第一篇：奧鵬東北師范大學(xué)作業(yè)2018年1季度商務(wù)談判

期末作業(yè)考核

《商務(wù)談判》

滿分100分

一、填空題（每題2分，共10分。）

1、超前性思維 是一種在充分認(rèn)識(shí)和把握事物發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)的各種可能性進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析。

2、到什么山頭唱什么歌，這指的是談判語(yǔ)言要具備 適應(yīng)性。

3、從一般理解，談判信息 是指與談判活動(dòng)有密切聯(lián)系的各種情況及其屬性的一種客觀描述。

4、首席代表 是直接領(lǐng)導(dǎo)和管理談判隊(duì)伍的人員。

5、強(qiáng)硬式開局模型，是指通過(guò)語(yǔ)言或行為表達(dá)已方強(qiáng)硬的姿態(tài)，從而獲得談判對(duì)手必要的尊重。

二、名詞解釋（每題5分，共20分。）

1、談判謀略理論：談判謀慮理論是以中國(guó)古代戰(zhàn)爭(zhēng)謀略理論為基礎(chǔ)的具有中國(guó)特色的談判理論。在我國(guó)名著《孫子兵法》、《三國(guó)演義》中通過(guò)謀略去斡旋進(jìn)而成功的例子比比皆是。談判是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，是談判者以語(yǔ)言和媒介為工具，影響對(duì)方的情感和意志，強(qiáng)化對(duì)方的心理壓力，從而使其轉(zhuǎn)變態(tài)度和立場(chǎng)，作出有利于已方的決策。是以突破對(duì)方的心理防線為基本途徑，以謀求職雙方的共同利益為主要目的。所以，一個(gè)審時(shí)度勢(shì)的策略會(huì)對(duì)整個(gè)談判產(chǎn)生重要影響，而一個(gè)完美的謀略又可能對(duì)談判產(chǎn)生質(zhì)的改變。

2、堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)原則：堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)原則就是要求談判者尊重客觀事實(shí)，服從客觀真理，而不要僅憑自己的意志、感情主觀行事。通俗地說(shuō)，就是要服從事實(shí)講道理。由于談判各方處在相互對(duì)立的各邊，在既定的立場(chǎng)、自身利益和強(qiáng)烈感情的支配下，談判各方更容易陷入固執(zhí)己見，甚至偏見的泥潭中，以致不顧事實(shí)真相，不講客觀真理，一意孤行，從而抓不住達(dá)成協(xié)議的有利時(shí)機(jī)，所以，談判的客觀性原則對(duì)談判活動(dòng)更顯重要。

3、思維差異：國(guó)際商務(wù)談判時(shí)，來(lái)自不同文化背景的談判者往往會(huì)遭遇思維方式上的沖突。以東方文化和英美文化為例，兩者在思維方面的差異有：東方文化偏好形象思維，英美文化偏好抽象思維。東方文化偏好綜合思維，英美文化偏好分析思維。東方人注重統(tǒng)一，英美人注重對(duì)立。如中國(guó)哲學(xué)雖不否認(rèn)對(duì)立，但比較強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一方面，而西方人注重把一切事物分為兩個(gè)對(duì)立的方面。

4、還價(jià)：“還價(jià)”是指談判一方根據(jù)對(duì)方的報(bào)價(jià)和自己的談判目標(biāo)，提出自己的價(jià)格條件，也就是一方首次報(bào)價(jià)后，另一方所做出的反應(yīng)性報(bào)價(jià)。

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分。）

1、如何通過(guò)邏輯思維的運(yùn)用提高對(duì)事物判斷的準(zhǔn)確率。

答：一般來(lái)說(shuō)，要做到：

1.必須正確選擇思維的目標(biāo)

思維的目標(biāo)指明了思維的方向，它既是實(shí)際思維的起點(diǎn)，又是思維過(guò)程的終點(diǎn)。思維目標(biāo)是個(gè)系統(tǒng)，包括總目標(biāo)、分目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)等?？偰繕?biāo)制約和影響分目標(biāo)，而各個(gè)分目標(biāo)有機(jī)結(jié)合就是總目標(biāo)，總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)各個(gè)分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到的。2.制定思維的具體步驟

要制定思維的具體步驟，即如何根據(jù)思維過(guò)程的一般邏輯程序，確定從某一概念開始過(guò)渡到另一個(gè)概念，從某一個(gè)階段過(guò)渡到另一個(gè)階段，從某一個(gè)目標(biāo)過(guò)渡到另一個(gè)目標(biāo)的程序。按照思維的程序、步驟進(jìn)行思維，是思維保待正確的流向、不斷深入和取得成果的保證。

3.必須對(duì)思維進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制

在人們的思維過(guò)程中，作為思維對(duì)象的客觀事物在不斷地發(fā)生變化，作為思維主體的人，其主觀思想受認(rèn)識(shí)條件的限制，也難免出現(xiàn)片面和差錯(cuò)。因此，在思維過(guò)程中，思維出現(xiàn)偏差是自然的；重要的是，人們必須清醒地意識(shí)到這一點(diǎn)，并不斷地通過(guò)信息反饋，及時(shí)找出偏差的原因，并加以糾正。

只有對(duì)思維過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，及時(shí)糾正思維偏差，才能避免積小錯(cuò)為大錯(cuò)，提高思維的效率。

2、提問的技巧有哪些。

答：(1)提前準(zhǔn)備問題

在談判開始之前，要準(zhǔn)備提問的問題。充分考慮到對(duì)方可能涉及到的內(nèi)容，當(dāng)對(duì)方在陳述時(shí)沒有表述清楚，可以及時(shí)提問。

(2)保持提問的連續(xù)性

在商務(wù)談判中，對(duì)一個(gè)問題進(jìn)行提問時(shí)，要考慮清楚這個(gè)問題所牽涉的相關(guān)問題，不要提與之無(wú)關(guān)的問題，以免跑題。

(3)不強(qiáng)行追問

對(duì)于對(duì)方回答不了、不愿回答、乏味的問題，不要連續(xù)、強(qiáng)行追問。這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)方感覺尷尬或是敷衍了事。

(4)不要搶著提問

可以對(duì)對(duì)方連續(xù)提問，但是應(yīng)當(dāng)在對(duì)方對(duì)一個(gè)問題闡述完畢后再進(jìn)行提問。不要在對(duì)方?jīng)]有講完的情況下，繼續(xù)提問，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反感。

(5)提問要誠(chéng)懇

對(duì)于所提的問題，應(yīng)該是為了得到自己有用信息，而不能是為了難為對(duì)方而提問，提問也要給予對(duì)方足夠的尊重。

(6)提問后要保持沉默，等待對(duì)方回答

在提出問題后，應(yīng)閉口不言，并以平和的眼神看著對(duì)方，身體略微向前傾，讓對(duì)方感受到是經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考提出的問題。

(7)提問句式簡(jiǎn)短

談判者用盡量少的句式將問題表述清楚，要讓對(duì)方掌握提問的重點(diǎn)。(8)提問語(yǔ)速適中

提問語(yǔ)速過(guò)快，會(huì)導(dǎo)致對(duì)方聽不清楚問題；語(yǔ)速過(guò)慢，會(huì)延誤談判的進(jìn)程。只有用適度的語(yǔ)速進(jìn)行提問，既能讓對(duì)方挺清楚提問，也給對(duì)方一定的時(shí)間思考。

3、信息收集的途徑有哪些。

答：、1.統(tǒng)計(jì)資料

統(tǒng)計(jì)資料主要是：來(lái)自各部門、各企業(yè)發(fā)布的公開資料；各國(guó)及國(guó)際組織、各國(guó)有關(guān)地方政府、社會(huì)組織的各類統(tǒng)計(jì)年鑒或月刊，也包括各大銀行或國(guó)際和國(guó)內(nèi)咨詢公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和各類報(bào)表。

2.紙質(zhì)媒介

紙質(zhì)是指報(bào)紙、雜志、內(nèi)部刊物及專業(yè)書籍、圖片和數(shù)字等。紙質(zhì)媒介是資料收集的主要渠道，也是來(lái)源最廣的渠道。

3.網(wǎng)絡(luò)途徑

在因特網(wǎng)上可以非常方便的查閱國(guó)內(nèi)外許多的公司信息、市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息及其他信息。這是最快捷的信息渠道。

4.媒體途徑

廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體播放的有在國(guó)內(nèi)外新聞、經(jīng)濟(jì)資訊、金融動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、各類記者招待會(huì)甚至各類廣告。

5.駐外機(jī)構(gòu)

對(duì)于涉外商務(wù)談判，還要了解有關(guān)國(guó)際商務(wù)方面的資料，如通過(guò)駐地使、領(lǐng)事館、商務(wù)代表處，中國(guó)銀行及國(guó)內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)在國(guó)外的分支機(jī)構(gòu)，本行業(yè)集團(tuán)或本行業(yè)在國(guó)外的分支機(jī)構(gòu)，本行業(yè)集團(tuán)或本行業(yè)在國(guó)外開設(shè)的營(yíng)業(yè)、分支機(jī)構(gòu)，各大企業(yè)駐外商務(wù)機(jī)構(gòu)和地方貿(mào)易團(tuán)體等獲取有關(guān)的資料。

