第一篇：萬科企業(yè)文化

萬科企業(yè)文化

讓建筑贊美生命

讓建筑贊美生命”是萬科企業(yè)的核心理念，也是萬科堅持的產(chǎn)品核心價值觀。萬科始終不懈地致力于為不同消費者提供展現(xiàn)自我、和諧共生的理想生活空間，保護(hù)環(huán)境、改善環(huán)境，促進(jìn)人與自然的可持續(xù)展。

萬科之道

客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。萬科理念

萬科相信，住宅建筑是一種與各種形態(tài)的生命息息相關(guān)的事業(yè)。作為住宅的建設(shè)者，滿懷尊重之心，為人們建設(shè)安全、安心的綠色住宅，并創(chuàng)造和諧、健康豐盛的陽光生活。

萬科愿景

成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者，卓越的綠色企業(yè)。萬科使命

努力推動行業(yè)規(guī)則的建設(shè)，不斷完善生產(chǎn)方式、技術(shù)和管理，提高行業(yè)規(guī)范化程度，實現(xiàn)“有質(zhì)量增長”并推動行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。

系統(tǒng)地理解不同消費者對居住生活的需要，創(chuàng)造性地運用設(shè)計、技術(shù)和服務(wù)提供展現(xiàn)自我、和諧共生的理想生活空間.不斷深化研究，因地制宜地保護(hù)環(huán)境、改善環(huán)境，形成人與自然的可持續(xù)發(fā)展.萬科的方法論： 做簡單而不是復(fù)雜：簡單降低了企業(yè)運行的成本，能夠說清楚的企業(yè)才是好企業(yè)。

做透明而不是封閉：成功源于持續(xù)的學(xué)習(xí)和合作，透明度為組織贏得信賴。

做規(guī)范而不是權(quán)謀：只有遵守規(guī)則才能培養(yǎng)組織內(nèi)在的市場化競爭優(yōu)勢。

做責(zé)任而不是暴利：追求公平回報的同時，不忘記自己身上的責(zé)任。萬科的經(jīng)營原則：

追求卓越: 持續(xù)領(lǐng)跑，敢為天下先 客戶導(dǎo)向: 懂得客戶生活 報效股東: 創(chuàng)造優(yōu)異回報

與員工和伙伴共同成長: 尊重員工與伙伴 效率優(yōu)先: 珍惜資源，快速周轉(zhuǎn)，向能力要效益 可持續(xù)發(fā)展: 穩(wěn)健經(jīng)營，與社會、自然和諧相處

第二篇：萬科的企業(yè)文化

萬科的企業(yè)文化

萬科公司給自己的定位是：做中國地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”，萬科把人才視為資本，倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”，萬科企業(yè)文化案例為業(yè)界所推崇。

企業(yè)競爭到一定階段，企業(yè)之間的差異會直接體現(xiàn)在企業(yè)文化上。實際上，企業(yè)文化很大程度上反映出一個企業(yè)家的思想境界。從王石領(lǐng)導(dǎo)的萬科企業(yè)文化可以看出企業(yè)文化與企業(yè)家視角下的濃郁的人文情懷是分不開的，萬科“陽光照亮的體制”讓其“創(chuàng)造健康豐盛的人生”不斷成為現(xiàn)實，企業(yè)家的思想境界正影響著企業(yè)的健康和進(jìn)步。

（一）、企業(yè)愿景

萬科的企業(yè)愿景是成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者。為了早日達(dá)到該愿景，萬科要求自己要從下面幾個方面努力：

1、不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平；

2、永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)；

3、展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想生活的代表；

4、快速穩(wěn)健發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)；

5、提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)；

6、樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)；

7、擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇；

8、以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象；

9、為投資者提供理想的回報。

（二）、企業(yè)宗旨

萬科的企業(yè)宗旨是建筑無限生活。宗旨有幾方面的含義：

1、對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間；

2、對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益；

3、對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺；

4、對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

（三）、核心價值觀

萬科的核心價值觀是創(chuàng)造健康豐盛的人生。核心價值觀包括幾個方面的內(nèi)容：

1、客戶是萬科永遠(yuǎn)的伙伴

◎客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。

◎尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導(dǎo)的理念。

◎在客戶眼中，公司的每一位員工都代表萬科。

◎員工1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

◎衡量員工成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)是讓客戶滿意的程度。

◎與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2、人才是萬科的資本

◎熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

◎尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。

◎萬科尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利;所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前人人平等;萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。

◎職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造傛的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項重要使命。

◎萬科倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。

◎?qū)W習(xí)是一種生活方式。

3、“陽光照亮的體制”

◎萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。

◎?qū)I(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。

◎規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道。

◎萬科鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。

◎萬科反對任何形式的官僚主義。

4、持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

◎萬科給自己的定位是做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

◎通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。

◎在新經(jīng)濟(jì)時代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”，堅持規(guī)范、誠信、進(jìn)取的經(jīng)營之道，是萬科基本的價值理念。當(dāng)別的開發(fā)商提出少于40%的利潤不做時，萬科卻明確提出高于25%的利潤不賺。萬科不以贏利為惟一目標(biāo)，不是單純?yōu)榭蛻籼峁┳∷菂⑴c城市生長和城市文化建設(shè)的進(jìn)程，堅持對城市負(fù)責(zé)、對后代負(fù)責(zé)的使命和理想。

萬科的文化一直堅持簡單、規(guī)范、透明。萬科絕不會要求員工在公司內(nèi)外采用不同的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。萬科秉承“人才是萬科的資本”的用人理念，使員工和公司、客戶、合作伙伴之間一直保持平等、雙贏的關(guān)系。二十多年來，萬科一直保持行業(yè)領(lǐng)跑者的地位，實現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，而其中，起到有力支持因素的就是萬科的一克拉文化。

20多年來，萬科一克拉文化所體現(xiàn)的以人為本的管理思想逐步滲透到日常的管理工作中，萬科一貫主張“健康豐盛的人生”，重視工作與生活的平衡;為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會;倡導(dǎo)簡單人際關(guān)系，致力于營造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。通過不斷的探索和努力，萬科建立了一支富有激情、忠于職守、精于專業(yè)、勤于工作的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊，形成了追求創(chuàng)新、不斷進(jìn)取、蓬勃向上的公司氛圍以及有自我特色的用人之道。實踐證明，萬科的一克拉文化所展現(xiàn)的用人原則是萬科多年來穩(wěn)步發(fā)展的動因。

CIS

企業(yè)文化是80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被公認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。Cis（司肖）是英文corporate identity system的縮寫，意思是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”，“企業(yè)識別系統(tǒng)”。司肖理論把企業(yè)形象作為一個整體進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展。司肖基本上由三者構(gòu)成：1：企業(yè)的理念識別(mind identity，簡稱mi)；2：企業(yè)行為識別(behavior identity，簡稱bi)；3：企業(yè)視覺識別(visual identity, 簡稱vi)。mi是抽象思考的精神理念，難以具體顯現(xiàn)其中內(nèi)涵，表達(dá)其精神特質(zhì)。bi是行為活動的動態(tài)形式。vi用視覺形象來進(jìn)行個性識別。

理念識別系統(tǒng)（MIS）是組織識別系統(tǒng)的核心與原動力，屬于思想文化的意識層面。MIS是組織經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。在設(shè)計層面上，MIS具體表現(xiàn)為組織的經(jīng)營信條，精神標(biāo)語、座右銘、經(jīng)營策略等形式。

行為識別系統(tǒng)（BIS）是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)組織內(nèi)部的制度、管理、教育等行為，并擴(kuò)散回饋社會的公益活動、公共關(guān)系等動態(tài)識別形式。BIS具體包括對內(nèi)和對外兩部分。對內(nèi)包括干部教育、員工教育（服務(wù)態(tài)度、電話禮貌、應(yīng)接技巧、服務(wù)水準(zhǔn)、作業(yè)精神）、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部修繕、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理、公害對策、研究開發(fā)等，對外包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動、流通政策、代理商、金融業(yè)、股市對策、公益性和文化性活動等。

視覺識別系統(tǒng)（VIS）是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達(dá)組織的經(jīng)營理念與情報信息，是組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)成認(rèn)知與識別的目的。VIS的基本要素包括組織名稱、組織標(biāo)志、組織標(biāo)準(zhǔn)字體、組織標(biāo)準(zhǔn)色、組織象征圖案等，應(yīng)用要素包括事物用品、辦公用具、設(shè)備、招牌、旗幟、標(biāo)識牌、建筑外觀、櫥窗、服裝飾品、交通工具、產(chǎn)品、包裝用品、廣告?zhèn)鞑?、展示陳列等。視覺識別是靜態(tài)的識別符號、具體化、視覺化的傳達(dá)形式，其項目最多，層面最廣，效果更直接。

重慶回龍灣小區(qū)廣告文案

主題：都市田園風(fēng)情，等待你的到來

正文：鴿子逃離喧囂的原因很簡單，樹蔭知道，水影知道，田園知道……

或許，和喧鬧的塵世保持些許距離是最好的。鴿子在這樣一個充溢綠色的地方停落下來，拍拍翅膀，飄落下來的并非塵土，而是幾片柔美的蒲公英。在這桃源般田園的天際，做任何的飛翔動作，都會是一種返樸的美。

在這繁華的都市里，這里之所以有田園的風(fēng)光，是因為這里處于重慶南岸區(qū)四公里與五公里的城鄉(xiāng)結(jié)合部，環(huán)境幽靜，空氣清新，小區(qū)內(nèi)的天然小湖清澈玲瓏，這里可以稱得上是“都市里的村莊”。那么你們還在等什么呢？回龍灣小區(qū)等待你的到來。

口號：都市的生活，田園的風(fēng)景

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)可以分為四層。第一層是表層的物質(zhì)文化；第二層是幔層的（或稱淺層的）行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。

1、企業(yè)文化的物質(zhì)層。企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。

2、企業(yè)文化的行為層。企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱為第二層，即淺層的行為文化。是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。

3、企業(yè)文化的制度層。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。

4、企業(yè)文化的精神層。企業(yè)文化的精神層又稱為企業(yè)精神文化，相對于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。

第三篇：萬科企業(yè)文化

讓建筑贊美生命

“讓建筑贊美生命”是萬科企業(yè)的核心理念，也是萬科堅持的產(chǎn)品核心價值觀。萬科始終不懈地致力于為不同消費者提供展現(xiàn)自我、和諧共生的理想生活空間，保護(hù)環(huán)境、改善環(huán)境，促進(jìn)人與自然的可持續(xù)發(fā)展。

? 萬科之道

o

? 客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。萬科理念

o 萬科相信，住宅建筑是一種與各種形態(tài)的生命息息相關(guān)的事業(yè)。作為住宅的建設(shè)者，滿

懷尊重之心，為人們建設(shè)安全、安心的綠色住宅，并創(chuàng)造和諧、健康豐盛的陽光生活。

? 萬科愿景

o

? 成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者，卓越的綠色企業(yè)。萬科使命

o 努力推動行業(yè)規(guī)則的建設(shè)，不斷完善生產(chǎn)方式、技術(shù)和管理，提高行業(yè)規(guī)范化程度，實

現(xiàn)“有質(zhì)量增長”并推動行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。

o 系統(tǒng)地理解不同消費者對居住生活的需要，創(chuàng)造性地運用設(shè)計、技術(shù)和服務(wù)提供展現(xiàn)自

我、和諧共生的理想生活空間.o

萬科的方法論：

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? 做簡單而不是復(fù)雜：簡單降低了企業(yè)運行的成本，能夠說清楚的企業(yè)才是好企業(yè)。做透明而不是封閉：成功源于持續(xù)的學(xué)習(xí)和合作，透明度為組織贏得信賴。做規(guī)范而不是權(quán)謀：只有遵守規(guī)則才能培養(yǎng)組織內(nèi)在的市場化競爭優(yōu)勢。做責(zé)任而不是暴利：追求公平回報的同時，不忘記自己身上的責(zé)任。不斷深化研究，因地制宜地保護(hù)環(huán)境、改善環(huán)境，形成人與自然的可持續(xù)發(fā)展.萬科的經(jīng)營原則：

