第一篇：優(yōu)秀企業(yè)文化資料整理 - Yelp

優(yōu)秀企業(yè)文化——Yelp篇

一、使命和愿景

Yelp的創(chuàng)立源于一個(gè)有點(diǎn)復(fù)雜的問(wèn)題：如何將顧客與本地的優(yōu)質(zhì)商戶連接起來(lái)？在Yelp的不同部門，不論是銷售、工程、或是市場(chǎng)推廣，我們的員工都致力為著這個(gè)目標(biāo)而努力。

二、招聘流程 Quora問(wèn)答整理 1.coding test編程測(cè)試

在Yelp這個(gè)環(huán)節(jié)是必須的，基本上灣區(qū)公司都需要先做編程測(cè)試。

2.在線面試

國(guó)際候選人通常會(huì)有兩輪在線面試 3.現(xiàn)場(chǎng)面試

邀請(qǐng)通過(guò)在線面試的候選人去舊金山總部參加現(xiàn)場(chǎng)面試，現(xiàn)場(chǎng)面試好幾輪，通過(guò)率不高。

三、價(jià)值觀（官網(wǎng)）

價(jià)值觀是其中一項(xiàng)讓我們不斷向前的原動(dòng)力。這個(gè)基礎(chǔ)有助我們決定招攬哪些人才、升職、或者如何解決問(wèn)題。不夠真實(shí)或者沉悶絕對(duì)不是Yelp的工作環(huán)境。

1.不要那么無(wú)趣啦。2.夠頑強(qiáng)。3.懂得合作。

3.事后調(diào)查報(bào)告

Yelp有一個(gè)no-blame culture，就是出問(wèn)題后不責(zé)怪的文化。他們希望你從中學(xué)習(xí)到教訓(xùn)，然后通過(guò)一份事后調(diào)查報(bào)告告訴全公司的人。

4.產(chǎn)品導(dǎo)向

Yelp非常注重自己的核心產(chǎn)品。他們花了很多精力在研究產(chǎn)品上。因?yàn)樘a(chǎn)品導(dǎo)向了，公司的工程師們只能算第二梯隊(duì)，CEO對(duì)產(chǎn)品和商務(wù)團(tuán)隊(duì)更看重并投入精力。

5.內(nèi)部文化

Yelp有包容、多樣的文化。外部有很多hackathon活動(dòng)（黑客馬拉松，開(kāi)發(fā)者以團(tuán)隊(duì)合作形式完成作品），還有專門的日子可以帶小孩來(lái)公司參觀。

6.品牌知名度

至少在灣區(qū)，Yelp無(wú)處不在，到處有廣告。大多數(shù)人挺喜歡Yelp的，因?yàn)橛辛薡elp真的很方便。高層也把公司使命清晰地傳達(dá)給了下面的人，即connecting people to great local businesses，把人與本地優(yōu)質(zhì)商戶連接起來(lái)。但始終還是會(huì)有一些負(fù)面聲音，關(guān)于Yelp的廣告收入，經(jīng)常有人問(wèn)“Yelp會(huì)收商家的錢把負(fù)面評(píng)價(jià)的刪掉嗎？”，太多這樣的聲音，有時(shí)候員工也迷糊了。

7.學(xué)習(xí)小組

Yelp有一個(gè)學(xué)習(xí)小組。一般是周五午餐后的一個(gè)小時(shí)，由一位同事來(lái)做分享。每期主題不一樣，五花八門，有咖啡、啤酒釀造、銷售等等。

第二篇：企業(yè)文化資料

企業(yè)文化迎檢資料

要求：加黑字體的要求必須會(huì)背，其他如釋義等要了解。

“8813”的含義：

企業(yè)文化的“八個(gè)核心理念”“八個(gè)單項(xiàng)理念”“高管人員十大行為準(zhǔn)則”“員工三大行為規(guī)范”

八個(gè)核心理念

企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵：科學(xué)發(fā)展善行成器

釋義：河南煤業(yè)化工集團(tuán)要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，主動(dòng)承擔(dān)民族工業(yè)振興的重任，為國(guó)分憂，為民解難，成為全省乃至全國(guó)企業(yè)的先鋒和模范。作為一個(gè)資源型企業(yè)，要做到善待自然，高效利用能源；善待社會(huì)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；善待股東，持續(xù)提高資產(chǎn)回報(bào)率；善待員工，始終保障員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)；善待用戶，得到更多合作伙伴，做到基業(yè)長(zhǎng)青。作為河南煤業(yè)化工集團(tuán)的員工，要對(duì)企業(yè)成就報(bào)有良好的意愿，并通過(guò)自身的行動(dòng)和努力，幫助他人，共同提升價(jià)值。

企業(yè)哲學(xué)：人企合一順勢(shì)而行

釋義：人企合一是理順內(nèi)部關(guān)系的要訣，順勢(shì)而行是企業(yè)生存發(fā)展的根本。要始終將維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好廣大員工的根本利益作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)的發(fā)展是為了員工的幸福，企業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)員工的付出，員工和企業(yè)要融為一體、相輔相成、休戚與共、共同發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展有其規(guī)律性，無(wú)論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境如何復(fù)雜多變，要牢牢把握宏觀環(huán)境出現(xiàn)的新變化和企業(yè)發(fā)展面臨的新態(tài)勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，順勢(shì)而行，善于從大勢(shì)中尋求機(jī)遇，謀求發(fā)展。

企業(yè)愿景：行業(yè)領(lǐng)先國(guó)際一流

釋義：致力于將河南煤業(yè)化工集團(tuán)建設(shè)成一個(gè)股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、管理模式科學(xué)、企業(yè)文化先進(jìn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力突出的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的能源型企業(yè)集團(tuán)。時(shí)刻與國(guó)際先進(jìn)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，并通過(guò)不懈的創(chuàng)新、實(shí)踐，再創(chuàng)新、再實(shí)踐，持續(xù)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在各項(xiàng)指標(biāo)上做到行業(yè)領(lǐng)先、國(guó)際一流。

核心價(jià)值觀：用心做事追求卓越

釋義：要有干不成事就“食不甘味、寢不安席”的責(zé)任感、時(shí)不我待的緊迫感、責(zé)任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感。要以干大事創(chuàng)大業(yè)為榮，以無(wú)作為無(wú)業(yè)績(jī)?yōu)閻u。接受任務(wù)不講價(jià)錢，事沒(méi)辦完不講理由，完成工作不講回報(bào)。要始終將干事創(chuàng)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的支點(diǎn)，用誠(chéng)心、專心、恒心考量自己，用精益求精來(lái)檢驗(yàn)工作，用每時(shí)每刻的精彩光華鋪筑自己無(wú)怨無(wú)悔的人生。

企業(yè)使命：報(bào)效國(guó)家惠及員工

釋義：河南煤業(yè)化工集團(tuán)存在的理由就是省委、省政府的重托，就是廣大員工的期盼，就是市場(chǎng)和用戶的需要。要胸懷天下、志存高遠(yuǎn)、善待員工、善待社會(huì)、順應(yīng)自然，以振興民族工業(yè)為己任，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)造財(cái)富、惠及員工、造福社會(huì)、報(bào)效國(guó)家。

企業(yè)作風(fēng)：先人一步持續(xù)創(chuàng)新

釋義：先人一步，遍地黃金。要在觀念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一籌。做事必須只爭(zhēng)朝夕，能搶一秒是一秒，能搶一分是一分。只有領(lǐng)先，才有出路。要弘揚(yáng)一種干事和創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣，精勤力行、奮發(fā)有為，始終保持一股干勁、一種激情、一種拼命咬住發(fā)展目標(biāo)不放松的精神，以昂揚(yáng)向上的斗志、攻堅(jiān)克難的勇氣，創(chuàng)造更加輝煌的成就！

