理需求。

4)企業(yè)績效管理EPM(Enterprise Performance Management)。EPM根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，設(shè)置各個部門的目標(biāo)，并將這些目標(biāo)層層分解為每個員工的目標(biāo)，通過ERP系統(tǒng)采集其執(zhí)行情況，并與分配的目標(biāo)進行比較，以確定員工的報酬和獎勵。并對整個公司、部門和員工的績效進行分析。EPM包括計劃、管理和分析的全過程。以建立完善的激勵機制，促成公司目標(biāo)的實現(xiàn)，提高企業(yè)的績效。

5)ERP要走專業(yè)化的道路。鑒于不同行業(yè)在管理細節(jié)上存在較大差異，需要針對不同的行業(yè)特點、運作機理，設(shè)置相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程、搭建相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并設(shè)計相應(yīng)的軟件架構(gòu)去實現(xiàn)。不能指望用一個通用解決方案去適用所有行業(yè)，特別是在涉及到生產(chǎn)、銷售、采購和成本這樣的企業(yè)業(yè)務(wù)細節(jié)時，必須擁有專注于某一行業(yè)的方案才能有效解決不同應(yīng)用環(huán)境的信息化問題。另外專業(yè)化的ERP軟件產(chǎn)品其開發(fā)周期短、升級換代快、實施容易、成本低等特點。

(2)系統(tǒng)性能的要求

1)為了適應(yīng)不斷變化的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，ERP系統(tǒng)需要發(fā)展商務(wù)過程管理(Business Process Management)和工作流管理，支持業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)動態(tài)建模。針對企業(yè)的不同需求，實現(xiàn)功能可裁剪、系統(tǒng)可配置、流程可重構(gòu)、過程可管理。

2)為了使廣大供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、廣大員工進入應(yīng)用系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)必須提供對內(nèi)對外的可集成性和靈活性。對內(nèi)ERP系統(tǒng)要與CIMS、OA、立體倉庫、條形碼，數(shù)據(jù)挖掘等系統(tǒng)緊密集成。對外與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴的異構(gòu)系統(tǒng)集成，充分實現(xiàn)信息共享;支持移動辦公和無線接入。

3)支持集團公司業(yè)務(wù)。支持多公司、多組織，跨地域的商業(yè)運作模式。

(3)軟件開發(fā)平臺的要求為了實現(xiàn)上述管理功能和系統(tǒng)性能的要求，ERP軟件開發(fā)平臺必須采用以下技術(shù)：

1)基于瀏覽器/服務(wù)器的多層體系結(jié)構(gòu)。為了使用戶在任何地方、任何時候操作數(shù)據(jù)成為可能，大大拓展客戶范圍，將客戶擴展到整個Internet網(wǎng)絡(luò)上，采用J2EE或.NET開發(fā)平臺，實現(xiàn)客戶端的瀏覽器層、Web層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)庫層的多層體系結(jié)構(gòu)是非常必要的。為了實現(xiàn)模塊之間的互通、互操作，管理構(gòu)件的搭建與跨環(huán)境的部署和管理，都需要中間件的支撐。

2)為了使ERP系統(tǒng)具有良好的可移植性、可集成性、互操作性，必須采用符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)語言、開發(fā)工具、通信協(xié)議和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。使應(yīng)用軟件真正做到獨立于操作系統(tǒng)(NT，UNIX，Linux)，獨立于數(shù)據(jù)庫(ORACLE，SQL SERVER，Sybase，DB2)自然也獨立于硬件平臺。

3)為了實現(xiàn)系統(tǒng)可配置、流程可重構(gòu)，軟件開發(fā)要采用軟構(gòu)件技術(shù),圖文編程技術(shù)。

4)支持分布式應(yīng)用系統(tǒng)。新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的，也可根據(jù)需要剪裁成中小型應(yīng)用系統(tǒng)。它將不再是集中在同一局域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的系統(tǒng)，因此支持分布式應(yīng)用和分布式數(shù)據(jù)庫是未來管理軟件的一個特征。

6.ERP,CRM,SCM他們之間是什么關(guān)系? 在制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)域是一個概念倍出,名詞滿天飛的領(lǐng)域。從它誕生的那天起叫物料需求計劃MRP，后來叫制造資源計劃MRPII，企業(yè)資源計劃ERP，現(xiàn)在出現(xiàn)客戶關(guān)系管理CRM，供應(yīng)鏈管理SCM。。還說ERP過時了，提出什么ERPII，EAM……作者在《都是名稱惹的禍》一文中作了闡述。無論是MRPⅡ還是ERP他們?yōu)橹圃鞓I(yè)企業(yè)提供了從銷售、生產(chǎn)、采購、售后服務(wù)整個供應(yīng)鏈上物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)流的科學(xué)的管理模式，它是制造業(yè)企業(yè)管理需求的真實反映，不是憑空捏造或強加的。我們至今還沒有發(fā)現(xiàn)它們中的哪一個構(gòu)件現(xiàn)在是完全不能用了，所以ERP沒有過時。但是ERP要與時俱進，社會和科學(xué)技術(shù)總是不斷發(fā)展的，適應(yīng)知識經(jīng)濟的新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)：敏捷制造、虛擬制造、精良生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、商業(yè)智能，現(xiàn)在又提出了商業(yè)過程管理、企業(yè)績效管理產(chǎn)品生命周期管理…不一列舉。ERP必須與時俱進，不斷增加新內(nèi)容，以滿足管理的新需求。ERP的軟件開發(fā)平臺、開發(fā)工具和所有軟件一樣，總是伴隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。從主機/終端系統(tǒng)發(fā)展到客戶/服務(wù)器到今天的瀏覽/服務(wù)器，開發(fā)工具從COBOL、C、PB、VB到JAVA，為了應(yīng)用最新技術(shù)成果，人們要不斷地重寫或升級軟件，這是不爭的事實。但是我們不能因為管理功能的增加和開發(fā)平臺的變化而不斷的修改名稱，這將是永無止境的。

對于制造業(yè)而言，CRM、ERP、SCM之間有很多的功能是交叉和重疊的，傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品包括了許多CRM，SCM的內(nèi)容，在擴展ERP的軟件系統(tǒng)中已經(jīng)包括了完整的CRM和SCM的內(nèi)容，而且他們與ERP之間是無縫集成的?，F(xiàn)在社會上有許多獨立的CRM和SCM軟件，這就給制造業(yè)企業(yè)提出一個問題，他們是選一家的軟件好還是選不同供應(yīng)商的軟件？我建議要選擴展ERP軟件。因為不同的軟件其設(shè)計思想、開發(fā)平臺、開發(fā)工具都不相同，集成談何容易!再說他們之間有許多功能是冗余的。