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? 追求卓越: 持續(xù)領(lǐng)跑，敢為天下先 客戶導(dǎo)向: 懂得客戶生活 報效股東: 創(chuàng)造優(yōu)異回報 與員工和伙伴共同成長: 尊重員工與伙伴 效率優(yōu)先: 珍惜資源，快速周轉(zhuǎn)，向能力要效益 可持續(xù)發(fā)展: 穩(wěn)健經(jīng)營，與社會、自然和諧相處

第四篇：萬科萬科 企業(yè)文化手冊

手冊內(nèi)容適用于經(jīng)萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬科”、“集團(tuán)”）均指萬科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。

如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。

萬科企業(yè)股份有限公司

人力資源部

王石致辭

作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

萬科是一個富有理想和激情的團(tuán)隊，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬科扮演著重要的角色。

創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動力。公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。

公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。

公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。

團(tuán)隊意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團(tuán)隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。

公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。

作為公司團(tuán)隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。

祝愿你在公司工作愉快。

萬科企業(yè)股份有限公司

董事長：王石

二零零四年

公司沿革

l1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。

l1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區(qū)報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。

l1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。

l1992年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導(dǎo)開發(fā)方向。

l1993年公司向境外發(fā)行B股，同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)股份有限公司”。

l至2003年12月31日止，公司總資產(chǎn)105.61億元，凈資產(chǎn)47.01億元，在全國16個城市開發(fā)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，并形成上海、深圳和沈陽三大區(qū)域管理中心。公司已進(jìn)入開發(fā)的城市包括隸屬上海區(qū)域管理中心的上海、南京和南昌，隸屬深圳區(qū)域管理中心的深圳、廣州、佛山、中山和東莞，隸屬沈陽區(qū)域管理中心的沈陽、長春、大連和鞍山，此外，公司還在北京、天津、成都和武漢四個城市進(jìn)行房地產(chǎn)項目開發(fā)。

品牌之路

l1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成“萬科城市花園”系列品牌。

l順應(yīng)新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢，構(gòu)造和諧和持續(xù)成長的新市鎮(zhèn)，并注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現(xiàn)“面向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人”的新住宅開發(fā)主張。

l與此同時，各地萬科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬科特色的物業(yè)管理模式。1996年萬科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9002第三方國際認(rèn)證，成為萬科企業(yè)品牌的重要組成部分。

l2002年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。公司理念

公司理念是我們必須堅持的事情，包括：

我們的宗旨——建筑無限生活

我們的愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者

我們的核心價值觀——創(chuàng)造健康豐盛的人生

我們的宗旨：建筑無限生活

l對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間。l對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。l對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。l對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者 為實現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：

l不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平

l永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的服務(wù) l展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想生活的代表 l快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) l提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)

l樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)

l擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇 l以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 l為投資者提供理想的回報

我們的核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生 l客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 l人才是萬科的資本 l“陽光照亮的體制” l持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲； 意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；

意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員工自豪。

1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴

l尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導(dǎo)的理念。l在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。

l我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

l衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。l與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2.人才是萬科的資本

? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

? 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。? 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。

? 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項重要使命。

? 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。? 學(xué)習(xí)是一種生活方式。

3.“陽光照亮的體制”——萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。? 專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。

? 規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道。

? 我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。? 反對任何形式的官僚主義。

4.持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

? 萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

? 通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。

? 在新經(jīng)濟(jì)時代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。

第一章

入職程序

1.報到

1.1 接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。1.2 提供個人資料：

報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、計劃生育證明（獨生子女證或流動人口計劃生育證明）原件，提供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。1.3 辦理入職手續(xù)：

（1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；

（2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。1.4 你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。

2.試用

2.1 入職引導(dǎo)人

試用期間，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2 你應(yīng)在報到后3日內(nèi)完成萬科E學(xué)院“新職員課堂”的學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)考試。（網(wǎng)址：http://edu.vanke.com[外部網(wǎng)]或http://edu-szzb[內(nèi)部網(wǎng)]）

2.3 接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)：人力資源部門會在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓(xùn)。

2.4 試用期內(nèi)，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會終止對你的試用。2.5 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá)15個工作日或累計缺勤達(dá)20個工作日，公司將終止對你的試用。

3.轉(zhuǎn)正

3.1 試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容（包括萬科E學(xué)院的“新職員課堂”學(xué)習(xí)及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。

3.2 如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。

4.特別提示

當(dāng)你的個人信息有更改或補(bǔ)充時，請于一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報變更或申明，以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益：（1）姓名、身份證號碼；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；

（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5）學(xué)歷教育；

（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；

（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）其他你認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。

5.雷區(qū)

公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第二章

職場紀(jì)律

1.職業(yè)禮儀 1.1 職業(yè)形象

（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。（2）職員上班衣著基本分為： A、星期一至四

男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。B、星期五

可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。

C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長假期時，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。

D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。（3）上班時間佩戴工作牌。

1.2 辦公禮儀

（1）使用電話注意語言簡明；（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；

（6）適時調(diào)整你的BP機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲。

1.3 你的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞。其

其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理制度。

2.考勤制度

2.1 公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未刷（打）卡說明，具體請咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或所在單位人力資源部門。

2.3 職員請病（傷）假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。請?。▊┘夙氂谏习嗲盎虿贿t于上班時間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于?。▊┘俸笊习嗟谝惶靸?nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員?。▊┘?、事假的薪金計算方式詳見《薪酬福利》。2.4 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定，須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬福利》。

2.5 因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。

3.雷區(qū)

3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，一年內(nèi)薪金級別不予上調(diào)。

3.2 遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時（含）以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：

（1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；

（2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；（3）以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。3.4 對曠工的處理：

（1）曠工期間勞動報酬及其他福利待遇不予發(fā)放；

（2）每曠工0.5個工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級，取消當(dāng)季季度獎，年終獎視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；

（3）連續(xù)曠工超過5個工作日，或一年內(nèi)累計曠工超過10個工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

4.特別提示

你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。

（一）薪酬

1.1.薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。

1.1 市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。

1.3 成果分享：公司獲得的每一個進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實。

1.4 均衡內(nèi)外部報酬：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。

1.5 為卓越加薪：薪金和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。

1.6 薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。

2.薪酬構(gòu)成

2.1 職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。

2.2 按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人應(yīng)承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。2.3 個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

3.發(fā)薪日期和支付方式

公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當(dāng)月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的中國銀行存折帳戶內(nèi)。

4.薪金調(diào)整機(jī)制 4.1 調(diào)薪

公司每年上半年和下半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績各進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間、操作辦法按集團(tuán)人力資源部通知執(zhí)行。4.2 即時調(diào)薪

（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。4.3 職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。

5.特殊期間的薪金給付 5.1 工傷醫(yī)療期內(nèi)

工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員每月固定收入。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。5.2 病（傷）假內(nèi)

（1）?。▊┘倨陂g扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)定辦理。

（2）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。

（3）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計?。▊┘俨怀^6個月的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付?。▊┘倨谛浇穑?/p>

A、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的60%；

B、司齡滿5年不滿10年者，為本人每月固定收入的70%； C、司齡滿10年及10年以上者，為本人每月固定收入的80%。

（4）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計?。▊┘僭?個月以上的，停發(fā)?。▊┘倨谛浇穑聪铝袠?biāo)準(zhǔn)給付救濟(jì)費：

A、司齡不滿5年者，為本人每月固定收入的50%；

B、司齡滿5年及5年以上者，為本人每月固定收入的60%；

（5）連續(xù)?。▊┘?個月及以上者，每第7個月起酌情下調(diào)薪金級別一次，每次下調(diào)幅度不超過5級，救濟(jì)費隨之調(diào)整，救濟(jì)費不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120%，低于此限不予降薪；

（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)費不得低于所在單位平均月固定收入的40%。5.3 事假

事假期間勞動報酬不予發(fā)放，福利補(bǔ)貼的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.特別提示

職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計。

（二）福利

1.休假

1.1 國家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動節(jié)3天，“十一”國慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。

1.2 職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調(diào)動假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個工作日的年休假。A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。取假的一般原則如下： ①

轉(zhuǎn)正以后才能取假；

②

一次取假在5個工作日（含）以上的，需提前一個月申報休假計劃，未提前申報者，上司可以拒絕此類休假請求；

③

年休假只在當(dāng)年有效，不累計到下一年；

④

各一線公司總經(jīng)理、總部部門總經(jīng)理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報集團(tuán)人力資源部備案，休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定發(fā)布休假知會； ⑤

具體假期審批規(guī)定依所在單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

B、計算方法：年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計，超過0.5個工作日不足1個工作日以1個工作日計?？啥啻稳〖?。C、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假： ①

一年內(nèi)?。▊?、事假相加超過65天； ②

一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；

③

一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計病假超過65天； ④

一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計事假超過30天。

如在年休假后再請?。▊┘佟⑹录俪^上述規(guī)定時間的，則在下一取消年休假。D、公司每年向當(dāng)年享有年休假的職員一次性發(fā)放300元年休假補(bǔ)貼，其余費用不再報銷。E、職員在因病或非因公負(fù)傷請假時，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。

F、由公司安排出國考察，按實際考察天數(shù)的50%折抵個人當(dāng)年年休假。折抵天數(shù)的尾數(shù)不足0.5天的按0.5天計算，超過0.5天不足1天的按1天計算。

（2）婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)一次性取假。

（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。

（4）調(diào)動假：異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動手續(xù)，可根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實際需要取假，累計不超過5個工作日。（5）生育假 A、女職員產(chǎn)假 A、女職員產(chǎn)假

產(chǎn)假領(lǐng)獨生子女證增加假期產(chǎn)假合計 非晚育90天35天125天 晚育105天35天140天

注： ①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計。

B、男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

C、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。D、計劃生育假：職員必須遵守政府有關(guān)計劃生育的規(guī)定，計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。E、如當(dāng)?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。

1.3 本款中對假期天數(shù)的計算除特別指明以工作日計算外，均以自然天連續(xù)計算。

2.社會保險和住房公積金

2.1 公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險和住房公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會保險具體包括基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等項目。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門咨詢。

2.2 社會保險、住房公積金應(yīng)由公司繳納的部分由職員所在單位承擔(dān)。

2.3 原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；對于戶籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。2.4 購買基本醫(yī)療保險后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關(guān)的具體事務(wù)，請向所在單位人力資源部門咨詢。

2.5 若當(dāng)?shù)匚磳嵭邢鄳?yīng)醫(yī)療保險，則實行醫(yī)療費用定額管理，由各地公司單列會計科目。具體就醫(yī)規(guī)定等事宜請向所在單位人力資源部門咨詢。

2.6 工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費用按照國家政策，由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險以及公司為員工購買的團(tuán)體意外險承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。

3.商業(yè)保險

公司為職員購買商業(yè)保險，包括： 3.1 為所有職員統(tǒng)一購買團(tuán)體意外險。

3.2 在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購買大病醫(yī)療保險，費用由公司和職員共同承擔(dān)，同時公司可協(xié)助職員基于團(tuán)體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。3.3 詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。

4.賀儀與奠儀 4.1賀儀

（1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，請于注冊后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《結(jié)婚證》。如符合晚婚條件，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。

（2）職員在子女出生后6個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《獨生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。

（3）職員如在子女入學(xué)后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示入學(xué)通知，所在單位將為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀

職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個月內(nèi)知會所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。

5.獨生子女費 5.1 職員自領(lǐng)取《獨生子女證》并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費補(bǔ)助人民幣30元，獨生子女醫(yī)療補(bǔ)貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨生子女保育補(bǔ)助與獨生子女醫(yī)療補(bǔ)貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

6.職員活動

6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。

6.2 職員均有機(jī)會參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項活動，例如集團(tuán)、所在單位周年慶?；顒印⒓文耆A春節(jié)晚會、郊游等。第四章

學(xué)習(xí)發(fā)展

在萬科，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源—— 1.學(xué)習(xí)資源 1.1 資源提供者

（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任；（2）公司各級人力資源部門；

（3）外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。1.2 資源形式

（1）專門課程：

A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；

B、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。

（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARNING培訓(xùn)方式，你可以自主安排時間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺研習(xí)各類課程。

（4）雙向交流：無論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運作特點，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實際操作經(jīng)驗，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實現(xiàn)資源共享。

