第一篇：文化營(yíng)銷匯報(bào)材料

連云港港口集團(tuán)

企業(yè)文化建設(shè)情況匯報(bào)材料

連云港港口集團(tuán)有限公司成立于2003年11月，是以原連云港港務(wù)局企業(yè)職能組建的國(guó)有獨(dú)資大型企業(yè)。現(xiàn)有注冊(cè)資本45億元、資產(chǎn)規(guī)模183億元、凈資產(chǎn)75億元，下轄全資子公司10多家，組建合資合作企業(yè)20多家，并整合形成裝卸倉(cāng)儲(chǔ)、物流保稅、港航建設(shè)、臨港工業(yè)等板塊，營(yíng)業(yè)創(chuàng)收、發(fā)展實(shí)力快速增長(zhǎng)，位列中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)。“十一五”連云港港口累計(jì)完成貨物吞吐量5億噸，其中，外貿(mào)吞吐量2.9億噸、集裝箱吞吐量1300萬(wàn)teu，年均增幅分別達(dá)到16.7%、13.4%和31.8%，為“十五”總量的2.5倍、2.2倍和5.7倍。2010年度相繼入選“中國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)”、“中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。

一、連云港港口企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 連云港港之所以在最近幾年出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，離不開(kāi)港七十八年積淀下來(lái)的吃苦耐勞、愛(ài)港如家、勇于拼搏的精神文化，它是萬(wàn)名海港工人“建設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”的精神支柱和動(dòng)力源泉。在繼承港口傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，連云港港口集團(tuán)從2007年起全面啟動(dòng)了具有港口特色和較高品味的企業(yè)文化建設(shè)，制定了“一年全面起步，兩年升華發(fā)展，三年形成特色”的“三步走”戰(zhàn)略，初步實(shí)現(xiàn)了“員工高素質(zhì)、管理高境界、效益高水平、文化高品位”目標(biāo)。

（一）實(shí)施企業(yè)形象工程，以文化塑造形象力。堅(jiān)持以“開(kāi)放型、創(chuàng)新型、科技型、學(xué)習(xí)型港口”為創(chuàng)建理念，系統(tǒng)地對(duì)港口集團(tuán)進(jìn)行cis設(shè)計(jì)，提煉了包括企業(yè)精神、共同愿景等14條核心理念和應(yīng)用理念；制定了企業(yè)員工行為規(guī) 1 范、黨員干部行為規(guī)范、員工日常禮儀；確定了港歌、港徽及標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等視覺(jué)要素，使得企業(yè)標(biāo)識(shí)、干部員工著裝到經(jīng)常使用的物品，從構(gòu)建物、設(shè)備、工藝流程到每個(gè)作業(yè)場(chǎng)所都體現(xiàn)出了港口企業(yè)文化的個(gè)性特征。

（二）實(shí)施培訓(xùn)教育工程，以文化啟動(dòng)學(xué)習(xí)力。結(jié)合學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作，提倡“走出港口看港口、跳出連云港看連云港”，聯(lián)系整體、未來(lái)、周邊及外來(lái)因素，系統(tǒng)思考創(chuàng)建工作；系統(tǒng)運(yùn)用5s管理、vi標(biāo)識(shí)管理、定置、流程再造等管理方法，構(gòu)造創(chuàng)建的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；圍繞建設(shè)東方大港宏偉藍(lán)圖，系統(tǒng)推進(jìn)集團(tuán)、基層、班組深度會(huì)談、專家會(huì)診，整合創(chuàng)建方法與工具。在內(nèi)容安排上，堅(jiān)持規(guī)范、實(shí)效、誠(chéng)實(shí)、系統(tǒng)、共享、超越原則，抓好與現(xiàn)代管理、文化建設(shè)、流程再造、港情教育、選樹(shù)典型、提升基礎(chǔ)等六個(gè)管理結(jié)合，以技術(shù)比武、內(nèi)部培訓(xùn)、外出深造為主要形式，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化了組織的創(chuàng)造力。

（三）實(shí)施典型示范工程，以文化凝聚內(nèi)動(dòng)力。包括深入挖掘先進(jìn)典型，集團(tuán)組織職能部門(mén)和基層單位把發(fā)生在身邊的一個(gè)個(gè)感人故事整理出來(lái)，總結(jié)、提煉出每一個(gè)故事中所蘊(yùn)含的企業(yè)精神和先進(jìn)文化特質(zhì)。近年來(lái)我們先后推出了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、十七大代表唐艷，交通運(yùn)輸部、江蘇省科技英才高兆福等一大批先進(jìn)典型。廣泛宣揚(yáng)先進(jìn)典型，集團(tuán)利用各種媒體，先后組織開(kāi)展了“年度企業(yè)文化人物”、“形象大使”、“新風(fēng)家庭”、“百佳明星”等評(píng)選活動(dòng)，形成人人學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。特別是年度“企業(yè)文化人物”評(píng)選以及“企業(yè)文化示范點(diǎn)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，無(wú)形中使先進(jìn)典型走進(jìn)了員工、影響了員工、帶動(dòng)了員工。發(fā)揮典型示范作用，通過(guò)舉辦研討、交流、觀摩等形式宣傳 2 推廣企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位的做法，達(dá)到了典型引路、示范帶動(dòng)、整體聯(lián)動(dòng)的效果。

（四）實(shí)施制度建設(shè)工程，以文化激活創(chuàng)新力。按照“健全制度，完善機(jī)制，形成閉環(huán)管理”的要求，把企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容與企業(yè)規(guī)劃、年度計(jì)劃合并編制，并列入年度經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制，使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作一樣納入日常管理工作之中。同時(shí)，把企業(yè)文化建設(shè)貫穿于企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定、管理的全過(guò)程，修改完善各項(xiàng)管理制度流程、操作規(guī)程、工作職責(zé)、行為規(guī)范等，以有效的制度創(chuàng)新推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換，強(qiáng)化了效能建設(shè)；建立健全協(xié)同有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和充滿活力的運(yùn)行機(jī)制，不斷提高了管理的科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化水平。

（五）實(shí)施職工文化工程，以文化彰顯向心力。全力保障員工切身利益，包括兌現(xiàn)“穩(wěn)定崗位、不減薪酬、發(fā)放及時(shí)”承諾；高度重視員工健康體檢，成立困難幫扶中心，改善員工乘車(chē)條件；豐富員工文體活動(dòng)，啟動(dòng)員工文化建設(shè)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體生活，加強(qiáng)企業(yè)民主管理，以及開(kāi)展“兩節(jié)”送溫暖、“五一”關(guān)愛(ài)勞模、金秋助學(xué)以及對(duì)一線員工“冬送溫暖、夏送清涼”等活動(dòng)，切實(shí)將關(guān)懷送到員工心坎，從而保證了員工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定和港口生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

唯物辯證法指出，精神的東西來(lái)源于物質(zhì)世界，它又將成為物質(zhì)世界發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)文化作為企業(yè)共同認(rèn)知的精神產(chǎn)品，只有結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐落到實(shí)處，才能促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；只有企業(yè)切實(shí)發(fā)展了，建設(shè)企業(yè)文化的方向、路徑才是有效的。近幾年連云港港口呈現(xiàn)出超常發(fā)展的態(tài)勢(shì)，切實(shí)得益于以企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，用企業(yè)文化凝聚人、激勵(lì)人、發(fā)展人，推動(dòng)了企業(yè)與個(gè)人在和諧統(tǒng)一中向“建 3 設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”的愿景不斷跨越，由此港口集團(tuán)先后獲得改革開(kāi)放30年“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀單位”、“中國(guó)企業(yè)文明示范單位”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“江蘇省企業(yè)文化先進(jìn)單位”、“中國(guó)人本管理十佳單位”等榮譽(yù)。

二、連云港港口企業(yè)文化建設(shè)存在問(wèn)題及原因

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的助推器，也是保持企業(yè)凝聚力和生命力的源泉。從當(dāng)前港口集團(tuán)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀看，雖然取得了階段性成果，但與先進(jìn)單位相比，還存在著許多待完善和改進(jìn)的問(wèn)題。

（一）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。

盡管集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)十分重視港口企業(yè)文化的創(chuàng)建工作，多次召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)專題會(huì)議，但在實(shí)際推進(jìn)工作中，一些管理人員對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)還不到位、重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未將其整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，作為一項(xiàng)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓。認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)工作是“誤虛”的工作，不像技術(shù)保障、生產(chǎn)業(yè)務(wù)等管理會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)為錢(qián)不應(yīng)該花在企業(yè)文化建設(shè)工作上面，直接造成企業(yè)文化建設(shè)很多項(xiàng)目無(wú)法啟動(dòng)。

基于此種認(rèn)知，部分基層單位的企業(yè)文化建設(shè)工作往往進(jìn)局限于做一些宣傳報(bào)道活動(dòng)和員工的文娛活動(dòng)，而忽視了企業(yè)文化中最本質(zhì)的部分，即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。這也不難理解港口年年講安全質(zhì)量，但為何安全質(zhì)量問(wèn)題還是層出不窮？生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了大量宣傳推廣，但真正有效執(zhí)行有多少？許多單位一直強(qiáng)調(diào)完善制度，實(shí)行制度化管理，但實(shí)際有多少管理制度是能夠有效實(shí)施？??.歸根結(jié)底這些問(wèn)題的根源在于人員責(zé)任心，在于企業(yè)文化上 4 面。而這些問(wèn)題是可以通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化戰(zhàn)略性投資，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作而逐步減少和避免，但目前包括港口和基層單位的企業(yè)文化建設(shè)投入支出相對(duì)較少。

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延挖掘不夠深入，缺乏鮮明的個(gè)性特色和品牌支撐。企業(yè)文化能夠產(chǎn)生凝聚力的重要原因之一是它的獨(dú)特性。當(dāng)然，優(yōu)秀的企業(yè)文化在許多方面具有共性，但更突出的是它的獨(dú)到之處，是它所代表的企業(yè)獨(dú)有的特征。

連云港港口集團(tuán)作為我市港口形象（c.i）唯一的代表，企業(yè)形象設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的是“連云港港人”和“連云港港精神”的宣傳，即“港口”與“港口企業(yè)”劃上了等號(hào)，集團(tuán)內(nèi)部的基層單位類同于工廠內(nèi)的車(chē)間，個(gè)性化特征不明顯。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因在于很多人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)過(guò)于狹義，認(rèn)為只是一些文娛、體育活動(dòng)，把企業(yè)的文娛體育活動(dòng)開(kāi)展好了，就是建立了企業(yè)文化；有的把企業(yè)文化與企業(yè)精神文明建設(shè)完全等同;有的則將企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作等等，這些都是偏離企業(yè)文化的本質(zhì)。