對于非制造業(yè)的企業(yè)而言情況就不同了。例如現(xiàn)在CRM用得比較好的企業(yè)在哪里？電信、銀行、保險，他們的CRM用得很好，他們有幾百萬的用戶，CRM對怎么樣研究這幾百萬用戶的消費偏好，用戶的流向，發(fā)展他們的產(chǎn)品，滿足大家的要求，對留注客戶起到很好的作用。這樣的行業(yè)不需要ERP。

對于那些大型的零售、批發(fā)商來說，供應(yīng)鏈管理SCM就很重要。像全世界最知名的零售業(yè)巨頭沃爾瑪，它向客戶供應(yīng)八萬種商品，4000個連鎖店，靠的是天上一顆星，地上一張網(wǎng)，送貨一條龍這樣一個完美的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。從科學(xué)的供應(yīng)鏈管理里節(jié)約了大量的成本，所以可以給客戶提供最好的服務(wù)和商品。像沃爾瑪這樣的企業(yè)它也不需要ERP。所以是集成還是概念分立要首先考慮你是什么行業(yè)，如果你是制造業(yè)，你還是要找擴展ERP，做成一個非常完整的集成系統(tǒng)，減少集成的費用?！凹伞眱蓚€字說起來非常簡單，但實際上沒那么容易。如果你是非制造業(yè)，例如銀行業(yè)、電信業(yè)或者零售業(yè)你就獨立地采用CRM或SCM。這就是我的建議。

綜上所述，機械制造企業(yè)是管理非常復(fù)雜的企業(yè)，目前管理中存在諸多的問題，非常不利于激烈的市場競爭環(huán)境。利用信息技術(shù)實現(xiàn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，提高管理水平是不容置疑的。

第三篇：ERP系統(tǒng)管理員職責(zé)及要求

企業(yè)ERP系統(tǒng)

系統(tǒng)管理員職責(zé)及要求

1.概述

為了使公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高，保證ERP數(shù)據(jù)的安全，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風(fēng)險，避免因為數(shù)據(jù)管理不善帶來的損失，同時滿足領(lǐng)導(dǎo)決策信息和信息披露的需要，特制定如下職責(zé)和要求，以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作。

1)為了加強公司ERP系統(tǒng)的管理，要求在ERP實施過程中，做到崗位責(zé)任明確，人員分工明確，系統(tǒng)管理員應(yīng)由專人擔(dān)當(dāng)。

2)ERP系統(tǒng)日常管理是一項綜合性很強的工作，要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工，在日常工作中必須滿足相關(guān)職責(zé)和技能的要求，從而保證ERP系統(tǒng)的正常、安全運行。

3)在ERP系統(tǒng)實施過程中，系統(tǒng)管理員應(yīng)全程參與，并協(xié)助各部門制定信息化實施過程中的相關(guān)制度，如：日常操作規(guī)范，操作系統(tǒng)安裝其他應(yīng)用軟件規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范等。

4)系統(tǒng)管理員在ERP實施完成后們需要能獨立承擔(dān)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等某幾部分的維護工作，并能在以后業(yè)務(wù)及公司規(guī)模拓展時為其他人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

5)對于信息系統(tǒng)各方面性能的改善，系統(tǒng)管理員有不可推卸的責(zé)任，要保證信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行，系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用，規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風(fēng)險，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，在出現(xiàn)問題時能快速解決。

6)系統(tǒng)管理員有責(zé)任對日常工作中遇到的相關(guān)問題進行總結(jié)，寫成文檔，進行備份，便于后期維護工作的進行。

7)系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門操作情況及多發(fā)性問題，定期或不定期在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布相關(guān)問題處理方法。8)建立公司“技術(shù)支持熱線”和“項目管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，負責(zé)協(xié)調(diào)各種同信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)技術(shù)問題的解答。

以下將從系統(tǒng)日常工作的幾個重點，對其責(zé)任及要求進行詳細說明。

2.硬件管理

1)崗位職責(zé)

a)負責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的服務(wù)器硬件的維護工作 b)負責(zé)硬件防火墻等安全設(shè)備的維護工作 c)負責(zé)支持ERP運行的網(wǎng)絡(luò)硬件的維護工作 d)負責(zé)支持ERP運行的各客戶端硬件的維護

e)負責(zé)建立支持ERP系統(tǒng)日常運行的硬件設(shè)備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進行登記 f)定期檢查硬件設(shè)備的運行情況，登記設(shè)備運行記錄，重點管住重要設(shè)備

g)負責(zé)硬件設(shè)備的維修，對硬件設(shè)備的擴充及購買根據(jù)系統(tǒng)運行需要提出配置建議

h)在進行硬件設(shè)備大的變動，會影響ERP正常運行時，首先向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請，然后通知相關(guān)部門和操作員，如進行交換機斷電等

2)崗位要求

a)熟練掌握所維護設(shè)備的原理，必須有硬件維修經(jīng)驗，熟悉支持系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護工作，包括服務(wù)器、交換機、客戶端PC、打印機等 b)對硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障及時排除

c)對于設(shè)備出現(xiàn)設(shè)備故障，經(jīng)分析無法獨立解決時，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)專業(yè)維修人員進行，以保障設(shè)備安全

d)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于硬件管理的管理制度 3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器、客戶端機器、打印機等設(shè)備管理的權(quán)限 4)相關(guān)管理制度及文檔

《硬件設(shè)備檔案》 《硬件設(shè)備運行記錄》 《硬件設(shè)備維護計劃》 《硬件設(shè)備維護記錄》 《硬件設(shè)備使用規(guī)范》

3.網(wǎng)絡(luò)管理

1)崗位職責(zé)

a)負責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的網(wǎng)絡(luò)的維護工作，保證網(wǎng)絡(luò)的安全，不受病毒的危害 b)負責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置

c)負責(zé)定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行檢測，登記網(wǎng)絡(luò)檢測記錄，保證網(wǎng)絡(luò)暢通 d)負責(zé)及時解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，登記網(wǎng)絡(luò)維護記錄

e)負責(zé)培訓(xùn)各子公司或分公司系統(tǒng)管理員，進行網(wǎng)絡(luò)維護

f)負責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全情況，特別要監(jiān)控內(nèi)部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象，并登記網(wǎng)絡(luò)檢測記錄 g)負責(zé)定期檢測包括服務(wù)器和各種中段設(shè)備的防病毒軟件使用情況，防護病毒、木馬程序、黑客攻擊等

h)負責(zé)殺毒軟件安裝和配置，檢查服務(wù)器防火墻及殺毒軟件是否運行正常以及是否升級到最新防病毒版本

2)崗位要求

a)系統(tǒng)管理員需具有一定網(wǎng)絡(luò)管理及維護經(jīng)驗

b)系統(tǒng)管理員需熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護知識，能快速檢測網(wǎng)絡(luò)故障原因，及時排除網(wǎng)絡(luò)故障 c)系統(tǒng)管理員必須具備防范病毒意識，確保網(wǎng)絡(luò)不會因病毒入侵癱瘓 d)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)安全的其他管理制度 3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器和終端設(shè)備安全監(jiān)察的權(quán)限 4)相關(guān)管理制度及文檔

