第一篇：企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略復(fù)習(xí)題

一、填空題

**6．全員企業(yè)文化培訓(xùn)的設(shè)置一般主要有三種，分別是：理念目標、___________、結(jié)果目標。答案：行為目標

**7．企業(yè)精神文化要素包括企業(yè)哲學(xué)、__________、企業(yè)精神、企業(yè)道德。答案：企業(yè)價值觀

*10．___________是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。答案：核心價值觀

**23．國家電網(wǎng)公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、__________、核心價值觀和企業(yè)精神作為基本價值理念。答案：企業(yè)宗旨

***24．國家電網(wǎng)公司企業(yè)使命：奉獻清潔能源，__________。答案：建設(shè)和諧社會

***25．國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是__________。答案：努力超越、追求卓越

***26．“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是__________、開拓進取、科學(xué)發(fā)展。答案：與時俱進

***27．國家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是：“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，__________ ”。

答案：建設(shè)國際一流企業(yè)

***28．國家電網(wǎng)公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互關(guān)愛

***29．國家電網(wǎng)公司管理理念是:集團化、集約化、精細化、__________。答案：標準化

***30．國家電網(wǎng)公司廉潔理念是__________。答案：干事、干凈。

***31．國家電網(wǎng)公司“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨是服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、___________、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展 答案：服務(wù)發(fā)電企業(yè)

***32．國家電網(wǎng)公司提出的“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的具體表述是：電網(wǎng)堅強，資產(chǎn)優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，__________的現(xiàn)代公司。答案：業(yè)績優(yōu)秀

***33．“誠信、責(zé)任、__________、奉獻”是國家電網(wǎng)公司的核心價值觀。

答案：創(chuàng)新

***34．國家電網(wǎng)公司“三個建設(shè)”是黨的建設(shè)、__________、隊伍建設(shè)。

答案：企業(yè)文化建設(shè)

***35．國家電網(wǎng)公司發(fā)展的總戰(zhàn)略是以“三個建設(shè)”為保證，全面推進“__________”，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。答案：兩個轉(zhuǎn)變

**36．“以人為本，忠誠企業(yè)，__________”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會之間關(guān)系的基本信條和行動準則。答案：奉獻社會

***37．國家電網(wǎng)公司的工作方針是指：集團化運作、__________、精益化管理、標準化建設(shè)。答案：集約化發(fā)展

**39．國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念是__________、共謀發(fā)展。答案：真誠服務(wù)

***38．國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路是指：堅持抓發(fā)展、抓管理、__________、創(chuàng)一流。

答案：抓隊伍

***40．國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略途徑是__________、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。

答案：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

***41．國家電網(wǎng)公司從推動能源和電力科學(xué)發(fā)展，更好地服務(wù)經(jīng)濟、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的需要出發(fā)，加快實施“一特四大”戰(zhàn)略，即發(fā)展__________，促進大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地集約高效開發(fā)。

答案：特高壓輸電

***42．國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”是統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、__________、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。答案：統(tǒng)一企業(yè)標準

***43．國家電網(wǎng)企業(yè)文化“三大工程”是傳播工程、__________、評價工程。

答案：落地過程

**47．黨的建設(shè)是關(guān)鍵，__________是保障，隊伍建設(shè)是根本。答案：企業(yè)文化建設(shè)

**48．優(yōu)秀企業(yè)文化為公司科學(xué)發(fā)展提供強有力的思想保證、精神動力和__________。答案：文化支持

**49．__________是國家電網(wǎng)公司發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是國家電網(wǎng)公司發(fā)展的動力源泉。

答案：誠信

**50．供電服務(wù)品質(zhì)評價體系包括外部評價和__________。答案：內(nèi)部評價

***51．國家電網(wǎng)公司“三個十條”是指《員工服務(wù)“十個不準”》、《“三公”調(diào)度“十項措施”》、___________。

答案：《供電服務(wù)“十項承諾”》

**52．電力服務(wù)熱線“__________”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。

答案：95598

*55．《__________》是國家電網(wǎng)公司對客戶作出的莊嚴承諾。答案：《供電服務(wù)“十項承諾”》

**56．“三公”調(diào)度具體指，堅持依法__________調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。答案：公開、公平、公正

*57．我國第一條特高壓線路——__________千伏晉東南—南陽—荊門特高壓交流試驗示范工程，于2009年1月6日正式投運。答案：1000

*58．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩型一化”是指資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、__________。答案：工業(yè)化

*59．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩型三新” 中的“三新”是指新技術(shù)、新材料、__________。答案：新工藝

*60．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“__________”是指通用設(shè)計、通用設(shè)備、通用造價、標準工藝。

答案：三通一標

*61．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩橫兩縱”是指，東縱指錫盟—上海，西縱指陜北—__________，南橫指四川雅安—上海，北橫指蒙西—山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

答案：湖南長沙

*62．黨風(fēng)廉政建設(shè)管理工作中的“三化三有”是指企業(yè)化、__________、業(yè)務(wù)化，預(yù)防有方、監(jiān)督有效、懲治有力。答案：責(zé)任化

**65．國家電網(wǎng)公司的社會責(zé)任觀是發(fā)展公司、服務(wù)社會，以人為本、__________。答案：共同成長

*66．國家電網(wǎng)公司于__________年初在中央企業(yè)率先發(fā)布《國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任報告》。答案：2006

*67．2010年4月19日，國家電網(wǎng)公司推出了我國企業(yè)首個___________ 白皮書。

答案：綠色發(fā)展

*68．2012年1月12日，國家電網(wǎng)公司發(fā)布我國首個___________白皮書。

答案：企業(yè)價值

*69．特高壓電網(wǎng)是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上電壓等級的輸電網(wǎng)絡(luò)。

答案：±800

**77．樹立企業(yè)信譽和形象的三個要素是：產(chǎn)品質(zhì)量、__________、信守承諾。答案：服務(wù)質(zhì)量

**83．國家電網(wǎng)公司員工的外在形象規(guī)范包括著裝規(guī)范、儀容規(guī)范和 __________三方面。

答案：舉止規(guī)范

**84．___________是國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為不能逾越的“紅線”。答案：《員工服務(wù)“十個不準”》

**85．___________是國家電網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準則。

答案：《國家電網(wǎng)公司員工守則》

***86．以人為本，___________，奉獻社會，是國家電網(wǎng)公司的基本信條和行動準則。答案：忠誠企業(yè)

**88．“國家電網(wǎng)”的品牌定位是___________。答案：優(yōu)秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌 ***89．國家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號是___________。答案：“你用電〃我用心”

***90．國家電網(wǎng)品牌高端傳播口號是___________。答案：“奉獻清潔能源、構(gòu)建和諧社會”

**92．“三重一大”事項是指凡屬重大決策、___________、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體。答案：重要人事任免

**96．___________作為清潔能源高效開發(fā)利用的重要平臺，代表著未來電網(wǎng)的發(fā)展方向。答案：智能電網(wǎng)

*97．經(jīng)測算，到2020年要實現(xiàn)全面建成小康社會和兩個“翻一番”的目標，相應(yīng)需要__________千瓦左右的電源裝機容量。答案：20億

*98．2012年，公司名列《財富》世界企業(yè)500強第___________位，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)。答案：7

**105．國家電網(wǎng)公司建成了世界領(lǐng)先的以“四基地兩中心”，即：特高壓交流試驗基地、特高

壓直流試驗基地、____________________、特高壓桿塔試驗基地，國家電網(wǎng)仿真中心、國家電網(wǎng)計量中心為核心的特高壓試驗研究體系。

答案：西藏高海拔試驗基地

***100．2013年1月18日，在國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會上，___________ ____________________榮獲國家科學(xué)技術(shù)進步獎特等獎，項目第一完成人、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞接受中央領(lǐng)導(dǎo)頒獎。

答案：“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”

*107．2012年底，我國水電裝機達到___________億千瓦，位列世界首位，其中公司經(jīng)營區(qū)域1.68億千瓦。

答案：2.5

*108．___________是指始終保持企業(yè)行為的透明和道德，道德的核心是企業(yè)將社會和環(huán)境考慮融入決策和活動、追求綜合價值最大化的意愿和績效。答案：社會責(zé)任

**110．國家電網(wǎng)公司提出堅持以科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀為指導(dǎo)、優(yōu)化公司使命、豐富企業(yè)價值觀、實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)社會責(zé)任管理的“全員參與、___________、全方位融合”。