隨著港口擴(kuò)大開(kāi)放和體制改革的深入推進(jìn)，不少沿海港務(wù)集團(tuán)已經(jīng)形成了不同投資主體的多個(gè)港口企業(yè)，即使只有一個(gè)港務(wù)集團(tuán)，但港口運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中也必然會(huì)要求其派生出多個(gè)不同投資主體的港口企業(yè)。在激烈的港航市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各港口企業(yè)必然會(huì)千方百計(jì)和塑造區(qū)別于其他港口企業(yè)的形象、精神、標(biāo)識(shí)等等；同時(shí)，必然會(huì)大力培育自身的文化品牌以贏得相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，對(duì)于港口集團(tuán)來(lái)說(shuō)，塑造具有鮮明的個(gè)性特色的港口企業(yè)文化，培育生命力強(qiáng)的港口品牌文化勢(shì)在必行。5篇二：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的文化因素及如何實(shí)現(xiàn)跨文化營(yíng)銷)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的文化因素及如何實(shí)現(xiàn)跨文化營(yíng)銷

及如何跨越文化障礙 [摘要]在經(jīng)濟(jì)日趨全球化，文化日益交融的今天，尤其是中國(guó)加入世貿(mào)組織后，企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)重視分析文化環(huán)境，識(shí)別不同價(jià)值觀之間的差異。處于不同文化環(huán)境中的人，在語(yǔ)言文字、宗教信仰、價(jià)值觀念、社會(huì)禮儀等方面都存在著差異，因此企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，必須重視各種文化環(huán)境因素的影響，建立國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的跨文化意識(shí)，制定相應(yīng)的跨國(guó)營(yíng)銷策略。本文主要探討國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的文化因素，并指出企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎么樣去適應(yīng)各種不同的文化以及成功營(yíng)銷。

【關(guān)鍵詞】文化環(huán)境 跨文化 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 分析 當(dāng)今世界,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的程度日益加深,一個(gè)企業(yè)要想在日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,就必須走出去,去尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但到不同的文化地域、背景進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際企業(yè)，必然會(huì)面臨來(lái)自不同文化體系的文化域的摩擦和碰撞。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是跨越國(guó)界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它包含著豐富的文化內(nèi)容，從某種意義上講，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷就是一種文化營(yíng)銷。

一、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，我國(guó)企業(yè)應(yīng)考慮的文化環(huán)境因素主要有 1價(jià)值觀——價(jià)值觀念是一種信仰，它闡明什么是正確的，什么是錯(cuò)誤的，或說(shuō)一種總的偏愛(ài)。不同的國(guó)家、不同的民族，在價(jià)值觀念上常常存在著較大的差異。價(jià)值觀包含個(gè)人主義強(qiáng)度指數(shù)（idv）、權(quán)利距離指數(shù)（pdi）和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避指數(shù)（uai）.如在美國(guó)，美國(guó)人的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避指數(shù)較我國(guó)國(guó)民要低，也就是說(shuō)美國(guó)人更喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。2社會(huì)禮儀、儀式—— 在不同的國(guó)家內(nèi)，會(huì)有一些不同的風(fēng)俗習(xí)慣，這也是社會(huì)禮儀、儀式的一方面。風(fēng)俗習(xí)慣是人類社會(huì)代代相傳的思想和行為規(guī)范，也是消費(fèi)者的一種消費(fèi)形式。禁忌是風(fēng)俗習(xí)慣的一種特殊的表現(xiàn)形式，成功的營(yíng)銷活動(dòng)總是與對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者風(fēng)俗習(xí)慣的了解、分析、研究相聯(lián)系的。例如，不同國(guó)家的商人有不同的商業(yè)習(xí)慣和禮節(jié)，談判的風(fēng)格和禮節(jié)也各不相同。比如，美國(guó)人喜歡邊吃邊談，所以與美國(guó)人談生意多在餐桌上，德國(guó)人很注意體面，注意形式，但比較缺乏靈活性。在日本和新加坡，商業(yè)名片是通向商業(yè)交易的頭等重要的人場(chǎng)券。遞交名片時(shí)，應(yīng)雙手呈上，微微鞠躬，并懷著感激的樣子欣賞一番。只有懂得了這些，才能帶來(lái)商業(yè)交往上的方便。3文化符號(hào)——文化符號(hào)的一個(gè)重要方面是語(yǔ)言，語(yǔ)言是思想、文化和信息交流的工具，要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，就必須了解各國(guó)的語(yǔ)言文字，并掌握它，這對(duì)于溝通思想、掌握市場(chǎng)信息、做好產(chǎn)品介紹和廣告宣傳工作，有著重要的作用。例如，我國(guó)一些出口商品的主要顧客是散布于世界各國(guó)的華僑和華裔人士，因此商標(biāo)標(biāo)簽上的文字應(yīng)該避免使用簡(jiǎn)體字和拼音文字，否則顧客看不懂。此外，還應(yīng)注意語(yǔ)言文字的翻譯問(wèn)題。翻譯實(shí)際上是兩種文化的交流，稍有不慎便可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。例如，美國(guó)通用汽車(chē)公司生產(chǎn)的“nova”牌汽車(chē)，在美國(guó)很暢銷，但是銷往拉丁美洲卻無(wú)人問(wèn)津，原因是拉美許多國(guó)家都講西班牙語(yǔ)。而“nova”一詞在西班牙語(yǔ)中譯為“不動(dòng)”，試想一下，誰(shuí)愿意買(mǎi)“不動(dòng)”牌汽車(chē)呢？相反，“benz”和“bmw”這兩個(gè)汽車(chē)品牌在翻譯成中文時(shí)卻翻譯得恰到好處，“benz”譯為“奔馳”，“bmw”譯為“寶馬”，“奔馳”和“寶馬”都給人一種快的感覺(jué)，這種品牌的汽車(chē)，讓人聽(tīng)起來(lái)就很舒服。4宗教信仰等——宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響不可低估。因?yàn)樽诮绦叛雠c社會(huì)價(jià)值觀念的形成密切相關(guān)，對(duì)人們的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好及購(gòu)物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國(guó)家，宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)群體的各個(gè)方面，甚至對(duì)某種食物、衣物的接受，對(duì)于某種消費(fèi)行為的認(rèn)可，都會(huì)受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷的成敗與否。比如，在一些國(guó)家如果廣告過(guò)多的涉及到人體表演，就被認(rèn)為是不道德的，這種產(chǎn)品自然也會(huì)被拒之門(mén)外。總之，只有充分了解這些社會(huì)文化因素，才能制定出適宜的營(yíng)銷策略。如對(duì)本公司的外

派人員，不僅要在語(yǔ)言、產(chǎn)品性質(zhì)、推銷技巧方面進(jìn)行培訓(xùn)，更要重點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)口國(guó)的文化背景、生活方式、商業(yè)習(xí)俗等方面的培訓(xùn)，使他們適應(yīng)國(guó)外的生活和工作。

二、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的分析和適應(yīng)不同的文化環(huán)境 1.對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)調(diào)研的費(fèi)用是十分高的，但如果企業(yè)不進(jìn)行調(diào)研有可能付出更高的代價(jià)。沒(méi)有充分、完整和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的決策便無(wú)從談起，即使決策也是盲目的，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。在跨國(guó)文化調(diào)研時(shí)，調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)全面。要考慮到目標(biāo)市場(chǎng)的民族、宗教、地理位置條件、教育背景等特點(diǎn)。在調(diào)研方法上，一般的實(shí)地調(diào)研和案頭調(diào)研雖然可以有一定的收獲，但對(duì)文化的調(diào)研卻不太實(shí)用，因?yàn)槲幕皇怯谜Z(yǔ)言所能表達(dá)出來(lái)的，它更多的是一種潛移默化的作用，必須要親身去體會(huì)、去感悟，這個(gè)過(guò)程需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。所以，企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的文化調(diào)研時(shí)，要盡可能地找到一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)長(zhǎng)時(shí)間生活過(guò)的本國(guó)人，或者是在本國(guó)找到一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的外來(lái)人來(lái)參與這項(xiàng)工作。就是說(shuō)必須要有一個(gè)雙重文化影響下的人，這樣，調(diào)研起來(lái)省時(shí)、省力而且相對(duì)準(zhǔn)確和完整。2.加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷人才的培養(yǎng) 跨國(guó)企業(yè)管理人員不但要具備必要的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，而且要具有語(yǔ)言知識(shí)和溝通技能。進(jìn)行跨文化培訓(xùn)是防治和解決文化沖突的有效途徑，跨文化培訓(xùn)是對(duì)文化的認(rèn)識(shí)、文化的敏感性訓(xùn)練、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、跨文化溝通及文化沖突處理、環(huán)境模擬的培訓(xùn)，熟悉他國(guó)文化背景，掌握商務(wù)慣例。因此，企業(yè)應(yīng)該有計(jì)劃的實(shí)施文化同化的訓(xùn)練，即讓國(guó)際營(yíng)銷人員在一個(gè)特定時(shí)間到一個(gè)與自身文化背景不同的國(guó)家中去學(xué)習(xí)，使其具備對(duì)該文化的理解能力和適應(yīng)能力。

3、利用文化差異細(xì)分全球市場(chǎng)，進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新 市場(chǎng)細(xì)分是指以消費(fèi)需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。在國(guó)際市場(chǎng)上，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)者能夠通過(guò)比較鑒別不同文化，把企業(yè)原有的營(yíng)銷文化和當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合，識(shí)別不同海外市場(chǎng)的文化偏好，針對(duì)消費(fèi)者不同需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)來(lái)開(kāi)發(fā)和提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力。例如，坎貝爾湯制品公司在美國(guó)市場(chǎng)銷售，基于不同民族文化和種族的偏好，該公司將美國(guó)市場(chǎng)細(xì)分為22個(gè)不同子市場(chǎng)，然后創(chuàng)立特別的品牌來(lái)滿足不同子市場(chǎng)的獨(dú)特需求。4.按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使得產(chǎn)品本土化

不同國(guó)家的消費(fèi)者處在不同的文化環(huán)境之中,相應(yīng)的其對(duì)產(chǎn)品的偏好也不同。文化對(duì)人的影響最終是通過(guò)行為流露出來(lái)的，這就是說(shuō)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者往往是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為的差異表現(xiàn)出其所屬的文化群體。因此，在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，一定要把他們所屬文化的特性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去適應(yīng)他們的文化個(gè)性。因此,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷者在將自己品牌推廣到國(guó)際上的同時(shí),也應(yīng)該根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)的文化背景、生活偏好等實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)國(guó)而言的產(chǎn)品本土化，適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求,以達(dá)到跨越文化障礙的目的。例如迪斯尼公司可以根據(jù)中國(guó)人的飲食習(xí)慣和偏好,引進(jìn)一些中餐館,或者根據(jù)當(dāng)?shù)厝说目谖哆M(jìn)行研發(fā),打造出屬于自己品牌并適合中國(guó)人口味的美食。這樣的產(chǎn)品本土化就形成了既滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)需求又達(dá)到了自己盈利目的雙贏局面。

5.按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)管理

不同國(guó)家文化上的差異性還要求企業(yè)在管理制度的制定和執(zhí)行上要做到適應(yīng)性。尤其要做到企業(yè)文化和當(dāng)?shù)匚幕募嫒?，使企業(yè)文化扎根在民族文化的土壤上?？傊?隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程所面臨的文化障礙和風(fēng)險(xiǎn)也日益增多。只有充分了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)國(guó)的文化并在營(yíng)銷過(guò)程中充分發(fā)揮文化優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才有可能在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的道路上走的更穩(wěn)更遠(yuǎn)。篇三：企業(yè)文化建設(shè)交流匯報(bào)材料 企業(yè)文化建設(shè)交流匯報(bào)材料