（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。

（6）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。

（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請查詢集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。1.3 個人進(jìn)修資助

職員個人利用假期或業(yè)余時間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請查詢個人進(jìn)修資助的相關(guān)規(guī)定。

2.學(xué)習(xí)（資源）管理 2.1培訓(xùn)積分制度

（1）職員參加各種培訓(xùn)并結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。

（2）職員的累計積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。2.2 內(nèi)部師資認(rèn)證制度

公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵機(jī)制。具體請查詢師資管理的相關(guān)規(guī)定。2.3 學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢

（1）人力資源部門將收集、整理并實時公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬網(wǎng)景）查詢或咨詢所在單位人力資源部門；

（2）知識管理是實現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個萬科人都應(yīng)該及時總結(jié)、樂于分享。

3.特別提示：保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策

3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。

3.2 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對外開放。

（1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務(wù)。

3.3 如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。

3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。

4.發(fā)展途徑

4.1你在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；......4.2 職業(yè)體系（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。（2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：

A、專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)；

B、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊和團(tuán)隊成員工作，完成團(tuán)隊工作目標(biāo)，實現(xiàn)業(yè)績的方式。4.3 晉升機(jī)制

在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會獲得晉升和發(fā)展。A、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)；

B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績； C、敏銳地察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動適應(yīng)變化； D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果； E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；

F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項工作。4.4 內(nèi)部流動

（1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；

（2）若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認(rèn)；

（3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認(rèn)。請交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到；

（4）人力資源部門將及時公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門會負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請參閱公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定。

5.特別提示

公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：

5.1 若你入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動申請； 5.2 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動； 5.3 在申請調(diào)動成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動申請。第五章

績效管理

1.績效管理的原則

1.1 個人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致

公司目標(biāo)會層層分解到個人，因此你的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計劃并加以落實。1.2 績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進(jìn)行評價和反饋，通過對目標(biāo)實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。1.3 績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)

績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對公司的貢獻(xiàn)和價值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。1.4 績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡考核成績不佳者，將被取消本加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。1.5 績效需要不斷的改善

你需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

2.績效考核 2.1 考核周期

各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。2.2 面談制度

你的直接上司會和你進(jìn)行面談，共同填寫考核表，對你的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評估。

2.3 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。2.4 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。第六章 獎勵處分

1.獎勵

1.1 如有下列情況，公司將予以獎勵：（1）為公司的社會形象做出重大貢獻(xiàn)者；

（2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽(yù)者；（3）對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；

（4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；

（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；（6）遺留問題解決有重大突破者；

（7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；

（9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者；

（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）顧全大局，主動維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊協(xié)作精神者；（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；（15）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。1.2 公司設(shè)立的主要獎勵項目包括：

（1）集團(tuán)金獎：由集團(tuán)組織評選的最高獎項，授予優(yōu)異職員；

（2）專業(yè)成就獎：以集團(tuán)內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團(tuán)總部各職能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能部門制定；（3）長期服務(wù)獎：對在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎勵；（4）各一線公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎；

（5）總經(jīng)理特別獎：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵；（6）即時獎勵：根據(jù)實際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：

（1）通報表揚：由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定；（2）即時獎金；

（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期；

（4）獎勵性旅游；（5）參加外部培訓(xùn)；（6）出國考察。

2.處分

2.1 對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等進(jìn)行處分：（1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；

（5）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；（7）其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為；（8）違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。2.2 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報批評；（3）經(jīng)濟(jì)處罰；

（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動合同處理。

第一章 勞動合同

1.勞動合同制管理

1.1 公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動合同。

1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.完備調(diào)離手續(xù)

2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：

（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項；（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；

（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；

（6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。

2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金。

2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

2.5 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。

3.離職面談

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。

4.糾紛處理

合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會、集團(tuán)人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。

第二章

員工關(guān)系與溝通

1.十二條溝通渠道

1.1（上級經(jīng)理）門戶開放

公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。1.2 吹風(fēng)會

高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。1.3 員工關(guān)系專員

公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。1.4 我與總經(jīng)理有個約會

如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)。1.5 職工委員會

職工委員會是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。有關(guān)職委會的介紹請參閱《員工組織》。1.6 工作面談

新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。1.7 工作討論和會議

公司提倡團(tuán)隊工作模式，團(tuán)隊必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時候通過工作討論和會議傾聽團(tuán)隊的意見，共同分享愿景。1.8 E-MAIL給任何人

當(dāng)面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。1.9 網(wǎng)上論壇

如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。

1.10 職員申訴通道

當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿意度調(diào)查

公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。1.12 公司的信息發(fā)布渠道

公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。

2.申訴程序

2.1 原則上，各級管理人員、集團(tuán)人力資源部、職工委員會直至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。

2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：

（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴；

（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴，但當(dāng)職員堅持認(rèn)為有必要時，仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。

2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。

2.4 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴。

3.特別提示

由職工委員會與集團(tuán)人力資源部、審計法務(wù)部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

1.員工健康與安全

1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。

1.2 工作期間請遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。

1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。

1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接上司匯報。

1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出你個人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。

2.災(zāi)害天氣安全措施

2.1 出現(xiàn)臺風(fēng)警報時，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：

（1）職員在上班時間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號，請及時與集團(tuán)人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風(fēng)信號取消或降為黃色臺風(fēng)信號，請立即返回工作崗位。

（2）職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。（3）在災(zāi)害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保人身安全。

（4）在正常辦公時間之前（或時間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時到達(dá)指揮位置，及時下達(dá)有關(guān)注意事項及處置緊急情況。

2.2 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。第四章

員工組織

1.職工委員會（以下簡稱“職委會”）

1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作宗旨是“維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運行”。職委會的委員分布在集團(tuán)各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。

1.2 集團(tuán)職委會由主席一名，執(zhí)行委員七名組成，均為兼職；設(shè)專員和秘書各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。

1.3 集團(tuán)所屬單位組建的職委會作為集團(tuán)職委會的分會。1.4 職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。

（1）參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂；

（2）溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時準(zhǔn)確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達(dá)；

（3）監(jiān)督----職委會作為廣大員工的代表，有權(quán)對違反國家和公司規(guī)定、侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批評，并監(jiān)督改正。1.5 集團(tuán)職委會的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護(hù)職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；

（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動，豐富職員業(yè)余生活；

（4）管理“萬科職員共濟(jì)會”；

（5）管理“萬科職員證券投資互助會”；

（6）管理“萬科職員公積金”。2.萬科職員共濟(jì)會

2.1 由集團(tuán)職委會在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟(jì)；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難的共濟(jì)會會員提供經(jīng)濟(jì)援助。

2.2 共濟(jì)會自愿入會，有意加入共濟(jì)會的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本單位委員，統(tǒng)一報送集團(tuán)職委會，集團(tuán)職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費和會費。

2.3 員工入會后即具有獲得共濟(jì)會援助的資格（入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。共濟(jì)會根據(jù)會員申請援助的實際情況和共濟(jì)會章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會員提供援助。

3.萬科職員證券投資互助會

3.1 公司規(guī)定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財，于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。

3.2 互助會由萬科職員志愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。

4.特別提示

有關(guān)職委會、共濟(jì)會、互助會章程等更詳細(xì)信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。

職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

1.總則

1.1 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了萬科價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

1.2 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。

1.3 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機(jī)關(guān)處理。

2.職務(wù)權(quán)責(zé) 2.1 經(jīng)營活動

2.1.1 職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。2.1.2 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。2.1.3 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。2.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動：（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；

（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。

2.1.5 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。2.1.6 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。

2.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。

2.1.8 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

2.1.9 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。

2.2 資源使用

2.2.1 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。2.2.2 職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

2.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。

2.2.4 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。2.2.5 職員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。

2.3 保密義務(wù)

2.3.1 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

2.3.2 職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。

2.3.3 職員接受外部邀請進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。

2.3.4 職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

3.內(nèi)外交往

3.1 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括：（1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動；（2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；（3）涉及違法及不良行為的活動。

3.2 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：（1）是否屬于工作需要；

（2）費用、頻率和時機(jī)是否恰當(dāng)；（3）消費項目是否合法。

3.3 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅持下列原則：（1）不違反相關(guān)法律法規(guī)；

（2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。

3.4 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當(dāng)價值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時報告上司。

3.5 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

4.個人與公司利益的沖突 4.1兼職

4.1.1 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報酬的工作。4.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；

（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）經(jīng)理級及以上職員兼職。

4.1.3 公司鼓勵職員在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。

4.2 個人投資

4.2.1 職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進(jìn)行下列情形的個人投資活動：（1）參與經(jīng)營管理的；

（2）對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進(jìn)行直接投資的；（3）借職務(wù)之便向投資對象提供利益的；（4）假借他人名義從事上述三項投資行為的。

4.2.2 職員不得利用內(nèi)幕消息，進(jìn)行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進(jìn)行買賣。

4.3 特殊關(guān)系的回避

4.3.1 公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明。

4.3.2 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向人力資源部門書面申明。

4.3.3 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動向上司書面申報自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。

4.3.4 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實無法避免，應(yīng)事先向公司申報。

5.投訴和舉報

5.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。

6.行為的判斷及督導(dǎo)

6.1 職員判斷個人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?.2 職員有責(zé)任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

6.3 上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；

（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；（4）未能嚴(yán)格遵守公司的制度進(jìn)行管理。

7.其他

7.1 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部。

附則

1.權(quán)利保障

1.1 職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

1.2 對于明顯違反本手冊相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的權(quán)利和責(zé)任。

2.批準(zhǔn)、修改、解釋及其它

2.1 本手冊經(jīng)萬科集團(tuán)職委會討論并經(jīng)集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)實施。

2.2 本手冊經(jīng)萬科集團(tuán)職委會及集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)后可以修改。

2.3 本手冊解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部，如有不明事項，請向所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部咨詢。

2.4 本手冊有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的相關(guān)內(nèi)容。

2.5 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖，請即時通知所在單位人力資源部門或集團(tuán)人力資源部。

萬科歷年大事記

2002年年志

1月，公司辦公地點搬遷至中國深圳市福田區(qū)梅林路63號萬科建筑研究中心。2

年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，4月與中國建設(shè)銀行深圳市分行簽訂了5億元人民幣綜合授信額度的《綜合融資額度合同》；12月與中國銀行在北京簽署了《授信額度補(bǔ)充協(xié)議》，中國銀行將對公司的授信總額度提高到人民幣15億元。

6月，第14屆股東大會在萬科建筑研究中心舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監(jiān)事會工作報告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案；選舉王石、寧高寧、宋林、郁亮、陳志裕、王印、莫軍為董事，孫建

一、李家祥、李志榮、馮佳為獨立董事，共同組成本公司第13屆董事會。

6月，公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券方案根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會證監(jiān)發(fā)行字［2002］52號文核準(zhǔn)實施，共向社會公開發(fā)行1500萬張可轉(zhuǎn)換公司債券，每張面值100元，發(fā)行總額150,000萬元?？赊D(zhuǎn)債的成功發(fā)行有力支持了公司的規(guī)模擴(kuò)張。

11月，公司全資附屬子公司深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司根據(jù)董事會授權(quán)，競得佛山市南海區(qū)黃岐泌沖崗地塊，由此進(jìn)入珠江三角洲市場。

2001年年志

2月，公司轉(zhuǎn)讓深圳萬科精品制造有限公司100 %股權(quán)。

年內(nèi)，集團(tuán)繼續(xù)增加土地儲備。先后簽署上海閔行金豐項目、寶山新城項目、浦東曹路項目、深圳四季花城三區(qū)項目、北京海淀天秀項目、成都城市花園二期項目、武漢四季花城項目、長春城市花園項目、南京金色家園項目、天津紅旗農(nóng)場項目、深圳大梅沙項目、南昌四季花城項目、天津玻璃廠項目、沈陽大東體育場項目、西江街項目協(xié)議書，并籍此進(jìn)入了南京、武漢、長春、南昌4個城市進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)。

年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，6月，集團(tuán)與中國銀行總行簽訂了《10億元人民幣授信額度總協(xié)議》；7月，與中國農(nóng)業(yè)銀行總行簽訂了10億元人民幣綜合授信額度及8億元人民幣樓宇按揭額度的《銀企合作協(xié)議》； 9月，與招商銀行總行簽訂6億元人民幣綜合授信額度的《銀企合作協(xié)議》。

