第一篇：談專業(yè)小組護(hù)理管理模式的實(shí)踐體會(huì)

談專業(yè)小組護(hù)理管理模式的實(shí)踐體會(huì)

摘要：目的：應(yīng)用專業(yè)小組護(hù)理管理模式對急診室患者進(jìn)行臨床護(hù)理，并總結(jié)實(shí)踐護(hù)理體會(huì)。

方法：回顧分析法是對應(yīng)用專業(yè)小組護(hù)理管理模式進(jìn)行實(shí)踐的資料進(jìn)行分析的一種方法，本文采用這種方法對我院自月～月期間急診室收治的50例病患資料進(jìn)行分析，觀察其應(yīng)用專業(yè)小組護(hù)理管理模式進(jìn)行護(hù)理的效果。

結(jié)果：應(yīng)用專業(yè)小組護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理較之常規(guī)護(hù)理具有良好的臨床應(yīng)用效果，護(hù)理前后數(shù)據(jù)對比存在差異性，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

結(jié)論：應(yīng)用專業(yè)小組護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理具有良好的臨床應(yīng)用效果，其不僅提高了護(hù)理人員的工作積極性也提高了其護(hù)理能力，為患者帶來了更多的福利。

關(guān)鍵詞：專業(yè)小組 護(hù)理管理模式 實(shí)踐 體會(huì)

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.614

【中圖分類號】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）06-0379-01

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步，人們對自身健康問題也越來越關(guān)注，與之相對應(yīng)的，護(hù)理事業(yè)也隨之發(fā)展，目前，護(hù)理已經(jīng)朝著優(yōu)質(zhì)化以及專業(yè)化的方向發(fā)展，個(gè)性化護(hù)理受到人們的廣泛推崇。因此我院應(yīng)用專業(yè)小組護(hù)理模式對患者進(jìn)行臨床護(hù)理，并將實(shí)踐體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，發(fā)展我院的護(hù)理事業(yè)，現(xiàn)將實(shí)踐體會(huì)報(bào)道如下。一般資料與方法

1.1 一般資料。我院急診室自月～月共收治外科患者共計(jì)50例，對這些病患資料進(jìn)行分析，并組成專業(yè)小組應(yīng)用護(hù)理管理模式進(jìn)行護(hù)理，觀察臨床護(hù)理效果。我院收治的患者中男性29例，女性21例，年齡在14歲～89歲之間，平均年齡為（41.152±4.47）歲。其中泌尿生殖性疾病患者有12例，皮膚性疾病患者有3例，心血管疾病患者有18例，顱腦手術(shù)患者有15例，腫瘤患者有2例。

1.2 方法。

1.2.1 進(jìn)行專業(yè)小組設(shè)置。根據(jù)我院收治的患者病歷種類將其分為5個(gè)專業(yè)性小組，分別為泌尿生殖性疾病護(hù)理組、腫瘤護(hù)理組、皮膚性疾病護(hù)理組、心血管疾病護(hù)理組、顱腦手術(shù)護(hù)理組。為每個(gè)小組設(shè)置一名有經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任心的組長，并由組長挑選4名左右組員。我院在挑選小組組長時(shí)對護(hù)理人員的護(hù)理資料進(jìn)行分析，選擇具有10年左右護(hù)理經(jīng)驗(yàn)且獲得過患者高度評價(jià)的護(hù)理人員擔(dān)任護(hù)理小組的組長。組員在進(jìn)行挑選時(shí)需要簽署自愿同意書，然后由組長根據(jù)組員的專長進(jìn)行工作分配[1，2]。

1.2.2 明確專業(yè)護(hù)理小組的職責(zé)。

1.2.2.1 資料的收集與信息的傳遞。在對患者進(jìn)行護(hù)理前需要明確患者病歷的相關(guān)資料，分析患者十分存在原發(fā)性疾病、是否為復(fù)發(fā)性疾病、患者年齡、性別與病程與否等，然后根據(jù)病例信息搜集國內(nèi)外治療以及護(hù)理的資料、圖片、研究報(bào)告以及相關(guān)信息等，同時(shí)對國內(nèi)外同種疾病的護(hù)理進(jìn)展進(jìn)行關(guān)注，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)，改進(jìn)我院護(hù)理人員護(hù)理的缺陷，提高護(hù)理技能，避免護(hù)理工作中的失誤，從而提高患者的生命質(zhì)量。

1.2.2.2 專業(yè)護(hù)理的教學(xué)與科研活動(dòng)。專業(yè)護(hù)理小組對相關(guān)疾病進(jìn)行專業(yè)性知識(shí)的討論，并在組內(nèi)分析此種疾病在護(hù)理過程中會(huì)出現(xiàn)的相關(guān)問題，并對此問題進(jìn)行假設(shè)性分析，得出解決方案，同時(shí)組織專業(yè)性講座，在查房過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的突發(fā)情況，并針對存在的突發(fā)性問題以及疑難雜癥進(jìn)行文獻(xiàn)搜索以及資料分析、翻閱相關(guān)病例找到最佳解決方案，從專業(yè)小組進(jìn)行的課題研究等活動(dòng)中積累經(jīng)驗(yàn)，并將相關(guān)教學(xué)與科研活動(dòng)研究成果應(yīng)用到護(hù)理實(shí)踐中去[3，4]。

1.2.2.3 優(yōu)秀的專業(yè)性護(hù)理人才培養(yǎng)。為了使臨床護(hù)理小組朝著專業(yè)性的方向發(fā)展，我院對?？谱o(hù)理的管理予以了方向化、目的化的加強(qiáng)，并根據(jù)小組內(nèi)不同護(hù)理人員的護(hù)理特色制定護(hù)理方案，發(fā)揮護(hù)理人員的優(yōu)勢，并組織研討會(huì)以及學(xué)習(xí)性會(huì)議，護(hù)理人員通過學(xué)習(xí)理論性知識(shí)，在護(hù)理小組內(nèi)積累護(hù)理經(jīng)驗(yàn)從而提高自身的護(hù)理能力。同時(shí)專業(yè)小組管理模式還增設(shè)了深入研究項(xiàng)目，采取競爭方式使優(yōu)秀的護(hù)理人才參與到研究項(xiàng)目中，從而為培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)性護(hù)理人才作出了巨大貢獻(xiàn)。

