第一篇：企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配

企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配：

一、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系

1、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1）企業(yè)文化引導(dǎo)戰(zhàn)略定位

一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范的總體經(jīng)營(yíng)思想、路線、方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的，也就是說(shuō)，有什么樣的企業(yè)文化，就形成什么樣的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)具有很強(qiáng)的文化特色時(shí)，會(huì)通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、共同價(jià)值觀等表現(xiàn)出企業(yè)的特殊性，這有利于形成別具一格的企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)的成功奠定文化基礎(chǔ)。

2）企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵

企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，需要全體組織成員積極有效地貫徹實(shí)施。長(zhǎng)期以來(lái)形成的企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射等作用，是激發(fā)員工工作熱情和積極性、統(tǒng)一員工意志和目標(biāo)、使其為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而協(xié)同努力的重要手段。

3）企業(yè)文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)

企業(yè)文化具有剛性和連續(xù)性的特點(diǎn)，一旦形成便很難變革。因此，一方面，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有引導(dǎo)和制約的作用；另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略也要求企業(yè)文化與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。如果企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化制定了新戰(zhàn)略，并要求新企業(yè)文化與之匹配，但原有的企業(yè)文化的變革速度卻非常慢，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，那么原有的企業(yè)文化就可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻礙力量。因此，在戰(zhàn)略管理過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的協(xié)調(diào)和更替是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的重要保證。

二、選擇與戰(zhàn)略類型相匹配的企業(yè)文化

企業(yè)文化是成功實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持，企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)，必須以戰(zhàn)略對(duì)文化的要求為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮戰(zhàn)略類型、行業(yè)特點(diǎn)、管理風(fēng)格、產(chǎn)品或服務(wù)特性等各種因素選擇有助于戰(zhàn)略實(shí)施的文化類型。

下面主要介紹與進(jìn)攻型、防守型、撤退型企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化。

1）進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實(shí)施進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)主要通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、生產(chǎn)擴(kuò)大等策略不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，提高市場(chǎng)占有率，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)以“持續(xù)創(chuàng)新”為核心，營(yíng)造一種有利于創(chuàng)新的尊重個(gè)性、鼓勵(lì)開(kāi)拓、不怕失敗的寬松氛圍。這種類型的企業(yè)文化具體包括以下特點(diǎn)：企業(yè)員工等級(jí)身份模糊，行為隨便，不拘禮節(jié)；企業(yè)成員具有高度的冒險(xiǎn)精神及承擔(dān)重任的勇氣；企業(yè)擁有高

效的、斗志昂揚(yáng)的、渴望成功的環(huán)境；企業(yè)重視個(gè)人的協(xié)調(diào)能力和在不確定的社會(huì)環(huán)境中完成工作的能力；在實(shí)施決策前，對(duì)重要問(wèn)題具有強(qiáng)烈要求取得共識(shí)的傾向；企業(yè)鼓勵(lì)全體員工都能獨(dú)立思考、銳意進(jìn)取，并善于采納普通員工的合理建議；企業(yè)對(duì)因各種創(chuàng)新而給組織帶來(lái)良好效果的成員予以高度評(píng)價(jià)與贊揚(yáng)；高度重視積極性沖突，希望員工在任何競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)都積極主動(dòng)參與，為自己的意見(jiàn)進(jìn)行激烈辯論；職位與收入嚴(yán)格與個(gè)人實(shí)際工作績(jī)效相聯(lián)系。

2）防守型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實(shí)施防守型戰(zhàn)略的企業(yè)為應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，規(guī)避激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，投入的資源僅用于維持現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)地位，希望取得穩(wěn)定發(fā)展，以守為攻，后發(fā)制人。與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)堅(jiān)持穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)，注意管理細(xì)節(jié)的工作作風(fēng)，提倡遵守紀(jì)律，循規(guī)蹈矩，審慎行事，勤勉敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格控制和高度規(guī)范化、秩序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

這種類型的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn)：1企業(yè)內(nèi)等級(jí)層次分明、正規(guī)刻板；2辦公室秩序井然、嚴(yán)肅寂靜；3人際間彬彬有禮、和氣有加，經(jīng)常使用技術(shù)或行政稱謂；4具有很多反映身份和地位的標(biāo)志；5行動(dòng)速度緩慢而謹(jǐn)慎。非常重視計(jì)劃、程序、時(shí)間性；6決策一旦制定就必須堅(jiān)決執(zhí)行；7員工之間互相尊重對(duì)方意見(jiàn)，鮮有觀點(diǎn)爭(zhēng)論；8管理人員在職責(zé)范圍內(nèi)提出的建議常能得到重視并付諸實(shí)現(xiàn)，不能容忍下級(jí)不服從上級(jí)的現(xiàn)象；9權(quán)力受到高度尊重，盡量避免沖突；10根據(jù)個(gè)人實(shí)際完成工作情況和私人背景確定員工職位和收入水平。

3）撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)文化

實(shí)施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)常常在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，或者其 產(chǎn)品處于衰退期而嚴(yán)重滯銷，或者其財(cái)務(wù)狀況惡化等。此時(shí)，企業(yè)不得不犧牲一定的眼前利益來(lái)對(duì)付嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)威脅。

一般情況下，長(zhǎng)期在某部門工作并參與某種產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的員工，當(dāng)遇到該部門或該產(chǎn)品被撤銷的情況時(shí)，他們可能會(huì)因無(wú)法繼續(xù)工作而失去工作，晉升的機(jī)會(huì)，因此，撤退型戰(zhàn)略會(huì)遭到他們的極力抵觸。此時(shí)，企業(yè)若不能以恰當(dāng)?shù)男问絹?lái)回報(bào)員工以往的貢獻(xiàn)，不僅會(huì)助長(zhǎng)當(dāng)事人的不滿和抵觸情緒，而且也會(huì)影響員工士氣，進(jìn)而影響企

業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。更糟的是，這樣很有可能會(huì)破壞企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成和保持的文化氛圍。從企業(yè)外部來(lái)看，企業(yè)與其供應(yīng)者、合作者、消費(fèi)者之間的彼此信任的關(guān)系是通過(guò)長(zhǎng)期努力建立的。因此，企業(yè)實(shí)施撤退型戰(zhàn)略時(shí)，要處理好這些關(guān)系，努力保持良好的企業(yè)形象，避免帶來(lái)長(zhǎng)期的負(fù)面影響。

為此，實(shí)施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)必須借助于企業(yè)文化來(lái)達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)既能在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造人心安定、士氣不減的氛圍，又能使企業(yè)繼續(xù)保持良好的公共關(guān)系和企業(yè)形象。

三、從圖10-11可以看出，企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，會(huì)與目前的企業(yè)文化形成4種不同的關(guān)系和管理方式。

1以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

在第一象限里，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會(huì)發(fā)生很大的變化，但這些變化與目前的企業(yè)文化有高度的潛在一致性。這時(shí)，企業(yè)一般處于非常有利的地位，可以在目前的企業(yè)文化的大力支持下實(shí)施新戰(zhàn)略。這些企業(yè)通常經(jīng)營(yíng)狀況良好，可以根據(jù)自己的實(shí)力去尋找重大機(jī)會(huì)，或者可以改變主要產(chǎn)品和市場(chǎng)。

在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系的重點(diǎn)如下。

（1）在企業(yè)進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)使命的關(guān)系。在企業(yè)中，企業(yè)使命是

企業(yè)文化的正式基礎(chǔ)。因此，企業(yè)管理者在處理這一關(guān)系，促進(jìn)兩者匹配的過(guò)

程中，一定要注意組織變革與企業(yè)使命保持不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。

（2）要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用，讓現(xiàn)有人員填充由于實(shí)施新戰(zhàn)略而產(chǎn)生的職位空

缺。這是因?yàn)?，企業(yè)現(xiàn)有人員之間具有共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，可以保證在企業(yè)文化一致的條件下實(shí)施變革。

（3）在必須調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)，應(yīng)注意與企業(yè)目前的獎(jiǎng)勵(lì)措施保持一致。例如，當(dāng)新的市場(chǎng)變化要求產(chǎn)品銷售方式相應(yīng)改變時(shí)，新的獎(jiǎng)勵(lì)制度仍需強(qiáng)調(diào)與過(guò)去

相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以保證企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度的連貫性。

（4）必須對(duì)那些與目前的企業(yè)文化不相適應(yīng)的變革予以特別關(guān)注，以保證現(xiàn)存的價(jià)

值觀念，行為規(guī)范的主導(dǎo)地位。加強(qiáng)協(xié)同作用

在第2象限里，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)的組織要素發(fā)生的變化較少，而且這些變化又與現(xiàn)在的企業(yè)文化高度一致，因此，企業(yè)所處地位是相當(dāng)有利的。

在這種情況下，企業(yè)主要考慮一下兩個(gè)問(wèn)題。

（1）利用目前的有利條件和已有優(yōu)勢(shì)，鞏固和加強(qiáng)企業(yè)文化。

（2）利用文化相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)機(jī)，根據(jù)文化的需求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題；或

者利用戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定，排除組織方面的障礙，轉(zhuǎn)向所需要的企業(yè)文化。