6.其他可視媒介

其他可視媒介如函電、名片、廣告。函電是企業(yè)交往與溝通的文字性可存檔文件，它涉及企業(yè)商務(wù)的方方面面，是了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的最佳途徑，但有的函電涉及企業(yè)的商業(yè)秘密，很難獲取。名片也是收集信息的重要渠道，往往可以通過(guò)名片了解商務(wù)伙伴的基本情況、身份、所從事的業(yè)務(wù)范圍。商務(wù)廣告中載明了商品的產(chǎn)地、廠家、電話、網(wǎng)址、以及產(chǎn)品的性能以及銷售價(jià)格，有些廣告還登有商品的照片和簡(jiǎn)單說(shuō)明等。收集廣告往往能得到一些意想不到的資料。

7.適合信息交流與收集的場(chǎng)所

參加各種會(huì)議交流、收集信息，如各類商品交易會(huì)、展覽會(huì)、訂貨會(huì)、博覽會(huì)等，以及有關(guān)可以進(jìn)行直接商務(wù)活動(dòng)的會(huì)議和商務(wù)報(bào)告會(huì)、討論會(huì)等。公共場(chǎng)所，諸如車站、碼頭、餐館、商店、集會(huì)場(chǎng)地、娛樂場(chǎng)所等也是收集信息的場(chǎng)所。

8.其他途徑

接觸與企業(yè)及企業(yè)高層管理人員有交往和接觸的知情人員：朋友、客戶、家屬、消費(fèi)者、談判對(duì)手、現(xiàn)在或過(guò)去的雇員、對(duì)方內(nèi)部受排擠人員等，可了解所需要的資料。

4、如何對(duì)談判對(duì)手進(jìn)行信息調(diào)查。

答：1.談判對(duì)手的信息調(diào)查

在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，如果與一個(gè)事先毫無(wú)了解的對(duì)手進(jìn)行談判，那么會(huì)產(chǎn)生非常大的難度和風(fēng)險(xiǎn)，談判結(jié)果也可想而知。因此，要對(duì)對(duì)方的情況有充分的了解和掌握，這樣才能探查到對(duì)方的真實(shí)需求，以此來(lái)掌握談判的主動(dòng)權(quán)。

（1）談判對(duì)方的資信情況

在談判之前首先要對(duì)對(duì)方的商業(yè)信譽(yù)以及履行能力等相關(guān)情況進(jìn)行審核，如產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、市場(chǎng)信譽(yù)以及資本積累狀況，并請(qǐng)對(duì)方出示相關(guān)證明。只有在確定這些談判基礎(chǔ)的前提下，才能夠順利進(jìn)行談判，否則可能會(huì)出現(xiàn)被欺騙的現(xiàn)象，導(dǎo)致給工作帶來(lái)麻煩甚至產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

（2）合作欲望調(diào)查

在進(jìn)行談判前，談判人員應(yīng)當(dāng)事先了解對(duì)方同我方的合作意圖、誠(chéng)意、對(duì)我方的信賴程度以及合作的欲望的迫切程度等方面。對(duì)方的合作欲望越強(qiáng)，我方所占的談判優(yōu)勢(shì)越大，在充分了解上述程度的前提下，能夠使我們做出相應(yīng)的合理的決策。

（3）談判對(duì)方情況調(diào)查

首先要弄清談判對(duì)方成員的權(quán)限范圍，如果同沒有充分決策權(quán)的人談判，不但會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，還可能錯(cuò)過(guò)更好的交易機(jī)會(huì)。此外，還要對(duì)談判對(duì)方成員的資歷、能力、性格、談判經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人作風(fēng)以及禁忌等方面進(jìn)行了解，以提高談判的成功度。2.競(jìng)爭(zhēng)者情況調(diào)查

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在商業(yè)交往中，常常會(huì)出現(xiàn)一買多賣或一賣多買的情況。因此，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者有一定的了解顯得非常必要。競(jìng)爭(zhēng)者的主要情況可以體現(xiàn)在市場(chǎng)同類產(chǎn)品的供需情況、產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)者的推銷能力、市場(chǎng)銷售情況、價(jià)格和信用等方面。但是對(duì)于談判人員來(lái)說(shuō)，不可能完全了解競(jìng)爭(zhēng)者的情況，因此，要了解在市場(chǎng)體系中占主導(dǎo)力量的競(jìng)爭(zhēng)者是尤為重要的。

3.掌握己方的信息

在進(jìn)行談判過(guò)程中，談判人員應(yīng)當(dāng)充分清楚己方的真正需求，深刻了解自己，只有正確地了解己方所需，才能在談判中樹立正確的談判地位，以便于采取相應(yīng)的對(duì)策。要站在對(duì)方的角度考慮，應(yīng)當(dāng)了解己方產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量、數(shù)量、銷售情況以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)手段和策略等方面。同時(shí)，談判人員還要對(duì)己方的談判人員進(jìn)行客觀了解，以便于制定相應(yīng)的談判策略，促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。

四、論述題（每題15分，共30分。）

1、如何對(duì)談判方案進(jìn)行制訂。

答：分析并闡述雙方的共同利益,明確界定自己的利益，描述對(duì)方的利益，分析核心議題，預(yù)測(cè)談判中遇到的問題并制定出初步的解決方案，對(duì)談判的議題進(jìn)行合理的安排

2、開局氣氛的營(yíng)造需要注意的問題有哪些。

答

1.要注意環(huán)境的烘托作用

談判環(huán)境的布置是營(yíng)造良好氣氛的重要環(huán)節(jié)，對(duì)方會(huì)從環(huán)境的布置中看出你對(duì)談判的重視程度和誠(chéng)意，因而留下較深的印象。特別是一些重要和較大型的談判，任何馬虎或疏忽都會(huì)給對(duì)方造成對(duì)談判不夠重視、缺乏誠(chéng)意的印象，從而影響談判的結(jié)果。談判場(chǎng)所的布置一般應(yīng)以寬敞、整潔、優(yōu)雅、舒適為基本格調(diào)，能顯示己方的精神面貌，符合禮節(jié)要求，同時(shí)還可根據(jù)對(duì)方的文化、傳統(tǒng)及愛好增添相應(yīng)的設(shè)置，這樣能促使雙方以輕松、愉快的心情參與談判。為談判的成功打下基礎(chǔ)。

2.把握開局之初的瞬間

開局是左右談判氣氛的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，之所以如此，是因?yàn)殚_局階段雙方的精力最為充沛，注意力也最為集中，所有的談判人員都在專心傾聽別人的發(fā)言，注意觀察對(duì)方的一舉一動(dòng)。談判者應(yīng)注意把握住這一關(guān)鍵時(shí)機(jī)。力爭(zhēng)創(chuàng)造良好的談判氣氛。(1)要以友好坦誠(chéng)的態(tài)度出現(xiàn)在對(duì)方面前。見面伊始，首先應(yīng)輕松地與對(duì)方握手致意，熱情寒喧，表現(xiàn)真誠(chéng)與自信，面帶微笑，以示友好。(2)開始之初，選擇中性話題。雙方坐下之后，一般不要急于切人正題，應(yīng)留下一些時(shí)間談些非業(yè)務(wù)性的輕松話題來(lái)活躍氣氛。所選話題應(yīng)有一定的目的性，一般是對(duì)方感興趣的話題，如體育比賽、文藝演出、對(duì)方的業(yè)余愛好，以及雙方過(guò)去經(jīng)歷中的某些關(guān)系，如校友、同學(xué)、同鄉(xiāng)等。這樣對(duì)方樂意與你接觸，有利于創(chuàng)造一種融洽的氣氛。

3.開局時(shí)避免雙方實(shí)力對(duì)比 談判雙方如果實(shí)力相當(dāng)，為了防止強(qiáng)化對(duì)方的戒備心理或激起對(duì)方的敵對(duì)情緒，開局的基調(diào)應(yīng)力求友好、輕松、和諧，可以采取自然或高調(diào)的談判氣氛；如果己方實(shí)力明顯強(qiáng)于對(duì)方，為了使對(duì)方能清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且在談判中不抱過(guò)高的期望.則可以采取低調(diào)或自然的談判氣氛，但是為了不嚇跑對(duì)方，要注意不要過(guò)于顯示己方的實(shí)力與氣勢(shì)。如果己方實(shí)力弱于對(duì)方，為了不使對(duì)方在氣勢(shì)上占上風(fēng)，開局階段就應(yīng)充滿自信，舉止沉穩(wěn)。使對(duì)方不至于輕視這場(chǎng)談判，可以采取高調(diào)或自然的談判氣氛。

4.談判開局時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)技巧

談判意圖的表達(dá)都是為了謀求在談判開局中的有利地位和實(shí)現(xiàn)談判的友好氣氛。談判者以友好、商討和征求對(duì)方意見的口吻來(lái)表達(dá)自己的談判意圖，以創(chuàng)造或建立起一種“謀求一致”的談判氣氛。這是一種平等尊重和留有余地的表達(dá)方式，談判中常常被使用。在談判中，采用坦誠(chéng)式表達(dá)也能收到較好的效果。以開誠(chéng)布公、坦率直言的方式向?qū)Ψ奖磉_(dá)己方的觀點(diǎn)或想法，從而引起對(duì)方的信任與共鳴，打開談判的局面。這種方法因坦誠(chéng)直率常常能獲得對(duì)方的好感。另外，談判中應(yīng)避免運(yùn)用攻擊方式表達(dá)，它往往以指責(zé)或抨擊對(duì)方的錯(cuò)誤或不良用心來(lái)達(dá)到削弱對(duì)方的談判氣勢(shì)，加強(qiáng)己方談判地位。這種表達(dá)方式的使用風(fēng)險(xiǎn)較高，弄不好會(huì)導(dǎo)致談判對(duì)方不歡而散，不利于獲得談判“雙贏”

