第一篇：企業(yè)ERP實(shí)施現(xiàn)狀分析及對(duì)策

企業(yè)ERP實(shí)施現(xiàn)狀分析及對(duì)策

摘要：企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施對(duì)于提高企業(yè)的競爭力具有十分重要的積極意義，其實(shí)施的成功受到多方面因素制約，都能左右和制約ERP項(xiàng)目實(shí)施成敗，應(yīng)引起重視。本文分析了ERP系統(tǒng)實(shí)施中存在的一些問題，并提出了一些解決問題的對(duì)策，這對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；實(shí)施；問題；建議

一、ERP系統(tǒng)簡介

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，指的是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)化的企業(yè)管理思想，為企業(yè)的經(jīng)營決策者和員工提供決策運(yùn)行服務(wù)的管理平臺(tái)。ERP的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最佳組合，將與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的人、財(cái)、物的辦法所有資源恰當(dāng)?shù)慕M合在一起，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，從而提高企業(yè)的市場競爭力。ERP的上馬實(shí)施很可能對(duì)企業(yè)目前的管理流程和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行全部或部分改變。因此ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施具有一定的難度。

二、ERP系統(tǒng)實(shí)施中存在的問題

（一）很多企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，在ERP的運(yùn)用和實(shí)施上存在盲目性。ERP系統(tǒng)不止是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件實(shí)施問題，它是一場涉及企業(yè)重組和創(chuàng)新的活動(dòng)，很多企業(yè)在實(shí)施前缺乏對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理問題的足夠正確和深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)ERP系統(tǒng)抱有過高的期望值，而對(duì)其艱巨性、復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足。

（二）ERP系統(tǒng)選型不合理。ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的前提就是選擇合適的系統(tǒng)，一個(gè)合適的ERP系統(tǒng)不能保證一定會(huì)實(shí)施成功，但是，如果選型失敗，所選ERP系統(tǒng)的功能與企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)際不匹配，或者，選擇了一個(gè)綜合性能差的ERP系統(tǒng)，那么，ERP系統(tǒng)實(shí)施是不可能取得成功的。

（三）企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱。ERP系統(tǒng)的成功還依賴于企業(yè)良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ)。如果企業(yè)規(guī)章制度不健全，管理混亂，就會(huì)為ERP系統(tǒng)的實(shí)施帶來很大的阻礙。如果企業(yè)不重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，忽視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累維護(hù)，那么會(huì)導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性比較差，會(huì)為ERP系統(tǒng)的實(shí)施帶來額外的分析和評(píng)估。

三、ERP實(shí)施方法各階段的主要步驟

在基于中小企業(yè)自身的ERP實(shí)施方法中，每個(gè)階段都包含有一些指導(dǎo)性的步驟，企業(yè)按這些步驟，一步步的走下去結(jié)合實(shí)施階段中需要注意的管理思想就可以完成ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施。在每個(gè)步驟都應(yīng)該產(chǎn)生相應(yīng)的文檔來對(duì)所發(fā)生的事件進(jìn)行記錄。以下對(duì)EIMEC實(shí)施方法各階段的實(shí)施步驟進(jìn)行分析，企業(yè)在具體實(shí)踐的時(shí)候可以根據(jù)自身實(shí)際情況有所取舍。

(一)前期規(guī)劃階段

很多的ERP項(xiàng)目之所以失敗就是因?yàn)榍捌谝?guī)劃做的不好，或是在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)

期進(jìn)行了實(shí)施，或是和企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略相背。所以在條件允許的情況下做個(gè)詳細(xì)的IT規(guī)劃對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略來講十分必要。

此階段包括：

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：由高階決策者和各部門決策者組成，成員需對(duì)ERP的基本知識(shí)有所了解，還需了解管理變革、流程重新設(shè)計(jì)過程、系統(tǒng)整合可能的結(jié)果等。主要任務(wù)在于規(guī)劃和設(shè)定改變的范圍，以及支持、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行，并隨時(shí)聽取項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。

2、企業(yè)現(xiàn)狀分析：對(duì)自身的內(nèi)外部環(huán)境以及自己的競爭優(yōu)勢、劣勢、財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行分析，尋找一個(gè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的最佳時(shí)機(jī)。

3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略審核：領(lǐng)導(dǎo)小組重新審視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，若是以前沒有這次就重新制訂，如果是和目前企業(yè)的狀況相差較大就做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定總體IT規(guī)劃：檢查項(xiàng)目是否符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，確認(rèn)企業(yè)的愿景、IT規(guī)劃和當(dāng)前實(shí)施ERP系統(tǒng)的目的5、擬定實(shí)施進(jìn)度和目標(biāo)：制訂現(xiàn)階段企業(yè)的信息化進(jìn)度和實(shí)施目標(biāo)

6、成立項(xiàng)目實(shí)施小組：聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，主要由項(xiàng)目經(jīng)理確定小組成員，需要包括有經(jīng)驗(yàn)的IT技術(shù)人員、主要使用者、熟悉各部門業(yè)務(wù)的人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行。需要控制項(xiàng)目實(shí)施小組成員的流動(dòng)率，尤其是主要成員，以避免知識(shí)掌握的不連續(xù)而造成實(shí)施延誤。

(二)業(yè)務(wù)藍(lán)圖

此部分工作主要是在領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)指導(dǎo)下，由項(xiàng)目小組來具體完成，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的所有流程進(jìn)行重新的審視，找出核心業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)存在的問題以及必須改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

(1)準(zhǔn)備調(diào)研問卷：將指導(dǎo)性的調(diào)研問卷發(fā)給各個(gè)業(yè)務(wù)部門填寫，以對(duì)部門的業(yè)務(wù)狀況做整體了解，為下一步調(diào)研工作做好準(zhǔn)備。

(2)當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研：針對(duì)企業(yè)各個(gè)部門的現(xiàn)狀和需求結(jié)合前期的調(diào)研問卷做面對(duì)面的調(diào)研，對(duì)企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，找出企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程、需要改進(jìn)的流程、以及特殊的業(yè)務(wù)流程。

(3)業(yè)務(wù)需求分析：結(jié)合調(diào)研情況對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，此步工作相當(dāng)重要，是企業(yè)真正提升競爭力的階段。

(4)特殊業(yè)務(wù)流程處理：對(duì)特殊的業(yè)務(wù)流程用特別的手段加以處理。

(5)基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備：對(duì)企業(yè)內(nèi)部的物料編碼，部門、供應(yīng)商、客戶，倉庫等基礎(chǔ)資料做詳細(xì)的討論并確定。

(三)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)

此部分的主要工作是根據(jù)上個(gè)階段所調(diào)研的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)際情況，共同制定出優(yōu)化后的方案。

1、業(yè)務(wù)流程方案初步確定：將業(yè)務(wù)調(diào)研的流程整理并形成初步的解決方案。

2、小范圍業(yè)務(wù)流程測試；將項(xiàng)目小組的成員召集在一起，通過若干張模擬訂單演示初步確定的業(yè)務(wù)流程是否能滿足企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的需求。

3、進(jìn)一步討論確認(rèn)最終方案：小組成員針對(duì)演示的業(yè)務(wù)流程提出問題并討論，以最終確認(rèn)業(yè)務(wù)流程方案。

(四)上線準(zhǔn)備

這個(gè)階段企業(yè)所要做的就是積極配合顧問方進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)施，需要全程參與，做好知識(shí)的轉(zhuǎn)移工作，使最后得到的不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)，而是一套流程和方法。為日后的自[轉(zhuǎn)貼于:論文大行維護(hù)做好準(zhǔn)備。

