第一篇：淺談推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的思考

淺談推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的思考

淺談推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的思考2007-12-15 21:23:24第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)淺談推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的思考淺談推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的思考(2)黨的十六大提出要“整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，健全現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系”的目標(biāo)，十六屆三中全會(huì)進(jìn)一步提出“要增強(qiáng)全社會(huì)的信用意識(shí)，形成以道德為支撐，產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，法律為保障的社會(huì)信用制度”的要求。其核心就是“以誠(chéng)實(shí)守信為重”，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)。價(jià)格是建設(shè)社會(huì)信用體系的一個(gè)重要領(lǐng)域，價(jià)格誠(chéng)信是社會(huì)信用體系的重要組成部分。當(dāng)前，在價(jià)格、誠(chéng)信方面存在許多發(fā)人深省的現(xiàn)象，市場(chǎng)上價(jià)格欺詐違法行為屢禁不止，失信的方法、手段層出不窮，某些產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)整體性的誠(chéng)信危機(jī)。建立健全價(jià)格誠(chéng)信

體系，既是完善社會(huì)信用體系的重要內(nèi)容，也是營(yíng)造良好價(jià)格環(huán)境，保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的必然要求。

一、價(jià)格誠(chéng)信缺失的種種表現(xiàn)市場(chǎng)的運(yùn)行需要統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)和有序，而有序是保證。有序就是要有一定的規(guī)則來維持市場(chǎng)的正常秩序，保證公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這種規(guī)則既包括法律、法規(guī)，也包括正式、非正式的行業(yè)規(guī)范、國(guó)際慣例和商業(yè)誠(chéng)信等。誠(chéng)信是市場(chǎng)秩序的支柱，是市場(chǎng)繁榮的基石。在現(xiàn)實(shí)中，商家不講信用的現(xiàn)象普遍存在，其中尤以缺失價(jià)格信用為最。缺失價(jià)格信用，就是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中搞價(jià)格欺詐。時(shí)下在市場(chǎng)運(yùn)行中，價(jià)格缺失的形式多種多樣，其主要表現(xiàn)有：從生產(chǎn)到消費(fèi)環(huán)節(jié)看，存在商品質(zhì)量、計(jì)量失信；從追求市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和廣告效應(yīng)來看，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位；從市場(chǎng)價(jià)格行為規(guī)范程度上看，存在商品銷售與服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)失信；從企業(yè)與企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)過程中

看，存在經(jīng)濟(jì)合同承諾失信；從一些行業(yè)職業(yè)道德上看，存在經(jīng)營(yíng)者見錢眼開，不講信譽(yù)、不守信用、職業(yè)道德失信。等等。

二、價(jià)格信用缺失的主要原因在目前，不講誠(chéng)信，像“病毒”一樣侵蝕著社會(huì)健康的肌體，像“沙塵暴”一樣吞噬著信用的“綠洲”，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)公開、公正、公平有序的競(jìng)爭(zhēng)秩序，使整個(gè)社會(huì)的信用狀況和道德水準(zhǔn)有所下降。造成這種現(xiàn)象的主要原因：

1、社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)淡薄，對(duì)誠(chéng)信建設(shè)在思想認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。在思想認(rèn)識(shí)上主要存在三種誤區(qū)：其一“賺錢論”，認(rèn)為講不講誠(chéng)信無關(guān)緊要，片面理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只講賺錢，不問手段，奉行“賺錢是好漢，沒錢玩不轉(zhuǎn)”的信條。殊不知，“業(yè)無誠(chéng)信不興，市無誠(chéng)信則亂”，失信必然損害市場(chǎng)，喪失市場(chǎng)。其二“吃虧論”，認(rèn)為誠(chéng)信是一種理想化的美德，現(xiàn)實(shí)生活中，老老實(shí)實(shí)做生意的“誠(chéng)信者”吃虧，靠坑蒙拐騙做買賣的“?；摺钡美?。其三“環(huán)境論”，認(rèn)為我想講誠(chéng)信，但別人不講，我也只好不

講了，把不講誠(chéng)信的行為，歸結(jié)于社會(huì)環(huán)境所造成的。

2、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格信用缺乏管理制度，價(jià)格信用信息不透明。擁有定價(jià)自主權(quán)的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者，在制定價(jià)格時(shí)，違背價(jià)格形成的基本準(zhǔn)則和“公平、合法誠(chéng)實(shí)信用”的原則。一方面，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏自主定價(jià)、自我約束和自我監(jiān)督的信用制度，在企業(yè)中還沒有形成一套完善的價(jià)格誠(chéng)信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作程序、管理方式和考核體系。另一方面，市場(chǎng)價(jià)格信息嚴(yán)重不對(duì)稱，價(jià)格信用信息還未完全開放。還未形成一套有效的機(jī)制來保證價(jià)格信用信息的公正、公開和有效傳遞，這就使得市場(chǎng)交易主體之間信息不對(duì)稱，給價(jià)格失信提供可能。

