第一篇：深入推進(jìn)商務(wù)誠信建設(shè)

深入推進(jìn)商務(wù)誠信建設(shè)

2012年08月15日 15:07 來源：《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》2012年8月14日 作者： 字號

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為貫徹落實(shí)《商務(wù)部關(guān)于“十二五”期間加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》精神，深入推進(jìn)商務(wù)誠信建設(shè)工作，7月16日商務(wù)部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于開展商務(wù)誠信建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，確定在北京、上海等10個城市，圍繞確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、堅(jiān)持誠信經(jīng)營和樹立商業(yè)品牌等四項(xiàng)任務(wù)，開展商務(wù)誠信建設(shè)試點(diǎn)工作。

市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，中國商業(yè)文化的基石和特點(diǎn)就是誠信。商務(wù)誠信不僅是企業(yè)的立身之本，也是企業(yè)經(jīng)營的核心價值觀和座右銘，更是企業(yè)與生俱來承載著的社會責(zé)任。商務(wù)誠信建設(shè)作為社會主義精神文明建設(shè)的有機(jī)組成部分，是市場經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是規(guī)范市場秩序的治本之策。加強(qiáng)商務(wù)誠信建設(shè)，不僅有利于企業(yè)完善經(jīng)營理念，提高商品質(zhì)量，改善服務(wù)水平，提升企業(yè)的名譽(yù)和品牌知名度；有利于商務(wù)主管部門在道德、法律的框架下履行職能，實(shí)現(xiàn)社會管理的目標(biāo)；還有利于增強(qiáng)消費(fèi)者的信心，對于擴(kuò)大國內(nèi)市場需求、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式具有重要意義。

黨的十六大以來，黨中央高度重視社會誠信體系建設(shè)，作出一系列重要部署。黨的十七屆六中全會就誠信建設(shè)作出重要論述，提出大力推進(jìn)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法誠信建設(shè)。其中，商務(wù)誠信應(yīng)當(dāng)走在前面，起到帶頭作用。近期，中央文明辦下發(fā)了《開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動的方案》，部署在與人民群眾生活關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、社會關(guān)心關(guān)注度高的食品行業(yè)、窗口行業(yè)和公共場所三個領(lǐng)域開展教育治理活動。商務(wù)領(lǐng)域中食品行業(yè)占了很大的比重，商貿(mào)流通企業(yè)也幾乎都是窗口企業(yè)，與人民群眾生活息息相關(guān)。如果這個領(lǐng)域出現(xiàn)道德失范、誠信缺失問題，就會敗壞社會風(fēng)氣，直接影響社會的和諧與穩(wěn)定，損害民族形象和國家形象。我們必須以高度的責(zé)任感和使命感，抓緊抓好商務(wù)誠信建設(shè)試點(diǎn)工作，使道德建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，在商務(wù)領(lǐng)域得到不斷提升，使精神文明不斷進(jìn)步、社會風(fēng)氣不斷改善。

我們必須準(zhǔn)確把握商務(wù)誠信建設(shè)試點(diǎn)的工作重點(diǎn)和方法。商貿(mào)流通企業(yè)是商務(wù)誠信建設(shè)的主體。商務(wù)主管部門作為此次試點(diǎn)工作的組織、協(xié)調(diào)和推動部門，要通過試點(diǎn)工作，使試點(diǎn)城市的商貿(mào)流通企業(yè)主動提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，自覺樹立誠信經(jīng)營理念，努力打造民族企業(yè)品牌，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠信自律。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，商務(wù)主管部門和商貿(mào)流通企業(yè)必須首先明確試點(diǎn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。

要樹立貨真價實(shí)的商品意識。商務(wù)主管部門要督促商貿(mào)流通企業(yè)嚴(yán)守商品質(zhì)量“三道關(guān)”,確保質(zhì)量可靠。一是把好進(jìn)貨關(guān)。設(shè)立嚴(yán)格的進(jìn)貨管理制度，對供應(yīng)商及購進(jìn)的商品做到心中有數(shù)。二是把好經(jīng)營關(guān)。做好索證索票管理工作，做到每件商品都有源可溯，對于出售的商品做出質(zhì)量承諾，主動擔(dān)當(dāng)質(zhì)量第一責(zé)任人，建立先行賠付、無理由退換貨機(jī)制，讓消費(fèi)者買得放心。三是把好流程關(guān)。主動創(chuàng)新商品質(zhì)量流程管控手段，不斷提升商品品質(zhì)。