《網(wǎng)絡(luò)檢測記錄》 《網(wǎng)絡(luò)維護記錄》

《員工上網(wǎng)及病毒防范規(guī)定》

4.操作系統(tǒng)

1)崗位責(zé)任

a)負責(zé)支持ERP系統(tǒng)日常運行的各站點及服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和維護工作 b)負責(zé)定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)運行情況，填寫服務(wù)器操作系統(tǒng)運行記錄 c)負責(zé)客戶端網(wǎng)絡(luò)連接配置

d)負責(zé)制定客戶端及其軟件安裝制度，禁止客戶端刪除操作系統(tǒng)文件，并定期對客戶端機器運行軟件進行檢查和清理 e)負責(zé)監(jiān)督客戶端軟件安裝及網(wǎng)絡(luò)訪問情況，禁止安裝游戲軟件和訪問非法網(wǎng)頁

f)負責(zé)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和備份，要求ERP相關(guān)的服務(wù)器嚴(yán)格禁止安裝任何游戲和瀏覽可能感染病毒的網(wǎng)頁

g)負責(zé)制定客戶端軟件安裝的相關(guān)懲罰措施 2)崗位要求

a)系統(tǒng)管理員必須熟悉操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、服務(wù)器配置對操作系統(tǒng)要求，能對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行安裝和部署

b)能夠處理操作系統(tǒng)的日常問題，如打印機的添加和共享，日常辦公軟件的安裝等

c)服務(wù)器系統(tǒng)進行重做前必須進行相關(guān)文件的備份和遷移，確保不影響ERP業(yè)務(wù)的正常進行 d)系統(tǒng)管理員有責(zé)任對服務(wù)器及客戶端的相關(guān)文檔資料進行保密 e)嚴(yán)格遵守公司的軟件安裝管理辦法、機房管理制度和其他管理制度 3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員具有操作服務(wù)器和各客戶端的權(quán)利 4)相關(guān)管理制度及文檔

《服務(wù)器運行記錄》

《客戶端軟件安裝管理制度》 《客戶端操作系統(tǒng)檢查記錄》 《客戶端安裝游戲等的懲罰措施》

5.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

1)崗位職責(zé)

a)負責(zé)數(shù)據(jù)庫的用戶與口令的管理

b)負責(zé)系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)文件遭到破壞

c)制定數(shù)據(jù)備份方案，負責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份，備份后的數(shù)據(jù)文件應(yīng)存放在單獨的硬盤或光盤、磁帶中

d)公司帳套擴建或者業(yè)務(wù)規(guī)模擴充時，負責(zé)數(shù)據(jù)庫建賬和帳套維護 e)負責(zé)數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)及不通服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)庫遷移和數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化

f)負責(zé)檢查跟蹤數(shù)據(jù)庫是否運行正常，備份是否按時、完整、表空間是否已經(jīng)需要擴展，磁盤空間是否滿足數(shù)據(jù)文件擴展要求等，并采取相關(guān)措施，保證數(shù)據(jù)庫正常運行 g)定期對備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)測試，保證備份數(shù)據(jù)的完整有效 h)負責(zé)整個數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全與保密

i)制定數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范和數(shù)據(jù)保密制度，并對數(shù)據(jù)庫操作進行嚴(yán)格記錄 j)負責(zé)客戶端數(shù)據(jù)庫的連接配置，保證暢通 2)崗位要求

a)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于安全性、保密性的規(guī)章制度，對于違反規(guī)章制度，進行泄密的行為，有舉報的義務(wù)

b)熟悉數(shù)據(jù)庫企業(yè)管理器、查詢分析器等工具的使用

c)熟悉數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、表空間擴充、數(shù)據(jù)文件備份、日志清理及操作數(shù)據(jù)庫SQL，并具有一定的數(shù)據(jù)庫維護經(jīng)驗

d)嚴(yán)格按照規(guī)定對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，一邊在計算機發(fā)生故障時可將數(shù)據(jù)恢復(fù)到最近狀態(tài)，備份要采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)備份和以及雙機熱備份等多種數(shù)據(jù)備份方案

e)對備份的數(shù)據(jù)應(yīng)加強管理，防止被非法拷貝或毀壞，要對其內(nèi)容及運行環(huán)境（如軟件版本）等進 行記錄

f)嚴(yán)禁非系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)等操作，保證數(shù)據(jù)庫安全，禁止數(shù)據(jù)文件外泄，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)進行數(shù)據(jù)恢復(fù)或轉(zhuǎn)入操作

g)對數(shù)據(jù)庫進行后臺操作要慎重，操作前一定要進行數(shù)據(jù)庫的備份，盡量減少后臺操作數(shù)據(jù)庫的次數(shù)，防止造成數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失和破壞

h)嚴(yán)格遵守公司的數(shù)據(jù)庫保密制度和其他管理制度，并嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范進行。同時，進行數(shù)據(jù)庫遷移和后臺操作數(shù)據(jù)庫時，需要至少兩名系統(tǒng)管理員配合工作，避免發(fā)生意外

i)如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤等問題，首先要從業(yè)務(wù)中查找錯誤原因，禁止私自改動數(shù)據(jù)庫，尤其不能刪除表和更改表結(jié)構(gòu)

3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有操作數(shù)據(jù)庫和修改數(shù)據(jù)庫密碼的權(quán)限 4)相關(guān)管理制度和文檔

《數(shù)據(jù)庫保密制度》 《數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范》 《數(shù)據(jù)庫操作記錄》

6.應(yīng)用軟件

1)崗位職責(zé)

a)負責(zé)軟件的站點管理，為新增站點安裝ERP客戶端軟件

b)負責(zé)賬戶管理，嚴(yán)格按照用戶職責(zé)為新用戶分配相關(guān)權(quán)限，對操作員根據(jù)需要進行更改密碼或者注銷

c)負責(zé)系統(tǒng)管理員的用戶與口令的管理

d)負責(zé)補丁程序的管理，如：補丁程序如何更新、補丁程序如何存放 e)負責(zé)用戶常見問題的整理，定期進行總結(jié)、發(fā)布

f)負責(zé)整個系統(tǒng)的用戶、數(shù)據(jù)信息的安全，根據(jù)公司的有關(guān)制度，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

g)負責(zé)對整個系統(tǒng)軟件進行系統(tǒng)升級，對于公司規(guī)模擴展后新的部門或者子公司，負責(zé)系統(tǒng)環(huán)境的搭建問題。升級時要做好記錄

h)負責(zé)對其他管理員、各單位系統(tǒng)關(guān)鍵用戶進行監(jiān)督和培訓(xùn)，并指導(dǎo)他們完成本職工作 i)負責(zé)系統(tǒng)中各種單據(jù)打印格式的定義和調(diào)整