1、差異分析：進(jìn)一步分析ERP廠商的軟件流程與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程間的差異。標(biāo)明差異以及發(fā)生差異的是否為主要業(yè)務(wù)流程。

2、用戶培訓(xùn)：培訓(xùn)的工作應(yīng)該是貫徹始終的，包括各個(gè)層次的培訓(xùn)，尤其是在顧問方仍在企業(yè)內(nèi)工作的時(shí)候。

3、初始數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：數(shù)據(jù)整理的過程也是對(duì)企業(yè)自身一個(gè)盤點(diǎn)的過程，“三分軟件，七分實(shí)施，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”說得就是這個(gè)道理，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是關(guān)系的實(shí)施效果以及成敗的一項(xiàng)重要工作，必須十分重視。

4、系統(tǒng)測試；包括軟件原型測試，關(guān)鍵用戶的測試，最終使用者的測試。而且在實(shí)施配置的過程中需要讓對(duì)背景了解不多的最終使用者參與測試，這樣可以及早發(fā)現(xiàn)問題。

(五)運(yùn)行維護(hù)

1、系統(tǒng)模擬運(yùn)行：系統(tǒng)需要配置開發(fā)的工作做好之后需要進(jìn)行一段模擬運(yùn)行，這個(gè)期間要做好數(shù)據(jù)的備份工作，包括手工備份，以防萬一出現(xiàn)意外造成比較大的損失。另外就是在模擬運(yùn)行中需要多進(jìn)行意外測試，以便及早發(fā)現(xiàn)問題。

2、成立內(nèi)部支持小組：主要由參與系統(tǒng)實(shí)施的人員組成，來進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以及解決突發(fā)的問題。需要規(guī)劃支援小組的主要任務(wù)、人員配置、支持方式等

3、正式上線運(yùn)行：企業(yè)的日常業(yè)務(wù)流程正式切換到新的系統(tǒng)中，享受信息化給人們帶來的益處。

四、結(jié)束語

企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施成功受多方面因素制約，它是先進(jìn)的管理理念與信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施離不開決策層、管理層、業(yè)務(wù)層的全體參與，也離不開平臺(tái)的架構(gòu)、合適的ERP系統(tǒng)的選擇、組織機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置、必要的資金落實(shí)、正確的實(shí)施方法、必要的培訓(xùn)和實(shí)施后的維護(hù)等工作，這些也都是左右和制約ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的因素。企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，如果能夠按照上述內(nèi)容進(jìn)行，將會(huì)很大程度的提高成功實(shí)施的可能性

第二篇：淺析我國企業(yè)ERP實(shí)施管理現(xiàn)狀

東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所，江蘇 南京 210096）

摘要：ERP的實(shí)施已經(jīng)成為改善企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要措施，但是目前ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率并不高。在這樣的背景下，就特別需要應(yīng)用項(xiàng)目管理的理論和方法，把項(xiàng)目管理和ERP的實(shí)施有機(jī)結(jié)合，來降低項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率。

關(guān)鍵詞：ERP實(shí)施；實(shí)施方法；項(xiàng)目管理我國ERP實(shí)施現(xiàn)狀

ERP在我國的發(fā)展已近20年，國家對(duì)該項(xiàng)目的累計(jì)投資超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬家中小型企業(yè)，多數(shù)的大型企業(yè)目前都已經(jīng)進(jìn)行了企業(yè)信息化方面的相關(guān)工作，在付出失敗代價(jià)的同時(shí)也取得了一定的效益和經(jīng)驗(yàn)，人們對(duì)ERP解決我國落后的管理現(xiàn)狀寄予了厚望。然而，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，ERP成功實(shí)施的僅占10％~20％，約有30％~40％的企業(yè)只是實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的部分集成，完全失敗的企業(yè)占到一半左右，而10％~20％的成功企業(yè)大多是三資企業(yè)。ERP實(shí)施的重要性

隨著競爭環(huán)境和主體的變化，我國企業(yè)對(duì)ERP的需求也發(fā)生了變化，由以往的以大型企業(yè)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾行⌒推髽I(yè)為主。在中國，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的97%以上，創(chuàng)造了中國GDP的50%以上。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越突出。面對(duì)競爭日益激烈的國內(nèi)國際市場和自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，中小企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個(gè)方面都在經(jīng)受著考驗(yàn)，如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個(gè)新的關(guān)注點(diǎn)。越來越多的中小企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望更為迫切。江浙一帶的長三角中小企業(yè)尤其活躍，對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃ERP產(chǎn)生的相對(duì)需求和絕對(duì)需求都會(huì)很巨大。3 ERP實(shí)施現(xiàn)狀分析

ERP是一個(gè)高投入、涉及面廣且耗時(shí)長的系統(tǒng)工程，因此一旦失敗，對(duì)企業(yè)的損失是不可估量的，不僅浪費(fèi)了大量的資源，而且也將影響到整個(gè)工作流程和組織結(jié)構(gòu)的混亂。由于 ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)資源和計(jì)算機(jī)，而且涉及到企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付流程，發(fā)貨與收貨流程、客戶訂單接受與生產(chǎn)單發(fā)放流程、盤點(diǎn)流程、領(lǐng)料與出庫流程中企業(yè)的深層業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此對(duì)ERP實(shí)施的過程中要對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的實(shí)施過程以及實(shí)施過程中的管理進(jìn)行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對(duì)軟件實(shí)施本身的生命周期的需求、計(jì)劃進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還要對(duì)實(shí)施本身的管理變革進(jìn)行監(jiān)控，以典型的流程和單據(jù)來驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的開展。我國企業(yè)由于對(duì)ERP 本身的陌生、對(duì)即實(shí)施過程的管理模式的變遷缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此很難對(duì)實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

結(jié)合國內(nèi)中小企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)當(dāng)今我國企業(yè)在管理ERP實(shí)施項(xiàng)目的現(xiàn)狀做一個(gè)大體的分析，主要存在以下幾個(gè)問題:：

3.1 外來詞匯多設(shè)置了較高的ERP心理門檻。由于ERP系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，從ERP供應(yīng)商、ERP咨詢公司、企業(yè)ERP宣傳、政府對(duì)ERP的推動(dòng)、研究單位對(duì)ERP的介紹都是從不同的角度來看待ERP系統(tǒng)及其實(shí)施，而且涉及到經(jīng)濟(jì)利益和商業(yè)機(jī)密，因此較難全面地提供ERP實(shí)施的詳細(xì)資料，而且深入淺出介紹ERP系統(tǒng)及其實(shí)施的書和文章

也很少，因此使得整個(gè)ERP即實(shí)施方法的研究有難度。此外，圍繞ERP系統(tǒng)集合了BPR、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務(wù)等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業(yè)管理人員設(shè)立了心理門檻，心理恐懼使得眾多的管理人員把ERP看得很神秘，因此對(duì)于ERP實(shí)施過程的把握顯得非常難。

3.2 應(yīng)用ERP的根本目的是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，逐步改變我國企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，建立起一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理模式。因此，應(yīng)用ERP不是一般意義上的企業(yè)信息化建設(shè)，更不是一個(gè)算機(jī)硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)。

3.3 很多企業(yè)未能充分認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而僅僅視其為企業(yè)信息化建設(shè)工程。以致實(shí)際應(yīng)用中既沒有立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，也沒有把應(yīng)用ERP與深化改革、管理創(chuàng)新、應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法緊密結(jié)合起來。