第二篇：奧鵬東北師范大學(xué)作業(yè)2018年1季度電子商務(wù)

期末作業(yè)考核

《電子商務(wù)》

滿分100分

一、填空題（每空2分，共10分。）

1、快捷、安全、低成本 的網(wǎng)絡(luò)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了條件。

2、按照電子商務(wù)的 商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作 特征，可將其分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。

3、在“5F+2S+1P”這一電子商務(wù)的基本框架中，商流 是核心，是電子商務(wù)的最終目的，處于最高端。

4、商業(yè)模式 是指企業(yè)實(shí)施其賴以生存的業(yè)務(wù)活動(dòng)的方法。

5、電子商務(wù)下的思維方式具有 創(chuàng)造性和整體性。

二、名詞解釋（每題5分，共20分。）

1、EDI：EDI又稱無(wú)紙貿(mào)易，就是將標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)議規(guī)范化和格式規(guī)范化的經(jīng)濟(jì)信息通過(guò)電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在需要交易的企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行自動(dòng)交換相處理的數(shù)據(jù)傳輸方法。

2、電子商務(wù)（狹義）：電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

3、數(shù)字商品電子商務(wù)：主要就是分實(shí)體化的純數(shù)字產(chǎn)品。如數(shù)字音樂、電影等音像制品。還有一些文化產(chǎn)品，如文字性等可以只通過(guò)數(shù)字來(lái)進(jìn)行交易和傳播……總之，數(shù)字性產(chǎn)品大多可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行傳播，可以算作完全電子商務(wù)。

4、第三方支付： 是指具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，通過(guò)與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口對(duì)接而促成交易雙方進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)支付模式。

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分。）

1、電子商務(wù)交易中應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。

答：

一、隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，基于Internet的電子商務(wù)也隨之而生，并在近年來(lái)獲得了巨大的發(fā)展。電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)應(yīng)用形式，改變了傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式，極大地提高了商務(wù)效率，降低了交易的成本。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)開放性的特點(diǎn)，安全問題也自始至終制約著電子商務(wù)的發(fā)展。因此，建立一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，已經(jīng)成為影響到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性課題。

二、電子商務(wù)面臨的安全問題1.信息泄漏：在電子商務(wù)中主要表現(xiàn)為商業(yè)機(jī)密的泄露，包括兩個(gè)方面:一是交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊??；二是交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。2.信息被篡改：電子的交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^(guò)程中，可能被他人非法修改、刪除或被多次使用，這樣就使信息失去了真實(shí)性和完整性。3.身份識(shí)別：身份識(shí)別在電子商務(wù)中涉及兩個(gè)方面的問題：一是如果不進(jìn)行身份識(shí)別，第三方就有可能假冒交易一方的身份，破壞交易、敗壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取交易成果；二是不可抵賴性，交易雙方對(duì)自己的行為應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任，信息發(fā)送者和接受者都不能對(duì)此予以否認(rèn)。進(jìn)行身份識(shí)別就是 防止電子商務(wù)活動(dòng)中的假冒行為和交易被否認(rèn)的行為。4.信息破壞。一是網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃?，網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件可能會(huì)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致交易信息丟失與謬誤；二是惡意破壞，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身遭到一些惡意程序的破壞，例如病毒破壞、黑客入侵等。

三、電子商務(wù)的安全要素1.有效性：電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。因此，要對(duì)一切潛在的威脅加以控制和預(yù)防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻和地點(diǎn)是有效的。2.機(jī)密性：電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，維護(hù)商業(yè)機(jī)密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過(guò)程中被非法竊取。解決數(shù)據(jù)機(jī)密性的一般方法是采用加密手段。3.完整性：由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的丟失、重復(fù)或傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方的不同。因此，要預(yù)防對(duì)隨意生成、修改和刪除，同時(shí)要防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中的丟失和重復(fù)并保證傳送次序的統(tǒng)一。4.不可抵賴性：電子商務(wù)可能直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進(jìn)行交易的貿(mào)易方正是進(jìn)行交易所期望的貿(mào)易方這一問題則是保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在交易進(jìn)行時(shí)，交易各方必須附帶含有自身特征、無(wú)法由別人復(fù)制的信息，以保證交易后發(fā)生糾紛時(shí)有所對(duì)證。

四、電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)手段1.防火墻技術(shù)：防火墻就是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)，用來(lái)保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，它是一種控制技術(shù)，既可以是一種軟件產(chǎn)品，又可以制作或嵌入到某種硬件產(chǎn)品中。所有來(lái)自Internet的傳輸信息或發(fā)出的信息都必須經(jīng)過(guò)防火墻。這樣，防火墻就起到了保護(hù)諸如電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、在特定的系統(tǒng)間進(jìn)行信息交換等安全的作用。實(shí)現(xiàn)防火墻技術(shù)的主要途徑有：分組過(guò)濾和代理服務(wù)。分組過(guò)濾：這是一種基于路由器的防火墻。它是在網(wǎng)間的路由器中按網(wǎng)絡(luò)安全策略設(shè)置一張?jiān)L問表或黑名單，即 借助數(shù)據(jù)分組中的IP地址確定什么類型的信息允許通過(guò)防火墻，什么類型的信息不允許通過(guò)。防火墻的職責(zé)就是根據(jù)訪問表(或黑名單)對(duì)進(jìn)出路由器的分組進(jìn)行檢查和過(guò)濾。這種防火墻簡(jiǎn)單易行，但不能完全有效地防范非法攻擊。目前，80%的防火墻都是采用這種技術(shù)。代理服務(wù)：是一種基于代理服務(wù)的防火墻，它的安全性高，增加了身份認(rèn)證與審計(jì)跟蹤功能，但速度較慢。所謂審計(jì)跟蹤是對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的使用情況提供一個(gè)完備的記錄，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完全監(jiān)督和控制。通過(guò)不斷收集與積累有關(guān)出入網(wǎng)絡(luò)的完全事件記錄，并有選擇地對(duì)其中的一些進(jìn)行審計(jì)跟蹤，發(fā)現(xiàn)可能的非法行為并提供有力的證據(jù)，然后以秘密的方式向網(wǎng)上的防火墻發(fā)出有關(guān)信息如黑名單等。防火墻雖然能對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)的功擊實(shí)施有效的防護(hù)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息傳輸?shù)陌踩珔s無(wú)能為力，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全還需要一些保障動(dòng)態(tài)安全的技術(shù)。2.數(shù)據(jù)加密技術(shù)：在電子商務(wù)中，數(shù)據(jù)加密技術(shù)是其他安全技術(shù)的基礎(chǔ)，也是最主要的安全措施，貿(mào)易方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術(shù)分為兩類，即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。(1)對(duì)稱加密：對(duì)稱加密又稱為私鑰加密。發(fā)送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點(diǎn)是加密和解密使用的是同一個(gè)密鑰。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，每個(gè)貿(mào)易方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。比較著名的對(duì)稱加密算法是：美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局提出的DES(DataEncryptionStandard，數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn))。對(duì)稱加密方式存在的一個(gè)問題是無(wú)法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方。因?yàn)橘Q(mào)易雙方共享同一把專用密鑰，貿(mào)易雙方的任何信息都是通過(guò)這把密鑰加密后傳送給 對(duì)方的。(2)非對(duì)稱加密：非對(duì)稱加密又稱為公鑰加密。公鑰加密法是在對(duì)數(shù)據(jù)加解密時(shí)，使用不同的密鑰，通信雙方各具有兩把密鑰，即一把公鑰和一把密鑰。公鑰對(duì)外界公開，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對(duì)應(yīng)的私鑰解密。同樣地，用私鑰加密的數(shù)據(jù)只能用對(duì)應(yīng)的公鑰解密。RSA(即Rivest，ShamirAdleman)算法是非對(duì)稱加密領(lǐng)域內(nèi)最為著名的算法。貿(mào)易方利用該方案實(shí)現(xiàn)機(jī)密信息交換的基本過(guò)程是：貿(mào)易方甲生成一對(duì)密鑰并將其中的一把作為公開密鑰向其他貿(mào)易方公開，得到該公開密鑰的貿(mào)易方乙使用該密鑰對(duì)機(jī)密信息進(jìn)行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲；貿(mào)易方甲再用自己保存的另一把私有密鑰對(duì)加密后的信息進(jìn)行解密。貿(mào)易方甲只能用其私有密鑰解密由其公開密鑰加密后的任何信息。為了充分發(fā)揮對(duì)稱和非對(duì)稱加密體制各自的 優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用中通常將這兩種加密體制結(jié)合在一起使用，比如：利用DES來(lái)加密信息，而采用RSA來(lái)傳遞對(duì)稱加密體制中的密鑰。3.數(shù)字簽名技術(shù)：僅有加密技術(shù)還不足以保證商務(wù)信息傳遞的安全，在確保信息完整性方面，數(shù)字簽名技術(shù)占據(jù)著不可替代的位置。目前數(shù)字簽名的應(yīng)用主要有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名和數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)。(1)數(shù)字摘要：數(shù)字摘要是對(duì)一條原始信息進(jìn)行單向哈希(Hash)函數(shù)變換運(yùn)算得到的一個(gè)長(zhǎng)度一定的摘要信息。該摘要與原始信息一一對(duì)應(yīng)，即不同的原始信息必然得到一個(gè)不同的摘要。若信息的完整性遭到破壞，信息就無(wú)法通過(guò)原始摘要信息的驗(yàn)證，成為無(wú)效信息，信息接收者便可以選擇不再信任該信息。(2)數(shù)字簽名：數(shù)字簽名實(shí)際上是運(yùn)用公私鑰加密技術(shù)使信息具有不可抵賴性，其具體過(guò)程為：文件的發(fā)送方從文件中生成一個(gè)數(shù)字摘要，用自己的私鑰對(duì)這個(gè)數(shù)字摘要進(jìn)行加密，從而形成數(shù)字簽名。這個(gè)被加密的數(shù)字簽名文件作為附件和原始文件一起發(fā)送給接收者。接收方收到信息后就用發(fā)送方的公開密鑰對(duì)摘要進(jìn)行解密，如果解出了正確的摘要，即該摘要可以確認(rèn)原始文件沒有被更改過(guò)。那么說(shuō)明這 個(gè)信息確實(shí)為發(fā)送者發(fā)出的。于是實(shí)現(xiàn)了對(duì)原始文件的鑒別和不可抵賴性。(3)數(shù)字時(shí)間戳：數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)或DTS是對(duì)數(shù)字文件或交易信息進(jìn)行日期簽署的一項(xiàng)第三方服務(wù)。本質(zhì)上數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)與數(shù)字簽名技術(shù)如出一轍。加蓋數(shù)字時(shí)間戳后的信息不能進(jìn)行偽造、篡改和抵賴，并為信息提供了可靠的時(shí)間信息以備查用。