1.2.2.4 院外指導(dǎo)。我院開設(shè)網(wǎng)絡(luò)護(hù)理小組，通過建立護(hù)理小組QQ群、護(hù)理網(wǎng)站討論組等項(xiàng)目為患者提供院外指導(dǎo)服務(wù)，院方為患者辦理出院手續(xù)時(shí)向其分發(fā)一份院外指導(dǎo)表，其中包括護(hù)理小組的QQ群號以及討論組的網(wǎng)頁，患者在出院后可以通過住院號登陸到該網(wǎng)頁中或加入QQ群向相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行提問，小組內(nèi)的護(hù)理人員采用輪班制實(shí)時(shí)為患者解答問題，并附注出院后的注意事項(xiàng)，提高患者的恢復(fù)效率。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。首先進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，選用的軟件為SPSS17.0。其次采用假設(shè)檢驗(yàn)方法即卡方檢驗(yàn)進(jìn)行計(jì)數(shù)資料的對比應(yīng)用。再次應(yīng)用Student t檢測方法進(jìn)行計(jì)量資料的對比應(yīng)用。最后檢測P值，如果P值<0.05，那么數(shù)據(jù)之間存在差異性，說明其具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果

從上表可以看出，我院急診科患者在接受專業(yè)小組護(hù)理管理模式的專業(yè)化護(hù)理后均取得了較高的滿意率，應(yīng)用常規(guī)性護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理的滿意率為70%，而應(yīng)用專業(yè)化護(hù)理的滿意率為90%，護(hù)理前后數(shù)據(jù)比較存在差異性，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。討論

我院專業(yè)小組護(hù)理工作自開展以來取得了很大的成效，不僅護(hù)理人員的專業(yè)技能以及管理經(jīng)驗(yàn)得以增強(qiáng)，而且患者的治療療效也不斷提高[5]，護(hù)理滿意率也隨之增長，極大提高了我院臨床治療效率，促進(jìn)了我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，提高了我院的聲譽(yù)，在一定程度上使我院護(hù)理事業(yè)向著專業(yè)化的軌道發(fā)展，保證了臨床護(hù)理質(zhì)量，值得推廣與應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：中職學(xué)校護(hù)理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體會(huì)

中職學(xué)校護(hù)理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體會(huì)

摘要:為適應(yīng)新形勢下社會(huì)對技能型護(hù)理人才的需求,中職學(xué)校護(hù)理專業(yè)應(yīng)強(qiáng)化護(hù)理技能操作,培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力,解決問題能力,護(hù)患溝通能力和創(chuàng)造性思維能力,筆者在多年的護(hù)理教學(xué)中總結(jié)了幾點(diǎn)實(shí)踐教學(xué)的體會(huì),有效地提高了學(xué)生的技能操作水平和人文素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞:中職;護(hù)理;實(shí)踐教學(xué);體會(huì)

根據(jù)新形勢下社會(huì)對護(hù)理技能型人才的需求,中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校護(hù)理專業(yè)的教學(xué)應(yīng)重點(diǎn)突出學(xué)生的動(dòng)手能力,把護(hù)理技能的培養(yǎng)作為首要任務(wù),提高學(xué)生實(shí)踐操作能力,解決問題能力,護(hù)患溝通能力和創(chuàng)造性思維能力,在多年的護(hù)理教學(xué)中,本人采取一系列措施,強(qiáng)化護(hù)理技能操作和護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng),取得良好效果。

1.提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí),調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。上課前向?qū)W生強(qiáng)調(diào)護(hù)理技能操作的重要性,護(hù)理操作技術(shù)是日后從事臨床護(hù)理工作的基礎(chǔ),熟練掌握護(hù)理基本技能是一名合格護(hù)士必備的條件,可避免護(hù)理差錯(cuò),提高護(hù)理質(zhì)量,并與就業(yè)密切相關(guān),讓學(xué)生在思想上充分重視護(hù)理技能的訓(xùn)練,從而調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。

2.利用多媒體演示護(hù)理技術(shù)的操作步驟和要點(diǎn)。我校采用全國中等衛(wèi)生職業(yè)教育衛(wèi)生部“十一五”規(guī)劃教材,該教材配有護(hù)理實(shí)用技術(shù)配套光盤,組織學(xué)生觀看各項(xiàng)護(hù)理基本技能操作,在觀看光盤的同時(shí),教師邊講解、邊示范,然后讓學(xué)生課堂訓(xùn)練,教師進(jìn)行觀察和指導(dǎo),及時(shí)糾正學(xué)生的操作,循序漸進(jìn)鞏固學(xué)生的操作能力。

3.進(jìn)行角色扮演,情境教學(xué)。在技能操作訓(xùn)練環(huán)節(jié),對學(xué)生進(jìn)行分組,讓學(xué)生分別扮演護(hù)士與患者,并進(jìn)行角色互換,使學(xué)生在扮演護(hù)士與患者的角色中體驗(yàn)到相關(guān)的角色感受,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣和操作的真實(shí)感。如講授口腔護(hù)理一節(jié),先讓學(xué)生在口腔模型上操作,然后讓學(xué)生互相扮演護(hù)士與患者,在真人上進(jìn)行口腔清潔護(hù)理,其他如壓瘡的預(yù)防和護(hù)理,生命體征的測量,病人入院和出院的護(hù)理等章節(jié)的教學(xué),除了多媒體演示和教師示范操作外,均可加入角色扮演和情境教學(xué)法,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

4.鼓勵(lì)學(xué)生勇于操作,克服畏難心理。護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目種類繁多,有難有易,可先在教學(xué)模型上充分練習(xí),然后在教師指導(dǎo)下有選擇性地進(jìn)行一些項(xiàng)目的真人練習(xí),如學(xué)習(xí)密閉式靜脈輸液法,教師詳細(xì)講解操作步驟,組織學(xué)生觀看操作光盤,在仿真靜脈輸液手臂上充分練習(xí)后,再進(jìn)行真人練習(xí)。針對有的學(xué)生擔(dān)心真人操作失敗,怕痛、怕出血等情況,教師在一旁要耐心指導(dǎo)操作步驟,讓學(xué)生有安全感,當(dāng)學(xué)生靜脈穿刺成功時(shí)給予適當(dāng)肯定,使學(xué)生增強(qiáng)自信心,并獲得成就感,在真人身上練習(xí)密閉式靜脈輸液法能使學(xué)生體會(huì)到操作的真實(shí)感和不同角色的心理感受,為以后進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。通過這樣的真人訓(xùn)練,學(xué)生學(xué)會(huì)了護(hù)患溝通,查對制度,無菌觀念和規(guī)范操作意識(shí),培養(yǎng)了她們的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