企業(yè)精神：自強(qiáng)不息堅(jiān)韌不拔

釋義：“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！币冀K保持昂揚(yáng)的斗志、快速的反應(yīng)能力，在危難之際不畏懼、不退縮，滿懷信心、永不言敗。要發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，無(wú)論前進(jìn)的道路上困難重重，還是風(fēng)雨交加，都阻擋不了河南煤業(yè)化工集團(tuán)披荊斬棘、堅(jiān)韌前行的步伐，更加動(dòng)搖不了永爭(zhēng)一流的信念。主傳播語(yǔ)：勇?lián)厝纬删屠硐?/p>

釋義：要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，用心做事，同心同德，為把河南煤業(yè)化工集團(tuán)建設(shè)成為行業(yè)領(lǐng)先、國(guó)際一流的企業(yè)集團(tuán)而努力奮斗。每一位員工要在這個(gè)寬廣的平臺(tái)上，勇?lián)厝?，用心做事，成就企業(yè)未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人理想。

八個(gè)單項(xiàng)理念

發(fā)展理念：立志高遠(yuǎn)篤行求實(shí)

釋義：要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高瞻遠(yuǎn)矚，把奮勇?tīng)?zhēng)先、自我加壓、挑戰(zhàn)極限作為公司上下共同的行為標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)困難不氣餒、面對(duì)挫折不低頭、面對(duì)矛盾不繞道；心無(wú)旁騖、埋頭苦干、一往無(wú)前，矢志不渝地

為推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展、為創(chuàng)造幸福美好的生活而努力奮斗！

管理理念：創(chuàng)新為先三化為本

釋義：理念決定思路，思路決定出路，創(chuàng)新決定發(fā)展?！叭芾怼笔瞧髽I(yè)管理的根本。要按照市場(chǎng)化、制度化、規(guī)范化的運(yùn)作模式，找出生產(chǎn)要素的科學(xué)搭配規(guī)律，進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，通過(guò)科學(xué)合理的機(jī)制和體制來(lái)解決發(fā)展中的問(wèn)題。

效益理念：發(fā)掘潛力提升價(jià)值

釋義：效益來(lái)自企業(yè)和員工不斷發(fā)掘自身潛力，不等、不靠，報(bào)恩不抱怨，通過(guò)真抓實(shí)干來(lái)創(chuàng)造效益、提升價(jià)值、獲取回報(bào)。發(fā)掘潛力即要通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新，發(fā)掘出人本身的巨大潛力，同時(shí)改進(jìn)管理方法，挖掘企業(yè)潛能，切實(shí)提升價(jià)值。只有這樣，企業(yè)才能不斷發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)、員工生活水平改善、個(gè)人價(jià)值提升。

成本理念：精打細(xì)算開(kāi)源節(jié)流

釋義：秉承勤儉辦企業(yè)的原則，精打細(xì)算，注重實(shí)效。堅(jiān)決反對(duì)“面子工程”，反對(duì)鋪張浪費(fèi)、大手大腳。要千方百計(jì)開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支。要加強(qiáng)成本管理，建立以市場(chǎng)為中心的成本控制體系，形成內(nèi)部市場(chǎng)化機(jī)制，讓每個(gè)崗位都成為市場(chǎng)一環(huán)，讓每一位員工都成為市場(chǎng)主體，自覺(jué)建設(shè)節(jié)約型企業(yè)。

營(yíng)銷理念：市場(chǎng)導(dǎo)向客戶至上

釋義：堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念，以市場(chǎng)需求為目的的思維習(xí)慣。全面推行內(nèi)部市場(chǎng)化，促進(jìn)各種生產(chǎn)要素、資源的合理優(yōu)化配置和高效利用。要充分認(rèn)識(shí)客戶是我們存在的重要理由。要始終保持公平、誠(chéng)信的雙贏原則，保證客戶利益。

安全理念：從零開(kāi)始向零奮斗

釋義：安全是員工最大的福祉，是生產(chǎn)的根本、效益的保障。任何時(shí)候?qū)Υ踩家煌普?、不懈怠、不?；?。要時(shí)刻把員工的生命、健康放在心上，視員工如親人，帶著良心和真心抓安全，帶著關(guān)愛(ài)員工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全長(zhǎng)城。

人才理念：人盡其才以德為先

釋義：人才是企業(yè)發(fā)展最重要的資源，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在企業(yè)的發(fā)展中要打造專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，形成人盡其才、有序涌動(dòng)的局面。要打破地域界限，變“閉門相馬”為“公開(kāi)賽馬”；突破資歷、年齡等局限，暢通人才流動(dòng)渠道。選人用人堅(jiān)持風(fēng)清氣正，堅(jiān)持任人唯賢，堅(jiān)持“五湖四海”，堅(jiān)持群眾公認(rèn)。要以“德”為先，以“廉”為本，以“勤”為基，以“績(jī)”為度。

廉政理念：蕩濁揚(yáng)清干凈健康

釋義：廉生威，廉生望，廉興企，廉興業(yè)。要營(yíng)造風(fēng)清、氣正、心齊、勁足的良好氛圍。樹(shù)立正氣、鞭笞邪惡。努力打造一支拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、激情滿懷、干凈健康的團(tuán)隊(duì)，保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。高管人員十大行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，與黨中央保持高度一致；積極貫徹執(zhí)行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺(jué)

維護(hù)集團(tuán)公司班子的團(tuán)結(jié)。嚴(yán)禁發(fā)表和散布違反公司根本利益的言論。

2、嚴(yán)格遵守《公司法》個(gè)公司章程，勤勉盡職，忠誠(chéng)于公司，為公司謀取最大利益。

3、嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律，嚴(yán)禁擅自決定人事問(wèn)題，不搞個(gè)人封官許愿，不干預(yù)下級(jí)人事任免，不安排

親朋好友工作。

4、堅(jiān)持重大問(wèn)題集體決策和重大事項(xiàng)報(bào)告、請(qǐng)示制度，不越權(quán)行事，不擅自決策。

5、崇尚“人企合一、順勢(shì)而行”的企業(yè)哲學(xué)，善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過(guò)公司的人；堅(jiān)持企業(yè)利益最大化與員工價(jià)值最大化的高度統(tǒng)一。

6、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平、公正地對(duì)待客戶，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)滿足客戶需求。

7、嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)禁利用公司商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)渠道從事個(gè)人謀利活動(dòng)，或?qū)⑵涮峁?、泄露給他人及其

他企業(yè)。調(diào)離本公司或現(xiàn)崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)承諾繼續(xù)遵守企業(yè)限制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)掌握的公司機(jī)密、商業(yè)秘密等繼續(xù)履行保密義務(wù)。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)不得從事以下活動(dòng)：

（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等；

（2）以公司名義對(duì)外提供擔(dān)保、證明；

（3）以公司名義對(duì)外發(fā)表意見(jiàn)；

（4）以公司名義進(jìn)行捐助性、救濟(jì)性和公益性支出活動(dòng)；

（5）代表公司出席公眾活動(dòng)及其他活動(dòng)；

（6）購(gòu)置非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)；

（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規(guī)定，擅自在股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)上行使表決

或放棄相關(guān)權(quán)利，損壞公司利益。

9、嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得從事以下活動(dòng)：

（1）不做有損于公司利益和形象的事，未經(jīng)履行出資人職責(zé)的機(jī)構(gòu)同意，不得在其他企業(yè)兼職；

（2）不得利用自己的職權(quán)和工作之便，為自己或親屬、好友謀取利益；

（3）不準(zhǔn)利用職務(wù)上的便利通過(guò)同業(yè)經(jīng)營(yíng)或關(guān)聯(lián)交易為本人、近親屬或特定關(guān)系人謀取利益；