3月起，集團(tuán)人力資源部與國際知名管理咨詢機(jī)構(gòu)翰威特公司合作，對公司的薪酬體系進(jìn)行了全面評估，并根據(jù)評估結(jié)果對薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整。

6月，第13屆股東大會在深圳東湖賓館舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監(jiān)事會工作報告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案；以投票方式更換了朱煥良董事，以累積投票方式選舉宋林、徐剛、姚牧民為董事，選舉孫建一為獨立董事，與留任的王石、寧高寧、黃鐵鷹、郁亮、薛波、陳志裕、閻飚、鐘義、陳耿共同組成本公司第12屆董事會；選舉丁福源、蔣偉為監(jiān)事，與留任的解凍共同組成第4屆監(jiān)事會。

8月，2001第1次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議審議通過有關(guān)發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券的議案。

9月，2001第2次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議通過如下議案：⑴關(guān)于轉(zhuǎn)讓深圳市萬佳百貨股份有限公司股權(quán)的議案；⑵萬科企業(yè)股份有限公司股東大會議事規(guī)則。至此，公司歷經(jīng)多年的專業(yè)化戰(zhàn)略調(diào)整已全部完成。

2000年年志

1月，集團(tuán)順利完成增資配股工作，配股資金6.25億元陸續(xù)投資于深圳、上海及北京的住宅項目及零售業(yè)務(wù)。

年內(nèi)，集團(tuán)大舉增加土地儲備。1月，確定天津東麗湖土地儲備項目。4月，簽署上海春申項目和深圳錦繡花城項目。6月，簽署成都萬科城市花園項目。10月，簽署北京豆各莊項目（青青家園）。12月，簽署深圳下沙項目。全年新增土地儲備438.8萬平方米。集團(tuán)零售業(yè)務(wù)加快規(guī)模擴(kuò)張步伐，元月，萬佳第四家分店寶安店開業(yè)，11月，萬佳第五家分店春風(fēng)店開業(yè)。萬佳營業(yè)面積增加至8.1萬平方米。

年內(nèi)，集團(tuán)資信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，2月，集團(tuán)與中國銀行總行達(dá)成總額20億元的戰(zhàn)略性銀企合作協(xié)議。

6月，第十二屆股東大會在深圳東湖賓館舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監(jiān)事會工作報告、分紅派息、聘任核數(shù)師及董事任期延期等議案。

集團(tuán)與專業(yè)公司合作，在住宅區(qū)鋪設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)，提升住宅產(chǎn)品的科技含量和品牌形象。7月，集團(tuán)發(fā)起設(shè)立深圳市聯(lián)動電子商務(wù)有限公司，注冊資本1000萬元人民幣，主要經(jīng)營以建材交易為主的電子商務(wù)。

9月，2000第一次臨時股東大會在深圳東湖賓館舉行，會議以累積投票方式選舉寧高寧、郁亮、陳祖望、薛波、陳志裕、閻飚、鐘義、陳耿為董事，與留任的王石、孫建

一、徐剛、姚牧民、吳俊華、馮佳、朱煥良、李風(fēng)、周小雄、黃鐵鷹共同組成公司第十一屆董事會。

12月2日，董事會發(fā)布公告，提出通過向華潤集團(tuán)定向增發(fā)4.5億股B股引入戰(zhàn)略控股股東的方案。由于不同的投資者對該方案的理解不同，以及該方案將對公司產(chǎn)生影響的認(rèn)識存在差異，12月25日，董事會決定放棄上述方案。

8月及12月，中國華潤總公司先后受讓深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展（集團(tuán)）公司及添發(fā)慶豐（常州）發(fā)展有限公司持有的51,155,599股及26,920,150股，成為公司第一大股東。截止2000年底，華潤集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司持有的萬科股份占萬科總股本15.08%。

1999年年志

2月，鑒于集團(tuán)業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整的完成和職業(yè)經(jīng)理隊伍的成熟，董事會決議接受董事長王石先生辭去公司總經(jīng)理職務(wù)的辭呈并聘任姚牧民先生為總經(jīng)理，同時聘任郁亮先生為公司常務(wù)副總經(jīng)理兼財務(wù)負(fù)責(zé)人。

6月25日，第十一屆股東大會在深圳富臨酒店舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監(jiān)事會工作報告、分紅派息、聘任核數(shù)師等議案，并選舉產(chǎn)生了新一屆董事會。

7月，為進(jìn)一步提高萬科地產(chǎn)開發(fā)水平，豐富萬科品牌內(nèi)涵，增加項目開發(fā)科技含量，董事會通過成立萬科建筑研究中心。

年內(nèi)，集團(tuán)加快房地產(chǎn)住宅業(yè)務(wù)擴(kuò)張，積極在主要投資城市進(jìn)行土地儲備。8月，通過沈陽萬科花園新城及上海漕寶路73號項目立項報告；12月，通過天津東麗湖立項報告。

9月，位于深圳梅林關(guān)外的萬科四季花城推出銷售，引起市場熱烈響應(yīng)，1期7萬平方米至年底全部售罄。根據(jù)市場發(fā)展趨勢，年內(nèi)集團(tuán)提出新市鎮(zhèn)開發(fā)（NEW TOWN DEVELOPING PLAN）計劃。

9月10日，99臨時股東大會在深圳富臨酒店舉行。會議審議并通過配股預(yù)案、章程修改、更換董事等議案。

12月，萬科99臨時股東大會通過的配股方案獲中國證監(jiān)會核準(zhǔn)，22日，配股說明書公布。

為支持集團(tuán)主要二級房地產(chǎn)公司在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)拓展，提高多項目同時操作的經(jīng)營能力，年內(nèi)，董事會決議增加深圳、上海、北京公司注冊資本至1億元人民幣，增加沈陽公司注冊資本至3千萬元人民幣。

年內(nèi)，為理順投資管理關(guān)系，集團(tuán)先后增持大連萬聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、成都萬科興業(yè)有限公司、天津萬科興業(yè)（集團(tuán)）有限公司、深圳海神置業(yè)有限公司的股權(quán)，使其成為集團(tuán)全資附屬企業(yè)。

1998年年志

3月，在國家消委會主辦的首屆“講文明、樹新風(fēng)、爭創(chuàng)誠信單位”活動中，萬佳一分店榮獲“全國誠信單位”的稱號。

4月，董事會決議減持銀都置業(yè)有限公司股權(quán)及增持深圳海神置業(yè)有限公司股權(quán)，完成對房地產(chǎn)投資的地域調(diào)整。

5月5日下午，萬科第十屆股東大會假座深圳富臨酒店舉行。會議審議并通過董事會工作報告、監(jiān)事會報告、分紅派息、章程修改等議案，并選舉產(chǎn)生了新一屆董事會、監(jiān)事會成員。

5月，天津萬科興業(yè)有限公司與天津市北辰區(qū)規(guī)劃土地管理局簽約，受讓土地800畝，用于興建大規(guī)模的住宅小區(qū)--萬科新城，這是集團(tuán)目前開發(fā)的最大住宅小區(qū)。

9月，超高層豪宅--萬科俊園在深圳推出預(yù)售，市場反響熱烈。11月，集團(tuán)正式委托香港美聯(lián)物業(yè)代理萬科俊園并在香港舉辦展銷會，標(biāo)志著萬科地產(chǎn)開始利用市場資源拓展新的銷售網(wǎng)絡(luò)。

下半年，集團(tuán)推出“萬客會”，為公司與客戶之間的有效溝通起到重要的作用，被媒介譽(yù)為引發(fā)地產(chǎn)經(jīng)營革新的舉措。

9月，位于深圳曬步路的高層全復(fù)式住宅項目萬科彩園正式開工，規(guī)劃建筑面積2.5萬平方米，計劃在99年底竣工。

10月，北京公司與北辰集團(tuán)簽署住宅開發(fā)項目--都市花園(暫命名)土地轉(zhuǎn)讓協(xié)議，該項目規(guī)劃建筑面積26.6萬平方米。9

11月，董事會決議轉(zhuǎn)讓集團(tuán)屬下廣告公司--深圳國際企業(yè)服務(wù)公司，完成業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整。

12月，上海萬科城市花園西區(qū)項目（暫命名）舉行簽字儀式，該項目位于原上海城市花園西側(cè)，規(guī)劃建筑面積32萬平方米，計劃建成為國家級住宅示范區(qū)。

12月19日，位于深圳市福田區(qū)福中路福景大廈的萬佳三分店正式開業(yè)，營業(yè)面積1.5 萬平方米，萬佳連鎖經(jīng)營邁出新的一步。

98年集團(tuán)提出“職業(yè)經(jīng)理年”的管理主題和“專業(yè)追求，永無止境”的口號，推動公司業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理的專業(yè)化進(jìn)程。

1997年年志

集團(tuán)于上半年順利實施配股計劃，共募集資金3.83億元人民幣，用于深圳房地產(chǎn)項目開發(fā)及土地儲備，配股資金的到位為集團(tuán)重點投資深圳房地產(chǎn)市場的經(jīng)營決策提供了有力的資金支持。

5月30日，公司第九屆股東例會假座深圳市富臨酒店舉行。會議審議并通過董事會工作報告、分紅派息等6項議案，選舉產(chǎn)生公司第八屆董事會。

集團(tuán)繼續(xù)進(jìn)行資源整合，10月，協(xié)議轉(zhuǎn)讓屬下兩個工業(yè)項目——深圳萬科工業(yè)揚聲器制造廠及深圳萬科供電服務(wù)公司，至此，集團(tuán)基本完成對非核心業(yè)務(wù)的調(diào)整。

下半年，集團(tuán)重新啟動由于市場原因一度緩建的深圳兩個高層項目，9月，位于福田中心區(qū)的福景花園高層住宅項目推出預(yù)售，市場反映理想；10月，功能轉(zhuǎn)換為住宅的俊園（原深圳海神項目）正式復(fù)工。5

鑒于萬佳百貨經(jīng)營規(guī)模及利潤回報的穩(wěn)定增長，以及集團(tuán)對深圳零售業(yè)務(wù)市場前景的樂觀判斷，11月，董事會決議增持萬佳百貨股份由60%至68%。

12月，集團(tuán)進(jìn)一步加大在深圳地區(qū)的投資比重，董事會決議開發(fā)位于福田中心區(qū)、建筑面積18.3萬平方米的金景苑住宅項目，以及位于東門曬步路、建筑面積2.5萬平方米的高層住宅項目(暫未命名)。

鑒于對深圳房地產(chǎn)市場前景的樂觀判斷，12月，集團(tuán)增加天安花園及坂田萬科城市花園土地儲備項目，占地面積為27萬平方米及23萬平方米，該等地塊分別位于深圳市龍崗區(qū)坂田村舊、新布龍公路旁。

作為萬科地產(chǎn)品牌的重要構(gòu)成因素，年內(nèi)，集團(tuán)物業(yè)管理的行業(yè)優(yōu)勢進(jìn)一步體現(xiàn)。8月4日，深圳萬科物業(yè)管理公司通過競標(biāo)取得目前深圳市最大型住宅小區(qū)——桃源村的管理權(quán)。沈陽城市花園、大連郵電大廈、鞍山東源大廈、上海萬科廣場、深圳萬景花園、天津萬科城市花園先后通過建設(shè)部“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈）”的評比，迄今為止，集團(tuán)已有11個項目獲此榮譽(yù)。此外，上海萬科物業(yè)管理公司、青島銀都物業(yè)管理公司順利通過ISO9002第三方國際認(rèn)證。

年內(nèi)，集團(tuán)通過行之有效的管理手段提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，在人力資源開發(fā)及辦公自動化方面成效顯著，各類專業(yè)知識及管理技能培訓(xùn)成為提高集團(tuán)整體經(jīng)營管理水平的重要手段；通過有效的電腦應(yīng)用推廣，年內(nèi)，集團(tuán)總部實施電腦化辦公管理并開通和全國各分公司的電子郵件等溝通渠道，提高了管理效率。

