第一篇：CG航空公司情景模擬測試卷

CG航空公司校園招聘

CG航空公司情景模擬測試卷

——CG航空公司情景模擬——

一、測試目的

1.考察乘務員業(yè)務綜合反映能力； 2.考察乘務員銷售技巧實際運用能力； 3.考察乘務員對銷售客戶抗拒的分析應變能力；

二、考試內容

1.乘務員技巧的綜合運用； 2.乘務員理論基礎知識； 3.乘務員業(yè)務的熟練程度；

三、考試要求 1.時間：10分鐘/人；

2.考試形式：現(xiàn)場模擬應答，現(xiàn)場點評；

四、考試問卷

問卷包含4個實際中遇到的案例情景，需要乘務員在10分鐘內解決客戶抗拒點；

五、評判標準

情景模擬考試總計設10個服務態(tài)度及能力考察點，每個案例均有不同的側重，具體為考察參見表格： 評分標準

考察點

優(yōu)（5分）

良（4分）

一般（3分）

差0~2分

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①基礎知識掌握：準確無誤、基本準確無誤、只能表述出大概含義、概念混淆、錯誤

②乘務員服務手冊掌握情況：服務態(tài)度把握準確、態(tài)度掌握較好 ③溝通談判能力：流暢清晰、比較流暢、不流暢、前言不搭后語 ④服務親和力：親和力高、有一定的親和力、親和力一般、無親和力 ⑤需求分析能力：客戶需求識別準確、客戶需求識別較準確、客戶需求識別一般、把握不住客戶真正的需求

⑥邏輯分析能力：邏輯性極嚴謹、有一定的邏輯性、邏輯性一般、無邏輯性

⑦技巧運用能力：技巧運用嫻熟、準確、有效，技巧運用準確、有效，技巧運用較準確，不會運用技巧進行銷售

⑧應變反應能力：現(xiàn)場應變反應能力快、現(xiàn)場應變反應能力較快、現(xiàn)場應變反應能力一般、現(xiàn)場應變反應能力差

⑨客戶跟蹤服務：客戶跟蹤服務到位、有一定的客戶服務意識、客戶意識一般、客戶服務意識差

優(yōu)（45分以上）—— 良（35分以上）一般（25分以上）差（25分以下）

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情景一

一對夫妻乘坐了CG航空公司的航班，對CG航空公司的飛機非常喜歡，乘務員與這對夫妻深入交談后，發(fā)現(xiàn)這對夫妻只有丈夫在政府機關里上班，妻子在家暫時無工作，收入有限，所以對機票價格特別敏感，而且這次乘坐飛機主要是為了趕去照顧妻子的年邁的母親，讓老人家能夠安享晚年。

請問您如果是這個乘務員，如何給這對夫妻提供一個最合理的乘機計劃？

主要考察知識點：

1.考察乘務員就客戶對機票價格抗拒點的解除技巧；

2.考察乘務員就客戶“需求按鈕”的挖掘及其在銷售過程中的利用； 3.考察乘務溝通表達能力； 考察評分參考標準 機票抗拒點：價格

服務技巧：服務理論的實際應用

情景二

小王想帶全家做飛機去旅游，小王已經(jīng)到航空中心看了五六次機票，最終看上了上一趟飛往印度的特價機票，第二天帶著家里人一起過來看了

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機票，家里人看了后，也都特別喜這個飛往印度航班的特價機票，尤其是非常喜歡航空中心的環(huán)境，但就在銷售臺，客戶說：“今天來的匆忙，沒有帶夠錢，這樣吧，你幫我把這班次的航班留6張機票，我明天一早就來錢！”然后客戶就走了。

公司制度規(guī)定：乘務員不允許給任何客戶保留票源。在第二天客戶來買機票的時候，卻發(fā)現(xiàn)那班次的機票已經(jīng)在昨天銷售一空了，客戶非常惱火，在銷售大廳內就對乘務員吵了起來，“你們公司有沒有信用！”情緒非常激動。