答案：全過程覆蓋

**112．公司員工行為規(guī)范主要包括___________、三個“十條”、基本禮儀。

答案：員工守則

**113．社會主義道德建設(shè)要堅持以___________為核心。答案：為人民服務(wù)

**114．社會主義道德建設(shè)要堅持以___________為原則。

答案：集體主義

**115．社會主義道德建設(shè)要堅持以社會公德、___________、家庭美德為著力點。

答案：職業(yè)道德

**116． ___________是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準則。

答案：職業(yè)道德

***118．愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、___________是社會主義的基本道德規(guī)范。

答案：敬業(yè)奉獻 **130．《公民道德實施綱要》提出要“努力提高公民道德素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有理想、___________、有文化、有紀律的社會主義公民 答案：有道德

**147．電力服務(wù)具有公益性、社會性?？蛻舳际俏覀兊姆?wù)對象，不能把客戶分成三六九等，看人下菜，這體現(xiàn)了___________ 的職業(yè)道德。答案：辦事公道

**148．國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”屬于一般性專業(yè)標準，是為了保證供電質(zhì)量標準和___________。答案：供電工作標準

**149．___________是在總結(jié)公司多年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實踐的基礎(chǔ)上，為進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而制定的行為準則 答案：公司員工服務(wù)“十個不準”

**152．___________是弘揚職業(yè)道德的前提和核心 答案：敬業(yè)

***156 劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：我們要實施___________戰(zhàn)略，力爭特高壓盡早納入國家專項規(guī)劃，推動電網(wǎng)電源協(xié)調(diào)發(fā)展。答案：“一特四大”

***157．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：推進“兩個轉(zhuǎn)變”關(guān)鍵在于___________。答案：創(chuàng)新

***158．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：要在基礎(chǔ)理論研究、核心技術(shù)研發(fā)、關(guān)鍵設(shè)備研制等方面___________，保證創(chuàng)新的持續(xù)性和穩(wěn)定性，牢牢掌握發(fā)展主動權(quán)。

答案：應(yīng)用一批、儲備一批、研發(fā)一批

***161．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：繼續(xù)深化財務(wù)___________，增強監(jiān)管能力，加大境外資產(chǎn)資金管控力度。

答案：六統(tǒng)一、五集中

***163．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：加快__________一體化，年內(nèi)基本建成與“三集五大”體系相適應(yīng)的通用制度標準。答案：制度標準

***164．2013年下半年公司與國際電工委員會、德國電氣工程師協(xié)會

（VDE）聯(lián)合主辦_________，層次高、規(guī)模大。

答案：2013智能電網(wǎng)國際論壇

***165．2013年公司110千伏及以上春檢項目超過1.6萬個、作業(yè)人員人_________，點多面廣、協(xié)調(diào)量大。答案：20萬

***166．2013年底前實現(xiàn)_________家省公司全業(yè)務(wù)集中、21家省公司5項業(yè)務(wù)集中。答案：6 ***167．國家電網(wǎng)公司全力推進特高壓建設(shè)。2013年上半年確?；茨?南京-上海、_________交流工程獲得核準，答案：雅安-武漢

***168．2013年國家電網(wǎng)公司將加快農(nóng)網(wǎng)改造，年內(nèi)解決________萬戶農(nóng)村低電壓問題。答案：150 ***169．2013年國家電網(wǎng)公司將全面加強經(jīng)營管理，強化宏觀分析和市場開拓。密切關(guān)注經(jīng)濟形勢對公司經(jīng)營的影響，大力________。答案：增供擴銷

***170．電網(wǎng)大規(guī)模投資和國際業(yè)務(wù)加快發(fā)展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融資

***171．2013年國家電網(wǎng)公司將全面加強經(jīng)營管理，上半年________產(chǎn)業(yè)基地建成投運。答案：江寧

***172．2013年國家電網(wǎng)公司將強化科技創(chuàng)新，加快大電網(wǎng)規(guī)劃及運行________深化研究等44項重點課題研究。答案：控制技術(shù)

***173．2013年國家電網(wǎng)公司將大力創(chuàng)建和諧企業(yè)。深化________企業(yè)文化建設(shè)。

答案：五統(tǒng)一

***174._______、_______、_______、_______、_______等是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應(yīng)用手冊生產(chǎn)系統(tǒng)分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

答案：變電站地標、銘牌、工程車輛、安全帽、調(diào)控中心背景墻

二、單項選擇題（共313題）

***8.建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個建設(shè)”的（）。

（A）前提；（B）重要基礎(chǔ)；（C）根本著力點；（D）根本基礎(chǔ)。答案：(B)

***11．國家電網(wǎng)公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)

***12．國家電網(wǎng)公司何時提出發(fā)展特高壓（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)

***13.（）是國家電網(wǎng)的生命線。

（A）四個服務(wù)；（B）彩虹工程；（C）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）精細管理。

答案：(C)

***14．國家電網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)是（）。（A）建設(shè)和運營電網(wǎng)；（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（C）建設(shè)電網(wǎng)；（D）品牌建設(shè)。

答案：(A)

***15．（）是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

（A）責(zé)任；（B）誠信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻。

答案：(B)

***16．（）是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。（A）責(zé)任；（B）誠信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻。

答案：(C)

***18．（）是國網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準則。（A）《員工守則》；（B）供電服務(wù)“十項承諾”；

（C）員工服務(wù)“十個不準”；（D）三公調(diào)度十項措施。

答案：(A)

***21．國家電網(wǎng)公司的核心社會責(zé)任是（）。

（A）履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任；（B）履行安全供電責(zé)任；

（C）保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)

***22．《“三公”調(diào)度“十項措施”》要求，統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月（）日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。

答案：(A)***23．國家電網(wǎng)公司承擔(dān)的社會責(zé)任包括（）（A）科學(xué)發(fā)展、安全供電；（B）卓越管理、科技創(chuàng)新；（C）溝通合作、全球視野；（D）以上皆是。

答案：(D)***30．電網(wǎng)企業(yè)屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)（）。

(A)公用性；（B）基礎(chǔ)性；（C）服務(wù)性；（D）以上皆是。

答案：(D)

***35．“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指（）。

（A）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；

（B）政治素質(zhì)好、經(jīng)營成績好、團結(jié)協(xié)作好、隊伍形象好；

（C）思想素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；

（D）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、整體形象好。

答案：(A)

***37．“三節(jié)約”是指（）。（A）節(jié)約一分錢；（B）節(jié)約一張紙；

（C）節(jié)約一寸導(dǎo)線；（D.）以上皆是。

答案：(D)

***44．“奉獻清潔能源、建設(shè)和諧社會”是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)使命，其具體內(nèi)涵是（）。

（A）電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體；（B）國家電網(wǎng)公司是國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色；

（C）充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電

力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好，是國家電網(wǎng)公司的神圣使命；

（D）以上皆是。

答案：(D)

***46．國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞提出的人才培訓(xùn)基地的標準是（）。

（A）以人為本；（B）科學(xué)發(fā)展；（C）師資雄厚、設(shè)施先進、管理一流；

（D）設(shè)施齊全。

答案：(C)

***48．企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（）。

（A）定格設(shè)計—調(diào)查研究—實踐鞏固—完善提高（B）調(diào)查研究—定格設(shè)計—實踐鞏固—完善提高（C）定格設(shè)計—調(diào)查研究—完善提高—實踐鞏固

（D）調(diào)查研究—定格設(shè)計—完善提高—實踐鞏固 答案：（B）

***49．建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑是推進（）。（A）“三個建設(shè)”；（B）“兩個轉(zhuǎn)變”；（C）隊伍建設(shè)；（D）“三集五大”。

答案：(B)

***50．推進“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證是加強（）。

（A）“三個建設(shè)”；（B）企業(yè)文化建設(shè)；

（C）隊伍建設(shè)；（D）“三集五大”。

答案：(A)

*** 51．深化“兩個轉(zhuǎn)變”進入了一個嶄新階段的標志是（）。（A）加強隊伍建設(shè)；（B）建設(shè)統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)；

（C）深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）建設(shè)特高壓電網(wǎng)。

答案：(B)

*** *83．公司要求員工努力超越、追求卓越，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。我們應(yīng)保持旺盛的進取精神，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”，為實現(xiàn)（）的宏偉目標而努力奮斗。

