第一篇：實(shí)習(xí)成果報(bào)告

生產(chǎn)實(shí)習(xí)成果專用紙

一、引言

通過在沃爾瑪超市三個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作，我了解到沃爾瑪企業(yè)文化，懂得了沃爾瑪?shù)某晒χ溃瑢W(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，但是金無足赤，人無完人。沃爾瑪也有許多不足，也有許多應(yīng)該改進(jìn)的地方。

二、沃爾瑪?shù)某晒?/p>

2.1.天天平價(jià)，薄利多銷

沃爾瑪能夠風(fēng)行世界，其首推無疑是“天天平價(jià)”的承諾，這承諾決非一句口號(hào)或一番空談，而是通過低進(jìn)價(jià)、低成本、低加價(jià)的“三低”經(jīng)營(yíng)方式，硬是始終如一地做到了。首先，沃爾瑪采購上不搞回扣，不需要供應(yīng)商提供廣告服務(wù)，也不需要送貨。這一切沃爾瑪必須得到進(jìn)貨最低價(jià)。其次，沃爾瑪嚴(yán)守辦公費(fèi)用只占營(yíng)業(yè)額2%的低成本運(yùn)行規(guī)范，“一分錢掰成兩半花”，從而“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更節(jié)約開支”。最不同凡響的是沃爾瑪“為顧客節(jié)省每一分錢”的低價(jià)經(jīng)營(yíng)觀念，它使眾多的平民消費(fèi)者以對(duì)價(jià)格的極度敏感而忠誠(chéng)于沃爾瑪。

2.2.顧客

生產(chǎn)實(shí)習(xí)成果專用紙

機(jī)會(huì)平等；同時(shí)沃爾瑪鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，雖然不完全看重文憑和學(xué)歷，但無論是誰，只要你有愿望提高自己，就會(huì)獲得學(xué)習(xí)或深造的機(jī)會(huì)，這提供了教育平等。

三、分析與建議

3.1.調(diào)整賣場(chǎng)布置、商品陳列、商品價(jià)格…

能讓顧客切實(shí)感覺到價(jià)格的震撼力，提高其購買欲。場(chǎng)內(nèi)廣告應(yīng)根據(jù)季節(jié)性定期更換，多做一些大品牌的廣告，既提高其廠家對(duì)我們的支持度，又提高了賣場(chǎng)的整體檔次。3.1.1.商品種類：

1、商品種類滿足顧客的選擇，搭配必須清楚、齊全，滿足顧客需求；

2、標(biāo)準(zhǔn)化的商品種類應(yīng)根據(jù)賣場(chǎng)的規(guī)模進(jìn)行調(diào)整；

3、全國(guó)性商品組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括滿足新的消費(fèi)需求和顧客近期期望的產(chǎn)品。3.1.2.商品質(zhì)量：

1、超市優(yōu)先考慮商品的質(zhì)量，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

2、超市自有品牌的商品在質(zhì)量、安全性、實(shí)用性上必須優(yōu)秀；

3、卓越的質(zhì)量可以確保顧客的忠實(shí)度。3.1.3.商品價(jià)格：

1、商品價(jià)格著重于顧客的利益和忠實(shí)度；

2、要維持在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須特別注重一些敏感性商品；

3、盡可能的抓住市場(chǎng)機(jī)遇提供商品折扣、統(tǒng)一調(diào)價(jià)、促銷和服務(wù)；

4、最大程度的利用促銷來強(qiáng)化超市的價(jià)格形象。3.1.4.超市布局：

1、商品的排面展示應(yīng)便于顧客購買，并優(yōu)化利用賣場(chǎng)空間；

2、商品的陳列必須具有靈活性；要適應(yīng)商品和銷售的回轉(zhuǎn)及顧客流量，并考慮整體的消費(fèi)情況；

3、制造出賣場(chǎng)的氣氛;

4、商品的陳列要突出數(shù)量充足及一目了然。

3.2.供應(yīng)商篩選及商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整

想要提升銷售業(yè)績(jī)，要通過增加客流和客單價(jià)兩個(gè)手段。增加客流和客單價(jià)有很多方法，但超市的根本在于商品，只做好了才能發(fā)揮作用。

怎樣進(jìn)行調(diào)整才合理，換個(gè)顧客的角度會(huì)更清楚。顧客說超市商品不豐富，有些商品買不到，一般有兩層意思：

生產(chǎn)實(shí)習(xí)成果專用紙

量甚至包裝外觀。對(duì)于一，很簡(jiǎn)單，引進(jìn)。對(duì)于二，顧客的需求千差萬別，超市不可能滿足所有顧客的需要，所以，對(duì)這些需求要輕重有別，區(qū)別對(duì)待。

如何更好的滿足顧客的需求，這就需要我們要多去市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多了解顧客的需求，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上出現(xiàn)的新品要根據(jù)賣場(chǎng)需求及時(shí)引進(jìn)；多尋找一些優(yōu)質(zhì)品牌、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，定期淘汰一些滯銷品；根據(jù)季節(jié)性，及時(shí)調(diào)整賣場(chǎng)局部規(guī)劃，增加新品。例如夏天來到了，可增加一些雪糕、冰激凌、廠家支持的冷藏陳列柜等，讓顧客可以在炎熱的夏天喝到冰涼可口的冷飲。

3.3.規(guī)范各作業(yè)流程及制度，壓低經(jīng)營(yíng)成本

開源節(jié)流是每個(gè)公司都做的事情，前面我講的是一些開源的想法，但節(jié)流同樣重要，在全球惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，“省錢就是掙錢”更是成為每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的口頭禪了。超市是一個(gè)高銷售額，低毛利率的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，所以其流程的規(guī)范及成本的控制也是很重要的，如果流程走不好，那無形中就會(huì)造成損耗，增加經(jīng)營(yíng)成本，降低本來就少的利潤(rùn)額。關(guān)注暢銷品，過季品、高庫存品、滯銷品等的庫存量，杜絕供應(yīng)商結(jié)賬周期小于商品周轉(zhuǎn)期的現(xiàn)象出現(xiàn)。

員工素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)也是一個(gè)很重要的內(nèi)容，好的企業(yè)只有一套完善的制度是不夠的，還需要很好的執(zhí)行和監(jiān)督。各經(jīng)理、主管對(duì)員工的日常工作應(yīng)不定期的進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如理貨員的一日規(guī)范內(nèi)容，商品補(bǔ)貨、衛(wèi)生整理、價(jià)簽更換等。防損員對(duì)其工作內(nèi)容的了解，對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)是否定時(shí)巡查，驗(yàn)貨口、驗(yàn)票口有沒有按照規(guī)定檢查，發(fā)現(xiàn)可疑顧客后如何處置。

四、結(jié)論

在不影響正常營(yíng)業(yè)的前提下，進(jìn)行調(diào)整，花最少的錢，做最大的事，一切以提高賣場(chǎng)形象，提升銷售額為中心。通過豐富的商品配置、合理的價(jià)格定位、舒適的購物環(huán)境、完善的服務(wù)品質(zhì)，把沃爾瑪超市塑造成一個(gè)消費(fèi)者心目中歡快的購物環(huán)境。

第二篇：實(shí)習(xí)報(bào)告(成果)

唐山學(xué)院09-10學(xué)年 第二學(xué)期 實(shí)習(xí)報(bào)告 尤曉波

一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：春威監(jiān)理公司，唐山市城市建筑工程總公司

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1.唐山市青龍河改造項(xiàng)目（監(jiān)理）（第三周）

工程概況：此改造工程北起南新道，南至唐脊路，總長(zhǎng)3.74 公里，改造面積28.1公頃，屬于唐山市陡河、青龍河防洪排澇綜合整治工程的一部分。其中此項(xiàng)工程是將青龍河的河道由原來的10米拓寬到30到50 米。