j)負責(zé)通過系統(tǒng)中的保鏢開發(fā)平臺進行業(yè)務(wù)報表定義和維護，滿足業(yè)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)查詢的需要 k)負責(zé)關(guān)鍵用戶、最終用戶問題解答和數(shù)據(jù)錯誤查找，制定問題反饋流程

l)負責(zé)監(jiān)督本單位操作人員，對違反公司信息管理規(guī)章制度和系統(tǒng)規(guī)章管理制度的行為，進行處理 2)崗位要求

a)嚴(yán)格遵循公司保密制度及其他關(guān)于系統(tǒng)管理的規(guī)章、制度，對于違反規(guī)章制度，進行泄密的行為，有舉報的義務(wù)

b)熟悉ERP軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，能熟練使用SQL語句和數(shù)據(jù)查詢工具

c)對即將進入系統(tǒng)的物料、用戶等信息進行嚴(yán)格審查，權(quán)限分配一定要按照權(quán)限分配制度進行，并且要及時

d)對保密性和安全性要求較高的數(shù)據(jù)按照規(guī)定格式進行錄入、維護，防止信息泄露

e)各系統(tǒng)管理員必須對自己所維護的數(shù)據(jù)負責(zé)，在系統(tǒng)中查詢、修改自己負責(zé)維護的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對維護的數(shù)據(jù)做好文字記錄

f)熟悉和掌握本單位使用系統(tǒng)的基本情況，把握操作人員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類問 題并能快速解決

g)熟悉軟件的安裝調(diào)試及計算機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的維護工作，并按系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理小組要求及時更新軟件

h)能夠熟練使用報表開發(fā)平臺，進行報表的開發(fā)

i)做好ERP升級前軟件的備份和最新版本的ERP軟件備份 3)權(quán)限

系統(tǒng)管理員有查詢和修改本單位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限，并根據(jù)公司的有關(guān)制度，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4)相關(guān)管理制度和文檔

《問題維護記錄及解決方案》 《補丁程序一覽表》 《問題反饋流程及辦法》 《權(quán)限分配制度》

7.危機問題處理

由于系統(tǒng)運行的環(huán)境，錯誤操作等各種因素不可能完全避免，因此不可避免的會產(chǎn)生一些故障和危機。比如：數(shù)據(jù)庫或者ERP軟件服務(wù)器硬件損壞；數(shù)據(jù)庫或ERP軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)損壞；數(shù)據(jù)內(nèi)容遭到破壞或者惡意修改；ERP軟件系統(tǒng)遭到破壞或者惡意修改；其他造成系統(tǒng)不能正常運行的使用的情況。

1)危機處理流程

當(dāng)系統(tǒng)陷入危機時，系統(tǒng)管理員必須在第一時間將問題反饋給公司的IT主管部門，如果有必要可以反饋給公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，然后由IT主管部門或者公司領(lǐng)導(dǎo)決定是由系統(tǒng)管理員自行維護還是申請外部專家的幫助。

系統(tǒng)維護完后，必須進行數(shù)據(jù)和ERP軟件準(zhǔn)確性、實時性測試。在確信無誤后立即將最新的環(huán)境進行備份，然后投入正式運行。具體流程如下：

故障產(chǎn)生上報IT主管部門是否申請現(xiàn)場支持是服務(wù)工程師現(xiàn)場恢復(fù)否系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)恢復(fù)是否通過相關(guān)測試是備份當(dāng)前數(shù)據(jù)庫和ERP軟件投入運行

2)危機處理反饋

危機問題的處理完成后，必須形成書面的報告，記錄危機發(fā)生的原因，危機問題的表現(xiàn)、危機問題的處理過程、危機問題處理的最終結(jié)果。報告必須發(fā)送給公司的高層以及系統(tǒng)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)。

為了最大限度的避免危機問題的產(chǎn)生，減少危機問題給企業(yè)帶來的損失，要求IT主管部門應(yīng)帶頭建立起企業(yè)ERP系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度，主要包括：《系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)》、《ERP系統(tǒng)操作管理制度》、《ERP系統(tǒng)維護制度》、《機房管理制度》、《數(shù)據(jù)備份制度》、《數(shù)據(jù)保密制度》、《檔案管理制度》。

通過建立和健全企業(yè)ERP項目的規(guī)章制度也將在很大程度上為企業(yè)的系統(tǒng)安全提供保障。

第四篇：我的ERP實施總結(jié)

我的ERP實施總結(jié)

成功的人都一樣，失敗的人各不相同。筆者作為某國企ERP實施團隊的一員，用了將近3年的時間，見證了整個項目的實施過程。心里一直有一種沖動，把自己的實施經(jīng)歷記錄下來，雖然我們的項目像大多數(shù)項目一樣以失敗告終，但我想能夠?qū)λ姓趯嵤╉椖亢图磳嵤╉椖康墓居兴鶐椭?/p>

一、項目基本情況

ERP軟件：瑞典IFS2003版

實施單位：有四十多年歷史的國有工程機械制造企業(yè) 實施顧問：IFS公司

實施團隊：總經(jīng)理、技術(shù)副總、項目組 實施時間：03年底至今 主要人物介紹：

總經(jīng)理：99年上臺的總經(jīng)理是一個不到40歲的女強人。84年正規(guī)大學(xué)畢業(yè)，后在同濟大學(xué)修讀過MBA學(xué)位，思想開放，做事強硬，雷厲風(fēng)行，可以說是一個知識型的女強人！

技術(shù)副總：40多歲，名牌大學(xué)畢業(yè)，比較儒雅，典型的中國傳統(tǒng)男人！

項目主任：同濟大學(xué)研究生，30多歲，做事認真負責(zé)，比較堅持！

二、實施過程及失敗原因分析

實施前期：

公司是一家虧損的國有企業(yè)，有職工1000多人，年銷售收入4億左右。自99年一筆大單出口以后，公司扭虧為盈，03年經(jīng)濟景氣的時候，公司的產(chǎn)品供不應(yīng)求，由于公司當(dāng)時的現(xiàn)金流出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，再加上公司老總的一再堅持下，公司做出了實施ERP的決定。在項目前期，公司主要考察了用友、思博、金蝶等廠商的軟件，最后結(jié)合自己的實際情況，選擇了瑞典的IFS軟件系統(tǒng)。從我個人來講，我一直認為公司能夠選擇IFS公司的產(chǎn)品是其做出的最明智的選擇，原因如下：

1.IFS公司總部在上海，有問題的時候解決起來比較方便。

2.咨詢的費用比較便宜，我們整個實施費用加起來還不到100萬，實際支付給咨詢公司的現(xiàn)金還不到50萬。

3.IFS公司軟件的制造和采購模塊的功能比較強大！而且公司也打算將我們作為一個典范來好好做。

但在實施前期，我們就犯下了很多失敗項目的通病，培訓(xùn)太少！除了老總是滿腔熱血之外，別的高管和中層了解得并不多！而且由于是國企，很多中層和高管就是有一些意見，也從來不提。