3.4 企業(yè)先天不足。企業(yè)所具備的項(xiàng)目組織成員素質(zhì)、企業(yè)管理基礎(chǔ)等先天條件，對(duì)ERP實(shí)施的整個(gè)過程會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的、貫穿始終的影響。在企業(yè)成員中，尤其是中高管理層，作為項(xiàng)目組織的主體，他們對(duì)ERP重要性的認(rèn)識(shí)和理解越深,ERP實(shí)施成功的可能性越大。根據(jù)調(diào)查顯示，“缺少高層主管的支持”是第一位的實(shí)施失敗原因，這說明觀念問題是所有企業(yè)的共性問題。另外，在ERP實(shí)施過程中，很多企業(yè)存在基礎(chǔ)管理方面的缺陷，表現(xiàn)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完整、業(yè)務(wù)流程混亂、沒有健全的管理制度和機(jī)制等，嚴(yán)重影響了ERP實(shí)施的效率和效果。例如，有些企業(yè)物流系統(tǒng)沒有統(tǒng)一編碼，庫存記錄、物料清單不準(zhǔn)確，不能得到有效的計(jì)劃數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng);有些企業(yè)沒有準(zhǔn)確的生產(chǎn)工藝流程，缺少基本的成本記錄，使得上級(jí)與下級(jí)信息堵塞，成本控制不力，漏洞百出。ERP實(shí)施本身就涉及了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、流程等方面的工作，如果這些基礎(chǔ)管理工作不到位，則會(huì)使項(xiàng)目實(shí)施很難有所進(jìn)展，從而使項(xiàng)目 擱置下來或以失敗告終。

3.5 缺少科學(xué)的ERP實(shí)施方法。目前國外的ERP軟件商有非常規(guī)范的ERP實(shí)施方法，但是難以 完全貼近我國企業(yè)的實(shí)際需求和定制過程。國外ERP軟件公司如ASP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP實(shí)施方法非常細(xì)致,每個(gè)階段和過程都有具體的文檔和可交付的成果，而且步驟嚴(yán)密、實(shí)施周期長，但是在實(shí)際執(zhí)行過程中由于企業(yè)發(fā)展快、實(shí)施顧問水平有限、企業(yè)管理水平的落后和人員素質(zhì)不高、實(shí)施經(jīng)費(fèi)不足、培訓(xùn)不力等眾多因素使得項(xiàng)目 執(zhí)行中不能按照規(guī)定的ERP實(shí)施方法做，高昂的實(shí)施成本使得某些ERP項(xiàng)目避重就輕，項(xiàng)目的徹底實(shí)施落空。

由于對(duì)自身管理上存在的問題缺乏研究，需求不明確，使得實(shí)施目標(biāo)不當(dāng)。自身問題的發(fā)現(xiàn)決定著目標(biāo)的確定與使用的解決方法，進(jìn)而決定實(shí)施與評(píng)價(jià)是否成功。另外，實(shí)施目標(biāo)定得過高，從心里效果上分析，容易使企業(yè)高級(jí)管理人員產(chǎn)生心理落差，繼而對(duì)ERP實(shí)施的支持工作失去信心，甚至置之不理。

大多數(shù)企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中未能建立健全相應(yīng)的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，不能對(duì) ERP項(xiàng)目實(shí)行科學(xué)的管理和有效的保障。如制定明確及量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)、ERP項(xiàng)目可行性研究、建立健全企業(yè)全員的培訓(xùn)體系和考核體系、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、建立質(zhì)量保證體系、建立ERP應(yīng)用績效評(píng)價(jià)體系等等。

大多數(shù)企業(yè)ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)仍偏重于信息技術(shù)應(yīng)用和ERP軟件選擇，嚴(yán)重

忽視了開展ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的培訓(xùn)教育、進(jìn)行企業(yè)需求分析和實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組的必要性和緊迫性。特別是未能通過各種有效途徑加強(qiáng)管理工作，提高企業(yè)項(xiàng)目主管和業(yè)務(wù)骨千掌握和運(yùn)用知識(shí)。另外由于企業(yè)實(shí)際情況千差萬別，信息化應(yīng)用情況也各不相同，即使是企業(yè)內(nèi)部各部門，部門內(nèi)各人員，其計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和素質(zhì)都會(huì)存在不同程度的差別，缺乏培訓(xùn)教育使得多數(shù)企業(yè)的項(xiàng)目組織人員缺乏相應(yīng)的組織和管理變革思想準(zhǔn)備，致使在實(shí)施后期，不得不花大量的時(shí)間來溝通協(xié)調(diào)、糾正錯(cuò)誤。

階段實(shí)施任務(wù)不完備，實(shí)施方法多是從技術(shù)角度確定ERP系統(tǒng)的實(shí)施任務(wù)，但是在具體的實(shí)施過程中，對(duì)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的控制以及加強(qiáng)高級(jí)管理層支持與參與，制定配套應(yīng)急措施等方面動(dòng)力不足。

業(yè)務(wù)流程重組環(huán)節(jié)不到位，很多ERP項(xiàng)目失敗的主要原因之一就是管理者對(duì)與ERP系統(tǒng)實(shí)施相伴而來的業(yè)務(wù)流程重組缺乏足夠的重視。很多企業(yè)為了減少業(yè)務(wù)流程重組帶來的管理負(fù)擔(dān)，過多的要求ERP系統(tǒng)去適應(yīng)原有的業(yè)務(wù)流程和手工方式，沒有對(duì)企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造和調(diào)整，結(jié)果造成ERP功能難以完全發(fā)揮，企業(yè)無法從中獲利。用項(xiàng)目管理的理論和方法實(shí)施ERP

分析實(shí)施失敗的原因，我們不難看出，我們企業(yè)在ERP項(xiàng)目實(shí)施中缺乏科學(xué)的管理方法。因此，必須應(yīng)用項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，把項(xiàng)目管理和ERP的實(shí)施有機(jī)結(jié)合：

4.1 需求評(píng)估：對(duì)企業(yè)的整體需求和期望做出分析和評(píng)估，并據(jù)此明確ERP項(xiàng)目成果的期望和目標(biāo)。

4.2 項(xiàng)目范圍定義：在明確企業(yè)期望和需求的基礎(chǔ)上，定義ERP項(xiàng)目的整體范圍。

4.3 項(xiàng)目總體安排：對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度、人員等做出總體安排，制定ERP

項(xiàng)目的總體計(jì)劃。

4.4 項(xiàng)目授權(quán)：由企業(yè)與E R P軟件公司簽訂ERP項(xiàng)目合同，明確雙方職責(zé)，并由企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目 的需要對(duì)咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目管理的授權(quán)。

4.5 確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍：對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談，了解用戶的詳細(xì)需求，據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄，明確用戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實(shí)施的詳細(xì)范圍。

4.6 定義遞交的工作成果：企業(yè)與實(shí)施咨詢公司討論確定系統(tǒng)實(shí)施過程中和實(shí)施結(jié)束時(shí)需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實(shí)施文檔和最終上線運(yùn)行的系統(tǒng)。

4.7 評(píng)估實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)：由實(shí)施咨詢公司結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)實(shí)施系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的措施來加以預(yù)防和控制。

4.8 制定項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃：在確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的總體計(jì)劃，編制詳細(xì)的實(shí)施時(shí)間安排。

4.9 制定成本和預(yù)算計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目總體的成本和預(yù)算計(jì)劃，結(jié)合實(shí)施時(shí)間安排，編制具體的系統(tǒng)成本和預(yù)算控制計(jì)劃。

4.10 制定人力資源計(jì)劃：確定實(shí)施過程中的人員安排，包括具體的實(shí)施咨詢公司的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員，對(duì)用戶方面參與實(shí)施的關(guān) 鍵人員，需要對(duì)其日常工作做出安排，以確保對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間投入。