實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，我主要負(fù)責(zé)的是北起南新道，南至唐胥路階段。工作內(nèi)容是監(jiān)督，檢查此段改造項(xiàng)目的測(cè)繪工程。關(guān)于河道改造項(xiàng)目中的測(cè)繪工程，主要是：地形圖測(cè)繪，抄平，放樣，控制測(cè)量，數(shù)據(jù)采集等。用到的儀器一般都是水準(zhǔn)儀，經(jīng)緯儀，全站儀，少部分會(huì)用到GPS或更高級(jí)的儀器。

一）全站儀測(cè)繪地形方法和步驟：

1、建站（已知點(diǎn)建站、后方交會(huì)、自由建站）

第三篇：實(shí)習(xí)成果

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生學(xué)完教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程后，在進(jìn)行畢業(yè)論文之前的一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際，鍛煉和提高學(xué)生組織管理能力，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問題能力的教學(xué)過程。通過實(shí)習(xí)使我加深對(duì)所學(xué)專業(yè)課程的理解，增強(qiáng)綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力。熟悉專業(yè)工作的內(nèi)容，提高運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。根據(jù)所學(xué)課程的理論知識(shí)，結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)際，同時(shí)提高觀察問題、分析問題、解決問題的能力。

我實(shí)習(xí)的時(shí)間為2013年9月2日——2013年10月8日，長(zhǎng)沙卓京信息有限公司。長(zhǎng)沙卓京信息技術(shù)有限公司位于湖南林業(yè)科學(xué)院林培樓二樓，由來自華為、金蝶、百度、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)大唐電力等知名IT公司的骨干、管理人才創(chuàng)辦，直接引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)IT技術(shù)，結(jié)合中國(guó)本土IT企業(yè)需求，培養(yǎng)高端IT人才。

卓京信息致力于為IT企業(yè)培養(yǎng)并輸送基于Java、Android、企業(yè)級(jí)軟件開發(fā)、手機(jī)軟件開發(fā)、3G/4G開發(fā)人才。公司于國(guó)內(nèi)多家優(yōu)秀企業(yè)深入合作，由企業(yè)提供實(shí)習(xí)基地、設(shè)備資源，并指派專業(yè)人員參與學(xué)校的專業(yè)教學(xué)。

卓京信息推出國(guó)內(nèi)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最權(quán)威的3G職業(yè)教育品牌，公司已獲得工業(yè)和信息化部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心的認(rèn)可，學(xué)生入學(xué)簽訂就業(yè)保障協(xié)議，畢業(yè)及即可就業(yè)。實(shí)現(xiàn)招聘和崗前實(shí)訓(xùn)同步、教學(xué)與研發(fā)同步，學(xué)院就業(yè)率及平均就業(yè)薪資穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同類機(jī)構(gòu)領(lǐng)先水平，教學(xué)質(zhì)量有口皆碑。公司具備強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品推廣、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)卵化能力。隨著3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及，“3G”帶來大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，卓京3G移動(dòng)方向的培訓(xùn)產(chǎn)品正是在這種背景應(yīng)運(yùn)而生。

在一月的時(shí)間內(nèi)，我學(xué)習(xí)Java的相關(guān)知識(shí)，參加 培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)課，參與Java項(xiàng)目的制作。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)賽迪智庫的分析結(jié)果，自2010年以來，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，也就是手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)呈爆炸式增長(zhǎng)。

Java是現(xiàn)在全球最時(shí)髦的開發(fā)工具之一,它擁有一套龐大且完善的類庫,內(nèi)置了其他語言需要靠庫甚至是操作系統(tǒng)才能支持的功能,擁有一個(gè)虛擬機(jī),總之,Java的出現(xiàn),確實(shí)給整個(gè)程序界帶來了巨大的沖擊,也許現(xiàn)在還無法準(zhǔn)確評(píng)估Java為整個(gè)IT業(yè)帶來的影響,但是有一點(diǎn)卻毋庸置疑---Java將不可避免地影響一代程序員.Java在可以預(yù)見的一段時(shí)間里帶給自己的影響.在美國(guó),起來越多的應(yīng)用是基于Java開發(fā)的.Java在企業(yè)的應(yīng)用中的日臻完美,打消了許多人對(duì)Java無法應(yīng)用于大型企業(yè)級(jí)應(yīng)用的顧慮.而在國(guó)內(nèi),Java也已如火如荼.據(jù)調(diào)查,在未來幾年內(nèi),將會(huì)出現(xiàn)20萬個(gè)Java程序員職位需求,也許這將超過其它任何一種程序員的需求.Java的BBs有Java研究組織,中國(guó)Java世界,SunOne專家路等(剛成立)Java是面積網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)語言,用來讓程序員創(chuàng)建應(yīng)用程序,這些應(yīng)用程序可以通過下載,而且可在任何計(jì)算平臺(tái)上安全地運(yùn)行,如果再加上互聯(lián)網(wǎng)和公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)體系,你將會(huì)擁有一個(gè)未準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境,Java作為一個(gè)分布式的,面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)各方,可以讓位于任何地方的任何計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)上的的應(yīng)用程序.綜合上述,Java的生命力體現(xiàn)在如下方面:

1.Java產(chǎn)生與流行是InterNet發(fā)展的客觀要求.2.是一門各方面性能都很好的編程語言,它的基本特點(diǎn)是簡(jiǎn)單,面向?qū)ο?分布式,解釋的,健壯的,完全的,結(jié)構(gòu)中立的,可移植的,性能很優(yōu)異的,多線程的,動(dòng)態(tài)的,適合的Internet環(huán)境上開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng).3.Java可以制作大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序系統(tǒng),而且與如今流行的004km.cnboBox jc=new JComboBox();MenuItem renew=new MenuItem(“

重新開始”);MenuItem back=new MenuItem(“

悔一步”);MenuItem last=new MenuItem(“

上一關(guān)”);MenuItem next=new MenuItem(“

下一關(guān)”);MenuItem choose=new MenuItem(“

選關(guān)”);MenuItem exit=new MenuItem(“

退出”);MenuItem qin=new MenuItem(“

琴蕭合奏”);MenuItem po=new MenuItem(“

泡泡堂”);MenuItem guang=new MenuItem(“

灌籃高手”);MenuItem nor=new MenuItem(“

默認(rèn)”);MenuItem eye=new MenuItem(“

eyes on me”);MenuItem about=new MenuItem(“

關(guān)于推箱子...”);mainFrame(){ public static void main(String[] args){ } new mainFrame();

super(“推箱子v2.0”);setSize(720,720);setVisible(true);setResizable(false);setLocation(300,20);setDefaultCloseOperation(JFrame.EXIT_ON_CLOSE);Container cont=getContentPane();cont.setLayout(null);cont.setBackground(Color.black);Menu choice=new Menu(“

選項(xiàng)”);choice.add(renew);choice.add(last);choice.add(next);choice.add(choose);choice.add(back);

choice.addSeparator();choice.add(exit);renew.addActionListener(this);last.addActionListener(this);next.addActionListener(this);choose.addActionListener(this);exit.addActionListener(this);back.addActionListener(this);Menu setmuc=new Menu(“

設(shè)置音樂”);setmuc.add(nor);setmuc.add(qin);setmuc.add(po);setmuc.add(guang);setmuc.add(eye);nor.addActionListener(this);qin.addActionListener(this);po.addActionListener(this);guang.addActionListener(this);eye.addActionListener(this);Menu help=new Menu(“