實施中期：

經(jīng)過項目的前期選型，最后公司成立了項目實施小組，實施小組的人員基本上都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，不過說實話，公司除了這些大學(xué)生是公司最好的能夠利用的資源之外，別的公司同仁的素質(zhì)和水平也根本達不到實施的要求。項目的主任是一個很能干的人，可以這么說，如果沒有這樣一個能干的人，公司的項目也許在上線之初就會夭折！但同時我也迷茫，如果不是有這樣一個能干的領(lǐng)導(dǎo)，項目早點夭折的話，對公司來說是更好的一件事呢！在經(jīng)過公司近半年的準(zhǔn)備之后，公司于04年初上線了分銷模塊的采購和庫存，在04年中的時候又上馬上了制造流程，同時在04年底的時候開始準(zhǔn)備財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在05年7月份的時候上線了財務(wù)模塊。實施前期，筆者并沒有全程參與，在整個實施中期，作為財務(wù)實施的主要負責(zé)人，具體實施過程不一一詳述，筆者有許多失敗的感受，想與大家分享。主要如下： 1．“一把手”工程名存實亡

都說ERP實施是“一把手”工程，在這點上，公司剛開始時也確實是比較重視的。所以成立了總經(jīng)理直屬管理項目的管理架構(gòu)，但隨后總經(jīng)理由于分身無術(shù)，就直接把項目轉(zhuǎn)到了公司的技術(shù)副總身上，由于技術(shù)副總對ERP項目也比較支持，按理說也應(yīng)該不產(chǎn)生什么困難才對。隨著實施的推進，反對的呼聲越來越高。副總就有點招架不住了，總經(jīng)理有時候會來直接指揮，但推進的力度顯然不夠。再加上到最后，下面很多領(lǐng)導(dǎo)互相勾結(jié)，老總已經(jīng)聽不到真正的項目實施情況了！所以“一把手”工程也就名存實亡了!2．項目組人員流動過大

整個項目組，包括實施方和我們公司來說，流動都過大，剛剛進公司的這些大學(xué)生都挺認真地在學(xué)習(xí)ERP，而且很多人也都是在努力的想把項目做好，但由于公司地處上海，一些低素質(zhì)的上海人的排外情結(jié)是出了名的。所以很多大學(xué)生在部門里的情況并不好過，經(jīng)常聽到一些上海同事的冷言冷語，同樣，項目經(jīng)理由于不是上海本地人，一樣也是在中層隊伍里遭冷遇，遭暗算。同時，由于單位效益不好，項目實施人員的付出和收入嚴(yán)重不成正比。所以沒過多久，那些對ERP有真正了解的大學(xué)生就開始跳槽，項目的情況也就越來越糟。實施方也面臨同樣的問題，幾個對公司情況熟悉的項目的實施經(jīng)理跳槽之后，這個項目想做好都難！

3．公司沒有相應(yīng)的資金做支持

項目的實施，是需要大量的資金的，所以在上線之初，就應(yīng)該預(yù)算足夠的資金來支持項目的運行。不然到最后就會搞得很被動。所以到最后我也支持我們公司真的不適合做ERP了，因為項目的實施，不光是前期的硬件投入，特別是國外的軟件，基本上都是按天數(shù)來結(jié)算的。剛開始預(yù)計的實施天數(shù)基本上都不夠用。所以增加費用是再正常不過的事情了！在公司內(nèi)部，也是需要很多人多付出很多心血的！拼命加班的結(jié)果卻得不到回報，還凈是反對者的冷嘲熱諷，而這個社會又不能離開金錢，所以說，沒有資金支持的項目肯定是做不好的！4．公司的管理混亂

我們公司是一家老國企，公司是不缺少規(guī)章制度和流程的，而且嚴(yán)格來說，我認為很多規(guī)章制度和流程也是比較科學(xué)和先進的。但公司就是缺乏執(zhí)行力。很多制度和規(guī)章都是擺設(shè)。是拿給外人看的，所以剛開始實施方做流程重組的時候，覺得很有希望把項目做好。但真正實施以后，后面的特殊情況就太多了！而且很多業(yè)務(wù)流程有的在系統(tǒng)內(nèi)，有的在系統(tǒng)外走，整個項目就很難控制了！造成了項目的一片混亂。

三、ERP實施注意事項

總之，雖然我們的項目實施的不夠成功，但筆者認為有些因素是實施ERP很重要的因素，希望能夠引起大家的注意。1．

項目一定要“一把手”主抓。

2．公司一定要有比較雄厚的資金做支撐。3．

項目組的人員一定要保持穩(wěn)定。

4．一定要提早培訓(xùn)，等公司大部分人都接受項目了再上線，不能貿(mào)然激進。同時，在實施的過程中，一定要及時剔除實施過程中不合適的內(nèi)部“聲音”。5．

業(yè)務(wù)流程重組一定要跟上項目的實施。

第五篇：我國機械制造業(yè)管理信息化特點及發(fā)展趨勢

我國機械制造業(yè)管理信息化特點及發(fā)展趨勢

北京機械工業(yè)自動化研究所首席顧問 蔣明煒

1．前言

制造業(yè)特別是機械制造業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代制造業(yè)正在改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式、經(jīng)營管理模式乃至社會的組織結(jié)構(gòu)和文化。由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞動力資源，世界的制造業(yè)正在向中國轉(zhuǎn)移，中國正在成為世界的制造大國。我國在家電等若干產(chǎn)品的產(chǎn)量已居世界第一位。但是在自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新設(shè)計、先進制造工藝和裝備及現(xiàn)代化管理等方面仍然存在很大差距，所以我們還不是制造強國。本文僅就機械制造企業(yè)目前管理中存在的問題、如何利用信息技術(shù)提高管理水平、管理信息化的特點和技術(shù)發(fā)展趨勢作一些研究，供機械制造企業(yè)制定信息化方案時參考。

2．機械制造企業(yè)目前管理中存在問題

中國機械制造業(yè)經(jīng)過幾十年的努力已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，積累了大量的技術(shù)和經(jīng)驗。但是隨著世界經(jīng)濟一體化的形成，由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞動力資源，國外的技術(shù)、資金、產(chǎn)品大量涌入中國，中國企業(yè)面臨前所未有的國內(nèi)外激烈的競爭局面。競爭要求企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代快、產(chǎn)品質(zhì)量高、價格低、交貨及時、服務(wù)好。這些市場競爭的武器與企業(yè)管理的模式、管理方法、管理手段、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)。然而中國企業(yè)及人們的思想意識由于受到30-40年計劃經(jīng)濟的影響，上述競爭武器與發(fā)達國家相比存在很大差距。