山西柳林凌志成家莊煤業(yè)有限公司

（2011年12月3日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

上午好！

現(xiàn)在我代表成家莊煤業(yè)有限公司向大家匯報(bào)我礦在企業(yè)文化建設(shè)方面的主要工作，敬請(qǐng)各位指正!山西柳林凌志成家莊煤業(yè)有限公司位于柳林縣城北12公里處的成家莊鎮(zhèn)成家莊村，是凌志能源集團(tuán)屬下子公司之一.該礦于2009年由山西成家莊煤礦有限公司和山西呂梁昌盛煤業(yè)有限公司兼并重組、資源整合而成，井田面積8.0905km2?，F(xiàn)設(shè)計(jì)能力90萬(wàn)噸/年，批準(zhǔn)開(kāi)采4#、5#、8#、9#、10#煤層，地質(zhì)儲(chǔ)量3127萬(wàn)噸,可采儲(chǔ)量1268萬(wàn)噸.經(jīng)過(guò)兩年的建設(shè)我礦現(xiàn)已進(jìn)入投產(chǎn)驗(yàn)收階段。資源整合以來(lái)，我們一直按現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)礦井，在安全基本建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面實(shí)行了兩手一起抓，以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)和促進(jìn)煤礦的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)?？偨Y(jié)這兩年企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展歷程，我們主要完善了安全文化設(shè)施建設(shè)和繼續(xù)深入開(kāi)展安全文化活動(dòng)，將安全、責(zé)任和企業(yè)精神貫徹于文化建設(shè)的各個(gè)方面，進(jìn)一步推動(dòng)了各項(xiàng)工作的進(jìn) 度和質(zhì)量。

一、文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)

首先，煤礦改擴(kuò)建以來(lái)我們?cè)谧セ窘ㄔO(shè)的同時(shí)繼續(xù)深化安全文化建設(shè)，一方面，我公司匯集了董事長(zhǎng)歷次會(huì)議發(fā)言的論斷精髓編輯出版了具有鮮明特色的《企業(yè)管理箴言》一書(shū)，并下發(fā)所有員工每人一冊(cè)進(jìn)行洗腦式培訓(xùn)，使全體員工深刻領(lǐng)會(huì)了燎原文化的精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)譜寫(xiě)了《燎原之歌》和《員工守則之歌》要求員工人人傳唱，從而增加了企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

另一方面公司不惜投入給所有職工購(gòu)買(mǎi)下發(fā)了各類教育書(shū)籍要求學(xué)習(xí)，《解放軍精神》增強(qiáng)了員工準(zhǔn)軍事化建設(shè)，《敬業(yè)》促動(dòng)了員工的合作協(xié)作精神，所有學(xué)習(xí)資源都為企業(yè)的安全建設(shè)發(fā)展起到了引領(lǐng)作用。

其次，我們以制度形式指導(dǎo)各部門(mén)積極開(kāi)展“白國(guó)周班組管理法”、“班前會(huì)七步法”、“手指口述安全操作”、員工軍事化管理等學(xué)習(xí)活動(dòng)，并舉行評(píng)優(yōu)創(chuàng)新競(jìng)賽，每月組織一次評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

第三，文化設(shè)施建設(shè)與礦井基礎(chǔ)建設(shè)同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收。為了建設(shè)一流的企業(yè)我公司不計(jì)成本開(kāi)展文化建設(shè)，漫步礦區(qū)井上下隨處可見(jiàn)有關(guān)企業(yè)文化的宣傳牌匾、霓虹燈、宣傳欄、安全文化長(zhǎng)廊和安全警示牌板等。所有文化設(shè)施在基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)建設(shè)時(shí)公司高層就進(jìn)行規(guī)劃和

部署，以此推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化示范礦井建設(shè)。

二、文化建設(shè)的主題與內(nèi)容突出安全、責(zé)任和企業(yè)價(jià)值觀

我礦在技改期間嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)，隨著改擴(kuò)建的竣工文化氛圍煥然一新。主要體現(xiàn)在以下三方面：

1、所有文化設(shè)施和牌板都突出煤礦安全生產(chǎn)主題，圍繞煤礦安全選取各種素材，經(jīng)一一選定而做。這樣員工在作業(yè)或休息時(shí)隨處可見(jiàn)到安全警示和提示，既賞心悅目又賦予科學(xué)教育，達(dá)到環(huán)境育人的目的。

2、安全文化設(shè)施建設(shè)時(shí)我們充分考慮了各處宣傳的內(nèi)容結(jié)合臨近崗位的工作要求，突出了崗位安全作業(yè)的責(zé)任，滿足了《煤礦安全規(guī)程》的要求，確保安全文化設(shè)施教育重在責(zé)任。

3、文化牌匾、專欄和長(zhǎng)廊的內(nèi)容設(shè)置都和企業(yè)核心價(jià)值觀緊密結(jié)合，內(nèi)容大多出自《企業(yè)管理箴言》，所有這些企業(yè)文化載體時(shí)時(shí)教育和熏陶著每一位員工，起到潛移默化的作業(yè)。

三、安全文化活動(dòng)多樣化、常態(tài)化

為了打造一流企業(yè)，我們利用一切文化活動(dòng)營(yíng)造安全文化氛圍，促進(jìn)職工安全教育。主要體現(xiàn)在：

（1）每年充分利用“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，大力宣傳安全主題，組織全礦職工和家屬舉行“手牽手安全獻(xiàn)愛(ài)心”簽名活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀員工及家屬現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表彰。

（2）定期組織全礦職工開(kāi)展各類技術(shù)比武活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）安全生產(chǎn)月積極舉行安全百科知識(shí)競(jìng)賽，推動(dòng)《煤礦安全規(guī)程》學(xué)習(xí)熱潮。（4）組織全礦職工傳唱安全之歌、員工組歌，班前班后會(huì)前會(huì)后必唱。

（5）定期組織員工觀看安全主題教育影片。

（6）嚴(yán)格落實(shí)入井宣誓制度，實(shí)施井口答題，進(jìn)一步落實(shí)安全文化教育。

（7）充分利用井下通訊廣播系統(tǒng)進(jìn)行安全宣傳，播放音樂(lè)教育員工、陶冶性情。在企業(yè)文化建設(shè)方面我礦硬件設(shè)施和軟件建設(shè)雙管齊下，努力促使一線工人自覺(jué)抵制三違，從要我安全轉(zhuǎn)化為我要安全、我必安全！全力推進(jìn)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)快速運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣穩(wěn)步帶動(dòng)了我礦的安全管理良性發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友，煤海揚(yáng)帆起征程，再鑄輝煌向未來(lái)！我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)方面積極采用了以上措施和手段，雖然這些措施和手段促進(jìn)了我礦的改擴(kuò)建建設(shè)速度和保障了我礦的安全生產(chǎn)建設(shè)，但是仍有許多不足之處，愿我們攜起手來(lái)互相交流、共同進(jìn)步，共創(chuàng)安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安！匯報(bào)到此完畢，敬請(qǐng)指正！

謝謝大家！篇四：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)文化中心調(diào)研匯報(bào)材料 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)文化中心調(diào)研匯報(bào)材料

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)文化中心調(diào)研匯報(bào)材料

首先，我謹(jǐn)代表我們文化中心全體員工，對(duì)王區(qū)長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)中心工作，表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的感謝！

下面我就中心前段工作、中心規(guī)劃設(shè)想及xx年文化活動(dòng)安排等簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、前段工作總結(jié)：

我是2010年12月31日接手文化中心工作，算來(lái)xx天了。

在工作上主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是明確來(lái)中心工作任務(wù)。局黨政聯(lián)系會(huì)議研究決定，派我來(lái)這里工作主要是為xx莊老百姓服務(wù)來(lái)了，這是我工作的宗旨。其次我作為我們xx莊文化中心全體五名同志的班長(zhǎng)，我必須為我的四位姐妹、弟兄服務(wù)，把他們的個(gè)人利益也放在很重要的位置。在有兆民、玉良二位前輩參加的全體會(huì)上，我把這兩項(xiàng)任務(wù)具體明確公布出來(lái)，以使我們大家都明確工作中心、達(dá)成共識(shí)。同時(shí)承諾，在評(píng)優(yōu)評(píng)先等榮譽(yù)問(wèn)題上，全部給予我們中心在工作中表現(xiàn)突出的同志。二是按照亢局長(zhǎng)要求，我們?nèi)w人員一改原來(lái)輪班制為常白班制，堅(jiān)持全員白天到崗上班，前段時(shí)間我們都認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)指示，上崗值班、無(wú)一擅自離崗、不值夜班情況發(fā)生，尤其是有玉良前輩自愿擔(dān)任文化中心義務(wù)志愿者工作以來(lái)，更使我們弟兄姐妹信心百倍，玉良老同志更是不用揚(yáng)鞭、寶刀不老，天天和我們工作、生活在一起，幫我們出謀劃策、搭建各種關(guān)系，并幾次幫我們值夜班，在此我代表我們中心全體同志對(duì)您表示深深謝意！同時(shí)歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻監(jiān)督檢查中心工作，以使我們能更好的干好工作。三是細(xì)化分工。根據(jù)每位同志的特長(zhǎng)及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，經(jīng)與各位同志溝通，把辦公日常管理、人事、生活、衛(wèi)生、保管、圖書(shū)館管理等工作交由能干、心細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹苄銈b大姐負(fù)責(zé)；文化活動(dòng)等業(yè)務(wù)工作交由李寶良同志負(fù)責(zé)；維修維護(hù)、開(kāi)車(chē)等工作交由魏繼東同志負(fù)責(zé)；梁桂云同志負(fù)責(zé)文化中心會(huì)計(jì)工作，使人人有活干、各個(gè)是主人。四是建章立制，嚴(yán)化管理。規(guī)定在原有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，從自身做起，嚴(yán)格要求全體同志工作時(shí)間不喝酒，下班及外出時(shí)做到人走關(guān)空調(diào)、關(guān)燈、關(guān)電褥子、及時(shí)鎖門(mén)防盜等。五是積極謀劃2011年文化體育活動(dòng)安排。下面我將具體作以說(shuō)明。通過(guò)近20天中心全體人員共同努力，我們中心已初步形成了團(tuán)結(jié)、干事、包容、奮進(jìn)的整體。

二、關(guān)于文化中心的規(guī)劃設(shè)想：

一）文化中心景觀亮化規(guī)劃設(shè)計(jì)：文化中心作為xx莊村及周邊地區(qū)老百姓的活動(dòng)平臺(tái)，現(xiàn)我中心在積極謀劃豐富老百姓文化體育活動(dòng)的同時(shí)，也正積極規(guī)劃如何能把中心建設(shè)更好，使它更能發(fā)揮文化娛樂(lè)、讀書(shū)育人、休閑健身等作用，并以它為中心輻射、服務(wù)、帶動(dòng)周邊地區(qū)百姓的文化活動(dòng)。經(jīng)與廣大百姓充分溝通征求意見(jiàn)，大家普遍反應(yīng)一直以來(lái)沒(méi)有夜間活動(dòng)場(chǎng)所，所以提出安裝中心夜間景觀燈規(guī)劃。

