第一篇：淺談如何營造積極向上的良好工作氛圍(三稿)

淺談如何營造積極向上的良好工作氛圍

大鵬海關(guān) 王顯光

當(dāng)前，新時期海關(guān)工作擔(dān)子更重、責(zé)任更大、要求更高，在國家宏觀調(diào)控、區(qū)域發(fā)展、貿(mào)易便利化維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)安全和社會穩(wěn)定等工作中職能更為突出。今年，盛光祖署長結(jié)合新形勢下海關(guān)工作面臨的新情況新問題，要求全國海關(guān)從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、完善內(nèi)部管理、合理配臵資源、提高隊伍素質(zhì)、營造積極向上的良好氛圍等五個方面著眼，積極地采取措施，有針對性加強(qiáng)自身建設(shè)，有效化解和防范執(zhí)法、廉政兩大風(fēng)險。

通過多年以來的努力，海關(guān)系統(tǒng)尤其是基層海關(guān)在業(yè)務(wù)建設(shè)、隊伍建設(shè)中取得成效，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。而隨著國內(nèi)外形勢的不斷發(fā)展變化，海關(guān)工作職能也發(fā)生了調(diào)整轉(zhuǎn)變，這給我們今后的對外監(jiān)管、對內(nèi)管理工作提出了新的課題。本文試對加強(qiáng)自身建設(shè)中“營造積極向上的良好氛圍”進(jìn)行淺談，就什么是良好的工作氛圍、為什么要營造良好氛圍、基層海關(guān)應(yīng)該營造什么樣的氛圍等三方面問題談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。

一、什么是良好的工作氛圍？

工作氛圍就是組織（或團(tuán)隊，以下簡稱“組織”）的內(nèi)部氣氛，是內(nèi)部成員在特定環(huán)境下工作的綜合心理或認(rèn)知程度，體現(xiàn)了成員對組織的普遍性態(tài)度及相應(yīng)的情感反應(yīng)，是構(gòu)成組織文化的基本要素。換而言之，工作氛圍就是一個組織的人文環(huán)境。其具體表現(xiàn)為一個組織支持什么、倡導(dǎo)什么、反對什么、期望什么，影響著組織內(nèi)部成員的動機(jī)、態(tài)度、信念和價值觀?？梢哉f，優(yōu)秀的組織離不開良好的工作氛圍，良好的工作氛圍是組織保持良性可持續(xù)發(fā)展的重要力量源泉，其特性如下：

一是具有主觀能動性。工作氛圍是一個看不見、摸不著的東西，其形成與發(fā)展的動力源自于成員個體，是內(nèi)部成員個人品行和職業(yè)操守、職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)、思維方式和習(xí)慣的集中體現(xiàn)，代表著隊伍內(nèi)部的主流思想。工作氛圍的管理是對隊伍成員主觀世界的改造，相對于“重規(guī)范、講約束”的制度式管理而言，工作氛圍的管理則側(cè)重于“重情感、講引導(dǎo)”，所帶來的影響是長期的和潛移默化的，直接關(guān)系到成員個體的工作積極性的發(fā)揮，成員的稱職行為在一定程度上取決其所處的工作氛圍。良好的工作氛圍就是盡可能地滿足成員的心理需求，從內(nèi)心深處去激發(fā)精神動力，讓他們產(chǎn)生精神愉悅、愿意以組織為家的心理效應(yīng)，從而實現(xiàn)管理工作上的“事半功倍”。

二是具有良好互動性。工作氛圍是在組織成員之間的不斷交流和互動中逐漸形成的，正如一條無形的紐帶將組織內(nèi)部成員緊緊地維系在一起，如果沒有成員之間的互動，氛圍也就無從談起。成員之間是否做到良性互動，關(guān)系到能否營造良好的工作氛圍——如果成員之間協(xié)助支持、信任尊重、融洽合作、相互認(rèn)同的行為蔚然成風(fēng)，則能促成良好的工作氛圍形成；反之，成員之間關(guān)系緊張、懷疑猜忌、鉆營投機(jī)、相互拆臺，一切無從談起。

三是具有相對持久性。良好的工作氛圍是成員對組織的價值觀念、人際關(guān)系、管理狀況、物質(zhì)待遇、發(fā)展前景以及個人在組織中的地位、作用和前途的積極反映。一般來說，它是通過內(nèi)部成員感知體驗、自省內(nèi)化、自我調(diào)適等內(nèi)因作用而成，從萌芽、發(fā)展到成熟可能需要一段歷時較長的培育過程。如果一旦成型穩(wěn)定下來，除組織發(fā)生機(jī)構(gòu)解體、功能轉(zhuǎn)變、戰(zhàn)略調(diào)整等情況外，其將處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，并且在相當(dāng)長一段時間內(nèi)存在于組織內(nèi)部，對組織發(fā)展起到重要的作用。

二、為什么要營造良好的工作氛圍？

辯證唯物主義基本原理告訴我們，事物的內(nèi)因在事物發(fā)展過程中起著決定性作用。由此不難得出結(jié)論，構(gòu)建起積極向上和諧發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境即營造良好的工作氛圍，是樹立起被社會、公眾認(rèn)可的外在正面形象，確保組織能在戰(zhàn)略方針指引下取得良性可持續(xù)發(fā)展的前提，個中意義不可謂不重大。這就是為什么要營造良好的工作氛圍的根本所在。

（一）營造良好的工作氛圍是科學(xué)的管理方式 眾所周知，管理是一門很深的學(xué)問，科學(xué)的管理就是工作效率和生產(chǎn)力。管理的終極目的，就是通過調(diào)動人的積極性，實現(xiàn)既有目標(biāo)，同時又讓被管理者感到在愉悅的工作環(huán)境里實現(xiàn)自我價值，這是工作能否順利開展直至取得成績的關(guān)鍵。制度在這方面所能起到的作用有限，最多也不過是起到一個最基本的保障作用。并且目前來看，我國內(nèi)部各項制度雖然不盡完善，但更重要的是制度因為多種原因不能夠得到很好的執(zhí)行，這就要求充分發(fā)揮“氛圍”的作用。營造良好的工作氛圍，是通過有效激發(fā)內(nèi)部成員的內(nèi)驅(qū)力，促成潛存于組織中的穩(wěn)定健康、積極向上的整體心理狀態(tài)的形成，建立起良性的價值觀念體系，促使各方圍繞共同的價值準(zhǔn)繩做向心運(yùn)動。這既有助于個體的自我發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，也有助于組織整體的和諧發(fā)展。

（二）營造良好的工作氛圍是大勢所趨

在當(dāng)代組織管理思想中“以人為本”的理念日益成為人們的共識，其中強(qiáng)調(diào)，人不是可以通過各種方法和制度加以控制的工具性客體，而是具有精神文化屬性和自由意志的主體。這一理念在組織發(fā)展過程中逐漸被認(rèn)識和認(rèn)同，并形成一種趨勢影響著現(xiàn)代組織管理工作。在此背景之下，要求組織在重視科學(xué)管理的同時，更要重視良好氛圍的營造，加強(qiáng)組織內(nèi)部的情感激勵，做到尊重人和信任人，主動關(guān)心，真誠理解，盡量滿足他們在工作、學(xué)習(xí)、生活方面的正當(dāng)合理要求，設(shè)身處地為其著想，審時度勢地把握寬嚴(yán)尺度，促“他律”為“自律”，不斷激活主人翁意識，從而增強(qiáng)事業(yè)心和創(chuàng)造力。