（1）生產(chǎn)計劃控制的模式落后

尚未實施ERP的機械制造企業(yè)幾乎100%采用臺套計劃的方式。即以產(chǎn)品最長生產(chǎn)周期作為構(gòu)成產(chǎn)品各種物料的采購提前期和生產(chǎn)提前期。過分夸大的提前期是造成庫存和在制品儲備高，流動資金占用大的根本原因。生產(chǎn)計劃與采購計劃脫節(jié)，零件成套水平差，不能準(zhǔn)時交貨?；蛘哂酶邇鋪肀＝回浧凇＞嚯x現(xiàn)代管理方法物料需求計劃MRP、準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT、供應(yīng)商管庫房VMI、同步生產(chǎn)相差甚遠。

（2）企業(yè)應(yīng)變能力差

今天的市場瞬息萬變，需求多樣化。按訂單裝配MTO，按訂單制造MTO，按訂單設(shè)計MTD，大規(guī)模定制MC。品種規(guī)格繁多，生產(chǎn)、采購異常復(fù)雜。從客戶—銷售—設(shè)計—生產(chǎn)—采購—財務(wù)—成本，需要一個完整的供應(yīng)鏈管理，才能動態(tài)快速地響應(yīng)客戶需求，適應(yīng)千變?nèi)f化市場和客戶定制化的要求。

（3）成本計算不準(zhǔn)確，成本控制差

人工成本核算一般只能計算產(chǎn)品成本，無法計算零部件成本。成本費用分攤很粗，大量成本數(shù)據(jù)采集是人工歸集的，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很差，使得成本計算不準(zhǔn)確。一般不進行標(biāo)準(zhǔn)成本的計算，也很少進行成本分析，因此成本控制差。

（4）信息分散、不及時、不準(zhǔn)確、不共享

制造業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物是一個有機的整體，他們之間存在大量信息交換。然而人工管理信息分散、缺乏完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，信息分散、不及時、不準(zhǔn)確、不共享、大大影響管理決策的科學(xué)性。

（5）科層式的組織機構(gòu)而不是面向業(yè)務(wù)流程的扁平化的組織，一般業(yè)務(wù)流程不合理，業(yè)務(wù)流程的管理和控制不規(guī)范，隨意性大。

（6）缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、程式化的管理，管理的優(yōu)劣因人而異。盡管通過ISO9000制定了一系列的程序文件，執(zhí)行的效果可因企業(yè)和管理者而異。

（7）管理工具落后，大部分企業(yè)仍處于手工分散管理或微機單項管理的階段。有的企業(yè)也建立了全廠的計算機網(wǎng)絡(luò)，但應(yīng)用仍是分散的，沒有實現(xiàn)信息的共享和資源的優(yōu)化配置。

（8）現(xiàn)代化管理的新思想、新方法、新技術(shù)的應(yīng)用差。例如：敏捷制造AM、虛擬制造VM、準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務(wù)EC、企業(yè)資源計劃ERP等。

3．用信息技術(shù)提高機械制業(yè)管理水平

上述目前管理中存在的問題嚴(yán)重地影響著企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競爭能力。采用現(xiàn)代化的管理思想、方法和計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實現(xiàn)機械制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是擺在每個企業(yè)

面前刻不容緩任務(wù)。所以建立聯(lián)接廠內(nèi)外的計算機網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，選擇先進、成熟、適合企業(yè)管理需求的企業(yè)資源計劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務(wù)EC等軟件系統(tǒng)，通過管理咨詢和業(yè)務(wù)流程重組，優(yōu)化設(shè)計企業(yè)的組織機構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用上述軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。以克服目前企業(yè)管理中存在的問題，提高企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)面對知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化做出的必然選擇。系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是：

（1）建成一個覆蓋全公司的計算機網(wǎng)絡(luò)化的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)物流、資金流、信息流和工作流的高度統(tǒng)一與并行運作，并通過Intranet、Internet 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部充分的信息交流及企業(yè)與外界的聯(lián)系，形成有效的敏捷供需鏈系統(tǒng)。

（2）采用先進的生產(chǎn)計劃控制方法。打破臺套計劃的方式，按各種物料的采購提前期和生產(chǎn)提前期編制物料需求計劃。建立一個有效、靈活的由主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和車間作業(yè)計劃的三級計劃所組成的生產(chǎn)計劃管理體系，最大限度的縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、采購周期、準(zhǔn)時交貨，快速響應(yīng)客戶需求，最大限度的降低庫存和成本，提高售后服務(wù)水平。有條件的企業(yè)推行準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT、供應(yīng)商管庫房VMI、同步生產(chǎn)等先進管理方法。

（3）實現(xiàn)全公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如物料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品設(shè)計工藝數(shù)據(jù)、生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)等）統(tǒng)一生成、統(tǒng)一維護和統(tǒng)一管理，供經(jīng)授權(quán)的各相關(guān)部門使用，真正做到數(shù)出一家、數(shù)據(jù)共享，避免冗余。通過ERP系統(tǒng)的建立和實施進一步理順企業(yè)的管理程序，做到管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。

（4）針對目前各管理部門中信息分割的情況，建立以客戶為中心的動態(tài)信息反饋和監(jiān)控體系，實現(xiàn)對每項任務(wù)從合同簽訂、設(shè)計、生產(chǎn)、采購、成本核算到成品發(fā)貨全過程的動態(tài)跟蹤，使每項任務(wù)處于有效的監(jiān)控之下。

（5）加強財務(wù)管理和健全成本核算功能。真正建立起二級成本核算體系，采用先進的成本核算方法，較為準(zhǔn)確地核算出零部件成本和產(chǎn)品成本，為銷售報價和財務(wù)核算提供可靠依據(jù)。進行成本分析，找出降低成本的因素，有效降低成本。

（6）使用計算機加強質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。充分利用質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)，利用多種分析方法，進行深入的統(tǒng)計和分析。有力地監(jiān)督和提高質(zhì)量水平。

（7）通過計算機實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，將廣大管理人員從繁瑣的手工勞動中解放出來，使他們有機會學(xué)習(xí)管理理論和提高管理技能，從本質(zhì)上提高企業(yè)管理人員的管理水平。

4．中國機械制造業(yè)管理的特點

機械制造業(yè)與其它制造業(yè)的管理具有共性也有個性；機械制造業(yè)本身隨著生產(chǎn)類型，生產(chǎn)批量，生產(chǎn)組織方式不同其管理方法存在差異；中國的制造業(yè)與發(fā)達國家相比，由于企業(yè)文化、法律、制度的不同也有其特殊性。下面就這些特點加以論述：

（1）機械制造業(yè)是典型的離散制造業(yè)，其管理軟件根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型，生產(chǎn)批量，生產(chǎn)組織方式不同，需要不同的解決方案。下圖列出生產(chǎn)類型的劃分：