幫助”);help.add(about);about.addActionListener(this);MenuBar bar=new MenuBar();bar.add(choice);bar.add(setmuc);bar.add(help);setMenuBar(bar);

nor.setEnabled(false);lb=new JLabel(“JAVA推箱子v2.0版??！http://004km.cn”,SwingConstants.CENTER);

lb.setBounds(100,20,400,20);lb.setForeground(Color.white);lb2.setBounds(625,500,55,20);lb2.setForeground(Color.white);btnrenew=new JButton(“重來”);btnback=new JButton(“悔一步”);btnlast=new JButton(“上一關(guān)”);btnnext=new JButton(“下一關(guān)”);btnchoose=new JButton(“選關(guān)”);btnfirst=new JButton(“第１關(guān)”);btnover=new JButton(“最終關(guān)”);btnmuc=new JButton(“音樂關(guān)”);add(btnrenew);add(btnlast);add(btnnext);add(btnchoose);add(btnfirst);add(btnover);add(btnm

btnrenew.setBounds(625,100,80,30);btnrenew.addActionListener(this);btnback.setBounds(625,150,80,30);btnback.addActionListener(this);btnfirst.setBounds(625,200,80,30);btnfirst.addActionListener(this);btnlast.setBounds(625,250,80,30);btnlast.addActionListener(this);btnnext.setBounds(625,300,80,30);btnnext.addActionListener(this);btnover.setBounds(625,350,80,30);btnover.addActionListener(this);btnchoose.setBounds(625,400,80,30);btnchoose.addActionListener(this);btnmuc.setBounds(625,450,80,30);btnmuc.addActionListener(this);jc.setBounds(625,530,80,20);jc.addItem(“默認(rèn)”);jc.addItem(“琴蕭合奏”);jc.addItem(“泡泡堂”);jc.addItem(“灌籃高手”);jc.addItem(“eyes on me”);jc.addItemListener(this);uc);add(btnback);

} cont.add(jc);sound=new Sound();sound.loadSound();panel=new mainpanel();add(panel);panel.Tuixiangzi(panel.level);panel.requestFocus();validate();public void actionPerformed(ActionEvent e){

if(e.getSource()==btnrenew||e.getSource()==renew){

} else if(e.getSource()==btnlast||e.getSource()==last){

} else if(e.getSource()==btnnext||e.getSource()==next){

panel.level++;if(panel.level>panel.maxlevel()){panel.level--;JOptionPane.showMessageDialog(this,“本關(guān)已是最后一關(guān)else panel.level--;if(panel.level<1){panel.level++;JOptionPane.showMessageDialog(this,”本關(guān)是第一關(guān)else {

} panel.remove();panel.Tuixiangzi(panel.level);panel.requestFocus();panel.Tuixiangzi(panel.level);panel.requestFocus();panel.remove();“);panel.requestFocus();} ”);panel.requestFocus();}

} {

} panel.remove();panel.Tuixiangzi(panel.level);panel.requestFocus();else if(e.getSource()==exit)System.exit(0);else if(e.getSource()==about){ } else if(e.getSource()==btnchoose||e.getSource()==choose){

}

else if(e.getSource()==btnfirst){

} else if(e.getSource()==btnover){ panel.level=panel.maxlevel();panel.Tuixiangzi(panel.level);panel.level=1;panel.Tuixiangzi(panel.level);panel.requestFocus();panel.remove();String lel=JOptionPane.showInputDialog(this,“請(qǐng)輸入您要轉(zhuǎn)到的關(guān)卡號(hào)：panel.level=Integer.parseInt(lel);panel.remove();if(panel.level>panel.maxlevel()||panel.level<1){JOptionPane.showMessageDialog(this, ”沒有這一關(guān)?。　?;panel.requestFocus();} else

{ panel.Tuixiangzi(panel.level);panel.requestFocus();} JOptionPane.showMessageDialog(this, ”JAVA推箱子v2.0版n開發(fā)者：施超nEmail:

shichaoling1@126.comnQQ:

450400704“);(1~50)”);

panel.requestFocus();

panel.remove();

}

else if(e.getSource()==btnmuc)

{

if(sound.isplay())

{

sound.mystop();btnmuc.setLabel(“音樂開”);

}

else

{

sound.loadSound();btnmuc.setLabel(“音樂關(guān)”);

}

panel.requestFocus();

}

else if(e.getSource()==btnback||e.getSource()==back)

{

if(panel.isMystackEmpty())JOptionPane.showMessageDialog(this, 動(dòng)?。　?;

else

{

switch(panel.back())

{

case 10:panel.backup(10);break;

case 11:panel.backup(11);break;

case 20:panel.backdown(20);break;

case 21:panel.backdown(21);break;

case 30:panel.backleft(30);break;

case 31:panel.backleft(31);break;

case 40:panel.backright(40);break;

case 41:panel.backright(41);break;

}

}

panel.requestFocus();

}

else if(e.getSource()==nor)

{ jc.setSelectedIndex(0);

”您還未移

} }

else if(e.getSource()==qin){ } else if(e.getSource()==guang){

} else if(e.getSource()==eye){ } else if(e.getSource()==po){ } jc.setSelectedIndex(2);jc.setSelectedIndex(4);

jc.setSelectedIndex(3);jc.setSelectedIndex(1);public void itemStateChanged(ItemEvent ie){

int no=jc.getSelectedIndex();switch(no){

case 0:sound.setMusic(“nor.mid”);

if(sound.isplay())sound.mystop();sound.loadSound();btnmuc.setLabel(“音樂關(guān)”);nor.setEnabled(false);qin.setEnabled(true);guang.setEnabled(true);eye.setEnabled(true);po.setEnabled(true);panel.requestFocus();break;if(sound.isplay())case 1:sound.setMusic(“qin.mid”);

sound.mystop();sound.loadSound();btnmuc.setLabel(“音樂關(guān)”);nor.setEnabled(true);qin.setEnabled(false);guang.setEnabled(true);eye.setEnabled(true);po.setEnabled(true);panel.requestFocus();break;if(sound.isplay())sound.mystop();sound.loadSound();btnmuc.setLabel(“音樂關(guān)”);nor.setEnabled(true);qin.setEnabled(true);guang.setEnabled(true);eye.setEnabled(true);po.setEnabled(false);panel.requestFocus();break;if(sound.isplay())sound.mystop();sound.loadSound();btnmuc.setLabel(“音樂關(guān)”);nor.setEnabled(true);qin.setEnabled(true);guang.setEnabled(false);eye.setEnabled(true);po.setEnabled(true);panel.requestFocus();break;if(sound.isplay())sound.mystop();sound.loadSound();btnmuc.setLabel(“音樂關(guān)”);nor.setEnabled(true);qin.setEnabled(true);guang.setEnabled(true);eye.setEnabled(false);po.setEnabled(true);panel.requestFocus();break;case 2:sound.setMusic(“popo.mid”);case 3:sound.setMusic(“guang.mid”);case 4:sound.setMusic(“eyes on me.mid”);

} } } class mainpanel extends JPanel implements KeyListener {

void Tuixiangzi(int i){

Levelmap=new Readmap(i);Levelmaptmp=new Readmap(i);map=Levelmap.getmap();manX=Levelmap.getmanX();manY=Levelmap.getmanY();maptmp=Levelmaptmp.getmap();repaint();int max=50;int[][] map,maptmp;int manX,manY,boxnum;Image[] myImage;Readmap Levelmap;Readmap Levelmaptmp;int len=30;public int level=1;Stack mystack=new Stack();mainpanel(){

}

setBounds(15,50,600,600);setBackground(Color.white);addKeyListener(this);myImage=new Image[10];for(int i=0;i<10;i++){

myImage[i] = Toolkit.getDefaultToolkit().getImage(“pic”+i+“.gif”);}

setVisible(true);

“);}

} int maxlevel(){return max;} public void paint(Graphics g){

} public void keyPressed(KeyEvent e){

if(e.getKeyCode()==KeyEvent.VK_UP){moveup();} if(e.getKeyCode()==KeyEvent.VK_DOWN){movedown();} if(e.getKeyCode()==KeyEvent.VK_LEFT){moveleft();} if(e.getKeyCode()==KeyEvent.VK_RIGHT){moveright();} if(iswin()){

if(level==max){JOptionPane.showMessageDialog(this, ”恭喜您通過最后一關(guān)??！else {

String msg=“恭喜您通過第”+level+“關(guān)！!n是否要進(jìn)入下一關(guān)？”;int type=JOptionPane.YES_NO_OPTION;String title=“過關(guān)”;int choice=0;choice=JOptionPane.showConfirmDialog(null,msg,title,type);if(choice==1)System.exit(0);else if(choice==0){ level++;for(int i=0;i<20;i++)

for(int j=0;j<20;j++)

g.drawImage(myImage[map[j][i]],i*len,j*len,this);}

{ g.setColor(new Color(0,0,0));g.setFont(new Font(“楷體_2312”,Font.BOLD,30));g.drawString(“現(xiàn)在是第”,150,40);g.drawString(String.valueOf(level),310,40);g.drawString(“關(guān)”,360,40);