要打造顧客至上的服務(wù)理念。商務(wù)主管部門要引導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)在保證商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)意識和水平，注重每一個細(xì)節(jié)，做好每一項(xiàng)工作，創(chuàng)新服務(wù)手段和方法，不斷改善消費(fèi)者體驗(yàn),是企業(yè)必須做好的基本功。

要恪守誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。誠信經(jīng)營是企業(yè)應(yīng)遵循的最基本的市場準(zhǔn)則，也是應(yīng)具備的最基本的商業(yè)道德。商務(wù)主管部門應(yīng)要求商貿(mào)流通企業(yè)在經(jīng)營過程中嚴(yán)格遵守誠實(shí)守信、公平競爭的原則，信守商業(yè)合同和承諾，依法納稅，及時還貸，爭做誠信典范，主動接受社會公眾的監(jiān)督。

要秉承誠信為本的品牌文化。品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。而誠信正是企業(yè)最有生命力、也最有價值的品牌。因此，商務(wù)主管部門要推動商貿(mào)流通企業(yè)利用試點(diǎn)工作的契機(jī)，打造自身的誠信品牌，培育誠信品牌文化、增強(qiáng)品牌影響力。中小企業(yè)要盡快確立企業(yè)誠信品牌文化，大企業(yè)不能局限于自身品牌在國內(nèi)的發(fā)展，要勇于打造世界級誠信品牌，爭取早日做大做強(qiáng)，走出國門。

為圓滿完成上述重點(diǎn)工作任務(wù)，商務(wù)主管部門還必須指導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)掌握正確的方法和手段。

一是建立企業(yè)誠信文化。企業(yè)文化是企業(yè)的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。一個企業(yè)的發(fā)展，離不開企業(yè)文化建設(shè)。瑞蚨祥“貨真價實(shí)，童叟無欺”的店訓(xùn)，正是企業(yè)誠信文化的精髓。只有從企業(yè)文化建設(shè)入手，通過把誠信真正融入企業(yè)文化之中，才能使每一位員工都把誠信注入自己的自覺行動中，從而有效地實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)工作目標(biāo)。

二是制定誠信管理制度。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠信自律目標(biāo)的長期過程中，完善的企業(yè)內(nèi)部誠信管理制度和準(zhǔn)則是不可或缺的保障條件。海底撈“五聲（迎聲、應(yīng)聲、謝聲、謙聲、送聲）、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）、三搭配（語言、動作、表情）”的服務(wù)準(zhǔn)則，正在成為海底撈提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的制度保障，同時也反映了海底撈一種與顧客如何溝通互動的企業(yè)文化。只有加強(qiáng)制度建設(shè)，總結(jié)經(jīng)營中的好經(jīng)驗(yàn)和做法，健全商品、服務(wù)質(zhì)量管理、完善誠信經(jīng)營方面的規(guī)章、制度、準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)管理責(zé)任，堵塞管理漏洞，才能不斷鞏固試點(diǎn)工作的成果。

三是開展誠信教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)是企業(yè)提高員工思想素質(zhì)，提升員工專業(yè)技能和水平的重要途徑。誠信教育培訓(xùn)需要通過運(yùn)用喜聞樂見的載體渠道，以潤物無聲的方法手段來宣揚(yáng)誠信的企業(yè)精神和道德規(guī)范，感化企業(yè)員工。只有向員工們深刻闡明誠實(shí)守信的內(nèi)涵和要求，明確堅(jiān)持什么，反對什么，褒揚(yáng)什么，貶斥什么，確立鮮明的道德標(biāo)尺，才能真正引領(lǐng)員工的誠信理念和行為，從而實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)工作的目標(biāo)。

四是接受社會監(jiān)督。社會監(jiān)督是維護(hù)市場秩序、強(qiáng)化道德養(yǎng)成的重要力量，對企業(yè)踐行誠信經(jīng)營起著積極促進(jìn)作用。企業(yè)只有通過主動披露經(jīng)營信息，開設(shè)消費(fèi)者服務(wù)熱線，組織第三方巡查暗訪、群眾評議等方式，自覺接受社會公眾和媒體的公開監(jiān)督、即時監(jiān)督、全程監(jiān)督，才能嚴(yán)格落實(shí)誠信自律要求，提升誠信經(jīng)營水平，贏得全社會的廣泛認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)工作的目標(biāo)。

第二篇：推進(jìn)價格誠信建設(shè)