（4）不準(zhǔn)相互為對(duì)方及其近親屬和其他特定關(guān)系人從事?tīng)I(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供便利條件。

10、合法、合規(guī)地開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，嚴(yán)格禁止下列行為：

（1）嚴(yán)禁以私人賬戶持有公司資金，或帳外存放資產(chǎn)；

（2）嚴(yán)禁授意、指使、強(qiáng)令財(cái)會(huì)人員提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)告；

（3）嚴(yán)禁違規(guī)對(duì)外拆借資金，或?qū)⒐矩?cái)產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位和個(gè)人；

（4）嚴(yán)禁在物資購(gòu)銷、設(shè)備招標(biāo)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、資源整合、資本運(yùn)作等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違規(guī)操作或謀取私利；

（5）嚴(yán)禁利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與其所任職公司、企業(yè)同類的營(yíng)業(yè)；

（6）嚴(yán)禁擅自決定對(duì)外投資、借貸、融資、擔(dān)保等重大事項(xiàng)；

（7）嚴(yán)禁將公司資產(chǎn)委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經(jīng)營(yíng)；

（8）嚴(yán)禁自定薪酬和私發(fā)各種獎(jiǎng)金、福利和補(bǔ)貼；

（9）嚴(yán)禁從事期貨、基金等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

（10）嚴(yán)禁擅自決定應(yīng)當(dāng)由公司或股東會(huì)、董事會(huì)決定的事項(xiàng)。

員工三大行為規(guī)范

1、敬業(yè)愛(ài)崗遵章守紀(jì)

2、勤奮工作學(xué)習(xí)創(chuàng)新

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作誠(chéng)信奉獻(xiàn)

胡錦濤書(shū)記在洛軸視察工作的重要講話：

企業(yè)現(xiàn)在站在了一個(gè)新的起點(diǎn)上，要深化企業(yè)改革，一靠機(jī)制，二靠創(chuàng)新，努力做到人無(wú)我有、人有我精，把新洛軸工程建成世界一流的軸承研發(fā)生產(chǎn)基地。

河南煤化的71280目標(biāo)

1、煤炭產(chǎn)量突破7000萬(wàn)噸；

2、營(yíng)業(yè)收入1200億元；

3、完成利稅150億元。其中，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)確保80億元，爭(zhēng)取達(dá)到100億元；

4、全年總投資500億元，安排重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目38個(gè)；

5、杜絕較大事故，嚴(yán)格控制零星傷亡和一級(jí)非傷亡事故，地面單位杜絕重傷及二級(jí)以上非傷亡事故，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零死亡。

6、職工工資性收入比去年提高15%，各項(xiàng)福利待遇高于2009年。

“兩調(diào)整、兩提高”

調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益、調(diào)整優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)提高員工綜合素質(zhì)?！皟蓜?chuàng)新、兩帶動(dòng)”：

管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新、項(xiàng)目帶動(dòng)與品牌帶動(dòng)。

河南煤化集團(tuán)“三不三無(wú)”

全員從意識(shí)層面保證“不愿腐”、從實(shí)踐層面保證“不能腐”、從機(jī)制層面保證“不敢腐”，確保黨員干部無(wú)違紀(jì)、無(wú)違法、無(wú)犯罪。

學(xué)習(xí)“永貴精神”

學(xué)習(xí)“永貴精神”，就是要學(xué)習(xí)永貴能源報(bào)恩永煤、顧全大局的不辱使命精神。責(zé)任重于泰山，使命大于一切。

學(xué)習(xí)永貴能源超越激情、敢為人先的主動(dòng)加壓精神。

學(xué)習(xí)永貴能源咬住目標(biāo)、矢志不移的永不言棄精神。

學(xué)習(xí)永貴能源甘于奉獻(xiàn)、迎難而上的忘我拼搶精神。

學(xué)習(xí)永貴能源勇于探索、開(kāi)拓進(jìn)取的持續(xù)創(chuàng)新精神。

學(xué)習(xí)永貴能源不等不靠、追求裂變的自我造血精神。

學(xué)習(xí)永貴能源攻堅(jiān)克難、樂(lè)觀向上的勇戰(zhàn)困境精神。

學(xué)習(xí)永貴能源誠(chéng)信共贏、創(chuàng)造和諧的強(qiáng)塑品牌精神。

第三篇：企業(yè)文化資料（精選）

(一)企業(yè)文化的定義眾說(shuō)紛紜，你是如何理解這一定義的，并說(shuō)明理由？ 所謂企業(yè)文化，指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特點(diǎn)的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神道德、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。

因?yàn)閺V義上說(shuō)，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說(shuō)，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。企業(yè)文化就是企業(yè)里，在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中被被大家所共同認(rèn)可的、并遵守的做人做事的準(zhǔn)則和與之相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。另外由于企業(yè)文化的時(shí)代性，在企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化差異很大，對(duì)員工和整個(gè)企業(yè)造成的影響也很大。所以定義企業(yè)文化時(shí)要把其置身于一定的社會(huì)歷史條件下。

(二)聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)不斷創(chuàng)新價(jià)值觀的理解

所謂企業(yè)價(jià)值觀，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體職工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。它包括企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系等。其中業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀決定著企業(yè)的思維方式和行為方式,因而創(chuàng)新價(jià)值觀已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),都毫無(wú)例外的重視創(chuàng)新價(jià)值觀的塑造。其基本原因有四:第一,處在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè),其經(jīng)營(yíng)環(huán)境千變?nèi)f化,一個(gè)企業(yè)如果不建立共有的企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀,缺乏更新和再生能力,就不可能隨機(jī)應(yīng)變,必然在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭淘汰。第二,以傳統(tǒng)生活方式為依托的市場(chǎng),大多已呈現(xiàn)飽和狀態(tài),企業(yè)用填空補(bǔ)缺所能取得的市場(chǎng)占有率是非常有限的。企業(yè)真想贏得市場(chǎng),就必須在創(chuàng)造消費(fèi)者新的需求上下工夫,特別應(yīng)該在創(chuàng)造新的生活方式即創(chuàng)造新的消費(fèi)文化上下工夫。第三,可持續(xù)增長(zhǎng)已成為世界各國(guó)的共同主題,要達(dá)到此目的,除了要保護(hù)和優(yōu)化生態(tài)環(huán)境,就是要?jiǎng)?chuàng)新。持續(xù)增長(zhǎng)不是同一種產(chǎn)品的穩(wěn)定的數(shù)量增加,而是充滿質(zhì)變和飛躍。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有持續(xù)增長(zhǎng)。第四,世界經(jīng)濟(jì)的一體化,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。企業(yè)要想融入國(guó)際市場(chǎng),就必須塑造創(chuàng)新價(jià)值觀來(lái)適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

功能：1導(dǎo)向和規(guī)范功能。企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀的形成與培育，能夠促使創(chuàng)新意識(shí)的生成，鼓勵(lì)創(chuàng)新行為的實(shí)現(xiàn)。對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)具有導(dǎo)向作用。還能規(guī)范企業(yè)的創(chuàng)新行為，形成合理科學(xué)的創(chuàng)新程式。2.激勵(lì)和育人功能。企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀的樹(shù)立能夠激勵(lì)企業(yè)員工的創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新活動(dòng)。3.融會(huì)和輻射功能。