結(jié)束語

總之，在ERP實(shí)施過程中，只有充分應(yīng)用項(xiàng)目管理的理論和方法來確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍、建立項(xiàng)目組織、對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定清晰、簡明、完整的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并采用適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目控制方法來降低項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，才能提高成功率。

參考文獻(xiàn)

[1]國家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司 2003年中國（非公經(jīng)濟(jì)）成長型中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告，2003.[2]楊皖蘇，嚴(yán)鴻和.影響我國企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的主要原因分析[J].科學(xué)管理研究，2001.作者簡介：陳穎(1979,3~),女,浙江寧波,現(xiàn)為寧波遠(yuǎn)望谷信息科技有限公司職員，東南大學(xué)系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理研究生。

第三篇：實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析及對(duì)策

黨的十六屆六中全會(huì)提出，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，牢固樹立和全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。實(shí)施名牌興市戰(zhàn)略，是當(dāng)前形勢下落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

發(fā)展商標(biāo)戰(zhàn)略，推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已成為各級(jí)政府營造市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標(biāo)?，F(xiàn)就**區(qū)商標(biāo)戰(zhàn)

略發(fā)展做如下調(diào)研分析。

一、**區(qū)商標(biāo)品牌的現(xiàn)狀

**區(qū)位于甘肅省河西走廊東端，幅員面積5081平方公里，全區(qū)轄9鎮(zhèn)38鄉(xiāng)，總?cè)丝?8.4萬人，其中非農(nóng)業(yè)人口18.5萬人，是甘肅省人口最多的縣級(jí)區(qū)，是國務(wù)院1986年批準(zhǔn)的歷史文化名城和對(duì)外開放城區(qū)。**區(qū)是個(gè)農(nóng)業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱。近年由于**區(qū)的建設(shè)和招商引資力度的加大，工業(yè)得到較快的發(fā)展。目前，全區(qū)有各類企業(yè)1839 家，其中工業(yè)企業(yè)210多家。近幾年來，武威市工商局**分局堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)作為己任，把幫助企業(yè)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略作為重要舉措，積極引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)牌、樹牌，促進(jìn)了企業(yè)做強(qiáng)做大。到目前止，全區(qū)共擁有各類商標(biāo)447件，其中生活資料商標(biāo)占很大部分，農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)55件，并且擁有甘肅省著名商標(biāo)12件。企業(yè)商標(biāo)品牌戰(zhàn)略已取得初步成效,但與周邊縣區(qū)相比，還存在較大差距，商標(biāo)品牌在企業(yè)發(fā)展中的作用沒有得到充分顯現(xiàn)。

二、**區(qū)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略存在的問題

（一）企業(yè)自身創(chuàng)牌、樹牌意識(shí)不強(qiáng)。近年來，盡管企業(yè)的商標(biāo)意識(shí)、創(chuàng)牌意識(shí)有所提高，但總體來說，企業(yè)的創(chuàng)牌意識(shí)不是很強(qiáng)，創(chuàng)馳、著名商標(biāo)的意識(shí)更不強(qiáng)。許多企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到商標(biāo)品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，還有“好酒不怕巷深”的觀念，舍不得花本錢創(chuàng)企業(yè)牌子，宣傳企業(yè)品牌。雖然全區(qū)注冊(cè)商標(biāo)數(shù)量占整個(gè)武威市商標(biāo)總量的81%，全區(qū)的甘肅省著名商標(biāo)12只，占全市15只的80%，但是相比其它經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣區(qū)，商標(biāo)數(shù)量比例明顯偏低，而且很多商標(biāo)都是在工商部門的引導(dǎo)下才注冊(cè)的，有的即使注冊(cè)了商標(biāo)，也沒有很好宣傳、使用、保護(hù)商標(biāo)，發(fā)揮好企業(yè)商標(biāo)品牌效應(yīng)。

（二）企業(yè)品牌效益淡薄，影響企業(yè)的創(chuàng)牌積極性。**區(qū)是農(nóng)業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)差，工業(yè)發(fā)展起步晚，發(fā)展的時(shí)間短，上規(guī)模、上檔次的企業(yè)不多，龍頭企業(yè)更少。目前，全區(qū)雖然已基本形成了以紡織、釀造、淀粉、建材、化工、機(jī)械、食品、造紙、印刷、制革、機(jī)制紙、亞麻紗、白砂糖、花崗石板材等2000多種規(guī)模，但是由于全區(qū)企業(yè)整體規(guī)模不大，實(shí)力不強(qiáng)，企業(yè)對(duì)品牌的投入不夠，發(fā)揮品牌的效益不強(qiáng)，客觀上給全區(qū)商標(biāo)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施造成一定難度。

（三）政府實(shí)施商標(biāo)品牌的扶持力度不夠，影響了企業(yè)創(chuàng)牌積極性。由于區(qū)財(cái)政比較緊張，區(qū)政府對(duì)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略雖然還比較重視，但目前還沒有制定出一套行之有效的扶持措施。目前，省內(nèi)已有很多地方政府對(duì)商標(biāo)注冊(cè)者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)獲得弛名商標(biāo)、省市著名商標(biāo)的企業(yè)給予重獎(jiǎng)，或者實(shí)施其他政策優(yōu)惠。但**區(qū)政府還沒有制定出對(duì)創(chuàng)牌企業(yè)具體的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

三、**區(qū)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略的幾點(diǎn)措施

（一）加大宣傳力度，提高企業(yè)創(chuàng)品牌意識(shí)

商標(biāo)是企業(yè)的品牌，品牌是企業(yè)的形象和無形資產(chǎn)，是企業(yè)的生命，是提高企業(yè)競爭力的有效手段。為此，我們一定要加大宣傳力度，采取多種措施提高企業(yè)的品牌意識(shí)。一是通過舉辦企業(yè)主商標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)班，向企業(yè)主宣傳《商標(biāo)法》以及商標(biāo)知識(shí)。二是通過報(bào)紙、廣播、電視宣傳商標(biāo)知識(shí)及企業(yè)創(chuàng)牌經(jīng)驗(yàn)。三是通過走訪企業(yè)上門宣傳《商標(biāo)法》及商標(biāo)知識(shí)，同時(shí)，發(fā)放一些書面宣傳資料。通過這些措施，使企業(yè)主了解《商標(biāo)法》，明確商標(biāo)品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，切實(shí)樹立起創(chuàng)牌、樹牌的意識(shí)。近年來，經(jīng)過工商部門的宣傳，已有部分企業(yè)提高了商標(biāo)品牌意識(shí)，而且嘗到了品牌甜頭。如農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)已意識(shí)到，農(nóng)產(chǎn)品沒有注冊(cè)商標(biāo)就進(jìn)不了大型超市，就打不進(jìn)大城市市場，產(chǎn)品價(jià)格就上不去。我區(qū)“甘青”牌面粉，自獲得省局著名商標(biāo)后，商標(biāo)的價(jià)值大增，品牌效應(yīng)十分明顯。近年來，盡管各地面粉企業(yè)多，但是“甘青”牌面粉照樣暢銷，而且價(jià)格比一般面粉高很多，“甘青”面粉已成為成為上檔次的面粉。