2、電子商務(wù)模式分類。

答：電子商務(wù)模式可以分為以下四種類型: 1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來(lái)。B2C（Business To Customer）是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)

2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易 B2B指的Business to Business，即商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)

3.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。C2C的意思就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過(guò)網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個(gè)消費(fèi)者，這種交易類型就稱為c2c電子商務(wù)。

4.C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（customer to business）。最先由美國(guó)流行起來(lái)的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2B）模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。目前國(guó)內(nèi)很少?gòu)S家真正完全采用這種模式

3、網(wǎng)站建設(shè)的步驟。

答：基本上網(wǎng)站建設(shè)的流程都包括域名注冊(cè)查詢、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)站內(nèi)容整理、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站評(píng)估、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站整體優(yōu)化、網(wǎng)站改版等。第一、客戶提出網(wǎng)站建設(shè)的需求

有網(wǎng)站建設(shè)的客戶向網(wǎng)站建設(shè)公司提出具體的網(wǎng)站建設(shè)要求，這些要求都是需要通過(guò)文字的形式，詳細(xì)的向制作公司進(jìn)行說(shuō)明，要將需要建設(shè)的網(wǎng)站要求，內(nèi)容，以及產(chǎn)品描述全部描寫清楚。網(wǎng)站制作公司則要對(duì)客戶的網(wǎng)站建設(shè)的要求進(jìn)行全方位的評(píng)估以及了解，這樣才能做出符合用戶的網(wǎng)站。第二、制定網(wǎng)站建設(shè)方案

針對(duì)客戶提出的網(wǎng)站建設(shè)需求，設(shè)計(jì)出整體的網(wǎng)站建設(shè)方案，并與客戶進(jìn)行再次商談，就網(wǎng)站建設(shè)的風(fēng)格，主題以及相關(guān)的細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的溝通，只有在與客戶達(dá)到共識(shí)之后才能無(wú)所顧忌的進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。第三、設(shè)計(jì)方案達(dá)成共識(shí)，預(yù)付款項(xiàng)

安慶宜采軟件認(rèn)為在雙方就網(wǎng)站建設(shè)的具體細(xì)節(jié)達(dá)到共識(shí)之后，客戶便需要支付一部分的網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用，作為預(yù)付款，通常需要支付百分之五十左右。第四、網(wǎng)站建設(shè)初稿，敲定細(xì)節(jié)

在與客戶達(dá)成共識(shí)，并且收付預(yù)付款之后，網(wǎng)站建設(shè)公司便開始著手進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的工作，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)給出客戶網(wǎng)站建設(shè)的初稿，就雙方約定的網(wǎng)站風(fēng)格、網(wǎng)站建設(shè)主題、網(wǎng)站設(shè)計(jì)內(nèi)容等進(jìn)行初步的審核。

在初審?fù)ㄟ^(guò)之后，便是對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的處理，網(wǎng)站建設(shè)的框架大體好規(guī)劃，但是在細(xì)節(jié)方面需要花費(fèi)的時(shí)間比較多，但是往往花費(fèi)時(shí)間越多，做出來(lái)的網(wǎng)站效果更好。第五、網(wǎng)站建設(shè)完成，進(jìn)行驗(yàn)收

網(wǎng)站建設(shè)完成之后，需要網(wǎng)站制作公司進(jìn)行反復(fù)的審核以及試驗(yàn)之后才能交付給客戶完工，在交付客戶之前，所有的網(wǎng)站制作商都要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試，特別是對(duì)于網(wǎng)站的核心功能模塊，要進(jìn)行不斷的測(cè)試，反復(fù)的測(cè)試才可以交付客戶。

網(wǎng)站交付給客戶之后，并不意味著所有工作結(jié)束，還要對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)，以及網(wǎng)站的維護(hù)保養(yǎng)工作。

4、電子商務(wù)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售成本的降低？ 答：銷售成本是企業(yè)最難控制的成本之一，面對(duì)銷售經(jīng)理們的費(fèi)用，公司很是頭痛。大多數(shù)公司每月或每周桌上出現(xiàn)的開支和收益的報(bào)告可能厚達(dá)一尺，銷售成本控制圖正是對(duì)這種現(xiàn)象的糾正?？梢砸?*MIS（管理信息系統(tǒng)）部門的工作靈活性，或請(qǐng)他們用控制圖取代報(bào)告，或請(qǐng)員工用圖表將報(bào)告匯總。CFO可指導(dǎo)銷售經(jīng)理使用成本控制圖跟蹤一些很少進(jìn)入正式電腦分析報(bào)告的銷售開支，如招待費(fèi)和差旅費(fèi)。

1.按不同產(chǎn)品、銷售區(qū)域、推銷員來(lái)跟蹤銷售和營(yíng)銷成本。2.查找異常高或低的成本情況，以供進(jìn)一步研究。

3.通過(guò)分析銷售費(fèi)用所占比例來(lái)建立該費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并用計(jì)算機(jī)驗(yàn)明和分析偏差。4.減少銷售經(jīng)理必須審閱的計(jì)算機(jī)處理和統(tǒng)計(jì)的報(bào)表數(shù)量，使其集中精力跟蹤貨用情況。

四、論述題（每題15分，共30分。）

1、與傳統(tǒng)的支付方式相比，網(wǎng)上支付具有什么特征，請(qǐng)舉例說(shuō)明。

答：網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過(guò)第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式。與傳統(tǒng)的支付方式相比，網(wǎng)上支付具有以下特征：

網(wǎng)上支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體是流轉(zhuǎn)來(lái)完成款項(xiàng)支付的。

網(wǎng)上支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)（即因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。

網(wǎng)上支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。網(wǎng)上支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)支持。由于網(wǎng)絡(luò)支付工具和支付過(guò)程具有無(wú)形化、電子化的特點(diǎn)。

2、論述電子商務(wù)中的著作權(quán)侵權(quán)行為。

答：1）信息流環(huán)節(jié)侵犯著作權(quán)的行為：

（1）將著作權(quán)保護(hù)的作品進(jìn)行數(shù)字化；

（2）將數(shù)字化后的作品或本身就是以數(shù)字形式存在的作品上傳到網(wǎng)絡(luò)上；（3）在網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)或廣告中使用受著作權(quán)保護(hù)的圖像或音樂作為背景。2）新的有關(guān)著作權(quán)保護(hù)問題：

（1）非法使用其他網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)；

（2）非法修改網(wǎng)絡(luò)上的版權(quán)管理信息；

（3）應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)中超文本鏈接的法律責(zé)任討論；

（4）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的法律責(zé)任問題。3）物流環(huán)節(jié)侵犯著作權(quán)的行為：

（1）非法下載網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)淖髌罚唬?）非法轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)上的作品；（3）非法破壞網(wǎng)絡(luò)的加密措施。

第三篇：奧鵬東北師范大學(xué)作業(yè)2018年1季度市場(chǎng)營(yíng)銷

期末作業(yè)考核

《市場(chǎng)營(yíng)銷》

滿分100分

一、填空題（每題1分，共10分）

1、市場(chǎng)營(yíng)銷在一般意義上可理解為是與 市場(chǎng) 有關(guān)的人類活動(dòng)。

2、管理學(xué)家側(cè)重從 商品交換 及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。在他們看來(lái)，市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)。

3、交換過(guò)程能否順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值 滿足顧客需求 的程度和交換過(guò)程的水平。

4、以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

5、以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以 企業(yè)利益 為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問題的觀念。

6、在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變歷程中，以 企業(yè)為中心 的觀念，一般稱為舊觀念。