1996年年志

3月8日，集團(tuán)召開年會，確立以全面質(zhì)量管理體系的建立作為1996年集團(tuán)管理管理工作的重點。5月2日，集團(tuán)資金結(jié)算中心正式開業(yè)。資金結(jié)算中心的成立對于整合集團(tuán)資源，提高管理效益起著重要促進(jìn)作用。

6月18日，公司第八屆股東例會假座深圳市富臨酒店舉行。會議審議并通過董事會工作報告、分紅派息等7項議案，選舉產(chǎn)生公司第七屆董事會。

為整合集團(tuán)工業(yè)資源，重點發(fā)展精密禮品制作，上半年公司轉(zhuǎn)讓持有之深圳怡寶食品飲料有限公司股權(quán)。8月，工業(yè)公司進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，原下屬精品制造公司合并為萬科精品制造有限公司。

為進(jìn)一步提高集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的整體水平，從7月始，由總部企業(yè)策劃部、人事部牽頭，在深圳、北京、上海、等集團(tuán)跨地域經(jīng)營的地區(qū)展開了“孔雀開屏”行動，結(jié)合境外專業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行示范單位裝飾引導(dǎo)、規(guī)劃設(shè)計要點等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，并貫徹至實際操作層面，取得良好效果。

8月，位于福田中心區(qū)，建筑面積4.75萬平方米的深圳城市花園破土動工，表明公司看好深圳市場前景，并加大在深投資比重的經(jīng)營策略。

10月11日，深圳萬科物業(yè)管理公司順利通過ISO9002-94第三方國際認(rèn)證檢驗，成為國內(nèi)首家被國際機(jī)構(gòu)承認(rèn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理公司。11月，集團(tuán)開發(fā)的上海萬科城市花園、深圳荔景大廈、北海萬科城市花園獲評“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈）”。迄今為止，集團(tuán)共有5個地產(chǎn)項目獲此殊榮。

10月16日，由天津萬科興業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司投資經(jīng)營的天津萬科足球隊以全勝戰(zhàn)績獲96全國足球乙級聯(lián)賽冠軍，重返甲B行列。萬科的介入及其專業(yè)化經(jīng)營管理模式的引入為足球隊注入了生計和活力。

11月2日，萬佳百貨華麗園二分店開業(yè)，受到市場熱烈關(guān)注，集團(tuán)零售業(yè)連鎖經(jīng)營架構(gòu)初步形成。10

12月3日，深圳萬科物業(yè)管理公司在鹿丹村住宅小區(qū)管理的公開招標(biāo)中以最高的公開招標(biāo)中以最高成績一舉奪標(biāo)，標(biāo)志著公司物業(yè)管理的進(jìn)一步成熟，并開始走向市場化和專業(yè)化發(fā)展道路。

1995年年志

年內(nèi)，總部完成職能部分部門管理架構(gòu)調(diào)整，明確經(jīng)營與管理的分離，形成集團(tuán)管理模式。

.年初，公司貿(mào)易口進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整和資源整合，原深圳萬科貿(mào)易有限公司、深圳萬科協(xié)和有限公司、深圳現(xiàn)代企業(yè)有限公司合并為萬科貿(mào)易有限公司。

4月28日，天津萬興房地產(chǎn)公司與日本微笑堂（香港）有限公司簽約成立天津萬笑飯店有限公司，注冊資本1,500萬元，雙方各占50%的股權(quán)。

5月，萬科東北經(jīng)營管理本部成立，統(tǒng)管東北地區(qū)房地產(chǎn)項目。

6月6日，萬科公司第七屆股東例會于深圳富臨酒店舉行。會議審議并通過分紅派息、公司章程修改等9項議案，選舉產(chǎn)生了第六屆董事會和第二屆監(jiān)事會。

8月，公司被深圳市資信評估公司評[AAA]級企業(yè)，公司屬下之深圳萬科房地產(chǎn)公司、深圳萬科貿(mào)易公司、深圳萬佳百貨股份有限公司、深圳國際企業(yè)服務(wù)公司均獲[AAA]資信等級。

9月23日，總面積13萬平方米的青島銀都花園竣工，為集團(tuán)第一個全國竣工的大規(guī)模住宅區(qū)。9月，萬科投資拍攝的影片《蘭陵王》在上海首映，并開始國內(nèi)發(fā)行。

10月9日，公司召開第二屆特別股東會議，通過了關(guān)于修訂[職員持股計劃]認(rèn)股權(quán)行使價及章程及細(xì)則作相應(yīng)修改的議案。

11月，由集團(tuán)開發(fā)的深圳天景花園、青島銀都花園獲評[全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅示范小區(qū)]。

8月、10月、12月總部相繼舉行地產(chǎn)銷售、物業(yè)管理、質(zhì)量成本控制培訓(xùn)研討會，標(biāo)志著集團(tuán)人力資源的培訓(xùn)步入系統(tǒng)化和制度化。

1994年年志

三月三十一日，本公司董事會就君安證券有限公司在報刊上公開發(fā)表改革倡議一事舉行情況說明會。為使投資者充分了解有關(guān)消息，經(jīng)深圳證券交易所批準(zhǔn)，本公司股票停牌兩天。

四月，北京萬科城市花園破土動工。這是繼上海萬科城市花園之后，萬科獨資開發(fā)的第二個城市居民住宅項目。

五月，本公司原定于14日舉行的第六屆股東例會，因登記出席的股份數(shù)未滿足公司章程之要求，延期至24日在紅葉娛樂廣場舉行。大會通過了公司章程修改、分紅派息等議案，選舉產(chǎn)生了第五屆董事會。

七月十七日，于年初完成股份制改組的萬佳百貨平價廣場遷至華強(qiáng)路新址重新開張營業(yè)，并推出倉儲式平價經(jīng)營模式。

八月，為適應(yīng)集團(tuán)跨地域業(yè)務(wù)管理的需要，集團(tuán)總部管理部門進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的總部架構(gòu)包括“五部一室”：人事部、財務(wù)部、企業(yè)策劃培訓(xùn)部、經(jīng)營管理部、證券事務(wù)部和總經(jīng)理辦公室。

九月七日，出于調(diào)整經(jīng)營策略的考慮，本公司宣布減持2%上海申華實業(yè)股份有限公司股份。

九月，本公司舉行了萬科成立十周年系列慶典活動。

十月，本公司選舉產(chǎn)生了第三屆職工委員會。

十二月，本公司選舉榮獲深圳市頒發(fā)的“深圳市第一屆優(yōu)秀企業(yè)金鵬獎”，王石董事長榮獲“深圳市第一屆優(yōu)秀企業(yè)家金牛獎”。

十二月，本公司被深圳市資信評估公司評為“AAA”級企業(yè)。

十二月三十日，本公司增持萬佳百貨股份有限公司之股權(quán)至占期總股本的60%，為萬佳發(fā)展連鎖零售業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

1993年年志

1993年1月，本集團(tuán)向上海市民正式推出中檔城市居民住宅---上海萬科城市花園，受到市場歡迎，給剛剛啟動的上海房地產(chǎn)市場以積極推動作用。該項目占地面積37.6萬平方米，建筑面積50.3萬平方米，為萬科迄今為止投資規(guī)模最大的房地產(chǎn)項目。

1993年1月，本集團(tuán)管理層在上海召開務(wù)虛會，對自1988年底公開發(fā)行A股以來公司的發(fā)展進(jìn)行了總結(jié)和反思，放棄了以綜合商社為目標(biāo)的發(fā)展模式，提出了加速資本積累迅速形成經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展方針，并確立了城市居民住宅為公司的主導(dǎo)業(yè)務(wù)。

1993年4月，本公司與以渣打（亞洲）有限公司、君安證券有限公司為主組成的承銷團(tuán)簽署了公開發(fā)售4,500萬股B股的承銷協(xié)議，每股發(fā)售價為港幣10.53元，本次發(fā)行B股共集資45,135萬港元。萬科B股于5月28日在深圳證券交易所上市。

1993年5月，本集團(tuán)在深圳市企業(yè)評估協(xié)會等單位發(fā)布的1992深圳市評估成果中，被列為深圳市50家綜合實力最強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)之一。

1993年7月，本公司總部由深圳市和平路50號遷至深圳市翠竹北水貝二路14棟萬科大廈。萬科工業(yè)公司的生產(chǎn)基地則由萬科大廈遷往深圳特區(qū)外的百門前工業(yè)區(qū)。

1993年9月，本集團(tuán)對貿(mào)易及商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。原全資附屬深圳萬佳連鎖商業(yè)有限公司經(jīng)股份制改組成為股份有限公司，成立深圳萬佳百貨股份有限公司；萬科貿(mào)易有限公司對駐各地的商務(wù)代表處進(jìn)行合并，并對業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，確立了專業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展思路。

1993年10月，本集團(tuán)正式實施首期職員股份計劃，第一階段（1993到1995年）發(fā)行不超過900萬單位的1995年到期的期權(quán)。

1993年11月10日，本公司及附屬深圳萬科財務(wù)顧問有限公司、深圳國際企業(yè)服務(wù)有限公司、上海萬科房地產(chǎn)有限公司投資3,973萬元持有上海申華實業(yè)股份有限公司普通股135萬股，占期總股本的5%，雙方并宣布就參股經(jīng)營進(jìn)行合作。

1993年12月，由本集團(tuán)投資拍攝的影片《找樂》先后在柏林、東京等6個國際電影節(jié)上獲得7個獎項。

1993年12月，本公司被深圳市資信評估公司評為“AAA”級企業(yè)。

1993年12月，本公司更名為“萬科企業(yè)股份有限公司”，英文名為“CHINA VANKE CO.，LTD.”。

1992年年志

跨地域經(jīng)營發(fā)展迅速，重點開發(fā)中國東南沿海地區(qū)的房地產(chǎn)和股權(quán)投資業(yè)務(wù)。上海、青島、天津等地項目發(fā)展順利，為公司的規(guī)?；l(fā)展奠定了堅定的基礎(chǔ)。屬下36家聯(lián)營和附屬企業(yè)，遍布國內(nèi)十五個重要城市。

公司員工442人。

1991年年志

確定綜合商社之發(fā)展模式。

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要，進(jìn)行增資擴(kuò)股，總股本增加至7796萬股。

房地產(chǎn)向上海、廈門拓展：收購蛇口龍環(huán)、模特中心的股權(quán)，進(jìn)行擴(kuò)充公司業(yè)務(wù)的嘗試，轉(zhuǎn)讓國企的部分股權(quán)，達(dá)到優(yōu)化資源組合的目的；影片《過年》獲國際大獎，為開拓文化娛樂市場積累經(jīng)驗。

公司員工513人。

1990年年志

決定向連鎖零售、電影制片及激光影碟等新的領(lǐng)域投資，初步形成了商貿(mào)、工業(yè)、房地產(chǎn)和文化傳播的四大經(jīng)營架構(gòu)。2

公司員工285人。

1989年年志

招股順利完成，第一屆股東例會召開，成立了由王石等11人組成的第一屆董事會。

走私市場的沖擊和計劃經(jīng)濟(jì)僵化，使公司攝錄象器材的銷售業(yè)務(wù)日趨萎縮，但工業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)發(fā)展良好，創(chuàng)造了新的利潤來源。

公司員工273人。

1988年年志

再次更名為“深圳現(xiàn)代企業(yè)有限公司”。

政府批準(zhǔn)股份化改組方案，原公司的1300萬元資產(chǎn)國家占60%，職員占40%，公開募集社會股金2800萬元，其中1000萬元為特別人民幣股，由境外投資者購買。定名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”。

是年分別與美國富蘭克林鑄幣公司等興辦了3家來料加工廠，用工數(shù)達(dá)2500人。11月，以2000萬元的價格投標(biāo)買地，進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)。

公司員工137人。

1987年年志 1

縮減公司稱謂，更名為：“深圳現(xiàn)代科儀中心”。

改整機(jī)進(jìn)口為散件引進(jìn)，國內(nèi)組裝、銷售，業(yè)務(wù)進(jìn)展順利，與日本SONY等公司建立了密切聯(lián)系。