5.讓學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備。每次實(shí)驗(yàn)課前在教師的指導(dǎo)下由學(xué)生自己準(zhǔn)備用物,熟悉規(guī)范操作的每一個(gè)步驟,通過對實(shí)驗(yàn)用物的準(zhǔn)備,學(xué)生可掌握更廣泛的相關(guān)專業(yè)知識(shí),如:操作間物品的整理,各種醫(yī)療器械的名稱及消毒和保存等,同時(shí)還可熟悉各種器械包(如導(dǎo)尿包、無菌包)的打包步驟及方法。

6.開放實(shí)驗(yàn)室,增加訓(xùn)練機(jī)會(huì)。加強(qiáng)護(hù)理實(shí)驗(yàn)室的管理是護(hù)理技能操作的保障,指定責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生參與到實(shí)驗(yàn)室的管理,在課余時(shí)間對學(xué)生開放護(hù)理實(shí)驗(yàn)室,具體時(shí)間為每天傍晚5:30至6:30,晚上7:00至9:00,星期

六、日全天開放,把學(xué)生分成幾組,各組選一個(gè)負(fù)責(zé)人,讓學(xué)生利用課余時(shí)間及周末到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行練習(xí),彌

補(bǔ)上課操作時(shí)間的不足。如單人徒手心肺復(fù)蘇,要求每個(gè)學(xué)生利用課余時(shí)間在全自動(dòng)電腦模擬人身上反復(fù)練習(xí),最終每個(gè)學(xué)生均掌握了這項(xiàng)急救技術(shù),有效提高了學(xué)生的動(dòng)手能力。

7.采取定期考核,技能大賽等手段來提高護(hù)理技能水平。定期進(jìn)行護(hù)理操作項(xiàng)目的階段考核,以考促學(xué),以考促練,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正學(xué)生操作中的失誤。每學(xué)期舉行一次護(hù)理專業(yè)技能大賽,把護(hù)理技術(shù)比賽項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行訓(xùn)練,請醫(yī)院護(hù)理專家擔(dān)任評委,教考分離,形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍,同時(shí)也積極組織學(xué)生參加校外高別級的護(hù)理技能大賽,有效地提高了教師的教學(xué)水平,促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

8.堅(jiān)持理論和臨床緊密結(jié)合。臨床見習(xí)是護(hù)理實(shí)踐教學(xué)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,為了使學(xué)生更加明確自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo),將課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室操作和臨床見習(xí)形成緊密相連的3個(gè)環(huán)節(jié),讓學(xué)生熟悉醫(yī)院的環(huán)境,接觸臨床和患者,真正將理論與實(shí)踐緊密聯(lián)系起來,為以后臨床實(shí)習(xí)做好充分準(zhǔn)備,并能盡快進(jìn)入護(hù)士角色。

9.傳授知識(shí),培養(yǎng)人文關(guān)懷精神。在護(hù)理實(shí)踐教學(xué)中,教師除了傳授知識(shí)和技能外,還應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生的人文關(guān)懷精神,培養(yǎng)學(xué)生的同情心、愛心、耐心和責(zé)任心。人文關(guān)懷體現(xiàn)在尊重病人的人格尊嚴(yán),關(guān)注病人的健康及病人的權(quán)利和需求,培養(yǎng)學(xué)生與病人的溝通能力,語言表達(dá)能力,培養(yǎng)以患者為中心的護(hù)理觀念,開展人性化服務(wù),真正體現(xiàn)人文關(guān)懷精神。

10.做好實(shí)習(xí)前培訓(xùn)。在學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:護(hù)理規(guī)章制度和醫(yī)療安全制度,護(hù)士素質(zhì)和禮儀,護(hù)理職業(yè)防護(hù)。護(hù)士由于工作的特殊性,面臨著多種職業(yè)危害,如生物性、化學(xué)性、物理性和心里社會(huì)性危害,在職業(yè)防護(hù)方面強(qiáng)調(diào)在實(shí)習(xí)中要做好預(yù)防感染呼吸系統(tǒng)疾病和皮膚接觸傳播性疾病,戴好口罩和手套,穿好工作服,勤洗手。防止銳器傷,護(hù)理人員在各種操作過程中,易被針頭、縫合針、刀片、剪刀等銳器傷,是職業(yè)暴露感染血液傳播性疾病的主要途徑,工作中粗心大意,技術(shù)不熟練,不嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,自我防護(hù)意識(shí)淡漠,以上幾方面較易導(dǎo)致銳器傷。同時(shí)還要防止射線損傷及化學(xué)消毒劑和抗腫瘤化療藥物的污染,合理按排工作、學(xué)習(xí)和生活,學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),使學(xué)生能保持身心健康,更好為病人服務(wù),圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

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第三篇：對“小組合作的班級管理模式”的體會(huì)

對“小組合作的班級管理模式”的體會(huì)

滄州市第十五中學(xué)

趙娜

班主任的工作是繁瑣而勞累的。傳統(tǒng)的班級管理模式班主任不僅辛苦、勞累，甚至受累不討好。在多年的班主任工作中我常常思考，如何使自己的工作事半功倍，讓學(xué)生在班級管理中成為真正的主人，讓學(xué)生健康快樂地成長。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我把小組合作的形式引入到班級管理中，積極發(fā)揮小組合作的積極作用，取得了不錯(cuò)的效果。在兩年的小組合作的班級管理模式，我主要從以下幾個(gè)方面的工作進(jìn)行探索，小面我簡單談?wù)剬Α靶〗M合作的班級管理模式”的體會(huì)。

一、關(guān)于小組的組建問題。

如何組建學(xué)習(xí)小組，我想這個(gè)應(yīng)該是“小組合作的班級管理”工作中首要解決的問題，這個(gè)問題是否解決得好，對今后的班級管理工作起了決定性的作用。因此學(xué)期的開始階段，我先根據(jù)學(xué)生入學(xué)的成績大致進(jìn)行小組成員的搭配，這里面考慮到了學(xué)生的學(xué)科成績、班干部的分配、學(xué)生的性別等。隨著時(shí)間的推移，通過對學(xué)生的進(jìn)一步了解，和科任老師不斷溝通、和學(xué)生的平日交談、及時(shí)了解學(xué)生的單元測試成績等形式，然后再對各小組的學(xué)生進(jìn)行微調(diào)。這樣經(jīng)過近兩個(gè)多月的時(shí)間，我對學(xué)生有了充分的了解之后，通過對小組成員的不斷的微調(diào)，小組的組員基本穩(wěn)定下來，那么小組的組建問題基本得到了解決。為以后開展小組合作的班級管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。小組確立后，在組長帶動(dòng)下各小組確定小組組名，小組口號及組內(nèi)管理細(xì)則等。這個(gè)過程可以說是花時(shí)、花精力的，但它是值得的，是小組合作的模式進(jìn)行班級管理工作必須做好的前提工作，它關(guān)系到今后班主任利用小組合作的模式進(jìn)行班級管理工作的成敗。