（三）海關(guān)系統(tǒng)尤其是基層海關(guān)需要營造良好氛圍 隨著國內(nèi)外形勢的發(fā)展變化，海關(guān)職能也發(fā)生著歷史性的突破和轉(zhuǎn)變，特別是在業(yè)務(wù)建設(shè)、隊伍建設(shè)中屢有建樹，成為國家經(jīng)濟(jì)繁榮、社會穩(wěn)定、樹立良好國際形象的重要因素。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，由于區(qū)域間的政策、文化、發(fā)展和人員結(jié)構(gòu)層面上的差異，造成了不同部門在管理水平和層次上存在差別。一些單位和干部對于形勢發(fā)展的認(rèn)識不夠統(tǒng)一、理解不夠深刻、適應(yīng)能力參差不齊，出現(xiàn)了“不求有功，但求無過、平平淡淡，隨遇而安”的心態(tài)。這種心態(tài)在基層工作中尤為突出，如果任其蔓延，必然影響海關(guān)工作的可持續(xù)發(fā)展。

三、基層海關(guān)應(yīng)該營造什么樣的工作氛圍？

就基層海關(guān)應(yīng)該營造什么樣的工作氛圍，有著許多必需條件和影響因素，但不容臵疑的就是“積極向上”是其核心因素，營造良好的工作氛圍必須以此基點開展。筆者認(rèn)為，“團(tuán)結(jié)凝聚 敬業(yè)奉獻(xiàn) ”、“扎實細(xì)致 規(guī)范管理”、“公道正派 勇于負(fù)責(zé)”、“銳意改革 整合創(chuàng)新”是其中最關(guān)鍵的四個組成元素，涵蓋了海關(guān)工作中的思想政治工作、基層基礎(chǔ)工作、黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)改革建設(shè)四方面重要內(nèi)容。只要有效解決這四個關(guān)鍵性元素，其它方面也就會形成“骨牌效應(yīng)”，也就是管理學(xué)上所說的形成一種“勢”和一種“場”，在這種“勢”和“場”的影響下，許多本來看似令人頭痛的煩雜管理問題也就會迎刃而解。

（一）營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍，加強(qiáng)思想政治工作

思想政治工作是其他一切工作的生命線。毛澤東同志說：“掌握思想領(lǐng)導(dǎo)是掌握一切領(lǐng)導(dǎo)的第一位”。思想決定態(tài)度，態(tài)度影響行為，行為反映成效。只有充分發(fā)揮思想政治工作這一政治優(yōu)勢，才能保證其他工作的正確發(fā)展方向，才能保證黨和國家的路線方針政策落實到各項工作和群眾中去，才能為其他工作提供強(qiáng)大的動力與保證。營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍，做好思想政治工作，激發(fā)干部活力，最大限度地調(diào)動和激勵廣大關(guān)員的積極性和創(chuàng)造性，為海關(guān)各項事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供堅實保障。

營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn)”氛圍，對加強(qiáng)思想政治工作具有重要的意義。所謂“人心齊，泰山移”，“團(tuán)結(jié)凝聚”的主旨是團(tuán)隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。海關(guān)工作作業(yè)鏈條長、分工細(xì)，只有充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)凝聚的作用才能確保工作的圓滿完成?！熬礃I(yè)”，就是要熱愛本職，一絲不茍努力工作，是每一個勞動者最基本的職業(yè)操守。關(guān)于敬業(yè)，南宋著名哲學(xué)家、教育家朱熹認(rèn)為“敬業(yè)者，專心致志事其業(yè)”。培育關(guān)員的敬業(yè)精神，有利于關(guān)員自覺抵制各種不良思潮的影響，引導(dǎo)關(guān)員愛業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，老老實實做人，踏踏實實做事，以踏實的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情投身到海關(guān)事業(yè)的偉大實踐中?！胺瞰I(xiàn)”，是全世界范圍內(nèi)所認(rèn)同的公務(wù)員的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。海關(guān)人手中掌握的是國家公權(quán)力，享用的薪酬和福利源于人民。故，為國家、為人民奉獻(xiàn)自己的辛勤汗水，是海關(guān)人的應(yīng)盡之義。

建立統(tǒng)一的海關(guān)核心價值觀是營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍的根本手段，是構(gòu)建現(xiàn)代化海關(guān)的強(qiáng)大思想武器。海關(guān)事業(yè)要健康、和諧、可持續(xù)地發(fā)展，就必須有一個相對能夠成為共識的強(qiáng)有力的核心價值觀作為統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)。對此，我們必須理性思考，從思想源頭抓起，將培育核心價值觀營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍作為固本強(qiáng)基工程、加強(qiáng)思想政治工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，切實把培育和構(gòu)建核心價值觀融于海關(guān)事業(yè)發(fā)展的全過程和海關(guān)準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊建設(shè)的各個方面，使深圳海關(guān)人始終保持一種奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，始終保持一股昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣和一身正氣，充分展現(xiàn)特區(qū)海關(guān)人的風(fēng)采。

建立有效的干部考核獎懲機(jī)制是營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn)”氛圍的重要手段。如果干部考核獎懲機(jī)制不能有效地發(fā)揮作用，無疑在干部隊伍當(dāng)中埋下影響“團(tuán)結(jié)凝聚”的“地雷”；如果“團(tuán)結(jié)凝聚”都無法做到，同事之間整天在內(nèi)斗、扯皮的氛圍之中工作，“敬業(yè)奉獻(xiàn)”的勁頭也無從談起了。理順干部考核獎懲機(jī)制要做到：一是完善年度考核與平時考核相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾評議相結(jié)合的目標(biāo)績效考核制度；二是建立考核結(jié)果與獎懲掛鉤制度，注重考核與崗位培訓(xùn)、工資福利、評先評優(yōu)、選拔任用等管理環(huán)節(jié)的密切銜接；三是精簡整合總關(guān)和基層單位兩級機(jī)關(guān)職能部門工作人員，制定科學(xué)合理的人員定編和配備標(biāo)準(zhǔn)，確保人力向基層傾斜；四是敢于打破現(xiàn)有人事管理體制束縛，積極探索健全“治庸”的退出機(jī)制，對工作中有令不行，有禁不止，無視監(jiān)督，為所欲為、失職瀆職人員可考慮實施“末位淘汰”、“離職培訓(xùn)”等強(qiáng)制管理手段，逐步制定能上庸下、能進(jìn)庸出的科學(xué)的干部管理制度。

（二）營造“扎實細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作。

基層部門是海關(guān)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，必須把抓基層、打基礎(chǔ)作為提高執(zhí)行力建設(shè)的重中之重，營造“扎實細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，逐步提高基層基礎(chǔ)的工作水平和管理水平。然而，目前海關(guān)工作中，仍存在舊有行政模式中的固有毛病，如工作的隨意性、工作目標(biāo)不明確、工作中更多地依靠經(jīng)驗解決問題、執(zhí)法尺度不統(tǒng)一、職責(zé)交叉、工作效率低下等。因此，營造“扎實細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍的核心是規(guī)范化管理。

規(guī)范化管理是管理科學(xué)化理論的延續(xù)，是將一般管理理論、原則運(yùn)用于實踐的一種管理方法。和其它絕大多數(shù)管理方法一樣，規(guī)范化管理最早也是用于企業(yè)管理，除了具有管理目的明確，強(qiáng)調(diào)理性的共性外，它的核心是規(guī)范的制定和推行，即通常意義上的制度建設(shè)和制度落實。企業(yè)的規(guī)范化管理是企業(yè)在生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出各個過程通過制訂嚴(yán)密的規(guī)程和制度，并嚴(yán)格實施，以使企業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一運(yùn)轉(zhuǎn)的一種行為。企業(yè)規(guī)范化管理的成功經(jīng)驗，以及它已形成和積累的管理模式和手段，對海關(guān)基層建設(shè)如何形成自己的管理體系，具有同質(zhì)化的借鑒作用。