3根據(jù)文化進(jìn)行管理

在第3象限里，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，主要的組織要素變化不大，但這些變化與目前的企業(yè)文化不一致。這時(shí)，企業(yè)最好根據(jù)企業(yè)文化的要求進(jìn)行管理，其管理要點(diǎn)是：要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的期望的某些戰(zhàn)略變化，但不與現(xiàn)存的企業(yè)文化直接沖突。即在不影響總體企業(yè)文化一致性的前提下，根據(jù)具體需要對(duì)某種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)行不同的文化管理。通常，每當(dāng)企業(yè)文化所帶來(lái)的阻力逐漸消失后，新戰(zhàn)略所帶來(lái)的某些變化也就會(huì)滲透于企業(yè)的活動(dòng)之中。

4重新制定戰(zhàn)略

在第4象限里，在處理企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系，促進(jìn)兩者的匹配時(shí)，企業(yè)遇到了很大困難，企業(yè)在實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，組織要素會(huì)發(fā)生重大變革，而且這些變革與目前的企業(yè)文化很不一致。在這種情況下，企業(yè)要考察是否有必要推行新戰(zhàn)略，如果沒(méi)有必要，則要考慮重新制定與目前企業(yè)文化相一致的戰(zhàn)略；但如果企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)必須推行新戰(zhàn)略，要么企業(yè)文化就必須發(fā)生變革。

企業(yè)要變革其現(xiàn)有文化，還必須考慮一個(gè)重要問(wèn)題，即企業(yè)文化的變革是否可行？圖10-12為解決這一問(wèn)題提供了一種基本思路。在圖10-12中，組織大小和復(fù)雜性，指企業(yè)的人數(shù)、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品種類等決定組織規(guī)模的因素：文化的同至性，表示企業(yè)成員堅(jiān)持價(jià)值觀的程度，尤其反映在員工的行為規(guī)范中，途中線條密度表示改變企業(yè)文化的難度。這一圖示所提出的思路基于兩個(gè)假設(shè)：第一，改變一個(gè)大而復(fù)雜的企業(yè)的文化要比改變一個(gè)小兒簡(jiǎn)單的企業(yè)文化更加困難；第二，改變文化同質(zhì)性較高的企業(yè)的文化要比改變文化同質(zhì)性較低的企業(yè)的文化更加困難。

在美國(guó)，幾乎規(guī)模較大的公司都曾具有同質(zhì)性程度較高的企業(yè)文化，但它們卻經(jīng)歷了文化的變遷。例如，布蘭尼夫公司陷入重重危機(jī)時(shí)，正處于圖10-12的區(qū)域1，為了擺脫困難，公司放棄了飛機(jī)業(yè)務(wù)，解雇了大部分職工，使組織規(guī)模和復(fù)雜性大大減少，當(dāng)公司的規(guī)?？s減至原來(lái)的1/3時(shí)，處于圖中的區(qū)域2，與此同時(shí)，由海厄特公司于工資下降，員工解雇等引起的不安全感和動(dòng)蕩，破壞了公司的文化同質(zhì)性，當(dāng)收購(gòu)布蘭尼夫公司時(shí)，布蘭尼夫公司已落入圖中的區(qū)域3，這樣，對(duì)海厄特公司來(lái)說(shuō)，它可以很容易地將完全不同的企業(yè)文化灌輸給布蘭尼夫公司。

由此可見(jiàn)，要改變企業(yè)文化，最好的途徑是使企業(yè)處于圖中的區(qū)域3,。這同時(shí)也表明，企業(yè)文化的變革需要經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)期和付出巨大努力。

四、企業(yè)文化的構(gòu)建

新的戰(zhàn)略往往是受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的，并受到各種競(jìng)爭(zhēng)力量的支配，是外部不可控因素所決定的。因此，當(dāng)一個(gè)公司的文化無(wú)法與取得戰(zhàn)略成功的需要相匹配時(shí)，就應(yīng)改變這種

文化以適應(yīng)新的戰(zhàn)略。當(dāng)然，文化現(xiàn)狀的制約性也不是不予以考慮的，在進(jìn)行文化培育時(shí)，需要把握兩個(gè)原則：一是承認(rèn)歷史，尊重現(xiàn)實(shí)，考慮到文化變革的成本；二要體現(xiàn)改良性，要逐步使組織文化朝適應(yīng)環(huán)境變化的方向發(fā)展，畢竟要生存，就要適應(yīng) 環(huán)境的變化，否則這種沒(méi)落的文化只能阻礙企業(yè)前進(jìn)的步伐。

鏈接企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略最有效的因素有：

①對(duì)企業(yè)宗旨、章程和綱領(lǐng)的正式陳述；

②企業(yè)的布局與外表形象；

③樹(shù)立榜樣，內(nèi)部培訓(xùn)；

④明確地獎(jiǎng)勵(lì)和級(jí)別制度及提升標(biāo)準(zhǔn)；

⑤有關(guān)關(guān)鍵人物的事件和故事、傳說(shuō)與格言等；

⑥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)、手段和控制方式；

⑦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)關(guān)鍵事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)；

⑧企業(yè)組織的設(shè)計(jì)和構(gòu)造方式；

⑨企業(yè)組織系統(tǒng)和工作程序；

⑩企業(yè)人員的招聘、選用、提升、退休等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)。

將文化與戰(zhàn)略相匹配的第一步就是要找出現(xiàn)有文化中哪些是支持戰(zhàn)略的，哪些不是。在將文化與戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)的努力中，既有象征性的行為，也有實(shí)際性的行為。象征性行動(dòng)的價(jià)值在于它可以向人們提示關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施者希望鼓勵(lì)的各種行為模式和業(yè)績(jī)的信號(hào)。最重要的象征性行動(dòng)是高層領(lǐng)導(dǎo)人采取的，被視為榜樣的那些活動(dòng)。最好的公司和最好的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)熟練地運(yùn)用象征、角色榜樣、儀式性場(chǎng)合和集合來(lái)加強(qiáng)戰(zhàn)略和文化間的匹配。如沃爾瑪就因其簡(jiǎn)樸的設(shè)施、領(lǐng)導(dǎo)人的節(jié)儉、對(duì)浪費(fèi)的杜絕和積極地進(jìn)行成本控制而聞名。其文化深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，如制度的確定、決策的規(guī)則、價(jià)值判斷的準(zhǔn)則等。

在文化建設(shè)過(guò)程中，道德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀的建立是最為重要的。價(jià)值觀的建立是多途徑的，一些歷史悠久的企業(yè)依靠口頭的教育和傳統(tǒng)的力量來(lái)關(guān)注人價(jià)值觀和強(qiáng)化道德行為；而現(xiàn)代許多公司則將它們的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)以書(shū)面的形式寫(xiě)下來(lái)，具體說(shuō)明公司想做和期望大家做的事情，并且可以成為判斷公司政策和行動(dòng)以及個(gè)人行為的基準(zhǔn)，無(wú)論如何，價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)一旦被確定，就應(yīng)結(jié)合到公司的政策，實(shí)踐和實(shí)際的行為當(dāng)中，通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)促進(jìn)文化的形成。實(shí)施這些活動(dòng)往往可能從以下這些方面入手：

①將價(jià)值觀宣言和道德準(zhǔn)則融入員工的訓(xùn)練和教育計(jì)劃中；

②在招聘和雇傭員工時(shí)要明確注重價(jià)值觀和道德，刪除那些性格特征與公司價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則不相 一致的人；

③對(duì)所有員工傳達(dá)價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則并向他們解釋須遵守的規(guī)章；

④從企業(yè)最高層到基層員工的參與和監(jiān)督；

⑤最高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈認(rèn)可。

文化的構(gòu)建是一個(gè)漫長(zhǎng)的，潛移默化的過(guò)程。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)有足夠的思想準(zhǔn)備和決心。

第二篇：淺談企業(yè)文化與績(jī)效管理的匹配

淺談企業(yè)文化與績(jī)效管理的匹配

內(nèi)容摘要:企業(yè)文化是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的前提,績(jī)效管理可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)的效果,兩者相輔相成,最終目標(biāo)是建立企業(yè)的績(jī)效文化。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 績(jī)效管理

企業(yè)文化和績(jī)效管理

企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)、行為、制度和精神文化等,它有助于增強(qiáng)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚性,而價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

績(jī)效管理是按照一定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)被評(píng)對(duì)象在一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行考察、評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)以及相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。

“匹配”主要是指一種雙方的配合關(guān)系,本文研究的是績(jī)效管理和企業(yè)文化之間相互聯(lián)系、相互影響和相互制約的關(guān)系。企業(yè)文化的分類

本文從價(jià)值觀角度對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分類,可以分為以下幾類:利潤(rùn)導(dǎo)向型企業(yè)文化:企業(yè)的全部管理決策和行動(dòng)都圍繞著如何獲取最大利潤(rùn)這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。

以人為本型企業(yè)文化:要求企業(yè)的所有活動(dòng)都要本著關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的思想來(lái)進(jìn)行,充分注意到了人的全面發(fā)展問(wèn)題。

服務(wù)社會(huì)型企業(yè)文化:統(tǒng)籌考慮員工、企業(yè)和社會(huì)利益,企業(yè)采取的各種降低成本、提高效率、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的方法都是為了向社會(huì)提供更好的服務(wù)。

不同企業(yè)文化下績(jī)效管理的匹配

績(jī)效管理應(yīng)明確企業(yè)的核心價(jià)值觀,建立與之相匹配的績(jī)效管理體系。

利潤(rùn)導(dǎo)向型企業(yè)的績(jī)效管理

績(jī)效管理主要以績(jī)效產(chǎn)出來(lái)衡量員工的績(jī)效水平,而不僅是能力與行為表現(xiàn)。目標(biāo)管理是其有效的管理方法。

