第一篇：試論文化建設(shè)和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

試論文化建設(shè)和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

摘 要 隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)核心競爭力作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障，越來越受各企業(yè)的重視。企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力有著密不可分的關(guān)系，良好的企業(yè)文化不僅能提升企業(yè)的核心競爭力，還可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本文就企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系進(jìn)行分析，并提出創(chuàng)新企業(yè)文化，以此提高企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞 文化建設(shè) 企業(yè)核心競爭力 關(guān)系

在當(dāng)前嚴(yán)酷的市場競爭形勢(shì)下，企業(yè)之間的競爭不僅僅是技術(shù)層面上的競爭，還越來越注重企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化作為企業(yè)所特有的一種標(biāo)識(shí)，也體現(xiàn)了企業(yè)的軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展起到了舉足輕重的作用。對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)需要將文化建設(shè)融入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，營造良好的企業(yè)氛圍，體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，規(guī)范員工的價(jià)值準(zhǔn)則，讓員工以更積極的態(tài)度投入自己的工作中，對(duì)企業(yè)核心競爭力的提升產(chǎn)生積極作用。

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

通常來講，企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)行為規(guī)范的總和，它包括了企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)制度和企業(yè)愿景等，是企業(yè)或組織在其發(fā)展過程中逐漸形成的具有獨(dú)特文化烙印的文化管理模式。企業(yè)的文化建設(shè)一般包含制度文化、精神文化以及物質(zhì)文化等三個(gè)方面的內(nèi)容。其中，制度文化位于表層，對(duì)企業(yè)起著約束和規(guī)范作用，精神文化是較為深層次的，是一個(gè)企業(yè)的思想基礎(chǔ)，代表著企業(yè)的價(jià)值觀，物質(zhì)文化是顯現(xiàn)層文化，是企業(yè)的外在顯現(xiàn)和載體，是作為一個(gè)企業(yè)存在所必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，可以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和責(zé)任感，激發(fā)企業(yè)員工的工作主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。

（二）企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

一般來說，企業(yè)核心競爭力不僅僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展的一種能力，更是企業(yè)凝聚自身優(yōu)點(diǎn)而形成的具有競爭優(yōu)勢(shì)的競爭力。一個(gè)企業(yè)的核心競爭力可以是企業(yè)產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝的研發(fā)設(shè)計(jì)、營銷策略及服務(wù)等。企業(yè)的核心競爭力具有影響全局的能力，一般具有四個(gè)特征：一是獨(dú)立性，它是企業(yè)所特有的、是獨(dú)一無二的，并且企業(yè)的競爭對(duì)手尚未擁有；二是不易模仿性，它就像企業(yè)的基因，是企業(yè)綜合后所表現(xiàn)出來的，別的企業(yè)很難照搬照抄；三是延伸性，企業(yè)的核心競爭力可以幫助企業(yè)在未來的發(fā)展中源源不斷地產(chǎn)出新的能力或產(chǎn)品，通過核心競爭力可以延伸出未來的潛在發(fā)展方向；四是不可分離性，企業(yè)的核心競爭力不單獨(dú)屬于企業(yè)中的某個(gè)個(gè)體，它深深地扎根于企業(yè)主體，融合其中。

二、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素

在企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展過程中，企業(yè)文化是其中最關(guān)鍵的要素之一。企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，其核心競爭力的構(gòu)成也不是一朝一夕就能完善的，需要在探索中逐漸形成。企業(yè)文化具有穩(wěn)定性，是一家企業(yè)理念與信仰的綜合，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有指引作用。例如，以人為本的企業(yè)可以為員工提供展示能力的平臺(tái)，讓員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，具有較大的成長空間，在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和積極性，從而給企業(yè)客戶提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)的口碑與知名度。同時(shí)，企業(yè)文化具有獨(dú)特的約束功能，是伴隨著企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐漸形成的價(jià)值體系，可以支配企業(yè)員工行為的文化。在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中遇到的問題都可以通過企業(yè)文化來將之具體化，指引員工解決問題的方向，從而提高企業(yè)員工解決問題的能力，提升企業(yè)的核心競爭力。

（二）企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的源泉

在新環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展后勁需要以企業(yè)核心競爭力為支撐，而企業(yè)文化更是企業(yè)核心競爭力的靈魂。企業(yè)文化是一家企業(yè)所特有的內(nèi)涵，良好的企業(yè)文化會(huì)吸引優(yōu)秀人才，進(jìn)而制定科學(xué)的發(fā)展計(jì)劃，研發(fā)出具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，通過現(xiàn)有的物質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)資源的合理配置與價(jià)值最大化，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。

（三）企業(yè)核心競爭力能推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)為了提升核心競爭力，必須十分重視企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。企業(yè)如果在建設(shè)發(fā)展中忽視了企業(yè)文化，那么企業(yè)就會(huì)迷失發(fā)展方向，使企業(yè)員工缺乏凝聚力，無法發(fā)揮出員工的最大價(jià)值。企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)采取各種各樣的措施來提升企業(yè)核心競爭力，而這些措施的實(shí)施過程本身就是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推動(dòng)。因此，企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力相互作用，有利于企業(yè)在市場環(huán)境中產(chǎn)生較大的競爭優(yōu)勢(shì)，這也是各企業(yè)越來越重視文化建設(shè)的原因。

三、企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力的途徑

（一）企業(yè)精神文化建設(shè)

企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂所在，精神文化對(duì)于企業(yè)的壯大和發(fā)展具有指引作用。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)一切行為的指南，對(duì)企業(yè)的核心競爭力具有較大的影響，因此打造能被企業(yè)員工普遍認(rèn)同的核心價(jià)值觀，可以持續(xù)性地引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，甚至作為企業(yè)的信仰，根植于員工心中。與此同時(shí)，提出企業(yè)的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的使命，是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的一種期望與定位，并以此目標(biāo)激勵(lì)員工共同奮斗。都說人不能沒有目標(biāo)，一個(gè)企業(yè)也是如此，對(duì)企業(yè)自身的使命與目標(biāo)有一個(gè)明確的定位，可以認(rèn)識(shí)到自身的不足與優(yōu)勢(shì)，讓每一位員工知道自己工作的意義所在，用使命感作為員工的工作動(dòng)力，使員工自覺地為企業(yè)的未來奮斗。因此，在新時(shí)期，企業(yè)要加大精神文化建設(shè)力度，注重以人為本，不斷創(chuàng)新企業(yè)精神文化建設(shè)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)制度文化建設(shè)

制度文化是企業(yè)限制和約束員工行為的文化，是具有一致性的行為規(guī)范。優(yōu)秀的制度文化不僅有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的日常管理，而且有利于精神文化和物質(zhì)文化的建設(shè)。制度文化的建設(shè)要從員工精神需求和社會(huì)需求等多個(gè)方面考量，不能僅僅為了技術(shù)生產(chǎn)而規(guī)范制度。首先，制度文化需要?jiǎng)?chuàng)新，建立起鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工的創(chuàng)新成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，把善于創(chuàng)新的人才用在創(chuàng)新發(fā)展上。其次，提升企業(yè)制度文化的執(zhí)行力，這是制度是否有效的關(guān)鍵，更是企業(yè)能否成功的?P鍵，通過建立并完善員工績效考評(píng)及獎(jiǎng)罰機(jī)制、制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范等方法提升企業(yè)執(zhí)行力，從而提升企業(yè)的核心競爭力。最后，建立起具有高度凝聚力的制度文化，企業(yè)要對(duì)合作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和鼓勵(lì)，把以人為本的理念貫穿到制度中，留住人才，并人盡其才。