營造“扎實細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，真正實行規(guī)范化管理對海關(guān)基層基礎(chǔ)工作具有重要的意義。第一，實行規(guī)范化管理是形勢發(fā)展的需要和時代變革的必然。黨的十七大明確提出了深化行政管理體制改革的目標(biāo)和任務(wù)，是要“形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制”。海關(guān)作為國家機(jī)關(guān)必然要實行規(guī)范化管理。第二，實行規(guī)范化管理是基層海關(guān)依法行政的需要。依法行政是海關(guān)工作的基本準(zhǔn)則，海關(guān)一切行政行為必須以法律為依據(jù)，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，本身就包含規(guī)范化的內(nèi)在要求。第三，實施規(guī)范化管理是基層海關(guān)提高工作效率，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。規(guī)范化管理將海關(guān)每項工作所涉及的機(jī)構(gòu)、崗位協(xié)調(diào)起來，明確工作流程和海關(guān)管理各個環(huán)節(jié)、各個層次的職權(quán)、職責(zé)以及工作任務(wù)，構(gòu)架了一個協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行體系，有效地消除職責(zé)不明、推諉扯皮、人浮于事等消極現(xiàn)象，從而使基層海關(guān)能提高工作效率，更好地履行為國把關(guān)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。

營造“扎實細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，推行規(guī)范化管理重點要做好以下幾個方面：一是必須以制度建設(shè)為核心，建立起貫穿基層決策、計劃、實施、監(jiān)督的一系列的管理程序和規(guī)范制度，使每一個組織和個人的行為都依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序運(yùn)行，保證海關(guān)任務(wù)的完成和管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)。二是制度的形成和建設(shè)不是一成不變的，一套科學(xué)和完善的規(guī)范化管理制度必然包括一個自我調(diào)節(jié)修正的機(jī)制。海關(guān)基層在創(chuàng)建制度過程中，要定期清理和完善規(guī)章制度；要根據(jù)實際需要，及時修改或廢止制度，解決制度之間的矛盾和沖突；要及時把工作中的好經(jīng)驗好做法總結(jié)提煉為規(guī)范化制度。

（三）營造“公道正派、勇于負(fù)責(zé)”氛圍，加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)

“公道正派”即公平和正義。公平，包括地位平等、利益對等、權(quán)責(zé)對應(yīng)、勞酬應(yīng)對等；正義，包括道義正義、程序正義、實體正義、情感正義等。公正是處理關(guān)系時的準(zhǔn)則，是海關(guān)工作應(yīng)當(dāng)堅持的基本規(guī)則，這是社會基本規(guī)則海關(guān)化、具體化的必然要求。具體到海關(guān)，這里的公正包括以下四個方面：一是合法合理，合法要求一切執(zhí)法行為符合法律規(guī)定，既遵守實體法，又要遵守程序法；既要了解法律條款字面含義，更要準(zhǔn)確把握法律的深刻內(nèi)涵、實質(zhì)精神和價值取向。合理是指執(zhí)法中正確行使自由裁量權(quán)過程中所采取的措施、作出的決定合乎理性，符合社會公共利益、公正原則和法律精神的要求。二是平等對待，法律面前、規(guī)則面前人人平等，排除任何特權(quán)，反對給予同等條件者不同的待遇，對于不同行政管理相對人提供平等的海關(guān)服務(wù)；同時，應(yīng)當(dāng)禁止歧視，不對處于劣勢地位的主體（如走私違規(guī)嫌疑人）歧視待遇，尊重并保護(hù)劣勢地位主體的法定權(quán)利。三是及時高效，海關(guān)組織執(zhí)法的所有支出來自于人民（納稅人），執(zhí)法行為越積極越主動，違法行為與法律責(zé)任之間的聯(lián)系就越緊密，海關(guān)的權(quán)威性就越高，公正的價值就越能得到彰顯。反之，遲來的公正不是公正，離開了效率的行政執(zhí)法行為是不公正的執(zhí)法。四是程序公正，程序是保證正義以看得見的方式實現(xiàn)的規(guī)定性要求，是衡量法制文明、司法公正、民主程度、人權(quán)保障等程度的重要指標(biāo)。海關(guān)工作必須嚴(yán)格依照法定程序的同時，還要不斷推進(jìn)程序本身的規(guī)范化、科學(xué)化，暢通相對人權(quán)益的救濟(jì)渠道，提高執(zhí)法的統(tǒng)一性規(guī)范性。

責(zé)任心，也可稱為責(zé)任感，即個體對責(zé)任的感知和感受。它是社會個體從責(zé)任賦予者那里接受責(zé)任之后，內(nèi)化于本人內(nèi)心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是個體履行責(zé)任行為的精神內(nèi)驅(qū)力。責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一個優(yōu)秀的人所必須的。責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它會形成一種社會精神，成為推動社會進(jìn)步的巨大力量?？v觀當(dāng)今世界，大凡成功的政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位，無不把“責(zé)任”作為最關(guān)鍵的理念和價值觀，作為員工的行為準(zhǔn)則。建立責(zé)任型海關(guān)也是海關(guān)總署明確提出的一個重要目標(biāo)。

營造“勇于負(fù)責(zé)”的氛圍，必須建立相對應(yīng)的組織責(zé)任制和崗位責(zé)任制，配合強(qiáng)大的行政執(zhí)法過錯糾正和責(zé)任追究機(jī)制，才能實現(xiàn)“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”的初衷，優(yōu)化黨風(fēng)政風(fēng)，從而保證執(zhí)行力的穩(wěn)步提高。既然我們認(rèn)為產(chǎn)生責(zé)任越位或扯皮的原因在于權(quán)責(zé)不分、組織不明，那么我們就應(yīng)該科學(xué)、合理的規(guī)劃組織責(zé)任制和崗位責(zé)任制，制定詳細(xì)規(guī)定所有工作崗位的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系的行政管理制度，它的核心內(nèi)容是要求在日常工作中確立起科學(xué)而合理的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，保證這些關(guān)系在行政管理實踐中得到貫徹落實。同時，嚴(yán)格執(zhí)行《海關(guān)行政執(zhí)法過錯糾正暫行規(guī)定》和《海關(guān)行政執(zhí)法責(zé)任追究暫行規(guī)定》，建立健全行政執(zhí)法過錯糾正和責(zé)任追究制度，加強(qiáng)法制監(jiān)督，防止和糾正違法或不當(dāng)執(zhí)法行為，明確和追究執(zhí)法過錯責(zé)任，落實行政執(zhí)法責(zé)任制，在全關(guān)上下積極營造想負(fù)責(zé)、敢負(fù)責(zé)、能負(fù)責(zé)、不得不負(fù)責(zé)、必須負(fù)好責(zé)的良好氛圍。

（四）營造“銳意改革、整合創(chuàng)新”氛圍，推動業(yè)務(wù)改革建設(shè)