興辦第一個工業(yè)投資項目“精時企業(yè)有限公司”。

公司員工135人。

1986年年志

在專業(yè)銷售順利的情況下加強(qiáng)企業(yè)管理，引進(jìn)辦公自動化設(shè)備，聘請中華會計事務(wù)所為財務(wù)顧問，為樹立企業(yè)形象贊助大型文藝演出和文化刊物。

為擺脫僵化體制，籌措發(fā)展資金，決議在兩年內(nèi)完成以公開發(fā)行股票為目標(biāo)的股份化改造。

成立第一家中外合資企業(yè)“深圳國際企業(yè)服務(wù)公司”。

公司員工123人。

1985年年志

進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品市場嚴(yán)重萎縮，公司多方拓展銷售業(yè)務(wù)，形成了深圳本部調(diào)匯、進(jìn)貨、廣州點儲運，北京點銷售的“三點一線”銷售模式，營業(yè)額一度占國家計劃外市場的60%。

公司員工增加至105人。

1984年年志

公司以“現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱注冊，國營性質(zhì)，經(jīng)營辦公設(shè)備、視頻器材的進(jìn)口銷售業(yè)務(wù)，經(jīng)理王石。

開發(fā)大陸專業(yè)視頻器材專業(yè)市場，成為深圳市最大的進(jìn)口銷售商。

成立第一家內(nèi)聯(lián)企業(yè)“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)交流中心”（現(xiàn)名深圳萬科協(xié)和有限公司）。

公司員工67人，平均年齡24.5歲。

萬科特別獎(1997、1998、1999、2000、2001、2002)

2002年萬科金獎名單

深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司：

唐激揚

楊建軍

伍宗玉

上海萬科房地產(chǎn)有限公司：

張紀(jì)文

袁旭俊

沈陽萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：

楊濤

董迅

成都萬科房地產(chǎn)有限公司

劉中

北京萬科企業(yè)有限公司：

范睿

銷售事務(wù)組

天津萬科房地產(chǎn)有限公司

楊佳

任海軍

武漢市萬科房地產(chǎn)有限公司

營銷策劃部

南京萬科置業(yè)有限公司

劉婷

長春萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

蔡立彬

江西萬科益達(dá)房地產(chǎn)發(fā)展有限公司

許瑋青

深圳市萬科物業(yè)發(fā)展有限公司

何亞莉

萬科企業(yè)股份有限公司總部：

王金升

“海盜計劃”行動小組

2001年萬科金獎名單

深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司：

財務(wù)管理部

張琦

客戶服務(wù)中心

唐瑤（女）

金色家園項目經(jīng)理部

王茂偉

萬創(chuàng)公司

王峣

金色家園管理處

綦海生

北京萬科企業(yè)有限公司：

項目拓展部

池德玉

銷售中心星園銷售組

林鵬

北京物業(yè)品質(zhì)管理部

王岫華（女）

上海萬科房地產(chǎn)有限公司：

春申項目部

吳健勇

項目發(fā)展部

胡文魄

華爾茲花園銷售部

周海峰

沈陽萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：

新城項目部

姜力綱

銷售部

馬洪波

新城管理中心

那東程

長春萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：

銷售部

王凱

天津萬科房地產(chǎn)有限公司：

總經(jīng)理辦公室

潘力行

都市花園辦公室

宗文杰

成都萬科房地產(chǎn)有限公司：

營銷策劃部

南京萬科置業(yè)有限公司

工程部

段軍

武漢市萬科房地產(chǎn)有限公司

總經(jīng)理辦公室

章建雄

設(shè)計部

陸雙強(qiáng)

深圳市萬科物業(yè)管理發(fā)展有限公司

北京分公司管理處

涂春安

集團(tuán)總部：

資金管理中心

規(guī)劃設(shè)計部規(guī)劃設(shè)計中心

集團(tuán)辦公室股證事務(wù)小組

人力資源部

張朋

2000年萬科金獎名單

深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司：

成本管理部

四季花城項目經(jīng)理部總經(jīng)理 毛建平銷售經(jīng)營部總經(jīng)理 汪群

萬創(chuàng)建筑設(shè)計部副經(jīng)理 黃焱（女）項目開發(fā)部項目主管 周珊珊（女）

銷售經(jīng)營部職員 李瓊（女）

溫馨家園項目經(jīng)理部總經(jīng)理助理 吳才煌 四季花城項目經(jīng)理部

綜合管理部經(jīng)理助理 王利軍

北京萬科企業(yè)有限公司：

成本管理部 星園項目經(jīng)理部 財務(wù)部經(jīng)理 曾德浩 設(shè)計部經(jīng)理 劉 軍

銷售部職員 高偉（女）

上海萬科房地產(chǎn)有限公司：

優(yōu)詩美地項目部副經(jīng)理 苗興城

華爾茲項目部經(jīng)理助理 李玉樹 春申項目部經(jīng)理助理 盛明 銷售部經(jīng)理助理 來興蘭（女）

銷售部華爾茲銷售專案經(jīng)理 周海峰

優(yōu)詩美地銷售專案經(jīng)理 陳錚（女）

沈陽萬科房屋開發(fā)有限公司：

紫金苑項目經(jīng)理部職員 李天竺

銷售部副經(jīng)理 佟慶忠

銷售部營銷企劃主管 馬洪波

客戶事務(wù)部副經(jīng)理 張會（女）

鞍山公司辦公室主任兼人事部經(jīng)理 李 冰（女）大連物業(yè)公司總經(jīng)理助理 鮑世有

天津萬科興業(yè)（集團(tuán)）有限公司：

副總經(jīng)理兼新城項目處項目主任 丁軍 天津物業(yè)公司總經(jīng)理 王永平總經(jīng)理辦公室副主任 張彤

銷售管理部副總經(jīng)理兼市場營銷部經(jīng)理 趙彤

銷售管理部副總經(jīng)理兼新城項目處副主任 孫媛（女）審算部職員 孫潔（女）規(guī)劃發(fā)展部職員 袁義保

成都萬科房地產(chǎn)有限公司：

副總經(jīng)理 王永超 設(shè)計部經(jīng)理 宋濤

深圳市萬科物業(yè)管理有限公司

天景管理處經(jīng)理 何曙華 城市花園管理處經(jīng)理 青燕春 工程部經(jīng)理助理 吳平

深圳市萬科物業(yè)管理發(fā)展有限公司

總辦信息中心主管 葉長征

深圳萬佳百貨股份有限公司：

彩田分店

總經(jīng)理助理兼電腦部經(jīng)理 熊杰 物價質(zhì)檢部副經(jīng)理 胡菀（女）

集團(tuán)總部：

物業(yè)管理總監(jiān) 陳之平

文化公司總經(jīng)理 鄭凱南（女）

集團(tuán)按揭小組(集團(tuán)資金結(jié)算中心與深圳地產(chǎn)客戶事務(wù)部組成)萬科周刊主編 王永飚

人力資源部職員 林潔（女）

財務(wù)管理部職員 惠松

企劃部項目發(fā)展經(jīng)理 王維忠 物業(yè)管理部行管經(jīng)理 鐘國偉

1999年萬科十佳名單

1、“萬科四季花城”項目部

2、萬佳百貨翠竹店

3、萬科建筑技術(shù)研究中心

4、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司品質(zhì)管理部

5、集團(tuán)財務(wù)管理部管理組

6、集團(tuán)總經(jīng)理辦公室

7、盧冰先生（天津萬興銷售總部總經(jīng)理）

8、朱華越小姐（北京公司銷售部經(jīng)理）

9、陳忠輝先生（沈陽公司項目部副經(jīng)理）

10、周海峰先生（上海公司銷售部職員）

1998年萬科十佳名單

1、丁長峰（上海萬科房地產(chǎn)有限公司副總經(jīng)理）

2、萬科企業(yè)股份有限公司資金結(jié)算中心

3、天津萬科興業(yè)（集團(tuán)）有限公司萬科花園新城項目

4、吳鏑（沈陽萬科房屋開發(fā)有限公司銷售部經(jīng)理）

5、黃會青（北京萬科物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理）

6、莫軍（深圳海神置業(yè)有限公司總經(jīng)理）

7、深圳市萬佳百貨股份有限公司二分店

8、深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司萬科城市花園項目

9、深圳市萬科物業(yè)管理公司桃源村管理處

10、集團(tuán)人事行政管理部人力資源小組

1997年萬科十佳名單

創(chuàng)利大戶獎：深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司

投資效益獎：深圳市萬科財務(wù)顧問有限公司資產(chǎn)管理部

開拓經(jīng)營獎：深圳市萬佳百貨股份有限公司

業(yè)務(wù)拓展獎：深圳萬科精品制造有限公司“九七香港回歸”產(chǎn)品項目組

設(shè)計創(chuàng)新獎：深圳市萬創(chuàng)建筑設(shè)計顧問有限公司

持續(xù)進(jìn)取獎：深圳市萬科物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理獎：上海萬科物業(yè)管理公司萬科廣場物業(yè)管理部

營銷創(chuàng)意獎：沈陽萬科房屋開發(fā)有限公司銷售部

營銷策劃獎：成都銀都發(fā)展有限公司營銷部

管理創(chuàng)新獎：集團(tuán)人事行政管理部人力資源小組

萬科核心價值觀

創(chuàng)造健康豐盛的人生

1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 2.人才是萬科的資本 3.“陽光照亮的體制” 4.持續(xù)的增長和領(lǐng)跑 創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲； 意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；

意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員工自豪。

1、客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴

* 客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。

* 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導(dǎo)的理念。* 在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。

* 我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

* 衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。

* 與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2、人才是萬科的資本

* 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

* 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。

* 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。

* 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項重要使命。

* 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。* 學(xué)習(xí)是一種生活方式。

3、“陽光照亮的體制”

* 萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。* 專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。

* 規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道。

* 我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。* 反對任何形式的官僚主義。

4、持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

* 萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

* 通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。

* 在新經(jīng)濟(jì)時代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。萬科宗旨：建筑無限生活

這個宗旨有幾方面的含義：

* 對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間。* 對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。* 對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。*萬科愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

要實現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：

* 不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平

* 永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù) * 展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想生活的代表 * 快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) * 提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)

* 樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)

* 擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇 * 以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 * 為投資者提供理想的回報

對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

萬科職業(yè)經(jīng)理核心素質(zhì)

一、工作觀念

１、勇于承擔(dān)工作責(zé)任，有進(jìn)取意識。

２、集團(tuán)利益至上，具有全局觀念。

３、以積極的態(tài)度和角度對待困難和遺留問題。

４、接納差異，用人所長的領(lǐng)導(dǎo)心胸。

５、善待客戶，一切從市場出發(fā)。

６、尊重規(guī)范，不斷改進(jìn)。

７、具開放心態(tài)，善用、整合資源，善于創(chuàng)新突破，有能力找到解決問題的辦法。

８、不回避矛盾，大膽管理。

９、思維嚴(yán)謹(jǐn)，工作計劃性強(qiáng)。

１０、客觀敏感把握，控制到位。

二、管理技能

１、善于激勵，有號召力。

２、能營造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣。

３、有效授權(quán)，控制得當(dāng)。

４、培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，鼓勵別人學(xué)習(xí)。

５、科學(xué)決策。

６、壓力管理。

７、組織管理。

８、時間和會議管理。

三、專業(yè)技能

１、精通本行業(yè)的實踐的專業(yè)技能。

２、知道如何應(yīng)用。

３、有系統(tǒng)的理解能力。

４、專業(yè)創(chuàng)造力。

最酷的男人去登山

登雪山的五大基礎(chǔ)：第一要有錢；第二要有閑；第三要喜歡；第四要有好身體；第五要有家里的理解。這五大基礎(chǔ)少了一個都讓你難以成行。

登山的理由

□楊陽

為什么登山，回答頗難，我回憶不起上山前曾擁有什么抱負(fù)，也沒有覺得上山是為了證明什么，機(jī)會來了，就去登了，一切都顯得順理成章。

現(xiàn)在被人們傳誦的中國登山界史詩般的幾件大事（諸如首登珠峰、雙跨珠峰等），在我的童年里找不到絲毫印記，甚至到１９９７年的上半年，我于登山仍沒有任何直觀概念。瞻仰雪山，也不過是我若干癡心妄想的計劃中最難以實現(xiàn)的之一。