3、政府的價(jià)格誠(chéng)信倡導(dǎo)和培育者作用發(fā)揮不夠。從建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的主體看，主要有政府、企業(yè)、個(gè)人三大主體，個(gè)人信用是基礎(chǔ)、企業(yè)信用是重點(diǎn)、而政府信用是關(guān)鍵。各級(jí)政府尤其是各級(jí)物價(jià)部門擔(dān)負(fù)營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境的重大使命。培育市場(chǎng)信譽(yù)，履行價(jià)格承諾是政府價(jià)

格主管部門培育和發(fā)展市場(chǎng)的主要舉措。當(dāng)前我國(guó)的價(jià)格誠(chéng)信還處在市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的起步階段，強(qiáng)化政府監(jiān)管更顯重要。但政府用于價(jià)格誠(chéng)信監(jiān)督的資源是有限的。目前政府的主要集中力在于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)的穩(wěn)定，介于當(dāng)前的人力和物力，物價(jià)主管部門在價(jià)格監(jiān)督檢查方面還存在許多困難，如人手少、素質(zhì)參差不齊、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、對(duì)價(jià)格監(jiān)督檢查的方法和手段不夠科學(xué)，對(duì)價(jià)格缺失很難做到及時(shí)有效的監(jiān)督與查處。

4、價(jià)格法規(guī)體系還不完善，價(jià)格失信懲罰措施不力。法規(guī)的不健全、不完善使得價(jià)格失信的行為，不能得到有效的監(jiān)管和治理。《價(jià)格法》頒布實(shí)施，基本上確立了價(jià)格管理的法規(guī)體系。但由于其中的有些條款規(guī)定還不夠細(xì)，針對(duì)性不強(qiáng)，所以在日常管理過程中，處理難以及時(shí)、到位。這是價(jià)格誠(chéng)信難以確立的一個(gè)原因。另一個(gè)重要原因，信用制度和失信懲戒機(jī)制不健全。雖然民法通則、合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和價(jià)格

法中都有誠(chéng)實(shí)守信的法律原則，但這些法律法規(guī)沒有形成系統(tǒng)性的信用法律體系，普遍存在著操作性不強(qiáng)、適用范圍有限、地方法規(guī)之間相互沖突等問題，造成價(jià)格缺失懲罰不力?？傊?，法制的不健全、政府監(jiān)督力度不夠，又使得價(jià)格失信者難以受到應(yīng)有的懲罰，或即便受到懲罰，失信者的代價(jià)遠(yuǎn)低于價(jià)格失信帶來的收益。這就使得價(jià)格失信從可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

三、開展建設(shè)價(jià)格誠(chéng)信體系的對(duì)策為有效遏制價(jià)格誠(chéng)信缺失現(xiàn)象的發(fā)生，維護(hù)市場(chǎng)有序健康發(fā)展，必須加快價(jià)格誠(chéng)信體系建設(shè)，一手抓教育引導(dǎo)，一手抓法制建設(shè)，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬。作為政府經(jīng)濟(jì)管

淺談推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的思考

第二篇：推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)

推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)維護(hù)消費(fèi)者價(jià)格權(quán)益

開展價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，是加強(qiáng)價(jià)格社會(huì)監(jiān)督、強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)管理、推行收費(fèi)公示制度、制止價(jià)格欺詐行為的主要措施，也是營(yíng)造良好價(jià)費(fèi)環(huán)境的一個(gè)重要方面。近幾年，我們通過開展“明碼標(biāo)價(jià)示范店”、“明碼實(shí)價(jià)示范店”、“明碼標(biāo)價(jià)一條街”“涉農(nóng)收費(fèi)公示”和“收費(fèi)公示先進(jìn)單位”等一系列價(jià)格誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)，有效的推進(jìn)了我縣價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)體系，經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格自律意識(shí)不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)明顯提高。我們的具體做法和體會(huì)是：

一、在培養(yǎng)價(jià)格誠(chéng)信意識(shí)上花力氣

為了推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，我們采用多種形式，通過多種途徑，開展宣傳教育，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格自律意識(shí)，努力使價(jià)格管理部門倡導(dǎo)的價(jià)格誠(chéng)信理念變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者的自覺行動(dòng)。一是加強(qiáng)輿論宣傳。結(jié)合“明碼標(biāo)價(jià)突擊月”、“3．15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”、“反價(jià)格欺詐活動(dòng)月”表彰明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格誠(chéng)信先進(jìn)單位等活動(dòng)，宣傳價(jià)格法律法規(guī)政策；利用報(bào)紙、電視等新聞媒體擴(kuò)大影響，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀念，鼓勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為。二是通過文件資料宣傳。去年我局先后印發(fā)了《濱?？h2005年價(jià)格誠(chéng)信工作計(jì)劃》、《濱海縣物價(jià)局關(guān)于開展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)的通知》，專門印制了《價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)宣傳資料》，分別送到1000多個(gè)單位與經(jīng)營(yíng)戶手中，向他們宣傳價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的重要性，讓他們明白價(jià)格誠(chéng)信的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和