同時，公司所剩的現(xiàn)有票源中，與客戶看好的機票具有同樣價格的機票還有許多，請問如果你是這個乘務員，如何解決客戶的抗拒，并將客戶引導到飛往其他國家的機票？ 主要考察知識點： 1.考察成交談判能力； 2.考察乘務員實際應變能力； 3.考察乘務員產(chǎn)品分析能力；

情景三

請在5分鐘內，模擬設計出乘機過程中，探問客戶收入的詢問對話情景?？疾熘R點：

1.基本的服務禮儀常識；

2.考察乘務員設計問題并向客戶提問的技巧；

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情景四

CG航空公司準備在一所大學旁建立一個新的機場?？墒巧鐣浾搲毫艽?，最大的問題在于許多人覺得新建機場可能會影響到大學生的學習。如果你將代表CG航空公司出席關于新機場建立的記者招待會發(fā)言，請模擬設計出機場新建的對話情景問答?？疾熘R點：

1.對新機場的描述能力；（如要商業(yè)的行態(tài)規(guī)劃的好處）2.展現(xiàn)出在溝通過程中最重要的功能

第二篇：房地產(chǎn)銷售培訓情景模擬測試卷

房地產(chǎn)銷售培訓測試卷

——房地產(chǎn)實戰(zhàn)營銷情景模擬——

一、測試目的

1.考察銷售人員銷售業(yè)務綜合反映能力； 2.考察銷售人員銷售技巧實際運用能力； 3.考察銷售人員對銷售客戶抗拒的分析應變能力；

二、考試內容

1.房地產(chǎn)銷售技巧的綜合運用； 2.房地產(chǎn)理論基礎知識； 3.房地產(chǎn)銷售業(yè)務的熟練程度；

三、考試要求 1.時間：10分鐘/人；

2.考試形式：現(xiàn)場模擬應答，現(xiàn)場點評；

四、考試問卷

問卷包含8個實際銷售中遇到的案例情景，需要銷售人員在10分鐘內解決銷售抗拒點；

五、評判標準

情景模擬考試總計設10個銷售知識及能力考察點，每個案例均有不同的側重，具體為考察參見表格：

①基礎知識掌握：準確無誤、基本準確無誤、只能表述出大概含義、概念混淆、錯誤

②產(chǎn)品掌握情況：產(chǎn)品賣點把握準確、產(chǎn)品賣點掌握較好、產(chǎn)品賣點把握一般、不知道產(chǎn)品的賣點

③溝通談判能力：流暢清晰、比較流暢、不流暢、前言不搭后語 ④銷售親和力：親和力高、有一定的親和力、親和力一般、無親和力

⑤需求分析能力：客戶需求識別準確、客戶需求識別較準確、客戶需求識別一般、把握不住客戶真正的需求 ⑥邏輯分析能力：邏輯性極嚴謹、有一定的邏輯性、邏輯性一般、無邏輯性

⑦技巧運用能力：技巧運用嫻熟、準確、有效，技巧運用準確、有效，技巧運用較準確，不會運用技巧進行銷售

⑧應變反應能力：現(xiàn)場應變反應能力快、現(xiàn)場應變反應能力較快、現(xiàn)場應變反應能力一般、現(xiàn)場應變反應能力差

⑨置業(yè)分析能力：置業(yè)計劃合理、置業(yè)計劃有一定說服力、置業(yè)計劃一般、置業(yè)計劃不合理 ⑩客戶跟蹤服務：客戶跟蹤服務到位、有一定的客戶服務意識、客戶意識一般、客戶服務意識差

情景一

一對夫妻來小區(qū)看房，對小區(qū)非常喜歡，銷售人員與這對夫妻深入交談后，發(fā)現(xiàn)這對夫妻只有丈夫在政府機關里上班，妻子在家暫時無工作，收入有限，所以對房價特別敏感，對付款方式、比例、銀行按揭利率、利息等都非常在乎，而且這次買房主要是為了照顧妻子的年邁的母親，讓老人家能夠安享晚年。

請問您如果是這個銷售人員，如何給這對夫妻提供一個最合理的購房置業(yè)計劃？ 主要考察知識點：

1.考察銷售人員就客戶對價格及付款方式抗拒點的解除技巧； 2.考察銷售人員就客戶“需求按鈕”的挖掘及其在銷售過程中的利用； 3.考察銷售人員置業(yè)計劃分析能力； 考察評分參考標準 銷售抗拒點：價格