二、關(guān)于組長的培養(yǎng)問題。

小組合作的班級管理，其最大的特點(diǎn)是發(fā)揮各小組組長的管理能力，每個(gè)組長就是每個(gè)組的領(lǐng)頭羊，而且這個(gè)組長應(yīng)該是能力比較強(qiáng)的學(xué)生來擔(dān)當(dāng)。我把全班分8個(gè)組，每個(gè)組有5個(gè)成員，如果許多事情都落在這一個(gè)組長的身上，那他們的工作不亞于一個(gè)班主任，這樣他們會(huì)因?yàn)樾〗M中的許多瑣碎工作而耽誤了學(xué)習(xí)。出于這樣的考慮，因此我在每個(gè)組又增加了一個(gè)副組長。兩個(gè)組長都是由他們所在的小組成員選舉出來的，且在小組中各方面的能力比較強(qiáng)的學(xué)生，而且兩個(gè)組長的人選必須得到他們所在小組成員的認(rèn)可方可擔(dān)當(dāng)，也就是說這個(gè)時(shí)候班主任必須尊重學(xué)生的意見，組長是他們自己推選的，是征得學(xué)生的同意才任命的，班主任是絕對不可以自作主張的。當(dāng)兩個(gè)組長人員確定以后，就重點(diǎn)培養(yǎng)他們的工作能力。初一的學(xué)生畢竟年齡小，所以在對組長的培養(yǎng)工作只能夠是粗線條的，一步一步地循序漸進(jìn)地來，萬不可一下子交代了許多，或通過一兩次的集中培訓(xùn)就想取得工作的成效，這是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的。因此，我采用集中與分散的培訓(xùn)方式來培養(yǎng)組長。

集中的培訓(xùn)方式，重點(diǎn)解決具有共性的問題，主要指導(dǎo)組長要明確自己的工作職責(zé)、工作的分工、工作中應(yīng)該注意的問題。分散的培訓(xùn)方式，主要利用課間、課上的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，即主要針對具有小組個(gè)性的問題，比如如何鼓勵(lì)小組中某個(gè)上課不愛發(fā)言的成員大膽發(fā)言，幫助學(xué)習(xí)上有困難的成員戰(zhàn)勝疑難，監(jiān)督不認(rèn)真完成作業(yè)的成員趕緊完成作業(yè)，解決小組中發(fā)生的小矛盾等等。集中與分散結(jié)合的培訓(xùn)方式，既使得各組長能夠處理好大方向性的問題，又能夠有所針對地處理好本小組內(nèi)出現(xiàn)的個(gè)性問題。

三、關(guān)于后進(jìn)生的幫扶工作。

在傳統(tǒng)的班級管理工作中，對后進(jìn)學(xué)生的幫教主要依靠班主任和科任，而幫教的方式也是很單一的，無外乎就是談話，或犧牲許多時(shí)間去給他們補(bǔ)習(xí)功課，且效果并不見得好。小組合作的班級管理形式能夠很好地解決對后進(jìn)生的幫扶工作，而且效果是非常明顯的。因?yàn)橥ㄟ^小組合作的自主管理，建立有效的競爭機(jī)制，使學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中形成同獎(jiǎng)同罰，榮辱與共的觀念。這樣，在同一個(gè)小組里，每個(gè)成員的進(jìn)步或退步不僅僅只是個(gè)人的事，而是與整個(gè)學(xué)習(xí)小組的集體利益密切相連，這樣就促使各小組人人自覺學(xué)習(xí)，互相幫助，互相督促，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提高。

在組建小組的時(shí)候，班主任就首先要考慮到如何將后進(jìn)生分配到適合其性格與個(gè)性的小組中去，要考慮到后進(jìn)生所在的小組的同學(xué)是否能夠?qū)捜菖c接納他，是否有信心去幫教好后進(jìn)的學(xué)生，尤其是組長對其的態(tài)度。因此，在考慮后進(jìn)生到什么小組時(shí)，我首先問后進(jìn)的同學(xué)你喜歡到哪個(gè)組去，先給后進(jìn)的學(xué)生選擇的權(quán)利，來表示對其的尊重，讓后進(jìn)的學(xué)生首先從心理上感受到班主任對他的重視，讓他及其他學(xué)生感受到 班主任老師沒有放棄任何一個(gè)學(xué)生，同時(shí)也讓全班的同學(xué)認(rèn)識(shí)到班主任對這些后進(jìn)的學(xué)生是充滿信心的，更堅(jiān)定了全班同學(xué)幫教好后進(jìn)生的決心。這樣后進(jìn)的學(xué)生具體到哪個(gè)組的問題得以解決。接下來的工作就是把對后進(jìn)生的輔導(dǎo)工作鄭重地托付給其所在的小組，動(dòng)員整個(gè)小組的成員在兩個(gè)組長的帶領(lǐng)下去幫教后進(jìn)的學(xué)生，而且讓小組的其他成員有種使命感與責(zé)任感，盡心盡力去幫助后進(jìn)的學(xué)生。在每節(jié)課的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和每日的時(shí)常行為規(guī)范的評價(jià)上，也特別關(guān)注后進(jìn)生的表現(xiàn)，這樣使得后進(jìn)生逐漸有了集體榮譽(yù)感，他們就會(huì)十分努力去改變自己的不足，逐漸向好的方面發(fā)展。

利用小組的積極作用去幫教后進(jìn)的學(xué)生，發(fā)揮了學(xué)生集體的智慧作用，勝過班主任和科任的單薄力量。因?yàn)樵谛〗M的集體中，充分利用和發(fā)揮了集體的輿論作用，集體的力量是無形與強(qiáng)大的，后進(jìn)生在這種氛圍中就會(huì)逐漸產(chǎn)生一種對集體的歸屬感，就會(huì)產(chǎn)生與集體密切相關(guān)聯(lián)的榮辱感。對小組中的其他成員而言，學(xué)會(huì)了彼此尊重，學(xué)會(huì)了互相幫助，學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)自我，學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自我，共同分享成功的快樂，他們的主體地位被大大地肯定與提高，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