要求，懂得創(chuàng)建價(jià)格誠(chéng)信單位活動(dòng)的方法時(shí)間與步驟。三是對(duì)物價(jià)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，有針對(duì)性地宣傳價(jià)格法規(guī)政策，價(jià)格誠(chéng)信的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，提升物價(jià)員的價(jià)格法制意識(shí)，充分發(fā)揮物價(jià)員的作用，以達(dá)到加強(qiáng)單位內(nèi)部自律的目的。四是通過價(jià)格誠(chéng)信單位向社會(huì)發(fā)出公開倡議，擴(kuò)大價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)的社會(huì)影響，造成了價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)的濃烈氛圍。

二、在完善企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度上下功夫

我們認(rèn)為，要使價(jià)格誠(chéng)信理念變?yōu)閮r(jià)格誠(chéng)信行為，一要靠制度，二要靠規(guī)范。為此，在價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)中，我們一是注重幫助企業(yè)建立和完善內(nèi)部?jī)r(jià)格運(yùn)作制度。引導(dǎo)企業(yè)制定價(jià)格誠(chéng)信準(zhǔn)則，明確社會(huì)職責(zé)、道德義務(wù)和職業(yè)操守，并向社會(huì)公開承諾，綜合運(yùn)用制度、道德和公眾監(jiān)督的約束力，使經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格誠(chéng)信行為變?yōu)樽杂X和習(xí)慣。二是綜合運(yùn)用提醒、告誡、回訪等手段，引導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)者正確運(yùn)用自主定價(jià)權(quán)、嚴(yán)格價(jià)格自律、依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。去年，我們先后對(duì)獲得03、04兩年的24個(gè)“明碼標(biāo)價(jià)示范店”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”進(jìn)行回訪，指出存在的不足，制訂改進(jìn)方案，并將回訪情況記錄存檔，建立價(jià)格誠(chéng)信檔案。

三、在維護(hù)價(jià)格信用上下實(shí)招

開展價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，僅靠宣傳教育還不夠。對(duì)那些誠(chéng)信度不高的商家，除了正面拉，還要反面促。去年，我們不但把價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)與建設(shè)誠(chéng)信濱?；顒?dòng)結(jié)合起來，而且把價(jià)格

誠(chéng)信活動(dòng)與開展市場(chǎng)價(jià)格秩序整頓、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作結(jié)合起來。一是狠抓明碼標(biāo)價(jià)的推進(jìn)。按照年初制定的價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)計(jì)劃，實(shí)行“分街包干、責(zé)任到人”，股、室之間開展交叉檢查，綜合評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。二是開展服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格秩序整頓。對(duì)賓館、餐廳、沐浴等社會(huì)服務(wù)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范、整治，對(duì)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的單位分別給予警告和200—500元不等的經(jīng)濟(jì)處罰。三是開展反價(jià)格欺詐活動(dòng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的虛假廣告、虛高標(biāo)價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為依法予以處罰打擊。這樣做，使一些缺少誠(chéng)信意識(shí)的商家痛切地意識(shí)到搞欺詐得不償失，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才是正確的選擇。

四、充分發(fā)揮典型示范作用

為了促進(jìn)我縣市場(chǎng)價(jià)格秩序的整體規(guī)范，在價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活中，我們一方面注重價(jià)格誠(chéng)信先進(jìn)單位誠(chéng)信建設(shè)水平的提高和拔尖，讓他們?cè)谡\(chéng)信建設(shè)中形成規(guī)范、形成特色、形成經(jīng)驗(yàn)、形成社會(huì)影響和美譽(yù)，逐步培植出一批群眾公認(rèn)，消費(fèi)者放心的價(jià)格誠(chéng)信典型單位。另一方面，我們十方注重發(fā)揮示范和典型引路作用，重視價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)的宣傳與推廣。組織參創(chuàng)單位和較大的商業(yè)企業(yè)到天裕商廈、濱醫(yī)大藥房等先進(jìn)單位現(xiàn)場(chǎng)觀摩，推廣他們好的管理方法、制度和成功經(jīng)驗(yàn)，為其他單位提供活的教材；利用表彰2004縣級(jí)價(jià)格誠(chéng)信先進(jìn)單位的機(jī)會(huì)，通過報(bào)紙、電視做典型宣傳，做到學(xué)有榜樣。通過扎實(shí)有效的價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，通過堅(jiān)持不懈的整頓和治理，縣城明碼標(biāo)價(jià)普及率達(dá)85％以上，準(zhǔn)確率達(dá)90％，價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為得到有效遏制，價(jià)格矛盾、價(jià)格爭(zhēng)議大幅下降，市場(chǎng)價(jià)格秩序明顯好轉(zhuǎn)。2006年的價(jià)格誠(chéng)信工作，我們?cè)诶^續(xù)鞏固已做工作，積極完善和推行價(jià)格誠(chéng)信制度的基礎(chǔ)上，積極探索，力求在四項(xiàng)工作上求突破：一是集中開展“講誠(chéng)信，反價(jià)格欺詐”宣傳活動(dòng)；二是開展創(chuàng)建價(jià)格誠(chéng)信一條街活動(dòng)；三是開展規(guī)范專賣店價(jià)格行為專項(xiàng)活動(dòng)，再推出一批有一定影響的明碼實(shí)價(jià)示范店；四是組織開展價(jià)格和收費(fèi)公示進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過以上活動(dòng)，力爭(zhēng)使我縣的價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作達(dá)到三個(gè)100%，即涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示率繼續(xù)保持100%，行政事業(yè)收費(fèi)公示率100%，社區(qū)價(jià)費(fèi)公示率100%，力爭(zhēng)使我縣價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)取得更大的成績(jī)，從而為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