企業(yè)采取各種手段來(lái)謀求利潤(rùn)的最大化,包括降低成本,提高市場(chǎng)占有率等,但是這種績(jī)效管理往往過(guò)于注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),只能

鼓勵(lì)企業(yè)的短期行為,不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

以人為本型企業(yè)的績(jī)效管理

績(jī)效管理讓員工參與到計(jì)劃的制定并發(fā)表意見(jiàn),同時(shí)賦予相應(yīng)的權(quán)限和充分的信任,重視反饋和溝通,要與員工的薪酬、培訓(xùn)和晉升相掛鉤,以此推動(dòng)員工的工作熱情和績(jī)效的提高,必須兼顧目標(biāo)管理和過(guò)程管理。

以人為本的績(jī)效管理不單是對(duì)以往的績(jī)效考核,更是為了員工和企業(yè)將來(lái)更好的發(fā)展,有利于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。

服務(wù)社會(huì)型企業(yè)的績(jī)效管理

績(jī)效管理不只考慮企業(yè)的利潤(rùn)、員工的發(fā)展,還注重企業(yè)上下游聯(lián)盟和服務(wù)對(duì)象的整體利益,所以除上述經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和雇員績(jī)效指標(biāo)外,還應(yīng)從更多角度進(jìn)行考慮。

顧客角度:顧客滿意度、保持現(xiàn)有的客戶的能力和顧客的忠誠(chéng)性。債權(quán)人角度:債權(quán)人滿意度、資本成本、投資密度、負(fù)債率與還債能力。

供應(yīng)商角度:供應(yīng)商滿意度、與供應(yīng)商的談判和侃價(jià)能力。國(guó)家角度:國(guó)家滿意度、合理避稅能力、向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)減免稅的能力。

這種企業(yè)文化下的績(jī)效管理需要定性和定量相結(jié)合,以對(duì)社會(huì)提供服務(wù)作為企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。

績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化的影響

現(xiàn)代企業(yè)有效的績(jī)效管理不僅是技術(shù)問(wèn)題,更是考核方法的選擇,而這些考核的方法、流程和指標(biāo)反過(guò)來(lái)又影響到員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。

KPI:可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任和人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),有針對(duì)性地制定目標(biāo)和分配工作,同時(shí)也讓員工明白企業(yè)對(duì)他的要求以及工作的報(bào)酬,有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,促進(jìn)員工開(kāi)發(fā)自己的潛力。

360度績(jī)效考核:相較于單一考核,能防止因特定人的偏見(jiàn)而產(chǎn)生

偏差,進(jìn)而影響評(píng)量的結(jié)果,所以擁有比較高的信度及效度。此外,由于員工參與整個(gè)考核的過(guò)程,考核結(jié)果容易取得員工的信任,讓績(jī)效的考核更加公開(kāi)和透明。

平衡計(jì)分卡:BSC的框架體系包括四部分,通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到過(guò)程管理與目標(biāo)管理并重,兼顧短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的目的,保持了兩者之間的平衡。

績(jī)效管理是提高組織員工的績(jī)效和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能,使企業(yè)文化不斷強(qiáng)化和優(yōu)化的管理方法。通過(guò)績(jī)效管理可以激勵(lì)員工,促使員工開(kāi)發(fā)自身的潛能,提高他們的工作滿意感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效,不斷的工作溝通和交流,建立學(xué)習(xí)型組織的文化。

綜上所述,文化決定了表現(xiàn)形式,企業(yè)文化是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的前提,為績(jī)效管理提供一種道德約束和行為準(zhǔn)則;而績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化也產(chǎn)生很大的影響,可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)文化的效果?？?jī)效管理是一種績(jī)效導(dǎo)向的管理思想,其最終目標(biāo)是建立企業(yè)的績(jī)效文化,形成具有激勵(lì)作用的工作氣氛,以文化的方式提高人員素質(zhì)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

參考文獻(xiàn):

1.約翰?P?科特(John P.Kotter),詹姆斯?L?赫斯科特(James L.Heskett).企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī).華夏出版社,1997

2.特雷?E?迪爾,阿倫?A?肯尼迪.企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱.上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,1989

第三篇：個(gè)人企業(yè)文化匹配答案

個(gè)人與企業(yè)文化匹配度測(cè)評(píng)

請(qǐng)參加組織文化匹配的人員進(jìn)行個(gè)人測(cè)試,共包括24道題,每道題有AB兩個(gè)選項(xiàng)，要求在十分鐘內(nèi)完成所有題目，然后根據(jù)計(jì)分規(guī)則進(jìn)行計(jì)分。

計(jì)分規(guī)則：

分別在組織文化的工作方式（S）和工作氛圍（C）兩個(gè)維度上為測(cè)試者計(jì)分：1、2、6、7、9、10題選A，3、4、5、8、11、12題選B，在S維度上加1分13、14、15、17、18、20、21、23題選A，16、19、22、24題選B，在C維度上加1分

測(cè)試者個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)試最后得分：

S__________C_____________

分?jǐn)?shù)解釋：

組織文化之工作方式維度（個(gè)人——群體）

1≤S≤4：表明測(cè)試者傾向于保持緘默和獨(dú)立，比較適合以個(gè)人工作方式為主流的組織文化?；蛘哒f(shuō)他/她更喜歡在一種推崇個(gè)人成就而非廣泛社會(huì)關(guān)系的組織中。他/她需要一個(gè)能夠不受干擾專心工作的環(huán)境，否則會(huì)覺(jué)得與很多人不停打交道是在浪費(fèi)時(shí)間。另外，他/她認(rèn)為自己不是奮力進(jìn)取的人，所以可能不會(huì)去哪些以吸引該類人才出名的公司。

5≤S≤8：表明測(cè)試者對(duì)組織工作方式的要求比較靈活。如果他/她所在的公司在這個(gè)維度上沒(méi)有形成一定的模式，即有時(shí)需要高水平的活動(dòng)和社交，有時(shí)允許更獨(dú)立、更集中的思考和分析，他/她會(huì)在這樣的組織中游刃有余。當(dāng)然，他/她也能夠很好地適應(yīng)在這個(gè)維度上已經(jīng)具有明顯傾向性的組織文化，即崇尚個(gè)人工作方式或者崇尚群體工作方式的組織文化。但是，對(duì)測(cè)試者而言，去一個(gè)具有極端的個(gè)人或群體工作取向的公司則是一個(gè)錯(cuò)誤。

9≤S≤12：表明測(cè)試者傾向于進(jìn)取和社交，比較適合以群體工作方式為主流的組織文化?；蛘哒f(shuō)他/她更喜歡以討論和互動(dòng)為主要工作方式的組織。他/她需要在一個(gè)大的群體中工作，而且希望成為社交圈中的核心人物。另外，測(cè)試者會(huì)主動(dòng)去推動(dòng)事情的進(jìn)展，因此他/她希望公司每一個(gè)員工都像自己一樣奮力進(jìn)取。

組織文化工作氛圍維度（競(jìng)爭(zhēng)——和諧）

1≤C≤4：表明測(cè)試者傾向于競(jìng)爭(zhēng)和沖突，比較適合以競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍為主流的組織文化?；蛘哒f(shuō)他/她更喜歡一個(gè)充滿辯論和坦誠(chéng)交流的組織中，他/她認(rèn)為只有這樣才能激發(fā)創(chuàng)造力和成功。他/她需要大聲說(shuō)出自己的意見(jiàn)，因此也希望公司其他成員能夠像自己一樣開(kāi)誠(chéng)布公、堅(jiān)持已見(jiàn)。測(cè)試者更喜歡與同事保持較遠(yuǎn)的距離，所以成員之間關(guān)系密切的組織是他/她不太想去的。

5≤C≤8：表明測(cè)試者重視友好和支持的組織氛圍，而鼓勵(lì)直接表達(dá)的氛圍也是他/她比較喜歡的。因此，存在一定沖突的組織比較適合測(cè)試者，但是他/她可能也會(huì)努力避免極端沖突情形的出現(xiàn)。雖然他/她也能夠適應(yīng)崇尚競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍或者和諧工作氛圍的組織文化，但是充斥著對(duì)抗性的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的公司以及完全不允許辯論的公司都不適合測(cè)試者。

9≤C≤12：表明測(cè)試者傾向于友善筆合作，因此以和諧和溫暖為主流的組織氣氛比較適合他/她?；蛘哒f(shuō)他/她更喜歡在一個(gè)利他取向的環(huán)境中，至少有一些同事與測(cè)試者觀點(diǎn)一致。他/她希望盡量減少爭(zhēng)論，避免沖突，因此相互尊重、為他人著想、相互支持和人人平等是測(cè)試者理想中的工作氛圍。公司內(nèi)部存在競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)抗的組織文化不是他/她適宜發(fā)展的環(huán)境。

第四篇：企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略復(fù)習(xí)題

一、填空題

**6．全員企業(yè)文化培訓(xùn)的設(shè)置一般主要有三種，分別是：理念目標(biāo)、___________、結(jié)果目標(biāo)。答案：行為目標(biāo)

**7．企業(yè)精神文化要素包括企業(yè)哲學(xué)、__________、企業(yè)精神、企業(yè)道德。答案：企業(yè)價(jià)值觀

*10．___________是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。答案：核心價(jià)值觀

**23．國(guó)家電網(wǎng)公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、__________、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神作為基本價(jià)值理念。答案：企業(yè)宗旨

***24．國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)使命：奉獻(xiàn)清潔能源，__________。答案：建設(shè)和諧社會(huì)

***25．國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是__________。答案：努力超越、追求卓越

***26．“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是__________、開(kāi)拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展。答案：與時(shí)俱進(jìn)