四、關(guān)于小組的評價(jià)問題。

為了促進(jìn)小組合作在班級管理工作中發(fā)揮積極的作用，那就應(yīng)該采取相應(yīng)的評價(jià)手段。但是我們作為班主任心中應(yīng)該非常清醒地明白一個(gè)道理，評價(jià)只是一種手段，應(yīng)該發(fā)揮評價(jià)的積極的導(dǎo)向作用，通過評價(jià)真正去激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，評價(jià)是為了促使我們的學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)有一種強(qiáng)烈的求知欲望，千萬不能為了評價(jià)而評價(jià)。因?yàn)槊總€(gè)班的具體情況不同，所以我們作為班主任的應(yīng)該結(jié)合自己本班學(xué)生的特點(diǎn)，有自己的評價(jià)方式。但無論怎樣，我想有一點(diǎn)是我們必須考慮的，評價(jià)要有章可循，要做到評價(jià)公平公正。我個(gè)人認(rèn)為評價(jià)規(guī)則不易太細(xì)，如果太細(xì)，一方面給小組的組長增加了繁瑣的工作量，另一方面會(huì)束縛住學(xué)生的手腳，感覺似乎一舉手一投足都會(huì)與評價(jià)掛鉤，反而不知道該怎樣做才好。如果太粗，孩子們看似比較自由，學(xué)風(fēng)但班級紀(jì)律勢必受到影響，沒有好的紀(jì)律作保證，對班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成是非常不利的。在評價(jià)時(shí)主要考慮把對小組中個(gè)人的評價(jià)與小組集體的評價(jià)相結(jié)合的方法，每天值日班長進(jìn)行各組量化分?jǐn)?shù)匯總，并評出每日每周每月學(xué)期每學(xué)年最佳小組并予以表彰。在量化管理上，我并沒有像有的班主任那樣，專門設(shè)置一個(gè)花名冊，像賬本那樣給學(xué)生記一筆賬，工作可謂是細(xì)致到家了。豈不知這樣的一筆記賬會(huì)給那個(gè)學(xué)生心理上留下怎樣的陰影，會(huì)給那個(gè)小組帶去怎樣的不良影響。再比如對小組學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)評價(jià)，我重點(diǎn)看后進(jìn)的學(xué)生進(jìn)步的情況，如果整個(gè)小組中后進(jìn)的學(xué)生有了明顯的進(jìn)步，即使其他學(xué)生略有一點(diǎn)點(diǎn)屬于正常的退步，我就會(huì)給予該小組客觀與公正的評價(jià)。小組合作量化的評價(jià)目的就是讓學(xué)生在合作的管理中學(xué)會(huì)為了共同的目標(biāo)而去團(tuán)結(jié)協(xié)作，而去互相幫助，學(xué)生就會(huì)在學(xué)習(xí)生活中真正去想把學(xué)習(xí)與行為的事情做好，凸現(xiàn)評價(jià)的導(dǎo)向與激勵(lì)作用，而使學(xué)生逐漸淡忘為了所謂的小組加分而去拼搏。如果我們引導(dǎo)學(xué)生能夠逐漸走到這一步，那我們還用愁學(xué)生不愛學(xué)習(xí)、難以管理嗎？我想當(dāng)我們的工作能夠做到這步時(shí)，我們作為老師對待自己的工作就是一種享受了?！靶〗M合作的班級管理”模式，的確使我的班主任工作事半功倍，而且與學(xué)生之間是那么友好融洽地相處，讓我感受到了做班主任的快樂，更可喜的是學(xué)生發(fā)生了本質(zhì)上的變化，學(xué)生能夠積極主動(dòng)地參與到課堂學(xué)習(xí)中去，課堂充滿著生機(jī)與活力。學(xué)生在合作中有了自由的感覺，學(xué)習(xí)的壓力和畏懼的心理消除了，學(xué)生嘗試到了學(xué)習(xí)的樂趣，體驗(yàn)到了參與合作的快樂。學(xué)生的集體榮譽(yù)感有了極大的增強(qiáng)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作互助精神。學(xué)生在合作中逐漸學(xué)會(huì)了尊重，學(xué)會(huì)了傾聽，也逐漸學(xué)會(huì)了如何與人交往，如何做人等等。這些優(yōu)良品質(zhì)的形成，為他們適應(yīng)未來社會(huì)打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

“小組合作的班級管理”模式要發(fā)揮其有效性，還有許多的問題有待我們?nèi)ニ伎寂c摸索，我會(huì)把這種模式持之恒地應(yīng)用到我今后的班級管理工作中，我相信只要我多一份探索，就多一份收獲。

第四篇：成立專業(yè)護(hù)理管理小組

牡丹人民醫(yī)院

關(guān)于成立護(hù)理專業(yè)管理小組的通知

為確保我院護(hù)理技術(shù)更加規(guī)范、更加完善，提高護(hù)理專科發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)今護(hù)理工作發(fā)展需要，護(hù)理部決定成立護(hù)理專業(yè)管理小組。分別為壓瘡護(hù)理管理、靜脈護(hù)理管理、病歷質(zhì)控管理小組.一、病歷質(zhì)控管理小組

組長：任慶運(yùn)

副組長：李慧楊潔李 萍楊秀麗

成員：郭愛英王海英劉蘭芝劉國英陳 彬陳 敏

朱淑敏高秀麗呂淑華馮翠蘭霍翠華 田 敏馮瑞菊晁彩霞 李鳳英徐慧芳 潘翠英周 韻 病歷質(zhì)控管理小組職責(zé)：

1、組織學(xué)習(xí)《山東省病歷書寫規(guī)范》，針對護(hù)理病歷評分標(biāo)準(zhǔn)展開討論,統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)。

2、實(shí)行三級病歷質(zhì)量監(jiān)控 為保證護(hù)理病歷的連續(xù)性、完整性,減少護(hù)理病歷修改幾率,實(shí)施病歷檢查三級監(jiān)控,即各科室質(zhì)控人員每周檢查本科室病歷2次,護(hù)士長每周不定期檢查本科室病歷1次,護(hù)理病歷質(zhì)控小組成員每月抽查各科室病歷1次。科室之間互相檢查護(hù)理病歷,相互學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,以提高全院護(hù) 1

理病歷質(zhì)量?？剖覚z查側(cè)重于護(hù)理記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,護(hù)理部檢查則注重病歷的整體質(zhì)量。

3、定期召開護(hù)理病歷質(zhì)控管理小組成員會(huì)議，針對檢查過程中所存在的問題進(jìn)行分析討論,總結(jié)段落工作,指出存在問題,做到及時(shí)反饋。