（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)；（B）建設(shè)國際一流企業(yè)；

（C）建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)；（D）建設(shè)三集五大體系。

答案：（C）

*** 92.“四個服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

（A)政治責(zé)任（B）企業(yè)責(zé)任（C）服務(wù)責(zé)任（D）奉獻責(zé)任 答案：（A)*** 93.（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預(yù)期要達到的最終成效或最高目標，是公司全體員工所接受和認同、并長期為之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標（D）公司追求 答案：（B）

***94.（）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

（A）“一強三優(yōu)”（B）“兩個轉(zhuǎn)變”（C）“兩個一流”（D）“三抓一創(chuàng)” 答案：（C）

***95.（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

（A）責(zé)任（B）奉獻（C）創(chuàng)新（D）忠誠

答案：（B）

***96.（）是國家電網(wǎng)人面對新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時代精神的體現(xiàn)。（A）“四個服務(wù)”（B）“兩越”精神（C）“一強三優(yōu)”（D）“兩個一流”

答案：（B）

***101.公司的戰(zhàn)略目標是建設(shè)（）。

（A）“一強三優(yōu)” 現(xiàn)代公司（B）“一流四大”科技型企業(yè)（C）“一特四大”國際電網(wǎng)（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng) 答案：（A）

***102.按照公司規(guī)劃，力爭（）基本建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C ***103.按照公司規(guī)劃，力爭（）全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：（C）

***105.實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的途徑是（）。（A）堅持嚴格管理（B）創(chuàng)新體制機制

（C）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（D）強化經(jīng)營管理

答案：（C）

***107.“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)。（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng) 答案：（B）

***108.“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

（A）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神 答案：（A）

***110.只有不斷加強黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地（）。

（A）服務(wù)黨和國家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展

答案：（A）

***123.開展企業(yè)文化傳播工程重點項目建設(shè)，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效（B）貼近實際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工 答案：(B)

***124.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是（）。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效（B）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧

（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會

（D）以人為本、忠誠企業(yè)、統(tǒng)籌兼顧、注重實效 答案：(A)

***301.2013年一季度，電網(wǎng)投資（）億元、同比增長（）。（A）4030%；（B）504

38%；（C）604

40%；（D）700

50% 答案：B ***126.在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，（）的管理職責(zé)是：決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項，制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程建設(shè)。（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面 答案：(A)***127.實施企業(yè)文化傳播工程，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮各級培訓(xùn)中心（黨校）的作用，對（）進行企業(yè)文化培訓(xùn)。

（A）各級領(lǐng)導(dǎo)干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工 答案：(D)

***128.實施企業(yè)文化落地工程，推進制度建設(shè)，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設(shè)全過程。

（A）企業(yè)標準和管理標準（B）工作標準和管理制度（C）企業(yè)標準和規(guī)章制度（D）管理標準和工作標準。答案：(C)

***219．公司員工要樹立安全理念，提高安全意識，以（）“三個百分之百”保安全，實現(xiàn)安全可控、能控、在控。

（A）計劃、措施、方案；（B）人員、時間、力量；（C）電網(wǎng)、設(shè)備、人員；（D）制度、標準、規(guī)范。

答案：（B）

***272．（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)供電的根基，是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（A)堅強電網(wǎng)；（B)資產(chǎn)優(yōu)良；（C）隊伍優(yōu)秀；（D）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

答案：（A）

***273．認真辦理業(yè)務(wù)、及時搶修事故、嚴格執(zhí)行電價政策、提高供電可靠性等講求工作質(zhì)量、提高服務(wù)水平的舉措，都是（）的體現(xiàn)。

（A）規(guī)范服務(wù)；（B）真誠服務(wù)；（C）承諾服務(wù)；（D）延伸服務(wù)。答案：（B）

***302.2013年一季度，售電量（）億千瓦時、同比增長（）。

（A）7250

4.3%；（B）8250

5.3%；（C）8280

5.6%；（D）8360

6% 答案：B

***303.2013年，全國兩會保電期間，累計出動40.8萬人次、（）萬臺次車輛，對會場、代表駐地等重要場所開展全面排查，做好應(yīng)急電源、搶修隊伍等各項準備，圓滿完成了保電任務(wù)。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C

***304.“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”榮獲（）。

（A）國家QC科技一等獎；（B）國家科技進步特等獎；（C）國家科技創(chuàng)新特等獎；（D）國家創(chuàng)造發(fā)明一等獎； 答案：B

***305.2013年，全國兩會期間，26個省（區(qū)、市）的代表委員提交電網(wǎng)發(fā)展等相關(guān)建議、提案71件，其中關(guān)于加快特高壓發(fā)展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）

54答案：C

***306.2013年，首批（）家“三集五大”體系建設(shè)建成單位完成“回頭看”，進入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。

答案：B

***307.***308.中國國家主席習(xí)近平對亞非四國進行國事訪問期間，3月22日，在兩國首腦的見證下，中國國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞與（）統(tǒng)一電力國際公司總裁簽署了擴大兩國電力合作項目可行性研究的協(xié)議。

A、俄羅斯B、坦桑尼亞C、南非D、剛果共和國

答案：A ***309.新的形勢下，要實現(xiàn)公司科學(xué)發(fā)展，必須在（）上下功夫，把公司做強。

（A）企業(yè)素質(zhì)；（B）員工素質(zhì)；（C）堅強電網(wǎng)；（D）智能電網(wǎng)

答案：A

***310.預(yù)計到2020年、2030年和2050年，能源消費總量將分別達到50億、58億、（）億噸標準煤（含清潔能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）7

2答案：C

***311.2013年，國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)深化“三集”管理，滾動修編人力資源規(guī)劃，將國（境）外控股企業(yè)、代管單位和（）納入統(tǒng)一管理。

（A）集體企業(yè)；（B）國有企業(yè)；（C）私有企業(yè)；（D）參股企業(yè)； 答案：A

***312.針對分布式電源等新業(yè)務(wù)，國家電網(wǎng)公司將加強一線人員專項培訓(xùn)和（）實訓(xùn)。

（A）專人培訓(xùn)；（B）一崗多能；（C）集中培訓(xùn)；（D）針對性培訓(xùn)；

答案：B

***313.2013年，國家電網(wǎng)公司將加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹十八屆中央紀委二次全會和國務(wù)院廉政建設(shè)工作會議精神，制定公司懲防體系（）年工作規(guī)劃。（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多項選擇題

*17.統(tǒng)一價值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（）、（）、企業(yè)精神、核心價值觀和企業(yè)理念。

（A）企業(yè)目標（B）企業(yè)宗旨（C）企業(yè)愿景（D）企業(yè)規(guī)劃

答案：BC

***19.“十二五”期間，國家電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點，即（）、（）、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造及（）。

（A）特高壓（B）智能電網(wǎng)（C）數(shù)字化（D）國際化 答案：ABD

*55.劉振亞總經(jīng)理在國網(wǎng)公司第二屆職工代表大會第三次會議暨2013年工作會議上的報告指出，加強企業(yè)文化建設(shè)，就要（），為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力。（A）要發(fā)揚時代精神和公司優(yōu)良傳統(tǒng)

（B）弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻的核心價值觀

（C）建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀的企業(yè)文化（D）增強企業(yè)凝聚力和員工向心力 答案：ABCD *56.劉振亞總經(jīng)理在國網(wǎng)公司第二屆職工代表大會第三次會議暨2013年工作會議上的報告強調(diào)，要強化“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)，要具體做好哪幾項活動（）。

（A）堅持黨建帶團建，廣泛開展青春建功活動。（B）選樹先進典型，推廣“善小”等活動。（C）關(guān)心員工，廣泛開展“送溫暖”活動。

（D）完善職代會、廠務(wù)公開、合理化建議等民主管理制度，暢通職工建言獻策渠道。答案：ABCD

*59．公司打造“全球一流品牌”，表現(xiàn)在打造全球（）。（A）一流知名度；（B）一流認知度；（C）一流美譽度；（D）一流影響度。答案：ABC

*89.公司制訂并實施《國家電網(wǎng)公司員工守則》，是基于（）。（A）弘揚社會主義榮辱觀，實踐社會主義核心價值體系的客觀要求（B）塑造“國家電網(wǎng)”品

牌，樹立公司良好社會形象的必然要求（C）推進公司集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理、標準化建設(shè)的內(nèi)在需要（D）加強企業(yè)文化建設(shè)，落實公司基本價值觀，建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍的本質(zhì)要求 答案：ACD *101．我國頻繁出現(xiàn)雨雪冰凍和罕見霧霾，范圍大、強度高，嚴重影響電網(wǎng)安全，公司快速反應(yīng)、上下聯(lián)動，開展安全大檢查，強化（），落實防污閃等措施，保障了電網(wǎng)安全。（A）災(zāi)害預(yù)警；（B）設(shè)備監(jiān)控；