營造“銳意改革、整合創(chuàng)新”氛圍，是海關(guān)改革發(fā)展的時代要求。回顧和審視1998年以來的海關(guān)改革，主要著力解決兩方面問題：一是著力解決內(nèi)部監(jiān)督制約問題；二是著力解決業(yè)務(wù)管理中存在的與形勢發(fā)展不相適應(yīng)的突出問題。這是由海關(guān)當(dāng)時所處的形勢所決定的：一方面，“廉政風(fēng)暴”迫切需要通過業(yè)務(wù)管理模式的調(diào)整消除執(zhí)法和廉政風(fēng)險；另一方面，現(xiàn)代物流業(yè)的迅猛發(fā)展對海關(guān)口岸通關(guān)效率、加貿(mào)企業(yè)監(jiān)管等業(yè)務(wù)管理模式提出了新的更高要求。因此，當(dāng)時改革的主攻點主要是相對單純的操作層面的問題，業(yè)務(wù)改革主要局限于單一部門和單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，顯現(xiàn)“蜂窩煤”式的特點。隨著形勢的發(fā)展，權(quán)宜性、措施型改革已逐漸被體制性、制度性改革所取代，單兵突進(jìn)式改革的步子越來越艱難，成效也越來越弱化。因此，要繼續(xù)發(fā)揮原有的各項改革的效能，就必須進(jìn)行整合、配套和完善，在此基礎(chǔ)上，相互協(xié)調(diào)，整體推進(jìn)，形成合力。從更深層次來講，改革的主攻點不再是簡單地解決操作層面的問題，而是著力消除體制性、制度性的障礙，因此，面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，需要解決的問題更加復(fù)雜，系統(tǒng)之間的配合要求更高。

銳意改革、整合創(chuàng)新是解決海關(guān)發(fā)展深層次矛盾的根本途徑。對于海關(guān)目前的情況來說，一方面面對不斷增長的業(yè)務(wù)量，有限的人力資源已經(jīng)成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。另一方面，長期依靠人力投入解決監(jiān)管資源供求矛盾難以實現(xiàn)，并將引發(fā)諸多問題。從長遠(yuǎn)來看，長期依靠增加人力來解決監(jiān)管資的供求矛盾是不切實際的。只有運(yùn)用科學(xué)手段合理整合創(chuàng)新現(xiàn)有資源，使資源效益最大化，向管理要資源、向管理要效益才是符合成本效益原則有效解決海關(guān)資源供求矛盾的根本方向。

營造“銳意改革、整合創(chuàng)新”氛圍，推動業(yè)務(wù)改革建設(shè),要避免以往改革各自為戰(zhàn)、顧此失彼的局面，就必須立足于海關(guān)管理體制、制度、資源、手段等影響全局的因素，相互協(xié)調(diào)，整體推進(jìn)，整合創(chuàng)新，形成合力，著力消除體制性、制度性的障礙：

一是整合職能（職責(zé)）。在強(qiáng)化決策、監(jiān)督、執(zhí)行三級事權(quán)的基礎(chǔ)上，以建立風(fēng)險管理機(jī)制為切入點，自上而下理順業(yè)務(wù)職能（職責(zé)）的劃分和分配，減少職能（職責(zé)）重疊、交叉或空缺，實現(xiàn)分工明確、權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)作科學(xué)、管理到位，建立完善一個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)職能和新增職能相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的海關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制。

二是整合流程。以區(qū)域通關(guān)協(xié)作為突破點，整合海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)流程，完善風(fēng)險式分類通關(guān)制度，改變兩頭小中間大的橄欖型口岸通關(guān)模式，實現(xiàn)監(jiān)管時空的前伸、外臵及后移，并從區(qū)域試行逐步實現(xiàn)在全國范圍的推廣，推動通關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)管理從分散的低層次向全國統(tǒng)一的集約化管理轉(zhuǎn)變，整體推進(jìn)海關(guān)業(yè)務(wù)改革。三是整合制度。以實施風(fēng)險式分類通關(guān)制度改革為契機(jī)，全方位整合海關(guān)現(xiàn)有的各項管理制度和便利措施，主動適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)個性化發(fā)展需求，將通關(guān)監(jiān)管與企業(yè)分類管理有機(jī)結(jié)合，形成全方位立體聯(lián)動的監(jiān)管通關(guān)新機(jī)制，提高監(jiān)管效能。

四是整合資源。海關(guān)管理資源的整合面臨著突出的制約因素，要取得實質(zhì)性進(jìn)展，必須以實現(xiàn)資源利用最優(yōu)化為整合成效的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，從以下幾個方面著手：一是依托H2000系統(tǒng)、電子口岸和風(fēng)險管理系統(tǒng)，整合內(nèi)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化系統(tǒng)智能分析辨別能力。二是整合信息資源，在實現(xiàn)內(nèi)部信息資源共享的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動外部信息資源和力量，建立與其它口岸管理部門、國內(nèi)行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)以及國際海關(guān)組織的信息共享平臺和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。三是整合人力資源。通過調(diào)整崗位設(shè)臵，引入競爭機(jī)制及激勵機(jī)制，建立科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度，對人力資源進(jìn)行合理優(yōu)化調(diào)配，使各部門、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專才相互作用，形成合力。

第二篇：營造良好工作氛圍

營造良好工作氛圍，提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)

今天，我們在這里簽訂了2012年目標(biāo)責(zé)任制，全公司上下眾志成城，滿懷信心，我們財務(wù)科在王科帶領(lǐng)下，一定積極配合各部門工作，為實現(xiàn)三年財政收入達(dá)1.5億元目標(biāo)盡心盡力。作為財務(wù)科的一員，我在今后工作中一定和同事們努力營造積極、健康的良好工作氛圍，為工作在一線招商引資的同事和下屬注冊企業(yè)提供更細(xì)致周到的服務(wù)。

一、要端正工作態(tài)度，充滿工作熱情。樹立正確的工作態(tài)度才能全身心投入工作中，充滿熱情才能把工作做好。工作中要事無大小，認(rèn)真對待，今天的事今天完成，將來的事提前準(zhǔn)備，把每一件簡單的小事做好就是不簡單。同時要熱愛自己的崗位，全身心地投入到工作中去，時時處處站在別人的立場考慮問題，對工作充滿熱情，對同事、客戶充滿熱情，充分享受努力完成工作所帶來的快樂，營造積極、快樂的工作氛圍。

二、要對公司忠心，處處維護(hù)公司利益。俗話說“大河有水小河滿”，對公司忠心，處處維護(hù)公司的形象，公司發(fā)展了，個人才機(jī)會發(fā)展。在財務(wù)科工作，一定要養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守財務(wù)制，多做事，少說話，保護(hù)客戶信息不泄露。公司榮個人才能榮，營造公司利益高于一切的氛圍。

三、要增強(qiáng)責(zé)任心，分工不分家。作為出納，經(jīng)手大量資金出入，工作中必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，每筆賬目都要核對清楚，絕不能因個人工作疏忽造成公司的損失。對各分公司報賬安排好充足的現(xiàn)金，不讓他們來回白跑，對企業(yè)的獎勵核算準(zhǔn)確，對有疑問的客戶有問必答，做好耐心的解釋工作，態(tài)度真誠。工作中份內(nèi)事盡力做好，同時做到分工不分家，公司的事是大家的事，有困難大家一起來解決，不找借口，不互相推諉、推卸責(zé)任，形成一個互相幫助、互相關(guān)心的工作氛圍，共同保質(zhì)保量的完成工作。

四、要有感恩心，珍惜工作機(jī)會。常懷感恩之心，才懂得珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會，才會有一顆平和的心去對待身邊的人和事，不因個人得失而斤斤計較。俗話說，滴水之恩，涌泉相報。在經(jīng)濟(jì)形式并不樂觀的情況下，我們公司能提前超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，真的要感謝我們公司有英明的領(lǐng)導(dǎo)層，有強(qiáng)有力的一線招商隊伍，有勤勤懇懇工作的職工們，本人在今后一定以踏踏實實的工作作為回報。