7、處于 綠色 地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴(kuò)大的戰(zhàn)略。

8、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃過(guò)程，始于 明確任務(wù)。

9、把企業(yè)目標(biāo)確定在某個(gè)特定的、相對(duì)狹小的領(lǐng)域內(nèi)，爭(zhēng)取成本領(lǐng)先或差別化，從而建立相對(duì)優(yōu)勢(shì)，通常適合于中小企業(yè)，這是 聚集 戰(zhàn)略。

10、戰(zhàn)略環(huán)境有關(guān)因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)產(chǎn)生不利的影響叫 環(huán)境威脅。

二、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、市場(chǎng) 答；：市場(chǎng)是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足這些需求的潛在顧客所組成。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷 答；市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程

3、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 答；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者指在行業(yè)中占據(jù)第二位及以后位次，有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和其他競(jìng)爭(zhēng)者采取攻擊行動(dòng)，希望奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司。

4、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 答；成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是一個(gè)企業(yè)力爭(zhēng)使其總成本降到行業(yè)的最低水平，核心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5、后向一體化 答；后向一體化，即收購(gòu)、兼并原材料供應(yīng)商，擁有或控制企業(yè)的市場(chǎng)供應(yīng)系統(tǒng)。

三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）

1、簡(jiǎn)答組織市場(chǎng)的特點(diǎn)。答；組織市場(chǎng)主要有購(gòu)買者比較少、購(gòu)買數(shù)量大、供需雙方關(guān)系密切、購(gòu)買者地理位置相對(duì)集中、派生需求、需求彈性小、需求波動(dòng)大、專業(yè)人員采購(gòu)、影響購(gòu)買的人多、直接購(gòu)買、互惠購(gòu)買和租賃等特點(diǎn)。

2、簡(jiǎn)答企業(yè)戰(zhàn)略的特征。答；企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定。

（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)生存和發(fā)展的通盤考慮。

（3）抗?fàn)幮?。企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案，也針對(duì)來(lái)自各方面的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這一挑戰(zhàn)的基本安排。

（4）綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展方向和重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟。

3、簡(jiǎn)答企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成。答；：所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)互不相同、但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。即企業(yè)內(nèi)部各職能部門的每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞，會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。一般地說(shuō)，我們可根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)分配流程把企業(yè)價(jià)值鏈劃分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)，其中上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。此外我們也可按照對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的不同影響把企業(yè)價(jià)值鏈劃分為企業(yè)基本增值活動(dòng)和企業(yè)輔助性增值活動(dòng)兩大部分，其中企業(yè)基本增值活動(dòng)包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)，而輔助性增值活動(dòng)則包括設(shè)施與組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面，實(shí)際上它發(fā)生在所有基本活動(dòng)的全過(guò)程中。

4、在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營(yíng)銷人員應(yīng)發(fā)揮什么作用?答；營(yíng)銷人員必須發(fā)揮的重要作用有：

（1）在正確識(shí)別顧客的需要和要求時(shí)承擔(dān)著重要責(zé)任；（2）將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者；

（3）確保顧客的訂貨正確而及時(shí)地得到滿足；

（4）檢查顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)性幫助；（5）在售后還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿意能持續(xù)下去；

（6）應(yīng)該收集顧客有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見，并將其反映到公司各有關(guān)部門

5、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備哪些條件?答；現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備以下基本條件：（1）消費(fèi)者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源；

（2）存在由另一方提供的能夠滿足消費(fèi)者（用戶）需求的產(chǎn)品或服務(wù)；

（3）要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，如雙方接受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。因此，市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在組成市場(chǎng)的雙方中，買方需求是決定性的。

四、論述題（每題15分，共30分）

1、試述市場(chǎng)營(yíng)銷原理對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要意義。答一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷原理對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，價(jià)值交換（實(shí)現(xiàn)）是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。作為社會(huì)分工單位的企業(yè)，必須按社會(huì)的某種需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值（產(chǎn)品或服務(wù)），并通過(guò)交換過(guò)程實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)以滿足需要為宗旨，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的營(yíng)銷觀念，面向市場(chǎng)組織生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程，不斷從根本上解決企業(yè)成長(zhǎng)中的關(guān)鍵問題。其次市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為企業(yè)成長(zhǎng)提供了戰(zhàn)略管理原則，將企業(yè)成長(zhǎng)視之為與變化的環(huán)境保持長(zhǎng)期適應(yīng)關(guān)系的過(guò)程。企業(yè)為此必須不斷了解變化的環(huán)境，預(yù)測(cè)其趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新其產(chǎn)品及營(yíng)銷策略，避免營(yíng)銷短視風(fēng)險(xiǎn)，不斷在。更高層次上滿足需要來(lái)實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為企業(yè)成長(zhǎng)提供了一整套競(jìng)爭(zhēng)策略；指引企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在戰(zhàn)略與策略層面，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)均十分重視研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色及相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略，以保證企業(yè)立于不敗之地。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為企業(yè)成長(zhǎng)提供了系統(tǒng)的策略方案。企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷組合策略和系統(tǒng)實(shí)施，來(lái)達(dá)到其成長(zhǎng)目標(biāo)。最后，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)也為企業(yè)成長(zhǎng)提供了組織管理和營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行與控制方法。

2、試述顧客讓渡價(jià)值理論及其意義。答顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響；顧客總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等要素，可分為貨幣成本和時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本兩類。由于顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力等降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足，因此，顧客在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)值最高、成本最低，即“顧客讓渡價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更多“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品，這樣，才能提高顧客滿意程度，進(jìn)而更多購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，樹立正確的“顧客讓渡價(jià)值”觀念，對(duì)于加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。（1）顧客讓渡價(jià)值的多少受顧客總價(jià)值與顧客總成本兩方面因素的影響。由于顧客總價(jià)值與總成本的各個(gè)構(gòu)成因素的變化及其影響作用不是各自獨(dú)立的，而是相互作用、相互影響的。因此，某一項(xiàng)價(jià)值因素的變化不僅影響其他相關(guān)價(jià)值因素的增減，從而影響顧客總成本的大小，而且還影響顧客讓渡價(jià)值的大??；反之，亦然。因此，企業(yè)在制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷決策時(shí)，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客總價(jià)值與總成本的各項(xiàng)因素之間的這種相互關(guān)系，從而用較低的生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為顧客提供具有更多的顧客讓渡價(jià)值的產(chǎn)品。（2）不同的顧客群對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的期望與對(duì)各項(xiàng)成本的重視程度是不同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和增加顧客總價(jià)值，降低顧客總成本，以提高產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值?？傊?，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)顧客的不同需要，努力提供實(shí)用價(jià)值強(qiáng)的產(chǎn)品，這樣才能增加其購(gòu)買的實(shí)際利益，減少其購(gòu)買成本，使顧客的需要獲得最大限度的滿足。

第四篇：2014奧鵬東北師范大學(xué)期末離線作業(yè)——房地產(chǎn)法

期末作業(yè)考核

《房地產(chǎn)法》

滿分100分

一、名詞解釋（每題6分，共30分）

1、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)

房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是將房地產(chǎn)這一不動(dòng)產(chǎn)作為一種重要的特殊的財(cái)產(chǎn)而形成的物權(quán)，是依照國(guó)家法律對(duì)其所有的房地產(chǎn)享有直接管理支配并享受其利益以及排除他人干涉的權(quán)利，包括房地產(chǎn)所有權(quán)和房地產(chǎn)他物權(quán)。

2、土地增值稅

指轉(zhuǎn)讓國(guó)有土地使用權(quán)、地上的建筑物及其附著物并取得收入的單位和個(gè)人，以轉(zhuǎn)讓所取得的收入包括貨幣收入、實(shí)物收入和其他收入為計(jì)稅依據(jù)向國(guó)家繳納的一種稅賦，不包括以繼承、贈(zèng)與方式無(wú)償轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的行為。納稅人為轉(zhuǎn)讓國(guó)有土地使用權(quán)及地上建筑物和其他附著物產(chǎn)權(quán)、并取得收入的單位和個(gè)人。課稅對(duì)象是指有償轉(zhuǎn)讓國(guó)有土地使用權(quán)及地上建筑物和其他附著物產(chǎn)權(quán)所取得的增值額。土地價(jià)格增值額是指轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)取得的收入減除規(guī)定的房地產(chǎn)開發(fā)成本、費(fèi)用等支出后的余額。

3、房地產(chǎn)法

房地產(chǎn)法是調(diào)整房地產(chǎn)開發(fā)、交易及管理過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律關(guān)系的總稱。

4、土地征收指國(guó)家基于公共利益的需要，而將農(nóng)民集體所有的土地強(qiáng)制性的收歸國(guó)有的行為?！段餀?quán)法》第42條規(guī)定：“為了公共利益的需要，依照法律規(guī)定的權(quán)限和程序可以征收集體所有的土地和單位、個(gè)人的房屋土地征收是國(guó)家依據(jù)法律規(guī)定的程序、審批權(quán)限等的規(guī)定，依法將農(nóng)民集體所有的土地征為國(guó)有土地。及其它不動(dòng)產(chǎn)。征收集體所有的土地，應(yīng)當(dāng)依法足額支付土地補(bǔ)償費(fèi)、安置補(bǔ)助費(fèi)、地上附著物和青苗的補(bǔ)償費(fèi)等費(fèi)用，安排被征地農(nóng)民的社會(huì)保障費(fèi)用，保障被征地農(nóng)民的生活，維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。征收單位、個(gè)人的房屋及其它不動(dòng)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)依法給予拆遷補(bǔ)償，維護(hù)被征收人合法權(quán)益；征收個(gè)人住宅的，還應(yīng)當(dāng)被征收人的居住條件。任何單位和個(gè)人不得貪污、挪用、私分、截留、拖欠征收補(bǔ)償費(fèi)等費(fèi)用?！?/p>

