第一篇：如何營造創(chuàng)造積極向上的和諧工作氛圍

如何營造創(chuàng)造積極向上的和諧工作氛圍

由于食品藥品安全問題關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，站好食品藥品安全這道崗對保障廣大人民群眾的生命安全起著非常重要的作用。因此，新時期對食品藥品監(jiān)管工作要求更高，食品藥品監(jiān)管工作責(zé)任更重。在國家宏觀調(diào)控、區(qū)域發(fā)展、貿(mào)易便利化形勢下維護(hù)國家食品藥品安全和社會穩(wěn)定等工作中職能更為突出。本文主要從加強(qiáng)自身建設(shè)中“營造積極向上的良好氛圍”進(jìn)行淺談，就什么是良好的工作氛圍、為什么要營造良好氛圍、基層食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)該怎樣營造積極向上的和諧的工作氛圍等三方面問題談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。

1什么是良好的工作氛圍

工作氛圍就是組織（或團(tuán)隊(duì)，以下簡稱“組織”）的內(nèi)部氣氛，是內(nèi)部成員在特定環(huán)境下工作的綜合心理或認(rèn)知程度，體現(xiàn)了成員對組織的普遍性態(tài)度及相應(yīng)的情感反應(yīng)，是構(gòu)成組織文化的基本要素。換而言之，工作氛圍就是一個組織的人文環(huán)境。其具體表現(xiàn)為一個組織支持什么、倡導(dǎo)什么、反對什么、期望什么，影響著組織內(nèi)部成員的動機(jī)、態(tài)度、信念和價值觀?？梢哉f，優(yōu)秀的組織離不開良好的工作氛圍，良好的工作氛圍是組織保持良性可持續(xù)發(fā)展的重要力量源泉，其特性如下：

1.1具有主觀能動性

工作氛圍是一個看不見、摸不著的東西，其形成與發(fā)展的動力源自于成員個體，是內(nèi)部成員個人品行和職業(yè)操守、職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)、思維方式和習(xí)慣的集中體現(xiàn)，代表著隊(duì)伍內(nèi)部的主流思想。工作氛圍的管理是對隊(duì)伍成員主觀世界的改造，相對于“重規(guī)范、講約束”的制度式管理而言，工作氛圍的管理則側(cè)重于“重情感、講引導(dǎo)”，所帶來的影響是長期的和潛移默化的，直接關(guān)系到成員個體的工作積極性的發(fā)揮，成員的稱職行為在一定程度上取決其所處的工作氛圍。良好的工作氛圍就是盡可能地滿足成員的心理需求，從內(nèi)心深處去激發(fā)精神動力，讓他們產(chǎn)生精神愉悅、愿意以組織為家的心理效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)管理工作上的“事半功倍”。

1.2具有良好互動性

工作氛圍是在組織成員之間的不斷交流和互動中逐漸形成的，正如一條無形的紐帶將組織內(nèi)部成員緊緊地維系在一起，如果沒有成員之間的互動，氛圍也就

無從談起。成員之間是否做到良性互動，關(guān)系到能否營造良好的工作氛圍——如果成員之間協(xié)助支持、信任尊重、融洽合作、相互認(rèn)同的行為蔚然成風(fēng)，則能促成良好的工作氛圍形成；反之，成員之間關(guān)系緊張、懷疑猜忌、鉆營投機(jī)、相互拆臺，一切無從談起。

1.3具有相對持久性

良好的工作氛圍是成員對組織的價值觀念、人際關(guān)系、管理狀況、物質(zhì)待遇、發(fā)展前景以及個人在組織中的地位、作用和前途的積極反映。一般來說，它是通過內(nèi)部成員感知體驗(yàn)、自省內(nèi)化、自我調(diào)適等內(nèi)因作用而成，從萌芽、發(fā)展到成熟可能需要一段歷時較長的培育過程。如果一旦成型穩(wěn)定下來，除組織發(fā)生機(jī)構(gòu)解體、功能轉(zhuǎn)變、戰(zhàn)略調(diào)整等情況外，其將處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，并且在相當(dāng)長一段時間內(nèi)存在于組織內(nèi)部，對組織發(fā)展起到重要的作用。

2為什么要營造良好的工作氛圍

辯證唯物主義基本原理告訴我們，事物的內(nèi)因在事物發(fā)展過程中起著決定性作用。由此不難得出結(jié)論，構(gòu)建起積極向上和諧發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境即營造良好的工作氛圍，是樹立起被社會、公眾認(rèn)可的外在正面形象，確保組織能在戰(zhàn)略方針指引下取得良性可持續(xù)發(fā)展的前提，個中意義不可謂不重大。這就是為什么要營造良好的工作氛圍的根本所在。

2.1營造良好的工作氛圍是科學(xué)的管理方式

眾所周知，管理是一門很深的學(xué)問，科學(xué)的管理就是工作效率和生產(chǎn)力。管理的終極目的，就是通過調(diào)動人的積極性，實(shí)現(xiàn)既有目標(biāo)，同時又讓被管理者感到在愉悅的工作環(huán)境里實(shí)現(xiàn)自我價值，這是工作能否順利開展直至取得成績的關(guān)鍵。制度在這方面所能起到的作用有限，最多也不過是起到一個最基本的保障作用。并且目前來看，我國內(nèi)部各項(xiàng)制度雖然不盡完善，但更重要的是制度因?yàn)槎喾N原因不能夠得到很好的執(zhí)行，這就要求充分發(fā)揮“氛圍”的作用。營造良好的工作氛圍，是通過有效激發(fā)內(nèi)部成員的內(nèi)驅(qū)力，促成潛存于組織中的穩(wěn)定健康、積極向上的整體心理狀態(tài)的形成，建立起良性的價值觀念體系，促使各方圍繞共同的價值準(zhǔn)繩做向心運(yùn)動。這既有助于個體的自我發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，也有助于組織整體的和諧發(fā)展。

2.2營造良好的工作氛圍是大勢所趨

在當(dāng)代組織管理思想中“以人為本”的理念日益成為人們的共識，其中強(qiáng)調(diào)，人不是可以通過各種方法和制度加以控制的工具性客體，而是具有精神文化屬性和自由意志的主體。這一理念在組織發(fā)展過程中逐漸被認(rèn)識和認(rèn)同，并形成一種趨勢影響著現(xiàn)代組織管理工作。在此背景之下，要求組織在重視科學(xué)管理的同時，更要重視良好氛圍的營造，加強(qiáng)組織內(nèi)部的情感激勵，做到尊重人和信任人，主動關(guān)心，真誠理解，盡量滿足他們在工作、學(xué)習(xí)、生活方面的正當(dāng)合理要求，設(shè)身處地為其著想，審時度勢地把握寬嚴(yán)尺度，促“他律”為“自律”，不斷激活主人翁意識，從而增強(qiáng)事業(yè)心和創(chuàng)造力。

2.3食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)尤其是基層部門需要營造良好氛圍

隨著國內(nèi)外形勢的發(fā)展變化，食品藥品監(jiān)管職能也發(fā)生著歷史性的突破和轉(zhuǎn)變，特別是在業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)中屢有建樹，成為國家經(jīng)濟(jì)繁榮、社會穩(wěn)定、樹立良好公仆形象的重要因素。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，由于區(qū)域間的政策、文化、發(fā)展和人員結(jié)構(gòu)層面上的差異，造成了不同部門在管理水平和層次上存在差別。一些單位和干部對于形勢發(fā)展的認(rèn)識不夠統(tǒng)一、理解不夠深刻、適應(yīng)能力參差不齊，出現(xiàn)了“不求有功，但求無過、平平淡淡，隨遇而安”的心態(tài)。這種心態(tài)在基層工作中尤為突出，如果任其蔓延，必然影響食品藥品監(jiān)管工作的可持續(xù)發(fā)展。

3怎樣營造積極向上的和諧的工作氛圍

構(gòu)建社會主義和諧社會是黨的十六大確定的重要目標(biāo)之一。機(jī)關(guān)是社會的重要組成部分，承載著科學(xué)管理、服務(wù)群眾、溝通政府與人民群眾關(guān)系的紐帶、保障公平和促進(jìn)社會進(jìn)步的職責(zé)，在構(gòu)建和諧社會中處于中心樞紐地位。社會要和諧，機(jī)關(guān)首先要和諧，而且要做和諧的表率。隨著社會的進(jìn)步，人們對食品藥品安全的的重視程度越來越高，食品藥品監(jiān)管位置已由昔日的社會邊緣走向社會的中心，越來越受到關(guān)注。營造積極向上的工作氛圍主要從以下幾個方面實(shí)施：