二、壓瘡護(hù)理管理小組

組長： 李慧

副組長： 陳 敏朱淑敏

成員： 郭愛英朱愛芝石秀萍劉國英陳 彬

呂曉苗潘翠英周 韻

壓瘡護(hù)理管理小組職責(zé)：

1、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，協(xié)助做好對全院壓瘡護(hù)理的評估、指導(dǎo)、督導(dǎo)工作。

2、制定和完善壓瘡護(hù)理評估表及工作流程。

3、負(fù)責(zé)為壓瘡提供專科護(hù)理，提高護(hù)理人員在評估和處理壓瘡問題上的專科護(hù)理知識(shí)及?？谱o(hù)理技巧，給予患者全面護(hù)理.4、組織對難免性壓瘡的確認(rèn)；科室經(jīng)申報(bào)壓瘡高危預(yù)警、并采取相應(yīng)的的預(yù) 防護(hù)理措施而仍然發(fā)生的少數(shù)難免性壓瘡，壓瘡管理小組本著實(shí)事求是的原則，在24小時(shí)內(nèi)查看病人，確認(rèn)是否為難免性壓瘡，提出進(jìn)一步的防治措施。

5、及時(shí)對護(hù)理工作中的壓瘡問題給予評估和指導(dǎo)。組織小組

成員討論分析，制定護(hù)理措施，跟蹤評價(jià)效果。

6、及時(shí)搜集、關(guān)注、傳達(dá)、培訓(xùn)國內(nèi)外有關(guān)壓瘡護(hù)理的新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)信息。

7、每季度召開小組工作會(huì)議，統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)。

三、靜脈治療管理小組

組長： 楊潔

副組長： 李鳳英陳敏

成員： 郭愛英王海英劉國英陳彬劉蘭芝

朱淑敏高秀麗呂淑華馮翠蘭霍翠華

馮瑞菊晁彩霞徐慧芳田敏潘翠英

周韻

靜脈治療管理小組職責(zé)：

1、主要負(fù)責(zé)管理和研究醫(yī)院靜脈輸液治療，定期修訂靜脈輸液操作考核標(biāo)準(zhǔn)；

2、進(jìn)行靜脈輸液治療知識(shí)更新學(xué)習(xí)、系統(tǒng)培訓(xùn)；

3、進(jìn)行信息收集、反饋，每季度收集問題，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)全院靜脈輸液質(zhì)量的提高；

4、對于靜脈輸液問題與相關(guān)科室共同鑒定，并上報(bào)護(hù)理質(zhì)量管理小組。

2013年3月

第五篇：談精細(xì)化管理模式

淺談商業(yè)區(qū)科學(xué)化、精細(xì)化管理

—文峰中路商業(yè)步行街傾力打造文明誠信、潔凈有序發(fā)展環(huán)境

文峰商業(yè)步行街是市政府在2001年老城改造時(shí)興建的我市第一條高標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)步行街，擁有仿古建筑20幢，5.8萬平方米，現(xiàn)有商戶206戶。古樸典雅的步行街與文峰古塔交相輝映，即展示了文明古城的歷史淵源，又昭示出新區(qū)建設(shè)的現(xiàn)代時(shí)尚。中共中央政治局常委李長春、李克強(qiáng)，中共中央政治局原常委羅干都曾到此指導(dǎo)工作。

文峰步行街從無到有、從建立之初冷清的街道、空蕩的商業(yè)房，發(fā)展到現(xiàn)在已是門店林立、商戶云集、人氣興旺的繁華商業(yè)區(qū)。經(jīng)過多年的實(shí)踐和發(fā)展，文峰步行街已逐步建立起一套科學(xué)化、精細(xì)化的管理模式。隨著文峰中路東側(cè)超越彰德府文化步行街的規(guī)劃和建設(shè)，步行街必將成為帶動(dòng)?xùn)|、西客流進(jìn)行消費(fèi)、娛樂、購物的商貿(mào)中心，不僅吸引了眾多的消費(fèi)群，也刺激了眾多的商家，是投資興業(yè)的良好之選，也是安陽市對外形象的一個(gè)重要窗口。

一、多步驟、科學(xué)化推進(jìn)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。步行街的建立和發(fā)展歷程就是安陽市老城區(qū)的科學(xué)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌的縮影。轄區(qū)建立之初，客商入住率較低，人氣不旺。針對難題，文峰區(qū)委、區(qū)政府多次召開各類會(huì)議，專題研究招商引資工作，采取強(qiáng)有力的措施，建立了商業(yè)步行街管理機(jī)構(gòu)，經(jīng)過一系列宣介、招商、引導(dǎo)等工作的開展，為活躍繁榮市場奠定了良好的基礎(chǔ)。

堅(jiān)持宣傳推廣。為了繁榮市場，步行街堅(jiān)持品牌宣傳理念，先后利用報(bào)紙、廣播、電視等媒體，進(jìn)行推廣介紹,營造了濃厚的宣傳氛圍。辦公室還指派工作人員在周遍的城市進(jìn)行推介招商。同時(shí)，定期邀請各地商家開展瓷器展銷、服裝展銷、小吃美食節(jié)等促銷活動(dòng)，在烘托氛圍、聚集人氣的同時(shí)，建立了長期的、固定的營銷聯(lián)系，使步行街的品牌走

1了出去。因?yàn)檩爡^(qū)70%的商戶都是從事服裝經(jīng)營，所以辦公室率先組織轄區(qū)30余家品牌經(jīng)營商成立了安陽市服裝商會(huì)。商會(huì)成立后，為政府、商戶之間搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)宣傳、交流座談的平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了溝通零距離。服裝商會(huì)會(huì)長國人西服專賣店經(jīng)理范錦繡同志，也被大家推選為文峰區(qū)、市級政協(xié)委員。

堅(jiān)持精品招商。辦公室與房主之間建立了良好互動(dòng)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)持先招大商戶、首選品牌的思路，定期組織召開推介會(huì)、分析會(huì)、座談會(huì)，相繼把市移動(dòng)公司、市電信公司、時(shí)代廣場、新華書店、益生堂等大型的商戶引進(jìn)轄區(qū)。同時(shí)在6家商場建立了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查點(diǎn)，分發(fā)督查監(jiān)督牌，對于部分執(zhí)法部門不必要的檢查和評比進(jìn)行了規(guī)范，同時(shí)設(shè)立監(jiān)督電話，隨時(shí)接受監(jiān)督。辦公室印制分發(fā)了《商戶便民卡》400份，將服務(wù)項(xiàng)目、工作人員職責(zé)、聯(lián)系電話進(jìn)行公開，隨時(shí)為轄區(qū)商戶提供服務(wù)。