推進(jìn)價格誠信建設(shè)維護(hù)消費(fèi)者價格權(quán)益

開展價格誠信建設(shè)，是加強(qiáng)價格社會監(jiān)督、強(qiáng)化明碼標(biāo)價管理、推行收費(fèi)公示制度、制止價格欺詐行為的主要措施，也是營造良好價費(fèi)環(huán)境的一個重要方面。近幾年，我們通過開展“明碼標(biāo)價示范店”、“明碼實(shí)價示范店”、“明碼標(biāo)價一條街”“涉農(nóng)收費(fèi)公示”和“收費(fèi)公示先進(jìn)單位”等一系列價格誠信創(chuàng)建活動，有效的推進(jìn)了我縣價格誠信建設(shè)體系，經(jīng)營者的價格自律意識不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者維權(quán)意識明顯提高。我們的具體做法和體會是：

一、在培養(yǎng)價格誠信意識上花力氣

為了推進(jìn)價格誠信建設(shè)，我們采用多種形式，通過多種途徑，開展宣傳教育，增強(qiáng)經(jīng)營者的價格自律意識，努力使價格管理部門倡導(dǎo)的價格誠信理念變?yōu)榻?jīng)營者的自覺行動。一是加強(qiáng)輿論宣傳。結(jié)合“明碼標(biāo)價突擊月”、“3．15國際消費(fèi)者權(quán)益日”、“反價格欺詐活動月”表彰明碼標(biāo)價、價格誠信先進(jìn)單位等活動，宣傳價格法律法規(guī)政策；利用報(bào)紙、電視等新聞媒體擴(kuò)大影響，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營觀念，鼓勵誠信經(jīng)營行為。二是通過文件資料宣傳。去年我局先后印發(fā)了《濱海縣2005年價格誠信工作計(jì)劃》、《濱?？h物價局關(guān)于開展價格誠信活動的通知》，專門印制了《價格誠信活動宣傳資料》，分別送到1000多個單位與經(jīng)營戶手中，向他們宣傳價格誠信建設(shè)的重要性，讓他們明白價格誠信的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和

要求，懂得創(chuàng)建價格誠信單位活動的方法時間與步驟。三是對物價收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，有針對性地宣傳價格法規(guī)政策，價格誠信的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，提升物價員的價格法制意識，充分發(fā)揮物價員的作用，以達(dá)到加強(qiáng)單位內(nèi)部自律的目的。四是通過價格誠信單位向社會發(fā)出公開倡議，擴(kuò)大價格誠信活動的社會影響，造成了價格誠信活動的濃烈氛圍。

二、在完善企業(yè)內(nèi)部價格管理制度上下功夫

我們認(rèn)為，要使價格誠信理念變?yōu)閮r格誠信行為，一要靠制度，二要靠規(guī)范。為此，在價格誠信活動中，我們一是注重幫助企業(yè)建立和完善內(nèi)部價格運(yùn)作制度。引導(dǎo)企業(yè)制定價格誠信準(zhǔn)則，明確社會職責(zé)、道德義務(wù)和職業(yè)操守，并向社會公開承諾，綜合運(yùn)用制度、道德和公眾監(jiān)督的約束力，使經(jīng)營者的價格誠信行為變?yōu)樽杂X和習(xí)慣。二是綜合運(yùn)用提醒、告誡、回訪等手段，引導(dǎo)和督促經(jīng)營者正確運(yùn)用自主定價權(quán)、嚴(yán)格價格自律、依法誠信經(jīng)營。去年，我們先后對獲得03、04兩年的24個“明碼標(biāo)價示范店”、“價格誠信單位”進(jìn)行回訪，指出存在的不足，制訂改進(jìn)方案，并將回訪情況記錄存檔，建立價格誠信檔案。

三、在維護(hù)價格信用上下實(shí)招

開展價格誠信建設(shè)，僅靠宣傳教育還不夠。對那些誠信度不高的商家，除了正面拉，還要反面促。去年，我們不但把價格誠信活動與建設(shè)誠信濱海活動結(jié)合起來，而且把價格

誠信活動與開展市場價格秩序整頓、規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作結(jié)合起來。一是狠抓明碼標(biāo)價的推進(jìn)。按照年初制定的價格誠信活動計(jì)劃，實(shí)行“分街包干、責(zé)任到人”，股、室之間開展交叉檢查，綜合評比，獎優(yōu)罰劣。二是開展服務(wù)市場價格秩序整頓。對賓館、餐廳、沐浴等社會服務(wù)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范、整治，對不按規(guī)定明碼標(biāo)價的單位分別給予警告和200—500元不等的經(jīng)濟(jì)處罰。三是開展反價格欺詐活動，對檢查中發(fā)現(xiàn)的虛假廣告、虛高標(biāo)價等不正當(dāng)價格行為依法予以處罰打擊。這樣做，使一些缺少誠信意識的商家痛切地意識到搞欺詐得不償失，只有誠信經(jīng)營，才是正確的選擇。