（三）企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

企業(yè)文化可以通過物質(zhì)反映出來，企業(yè)的品牌和工作環(huán)境都是物質(zhì)文化的組成部分。企業(yè)品牌體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力，優(yōu)秀的企業(yè)品牌涵蓋企業(yè)的文化底蘊(yùn)，它包含了企業(yè)的特色以及文化品位，一旦消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同，企業(yè)的核心競爭力就會(huì)極大地增強(qiáng)。企業(yè)在生產(chǎn)過程中需要為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，讓企業(yè)員工全身心地投入工作中，盡心盡責(zé)地做好本職工作。

四、結(jié)語

企業(yè)文化不僅是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，更是提高企業(yè)核心競爭力不可或缺的因素。要讓企業(yè)健康發(fā)展，就必須高度重視企業(yè)文化的建設(shè)。為此，我們應(yīng)當(dāng)在科學(xué)的文化指導(dǎo)下，制定正確的戰(zhàn)略與目標(biāo)，勇于創(chuàng)新，以精湛的文化凝聚員工，不斷提高企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位為杭州熱電集團(tuán)有限公司麗水杭麗公司）

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競爭力?

韓梅

摘 要：核心競爭力是使企業(yè)在競爭環(huán)境中取得主動(dòng)的核心能力，越來越受到企業(yè)的重視。企業(yè)要發(fā)展壯大就必須構(gòu)建和不斷提升自身的核心競爭能力。企業(yè)文化是影響企業(yè)構(gòu)建和提升核心競爭力的關(guān)鍵因素。因此探討二者的關(guān)系，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)核心競爭力的構(gòu)建和發(fā)展，具有深遠(yuǎn)的理論與實(shí)踐意義。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、核心競爭力、企業(yè)文化建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和我國加入WTO,我國企業(yè)將面入新的國際競爭和挑戰(zhàn)。通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，越來越為企業(yè)界所關(guān)注。美國哈佛商學(xué)院著名教授約翰·科特通過對(duì)美國200多家企業(yè)的考察發(fā)現(xiàn),重視企業(yè)文化建設(shè)的公司遠(yuǎn)比那些沒有明顯企業(yè)文化特征的公司經(jīng)營業(yè)績高。由此可見，企業(yè)文化及其所倡導(dǎo)的企業(yè)行為則對(duì)企業(yè)核心競爭力的形成顯示出重要的作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，重視企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不敗的保證。

一、企業(yè)文化與核心競爭力

提到企業(yè)文化，我們往往會(huì)想到企業(yè)別具一格的裝飾布局、特有的儀式、員工統(tǒng)一的著裝，或是幾句得到普遍流傳的口號(hào)實(shí)際上，它們都只是文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)實(shí)踐中形成的并為全體員工認(rèn)同與遵循的價(jià)值觀和行為規(guī)范的總稱，它滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，其中價(jià)值觀為企業(yè)文化的核心。它可分為兩類：一類是隱性文化，即觀念層，是企業(yè)文化的核心和靈魂，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀等；另一類是顯性文化，包括物質(zhì)層、行為層和制度層，它們是可見的文化載體，如廠容廠貌、產(chǎn)品的外觀及習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣等。

談起企業(yè)核心競爭力，人們耳熟能詳?shù)氖钱a(chǎn)品質(zhì)量、枝術(shù)上的領(lǐng)先度、企業(yè)的管理和品牌含金量，很少有人提起文化在其中的作用。核心競爭力也稱核心能力或核心專長,它是企業(yè)獨(dú)自擁有，能為消費(fèi)者帶來特殊效用，企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源，可使企業(yè)在競爭環(huán)境中取得主動(dòng)的核心能力。企業(yè)必須不斷的發(fā)展它,賦予其新的內(nèi)涵，才能長久保持。核心競爭力至少具有三個(gè)方面的特征：第一，創(chuàng)造客戶價(jià)值，即核心競爭力在滿足消費(fèi)者需求的過程中，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的能力；第二，獨(dú)創(chuàng)性，即核心競爭力是競爭對(duì)手難以模仿和替代的，故而能取得競爭優(yōu)勢(shì)；第三，擴(kuò)展性，即核心競爭力不僅使企業(yè)

自身具有一定的剛性而且可以維持企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性。企業(yè)核心競爭力的形成不是一蹴而就的，它需要長期培育，企業(yè)在培育核心競爭力時(shí)，不僅要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新而且要不斷提升企業(yè)的客戶意識(shí)、要培育自身的文化氛圍。核心競爭力也不是一成不變的東西，而是隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化也是一種核心競爭力

審視國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)在他們發(fā)展的不同階段,企業(yè)文化都“潤物細(xì)無聲”地驅(qū)動(dòng)著企業(yè)持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造輝煌。因此，企業(yè)文化也是一種核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）在企業(yè)凝聚力上。企業(yè)文化是企業(yè)共同價(jià)值取向的體現(xiàn)，它通過價(jià)值觀念及目標(biāo)的引導(dǎo)，使企業(yè)成為由具有共同的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)和理想追求的人凝聚起來的組織，在這個(gè)組織中，每個(gè)成員都有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前途充滿責(zé)任感和自信心，將個(gè)人利益與企業(yè)利益聯(lián)系起來，與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體。沒有凝聚力，企業(yè)就沒有競爭力可言。（2）體現(xiàn)在企業(yè)的品牌服務(wù)上。談到一個(gè)企業(yè)，人們首先想到的是它的品牌，品牌是企業(yè)外在的宣傳、整合優(yōu)勢(shì)，外化了企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象，可以有效地傳遞給消費(fèi)者品牌理念。很多企業(yè)就是靠品牌和質(zhì)量深入人心，贏得市場。但品牌的含金量很大程度要依靠企業(yè)文化來支撐。企業(yè)文化是品牌的靈魂。江蘇“紅豆”服裝產(chǎn)品一問世，就吸引了廣大消費(fèi)者。老年人把“紅豆” 視為吉祥物，青年人以向情侶送“ 紅豆”衣為時(shí)尚，精明的日本商人正是看中了“紅豆”衣的文化價(jià)值（在日本“紅豆”被翻譯為“愛情的種子”）才寧愿提價(jià)20%訂貨。（3）體現(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新能力上。在激烈的市場競爭中，企業(yè)能夠長期保持的競爭優(yōu)勢(shì)越來越少，企業(yè)競爭的決定性因素更多的是靠企業(yè)的創(chuàng)新能力，提高企業(yè)創(chuàng)新能力已經(jīng)成為提升或創(chuàng)建新的核心競爭力的關(guān)鍵。而以人文為本的企業(yè)文化則是這些創(chuàng)新的核心和靈魂，對(duì)整個(gè)企業(yè)具有導(dǎo)向作用。從而對(duì)企業(yè)的核心競爭力和經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施產(chǎn)生重大影響。海爾集團(tuán)的成功就是靠“文化注入”的方式向被兼并的企業(yè)輸送先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)來激活這些企業(yè)，形成經(jīng)營的整體優(yōu)勢(shì)。