3.1加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度文化建設(shè)，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)夯實(shí)基礎(chǔ)

和諧的機(jī)關(guān)是言行規(guī)范，待人熱情，成員間互敬互讓，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，充滿朝氣與活力的機(jī)關(guān)。科學(xué)配套合理的機(jī)關(guān)制度是規(guī)范機(jī)關(guān)人員行為，聚合群體力量，促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量的重要條件。沒有規(guī)矩不成方圓，沒有制度就難以保證和諧，機(jī)關(guān)制度建設(shè)是確保機(jī)關(guān)和諧的重要機(jī)制。因此

在創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)活動中，就要不斷加強(qiáng)制度文化建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，以與時俱進(jìn)的態(tài)度不斷完善規(guī)章制度，堅(jiān)持以制度管人，以紀(jì)律約束人，在工作和管理上，做到分工明確，協(xié)調(diào)到位，堅(jiān)持原則，賞罰分明。局機(jī)關(guān)必須根據(jù)新的形勢發(fā)展，解放思想，與時俱進(jìn)，不斷完善工作制度，用和諧的工作機(jī)制來規(guī)范機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作。（1）建立健全各科室崗位責(zé)任制，按照細(xì)化、量化、分工合理、責(zé)任明確的要求，通過制度的形式，明確各科室的崗位職責(zé)，要求各科室把工作職責(zé)、工作流程圖公布上墻，并在每位工作人員辦公桌上放上臺簽，把姓名、職務(wù)、政治面貌、監(jiān)督電話都予以公布，便于明確職責(zé)，加強(qiáng)督促，自覺接受外來辦事人員的監(jiān)督、投訴。同時也激發(fā)出機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任意識與公仆意識，如遇機(jī)關(guān)人員外出須在外出留言板上注明。在明確職責(zé)的前提下，本著分工不分家的原則，凡遇重大活動需共同參與，發(fā)揮整體合力，達(dá)到工作和諧。（2）在接訪中，我們每位工作人員要用耐心、細(xì)心、誠心、熱心，傾聽上訪人員的意見，向他們進(jìn)行政策的宣傳與解釋，加強(qiáng)溝通與了解，融洽感情，平息上訪人員的急躁情緒，有效地化解了矛盾。（3）是完善干部任用機(jī)制。開展中層干部競爭上崗工作，經(jīng)過競爭前的公示、動員、民意測評等一系列程序，把黨管干部與走群眾路線有機(jī)結(jié)合，讓一批年富力強(qiáng)的同志走上中層管理崗位。創(chuàng)造一個公開、平等、競爭、擇優(yōu)，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，保證每個機(jī)關(guān)干部有公平競爭的條件，能夠受到公正對待，最大限度地挖掘和發(fā)揮每個人的潛能，逐步建立起一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍。（4）是建立民主管理制度，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的監(jiān)督與檢查。機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)如何直接影響機(jī)關(guān)形象，影響政府在人民群眾中的地位，他們八小時之外的生活也是政府形象的一部分。我們通過定期征求意見和建議，開展民意測評，落實(shí)政務(wù)公開制度等措施，增加基層干群對機(jī)關(guān)工作人員監(jiān)管的參與度與深廣度，使廣大機(jī)關(guān)干部產(chǎn)生危機(jī)意識，憂患意識，夾著尾巴做人，引導(dǎo)他們把精力集中到為人民群眾排憂解難，為做好我縣食品藥品監(jiān)管工作做出積極的貢獻(xiàn)。

3.2定期開展活動，加強(qiáng)溝通與了解

機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)體現(xiàn)在，既是一個整體，因各個職能科室的工作目標(biāo)與任務(wù)不同，又具有一定的獨(dú)立性。各個工作人員來自五湖四海，由于各自的閱歷不同，來自地域的不同，成長的文化背景不同，因此在性格上、工作方式方法上也有所

不同。在長時間的工作中，難免會產(chǎn)生些嗑嗑拌拌，有些是因相互不了解產(chǎn)生的，有些是思想認(rèn)識不一致產(chǎn)生的。我們機(jī)關(guān)利用節(jié)假日開展的一些慶祝活動、外出旅游參觀和區(qū)內(nèi)一些大型活動的開展，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)合作的同時發(fā)揮每個機(jī)關(guān)個體成員的長處和優(yōu)勢，讓大家在活動中相互協(xié)作，增進(jìn)了解，溝通感情，消除誤會，冰釋前嫌，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加深感情，營造機(jī)關(guān)的和諧氛圍。在開展這些活動中，我們還邀請退休老同志參加，受到老同志的贊揚(yáng)。

3.3開展先進(jìn)科室評比活動

科室是組成機(jī)關(guān)的一部分，建設(shè)和諧機(jī)關(guān)，必須建設(shè)和諧科室。我們按照《先進(jìn)科室評比條例》從政治思想、完成任務(wù)、勤政廉政、作風(fēng)建設(shè)、內(nèi)部管理等方面，通過自評、互評、基層學(xué)校民意測試形式，評選先進(jìn)科室。給得分較高的科室評為，發(fā)放流動紅旗并給予適當(dāng)獎勵。以此激勵科室爭優(yōu)創(chuàng)先，干出成績，在機(jī)關(guān)形成爭先恐后，力爭上游的局面。

3.4強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)的主體素質(zhì)

人與人之間的和諧是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)，創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)的基礎(chǔ)是機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員自身的和諧以及機(jī)關(guān)內(nèi)人與人之間的和諧相處。要達(dá)到這樣目的，關(guān)鍵取決于機(jī)關(guān)工作人員的素質(zhì)，機(jī)關(guān)工作人員的素質(zhì)得不到提高，也就談不上構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。提高人的素質(zhì)的根本途徑就是不斷地抓好學(xué)習(xí)教育，只有在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷地提高機(jī)關(guān)工作人員的個體素質(zhì)，才有可能實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)整體素質(zhì)的提高，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)目的。在工作中，面對日益進(jìn)步的社會，紛繁復(fù)雜的局面，我們常感知識不足，面臨本領(lǐng)危機(jī)，常覺“書到用時方恨少”，有時會產(chǎn)生心有作而力不足之感，這個“力”就是知識和本領(lǐng)。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高本領(lǐng)，不被落伍，跟上時代步伐，就顯得更加迫切。近年來，我們局機(jī)關(guān)結(jié)合學(xué)習(xí)型城市的建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供學(xué)習(xí)條件，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，鼓勵機(jī)關(guān)工作人員通過學(xué)習(xí)不斷提高政治素質(zhì)和駕馭工作的本領(lǐng)。

3.4.1開展“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)活動

結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的開展，組織集中學(xué)習(xí)活動，并認(rèn)真做好考勤記錄。集中學(xué)習(xí)期間，除系統(tǒng)學(xué)習(xí)十六大精神、“三個代表”重要思想和省市區(qū)有關(guān)保持先進(jìn)性教育文件精神外，還要學(xué)習(xí)有關(guān)食品藥品方面的法律法規(guī)，機(jī)關(guān)管理等方面的知識，增強(qiáng)法律意識，提高法制觀念，提高依法行政的能力。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動的開展，能夠提高機(jī)關(guān)工作人員的政治素質(zhì)和依法行政水平，使大家認(rèn)識到，學(xué)習(xí)成為工作之外另一種生活方式。

機(jī)關(guān)文化建設(shè)的開展，能夠提高工作人員的政治素質(zhì)和專業(yè)文化素質(zhì)，促進(jìn)機(jī)關(guān)成員個體素質(zhì)提高，適應(yīng)建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的需要，形成大事講原則，小事講風(fēng)格的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)精神面貌的好轉(zhuǎn)，營造人文關(guān)懷的氣氛，促進(jìn)了和諧機(jī)關(guān)的構(gòu)建。