***27．國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是：“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，__________ ”。

答案：建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)

***28．國(guó)家電網(wǎng)公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互關(guān)愛(ài)

***29．國(guó)家電網(wǎng)公司管理理念是:集團(tuán)化、集約化、精細(xì)化、__________。答案：標(biāo)準(zhǔn)化

***30．國(guó)家電網(wǎng)公司廉潔理念是__________。答案：干事、干凈。

***31．國(guó)家電網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨是服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、___________、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 答案：服務(wù)發(fā)電企業(yè)

***32．國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的具體表述是：電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，資產(chǎn)優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，__________的現(xiàn)代公司。答案：業(yè)績(jī)優(yōu)秀

***33．“誠(chéng)信、責(zé)任、__________、奉獻(xiàn)”是國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀。

答案：創(chuàng)新

***34．國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)建設(shè)”是黨的建設(shè)、__________、隊(duì)伍建設(shè)。

答案：企業(yè)文化建設(shè)

***35．國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展的總戰(zhàn)略是以“三個(gè)建設(shè)”為保證，全面推進(jìn)“__________”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。答案：兩個(gè)轉(zhuǎn)變

**36．“以人為本，忠誠(chéng)企業(yè)，__________”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會(huì)之間關(guān)系的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。答案：奉獻(xiàn)社會(huì)

***37．國(guó)家電網(wǎng)公司的工作方針是指：集團(tuán)化運(yùn)作、__________、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。答案：集約化發(fā)展

**39．國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念是__________、共謀發(fā)展。答案：真誠(chéng)服務(wù)

***38．國(guó)家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路是指：堅(jiān)持抓發(fā)展、抓管理、__________、創(chuàng)一流。

答案：抓隊(duì)伍

***40．國(guó)家電網(wǎng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略途徑是__________、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。

答案：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

***41．國(guó)家電網(wǎng)公司從推動(dòng)能源和電力科學(xué)發(fā)展，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的需要出發(fā)，加快實(shí)施“一特四大”戰(zhàn)略，即發(fā)展__________，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地集約高效開(kāi)發(fā)。

答案：特高壓輸電

***42．國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”是統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、__________、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。答案：統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

***43．國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化“三大工程”是傳播工程、__________、評(píng)價(jià)工程。

答案：落地過(guò)程

**47．黨的建設(shè)是關(guān)鍵，__________是保障，隊(duì)伍建設(shè)是根本。答案：企業(yè)文化建設(shè)

**48．優(yōu)秀企業(yè)文化為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和__________。答案：文化支持

**49．__________是國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展的動(dòng)力源泉。

答案：誠(chéng)信

**50．供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)體系包括外部評(píng)價(jià)和__________。答案：內(nèi)部評(píng)價(jià)

***51．國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”是指《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》、___________。

答案：《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》

**52．電力服務(wù)熱線“__________”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

答案：95598

*55．《__________》是國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)客戶作出的莊嚴(yán)承諾。答案：《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》

**56．“三公”調(diào)度具體指，堅(jiān)持依法__________調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。答案：公開(kāi)、公平、公正

*57．我國(guó)第一條特高壓線路——__________千伏晉東南—南陽(yáng)—荊門特高壓交流試驗(yàn)示范工程，于2009年1月6日正式投運(yùn)。答案：1000

*58．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩型一化”是指資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、__________。答案：工業(yè)化

*59．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩型三新” 中的“三新”是指新技術(shù)、新材料、__________。答案：新工藝

*60．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“__________”是指通用設(shè)計(jì)、通用設(shè)備、通用造價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)工藝。

答案：三通一標(biāo)

*61．電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩橫兩縱”是指，東縱指錫盟—上海，西縱指陜北—__________，南橫指四川雅安—上海，北橫指蒙西—山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

答案：湖南長(zhǎng)沙

*62．黨風(fēng)廉政建設(shè)管理工作中的“三化三有”是指企業(yè)化、__________、業(yè)務(wù)化，預(yù)防有方、監(jiān)督有效、懲治有力。答案：責(zé)任化

**65．國(guó)家電網(wǎng)公司的社會(huì)責(zé)任觀是發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)，以人為本、__________。答案：共同成長(zhǎng)

*66．國(guó)家電網(wǎng)公司于__________年初在中央企業(yè)率先發(fā)布《國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。答案：2006

*67．2010年4月19日，國(guó)家電網(wǎng)公司推出了我國(guó)企業(yè)首個(gè)___________ 白皮書(shū)。

答案：綠色發(fā)展

*68．2012年1月12日，國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布我國(guó)首個(gè)___________白皮書(shū)。

答案：企業(yè)價(jià)值

*69．特高壓電網(wǎng)是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上電壓等級(jí)的輸電網(wǎng)絡(luò)。

答案：±800

**77．樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個(gè)要素是：產(chǎn)品質(zhì)量、__________、信守承諾。答案：服務(wù)質(zhì)量

**83．國(guó)家電網(wǎng)公司員工的外在形象規(guī)范包括著裝規(guī)范、儀容規(guī)范和 __________三方面。

答案：舉止規(guī)范

**84．___________是國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為不能逾越的“紅線”。答案：《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》

**85．___________是國(guó)家電網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

答案：《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》

***86．以人為本，___________，奉獻(xiàn)社會(huì)，是國(guó)家電網(wǎng)公司的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。答案：忠誠(chéng)企業(yè)

**88．“國(guó)家電網(wǎng)”的品牌定位是___________。答案：優(yōu)秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌 ***89．國(guó)家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號(hào)是___________。答案：“你用電〃我用心”

***90．國(guó)家電網(wǎng)品牌高端傳播口號(hào)是___________。答案：“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會(huì)”

**92．“三重一大”事項(xiàng)是指凡屬重大決策、___________、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體。答案：重要人事任免

**96．___________作為清潔能源高效開(kāi)發(fā)利用的重要平臺(tái)，代表著未來(lái)電網(wǎng)的發(fā)展方向。答案：智能電網(wǎng)

*97．經(jīng)測(cè)算，到2020年要實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)和兩個(gè)“翻一番”的目標(biāo)，相應(yīng)需要__________千瓦左右的電源裝機(jī)容量。答案：20億

*98．2012年，公司名列《財(cái)富》世界企業(yè)500強(qiáng)第___________位，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)。答案：7

**105．國(guó)家電網(wǎng)公司建成了世界領(lǐng)先的以“四基地兩中心”，即：特高壓交流試驗(yàn)基地、特高

壓直流試驗(yàn)基地、____________________、特高壓桿塔試驗(yàn)基地，國(guó)家電網(wǎng)仿真中心、國(guó)家電網(wǎng)計(jì)量中心為核心的特高壓試驗(yàn)研究體系。

答案：西藏高海拔試驗(yàn)基地

***100．2013年1月18日，在國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上，___________ ____________________榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)，項(xiàng)目第一完成人、國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞接受中央領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)。

答案：“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”

*107．2012年底，我國(guó)水電裝機(jī)達(dá)到___________億千瓦，位列世界首位，其中公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域1.68億千瓦。

答案：2.5

*108．___________是指始終保持企業(yè)行為的透明和道德，道德的核心是企業(yè)將社會(huì)和環(huán)境考慮融入決策和活動(dòng)、追求綜合價(jià)值最大化的意愿和績(jī)效。答案：社會(huì)責(zé)任

**110．國(guó)家電網(wǎng)公司提出堅(jiān)持以科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀為指導(dǎo)、優(yōu)化公司使命、豐富企業(yè)價(jià)值觀、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理的“全員參與、___________、全方位融合”。

答案：全過(guò)程覆蓋

**112．公司員工行為規(guī)范主要包括___________、三個(gè)“十條”、基本禮儀。

答案：?jiǎn)T工守則

**113．社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以___________為核心。答案：為人民服務(wù)

**114．社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以___________為原則。

答案：集體主義

**115．社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以社會(huì)公德、___________、家庭美德為著力點(diǎn)。

答案：職業(yè)道德

**116． ___________是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

答案：職業(yè)道德

***118．愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、___________是社會(huì)主義的基本道德規(guī)范。

答案：敬業(yè)奉獻(xiàn) **130．《公民道德實(shí)施綱要》提出要“努力提高公民道德素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有理想、___________、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民 答案：有道德

**147．電力服務(wù)具有公益性、社會(huì)性?？蛻舳际俏覀兊姆?wù)對(duì)象，不能把客戶分成三六九等，看人下菜，這體現(xiàn)了___________ 的職業(yè)道德。答案：辦事公道

**148．國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”屬于一般性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了保證供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和___________。答案：供電工作標(biāo)準(zhǔn)

**149．___________是在總結(jié)公司多年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而制定的行為準(zhǔn)則 答案：公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

**152．___________是弘揚(yáng)職業(yè)道德的前提和核心 答案：敬業(yè)

***156 劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：我們要實(shí)施___________戰(zhàn)略，力爭(zhēng)特高壓盡早納入國(guó)家專項(xiàng)規(guī)劃，推動(dòng)電網(wǎng)電源協(xié)調(diào)發(fā)展。答案：“一特四大”

***157．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”關(guān)鍵在于___________。答案：創(chuàng)新

***158．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：要在基礎(chǔ)理論研究、核心技術(shù)研發(fā)、關(guān)鍵設(shè)備研制等方面___________，保證創(chuàng)新的持續(xù)性和穩(wěn)定性，牢牢掌握發(fā)展主動(dòng)權(quán)。