（二）核心競爭力透視著企業(yè)文化

核心競爭力是由企業(yè)多種能力經(jīng)過整合、提升、確認(rèn)等過程形成的能力，其強(qiáng)弱決定了一個(gè)企業(yè)在市場競爭中的地位和命運(yùn)。企業(yè)核心競爭力在市場所顯示出的巨大作用時(shí)，將會(huì)在不同角度和層面反映出企業(yè)文化的力量。（1）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競爭不僅是產(chǎn)品競爭、創(chuàng)新競爭、策略手段的競爭，更是文化力的競爭。在企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)的背后，企業(yè)正在經(jīng)營著自己的企業(yè)文化。經(jīng)營成功企業(yè)背后無不折射出企業(yè)文化的力量。例如全球最大的零售公司沃爾瑪，在其諸多成功驅(qū)動(dòng)因素之中,企業(yè)文化被認(rèn)為是其成功的根本原因。SamWalton先生在上個(gè)世紀(jì)80年代初提出的十條業(yè)務(wù)經(jīng)營原則,作為沃爾瑪文化的核心,指導(dǎo)著沃爾瑪全球業(yè)務(wù)的發(fā)展。(2)企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在其長期發(fā)展過程中基于經(jīng)驗(yàn)積累形成的一種制度性的體系。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，核心競爭力要素中的企業(yè)價(jià)值觀會(huì)強(qiáng)烈地影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的行為方式和偏好，并通過決策和行為習(xí)慣支持企業(yè)文化建設(shè)。（3）現(xiàn)代企業(yè)處于激烈的市場競爭中，都努力的創(chuàng)造自己的核心競爭力，獲得持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢(shì)，核心競爭力的來源于企業(yè)文化的創(chuàng)新，不斷追求變革與發(fā)展，在崇高理念的指導(dǎo)下凝聚每一個(gè)員工，通過企業(yè)文化到企業(yè)競爭力的不斷提升，才能使企業(yè)獲得可持續(xù)的發(fā)展。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)核心競爭力

一個(gè)民族的發(fā)展需要一種民族精神作為支撐，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展同樣需要一種文化來指導(dǎo)其經(jīng)營活動(dòng)，從而明確自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，使自己長盛不衰。成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化建設(shè)是市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身發(fā)展的堅(jiān)定基石，是企業(yè)增強(qiáng)國際競爭力的有力保障。因此，我國企業(yè)應(yīng)盡快把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中，加大企業(yè)文化建設(shè)的力度，提高企業(yè)核心競爭力，具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力。

1、應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是在以人為本的管理思想的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)集體的智慧和力量，使全體員工相互間競爭、協(xié)作團(tuán)結(jié)。團(tuán)隊(duì)的有效合作會(huì)影響企業(yè)的命運(yùn)。在現(xiàn)實(shí)的競爭中，任何企業(yè)都難以憑借個(gè)人力量來提升企業(yè)競爭能力，因此企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)部樹立“沒有成功的個(gè)人，只有成功的集體”的思想意識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)部的溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)，形成相互依賴的人際關(guān)系。優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)表明，良好的團(tuán)隊(duì)精神有助于企業(yè)員工內(nèi)部的互動(dòng)和對(duì)外的聯(lián)動(dòng)，可提高企業(yè)的整體效率，提升企業(yè)的核心競爭力，能更快適應(yīng)國際市場競爭變化。

2、應(yīng)發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用。著名管理大師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家德魯克認(rèn)為“企業(yè)家是賦予資源的生產(chǎn)財(cái)富能力的人?！爆F(xiàn)代企業(yè)家面臨著時(shí)代所賦予他們的神圣使命和嚴(yán)峻考驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要作用。而優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)家的人格。綜觀世界著名的企業(yè)，從美國的IBM公司的早期領(lǐng)導(dǎo)人沃森，到日本松下電器公司的松下幸之助，再到中國的海爾電器公司的張瑞敏，無不把企業(yè)文化視為企業(yè)成功的根本動(dòng)力。從這種意義上，企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，可以說企業(yè)家是企業(yè)文化培育、建設(shè)、倡導(dǎo)和發(fā)展的核心動(dòng)力。成功的企業(yè)總是與成功的企業(yè)家和企業(yè)文化聯(lián)系在一起。

3、要重視文化創(chuàng)新。企業(yè)文化要隨著企業(yè)的不斷創(chuàng)新而創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展客觀要求企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)文化創(chuàng)新也為企業(yè)發(fā)展提供了保障。企業(yè)文化創(chuàng)新，改善了企業(yè)內(nèi)部氛圍，也改善了企業(yè)外部形象，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)文化自身發(fā)展的需要，通過創(chuàng)新，提高了企業(yè)文化的層次，吸收其他企業(yè)文化的積極成分，剔除糟粕，彌補(bǔ)了原來自身的局限與不足，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。美國通用電氣公司(GE)目前在全球100多個(gè)國家經(jīng)營生產(chǎn)，居世界500強(qiáng)之前茅，GE的成功很大程度上來源于韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化創(chuàng)新。

4．塑造形神俱佳的品牌形象。品牌是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的直觀標(biāo)志，是企業(yè)與社會(huì)公眾、企業(yè)與市場進(jìn)行信息傳遞的橋梁，是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，是企業(yè)的生命和巨大的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化有助于提升品牌價(jià)值，是品牌建設(shè)的手段，能保證品牌建設(shè)的方向朝著有利于企業(yè)發(fā)展壯大的方向前進(jìn)。品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華,又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。企業(yè)文化通過產(chǎn)品品牌將視野擴(kuò)展到整個(gè)文化領(lǐng)域，以對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)競爭力，并努力將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，塑造形神俱佳的品牌形象，提高企業(yè)核心競爭力，才可使業(yè)得到世人的矚目，企業(yè)產(chǎn)品得到消費(fèi)者的青睞。參考文獻(xiàn)：

[1]孟凡濤,孫 濤．企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化建設(shè)[J]．山東社會(huì)科學(xué),2003,(2):43-45．

[2]唐書麟．以企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力[J]．企業(yè)研究, 2003,(10):50-51．

[3]張志松．企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競爭力[J]．中國鐵路通信信號(hào)集團(tuán)公司研究設(shè)計(jì)院建院50周年論文選登:46-48．

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[5]趙素琴．企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化[J]．平原大學(xué)學(xué)報(bào),2004,(4):16-17．

Enterprise Culture Building and Enterprise Core Competence

MeiHan

(Economic Department, Anhui Institute of Education, Hefei 230061,China)

Abstract:Nowadays more and more attention is paid to enterprise core competence which is the core power in the competitive environment.A enterprise must build and increase its core competence to develop, enterprise culture is the key of core competence.It is significant in theory and practice to study the relation of them.People must build excellent enterprise culture to strengthen and develop enterprise core competence.Key words:Core competence;Enterprise culture;Enterprise culture building

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)與核心競爭力

企業(yè)文化建設(shè)與核心競爭力

莫?jiǎng)P，黃宏強(qiáng)，周學(xué)祥

摘 要： 文章試圖從理論和實(shí)際出發(fā)，分析研究兩者之間的關(guān)系，探討企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)核心競爭力的可能性和實(shí)踐意義，希望借助文化的力量來提升我國企業(yè)的核心競爭力。關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化，核心競爭力，文化建設(shè)

一、國內(nèi)外企業(yè)的企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系分析與比較

根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)的實(shí)際情況，可以把企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系大致歸納為以下五種：