堅(jiān)持有序引導(dǎo)。在不斷宣傳步行街自己的特色，知名品牌的同時(shí)，辦公室對商戶的經(jīng)營、管理進(jìn)行合理、有序引導(dǎo)。首先、商戶在入住之前，提供門頭牌匾設(shè)計(jì)、營業(yè)證件辦理、稅費(fèi)征收告知等相關(guān)便利。第二、邀請房主、商家進(jìn)行座談，避免因房租、房產(chǎn)稅的上漲增加雙方的不適應(yīng)，構(gòu)建人性化的管理模式。第三、對于商戶投資的項(xiàng)目進(jìn)行合理的引導(dǎo)，辦公室及時(shí)收集經(jīng)營資料進(jìn)行考察評價(jià)，對于盲目投資的商戶，我們會(huì)善意勸退。經(jīng)過有傾向性的引導(dǎo)，目前轄區(qū)大步行街的兩側(cè)及中山街段形成運(yùn)動(dòng)休閑專賣店聚集區(qū)；北環(huán)集中休閑服、鞋、包飾品牌區(qū)；南環(huán)集中手機(jī)、數(shù)碼裝備品區(qū)；小步行街體現(xiàn)休閑、個(gè)性、運(yùn)動(dòng)、美容等連鎖經(jīng)營模式。

堅(jiān)持文明誠信。步行街起點(diǎn)高、檔次高，單純的硬件設(shè)施是無法滿足發(fā)展的需要，為此，步行街從強(qiáng)化內(nèi)功下功夫，開展了“道德規(guī)范進(jìn)千店”活動(dòng)，在提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，要求所有的商戶以誠信為本，保證商品質(zhì)量、完善售后服務(wù)，為商業(yè)街增光添彩。這一活動(dòng)得到了省委領(lǐng)導(dǎo)孔玉芳同志的稱贊。隨后，相繼開展了“青年文明號示范一條街”“精神文明示范一條街”、“城市管理示范一條街”等創(chuàng)建活動(dòng)。大力倡導(dǎo)誠信服務(wù)、守法經(jīng)營、禮貌待人的社會(huì)風(fēng)氣，優(yōu)化創(chuàng)建細(xì)胞，規(guī)范以誠待客，以信立身，誠信興業(yè)的經(jīng)營理念，構(gòu)筑誠信聯(lián)盟，逐步把步行街建設(shè)成了安陽市名副其實(shí)的文明窗口。

二、精細(xì)化、人性化管理、營造發(fā)展環(huán)境。步行街要發(fā)展、商業(yè)中心要建立，就要求步行街從細(xì)微之處入手，以精細(xì)化，人性化的管理模式，創(chuàng)造發(fā)展的輿論、發(fā)展、服務(wù)、人文環(huán)境，使亮點(diǎn)更亮、精品更精。

加強(qiáng)宣傳造就輿論環(huán)境。步行街的發(fā)展趨勢就應(yīng)該像北京的王府井、武漢的步行街一樣，自然而然的形成一定的品牌。為了使品牌效益更加活躍，宣傳仍然應(yīng)放在一個(gè)重要的位置考慮，采取多媒體、多渠道、全方位的宣傳包裝，使步行街在全市人民的心中留下深刻的印象，達(dá)到休閑購物那里去，步行街就是首選的目的。

合理規(guī)劃造就發(fā)展環(huán)境。目前步行街生意不夠紅火的店面主要集中在南小、北小兩個(gè)小步行街上。這種自然形成的市場里的被街小巷，要想改善現(xiàn)有的經(jīng)營狀況，必須建立專業(yè)市場，形成獨(dú)具特色、有鮮明標(biāo)識(shí)的專業(yè)經(jīng)營一條街，才能達(dá)到戶與戶之間同步經(jīng)營、相互競爭，共同模式，相互促進(jìn)，共同繁榮的局面。一是在小步行街設(shè)立節(jié)假日大賣場，達(dá)到烘托市場，活躍市場的目的。同時(shí)為商戶甩賣商品、過季清倉提供一種便利。二是有專業(yè)性引導(dǎo)一條街。如：數(shù)碼一條街、美容一條街、箱包一條街這樣專業(yè)經(jīng)營品味日漸凸現(xiàn)。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)造就服務(wù)環(huán)境。營造科學(xué)發(fā)展環(huán)境，就要求我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共謀大業(yè)的發(fā)展氛圍。我辦結(jié)合全市“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動(dòng)的開展，健全制度，完善服務(wù)，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟、硬環(huán)境。

一、倡導(dǎo)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)。明

確目標(biāo)，嚴(yán)格程序，創(chuàng)新內(nèi)容，扎實(shí)將活動(dòng)落到實(shí)處。制定效能工作流程圖，規(guī)范、公示了外出公示、服務(wù)承諾、過錯(cuò)追究等工作程序。

二、我辦要求上班期間佩帶胸卡、微笑服務(wù)、工作中使用“您好”、“請”等禮貌用語，同時(shí)，班子成員將定期開展廉正談話、公開述廉的活動(dòng)，給廣大商戶提供廉潔高效的服務(wù)。

三、辦公室邀請轄區(qū)內(nèi)國人西服專賣店經(jīng)理、四海售房處經(jīng)理和時(shí)代廣場等4名商戶代表擔(dān)當(dāng)為督察評議員，對轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督，以促進(jìn)建設(shè)服務(wù)型政府、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作更加有效的開展。