}

}

} } Tuixiangzi(level);mystack.removeAllElements();public void keyTyped(KeyEvent e){} public void keyReleased(KeyEvent e){} boolean isMystackEmpty(){return mystack.isEmpty();}

int back(){return(Integer)mystack.pop();} void remove(){mystack.removeAllElements();}

void moveup(){

if(map[manY-1][manX]==2||map[manY-1][manX]==4){

} else if(map[manY-1][manX]==3){

if(map[manY-2][manX]==4){

} else if(map[manY-2][manX]==2){ if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY-1][manX]=8;map[manY-2][manX]=9;repaint();manY--;mystack.push(11);if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY-1][manX]=8;repaint();manY--;mystack.push(10);

}

}

} if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY-1][manX]=8;map[manY-2][manX]=3;repaint();manY--;mystack.push(11);else {map[manY][manX]=8;repaint();} else if(map[manY-1][manX]==9){

} if(map[manY-1][manX]==1){ } map[manY][manX]=8;repaint();if(map[manY-2][manX]==4){

} else if(map[manY-2][manX]==2){

} else {map[manY][manX]=8;repaint();} if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY-1][manX]=8;map[manY-2][manX]=3;repaint();manY--;mystack.push(11);if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY-1][manX]=8;map[manY-2][manX]=9;repaint();manY--;mystack.push(11);void backup(int t)

{

} void movedown(){

if(map[manY+1][manX]==2||map[manY+1][manX]==4){

} else if(map[manY+1][manX]==3)if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY+1][manX]=5;repaint();manY++;mystack.push(20);int n=t;if(n==10){

} else if(n==11){

} map[manY+1][manX]=8;repaint();manY++;if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9){ } else map[manY][manX]=3;if(maptmp[manY-1][manX]==4||maptmp[manY-1][manX]==9){ } else map[manY-1][manX]=2;map[manY-1][manX]=4;map[manY][manX]=9;if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9){ } else map[manY][manX]=2;map[manY][manX]=4;

{

} else if(map[manY+1][manX]==9){

if(map[manY+2][manX]==4){

} else if(map[manY+2][manX]==2){

if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY+1][manX]=5;if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY+1][manX]=5;map[manY+2][manX]=9;repaint();manY++;mystack.push(21);if(map[manY+2][manX]==4){

} else if(map[manY+2][manX]==2){

} else {map[manY][manX]=5;repaint();} if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY+1][manX]=5;map[manY+2][manX]=3;repaint();manY++;mystack.push(21);if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY+1][manX]=5;map[manY+2][manX]=9;repaint();manY++;mystack.push(21);

}

}

} map[manY+2][manX]=3;repaint();manY++;mystack.push(21);else {map[manY][manX]=5;repaint();} else if(map[manY+1][manX]==1){ } map[manY][manX]=5;repaint();void backdown(int t){

} int n=t;if(n==20){

} else if(n==21){

} map[manY-1][manX]=5;repaint();manY--;if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9){ } else map[manY][manX]=3;if(maptmp[manY+1][manX]==4||maptmp[manY+1][manX]==9){ } else map[manY+1][manX]=2;map[manY+1][manX]=4;map[manY][manX]=9;if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9){ } else map[manY][manX]=2;map[manY][manX]=4;

void moveleft(){

if(map[manY][manX-1]==2||map[manY][manX-1]==4){

} else if(map[manY][manX-1]==3){

} else if(map[manY][manX-1]==9){

if(map[manY][manX-2]==4){ if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)if(map[manY][manX-2]==4){

} else if(map[manY][manX-2]==2){

} else {map[manY][manX]=6;repaint();} if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY][manX-1]=6;map[manY][manX-2]=3;repaint();manX--;mystack.push(31);if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY][manX-1]=6;map[manY][manX-2]=9;repaint();manX--;mystack.push(31);if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;

else map[manY][manX]=2;map[manY][manX-1]=6;repaint();manX--;mystack.push(30);

}

}

} map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY][manX-1]=6;map[manY][manX-2]=9;repaint();manX--;mystack.push(31);else if(map[manY][manX-2]==2){

} else {map[manY][manX]=6;repaint();} if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY][manX-1]=6;map[manY][manX-2]=3;repaint();manX--;mystack.push(31);else if(map[manY][manX-1]==1){ } map[manY][manX]=6;repaint();void backleft(int t){

int n=t;if(n==30){

} else if(n==31){ if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9){ if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9){ } else map[manY][manX]=2;map[manY][manX]=4;

}

} } map[manY][manX]=9;else map[manY][manX]=3;if(maptmp[manY][manX-1]==4||maptmp[manY][manX-1]==9){ } else map[manY][manX-1]=2;map[manY][manX-1]=4;map[manY][manX+1]=6;repaint();manX++;void moveright(){

if(map[manY][manX+1]==2||map[manY][manX+1]==4){

} else if(map[manY][manX+1]==3){

if(map[manY][manX+2]==4){

} else if(map[manY][manX+2]==2){ if(maptmp[manY][manX]==4)map[manY][manX]=4;if(maptmp[manY][manX]==4)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY][manX+1]=7;map[manY][manX+2]=9;repaint();manX++;mystack.push(41);

if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;

else map[manY][manX]=2;map[manY][manX+1]=7;repaint();manX++;mystack.push(40);

}

}

} else map[manY][manX]=2;map[manY][manX+1]=7;map[manY][manX+2]=3;repaint();manX++;mystack.push(41);else {map[manY][manX]=7;repaint();} else if(map[manY][manX+1]==9){

} else if(map[manY][manX+1]==1){ } map[manY][manX]=7;repaint();if(map[manY][manX+2]==4){

} else if(map[manY][manX+2]==2){

} else {map[manY][manX]=7;repaint();} if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY][manX+1]=7;map[manY][manX+2]=3;repaint();manX++;mystack.push(41);if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9)map[manY][manX]=4;else map[manY][manX]=2;map[manY][manX+1]=7;map[manY][manX+2]=9;repaint();manX++;mystack.push(41);void backright(int t){ int n=t;

}

} if(n==40){

} else if(n==41){

} map[manY][manX-1]=7;repaint();manX--;if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9){ } else map[manY][manX]=3;if(maptmp[manY][manX+1]==4||maptmp[manY][manX+1]==9){ } else map[manY][manX+1]=2;map[manY][manX+1]=4;map[manY][manX]=9;if(maptmp[manY][manX]==4||maptmp[manY][manX]==9){ } else map[manY][manX]=2;map[manY][manX]=4;boolean iswin(){

} boolean num=false;out:for(int i=0;i<20;i++){

} return num;if(maptmp[i][j]==4||maptmp[i][j]==9)if(map[i][j]==9)num=true;

else {num=false;break out;} for(int j=0;j<20;j++)

class Sound {

String path=new String(“musics”);String file=new String(“nor.mid”);Sequence seq;boolean sign;void loadSound(){ try {

Sequencer midi;

seq=MidiSystem.getSequence(new File(path+file));

midi=MidiSystem.getSequencer();

midi.open();

midi.setSequence(seq);midi.start();midi.setLoopCount(Sequencer.LOOP_CONTINUOUSLY);

}

catch(Exception ex){ex.printStackTrace();}

}

class Readmap {

private int level,mx,my;private int[][] mymap=new int[20][20];FileReader r;BufferedReader br;String bb=“";int[] x;int c=0;Readmap(int k){

level=k;String s;try } void mystop(){midi.stop();midi.close();sign=false;} boolean isplay(){return sign;} void setMusic(String e){file=e;} sign=true;