（一）企業(yè)文化與核心競爭力沒有什么關(guān)系

這在企業(yè)界雖不是常態(tài)，但也并非個(gè)別，尤其在一些剛成立不久的中小企業(yè)里比較多一些。具體的又有三種表現(xiàn)形態(tài)：

1.該企業(yè)沒有企業(yè)文化而有核心競爭力

這在創(chuàng)業(yè)時(shí)間不長的企業(yè)里比較常見。由于成立時(shí)間短，企業(yè)往往并沒有形成自己的文化，但在創(chuàng)業(yè)時(shí)可能帶有某種關(guān)鍵能力從而形成核心競爭力。

2.該企業(yè)有企業(yè)文化但與核心競爭力沒什么關(guān)系

核心競爭力除了企業(yè)自身長期積累形成而外，也可能有其他一些來源，比如說并購來的或劃撥來的，那往往與該企業(yè)的文化沒有什么直接的關(guān)系。

3.現(xiàn)階段的核心競爭力與企業(yè)文化沒什么關(guān)系

有些企業(yè)認(rèn)為核心競爭力來自技術(shù)，但是任何先進(jìn)的技術(shù)都會(huì)過時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新能力才是這些企業(yè)面向未來的真正的核心競爭力。而一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力顯然與該企業(yè)的文化有很密切的關(guān)系。

（二）企業(yè)文化就是核心競爭力

企業(yè)文化是否具備成為核心競爭力的條件呢？從首先提出核心競爭力概念的普拉哈拉德與哈默所描述的三個(gè)基本特征來看，企業(yè)文化的擴(kuò)展性、價(jià)值貢獻(xiàn)和難模仿都是具備的。而且隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)很難保持長久；另一方面，人們對(duì)精神生活的需要日趨強(qiáng)烈，導(dǎo)致人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)愈加看重?？梢酝茢啵髽I(yè)文化在獲取競爭優(yōu)勢(shì)方面將發(fā)揮更顯著的作用。

（三）企業(yè)文化作為輔助力量推動(dòng)核心競爭力的形成對(duì)一些企業(yè)來說，企業(yè)文化并不是它們的核心競爭力，但卻為推動(dòng)企業(yè)核心競爭力的形成和提升發(fā)揮重要作用。這種情況相當(dāng)普遍，對(duì)企業(yè)來說，關(guān)鍵是要找到企業(yè)文化發(fā)揮作用的機(jī)制。

企業(yè)文化有三個(gè)作用點(diǎn)，即怎么說，怎么做和怎么想?，F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的文化建設(shè)是在做最表層的一塊，即“怎么說”。說得天花亂墜，不落到實(shí)處，并無助于企業(yè)核心競爭力的形成。還有一部分企業(yè)在做中間一塊，即“怎么做”，因此花了很大的精力去制定制度，規(guī)范員工的行為模式，但是往往費(fèi)力不討好，得不到員工的認(rèn)可，企業(yè)文化也落不到實(shí)處。其實(shí)，企業(yè)文化要想與培育核心競爭力聯(lián)系起來，最根本的還應(yīng)該是解決“怎么想”的問題，這個(gè)問題解決好了，其他的方面自可迎刃而解。

二、立足企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)核心競爭力

（一）企業(yè)文化的功能建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化建設(shè)何以能發(fā)揮重要的作用呢？歸根結(jié)底是企業(yè)文化的建設(shè)能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。而企業(yè)文化主要是通過發(fā)揮整合、激勵(lì)、約束和塑造4個(gè)方面的功能來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

1.企業(yè)文化的整合功能

隨著越來越多的跨國、跨地區(qū)企業(yè)集團(tuán)的建立以及頻繁的企業(yè)并購重組活動(dòng)，企業(yè)成員的文化背景、思想觀念、經(jīng)營理念等各方面的差異日趨加大，這就需要通過企業(yè)文化的整合來形成企業(yè)的核心價(jià)值觀，使之對(duì)每個(gè)企業(yè)成員的價(jià)值行為起引導(dǎo)作用，使其符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過企業(yè)的核心價(jià)值觀來引導(dǎo)企業(yè)員工的行為，使員工在潛移默化中接受企業(yè)的核心價(jià)值觀念，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致。

2.企業(yè)文化的激勵(lì)功能

現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，能夠有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，激勵(lì)員工為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗?，F(xiàn)代企業(yè)文化講求平等的競爭機(jī)制，注重建立公正合理的績效評(píng)價(jià)制度、分配制度，能夠有效地增強(qiáng)員工的滿意度和成就感。更重要的是，現(xiàn)代企業(yè)文化通過塑造積極向上的核心價(jià)值觀，給員工強(qiáng)烈的內(nèi)心責(zé)任感和使命感，并使之成為員工自我激勵(lì)的標(biāo)桿。

3.企業(yè)文化的約束功能

企業(yè)文化是一個(gè)組織共有的價(jià)值體系，是支配其成員行為的文化，它對(duì)企業(yè)運(yùn)行中遇到的問題進(jìn)行概念化、定義化，并進(jìn)一步分析和解決，對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有很強(qiáng)的約束規(guī)范作用。和企業(yè)固有的規(guī)章制度不同的是，企業(yè)文化是一種強(qiáng)調(diào)自律的約束，其與規(guī)章制度相比，更具有持久的約束力和控制力。

4.企業(yè)文化的塑造功能

優(yōu)秀的企業(yè)文化在塑造企業(yè)形象方面發(fā)揮著巨大作用，企業(yè)通過向社會(huì)宣傳自己的企業(yè)文化，提高自己的知名度和美譽(yù)度，并通過自己企業(yè)文化被社會(huì)的認(rèn)可，使企業(yè)形象的塑造和宣傳起到事半功倍的效果。

（二）企業(yè)文化的系統(tǒng)建設(shè)，完善企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化的重要性越來越為企業(yè)所認(rèn)識(shí)，但是如何建設(shè)自己企業(yè)的文化卻是擺在企業(yè)面前的難題。優(yōu)秀的企業(yè)文化是持之以恒的實(shí)踐精神，企業(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，應(yīng)該全面規(guī)劃，逐步推進(jìn)。

1.要確立企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的確立應(yīng)立足于企業(yè)的現(xiàn)狀，著眼于未來，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，應(yīng)該具有企業(yè)的特點(diǎn)、行業(yè)的特點(diǎn)、主業(yè)的特點(diǎn)，并且淺顯易懂，能為廣大員工和社會(huì)接受。

2.要塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。企業(yè)的核心價(jià)值觀應(yīng)正確、鮮明，體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，符合企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展方向。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是以追求利潤最大化為首要目標(biāo)，賺錢只是目標(biāo)之一，而不是全部。企業(yè)文化的理念體系一旦確立，就必須明確本身希望達(dá)成的目標(biāo)，不容納不愿接受企業(yè)文化或者不符合企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)的員工，因?yàn)橹挥型ㄟ^企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，才能夠真正地把企業(yè)全體成員的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，才能使員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。

3.要將企業(yè)文化融入企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。要將企業(yè)文化與公司的用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，錄用與本公司文化契合程度較高的人員；將企業(yè)文化的要求貫徹于員工培訓(xùn)之中，營造一種強(qiáng)大的文化氛圍，潛移默化地影響與改變員工的行為；將企業(yè)文化的要求融入員工的績效與激勵(lì)之中，將公司核心價(jià)值觀用各種職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)來具體描述，通過鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，達(dá)到詮釋公司核心價(jià)值觀的目的；將企業(yè)文化與溝通機(jī)制相結(jié)合，使企業(yè)的核心價(jià)值觀達(dá)到上下理解一致，從而在員工心目中真正形成認(rèn)同感，同時(shí)修訂企業(yè)制度上與企業(yè)文化建設(shè)不相符合的部分，用企業(yè)文化來指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的修訂與完善。