5、商品房

指由房地產(chǎn)開發(fā)公司綜合開發(fā)，建成后出售的住宅、商業(yè)用房及其他建筑物。

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）

1、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的特點(diǎn)。

①土地使用權(quán)與地上建筑物、附著物一同移轉(zhuǎn)。關(guān)于土地與地上物，理論上有一元主義和二元主義之說(shuō)。所謂一元主義，是將土地和其地上物視為一個(gè)整體的權(quán)利，或如德國(guó)民法，將建筑物視為地上權(quán)之附屬物；或如日本民法之相反規(guī)定，將地上權(quán)視為建筑物之附屬物。采一元主義者，附屬物不得離開主體權(quán)利而獨(dú)立存在。所謂二元主義，是把土地和地上物視為兩個(gè)獨(dú)立的權(quán)利，兩者互不附屬。二元主義并無(wú)絕對(duì)不妥，如果房產(chǎn)被視為是一種獨(dú)立的權(quán)利，并能對(duì)其占用的土地權(quán)利建立相應(yīng)的補(bǔ)償制度，兩種獨(dú)立的權(quán)利也可相安無(wú)事。在我國(guó)，有地方政府分設(shè)國(guó)土管理和房產(chǎn)兩個(gè)部門分別歸口管理土地使用權(quán)和地上建筑物，并對(duì)其分別發(fā)證，但因兩種權(quán)利之間缺乏相互協(xié)調(diào)和補(bǔ)償?shù)姆梢?guī)定，在土地使用權(quán)與房產(chǎn)權(quán)分屬不同當(dāng)事人時(shí)，當(dāng)事人對(duì)各自權(quán)利的處分常?；ハ嗯懦狻⒒ハ嗟钟|，致使人們對(duì)二元主義產(chǎn)生誤解。依我國(guó)現(xiàn)時(shí)法律，建筑物和其他定著物、附著物均附屬于土地，土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓，地上物一并轉(zhuǎn)讓。

②權(quán)利義務(wù)一同轉(zhuǎn)移。這里的權(quán)利義務(wù)，是指土地使用權(quán)從土地所有權(quán)分離時(shí)出讓合同所載明的權(quán)利義務(wù)及其未行使和未履行部分。如土地的用途，出讓合同約定為住宅用地，無(wú)論該地塊的土地使用權(quán)經(jīng)過(guò)多少次轉(zhuǎn)讓，均不因?yàn)檗D(zhuǎn)讓而變成其他用途。再如土地上的抵押權(quán)，其作為物上負(fù)擔(dān)的一種，具有追及效力，其隨土地使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓一并轉(zhuǎn)讓，不因轉(zhuǎn)讓而歸于消滅，抵押權(quán)人在土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓后仍可在該塊土地設(shè)定的抵押擔(dān)保的范圍內(nèi)享有優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。至于土地使用權(quán)的年限，應(yīng)以出讓合同設(shè)定的年限減去轉(zhuǎn)讓時(shí)已經(jīng)使用的年限，其得數(shù)視為出讓合同尚未履行之權(quán)利與義務(wù)，在轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)時(shí)隨同轉(zhuǎn)讓。

③土地使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓需辦理變更登記。我國(guó)現(xiàn)行立法對(duì)物權(quán)變動(dòng)采取登記要件主義，即土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同的簽訂并不直接意味著土地使用權(quán)的移轉(zhuǎn)，土地使用權(quán)的移轉(zhuǎn)以登記為要件，轉(zhuǎn)讓合同中的受讓人不是在轉(zhuǎn)讓合同簽定以后，而是在土地使用權(quán)依法登記到受讓人名

下以后方取得土地使用權(quán)。這與國(guó)外物權(quán)法律中的意思主義和形式主義有很大的不同。前者以變動(dòng)物權(quán)的契約為充分條件，當(dāng)事人達(dá)成變動(dòng)物權(quán)的契約，即使未行登記或交付，變動(dòng)即為發(fā)生；后者也稱物權(quán)行為無(wú)因性理論，指物權(quán)的變動(dòng)不僅有變動(dòng)物權(quán)的債權(quán)契約，更有一個(gè)獨(dú)立于債權(quán)契約之外的、以物權(quán)的變動(dòng)為目的物權(quán)行為。所謂無(wú)因，是指不把約定價(jià)金支付的債權(quán)契約作為物權(quán)變動(dòng)的原因，而是把物權(quán)的變動(dòng)，或物權(quán)行為本身就視作一種契約，物權(quán)行為不因債權(quán)契約成立而成立，或無(wú)效而無(wú)效由于土地使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓登記不屬于政府的行政審批行為，未辦理轉(zhuǎn)讓登記的，雖然土地使用權(quán)不發(fā)生移轉(zhuǎn)，但并不影響轉(zhuǎn)讓合同的效力。除非另有約定，土地使用權(quán)經(jīng)各方當(dāng)事人簽署之后生效，未能辦理轉(zhuǎn)讓登記的，承擔(dān)辦理登記義務(wù)的一方應(yīng)向另一方負(fù)違約責(zé)任

2、房地產(chǎn)抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)的條件。

房地產(chǎn)抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)的條件是房地產(chǎn)抵押權(quán)依法設(shè)定后，債務(wù)人于債務(wù)履行期限屆滿后未依約清償債務(wù)，或抵押合同期間宣告解散、破產(chǎn)。我國(guó)《城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例》第36條規(guī)定:“抵押人到期未能履行使務(wù)或者在抵押合同期間宣告解散、破產(chǎn)的，抵押權(quán)人有權(quán)依照國(guó)家法律、法規(guī)和抵押合同的規(guī)定處分抵押財(cái)產(chǎn)?！蔽覈?guó)《擔(dān)保法》第53條規(guī)定，債務(wù)履行期屆滿抵押權(quán)人未受償?shù)?，可以與抵押人協(xié)議以抵押物折價(jià)或者拍賣、變賣該抵押房地產(chǎn)所得的價(jià)款受償；協(xié)議不成的，抵押權(quán)人可以向人民法院提起訴訟。依據(jù)上述規(guī)定，當(dāng)債務(wù)人不能請(qǐng)償?shù)狡趥鶆?wù)或在抵押合同期間宣告解散、破產(chǎn)時(shí)，抵押權(quán)人即可依 法實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)。

房地產(chǎn)抵押權(quán)作為將來(lái)行使而設(shè)定的權(quán)利，非即時(shí)行使的權(quán)利，必須符合以下三個(gè)的條件，抵押權(quán)人才能行使之。

①房地產(chǎn)抵押權(quán)的存在。房地產(chǎn)抵押權(quán)的實(shí)現(xiàn)首先應(yīng)以房地產(chǎn)抵押權(quán)的存在為前提。房地產(chǎn)抵押權(quán)的存在是指當(dāng)事人曾就特定的債權(quán)設(shè)定房地產(chǎn)抵押權(quán)，并且，此項(xiàng)房地產(chǎn)抵押權(quán)尚未因法定的原因而消滅。房地產(chǎn)抵押權(quán)若不存在，則不能實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)。

②債權(quán)已屆清償期而未受清償。債權(quán)已屆清償期而抵押權(quán)人未受清償時(shí)，抵押權(quán)人才能行使抵押權(quán)。清償期為房地產(chǎn)抵押權(quán)人得依法向債務(wù)人請(qǐng)求債務(wù)履行的時(shí)期，應(yīng)以登記的日期為準(zhǔn)。清償是指抵押權(quán)所擔(dān)保的債權(quán)全部得到清償，若債權(quán)僅獲部分清償，抵押權(quán)人可行使抵押權(quán)而使未受償部分的債權(quán)獲得清償。

③對(duì)于債權(quán)的未受清償?shù)盅簷?quán)人沒有過(guò)失。中國(guó)立法對(duì)于抵押權(quán)與主債權(quán)的關(guān)系，嚴(yán)格遵循抵押權(quán)的附從性，故在債權(quán)的履行過(guò)程中發(fā)生瑕疵必然會(huì)影響抵押權(quán)的效力。若債權(quán)的不能履行，系房地產(chǎn)抵押權(quán)人的原因所致，則抵押權(quán)人不能以債權(quán)已經(jīng)到期為由，實(shí)行房地產(chǎn)抵押權(quán)。

3、房地產(chǎn)的特征。

房地產(chǎn)是人類社會(huì)中最為重要的財(cái)產(chǎn)。相對(duì)于其他財(cái)產(chǎn)而言，房地產(chǎn)的法律特征表現(xiàn)在： 第一，房地產(chǎn)是特定物。不管是地產(chǎn)，還是房產(chǎn)，均屬于特定物。即使外形、風(fēng)格、建筑材料、年代還是建筑標(biāo)準(zhǔn)完全相同的數(shù)棟房屋，處在不同的地理位置和環(huán)境，其價(jià)值就有差異；同一幢建筑，由于所處層次、朝向、單元不同，其價(jià)值也迥然不同同樣，每一塊土地也是各具特點(diǎn)。因此，房地產(chǎn)是典型的特定物。