2012

徐云 年8月24日

第二篇：加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè),營造積極向上,和諧活潑的工作氛圍

加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，營造積極向上，和諧活潑的工作氛圍

構(gòu)建社會主義和諧社會是黨的十六大確定的重要目標(biāo)之一。機(jī)關(guān)是社會的重要組成部分，承載著科學(xué)管理、服務(wù)群眾、溝通政府與人民群眾關(guān)系的紐帶、保障公平和促進(jìn)社會進(jìn)步的職責(zé)，在構(gòu)建和諧社會中處于中心樞紐地位。社會要和諧，機(jī)關(guān)首先要和諧，而且要做和諧的表率。隨著社會的進(jìn)步，人們對教育的重視程度越來越高，教育的位置已由昔日的社會邊緣走向社會的中心，越來越受到關(guān)注，教育承受的社會責(zé)任與功能也越來越大，日顯重要。作為承載管理全區(qū)教育系統(tǒng)的教育機(jī)關(guān)，如何從教育特色出發(fā)，加強(qiáng)教育機(jī)關(guān)文化建設(shè)，營造積極向上，和諧活潑的工作氛圍，提高工作效率，建設(shè)人民滿意的教育機(jī)關(guān)，為全區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就尤為顯得重要。

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度文化建設(shè)，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)夯實(shí)基礎(chǔ)

和諧的機(jī)關(guān)是言行規(guī)范，待人熱情，成員間互敬互讓，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，充滿朝氣與活力的機(jī)關(guān)?？茖W(xué)配套合理的機(jī)關(guān)制度是規(guī)范機(jī)關(guān)人員行為，聚合群體力量，促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量的重要條件。沒有規(guī)矩不成方圓，沒有制度就難以保證和諧，機(jī)關(guān)制度建設(shè)是確保機(jī)關(guān)和諧的重要機(jī)制。因此在創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)活動中，就要不斷加強(qiáng)制度文化建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，以與時俱進(jìn)的態(tài)度不斷完善規(guī)章制度，堅(jiān)持以制度管人，以紀(jì)律約束人，在工作和管理上，做到分工明確，協(xié)調(diào)到位，堅(jiān)持原則，賞罰分明。教育局機(jī)關(guān)作為政府的一個職能部門，承擔(dān)著全區(qū)中小學(xué)校的管理事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)校長，監(jiān)督全區(qū)中小學(xué)貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策的落實(shí)，為全區(qū)奔小康提供教育支撐和教育服務(wù)的重任。教育局機(jī)關(guān)必須根據(jù)新的形勢發(fā)展，解放思想，與時俱進(jìn)，不斷完善工作制度，用和諧的工作機(jī)制來規(guī)范機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作。近年來，我們始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，開展制度文化創(chuàng)新，擺在重要位置，形成了和諧的工作體系。一是建立健全了各科室崗位責(zé)任制，按照細(xì)化、量化、分工合理、責(zé)任明確的要求，通過制度的形式，明確各科室的崗位職責(zé)，要求各科室把

1工作職責(zé)、工作流程圖公布上墻，并在每位工作人員辦公桌上放上臺簽，把姓名、職務(wù)、政治面貌、監(jiān)督電話都予以公布，便于明確職責(zé)，加強(qiáng)督促，自覺接受外來辦事人員的監(jiān)督、投訴。同時也激發(fā)出機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任意識與公仆意識，如遇機(jī)關(guān)人員外出須在外出留言板上注明。在明確職責(zé)的前提下，本著分工不分家的原則，凡遇重大活動需共同參與，發(fā)揮整體合力，達(dá)到工作和諧。二是建立健全了《首問負(fù)責(zé)制》、《機(jī)關(guān)文明科室評比條例》、《教育局機(jī)關(guān)公務(wù)招待管理辦法》、《運(yùn)動器械管理?xiàng)l例》、《圖書室開放條例》等制度，為前來辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，摒棄衙門作風(fēng)，讓人民群眾高興而來，滿意而歸，努力把服務(wù)工作做到位。近年來，由于人事制度改革、廠校剝離、招生、民辦教育審批等社會轉(zhuǎn)型期新事物的不斷出現(xiàn)，來訪人員較多，接待來訪，維護(hù)穩(wěn)定，已成為機(jī)關(guān)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在接訪中，我們要求機(jī)關(guān)每位工作人員用耐心、細(xì)心、誠心、熱心，傾聽上訪人員的意見，向他們進(jìn)行政策的宣傳與解釋，加強(qiáng)溝通與了解，融洽感情，平息上訪人員的急躁情緒，有效地化解了矛盾。三是完善干部任用機(jī)制。去年我們在機(jī)關(guān)中層干部崗位缺額的情況下，開展中層干部競爭上崗工作，經(jīng)過競爭前的公示、動員、民意測評等一系列程序，把黨管干部與走群眾路線有機(jī)結(jié)合，讓一批年富力強(qiáng)的同志走上中層管理崗位。創(chuàng)造了一個公開、平等、競爭、擇優(yōu)，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，保證每個機(jī)關(guān)干部有公平競爭的條件，能夠受到公正對待，最大限度地挖掘和發(fā)揮每個人的潛能，逐步建立起一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍。四是建立民主管理制度，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的監(jiān)督與檢查。機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)如何直接影響機(jī)關(guān)形象，影響政府在人民群眾中的地位，他們八小時之外的生活也是政府形象的一部分。我們通過定期征求意見和建議，開展民意測評，落實(shí)政務(wù)公開制度等措施，增加基層干群對機(jī)關(guān)工作人員監(jiān)管的參與度與深廣度，使廣大機(jī)關(guān)干部產(chǎn)生危機(jī)意識，憂患意識，夾著尾巴做人，引導(dǎo)他們把精力集中到為人民群眾排憂解難，為發(fā)展棲霞教育，辦好人民滿意的棲霞教育上來，干好工作，發(fā)展事業(yè)。

二、堅(jiān)持以人為本，營造和諧的工作氛圍

機(jī)關(guān)和諧的主體是人，要把尊重人、理解人、關(guān)心人的意識貫徹到機(jī)關(guān)工作的每一個環(huán)節(jié)。作為領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)的教育機(jī)關(guān)要為基層學(xué)校作出表率，就要調(diào)動每一位機(jī)關(guān)人員工作的積極性、創(chuàng)造性、主動性，形成工作上相互配合，情感上互相支持，優(yōu)勢上互相補(bǔ)充的團(tuán)隊(duì)精神。為機(jī)關(guān)工作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高他們的生活質(zhì)量，讓大家工作愉快，生活開心，營造一個和諧、民主、愉悅、舒心、勤于工作、樂于奉獻(xiàn)的人文環(huán)境。

1、改善辦公條件。搬入新大樓后，我們對相關(guān)科室的辦公空間進(jìn)行了調(diào)整，對原有的辦公用品進(jìn)行了更新?lián)Q代，購置了電腦新品，還為每個辦公室配備了手提電腦，大大方便了辦公，提高了工作效率，并為每個辦公室安裝了空調(diào)，改善辦公條件。寬敞明亮的辦公室、現(xiàn)代化的辦公條件，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員的熱情。

2、加強(qiáng)辦公環(huán)境的文化建設(shè)。文化具有教育人、影響人、感召人的特點(diǎn)。企業(yè)有企業(yè)的文化，機(jī)關(guān)有機(jī)關(guān)的文化，機(jī)關(guān)文化是多年積淀形成的。教育局機(jī)關(guān)就要彰顯教育文化的特色。我們把兩個體現(xiàn)教育鮮明特色的口號，分別貼在教育局門口過道兩側(cè)的玻璃墻上，一側(cè)是：“教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”，另一側(cè)是：“為學(xué)生全面成長服務(wù)，為學(xué)校提高質(zhì)量服務(wù)，為棲霞經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展服務(wù)”。還在走廊兩側(cè)墻壁上懸掛了反映全區(qū)中小學(xué)校容校貌的藝術(shù)作品，既美化了環(huán)境，又向外來人員展示全區(qū)教育風(fēng)采和教育品牌，展示棲霞教育發(fā)展的美好前景。在教育局的過道走廊及各辦公室里擺放綠色盆景，辦公室的陽臺上植花種卉，并根據(jù)季節(jié)的不同更換不同品種的花草。一年常占四時春，陶冶情操，讓機(jī)關(guān)人員、外來辦事人員深切地感受到了活生生的充滿溫馨的教育機(jī)關(guān)文化。領(lǐng)略整潔的機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，感受人與環(huán)境的的和諧。