1、按照中心建筑的輪廓，安裝夜間景觀燈。夜間

景觀是中心景觀在夜間的再次呈現(xiàn)。夜空間環(huán)境形成的目的和作用是為老百姓夜生活提供場(chǎng)所，夜間景觀也是文化中心形象建設(shè)的重要組成部分。春節(jié)將至，更能給廣大百姓帶來(lái)喜慶、祥和的節(jié)日氛圍。（年關(guān)將至、此工作時(shí)間緊，請(qǐng)重點(diǎn)考慮。）（老院是否列入規(guī)劃？）

2、在中心門(mén)前有兩顆銀杏樹(shù)、院內(nèi)外有花草樹(shù)木，建議按照區(qū)委、區(qū)政府門(mén)前夜間景觀形式加以建設(shè)。在草地及灌木樹(shù)叢中安裝地?zé)?、在銀杏樹(shù)附近安裝射燈，在竹林、花草、燈光的襯托下，凸顯中心雄偉壯觀。（具體實(shí)施可待開(kāi)春進(jìn)行。）

我想，文化中心的夜景觀建成，又將為我區(qū)小城鎮(zhèn)建設(shè)增添一道亮麗的風(fēng)景，將極大地豐富xx莊村及周邊地區(qū)廣大農(nóng)民的業(yè)余文化生活，成為他們強(qiáng)身健體、陶冶情操、愉悅身心的好場(chǎng)所，更為我區(qū)今年建設(shè)文化名城添磚加瓦。

二）安裝防雷系統(tǒng)：

文化中心在這里雖然不是最高，但它是獨(dú)門(mén)獨(dú)院建筑，原來(lái)設(shè)計(jì)沒(méi)有安裝防雷系統(tǒng)，這很是個(gè)問(wèn)題。我在管樺園工作的時(shí)候，就發(fā)生過(guò)滾雷進(jìn)屋的事件，我主持及時(shí)申請(qǐng)財(cái)政資金安裝了防雷系統(tǒng)。在這里我建議最好也安裝防雷系統(tǒng)，防患于未然！

三）噴泉規(guī)劃設(shè)計(jì)：

三、xx年中心舉辦文化活動(dòng)安排：

1、春節(jié)將至，組織評(píng)劇團(tuán)于陰歷20、21，正月初二至初四來(lái)我村進(jìn)行慰問(wèn)演出活動(dòng)；陰歷21日，和區(qū)書(shū)協(xié)聯(lián)合舉辦“迎新春、送春聯(lián)”活動(dòng)。

2、結(jié)合x(chóng)x莊中小學(xué)舉辦迎新春文藝演出活動(dòng)；2月下旬，組織舉辦xx莊村新農(nóng)民戲曲大賽活動(dòng)。3、3月上旬，舉辦“國(guó)泰民安杯”xx莊鎮(zhèn)象棋友誼賽（在這里我向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下，在15、16日文廣新局和聯(lián)通公司聯(lián)合舉辦的“聯(lián)通杯”中國(guó)象棋大賽中，個(gè)人前八名中有咱們xx莊隊(duì)二人入圍，我們得了一個(gè)第三、一個(gè)第五名的好成績(jī)；團(tuán)體總分榮獲全區(qū)第二的佳績(jī)。）；新的xx莊象棋隊(duì)將適時(shí)舉行成立大會(huì)；昨晚豐潤(rùn)電視臺(tái)播放了象棋比賽錄像，并對(duì)玉良前輩做了專門(mén)采訪。4、4月份，我們配合x(chóng)x莊中小學(xué)舉辦“希望的田野”中小學(xué)征文比賽； 5、5月上旬，舉辦xx莊鎮(zhèn)乒乓球、臺(tái)球邀請(qǐng)（挑戰(zhàn)）賽； 6、6月份，舉辦喜迎建黨九十周年書(shū)法、繪畫(huà)、卡拉ok唱紅歌等系列活動(dòng)； 7、7—8月份，舉辦xx莊鎮(zhèn)，青年男子籃球邀請(qǐng)賽； 8、9月份，舉辦迎國(guó)慶xx莊村文藝匯演； 9、10—11月，舉辦xx莊鎮(zhèn)農(nóng)民文藝匯演選拔賽，并對(duì)入圍選手進(jìn)行培訓(xùn)，組織成立xx莊鎮(zhèn)參加區(qū)農(nóng)民文藝匯演隊(duì)； 10、12月份，舉辦xx莊鎮(zhèn)“全民讀書(shū)日”活動(dòng)。

四、現(xiàn)我中心存在的實(shí)際困難及解決思路：

1、經(jīng)費(fèi)問(wèn)題：區(qū)財(cái)政撥付中心的那點(diǎn)經(jīng)費(fèi)，連維持正常的辦公、房租、門(mén)衛(wèi)工資、報(bào)刊、煤氣、電話、伙食補(bǔ)貼等費(fèi)用都不夠，更談不上搞各種文化體育活動(dòng)服務(wù)老百姓。兩位前任也曾就舉辦文化活動(dòng)打報(bào)告給區(qū)財(cái)政，一分沒(méi)撥過(guò)。領(lǐng)導(dǎo)們你們可以看看我們的辦公條件，連打印紙我們都是正反面使用。這些日子我們?nèi)珕T白天上班，連中午伙食、休息床位都是問(wèn)題!怎么辦？很傷腦筋！

2、人員問(wèn)題：我們中心全體員工都在這里，連我5人。我們除了滿負(fù)荷長(zhǎng)白班到崗?fù)猓€要無(wú)償輪流值夜班，沒(méi)有暖氣，連二位女士都值夜班了很是辛苦！建議從各種渠道幫中心解決3至5名人員或雇傭3名保安來(lái)負(fù)責(zé)白天、夜間安保、值班問(wèn)題。

3、車(chē)的問(wèn)題：我來(lái)這里工作，c局長(zhǎng)、x書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)非常支持中心工作，在局里只有三部車(chē)的情況下，還擠出一部車(chē)給我們做通勤車(chē)，我們?nèi)w人員工很是感動(dòng)！我們沒(méi)有理由不好好工作！但1725這部車(chē)太老了，前幾天大修就花了近5000元，上周我專門(mén)做了測(cè)算，一周光加油費(fèi)就300元，這樣算下來(lái)一年就得近一萬(wàn)五千元的油錢(qián)！建議給中心配置一輛節(jié)能、經(jīng)濟(jì)、維修便宜的車(chē)子，捷達(dá)就行。

4、線路老化問(wèn)題：中心不能使用暖氣、明火，全部全暖、照明、做飯等問(wèn)題都得依靠電。經(jīng)我們排查，所有電路不能滿負(fù)荷保障工作正常運(yùn)行，如若發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想！而且這里經(jīng)常限電、停電，在沒(méi)有電的情況下，我們只能挨著凍、抹黑值班。建議更換所有電線線路、購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)發(fā)電機(jī)以備急需。

5、辦公條件亟待改善：中心作為首長(zhǎng)老家的一張名片，經(jīng)常接待國(guó)內(nèi)外各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及友人的來(lái)訪，我們連一個(gè)接代室都沒(méi)有，今天領(lǐng)導(dǎo)們來(lái)了只能擠在我這個(gè)辦公室里開(kāi)會(huì)，連坐的地方都沒(méi)有，這些椅子皮革已經(jīng)破裂，我的四位同事們都擠在一間屋里辦公也很是擁擠，桌子都?jí)牧?，沒(méi)錢(qián)更換。

6、中心外圍路燈幾近全壞：前天我和玉良前輩一起又圍繞中心做了調(diào)查，外圍路燈能亮的很少而且布局很不合理，亟待解決。

7、年關(guān)將至，給中心人員發(fā)點(diǎn)福利。

五、總結(jié)發(fā)言、表決心。

第二篇：試析文化營(yíng)銷

試析文化營(yíng)銷

消費(fèi)者總是生活在特定的文明氣氛中的，且愈來(lái)愈分明地出現(xiàn)出一種文明價(jià)值取向。如消費(fèi)者去麥當(dāng)勞、肯德基等就餐為的是快捷時(shí)髦特性化的飲食文明；中秋節(jié)吃月餅為的是團(tuán)聚喜慶的傳統(tǒng)文明；端午節(jié)食粽子是在品歷史文明等。因而，產(chǎn)品的深處包括著一種隱性的元素—文明。企業(yè)向消費(fèi)者銷售的不只僅是滿足消費(fèi)者物質(zhì)需求的單一的產(chǎn)品，更是在滿足消費(fèi)者肉體上的需求，給消費(fèi)者以文明上的享用，這就要求企業(yè)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式停止文明營(yíng)銷。文明營(yíng)銷的涵義

“普通企業(yè)做產(chǎn)品、一流企業(yè)做規(guī)范、超一流企業(yè)做文明”，這是企業(yè)界的行動(dòng)禪。企業(yè)的文明營(yíng)銷是使企業(yè)同消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)起來(lái)的紐帶，它把商品作為文明的載體，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)替換進(jìn)入消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，在一定水平上反映了消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)和肉體追求的各種文明要素，其中心在于以消費(fèi)者為中心，尋求讓消費(fèi)者所能承受的某種價(jià)值觀、或許價(jià)值觀念的集協(xié)作為樹(shù)立企業(yè)的基本，強(qiáng)調(diào)的是物質(zhì)需求面前的文明外延，從而引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及其整個(gè)企業(yè)的認(rèn)同。如李維斯牌牛仔褲為什么能吸引消費(fèi)者的眼球，煥發(fā)起激烈的購(gòu)置熱情？現(xiàn)實(shí)在于李維斯是美國(guó)肉體的最好表現(xiàn)和詮釋，是一種自在和拼搏的意味，是機(jī)遇和應(yīng)戰(zhàn)的符號(hào)。

因而，文明營(yíng)銷是企業(yè)從消費(fèi)者的文明環(huán)境、文明價(jià)值取向和肉體文明需求動(dòng)手，營(yíng)建迷信的、人文的、藝術(shù)的營(yíng)銷環(huán)境和產(chǎn)品，與消費(fèi)者停止買(mǎi)賣(mài)，促使其消費(fèi)的營(yíng)銷管理進(jìn)程，它實(shí)踐上就是一個(gè)文明價(jià)值傳遞的進(jìn)程。文明營(yíng)銷的實(shí)際根底

人在任何日子、空間上都是有需求的，這種需求既有物質(zhì)上的需求也有肉體上的需求。文明營(yíng)銷的實(shí)際根底次要是馬斯洛需求層次實(shí)際。美國(guó)行為學(xué)家馬斯洛以為，人的需代寫(xiě)論文

求是有層次的，依照強(qiáng)度的不同可以劃分為5個(gè)層次：生活的需求、平安的需求、社會(huì)的需求、受尊重的需求、自在下完成的需求。人們總是從低到高，首先滿足最根本的需求，只要滿足最根本的需求之后，才干開(kāi)端追求次一級(jí)的需求。