（C）重要線路巡視；（D）重要線路巡視。答案：ABCD

*102．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：2013年要全面開展縣供電（）集中培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)和管理水平。

（A）企業(yè)負責(zé)人；（B）供電所長；

（C）分管副職；（D）農(nóng)電專工。答案：AB

*104．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：貫徹落實黨的十八大和全國兩會精神，要緊密結(jié)合黨和國家中心工作，在新的起點上，抓住機遇，進一步（），全面推進“兩個轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

（A）深化改革；（B）強化管理；

（C）改進作風(fēng)；（D）銳意創(chuàng)新。

答案：ABCD

***105．我國電力改革已走過十年歷程，需要認真回顧和總結(jié)，進一步明確深化改革的（）。

（A）目的；（B）方向；（C）重點；（D）方針。答案：ABC ***106．電力改革的根本目的，是要解決制約電力行業(yè)（）的主要矛盾，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高能源效率，為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活提供安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟的電力保障。（A）安全發(fā)展；（B）清潔發(fā)展；（C）可持續(xù)發(fā)展；（D）快速發(fā)展。答案：ABC

***114．“三集五大”體系建設(shè)涉及公司系統(tǒng)各層級機構(gòu)調(diào)整（）流程再造等方方面面。

（A）人員變動；（B）業(yè)務(wù)優(yōu)化；（C）資源整合；（D）制度標準。

答案：ABCD

***115．在“三集五大”體系建設(shè)中，當務(wù)之急是圍繞公司總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向，按照（）的要求，制定全面系統(tǒng)的磨合提升方案。（A）目標一致；（B）管理協(xié)同；（C）風(fēng)險在控；（D）業(yè)務(wù)優(yōu)化。

答案：ABC

***116全面建設(shè)“三集五大”體系中優(yōu)化公司管理架構(gòu)，按照（）級法人進行架構(gòu)。

A.1 B.2 C.3 D.4答案：B

***116．“五位一體”新機制是指職責(zé)（）。

（A）流程；（B）制度；（C）標準；（D）考核。答案：ABCD

***117．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：要加快建設(shè)以“三華”特高壓同步電網(wǎng)為核心，以西北、東北電網(wǎng)為送端，（）的現(xiàn)代化大電網(wǎng)，實現(xiàn)全國能源優(yōu)化配置。

（A）交直流協(xié)調(diào)發(fā)展；（B）網(wǎng)架堅強；（C）安全高效；（D）經(jīng)濟環(huán)保。

答案：ABCD

四、判斷題

**36.“集團化運作”的核心是在公司黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部“四個中心”的作用，推進機構(gòu)扁平化，其中“四個中心”指的是戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心。（）答案：√

**37.“精益化管理”的核心是堅持又好又快，嚴格依法治企，加強科學(xué)管理，不斷改進、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。（）答案：√

**44.公司標準化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標準、行業(yè)標準、工作標準體系。（）答案：×

正確答案：公司標準化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標準、技術(shù)標準、工作標準體系。

**53.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，是深化“兩個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“兩個一流”的必然要求，是實

現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)與社會共同進步的根本動力。（）答案：√

**54.全面落實“四統(tǒng)一”要求，是當前和今后一個時期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。（）答案：×

正確答案：全面落實“五統(tǒng)一”要求，是當前和今后一個時期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。

**57.《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化管理辦法》明確要求，公司對違反統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)要求的單位和個人予以通報批評，并視情況追究相關(guān)責(zé)任。（）答案：√

論述“三集五大”體系全面建設(shè)階段的工作目標和主要任務(wù)。

【知識點：“三集五大”體系全面建設(shè)】

參考答案：

“三集五大”是指實施人、財、物集約化，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷體系。

1.工作目標：從

2013年下半年至2014年年底，按照更集約、更扁平、更專業(yè)、更統(tǒng)籌、更重視基層的要求，系統(tǒng)設(shè)計、整體優(yōu)化、全面提升，將“三集五大”體系全覆蓋，將公司各層級的功能定位再優(yōu)化，將體制機制建設(shè)縱向、橫向再拓展，抓好“三基”（基層、基礎(chǔ)、基本功），健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核閉環(huán)管理機制，促進集團整體最優(yōu)、業(yè)務(wù)全程最優(yōu)，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟效益和服務(wù)水平，建成職責(zé)明晰、流程順暢、科學(xué)高效的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定體制機制基礎(chǔ)。2.主要任務(wù)：（1）優(yōu)化公司管理架構(gòu)和功能定位：按照國家電網(wǎng)公司、省公司兩級法人，總部（分部）、省、地（縣）公司三

（四）級管理的總體架構(gòu)，優(yōu)化各層級的功能定位和職責(zé)范圍。做強國家電網(wǎng)公司，做優(yōu)省公司，做實地（市）公司；（2）推進體系縱向深化。堅持各專業(yè)建設(shè)的基本方向，按照全面建設(shè)階段的工作要求，進一步深化各專業(yè)體系建設(shè)；（3）強化“三集”與“五大”，“五大”業(yè)務(wù)之間以及“三集”、“五大”與支撐體系的協(xié)同；（4）加強運營機制建設(shè)。將機制建設(shè)作為全面建設(shè)階段的核心工作，以“五位一體”協(xié)同機制、實時在線管控機制、工作推進長效機制建設(shè)為抓手，促進集團整體協(xié)同；（5）推進體系全面覆蓋。不斷拓展建設(shè)深度和廣度，將“三集五大” 體系覆蓋到公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)公司整體協(xié)調(diào)運作。

21、供電企業(yè)提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般為：城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠地區(qū)2小時。(√)

22、一類負荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產(chǎn)品大量報廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，造成重大政治影響，引起社會秩序混亂，產(chǎn)生嚴重的環(huán)境污染等用電負荷。(√)

23、在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。(√)

24、大工業(yè)用戶電費由基本電費和電度電費二部分構(gòu)成。(×)

25、使用兩部制電價能促使用戶均衡生產(chǎn)，提高設(shè)備利用率，壓低尖峰負荷，提高負荷率。(√)

兩部制電價可以發(fā)揮價格經(jīng)濟的杠桿作用,使客戶提高設(shè)備利用率,減少不必要的設(shè)備容量,減少電能損耗,壓低尖峰負荷,提高負荷率,可以有利于挖掘供用電設(shè)備的潛力,促進節(jié)約,合理擔(dān)負費用,電力部門可以減少投資,降低成本,客戶用電可以減少電費支出.對供用電雙方都有好處.26、用戶的受電電壓愈高，相應(yīng)供電成本就愈高，停電單價就高;相反，供電電壓愈低，相應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價就低。(×)

供電電壓是衡量電力企業(yè)在生產(chǎn)運輸和銷售過程中功率與能量損耗的因素之一，一般講，供電電壓愈高，客戶應(yīng)負擔(dān)的損耗就愈小，故電價水平愈低，供電電壓越低，客戶應(yīng)負擔(dān)的損耗就越大，故電價水平亦應(yīng)相應(yīng)提高。同時，減低了供電部門較低電壓設(shè)備的投資線路損耗，使折舊運行費用降低。

27、功率因數(shù)調(diào)整電費辦法中，功率因數(shù)標準0.9,適用于100千伏安以上的高壓供電工業(yè)客戶,(包括社隊工業(yè)客戶)。(×)

28、負荷率是指在一段時間內(nèi)平均負荷與最大負荷的比率。(√)

29、對執(zhí)行分時峰谷電價的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐(電熱水器)和冰蓄冷集中型電力空調(diào)器，對改善系統(tǒng)負荷曲線，用戶減少電費支出都有好處。(√)

30、在給定時段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分數(shù)稱線損率。(×)

竊電、漏電損失等也稱線損，在輸送和分配(變壓)電能過程中，電力網(wǎng)中各個元件所產(chǎn)生的功率損失和電能損失以及其他損失，統(tǒng)稱為線路損失(供電損失)，簡稱線損。

第二篇：公司企業(yè)文化戰(zhàn)略模式

公司企業(yè)文化戰(zhàn)略模式——“6個5工程”

說明：該《公司企業(yè)文化戰(zhàn)略模式》是，本人為某造船企業(yè)設(shè)計的一個企業(yè)文化戰(zhàn)略文本，其中包括了企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本要求和前瞻性特質(zhì)，在此發(fā)表出來與廣大網(wǎng)友分享，如果能夠?qū)ζ髽I(yè)文化設(shè)計工作者和實踐者有所啟發(fā)和幫助的話，我將感到萬分高興，同時也歡迎提出寶貴意見。