四、充分發(fā)揮典型示范作用

為了促進(jìn)我縣市場價格秩序的整體規(guī)范，在價格誠信建設(shè)活中，我們一方面注重價格誠信先進(jìn)單位誠信建設(shè)水平的提高和拔尖，讓他們在誠信建設(shè)中形成規(guī)范、形成特色、形成經(jīng)驗(yàn)、形成社會影響和美譽(yù)，逐步培植出一批群眾公認(rèn)，消費(fèi)者放心的價格誠信典型單位。另一方面，我們十方注重發(fā)揮示范和典型引路作用，重視價格誠信建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)的宣傳與推廣。組織參創(chuàng)單位和較大的商業(yè)企業(yè)到天裕商廈、濱醫(yī)大藥房等先進(jìn)單位現(xiàn)場觀摩，推廣他們好的管理方法、制度和成功經(jīng)驗(yàn)，為其他單位提供活的教材；利用表彰2004縣級價格誠信先進(jìn)單位的機(jī)會，通過報(bào)紙、電視做典型宣傳，做到學(xué)有榜樣。通過扎實(shí)有效的價格誠信建設(shè)活動，通過堅(jiān)持不懈的整頓和治理，縣城明碼標(biāo)價普及率達(dá)85％以上，準(zhǔn)確率達(dá)90％，價格欺詐等不正當(dāng)價格行為得到有效遏制，價格矛盾、價格爭議大幅下降，市場價格秩序明顯好轉(zhuǎn)。2006年的價格誠信工作，我們在繼續(xù)鞏固已做工作，積極完善和推行價格誠信制度的基礎(chǔ)上，積極探索，力求在四項(xiàng)工作上求突破：一是集中開展“講誠信，反價格欺詐”宣傳活動；二是開展創(chuàng)建價格誠信一條街活動；三是開展規(guī)范專賣店價格行為專項(xiàng)活動，再推出一批有一定影響的明碼實(shí)價示范店；四是組織開展價格和收費(fèi)公示進(jìn)社區(qū)活動。通過以上活動，力爭使我縣的價格誠信建設(shè)工作達(dá)到三個100%，即涉農(nóng)價費(fèi)公示率繼續(xù)保持100%，行政事業(yè)收費(fèi)公示率100%，社區(qū)價費(fèi)公示率100%，力爭使我縣價格誠信建設(shè)取得更大的成績，從而為推動我縣經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

第三篇：商務(wù)誠信建設(shè)實(shí)施方案(試行)

商務(wù)誠信建設(shè)實(shí)施方案

為推進(jìn)我市社會信用體系建設(shè)，提高社會治理水平，營造良好的營商環(huán)境，打造誠實(shí)守信的社會生態(tài)，提升建設(shè)富美和諧區(qū)域性中心城市軟實(shí)力。結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)黨的十八大、十八屆歷次全會對加強(qiáng)誠信建設(shè)的具體要求，按照《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）》精神和我市第十三次黨代會建設(shè)“誠信樂陵”的總體部署，加快構(gòu)建全社會信用信息系統(tǒng)，加強(qiáng)信用信息的整合和應(yīng)用，全面推進(jìn)“誠信樂陵”建設(shè)。

二、總體目標(biāo)

通過開展商務(wù)誠信建設(shè)，營造濃厚氛圍，培樹先進(jìn)典型，抓重點(diǎn)促提升，建立社會信用體系框架，爭創(chuàng)省級社會信用體系創(chuàng)建示范城市。

三、主要任務(wù)及分工

（一）提升企業(yè)信用管理制度建設(shè)

1.以爭創(chuàng)國家級、省市級“守合同、重信用”企業(yè)為重點(diǎn)，在全市范圍內(nèi)開展企業(yè)誠信宣教活動，加大誠信企業(yè)宣傳和典型失信曝光力度，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會責(zé)任感，在生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理和勞動用工管理等環(huán)節(jié)強(qiáng)化信用自律，改善商務(wù)信用環(huán)境。（責(zé)任單位：市場監(jiān)管局、商務(wù)局、人社局）2.建立安全生產(chǎn)信用公告制度，完善安全生產(chǎn)承諾和安全生產(chǎn)不良信用記錄及安全生產(chǎn)失信行為懲戒制度。以危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)以及民用爆炸物品生產(chǎn)、銷售企業(yè)和爆破企業(yè)或單位為重點(diǎn)，健全安全生產(chǎn)準(zhǔn)入和退出信用審核機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。（責(zé)任單位：安監(jiān)局、市場監(jiān)管局、公安局）