4.還要適時(shí)地進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)新。任何一種企業(yè)文化都是與一定的社會(huì)發(fā)展階段相聯(lián)系的，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)必須適時(shí)地變革企業(yè)文化。企業(yè)文化能否創(chuàng)新發(fā)展關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，只有不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)文化真正成為全面增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)大動(dòng)力。

（三）從企業(yè)文化的各個(gè)層面打造核心競爭力

1.企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工，都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。

2.要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競爭力的重要要素。

3.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。國有企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么。如不十分清楚或把握不準(zhǔn)，可以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分解和整合，也就是對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合，弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。然后集

中人力、物力、財(cái)力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進(jìn)一步提高和鞏固，以形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

4.在企業(yè)管理方面，要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保證。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，國有企業(yè)搞不活和競爭力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競爭力。因此國有企業(yè)必須按照”產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)“的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

三、思考與討論

中國是一個(gè)有著悠久文化傳統(tǒng)的國家，但是我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)方面并沒有走在世界的前面。在中國企業(yè)當(dāng)中，主動(dòng)地去建設(shè)企業(yè)文化的相當(dāng)普遍，但稍作分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)在做表面文章。對(duì)他們來說，所謂的企業(yè)文化，就是收集一些被普遍認(rèn)同的理念和價(jià)值觀，變成自己企業(yè)的標(biāo)語和口號(hào)就完事了。顯然，這樣不會(huì)有什么成效，如果非要說這也反映他們的企業(yè)文化，那就是假、大、空。其實(shí)，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，就在于我們很多企業(yè)是為文化而文化，因而走錯(cuò)了方向。而我們看到一些國外的大企業(yè)，雖然他們也有自己的口號(hào)，但是他們是把它作為企業(yè)的理念融入到了企業(yè)當(dāng)中，并且在企業(yè)的發(fā)展道路上一直堅(jiān)持不懈。21世紀(jì)中國企業(yè)將面對(duì)越來越巨大的競爭壓力。近年來，中國企業(yè)界和理論界談?wù)摵诵母偁幜Φ暮芏?，但真正落到?shí)處的很少。面臨巨大壓力的中國企業(yè)有必要更加積極主動(dòng)地探索培育核心競爭力的道路。本文只是提供一種思路，即把企業(yè)文化建設(shè)和打造核心競爭力結(jié)合起來。一方面，我們的企業(yè)文化建設(shè)找到了落腳點(diǎn)，另一方面，關(guān)于企業(yè)核心競爭力的提升也多了一種選擇。真心希望中國企業(yè)的核心競爭力在不久的將來能夠得到全面的提升。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)與核心競爭力

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企業(yè)文化建設(shè)與核心競爭力

作者：莫 凱 黃宏強(qiáng) 周學(xué)祥

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第06期

[摘要]文章試圖從理論和實(shí)際出發(fā)，分析研究兩者之間的關(guān)系，探討企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)核心競爭力的可能性和實(shí)踐意義，希望借助文化的力量來提升我國企業(yè)的核心競爭力。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；核心競爭力；構(gòu)建企業(yè)核心競爭力

[中圖分類號(hào)]F272．9

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

概況的講，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。以下從七個(gè)方面進(jìn)行闡述企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)核心競爭力和戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用。

第一部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素

企業(yè)竟?fàn)幜煞譃槿齻€(gè)層面:第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力(所有這些屬于產(chǎn)品層);第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi) 外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以 企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目 標(biāo)(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺(tái)的竟?fàn)幜?，第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競爭力。

企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具竟?fàn)幜?，必須在企業(yè)核心價(jià)值觀上下工夫。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi) 在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個(gè)意義上說，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競爭力。

任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè))，產(chǎn)品竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)竟?fàn)幜Φ淖钪苯芋w現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競爭力做文章是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品竟?fàn)幜κ怯?技術(shù)竟?fàn)幜λ鶝Q定的，所以說技術(shù)是第一競爭力。而技術(shù)竟?fàn)幜κ怯芍贫雀偁幜λ鶝Q定的，制度高于技術(shù)，制度是第一競爭力。認(rèn)識(shí)到此還遠(yuǎn)未結(jié)束，這是因?yàn)?，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力?？傊?，理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念.才具有最強(qiáng)的竟?fàn)幜?。先進(jìn)的企業(yè)在于導(dǎo)入先進(jìn)的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業(yè)虧損1 4 7 萬的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺(tái)的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺(tái)的竟?fàn)帯?/p>

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“ 元?dú)狻?，是企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ幕盍χ蛣?dòng)力之源，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度?，F(xiàn)在，管理已從“ 經(jīng)驗(yàn)管理”、“ 科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“ 文化管理即 階段。與體現(xiàn)在物質(zhì)層面、行為層面的制度層面的企業(yè)文化相比，精神層面的企業(yè)文化更能展示企業(yè)文化的本質(zhì)和精健，它在管理層體現(xiàn)的是企業(yè)家精神，在員工層體現(xiàn)的是士氣。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)管理時(shí)代的到來，企業(yè)文化也日漸表現(xiàn)出人本文化、創(chuàng)新文化、虛擬文化、融合文化、團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化和生態(tài)文化等特征。未來企業(yè)竟?fàn)幍母颈厝皇瞧髽I(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的核心。美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教憐成廉· 大內(nèi)在(Z理論— 美國企業(yè)界怎樣迎接 日本的挑戰(zhàn)》一書中特別強(qiáng)調(diào)“ 以人為本”的企業(yè)文化對(duì)其核心竟?fàn)幜Φ淖饔?，其主要?點(diǎn)是:①現(xiàn)代企業(yè)競爭的重點(diǎn)正從產(chǎn)品競爭上升到企業(yè)文化，沒有文化的企業(yè)是絕對(duì)沒有 競爭力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人為本的健康企業(yè)文化環(huán)境。美國維娜· 艾 莉則更明確地指出: “ 企業(yè)價(jià)值鏈其實(shí)是一條知識(shí)鏈。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人只是填充固定工作崗位的可替換工人.而新的管理理念則把人作為具有獨(dú)特竟?fàn)幜Φ闹R(shí)節(jié)點(diǎn)。” 只有激活通常情況下企業(yè)知識(shí)鏈的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。善于開發(fā)人的智憊與潛力，練好“ 內(nèi)功”，企業(yè)核心竟?fàn)幜Σ趴赡艹掷m(xù)提高。從管理角度看，企業(yè)應(yīng)首先把員工群體意識(shí)與企業(yè)的管理哲學(xué)、管理行為聯(lián)系起來，建立一種從企業(yè)文化角度出發(fā)的管理體系，把握好知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，提供激化知識(shí)創(chuàng)新的氛圍。因?yàn)?，知識(shí)創(chuàng)新往往具有偶然性、非連續(xù)性特征。它往往突發(fā)于某個(gè)人或一些人的想象、創(chuàng)意。也就是說，創(chuàng)新有可能完全在例行公事之外發(fā)生，不一定與企業(yè)所期望的具有連續(xù)性、協(xié)作性的創(chuàng)新目 標(biāo)相一致。因而，企業(yè)應(yīng)警于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，抓住時(shí)機(jī)，給予支持、鼓勵(lì)。甚至打破常規(guī)為激化創(chuàng)意提供良 好的環(huán)境與條件。這就是現(xiàn)代管 理所提出的企業(yè)環(huán)境培養(yǎng)企業(yè)文化，而企業(yè)文化又反過來影響、改善企業(yè)環(huán)境，不斷提高 企業(yè)的核心競爭力。