3、改善生活條件，提高生活質(zhì)量。由于我區(qū)地處遠(yuǎn)郊，許多機(jī)關(guān)同志家離單位較遠(yuǎn)，早來晚走，每天有近10個小時在機(jī)關(guān)辦公，大部分時

間在機(jī)關(guān)渡過。搬入新大樓后，我們從改善生活條件，提高生活質(zhì)量入手，為每位工作人員更換了躺椅，讓大家午休后以充沛的精力投入工作。我們還添置了開水機(jī)，方便大家飲水。由于工作的特殊性，機(jī)關(guān)人員運(yùn)動量相對較小，我們利用過道空間，添置了跑步機(jī)等一系列健身器材，讓工作人員工作之余鍛煉身體，放松一下，緩解案牘勞形，以調(diào)節(jié)身心，得到心靈的小憩。我們還為他們建起了淋浴房，讓運(yùn)動量大身體出汗的機(jī)關(guān)人員沐浴，較好地充實(shí)了機(jī)關(guān)人員業(yè)余生活，使他們感受到機(jī)關(guān)是一個溫馨的家，工作著是美麗的，激發(fā)起對機(jī)關(guān)的熱愛。

4、用情感的力量溫暖人心。近年來，我們始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧教育機(jī)關(guān)，營造一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，充滿朝氣的機(jī)關(guān)集體作為不懈的追求，把“機(jī)關(guān)成員事再小也是大事，再難也要辦好”作為行為準(zhǔn)則，在機(jī)關(guān)工作人員婚嫁或家中親人患病、老人去世，遇到困難時，分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)都要親自到場或祝賀，或慰問，幫助協(xié)調(diào)解決問題，力所能及地解決他們的后顧之憂，讓機(jī)關(guān)人員全身心地投入工作。干群間除工作上的上下級關(guān)系外，平時不以領(lǐng)導(dǎo)自居，干群間做到平等相處。領(lǐng)導(dǎo)做群眾的貼心人，遇到重大問題及時通報(bào)，增加工作透明度，使干群間收到了以情感情，以心換心的凝聚人心的效果。

5、定期開展活動，加強(qiáng)溝通與了解。機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)體現(xiàn)在，既是一個整體，因各個職能科室的工作目標(biāo)與任務(wù)不同，又具有一定的獨(dú)立性。各個工作人員來自五湖四海，由于各自的閱歷不同，來自地域的不同，成長的文化背景不同，因此在性格上、工作方式方法上也有所不同。在長時間的工作中，難免會產(chǎn)生些嗑嗑拌拌，有些是因相互不了解產(chǎn)生的，有些是思想認(rèn)識不一致產(chǎn)生的。我們機(jī)關(guān)利用節(jié)假日開展的一些慶?；顒?、外出旅游參觀和區(qū)內(nèi)一些大型活動的開展，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)合作的同時發(fā)揮每個機(jī)關(guān)個體成員的長處和優(yōu)勢，讓大家在活動中相互協(xié)作，增進(jìn)了解，溝通感情，消除誤會，冰釋前嫌，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加深感情，營造機(jī)關(guān)的和諧氛圍。在開展這些活動中，我們還邀請退休老同志參加，受到老同

志的贊揚(yáng)。

6、開展先進(jìn)科室評比活動?？剖沂墙M成機(jī)關(guān)的一部分，建設(shè)和諧機(jī)關(guān)，必須建設(shè)和諧科室。我們按照《先進(jìn)科室評比條例》從政治思想、完成任務(wù)、勤政廉政、作風(fēng)建設(shè)、內(nèi)部管理等方面，通過自評、互評、基層學(xué)校民意測試形式，評選先進(jìn)科室。給得分較高的科室評為，發(fā)放流動紅旗并給予適當(dāng)獎勵。以此激勵科室爭優(yōu)創(chuàng)先，干出成績，在機(jī)關(guān)形成爭先恐后，力爭上游的局面。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)的主體素質(zhì)

人與人之間的和諧是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)，創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)的基礎(chǔ)是機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員自身的和諧以及機(jī)關(guān)內(nèi)人與人之間的和諧相處。要達(dá)到這樣目的，關(guān)鍵取決于機(jī)關(guān)工作人員的素質(zhì)，機(jī)關(guān)工作人員的素質(zhì)得不到提高，也就談不上構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。提高人的素質(zhì)的根本途徑就是不斷地抓好學(xué)習(xí)教育，只有在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷地提高機(jī)關(guān)工作人員的個體素質(zhì)，才有可能實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)整體素質(zhì)的提高，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)目的。在工作中，面對日益進(jìn)步的社會，紛繁復(fù)雜的局面，我們常感知識不足，面臨本領(lǐng)危機(jī)，常覺“書到用時方恨少”，有時會產(chǎn)生心有作而力不足之感，這個“力”就是知識和本領(lǐng)。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高本領(lǐng)，不被落伍，跟上時代步伐，就顯得更加迫切。近年來，我們局機(jī)關(guān)結(jié)合學(xué)習(xí)型城市的建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供學(xué)習(xí)條件，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，鼓勵機(jī)關(guān)工作人員通過學(xué)習(xí)不斷提高政治素質(zhì)和駕馭工作的本領(lǐng)。

一是開展“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)活動。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的開展，我們規(guī)定每周一下午為“學(xué)習(xí)日”，組織集中學(xué)習(xí)活動，并認(rèn)真做好考勤記錄。集中學(xué)習(xí)期間，除系統(tǒng)學(xué)習(xí)十六大精神、“三個代表”重要思想和省市區(qū)有關(guān)保持先進(jìn)性教育文件精神外，還學(xué)習(xí)了有關(guān)教育的法律法規(guī)，機(jī)關(guān)管理等方面的知識，增強(qiáng)法律意識，提高法制觀念，提高依法行政的能力。我們提倡鼓勵自學(xué)，對通過學(xué)習(xí)取得高一層次學(xué)歷者，還給予千元獎勵。為配合學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)活動的開展，教育局機(jī)關(guān)專門建立

了圖書資料室，并在室內(nèi)配備了桌椅，安裝了空調(diào)，按時開放，供機(jī)關(guān)同志閱讀學(xué)習(xí)，并出臺圖書資料管理制度，適時對圖書資料進(jìn)行更換，豐富文化生活。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動的開展，提高了機(jī)關(guān)工作人員的政治素質(zhì)和依法行政水平，使大家認(rèn)識到，學(xué)習(xí)成為工作之外另一種生活方式。

二是跨市出省乃至參加國際上的培訓(xùn)進(jìn)修。在不影響工作的前提下，我們積極支持機(jī)關(guān)人員參加區(qū)市級、省級，乃至國際上的對口培訓(xùn)進(jìn)修，開闊視野，拓寬胸襟，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，了解教育改革信息。

三開展扶貧幫困活動，加強(qiáng)黨員的黨性修養(yǎng)。我們組織機(jī)關(guān)黨員到龍?zhí)督值廊俅鍘屠c(diǎn)走訪慰問貧困戶，為他們捐款。到革命老區(qū)參觀瞻仰，了解新中國革命政權(quán)取得的不易。我們還組織機(jī)關(guān)黨員參觀龍?zhí)侗O(jiān)獄，聽取了正在改造服刑的腐敗分子的懺悔報(bào)告。這一系列活動的開展，使機(jī)關(guān)工作人員的黨性意識大大增強(qiáng)，對黨的感情進(jìn)一步加深，執(zhí)政為民的理念得到確立，機(jī)關(guān)面貌和機(jī)關(guān)工作人員的精神狀態(tài)明顯改觀，從而提高了機(jī)關(guān)的整體形象。

四是注重調(diào)研工作開展，倡導(dǎo)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。改革開放，給教育注入了前所未有的活力，人民群眾呼喚優(yōu)質(zhì)教育資源，社會轉(zhuǎn)型期一些新事物的涌現(xiàn)，對這些新事物的出現(xiàn)如何對待，如何妥善處理，這就需開展認(rèn)真的調(diào)研。各科室針對工作中出現(xiàn)的新情況，開展了有針對性的調(diào)研，在調(diào)研中對材料進(jìn)行由此及彼、由表及里、去偽存真的分析篩選，找出其內(nèi)在的規(guī)律性東西，為制定政策制度、領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