依據(jù)這一實(shí)際，在營(yíng)銷的進(jìn)程中，企業(yè)必需要理解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而依據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，才干在營(yíng)銷中打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在科技飛速開(kāi)展的明天，人們的物質(zhì)需求曾經(jīng)失掉了極大的滿足，人們開(kāi)端追求肉體需求。文明營(yíng)銷就是在消費(fèi)者物

質(zhì)需求滿足的根底上，開(kāi)掘消費(fèi)者的文明需求。它曾經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)重要的營(yíng)銷方式之一。文明營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性

（1）協(xié)助消費(fèi)者認(rèn)同承受企業(yè)。

文明營(yíng)銷所構(gòu)筑的價(jià)值觀向消費(fèi)者傳達(dá)的是一種認(rèn)識(shí)和觀念，它根本上不受產(chǎn)品更替和技術(shù)開(kāi)展的影響。經(jīng)過(guò)文明營(yíng)銷發(fā)明的這種競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)可深化消費(fèi)者的心，是企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有經(jīng)久不衰的吸引力，使消費(fèi)者情愿臨時(shí)承受企業(yè)及其產(chǎn)品。

可口可樂(lè)之所以風(fēng)行全球，靠的是“入鄉(xiāng)隨俗”：在可口可樂(lè)的第十四條成功經(jīng)歷中以為，假如想在全球范圍內(nèi)推銷產(chǎn)品，千萬(wàn)不要把本人裝扮成“漂亮的美國(guó)人”。上世紀(jì)二十年代，當(dāng)羅伯特?伍德魯夫主管全球開(kāi)展戰(zhàn)略時(shí)，他努力使可口可樂(lè)在德國(guó)成為德國(guó)代寫(xiě)論文

人喜歡的飲料，在法國(guó)成為法國(guó)人喜歡的飲料。這就是文明營(yíng)銷的魅力，它可以使企業(yè)被消費(fèi)者疾速認(rèn)同和承受，并把這種認(rèn)同和承受臨時(shí)波動(dòng)上去。

（2）構(gòu)建企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)才能。

施行文明營(yíng)銷，在產(chǎn)品和效勞中注入豐厚的文明外延，可以使產(chǎn)品在物質(zhì)性與非物質(zhì)性方面，即無(wú)形和有形方面區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)步產(chǎn)品在文明方面的附加值，從而使得

企業(yè)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得劣勢(shì)的位置。

任何企業(yè)的開(kāi)展都離不開(kāi)品牌文明的塑造與建立，方太的中心價(jià)值觀是：產(chǎn)品、廠品、人品三品合一。靜觀方太成功的運(yùn)轉(zhuǎn)軌跡，俺們發(fā)現(xiàn)其成功并非偶爾，其良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)，在很大水平上得益于方太從創(chuàng)業(yè)之初就在較高的層面上設(shè)計(jì)了經(jīng)濟(jì)和文明的無(wú)機(jī)整合，并自始至終以“品牌興廠，文明興牌”為戰(zhàn)略指點(diǎn)思想，努力塑造“產(chǎn)品、廠品、人品”三品合一的中心價(jià)值體系，把品牌文明和企業(yè)抽象無(wú)機(jī)地結(jié)合起來(lái)，揭開(kāi)了產(chǎn)品和文明的價(jià)值外延。

（3）提供企業(yè)繼續(xù)提高的動(dòng)力。

文明營(yíng)銷次要任務(wù)內(nèi)容是企業(yè)借助文明來(lái)完成企業(yè)營(yíng)銷的目的，這就要求企業(yè)將企業(yè)文明、市場(chǎng)文明、消費(fèi)者文明聯(lián)絡(luò)起來(lái)，經(jīng)過(guò)這種聯(lián)絡(luò)來(lái)滿足各方面的要求。如此，社會(huì)認(rèn)同的價(jià)值觀、品德觀、作風(fēng)和風(fēng)氣必定感染和標(biāo)準(zhǔn)著企業(yè)的行為和開(kāi)展，這樣也就促進(jìn)

了企業(yè)文明建立。企業(yè)文明的豐厚和開(kāi)展也必將推進(jìn)企業(yè)不時(shí)開(kāi)展和壯大。中國(guó)安全是以中國(guó)傳統(tǒng)文明精華為根底，以儒家文明之仁、義、禮、智、信為做人的根本原則，交融東方先進(jìn)的迷信技術(shù)和古代管理經(jīng)歷，以專業(yè)、價(jià)值作為做事的根本原則。安全的使命是：對(duì)股東擔(dān)任、對(duì)員工擔(dān)任、對(duì)客戶擔(dān)任、對(duì)社會(huì)擔(dān)任。安全正是有了如此豐厚的企業(yè)文明，才培養(yǎng)了昔日的開(kāi)展，以及今后的不時(shí)壯大；正是營(yíng)銷了企業(yè)文明，才瞻望了成為國(guó)際一流的綜合金融效勞集團(tuán)的遠(yuǎn)大志向及目的。企業(yè)施行文明營(yíng)銷的形式選擇

（1）縱聯(lián)式文明營(yíng)銷形式。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售是消費(fèi)者只要局部擔(dān)任產(chǎn)品銷售，次要精神集中于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、消費(fèi)，然后銷售給批發(fā)商，并提供售后效勞與廣告宣傳等。而縱聯(lián)形式則不同，他們將產(chǎn)品所具有的品牌和文明經(jīng)過(guò)專賣(mài)店銷售，企業(yè)銷售的是企業(yè)產(chǎn)品的文明和品牌。企業(yè)要著重調(diào)查、研討消費(fèi)者情感的體驗(yàn)、價(jià)值的認(rèn)同等文明需求，并親密關(guān)注消費(fèi)時(shí)髦、消費(fèi)方式的變化趨向，洞悉與此相關(guān)的文明開(kāi)展方向和脈搏，才干有的放矢，博得市場(chǎng)的喜愛(ài)。重點(diǎn)在于明白本人的產(chǎn)品，品牌能滿足消費(fèi)者哪種文明需求，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何文明層面的區(qū)別，從而可以使企業(yè)在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中鋒芒畢露。同時(shí)，要與社會(huì)古代文明的變遷相順應(yīng)，市場(chǎng)定位必需具有鮮明的特性、時(shí)代性和開(kāi)展性。

（2）橫聯(lián)式文明營(yíng)銷形式。

橫聯(lián)式營(yíng)銷形式是將兩個(gè)或更多的產(chǎn)品品牌無(wú)效地組成一個(gè)聯(lián)盟，一個(gè)品牌借助于另一個(gè)品牌，品牌之間互相借助，來(lái)進(jìn)步品牌在消費(fèi)者心目中的承受力，從而到達(dá)1+1＞2的雙贏效果。結(jié)合營(yíng)銷次要表現(xiàn)為兩給或多個(gè)分量級(jí)品牌之間的結(jié)合，他們?cè)谛麄骰虼黉N中往往是兩種品牌彼此互不，有時(shí)又彼此獨(dú)立。在文明營(yíng)銷的視野中，產(chǎn)品不只要滿足消費(fèi)者的物質(zhì)運(yùn)用要求，還要滿足文明肉體的需求。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的包裝、命名、品牌、造型等都需求添加文明檔次、文明氣味與氣氛，從而樹(shù)立起產(chǎn)品與文明需求的聯(lián)絡(luò)。在文明營(yíng)銷進(jìn)程中，文明起著非常重要的作用。在一定的營(yíng)銷方式中，塑造一個(gè)特定的文明氣氛，企業(yè)在向消費(fèi)者傳遞文明的同時(shí)，也突出了產(chǎn)品的文明功能，以文明推進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的看法，就能使企業(yè)抽象和產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中留下持久而又深入的印象。

（3）模塊式文明營(yíng)銷形式。

模塊式營(yíng)銷形式，就是將產(chǎn)品分紅若干個(gè)模塊，并將他們稱之為“不可或缺模塊”和“可選擇模塊”。然后依據(jù)不同的市場(chǎng)需求、文明傳統(tǒng)、習(xí)俗習(xí)氣、消費(fèi)觀念，使“可選擇模塊”與“不可或缺模塊”停止充沛無(wú)效的組合，使其可以最大限制地統(tǒng)籌不同消費(fèi)者需求，博得更多消費(fèi)者的喜愛(ài)。模塊式營(yíng)銷的中心在于，以消費(fèi)者為中心，最大限制地滿足消費(fèi)者多樣化的需求，是同一品牌在不同市場(chǎng)上在堅(jiān)持個(gè)性的前提下發(fā)揚(yáng)特性。麥當(dāng)勞

和肯德基在這個(gè)方面做出了行之有效的探究，無(wú)效地將這兩者結(jié)合起來(lái)，使消費(fèi)者魚(yú)和熊掌皆可兼得。

總之，文明營(yíng)銷曾經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)展的動(dòng)力所在。俺們要置信20世紀(jì)90年代的名言“明天的文明，就是今天的經(jīng)濟(jì)”。民族的東西、帶有中國(guó)文明的東西，是最容易走入國(guó)際市場(chǎng)，也最容易被國(guó)際市場(chǎng)所認(rèn)可的。俺們的企業(yè)要想沖上世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的前臺(tái)，就需求很好地自創(chuàng)與研討俺們悠久的民族文明以及自創(chuàng)其他國(guó)度的文明，發(fā)明性地展開(kāi)文明營(yíng)銷，提升企業(yè)的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能，使其能為不同特性的消費(fèi)者所承受，成為富有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際品牌。

第三篇：淺談營(yíng)銷文化

文章標(biāo)題：淺談營(yíng)銷文化

閱讀提示]營(yíng)銷活動(dòng)給我們的世界帶來(lái)了越來(lái)越多的變化。隨著營(yíng)銷在中國(guó)的迅速發(fā)展，不僅使我們的物質(zhì)生活得到豐富，也使我們的許多賴以生存的觀念和思想也自覺(jué)不自覺(jué)的產(chǎn)生更新。同時(shí)，營(yíng)銷活動(dòng)也使從事?tīng)I(yíng)銷的營(yíng)銷人自身也產(chǎn)生超出設(shè)想的變化。

這種變化，或許在開(kāi)始階段是不自覺(jué)或者不情愿的，但后

來(lái)卻逐漸成為行為自身的動(dòng)力。并且，這種動(dòng)力漸漸改變了人們之間的關(guān)系和生存的感覺(jué)。人們或許會(huì)有點(diǎn)驚奇的發(fā)現(xiàn)：從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，使人不斷調(diào)整自身，從而變得善于與人合作，身邊的人們也變得可愛(ài)起來(lái)了。

營(yíng)銷，既是一種物的傳遞方式，又是一種人際交流的重要形態(tài)，就是說(shuō)——營(yíng)銷是一種合作生存的方式。

一、營(yíng)銷就是與人合作

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使我們正逐漸擺脫一些不合理的信息屏蔽。信息社會(huì)最了不起的是讓營(yíng)銷者和顧客處于同一陽(yáng)光之下，大家相互看得見(jiàn)：這樣為人們平等相處提供了客觀依據(jù)和現(xiàn)實(shí)可能。

不論是廠商還是消費(fèi)者，大家在一個(gè)逐漸透明的狀態(tài)下生存，其實(shí)對(duì)雙方的發(fā)展十分有利。成功交易的一個(gè)重要原則就是雙方的共同滿意：相互認(rèn)可是營(yíng)銷關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