銷售技巧：生命周期拆；截法，及“投資”概念（置業(yè)計劃）運用； 需求按鈕：為老人購房； 情景二

又到月底考核的時候了，小吳的大定金銷售任務還差一套才能完成，小吳必須在今天簽下一單定金可行。所以一大早，小吳約好了客戶王先生一起去看房。

在看房的一路上，小吳給客戶詳細介紹了項目的主要賣點，客戶對小吳的介紹非常感興趣，進了小區(qū)后，客戶非常認真地將小區(qū)詳細看了又看，并向小吳提問了很多問題。

“你們小區(qū)的陽臺不讓封，這樣太不安全了，你看那個圍墻鋼筋護欄都壞了，你剛才還說你們有周界防范系統(tǒng)呢，我看那也是個就是個擺設吧？”……

待進了房子后，客戶用手東敲敲、西敲敲，最后將眼光落在地暖地面上，看到地暖管材從混凝土里裸露出來，沒有再說什么。臨走時對小吳說，你們房子的質量我不太滿意，房子還那么貴，我回家后，和家里人商量商量再給你電話吧，然后就準備開車要走了。

請問如果你是小吳，你如何才能在今天順利簽下這個客戶，完成這個月的銷售任務。主要考察知識點：

1.考察銷售人員就客戶對產(chǎn)品質量抗拒點、價格抗拒點的解除技巧； 2.考察銷售人員實際應變能力； 3.考察銷售人員談判簽約能力； 情景三

客戶馬女士在和銷售人員小李看完房子后，比較滿意，然后讓小李給她詳細地算一份購房置業(yè)計劃書。因為馬女士是中學教師，給公積金，在小李給算完置業(yè)計劃書后，馬女士對置業(yè)計劃書中 “XXXXXX”提出了強烈的異議，無論小李怎么解釋，馬女士始終都堅持自己的意見，最后對小李說，“這樣吧，如果你們公司同意XXXXX，我現(xiàn)在就下定金，否則我就不買”。請問如果你是銷售員小李，如何解決馬女士的抗拒點。主要考察知識點：

1.考察銷售人員對XXX政策的理解程度；（基礎知識掌握）2.考察銷售人員溝通談判能力； 3.考察銷售人員邏輯分析能力； 情景四

銷售人員小王帶客戶已經(jīng)到小區(qū)里看了五六次房子了，最終喜歡上一套95平米三室二廳一衛(wèi)的房子，客戶約定第二天帶著家里人一起過來最后看房，家里人看了后，也都特別喜歡客戶看的房子，尤其是非常喜歡小區(qū)的環(huán)境，但就在簽定定金合同時，客戶說：“今天來的匆忙，沒有帶夠錢，這樣吧，你幫我把這套房子給留一下，我明天一早就來交定金！”然后客戶就走了。公司制度規(guī)定：在沒有交定金和首付款的情況下，不允許給任何客戶保留房源。在第二天客戶來交定金的時候，卻發(fā)現(xiàn)那套房子已經(jīng)在昨天被別的銷售人員給賣掉了，客戶非常惱火，在銷售大廳內就對銷售人員吵了起來，“你們公司有沒有信用！”情緒非常激動。

同時，公司所剩的現(xiàn)有房源中，與客戶看好的房子具有同樣戶型格局的只有108平米的，請問如果你是這個銷售人員，如何解決客戶的抗拒，并將客戶引導到108平米的房子上來，并讓客戶順利簽約？ 主要考察知識點： 1.考察成交談判能力； 2.考察銷售人員實際應變能力； 3.考察銷售人員產(chǎn)品分析能力； 情景五 第一天

售樓代表：“宋先生，剛剛看的這套房子感覺怎樣？”

顧客：“感覺差不多吧，只是稍微貴了一點點，這樣吧，我明天再帶個風水先生過來看一下，如果風水沒問題，我再做決定好了?！?第二天

顧客：“李小姐，我跟你介紹一下，這位就是我昨天跟你提起的大師江先生，我們一起上去再看看那套房子吧”