企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，必須經(jīng)過全公司干部、員工共同長期不懈的努力才能有所作為。面對造船業(yè)市場的激烈競爭，面對公司不斷開拓的事業(yè)，公司員工只有樹立一種必勝的決心和信念，樹立勇往直前、永不言敗的精神，上下一心，團結(jié)一致，才能把公司企業(yè)文化建設(shè)好，才能以嶄新的現(xiàn)代企業(yè)文化面貌迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。

(1)公司企業(yè)文化定位

公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略理念和目標已經(jīng)明確，在各級管理干部和員工中形成了具有特色的核心價值觀，成為一種巨大的精神動力；隨著“關(guān)愛生命、綠色造船”等核心口號的提出，一種人文關(guān)懷的 管理模式正在企業(yè)中逐步推開，企業(yè)正向“人性化管理”和“柔性管理”發(fā)展。這也是當今世界先進企業(yè)管理的一般發(fā)展趨勢。為此，公司企業(yè)文化應(yīng)該定位于“目標驅(qū)動和人文關(guān)懷型”企業(yè)文化。

(2)公司企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針目標

公司企業(yè)文化建設(shè)，要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，以及現(xiàn)代企業(yè)文化理論為指導(dǎo)，密切結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營活動和戰(zhàn)略部署，全面貫徹“以人為本，重在建設(shè)”的方針，大力倡導(dǎo)和實施先進的、具有本企業(yè)特色的“目標驅(qū)動和人文關(guān)懷型”企業(yè)文化理念、習(xí)俗和規(guī)范，創(chuàng)造一個良好的企業(yè)文化環(huán)境，使公司在5年內(nèi)初步實現(xiàn)“目標理念深入人心，人文關(guān)懷基本到位”；把公司建設(shè)成具有強大競爭實力的，具有國際知名品牌的，具有較高效益和對社會有較大貢獻的現(xiàn)代化企業(yè)；為使公司“始終站在中國造船工業(yè)的最前列，并隨著中國成為世界第一造船大國而進入世界最大最強的造船企業(yè)行列”，奠定深厚的文化基礎(chǔ)

(3)公司企業(yè)文化建設(shè)“6個5工程”

根據(jù)公司企業(yè)文化定位和方針目標的要求，在企業(yè)文化建設(shè)中，要遵循5項原則，把握5個維度，實施5大策略，利用5大導(dǎo)體，建設(shè)5大中心，推進5個階段。

1)公司企業(yè)文化建設(shè)的“5項原則”

第一、理論性原則。理論性是指在鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，以及現(xiàn)代企業(yè)文化理論指導(dǎo)下，密切結(jié)合企業(yè)實際和戰(zhàn)略要求，逐漸形成具有本企業(yè)特色的精神理念和哲學(xué)體系。具體體現(xiàn)在企業(yè)價值觀體系及其論述之中。理論性是企業(yè)文化的靈魂所在。

第二、前瞻性原則。前瞻性是指企業(yè)文化建設(shè)所設(shè)定的理念和行為規(guī)范系統(tǒng)具有超前性，在很大程度上具有導(dǎo)向作用，它指明了企業(yè)的某種思維方向和發(fā)展要求，引導(dǎo)員工向這個方向努力。企業(yè)文化建設(shè)如果沒有前瞻性，就會使企業(yè)文化固化，缺乏活力，失去發(fā)展方向。

第三、系統(tǒng)性原則。所謂系統(tǒng)性，是指企業(yè)文化是由精神理念、行為規(guī)范、視覺展示和戰(zhàn)略規(guī)劃等形成的一個系統(tǒng)，并且在每一項中都具有自身的完整體系。在企業(yè)文化建設(shè)中如果不遵循這一原則，零打碎敲，將損害企業(yè)文化的整體作用。

第四、規(guī)范性原則。所謂規(guī)范性，是指對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有明確的認識，對企業(yè)文化建設(shè)要講究方式方法，不能隨心所欲，要遵循企業(yè)文化建設(shè)的基本規(guī)則。

第五、可操作性原則?？刹僮餍允侵钙髽I(yè)文化設(shè)定是否達到以上四項原則要求，能否為企業(yè)全體員工所認同，采取的方式方法和策略是否可行?？刹僮餍栽瓌t是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。

2)公司企業(yè)文化建設(shè)的“5個維度” 公司“目標驅(qū)動和人文關(guān)懷型”企業(yè)文化建設(shè)至少包括5個維度，即企業(yè)價值觀體系、企業(yè)行為規(guī)范體系、企業(yè)文化示范體系、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境。

維度一，公司企業(yè)價值觀體系。公司企業(yè)價值觀體系是以公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略理念和目標為核心所構(gòu)成的基本要領(lǐng)和信仰。公司價值觀以具體形象化的語言為員工規(guī)定出成功之路，并在企業(yè)內(nèi)制訂出成功的標準。

維度二，公司企業(yè)行為規(guī)范體系。公司企業(yè)行為規(guī)范體系，是與公司企業(yè)價值觀體系相對應(yīng)的，企業(yè)明文規(guī)定的或約定成俗的行為標準。如員工守則、企業(yè)道德、習(xí)俗儀式等。

維度三，公司企業(yè)文化示范體系。對公司內(nèi)體現(xiàn)企業(yè)價值觀和行為規(guī)范突出的個人或團體，以各種方式給予公開的獎勵并樹立為英模，引導(dǎo)其他個人或團體向他們學(xué)習(xí)。

維度四，公司企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。公司企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)外溝通的手段，是“目標驅(qū)動和人文關(guān)懷型”企業(yè)文化的價值載體。它包括正式的組織網(wǎng)絡(luò)和傳播媒體，以及非正式群體，溝通渠道。

維度五，公司企業(yè)環(huán)境。公司企業(yè)環(huán)境從廣義上講包括企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境又包括軟環(huán)境和硬環(huán)境。軟環(huán)境是指企業(yè)的風(fēng)氣和為人處事的難易程度；硬環(huán)境是指企業(yè)有形的自然環(huán)境和人文環(huán)境，其中包括廠區(qū)綠化美化，建筑設(shè)施狀況和工作環(huán)境適宜程度等。3)公司企業(yè)文化建設(shè)的“5大導(dǎo)體”

所謂企業(yè)文化導(dǎo)體，是指能夠承載和傳導(dǎo)企業(yè)文化的事物和活動。主要包括：品牌、產(chǎn)品、管理、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)各種活動等。

導(dǎo)體之一，企業(yè)產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品主要有船舶、重工和海洋工程三大類。以造船為例，一條船的建造，從設(shè)計、制造到成品，每一個環(huán)節(jié)都在體現(xiàn)著新船重工企業(yè)文化的特質(zhì)。每條船都要體現(xiàn)“關(guān)愛生命、綠色造船”等企業(yè)價值觀念。

導(dǎo)體之二，企業(yè)品牌。“DNS”品牌，它所體現(xiàn)和向人們展示的是公司的企業(yè)文化。

導(dǎo)體之三，企業(yè)管理。企業(yè)文化通過企業(yè)管理得到體現(xiàn)和傳播。比如企業(yè)管理制度、生產(chǎn)流程、企業(yè)與船東的溝通等等，都要貫徹和體現(xiàn)企業(yè)的價值理念要求。

導(dǎo)體之四，企業(yè)各種活動。企業(yè)除了生產(chǎn)經(jīng)營以外的各種活動，包括文體活動和表彰活動等，都體現(xiàn)和傳達企業(yè)積極向上的氛圍和企業(yè)精神面貌。

導(dǎo)體之五，企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境是展示企業(yè)視覺和感覺文化的導(dǎo)體，關(guān)系到企業(yè)的形象。

4)公司企業(yè)文化建設(shè)“5大策略”

策略之一：CS顧客滿意策略

顧客滿意策略基本指導(dǎo)思想是企業(yè)的全部經(jīng)營活動，都要以顧客滿意為目標，從顧客的立場和視角來關(guān)照和體察消費者的需求，并以此來調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。這一策略非常適合于新船重工企業(yè)市場化管理的要求。