1、成功的營(yíng)銷來(lái)自于交流

營(yíng)銷活動(dòng)的最終效果，取決于營(yíng)銷者的行為與消費(fèi)者期望的吻合程度。市場(chǎng)

并不是全然由營(yíng)銷者創(chuàng)造出來(lái)，而是營(yíng)銷者與消費(fèi)者良好交流的成果。也就是說(shuō)，市場(chǎng)不是單方面能力的行為后果，而是雙方互動(dòng)的創(chuàng)造。

營(yíng)銷者與消費(fèi)者的交流程度，實(shí)際在決定著營(yíng)銷的效率。雖然營(yíng)銷策劃非常重要，但如果將消費(fèi)者的因素予以忽視或者甚至加以愚弄，即便是可以得到一時(shí)“輝煌”，終究會(huì)受到市場(chǎng)的無(wú)情懲罰。

為什么中國(guó)企業(yè)的平均壽命很短暫？許多企業(yè)家過(guò)分迷戀營(yíng)銷策劃，而不愿意與消費(fèi)者的溝通和交流。事實(shí)往往是，個(gè)人的智慧與眾多消費(fèi)者的想法相比，顯得多么幼稚！

市場(chǎng)不是廠商創(chuàng)造的！真正創(chuàng)造市場(chǎng)的只能是消費(fèi)者自己！只有盡情讓消費(fèi)者講話，市場(chǎng)才能有真正意義的運(yùn)轉(zhuǎn)！

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立的，是一個(gè)與消費(fèi)者高效溝通的運(yùn)轉(zhuǎn)體制。這樣的體制必須確保消費(fèi)者的想法最大可能地傳遞到公司。像比爾?蓋茨所說(shuō)：企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，但這個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)該與消費(fèi)者的神經(jīng)系統(tǒng)連接起來(lái)。

設(shè)想一下，如果企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)與消費(fèi)者的神經(jīng)緊密相連，那么，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的操作將變得多么簡(jiǎn)單和有效率！

2、成功的營(yíng)銷是與人合作的成功

我們應(yīng)該看到：憑一個(gè)好腦子和幾個(gè)好腦子，一個(gè)好機(jī)遇和連續(xù)的幾個(gè)好機(jī)

會(huì)打天下的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。現(xiàn)在的市場(chǎng)是消費(fèi)者推動(dòng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)的操作也必須是按照消費(fèi)者的節(jié)奏和感覺(jué)來(lái)進(jìn)行。

單線條的市場(chǎng)操作模式也已經(jīng)過(guò)時(shí)。市場(chǎng)再也不崇拜個(gè)人，而是崇拜大眾。企業(yè)如果仍然寄希望與找到幾個(gè)“神仙”，幾個(gè)“大師”，就可以縱橫天下，那簡(jiǎn)直就是在復(fù)制悲劇！

成功的營(yíng)銷就是與人合作的成功。企業(yè)的核心能力實(shí)際上就是與人的合作能力。企業(yè)思考的核心問(wèn)題也應(yīng)該是與人的合作問(wèn)題。決定市場(chǎng)方向的是眾人而非個(gè)體。雖然現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，但我們認(rèn)為企業(yè)學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容應(yīng)該是學(xué)習(xí)如何與人合作。成功企業(yè)的根本標(biāo)志，就是具備成功的合作能力。這種合作是全方位的。不僅體現(xiàn)為企業(yè)投資者資金的合作，企業(yè)高層管理者的相互合作，更主要的是與企業(yè)員工，與關(guān)系利益人，與消費(fèi)者的合作。

企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)合作系統(tǒng)。合作來(lái)創(chuàng)造市場(chǎng)的系統(tǒng)。

二、營(yíng)銷就是與人共享

1、營(yíng)銷不僅與人共享產(chǎn)品，而且與人共享相互之間的良好感覺(jué)

營(yíng)銷者必須有與人共享的感覺(jué)與意識(shí)。共享什么？共享我們共同生存的理念、感情以及物質(zhì)產(chǎn)品。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，我們認(rèn)為經(jīng)商者僅僅是將產(chǎn)品介紹給大眾，最多加上良好的服務(wù)而已；而今天，我們不僅要看到產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)營(yíng)銷者而言是重要的，而更重要的是通過(guò)營(yíng)銷，營(yíng)銷者不僅有事業(yè)成功的感覺(jué)，還有人生意義的尋找與獲得。

營(yíng)銷創(chuàng)造的是一種新的文化。雖然它與傳統(tǒng)的文化有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，但確實(shí)是一種新的、富有動(dòng)感的文化。

營(yíng)銷文化的實(shí)質(zhì)就是共享。這種共享以交流為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為媒介。當(dāng)營(yíng)銷文化培育成熟之時(shí)，產(chǎn)品反而退居其次——人與人的關(guān)系居于中心：人與人之間變成了一種相互的需要。

通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)中人與人交流的不斷深入，營(yíng)銷者與消費(fèi)者的之間的文化意味將相互陶冶、相互感受，并產(chǎn)生感情。

2、營(yíng)銷活動(dòng)使人們之間產(chǎn)生感情，感情促使相互依賴

現(xiàn)在看來(lái)，以物為中心的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。我們進(jìn)入的是一個(gè)全然以人為中心的營(yíng)銷時(shí)代。物質(zhì)已經(jīng)極大地豐富，而人的感情和欲望卻始終顯得貧乏。在感情滿足的領(lǐng)域，資源永遠(yuǎn)是稀缺的。

在此背景下，營(yíng)銷的重點(diǎn)必然會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移。

營(yíng)銷活動(dòng)中的感情作用越來(lái)越明顯，也越來(lái)越重要。希望僅僅通過(guò)巨量廣告投入，通過(guò)大型促銷一勞永逸地解決市場(chǎng)問(wèn)題無(wú)疑是癡人說(shuō)夢(mèng)。品牌戰(zhàn)略本身沒(méi)有錯(cuò)，但為什么往往收效甚微？是因?yàn)闋I(yíng)銷策劃者經(jīng)常有一個(gè)預(yù)設(shè)前提――消費(fèi)者是營(yíng)銷領(lǐng)域的陌生人和門(mén)外漢。在信息時(shí)代里，所謂營(yíng)銷者，所謂消費(fèi)者，不過(guò)是

地點(diǎn)和場(chǎng)景、舞臺(tái)和燈光地變化而造成的不同罷了。固定化的理解人際關(guān)系，就會(huì)對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生危害。人在社會(huì)中充當(dāng)?shù)慕巧m然不同，但實(shí)際的感情需求卻是有許多相同之處。在消費(fèi)者選擇某種產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，在消費(fèi)者參與促銷活動(dòng)的過(guò)程中，價(jià)廉物美固然不錯(cuò)，但對(duì)自身的尊重更讓人得到認(rèn)同。

無(wú)感情的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)徹底結(jié)束。營(yíng)銷活動(dòng)成為感情交流的場(chǎng)所。工作中的人們或許是孤獨(dú)的，但人聲鼎沸的市場(chǎng)卻能給人一種置身大眾的誘惑。這或許是市場(chǎng)的魔力所在的一個(gè)體現(xiàn)。波德萊爾說(shuō)過(guò)：“寄身大眾，我能嗅得到人群中的香氣”，這恐怕是市場(chǎng)迷人之所在吧。

人們究竟在市場(chǎng)上尋找什么？每個(gè)人都希望自己活的更好，但每個(gè)人都無(wú)法自己提供生存的所有資源。那么，人也許在一生中都處于一種交換生存資源的過(guò)程之中。而交換的最頻繁場(chǎng)所就是市場(chǎng)！市場(chǎng)提供了相對(duì)平等、相對(duì)自由的交換氣氛，相對(duì)平等、相對(duì)自由的對(duì)話場(chǎng)所；那么在嘈雜的人流中，營(yíng)銷者、消費(fèi)者，透過(guò)產(chǎn)品與金錢(qián)的交流之外，不就可以領(lǐng)略到人生的許多趣味了嗎？

市場(chǎng)究竟給人們提供了什么？市場(chǎng)提供了人們滿足需求的許多東西。但在物質(zhì)的需求之外，市場(chǎng)滿足人的內(nèi)容是越來(lái)越豐富了。“商人重利輕別離”，在過(guò)去，人們往往把商人看成是只會(huì)賺錢(qián)，不懂感情的一群人，是只想賺錢(qián)，不想真心交友的一群人；而現(xiàn)在，我們看到新的商人們——現(xiàn)代營(yíng)銷人已經(jīng)跟傳統(tǒng)意義上的商人有了很大不同：為生存而經(jīng)商，經(jīng)商過(guò)程也就是生存的過(guò)程。以前我們?cè)S多人總在想，等賺夠了錢(qián)我就去干自己想做的事情，那么，我們?cè)噯?wèn)：成功的營(yíng)銷者往往不是處于一種良好的生存狀態(tài)之中嗎？

三、營(yíng)銷體現(xiàn)了人自身的生存狀態(tài)

1、理想的營(yíng)銷活動(dòng)是一種人的自我發(fā)現(xiàn)

不可否認(rèn)的是，在營(yíng)銷活動(dòng)中，人們的交流具有了更多的創(chuàng)造性。對(duì)一個(gè)營(yíng)銷者來(lái)講，感覺(jué)到自己所有的知識(shí)都會(huì)被激發(fā)出來(lái)并參與到營(yíng)銷中來(lái)。

營(yíng)銷人應(yīng)當(dāng)盡力去尋找與人溝通、與人交流、與人合作的最佳方式。而有效的交流和合作方式卻依賴于對(duì)人自身知識(shí)的掌握程度。豐富的知識(shí)能夠贏得尊重與良好的合作。消費(fèi)者不喜歡無(wú)知的營(yíng)銷者，因?yàn)闊o(wú)知的營(yíng)銷人不可能提供有價(jià)值的幫助。知識(shí)既成了交流的條件，也成為交流的手段。

沒(méi)有進(jìn)入營(yíng)銷工作領(lǐng)域和剛加入營(yíng)銷隊(duì)伍的人往往會(huì)對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生一定的恐懼心理，其實(shí)也是源于對(duì)自身、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的缺乏。豐富而靈活的知識(shí)能夠?qū)⑷说臓顟B(tài)調(diào)整出來(lái)。

營(yíng)銷本身行為的特點(diǎn)所具備的互動(dòng)性、共享性具備對(duì)人的潛能激發(fā)作用。許多平時(shí)沒(méi)有的心理情緒，許多沒(méi)有過(guò)的語(yǔ)言形式，突然之間也會(huì)在與人交流中涌現(xiàn)出來(lái)。面對(duì)每一個(gè)具體的消費(fèi)者，要想取得營(yíng)銷的成功，必須具備根據(jù)具體消費(fèi)者的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整自己的觀念、行為及感情表達(dá)方式的能力。營(yíng)銷者在營(yíng)銷過(guò)程中不僅是指在最大限度地滿足消費(fèi)者，而且也在不斷發(fā)現(xiàn)正在成長(zhǎng)的自己。