3.強(qiáng)化企業(yè)在發(fā)債、借款、擔(dān)保等債權(quán)債務(wù)信用交易及生產(chǎn)經(jīng)營活動中誠信履約的意識，每季度公開失信欠貸企業(yè)名單及主要負(fù)責(zé)人。（責(zé)任單位：金融辦、人行、銀監(jiān)局）4.以鼓勵企業(yè)建立內(nèi)部職工誠信考核與評價制度為突破口，加強(qiáng)供水、供電、供熱、燃?xì)?、電信等關(guān)系人民群眾日常生活行業(yè)企業(yè)的自身信用建設(shè)。（責(zé)任單位：市場監(jiān)管局）

（二）推進(jìn)市場監(jiān)管領(lǐng)域信用建設(shè)

1.加快生產(chǎn)領(lǐng)域信用建設(shè)。以食品、藥品、日用消費(fèi)品和農(nóng)產(chǎn)品為重點(diǎn)，加強(qiáng)各類生產(chǎn)經(jīng)營主體生產(chǎn)和加工環(huán)節(jié)的信用管理，建立產(chǎn)品質(zhì)量信用信息部門間共享制度。推動建立質(zhì)量信用征信系統(tǒng)，由市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)牽頭建立“產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)咨詢服務(wù)平臺”，推行質(zhì)量誠信報(bào)告、失信黑名單披露、市場禁入、退出制度和產(chǎn)品追溯制度。（責(zé)任單位：市場監(jiān)督管理局、農(nóng)業(yè)局、食藥監(jiān)局）

2.加快流通領(lǐng)域信用建設(shè)。由市場監(jiān)管局牽頭制定商貿(mào)流通領(lǐng)域企業(yè)信用信息征集共享制度，完善商貿(mào)流通企業(yè)信用評價基本規(guī)則和指標(biāo)體系。推進(jìn)批發(fā)零售、商貿(mào)物流、住宿餐飲及居民服務(wù)行業(yè)信用建設(shè)，開展企業(yè)信用分類管理。每季度對群眾通過市民熱線反映的問題及處結(jié)情況通過“產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)咨詢服務(wù)平臺”向全社會公開。（責(zé)任單位：市場監(jiān)督管理局、熱線辦）

3.推進(jìn)銷售領(lǐng)域信用建設(shè)。完善零售商與供應(yīng)商信用合作模式，加大對虛假宣傳、商業(yè)欺詐、商業(yè)詆毀、商業(yè)賄賂等違法行為的查處力度，對典型案件、重大案件予以曝光，增加企業(yè)失信成本，促進(jìn)誠信經(jīng)營和公平競爭。結(jié)合315國際消費(fèi)者紀(jì)念日活動，每年都要在全市范圍內(nèi)開展“誠信商家”評選活動，并要對評選出來的商家進(jìn)行大張旗鼓的宣傳。（責(zé)任單位：市場監(jiān)督管理局）

（三）加快金融領(lǐng)域信用建設(shè)

1.改善金融服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全和合法權(quán)益。加大對金融欺詐、惡意逃廢銀行債務(wù)、內(nèi)幕交易、制售假保單、騙保騙賠、披露虛假信息、非法集資、逃套騙匯等金融失信行為的懲戒力度，規(guī)范金融市場秩序。（責(zé)任單位：金融辦、人行、銀監(jiān)局）

2.加強(qiáng)金融信用信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大信用記錄的覆蓋面，強(qiáng)化金融業(yè)對守信者的激勵作用和對失信者的約束作用。（責(zé)任單位：金融辦、人行、銀監(jiān)局）

（四）加強(qiáng)價格領(lǐng)域信用建設(shè)

1.指導(dǎo)企業(yè)和經(jīng)營者加強(qiáng)價格自律，規(guī)范和引導(dǎo)經(jīng)營者價格行為，實(shí)行經(jīng)營者明碼標(biāo)價和收費(fèi)公示制度，著力推行“明碼實(shí)價”。督促經(jīng)營者加強(qiáng)內(nèi)部價格管理，根據(jù)經(jīng)營者條件建立健全內(nèi)部價格管理制度。（責(zé)任單位：物價局、市場監(jiān)管局）

2.強(qiáng)化價格執(zhí)法檢查與反壟斷執(zhí)法，依法查處捏造和散布漲價信息、價格欺詐、價格壟斷等價格失信行為，每季度對典型案例予以公開曝光，規(guī)范市場價格秩序。（責(zé)任單位：物價局、市場監(jiān)管局）