第二部分 誠信是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之基石

一、誠信:保持企業(yè)的百年不衰的奧秘

美國《 財(cái)富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強(qiáng)企業(yè)，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜

首。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟? 大要素:真實(shí)的、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況，突出的、內(nèi) 外一致的形象，誠信的服務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以 客戶為中心的誠信理念，公平對(duì)待員工，激勵(lì)和創(chuàng)新(劉 光明，2 0 0 3)。這8 大要素都與上述企業(yè)競爭力的第三層面的內(nèi)容直接相關(guān)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，特別是我國加入W T O 后，如何通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造

來增強(qiáng)企業(yè)的的誠信憊識(shí)，引發(fā)我國企業(yè)界越來越多的關(guān)注，因?yàn)橛螒蛐枰?guī)則，企業(yè)間 的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。

美國著名管理學(xué)家沙因在 《 企業(yè)文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一書指出: 大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的 不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前 進(jìn)的原動(dòng)力，但是，誠信作為核心價(jià)值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力 的基石。在很長一段時(shí)間里，什么是企業(yè)的核心竟?fàn)幜@個(gè)問題，成為人們爭論的焦點(diǎn)。沙因在《 組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》、迪爾在《 新企業(yè)文化》、茨威爾在《 創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》

中都論證了這樣一個(gè)主題:誠信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心竟?fàn)幜χ遣荒軇?dòng)搖的。我國 經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，一個(gè)國 家信用體系的 崩潰不僅僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損窖，使社會(huì)

資源受到極大浪費(fèi)，增加了教育成本。降低了效益，也會(huì)造成運(yùn)營規(guī)則的極度混亂。

中國加入W T O 后，企業(yè)如何增強(qiáng)核心競爭力?本人認(rèn)為，無論企業(yè)還是政府首先面對(duì)的挑戰(zhàn)是全球化的全新的游戲規(guī)則。從目 前我國建立市場經(jīng)濟(jì)秩序所攀服出的問 題看，企 業(yè)的惡性競爭，不講商業(yè)道德，坑蒙拐編，信用危機(jī)等愈演愈烈導(dǎo)致了 社會(huì)信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會(huì)創(chuàng)傷。經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)得主諾思說過:自由 市場經(jīng)濟(jì) 制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場制度，除了需要一個(gè)有效的產(chǎn)權(quán)和法律 制度相配合之外，還需要在誠實(shí)、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個(gè)市 場。這就是說如果一個(gè)企業(yè)或社會(huì)普遍缺乏道德和人文關(guān)懷意識(shí)，普追缺乏對(duì)規(guī)律和秩序 的尊重，那么就存在著“ 失敗基因”.到一定程度就會(huì)造成市場經(jīng)濟(jì)秩序失序。

二、使誠信成為企業(yè)的核心價(jià)值觀

一些企業(yè)口頭上講誠信而做的是另一套。一些企業(yè)既是正常市場經(jīng)濟(jì)秩序的破壞者，它又免不了成為受害者.這種破壞誠實(shí)信用的“ 病毒”具有很強(qiáng)的傳遞性功能，交易行為 甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態(tài)，使全社會(huì)的企業(yè)信譽(yù)滑坡，這應(yīng)引起 我們高度的警惕。社會(huì)信用是需要社會(huì)成員共同遵守的。

如果說一個(gè)企業(yè)一開始就是以圈錢為其核心價(jià)值觀，把消費(fèi)者的利益拋在一邊，那么 這個(gè)企業(yè)是不可能維持長久的。惟有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰。查爾斯· 漢普頓對(duì)

美、英、德、意、日 等1 2 個(gè)國家1 5 0 0 0 名企業(yè)經(jīng)理的調(diào)查指出。不同的企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富的過程

中都受到其各自 獨(dú)特的價(jià)值體系的影響，但是有一點(diǎn)是相同的，那就是絕大數(shù)的企業(yè)經(jīng)理 人都認(rèn)識(shí)到，從事“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為”的企業(yè)，其成本大大增加了，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)信息 傳播的速度極快，社會(huì)輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強(qiáng)，企業(yè)一旦做出“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為氣 馬上就會(huì)被爆光，它的最重要的無形資產(chǎn):商譽(yù)就會(huì)受到重創(chuàng)。因此，著名管理學(xué)家克拉 倫斯· 沃爾頓說: “ 企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀來看待企業(yè)的責(zé)任，因?yàn)樵谶@種觀點(diǎn)之下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢的機(jī)器?！?企業(yè)的核心竟?fàn)幜κ瞧?/p>

業(yè)文化中企業(yè)理念和核心價(jià)值觀。

美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強(qiáng)時(shí)發(fā)現(xiàn):它們 樹立的核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)?；萜展镜暮诵膬r(jià)值觀:為了公司的發(fā)展，我 們努力地創(chuàng)造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業(yè)的價(jià)值觀:我們對(duì)人 充分信任和尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊(duì)、通過鼓勵(lì)靈活和創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目 標(biāo)— 我們致力于科技的發(fā)展是為了 增進(jìn)人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業(yè)的 每個(gè)員工“ 保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)尊重。” 這些公司提出的理念似乎與自己的商業(yè)利潤

毫無關(guān)聯(lián)，更強(qiáng)調(diào)的是一種誠信對(duì)待員和用戶的情節(jié)。波特在 《 竟?fàn)帒?zhàn)略》一書中從盈利 能力角度解釋了企業(yè)的成敗。他認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競爭的五種力量的相互作用，會(huì)反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或 企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業(yè)最終的 競爭力取決于它在一系列價(jià)值中如何進(jìn)行選擇，共有價(jià)值觀— 誠信的理念才是企業(yè)競爭 力的動(dòng)力源。

第三部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉

文化本身就是一種生產(chǎn)力。文化既是一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)組織方式的反映，又與一定 的生產(chǎn)力、組織方式相適應(yīng)。文化屬于上層建筑，它對(duì)經(jīng)濟(jì)有著反作用力。從一定意義上 講，它比生產(chǎn)力的硬件，例如勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具等，對(duì)生產(chǎn)力的進(jìn)步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經(jīng)驗(yàn)事實(shí):不同的社會(huì)文化背景，可以創(chuàng)造不同的社會(huì)生產(chǎn)力，不同 的企業(yè)文化，也可以 給企業(yè)創(chuàng)造不同的經(jīng)濟(jì)效益。文化作為生產(chǎn)力是通過生產(chǎn)力中最活躍 的因素— 人去發(fā)揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創(chuàng) 造出 有 著 質(zhì)的 差 別的 其 他 生 產(chǎn)力 要 素。這是 由 于:(1)文 化 包 涵 著 價(jià) 值 判 斷，標(biāo)志 著社 會(huì) 贊 賞什么和反對(duì)什么。在特定的文化背景中人們會(huì)近似于條件反射地找到自己的位置，知道

該干什么和不該干什么.} z)文化作為生產(chǎn)力，其核心在于對(duì)人的創(chuàng)造性潛能的解放和弘揚(yáng)。、企業(yè)文化— 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指南針。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設(shè)、前提與信念的基礎(chǔ)之上。許多公司往往難以實(shí)施其制定的戰(zhàn)略，在企業(yè)基本假設(shè)正確的前提 下，企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)是其失敗的主要原因.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有著重要 作用。一方面，企業(yè)文化的核心引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的定位。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是在企業(yè)價(jià) 值觀、經(jīng)營觀等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范、營造的總體經(jīng)營思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn) 生的.另一方面，企業(yè)文化的氛圍引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員 工