} {

} catch(IOException e){ } try {

} catch(IOException g){ } byte[] d=bb.getBytes();int len=bb.length();int[] x=new int[len];for(int i=0;i

{

if(mymap[i][j]==5)

{ mx=j;my=i;

}

c++;

} System.out.println(g);while((s=br.readLine())!=null){

} bb=bb+s;System.out.println(e);File f=new File(”maps“+level+”.map");r=new FileReader(f);br=new BufferedReader(r);

}

} int[][] getmap(){return mymap;} int getmanX(){return mx;} int getmanY(){return my;}

第四篇：大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)中期成果報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

畢 業(yè) 實(shí)習(xí)中 期 成 果

報(bào) 告 書

題

目：

畢業(yè)實(shí)習(xí)中期成果報(bào)告 學(xué)

院：

商學(xué)院 專

業(yè)：

市場(chǎng)營(yíng)銷 班

級(jí)：

姓

名：

學(xué)

號(hào)：

指導(dǎo)教師：

2014年11月

實(shí)習(xí)目的

我校為了進(jìn)一步培養(yǎng)在校大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)教育。畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要階段，也是進(jìn)行人才培訓(xùn)的最后一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行全面了解，全面系統(tǒng)地掌握企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的組織、內(nèi)容、基本方法和具體業(yè)務(wù)。結(jié)合具體業(yè)務(wù)，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，進(jìn)行營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)研究、媒體傳播及銷售業(yè)務(wù)等實(shí)際營(yíng)銷的操作，加深對(duì)營(yíng)銷理論的理解，專業(yè)理論與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐相結(jié)合，鞏固和加深所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并未撰寫畢業(yè)論文搜集資料，為完成畢業(yè)論文作好充分的準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)單位介紹

2．1 紅蜻蜓品牌

紅蜻蜓集團(tuán)有限公司是一家以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售“紅蜻蜓”牌皮鞋及皮具、服飾等為主業(yè)，還投資了溫州商業(yè)銀行、永嘉恒升村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)于一體的無區(qū)域集團(tuán)企業(yè)。

紅蜻蜓品牌創(chuàng)始于1995年，浙江紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司隸屬于紅蜻蜓集團(tuán)。創(chuàng)造一個(gè)有歷史感，表達(dá)東方時(shí)尚的高端品牌，是紅蜻蜓初始之夢(mèng)。秉承“從距離中尋求接近”的企業(yè)文化價(jià)值觀，多年來實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。目前，紅蜻蜓已在米蘭、巴黎、日本、韓國(guó)等時(shí)尚都市設(shè)立了研發(fā)信息中心，在北京、上海、廣州建立了品牌工作室、設(shè)計(jì)工作室、時(shí)尚信息轉(zhuǎn)化中心，利用全球的設(shè)計(jì)信息和資源實(shí)現(xiàn)紅蜻蜓產(chǎn)品與國(guó)際時(shí)尚同步。在中國(guó)浙江、廣東、上海、重慶布局了產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地，終端網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)城市。

經(jīng)過歸零引導(dǎo)下一次的新高，紅蜻蜓已不僅僅是一個(gè)制造鞋生產(chǎn)鞋的品牌，而是一個(gè)有著豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的國(guó)際化時(shí)尚品牌集團(tuán)。產(chǎn)品線也已經(jīng)由原來的制鞋發(fā)展到全面的時(shí)尚皮具、女裝、男裝、童鞋童裝和配飾，一牌多品的發(fā)展路線向著“中國(guó)創(chuàng)造”多角度出擊，堅(jiān)持把紅蜻蜓做成引領(lǐng)潮流的新“國(guó)貨”。

2．2 鑫江東方城

青島東方城位于青島市黑龍江中路城陽段，西臨黑龍江中路，東靠青銀高速，扼守青島北部交通咽喉。項(xiàng)目距青島汽車北站僅3分鐘車程，距青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅10分鐘車程，距青銀高速出入口僅500米。青島東方城購物中心地處青島市規(guī)劃建設(shè)中的“青島北部宜居新城”的中心地段，是青島未來生活消費(fèi)的重點(diǎn)區(qū)域。青島東方城購物中心總建筑面積17萬平方米，含地下一層，地上五層，提供含地下與地上停車位在內(nèi)共2000余個(gè)停車位。全業(yè)態(tài)規(guī)劃，含超市、百貨、電器、影院、真冰場(chǎng)、健身中心、KTV、餐飲等。

青島東方城的建設(shè)將填補(bǔ)生活區(qū)域內(nèi)的商業(yè)空白。青島東方城所在五公里范圍內(nèi)未來三到五年的住宅市場(chǎng)開發(fā)量將突破1,000萬平方米，天泰城、萬科·魅力之城、中南世紀(jì)城、鑫江·水青木華、水岸綠洲以及綠城、中海、龍湖、香港建設(shè)等大體量項(xiàng)目云集；項(xiàng)目周邊五公里范圍內(nèi)現(xiàn)有人口總量為26萬余人，周邊十公里范圍內(nèi)現(xiàn)有人口總量為73萬余人；根據(jù)周邊項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，三年后五公里范圍內(nèi)常住人口可突破45萬人，五年后保守估計(jì)可達(dá)到58萬人，三年后十公里范圍內(nèi)常住人口可突破104萬人，五年后保守估計(jì)可達(dá)到124萬人。

青島東方城購物中心倡導(dǎo)全業(yè)態(tài)、全天候、全客層、全心全意的服務(wù)理念，使顧客充分體驗(yàn)全家一站式消費(fèi)的樂趣，以現(xiàn)代商業(yè)建筑的全新概念，全力打造北青島首個(gè)美式SHOPPING MALL。實(shí)習(xí)內(nèi)容

3．1 先期培訓(xùn)

8月中旬正式進(jìn)入公司。首先是培訓(xùn)，其實(shí)培訓(xùn)也是一個(gè)淘汰的過程，首先是公司淘汰一些公司認(rèn)為不適合的應(yīng)聘者，其次也是應(yīng)聘者對(duì)公司的考察，自己覺得不適合也是可以隨時(shí)離開公司。由于我的銷售經(jīng)驗(yàn)并不豐富，所以我應(yīng)聘的工作是倉庫理貨員的工作，更偏向于整理和統(tǒng)計(jì)一類的工作。當(dāng)對(duì)工作氛圍和對(duì)銷售了解更多一些的時(shí)候，再轉(zhuǎn)做銷售的工作。一步一個(gè)腳印，從相對(duì)容易一些的理貨開始做起。在理貨的過程中，向優(yōu)秀的銷售人員學(xué)習(xí)銷售技能。

紅蜻蜓品牌培訓(xùn)內(nèi)容主要分為：公司文化的講解和滲入，銷售技巧和對(duì)應(yīng)東方城的工作制度。

對(duì)于公司的文化是一直貫穿與公司的整個(gè)培訓(xùn)過程中，無時(shí)無刻都感受到公司熱情積極的氛圍和感受到自己的使命。對(duì)于課程的講解讓我們更加的了解紅蜻蜓的產(chǎn)品。銷售技巧的培訓(xùn)是室內(nèi)的培訓(xùn)和室外實(shí)踐相結(jié)合的，更加了解公司的銷售模式。東方城營(yíng)業(yè)時(shí)常為早9點(diǎn)至晚9點(diǎn)，采取兩崗制，有嚴(yán)格的工作制度。

3．2 正式工作

工作身份：實(shí)習(xí)銷售員（倉庫理貨員）

由于我銷售經(jīng)驗(yàn)不足，張經(jīng)理安排我在實(shí)習(xí)期間先負(fù)責(zé)倉庫貨物的整理和統(tǒng)計(jì)工作鍛煉能力，在其間向優(yōu)秀的銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧。之后再正式負(fù)責(zé)銷售的工作。

理貨員的工作相對(duì)來說比較輕松。每天早上打掃倉庫，核對(duì)倉庫庫存，并及時(shí)整理和統(tǒng)計(jì)庫存（如圖001）。所以我可以在空閑的時(shí)間里和銷售員進(jìn)行交流。在客流量較多的時(shí)候，也可以充當(dāng)銷售員，幫助顧客介紹商品以及進(jìn)行試穿等。