售樓代表：“江先生，您好！早聽宋先生提起的大名，久仰！久仰！這是我的名片，請多多指教?！?風水先生：“哪里！哪里！”一臉高興的樣子。

于是，三人一起上了樓，來到宋先生想買的那套房子。風水大師江先生拿出包中的羅盤，開始東量量，西測測，這里比劃一下，那里比劃一下，神秘的樣子讓人難以猜測。忽然，江先生的臉沉下來了，不吭聲，拉著宋先生走到了另外一邊，低聲不知說了些什么。待宋先生走過來時，臉上的高興樣沒了，只見他的手按緊了裝著定金的口袋?？吹竭@些，李小姐明白要發(fā)生什么了，于是，她的心沉了下來，一宗十分有把握的房屋買賣就此不了了之。請問，如果你是這個銷售人員，怎么處理這個客戶的心理抗拒？ 主要考察知識點：

1.考察銷售人員對風水問題的熱處理能力； 2.考察銷售人員對銷售催眠術的理解掌握情況； 情景六

周末下午，你正帶一個客戶看房，突然一個電話找到你：“喂，小張嗎，我是楊XX，你們公司怎么搞的？怎么房產(chǎn)證到現(xiàn)在都沒有下來，按照合同約定早都已經(jīng)超過180天了！這件事你馬上給我處理掉！你們公司還講不講信譽，如果一周后還辦不下來，我們就法院見，要賠償我損失！”然后“啪”的一聲掛斷了電話。然后，任小張怎么給客戶打電話，客戶始終都不接，最后客戶甚至關了手機。

如果你是這個銷售人員，接下來你該如何處理這個客戶遇到的問題？ 主要考察知識點：

1.考察銷售人員對房屋買賣合同的理解與解釋能力；（基礎知識）2.考察銷售人員對客戶售后跟蹤服務意識； 情景七

請在5分鐘內，模擬設計出銷售過程中，探問客戶收入的銷售詢問對話情景?？疾熘R點：

1.基本的銷售禮儀常識；

2.考察銷售人員設計問題并向客戶提問的技巧； 情景八

某一小區(qū)在商業(yè)臨街部分房屋的商業(yè)行態(tài)已明確規(guī)劃好為休閑街。請模擬設計出休閑街的銷售對話情景?？疾熘R點：

1.對產(chǎn)品的描述能力；（如要商業(yè)的行態(tài)規(guī)劃的好處）

2.展現(xiàn)出在銷售過程中語言最重要的功能——在對方的大腦中刻畫出一幅幸福而又美好的使用畫面，體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值功能。

第三篇：情景模擬

BOSS中午要去參加一個關于父親節(jié)產(chǎn)品的會議，要你通知各部門經(jīng)理到現(xiàn)場并進行解析且需要你寫一個發(fā)言稿。這時通知你的時候過一個鐘半就中午了。這要求你必須在很短的時間內完成并把寫好的發(fā)言稿提前給及BOSS，讓他有時間審閱。

BOSS，這是發(fā)言稿，請您過目。

發(fā)言稿：

大家中午好，今天開這個會議的目的是要對父親節(jié)產(chǎn)品的理念進行分析以及如何擴大消費者對該產(chǎn)品的消費?，F(xiàn)針對即將到來的父親節(jié)，由各某部經(jīng)理講解你對該節(jié)日產(chǎn)品的想法及銷售方案。。。

。。。

情景模擬：

總裁助理：喂，你好，請問是銷售部經(jīng)理嗎？我是總裁的助理，小揚。接總裁通知，中午有個關于父親節(jié)產(chǎn)品的的會議，現(xiàn)通知您中午到會議室參與并對該產(chǎn)品做分析，希望您準時到達。

銷售經(jīng)理：我現(xiàn)在準備要去其他公司開會，可能沒辦法過去，麻煩你跟總裁解釋一下。助理：嗯，好的。

銷售經(jīng)理：謝謝你。再見。

助理：不用。拜拜。（打完電話，再撥通另一邊）

助理：喂，你好，請問是采購部經(jīng)理嗎？我是、、、、、、采購部經(jīng)理：你好，我現(xiàn)在沒空，有什么事等我忙完再說，就這樣。（掛掉電話）助理：喂，喂。。