第三篇：〈總結(jié)〉試談推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的思考.

〈總結(jié)〉試談推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的【論文集】思考

黨的十六大提出要“整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，健全現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系”的目標(biāo)，十六屆三中全會(huì)進(jìn)一步提出“要增強(qiáng)全社會(huì)的信用意識(shí)，形成以道德為支撐，產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，法律為保障的社會(huì)信用制度”的要求。其核心就是“以誠(chéng)實(shí)守信為重”，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)。價(jià)格是建設(shè)社會(huì)信用體系的一個(gè)重要領(lǐng)域，價(jià)格誠(chéng)信是社會(huì)信用體系的重要組成部分。當(dāng)前，在價(jià)格、誠(chéng)信方面存在許多發(fā)人深省的現(xiàn)象，市場(chǎng)上價(jià)格欺詐違法行為屢禁不止，失信的方法、手段層出不窮，某些產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)整體性的誠(chéng)信危機(jī)。建立健全價(jià)格誠(chéng)信體系，既是完善社會(huì)信用體系的重要內(nèi)容，也是營(yíng)造良好價(jià)格環(huán)境，保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的必然要求。

一、價(jià)格誠(chéng)信缺失的種種表現(xiàn)

市場(chǎng)的運(yùn)行需要統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)和有序，而有序是保證。有序就是要有一定的規(guī)則來維持市場(chǎng)的正常秩序，保證公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這種規(guī)則既包括法律、法規(guī)，也包括正式、非正式的行業(yè)規(guī)范、國(guó)際慣例和商業(yè)誠(chéng)信等。誠(chéng)信是市場(chǎng)秩序的支柱，是市場(chǎng)繁榮的基石。在現(xiàn)實(shí)中，商家不講信用的現(xiàn)象普遍存在，其中尤以缺失價(jià)格信用為最。缺失價(jià)格信用，就是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中搞價(jià)格欺詐。時(shí)下在市場(chǎng)運(yùn)行中，價(jià)格缺失的形式多種多樣，其主要表現(xiàn)有：

從生產(chǎn)到消費(fèi)環(huán)節(jié)看，存在商品質(zhì)量、計(jì)量失信；從追求市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和廣告效應(yīng)來看，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位；從市場(chǎng)價(jià)格行為規(guī)范程度上看，存在商品銷售與服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)失信；從企業(yè)與企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)過程中看，存在經(jīng)濟(jì)合同承諾失信；從一些行業(yè)職業(yè)道德上看，存在經(jīng)營(yíng)者見錢眼開，不講信譽(yù)、不守信用、職業(yè)道德失信。等等。

二、價(jià)格信用缺失的主要原因

在目前，不講誠(chéng)信，像“病毒”一樣侵蝕著社會(huì)健康的肌體，像“沙塵暴”一樣吞噬著信用的“綠洲”，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)公開、公正、公平有序的競(jìng)爭(zhēng)秩序，使整個(gè)社會(huì)的信用狀況和道德水準(zhǔn)有所下降。造成這種現(xiàn)象的主要原因：

1、社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)淡薄，對(duì)誠(chéng)信建設(shè)在思想認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。

在思想認(rèn)識(shí)上主要存在三種誤區(qū)：

其一“賺錢論”，認(rèn)為講不講誠(chéng)信無關(guān)緊要，片面理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只講賺錢，不問手段，奉行“賺錢是好漢，沒錢玩不轉(zhuǎn)”的信條。殊不知，“業(yè)無誠(chéng)信不興，市無誠(chéng)信則亂”，失信必然損害市場(chǎng)，喪失市場(chǎng)。