五、要有上進(jìn)心，不斷提高自身素質(zhì)。俗話說：活到老，學(xué)到老。把每一次工作中遇到的困難，都當(dāng)作是一個學(xué)習(xí)的過程，積極對待，樂觀向上。面對公司的快速發(fā)展，如何獻(xiàn)出自己的一點微薄之力，始終緊跟快發(fā)展的步伐不被淘汰，我想只能通過不斷學(xué)習(xí)更新知識面，勇于嘗試新事物，發(fā)現(xiàn)新方法，提高自身素質(zhì)，才能為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用平時的空余時間，學(xué)習(xí)財務(wù)法規(guī)、寫作方法，并與同事們進(jìn)行交流總結(jié)，帶動大家一起學(xué)習(xí)，努力營造愛學(xué)習(xí)的氛圍，打造學(xué)習(xí)型科室。

總之，在今后的工作中，我一定緊跟公司快發(fā)展的步伐，不斷提高自身素質(zhì)，積極營造良好工作氛圍，為各科室、分公司、注冊企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為實現(xiàn)公司提出的“新三年目標(biāo)”而努力工作。

2011年11月25日

第三篇：淺談營造良好的工作氛圍

淺談營造良好的工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神

在網(wǎng)格化工作中的作用

經(jīng)過一段時間的探索，對網(wǎng)格化工作認(rèn)識上有所提高，實踐中學(xué)習(xí)和工作的同時，深深的感受到良好的工作氛圍，以及團(tuán)隊精神在網(wǎng)格化工作中的作用，和大家一起分享：

一、社區(qū)基本情況

藍(lán)山社區(qū)成立于2012年7月，位于大武口區(qū)西南端，東起賀蘭山南路，西至青山南路，南至南環(huán)路，北至黨校院，轄區(qū)總面積1.8平方公里，5個居民小區(qū)，8個網(wǎng)格，119棟居民樓，總戶數(shù)3095戶，總?cè)丝?930人，其中：常住人口6773人，流動人口156人，少數(shù)民族563人，老年人1052人，殘疾人58人，低保戶48人，商業(yè)網(wǎng)點96戶。共建單位1家。成立了社區(qū)黨總支，下設(shè)2個支部，8個黨小組，共有黨員555人，其中：在職黨員376人，在冊黨員179人。6名社區(qū)工作人員，1名醫(yī)保協(xié)理員，8網(wǎng)格助理員。設(shè)有綠色網(wǎng)吧，開通了社區(qū)博客，QQ群為增強(qiáng)居民對新社區(qū)的認(rèn)同感，歸屬感，在實踐中摸索出“話在‘格’中嘮、心中‘格’中留、事在‘格’中辦”的網(wǎng)格服務(wù)理念。

二、營造輕松愉悅的工作氛圍

有人曾做過一個統(tǒng)計，80%的創(chuàng)新思路來自于員工和諧、愉快的工作氛圍。隨著網(wǎng)格助理員的加入，使得社區(qū)隊伍壯

大，怎樣管理的問題擺在了我們面前，社區(qū)屬于一個特殊的集體（全是女同志），作為社區(qū)主任，怎樣帶好、管好人員，怎樣給大家營造一種良好的工作環(huán)境，把每個人的才能發(fā)揮出來，就顯得格外重要。一是取決于領(lǐng)導(dǎo)自身的行為：作為領(lǐng)導(dǎo)班子首先思想和行動要保持一致，如果領(lǐng)導(dǎo)班子面和心不和，互相勾心斗角，分幫結(jié)派。先將環(huán)境復(fù)雜化，那么其他人員在沒學(xué)會怎樣做好本職工作前就先學(xué)會察言觀色，那么這個集體即會成為混水一潭了。俗話說：火車跑的快，全憑車頭帶，頭兒帶的穩(wěn)，后面跟的才正。比如：我們新社區(qū)因為陣地簡陋，再加上一切工作也是從頭開始，所以大家付出的也會更多，工作當(dāng)中就要多理解，多包容，在工作中多給大家營造敢說話，有機(jī)會說話的機(jī)會。二是良好的工作心態(tài)：心態(tài)決定行動，在工作中只要方向一致，只要每人都付出一點點，這個環(huán)境很快就會如你所愿。當(dāng)你每次都積極、爽快地去接受和完成屬于自己或不屬于自己范圍內(nèi)的工作；其實你會發(fā)現(xiàn)在你幫助別人完成一項工作的同時，你學(xué)到了更多工作范圍外的知識，同時收獲了經(jīng)驗和熱情。就像我們社區(qū)現(xiàn)在只要有一個人在，就不會耽誤居民來辦事，不管是誰，也不管是誰的工作，拿起來就干了，這樣即沒有給居民辦事造成來回跑的麻煩，也增加了同事之間的友誼，當(dāng)面對一些問題時能象對待多年的朋友那樣去耐心談心、交流。在面對不足和差距的時候能去認(rèn)真地反省、換位思考。

二、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神

有一句話說的好，小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊，所以沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。人際關(guān)系是以人的情感與心理的溝通為基礎(chǔ)的，所以管理說到底是人心的管理。作為單位的領(lǐng)頭人，其實就是成員間的樞紐，要了解和掌握每個人的能力和特長，比如：我們社區(qū)03網(wǎng)格助理員李桂蘭熱心，就贏得了網(wǎng)格居民的信任，居民對她的工作也是非常支持，阮清玲提出“大事小事，一網(wǎng)管盡”的工作思路。這些優(yōu)勢非常值得我們學(xué)習(xí)，每個人都有閃光點，只要知人善用，大家的優(yōu)勢展示出來了，實現(xiàn)自我價值，就能充分的感受到自己在這個集體中的重要性了，大家也愿意不保留了，也愿意奉獻(xiàn)了。還要多給大家提供交流平臺，及時發(fā)現(xiàn)并消除思想上的矛盾，認(rèn)識上的分歧，心理上的隔閡，增添大家之間互相了解的機(jī)會。我們社區(qū)定于每周一下午作為管理員、助理員工作安排和學(xué)習(xí)例會，安排一周工作，傳達(dá)辦事處的會議精神，學(xué)習(xí)各項工作要求及政策。周五下午作為落實和交流座談會，把這一周工作做個小結(jié)，找差距，補(bǔ)不足，把存在的問題提出來大家探討解決，并把好的工作做法和大家分享。對大家也提出了“三計”工作法（既:每天工作做小計、每周工作做累計、每月工作做統(tǒng)計），把工作做到心中有數(shù)。通過這些把大家的智慧凝聚起來，為社區(qū)網(wǎng)格化工作提出一些好的思路和工作方法。

我覺得不論是社區(qū)工作，還是網(wǎng)格化工作，萬變不離其中，核心就是如何做好政府和群眾之間的橋梁和紐帶，如何 何給居民提供更好、更便捷、更高效的服務(wù)。如果沒有良好的工作氛圍，沒有團(tuán)結(jié)和諧的集體，一切就將是紙上談兵。以上就是我自藍(lán)山社區(qū)成立的這幾個月以來，在網(wǎng)格化管理工作當(dāng)中總結(jié)的一點淺淺的經(jīng)驗。

謝謝大家！

魏斌

第四篇：如何營造良好的工作氛圍

如何營造良好的工作氛圍

《素書》說：危國無賢人，亂政無善人。同理，一個混亂的公司，人人皆有小人之嫌。我們的內(nèi)心有種融于社會和環(huán)境的渴望，于是會不自覺地改變自己，每個人其實都是改變后的自己。好的環(huán)境氛圍很重要。