科學(xué)合理的企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀能促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新行為及其管理活動(dòng)的順利進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大，提升企業(yè)的核心價(jià)值力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企如海爾從1995年以來(lái),已經(jīng)形成了具有自身特色的海爾文化,形成了創(chuàng)新的價(jià)值觀,形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）聯(lián)系實(shí)際，談?wù)剬?duì)企業(yè)文化面向顧客價(jià)值觀的理解

面向顧客的價(jià)值觀是企業(yè)價(jià)值觀的一種類型，即是一種以顧客為中心的價(jià)值觀，現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克對(duì)企業(yè)的獨(dú)特見(jiàn)解是,要知道企業(yè)是什么,必須從理解企業(yè)為什么而存在開(kāi)始。作為投資人或企業(yè)家,無(wú)論他創(chuàng)辦企業(yè)的初始動(dòng)機(jī)如何,他在創(chuàng)辦什么性質(zhì)、規(guī)模和從事什么產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)的問(wèn)題上,始終都是圍繞著如何生產(chǎn)能夠滿足社會(huì)需求的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上做出決策的。所以,企業(yè)創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和目的,均是建立在最大限度地滿足社會(huì)需求的基礎(chǔ)之上的。事實(shí)上,所以企業(yè)的目的只有一個(gè):創(chuàng)造顧客,提供服務(wù)。這句話本身含有這樣兩層意思:第一,企業(yè)是為了企業(yè)以外的那些需要它的產(chǎn)品和服務(wù)的人群而產(chǎn)生、存在和發(fā)展的,并不是為了照顧投資人和在企業(yè)中工作的人們的愿望或利益而存在的;第二,顧客決定了企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)什么,應(yīng)該創(chuàng)新什么,以及企業(yè)的興衰成敗。因?yàn)橹挥蓄櫩驼J(rèn)可產(chǎn)

品和服務(wù),并通過(guò)他們的購(gòu)買活動(dòng),才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為財(cái)富,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品。所以,企業(yè)想生產(chǎn)什么并不重要,重要的是顧客想買什么,什么是他們的認(rèn)知價(jià)值,這才是決定性的因素。企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中一定要“以顧客為中心”的創(chuàng)新價(jià)值觀念為導(dǎo)向,根據(jù)顧客的個(gè)性需求不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,為顧客的成功而創(chuàng)新服務(wù)。

（四）企業(yè)識(shí)別（CI）的內(nèi)涵和特點(diǎn)

CI就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)過(guò)企業(yè)的自我認(rèn)同之后表現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)營(yíng)實(shí)態(tài)，以信息傳遞的方式讓社會(huì)公眾識(shí)別和認(rèn)可。其特點(diǎn)是以企業(yè)標(biāo)志造形與色彩設(shè)計(jì)為重心，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理特色、社會(huì)使命感、產(chǎn)品包裝風(fēng)格以及產(chǎn)銷策略等，運(yùn)用視覺(jué)溝通技術(shù)，傳遞給社會(huì)公眾，使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，以贏得社會(huì)大眾及消費(fèi)者的信賴和好感。

（企業(yè)形象是企業(yè)關(guān)系者對(duì)企業(yè)的總體的、抽象的、概括的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。第一，企業(yè)形象是對(duì)企業(yè)特征和狀況抽象化認(rèn)識(shí)和反映的結(jié)果，這種結(jié)果就是企業(yè)關(guān)系者對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知。第二，企業(yè)形象又是一種和評(píng)價(jià)相聯(lián)系的觀念狀態(tài)，這種觀念狀態(tài)就是企業(yè)關(guān)系者對(duì)企業(yè)的態(tài)度和輿論狀況。）

企業(yè)形象與企業(yè)識(shí)別

區(qū)別：

兩者的英文表達(dá)不同。企業(yè)形象的英文是Corporate Image，又譯為“公司形象”。CI 是CorporateIdentity 的英文縮寫，其漢譯是“企業(yè)識(shí)別”。

兩者的構(gòu)成要素不同。企業(yè)形象由環(huán)境形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、產(chǎn)品形象、公關(guān) 形象、管理形象、信譽(yù)形象、服務(wù)形象等形象要素組成。CI則由企業(yè)理念識(shí)別、企業(yè)行為識(shí)別、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別等識(shí)別要素組成。

兩者的內(nèi)涵不同。企業(yè)形象是指各類社會(huì)公眾對(duì)某一特定企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)后形成的最終 印象和評(píng)價(jià)，是企業(yè)留給人們一種總印象。而CI則是指企業(yè)在行業(yè)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)中的特定地位和個(gè)性化特征。

聯(lián)系：

企業(yè)導(dǎo)入CI是為形象添光彩，CI 是企業(yè)形象的戰(zhàn)略之一，即企業(yè)形象的識(shí)別戰(zhàn)略。CI及其傳播，是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)和有效工具之一，導(dǎo)入CI可以使企業(yè)形象的樹(shù)立更自覺(jué)、更有效，在公眾中形成對(duì)企業(yè)更有利的態(tài)度。

（五）營(yíng)銷？文化營(yíng)銷等模式和途徑

含義如下題

企業(yè)需借助或適應(yīng)不同特色的環(huán)境文化開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；文化因素滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合中，企業(yè)應(yīng)綜合運(yùn)用文化因素，制定出有文化特色的市場(chǎng)營(yíng)銷組合；企業(yè)應(yīng)充分利用企業(yè)形象戰(zhàn)略與顧客滿意戰(zhàn)略，全面構(gòu)筑企業(yè)文化。因此，企業(yè)的文化營(yíng)銷模式可以分成５個(gè)類型．這基本鑒于企業(yè)運(yùn)用文化營(yíng)銷方式。

（一）文化適應(yīng)模式

這個(gè)模式以適合本地的廣告手段來(lái)滲透消費(fèi)者的需求。所以文化應(yīng)用程度比較高，可產(chǎn)品和文化的一體化程度較低。先通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)文化環(huán)境的調(diào)查和了解，充分考慮其文化特點(diǎn)，在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，盡量尊重、適應(yīng)東道國(guó)的文化，避免與其文化傳統(tǒng)相沖突。這種模式往往是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)最基本的文化營(yíng)銷模式。例如，日本汽車在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)利用中國(guó)古詩(shī)諺語(yǔ)極力勾起藏在國(guó)人心中的文化情愫，收到良好效果。

（二）文化支援模式

這個(gè)模式是企業(yè)通過(guò)資助文化活動(dòng)或文化單位，參與社會(huì)公益、文化事業(yè)活動(dòng)來(lái)貢獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。這個(gè)營(yíng)銷方式不是直接廣告本公司的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品和文化支援活動(dòng)沒(méi)有親密的關(guān)系?？雌饋?lái)無(wú)關(guān)的這么活動(dòng)，可是能提升消費(fèi)者心理本公司的地位。逐漸提高企業(yè)的好感就影響產(chǎn)品，建立品牌。讓消費(fèi)者在文化活動(dòng)的氣氛中欣賞體現(xiàn)，最終接受產(chǎn)品形象。

（三）文化產(chǎn)品模式

這個(gè)模式是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品不僅注意到產(chǎn)品的使用性能，而且注入了文化內(nèi)涵，創(chuàng)出差異化。通過(guò)具體的產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷方式，使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，還享受文化生活。用積極的營(yíng)銷手段直接滲透市場(chǎng)，消費(fèi)者覺(jué)得產(chǎn)品就是一個(gè)文化一樣。星巴克是擁有全球5,688個(gè)連鎖店的一家咖啡店。星巴克的營(yíng)銷之道在于，除咖啡味道以外，通過(guò)差別的音樂(lè)和裝修，決定市場(chǎng)上的地位，稱為“差別的社會(huì)上差別的地方”。它雖然不放電視廣告，可是通過(guò)管理品牌和一貫的店里的氣氛為主方式實(shí)現(xiàn)占有率最大的咖啡店的成功。