共同自 覺地去貫徹執(zhí)行，否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化正是以其所營造 的企業(yè)整體價(jià)值取向、經(jīng)營觀念和行為方式潛移默化地引導(dǎo)企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企 業(yè)既定的戰(zhàn)略，保證戰(zhàn)略目 標(biāo)的實(shí)行。、企業(yè)文化— 企業(yè)組織力的靈魂。企業(yè)組織以往被認(rèn)為是一個(gè)靜態(tài)的封閉系統(tǒng)，企

業(yè)在運(yùn)行中追求和諧的構(gòu)造，以求產(chǎn)生組織效率，但是面對(duì)迅速變化的外部環(huán)境，這種制 度剛性，就會(huì)抵制變革，失去對(duì)環(huán)境變化的敏感性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力。對(duì)于穩(wěn)定的組織 結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的溝通、協(xié)調(diào)功能可以積極地、有效地防止減弱企業(yè)組織行為僵化的傾向，促成從協(xié)調(diào)一致到創(chuàng)新張力的轉(zhuǎn)變;對(duì)于相對(duì)松散的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚功能，可以使松散的結(jié)構(gòu)形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，在龐大的機(jī)構(gòu)和快速反應(yīng)能力之間實(shí) 現(xiàn)平衡。由此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獨(dú)特的組織能力，不僅反應(yīng)出靜態(tài)的制度，更主要地體現(xiàn) 組織過程和功能，從而與競爭力產(chǎn)生了一種更為直接和動(dòng)態(tài)的聯(lián)系，這種不具有模仿性的 聯(lián)系，正是獨(dú)特企業(yè)文化整合而形成的核心競爭力。、企業(yè)文化— 企業(yè)創(chuàng)新力的源動(dòng)力。企業(yè)文化的激勵(lì)功能就是要形成一種有利于企

業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)，運(yùn)用創(chuàng)新思維，精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競爭，鼓 勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化環(huán)境。良 好的企業(yè)文化氛圍不僅有助于新思想的產(chǎn)生，而且也能使 這些新思想迅速而有效地轉(zhuǎn)變成實(shí)際運(yùn)用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新特征是，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，企業(yè) 文化就內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)精神，這種團(tuán)隊(duì)精神將個(gè)體團(tuán)隊(duì)分力，整合為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新合力，如果沒有 團(tuán)隊(duì)精神的整合，“ 明星隊(duì)”永遠(yuǎn)打不過 “ 冠軍隊(duì)”，從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)

新能力的源動(dòng)力。、企業(yè)文化— 企業(yè)競爭的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業(yè)的成功，在于海

爾不僅學(xué)習(xí)了西方等發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的是適合中國國情，創(chuàng)造了適合中 國的管理文化.海爾企業(yè)倡導(dǎo)的“ 敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，以 及建立在此基礎(chǔ)上的海爾文化

使海爾人緊密地團(tuán)結(jié)在一起，為創(chuàng)國際品牌這個(gè)共同的目 標(biāo)奮斗。這種文化不僅使它成功 地跨地區(qū)兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、順德“ 愛德” 洗衣機(jī)公司，還獲得社會(huì)認(rèn)同，對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，形成榜樣效應(yīng)，引起其他企業(yè)的效仿。用文化注入代替資金 注入大大地降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，降低了企業(yè)經(jīng)營成本(甚至出 現(xiàn)了零成本)。同時(shí)，也為優(yōu)勢(shì)

企業(yè)迅速壯大探索出一條捷徑.越來越多的企業(yè)重視企業(yè)文化在兼并、改造企業(yè)中的作用。企業(yè)文化將成為企業(yè)競爭的最高境界.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)竟?fàn)幃惓＜ち业臅r(shí)代.當(dāng)代經(jīng) 濟(jì)的競爭表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，深一層是經(jīng)營管理的競爭，再深一層就是文化的 競爭。

第四部分核心競爭力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)已 認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，一個(gè)企 業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化存在的理由:

企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由 人治向 法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)

中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完 全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性和不穩(wěn)定因素。

人才競爭的需要.對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留 住人 才。

市場競爭的需要。良 好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含 金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

經(jīng)營業(yè)績的需要。自 從約翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》提

出企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有重大作用以來，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用己得到 大家的公認(rèn)。在2 1 世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

管理創(chuàng)新的需要。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的 內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣 闊的天地。加強(qiáng)有中國特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。

沒有企業(yè)文化，就沒有核心競爭力。企業(yè)的發(fā)展源于核心競爭力，核心競爭力來自 于 技術(shù)，技術(shù)來自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業(yè)文化。

第五部分 人力資源是核心競爭力與企業(yè)文化聯(lián)系的橋梁

隨著以智力和知識(shí)為特征的信息化社會(huì)的來臨 影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢(shì) 已由 金融資本轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招轮R(shí)和具有創(chuàng)造性的人力資源。人力資源已成為當(dāng)今社會(huì)最有 價(jià)值的資源。誰擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰就會(huì)在2 1 世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)競爭中穩(wěn)操勝券。、企業(yè)文化與人力資源管理

企業(yè)文化理論本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對(duì)“ 見物不見人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。企業(yè)文化理論所構(gòu)建的人本管理思想體系，重要的價(jià)值不僅在于闡明了一套人力資源開發(fā) 與管理的獨(dú)特的文化方式，豐富了人力資源開發(fā)與管理的文化內(nèi)容，更重要的是為企業(yè)人 力資源開發(fā)提供了理論依據(jù)。

時(shí)代變了，決定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源也隨之發(fā)生了重大變化。美國未來學(xué)家約翰· 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見的時(shí)期，對(duì)社會(huì)改革具有決定性的兩個(gè)因素，即新的價(jià)值觀和折的經(jīng)濟(jì)需要已 經(jīng)出現(xiàn)?！彼v的新的價(jià)值觀，即指人本主義價(jià)值觀.他認(rèn)為，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、知識(shí)的信息社會(huì)的今天，“ 公司可以開發(fā)的有價(jià) 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀(jì)9 0 年代的企業(yè)再造過程中，企業(yè)戰(zhàn)略資源從工業(yè)社 會(huì)的金融資本轉(zhuǎn)向信息社會(huì)的人力資本。公司再造的根本任務(wù)在于重新認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的動(dòng) 力源，重新建立推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制，這個(gè)動(dòng)力源是人不是物，這個(gè)動(dòng)力機(jī)制就是以 人為本，全力開發(fā)人力資源，最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自 覺性。全球經(jīng)濟(jì)文化一體化 趨勢(shì)，充分說明現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化發(fā)展的不可分性.這種趨勢(shì)要求現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)必須注愈文 化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，如此才能將抽象的企 業(yè)文化的核心內(nèi) 容一一價(jià)值觀通過與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由 員工的行為傳達(dá)到外界.形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化和形象。

在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢(shì)人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資

源管

理活動(dòng)與企業(yè)文化相結(jié)合，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為 上，這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。、企業(yè)核心競爭力與人力資源

企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ母谟谄髽I(yè)人力資源的開發(fā).離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，企業(yè) 核心競爭力便會(huì)成為無本之木，無源之水。