對(duì)于營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，什么是“自我”？自我永遠(yuǎn)正在形成。自我不是一個(gè)固定的概念，而應(yīng)是動(dòng)態(tài)的概念。市場(chǎng)是一個(gè)交流的舞臺(tái)，同時(shí)也是人們相互展示的舞臺(tái)。在交流的過(guò)程中，人們相互發(fā)現(xiàn)，相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互認(rèn)同，從而相互影響中提升自己的生存意識(shí)和生存狀態(tài)。在相互展示的過(guò)程中，人們不但發(fā)現(xiàn)別人，也在不斷發(fā)現(xiàn)自己。這種交流和發(fā)現(xiàn)是人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中成長(zhǎng)的最快方式。

營(yíng)銷著的市場(chǎng)是最好的學(xué)校。人們?cè)谶@所學(xué)校里不僅得到了知識(shí)、而且能夠迅速應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)提高市場(chǎng)操作能力的同時(shí)，迅速提高自己對(duì)這個(gè)世界的理解能力、影響能力，不斷發(fā)現(xiàn)自己，不斷提高自己。

2、營(yíng)銷人通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自我展示

參與營(yíng)銷活動(dòng)有著特殊的作用。在營(yíng)銷活動(dòng)中，人們以產(chǎn)品作紐帶，以交流的媒介為橋梁，最終的產(chǎn)品其實(shí)是人自己。與其說(shuō)市場(chǎng)上交流的是企業(yè)的產(chǎn)品，還不如說(shuō)是交流的是企業(yè)的人；與其說(shuō)交流的是企業(yè)的形象與品牌，還不如說(shuō)交流的是企業(yè)的文化和生存觀念；與其說(shuō)是通過(guò)營(yíng)銷而得到相互的利益滿足，還不如說(shuō)得到的是相互的價(jià)值觀的認(rèn)可。

營(yíng)銷活動(dòng)是營(yíng)銷者實(shí)現(xiàn)自我展示的機(jī)會(huì)與舞臺(tái)。通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷者可以將自己對(duì)生存的理解、對(duì)人生意義的探尋介紹和展示給人們。要將一個(gè)具體的產(chǎn)品給消費(fèi)者介紹清楚固然不容易，但是相對(duì)而言要將自己對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)的幫助表達(dá)明白則顯得更為重要。

人們總是要通過(guò)與別人進(jìn)行生存狀態(tài)得比較來(lái)調(diào)整自己。營(yíng)銷人員應(yīng)該在營(yíng)銷活動(dòng)中不僅向人們提供物質(zhì)的幫助，而且應(yīng)該提供生活觀念的幫助。消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品感興趣，對(duì)某個(gè)促銷活動(dòng)感興趣，實(shí)際上是對(duì)提高自己的生存感興趣。消費(fèi)者沒(méi)有支持廠家、產(chǎn)品、品牌的責(zé)任和義務(wù)，他們有的只是對(duì)自身美好生活的追求與向往。

消費(fèi)者當(dāng)然希望從成功的產(chǎn)品、成功的人身上得到某種啟示。在營(yíng)銷的過(guò)程中，營(yíng)銷者必須展示自己成功的一面。這樣，對(duì)營(yíng)銷者而言，消費(fèi)者往往對(duì)其具有一種超越產(chǎn)品之外的期望。這種期望表現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷者的形象、氣質(zhì)、人格的苛求。一般來(lái)講，人們不愿意從一個(gè)失敗者那里學(xué)習(xí)什么，而愿意從成功者身上發(fā)現(xiàn)能夠給自己有啟發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。這就要求營(yíng)銷人必須使自己不斷得到完善。完美的產(chǎn)品往往需要完美的人來(lái)銷售，完美的人銷售的產(chǎn)品也更受歡迎。

《淺談營(yíng)銷文化》來(lái)源于xiexiebang.com，歡迎閱讀淺談營(yíng)銷文化。

第四篇：營(yíng)銷文化

企業(yè)營(yíng)銷文化

摘要：企業(yè)營(yíng)銷文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，是一個(gè)企業(yè)認(rèn)知度、凝聚力的關(guān)鍵所在，企業(yè)營(yíng)銷文化的精髓是營(yíng)銷理念與其價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的共同價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品與服務(wù)等事項(xiàng)和物質(zhì)因素的集合，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有重要作用。

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷文化企業(yè)管理營(yíng)銷作用

一、營(yíng)銷文化的特征

企業(yè)營(yíng)銷文化是貫穿于企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的一系列指導(dǎo)思想、文化理念以及與營(yíng)銷理念相適應(yīng)的規(guī)范、制度等的總稱。

1、企業(yè)營(yíng)銷文化的形成是企業(yè)營(yíng)銷走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。企業(yè)營(yíng)銷文化的形成需要一個(gè)正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長(zhǎng)期的工作中被大家接受，成為行動(dòng)指南。有了營(yíng)銷文化，不僅對(duì)人有鼓舞作用，而且還能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的營(yíng)銷工作才會(huì)躍上更高的境界。

2、企業(yè)營(yíng)銷文化是每個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的文化，具有獨(dú)特性的特點(diǎn)。企業(yè)營(yíng)銷文化中的營(yíng)銷理念是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)思想的反映。它演繹為一種文化現(xiàn)象，這種文化現(xiàn)象的核心就是以什么為經(jīng)營(yíng)理念來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)營(yíng)銷文化卻是很難模仿的。

3、企業(yè)營(yíng)銷文化的價(jià)值在于構(gòu)筑企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力，是指本企業(yè)所擁有的、而其他企業(yè)不具備的技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的能力。企業(yè)營(yíng)銷文化正是發(fā)揮了其難模仿的特點(diǎn)，幫助企業(yè)構(gòu)筑核心能力。

二、企業(yè)營(yíng)銷文化的地位

營(yíng)銷戰(zhàn)略屬功能性戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)。通用電器前CEO被管理界譽(yù)為?管理之神?的杰克.韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)的成功最重要的就是企業(yè)文化的成功；他說(shuō)企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。海爾CEO張瑞敏對(duì)企業(yè)文化有一段精辟的論述：企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化而企業(yè)文化的最核心部分就是價(jià)值觀；有什么樣的價(jià)值觀就有什么樣的制度文化和規(guī)章制度，這有保證了物質(zhì)文化的不斷增長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略的決策，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)了領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值及價(jià)值大小的總看法和根本觀點(diǎn)。企業(yè)價(jià)值觀指引企業(yè)前進(jìn)的方

向并提供平均工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀決定企業(yè)的個(gè)性，使企業(yè)具有自己的獨(dú)特風(fēng)格和面貌，必須僅僅圍繞價(jià)值觀戰(zhàn)略，這樣才會(huì)有戰(zhàn)略的認(rèn)可和戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。價(jià)值觀是制定企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和根本依據(jù)、方向；企業(yè)價(jià)值觀的質(zhì)量決定了企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施、控制、轉(zhuǎn)型的質(zhì)量。

三、企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè)中存在的問(wèn)題、我國(guó)品牌發(fā)展及存在問(wèn)題

（一）缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷理念

現(xiàn)代營(yíng)銷理念是營(yíng)銷觀念的概括與升華，它源于傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，是傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展變化的必然結(jié)果。

一是缺乏?真正把用戶當(dāng)‘上帝’?的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，使企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中無(wú)法形成真正的營(yíng)銷文化。

二是缺乏?公平競(jìng)爭(zhēng)，互利共贏?的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，常常把市場(chǎng)份額與自己相近或戰(zhàn)略與自己最相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作商戰(zhàn)中的最大敵人，通過(guò)降低價(jià)格擊敗對(duì)方，盡量使自己占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額，這樣可能會(huì)造成兩敗俱傷。

三是缺乏?網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與傳播效應(yīng)?的現(xiàn)代營(yíng)銷理念?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在信息傳遞手段特別先進(jìn)的今天，傳播效應(yīng)強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，忽視這兩種效應(yīng)的輻射作用，則有可能被市場(chǎng)所淘汰，強(qiáng)化傳播效應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生的正面作用，有效遏制其負(fù)面作用，就會(huì)有利于企業(yè)的生存與發(fā)展。

（二）文化促銷不突出

一是公關(guān)文化膚淺。一方面企業(yè)大多數(shù)員工對(duì)企業(yè)營(yíng)銷文化普遍認(rèn)識(shí)不足，只注重把產(chǎn)品賣(mài)出去,忽視營(yíng)銷文化在企業(yè)發(fā)展中的?龍頭?作用。另一方面營(yíng)銷人員專注于眼前任務(wù)，追求價(jià)格，追求利潤(rùn)，忽視考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，甚至很少關(guān)注用戶的感受和需要，有意無(wú)意使信息失真，無(wú)法保證自己的權(quán)威地位。二是廣告文化雷同。廣告是推銷產(chǎn)品的一種手段，現(xiàn)在很多企業(yè)的營(yíng)銷文化缺乏獨(dú)特性，賣(mài)點(diǎn)雷同，創(chuàng)意疲軟，失去了企業(yè)文化的個(gè)性特色。缺乏時(shí)效性,滿足不了特定時(shí)期的商品宣傳需要。缺乏人文底蘊(yùn)，在營(yíng)銷服務(wù)上常常用一句話或幾個(gè)詞來(lái)概括，起不到誘發(fā)大眾購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和欲望。三是包裝文化單一。長(zhǎng)期以來(lái)很多企業(yè)不重視產(chǎn)品的包裝,無(wú)論是在包裝材質(zhì)選料上還是顏色搭配上，缺乏明顯特征，缺乏創(chuàng)新和寓意。在產(chǎn)品包裝上缺乏細(xì)分，缺乏檔次，缺乏文化，滿足不了用戶多樣化的需求。

（三）營(yíng)銷機(jī)制僵化

一是缺乏科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策機(jī)制。許多企業(yè)存在著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人憑經(jīng)驗(yàn)拍板，市場(chǎng)營(yíng)銷人員憑感情承諾，決策不科學(xué)的現(xiàn)象。特別是許多企業(yè)對(duì)自己顧客群的關(guān)注焦點(diǎn)不清楚，沒(méi)有建立目標(biāo)市場(chǎng)，沒(méi)有結(jié)合自身特點(diǎn)去營(yíng)銷，缺乏決策的科學(xué)依據(jù)。

二是缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制。目前，許多企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中存在著隨意性，嚴(yán)重地影響企業(yè)營(yíng)銷文化的展現(xiàn)，損害了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的形象。一些營(yíng)銷人員的突出表現(xiàn)，得不到企業(yè)的及時(shí)認(rèn)同，積極性下降。還有許多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的文化素質(zhì)和影響力不滿意，對(duì)營(yíng)銷人員在市場(chǎng)中介紹企業(yè)文化、推出營(yíng)銷文化的效果缺少考核和激勵(lì)制度。

四、塑造企業(yè)營(yíng)銷文化的對(duì)策

（一）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新是指現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)新的營(yíng)銷環(huán)境變化改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，它是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的導(dǎo)向，綜合支配企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的各項(xiàng)活動(dòng)。

一是塑造具有企業(yè)自身特點(diǎn)的營(yíng)銷理念。結(jié)合企業(yè)自身區(qū)域或行業(yè)特點(diǎn)，立足營(yíng)銷本土化，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念和方法，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。把營(yíng)銷理念提高到企業(yè)的核心戰(zhàn)略高度，遵循市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)律，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念。