這些制造類型的特征：

離散制造——不同的物料經(jīng)過非連續(xù)的移動，通過不同路徑，生產(chǎn)出不同的物料和產(chǎn)品。如汽車、機床、飛機、計算機、家電等。

流程工業(yè)——物料經(jīng)過混合、分離、成型或者化學(xué)反應(yīng)，物料大多連續(xù)地通過相同路徑，生產(chǎn)出有價值的產(chǎn)品。它又分為連續(xù)生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和混合制造幾種類型。在管理上要求配方管理、副產(chǎn)品、聯(lián)產(chǎn)品、多種計量單位，同一物品多個質(zhì)量等級、批號跟蹤、保質(zhì)期等特點，一般用專業(yè)流程工業(yè)軟件。

單件生產(chǎn)——產(chǎn)品按訂單設(shè)計、按客戶需求生產(chǎn)，產(chǎn)品很復(fù)雜。產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般都很長。有時一個合同按部件多次交貨。如三大動力廠（大電機、汽輪機、鍋爐）重型機械、造船等。生產(chǎn)組織按工藝劃分，設(shè)備是通用的。生產(chǎn)管理中除應(yīng)用多品種小批量生產(chǎn)的整套方法外，需增加網(wǎng)絡(luò)計劃（項目管理），關(guān)鍵資源排序。這里CRM就并不重要。

多品種小批量生產(chǎn)——產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的或選配的。需求可以是預(yù)測，或按訂單生產(chǎn)，按訂單裝配。生產(chǎn)組織按工藝特征分車間、工段、班組，如鑄、鍛、鉚、焊、車、銑、刨、磨、裝配等。生產(chǎn)計劃的特征是典型的MRPII加配置控制。他們也需要CRM，SCM等。

大批量生產(chǎn)——產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)或少數(shù)選配。需求主要靠預(yù)測，也考慮訂單。生產(chǎn)設(shè)備是以物料（零件、部件）為對象組成一條條流水生產(chǎn)線。生產(chǎn)計劃的特征是將傳統(tǒng)MRPII與JIT混合制造，中長期計劃和批量生產(chǎn)的零件采用物料需求計劃MRP，執(zhí)行計劃采用JIT、看板（電子看板）、反沖庫存、條碼物料跟蹤等計劃。CRM，電子商務(wù)就很重要。

大規(guī)模定制——將多品種小批量生產(chǎn)以滿足不同客戶個性需求和大批量生產(chǎn)提高生產(chǎn)率，降低成本的優(yōu)勢相結(jié)合。生產(chǎn)組織仍是流水線，但產(chǎn)品配置是多種多樣。在生產(chǎn)計劃控制方面它需要結(jié)合MRP、JIT、配置控制等綜合應(yīng)用。是前兩種的混合制造模式。

所以，企業(yè)生產(chǎn)類型不同，在選擇ERP軟件時要按這些不同的管理特征去尋找滿足企業(yè)需求的軟件。你是個年產(chǎn)10萬輛汽車的生產(chǎn)廠，軟件中沒有JIT我看就不合適。你是個重型機械廠，他產(chǎn)品中沒有項目管理，關(guān)主件質(zhì)量跟蹤，我看也不行。另外，不同的企業(yè)管理的重點也不盡相同，有的企業(yè)銷售非常復(fù)雜，但生產(chǎn)簡單。有的采購和生產(chǎn)制造非常復(fù)雜，但一年只有幾個合同，銷售管理并不重要。所以，一定要辯證施治、對癥下藥。

（2）由于東西方文化的差異，使得我們必須重新審視西方ERP系統(tǒng)在中國的應(yīng)用問題。

西方以“法”為重心的管理模式，所以西方ERP系統(tǒng)是根據(jù)以法為重的企業(yè)文化、政府的政策法令、規(guī)章制度、稅收政策、設(shè)計開發(fā)的；比較重時間進度，重計劃，以保證交貨期為目標(biāo)，以時間計劃為主線，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，強調(diào)在正確的時間將正確的物料按正確的量送到正確的地方。軟件功能和邏輯符合所在國政府的政策法令、規(guī)章制度、稅收政策。人們嚴(yán)格遵守合約，重計劃、守紀(jì)律。應(yīng)當(dāng)說，ERP較好地解決了發(fā)達國家的制造企業(yè)的集成化管理問題。

東方以“情”為特質(zhì)的管理哲理，這種管理由于偏重于人的作用和價值實現(xiàn)，卻忽略制度效應(yīng)和條例管理，從而表現(xiàn)出在強調(diào)人事關(guān)系方面理性精神表現(xiàn)得充分，而在強調(diào)任務(wù)和規(guī)則方面，理性精神表現(xiàn)得不充分。因此，法規(guī)制度的不嚴(yán)，人事關(guān)系過多，理性精神不足，正是中國式管理的缺陷和不足之處。其在管理上的表現(xiàn)，就是較多考慮“后果”。所謂的“主人翁”精神，否認是管理者還是被管理者，都注重自己行為的價值標(biāo)準(zhǔn)，他們重承諾，輕合約；重調(diào)度，輕計劃；重情感，輕制度；隨意性強，守時性差。所以西方ERP在中國的應(yīng)用必須注重對人的價值觀的管理。所以建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的，全面進行企業(yè)績效管理是非常必要的。

（3）ERP這個現(xiàn)代制造業(yè)的管理工具，它有其社會屬性和自然屬性兩個方面。就其自然屬性而言，中外企業(yè)沒有多大差別。它們都追求最大限度的縮短生產(chǎn)制造周期，降低成本，降低庫存，準(zhǔn)時交貨，快速響應(yīng)客戶需求。因此ERP的普遍原理是中外適用的。但就其社會屬性而言，企業(yè)管理受國家政策法令、規(guī)章制度、稅收政策、市場環(huán)境的影響。因此ERP一定要考慮國情化。例如，ERP中的財務(wù)軟件，它必須符合中國財政部頒布的會計準(zhǔn)則和會計電算化的要求。在現(xiàn)階段還要處理“三角債”；以物易物的“磨帳”處理；在成本核算中保留計劃價逐步接轉(zhuǎn)，差異分攤的方法；既有財務(wù)應(yīng)收帳，還要記錄銷售應(yīng)收帳；雙重工時定額等。

（4）中國機械制造業(yè)的管理是最復(fù)雜的。機械制造業(yè)由于物料品種規(guī)格多，生產(chǎn)不連續(xù)，生產(chǎn)制造過程復(fù)雜，所以機械制造業(yè)的管理比其他制造業(yè)復(fù)雜。另外，中國機械制造業(yè)與國外發(fā)達國家相比仍然是大而全，小而全的生產(chǎn)組織模式，專業(yè)化分工沒有像國外那樣細，中國企業(yè)內(nèi)部的管理相對國外要復(fù)雜，所以中國機械制造業(yè)的管理是最復(fù)雜的。

5.械械制造業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)，計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)高速發(fā)展，特別是國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)滲透到世界的每個角落。作為機械制造企業(yè)管理信息化的重要工具---企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)，正在發(fā)生著深刻的變化和發(fā)展。下面我們從管理思想、系統(tǒng)性能和軟件開發(fā)平臺三個方面講述其發(fā)展趨勢。