機(jī)關(guān)文化建設(shè)的開展，提高了人的政治素質(zhì)和專業(yè)文化素質(zhì)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)成員個體素質(zhì)提高，適應(yīng)了建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的需要，形成大事講原則，小事講風(fēng)格的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)精神面貌的好轉(zhuǎn)，營造了人文關(guān)懷的氣氛，促進(jìn)了和諧機(jī)關(guān)的構(gòu)建。

第三篇：創(chuàng)造和諧氛圍加強(qiáng)

創(chuàng)造和諧氛圍加強(qiáng)“兩會”穩(wěn)定

本報(bào)訊： 3月3日，為確保 “兩會”勝利召開，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于做好“兩會”穩(wěn)定精神，結(jié)合實(shí)際制定“兩會”穩(wěn)定工作實(shí)施方案，扎實(shí)推進(jìn)“兩會”穩(wěn)定各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，以和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境迎接“兩會”。集團(tuán)信訪工作會在潞安會堂會客室舉行。會議通報(bào)了集團(tuán)目前信訪工作的動態(tài)情況，對今后一個時期的信訪工作作出了安排部署。集團(tuán)黨委副書記、紀(jì)委書記王志清出席會議并作講話。基層各單位分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦主任等參加會議。王志清要求，各單位要站在講政治、講全局的高度充分認(rèn)識做好信訪工作的重要性。各級、各部門和廣大黨員干部，要珍惜潞安來之不易的發(fā)展成果，把解決群眾訴求、疏通職工情緒、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力放在重要位置，確立“群眾利益無小事”的工作理念，真心實(shí)意的辦好事、解難事；通過各種渠道主動尋找信息源，把握熱點(diǎn)問題，充分發(fā)揮各職能部門的作用，形成合力，共同做好群眾信訪工作。

各單位要高度重視，提高責(zé)任及使命意識，認(rèn)真貫徹會議精神，積極制定群眾信訪工作方案，組建信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，建立零報(bào)告制度，提高制度的執(zhí)行力，把各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)、做出成效來。各級信訪部門和信訪工作者，身居群眾工作的第一線，要不怕煩、不畏難，通過自己的努力，為企業(yè)盡可能多增加和諧因素，為潞安能化大集團(tuán)建設(shè)建立起穩(wěn)固的大后方。會議還傳達(dá)了山西省聯(lián)席辦、省國資委、長治市聯(lián)席辦關(guān)于在做好近階段群眾信訪工作的通知精神，并針對集團(tuán)目前信訪工作動態(tài)情況作了通報(bào)，對今后一個時期如何做好企業(yè)信訪工作進(jìn)行了安排部署，提出了具體要求。

第四篇：淺談如何營造積極向上的良好工作氛圍(三稿)

淺談如何營造積極向上的良好工作氛圍

大鵬海關(guān) 王顯光

當(dāng)前，新時期海關(guān)工作擔(dān)子更重、責(zé)任更大、要求更高，在國家宏觀調(diào)控、區(qū)域發(fā)展、貿(mào)易便利化維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)安全和社會穩(wěn)定等工作中職能更為突出。今年，盛光祖署長結(jié)合新形勢下海關(guān)工作面臨的新情況新問題，要求全國海關(guān)從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、完善內(nèi)部管理、合理配臵資源、提高隊(duì)伍素質(zhì)、營造積極向上的良好氛圍等五個方面著眼，積極地采取措施，有針對性加強(qiáng)自身建設(shè)，有效化解和防范執(zhí)法、廉政兩大風(fēng)險(xiǎn)。

通過多年以來的努力，海關(guān)系統(tǒng)尤其是基層海關(guān)在業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)中取得成效，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。而隨著國內(nèi)外形勢的不斷發(fā)展變化，海關(guān)工作職能也發(fā)生了調(diào)整轉(zhuǎn)變，這給我們今后的對外監(jiān)管、對內(nèi)管理工作提出了新的課題。本文試對加強(qiáng)自身建設(shè)中“營造積極向上的良好氛圍”進(jìn)行淺談，就什么是良好的工作氛圍、為什么要營造良好氛圍、基層海關(guān)應(yīng)該營造什么樣的氛圍等三方面問題談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。

一、什么是良好的工作氛圍？

工作氛圍就是組織（或團(tuán)隊(duì)，以下簡稱“組織”）的內(nèi)部氣氛，是內(nèi)部成員在特定環(huán)境下工作的綜合心理或認(rèn)知程度，體現(xiàn)了成員對組織的普遍性態(tài)度及相應(yīng)的情感反應(yīng)，是構(gòu)成組織文化的基本要素。換而言之，工作氛圍就是一個組織的人文環(huán)境。其具體表現(xiàn)為一個組織支持什么、倡導(dǎo)什么、反對什么、期望什么，影響著組織內(nèi)部成員的動機(jī)、態(tài)度、信念和價值觀?？梢哉f，優(yōu)秀的組織離不開良好的工作氛圍，良好的工作氛圍是組織保持良性可持續(xù)發(fā)展的重要力量源泉，其特性如下：

一是具有主觀能動性。工作氛圍是一個看不見、摸不著的東西，其形成與發(fā)展的動力源自于成員個體，是內(nèi)部成員個人品行和職業(yè)操守、職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)、思維方式和習(xí)慣的集中體現(xiàn)，代表著隊(duì)伍內(nèi)部的主流思想。工作氛圍的管理是對隊(duì)伍成員主觀世界的改造，相對于“重規(guī)范、講約束”的制度式管理而言，工作氛圍的管理則側(cè)重于“重情感、講引導(dǎo)”，所帶來的影響是長期的和潛移默化的，直接關(guān)系到成員個體的工作積極性的發(fā)揮，成員的稱職行為在一定程度上取決其所處的工作氛圍。良好的工作氛圍就是盡可能地滿足成員的心理需求，從內(nèi)心深處去激發(fā)精神動力，讓他們產(chǎn)生精神愉悅、愿意以組織為家的心理效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)管理工作上的“事半功倍”。

二是具有良好互動性。工作氛圍是在組織成員之間的不斷交流和互動中逐漸形成的，正如一條無形的紐帶將組織內(nèi)部成員緊緊地維系在一起，如果沒有成員之間的互動，氛圍也就無從談起。成員之間是否做到良性互動，關(guān)系到能否營造良好的工作氛圍——如果成員之間協(xié)助支持、信任尊重、融洽合作、相互認(rèn)同的行為蔚然成風(fēng)，則能促成良好的工作氛圍形成；反之，成員之間關(guān)系緊張、懷疑猜忌、鉆營投機(jī)、相互拆臺，一切無從談起。

三是具有相對持久性。良好的工作氛圍是成員對組織的價值觀念、人際關(guān)系、管理狀況、物質(zhì)待遇、發(fā)展前景以及個人在組織中的地位、作用和前途的積極反映。一般來說，它是通過內(nèi)部成員感知體驗(yàn)、自省內(nèi)化、自我調(diào)適等內(nèi)因作用而成，從萌芽、發(fā)展到成熟可能需要一段歷時較長的培育過程。如果一旦成型穩(wěn)定下來，除組織發(fā)生機(jī)構(gòu)解體、功能轉(zhuǎn)變、戰(zhàn)略調(diào)整等情況外，其將處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，并且在相當(dāng)長一段時間內(nèi)存在于組織內(nèi)部，對組織發(fā)展起到重要的作用。

二、為什么要營造良好的工作氛圍？

辯證唯物主義基本原理告訴我們，事物的內(nèi)因在事物發(fā)展過程中起著決定性作用。由此不難得出結(jié)論，構(gòu)建起積極向上和諧發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境即營造良好的工作氛圍，是樹立起被社會、公眾認(rèn)可的外在正面形象，確保組織能在戰(zhàn)略方針指引下取得良性可持續(xù)發(fā)展的前提，個中意義不可謂不重大。這就是為什么要營造良好的工作氛圍的根本所在。