一個企業(yè)如果能營造良好的工作氛圍，員工就能愉快而有效率的工作。那么該如何營造這樣的工作氛圍呢？

一、創(chuàng)造快樂工作的良好氛圍

任何人都喜歡在輕松、愉快的環(huán)境中工作，這樣的工作環(huán)境會使他們更有效率、更愿意工作下去。

所謂“快樂工作”是一種心理狀態(tài)，首先是讓員工在這個企業(yè)工作有一種自豪感、感到榮耀，比如在這個行業(yè)在這個公司里有這么一份工作很體面，有比較有競爭力的薪酬，甚至包括優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境等等這些基本的東西，就是有自豪感。把工作看成榮耀，員工就不會輕視自己的工作，他會把工作當(dāng)作是人生的一部分，是不分高低的。這樣不管做任何工作，員工都會盡心盡力，努力去做好的。把工作當(dāng)成榮耀，員工就有了工作的動力，即“精神向心力”。

第二，要讓員工有成就感。他愿意從事這份工作，在從事這份工作的時候，比如能夠得到社會的認(rèn)可、公司的認(rèn)可、同事的認(rèn)可甚至親朋好友的認(rèn)可，比如能夠得到很好的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使員工有一定的擔(dān)當(dāng)，敢于面對不同的事物。第三，企業(yè)要營造一種歸屬感。就是使員工對這個企業(yè)有一個情感寄托。國內(nèi)很多私營企業(yè)都實行家族式管理，跟著老板創(chuàng)業(yè)的基本都是當(dāng)年的同鄉(xiāng)、同事、親戚，在草創(chuàng)階段同鄉(xiāng)、同事、親戚等親朋好友能夠互相激勵、傾心扶持，一旦企業(yè)上了規(guī)模，特別是戰(zhàn)略模式發(fā)生變化，業(yè)務(wù)“跨界”擴(kuò)張，導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)模式、贏利模式發(fā)生轉(zhuǎn)移，部分創(chuàng)業(yè)元老們由于綜合管理素質(zhì)、文化素質(zhì)等已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但很多老板由于感情維系，還希望事業(yè)由創(chuàng)業(yè)元老或者自己的兒女來承接，實際上，如果創(chuàng)業(yè)元老或者自己的兒女確有定國安邦之才，企業(yè)員工當(dāng)然可以忠心耿耿，繼續(xù)輔佐；如果創(chuàng)業(yè)元老或者自己的兒女是扶不起的“阿斗”，公司又缺乏象諸葛亮這樣的老臣，處處給新進(jìn)來的高級管理人員設(shè)置障礙，而一些老板又不愿得罪老員工，甚至一些老板喜歡玩弄權(quán)術(shù)搞“平衡”，這時候公司的處境會非常尷尬，公司上下彌漫 “復(fù)雜”的氛圍、人際關(guān)系緊張，導(dǎo)致新進(jìn)員工沒有歸屬感，員工們無所適從，就會蠢蠢欲動準(zhǔn)備跳槽。

面對這種尷尬、復(fù)雜的處境，作為老板應(yīng)該怎么做才能使企業(yè)之樹常青呢？1993年，郭士納就任IBM公司董事長和首席執(zhí)行官。這是IBM第一次從本公司員工外挑選一個領(lǐng)導(dǎo)人。而郭士納出任之際正是IBM虧損慘重、即將分崩離析之時。

郭士納上任后，他的扭虧為盈的措施之一就是“裁員”。他在一份備忘錄中說出了自己的肺腑之言：“你們中有些人多年效忠公司，到頭來反被公布為‘冗員’，報刊上也登載了一些業(yè)績評分的報道，當(dāng)然會讓你們傷心憤怒。我深切地感到自己是在要大量裁員的痛苦之時上任的，我知道這對大家都是痛苦的，但大家都知道這也是必要的?！?/p>

不解雇政策是IBM企業(yè)文化的主要支柱，公司創(chuàng)始人托馬斯沃森認(rèn)為，這樣可以讓每個員工覺得安全可靠。如今，郭士納裁員卻是動了大手術(shù)，辭退了至少35000名員工。

裁員行動結(jié)束后，郭士納對留下來的雇員說：“有些人總是抱怨，自己為公司工作多年，薪水太少了，職位升遷太慢。你必須拿出點成績讓我看看，得給我創(chuàng)造出最大的效益。現(xiàn)在，你是否繼續(xù)留任，就看你的表現(xiàn)了。”

通過一系列的治理整頓和改革，郭士納在短短六年中重塑了IBM這個曾是傳奇式偶像企業(yè)的美好形象，使之走上了重新增長的復(fù)興之路。

“裁員”是經(jīng)常見到的事情，只有裁掉不適合企業(yè)發(fā)展的部分員工，企業(yè)才有可能發(fā)展，很多人已經(jīng)是處變不驚了。

作為老板必須清楚：公司作為一個經(jīng)營實體，必須靠利潤去維持發(fā)展，而要發(fā)展便需要公司中的每個員工都貢獻(xiàn)自己的力量和才智。因此，“裁員”只是一種不得已的手段，為了少“裁員”，那就要讓員工和企業(yè)共同成長，為員工多提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，使他們不斷成長，以適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展。

作為員工來說，公司是努力證實自己業(yè)績的戰(zhàn)場，證實自己的唯一法則就是業(yè)績，無論何時何地，假如你沒有做出業(yè)績，你遲早是一枚被棄用的棋子。因此，為了避免被“裁員”，應(yīng)該主動多學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)。

一般來說，一個企業(yè)的員工離開，只有三個原因：第一，沒有自豪感；第二，成就感缺失；第三，沒有歸屬感。

可以說，不懂得培育自己企業(yè)的管理者，等于不懂得帶兵的所謂將軍，這樣的將軍怎能不打敗仗？

一個企業(yè)，要想把優(yōu)秀員工留住，企業(yè)就應(yīng)創(chuàng)造快樂工作的良好氛圍，解決“三感”問題。

二、建立以“業(yè)績”為導(dǎo)向的績效考核機(jī)制，杜絕內(nèi)耗

首先，是建立以“業(yè)績”為導(dǎo)向的績效考核機(jī)制。

俗話說：革命不分先后，功勞卻有大小。企業(yè)需要的是能夠解決問題、勤奮工作的員工，而不是那些曾經(jīng)做出過一定貢獻(xiàn)，現(xiàn)在卻跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，自以為是不干活的員工。

古羅馬皇帝哈德良曾經(jīng)碰到過這樣一個問題。他手下有一位將軍，跟隨自己長年征戰(zhàn)。有一次，這位將軍覺得他應(yīng)該得到提升，便在皇帝面前提到這件事?！拔覒?yīng)該升到更重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位，”他說，“因為我的經(jīng)驗豐富，參加過10次重要戰(zhàn)爭?！?/p>

哈德良皇帝是一個對人才有著高明判定力的人，他并不認(rèn)為這位將軍有能力擔(dān)任更高的職務(wù)，于是他隨意指著拴在四周的驢子說：“親愛的將軍，好好看看這些驢子，它們至少參加過20次戰(zhàn)爭，可它們?nèi)匀皇求H子?！?/p>

其實職場也是一樣，職場當(dāng)中沒有苦勞，只有功勞。經(jīng)驗與資歷固然重要，但這并不是衡量能力的標(biāo)準(zhǔn)。有些人十年的經(jīng)驗，只不過是一年的經(jīng)驗重復(fù)十次而已。年復(fù)一年地重復(fù)一種類似的工作，固然很熟練，但可怕的是這種重復(fù)已然阻礙了心靈的成長，扼殺了想象力與創(chuàng)造力。