在顧客滿意模式中的顧客，包括企業(yè)外部的船東、客戶和企業(yè)內(nèi)部的員工。顧客滿意模式主要內(nèi)容包括五個方面：

----理念滿意，即企業(yè)經(jīng)營理念帶給船東、客戶和企業(yè)員工的滿意狀態(tài)；

----行為滿意，即企業(yè)全部的運行狀態(tài)帶給船東、客戶和企業(yè)員工的滿意狀態(tài)；

----視聽滿意，即企業(yè)可視性和可聽性的外在形象給船東、客戶和員工的滿意狀態(tài)。

----產(chǎn)品滿意，即企業(yè)船舶、海工、重工產(chǎn)品等給船東和客戶以及企業(yè)員工帶來的滿足狀態(tài)；

----服務(wù)滿意，即企業(yè)服務(wù)帶給船東、客戶和企業(yè)員工的滿意狀態(tài)。顧客滿意模式創(chuàng)建操作要點：

顧客滿意策略是深化企業(yè)文化建設(shè)的方法和手段，因此它是以企業(yè)文化系統(tǒng)為基礎(chǔ)的行動。建立顧客滿意模式，要在對船東、客戶、員工滿意度調(diào)查和心理分析的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)的理念滿意系統(tǒng)、行為滿意系統(tǒng)、視聽滿意系統(tǒng)、產(chǎn)品滿意系統(tǒng)和服務(wù)滿意系統(tǒng)，并運用船東、客戶和員工滿意度來評價，以便改進企業(yè)文化運作質(zhì)量。策略之二：品牌策略

公司企業(yè)品牌塑造已經(jīng)有了相當?shù)幕A(chǔ)，DNS在國際，特別是在歐洲已得到認可；在國內(nèi)造船業(yè)DNS已是響當當?shù)拿?。品牌承載著公司企業(yè)文化向國內(nèi)外傳導(dǎo)。為了更好地發(fā)揮品牌效應(yīng)，公司要在實行“一牌多品”策略的基礎(chǔ)上，實施品牌推進計劃，即“品牌認知 品牌認同 品牌歸屬”。

在品牌塑造中，要在貫徹公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略理念和目標的基礎(chǔ)上，通過多渠道、多手段進行宣貫，實施“全方位品牌管理”，特別注意公司品牌商標在業(yè)務(wù)流程中的運用和管理等。

策略之三：人才儲備策略

市場競爭是人才的競爭，沒有人才企業(yè)就沒有發(fā)展后勁，沒有人才的企業(yè)文化是空洞的企業(yè)文化，人才儲備是技術(shù)儲備的前提條件。因此，公司人才儲備計劃，加強關(guān)鍵崗位的人才儲備，著眼于企業(yè)發(fā)展的人才儲備，要創(chuàng)造一種尊重人才、培養(yǎng)人才、使用人才的氛圍。策略之四：即時激勵策略

即時激勵有兩層意思：一是要求對于該獎該罰的行為一定要獎罰分明，不要遺漏；二是獎罰要及時，不能“秋后算賬”，強調(diào)激勵的時效性。從企業(yè)文化角度說，就是對那些貫徹執(zhí)行企業(yè)價值觀念、行為規(guī)范突出的人和事進行即時獎勵；對于違背企業(yè)價值理念和行為規(guī)范的人和事進行即時懲罰，在企業(yè)造成一種人人爭做企業(yè)文化宣傳貫徹的積極分子的氛圍。

策略之五：“納入考核”策略

企業(yè)文化建設(shè)要納入公司管理考評體系，對于企業(yè)文化建設(shè)的每一個實施步驟和做法做到有計劃、有檢查、有考評、有獎罰。

5)公司企業(yè)文化建設(shè)“5大中心”

公司企業(yè)文化建設(shè)要有強有力的組織保障和硬件支持，根據(jù)公司實際，應(yīng)該進行“5大中心”建設(shè)。

第一，企業(yè)文化管理中心。該中心是公司企業(yè)文化建設(shè)的組織管理機構(gòu)，負責(zé)企業(yè)文化推進計劃的制定和實施以及企業(yè)文化建設(shè)的日常管理工作等。

第二，員工培訓(xùn)中心。該中心是員工培訓(xùn)的機構(gòu)和場所，負責(zé)新員工入場培訓(xùn)，員工崗位培訓(xùn)，員工“提素”培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)等。

第三，員工多功能康樂中心。該中心是員工進行會議、儀式、文體活動、健身鍛煉等的場所。

第四，公司企業(yè)文化展示中心。該中心相當于企業(yè)文化展覽館，負責(zé)企業(yè)文化資料的收集，用于企業(yè)文物的陳列、廠史展示和企業(yè)理念、行為規(guī)范以及視覺文化的展示，成為公司企業(yè)文化教育基地。

第五，企業(yè)新聞中心。

第三篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化

1、中國電信企業(yè)使命是？

【答案】讓客戶盡情享受信息新生活

2、中國電信戰(zhàn)略目標是？

【答案】做世界級綜合信息服務(wù)提供商

3、中國電信核心價值觀是？

【答案】全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值

4、中國電信經(jīng)營理念是？

【答案】追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長

5、中國電信服務(wù)理念是？

【答案】用戶至上，用心服務(wù)

6、中國電信企業(yè)形象口號是？

【答案】世界觸手可及

7、電信企業(yè)的基本特征是什么？

【答案】全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)；規(guī)模經(jīng)濟、服務(wù)社會。

8、中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？

【答案】執(zhí)行

9、中國電信的戰(zhàn)略目標是什么？戰(zhàn)略目標在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮的主要作用是什么？

【答案】戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商。作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標前進；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵員工為既定目標而努力奮斗。

10、“世界級”企業(yè)是中國電信不斷追求的目標，請問“世界級”的主要表現(xiàn)是什么？什么是做世界級企業(yè)的核心目的？

【答案】主要表現(xiàn)：價值優(yōu)、規(guī)模大、能力強。做優(yōu)價值是做世界級企業(yè)的核心目的。

11、“持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作”，這是“全面創(chuàng)新”對中國電信員工行為的基本要求。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

12、員工行為準則是企業(yè)期望員工在日常工作中所應(yīng)遵循的基本原則。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

13、中國電信的企業(yè)標識以代表高科技、創(chuàng)新、進步的藍色為主色調(diào)。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

14、中國電信員工行為準則包括()。

A.持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作

B.愛崗敬業(yè)，遵章守紀

C.尊重他人，坦誠溝通

D.服從大局，忠于企業(yè)

【答案】ABCD

第四篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)題[定稿]