（五）加快工程建設(shè)領(lǐng)域信用建設(shè)

1.推進(jìn)工程建設(shè)市場信用體系建設(shè)，制定工程建設(shè)市場各方主體和從業(yè)人員信用標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目信息公開共享和互通互聯(lián)。（責(zé)任單位：住建局、水利局、公路局、交通局）2.深入開展工程質(zhì)量誠信建設(shè)，完善工程建設(shè)市場準(zhǔn)入退出制度。建立企業(yè)和從業(yè)人員信用評價結(jié)果與資質(zhì)審批、執(zhí)業(yè)資格注冊、資質(zhì)資格取消等審批審核事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)管理機(jī)制。（責(zé)任單位：住建局、水利局、公路局、交通局）3.建立科學(xué)、有效的建設(shè)領(lǐng)域從業(yè)人員信用評價機(jī)制和失信責(zé)任追溯制度，將肢解發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包、拖欠工程款和農(nóng)民工工資等列入失信責(zé)任追究范圍。（責(zé)任單位：住建局、水利局、公路局、交通局）

（六）規(guī)范政府采購領(lǐng)域信用建設(shè)

1.加強(qiáng)政府采購信用管理，制定供應(yīng)商、評審專家、政府采購代理機(jī)構(gòu)以及相關(guān)從業(yè)人員的信用記錄標(biāo)準(zhǔn)。加快建設(shè)政府采購管理交易系統(tǒng)，提高政府采購活動透明度，實(shí)現(xiàn)信用信息的統(tǒng)一發(fā)布和共享。（責(zé)任單位：財(cái)政局）2.完善政府采購市場的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，充分利用市場監(jiān)管、稅務(wù)、金融等部門提供的信用信息，加強(qiáng)對政府采購當(dāng)事人和相關(guān)人員的信用管理。（責(zé)任單位：財(cái)政局、市場監(jiān)管局、地稅局、國稅局、金融辦）

（七）增強(qiáng)招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域信用建設(shè)

1.擴(kuò)大招標(biāo)投標(biāo)信用信息公開和共享范圍，建立涵蓋招標(biāo)投標(biāo)情況的信用評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)體系，健全招標(biāo)投標(biāo)信用信息公開和共享制度。（責(zé)任單位：市財(cái)政局、住建局、水利局、公路局、交通局）2.依托電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)及其公共服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)投標(biāo)和合同履行等信用信息的互聯(lián)互通、實(shí)時交換和整合共享。（責(zé)任單位：市財(cái)政局、住建局、水利局、公路局、交通局）

（八）完善交通運(yùn)輸領(lǐng)域信用建設(shè)

1.完善交通運(yùn)輸信用考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信用考核評價監(jiān)督管理，積極引導(dǎo)第三方機(jī)構(gòu)參與信用考核評價，逐步建立交通運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)與社會信用評價機(jī)構(gòu)相結(jié)合，具有監(jiān)督、申訴和復(fù)核機(jī)制的綜合考核評價體系。（責(zé)任單位：交通局）2.將各類交通運(yùn)輸違法行為列入失信記錄，逐步建立跨行業(yè)信用獎懲聯(lián)動機(jī)制。鼓勵和支持各單位在采購交通運(yùn)輸服務(wù)、招標(biāo)投標(biāo)、人員招聘等方面優(yōu)先選擇信用考核等級高的交通運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員。（責(zé)任單位：交通局、財(cái)政局）

（九）推進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)

1.建立健全電子商務(wù)企業(yè)客戶信用管理和交易信用評估制度，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)自身開發(fā)和銷售信用產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。（責(zé)任單位：商務(wù)局、市場監(jiān)管局）

2.完善電子商務(wù)信用服務(wù)保障制度，推動信用調(diào)查、信用評估、信用擔(dān)保、信用保險(xiǎn)、信用支付、商賬管理等第三方信用服務(wù)和產(chǎn)品在電子商務(wù)中的推廣應(yīng)用。（責(zé)任單位：商務(wù)局、市場監(jiān)管局、金融辦）

（十）加快稅務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè) 1.建立跨部門稅務(wù)信用信息共享機(jī)制。開展納稅人基礎(chǔ)信息、各類交易信息、財(cái)產(chǎn)保有和轉(zhuǎn)讓信息以及納稅記錄等涉稅信息的交換、比對和應(yīng)用工作。（責(zé)任單位：地稅局、國稅局）