（二）深入企業(yè)、農(nóng)村，幫助培育品牌

每個(gè)企業(yè)要取好商標(biāo)名稱，既要叫得響，又有吸引力，還不得相似，確非易事。這就需要我們業(yè)務(wù)部門深入企業(yè)，指導(dǎo)他們商標(biāo)取名、圖案構(gòu)思、申請(qǐng)注冊(cè)，給予全過程的系統(tǒng)指導(dǎo)。這些年，我們的工作人員多次深入企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳、指導(dǎo)，已幫助、指導(dǎo)企業(yè)注冊(cè)了20多件商標(biāo)，許多企業(yè)正在策劃注冊(cè)商標(biāo)。同時(shí)我們深入農(nóng)村，了解農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、銷售情況，指導(dǎo)農(nóng)民及加工企業(yè)注冊(cè)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)，培育農(nóng)產(chǎn)品品牌。如發(fā)放的辣椒、清源的羊羔肉、洪祥的大蒜等都是具有一定特色和規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品，有較大的創(chuàng)牌潛力，我們就重點(diǎn)培育和引導(dǎo)。前幾年我們已幫助企業(yè)成功注冊(cè)“天梯山”人參果等農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)，今年我們繼續(xù)指導(dǎo)一批農(nóng)產(chǎn)品申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)。

（三）加大扶持力度，幫助企業(yè)創(chuàng)立名牌

一個(gè)企業(yè)創(chuàng)牌重要，創(chuàng)立名牌更重要，因?yàn)槊聘転槠髽I(yè)帶來效益，更能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。為此，我們?cè)趲椭髽I(yè)培育品牌的同時(shí)，更要有計(jì)劃有重點(diǎn)地扶持一批企業(yè)創(chuàng)立名牌，加大力度幫助企業(yè)申報(bào)省、市著名商標(biāo)、知名商號(hào)。一是要加強(qiáng)宣傳，提高企業(yè)創(chuàng)名牌意

識(shí)，使企業(yè)能積極創(chuàng)造條件，主動(dòng)申報(bào)著名商標(biāo)、知名商號(hào)。二是要深入企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)，加大商標(biāo)品牌的宣傳投入，提高商標(biāo)品牌的知名度。同時(shí)全程指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料，按程序申報(bào)。三是積極爭取政策傾斜，為企業(yè)創(chuàng)名牌創(chuàng)造條件。由于我們**區(qū)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟(jì)發(fā)展在全省都是比較落后的縣區(qū)，為此，企業(yè)申報(bào)省、市著名商標(biāo)的難度就更大。這就需要我們?cè)谥笇?dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)，提高商標(biāo)品牌知名度的同時(shí)，加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)，積極爭取省、市的政策傾斜，為我區(qū)企業(yè)申報(bào)省、市著名商標(biāo)創(chuàng)造有利條件。

（四）加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)品牌聲譽(yù)

加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊和查處商標(biāo)侵權(quán)假冒行為，是我們工商部門義不容辭的職責(zé)。為此我們要堅(jiān)持打護(hù)并舉，多管齊下，花大力氣做好護(hù)牌維權(quán)工作，切實(shí)開展好注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)整治活動(dòng)。這些年我們會(huì)同公安、武威市天梯山人參果協(xié)會(huì)，多次開展反侵權(quán)假冒、保地方名優(yōu)專項(xiàng)檢查行動(dòng)，嚴(yán)厲查處商標(biāo)印制企業(yè)，加大檢查力度，督促印制企業(yè)完善各項(xiàng)制度，把牢商標(biāo)標(biāo)識(shí)、包裝裝潢印制關(guān)，從源頭堵住商標(biāo)侵權(quán)；加大打擊假名牌、傍名牌的商標(biāo)侵權(quán)行為的力度，為企業(yè)創(chuàng)牌、樹牌營造了良好的環(huán)境。

（五）全程服務(wù)，著力提升企業(yè)品牌效應(yīng)

產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)，品牌名聲響，是企業(yè)的靈魂。作為政府的職能部門，我們努力為企業(yè)提升品牌的信譽(yù)度和競爭力，建立商標(biāo)信息數(shù)據(jù)檔案，以直接、及時(shí)掌握全區(qū)商標(biāo)的靜態(tài)狀況和動(dòng)態(tài)趨向。采取跟蹤管理和對(duì)口服務(wù)的辦法，持續(xù)不斷地對(duì)企業(yè)商標(biāo)的合法、規(guī)范使用給予指導(dǎo)，以確保商標(biāo)成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要載體。如及時(shí)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行商標(biāo)的續(xù)展、變更，指導(dǎo)企業(yè)如何宣傳自己的商標(biāo)，千方百計(jì)擴(kuò)大商標(biāo)影響面，全力提升品牌效應(yīng)。今年以來，我們共向企業(yè)發(fā)放商標(biāo)使用指導(dǎo)提示函60多份，取得了很好的實(shí)際效果，受到了企業(yè)好評(píng)。如去年我們幫助武威市**區(qū)張義面粉廠 “延年”商標(biāo)評(píng)為甘肅省著名商標(biāo)，今年我們又多次上門，指導(dǎo)企業(yè)在如何正確使用省著名商標(biāo)、如何宣傳省著名商標(biāo)、如何提升品牌效應(yīng)上做了大量工作，使“延年”的知名度在全省，甚至在全國得到了較大的提高，公司的產(chǎn)品產(chǎn)量和市場占有率也明顯提高，“延年”面粉在**幾乎是家喻戶曉。另外，我們?nèi)ツ陰椭拭C皇臺(tái)股份實(shí)業(yè)有限公司的“**皇臺(tái)”商標(biāo)評(píng)為甘肅省著名商標(biāo)，今年又通過檔案檢查發(fā)現(xiàn)其公司的54件商標(biāo)已到續(xù)展期，為此我們及時(shí)發(fā)放了商標(biāo)續(xù)展提示書，通知企業(yè)辦理續(xù)展；同時(shí)我們對(duì)其擁有的重點(diǎn)商標(biāo)進(jìn)行指導(dǎo)培育，指導(dǎo)其加大商標(biāo)宣傳力度，提升品牌效應(yīng)，爭創(chuàng)國家馳名商標(biāo)。為堅(jiān)決克服“重注冊(cè)輕使用，重創(chuàng)牌輕保護(hù)”現(xiàn)象的發(fā)生，維護(hù)品牌信譽(yù)，我們要定期不定期指導(dǎo)和督促企業(yè)善于運(yùn)用商標(biāo)，及時(shí)掌握企業(yè)商標(biāo)使用情況，幫助處理和解決使用中出現(xiàn)的問題，對(duì)企業(yè)因故閑置的幾百件商標(biāo)，要引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)讓，盤活閑置商標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮品牌作用。

（六）科學(xué)規(guī)劃商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，建立創(chuàng)牌長效機(jī)制

實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，是拓展企業(yè)發(fā)展空間、轉(zhuǎn)變企業(yè)增長方式、提升企業(yè)檔次的重要手段。為此，我們工商部門結(jié)合本地實(shí)際，科學(xué)制定創(chuàng)牌規(guī)劃，明確創(chuàng)牌重點(diǎn)和目標(biāo)，在引導(dǎo)商標(biāo)注冊(cè)和申報(bào)省、市著名商標(biāo)時(shí)有明確的方向。，加強(qiáng)部門間的組織協(xié)調(diào)，并制定創(chuàng)牌獎(jiǎng)勵(lì)政策，建議由政府對(duì)當(dāng)年獲得馳名、著名商標(biāo)，實(shí)行政策優(yōu)惠和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的積極性，掀起我區(qū)創(chuàng)品牌、樹品牌的新高潮。用科學(xué)發(fā)展推動(dòng)商標(biāo)戰(zhàn)略，為我區(qū)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：企業(yè)ERP實(shí)施流程