第二，房地產(chǎn)具有永久性。土地和房屋區(qū)別于其他不動(dòng)產(chǎn)的主要特點(diǎn)是其能夠持久存在。一些自然災(zāi)害可能給土地造成一定的減損，但只能破壞染得特定用途，仍然可能修復(fù)或作為其他用途利用，比如說(shuō)，對(duì)于洪水沖垮的農(nóng)田的整修仍可用于農(nóng)業(yè)或轉(zhuǎn)為工業(yè)用地等。房屋使用期限一般可達(dá)幾十年甚至數(shù)百年，相對(duì)于其他物品而言，具有耐久性，永久性還表現(xiàn)在土地不因使用而降低其使用價(jià)值（當(dāng)然前提是合理使用），而且很可能隨著人們對(duì)它需求的增加反而增值。這種不易消耗性，使房地產(chǎn)成為租賃等使用權(quán)交易的主要客體。

第三，房地產(chǎn)具有固定性和安全性。房屋和土地是最典型的不動(dòng)產(chǎn)，它總是固定于某一個(gè)地方，不能隨意移動(dòng)其位置。房地產(chǎn)這種空間的固定性使得房地產(chǎn)的開發(fā)、租賃、銷售及售后服務(wù)等一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)只能就地進(jìn)行。正因?yàn)榉康禺a(chǎn)的固定性，使房地產(chǎn)成為最安全的財(cái)產(chǎn)，它不能被隱匿，也不能被偷盜。

第四，房地產(chǎn)具有必要性和供給有限性。房地產(chǎn)是人類社會(huì)存在必須依賴的財(cái)產(chǎn)，是每個(gè)人生存必備財(cái)產(chǎn)。人類生活、生產(chǎn)需要房屋和土地，而且土地被認(rèn)為是一切財(cái)富之母，是一切生產(chǎn)和生活得以開展的前提。但是土地的供給是有限的，因而，導(dǎo)致房屋供給的有限性。第五，房地產(chǎn)具有資本價(jià)值。由于土地具有永久性、安全性、有限供給性、人類需要永恒性，房地產(chǎn)的價(jià)格通常會(huì)持續(xù)上揚(yáng)，使房地產(chǎn)具有保值和增值性。因此，房地產(chǎn)一直是一種有吸引力的投資對(duì)象。它不僅能夠象其它投資那樣為其所有人帶來(lái)收益，而且具有其它投資所沒

有的特性。它的資本價(jià)值穩(wěn)定不變或不會(huì)貶值，因而投資風(fēng)險(xiǎn)較小。

4、根據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主的權(quán)利有哪些？

（1）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；

（2）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

（3）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

（4）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

（5）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；

（6）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

（7）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（8）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（9）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；

（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

三、論述題（共30分）

1、房屋租賃中出租方、承租方享有的權(quán)利和法定義務(wù)。

(一)出租方的權(quán)利和義務(wù)

依據(jù)我國(guó)有關(guān)法律的規(guī)定，房屋租賃中出租方享有的權(quán)利主要有以下幾個(gè)方面:

1.依照合同約定向承租人收取租金。

2.在租賃合同有效期間，有權(quán)對(duì)承租人使用房屋的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

3.在租賃合同期滿時(shí)收回出租的房屋。

出租人在行使上述權(quán)利的同時(shí)，負(fù)有以下義務(wù):

1.按照租賃合同約定的期限將房屋交付給承租人占有、使用。不能按期交付使用的，應(yīng)當(dāng)支付違約金，給承租人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.保證出租房屋的安全使用，出租住房的自然損壞，合同約定由出租人修繕的，出租人負(fù)有及時(shí)修復(fù)的義務(wù)，出租人不及時(shí)修復(fù)，致使房屋發(fā)生破壞性事故，造成承租人財(cái)產(chǎn)損失或者人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房的租賃，修繕責(zé)任由雙方當(dāng)事人在合同中約定。

3.不得損害承租人的利益，出租人在租賃期限內(nèi)，轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，房屋受讓人應(yīng)繼續(xù)履行原租賃合同的規(guī)定，出租方有義務(wù)向房屋受讓人講明房屋已出租的情況。

4.依法繳納有關(guān)稅費(fèi)。

（二）承租人的權(quán)利和義務(wù)

根據(jù)有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，房屋租賃的承租人享有以下權(quán)利:

1.在合同約定的期限內(nèi)占有、使用房屋的權(quán)利。

2.在租賃合同有效期內(nèi)，房屋發(fā)生自然損壞時(shí)，有要求出租人及時(shí)修復(fù)的權(quán)利。

3.在租賃合同有效期內(nèi)，出租人將出租房屋轉(zhuǎn)讓時(shí)，承租人在同等條件下有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

4.在租賃合同期限屆滿時(shí)，出租人繼續(xù)出租房屋的，承租人在同等條件下有優(yōu)先承租權(quán)。承租人在享有上述權(quán)利的同時(shí)，負(fù)有以下義務(wù):

1.按房屋租賃合同約定的方式和時(shí)間交付租金，違反約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.愛護(hù)并合理使用所承租的房屋及附屬設(shè)施，不得擅自拆擴(kuò)建或增添。確需對(duì)承租房屋進(jìn)行改動(dòng)或增添的，必須征得出租人的同意，并簽訂書面合同。

3.因承租人的過(guò)錯(cuò)造成房屋損壞的，承租人負(fù)有修復(fù)或賠償?shù)牧x務(wù)。

4.甲承租人在使用房屋期間，不得將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人或擅自調(diào)換使用。

5.承租廉租住房的家庭負(fù)有如實(shí)申報(bào)家庭收人的義務(wù)。當(dāng)家庭收人超過(guò)當(dāng)年最低收人標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告房地產(chǎn)主管部門，并按期騰退已承租的廉租住房。

房屋租賃的雙方當(dāng)事人，應(yīng)正確行使權(quán)利，認(rèn)真履行義務(wù)，否則都應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

第五篇：奧鵬東北師范大學(xué)2018年1季度馬克思主義中國(guó)化縱論

期末作業(yè)考核

《馬克思主義中國(guó)化縱論》

滿分100分

一、辯析題（每題10分，共30分）

1．社會(huì)主義改造基本完成后，我國(guó)的主要矛盾是工人階級(jí)和資產(chǎn)階級(jí)、社會(huì)主義道路和資本主義道路的矛盾。

答；錯(cuò)。社會(huì)主義改造完成后，資本主義工商業(yè)已經(jīng)被改造成為社會(huì)主義全民所有制企業(yè)，作為剝削 階級(jí)的民族資產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)被消滅，資產(chǎn)階級(jí)分子已經(jīng)被改造或者正在被改造成為自食其力的勞動(dòng)者，無(wú)產(chǎn)階級(jí)與資產(chǎn)階級(jí)的矛盾、社會(huì)主義道路與資本主義道路的矛盾，已經(jīng)不是我國(guó)社會(huì)的主要矛盾。我國(guó)國(guó)內(nèi)的主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾 2．社會(huì)發(fā)展是自然歷史過(guò)程。

答：正確。所謂社會(huì)發(fā)展是一個(gè)自然歷史過(guò)程，主要指社會(huì)同自然界一樣是客觀的合乎規(guī)律的辯證發(fā)展過(guò)程。具體表現(xiàn)在：（1）人類社會(huì)的產(chǎn)生過(guò)程是物質(zhì)過(guò)程，即，勞動(dòng)在人類社會(huì)的形成過(guò)程中起決定作用；（2）人類社會(huì)存在和發(fā)展依賴于社會(huì)物質(zhì)生活條件，人類社會(huì)生活本質(zhì)上是物質(zhì)生活過(guò)程；（3）人類社會(huì)發(fā)展同自然界一樣，有其內(nèi)在的不依人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律 3．鄧小平理論的精髓是解放與發(fā)展生產(chǎn)力。

答：正確。解放思想，實(shí)事求是，是馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的精髓，也是我們黨的思想路線。解放思想和實(shí)事求是相統(tǒng)一的結(jié)合點(diǎn)，就在于一切從實(shí)際出發(fā)。堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是的思想路線，要求我們絕不能停留在對(duì)馬克思的某些原則、某些本本的教條式理解上，不能停留在對(duì)社會(huì)主義的一些不科學(xué)的甚至是扭曲的認(rèn)識(shí)上，不能停留在哪些超越了社會(huì)主義初級(jí)階段的不正確的思想上。鄧小平在撥亂反正和全面改革中一貫堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，解決了關(guān)系黨和國(guó)家前途命運(yùn)的重大課題，做出了兩大歷史貢獻(xiàn)。一是科學(xué)的評(píng)價(jià)了毛澤東同志，維護(hù)了毛澤東思想的歷史地位。二是成功的找到了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的正確道路，創(chuàng)立了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，即鄧小平理論，實(shí)現(xiàn)了把馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的第二次歷史性飛躍。

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1．為什么半殖民地半封建社會(huì)中國(guó)革命的性質(zhì)是資產(chǎn)階級(jí)民主主義革命？