2.完善納稅信用等級評定和發(fā)布制度，加強(qiáng)稅務(wù)領(lǐng)域信用分類管理，發(fā)揮信用評定差異對納稅人的獎懲作用。建立稅收違法黑名單制度。推進(jìn)納稅信用與其他社會信用聯(lián)動管理，提升納稅人守法意識。（責(zé)任單位：國稅局、地稅局）

四、推進(jìn)步驟

（一）動員階段（7月1日－7月15日）。各單位要結(jié)合職責(zé)分工制定工作方案及具體考核評價標(biāo)準(zhǔn)，全面安排部署工作任務(wù)，細(xì)化商務(wù)信用建設(shè)工作任務(wù), 明確職責(zé)分工。廣泛宣傳發(fā)動，將商務(wù)信用建設(shè)工作意義、目標(biāo)、任務(wù)傳達(dá)到各基層單位和廣大干部群眾，讓廣大居民群眾充分了解、支持、參與創(chuàng)建工作。

（二）籌備階段（7月16日－7月31日）。各責(zé)任部門、單位根據(jù)方案要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人，逐項(xiàng)制定措施，對照商務(wù)信用建設(shè)工作目標(biāo)、主要任務(wù)，列出條目、找出重點(diǎn)，逐一落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，全面開展建設(shè)工作。

（三）運(yùn)行階段（8月1日－12月31日）。各責(zé)任部門、單位在先前工作基礎(chǔ)上，對照《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)》的精神，進(jìn)一步認(rèn)真梳理、總結(jié)和評估，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，結(jié)合實(shí)際貫徹好規(guī)劃綱要，全面抓好商務(wù)誠信建設(shè)。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市領(lǐng)導(dǎo)任組長的商務(wù)誠信建設(shè)指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)商務(wù)誠信建設(shè)的組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；定期對商務(wù)誠信建設(shè)情況進(jìn)行總結(jié)和評估；督促、落實(shí)商務(wù)誠信建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)商務(wù)誠信建設(shè)。各成員單位要高度重視商務(wù)信用建設(shè)工作，按照職責(zé)分工，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)，形成工作合力。

（二）加大政策扶持。市財(cái)政安排商務(wù)誠信體系建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，加大對信用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)新示范工程等方面的資金支持。完善與企業(yè)信用銷售相配套的財(cái)政、金融、稅收、市場管理等政策措施。

（三）加強(qiáng)輿論宣傳。加大宣傳力度，積極開展形式多樣的創(chuàng)建工作宣傳活動，鼓勵機(jī)關(guān)、商場、企業(yè)等設(shè)置宣傳欄、網(wǎng)站、電子屏等，調(diào)動廣大市民參與熱情。注重培育典型，各責(zé)任單位應(yīng)在每開展一次誠信評選活動，并應(yīng)及時通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、微信公眾號等媒體全方位、多層面宣傳商務(wù)誠信建設(shè)先進(jìn)典型，營造濃厚氛圍。

（四）加強(qiáng)督查考核。建立商務(wù)誠信體系建設(shè)工作考核機(jī)制，加大監(jiān)督檢查力度，完善激勵約束機(jī)制，將商務(wù)誠信體系建設(shè)工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的工作目標(biāo)，并根據(jù)考核成績進(jìn)行獎懲，確保建設(shè)成效。

第四篇：推進(jìn)食品工業(yè)企業(yè)誠信建設(shè) )

推進(jìn)食品工業(yè)企業(yè)誠信建設(shè)

為促進(jìn)全區(qū)食品工業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，區(qū)工信局堅(jiān)持把食品質(zhì)量安全工作放在突出位置，通過強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識，推進(jìn)企業(yè)誠信體系建設(shè)，推動企業(yè)改進(jìn)管理，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)防范食品安全風(fēng)險(xiǎn)，確保食品企業(yè)健康發(fā)展。為此，區(qū)工信局積極引導(dǎo)。。。。等3家企業(yè)不斷加強(qiáng)誠信建設(shè)，并作出承諾，要遵守誠信法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行食品生產(chǎn)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不生產(chǎn)假冒偽劣食品，不偷工減料、摻雜使假；要誠實(shí)的發(fā)布生產(chǎn)經(jīng)營信息，真實(shí)的宣傳產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量；要嚴(yán)格誠信管理，建立從原料收購、輔料添加、運(yùn)輸倉儲到生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)檢測的規(guī)章制度，把誠信貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)；要堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上，保證不合格原輔料不進(jìn)廠，不添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑。