3．3 工作感受及問題

相對(duì)于交流性比較強(qiáng)的工作。統(tǒng)計(jì)和整理我比較上手。理貨期間必須有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，庫存里的商品數(shù)量和號(hào)碼都是固定的，為了方便統(tǒng)計(jì)，把每一類的貨架放在規(guī)定的位置上，每一種號(hào)碼款型都有明確的記錄。這是銷售過程中取貨效率的保證，是最后商品清點(diǎn)的憑證。另外要保證倉庫內(nèi)的清潔，精于保存，防止商品的庫損。

另外，由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，銷售經(jīng)驗(yàn)很少。在進(jìn)行銷售的過程中常常碰壁。同樣的商品在其他前輩銷售員那里幾分鐘就可以賣出去，可我往往說著說著就覺得無話可說，顧客也沒有了興趣，商品也就賣不出去。以前也知道銷售不容易，但是當(dāng)自己親身體會(huì)的時(shí)候，才知道做這一行真的不易。因?yàn)椴涣私怃N售的技巧知識(shí)，有的時(shí)候見什么類型的顧客要說不同的話。而我只有干巴巴的幾句說辭，即使努力有熱情，但是不了解顧客的心理，也并不能做好的事。而且往往事倍功半，磨破了嘴皮好話說盡，人家顧客還是搖搖頭走掉。

如圖001 庫存單記錄圖表首頁

在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。在實(shí)踐的這段時(shí)間我學(xué)到了要想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要熟悉各種商品的款式和尺寸，學(xué)會(huì)銷售技巧。而銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對(duì)客戶心理，專業(yè)知識(shí)，社會(huì)常識(shí)，表達(dá)能力，溝通能力的掌控及運(yùn)用。做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個(gè)導(dǎo)購人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受商品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。實(shí)習(xí)體會(huì)

4．1 工作技巧箴言總結(jié)

1.在銷售過程中，善于站在大多數(shù)的立場(chǎng)上思考問題，人們喜歡從眾。

2.說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。你的不確定，會(huì)給顧客造成不良印象。

3.不要躲避你所厭惡的人。只要有機(jī)會(huì)買你的商品，就都是你的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。4.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。

5.時(shí)刻對(duì)自己有著嚴(yán)格的要求，無論是前期的準(zhǔn)備，還是后期的整理，牢記時(shí)刻準(zhǔn)備著。這五條是我自己總結(jié)的技巧或者說是方向，我努力的方向。在不斷的打擊和失敗里，不能停滯不能一蹶不振，時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，不忘總結(jié)。那么，困難就是成長(zhǎng)的搖籃。

4．2 顧客類型判斷與總結(jié)

通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。經(jīng)過三個(gè)月的對(duì)不同顧客的觀察，和我優(yōu)秀的銷售前輩的看法。我得出以下關(guān)于顧客類型判斷的方法總結(jié)：

即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求； 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；

旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

對(duì)于不同類型的顧客要通過詢問或者顧客對(duì)某一種商品潛在的購買欲望得出顧客的需求，參照從眾的心理，給顧客一個(gè)商品符合他的需要的引導(dǎo)，勾起顧客的購買欲望。

關(guān)于不同類型顧客的細(xì)節(jié)性心理和交流，還需要進(jìn)一步的研究和觀察。

4．3 銷售技巧的應(yīng)用

4.3.1 溝通技巧

通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，很多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

了解顧客購買心理，通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；

掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展。4.3.2 展示技巧

首先了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的款式和商品；

然后，加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。實(shí)習(xí)中期總結(jié)

三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我在心理上有了些許改變。很快我就將成為社會(huì)勞動(dòng)者中的一員。和校園里幾乎沒有生活壓力的日子不同，每天會(huì)看到形形色色的人，以盈利為目的，跟數(shù)以百計(jì)的人交流溝通，能力的好壞決定了業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)決定了收入。每一分錢都含著我的辛勞。做得好意味著過得好。每一天我都在學(xué)習(xí)，每一天我都很充實(shí)，很有意義。

作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這一階段的實(shí)習(xí)中，我開始了心理的蛻變，學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，知道了看人看心，懂得了交流與溝通的力量。我獲益良多，這對(duì)我今后的生活學(xué)習(xí)有很大程度上的啟發(fā)。我相信它將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。

第五篇：報(bào)告成果

小學(xué)德育工作案例成果匯報(bào)總結(jié)報(bào)告

——幸福之花，開在感恩的枝頭

（2017）

申 報(bào) 單 位 ______________________________ 項(xiàng) 目 名 稱_______________________________ 項(xiàng)目帶頭人______________________________ 主要貢獻(xiàn)者_(dá)_____________________________ 聯(lián) 系 電 話______________________________ 小學(xué)德育工作案例成果匯報(bào)總結(jié)報(bào)告

——幸福之花，開在感恩的枝頭

一、背景分析

感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一個(gè)人精神素養(yǎng)的體現(xiàn)。俗話說，受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)。但由于歷史發(fā)展的原因，家庭結(jié)構(gòu)從原來的多成員多層次的結(jié)構(gòu)變成了當(dāng)今的4+2+1的結(jié)構(gòu)形式，即：爺爺奶奶、外公外婆加爸爸媽媽再加一個(gè)小孩。孩子站在金字塔的頂端，全家人對(duì)這唯一的孩子無限寵愛，特別是孩子的祖父母輩。衣食無憂、生活無慮的孩子在大人的關(guān)愛下長(zhǎng)大，遇到困難更有大人幫忙解決，早已習(xí)慣于家長(zhǎng)呵護(hù)。例如一個(gè)四年級(jí)的學(xué)生仍然與奶奶睡一起，冬天洗澡奶奶包辦，書包由爺爺整理，甚至吃飯時(shí)還要爺爺剝蝦肉給他。什么好東西都是自己先吃，完全不想別人。家長(zhǎng)過分溺愛，使孩子都變得嬌生慣養(yǎng)、自私自利，對(duì)自己的親人不懂得感恩。為此，為了讓他們懂得感恩并學(xué)會(huì)感恩，就是讓學(xué)生們從我做起，從小事做起，使其心靈深處受到感動(dòng)，懂得理解、寬容、體貼、關(guān)愛，懂得感恩是為人之本，讓每個(gè)學(xué)生的心中充滿感恩之心，讓他們的學(xué)習(xí)更有動(dòng)力，讓他們的生活更幸福、更有意義，更加深刻的感受到幸福之花，開在感恩的枝頭。因此，我們必須幫助孩子們深刻的了解什么是感恩。

1、感恩是改變當(dāng)前社會(huì)道德冷漠現(xiàn)狀的需要

由于處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，隨著人們價(jià)值觀的日益多元化，令人遺憾的是“感恩” 意識(shí)被模湖、淡化了。在當(dāng)今的青少年學(xué)生當(dāng)中，只知獲取，不知回報(bào)，心安理得地享受著他人所給予的一切的人不在少數(shù)。案例一：一個(gè)星期一的早上，我正與孩子們進(jìn)行早讀，一位家長(zhǎng)扯著孩子來到教室門口，孩子一臉的不高興，家長(zhǎng)臉上堆滿了笑容：“老師，今天是我不好，睡過了頭，忘了叫醒她了，您看??”沒等老師說話，孩子已在后面大聲責(zé)怪：“你還好意思說，都害我遲到了，討厭！”