員工的成長有一個過程，也必須經(jīng)歷一定的“臺階”。假如只講資歷不看能力，就會出現(xiàn)論資排輩的現(xiàn)象。但有的人經(jīng)常對此熟視無睹，結(jié)果害人不利己。因為長江后浪推前浪，有時資歷無法代表全部。企業(yè)需要的是能夠解決問題、勤奮工作的員工，而不是那些曾經(jīng)作出過一定貢獻(xiàn)，現(xiàn)在卻跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，自以為是不干活的員工。在一個憑實力說話的年代，講究能者上庸者下，沒有哪個老板愿意拿錢去養(yǎng)一些無用的閑人。

通常來說，一個成功老板的背后必定有一群能力卓越，業(yè)績突出的員工。老板心中分?jǐn)?shù)很高的職員，也一定是那些業(yè)績斐然的員工，當(dāng)然，他們將獲得豐厚的獎賞，而業(yè)績差的員工，則隨時會有被老板解雇的可能。

公司要的是業(yè)績，而業(yè)績的實現(xiàn)要靠人，但人的“兩面性”又使管理增加了變數(shù)。在很多企業(yè)中，人力資源管理是為管理而管理，談不上明確的“業(yè)績”導(dǎo)向。因此，很多企業(yè)的人力資源管理事實上并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效用。如何實現(xiàn)人力資源管理的業(yè)績導(dǎo)向，真正發(fā)揮人力資源管理的業(yè)績效果，需要建立一套行之有效的以“業(yè)績”為導(dǎo)向的績效考核機(jī)制。

二是杜絕類似機(jī)關(guān)“吃大鍋飯”的情況。大家都是吃“皇糧”的，端的是“鐵飯碗”，坐的是“鐵交椅”，工作上做多點少點沒事，可不能做與工作無關(guān)的事；做好點做差點也沒關(guān)系，但千萬不能捅個漏子；做不做事也無所謂，但可不能缺席早退。如你問：“一年下來績效如何？”答：“年年歲歲都相似”。再問：“明年的打算是什么？”答：“濤聲依舊”唄。

如果一個公司的員工都是這樣的，那離“倒閉”也不遠(yuǎn)了。

三是遠(yuǎn)離搬弄是非、挑撥離間的小人。

為什么很多人經(jīng)常會說公司很“復(fù)雜”，老板心里也明鏡似的，就是改變不了現(xiàn)狀呢？

這主要是老板用人不善的原因。一個浙江義烏朋友的企業(yè)，有一個很早進(jìn)入公司的員工，因為所謂的“忠誠”（表面上說對公司忠誠，一直舍不得離開，實際上找不到更好的工作），很深得老板的信任，老板也有點怕她，處處維護(hù)她。一方面，她總是在所有人的面前說老板壞話，甚至罵老板，給所有人都灌輸公司這不好那不好、領(lǐng)導(dǎo)也不好的思想，使公司的大部分員工對工作非常消極；另一方面，她總是在老板面前說其他員工壞話，在這個同事面前說另一個同事不好，可她還是深得老板信任，很多員工很看不過去，就給老板提建議，但老板處處維護(hù)她、不想淘汰她。結(jié)果導(dǎo)致很多員工不愿呆下去，紛紛離職，導(dǎo)致公司一直萎靡不振。后來一個朋友實在看不下去了，就給他講了實話，老板才勸退了那個“搬弄是非、挑撥離間”的員工，使企業(yè)度過危機(jī)，發(fā)展起來。

《素書》說：親仁友直，所以扶顛。同理，一個企業(yè)只有經(jīng)常親近正直、忠誠的人，才可以有一個良好的人際關(guān)系，才可以杜絕內(nèi)耗。

所以人們經(jīng)常說：任何人的成功，無論是政治上，或者是在生意上，背后隱藏著的是人際關(guān)系的成功。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)向心力和凝聚力。

有的企業(yè)把目光主要放在追求“第一利潤”上，而把變革陳舊的企業(yè)管理思想擺到了次要地位，我想，他們恰恰忽略了最寶貴的東西，那就是企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)精神財富的積淀，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部動力源泉。營造良好的企業(yè)文化氛圍是企業(yè)不斷騰飛的保證。

2004年，廣東省電影公司轉(zhuǎn)制改企的時候，員工們不知道這樣一改將意味什么，很多人為自己的未來擔(dān)心。在全體員工大會上，公司宣布了今后的企業(yè)治理理念。這條理念十分獨特，但又十分合乎企業(yè)的人性化管理原則，員工的心一下子就踏實下來了。這條理念就是：廣東省電影公司是所有員工的避風(fēng)港（全場鼓掌），但不應(yīng)該是安樂窩（頓時安靜）。后來又提出公司的發(fā)展愿景：做中國電影產(chǎn)業(yè)的先鋒企業(yè)，讓員工與企業(yè)共同成長。公司說到做到，幾年下來，整個團(tuán)隊不但穩(wěn)定下來了，而且發(fā)展壯大，企業(yè)資產(chǎn)保值增值，員工們的收入也大幅度地得到了提升。市場的局面漸漸打開，公司的制度、人事、業(yè)務(wù)、管理都形成了可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

這就是企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化可以加強(qiáng)員工的文化認(rèn)可和歸屬，這種認(rèn)可和歸屬將成為員工工作的一大動力，它甚至可以讓員工為之付出比正常情況下多得多的勞動。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工凝聚力和主人翁責(zé)任感，是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的有效途徑。

第五篇：《營造良好語文課堂氛圍》

《營造良好語文課堂氛圍》

蔣龍坤（四川省會理縣益門片區(qū)中心小學(xué)

四川 涼山

615100）

中圖分類號： Ｇ62 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：

Ａ

文章編號：ISSN1004-1621（2013）05-109-01

孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如樂 之者?！迸d趣是最好的老師，是人力求認(rèn)識某種事 物或活動的心理傾向，是引起和維持人的注意力 的一個重要內(nèi)部因素。一旦學(xué)生的興趣激發(fā)出來，教學(xué)就會取得事半功倍之效。

良好的課堂氛圍是指師生，心理相容、感情融 洽和諧、平等合作的師生關(guān)系。一些心理學(xué)家認(rèn)為：積 極的情緒(即愉快)能增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使思 維敏捷，從而更容易接受知識，迸發(fā)出智慧的火 花，煥發(fā)出語文課堂的活力，進(jìn)而開發(fā)智力，陶冶 情操，優(yōu)化教學(xué)效果。因此，新課標(biāo)強(qiáng)調(diào)學(xué)生要在 愉快中學(xué)習(xí)。

創(chuàng)造民主、輕松、和諧、濃郁的課堂氛圍，是激 發(fā)學(xué)習(xí)興趣、煥發(fā)課堂活力的前提條件。新課標(biāo)強(qiáng) 調(diào)教師由傳授者轉(zhuǎn)為促進(jìn)者，由管理者轉(zhuǎn)化為引 導(dǎo)者，教師要摒棄“師道尊嚴(yán)”的舊觀念，設(shè)身處地 為學(xué)生創(chuàng)造輕松良好的學(xué)習(xí)氛圍，建立一個接納 性寬容性的課堂氣氛，形成一個互教互學(xué)的“學(xué)習(xí)共同體”，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，使學(xué)生無拘無束 地大膽質(zhì)疑、發(fā)表見解、與教師爭論。只有這樣民 主寬松的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生才會以愉快的心情鉆研 問題、啟動思維、馳騁想象。

新課標(biāo)要求教師創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)環(huán)境，激發(fā) 學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。為了使學(xué) 生愿學(xué)、樂學(xué)，筆者在多年的課改實踐中作了以下 方面的探究：

一、營造良好的課堂氣氛，要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

精品論文 參考文獻(xiàn)