ERP系統(tǒng)的實(shí)施是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個(gè)職能部門和各層級(jí)管理人員，并很可能需要改變或部分改變我們企業(yè)目前的管理作業(yè)流程和我們長期來養(yǎng)成的作業(yè)習(xí)慣，因此，其成功實(shí)施的難度是可以想象的。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，在目前已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)中，真正成功的大約只有25%左右，而75%左右的企業(yè)只能說是成功實(shí)施了部分模塊，甚至是完全失敗的。盡管說，當(dāng)中的原因是多方面的，但對(duì)我們準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)無疑是個(gè)警訊！那么，是不是我們的企業(yè)并不需要ERP系統(tǒng)呢？回答當(dāng)然是否定的。本文是作者在長期實(shí)施ERP系統(tǒng)過程中的一些心得，企圖就制鞋企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的作業(yè)流程作一規(guī)范，希望能對(duì)企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)有所幫助。

前期準(zhǔn)備

作為一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，我們必須有充分的組織準(zhǔn)備、思想準(zhǔn)備，有詳細(xì)的計(jì)劃和周密的安排。只有這樣，ERP系統(tǒng)才可能實(shí)施成功。

◆ 思想準(zhǔn)備

思想往往決定行動(dòng)的過程，實(shí)際上也就往往決定了行動(dòng)的結(jié)果。ERP系統(tǒng)的實(shí)施也是這樣，它是否可以在企業(yè)成功實(shí)施，很大程度上是取決于企業(yè)高層人員實(shí)施ERP系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)、對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)、對(duì)ERP的期望以及對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)等。因此，企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，尤其是高層管理人員應(yīng)在思想上清楚地知道：

（1）實(shí)施ERP系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)是什么？是發(fā)自內(nèi)心的需求，還是外在的壓力？是我們未來發(fā)展的戰(zhàn)略部署，還是出于我們的攀比心理？即別人已經(jīng)實(shí)施了，所以我也要實(shí)施。

（2）什么是ERP？我對(duì)ERP的期望什么？對(duì)這一問題，許多企業(yè)主或高層管理人員往往有種誤解，即認(rèn)為ERP就是將我們手工的統(tǒng)計(jì)作業(yè)等電腦化。但實(shí)際上，ERP的精髓應(yīng)該是規(guī)范我們的管理，規(guī)范我們的作業(yè)流程，并使企業(yè)的所有資源得到更為有效和高效的運(yùn)用！

（3）對(duì)目前企業(yè)管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)是什么？是否可以接受或者說準(zhǔn)備改變目前企業(yè)的部

分流程和制度？一般來說，企業(yè)的許多管理者，往往會(huì)沉醉于目前的管理績效中；企業(yè)的絕大多數(shù)作業(yè)人員往往也有一種定勢，那就是，我現(xiàn)在是如何如何做的。因此，管理人員，尤其是高層管理人員是否有決心改變這種狀況？

◆ 組織準(zhǔn)備

由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個(gè)職能部門和各層級(jí)管理人員，因此，僅靠ERP公司和企業(yè)信息中心的努力是不夠的。所以，建立一個(gè)強(qiáng)勢的、跨部門的ERP實(shí)施組織，也是ERP成功實(shí)施的保證。

以下給出了企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的組織規(guī)劃：

（1）成立企業(yè)ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)之上線計(jì)劃、部門協(xié)調(diào)和運(yùn)行績效考核，決定ERP系統(tǒng)的運(yùn)作流程和系統(tǒng)修改等事項(xiàng)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組建議由企業(yè)權(quán)責(zé)主管出任組長，ERP提供商項(xiàng)目經(jīng)理出任副組長，信息中心主管任總干事，各部門主管則為其成員?？偢墒仑?fù)責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的召集以及各部門系統(tǒng)實(shí)施的協(xié)調(diào)。

（2）成立企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施小組，與ERP供應(yīng)商具體負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的實(shí)施、各層級(jí)人員的教育訓(xùn)練以及系統(tǒng)的日常維護(hù)和數(shù)據(jù)錄入之檢核等。ERP實(shí)施小組成員建議主要由信息中心人員和各部門助理或部門資深員工組成。

◆ 財(cái)力準(zhǔn)備

ERP系統(tǒng)是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，因此，無論是系統(tǒng)本身或者是其運(yùn)行之平臺(tái)，都需要企業(yè)有較大的投入。就ERP軟件本身，國外知名ERP軟件，如SAP、ORACLE等，一般都在幾百萬、甚至上千萬人民幣以上，而國內(nèi)真正的ERP軟件也動(dòng)輒是幾十萬、上百萬。再者，ERP軟件是要借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行的，因此，硬件投資也是一個(gè)龐大的數(shù)字。所以，我們企業(yè)在正式實(shí)施ERP前，應(yīng)在財(cái)力上做好充分的準(zhǔn)備。

◆ 資料準(zhǔn)備

ERP系統(tǒng)的順利運(yùn)行，還有賴于大量的、正確的基礎(chǔ)資料。以鞋廠為例，這些基礎(chǔ)資料包括材料資料、鞋型資料、鞋型部位資料、鞋型部位材料資料等等，因此，我們?cè)谡綄?shí)施ERP系統(tǒng)前，應(yīng)對(duì)ERP系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)資料進(jìn)行收集、整理、規(guī)范和編碼，這樣，在ERP

正式實(shí)施時(shí)，我們就可以比較順利地進(jìn)行。

ERP系統(tǒng)的實(shí)施

ERP系統(tǒng)模塊眾多且關(guān)聯(lián)緊密，實(shí)施ERP系統(tǒng)，應(yīng)以項(xiàng)目管理的模式，有計(jì)劃、分階段、有步驟地進(jìn)行。制鞋企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的作業(yè)流程及說明規(guī)劃如下。

◆ 作業(yè)流程說明

（1）ERP的選型

ERP的選型是實(shí)施ERP系統(tǒng)成功的第一步。在選擇ERP時(shí)，一定要選擇專業(yè)性、行業(yè)性的ERP，選擇的公司不一定需要特別有名氣，但必須有良好的資信記錄和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還應(yīng)特別注意該公司是否對(duì)其ERP產(chǎn)品有無可爭議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)！

因此，在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)清楚地了解：

★ 是否所有ERP系統(tǒng)都適合各個(gè)行業(yè)、適合各種類型的企業(yè)？答案是否定的，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都各有特點(diǎn)，這不是任何ERP系統(tǒng)可以同時(shí)適合的！就以鞋廠為例，在鞋廠作業(yè)中，SIZE的管理對(duì)工廠非常重要：訂單數(shù)量是分SIZE的，我們的大底采購也需要根據(jù)訂單SIZE來進(jìn)行，訂單生產(chǎn)作業(yè)是需要追蹤到每個(gè)SIZE，庫存作業(yè)也可能需要每個(gè)SIZE的庫存。因此，選擇ERP時(shí)，要特別了解所選ERP是否具有行業(yè)性，是否在同行業(yè)的企業(yè)有成功實(shí)施的案例？建議最好親自到已經(jīng)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)去了解！

★ 好的服務(wù)，仍會(huì)面臨非常大的風(fēng)險(xiǎn)。說白了，IT行業(yè)實(shí)際上是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，如果ERP系統(tǒng)供應(yīng)商沒有提供完整的顧問服務(wù)，仍可能不能很好使用ERP！

★ 有關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定，使用有侵權(quán)嫌疑的產(chǎn)品也將承擔(dān)法律責(zé)任。因此，需特別檢查其ERP的軟件著作權(quán)登記證書。以免有涉嫌侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題出現(xiàn)。