人力資源是企業(yè)首要的能動(dòng)性生產(chǎn)要素。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等一 樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在整個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導(dǎo)作用的第一要素，是能動(dòng)性要紊。企業(yè)人力資源與企 業(yè)核心竟?fàn)幜捌涓鹘M成部分的關(guān)系也正是這種主導(dǎo)與輔助、能動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系，企業(yè)科 技人員的竟?fàn)幜εc水平?jīng)Q定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新競爭力的強(qiáng)弱，企業(yè)經(jīng)營管理人員的竟?fàn)幜?水平?jīng)Q定了企業(yè)反應(yīng)競爭力、市場營銷竟?fàn)幜徒M織管理竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)生產(chǎn)工人的 競爭力和水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)制造和連帶服務(wù)竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)全體員工的整體素質(zhì)和 竟?fàn)幜Q定了企業(yè)核心競爭力水平。正是從這個(gè)愈義上來說，企業(yè)人力資源的狀況決定了 企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱。

第六部分 品牌是企業(yè)文化作用于企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)

品牌是企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)的集中表現(xiàn).是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，也是市場經(jīng)濟(jì)條件下 企業(yè)取得竟?fàn)幊晒Φ闹饕泣c(diǎn):

品牌根植于企業(yè)文化并成為企業(yè)文化的重要標(biāo)志。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于增強(qiáng) 企業(yè)創(chuàng)品牌的內(nèi)在滋勵(lì)機(jī)制，可以保證品牌戰(zhàn)略實(shí)施的成果。良 好的企業(yè)文化是實(shí)施品牌 戰(zhàn)略的堅(jiān)強(qiáng)后盾。倡導(dǎo)新的企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)化品牌愈識(shí)是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的根本保證。

企業(yè)文化、企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略影響最大，兩者之間是緊密聯(lián) 系、不可分創(chuàng)的。它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一，品牌戰(zhàn)略是一種竟?fàn)帒?zhàn)略.創(chuàng)立一種或幾種品牌商品，這就需要企業(yè)從產(chǎn)品的性能、規(guī)格、獻(xiàn)式、技術(shù)含t及售后服務(wù)等方面能與競爭對(duì)手抗衡，直得消費(fèi)者的信核。在企業(yè)與同行的競爭中，競爭的殘酷性、艱苦性表現(xiàn)得尤為突出。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的競 爭憊識(shí)、拼搏精神以 及企業(yè)職工的奮斗精神、團(tuán)結(jié)精神對(duì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業(yè)全體職工乃至整個(gè)地區(qū)、整個(gè)社會(huì)的力t匯合，而 這些正是企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。

第二，品牌戰(zhàn)略是一種形象故略。馳名商標(biāo)、國際品牌，這些品牌商品的實(shí)體已不再 重要，重要的是這些產(chǎn)品的外在形象與內(nèi)在品質(zhì)。如今，企業(yè)在公關(guān)設(shè)計(jì)、廣告宜傳、倉 后服務(wù)、營銷策劃、人才培訓(xùn)等諸多方面的行為都向外界昭示了企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內(nèi) 涵相一致也決定了品牌能否保持和發(fā)展，而形象設(shè)計(jì)的關(guān) 鍵是由企業(yè)文化所顯示、所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念和管理風(fēng)格所決定的。

第三，品牌戰(zhàn)略的支雄點(diǎn)是企業(yè)的全體員工。松下幸之助有句名言:生產(chǎn)出合格商品 之前，先培養(yǎng)出合格的人。若企業(yè)員工對(duì)企業(yè)不忠誠、不熱愛、缺乏職業(yè)道德、缺乏敬業(yè) 精神、工作不負(fù)貴任，那企業(yè)就不可能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，更不可能生產(chǎn)出品牌商品。因此，企業(yè)在創(chuàng)立品牌產(chǎn)品之前.先塑造出合格員工是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。只有將品牌戰(zhàn)略、品牌意識(shí)變成全體職工的自 覺行動(dòng)，才能使品牌戰(zhàn)略真正落到實(shí)處。

第四，品牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略。品牌創(chuàng)立既是物質(zhì)的生產(chǎn)過程，也是精神的生產(chǎn)過 程。品牌追求豐畜的技術(shù)含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含該民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，包括企業(yè)自 身的文化特色，反映企業(yè)的文化地位和價(jià)值觀念。品牌是文化

和生產(chǎn)方式的有機(jī)結(jié)合，是物質(zhì)文明與精神文明的有機(jī)統(tǒng)一。注重品牌就是注重文化，創(chuàng) 造品牌就是發(fā)展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場觀、發(fā)展觀、改革觀。但 筆者認(rèn)為，這里面的關(guān)鍵還是文化觀、價(jià)值觀。一個(gè)沒有相應(yīng)的文化觀念、精神和經(jīng)曹理 念支持的企業(yè)，就不可能有效地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，也不可能開創(chuàng)出品牌商品，更不能保持品 牌和發(fā)展品牌。實(shí)踐和理論從正反兩面表明:企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略兩者密切 聯(lián)系、不可分割。從某種憊義可以 認(rèn)為: 沒有與品牌戰(zhàn)略相配套的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，沒有相 應(yīng)的企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)就不可能開創(chuàng)出品牌商品。即便一時(shí)創(chuàng)立了一種品牌，也不可能長期保持和發(fā)展下去。企業(yè)文化是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的支推和基礎(chǔ)，品牌則是企業(yè)文 化的集中表現(xiàn)與結(jié)晶。

產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢(shì)來源于產(chǎn)品的差異性，當(dāng) 產(chǎn)品的功能和質(zhì)t難以 體現(xiàn)產(chǎn)品的差異，品牌文化魷成為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品差異的主要手段。

第七部分 企業(yè)形象是企業(yè)競爭力的外觀表現(xiàn)

企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的外在表現(xiàn)，它在本質(zhì)上可理解為大眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)的能動(dòng)反映。企業(yè)競爭要素己由過去的“ 商品力，、“ 梢也力”發(fā)展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統(tǒng)已 成為現(xiàn)代企業(yè)形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎(jiǎng)譽(yù)度和忠誠度，它是企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想、價(jià)值取向的綜合反映，更是企業(yè)整體實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果所給予的整體評(píng)價(jià)與一般認(rèn)定。就整體來說，他還包合處于生產(chǎn)者地位的內(nèi)部職工的 某些評(píng)價(jià)加與認(rèn)可。

綜上所述，企業(yè)形象是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)文化在 社會(huì)或市場上的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。它必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業(yè)形象離不開企業(yè)文化建設(shè)，離開企業(yè)文化，企業(yè)形象 就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目 標(biāo)、沒有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的 指導(dǎo)下來展開。企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的外部特征和綜合表現(xiàn)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對(duì)企業(yè)的一種態(tài)度和心理活動(dòng)，它是以滿足人們的消費(fèi)需要為荃礎(chǔ)的。由于企業(yè)與人們的需求之間關(guān)系不同，因而對(duì)企業(yè)形象有著不同的好惡態(tài)度。因此，樹立企業(yè)形象的主要目的就是通過滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容很廣泛，基本內(nèi)容主要包括: 企業(yè)外表形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)職工形象、企業(yè)目 標(biāo)形象、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等幾個(gè)方面。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合外在體現(xiàn)，企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容無一不在企業(yè)文化所涵蓋的范圍之內(nèi)。我們要塑造良 好的企業(yè)形象，就必然要建設(shè)良 好的企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象就無從談起.