（四）文化企業(yè)模式

這個(gè)模式是指企業(yè)通過(guò)堅(jiān)持的文化產(chǎn)品和文化活動(dòng)，讓消費(fèi)者覺(jué)得文化企業(yè)，而且決定市場(chǎng)上的地位。消費(fèi)者享受企業(yè)的文化風(fēng)格，相信企業(yè)做出來(lái)的有文化生活方式。這個(gè)模式雖然不太應(yīng)用文化營(yíng)銷方式，可是企業(yè)的產(chǎn)品和文化的一體化很高。

（五）文化后景模式

這個(gè)模式是通過(guò)利用國(guó)家的文化形象，深厚的文化內(nèi)涵成就了商品的高價(jià)位。由此可見(jiàn)，提高產(chǎn)品自身的文化含量，滿足消費(fèi)者需求和欲望的核心價(jià)值，是加強(qiáng)企業(yè)文化營(yíng)銷的根本途徑。國(guó)家文化的魅力及文化含量，使企業(yè)也擁有國(guó)家獨(dú)特的形象。例如，法國(guó)是個(gè)文化強(qiáng)國(guó)，法國(guó)企業(yè)也一直努力利用國(guó)家形象為其生產(chǎn)附加價(jià)值。法國(guó)文化代表的發(fā)散創(chuàng)造、自由保障的思想，就等于法國(guó)產(chǎn)品的文化保障。瑞士代表自然，德國(guó)和日本代表技術(shù)，美國(guó)代表人才和資本。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大國(guó)具有自己的文化強(qiáng)調(diào)因素，越有文化的國(guó)家越有世界市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，所以為了有文化的國(guó)家形象，國(guó)家和國(guó)民努力支持文化品位。法國(guó)通過(guò)融合文化、溝通、觀光運(yùn)動(dòng)的“Grand Design”，來(lái)支援企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)。另外，法國(guó)還舉辦各種電影節(jié)、舉行文化派對(duì)、服裝表演、紅酒派對(duì)等，以此來(lái)充分應(yīng)用其國(guó)家文化資產(chǎn)。

1、改善文化營(yíng)銷的外部條件；

2、提高文化營(yíng)銷主體企業(yè)家的素質(zhì)；

3、積極推進(jìn)具有時(shí)代性的文化營(yíng)銷新策略；

4、實(shí)施靈活多樣的營(yíng)銷文化組合方式。

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)實(shí)施文化營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)采取的模式主要有:

一、產(chǎn)品文化營(yíng)銷。

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面來(lái)提升產(chǎn)品的文化含量，突出產(chǎn)品的附加值。(一)產(chǎn)品造型的文化策略消費(fèi)者生活在一定的文化環(huán)境中，從屬于一定的文化模式，其所需消費(fèi)品種類和消費(fèi)習(xí)慣必然受到特定文化背景的影響。(二)產(chǎn)品材料的文化策略材料作為人類生存發(fā)展的必要條件，其應(yīng)用的情況反映了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平。(三)產(chǎn)品的文化包裝策略產(chǎn)品的文化包裝策略是指通過(guò)設(shè)計(jì)包裝的形狀、圖案、顏色搭配、文字說(shuō)明等表達(dá)一種文化蘊(yùn)含，使消費(fèi)者購(gòu)買這種產(chǎn)品產(chǎn)生一種精神上的愉悅，對(duì)產(chǎn)品有物超所值評(píng)價(jià)的策略。

二、數(shù)字文化營(yíng)銷。

三、品牌文化營(yíng)銷

品牌是公司為了將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)而澎月的名稱;術(shù)語(yǔ)、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是易于辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。(一)服務(wù)文化營(yíng)銷；(二)地域、民族文化營(yíng)銷品牌文化營(yíng)銷對(duì)地域文化、民族文化的訴求主要是品牌名稱的命名。

四、廣告文化促銷

廣告文化促銷是商品生產(chǎn)者或營(yíng)銷者通過(guò)一定的媒介物，將文化寓于廣告之中，利用文化的親和力、感染力和影響力來(lái)開(kāi)展商品宣傳，以便傳播商品信息和促進(jìn)銷售的一種手段。

（六）談?wù)勀銓?duì)營(yíng)銷文化和文化營(yíng)銷的理解

所謂企業(yè)營(yíng)銷文化，是貫穿于企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的文化理念、指導(dǎo)思想以及與之相適應(yīng)的規(guī)范制度等的總稱，是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，處理人與事、人與物、人與人關(guān)系所形成的意識(shí)形態(tài)和行為準(zhǔn)則的總和。

包括以下內(nèi)容：營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷職業(yè)道德?tīng)I(yíng)銷文化策略、營(yíng)銷組織、營(yíng)銷制度

文化營(yíng)銷：

文化營(yíng)銷是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，針對(duì)企業(yè)面臨的目標(biāo)市場(chǎng)文化環(huán)境采取一系列的文化適應(yīng)策略，以減少和防止企業(yè)與異域文化的沖突，進(jìn)而使文化適應(yīng)與經(jīng)濟(jì)融合的一種營(yíng)銷方式。其特征為：地區(qū)性、滲透性、雙贏性。

興起的原因：解決了產(chǎn)品均質(zhì)化趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)差異化要求之間的矛盾；消費(fèi)觀念的變化為文化營(yíng)銷提供了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)心理空間；文化營(yíng)銷是企業(yè)文化建設(shè)的必然要求。文化營(yíng)銷的模式有:文化適應(yīng)模式、文化引導(dǎo)模式、文化支援模式和文化該走模式 文化營(yíng)銷的策略：產(chǎn)品文化營(yíng)銷、品牌文化營(yíng)銷、企業(yè)文化營(yíng)銷

（七）企業(yè)并購(gòu)中文化整合問(wèn)題研究

企業(yè)文化是繼人、財(cái)、物、信息之后長(zhǎng)期積累下來(lái)的資源，它為企業(yè)的生存發(fā)展提供了 不可或缺的價(jià)值導(dǎo)向、智力支持和精神支柱。它所具有的導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵(lì)、調(diào)適和輻射等功能已毋庸置疑。企業(yè)文化還是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何企業(yè)都有屬于自己的獨(dú)特的企業(yè)文化。因此企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中，也是兩種或幾種不同風(fēng)格的企業(yè)文化進(jìn)行整合、滲透、改造的過(guò)程。企業(yè)文化整合的模式 :替代式文化整合模式;融合式文化整合模式;保留式文化整合模式 消亡式文化整合模式;促進(jìn)式文化整合模式。由于不同文化之間較大的差異，企業(yè)文化整合是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，這一過(guò)程中會(huì)遇到很多障礙

企業(yè)文化整合出現(xiàn)的問(wèn)題 ：

忽視文化差異對(duì)決定最終交易價(jià)值所產(chǎn)生的重大作用。

不重視文化調(diào)查。

未意識(shí)到不同文化的重疊性和互補(bǔ)性。

未意識(shí)到新的公司愿景對(duì)樹(shù)立新的公司文化的激勵(lì)作用

單純或過(guò)于從收購(gòu)企業(yè)利益的角度去建立新的公司。

并購(gòu)過(guò)程中沒(méi)能形成兩個(gè)不同組織體之間有效溝通的文化氛圍。

針對(duì)問(wèn)題，提出企業(yè)文化整合的策略

積極開(kāi)展文化調(diào)研，認(rèn)識(shí)文化差異。

成立文化整合團(tuán)隊(duì)，制定有效的文化整合計(jì)劃。

建立共同的企業(yè)愿景，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的整合進(jìn)行充分有效的溝通，加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)