其二“吃虧論”，認(rèn)為誠(chéng)信是一種理想化的美德，現(xiàn)實(shí)生活中，老老實(shí)實(shí)做生意的“誠(chéng)信者”吃虧，靠坑蒙拐騙做買賣的“耍滑者”得利。

其三“環(huán)境論”，認(rèn)為我想講誠(chéng)信，但別人不講，我也只好不講了，把不講誠(chéng)信的行為，歸結(jié)于社會(huì)環(huán)境所造成的。

2、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格信用缺乏管理制度，價(jià)格信用信息不透明。擁有定價(jià)自主權(quán)的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者，在制定價(jià)格時(shí)，違背價(jià)格形成的基本準(zhǔn)則和“公平、合法誠(chéng)實(shí)信用”的原則。一方面，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏自主定價(jià)、自我約束和自我監(jiān)督的信用制度，在企業(yè)中還沒有形成一套完善的價(jià)格誠(chéng)信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作程序、管理方式和考核體系。另一方面，市場(chǎng)價(jià)格信息嚴(yán)重不對(duì)稱，價(jià)格信用信息還未完全開放。還未形成一套有效的機(jī)制來保證價(jià)格信用信息的公正、公開和有效傳遞，這就使得市場(chǎng)交易主體之間信息不對(duì)稱，給價(jià)格失信提供可能。

3、政府的價(jià)格誠(chéng)信倡導(dǎo)和培育者作用發(fā)揮不夠。從建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的主體看，主要有政府、企業(yè)、個(gè)人三大主體，個(gè)人信用是基礎(chǔ)、企業(yè)信用是重點(diǎn)、而政府信用是關(guān)鍵。各級(jí)政府尤其是各級(jí)物價(jià)部門擔(dān)負(fù)營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境的重大使命。培育市場(chǎng)信譽(yù)，履行價(jià)格承諾是政府價(jià)格主管部門培育和發(fā)展市場(chǎng)的主要舉措。當(dāng)前我國(guó)的價(jià)格誠(chéng)信還處在市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的起步階段，強(qiáng)化政府監(jiān)管更顯重要。但政府用于價(jià)格誠(chéng)信監(jiān)督的資源是有限的。目前政府的主要集中力在于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)的穩(wěn)定，介于當(dāng)前的人力和物力，物價(jià)主管部門在價(jià)格監(jiān)督檢查方面還存在許多困難，如人手少、素質(zhì)參差不齊、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、對(duì)價(jià)格監(jiān)督檢查的方法和手段不夠科學(xué)，對(duì)價(jià)格缺失很難做到及時(shí)有效的監(jiān)督與查處。

4、價(jià)格法規(guī)體系還不完善，價(jià)格失信懲罰措施不力。

法規(guī)的不健全、不完善使得價(jià)格失信的行為，不能得到有效的監(jiān)管和治理?！秲r(jià)格法》頒布實(shí)施，基本上確立了價(jià)格管理的法規(guī)體系。但由于其中的有些條款規(guī)定還不夠細(xì)，針對(duì)性不強(qiáng)，所以在日常管理過程中，處理難以及時(shí)、到位。這是價(jià)格誠(chéng)信難以確立的一個(gè)原因。另一個(gè)重要原因，信用制度和失信懲戒機(jī)制不健全。雖然民法通則、合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和價(jià)格法中都有誠(chéng)實(shí)守信的法律原則，但這些法律法規(guī)沒有形成系統(tǒng)性的信用法律體系，普遍存在著操作性不強(qiáng)、適用范圍有限、地方法規(guī)之間相互沖突等問題，造成價(jià)格缺失懲罰不力。

總之，法制的不健全、政府監(jiān)督力度不夠，又使得價(jià)格失信者難以受到應(yīng)有的懲罰，或即便受到懲罰，失信者的代價(jià)遠(yuǎn)低于價(jià)格失信帶來的收益。這就使得價(jià)格失信從可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

三、開展建設(shè)價(jià)格誠(chéng)信體系的對(duì)策

為有效遏制價(jià)格誠(chéng)信缺失現(xiàn)象的發(fā)生，維護(hù)市場(chǎng)有序健康發(fā)展，必須加快價(jià)格誠(chéng)信體系建設(shè)，一手抓教育引導(dǎo)，一手抓法制建設(shè)，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬。作為政府經(jīng)濟(jì)管理的主要部門物價(jià)局，就要充分發(fā)揮其職能作用，為建誠(chéng)信南京城，做誠(chéng)實(shí)建鄴人做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為此，應(yīng)著做好以下幾個(gè)方面：