企業(yè)文化理念考試試卷

1、神華集團企業(yè)使命：為社會發(fā)展提供綠色能源。

2、神華集團企業(yè)愿景：堅持礦、路、港、電、化一體化發(fā)展，打造國際一流大型能源企業(yè)。

3、神華集團核心價值觀：科學(xué)和諧，厚德思進。

4、神寧集團企業(yè)使命：提供綠色能源，驅(qū)動時代文明。

5、神寧集團共同愿景：建設(shè)符合科學(xué)發(fā)展觀要求的國際一流能源化工基地。

6、神寧集團戰(zhàn)略目標：建設(shè)億噸大礦，打造“五型”企業(yè)。

7、神寧集團核心價值觀：科學(xué)和諧，厚德思進。

8、神寧集團企業(yè)精神：艱苦奮斗，開拓務(wù)實，追求卓越。

9、神寧集團經(jīng)營理念：誠實守信，互利共贏。

10、神寧集團建設(shè)理念：高標準、高質(zhì)量、高技術(shù)、高效率、高效益。

11、神寧集團發(fā)展理念：遵循規(guī)律，科學(xué)發(fā)展。

12、神寧集團安全理念：生命高于一切，責(zé)任重于泰山。

13、神寧集團質(zhì)量理念：質(zhì)量為本，注重過程，持續(xù)改進，打造精品。

14、神寧集團銷售理念：用戶的需求就是我們的標準。

15、神寧集團成本理念：省下的就是自己的。

16、神寧集團人才理念：納天下才，育神寧人。

17、神寧集團學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)改變命運，知識成就未來。

18、神寧集團創(chuàng)新理念：勇于探索，自主創(chuàng)新。

19、神寧集團工作理念：今天再晚也是早，明天在早也是晚。

20、神寧集團廉潔理念：淡薄名利，慎權(quán)守職。

21、神寧集團團隊理念：凝心聚力，同舟共濟。

22、神寧集團企業(yè)作風(fēng)：雷厲風(fēng)行，執(zhí)行到位。

23、神寧集團行為準則

共同行為準則：

愛崗敬業(yè)，遵紀守法；學(xué)習(xí)進取，安全健康；團結(jié)進取，勤儉節(jié)約；文明禮貌，自強不息。

24、層級行為準則：

決策層行為準則：做正確的事

執(zhí)行層行為準則：正確的做事

操作層行為準則：精確的做事

25、神寧集團道德規(guī)范：

企業(yè)道德規(guī)范：誠實守信，公平公正

員工道德規(guī)范：做對企業(yè)有貢獻的人，做對社會負責(zé)任的事

安全源于責(zé)任心、源于隱患消除、源于檢修質(zhì)量、源于防范。

26、寧魯煤電公司廉潔文化理念：淡泊名利，慎權(quán)守職

27、寧魯煤電公司廉潔道德觀念： 以廉為美，以廉為榮，以廉為樂。

28、寧魯煤電公司廉潔行為規(guī)范：

勤奮好學(xué)，敬業(yè)奉獻；

艱苦奮斗，勤儉節(jié)約；

忠于職守，克己奉公；

令行禁止，廉潔自律；

生活正派，情趣健康；

心系群眾，服務(wù)于民；

秉公用權(quán)，弘揚正氣；

牢記宗旨，信守承諾；

與時俱進，開拓創(chuàng)新；

29、寧魯煤電公司價值取向：

求利而取之有道，見利而先公后私

第五篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化復(fù)習(xí)題

一、判斷題）

1．企業(yè)文化主要是由企業(yè)家和高級管理人員創(chuàng)造的，廣大員工只是企業(yè)文化的被動接受者。（）

2．企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化更重要的是促進企業(yè)社會責(zé)任感的提升以及企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧，提高企業(yè)管理績效不是其主要目的。（）

3．企業(yè)文化理論的奠基者之一美籍日裔學(xué)者威廉·大內(nèi)的代表作是《日本企業(yè)管理藝術(shù)》。（錯）

4．企業(yè)文化對于企業(yè)管理無疑具有極強的積極意義，消極因素微乎其微。（）

5．當企業(yè)內(nèi)部消除了所有的文化沖突，說明企業(yè)文化已成為最穩(wěn)固的優(yōu)秀文化。（）

6．和諧思想是中國傳統(tǒng)文化的精華，在我國企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化中存在著重要的意義。（）

7．理性主義是美國企業(yè)文化的突出特征。（對）

8．形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，集中地體現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。（）

9.企業(yè)精神可以說是一種個體精神，它反映了不同企業(yè)的獨特個性。（對）

10.建設(shè)企業(yè)文化首先是建設(shè)人本文化，其思想精髓是：辦好企業(yè)主要靠人，企業(yè)活力的源泉在人，企業(yè)管理的重點也應(yīng)該是人。（）

11.建設(shè)中國特色企業(yè)文化必須重視民族文化傳統(tǒng)。（）

12.企業(yè)文化不是客觀存在的，其發(fā)展是以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（）

13.企業(yè)文化與社會經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系是單向的，也就是說，社會經(jīng)濟發(fā)展會推動企業(yè)文化的發(fā)展，但企業(yè)文化對促進社會經(jīng)濟發(fā)展的作用不明顯。（）

14.企業(yè)家對建設(shè)企業(yè)文化企業(yè)舉足輕重的作用，因此，企業(yè)家才是企業(yè)文化建設(shè)的主體。（）

15.企業(yè)文化沖突對于建設(shè)企業(yè)文化是非常不利的，因此，必須盡量避免沖突的發(fā)生。（）

16.企業(yè)價值觀是企業(yè)成員對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。（錯）

17.企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)，而CI則反映了企業(yè)文化形象。()

18.東方企業(yè)文化的特點包括強調(diào)集權(quán)式管理、鼓勵在組織內(nèi)部形成一種和諧的家庭氣氛、重視運用社會精神力量去形成共同的意識形態(tài)，但較少的強調(diào)了企業(yè)的社會責(zé)任。（）

19.企業(yè)的根本目的是實現(xiàn)利潤最大化，但實際上，企業(yè)倫理道德與社會倫理道德往往具有一致性。（）

20.企業(yè)文化禮儀體現(xiàn)了企業(yè)文化的個性和傳統(tǒng)，包括：工作慣例禮儀、紀念性禮儀和

第 1 頁（共 5 頁）

交往性禮儀等。（）

二、簡答題

1．簡述中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化建設(shè)會起到哪些積極作用？

答：

一、團體意識。在我國傳統(tǒng)文化中，家族團體注意是建立在等級制度基礎(chǔ)之上的，在一個家組團體內(nèi)，以家庭利益為最高目標，追求家族利益的最大化，強調(diào)團體（整體）重于個人，個人五條件服從整體，強調(diào)家族內(nèi)部以倫理關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧穩(wěn)定

二、人本思想。人本思想在我國傳統(tǒng)文化中大體包括三層意思。首先是把人看成是天地萬物的中心，身心價值之源內(nèi)在于人心。

三、和諧思想。中國傳統(tǒng)文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀。

四、求實精神。中國文化有玄虛蘊奧、重言輕實的一面，但其中也表現(xiàn)出很強的求實精神

五、愛國主義精神。中國古代社會存在著黑暗、蒙昧、剝削、專制的一面，中華民族不斷產(chǎn)生著改變這一切的思想和理想，不斷涌現(xiàn)出“為民請命”、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，力求“富天下、強天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。

六、吃苦耐勞、勤奮自強的性格。中華民族以農(nóng)立國，數(shù)千年來一直在這片土地上繁衍生息，辛勤勞作，不僅形成了勞動人民淳樸務(wù)實的精神，也錘煉出勞動人民勤勞勇敢、吃苦耐勞、忍辱負重、自強不息的民族性格。

七、求索和開拓精神。我國的傳統(tǒng)文化中，有安貧樂道、易于滿足的消極面，但也不乏向黑暗勢力抗爭、向命運挑戰(zhàn)、想自然索取的求索、開拓精神。

2.簡述企業(yè)家精神的基本內(nèi)容。

答：企業(yè)家精神一般包括：

1、獨具慧眼的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一種理論以及在這種理論指導(dǎo)下的實踐，是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的企業(yè)行為，也是一種原則和方法以及在這種原則和方法指導(dǎo)下的具體活動。

2、敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、社會生產(chǎn)力迅速提高、市場競爭愈演愈烈的社會中，企業(yè)經(jīng)營管理每時每刻都充滿各種風(fēng)險，特別是國際化的社會大生產(chǎn)這一不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，給我國企業(yè)帶來了良好的機會，又帶來了巨大的風(fēng)險。

3、敢于拼搏的進取精神。企業(yè)家永不滿足于現(xiàn)狀，以高昂的時期勇于進取，具有向更高目標挺進的雄心壯志，這是所有成功企業(yè)家的共同特點之一。

4、科學(xué)理性的實效精神。企業(yè)家在組織生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，往往表現(xiàn)出強烈的實效精神，講究科學(xué)與理性，實事求是，遵循經(jīng)濟規(guī)律，腳踏實地抓好經(jīng)營管理，追求利益的最佳化和效率的最大化。

5、尊重人才的寬容精神。企業(yè)家在管理過程中具有強烈的人本觀念，尊重人，相信人，依靠人，善于與廣大員工進行溝通，同舟共濟，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標共同奮斗。

6、面向世界的競爭精神?，F(xiàn)在的世界已是充分國際化的世界，經(jīng)濟全球化的趨勢日益明顯，國際性市場競爭愈來愈激烈。

7、熱愛祖國的奉獻精神。企業(yè)家不僅對振興民族經(jīng)濟和

促進企業(yè)發(fā)展富有重大責(zé)任，而且對社會全面進步和人的全面發(fā)展負有社會責(zé)任；不僅熱愛企業(yè)，熱愛人民，而且具有強烈的愛國情結(jié)并把它轉(zhuǎn)化成一種奉獻精神，把自己的只是、智慧奉獻給人民，奉獻給祖國。

3.簡述企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色？

答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位，主要通過他的角色反映出來，企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是：

1、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。企業(yè)文化是靠企業(yè)家倡導(dǎo)的，企業(yè)家引導(dǎo)著企業(yè)文化發(fā)展的方向

2、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者。企業(yè)家在培育企業(yè)文化的時候一般均充當著“醫(yī)生”的角色，從問題入手，因地制宜地推進企業(yè)文化建設(shè)。