答：正確。解放思想，實(shí)事求是，是馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的精髓，也是我們黨的思想路線。解放思想和實(shí)事求是相統(tǒng)一的結(jié)合點(diǎn)，就在于一切從實(shí)際出發(fā)。堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是的思想路線，要求我們絕不能停留在對(duì)馬克思的某些原則、某些本本的教條式理解上，不能停留在對(duì)社會(huì)主義的一些不科學(xué)的甚至是扭曲的認(rèn)識(shí)上，不能停留在哪些超越了社會(huì)主義初級(jí)階段的不正確的思想上。鄧小平在撥亂反正和全面改革中一貫堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，解決了關(guān)系黨和國(guó)家前途命運(yùn)的重大課題，做出了兩大歷史貢獻(xiàn)。一是科學(xué)的評(píng)價(jià)了毛澤東同志，維護(hù)了毛澤東思想的歷史地位。二是成功的找到了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的正確道路，創(chuàng)立了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，即鄧小平理論，實(shí)現(xiàn)了把馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的第二次歷史性飛躍。2．如何理解矛盾是事物發(fā)展的動(dòng)力？

答:(1)事物發(fā)展的動(dòng)力是事物的內(nèi)部矛盾,矛盾的同一性與斗爭(zhēng)性在事物發(fā)展中都起著重要作用。(2)矛盾的同一性在事物發(fā)展中的作用主要表現(xiàn)在:a.矛盾雙方相互依存,使事物保持相對(duì)穩(wěn)定性,為事物的存在和發(fā)展提供必要的前提；b.矛盾雙方互相吸取有利于自身的因素而得到發(fā)展；c.矛盾的同一性規(guī)定了事物向著對(duì)立面轉(zhuǎn)化的基本趨勢(shì)。(3)矛盾的斗爭(zhēng)性在事物發(fā)展中的作用主要表現(xiàn)在:a.在事物量變過(guò)程中,斗爭(zhēng)推動(dòng)矛盾雙方的力量對(duì)比和相互關(guān)系發(fā)生變化,為質(zhì)變做準(zhǔn)備.b.在事物質(zhì)變過(guò)程中,斗爭(zhēng)突破事物存在的限度,促成矛盾的轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)事物的質(zhì)變。(4)矛盾的同一性與斗爭(zhēng)性在事物發(fā)展中都不能孤立地起作用,只有二者結(jié)合在一起才能成為事物發(fā)展的動(dòng)力.有條件的、相對(duì)的同一性和無(wú)條件的、絕對(duì)的斗爭(zhēng)性相結(jié)合,構(gòu)成一切事物的矛盾運(yùn)動(dòng).所以說(shuō)矛盾是事物發(fā)展的根本動(dòng)力。

3．什么是“三權(quán)分立”？為什么說(shuō)它不適合我國(guó)國(guó)情？

答:(1)事物發(fā)展的動(dòng)力是事物的內(nèi)部矛盾,矛盾的同一性與斗爭(zhēng)性在事物發(fā)展中都起著重要作用。(2)矛盾的同一性在事物發(fā)展中的作用主要表現(xiàn)在:a.矛盾雙方相互依存,使事物保持相對(duì)穩(wěn)定性,為事物的存在和發(fā)展提供必要的前提；b.矛盾雙方互相吸取有利于自身的因素而得到發(fā)展；c.矛盾的同一性規(guī)定了事物向著對(duì)立面轉(zhuǎn)化的基本趨勢(shì)。(3)矛盾的斗爭(zhēng)性在事物發(fā)展中的作用主要表現(xiàn)在:a.在事物量變過(guò)程中,斗爭(zhēng)推動(dòng)矛盾雙方的力量對(duì)比和相互關(guān)系發(fā)生變化,為質(zhì)變做準(zhǔn)備.b.在事物質(zhì)變過(guò)程中,斗爭(zhēng)突破事物存在的限度,促成矛盾的轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)事物的質(zhì)變。(4)矛盾的同一性與斗爭(zhēng)性在事物發(fā)展中都不能孤立地起作用,只有二者結(jié)合在一起才能成為事物發(fā)展的動(dòng)力.有條件的、相對(duì)的同一性和無(wú)條件的、絕對(duì)的斗爭(zhēng)性相結(jié)合,構(gòu)成一切事物的矛盾運(yùn)動(dòng).所以說(shuō)矛盾是事物發(fā)展的根本動(dòng)力。

三、分析題（第1題10分，第2、3題每題15分，共40分）

1．毛澤東怎樣論述社會(huì)主義社會(huì)的基本矛盾和兩類不同性質(zhì)的社會(huì)矛盾？有何現(xiàn)實(shí)意義？（10分）答：（1）、社會(huì)主義社會(huì)的兩類基本矛盾是總根源。矛盾的普遍存在，社會(huì)主義社會(huì)存在矛盾，即生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力之間的矛盾，上層建筑和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之間的矛盾。

（2）、社會(huì)主義社會(huì)基本矛盾的性質(zhì)。兩類不同性質(zhì)的社會(huì)矛盾，即敵我矛盾和人民內(nèi)部的矛盾。正確處理人民內(nèi)部矛盾是國(guó)家政治生活的主題。

（3）、兩類不同性質(zhì)矛盾解決的方法。解決的方式，可以通過(guò)社會(huì)主義制度本身不斷得到解決，就是通過(guò)調(diào)整和改善生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力、上層建筑、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不適應(yīng)的方面，使社會(huì)主義制度不斷鞏固和完善。

意義：

（1）、指導(dǎo)黨和人民正確處理人民內(nèi)部矛盾的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。（2）、豐富和發(fā)展了八大思想，為改革提供了理論依據(jù)。

（3）、豐富了馬克思主義關(guān)于社會(huì)主義社會(huì)的學(xué)說(shuō)，為國(guó)際共運(yùn)解決了重大難題。

2．論辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論與黨的思想路線的關(guān)系、實(shí)事求是與解放思想的關(guān)系。（15分）答：兩者是統(tǒng)一的。辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論是“實(shí)事求是”思想路線的哲學(xué)基礎(chǔ)，而“實(shí)事求是”思想路線則辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論在實(shí)際工作中的具體運(yùn)用。思想路線與認(rèn)識(shí)路線的一致性，充分體現(xiàn)了實(shí)踐中知與行的統(tǒng)一。①一切從實(shí)際出發(fā)：就是堅(jiān)持客觀決定主觀的唯物主義認(rèn)識(shí)路線，這是確定正確思想路線的前提； ②理論聯(lián)系實(shí)際：強(qiáng)調(diào)實(shí)踐必須有理論的指導(dǎo)，而理論只有從實(shí)踐中來(lái)，并用以指導(dǎo)實(shí)踐才有意義； ③實(shí)事求是：強(qiáng)調(diào)規(guī)律的客觀性，指明認(rèn)識(shí)的任務(wù)是探索客觀事物的內(nèi)部聯(lián)系，以指導(dǎo)實(shí)踐； ④在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理：堅(jiān)持認(rèn)識(shí)論關(guān)于實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的觀點(diǎn)、真理性的認(rèn)識(shí)只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)才能得到進(jìn)一步補(bǔ)充、豐富和發(fā)展等觀點(diǎn)。3．如何認(rèn)識(shí)我國(guó)現(xiàn)在處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段？（15分）

答：我國(guó)社會(huì)主義必然要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的初級(jí)階段,是由其歷史前提、現(xiàn)實(shí)國(guó)情以及時(shí)代特點(diǎn)和國(guó)際環(huán)境決定的。首先是由我國(guó)進(jìn)入社會(huì)主義的歷史前提決定的.我國(guó)原來(lái)處在經(jīng)濟(jì)文化落后的半殖民地半封建社會(huì).我國(guó)進(jìn)入社會(huì)主義的時(shí)候,就生產(chǎn)力發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)的社會(huì)化、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化的發(fā)展程度而言,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家.這就決定了我國(guó)必須在社會(huì)主義條件下用相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)歷史階段,去實(shí)現(xiàn)別的許多國(guó)家在資本主義條件下實(shí)現(xiàn)的工業(yè)化和經(jīng)濟(jì)的社會(huì)化、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化的任務(wù),去建立和 發(fā)展社會(huì)主義應(yīng)有的發(fā)達(dá)的生產(chǎn)力基礎(chǔ)。

其次,就現(xiàn)實(shí)的國(guó)情來(lái)看,我國(guó)至今尚未超出社會(huì)主義初級(jí)階段.盡管經(jīng)過(guò)五十多年的社會(huì)主義建設(shè),特別是經(jīng)過(guò)十一屆三中全會(huì)以來(lái)20多年的迅速發(fā)展,我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力有了很大提高,初步進(jìn)入小康社會(huì).然而 總的來(lái)說(shuō),人口多、底子薄,生產(chǎn)力落后,而且極不平衡,生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的狀況沒有根本改變；社會(huì)主義制度還不完善,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不成熟,社會(huì)主義民主法制還不夠健全,封建主義、資本主義的腐朽思想和小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力在社會(huì)上還有廣泛影響。

最后,我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)所處的時(shí)代特點(diǎn)和國(guó)際環(huán)境,也決定了必須經(jīng)歷一個(gè)比較長(zhǎng)的初級(jí)階段.中國(guó)到21世紀(jì)中葉所要實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代化,它的水平和標(biāo)準(zhǔn)既不同于18世紀(jì)英國(guó)的產(chǎn)業(yè)革命,也不同于19世紀(jì)日本的明治維新,而是21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代化.當(dāng)今世界的發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有了生產(chǎn)力的高度發(fā)展,世界范圍的科技革命正在迅猛發(fā)展,知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪,這就決定了我國(guó)所要實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代化是水平和標(biāo)準(zhǔn)更高的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代化,必需經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的初級(jí)階段才能實(shí)現(xiàn)它.