（1）管理思想的發(fā)展

1.在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持下，新的ERP系統(tǒng)將給世界帶入這樣一種境界：消費者或客戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在電子商場

了解產(chǎn)品性能、價格，通過電子商務(wù)給生產(chǎn)廠商下達訂單；生產(chǎn)者通過ERP系統(tǒng)下達物料采購和生產(chǎn)制造指令，通過電子商務(wù)完成物料采購、支付活動；經(jīng)過生產(chǎn)制造，最后將商品按時送交用戶，在網(wǎng)上完成交易和結(jié)算。它使供應(yīng)商、生產(chǎn)者、分銷商、客戶，通過供應(yīng)鏈緊密集成，物料不間斷的流動，達到減少庫存，最大限度減少經(jīng)營成本，快速響應(yīng)客戶需求，提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)濟效益。所以供應(yīng)鏈管理SCM，電子商務(wù)EC將必不可少。

2.由于市場競爭加劇，制造商要從過去的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向以“客戶為中心”的經(jīng)營策略?？蛻絷P(guān)系管理CRM它為企業(yè)提供全方位的客戶視角，賦予企業(yè)更完善的與客戶交流的能力，是一種最大化客戶收益率的方法。它在充分了解客戶的特殊需求基礎(chǔ)上，進行“一對一”的個性化服務(wù)，提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。其目的在于建立一個系統(tǒng)，使企業(yè)在客戶服務(wù)、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)的全新的關(guān)系。CRM既是技術(shù)，又是一種新型的管理哲理和機制。

3.支持敏捷制造和虛擬制造。敏捷制造是使企業(yè)具有卓越的自適應(yīng)能力，在多變的環(huán)境中占據(jù)競爭主導(dǎo)地位的總體戰(zhàn)略。在經(jīng)營管理范疇中其實現(xiàn)的技術(shù)手段包括：準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT，精良生產(chǎn)LP，并行工程CE，業(yè)務(wù)流程再造BPR，虛擬制造VM等。通過快速建模工具和參考模型庫，加快業(yè)務(wù)流程再造的過程。采用基于瀏覽器/服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)和軟構(gòu)件技術(shù)，通過標(biāo)準(zhǔn)虛擬專用網(wǎng)VPN技術(shù)，完全可以構(gòu)建虛擬制造的環(huán)境，支持虛擬企業(yè)和虛擬制造的管理需求。

4.企業(yè)績效管理EPM（Enterprise Performance Management）。EPM根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，設(shè)置各個部門的目標(biāo)，并將這些目標(biāo)層層分解為每個員工的目標(biāo)，通過ERP系統(tǒng)采集其執(zhí)行情況，并與分配的目標(biāo)進行比較，以確定員工的報酬和獎勵。并對整個公司、部門和員工的績效進行分析。EPM包括計劃、管理和分析的全過程。以建立完善的激勵機制，促成公司目標(biāo)的實現(xiàn)，提高企業(yè)的績效。

5.ERP要走專業(yè)化的道路。鑒于不同行業(yè)在管理細節(jié)上存在較大差異，需要針對不同的行業(yè)特點、運作機理，設(shè)置相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程、搭建相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并設(shè)計相應(yīng)的軟件架構(gòu)去實現(xiàn)。不能指望用一個通用解決方案去適用所有行業(yè)，特別是在涉及到生產(chǎn)、銷售、采購和成本這樣的企業(yè)業(yè)務(wù)細節(jié)時，必須擁有專注于某一行業(yè)的方案才能有效解決不同應(yīng)用環(huán)境的信息化問題。另外專業(yè)化的ERP軟件產(chǎn)品其開發(fā)周期短、升級換代快、實施容易、成本低等特點。

（2）系統(tǒng)性能的要求

1.為了適應(yīng)不斷變化的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，ERP系統(tǒng)需要發(fā)展商務(wù)過程管理（Business Process Management）和工作流管理，支持業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)動態(tài)建模。針對企業(yè)的不同需求，實現(xiàn)功能可裁剪、系統(tǒng)可配置、流程可重構(gòu)、過程可管理。

2.為了使廣大供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、廣大員工進入應(yīng)用系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)必須提供對內(nèi)對外的可集成性和靈活性。對內(nèi)ERP系統(tǒng)要與CIMS、OA、立體倉庫、條形碼，數(shù)據(jù)挖掘等系統(tǒng)緊密集成。對外與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴的異構(gòu)系統(tǒng)集成，充分實現(xiàn)信息共享；支持移動辦公和無線接入。

3.支持集團公司業(yè)務(wù)。支持多公司、多組織，跨地域的商業(yè)運作模式。

（3）軟件開發(fā)平臺的要求

為了實現(xiàn)上述管理功能和系統(tǒng)性能的要求，ERP軟件開發(fā)平臺必須采用以下技術(shù)：1.基于瀏覽器/服務(wù)器的多層體系結(jié)構(gòu)。為了使用戶在任何地方、任何時候操作數(shù)據(jù)成為可能，大大拓展客戶范圍，將客戶擴展到整個Internet網(wǎng)絡(luò)上，采用J2EE或.NET開發(fā)平臺，實現(xiàn)客戶端的瀏覽器層、Web層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)庫層的多層體系結(jié)構(gòu)是非常必要的。為了實現(xiàn)模塊之間的互通、互操作，管理構(gòu)件的搭建與跨環(huán)境的部署和管理，都需要中間件的支撐。

2.了使ERP系統(tǒng)具有良好的可移植性、可集成性、互操作性，必須采用符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)語言、開發(fā)工具、通信協(xié)議和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。使應(yīng)用軟件真正做到獨立于操作系統(tǒng)（NT，UNIX，Linux），獨立于數(shù)據(jù)庫（ORACLE，SQL SERVER，Sybase，DB2）自然也獨立于硬件平臺。

3.了實現(xiàn)系統(tǒng)可配置、流程可重構(gòu)，軟件開發(fā)要采用軟構(gòu)件技術(shù)。

4.支持分布式應(yīng)用系統(tǒng)。新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的，也可根據(jù)需要剪裁成中小型應(yīng)用系統(tǒng)。它將不再是集中在同一局域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的系統(tǒng)，因此支持分布式應(yīng)用和分布式數(shù)據(jù)庫是未來管理軟件的一

個特征。

綜上所述，機械制造企業(yè)是管理非常復(fù)雜的企業(yè)，目前管理中存在諸多的問題，非常不利于激烈的市場競爭環(huán)境。利用信息技術(shù)實現(xiàn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，提高管理水平是不容置疑的。文章講述了機械制造企業(yè)管理信息化的特點，從管理思想、ERP系統(tǒng)性能要求和軟件開發(fā)平臺三個方面談了技術(shù)發(fā)展趨勢。供ERP軟件供應(yīng)商開發(fā)軟件和機械制造企業(yè)制定信息化方案時參考。

機電一體化網(wǎng)