（這時助理很無奈，只好回到總裁辦公室跟總裁講述了一番）

助理：BOSS，我通知了幾個部門經(jīng)理，但他們都在忙其他事情。。

總裁：哦，是這樣。。（總裁一副淡定）

助理：BOSS，要不弄一個視頻的會議，這樣他們可以在視頻上了解到您講的內容，并且可以讓他們有時間去分析該產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

總裁：這或許是個好辦法，那就這樣辦吧。

助理：好的，我馬上去辦（要走時又轉回來）對了，BOSS，這是會議的發(fā)言稿，您過目一下。（把發(fā)言稿拿給總裁）

總裁：嗯，寫得不錯。

助理：謝謝總裁夸獎，那我現(xiàn)在先去準備視頻的東西，并再通知幾個部門經(jīng)理在視頻上看您的會議。

總裁：嗯。（點頭）

第四篇：情景模擬

與上級溝通往往是下級最頭疼的一件事，因為下級一般懼怕上級，或者對上級的安排不滿，或者唯恐溝通有誤影響到自己的晉升。其實在于上級的溝通中，只要學會換位思考，很多問題能夠迎刃而解。

情景1

會議室里，張強正和經(jīng)理爭吵不休。今天3號，按照慣例正在召開部門月度工作布置會議。

“這個指標我完成不了，經(jīng)理你每天坐在辦公室里，根本不知道我們在一線的辛苦?，F(xiàn)在市場競爭這么激烈，新客戶很難開發(fā)?，F(xiàn)在你要求這個月實現(xiàn)業(yè)績增長30%，這根本就不現(xiàn)實?！睆垙妼τ诮?jīng)理布置的本月工作任務很不滿。

“為什么你完成不了呢？”經(jīng)理問道。

“我人手不夠。我?guī)У娜齻€業(yè)務員，錢可剛畢業(yè)沒什么經(jīng)驗，老周和趙明不錯，可趙明這個月18號就將離職了。沒有兵你讓我怎么打仗？”張強覺得這個理由很充分。

“就這個原因嗎？這是你的問題。怎么帶新人，怎么降低老員工離職帶來的業(yè)績影響，是你這個做主管應該考慮的事情?！苯?jīng)理說。

“我的問題？那經(jīng)理你做什么？難道部門任務都是我們的事情？”張強不服。

“如果你覺得做不了，可以選擇辭職?！?/p>

“辭職就辭職，照這樣下去根本就沒有法做了?！?/p>

“好，你可以離開會議室了，等會議結束后把辭職報告交給我。” 情景2

公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，作為部門經(jīng)理，李銳非常為難，覺得需要再向上級領導申請3個名額。他走進朱總的辦公室，說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額已花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們去旅游就好了，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”

分析與思考

1.張強在溝通中存在的問題有哪些？

2.張強應怎樣給經(jīng)理提出建議？

3.李銳在溝通中存在的主要問題有哪些？

第五篇：面試情景模擬

情景對話一

下面是一場模擬面試。-Q-,.A,，分別代表“question”“answer”，意思是‘.提問”和“回答”。

招聘方:某生物科技有限會司

招聘職位:營銷企劃專員

面試官:B

應聘方:C，22歲，無工作經(jīng)歷，某大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)。

B:Q1:從你的簡歷和求職信來看。你各方面的條件都不錯，能不能談一下你在大學期間有沒有什么相關的社會活動經(jīng)驗?

C:A:我學的是市場營銷專業(yè)，與社會接觸比較多;我平時也比較喜歡參加學校團體活動和社會實踐活動，在二年級的時候擔任班級的班長;連續(xù)兩個暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國際商務論壇，在該公司當過兼職的市場助理，做一些相關的聯(lián)絡工作。

小提示：注意眼神接觸，保持微笑;注意禮貌;回答問題要誠實中肯，切忌撒謊和浮夸;力爭引起對方的共鳴。

B:Q2:為什么想到我們公司工作呢?