答案：應(yīng)用一批、儲(chǔ)備一批、研發(fā)一批

***161．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：繼續(xù)深化財(cái)務(wù)___________，增強(qiáng)監(jiān)管能力，加大境外資產(chǎn)資金管控力度。

答案：六統(tǒng)一、五集中

***163．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：加快__________一體化，年內(nèi)基本建成與“三集五大”體系相適應(yīng)的通用制度標(biāo)準(zhǔn)。答案：制度標(biāo)準(zhǔn)

***164．2013年下半年公司與國(guó)際電工委員會(huì)、德國(guó)電氣工程師協(xié)會(huì)

（VDE）聯(lián)合主辦_________，層次高、規(guī)模大。

答案：2013智能電網(wǎng)國(guó)際論壇

***165．2013年公司110千伏及以上春檢項(xiàng)目超過(guò)1.6萬(wàn)個(gè)、作業(yè)人員人_________，點(diǎn)多面廣、協(xié)調(diào)量大。答案：20萬(wàn)

***166．2013年底前實(shí)現(xiàn)_________家省公司全業(yè)務(wù)集中、21家省公司5項(xiàng)業(yè)務(wù)集中。答案：6 ***167．國(guó)家電網(wǎng)公司全力推進(jìn)特高壓建設(shè)。2013年上半年確?；茨?南京-上海、_________交流工程獲得核準(zhǔn)，答案：雅安-武漢

***168．2013年國(guó)家電網(wǎng)公司將加快農(nóng)網(wǎng)改造，年內(nèi)解決________萬(wàn)戶農(nóng)村低電壓?jiǎn)栴}。答案：150 ***169．2013年國(guó)家電網(wǎng)公司將全面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)化宏觀分析和市場(chǎng)開(kāi)拓。密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響，大力________。答案：增供擴(kuò)銷

***170．電網(wǎng)大規(guī)模投資和國(guó)際業(yè)務(wù)加快發(fā)展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融資

***171．2013年國(guó)家電網(wǎng)公司將全面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，上半年________產(chǎn)業(yè)基地建成投運(yùn)。答案：江寧

***172．2013年國(guó)家電網(wǎng)公司將強(qiáng)化科技創(chuàng)新，加快大電網(wǎng)規(guī)劃及運(yùn)行________深化研究等44項(xiàng)重點(diǎn)課題研究。答案：控制技術(shù)

***173．2013年國(guó)家電網(wǎng)公司將大力創(chuàng)建和諧企業(yè)。深化________企業(yè)文化建設(shè)。

答案：五統(tǒng)一

***174._______、_______、_______、_______、_______等是《國(guó)家電網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用手冊(cè)生產(chǎn)系統(tǒng)分冊(cè)》（第三版）中規(guī)定的必要項(xiàng)目之一。

答案：變電站地標(biāo)、銘牌、工程車輛、安全帽、調(diào)控中心背景墻

二、單項(xiàng)選擇題（共313題）

***8.建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個(gè)建設(shè)”的（）。

（A）前提；（B）重要基礎(chǔ)；（C）根本著力點(diǎn)；（D）根本基礎(chǔ)。答案：(B)

***11．國(guó)家電網(wǎng)公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)

***12．國(guó)家電網(wǎng)公司何時(shí)提出發(fā)展特高壓（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)

***13.（）是國(guó)家電網(wǎng)的生命線。

（A）四個(gè)服務(wù)；（B）彩虹工程；（C）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）精細(xì)管理。

答案：(C)

***14．國(guó)家電網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)是（）。（A）建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)；（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（C）建設(shè)電網(wǎng)；（D）品牌建設(shè)。

答案：(A)

***15．（）是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

（A）責(zé)任；（B）誠(chéng)信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻(xiàn)。

答案：(B)

***16．（）是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。（A）責(zé)任；（B）誠(chéng)信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻(xiàn)。

答案：(C)

***18．（）是國(guó)網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。（A）《員工守則》；（B）供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”；

（C）員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”；（D）三公調(diào)度十項(xiàng)措施。

答案：(A)

***21．國(guó)家電網(wǎng)公司的核心社會(huì)責(zé)任是（）。

（A）履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任；（B）履行安全供電責(zé)任；

（C）保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)

***22．《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》要求，統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月（）日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。

答案：(A)***23．國(guó)家電網(wǎng)公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括（）（A）科學(xué)發(fā)展、安全供電；（B）卓越管理、科技創(chuàng)新；（C）溝通合作、全球視野；（D）以上皆是。

答案：(D)***30．電網(wǎng)企業(yè)屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)（）。

(A)公用性；（B）基礎(chǔ)性；（C）服務(wù)性；（D）以上皆是。

答案：(D)

***35．“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指（）。

（A）政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；

（B）政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)成績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、隊(duì)伍形象好；

（C）思想素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；

（D）政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、整體形象好。

答案：(A)

***37．“三節(jié)約”是指（）。（A）節(jié)約一分錢；（B）節(jié)約一張紙；

（C）節(jié)約一寸導(dǎo)線；（D.）以上皆是。

答案：(D)

***44．“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)”是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)使命，其具體內(nèi)涵是（）。

（A）電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)功能的能源資源優(yōu)化配置載體；（B）國(guó)家電網(wǎng)公司是國(guó)家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國(guó)能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色；

（C）充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電

力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好，是國(guó)家電網(wǎng)公司的神圣使命；

（D）以上皆是。

答案：(D)

***46．國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞提出的人才培訓(xùn)基地的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

（A）以人為本；（B）科學(xué)發(fā)展；（C）師資雄厚、設(shè)施先進(jìn)、管理一流；

（D）設(shè)施齊全。

答案：(C)

***48．企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（）。

（A）定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—實(shí)踐鞏固—完善提高（B）調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—實(shí)踐鞏固—完善提高（C）定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—完善提高—實(shí)踐鞏固

（D）調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—完善提高—實(shí)踐鞏固 答案：（B）

***49．建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑是推進(jìn)（）。（A）“三個(gè)建設(shè)”；（B）“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”；（C）隊(duì)伍建設(shè)；（D）“三集五大”。

答案：(B)

***50．推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要保證是加強(qiáng)（）。

（A）“三個(gè)建設(shè)”；（B）企業(yè)文化建設(shè)；

（C）隊(duì)伍建設(shè)；（D）“三集五大”。

答案：(A)

*** 51．深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”進(jìn)入了一個(gè)嶄新階段的標(biāo)志是（）。（A）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；（B）建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)；

（C）深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）建設(shè)特高壓電網(wǎng)。

答案：(B)

*** *83．公司要求員工努力超越、追求卓越，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。我們應(yīng)保持旺盛的進(jìn)取精神，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，為實(shí)現(xiàn)（）的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。

（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)；（B）建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)；

（C）建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)；（D）建設(shè)三集五大體系。

答案：（C）

*** 92.“四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（A)政治責(zé)任（B）企業(yè)責(zé)任（C）服務(wù)責(zé)任（D）奉獻(xiàn)責(zé)任 答案：（A)*** 93.（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)預(yù)期要達(dá)到的最終成效或最高目標(biāo)，是公司全體員工所接受和認(rèn)同、并長(zhǎng)期為之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標(biāo)（D）公司追求 答案：（B）

***94.（）是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

（A）“一強(qiáng)三優(yōu)”（B）“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”（C）“兩個(gè)一流”（D）“三抓一創(chuàng)” 答案：（C）

***95.（）是干部員工愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。

（A）責(zé)任（B）奉獻(xiàn)（C）創(chuàng)新（D）忠誠(chéng)

答案：（B）

***96.（）是國(guó)家電網(wǎng)人面對(duì)新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時(shí)代精神的體現(xiàn)。（A）“四個(gè)服務(wù)”（B）“兩越”精神（C）“一強(qiáng)三優(yōu)”（D）“兩個(gè)一流”

答案：（B）

***101.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（）。

（A）“一強(qiáng)三優(yōu)” 現(xiàn)代公司（B）“一流四大”科技型企業(yè)（C）“一特四大”國(guó)際電網(wǎng)（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng) 答案：（A）

***102.按照公司規(guī)劃，力爭(zhēng)（）基本建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C ***103.按照公司規(guī)劃，力爭(zhēng)（）全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：（C）

***105.實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（）。（A）堅(jiān)持嚴(yán)格管理（B）創(chuàng)新體制機(jī)制

（C）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（D）強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理

答案：（C）

***107.“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng) 答案：（B）

***108.“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。

（A）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神 答案：（A）

***110.只有不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地（）。

（A）服務(wù)黨和國(guó)家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

答案：（A）

***123.開(kāi)展企業(yè)文化傳播工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，要堅(jiān)持（）原則，實(shí)行項(xiàng)目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效（B）貼近實(shí)際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工 答案：(B)

***124.建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是（）。（A）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效（B）以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧

（C）以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)

（D）以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效 答案：(A)

***301.2013年一季度，電網(wǎng)投資（）億元、同比增長(zhǎng)（）。（A）4030%；（B）504

38%；（C）604

40%；（D）700

50% 答案：B ***126.在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，（）的管理職責(zé)是：決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項(xiàng)，制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程建設(shè)。（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面 答案：(A)***127.實(shí)施企業(yè)文化傳播工程，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮各級(jí)培訓(xùn)中心（黨校）的作用，對(duì)（）進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

（A）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工 答案：(D)