制約課堂氣氛的要素很多，有教師、學(xué)生、教材、教法等，但是其中最關(guān)鍵的還是教師，只有通過教師的創(chuàng)造性勞動，才有可能實現(xiàn)良好的課堂氣氛，發(fā)揮其應(yīng)有的功能。教師在創(chuàng)造良好課堂氣氛的過程中，起著主導(dǎo)性的作用。在教學(xué)中，教師應(yīng)注意：

1.把握最佳的教學(xué)心態(tài)。

教師教學(xué)的心態(tài)，直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的情緒，它是教師自身心理素質(zhì)的反映，也是教師課堂教學(xué)藝術(shù)的體現(xiàn)，要保持教學(xué)時最佳的心理狀態(tài)，首先，課前準(zhǔn)備要充分。課前應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)地做好準(zhǔn)備工作，特別是對教案要胸有成竹，教學(xué)各主要環(huán)節(jié)能歷歷在目，做到教學(xué)過程清新、結(jié)構(gòu)合理、方法恰當(dāng)、內(nèi)容適度，符合學(xué)生的心理規(guī)律和認(rèn)知特點。課前準(zhǔn)備充分，是教師形成教學(xué)最佳心態(tài)的重要條件，這也是教師獲得課堂教學(xué)自信心的基礎(chǔ)。其次，進(jìn)行教學(xué)要投入。教師一旦走上講臺，就要心無雜念，快速進(jìn)入角色，全身心地投入到教學(xué)活動中，用教學(xué)激情去調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，用教學(xué)藝術(shù)去煥發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分得體地運(yùn)用手勢、動作、表情、神態(tài)等體態(tài)語言，吸引學(xué)生的注意力，感染學(xué)生的情緒，與學(xué)生一道分享數(shù)學(xué)知識高尚的情趣。只有教師教得投入，學(xué)生才能學(xué)得專心，良好課堂氣氛才能順利形成。此外，還要善于發(fā)揮教學(xué)機(jī)智，妥善處理課堂中的偶發(fā)事件。同時，教師要提高對不愉快心理的控制能力，才能始終保持最佳的教學(xué)心態(tài)。

2.建立良好的師生關(guān)系。

師生關(guān)系好，彼此心理相容，教與學(xué)雙方都會沉浸在輕松愉悅的課堂氣氛之中。教師講解激情滿懷，生動傳神，學(xué)生學(xué)習(xí)全神貫注，興趣盎然。反之，師生關(guān)系不融洽，學(xué)生必然會感到一種心理壓力，教師教學(xué)也不能得心應(yīng)手，課堂氣氛勢必沉悶、呆板。因此，建立良好的師生關(guān)系是創(chuàng)造愉悅和諧的課堂氣氛的基礎(chǔ)。平日，教師要注意深入到學(xué)生中去，和學(xué)生打成一片，交知心朋友，建立起深厚的師生感情。在課堂教學(xué)中，教師要善于用親切的眼神、和藹的態(tài)度、熱情的贊語來縮短師生心靈的差距，真誠地關(guān)懷和幫助每個學(xué)生，充分尊重他們，精品論文 參考文獻(xiàn) 信任他們。要允許學(xué)生在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)錯誤，允許學(xué)生充分表達(dá)自己的見解，允許學(xué)生質(zhì)疑問難，對他們充滿愛心、關(guān)心、熱心、耐心和信心，使學(xué)生“親其師、信其道、樂其教”。

二、營造良好的課堂氣氛，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用

學(xué)生既是教學(xué)的對象，又是學(xué)習(xí)的主體。因此，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，關(guān)鍵在于教師能否切實調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，使學(xué)生真正成為教學(xué)的主體，學(xué)習(xí)的主人。

1.讓學(xué)生保持最佳學(xué)習(xí)心態(tài)。

任何學(xué)習(xí)過程都存在著復(fù)雜的心理活動，在不同的心理狀態(tài)下學(xué)生學(xué)習(xí)的表現(xiàn)與效果截然不同。當(dāng)學(xué)生處于最佳心理狀態(tài)時，學(xué)習(xí)情緒高漲，專心致志，課堂氣氛熱烈而愉悅。為此，教師應(yīng)注意：（1）把微笑帶進(jìn)課堂。微笑能溝通師生之間的感情，微笑可以征服學(xué)生的心靈。當(dāng)學(xué)生思想走神、思緒信馬由韁時，充滿理智和期待的微笑，能使學(xué)生“迷途知返”；當(dāng)學(xué)生答問受挫時，滿懷鼓勵和依賴的微笑，能使學(xué)生心安智生、“柳暗花明”；當(dāng)學(xué)生板演成功時，飽含肯定和贊賞的微笑，能使學(xué)生自信心大增，激起更強(qiáng)的求知欲。教師親切的教態(tài)、愛撫的目光和鼓勵的言語，能為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的心理環(huán)境和融洽的合作氣氛，使學(xué)生形成和保持積極主動的良好學(xué)習(xí)心態(tài)。（2）把成功帶給學(xué)生。在教學(xué)中，教師要注意讓不同層次的學(xué)生都有成功的機(jī)會和不同的收獲，既提出共同要求，也提出個別要求。如在課堂作業(yè)的配置與處理上，可以讓不同層次的學(xué)生完成不同題量、不同難度的作業(yè)，并通過當(dāng)堂批改或講評，及時滿足學(xué)生急于知道作業(yè)正確與否的迫切心理需求，開闊學(xué)生思路，使那些解題中“別出心裁”的學(xué)生得到贊譽(yù)。這樣可以讓不同層次的學(xué)生都體驗到成功的喜悅，從而形成一種樂于學(xué)習(xí)的最佳心理狀態(tài)。

2.讓學(xué)生積極參與探究新知。

教學(xué)不僅要讓學(xué)生掌握知識的結(jié)論，更要理解知識發(fā)生和發(fā)展的過程。教學(xué)時，教師要善于創(chuàng)設(shè)探究情境，誘導(dǎo)學(xué)生自己動手操作、動眼觀察、動腦思考、動口表達(dá)，從中得到探索者的收獲，發(fā)現(xiàn)者的歡樂，勝利者的喜悅?？刹捎茫壕氛撐?參考文獻(xiàn)（1）展示知識魅力，激發(fā)探究興趣。數(shù)學(xué)知識本身蘊(yùn)藏著一些有趣的規(guī)律和美的因素，需要教師創(chuàng)造性地加以挖掘，充分展示其固有的內(nèi)在魅力，以激起學(xué)生的好奇心與強(qiáng)烈的探究欲望。（2）激發(fā)需要的火花，不斷激起認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力。我們不僅要在課的開始創(chuàng)設(shè)情境，揭示矛盾，引發(fā)學(xué)生迫不及待地探究興趣，而且還應(yīng)在整堂課的教學(xué)過程中，精心設(shè)計“跳一跳，摘得到”的問題情境，讓學(xué)生經(jīng)常地處在發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的矛盾之中，不斷從內(nèi)心迸發(fā)出需要的火花，始終保持一種緊張的、富有創(chuàng)造性的精神狀態(tài)，積極主動地探究新知。

總之，教師在教學(xué)中應(yīng)樹立民主平等的觀念，要尊重學(xué)生、信任學(xué)生、贊賞學(xué)生，營造輕松濃郁 的課堂氛圍，讓學(xué)生充分參與學(xué)習(xí)活動。在課堂上 不能挫傷學(xué)生的自尊心，打擊學(xué)生的積極性，擯棄 以往把語文課堂變成教師居高臨下向?qū)W生施舍知 識的場所，擯棄家長制、霸道者的教風(fēng)，要代之以 民主平等的態(tài)度去真誠關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生。“親 其師，信其道?！睂W(xué)生才能喜歡語文，學(xué)好語文。

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