整合過(guò)程應(yīng)制定嚴(yán)密可行而有彈性的文化整合計(jì)劃。

宣傳和貫徹新企業(yè)文化，通過(guò)文化的傳播來(lái)穩(wěn)定新文化。如舉行各種文化儀式、制定新的員工行為規(guī)范和規(guī)章制度、改變?cè)衅髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)和開(kāi)展技術(shù)競(jìng)賽等

（八）企業(yè)家如何引導(dǎo)和建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者即企業(yè)家，一般是指企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人。從本質(zhì)來(lái)看，企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、組織者，在企業(yè)文化建設(shè)中具有突出的地位和作用，是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和提煉者，企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中始終處于主導(dǎo)地位，是企業(yè)文化的核心。因此在企業(yè)文化的建設(shè)中企業(yè)家應(yīng)該：①在企業(yè)建立之初，要積極倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，確定企業(yè)文化的主導(dǎo)信念，企業(yè)家引導(dǎo)企業(yè)文化發(fā)展的方向。

2、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案設(shè)計(jì)過(guò)程中的靈魂人物，在萌發(fā)構(gòu)思、提煉升華、形成方案中，起到企業(yè)文化建設(shè)總設(shè)計(jì)師的作用。3不斷提高企業(yè)家素質(zhì)，建設(shè)健康向上的企業(yè)文化。通過(guò)自己的感召力與示范作用，通過(guò)自己的強(qiáng)者形象在員工中產(chǎn)生模仿效應(yīng)，才會(huì)有力地促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。4積極推動(dòng)企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新思想，不斷創(chuàng)新。面對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展和變化，企業(yè)家要時(shí)刻關(guān)注理念更新、文化提升、流程再造，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化向更深的領(lǐng)域輻射、更高的層次發(fā)展。

5、暢通企業(yè)溝通交流渠道。如經(jīng)常加強(qiáng)與員工的溝通，使“下情”及時(shí)“上達(dá)”，并能在各種活動(dòng)中豐富員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)凝聚力等。6，營(yíng)造以人為本的和諧氛圍，充分認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位，發(fā)揮員工的主創(chuàng)作用，不斷發(fā)展企業(yè)文化。

7、突出個(gè)性特色，培育具有鮮明個(gè)性特色的企業(yè)文化。吸納國(guó)內(nèi)外“文化興企”的成功經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，揚(yáng)長(zhǎng)避短、凸顯特色，才能發(fā)揮出自身的比較優(yōu)勢(shì)。

9、在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)家不僅要設(shè)計(jì)企業(yè)文化的主導(dǎo)思想和建設(shè)方案，而且還要對(duì)所提倡的文化精神進(jìn)行大力的宣傳、鼓動(dòng)和灌輸。

（九）我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)問(wèn)題與對(duì)策分析

近年來(lái)，企業(yè)文化越來(lái)越受到企業(yè)的重視，企業(yè)文化建設(shè)顯得很熱，不僅許多企業(yè)文化建設(shè)部門活動(dòng)頻繁，開(kāi)展研討、交流、展示、評(píng)比、培訓(xùn)，很多企業(yè)也紛紛邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)搞調(diào)研、搞策劃，導(dǎo)入CIS。但在企業(yè)文化建設(shè)熱中，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題

一是在文化形式上，存在著嚴(yán)重形象輕精神現(xiàn)象。即重視形象塑造，而輕視精神培育。不少企業(yè)花很多錢做廣告，請(qǐng)專業(yè)公司搞形象設(shè)計(jì)，而忽視企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念等的灌輸與培育，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)與管理工作出現(xiàn)脫節(jié)。不少單位乍一看企業(yè)文化建設(shè)搞得有聲有色，外部形象的個(gè)性化包裝很好，媒體的宣傳也很熱烈，理念和行為識(shí)別系統(tǒng)也都有，卻忽視對(duì)員工進(jìn)行必要的企業(yè)價(jià)值觀的灌輸和企業(yè)精神的培育，忽視對(duì)員工進(jìn)行必要的文化養(yǎng)成。企業(yè)文化是企業(yè)差別化戰(zhàn)略的核心之一，企業(yè)間的文化差異主要表現(xiàn)在精神方面，也就是“內(nèi)決定外”，所以企業(yè)文化建設(shè)必須由內(nèi)而外，內(nèi)外同步，神形兼?zhèn)?，決不能搞“面子工程”，只有這樣才能建設(shè)出長(zhǎng)壽的、好的企業(yè)文化，而不是中看不中用的“秀”文化。二是在文化模式上，存在著重模仿輕創(chuàng)新現(xiàn)象。筆者認(rèn)為：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是沒(méi)有固定模式的。一個(gè)行業(yè)，一個(gè)地區(qū)，一個(gè)企業(yè)，因其地域差距、人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況等的不同，所形成的文化也會(huì)不一樣。但不少企業(yè)為了加快企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程，采取簡(jiǎn)單模仿、照搬照套、直接拿來(lái)的方式，結(jié)果只能得其“形”，而不能得其“神”，“秀”出了別人的文化，卻 泯滅了自己的個(gè)性和特色，成為短壽文化。用杰克·特勞特的市場(chǎng)定位理論來(lái)說(shuō)，不能區(qū)別就意味著消亡。市場(chǎng)營(yíng)銷如此，企業(yè)文化建設(shè)亦是如此。海爾的“三個(gè)層次說(shuō)”，寶鋼的“用戶滿意工程”的構(gòu)建模式都是企業(yè)整合內(nèi)外部資源銳意創(chuàng)新的結(jié)果。實(shí)踐證明，“只有創(chuàng)新才是自己的”，這點(diǎn)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)尤為重要。

三是在文化定位上，存在著重繼承輕再造現(xiàn)象。企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)比較難的問(wèn)顥，就是如何 給企業(yè)文化建設(shè)準(zhǔn)確定位，是“揚(yáng)棄式的再造”，還是“全盤吸收式的繼承”。尤其不少國(guó)有老企業(yè)進(jìn)行改制后，如何定位更難。如有的企業(yè)由國(guó)有改為非國(guó)有控股的混合所有制企業(yè)后，原有的在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化，失去了母體的滋養(yǎng)，因而也就失去了成長(zhǎng)的能量，這樣就必須實(shí)行再造。但事實(shí)上，不少企業(yè)雖然改制了，但還是延用原來(lái)的文化，結(jié)果出現(xiàn)了不適癥，影響了企業(yè)發(fā)展。我們知道，文化再造是很難的。尤其是在企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管理模式都發(fā)生變化，但領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和員工隊(duì)伍都沒(méi)有變化的情況下，想文化再造確實(shí)不易。但物質(zhì)決定精神，產(chǎn)權(quán)歸屬變了，原有的職工隊(duì)伍分化了，一邊是老板，一邊是打工者，原有的平衡打破了，原有的共識(shí)沒(méi)有了，就必須以新的文化，新的價(jià)值理念來(lái)統(tǒng)領(lǐng)員工的思想。而如何建立新的平衡，形成新的共識(shí)，這就有一個(gè)引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)改制后的新秩序重新文化養(yǎng)成的問(wèn)題。