（一）營造良好的工作氛圍是科學(xué)的管理方式 眾所周知，管理是一門很深的學(xué)問，科學(xué)的管理就是工作效率和生產(chǎn)力。管理的終極目的，就是通過調(diào)動人的積極性，實(shí)現(xiàn)既有目標(biāo)，同時又讓被管理者感到在愉悅的工作環(huán)境里實(shí)現(xiàn)自我價值，這是工作能否順利開展直至取得成績的關(guān)鍵。制度在這方面所能起到的作用有限，最多也不過是起到一個最基本的保障作用。并且目前來看，我國內(nèi)部各項(xiàng)制度雖然不盡完善，但更重要的是制度因?yàn)槎喾N原因不能夠得到很好的執(zhí)行，這就要求充分發(fā)揮“氛圍”的作用。營造良好的工作氛圍，是通過有效激發(fā)內(nèi)部成員的內(nèi)驅(qū)力，促成潛存于組織中的穩(wěn)定健康、積極向上的整體心理狀態(tài)的形成，建立起良性的價值觀念體系，促使各方圍繞共同的價值準(zhǔn)繩做向心運(yùn)動。這既有助于個體的自我發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，也有助于組織整體的和諧發(fā)展。

（二）營造良好的工作氛圍是大勢所趨

在當(dāng)代組織管理思想中“以人為本”的理念日益成為人們的共識，其中強(qiáng)調(diào)，人不是可以通過各種方法和制度加以控制的工具性客體，而是具有精神文化屬性和自由意志的主體。這一理念在組織發(fā)展過程中逐漸被認(rèn)識和認(rèn)同，并形成一種趨勢影響著現(xiàn)代組織管理工作。在此背景之下，要求組織在重視科學(xué)管理的同時，更要重視良好氛圍的營造，加強(qiáng)組織內(nèi)部的情感激勵，做到尊重人和信任人，主動關(guān)心，真誠理解，盡量滿足他們在工作、學(xué)習(xí)、生活方面的正當(dāng)合理要求，設(shè)身處地為其著想，審時度勢地把握寬嚴(yán)尺度，促“他律”為“自律”，不斷激活主人翁意識，從而增強(qiáng)事業(yè)心和創(chuàng)造力。

（三）海關(guān)系統(tǒng)尤其是基層海關(guān)需要營造良好氛圍 隨著國內(nèi)外形勢的發(fā)展變化，海關(guān)職能也發(fā)生著歷史性的突破和轉(zhuǎn)變，特別是在業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)中屢有建樹，成為國家經(jīng)濟(jì)繁榮、社會穩(wěn)定、樹立良好國際形象的重要因素。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，由于區(qū)域間的政策、文化、發(fā)展和人員結(jié)構(gòu)層面上的差異，造成了不同部門在管理水平和層次上存在差別。一些單位和干部對于形勢發(fā)展的認(rèn)識不夠統(tǒng)一、理解不夠深刻、適應(yīng)能力參差不齊，出現(xiàn)了“不求有功，但求無過、平平淡淡，隨遇而安”的心態(tài)。這種心態(tài)在基層工作中尤為突出，如果任其蔓延，必然影響海關(guān)工作的可持續(xù)發(fā)展。

三、基層海關(guān)應(yīng)該營造什么樣的工作氛圍？

就基層海關(guān)應(yīng)該營造什么樣的工作氛圍，有著許多必需條件和影響因素，但不容臵疑的就是“積極向上”是其核心因素，營造良好的工作氛圍必須以此基點(diǎn)開展。筆者認(rèn)為，“團(tuán)結(jié)凝聚 敬業(yè)奉獻(xiàn) ”、“扎實(shí)細(xì)致 規(guī)范管理”、“公道正派 勇于負(fù)責(zé)”、“銳意改革 整合創(chuàng)新”是其中最關(guān)鍵的四個組成元素，涵蓋了海關(guān)工作中的思想政治工作、基層基礎(chǔ)工作、黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)改革建設(shè)四方面重要內(nèi)容。只要有效解決這四個關(guān)鍵性元素，其它方面也就會形成“骨牌效應(yīng)”，也就是管理學(xué)上所說的形成一種“勢”和一種“場”，在這種“勢”和“場”的影響下，許多本來看似令人頭痛的煩雜管理問題也就會迎刃而解。

（一）營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍，加強(qiáng)思想政治工作

思想政治工作是其他一切工作的生命線。毛澤東同志說：“掌握思想領(lǐng)導(dǎo)是掌握一切領(lǐng)導(dǎo)的第一位”。思想決定態(tài)度，態(tài)度影響行為，行為反映成效。只有充分發(fā)揮思想政治工作這一政治優(yōu)勢，才能保證其他工作的正確發(fā)展方向，才能保證黨和國家的路線方針政策落實(shí)到各項(xiàng)工作和群眾中去，才能為其他工作提供強(qiáng)大的動力與保證。營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍，做好思想政治工作，激發(fā)干部活力，最大限度地調(diào)動和激勵廣大關(guān)員的積極性和創(chuàng)造性，為海關(guān)各項(xiàng)事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn)”氛圍，對加強(qiáng)思想政治工作具有重要的意義。所謂“人心齊，泰山移”，“團(tuán)結(jié)凝聚”的主旨是團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。海關(guān)工作作業(yè)鏈條長、分工細(xì)，只有充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)凝聚的作用才能確保工作的圓滿完成?！熬礃I(yè)”，就是要熱愛本職，一絲不茍努力工作，是每一個勞動者最基本的職業(yè)操守。關(guān)于敬業(yè)，南宋著名哲學(xué)家、教育家朱熹認(rèn)為“敬業(yè)者，專心致志事其業(yè)”。培育關(guān)員的敬業(yè)精神，有利于關(guān)員自覺抵制各種不良思潮的影響，引導(dǎo)關(guān)員愛業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，以踏實(shí)的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情投身到海關(guān)事業(yè)的偉大實(shí)踐中?！胺瞰I(xiàn)”，是全世界范圍內(nèi)所認(rèn)同的公務(wù)員的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。海關(guān)人手中掌握的是國家公權(quán)力，享用的薪酬和福利源于人民。故，為國家、為人民奉獻(xiàn)自己的辛勤汗水，是海關(guān)人的應(yīng)盡之義。

建立統(tǒng)一的海關(guān)核心價值觀是營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍的根本手段，是構(gòu)建現(xiàn)代化海關(guān)的強(qiáng)大思想武器。海關(guān)事業(yè)要健康、和諧、可持續(xù)地發(fā)展，就必須有一個相對能夠成為共識的強(qiáng)有力的核心價值觀作為統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)。對此，我們必須理性思考，從思想源頭抓起，將培育核心價值觀營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍作為固本強(qiáng)基工程、加強(qiáng)思想政治工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，切實(shí)把培育和構(gòu)建核心價值觀融于海關(guān)事業(yè)發(fā)展的全過程和海關(guān)準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊(duì)建設(shè)的各個方面，使深圳海關(guān)人始終保持一種奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，始終保持一股昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣和一身正氣，充分展現(xiàn)特區(qū)海關(guān)人的風(fēng)采。

建立有效的干部考核獎懲機(jī)制是營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn)”氛圍的重要手段。如果干部考核獎懲機(jī)制不能有效地發(fā)揮作用，無疑在干部隊(duì)伍當(dāng)中埋下影響“團(tuán)結(jié)凝聚”的“地雷”；如果“團(tuán)結(jié)凝聚”都無法做到，同事之間整天在內(nèi)斗、扯皮的氛圍之中工作，“敬業(yè)奉獻(xiàn)”的勁頭也無從談起了。理順干部考核獎懲機(jī)制要做到：一是完善考核與平時考核相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾評議相結(jié)合的目標(biāo)績效考核制度；二是建立考核結(jié)果與獎懲掛鉤制度，注重考核與崗位培訓(xùn)、工資福利、評先評優(yōu)、選拔任用等管理環(huán)節(jié)的密切銜接；三是精簡整合總關(guān)和基層單位兩級機(jī)關(guān)職能部門工作人員，制定科學(xué)合理的人員定編和配備標(biāo)準(zhǔn)，確保人力向基層傾斜；四是敢于打破現(xiàn)有人事管理體制束縛，積極探索健全“治庸”的退出機(jī)制，對工作中有令不行，有禁不止，無視監(jiān)督，為所欲為、失職瀆職人員可考慮實(shí)施“末位淘汰”、“離職培訓(xùn)”等強(qiáng)制管理手段，逐步制定能上庸下、能進(jìn)庸出的科學(xué)的干部管理制度。