案例二：課下我精心準(zhǔn)備了材料，上課前我飽含深情地為學(xué)生們朗讀了一首關(guān)于贊美母愛的詩歌，導(dǎo)入我今天班隊(duì)會(huì)的主題，接著，我提了一個(gè)問題：“同學(xué)們，“我們每天都在媽媽的關(guān)愛中長(zhǎng)大，同學(xué)們誰來說說你媽媽的生日？”沒想到同學(xué)們聽到我的話剛開始是一臉驚訝，然后交頭接耳地竊竊私語著。之后許多學(xué)生興致勃勃的議論著，小小手終于舉起了幾只，我馬上叫起來他們，原來他們回答的媽媽生日都是一些特殊的日子：不是跟自己一天，就是中秋節(jié)、臘八節(jié)這些中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日?？粗⒆觽兡樕夏欠N茫然的神情，我心中不免有些激動(dòng)，微笑著說：“難道一些普通的生日你們就記不得嗎？回去問問自己的媽媽，有哪位媽媽不記得自己孩子的生日呢？”我要求全班學(xué)生在母親節(jié)來臨之際，采用不同的方式來為自己媽媽慶祝！祝她們節(jié)日快樂！

不想有學(xué)生漠然地說：“那算什么呀？誰家爸爸媽媽不是那樣呢？他們做的都是應(yīng)該的，照顧我們是他們的責(zé)任，等我以后長(zhǎng)大了，做了爸爸媽媽肯定也會(huì)像他們這樣的?！睂W(xué)生這樣的話，令我震驚！

我大驚，接著循循善誘道：“你們看，媽媽每天工作那么忙，還要給你們洗衣服，做營(yíng)養(yǎng)豐富的食物，你生病了還要風(fēng)雨無阻地帶你看病，衣不解帶地在旁邊照顧你，爸爸在外面掙錢養(yǎng)家，頂著各種壓力，多不容易啊！他們多愛你們呀??”

我慢慢啟發(fā)學(xué)生，教育孩子們。最后我讓學(xué)生來說說平日里父母做了哪些讓你感動(dòng)的事，結(jié)果不盡人意。學(xué)生說的不外乎是自己生病時(shí)父母照顧自己啊，過年過節(jié)給自己買新衣服啊，但卻缺少真實(shí)和細(xì)膩。想到平日里家長(zhǎng)打電話也對(duì)我傾訴過孩子不懂家長(zhǎng)的辛苦，不知道感恩，甚至還頂撞父母?？粗⒆觽儾欢酶卸?，不由得引起我的擔(dān)憂?！案卸鳌?，其實(shí)就是讓孩子學(xué)會(huì)懂得尊重他人。當(dāng)孩子們感謝他人的善行時(shí)，第一反應(yīng)常常是今后自己也應(yīng)該這樣做，這就給孩子一種行為上的暗示，讓他們從小知道愛別人、幫助別人。而如今的孩子面對(duì)親人的愛護(hù)，朋友的關(guān)心，老師的關(guān)懷，陌生人的幫助，仿佛和自己沒有絲毫的關(guān)聯(lián)，或者認(rèn)為這些本來就是應(yīng)該賦予他的，一切都是順理成章的。是的，長(zhǎng)期以來，家庭、學(xué)校、社會(huì)更多關(guān)注的是給予青少年的關(guān)愛，這在某種程序上造成了對(duì)青少年回報(bào)教育的忽視，作為學(xué)校德育教育應(yīng)及時(shí)而有效地把“感恩” 與“奉獻(xiàn)” 作為核心價(jià)值而充分凸顯出來，并通過多種途徑銘刻在學(xué)生的靈魂深處，很好地讓學(xué)生明白“感恩” 與“給予” 的關(guān)系，理解“回報(bào)” 在人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、人格的錘煉、情感的升華中所具有的巨大意義和作用。

2、感恩是傳承我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的需要

中國(guó)的感恩教育源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，有著十分悠久的歷史。學(xué)會(huì)感恩、知恩圖報(bào)是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。應(yīng)該讓學(xué)生明白，對(duì)家庭成員、對(duì)社會(huì)、對(duì)祖國(guó)，應(yīng)常懷一種感恩之心，盡自己的最大可能幫助別人，懂得“感恩”，不僅是社會(huì)上每個(gè)人都應(yīng)該有的基本道德準(zhǔn)則，是一切良好非智力因素的精神基礎(chǔ)，感恩是做人的起碼的支點(diǎn)，更是我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，我們每一個(gè)炎黃子孫都應(yīng)該不斷繼承和發(fā)揚(yáng)光大。

3、感恩是與時(shí)俱進(jìn)，彰顯現(xiàn)代教育特色的需要

現(xiàn)代教育是直面人的生命、通過人的生命、為了人的生命質(zhì)量的提高而進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng)，是以人為本的社會(huì)中最體現(xiàn)生命關(guān)懷的一種事業(yè)。以人為本，就是以人為中心，突出人的發(fā)展，人是教育的中心、也是教育的目的;人是教育的出發(fā)點(diǎn)，也是教育的歸縮;人是教育的基礎(chǔ)，也是教育的根本，一切教育都必須以人為本，這是現(xiàn)代教育的基本價(jià)值。而我們所提倡的感恩教育的本質(zhì)任務(wù)就是完善人的生命，特別是完善人的精神生命。因此，感感教育是與時(shí)俱進(jìn)，彰顯現(xiàn)代教育特色的需要。

4、感恩是促進(jìn)青少年身心健康和諧發(fā)展的需要

感恩不是簡(jiǎn)單的報(bào)恩，它更是一種責(zé)任、自立、自尊和追求一種陽光人生的精神境界!從成長(zhǎng)的角度來看，心理學(xué)家們普遍認(rèn)同這樣一個(gè)規(guī)律: 心有改變，態(tài)度就跟著改變;態(tài)度改變，習(xí)慣就跟著改變;習(xí)慣改變，性格就跟著改變;性格改變，人生就跟著改變。開展感恩教育，目的是讓學(xué)生積極學(xué)會(huì)體驗(yàn)他人的內(nèi)心世界和內(nèi)心的情感，從而形成學(xué)生的道德感。這樣，教育就不會(huì)停留在靠紀(jì)律制度來強(qiáng)迫維持，而是使學(xué)生的行為規(guī)范上升到心靈的自覺要求和對(duì)生活的熱愛。這對(duì)于促進(jìn)學(xué)生的主體性的發(fā)展，塑造兒童正確完善的人格，促進(jìn)他們身心健康和諧發(fā)展有著十分重要的意義。

二、實(shí)施過程

(一)充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用。在教師的指導(dǎo)下，家長(zhǎng)如果能夠意識(shí)到從子女和自身雙重角度上考慮教育問題，合理調(diào)整教育行為，這將對(duì)改善家庭教育質(zhì)量、提高家庭教育效果、糾正子女的不良心理包括逆反心理產(chǎn)生良好的作用，我們的基本做法是：（1）開家長(zhǎng)會(huì)。我班每學(xué)期至少開一次家長(zhǎng)會(huì)，不僅讓家長(zhǎng)了解近期學(xué)校、班級(jí)、及學(xué)生的情況，更是對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行教育方式方法的教育指導(dǎo)，達(dá)到家校共謀、家校共育的效果，共同關(guān)注學(xué)生的心理教育和疏導(dǎo)。

（2）建立“家長(zhǎng)委員會(huì)”。主要是發(fā)揮有特長(zhǎng)、有威望家長(zhǎng)的作用，有他們對(duì)其他家長(zhǎng)進(jìn)行正面教育，使他們加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，正確引導(dǎo)孩子，減少他們的教育盲區(qū)，加強(qiáng)家庭教育的交流和示范，在家長(zhǎng)中形成正確的教育觀。