四是在文化戰(zhàn)略上，存在著重眼前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)的現(xiàn)象。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須循序漸進(jìn)，持之以恒地抓。而不少企業(yè)雖然企業(yè)發(fā)展有戰(zhàn)略，但企業(yè)文化建設(shè)卻沒(méi)有戰(zhàn)略，即使有也和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不融合。一般都是想到了抓一下，熱潮來(lái)跟一下。不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的至關(guān)重要性，認(rèn)為文化戰(zhàn)略可有可無(wú)。卻不知缺失了文化戰(zhàn)略，其發(fā)展戰(zhàn)略就猶如一個(gè)巨人沒(méi)有脊椎骨，是無(wú)法站立的。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的企業(yè)，必須有自己的目標(biāo)定位：企業(yè)究竟是從事一番事業(yè)，推進(jìn)企業(yè)、員工共同成長(zhǎng)，還是歸根結(jié)底只為賺錢。講白了，是賺錢事業(yè)，還是事業(yè)為賺錢。如果為事業(yè)，企業(yè)家就會(huì)目光遠(yuǎn)大，就會(huì)崇尚誠(chéng)信，就會(huì)通過(guò)不斷提高企業(yè)和員工素質(zhì)來(lái)持續(xù)賺錢，反之，就是一勺子買賣。俗話說(shuō)，一個(gè)企業(yè)家眼光有多遠(yuǎn)，企業(yè)才能長(zhǎng)多大，講的就是企業(yè)文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要性

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)及相應(yīng)的對(duì)策。

（一）、難點(diǎn)。

1、對(duì)企業(yè)黨組織的作用的模糊認(rèn)識(shí)。

隨著企業(yè)內(nèi)部改革的深化，特別是在政、企分離的條件下，由于一些企業(yè)黨組織的作用被人為的弱化，使得有些黨的領(lǐng)導(dǎo)干部也錯(cuò)誤的理解“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的深層思想內(nèi)涵，被動(dòng)的工作，喪失了黨的先進(jìn)代表的領(lǐng)導(dǎo)作用，模糊的認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是行政、工會(huì)的事，黨組織只需把“黨”自身管好就行了。

2、企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)不重視企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)走向市場(chǎng)，企業(yè)的中心工作因此必須圍繞著市場(chǎng)運(yùn)作，這使得一些企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)只注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，而忽略了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到的導(dǎo)向、融合、激勵(lì)的重要作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)的、簡(jiǎn)單的認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是工會(huì)等群眾組織的事的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)最多就是“娛樂(lè)性投資”，組織職工進(jìn)行文娛活動(dòng)，消遣業(yè)余時(shí)間。另外，企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)很少介入也影響著企業(yè)文化建設(shè)。

3、忽視“以人為中心”的管理思想。

在企業(yè)向社會(huì)主義市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，不少企業(yè)眼睛只盯在環(huán)境、自主權(quán)、承包指標(biāo)、貸款和利潤(rùn)上，甚至把人看成一種“經(jīng)濟(jì)人”，一味地以“獎(jiǎng)金”、“定額分配”來(lái)潤(rùn)滑人的物欲要求，其結(jié)果無(wú)外兩種：職工與企業(yè)的榮辱不相干，缺乏敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)；企業(yè)在經(jīng)營(yíng)失敗時(shí)，職工離開(kāi)原有崗位，在尋求新的生路中茫然、徘徊。

以上分析說(shuō)明，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的困難是十分明顯的。對(duì)此，企業(yè)必須有充分的、清醒的認(rèn)識(shí)，那么我們應(yīng)該如何對(duì)待這些困難，我認(rèn)為可采取以下對(duì)策。

（二）、對(duì)策。

1、強(qiáng)化企業(yè)黨委的先進(jìn)代表作用，使企業(yè)黨組織成為企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)頭羊。

2、發(fā)揮企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，使企業(yè)文化成為企業(yè)整體發(fā)展的重要組成部分。

3、在企業(yè)文化建設(shè)中實(shí)現(xiàn)人本主義的“以人為中心”的管理思想。

三、結(jié)論。解決好企業(yè)文化建設(shè)中的難點(diǎn)，保證企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行，從而發(fā)揮出其作用，提高企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和壯大。

第四篇：企業(yè)文化資料

鼎景從2004年成立至今，經(jīng)過(guò)蓬勃發(fā)展。鼎景已形成一個(gè)以打造“家裝第一品牌”為核心的公司理念群體，如：

公司定位：專業(yè)的領(lǐng)先家裝服務(wù)提供商；

服務(wù)定位：必須讓客戶滿意的全程服務(wù)；

品牌定位：家裝第一品牌。

在鼎景，這些并不只是說(shuō)說(shuō)而已，而是全都扎扎實(shí)實(shí)地貫徹到實(shí)際行動(dòng)中去了，并且是持之以恒地貫徹——能不說(shuō)這些是在一個(gè)成熟公司才能看到的現(xiàn)象么？鼎景更大的企業(yè)戰(zhàn)略正在形成之中，鼎景將全力向重慶裝修界最優(yōu)秀的企業(yè)努力。

其次，在制度層面上，鼎景已形成一套嚴(yán)密而規(guī)范的公司管理體系。恰是在管理這一點(diǎn)上，鼎景的規(guī)范在重慶家裝行業(yè)是有名的：鼎景的各部門都制定有嚴(yán)密的規(guī)章管理制度，重慶私營(yíng)企業(yè)普遍存在的家族關(guān)系在鼎景也是根本不存在的（這從一開(kāi)始就奠定了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的良好基石）。不少鼎景員工都說(shuō)，初進(jìn)鼎景時(shí)往往會(huì)感到不適應(yīng)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后卻會(huì)感到收獲頗大，因?yàn)樗麄円酝趧e的公司養(yǎng)成的“懶散”與自律性不強(qiáng)等一些毛病不知不覺(jué)間就改掉了。在鼎景，每半年還會(huì)評(píng)選一次優(yōu)秀員工，評(píng)上的員工在半年之內(nèi)每月工資都會(huì)額外增加，以資鼓勵(lì)，并且已形成一種制度，這也給了員工極大的激勵(lì)。等等這些恰都從一個(gè)側(cè)面反映出鼎景的制度不僅只是嚴(yán)密，而且還兼具人性化。

因?yàn)槠髽I(yè)理念的清晰與制度管理的規(guī)范與人性化，鼎景員工在行為層面上自然而然就具有對(duì)企業(yè)的向心力與凝聚力，強(qiáng)大的凝聚力意味著強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，而員工具有戰(zhàn)斗力自然表明公司的強(qiáng)大。因此，在鼎景，是把企業(yè)文化、凝聚力、戰(zhàn)斗力這三者視為三而一、一而三的范疇。鼎景老總認(rèn)為，鼎景做到目前這一步還是不夠的，怎樣以“文化力”來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，鼎景目前還在探索中，下一步將力爭(zhēng)把“文化力”全面導(dǎo)入到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，進(jìn)一步提升企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)，不僅只是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，還有企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng)。而往往，后者在馬拉松競(jìng)賽中是起決定性作用的關(guān)鍵因素。有此認(rèn)識(shí)，對(duì)于重慶家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，已是開(kāi)拓性的提升。當(dāng)然，對(duì)于鼎景來(lái)說(shuō)，顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有滿足的，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展沒(méi)有止境，提升也沒(méi)有盡頭。

據(jù)調(diào)查目前重慶家裝行業(yè)有些比較混亂，消費(fèi)者在選擇家裝公司方面是慎之慎，當(dāng)然站在他們的立場(chǎng)上肯定是想找一家價(jià)格又便宜，質(zhì)量又好的公司?？墒峭行┫M(fèi)者對(duì)一些冒牌家裝公司的表面蒙蔽了，它們已低廉的價(jià)格占據(jù)了消費(fèi)者初期的心理，消費(fèi)者等真正等到完工后才發(fā)現(xiàn)這里不好那里不好。嚴(yán)重影響了家裝公司在消費(fèi)者心里的印象！服務(wù)行業(yè)是21世紀(jì)的趨勢(shì)，家裝行業(yè)同樣也屬于服務(wù)行業(yè)鼎景裝飾率先推出“心”服務(wù)，鼎景用細(xì)節(jié)來(lái)打動(dòng)客戶，用家的溫馨來(lái)感化客戶。