二是塑造用戶至上營(yíng)銷理念。以顧客滿意與忠誠(chéng)度為標(biāo)志，樹(shù)立關(guān)系營(yíng)銷理念，體現(xiàn)了更多的營(yíng)銷人文關(guān)懷色彩，注重與產(chǎn)品用戶的交流和溝通，通過(guò)為用戶服務(wù)來(lái)滿足用戶的需要，提高用戶的滿意與忠誠(chéng)度，達(dá)到提高市場(chǎng)份額占有的目的。積極為用戶提供可能帶來(lái)價(jià)值增值的服務(wù)，維持好現(xiàn)有用戶，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的長(zhǎng)期用戶，這也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

三是塑造合作共贏營(yíng)銷理念。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越需要為競(jìng)爭(zhēng)而合作，靠合作來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。合作競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的理念，使擁有不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也注重彼此之間的合作，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同創(chuàng)造一塊更大的蛋糕，實(shí)現(xiàn)?雙贏?。

四是塑造互動(dòng)營(yíng)銷理念。建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式營(yíng)銷，通過(guò)用戶積極參與生產(chǎn)的全過(guò)程，使企業(yè)在可獲得大批量生產(chǎn)的同時(shí)，使企業(yè)產(chǎn)品適應(yīng)單個(gè)用戶的獨(dú)特需求，滿足大眾化、個(gè)性化的需要，最大限度地提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

（二）充分發(fā)揮文化的促銷作用

一是提升管理者對(duì)公關(guān)文化的思想意識(shí)，重視提高營(yíng)銷人員的文化和技能素質(zhì)，規(guī)范營(yíng)銷人員行為，建立用戶信息庫(kù)，完善選配營(yíng)銷人員上崗標(biāo)準(zhǔn)等，提高企業(yè)營(yíng)銷人員整體文化素質(zhì)，建立一支與企業(yè)價(jià)值觀相一致優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍。

二是突出廣告文化特色。廣告文化應(yīng)通俗、易懂，與日常生活聯(lián)系在一起，反映世俗要求，滿足世俗文化。應(yīng)有新意，與眾不同，記憶深刻，聯(lián)想共鳴。

三是在品牌設(shè)計(jì)上，應(yīng)注意消費(fèi)者的好惡，應(yīng)與時(shí)代氣息共鳴，使人聯(lián)想到產(chǎn)品的某些特征或性能，進(jìn)而提升企業(yè)的良好形象。四是實(shí)施文化包裝策略。針對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品包裝上相對(duì)單一問(wèn)題，采取分檔包裝、零整結(jié)合、復(fù)用包裝、附贈(zèng)包裝和家族包裝策略，滿足不同消費(fèi)者的需要。

（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷文化激勵(lì)辦法

一是建立健全信息資源中心，負(fù)責(zé)信息的收集、整理、識(shí)別、分類和傳遞。設(shè)立專門(mén)的管理組織，編制項(xiàng)目招投標(biāo)文件，對(duì)投資較大、涉及新領(lǐng)域的項(xiàng)目進(jìn)行方案論證，評(píng)估會(huì)審，降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行科學(xué)民主決策，加強(qiáng)監(jiān)督，建立在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中信息對(duì)稱，決策科學(xué)的有效機(jī)制。

二是完善激勵(lì)機(jī)制。有效的激勵(lì)機(jī)制既具有物質(zhì)激勵(lì)的合理性,又兼?zhèn)渚窦?lì)的有效性。強(qiáng)化激勵(lì)公正、公平，提高營(yíng)銷人員的積極性；采取適度激勵(lì)措施，確保企業(yè)整體營(yíng)銷管理成本下降；注意激勵(lì)時(shí)限，使?fàn)I銷分配與激勵(lì)機(jī)制的實(shí)際效能最大化；開(kāi)拓激勵(lì)途徑，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)等。通過(guò)綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方法有效提高企業(yè)營(yíng)銷的能力和水平，促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、新跨越。

第五篇：文化營(yíng)銷營(yíng)銷什么

文章標(biāo)題：文化營(yíng)銷營(yíng)銷什么

加油站文化營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？首先是宣傳中國(guó)石油，提高中國(guó)石油品牌影響力。

誰(shuí)都知道品牌對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響力。中國(guó)石油對(duì)加油站的包裝和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃。各銷售分公司大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，通過(guò)各種有效方式宣傳中國(guó)石油，擴(kuò)大中國(guó)石油的社會(huì)影響力，以此帶動(dòng)銷售工作。2003年，中國(guó)石油緊緊抓住作為“中國(guó)警察首屆汽車(chē)?yán)悺焙汀靶氖窒噙B西藏獻(xiàn)愛(ài)心”惟一油品贊助商的商機(jī)，進(jìn)行大規(guī)模營(yíng)銷宣傳，宣傳中國(guó)石油品牌。

中國(guó)石油品牌在營(yíng)銷中的作用區(qū)外公司經(jīng)營(yíng)者體會(huì)得更深。福建銷售分公司負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，剛來(lái)福建時(shí)，提起中國(guó)石油很多人不了解，現(xiàn)在就不一樣了，很多人專門(mén)選擇中國(guó)石油的加油站加油。

其次是加油站文化建設(shè)。煉油與銷售分公司出臺(tái)了《加油站管理規(guī)范》，作為加油站管理的行為準(zhǔn)則和工作指南。從規(guī)范管理入手，建設(shè)以鐵人文化、顧客滿意文化、安全文化、執(zhí)行文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化、學(xué)習(xí)創(chuàng)新文化等為核心的具有中國(guó)石油特色的加油站文化，全面提升加油站管理水平，在油品計(jì)量、質(zhì)量、安全消防等各方面為消費(fèi)者提供安全的加油環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

管理水平的提升促進(jìn)了加油站文化內(nèi)涵的提高和文化營(yíng)銷能力的增強(qiáng)。各銷售分公司根據(jù)客戶群體的不同需要，制定不同的文化營(yíng)銷策略。為消費(fèi)者送服務(wù)、送報(bào)刊、送印有中國(guó)石油標(biāo)識(shí)的小禮品；開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)與社會(huì)交流，提升公眾對(duì)中國(guó)石油的認(rèn)知度。北京銷售分公司為增強(qiáng)中國(guó)石油在出租車(chē)司機(jī)中的影響力，舉辦了中油北京杯“首都十大的士英雄”評(píng)選活動(dòng)，出租車(chē)擁有量達(dá)到2/3以上的首都十大出租車(chē)公司參與了這次活動(dòng)，參與投票的出租車(chē)司機(jī)近2萬(wàn)人，占從業(yè)人員的25以上。遼寧銷售丹東分公司8月上旬與丹東電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了“‘中國(guó)石油杯’駕駛?cè)烁枋蛛娨暣螵?jiǎng)賽”，吸引了上百名駕車(chē)人參與，文化促銷的效果非常明顯。

在文化營(yíng)銷的實(shí)踐中，加油站經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該搭建一個(gè)平臺(tái)，向社會(huì)傳播中國(guó)石油文化，體現(xiàn)中國(guó)石油對(duì)消費(fèi)者人文關(guān)懷，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生一種內(nèi)在吸引力。這個(gè)平臺(tái)可以整合加油站文化營(yíng)銷，使之從無(wú)形走向有形，從分散走向統(tǒng)一運(yùn)作。于是，《現(xiàn)代司機(jī)報(bào)》應(yīng)運(yùn)而生！

文化營(yíng)銷如果到了加油員主動(dòng)利用其文化產(chǎn)品———報(bào)刊文章為司機(jī)朋友排憂解難的地步，應(yīng)該說(shuō)達(dá)到了一定的境界。

在煉油與銷售分公司日前召開(kāi)的加油站文化促銷研討會(huì)上，青海銷售分公司副經(jīng)理高現(xiàn)勇就講了這樣一個(gè)故事：格爾木銷售分公司錫工加油站加油員王魁花經(jīng)常把報(bào)紙刊登的與油品、行車(chē)有關(guān)的知識(shí)介紹給司機(jī)朋友。有一次她看到幾個(gè)人正費(fèi)力推著一輛小轎車(chē)，就和員工趕過(guò)去幫忙。司機(jī)認(rèn)為是加油站油品問(wèn)題使車(chē)拋錨的。王魁花聽(tīng)了情況介紹，幫助司機(jī)分析，中國(guó)石油的油品不會(huì)有問(wèn)題，可能是車(chē)出現(xiàn)故障。司機(jī)停下推車(chē)對(duì)車(chē)進(jìn)行檢查。此時(shí)，王魁花想起前幾天看到報(bào)紙刊登有一篇關(guān)于汽車(chē)油路的文章，急忙回到加油站找到那張報(bào)紙給司機(jī)看。司機(jī)看后仔細(xì)檢查了油路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在燃油濾清器上，因?yàn)槿加蜑V清器是劣質(zhì)產(chǎn)品，沒(méi)有將汽油中的雜質(zhì)濾盡，堵塞了油路。這個(gè)故事在會(huì)上產(chǎn)生了共鳴，類似的事情在其他銷售企業(yè)也發(fā)生過(guò)。

文化營(yíng)銷的效果是顯而易見(jiàn)的。在這次研討會(huì)上，銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員對(duì)加油站文化營(yíng)銷的作用給予了充分肯定。北京銷售分公司南湖加油站2003年全年銷量1.002萬(wàn)噸，今年1至8月銷量就達(dá)到7770噸，固定客戶從2003年的83戶上升為110戶；山西銷售分公司太原第六加油站2003年全年銷量1.0851萬(wàn)噸，今年1至8月銷量接近8000噸，固定客戶同比增長(zhǎng)了50％左右。這些加油站銷量增長(zhǎng)文化營(yíng)銷立下了功勞。

煉油與銷售分公司副總經(jīng)理田景惠說(shuō)，文化營(yíng)銷一個(gè)很鮮明的特征就是發(fā)揮文化的吸引力和對(duì)人精神的能動(dòng)作用。一般來(lái)講，顧客選擇供應(yīng)商是隨機(jī)的，又是受很多因素影響的，要在終端銷售環(huán)節(jié)留住顧客，就必須堅(jiān)持以人為本的思想，為顧客提供他們真正想要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)以自己的企業(yè)文化，引導(dǎo)消費(fèi)，潛移默化地影響消費(fèi)者的行為，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最終是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

把中國(guó)石油深厚的文化底蘊(yùn)和對(duì)消費(fèi)者人文關(guān)懷融入到油品銷售的商業(yè)行為中去，把公眾普遍接受的人文價(jià)值取向貫穿于油品買(mǎi)賣(mài)的全過(guò)程，使消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中獲得信息、服務(wù)、情感等方面的滿足。讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)油品時(shí)，雖然都知道它不過(guò)是一種燃料，但卻不由自主地選擇中國(guó)石油。這是中國(guó)石油加油站文化營(yíng)銷的最高境界。

《文化營(yíng)銷營(yíng)銷什么》來(lái)源于xiexiebang.com，歡迎閱讀文化營(yíng)銷營(yíng)銷什么。