（二）營造“扎實(shí)細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作。

基層部門是海關(guān)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，必須把抓基層、打基礎(chǔ)作為提高執(zhí)行力建設(shè)的重中之重，營造“扎實(shí)細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，逐步提高基層基礎(chǔ)的工作水平和管理水平。然而，目前海關(guān)工作中，仍存在舊有行政模式中的固有毛病，如工作的隨意性、工作目標(biāo)不明確、工作中更多地依靠經(jīng)驗(yàn)解決問題、執(zhí)法尺度不統(tǒng)一、職責(zé)交叉、工作效率低下等。因此，營造“扎實(shí)細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍的核心是規(guī)范化管理。

規(guī)范化管理是管理科學(xué)化理論的延續(xù)，是將一般管理理論、原則運(yùn)用于實(shí)踐的一種管理方法。和其它絕大多數(shù)管理方法一樣，規(guī)范化管理最早也是用于企業(yè)管理，除了具有管理目的明確，強(qiáng)調(diào)理性的共性外，它的核心是規(guī)范的制定和推行，即通常意義上的制度建設(shè)和制度落實(shí)。企業(yè)的規(guī)范化管理是企業(yè)在生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出各個過程通過制訂嚴(yán)密的規(guī)程和制度，并嚴(yán)格實(shí)施，以使企業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一運(yùn)轉(zhuǎn)的一種行為。企業(yè)規(guī)范化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，以及它已形成和積累的管理模式和手段，對海關(guān)基層建設(shè)如何形成自己的管理體系，具有同質(zhì)化的借鑒作用。

營造“扎實(shí)細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，真正實(shí)行規(guī)范化管理對海關(guān)基層基礎(chǔ)工作具有重要的意義。第一，實(shí)行規(guī)范化管理是形勢發(fā)展的需要和時代變革的必然。黨的十七大明確提出了深化行政管理體制改革的目標(biāo)和任務(wù)，是要“形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制”。海關(guān)作為國家機(jī)關(guān)必然要實(shí)行規(guī)范化管理。第二，實(shí)行規(guī)范化管理是基層海關(guān)依法行政的需要。依法行政是海關(guān)工作的基本準(zhǔn)則，海關(guān)一切行政行為必須以法律為依據(jù)，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，本身就包含規(guī)范化的內(nèi)在要求。第三，實(shí)施規(guī)范化管理是基層海關(guān)提高工作效率，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。規(guī)范化管理將海關(guān)每項(xiàng)工作所涉及的機(jī)構(gòu)、崗位協(xié)調(diào)起來，明確工作流程和海關(guān)管理各個環(huán)節(jié)、各個層次的職權(quán)、職責(zé)以及工作任務(wù)，構(gòu)架了一個協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行體系，有效地消除職責(zé)不明、推諉扯皮、人浮于事等消極現(xiàn)象，從而使基層海關(guān)能提高工作效率，更好地履行為國把關(guān)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。

營造“扎實(shí)細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，推行規(guī)范化管理重點(diǎn)要做好以下幾個方面：一是必須以制度建設(shè)為核心，建立起貫穿基層決策、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督的一系列的管理程序和規(guī)范制度，使每一個組織和個人的行為都依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序運(yùn)行，保證海關(guān)任務(wù)的完成和管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二是制度的形成和建設(shè)不是一成不變的，一套科學(xué)和完善的規(guī)范化管理制度必然包括一個自我調(diào)節(jié)修正的機(jī)制。海關(guān)基層在創(chuàng)建制度過程中，要定期清理和完善規(guī)章制度；要根據(jù)實(shí)際需要，及時修改或廢止制度，解決制度之間的矛盾和沖突；要及時把工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法總結(jié)提煉為規(guī)范化制度。

（三）營造“公道正派、勇于負(fù)責(zé)”氛圍，加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)

“公道正派”即公平和正義。公平，包括地位平等、利益對等、權(quán)責(zé)對應(yīng)、勞酬應(yīng)對等；正義，包括道義正義、程序正義、實(shí)體正義、情感正義等。公正是處理關(guān)系時的準(zhǔn)則，是海關(guān)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的基本規(guī)則，這是社會基本規(guī)則海關(guān)化、具體化的必然要求。具體到海關(guān)，這里的公正包括以下四個方面：一是合法合理，合法要求一切執(zhí)法行為符合法律規(guī)定，既遵守實(shí)體法，又要遵守程序法；既要了解法律條款字面含義，更要準(zhǔn)確把握法律的深刻內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)精神和價值取向。合理是指執(zhí)法中正確行使自由裁量權(quán)過程中所采取的措施、作出的決定合乎理性，符合社會公共利益、公正原則和法律精神的要求。二是平等對待，法律面前、規(guī)則面前人人平等，排除任何特權(quán)，反對給予同等條件者不同的待遇，對于不同行政管理相對人提供平等的海關(guān)服務(wù)；同時，應(yīng)當(dāng)禁止歧視，不對處于劣勢地位的主體（如走私違規(guī)嫌疑人）歧視待遇，尊重并保護(hù)劣勢地位主體的法定權(quán)利。三是及時高效，海關(guān)組織執(zhí)法的所有支出來自于人民（納稅人），執(zhí)法行為越積極越主動，違法行為與法律責(zé)任之間的聯(lián)系就越緊密，海關(guān)的權(quán)威性就越高，公正的價值就越能得到彰顯。反之，遲來的公正不是公正，離開了效率的行政執(zhí)法行為是不公正的執(zhí)法。四是程序公正，程序是保證正義以看得見的方式實(shí)現(xiàn)的規(guī)定性要求，是衡量法制文明、司法公正、民主程度、人權(quán)保障等程度的重要指標(biāo)。海關(guān)工作必須嚴(yán)格依照法定程序的同時，還要不斷推進(jìn)程序本身的規(guī)范化、科學(xué)化，暢通相對人權(quán)益的救濟(jì)渠道，提高執(zhí)法的統(tǒng)一性規(guī)范性。

責(zé)任心，也可稱為責(zé)任感，即個體對責(zé)任的感知和感受。它是社會個體從責(zé)任賦予者那里接受責(zé)任之后，內(nèi)化于本人內(nèi)心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是個體履行責(zé)任行為的精神內(nèi)驅(qū)力。責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一個優(yōu)秀的人所必須的。責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它會形成一種社會精神，成為推動社會進(jìn)步的巨大力量?？v觀當(dāng)今世界，大凡成功的政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位，無不把“責(zé)任”作為最關(guān)鍵的理念和價值觀，作為員工的行為準(zhǔn)則。建立責(zé)任型海關(guān)也是海關(guān)總署明確提出的一個重要目標(biāo)。

營造“勇于負(fù)責(zé)”的氛圍，必須建立相對應(yīng)的組織責(zé)任制和崗位責(zé)任制，配合強(qiáng)大的行政執(zhí)法過錯糾正和責(zé)任追究機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”的初衷，優(yōu)化黨風(fēng)政風(fēng)，從而保證執(zhí)行力的穩(wěn)步提高。既然我們認(rèn)為產(chǎn)生責(zé)任越位或扯皮的原因在于權(quán)責(zé)不分、組織不明，那么我們就應(yīng)該科學(xué)、合理的規(guī)劃組織責(zé)任制和崗位責(zé)任制，制定詳細(xì)規(guī)定所有工作崗位的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系的行政管理制度，它的核心內(nèi)容是要求在日常工作中確立起科學(xué)而合理的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，保證這些關(guān)系在行政管理實(shí)踐中得到貫徹落實(shí)。同時，嚴(yán)格執(zhí)行《海關(guān)行政執(zhí)法過錯糾正暫行規(guī)定》和《海關(guān)行政執(zhí)法責(zé)任追究暫行規(guī)定》，建立健全行政執(zhí)法過錯糾正和責(zé)任追究制度，加強(qiáng)法制監(jiān)督，防止和糾正違法或不當(dāng)執(zhí)法行為，明確和追究執(zhí)法過錯責(zé)任，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，在全關(guān)上下積極營造想負(fù)責(zé)、敢負(fù)責(zé)、能負(fù)責(zé)、不得不負(fù)責(zé)、必須負(fù)好責(zé)的良好氛圍。