第五篇：企業(yè)文化宣傳資料

企業(yè)文化宣傳資料

優(yōu)秀的員工應(yīng)樹(shù)立正確的心態(tài)。努力工作，改變工作作風(fēng)，積極的心態(tài)：要成功首先要有積極的心態(tài)，積極的思維、積極的微笑、積極的手勢(shì)、積極的語(yǔ)言，當(dāng)然主要的是積極的行動(dòng)。

1． 主動(dòng)的心態(tài)：主動(dòng)就是：“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖隆！?/p>

2． 空杯心態(tài)：人無(wú)完人，任何人都有自己的缺陷，那你必須以空杯心態(tài)融入到企業(yè)中，融入以團(tuán)隊(duì)中，否則你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

3． 雙贏的心態(tài)：我們不能為了自身的利益而損壞企業(yè)公司的利益。沒(méi)有大家就沒(méi)有小家，企業(yè)沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。

4． 包容的心態(tài)：作為企業(yè)的員工、你會(huì)接觸各種各樣的同事，其素質(zhì)各有差別，這就要求我們學(xué)會(huì)包容人，包容他們的處事語(yǔ)言，處事方式，處事風(fēng)格。避免一些矛盾的升級(jí)。

5． 自信的心態(tài)：自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有行動(dòng)，如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿干勁，你就開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

6． 行動(dòng)的心態(tài)：行動(dòng)是最有說(shuō)服力的，一切計(jì)劃，一切目標(biāo)、一切愿景都停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

7． 給予的心態(tài)：要索取，爭(zhēng)取工資高，首先要學(xué)會(huì)給予，唯有給予，也就說(shuō)：要努力工作付出勞動(dòng)。

8． 學(xué)習(xí)的心態(tài)：現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是實(shí)力和能力的打拼，誰(shuí)都要加強(qiáng)

學(xué)習(xí)，才能提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

10、老板的心態(tài)：象老板一樣思考，一樣行動(dòng)，你具備了老板的心態(tài)，就會(huì)知道什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做，否則你永遠(yuǎn)得不到老板的認(rèn)同和重用。

1、試過(guò)才知道，不管結(jié)果怎么樣，具有高效任務(wù)執(zhí)行的人，在接受一個(gè)任務(wù)后，不管這個(gè)任務(wù)充滿了多少未知因素，有多大的難度，在進(jìn)行周密計(jì)劃后。果斷地去嘗試執(zhí)行任務(wù)，不管怎樣試過(guò)才知道，實(shí)踐出真知。

2、對(duì)是錯(cuò)的不斷糾正：人生沒(méi)有什么事情是絕對(duì)順利的。難免有失敗的體驗(yàn).我們只能希望自己既經(jīng)歷失敗,也能獲得成功,錯(cuò)了就要不斷糾正錯(cuò),直到對(duì)為止,對(duì)是錯(cuò)的不斷糾正,誤差是追求卓越的過(guò)程中一個(gè)再正常不過(guò)的付產(chǎn)品。

3、方向正確就一直走

方向是戰(zhàn)略的目標(biāo)，工作目標(biāo)明確了，方向正確了，思路清晰了，還要通過(guò)團(tuán)隊(duì)不懈努力，才能達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找對(duì)方向不是難事，難的是能夠一直堅(jiān)信這個(gè)方向，并且一直往這個(gè)方向走下去。

4、做一個(gè)負(fù)責(zé)任的員工：有了自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)以后，才會(huì)產(chǎn)生積極，圓滿的工作績(jī)效。沒(méi)有人能夠想保有一份好工作，而且要靠自己的責(zé)任感去爭(zhēng)取一份好工作。工作就意味著你必須擔(dān)負(fù)責(zé)任。世上沒(méi)有一份不必承擔(dān)責(zé)任的工作，工作就意味著責(zé)任，千萬(wàn)別害怕承擔(dān)責(zé)任，工作中最愚蠢的就是推卸責(zé)任，敢于承擔(dān)責(zé)任就意味著專注與忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志，你逃避責(zé)任，機(jī)會(huì)也同樣逃避你。只有對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司、老板、上司、客戶負(fù)責(zé)。對(duì)大部分員工而言，報(bào)酬和職位與他所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有著直接的必然聯(lián)系。警示：當(dāng)責(zé)任從前門進(jìn)來(lái)，你卻從后門逃走，你失去的是伴隨責(zé)任而來(lái)的機(jī)會(huì)。

5、記住這就是你的工作：每個(gè)人都必須有責(zé)任感，無(wú)論對(duì)家庭、工作、親人、朋友。正因?yàn)榇嬖谥@樣、那樣的責(zé)任，我們才會(huì)對(duì)自己行為有所約束，在職業(yè)場(chǎng)中沒(méi)有不可能做不到的事情，要相信自己，你比別人更出色，你一定能夠承擔(dān)起如何正常職業(yè)。不管你在那個(gè)職位上，把你該做的事做好，都是你義不容辭的責(zé)任所在！如果你不想成為社會(huì)的“棄兒”，不想失業(yè)，就要在自己工作崗位上嚴(yán)格要求自己，只要忠誠(chéng)對(duì)自己的工作，勇敢地對(duì)自己工作負(fù)起責(zé)任，充分地使自己所在崗位發(fā)揮出應(yīng)有的作用。才能鞏固你現(xiàn)有的位置并為自己的提升奠定基礎(chǔ)。

好員工秘訣十二條

一、做別人不愿做的事，或者接受別人不愿承擔(dān)的任務(wù)。

二、適當(dāng)?shù)刈晕覐垞P(yáng)，只做好自己的事情是不夠的，你還得讓你的上司注意你。

三、盡量展示自己的優(yōu)勢(shì)，而不要把自己的劣勢(shì)暴露在大庭廣眾之下。

四、讓上司喜歡你，讓他（她）重視你的人品和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、不要因?yàn)檫^(guò)強(qiáng)的優(yōu)越感而看不到別人的優(yōu)點(diǎn)；不要老是挑剔別人的毛病，而應(yīng)該盡量得到易相處、靠得住的好名聲。

六、你的工作難免會(huì)有失誤，不要因?yàn)樽约翰怀渥愕睦碛啥鼓愕纳纤竞屯聬阑稹?/p>

七、要善于抑制激動(dòng)、委屈或者憤怒的情緒，保持冷靜，要讓人感覺(jué)你是個(gè)理智型的人，而不是情緒型的人。

八、永遠(yuǎn)都不要垂頭喪氣，更不要怨天尤人。自信、樂(lè)觀應(yīng)該永遠(yuǎn)寫在臉上。

九、努力使集體接受你。在一個(gè)群體中，你都會(huì)找到你喜歡的人，要善于和他們打成一片。

十、如果上司讓你做不熟悉的工作，不要以“我不知道自己能不能做好”為理由加以拒絕，而應(yīng)該面帶微笑，滿懷信心地說(shuō)：“好，我試試，我會(huì)盡量做好?！?/p>

十一、自己的事情盡量自己干，不要沒(méi)完沒(méi)了地向周圍的人提各種讓別人厭煩的問(wèn)

十二、不要在上班時(shí)辦自己的私事，更不要和周圍的人閑扯。