***128.實(shí)施企業(yè)文化落地工程，推進(jìn)制度建設(shè)，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設(shè)全過(guò)程。

（A）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)（B）工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度（D）管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。答案：(C)

***219．公司員工要樹(shù)立安全理念，提高安全意識(shí)，以（）“三個(gè)百分之百”保安全，實(shí)現(xiàn)安全可控、能控、在控。

（A）計(jì)劃、措施、方案；（B）人員、時(shí)間、力量；（C）電網(wǎng)、設(shè)備、人員；（D）制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

答案：（B）

***272．（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)供電的根基，是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（A)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)；（B)資產(chǎn)優(yōu)良；（C）隊(duì)伍優(yōu)秀；（D）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

答案：（A）

***273．認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)、及時(shí)搶修事故、嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策、提高供電可靠性等講求工作質(zhì)量、提高服務(wù)水平的舉措，都是（）的體現(xiàn)。

（A）規(guī)范服務(wù)；（B）真誠(chéng)服務(wù)；（C）承諾服務(wù)；（D）延伸服務(wù)。答案：（B）

***302.2013年一季度，售電量（）億千瓦時(shí)、同比增長(zhǎng)（）。

（A）7250

4.3%；（B）8250

5.3%；（C）8280

5.6%；（D）8360

6% 答案：B

***303.2013年，全國(guó)兩會(huì)保電期間，累計(jì)出動(dòng)40.8萬(wàn)人次、（）萬(wàn)臺(tái)次車輛，對(duì)會(huì)場(chǎng)、代表駐地等重要場(chǎng)所開(kāi)展全面排查，做好應(yīng)急電源、搶修隊(duì)伍等各項(xiàng)準(zhǔn)備，圓滿完成了保電任務(wù)。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C

***304.“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”榮獲（）。

（A）國(guó)家QC科技一等獎(jiǎng)；（B）國(guó)家科技進(jìn)步特等獎(jiǎng)；（C）國(guó)家科技創(chuàng)新特等獎(jiǎng)；（D）國(guó)家創(chuàng)造發(fā)明一等獎(jiǎng)； 答案：B

***305.2013年，全國(guó)兩會(huì)期間，26個(gè)?。▍^(qū)、市）的代表委員提交電網(wǎng)發(fā)展等相關(guān)建議、提案71件，其中關(guān)于加快特高壓發(fā)展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）

54答案：C

***306.2013年，首批（）家“三集五大”體系建設(shè)建成單位完成“回頭看”，進(jìn)入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。

答案：B

***307.***308.中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平對(duì)亞非四國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問(wèn)期間，3月22日，在兩國(guó)首腦的見(jiàn)證下，中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞與（）統(tǒng)一電力國(guó)際公司總裁簽署了擴(kuò)大兩國(guó)電力合作項(xiàng)目可行性研究的協(xié)議。

A、俄羅斯B、坦桑尼亞C、南非D、剛果共和國(guó)

答案：A ***309.新的形勢(shì)下，要實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)發(fā)展，必須在（）上下功夫，把公司做強(qiáng)。

（A）企業(yè)素質(zhì)；（B）員工素質(zhì)；（C）堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)；（D）智能電網(wǎng)

答案：A

***310.預(yù)計(jì)到2020年、2030年和2050年，能源消費(fèi)總量將分別達(dá)到50億、58億、（）億噸標(biāo)準(zhǔn)煤（含清潔能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）7

2答案：C

***311.2013年，國(guó)家電網(wǎng)公司將繼續(xù)深化“三集”管理，滾動(dòng)修編人力資源規(guī)劃，將國(guó)（境）外控股企業(yè)、代管單位和（）納入統(tǒng)一管理。

（A）集體企業(yè)；（B）國(guó)有企業(yè)；（C）私有企業(yè)；（D）參股企業(yè)； 答案：A

***312.針對(duì)分布式電源等新業(yè)務(wù)，國(guó)家電網(wǎng)公司將加強(qiáng)一線人員專項(xiàng)培訓(xùn)和（）實(shí)訓(xùn)。

（A）專人培訓(xùn)；（B）一崗多能；（C）集中培訓(xùn)；（D）針對(duì)性培訓(xùn)；

答案：B

***313.2013年，國(guó)家電網(wǎng)公司將加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹十八屆中央紀(jì)委二次全會(huì)和國(guó)務(wù)院廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，制定公司懲防體系（）年工作規(guī)劃。（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多項(xiàng)選擇題

*17.統(tǒng)一價(jià)值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（）、（）、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和企業(yè)理念。

（A）企業(yè)目標(biāo)（B）企業(yè)宗旨（C）企業(yè)愿景（D）企業(yè)規(guī)劃

答案：BC

***19.“十二五”期間，國(guó)家電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點(diǎn)，即（）、（）、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造及（）。

（A）特高壓（B）智能電網(wǎng)（C）數(shù)字化（D）國(guó)際化 答案：ABD

*55.劉振亞總經(jīng)理在國(guó)網(wǎng)公司第二屆職工代表大會(huì)第三次會(huì)議暨2013年工作會(huì)議上的報(bào)告指出，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就要（），為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。（A）要發(fā)揚(yáng)時(shí)代精神和公司優(yōu)良傳統(tǒng)

（B）弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的核心價(jià)值觀

（C）建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀的企業(yè)文化（D）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工向心力 答案：ABCD *56.劉振亞總經(jīng)理在國(guó)網(wǎng)公司第二屆職工代表大會(huì)第三次會(huì)議暨2013年工作會(huì)議上的報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)，要具體做好哪幾項(xiàng)活動(dòng)（）。

（A）堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，廣泛開(kāi)展青春建功活動(dòng)。（B）選樹(shù)先進(jìn)典型，推廣“善小”等活動(dòng)。（C）關(guān)心員工，廣泛開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)。

（D）完善職代會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)、合理化建議等民主管理制度，暢通職工建言獻(xiàn)策渠道。答案：ABCD

*59．公司打造“全球一流品牌”，表現(xiàn)在打造全球（）。（A）一流知名度；（B）一流認(rèn)知度；（C）一流美譽(yù)度；（D）一流影響度。答案：ABC

*89.公司制訂并實(shí)施《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》，是基于（）。（A）弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的客觀要求（B）塑造“國(guó)家電網(wǎng)”品

牌，樹(shù)立公司良好社會(huì)形象的必然要求（C）推進(jìn)公司集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在需要（D）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，落實(shí)公司基本價(jià)值觀，建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的本質(zhì)要求 答案：ACD *101．我國(guó)頻繁出現(xiàn)雨雪冰凍和罕見(jiàn)霧霾，范圍大、強(qiáng)度高，嚴(yán)重影響電網(wǎng)安全，公司快速反應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展安全大檢查，強(qiáng)化（），落實(shí)防污閃等措施，保障了電網(wǎng)安全。（A）災(zāi)害預(yù)警；（B）設(shè)備監(jiān)控；

（C）重要線路巡視；（D）重要線路巡視。答案：ABCD

*102．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：2013年要全面開(kāi)展縣供電（）集中培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)和管理水平。

（A）企業(yè)負(fù)責(zé)人；（B）供電所長(zhǎng)；

（C）分管副職；（D）農(nóng)電專工。答案：AB

*104．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：貫徹落實(shí)黨的十八大和全國(guó)兩會(huì)精神，要緊密結(jié)合黨和國(guó)家中心工作，在新的起點(diǎn)上，抓住機(jī)遇，進(jìn)一步（），全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

（A）深化改革；（B）強(qiáng)化管理；

（C）改進(jìn)作風(fēng)；（D）銳意創(chuàng)新。

答案：ABCD

***105．我國(guó)電力改革已走過(guò)十年歷程，需要認(rèn)真回顧和總結(jié)，進(jìn)一步明確深化改革的（）。

（A）目的；（B）方向；（C）重點(diǎn)；（D）方針。答案：ABC ***106．電力改革的根本目的，是要解決制約電力行業(yè)（）的主要矛盾，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高能源效率，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活提供安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的電力保障。（A）安全發(fā)展；（B）清潔發(fā)展；（C）可持續(xù)發(fā)展；（D）快速發(fā)展。答案：ABC

***114．“三集五大”體系建設(shè)涉及公司系統(tǒng)各層級(jí)機(jī)構(gòu)調(diào)整（）流程再造等方方面面。

（A）人員變動(dòng)；（B）業(yè)務(wù)優(yōu)化；（C）資源整合；（D）制度標(biāo)準(zhǔn)。

答案：ABCD

***115．在“三集五大”體系建設(shè)中，當(dāng)務(wù)之急是圍繞公司總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向，按照（）的要求，制定全面系統(tǒng)的磨合提升方案。（A）目標(biāo)一致；（B）管理協(xié)同；（C）風(fēng)險(xiǎn)在控；（D）業(yè)務(wù)優(yōu)化。

答案：ABC

***116全面建設(shè)“三集五大”體系中優(yōu)化公司管理架構(gòu)，按照（）級(jí)法人進(jìn)行架構(gòu)。

A.1 B.2 C.3 D.4答案：B

***116．“五位一體”新機(jī)制是指職責(zé)（）。

（A）流程；（B）制度；（C）標(biāo)準(zhǔn)；（D）考核。答案：ABCD

***117．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會(huì)議上的講話指出：要加快建設(shè)以“三華”特高壓同步電網(wǎng)為核心，以西北、東北電網(wǎng)為送端，（）的現(xiàn)代化大電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)能源優(yōu)化配置。

（A）交直流協(xié)調(diào)發(fā)展；（B）網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)；（C）安全高效；（D）經(jīng)濟(jì)環(huán)保。