1、加大價(jià)格誠(chéng)信宣傳教育力度，努力提高價(jià)格信用意識(shí)。抓好誠(chéng)信宣傳教育，提高價(jià)格誠(chéng)信意識(shí)，是推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信體系建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。首先，要在全社會(huì)廣泛開展價(jià)格法制的宣傳。要充分利用各種宣傳工具，通過開辦專欄、舉辦專題講座、設(shè)立宣傳櫥窗、利用“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)、“規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)月”活動(dòng)、“價(jià)格法宣傳月”活動(dòng)、送法律政策進(jìn)企業(yè)社區(qū)以及發(fā)表文章等生動(dòng)有效的宣傳方式，廣泛宣傳價(jià)格法律、法規(guī)，廣造價(jià)格誠(chéng)信聲勢(shì)，提高全民價(jià)格誠(chéng)信意識(shí)。其次，采取各種有效方式，開展價(jià)格法律、法規(guī)培訓(xùn)，對(duì)企事業(yè)單位和各行業(yè)進(jìn)行普法教育和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)價(jià)格守法意識(shí)。通過大力開展“價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量信得過，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良管理”活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大“三信三優(yōu)”評(píng)選的行業(yè)和范圍，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自我價(jià)格約束，使企業(yè)強(qiáng)化自律意識(shí)，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范市場(chǎng)行為。在全社會(huì)牢固樹立“誠(chéng)信光榮、失信可恥”的觀念，營(yíng)造“誠(chéng)信者受尊重，不誠(chéng)信者遭鄙視”的社會(huì)氛圍。

2、建立企業(yè)價(jià)格信用管理 制度，完善監(jiān)督職能。當(dāng)前重要的是：一要建立一整套企業(yè)價(jià)格信用制度和法規(guī)，營(yíng)造良好的信用環(huán)境。如在企事業(yè)單位內(nèi)部建立物價(jià)員制度、價(jià)格定調(diào)價(jià)制度、產(chǎn)品質(zhì)量保證制度、商品與服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督制度、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度、員工權(quán)益保障制度、行業(yè)形象管理制度、客戶服務(wù)制度等等，強(qiáng)化企業(yè)明確自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命。二要建立企業(yè)“價(jià)格誠(chéng)信信譽(yù)證”制度。對(duì)價(jià)格誠(chéng)信的企業(yè)頒發(fā)“價(jià)格誠(chéng)信信譽(yù)證”，并通過新聞媒體予以公示，以擴(kuò)大企業(yè)在百姓和社會(huì)中的影響。對(duì)“價(jià)格誠(chéng)信信譽(yù)證”的頒發(fā)價(jià)格主管部門要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)企業(yè)的價(jià)格制定、價(jià)格標(biāo)示、價(jià)格履行等情況進(jìn)行全面跟蹤，并同企業(yè)簽訂“價(jià)格誠(chéng)信承諾書”，建立“承諾卡”?！靶抛u(yù)證”制度不搞終身制，若企業(yè)出現(xiàn)缺失誠(chéng)信的不良行為，那么就吊銷“信譽(yù)證”，將“吊證”企業(yè)給予公示，同時(shí)，建立價(jià)格失信企業(yè)檔案，以便群眾查詢，接受社會(huì)監(jiān)督。

3、切實(shí)規(guī)范政府行為，維護(hù)價(jià)格信用秩序。政府既是信用規(guī)則的制定者，又是懲罰失信的執(zhí)行者。將“誠(chéng)信政府、責(zé)任政府、法制政府和‘學(xué)習(xí)’型政府”作為新的政府理念，各級(jí)政府要建立行政審批責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制和過錯(cuò)追究制，逐步實(shí)施公務(wù)員信用承諾制度，提高政府公信力，從而解決失信于企業(yè)、失信于民的問題。以政府的誠(chéng)信建設(shè)帶動(dòng)全社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，真正把誠(chéng)信原則貫穿到履行管理、監(jiān)督和服務(wù)的職責(zé)中，講信譽(yù)、重效率，為全社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)做出表率。

4、健全價(jià)格誠(chéng)信法律體系，懲罰價(jià)格失信行為。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)歸根結(jié)底是法制經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)的一切行為要法制來規(guī)范。建立價(jià)格誠(chéng)信體系同樣要靠法制。失信行為之所以普遍存在，與我國(guó)目前信用法制不健全有著密切的關(guān)系。因此，要從我國(guó)國(guó)情出發(fā)，大膽借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓緊建立一部規(guī)范統(tǒng)一、綜合的以“誠(chéng)信建設(shè)”為核心的信用法律體系。在現(xiàn)階段，各級(jí)價(jià)格主管部門要充分利用現(xiàn)行法律法規(guī)，加大對(duì)價(jià)格失信行為的打擊力度，使價(jià)格守信者不斷發(fā)展壯大，失信者受到懲處，加大失信者的違規(guī)成本。當(dāng)前，一是要結(jié)合整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，以人為本，始終圍繞人民群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)藥、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、教育、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)以及價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷等突出問題，加大執(zhí)法與處罰力度。二是加強(qiáng)同監(jiān)察、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安等部門的聯(lián)系與配合，改變過去“條塊分割”的現(xiàn)象，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善價(jià)格信用監(jiān)管執(zhí)法體系。堅(jiān)持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，嚴(yán)格依法治價(jià)，讓失信者破產(chǎn)出局，保護(hù)廣大守信者的合法權(quán)益。還要充分發(fā)揮12358價(jià)格投訴舉報(bào)電話的作用，及時(shí)嚴(yán)厲查處價(jià)格失信行為，建立“統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序”的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，提高整個(gè)社會(huì)的價(jià)格誠(chéng)信水平，無論從道德層還是從制度層面上，都是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，絕不可能一蹴而就。但是通過正確的教育導(dǎo)向、輿論導(dǎo)向、制度導(dǎo)向、利益導(dǎo)向的推動(dòng)，形成共鑄誠(chéng)信人人有責(zé)、人人有利、個(gè)個(gè)出力、個(gè)個(gè)受惠氛圍，使全社會(huì)的誠(chéng)信水平不斷躍上新臺(tái)階，達(dá)到新高度，取得新成效。