還是１９９７年，有這么一天，暑假就要開始，我的大三生活也隨之宣告結(jié)束，這意味著整個大學(xué)時代課堂煎熬歲月的徹底結(jié)束，我手里攥著３小時后開赴上海的火車票，它將把我一直帶到東海的舟山島，去實現(xiàn)我的另一個看上去很美的夢，一個在重慶和云南長大的孩子的夢----到海里游泳，但輔導(dǎo)員的一個問題，讓這個夢至今難以實現(xiàn)，不過卻成就了我上山的計劃。

這個問題是，去不去西藏。上帝，想象一下我當(dāng)時聽到西藏時的反應(yīng)吧，這個常年縈繞著清煙與佛唱的方外之地，這片匯集了雪山、寺廟、陽光之美，終日云霧繚繞的土地，充滿了多么巨大的誘惑！懷著可以免費到西藏游玩的念頭，我頭腦發(fā)脹地給了一個肯定的答案。１９９７年，去西藏還不是一件很容易的事情，獲此良機(jī)，怎不讓我欣喜若狂？

后來知道，這是中國登山協(xié)會來學(xué)校尋找聯(lián)絡(luò)官和翻譯，準(zhǔn)備為外國來華登山隊服務(wù)，這絕對不同于我當(dāng)時知道的任何一種旅游方式，其中的艱難和危險讓我體驗頗深，卻也讓我領(lǐng)略了旅游無法觸及的真實的西藏。而在我答應(yīng)“去”的時候，留給我的只剩下兩個星期的培訓(xùn)時間。短短的培訓(xùn)之后，我被分配到英國珠峰隊擔(dān)任聯(lián)絡(luò)官。就這樣，我偶然而且匆忙地上山了。

西藏兩個月，在珠峰大本營看了４３天珠穆朗瑪，也被珠穆朗瑪看了４３天，所得頗豐，諸如高山反應(yīng)突如其來的痛不欲生，戈壁荒山的寂寥無語，高山滑坡、車禍、高空風(fēng)、暴風(fēng)雪、凍傷，甚至親眼見證了一次雪崩和雪崩下的死亡。想想吧，一個昨天還鮮活的生命，轉(zhuǎn)瞬間被如此的潔白掩蓋，這給生者留下的是何等的震撼。

在山上，與很多人的交談過，珠峰Ｂａｓｅ Ｃａｍｐ匯集了各個國家，各種膚色的登山者，在他們的談話中并沒有多少涉及登山，他們在談?wù)撋?、家庭、各地風(fēng)土人情、音樂甚至足球，卻絕口不提登山以及登山的意義。雖然不談登山，但卻在登山，他們游牧者追逐水草般追逐著雪山，山風(fēng)似地在山間縈繞，讓我感覺到語言的孱弱。

也在那里遇上了王石和他的同伴，他和同伴驅(qū)車來到珠峰大本營，我們請他們一起吃飯，喝酒，還一塊打牌，不知道他現(xiàn)在還記不記得１９９７年珠峰大本營那幾個北京的年青人？那時的王石，是在山里的王石，我不知道在萬科里的老板王石如何，但我知道，在山里的每一個人，就是自己本身，實實在在的人。不崇高，也不渺小，但的確實在。

大學(xué)畢業(yè)，又幾經(jīng)曲折，工作后，非纏著領(lǐng)導(dǎo)在不是機(jī)會的機(jī)會里擠出一個名額，和馬哥、次洛一塊去玉珠，并很榮幸成為“一點點”登山隊中的一員，和老劉頭說過的一樣，去登山并沒有特別的想法，就是想去，１９９９年的那一次，我也沒有別的想法，就是想去。那次登山，全隊登頂，我只覺得，既然大家一起來的，就應(yīng)該在一起，包括登頂。

還是那次，阿里失蹤，和馬哥一塊夜里尋找，給了我夜里雪山上行走的體驗，真的很過癮。大踏著步，在雪地里嘎吱嘎吱走著，感覺就像走在音樂的弦上。在夜里３點我和馬哥看到了在一處山凹里黑乎乎躺著的阿里，借著月光，我清晰地看見了馬哥眼角的淚光，和馬哥一道在雪地里往下拽阿里，就像兩個在河灘上拉纖的纖夫，雖說氣喘如牛，腳步蹣跚，但繩子另一端的阿里，卻讓我們感覺到心里的輕松。那一夜，為了尋找阿里，我、馬哥、大劉的嘴角都爛了，一直到回北京后才恢復(fù)如初。

那個夜晚，我守候著阿里，不時和他談話，周圍是凌晨４點靜靜憩息著的雪山，月華如水，我感覺到前所未有的寧靜，心與身的寧靜。其實登山并不值得夸耀，對于登山者而言，它存在于我們生活之中，但是，那些不登山的人們，也擁有并不存在于我們生活中的事情，我們不該因為我們擁有的登山經(jīng)歷而自得，如同別的人們也并不曾因為他們獨特的經(jīng)歷而夸贊一樣。

之后，還曾一度和８６１１米的Ｋ２非常接近，但在最后關(guān)頭，申辦奧運會讓我失去這個機(jī)會，１９９７年的幸運，這次終于補(bǔ)償上了。這就是生活，有得亦有失，如同登山，或者有機(jī)會登頂，或者不能，都是平常的，也如同我們的生活，或者經(jīng)歷登山，或者經(jīng)歷下海，我們都不會因此身價倍增，不過還是一個吃五谷雜糧，缺氧時，呼吸困難，海拔高時，反應(yīng)劇烈的人，但我只希望，在山里我們很真實，山外，我還想做一個真實的人。

好些時候，夢到我在月光下對著的珠穆朗瑪看，就感覺到生活如流水般平靜，禪宗里說，佛，不可說，亦不能說。或曰，大道自在人心。其實我覺得登山亦是如此，有些事情，本沒有如此多的原因和理由，無端的找出來，用之于口舌，實在是墮了大道。

與玉珠峰對話

□山友語錄

因為喜歡而不由自主地走上了山。

【漏網(wǎng)之魚】

不為什么，反正山在那，就走過去唄！

【畫廊】

登山的人自認(rèn)為他們做的事情很高尚，很偉大，所以他們義無反顧地去做，他們的親朋好友每次為他們擔(dān)心，而有相當(dāng)一部分人認(rèn)為他們是瘋子，大腦有問題。

我還是希望登山的人越多越好，我認(rèn)為登山是一項高尚的運動，它能教人很多東西，但必須在安全的情況下去從事這項帶有一定危險性的運動。

【王勇峰】

登過山之后才知道登山不需要理由。

心底有一個聲音告訴我：喜歡就去，哪來這許多為什么？

【珍巴】

因為我已經(jīng)開始登山，因為我無法停下來，因為我已經(jīng)無法和山分開。

【山瘋】

選擇登山是選擇了一種生活方式。一旦選擇了就無法擺脫，就像跳舞者穿上了紅舞鞋。

山就在那里，沒有什么可以取代它的！

【王石】

記得第一屆玉珠峰登山節(jié)，我們作為第一批、第一組攀登隊員，在到達(dá)Ｃ１營地時，不巧趕上暴風(fēng)雪。刺骨的寒風(fēng)呼嘯著卷起漫天狂舞的雪粒，隊員們在教練馬哥和次落的帶領(lǐng)下扎營。為了迅速綁好繩子，我脫下防寒手套進(jìn)行操作。暴露于空氣中的雙手，短短幾分鐘，就麻木得幾乎失去知覺，那時真是痛恨風(fēng)雪來得不是時候。第二天登頂回到Ｃ１，天氣異常晴朗。俯瞰綿延的昆侖山脈和遙遠(yuǎn)的可可西里無人區(qū)，那種“千山鳥飛絕、萬徑人蹤滅”的美景，早已經(jīng)超出了人類語言所能表達(dá)的范疇。所有的艱辛和磨難，在這一刻都顯得微不足道。

我在巔峰聽：Ｕ２、ＰＩＮＫ ＦＬＯＹＤ、ＳＴＩＮＧ、路易·阿姆斯特朗、蕭邦、格士文、德彪西、巴赫等等，爽！

【十一郎】（深圳登山俱樂部召集人）

作為一個業(yè)余登山愛好者，去年５月在玉珠峰我親手把山友王濤從５６００米的雪中挖出來，又把他抬到了５０００米的地方掩埋，看著遇難者的遺體和哭泣的遇難者家屬，那種沖擊是巨大的。它再次提醒我登山要尊敬自然，珍惜生命。

國家登山隊隊長王勇峰說：“登山探險一定要經(jīng)過正規(guī)的訓(xùn)練，在登山的過程中要始終做好應(yīng)付意外的準(zhǔn)備，要有充足的裝備?！蔽腋杏X做好準(zhǔn)備后再出現(xiàn)問題，就跟您正在人行道上走，后面沖上來一輛汽車撞倒你一樣，該你倒霉了。

我的ｐｏｒｔ也沒有因我登山而不愛我，她說：“登山后的男人更加男人了?！?/p>

【大連小子】

國外國內(nèi)登山比較

我去過法國的ｃｈａｍｏｎｉｘ，阿爾卑斯登山、滑雪區(qū)，每隔一定時間（好像２０分鐘，記不清了），直升機(jī)在山區(qū)巡視（政府行為）。

關(guān)鍵問題是：中國有多少登山人口？政府是否有可能專門配備強(qiáng)大的救援力量（為一個活動）？經(jīng)費從哪里來？有些人保險都不愿辦，哪來的各種保障?。?/p>

許多工作要做，但目前只能靠自己，玉珠峰交通各方面條件還算可以，若放在其他交通不方便、醫(yī)療條件更差的地方，靠誰呀？現(xiàn)在國內(nèi)登山靠大家共同支持，說些沒有意義、也不可能實現(xiàn)的話沒什么好處。

【馬欣祥】（國家登山隊副隊長）

有直升飛機(jī)巡邏的登山區(qū)收費絕對是昂貴的，相信我們很少有人能承擔(dān)得起。所以我很感謝這次登山節(jié)的組織者，本次費用從我個人來說不能算是小數(shù)目，但是看看教練／后勤人員所做的工作，以及需要克服的困難，我甚至覺得這不能叫做商業(yè)登山，沒什么利潤空間。

【走走沒頭腦】

在國外，進(jìn)山給你發(fā)垃圾袋，要求你回來把垃圾背下來。南美的阿空加瓜峰進(jìn)山前出山后稱你的裝備重量。檢查你的消耗品及垃圾處理情況，然后再決定收你的錢。我們需要繼續(xù)努力。

要想讓中國的登山運動能快速發(fā)展，還需要更多的商家介入，現(xiàn)在的問題是很多的商家并不理解登山的真正意義，可登山運動又是一項耗資很大的運動。

【王勇峰】（國家登山隊隊長）

深圳市登山家俱樂部簡介

深圳市登山家俱樂部前身成立于１９９７年，是深圳市第一家登山組織萬科山岳協(xié)會，由于協(xié)會影響不斷擴(kuò)大，遂在２０００年成立面向全社會登山愛好者的深圳市登山家俱樂部。

迄今為止，它共組織、參加雪山攀登活動７次、境外登山２次，其中２１人次成功登頂章子峰（７５４３米）、雪寶頂（５５８８米）、玉珠峰（６１７８米）、啟孜峰（６２００米）等山峰；參加中國登協(xié)組織的專業(yè)登山培訓(xùn)５次，共有２４人獲得攀冰、攀巖資格證書；低海拔登山、穿越、縱走、戶外攀巖活動近百次，參加活動的山友３０００余人次。

深圳市登山家俱樂部是深圳市目前唯一正式注冊的登山組織，與中國登協(xié)、西藏登協(xié)、青海登協(xié)等專業(yè)協(xié)會保持著密切聯(lián)系，并廣泛結(jié)交各地登山愛好者。