C: A:我在一家招聘網(wǎng)站上看到貴公司的招聘廣告，對貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得所學的專業(yè)與貴公司的職位要求相符。我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內大幅度擴大營銷隊伍的新聞。

小提示：搜集用人單位情報，了解職務內容，充分把握展示自己的機會。

B: Q3如果獲得這個工作機會，你能試著想象五年后的自己嗎?你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?

C: A:雖然這個社會有很多不可預測的事情，但我還是認為自己在這五年里會隨著公司一起成長。我在生物技術領域的知識一定會緊緊跟隨公司的最新進展，而在營銷策劃方面會在較高層次上取得較大的進步。

小提示：充分表達出自己對工作的熱忱和時自己未來的信心，這是任何個性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。

B: D4:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預期，我們無法滿足你的要求，你能接受嗎?

C:A:我所提出的期望待遇與國內這個行業(yè)的職位薪酬標準相比是屬于中等偏上的。

當然，具體的待遇標準還要由貴公司評估我的表現(xiàn)及資歷后最后確定。我愿意在雙方達成一個共識的基礎上，在一定時期內按貴公司新進員工的待遇標準工作。

小提示：回答這類問題的方法有很多種，要根據(jù)當時面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭取公正的待遇，誠實、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協(xié)商，并保持彈性，讓一切充滿可能性。

B: Q5:由于時間的關系，我們今天的面試就到此為止。我們將在對所有參加面試的候選人員進行全面比較衡量后決定合適的人選。有進一步的消息，我們會及時通知你的。謝謝!

C: A:十分感謝您抽出寶貴的時間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機會再當面請教。再見。

（與面試官握手道別，并將椅子放回原處后離開。經(jīng)過前臺時，和引導他進入人事部的接待小姐說:“謝謝你，再見”’）

小提示：要記住，直到離開公司所有人的視野后面試才結束，你要展現(xiàn)完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見走過，應將它檢起來扔到垃圾桶，因為這有可能是公司故意設計的面試細節(jié)。

面試后第二天，她給人力資源總監(jiān)發(fā)了一份感謝信，表示通過面試進一步了解了公司的企業(yè)文化，并表達了自己很想為該公司服務的愿望，也有信心做好營銷企劃的工作，希望有機會向總監(jiān)多多學習。

以上面試情景模擬將面試準備過程和面試常見提問濃縮到一起。對求職者來說，參加面試不僅是準備一份簡歷、回答幾個問題那么簡單，還應在面試過程中表現(xiàn)出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內在的禮儀是求職者的修養(yǎng)。面試并不可怕，只要有充分的準備，就能戰(zhàn)無不勝！

情景對話二

背景：校園招聘會中某出口外貿(mào)公司招聘啟示

職位：會計

招聘人數(shù)：1名

職位要求：大學英語4級，動手能力強，能吃苦耐勞。有一定的專業(yè)知識。

角色扮演：

旁 白：A（萍）

面試官：B（冰）、C（靖）、D（芳）

求職者：E（敏）、F（琪）、G（瑩）萍（旁白）：某出口外貿(mào)公司在東莞理工學院里正在進行校園招聘，招聘的職位是會計，招聘人數(shù)1名。今天有3位求職者進行面試。

面試正式開始：

（第一位面試者請進，第一位面試者靖穿著牛仔褲和長靴坐下）

旁白：第一位面試者張東敏請進。敏：有！芳：這里不是學校，不用喊有。敏：各位，你們好。我叫張東敏，我是來應聘貴單位所招聘的會計職位的。這是我的個人簡歷，請過目。

（冰接過簡歷看）敏：咦，這位面試官很面熟喔？好像在哪見過。請問你是何艷冰，艷冰師姐嗎？ 冰：是啊。敏：怪不得那么眼熟，我是小你2屆的師妹啊。你還記得我嗎？我們當時還是同一個英語老師教的呢。原來師姐在這里上班啊好厲害啊。前幾天我去探望她時還提起你，她說你是她的得意門生，還說起讀書時候的事??（敏很興奮地說著）冰：咳咳，好了，我們說回正題吧。請你簡略地介紹一下會計的主要工作吧。敏：哦，是是，呃??會計的主要工作應該是計計數(shù)，做做賬吧。靖：你就讀的是金融專業(yè)，為什么會選擇會計職位呢？ 敏：在當今社會，工作壓力如此大，當然要先就業(yè)再擇業(yè)。而且我覺得雖然會計職位比較基層，但是卻給予了我一個學習的機會。芳：那請問一下我們?yōu)槭裁匆o予機會你，而不是給予別人呢？ 敏：這這這??因為我個性開朗活潑，又沒有不良嗜好，為人友善，肯定不會與人發(fā)生爭執(zhí)的。靖：您希望的待遇是？