（2）營造氣氛，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)在確定實(shí)施ERP系統(tǒng)后準(zhǔn)備實(shí)施前，我們應(yīng)該在企業(yè)營造出一種變革的氣氛，廣泛開展各層級(jí)管理人員和作業(yè)人員的教育訓(xùn)練，使他們清楚地知道什么是ERP，公司為什么需要實(shí)施ERP，實(shí)施ERP后我們的作業(yè)是怎樣等等，進(jìn)而統(tǒng)一各層級(jí)人員對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，我們還應(yīng)就ERP系統(tǒng)的實(shí)施擬定相關(guān)的管理和作業(yè)制度，確保系統(tǒng)的順利實(shí)施。

（3）系統(tǒng)試運(yùn)行

ERP選型確定后，我們并沒有必要馬上就開始系統(tǒng)的正式實(shí)施，而是應(yīng)該先清楚地了解ERP系統(tǒng)的作業(yè)流程與工廠實(shí)際作業(yè)的差異，ERP系統(tǒng)目前的功能與我們需求的差異等等。而這些不是看看ERP公司的系統(tǒng)演示就可以清楚的，它需要我們通過以實(shí)際的案例進(jìn)行檢驗(yàn)。因此，系統(tǒng)的試運(yùn)行也是ERP系統(tǒng)的能否成功實(shí)施的關(guān)鍵之一。我建議，在正式實(shí)施ERP系統(tǒng)前，擬建立一個(gè)較小的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，由各部門資深人員進(jìn)行系統(tǒng)的試運(yùn)行，找出差異，并同時(shí)檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性、快捷性、安全性等。

在此階段，還應(yīng)詳細(xì)擬定各種基礎(chǔ)資料的編碼方案，如材料編碼方案、部位編碼方案、部門編碼方案、訂單編碼方案等等進(jìn)行討論和確定，以便在正式實(shí)施時(shí)，可較快地進(jìn)行。

（4）需求差異檢討及確

任何ERP系統(tǒng)都不可能與工廠實(shí)際作業(yè)完全相同，即使是專業(yè)化、行業(yè)化的ERP系統(tǒng)也一樣，只可能是差異的大小而已。而任何工廠又都可能有自己的特別成功的管理方式與方法，因此，ERP系統(tǒng)與實(shí)施企業(yè)的作業(yè)存在差異應(yīng)該是正常的。關(guān)鍵是在系統(tǒng)試運(yùn)行后，應(yīng)就ERP系統(tǒng)與工廠當(dāng)前的作業(yè)差異進(jìn)行全面的、客觀的檢討，分析產(chǎn)生的原因，確定解決的辦法等。在此作業(yè)中，應(yīng)由企業(yè)高層主管及各部門主管直接參與討論，以全面檢討目前企業(yè)的作業(yè)流程和制度，決定解決的辦法，即，是修改ERP系統(tǒng)還是修改我們工廠的作業(yè)流程或作業(yè)習(xí)慣。

（5）制度修訂與系統(tǒng)修改

在需求差異確定后，作為實(shí)施工廠來說，應(yīng)該立即進(jìn)行的是制度的修訂和流程的調(diào)整。而對(duì)ERP公司來說，則是系統(tǒng)作業(yè)的修正。在此階段，我們并不是將實(shí)施工作全部停頓下來，而是應(yīng)該利用本階段的時(shí)間建立全面的基礎(chǔ)資料檔案，并進(jìn)一步強(qiáng)化各層級(jí)管理人員的教育訓(xùn)練。

（6）系統(tǒng)正式實(shí)施

在企業(yè)制度完成修訂和ERP公司完成系統(tǒng)的修正后，即可開始全面實(shí)施ERP系統(tǒng)的各管理模塊。當(dāng)然，在正式實(shí)施過程中，我們不可能一蹴而就，而是應(yīng)該按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)

行。

★ 首先是建立當(dāng)前和未來3個(gè)月產(chǎn)品的所有資料，包括材料資料、產(chǎn)品（鞋型）資料、產(chǎn)品BOM資料、訂單資料等等。只有完整、全面、正確的基礎(chǔ)資料，才能保證后續(xù)系統(tǒng)作業(yè)的順利進(jìn)行。前期基礎(chǔ)資料之材料基本資料擬由ERP實(shí)施小組成員集中建立。而產(chǎn)品BOM資料、訂單資料、廠商資料等等則應(yīng)由相關(guān)部門的作業(yè)人員建立。

★ 完成ERP系統(tǒng)物流部分的系統(tǒng)實(shí)施，主要是采購（含材料加工）、倉庫等系統(tǒng)的實(shí)施。作為OEM的制鞋企業(yè)來說，由于其材料采購基本上是依據(jù)訂單進(jìn)行的，并且許多材料又是從國外進(jìn)口，也有些供應(yīng)商的材料需要轉(zhuǎn)廠，因此，在本階段實(shí)施的系統(tǒng)還應(yīng)包括業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)等。應(yīng)該說，這部分系統(tǒng)是工廠ERP系統(tǒng)最為核心的系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)最緊密的系統(tǒng)，同時(shí)也是可能給實(shí)施企業(yè)帶來最大效益的系統(tǒng)，因此，如果這部分系統(tǒng)不能成功實(shí)施，則基本上可以確定整個(gè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施失敗。

★ 完成ERP系統(tǒng)現(xiàn)場信息管理部分系統(tǒng)的實(shí)施，主要是計(jì)劃、訂單生產(chǎn)、中倉、成品倉的管理等。這部分系統(tǒng)相對(duì)簡單，因此其實(shí)施會(huì)相對(duì)容易一些。

★ 完成人力資源系統(tǒng)，包括人事、考勤、薪資（含件資）等系統(tǒng)的實(shí)施。由于人力資源系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性較小，因此，這部分系統(tǒng)實(shí)際上可以在任何時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行?！?完成財(cái)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施。ERP中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)一般與其它系統(tǒng)關(guān)聯(lián)非常緊密，尤其是其中的應(yīng)收和應(yīng)付管理部分，應(yīng)是與訂單出貨和材料訂購、倉庫收料等密切關(guān)聯(lián)，因此，這部分系統(tǒng)需要在業(yè)務(wù)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、倉庫系統(tǒng)等實(shí)施完成后才能實(shí)施。

★ 完成與客戶、供貨商信息互動(dòng)部分系統(tǒng)的實(shí)施。一般的ERP系統(tǒng)不一定會(huì)有這一部分的系統(tǒng)，但如果有的話，可以安排在最后進(jìn)行。當(dāng)然，供應(yīng)商關(guān)系管理部分也可安排與采購系統(tǒng)同時(shí)實(shí)施。

★ 驗(yàn)收與總結(jié)

系統(tǒng)實(shí)施完成后，我們應(yīng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效率和效益作出定性、定量和客觀公正的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施有突出貢獻(xiàn)者。

第五篇：我國企業(yè)實(shí)施ERP存在的問題及對(duì)策

湖南商學(xué)院北津?qū)W院課程論文

我國企業(yè)實(shí)施ERP存在的問題及對(duì)策

內(nèi)容摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，我國許多企業(yè)急需通過應(yīng)用ERP來提升管理水平，提高企業(yè)的競爭力。ERP系統(tǒng)的合理應(yīng)用可對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，能提高企業(yè)的整體效益和效率。但目前我國成功實(shí)施ERP的企業(yè)還很少。由此可見，我國在在實(shí)施應(yīng)用過程中存在著諸多問題，本文通過分析我國企業(yè)在實(shí)施ERP過程中遇到的問題，最后提出一些切合實(shí)際的相應(yīng)對(duì)策。