面向新經(jīng)濟(jì)，關(guān)注普通人

隨著住宅市場商品化，中國住宅市場開發(fā)企業(yè)的主體已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化，由國營為主導(dǎo)地位演變成民營為主體。自98年，中央明確把住宅產(chǎn)業(yè)作為“經(jīng)濟(jì)增長點”以來，民營企業(yè)在住宅市場上所占的比重越來越大。99年為例，無論是銷售面積還是開工面積，多種經(jīng)濟(jì)成分企業(yè)已經(jīng)成為市場主體，占60%，而國企由原來的80%強(qiáng)下降到40%。可以預(yù)計，以多種成分構(gòu)成的民營企業(yè)的市場份額將進(jìn)一步擴(kuò)大，而國營的比重繼續(xù)萎縮。由于全國各地區(qū)住宅商品化程度不同，國營和民營各占的比例也有很大差別，比如北京市場，主流市場還是國營集團(tuán)企業(yè)占據(jù)主流市場，而個人購房率超過90%的廣東和以上海為龍頭的長江三角洲地區(qū)，各個城市，排前十位的發(fā)展商，民營的比列占到70%。

雖然，機(jī)制占先的民營發(fā)展商已經(jīng)成為市場的主旋律，但卻受限制于企業(yè)規(guī)模小，資源分散，與其資金密集的行業(yè)特點極不相適應(yīng)。以99年為例，中國大陸房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的平均資產(chǎn)規(guī)模不足RMB5，000萬元，年均開發(fā)規(guī)模不到RMB1億元。在滬申兩地交易所，近40家房地產(chǎn)上市企業(yè)，年營業(yè)額平均也僅是RMB5億元，而上市的家電企業(yè)的平均營業(yè)收入?yún)s達(dá)到RMB40億元，是前者的8倍。同香港的同行相比，差距就更大了。以萬科為例，99年的資產(chǎn)規(guī)模RMB40億元，凈資產(chǎn)RMB22億元人民幣，資產(chǎn)負(fù)載比例約50對50，上市房地產(chǎn)版塊排名第一；而香港地產(chǎn)老大--新鴻基，凈資產(chǎn)為1，300億港幣，資產(chǎn)規(guī)模1，800億港幣，凈資產(chǎn)規(guī)模是萬科的60倍，資產(chǎn)是萬科的45倍，負(fù)債卻僅是百分之二十幾。之間的差距不可同日而語。市場占有而言，香港前九家的市場份額為80%，日本積水物產(chǎn)的市場占有率達(dá)到29%；而在中國大陸，市場化程度相對較高的上海，占市場前十位發(fā)展商的市場占有率規(guī)?？偤蠟?3%，深圳還不到20%。

由于開發(fā)商形不成規(guī)模，社會資源分散，造成社會資源低效使用，是開發(fā)商整體水平不高的主要原因。單個企業(yè)而言，由于開發(fā)商不能規(guī)?；I集資金，也就無法投入足夠的資源用于新產(chǎn)品技術(shù)層面的研究；也就不能夠積極采用新型材料和新工藝；也就不能積極響應(yīng)配合“住宅產(chǎn)業(yè)化”的規(guī)劃要求。能否規(guī)?；I資規(guī)模開發(fā)，能否適應(yīng)住宅產(chǎn)業(yè)化的要求，能否在激烈競爭的市場上擴(kuò)大市場芬額，已經(jīng)尖銳的提到住宅開發(fā)企業(yè)的面前！在這樣的背景下，產(chǎn)生了“中城房網(wǎng)”企業(yè)聯(lián)盟。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源整合

一提到“聯(lián)盟”的字眼，就會聯(lián)想到行業(yè)壟斷、市場瓜分，但就中城網(wǎng)來講，是行業(yè)協(xié)會性質(zhì)。傳統(tǒng)上，中國房地產(chǎn)協(xié)會是房地產(chǎn)開發(fā)商的全國性的行業(yè)組織，隨著市場的急劇變化，中房協(xié)傳統(tǒng)的管理概念和手段已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展商的要求，比如：共同建立信息平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行情報交換信息溝通、集體捆綁采購，共同信用融資等。傳統(tǒng)的協(xié)會成員是按地區(qū)劃分，很少跨地區(qū)聯(lián)系，而中城網(wǎng)的成員首先打破地區(qū)限制，進(jìn)行跨地區(qū)的聯(lián)合，促進(jìn)會員之間的信息交流、共同培訓(xùn)、聯(lián)合采購、集體融資和聯(lián)合開發(fā)等深層次的合作，達(dá)到資源共享、擴(kuò)大規(guī)模的目的。為同中房協(xié)的關(guān)系，中城網(wǎng)以團(tuán)體會員的名義加入中房協(xié)下屬的城市開發(fā)委員會。既是行業(yè)管理創(chuàng)新也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物。

行業(yè)情報交換、信息交流，是相比于IT、家電、金融保險行業(yè)，中國的住宅產(chǎn)業(yè)在信息方面還是“黑箱操作”，很多信息只能通過傳統(tǒng)的途徑傳播，信息交流成本非常高。91-92年，萬科投資上海西郊花園，由于缺乏開發(fā)別墅的經(jīng)驗，車庫的進(jìn)口位置設(shè)計的不合理，車子要倒三次才能開進(jìn)車庫，原因很簡單：設(shè)計人員沒有開小車的經(jīng)歷，設(shè)計的車道是自行車的轉(zhuǎn)彎半徑。我在各地參觀過許多別墅小區(qū)，驚訝的發(fā)現(xiàn)，萬科犯的錯誤，一再重復(fù)，2000年

第五篇：萬科企業(yè)文化精髓

管理提醒: 本帖被 王毛鍵 執(zhí)行置頂操作(2009-07-28)

萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。1988年萬科進(jìn)入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開

發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)，2006年業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈為重點的二十多個城市。經(jīng)過多年努力，萬

科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競爭優(yōu)勢：“萬科”成為行業(yè)第一個全國馳名商標(biāo)。

以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬科的最大特色。萬科認(rèn)為，堅守價值底線、拒絕利益誘惑，堅持以專業(yè)能力從市

場獲取公平回報，致力于規(guī)范、透明的企業(yè)文化建設(shè)和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式是萬科獲得成功的基石。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上 的表現(xiàn)，萬科載譽(yù)不斷。

優(yōu)秀的企業(yè)文化

萬科公司給自己的定位是：做中國地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”，萬科把人

才視為資本，倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”，萬科企業(yè)文化案例為業(yè)界所推崇。

企業(yè)競爭到一定階段，企業(yè)之間的差異會直接體現(xiàn)在企業(yè)文化上。實際上，企業(yè)文化很大程度上反映出一個企業(yè)家的思想境界

。從王石領(lǐng)導(dǎo)的萬科企業(yè)文化可以看出企業(yè)文化與企業(yè)家視角下的濃郁的人文情懷是分不開的，萬科“陽光照亮的體制”讓其“創(chuàng)

造健康豐盛的人生”不斷成為現(xiàn)實，企業(yè)家的思想境界正影響著企業(yè)的健康和進(jìn)步。

企業(yè)愿景

萬科的企業(yè)愿景是成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者。為了早日達(dá)到該愿景，萬科要求自己要從下面幾個方面努力：

1、不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平;

2、永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù);

3、展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想生活的代表;

4、快速穩(wěn)健發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng);

5、提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn);

6、樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè);

7、擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇;

8、以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象;

9、為投資者提供理想的回報。

企業(yè)宗旨

萬科的企業(yè)宗旨是建筑無限生活。宗旨有幾方面的含義：

1、對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間;

2、對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益;

3、對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺;

4、對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

核心價值觀

萬科的核心價值觀是創(chuàng)造健康豐盛的人生。核心價值觀包括幾個方面的內(nèi)容：

1、客戶是萬科永遠(yuǎn)的伙伴

◎客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。

◎尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導(dǎo)的

理念。

◎在客戶眼中，公司的每一位員工都代表萬科。

◎員工1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

◎衡量員工成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)是讓客戶滿意的程度。

◎與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2、人才是萬科的資本

◎熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

◎尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。

◎萬科尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利;所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前

人人平等;萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。

◎職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造傛的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項

重要使命。

◎萬科倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們

鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。

◎?qū)W習(xí)是一種生活方式。

3、“陽光照亮的體制”

◎萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。

◎?qū)I(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。

◎規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道。

◎萬科鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。

◎萬科反對任何形式的官僚主義。

4、持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

◎萬科給自己的定位是做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

◎通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的

唯一途徑。

◎在新經(jīng)濟(jì)時代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。

致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”，堅持規(guī)范、誠信、進(jìn)取的經(jīng)營之道，是萬科基本的價值理念。當(dāng)別的開發(fā)商提出少于40%的

利潤不做時，萬科卻明確提出高于25%的利潤不賺。萬科不以贏利為惟一目標(biāo)，不是單純?yōu)榭蛻籼峁┳∷?，而是參與城市生長和城

市文化建設(shè)的進(jìn)程，堅持對城市負(fù)責(zé)、對后代負(fù)責(zé)的使命和理想。

萬科的文化一直堅持簡單、規(guī)范、透明。萬科絕不會要求員工在公司內(nèi)外采用不同的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。萬科秉承“人才是

萬科的資本”的用人理念，使員工和公司、客戶、合作伙伴之間一直保持平等、雙贏的關(guān)系。二十多年來，萬科一直保持行業(yè)領(lǐng)跑

者的地位，實現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，而其中，起到有力支持因素的就是萬科的一克拉文化。

1克拉文化的體現(xiàn)

20多年來，萬科一克拉文化所體現(xiàn)的以人為本的管理思想逐步滲透到日常的管理工作中，萬科一貫主張“健康豐盛的人生”，重視工作與生活的平衡;為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會;倡導(dǎo)簡單人際關(guān)系，致力于營造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。通

過不斷的探索和努力，萬科建立了一支富有激情、忠于職守、精于專業(yè)、勤于工作的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊，形成了追求創(chuàng)新、不斷進(jìn)取、蓬勃向上的公司氛圍以及有自我特色的用人之道。實踐證明，萬科的一克拉文化所展現(xiàn)的用人原則是萬科多年來穩(wěn)步發(fā)展的動因。

培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理隊伍

萬科尋找人才及其對人才吸引的法寶，首推的是公司本身的發(fā)展所能給員工提供的眾多機(jī)會，但最重要的一點是：“萬科充滿

理想主義色彩的企業(yè)文化是職業(yè)經(jīng)理人難于抵擋的誘惑”。

畢業(yè)于上海交通大學(xué)的張朋坦言，2000年找工作時，放棄在上海的工作機(jī)會，選擇到萬科來，就是沖著萬科動人的一句話—— “致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理”。

萬科的人才理念是一個相當(dāng)完整的體系，其中最主要的一條就是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理。對人才的基本要求都是圍繞這一理念展開的。

所謂“職業(yè)”的概念就是“以此謀生，精于此業(yè)”，職業(yè)經(jīng)理人自然就是要以管理為生，精于管理。從初級管理層到?jīng)Q策管理層的

全部管理人員組成公司的職業(yè)經(jīng)理隊伍，職業(yè)經(jīng)理承擔(dān)了公司的主要管理任務(wù)。

萬科的人力資源管理模式表明，職業(yè)經(jīng)理是萬科發(fā)展的依托。

萬科認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理是現(xiàn)代企業(yè)生存、擴(kuò)張所必需的第四種要素，即人、財、物等資源投入基礎(chǔ)上的企業(yè)家才能。為此，萬科

于1998年就提出“職業(yè)經(jīng)理年”，對職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，以實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理在萬科的可持續(xù)發(fā)展，同時推動整個公司的經(jīng)營能

力和管理能力的提高。在管理架構(gòu)上，公司致力于規(guī)范化的管理，通過合理授權(quán)等一系列措施，為將職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)直接轉(zhuǎn)化

為生產(chǎn)力創(chuàng)造了廣闊空間，提供了制度保障。

萬科創(chuàng)業(yè)者很早就完成了轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人的定位，很早就在企業(yè)內(nèi)部建立了完善的經(jīng)理人制度，從而避免了許多民營企業(yè)創(chuàng)

始合伙人之間的沖突和震蕩，使管理團(tuán)隊得以長期穩(wěn)定，并且形成了系統(tǒng)的經(jīng)理人文化，理性的創(chuàng)業(yè)者和優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊使萬

科在管理上能夠集中精力，做細(xì)做深做透，不僅能在本地區(qū)積聚優(yōu)勢，而且建成了跨地區(qū)管理的高效體系。（轉(zhuǎn)帖）