四、為了給廣大商戶創(chuàng)造一個(gè)舒心經(jīng)營的硬環(huán)境，辦公室積極探索城區(qū)長效管理機(jī)制。路面全天候保潔。實(shí)行無縫隙、不間斷的全天保潔。定期采用高壓水槍對轄區(qū)路面進(jìn)行沖刷、地縫瓜殼進(jìn)行摳挖、堅(jiān)持一天兩次拖洗地面，實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化保潔。免費(fèi)為80余家門店配置垃圾容器，防止垃圾“出門扣”現(xiàn)象發(fā)生。車輛“一”字型擺放。辦公室投資5000元，在轄區(qū)南、北五個(gè)入口重新修繕和固定了路障，同時(shí)在相應(yīng)位置預(yù)留了消防車輛通行口兩個(gè)，從根本上治理車輛亂停亂放問題。對于小街和環(huán)線車輛停放始終做到三個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一劃線，統(tǒng)一看管、統(tǒng)一停放方向，力求整齊劃一。同時(shí)，設(shè)立20個(gè)車輛停放點(diǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃、配證上崗、全天候?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)。廣告徹底化清除。規(guī)范治理櫥窗廣告，徹底鏟除非法小廣告。對發(fā)現(xiàn)的小廣告、牛皮癬等，人人手備有鏟刀，隨見隨清，杜絕反彈。牌匾高標(biāo)準(zhǔn)整治。投資1000元購置水泵、高壓水槍等設(shè)備定期對轄區(qū)所有門店牌匾、卷閘門、空調(diào)外機(jī)等進(jìn)行清理沖洗，對有礙觀瞻、破舊牌匾及時(shí)督促更換，對牌匾霓虹燈進(jìn)行調(diào)試和維修，保證了亮化和美觀。推行星級達(dá)標(biāo)。組織開展了集門店衛(wèi)生星、“門前三包”星、文明誠信星、治安防范星、依法納稅星于一體的“五星達(dá)標(biāo)”活動(dòng)。每季度評比一次，先由商戶自查

自報(bào)，辦公室和衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、公安等部門進(jìn)行復(fù)查。已評選出五星級門店78家，四星門店63戶，門店衛(wèi)生星164戶，“門前三包”星158戶。通過對五星門店的表彰，商戶中形成了比、學(xué)、趕、幫的良好風(fēng)氣，呈現(xiàn)出倡導(dǎo)誠信服務(wù)、維護(hù)環(huán)境、守法經(jīng)營的商業(yè)氛圍，步行街的亮點(diǎn)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一步呈現(xiàn)。

商業(yè)文化造就人文環(huán)境。商業(yè)廣告既是商業(yè)營銷的一種手段，同時(shí)也是一種商業(yè)廣告文化。做為一種文化，步行街在這方面就顯得有些薄弱。商業(yè)區(qū)的建設(shè)離不開這種文化的作用。步行街應(yīng)加強(qiáng)商業(yè)文化廣告的宣傳力度，形成濃厚的商業(yè)氛圍。為此應(yīng)在步行街四周樓頂設(shè)置大型戶外廣告，使商業(yè)廣告宣傳與文化建設(shè)、公益宣傳、美化街景、亮化街道結(jié)合起來，打造和諧的人文環(huán)境。

三、統(tǒng)籌兼顧、和諧融洽，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。步行街發(fā)展的主體是由辦公室、商戶、房主三方共同組成，要想實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，首要解決的就是實(shí)現(xiàn)三方的統(tǒng)籌兼顧、和諧融洽。辦公室堅(jiān)持自身建設(shè)，合理引導(dǎo)相結(jié)合的方式，邊總結(jié)、邊發(fā)展較好地統(tǒng)籌了三方的關(guān)系，使轄區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。

打造服務(wù)型政府。步行街綜合管理辦公室作為文峰區(qū)人民政府派駐到步行街國家政策、法規(guī)的執(zhí)行者，應(yīng)該時(shí)刻以科學(xué)發(fā)展的理念為武裝，增強(qiáng)公仆意識(shí)，把管理的重心轉(zhuǎn)移到服務(wù)中來，把管理寓意服務(wù)之中，以創(chuàng)建服務(wù)型政府為目標(biāo)，增強(qiáng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的責(zé)任感。辦公室定期組織機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、招商引資、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等方面的知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)搞好服務(wù)與優(yōu)化環(huán)境的責(zé)任感和使命感，以優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，得到轄區(qū)商戶的一致好評。同時(shí)，辦公室和商戶、商戶之間都是一個(gè)個(gè)的競爭體，為了各自的利益，不思進(jìn)取、不思別人，這種對和諧、對發(fā)展的冷漠態(tài)度，對科學(xué)發(fā)展構(gòu)成了潛在的威脅。轄區(qū)是我家，建設(shè)靠大家，轄區(qū)是我們賴以生存的環(huán)境，政府扮演謀劃未來、兼顧

全局、協(xié)調(diào)全面的角色；商家就應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、自覺維護(hù)、競爭促進(jìn)，大家只有和諧同步發(fā)展，精心扮靚家園，才能使商家在激烈的競爭中立于不敗之地，政府的形象得到重塑，實(shí)現(xiàn)了雙嬴。

三方和諧性發(fā)展。在政府和商戶之間還有一個(gè)凌駕的收益者——房主。政府的服務(wù)、商戶的經(jīng)營、市場的繁榮，三方的發(fā)展、矛盾的焦點(diǎn)都在這里呈現(xiàn)。因?yàn)椴叫薪值乩砦恢脙?yōu)越，規(guī)模經(jīng)營已經(jīng)形成，三產(chǎn)核心優(yōu)勢凸現(xiàn)，房屋租賃費(fèi)實(shí)現(xiàn)了逐年攀升的趨勢，巨大的租賃費(fèi)嚴(yán)重分割著商家的營業(yè)利潤，大部分商戶都因房租的上漲充滿了苦惱。為了較好地進(jìn)行協(xié)調(diào)融洽，辦公室以征收房屋租賃稅入手，組織稅務(wù)部門、房主、商家進(jìn)行座談、協(xié)調(diào)解決。

一、嚴(yán)格法律程序完善房屋租賃稅的征繳；

二、根據(jù)房主對商家房費(fèi)遞增率適當(dāng)?shù)恼{(diào)整征收稅率；

三、對于拖延、拒交稅的房主實(shí)行法律手續(xù)進(jìn)行嚴(yán)懲；

四、建立信用檔案，遏止房租上漲的趨勢。對于轄區(qū)房主租金征收金額、上繳房屋租賃稅、兩項(xiàng)遞增比率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，評定出信用額度，供租房商戶、稅務(wù)部門進(jìn)行參考。經(jīng)過政府的合理引導(dǎo)，轄區(qū)商戶、房主關(guān)系平穩(wěn)，房屋租賃稅逐年遞增，商戶入住率達(dá)到100%，2008上半年完成營業(yè)收入1400萬元，三產(chǎn)增加值960萬元,征收房屋租賃稅40萬元較去年同期增加100%，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展。

當(dāng)前進(jìn)的目標(biāo)確定以后，我們必須始終不渝地堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，從新的歷史起點(diǎn)出發(fā)，努力將步行街打造成為商業(yè)中心而不斷努力！

文峰中路商業(yè)步行街綜合管理辦公室：郭穎

2008年7月20日