（四）營造“銳意改革、整合創(chuàng)新”氛圍，推動業(yè)務(wù)改革建設(shè)

營造“銳意改革、整合創(chuàng)新”氛圍，是海關(guān)改革發(fā)展的時代要求?；仡櫤蛯徱?998年以來的海關(guān)改革，主要著力解決兩方面問題：一是著力解決內(nèi)部監(jiān)督制約問題；二是著力解決業(yè)務(wù)管理中存在的與形勢發(fā)展不相適應(yīng)的突出問題。這是由海關(guān)當(dāng)時所處的形勢所決定的：一方面，“廉政風(fēng)暴”迫切需要通過業(yè)務(wù)管理模式的調(diào)整消除執(zhí)法和廉政風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，現(xiàn)代物流業(yè)的迅猛發(fā)展對海關(guān)口岸通關(guān)效率、加貿(mào)企業(yè)監(jiān)管等業(yè)務(wù)管理模式提出了新的更高要求。因此，當(dāng)時改革的主攻點(diǎn)主要是相對單純的操作層面的問題，業(yè)務(wù)改革主要局限于單一部門和單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，顯現(xiàn)“蜂窩煤”式的特點(diǎn)。隨著形勢的發(fā)展，權(quán)宜性、措施型改革已逐漸被體制性、制度性改革所取代，單兵突進(jìn)式改革的步子越來越艱難，成效也越來越弱化。因此，要繼續(xù)發(fā)揮原有的各項(xiàng)改革的效能，就必須進(jìn)行整合、配套和完善，在此基礎(chǔ)上，相互協(xié)調(diào)，整體推進(jìn)，形成合力。從更深層次來講，改革的主攻點(diǎn)不再是簡單地解決操作層面的問題，而是著力消除體制性、制度性的障礙，因此，面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，需要解決的問題更加復(fù)雜，系統(tǒng)之間的配合要求更高。

銳意改革、整合創(chuàng)新是解決海關(guān)發(fā)展深層次矛盾的根本途徑。對于海關(guān)目前的情況來說，一方面面對不斷增長的業(yè)務(wù)量，有限的人力資源已經(jīng)成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。另一方面，長期依靠人力投入解決監(jiān)管資源供求矛盾難以實(shí)現(xiàn)，并將引發(fā)諸多問題。從長遠(yuǎn)來看，長期依靠增加人力來解決監(jiān)管資的供求矛盾是不切實(shí)際的。只有運(yùn)用科學(xué)手段合理整合創(chuàng)新現(xiàn)有資源，使資源效益最大化，向管理要資源、向管理要效益才是符合成本效益原則有效解決海關(guān)資源供求矛盾的根本方向。

營造“銳意改革、整合創(chuàng)新”氛圍，推動業(yè)務(wù)改革建設(shè),要避免以往改革各自為戰(zhàn)、顧此失彼的局面，就必須立足于海關(guān)管理體制、制度、資源、手段等影響全局的因素，相互協(xié)調(diào)，整體推進(jìn)，整合創(chuàng)新，形成合力，著力消除體制性、制度性的障礙：

一是整合職能（職責(zé)）。在強(qiáng)化決策、監(jiān)督、執(zhí)行三級事權(quán)的基礎(chǔ)上，以建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制為切入點(diǎn)，自上而下理順業(yè)務(wù)職能（職責(zé)）的劃分和分配，減少職能（職責(zé)）重疊、交叉或空缺，實(shí)現(xiàn)分工明確、權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)作科學(xué)、管理到位，建立完善一個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)職能和新增職能相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的海關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制。

二是整合流程。以區(qū)域通關(guān)協(xié)作為突破點(diǎn)，整合海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)流程，完善風(fēng)險(xiǎn)式分類通關(guān)制度，改變兩頭小中間大的橄欖型口岸通關(guān)模式，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管時空的前伸、外臵及后移，并從區(qū)域試行逐步實(shí)現(xiàn)在全國范圍的推廣，推動通關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)管理從分散的低層次向全國統(tǒng)一的集約化管理轉(zhuǎn)變，整體推進(jìn)海關(guān)業(yè)務(wù)改革。三是整合制度。以實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)式分類通關(guān)制度改革為契機(jī)，全方位整合海關(guān)現(xiàn)有的各項(xiàng)管理制度和便利措施，主動適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)個性化發(fā)展需求，將通關(guān)監(jiān)管與企業(yè)分類管理有機(jī)結(jié)合，形成全方位立體聯(lián)動的監(jiān)管通關(guān)新機(jī)制，提高監(jiān)管效能。

四是整合資源。海關(guān)管理資源的整合面臨著突出的制約因素，要取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，必須以實(shí)現(xiàn)資源利用最優(yōu)化為整合成效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，從以下幾個方面著手：一是依托H2000系統(tǒng)、電子口岸和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，整合內(nèi)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化系統(tǒng)智能分析辨別能力。二是整合信息資源，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息資源共享的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動外部信息資源和力量，建立與其它口岸管理部門、國內(nèi)行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)以及國際海關(guān)組織的信息共享平臺和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。三是整合人力資源。通過調(diào)整崗位設(shè)臵，引入競爭機(jī)制及激勵機(jī)制，建立科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度，對人力資源進(jìn)行合理優(yōu)化調(diào)配，使各部門、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專才相互作用，形成合力。

第五篇：用團(tuán)隊(duì)精神營造積極向上企業(yè)氛圍

用團(tuán)隊(duì)精神營造積極向上企業(yè)氛圍

2009-07-26 09:36:34| 分類： 企業(yè)文化 | 標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱

當(dāng)今企業(yè)管理界已形成共識，塑造獨(dú)具特色的積極向上的團(tuán)隊(duì)精神是搞好企業(yè)管理的精髓。

那么什么是團(tuán)隊(duì)精神呢！

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神三者的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作。最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。它反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。如何才能用團(tuán)隊(duì)精神營造積極向上的企業(yè)氛圍呢？

首先，要營造相互信任的工作環(huán)境

我們可以體會到相互信任的工作環(huán)境對于公司中每個成員的影響，尤其會增加員工對組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)。能給員工一種安全感，員工才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個人發(fā)展的舞臺。

第二，要建立有效的溝通機(jī)制

信任與理解不是一句空話，如果只是空喊信任，就會讓大家反感，進(jìn)一步激化矛盾。有效的溝通是建立理解和信任的基礎(chǔ)。大家想一想，一個是想重用人才的老板，一個是想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能的雇員，如果溝通方式不暢，由于互不理解，發(fā)生了矛盾，雙方都會受到傷害，進(jìn)一步也會影響公司的整體經(jīng)營。溝通的方式有很多種，一個手勢，一次談話，一次辯論，甚至一次爭吵，只要有一個合適的氛圍，都可以是一次有效的溝通，真誠有效的溝通才是建立信任的基石。

第三，要慎用懲罰，多用激勵

要改變一個人的行為，有兩種手段：一是懲罰，二是激勵。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對員工的否定，一個經(jīng)常被否定的員工，有多少工作熱情也會蕩然無存。公司的激勵和肯定有利于增加

員工對企業(yè)的正面認(rèn)同，而公司對于員工的頻繁否定會讓員工覺得自己對企業(yè)沒有用，進(jìn)而員工也會否定企業(yè)。所以，就懲罰和激勵相比，激勵是調(diào)動積極性更有效的辦法，激勵是提高員工團(tuán)隊(duì)向心力更好的手段。

回過頭來，再看我們現(xiàn)有的企業(yè)，確實(shí)需要一個積極向上的管理團(tuán)隊(duì)和兢兢業(yè)業(yè)的一線生產(chǎn)集體，由大家來共同把單位的事業(yè)推向前進(jìn)。但建立這樣的團(tuán)隊(duì)，需要大家的共同努力，特別需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的表率和引導(dǎo)。通過溝通來建立信任，通過獎勵來激發(fā)熱情，最終形成一個積極向上的精英經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。在大家的共同努力下，相信，我們的事業(yè)會蒸蒸日上，我們的明天會更加美好！