答案：ABCD

四、判斷題

**36.“集團(tuán)化運(yùn)作”的核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部“四個(gè)中心”的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化，其中“四個(gè)中心”指的是戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心。（）答案：√

**37.“精益化管理”的核心是堅(jiān)持又好又快，嚴(yán)格依法治企，加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷改進(jìn)、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。（）答案：√

**44.公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。（）答案：×

正確答案：公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。

**53.建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，是深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“兩個(gè)一流”的必然要求，是實(shí)

現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)共同進(jìn)步的根本動(dòng)力。（）答案：√

**54.全面落實(shí)“四統(tǒng)一”要求，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。（）答案：×

正確答案：全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要求，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。

**57.《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化管理辦法》明確要求，公司對(duì)違反統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)要求的單位和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)，并視情況追究相關(guān)責(zé)任。（）答案：√

論述“三集五大”體系全面建設(shè)階段的工作目標(biāo)和主要任務(wù)。

【知識(shí)點(diǎn)：“三集五大”體系全面建設(shè)】

參考答案：

“三集五大”是指實(shí)施人、財(cái)、物集約化，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷體系。

1.工作目標(biāo)：從

2013年下半年至2014年年底，按照更集約、更扁平、更專業(yè)、更統(tǒng)籌、更重視基層的要求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、整體優(yōu)化、全面提升，將“三集五大”體系全覆蓋，將公司各層級(jí)的功能定位再優(yōu)化，將體制機(jī)制建設(shè)縱向、橫向再拓展，抓好“三基”（基層、基礎(chǔ)、基本功），健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核閉環(huán)管理機(jī)制，促進(jìn)集團(tuán)整體最優(yōu)、業(yè)務(wù)全程最優(yōu)，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平，建成職責(zé)明晰、流程順暢、科學(xué)高效的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定體制機(jī)制基礎(chǔ)。2.主要任務(wù)：（1）優(yōu)化公司管理架構(gòu)和功能定位：按照國(guó)家電網(wǎng)公司、省公司兩級(jí)法人，總部（分部）、省、地（縣）公司三

（四）級(jí)管理的總體架構(gòu)，優(yōu)化各層級(jí)的功能定位和職責(zé)范圍。做強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)公司，做優(yōu)省公司，做實(shí)地（市）公司；（2）推進(jìn)體系縱向深化。堅(jiān)持各專業(yè)建設(shè)的基本方向，按照全面建設(shè)階段的工作要求，進(jìn)一步深化各專業(yè)體系建設(shè)；（3）強(qiáng)化“三集”與“五大”，“五大”業(yè)務(wù)之間以及“三集”、“五大”與支撐體系的協(xié)同；（4）加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制建設(shè)。將機(jī)制建設(shè)作為全面建設(shè)階段的核心工作，以“五位一體”協(xié)同機(jī)制、實(shí)時(shí)在線管控機(jī)制、工作推進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)為抓手，促進(jìn)集團(tuán)整體協(xié)同；（5）推進(jìn)體系全面覆蓋。不斷拓展建設(shè)深度和廣度，將“三集五大” 體系覆蓋到公司各層級(jí)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)公司整體協(xié)調(diào)運(yùn)作。

21、供電企業(yè)提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般為：城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。(√)

22、一類負(fù)荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產(chǎn)品大量報(bào)廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，造成重大政治影響，引起社會(huì)秩序混亂，產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境污染等用電負(fù)荷。(√)

23、在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。(√)

24、大工業(yè)用戶電費(fèi)由基本電費(fèi)和電度電費(fèi)二部分構(gòu)成。(×)

25、使用兩部制電價(jià)能促使用戶均衡生產(chǎn)，提高設(shè)備利用率，壓低尖峰負(fù)荷，提高負(fù)荷率。(√)

兩部制電價(jià)可以發(fā)揮價(jià)格經(jīng)濟(jì)的杠桿作用,使客戶提高設(shè)備利用率,減少不必要的設(shè)備容量,減少電能損耗,壓低尖峰負(fù)荷,提高負(fù)荷率,可以有利于挖掘供用電設(shè)備的潛力,促進(jìn)節(jié)約,合理?yè)?dān)負(fù)費(fèi)用,電力部門可以減少投資,降低成本,客戶用電可以減少電費(fèi)支出.對(duì)供用電雙方都有好處.26、用戶的受電電壓愈高，相應(yīng)供電成本就愈高，停電單價(jià)就高;相反，供電電壓愈低，相應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價(jià)就低。(×)

供電電壓是衡量電力企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)輸和銷售過(guò)程中功率與能量損耗的因素之一，一般講，供電電壓愈高，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)的損耗就愈小，故電價(jià)水平愈低，供電電壓越低，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān)的損耗就越大，故電價(jià)水平亦應(yīng)相應(yīng)提高。同時(shí)，減低了供電部門較低電壓設(shè)備的投資線路損耗，使折舊運(yùn)行費(fèi)用降低。

27、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法中，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.9,適用于100千伏安以上的高壓供電工業(yè)客戶,(包括社隊(duì)工業(yè)客戶)。(×)

28、負(fù)荷率是指在一段時(shí)間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。(√)

29、對(duì)執(zhí)行分時(shí)峰谷電價(jià)的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐(電熱水器)和冰蓄冷集中型電力空調(diào)器，對(duì)改善系統(tǒng)負(fù)荷曲線，用戶減少電費(fèi)支出都有好處。(√)

30、在給定時(shí)段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分?jǐn)?shù)稱線損率。(×)

竊電、漏電損失等也稱線損，在輸送和分配(變壓)電能過(guò)程中，電力網(wǎng)中各個(gè)元件所產(chǎn)生的功率損失和電能損失以及其他損失，統(tǒng)稱為線路損失(供電損失)，簡(jiǎn)稱線損。

第五篇：戰(zhàn)略與企業(yè)文化案例分析之三

戰(zhàn)略與企業(yè)文化案例分析之三

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大多數(shù)人似乎都有一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為IBM產(chǎn)品是世界上技術(shù)最先進(jìn)的機(jī)器，其實(shí)這只是IBM企業(yè)文化帶來(lái)的光環(huán)效應(yīng)。公正坦誠(chéng)地說(shuō)，IBM'產(chǎn)品在技術(shù)上僅是跟得工時(shí)代發(fā)展而已。專家們一致認(rèn)為，至少在過(guò)去十年里，IBM公司并非工業(yè)技術(shù)方面的領(lǐng)導(dǎo)者。IBM公司的成功完全靠它那無(wú)懈可擊的服務(wù)策略，以及由此凝結(jié)而成的巨大的向心力、凝聚力、責(zé)任感和使命感。

IBM公司對(duì)于業(yè)務(wù)人員的各種培訓(xùn)也是圍繞企業(yè)文化而展開(kāi)的?；緲I(yè)務(wù)訓(xùn)練長(zhǎng)達(dá)15個(gè)月，其中70％的時(shí)間用于在各分支機(jī)構(gòu)接受實(shí)務(wù)訓(xùn)練，30％的時(shí)間則花在教室里上課。此外，還有定期舉行的各種高級(jí)訓(xùn)練課程，由8位哈佛大學(xué)教授與6位工BM公司教授負(fù)責(zé)指導(dǎo)，主要目的是教他們?nèi)绾味聪た赡苜I電腦的總經(jīng)理的想法。還有“財(cái)務(wù)主管班”，也是與哈佛大學(xué)合辦的，每年大約有1000人接受培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)各公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的財(cái)務(wù)主管的想法。IBM公司嚴(yán)格規(guī)定，不管資歷多深、地位多高，公司每年每人都必須接受巧天的在職培訓(xùn)。

當(dāng)然，IBM公司這種對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的狂熱追求，也有其冷酷、不近人情的一面。但是，正是這種無(wú)情而特殊的制度，把IBM公司的企業(yè)文化推向了登峰造極的境界。

IBM公司的巨大成功來(lái)源于其對(duì)企業(yè)文化的卓越追求。IBM公司要求它所有的成員無(wú)論做什么事情，都要有杰出的表現(xiàn)，一切工作都要以卓越的方式完成?？偛猛旭R斯·沃森下面的一段話，是對(duì)工BM企業(yè)文化的最好注解。他說(shuō)：“我認(rèn)為一個(gè)公司的成敗，在于它如何有效運(yùn)用組織成員的能力和才智、如何幫助大家找到共同的目標(biāo)，以及如何透過(guò)代代相傳的改變而保持共同的目標(biāo)與方向。研究發(fā)現(xiàn)，能夠存在多年的大型組織，并非得力于組織形式和行政技而在于信念的力量，以及信念對(duì)于組織成員的吸引力。因此，我們的理念是：任何公司要三存、成功，首先必須擁有一套完整的信念，作為一切政策和行動(dòng)的最高準(zhǔn)則；其次必須遵些信念。處在千變?nèi)f化的世界里，要迎接挑戰(zhàn)，就必須自我改變，而惟一不變的就是信換句話說(shuō)，企業(yè)的成功主要與它的基本哲學(xué)、精神和決策動(dòng)機(jī)有關(guān)。信念的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超術(shù)、資源、結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新以及時(shí)效?！蓖旭R斯先生在這里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的信念問(wèn)題，就是我們所說(shuō)的企業(yè)文化。許多杰出的公司正是以其不變的企業(yè)文化，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的千變?nèi)f化，從成功走向新的成功。