（二）發(fā)揮學(xué)校的主導(dǎo)教育。面對(duì)社會(huì)錯(cuò)綜復(fù)雜的文化現(xiàn)象和社會(huì)問題，尤其是那些負(fù)面的影響，學(xué)校更應(yīng)該從正面去教育學(xué)生，使他們珍惜幸福、懂得感恩。我們的具體做法主要如下幾方面：（1）開展活動(dòng)，營(yíng)造氛圍，讓學(xué)生在活動(dòng)中蓄情，感恩教育需要通過主體的參與，我們首先是利用國(guó)旗下講話、感恩主題班會(huì)活動(dòng)，讓孩子們知道什么是感恩，為什么要感恩。平時(shí)，我們加強(qiáng)學(xué)生的感恩行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，我們還精心策劃了豐富多彩的寓教于樂的感恩 活動(dòng)，通過這些活動(dòng)使孩子們逐漸明白原來平淡的生活中處處充滿了感恩。孩子們感受到自己平時(shí)視而不見的都是一筆筆多么昂貴的財(cái)富!而這一筆筆財(cái)富又蘊(yùn)含了父母多少深切的愛!感觸萬分之余，感動(dòng)之心溢于言表，孩子們用講故事、寫信的形式表達(dá)對(duì)父母對(duì)老師的感謝。我們還開展了 “感恩父母，為父母送上一句溫馨的祝福”比賽，“感恩老師——人生路上的引路人”征文比賽、“感恩祖國(guó)，歌頌祖國(guó)”朗誦比賽，充分利用宣傳櫥、宣傳墻報(bào)、手抄報(bào)等載體宣傳感恩，教學(xué)生學(xué)會(huì)感恩。這些感恩活動(dòng)從感性的品評(píng)到理性的思考，再到心靈的碰撞，讓幸福之花，開滿感恩的枝頭。讓他們心中不禁蓄滿了深深感恩情結(jié)，日久天長(zhǎng)，必然會(huì)釋放積蓄已久的感恩之心。

（2）加強(qiáng)語文學(xué)科教學(xué)的感恩滲透，通過挖掘語文學(xué)科的相關(guān)育人因素，在課堂中有機(jī)滲透。例如我在講冀教版小學(xué)語文五年級(jí)下冊(cè)《九色鹿》這一課中的落水者出賣九色鹿這一情節(jié)時(shí)，讓學(xué)生進(jìn)行討論，從而讓學(xué)生明白”滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)“的道理。這種方法對(duì)于小學(xué)生來講，生動(dòng)有趣。吸引力特別大，效果應(yīng)該是非常顯著的。

（3）關(guān)注實(shí)際生活的感恩細(xì)節(jié)，讓孩子在生活中踐行。為了讓感恩行為看得見，摸得著，我運(yùn)用以大見小，以點(diǎn)帶面的策略，提出了三項(xiàng)感恩作業(yè)，就是讓孩子用一句話向父母表示感恩;用一個(gè)舉動(dòng)為父母消除疲勞;當(dāng)一天家為父母分擔(dān)家務(wù)。我們要求孩子們每周至少做一次，并且能夠持之以恒地做下去。最讓孩子受益的是，通過與父母交流他們開始關(guān)注父母的喜悅，了解他們的心愿，記住他們的生日，孩子們會(huì)在不經(jīng)意間給父母長(zhǎng)輩送去最溫馨的祝愿，他們還試著通過自己的努力給父母帶去進(jìn)步的喜訊，成功的喜悅。班主任把學(xué)校開展的感恩教育活動(dòng)介紹給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)們把孩子在家中的感恩行動(dòng)記錄下，比如與父母道晚安，給父母夾菜，為父母捶背等細(xì)節(jié)行為。感恩教育要想取得實(shí)效，只靠學(xué)校單方面的努力還難以成功，需要得到家長(zhǎng)們的大力支持與配合才可能有效。感恩教育不應(yīng)只局限在課堂上老師的言傳身教，更應(yīng)該涉及到家庭之中，讓孩子懂得感謝父母對(duì)自己的養(yǎng)育之恩。因此學(xué)校、教師就要充當(dāng)學(xué)生和家長(zhǎng)之間的橋梁，通過孩子們?cè)谏钪械嫩`行活動(dòng)，從而激起他們的感恩之心。

三、實(shí)施成果

通過以上一系列的感恩活動(dòng)的實(shí)施，使大部分學(xué)生親眼目睹了父母的辛苦，并從內(nèi)心感受到了父母對(duì)他們那種偉大而無私的愛，同時(shí)也堅(jiān)定了他們立志成才，將來用自己的聰明才智回報(bào)祖國(guó)，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)每一個(gè)人的理想，并深刻體會(huì)到了幸福之花，開在枝頭的真正道理。

（一）學(xué)生思想品德方面

古人云：“人之初，性本善?！睕]有一個(gè)人生下來就是壞人或好人，都是在后天的環(huán)境及各方面因素影響所致，優(yōu)其是小學(xué)生，他們的自我約束力較差，在某種程度上說還分辨不出是與非，善與惡，這就需要我們教育工作者正確地引導(dǎo)，耐心地教育。我們?cè)谶@學(xué)期通過班會(huì)、板報(bào)、每星期一國(guó)旗下的演講、等形式，使學(xué)生的思想有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。是他們真正懂得了感恩，因此，打架斗毆的沒有了，說臟話的沒有了，破壞公物的沒有了，比學(xué)趕超的比比皆是，班里再也看不到廢紙滿地了，學(xué)習(xí)風(fēng)氣有了極大的改變。我和各科任老師都笑了，且都在說這是有史以來第一屆讓老師放心的學(xué)生。因?yàn)橥鶎脤W(xué)生中每到臨離學(xué)期末期間，學(xué)生破壞公物、打架斗毆，充當(dāng)校園老大的大有人在。這些成績(jī)的取得離不開學(xué)校和家長(zhǎng)的大力支持。

（二）集體觀念的認(rèn)識(shí)提高

由于學(xué)生們懂得了感恩，學(xué)生的思想道德素質(zhì)提高，對(duì)班集體的財(cái)產(chǎn)、榮譽(yù)等也有了較高的認(rèn)識(shí)，在每個(gè)月一次的學(xué)校活動(dòng)中，如歌詠比賽、詩朗誦等，學(xué)生都積極參與，甚至有的學(xué)生為了班集體的榮譽(yù)在歌詠比賽前自發(fā)的從家里拿來DVD 和光盤為班里的演練提供便利條件，再也沒有我不參加與我無關(guān)的自私心理，全班的學(xué)生無論在什么活動(dòng)中都擰成一股繩，積極地為班集體出謀劃策，唯恐落后。這是我們教育工作者感到欣慰的教育結(jié)果，也是我們非常想看到的結(jié)果。

（三）學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)方面

由于孩子們懂得了感恩，知道了自己應(yīng)如何感恩身邊的一切，所以他們明確了學(xué)習(xí)目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，思想變得雷鋒式了，因此，他們的學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯的提高。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

教育是頭等大事，也是每一位家長(zhǎng)和老師值得深思的問題，只要我們付出艱苦的勞動(dòng)，捧出一顆愛生之心，在工作中做到：方法得當(dāng)，認(rèn)真研究，多關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生，多表揚(yáng)少批評(píng)，多肯定少否定，多指導(dǎo)少指責(zé)，持之以恒，一定會(huì)收到良好的成效，即使有時(shí)不能立即見效，但也要相信它已積蓄了巨大的潛在效益。一個(gè)學(xué)期的實(shí)驗(yàn)探索告訴我們，轉(zhuǎn)化“不知感恩”的關(guān)鍵是“攻心”。教育不僅是學(xué)校的事，家長(zhǎng)是孩子教育的主要負(fù)責(zé)人，家長(zhǎng)不親自參與孩子的教育也是不行的，當(dāng)家長(zhǎng)的更要關(guān)注孩子的每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是孩子的品質(zhì)，樹立正確的教育理念，重視孩子德智體美勞全面發(fā)展，不應(yīng)只重視孩子的成績(jī)問題，更不能用成績(jī)來作為衡量孩子的標(biāo)準(zhǔn)，要善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，用愛和耐心去正確引導(dǎo)教育孩子要有一顆感恩的心。教師和家長(zhǎng)要注意和孩子要采取一種和諧的溝通方式，家長(zhǎng)和老師都要樹立學(xué)習(xí)的觀念，教師要能走進(jìn)孩子的心靈居所，父母要建立良好的親子關(guān)系，而且要有效的指導(dǎo)孩子養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，培養(yǎng)孩子熱愛祖國(guó)，關(guān)心父母，關(guān)心他人的良好品質(zhì)，培養(yǎng)他的感恩心態(tài)。