3、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者。企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及很多內(nèi)容，比如確定企業(yè)文化建設(shè)的目標、程度和方法；組織員工。專家對企業(yè)文化定格；通過各種文化活動。禮儀的涉及和具體實施，通過機構(gòu)和制度的文化整合與滲透，促使優(yōu)秀文化的生成和發(fā)展等。

4、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者。有了一個良好的企業(yè)文化的設(shè)計與構(gòu)思，并不等于企業(yè)文化建設(shè)成功了。

5、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換盒更新的推動者。企業(yè)是現(xiàn)代生產(chǎn)力的集結(jié)點，而產(chǎn)生力在社會的發(fā)展中是較活躍的因素。

4．簡述企業(yè)精神的特點。

答：

1、企業(yè)精神是一種個性精神。它反映了不同企業(yè)的獨特個性每個企業(yè)都有自己的經(jīng)營目標、經(jīng)營范圍、管理制度、人員組合、資金、技術(shù)、失常、服務(wù)以及活動的特定的空間地域環(huán)境，每個企業(yè)都是在自己的福特的經(jīng)營活動中，逐步形成了具有特色的思想觀念。

2、企業(yè)精神是一種團體精神。企業(yè)精神反應(yīng)企業(yè)作為一種正式群體的理想和目標，反應(yīng)企業(yè)全體員工在經(jīng)營觀念方面的有序化和一體化，他顯示了員工的素質(zhì)水平和在總體上對企業(yè)發(fā)展特殊性的認識程度以及對企業(yè)所負責(zé)任的認識程度，反映了企業(yè)具有的凝聚力和活力。因此，企業(yè)精神集中體現(xiàn)了企業(yè)全體勞動者的意志和愿望，是經(jīng)過員工認同的，而不是少數(shù)人或部分勞動者的意志和愿望。也就是說，他是把企業(yè)先進的、具有代表性的理想和信念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的一種團體意識二植根與員工的心靈深處，通過員工的某種默契、公式和覺悟而發(fā)生作用。在這個意義上，企業(yè)精神對全體員工是一種具有共性的精神特征。

3、企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一。在浩繁的企業(yè)意識中，企業(yè)精神貫穿于企業(yè)宣傳和生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，并不同程度地在經(jīng)營哲學(xué)、管理方略、職業(yè)道德建設(shè)諸方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，進而直接影響企業(yè)文化的系統(tǒng)工程建設(shè)。應(yīng)該強調(diào)指出，企業(yè)精神所反映的主導(dǎo)意識，不僅可以滲透、延伸到企業(yè)行為乃至觀念的深層結(jié)構(gòu)之中，而且借助這些行為和觀念的輻射，深化企業(yè)的各項工作。

4、企業(yè)精神具有實踐性，企業(yè)精神是一種實踐精神。它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中形成的，反過

來又為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，為員工全面發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供精神支柱和前進動力。

5、企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。企業(yè)精神是企業(yè)員工行為整體的穩(wěn)定傾向。一方面表明它是主觀與客觀的統(tǒng)一，即企業(yè)群體觀念形態(tài)與行為模式的統(tǒng)一；另一方面這種精神，不僅體現(xiàn)在企業(yè)的某一時期、某一方面的活動中，而且體現(xiàn)在企業(yè)整個時期的各方面活動中。

三、論述題

1.你認為中國企業(yè)文化具有哪些顯著特點，結(jié)合實際談一下你的看法（自己結(jié)合實際）。答：中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點主要表現(xiàn)在：

一、民主意識與家長制觀念并存。我國兩千多年的封建社會是建立在家長制基礎(chǔ)之上的。封建家長制形成的社會歷史根源是奴隸社會的宗法家族制度和宗法禮制；單更主要的是他與封建社會的經(jīng)濟基礎(chǔ)相適應(yīng)，即與封建土地所有制和人身依附關(guān)系、封建所有制下的自給自足的自然經(jīng)濟、封建社會中聚族而居的生活條件相適應(yīng)。

二、個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存。大一統(tǒng)觀念直接來源于我國古代中央集權(quán)制度。他一方面與家長只聯(lián)系在一起，體現(xiàn)為社會經(jīng)濟管理的高度集權(quán)化，把權(quán)力的集中程度視為社會進步的標志；另一方面強調(diào)統(tǒng)一性，強調(diào)社會成員思想和行為的一致性。

三、創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存。中庸之道在我國傳統(tǒng)文化中占有重要地位，他極大地影響了中國的民族精神。

四、改革開放意識與封閉保守意識并存。我國傳統(tǒng)中的封閉保守意識的淵源來自于相互遞進的三個方面；首先是半封閉的大陸自然環(huán)境，地處內(nèi)陸，交通不夠發(fā)達，適宜從事農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)，不利于發(fā)展開放的貿(mào)易，較少受到外來文化和經(jīng)濟信息的沖擊和滲入。其次，在半封閉的大陸自然環(huán)境中，由于生產(chǎn)力水平低下，生產(chǎn)以家庭為單位，自給自足，形成了封閉的經(jīng)濟體系，人們被捆綁在土地上，“安土重遷“。再次，由于生產(chǎn)條件差，科學(xué)技術(shù)不發(fā)展，人們沒有抗拒自然的能力，因此又衍生出宿命論的觀念

五、法制觀念與人治傳統(tǒng)并存

六、現(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存

七、現(xiàn)代經(jīng)濟利益觀與重義輕利或重利輕義觀并存

八、實踐意識一重言輕實舊習(xí)并存

九、現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存。

2．你認為完整的企業(yè)文化應(yīng)由哪些部分組成？這些組成部分在企業(yè)文化的整體結(jié)構(gòu)中又分別處于什么地位？請結(jié)合實際解釋為什么這些組成部分在企業(yè)文化的整體結(jié)構(gòu)中處于不同地位。

3．你認為建設(shè)中國特色企業(yè)文化應(yīng)包括哪些內(nèi)容，結(jié)合實際談一下你的看法。

答：(1)發(fā)展創(chuàng)新理念

創(chuàng)新是企業(yè)全部活動的價值理念，是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等。企業(yè)應(yīng)該具有全方位的發(fā)展創(chuàng)新理念，才能創(chuàng)造更大的業(yè)績。

創(chuàng)新來自于實踐的需要,實踐提出了創(chuàng)新的需求才可能在實踐中有創(chuàng)新的行為。對于任何創(chuàng)新，都不能僅僅從創(chuàng)新本身來評價，而是應(yīng)該看現(xiàn)實對創(chuàng)新的需求，如果某種創(chuàng)新在實踐中沒有需求，那么這種創(chuàng)新就沒有任何意義。

(2)構(gòu)建有中國特色的企業(yè)文化

第一，繼承和弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和精神。任何企業(yè)文化總是同民族文化傳統(tǒng)緊密相連的。有著優(yōu)秀傳統(tǒng)的中華民族文化對我們的行為方式和思維能力都有深遠的影響。在建設(shè)具有中國特色企業(yè)文化過程中，要充分重視民族文化傳統(tǒng)的影響，不應(yīng)當也不能拋開我國的民族文化傳統(tǒng)。

第二，吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗。建設(shè)中國特色的企業(yè)文化，決不能離開世界文明大道而固步自封，而是要大膽吸收和借鑒當今世界各國，包括資本主義發(fā)達國家的一切反映現(xiàn)代社會化生產(chǎn)規(guī)律的管理理論和管理方法，以期達到“事半功倍”的效果。

第三，立足中國現(xiàn)實，反映時代要求。建設(shè)中國特色的企業(yè)文化，要從我國社會主義初級階段的基本國情和企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),要從不同類型、不同行業(yè)的企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展階段實際出發(fā)，充分體現(xiàn)它們的特點，發(fā)揮它們的優(yōu)勢，從而體現(xiàn)出中國的特色。

第四，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)。在建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)條件下，公司董事會應(yīng)是激勵的主體，對高層經(jīng)理人員的薪酬激勵應(yīng)逐步放開，基本按市場化原則進行設(shè)計，由董事會根據(jù)經(jīng)理人員的市場績效決定其報酬的數(shù)量和結(jié)構(gòu)。

第五，加強企業(yè)文化建設(shè)中的民族性。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要認真總結(jié)我國企業(yè)思想政治工作和企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，重視吸取祖國傳統(tǒng)文化的精華和外國企業(yè)文化建設(shè)的有益經(jīng)驗，把理論與實踐，繼承與創(chuàng)新，民族性與時代性結(jié)合起來，以求在探索中逐步形成有中國特色的社會主義企業(yè)文化的理論體系和管理模式。

四、分析題

1.文化變革

2.CI