第四篇：論文：推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的現(xiàn)狀及途徑

論文：推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的現(xiàn)狀及途徑

價(jià)格誠(chéng)信是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信用交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會(huì)信用體系不健全和信用秩序不良的問題突顯出來，成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展及完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制的突出問題之一。近年來，莆田市涵江區(qū)物價(jià)局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照建立健全社會(huì)信用體系的部署，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)為重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)，不斷加大市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為，逐步建立誠(chéng)信信息采集歸檔和經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信信息庫，在價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)方面進(jìn)行了許多有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。如何廣泛深入地開展價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造和諧的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是現(xiàn)階段各級(jí)價(jià)格主管部門履行市場(chǎng)監(jiān)管的重要內(nèi)容。

一、當(dāng)前價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)現(xiàn)狀近年來，各級(jí)價(jià)格主管部門，特別是縣、區(qū)物價(jià)部門以創(chuàng)建“價(jià)格誠(chéng)信一條街”，持續(xù)開展“價(jià)格信得過”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”和“百城萬店無假貨”等多種形式的價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，做出了大量卓有成效的工作。

（一）明碼標(biāo)價(jià)制度基本普及。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家發(fā)改委8號(hào)令《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，以商品零售業(yè)為重點(diǎn)，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，針對(duì)醫(yī)藥、衛(wèi)生、電信、郵政、旅游、餐飲、煙草、美容美發(fā)、汽車維修等重點(diǎn)行業(yè)的明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行規(guī)范。目前城區(qū)明碼標(biāo)價(jià)率已達(dá)到95%以上，大型商場(chǎng)、超市、連鎖店達(dá)100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市商店達(dá)到了50%以上，標(biāo)示正確率不斷提高，不正當(dāng)價(jià)格行為在一定程度上得到遏制。

（二）收費(fèi)公示制度基本落實(shí)。以行政事業(yè)性收費(fèi)為重點(diǎn)，全面落實(shí)收費(fèi)公示制度，同時(shí)大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

檢查重點(diǎn)；出現(xiàn)兩次以上的，列入價(jià)格失信警示記錄，除給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，還視具體情節(jié)分別采取告誡、行業(yè)通報(bào)和新聞媒體公布等方式向社會(huì)公告，為價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)融入政府主導(dǎo)的社會(huì)信用體系平臺(tái)打下了基礎(chǔ)。

二、存在的主要問題

明碼標(biāo)價(jià)工作是實(shí)施價(jià)格監(jiān)管和推進(jìn)價(jià)格信用建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，但目前明碼標(biāo)價(jià)工作還不平衡，問題仍然較多，明碼標(biāo)價(jià)的作用和嚴(yán)肅性得不到真正體現(xiàn)。

一是標(biāo)價(jià)工作時(shí)緊時(shí)松。由于基層價(jià)格主管部門對(duì)明碼標(biāo)價(jià)工作重要性的認(rèn)識(shí)還不足，再加上由于基層價(jià)格主管部門工作的覆蓋面廣，人員少，很多工作都是兼職，所以在明碼標(biāo)價(jià)的監(jiān)督管理出現(xiàn)了時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象，特別是對(duì)商業(yè)企業(yè)商店的明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況監(jiān)管不力，甚至存在“搞好明碼標(biāo)價(jià)就是為了應(yīng)付上級(jí)檢查”的錯(cuò)誤思想，再就是部門之間相互配合不緊密，如“文明單位”、“誠(chéng)信單位”的評(píng)選，在有關(guān)“明碼標(biāo)價(jià)”執(zhí)行情況考核等項(xiàng)目上不嚴(yán)格，往往是走過場(chǎng)，實(shí)際效果不佳。二是標(biāo)價(jià)不規(guī)范。根據(jù)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》第十三條：從事零售業(yè)務(wù)的，商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)標(biāo)明品名、產(chǎn)地、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等主要內(nèi)容，對(duì)于有規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地等要求的，還應(yīng)標(biāo)明規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地等項(xiàng)目。但從檢查結(jié)果看，商品標(biāo)價(jià)簽填寫不規(guī)范一直是明碼標(biāo)價(jià)工作屢查屢犯的通病。如：商品價(jià)格發(fā)生了變動(dòng)，不及時(shí)更換或只是在原價(jià)簽上涂改，存在“得過且過”的錯(cuò)誤思想。