一、引言

在中國，中小企業(yè)隊(duì)伍日益龐大，企業(yè)管理也逐漸規(guī)范，中國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨?，通過信息化提升國際競爭力已經(jīng)成為越來越多企業(yè)家的共識(shí)。用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京介紹，從中國企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)信息化應(yīng)用狀況、管理軟件廠商發(fā)展?fàn)顩r以及管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r看，ERP應(yīng)用將從貴族式消費(fèi)變成企業(yè)普遍應(yīng)用的大眾消費(fèi)，中國將進(jìn)入ERP普及時(shí)代。

企業(yè)所有的資源可以概括成三大類：物流、資金流和信息流。ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的信息系統(tǒng)。概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)管理思想，全面地集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。中國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨溃ㄟ^信息化提升國際競爭力已經(jīng)成為越來越多企業(yè)家的共識(shí)。企業(yè)信息化在我國從政府到企業(yè)都大力推行，我國的ERP事業(yè)也得到了迅速發(fā)展。我國很多企業(yè)為了提高管理水平，增強(qiáng)市場競爭力也紛紛引進(jìn)了各類ERP項(xiàng)目。但ERP在中國的發(fā)展卻不如國外那么順利，許多企業(yè)對(duì)于ERP都是有愛有恨，在中國的實(shí)施也屢遭失敗。

二、我國企業(yè)實(shí)施ERP的現(xiàn)狀

從最近幾年的發(fā)展?fàn)顩r來看,我國企業(yè)應(yīng)用ERP已取得了一定的成績，湖南商學(xué)院北津?qū)W院課程論文

而且發(fā)展速度也不斷加快,但與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)應(yīng)用ERP 的情況相比,以及與我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求相比，仍有很大的差距。

目前，我國許多中小企業(yè)都配備了電腦，初具信息化的規(guī)模。但大部分企業(yè)對(duì)電腦的應(yīng)用層次很低，只擅長一般的簡單操作和一些軟件的應(yīng)用。例如財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件、物流管理軟件等局部應(yīng)用，大部分信息化程度普遍不高。

在具體的實(shí)施方式上,主要分為企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)并實(shí)施、企業(yè)委托開發(fā)并由自己實(shí)施、企業(yè)直接找軟件廠商實(shí)施和通過管理顧問制定實(shí)施方案等方式。就企業(yè)選擇的ERP軟件的來源而言,一般有以下三種：選擇軟件廠商為企業(yè)量身定制；選擇商品化軟件進(jìn)行二次開發(fā)；購買國外ERP系統(tǒng)直接使用。從最近幾年的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國企業(yè)應(yīng)用ERP已取得了一定的成績，且發(fā)展速度也不斷加快，與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)應(yīng)用ERP的情況相比，及與我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求相比，有很大的差距。

三、我國企業(yè)實(shí)施ERP存在的問題(一)企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不足，定位不準(zhǔn)確

ERP的實(shí)施需要符合系統(tǒng)要求的、特定的管理及技術(shù)環(huán)境。特別是在中國的環(huán)境下，系統(tǒng)的實(shí)施有賴于企業(yè)運(yùn)作體系的重建，它涉及到管理權(quán)限再分配等敏感問題，牽一發(fā)而動(dòng)全局。而中國的企業(yè)決策者通常沒有意識(shí)到ERP系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)原有管理體制強(qiáng)烈的沖擊作用，很多企業(yè)認(rèn)為只要使用網(wǎng)絡(luò)、使用財(cái)務(wù)軟件就是ERP，就可以給企業(yè)帶來高效益，而沒有考慮管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)配套的問題。由于沒有從根本上正確的認(rèn)識(shí)和系統(tǒng)的規(guī)劃，缺少企業(yè)最高管理者的推動(dòng)和監(jiān)督，沒有進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組，這樣由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用反而將企業(yè)原有的缺點(diǎn)放大，效益沒有提高，而企業(yè)內(nèi)部重重矛盾反而暴露無遺。

（二）企業(yè)缺少必要的技術(shù)隊(duì)伍

ERP系統(tǒng)的實(shí)施并不只是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的事情,它涉及到企業(yè)的各個(gè)管理部門和各個(gè)管理層次。因此,企業(yè)必須有一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)水平較高的專業(yè)人才隊(duì)伍,以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)管理及擴(kuò)展工作。中小企

湖南商學(xué)院北津?qū)W院課程論文

業(yè)在實(shí)施ERP的過程中，員工的素質(zhì)和人才的缺乏將會(huì)是造成其實(shí)施成功的最大障礙。但在我國大多數(shù)企業(yè)中,都缺乏掌握現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的管理人員和業(yè)務(wù)人員。

實(shí)施ERP一方面需要具備掌握一定計(jì)算機(jī)知識(shí)，熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)的人才來保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；另一方面需要有計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)的復(fù)合型人才對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開發(fā)，而中小型企業(yè)員工的素質(zhì)普遍偏低，缺乏這兩類、尤其是缺乏

湖南商學(xué)院北津?qū)W院課程論文 的功能難以全面發(fā)揮。原有的管理制度、原有的業(yè)務(wù)流程、甚至原有的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等等都會(huì)暴露出許多與ERP軟件不相符的問題。

四、我國企業(yè)實(shí)施ERP的對(duì)策

針對(duì)中小企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中存在的種種問題，可以采取以下對(duì)策提高應(yīng)用ERP的成功率：

（一）對(duì)ERP要有一個(gè)全面而清晰的認(rèn)識(shí)

要正確認(rèn)識(shí)到ERP是一種以現(xiàn)代資源管理為基礎(chǔ)的企業(yè)管理集成化的思想及新管理理論，根本目的是最有效地配置企業(yè)資源，使企業(yè)的效益最佳化，這與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是不謀而合的。不能把ERP這個(gè)管理思想直接理解成了ERP軟件產(chǎn)品，因?yàn)镋RP軟件產(chǎn)品是基于ERP管理思想的一種程序?qū)崿F(xiàn)的方法，而管理的目的就是為了提高企業(yè)運(yùn)行效率和綜合效益。如果ERP的實(shí)施不能達(dá)到這一目標(biāo)，那么，對(duì)于企業(yè)來說就是失敗的。

（二）全員培訓(xùn)，引進(jìn)人才

ERP的建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，還必須依靠全體員工共同努力。首先，在實(shí)施前期必須對(duì)企業(yè)管理層進(jìn)行ERP的培訓(xùn)，讓他們理解ERP的深刻內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到ERP的應(yīng)用需要信息技術(shù)人員和管理人員的共同合作，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策者在實(shí)施過程中的重要作用，為成功實(shí)施ERP系統(tǒng)奠定良好的思想基礎(chǔ)。

其次，在項(xiàng)目的實(shí)施工程中，要進(jìn)行全員培訓(xùn)，讓員工理解ERP運(yùn)作體系，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理習(xí)慣，規(guī)范員工的業(yè)務(wù)行為，明確各自的崗位職責(zé)，正確面對(duì)改變。是否重視培訓(xùn)工作是ERP項(xiàng)目能否成功的一個(gè)關(guān)鍵要素。另外，企業(yè)還應(yīng)加大對(duì)于高層次、復(fù)合型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，建立合理的用人機(jī)制，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，保證ERP的全面、順利實(shí)施。

（三）跨越資金障礙

首先，在實(shí)施ERP之前，選擇合適的ERP產(chǎn)品，減少ERP的資金投入，規(guī)避資金缺乏帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)ERP產(chǎn)品一些不必要的功能進(jìn)行整合，刪減。

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