企業(yè)文化案例分析：中國(guó)企業(yè)文化戰(zhàn)略論述 企業(yè)文化作為現(xiàn)代管理科學(xué)理論引入我國(guó)已經(jīng)25年，但從來(lái)沒(méi)有像今天這么受到企業(yè)界、學(xué)術(shù)界乃至政府高層的廣泛關(guān)注和普遍重視。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該用什么樣的戰(zhàn)略思維和眼光來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)際跨國(guó)公司的挑戰(zhàn)？如何用文化力打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并保持企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青？如何用美好的愿景引航，真正讓執(zhí)行落地？如何構(gòu)建中國(guó)特色的企業(yè)文化戰(zhàn)略體系等等？這一系列的問(wèn)題需要認(rèn)真研究和回答。

管理是一門關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和控制程序的綜合性藝術(shù)，具有大量的不確定性。從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到文化管理，管理的內(nèi)涵和外延在擴(kuò)展，管理的層次在深化和提升，管理的模式和工具在不斷創(chuàng)新。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論哪種管理模式和管理工具都只是解決某種問(wèn)題的方法和路徑，不可能是唯一的。

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先必須有戰(zhàn)略思維和眼光。戰(zhàn)略管理大師邁克爾。波特認(rèn)為：“戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位?！彼袁F(xiàn)代企業(yè)管理必須上升到戰(zhàn)略管理的高度，大量研究成果表明，運(yùn)用獨(dú)特的戰(zhàn)略管理理念的企業(yè)比不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)更能贏利，更為成功。一切目光短淺、不能正確定位并具備戰(zhàn)略管理能力的公司，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，就像一條沒(méi)有舵手的船打圈航行一樣不可能如期到達(dá)勝利的彼岸，更不可能成長(zhǎng)為基業(yè)長(zhǎng)青的優(yōu)秀企業(yè)。

世界著名的戴爾公司迅速崛起并獲得成功，其中最突出的也是不同于一般公司的是，它并不是依靠領(lǐng)先的技術(shù)，而是依靠一種全新的戰(zhàn)略思想，一種獨(dú)特的觀念，一種講求實(shí)效的商業(yè)模式。正如英特爾的安迪。格魯夫這樣評(píng)價(jià)戴爾：“在處理別人認(rèn)為十分棘手的問(wèn)題時(shí)，邁克爾總是顯得從容不迫，看得出他具有超凡的膽識(shí)和戰(zhàn)略眼光。”

在一個(gè)民族、國(guó)家或公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，文化決定戰(zhàn)略選擇，但并不是所有的民族和公司都在自覺(jué)地實(shí)施文化戰(zhàn)略。文化戰(zhàn)略是使公司物質(zhì)與所從事的行業(yè)特性順向一致，使公司的事業(yè)高度自覺(jué)持續(xù)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。我們?cè)谘芯苛酥型獗姸啻笃髽I(yè)的案例后發(fā)現(xiàn)，世界優(yōu)秀企業(yè)，其成功背后都有不可模仿的獨(dú)特的企業(yè)文化基因在其中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著至關(guān)重要的影響，它給企業(yè)帶來(lái)的有形和無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙重效益，使之成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段和精神動(dòng)力。像通用電氣推崇的三個(gè)傳統(tǒng)：“堅(jiān)持誠(chéng)信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛觥白鹬孛课粏T工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”；諾基亞的價(jià)值觀“科技以人為本”；英特爾精神“只有偏執(zhí)狂才能生存”等等。的確，他們持續(xù)成長(zhǎng)、不斷發(fā)展的動(dòng)力就在于他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化，他們獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，共同的價(jià)值觀念和規(guī)范的行為準(zhǔn)則，使企業(yè)與員工休戚相關(guān)，榮辱與共。

本質(zhì)上講，企業(yè)文化的核心要素是企業(yè)共同的價(jià)值觀。企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。波音公司的核心理念：“領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)、永為先驅(qū)，應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，吃飯、呼吸、睡覺(jué)念念不忘航空事業(yè)?！比毡舅髂峁驹缭?0年代初就確立了“成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象”的愿景目標(biāo)。企業(yè)愿景表明企業(yè)應(yīng)該往哪里去，給所有員工一份希望和盼頭；企業(yè)使命表明企業(yè)存在的價(jià)值和意義是什么，企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長(zhǎng)；企業(yè)精神表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時(shí)，應(yīng)該具備什么樣的心理能量來(lái)面對(duì)；核心價(jià)值觀表明企業(yè)在未來(lái)三五年中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合等等；管理理念則是企業(yè)在管理過(guò)程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面的基本理念或原則。愿景、使命、精神和核心價(jià)值觀等核心理念是相對(duì)穩(wěn)定的，不論企業(yè)未來(lái)如何發(fā)展，采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)思路，都是基本保持不變的；經(jīng)營(yíng)理念和管理理念相對(duì)于核心理念而言，則是相對(duì)變化的，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整甚至變革。

愿景是普通公司與世界一流公司之間的差別之所在。共同愿景是一種文化理念，它喚起人們的希望，工作變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)之中比工作本身更高的目的。如蘋果電腦、福特汽車等企業(yè)，他們的成功，最重要的是共同愿景所發(fā)揮的功能。亨利。福特想要使一般人、不僅是有錢人能擁有自己的汽車；蘋果的創(chuàng)始人則希望電腦能讓個(gè)人更具力量。這種更高的目的，根植于他們的企業(yè)文化當(dāng)中，也使企業(yè)獲得了成功。彼得。圣吉認(rèn)為，“共同愿景是一個(gè)組織中各個(gè)成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標(biāo)，是蘊(yùn)藏在人們心中一股令人深受感召的力量。”愿景呼喚企業(yè)走向真實(shí)的偉大。一個(gè)高尚的愿景能夠清晰地表明了員工的希望和夢(mèng)想，能夠觸及他們的心靈深處和精神世界，幫助他們看到并共同分享所做出的貢獻(xiàn)。一個(gè)鼓舞人心的愿景是有生命的，她會(huì)讓人們充滿激情，忘掉自我。如果一個(gè)企業(yè)的愿景是引人矚目的、令人興奮的，企業(yè)員工就會(huì)認(rèn)為他們的工作是有意義的、付出是值得的，而且會(huì)感到累并快樂(lè)著。

如今，越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)深入到了文化層面，文化的競(jìng)爭(zhēng)是更高的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)全球化后企業(yè)之間溝通、交流和合作的通用話語(yǔ)和文化基礎(chǔ)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)逐步被眾多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家列為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容。今年7月初，國(guó)務(wù)院國(guó)資委舉辦的中央企業(yè)“企業(yè)文化建設(shè)研討交流會(huì)”上，明確提出了當(dāng)前和今后一段時(shí)期中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，要用三年左右的時(shí)間初步構(gòu)建具有中央企業(yè)特色的企業(yè)文化體系，并將出臺(tái)《國(guó)務(wù)院國(guó)資委黨委關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，引起了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界強(qiáng)烈反響。這不僅表明了國(guó)資委已將加強(qiáng)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)擺上了重要日程，而且表明國(guó)資委既重視從經(jīng)濟(jì)上搞活并增強(qiáng)中央企業(yè)的硬實(shí)力，又重視從文化上激活和提升企業(yè)文化的軟實(shí)力，極具戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)和實(shí)踐意義。

那么，提升執(zhí)行力的途徑有幾條呢？一是健全激勵(lì)機(jī)制。影響企業(yè)員工工作積極性和創(chuàng)造力的主要原因有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作環(huán)境等。從成本與收益對(duì)比的角度來(lái)看，激勵(lì)也是一種投資，投資的回報(bào)便是企業(yè)執(zhí)行力的提高。二是注意細(xì)節(jié)控制?？刂凭褪亲粉櫩己?，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。但是很多企業(yè)管理者往往只注重重要決策的控制，而不注重細(xì)節(jié)，這直接影響了執(zhí)行力的效果。三是量才使用。只有把合適的人才放在合適的位置上加以重用，才能充分發(fā)揮企業(yè)最大的執(zhí)行力。四是設(shè)立首席文化官CCO（chiefculturalofficer）。中國(guó)企業(yè)不僅需要首席執(zhí)行官、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師、總法律顧問(wèn)等，也需要多培養(yǎng)執(zhí)行企業(yè)文化管理的首席文化官。

素有“全球第一CEO”的杰克。韋爾奇說(shuō)過(guò)，“人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。人是企業(yè)的主體，是企業(yè)的活力之源?！贝蠓裁恳粋€(gè)企業(yè)管理者都希望通過(guò)有效的人力資源管理，使每個(gè)員工做得最好。微軟公司能夠長(zhǎng)久興盛，在很大程度上依賴于其長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略的支撐。發(fā)現(xiàn)和選聘最優(yōu)秀的人才，是微軟公司的首要任務(wù)。作為世界一流的軟件制造商，其獨(dú)特的攬才之道使它最終贏得一大批頂尖的軟件人才。正如微軟亞洲研究院院長(zhǎng)張亞勤所說(shuō)，蓋茨之所以偉大，是因?yàn)樗麨槲④浥囵B(yǎng)了很多“小蓋茨”。而我們認(rèn)為，最重要的還在于微軟獨(dú)特的企業(yè)文化，在那里微軟給世界最優(yōu)秀的聰明人創(chuàng)造了一個(gè)開(kāi)放的、狂熱的文化和不斷創(chuàng)新的自由樂(lè)園。無(wú)獨(dú)有偶，寶潔公司也把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。

新世紀(jì)新機(jī)遇，誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。