敏：按公司規(guī)定。靖：您希望你的上班時間是？ 敏：按公司規(guī)定。芳：好的，如果有消息，我們會通知你的。萍（旁白）：在面試中，穿著方面應該根據(jù)應聘的職位而進行一定的裝飾，女性最好不要穿牛仔褲和長靴，這是休閑的裝扮。而面試畢竟是正規(guī)的場所，應避免太休閑的裝扮。同時，求職者應該要先了解公司的主要信息以及職位的工作，要做好充分的準備。在面試的過程中不要提及與面試無關的話題，不要亂扯關系，這會讓面試官感到反感。

（第二位面試者請進，第二位穿著正裝的求職者琪坐下）

旁白：第二位面試者劉海琪請進 芳：先自我介紹吧 琪：各位，你好。我叫劉海琪。我是東莞理工學院的應屆畢業(yè)生。雖然我沒有社會經(jīng)驗，但是我有實踐經(jīng)歷。我在大學3年都擔任班長。大二那年我爭取到學生會主席職位。我有很強的團隊合作精神，以及團隊的組織能力。冰：好的。

（琪看了看面試官，看見他們并沒有太大反應，于是補充說）琪：不好意思，我可能說的有點快。如果沒有聽清楚，我再說一遍。靖：我們都聽清楚了。

（這時候琪的手機響。琪接起電話：，喂，我面緊試啊！系緊啦。然后琪把電話關掉。）琪：不好意思，其實，我在學校還有很多出色的表現(xiàn)，我學校的校慶二十周年晚會就是我策劃的??

（芳打斷琪的話語）芳：嗯嗯，我們都懂得。我們河小，容不了你這條大魚，而且我們招聘的職位比較基層，不太適合你大展鴻圖，謝謝你的參加。琪（撇著嘴巴）：切，不要就不要，又不是只有你一家公司。（然后走了。）萍（旁白）：在面試中，應該不要接聽電話，在顯示主動性時也要把握一定的尺度，不要顯得太浮夸，讓面試官反感。

（最后一位面試者請進，最后一位求職者瑩穿著正裝微笑地坐下）

旁白：最后一位面試者袁穎瑩請進 瑩：你好，我是東莞理工學院的應屆畢業(yè)生，我是來應聘貴單位所招聘的會計職位的。這是我的個人簡歷，請過目。

（冰接過簡歷看，點了點頭）冰：你對于我們公司了解多少？ 瑩：貴公司關注品質、追求品質，注重團隊精神和責任心。在近年，貴公司有意改變策略，加強與國外的 OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。靖：你覺得你比別人有什么優(yōu)勢，讓我們選擇你，而不選擇其他人？ 瑩：首先，我就讀的是會計專業(yè)，我有一定的專業(yè)知識。其次，我擁有吃苦耐勞的精神，同時，我熱情樂觀、積極向上，能夠與別人和睦相處。我經(jīng)過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。冰：工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ 瑩：①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。芳：你對加班有什么看法？ 瑩：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。靖：請問你對薪資的有什么要求？ 瑩：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。冰：好的，如果有好消息，我們會通知你的?，摚褐x謝！（求職者瑩從此至終都微笑著）萍（旁白）：第三位求職者瑩是做得最好的，首先，她能夠注重儀表，懂得為參加面試作正式的裝扮。同時，她從此至終都微笑著，給予人親切感。其次，她有一定的專業(yè)知識。而且，她在面試之前就做好了工作準備，并能巧妙地回答加班，薪資等敏感性問題。綜合而言，第三位求職者瑩得到職位的可能性最大。