食品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)，是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨而長期的任務(wù)，區(qū)工信局將進(jìn)一步加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和工作推動，建立健全相關(guān)工作機(jī)制，加大創(chuàng)新工作力度，有效落實(shí)企業(yè)食品安全主體責(zé)任，全面推進(jìn)企業(yè)誠信體系建設(shè)。建立誠信信息管理共享機(jī)制、誠信獎懲保障機(jī)制和誠信宣傳教育機(jī)制等，力爭在食品行業(yè)全面推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè)，努力轉(zhuǎn)變食品企業(yè)的發(fā)展方式，加快構(gòu)建食品質(zhì)量安全長效機(jī)制。

第五篇：推進(jìn)企業(yè)誠信體系建設(shè)

DL質(zhì)監(jiān)局全面推進(jìn)企業(yè)誠信體系建設(shè)

為提升企業(yè)質(zhì)量誠信水平，實(shí)施品牌戰(zhàn)略及質(zhì)量提升工程，提高我縣產(chǎn)品的核心競爭力，某某質(zhì)監(jiān)局采取五項(xiàng)措施積極推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量誠信制度建設(shè)。

一是督促企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信教育和獎勵制度、質(zhì)量檢驗(yàn)制度、售后服務(wù)制度等，對涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品及其使用的原材料，建立有效的追溯制度。

二是建立企業(yè)質(zhì)量信用評價制度，包括評價原則、評價等級分類、評價標(biāo)準(zhǔn)、信用等級分類監(jiān)管等內(nèi)容，涉及規(guī)范經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理保證能力、計(jì)量管理保證能力、質(zhì)量水平等8大類26項(xiàng)關(guān)鍵要素，進(jìn)一步提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平和誠信自律意識，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)法制觀念和社會責(zé)任感，強(qiáng)化質(zhì)量安全責(zé)任意識，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任。

三是積極建立以企業(yè)簽署質(zhì)量承諾聲明為主要形式的質(zhì)量信用機(jī)制，開展質(zhì)量承諾。同時健全打擊假冒偽劣違法行為的監(jiān)督、投訴和處置機(jī)制。通過12365投訴舉報(bào)熱線和縣局舉報(bào)電話等渠道，廣泛收集質(zhì)量違法行為線索，所有投訴舉報(bào)須100%予以處理。通過利用社會力量進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題的早發(fā)現(xiàn)、早整治、早解決。

四是積極引導(dǎo)企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量第一、誠信為本”的理念，督促各類企業(yè)嚴(yán)格守法經(jīng)營，做到誠信自律。我局結(jié)合開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、組織機(jī)構(gòu)代碼辦理、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、執(zhí)法

辦案等工作對企業(yè)開展誠信教育，指導(dǎo)企業(yè)建立誠信制度，使生產(chǎn)、質(zhì)量管理等工作正?；?、制度化、規(guī)范化。

五是鼓勵誠信、扶優(yōu)限劣。充分利用企業(yè)質(zhì)量信用評價結(jié)果，采取激勵、預(yù)警、懲戒、淘汰等措施，加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信用的分類管理。對守信企業(yè)，大力扶持宣傳，推薦授予其大英縣“誠信示范企業(yè)”稱號。并在計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化等方面充分給予技術(shù)扶持，優(yōu)先推薦和培育其爭創(chuàng)四川名牌等榮譽(yù)稱號。對基本守信企業(yè)，積極幫扶，幫助其建立健全質(zhì)量保證體系、計(jì)量檢測體系和標(biāo)準(zhǔn)化體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，解決突出質(zhì)量問題，提高信用水平。對失信企業(yè)，將其列入監(jiān)管重點(diǎn)，加大監(jiān)督抽查和檢查力度，督促其實(shí)施整改。對嚴(yán)重失信企業(yè)，實(shí)施信息披露與淘汰，堅(jiān)決禁止不具備資質(zhì)條件的企業(yè)從事產(chǎn)品生產(chǎn)。對情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣社會影響的企業(yè)，及時報(bào)告當(dāng)?shù)卣?，會同有關(guān)部門依法取締。

截至目前，通過加強(qiáng)企業(yè)信用管理，我縣4家企業(yè)的9個產(chǎn)品獲得“四川名牌產(chǎn)品”稱號；2家企業(yè)通過定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)計(jì)量保證能力評審（簡稱“C”標(biāo)志）；3家企業(yè)獲得四川省質(zhì)量信譽(yù)等級“AAA”稱號，4家企業(yè)獲得四川省質(zhì)量信譽(yù)等級“AA”稱號，7家企業(yè)獲得四川省質(zhì)量信譽(yù)等級“A”稱號；1個產(chǎn)品采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可認(rèn)證。