三是標(biāo)示價(jià)格與實(shí)際結(jié)算價(jià)格不符。一些商家為了吸引消費(fèi)者，常常以各種手段促銷，但在結(jié)算價(jià)格時(shí)并不以促銷價(jià)結(jié)算，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，商家才按照促銷價(jià)格重新結(jié)算，或者以電腦里的價(jià)格忘記調(diào)整為借口。筆者曾在某超市購買300克汰漬洗衣粉時(shí)，標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明原價(jià)1.7元/袋，促銷價(jià)1.5元/袋，就拿了兩袋，可收銀員仍收3.4元，在筆者聲明“這種洗衣粉標(biāo)的促銷價(jià)是1.5元/袋”時(shí)，收銀員以電腦里的價(jià)格沒調(diào)整過來，請(qǐng)稍等為由，使筆者足足等了一個(gè)多小時(shí)才以促銷價(jià)結(jié)算。

四是不履行或者不完全履行價(jià)格承諾?，F(xiàn)在大街上或者商場(chǎng)里，隨處可見購物滿多少贈(zèng)送價(jià)值多少元或贈(zèng)送價(jià)值多少元精美禮品一份的廣告標(biāo)語，但在消費(fèi)者真正達(dá)到要求的購物金額去兌現(xiàn)贈(zèng)品時(shí)，商家往往以送完、現(xiàn)在沒貨等理由進(jìn)行推托，或是以遠(yuǎn)低于廣告宣傳贈(zèng)品價(jià)值的東西應(yīng)付。

五是使用誤導(dǎo)性語言、文字等標(biāo)示降價(jià)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，近幾年商家大打降價(jià)牌，掀起了名目繁多、花樣翻新的降價(jià)浪潮，弄得消費(fèi)者眼花繚亂，無所適從。為此，《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》中第十二條專門要求：“降價(jià)銷售商品和提供服務(wù)必須使用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽?！钡牵奥斆鳌钡纳碳覅s以此玩起了經(jīng)營(yíng)喙頭。在大街上、商場(chǎng)里，各種合法和不合法的旨在誘惑消費(fèi)者的降價(jià)廣告、宣傳標(biāo)語隨處可見；在展示柜里、貨架上，一些不規(guī)范的降價(jià)標(biāo)價(jià)簽比比皆是；在柜臺(tái)前、試用點(diǎn)旁，買賣雙方面對(duì)標(biāo)價(jià)標(biāo)識(shí)價(jià)格討價(jià)還價(jià)，無論是商家還是消費(fèi)者，誰也沒把標(biāo)價(jià)簽和標(biāo)示的價(jià)格認(rèn)真看待，一方隨意報(bào)價(jià)，另一方任意砍價(jià)，使標(biāo)價(jià)簽形同虛設(shè)。長(zhǎng)期以來，人們習(xí)慣于到各種集貿(mào)市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)購買生活必需品，經(jīng)營(yíng)者也摸透了人們的消費(fèi)心理，標(biāo)價(jià)也就故意高出實(shí)際售價(jià)許多，明碼標(biāo)價(jià)的作用和嚴(yán)肅性得不到體現(xiàn)。

三、有效推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的新途徑

價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作任務(wù)，是一項(xiàng)創(chuàng)新性工作，各級(jí)價(jià)格部門要把“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”作為價(jià)格公共服務(wù)的載體，緊密結(jié)合本地實(shí)際，多管齊下，多措并舉，積極營(yíng)造“講誠(chéng)信光榮，不講誠(chéng)信可恥”的社會(huì)環(huán)境，大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。

（一）通過宣傳、培訓(xùn)，營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境。要通過多種途徑，使價(jià)格主管部門倡導(dǎo)的誠(chéng)信理念變成經(jīng)營(yíng)者的自覺行動(dòng)，營(yíng)造良好的誠(chéng)信人文環(huán)境。一是要加強(qiáng)宣傳。結(jié)合各個(gè)宣傳月、“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”、各個(gè)節(jié)日市場(chǎng)檢查、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)等各種機(jī)會(huì)，利用報(bào)紙、電視等多種媒體向經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者宣傳價(jià)格政策，擴(kuò)大影響，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明白消費(fèi)。二是要加強(qiáng)培訓(xùn)。通過按行業(yè)、按地區(qū)組織形式多樣的培訓(xùn)，幫助經(jīng)營(yíng)者掌握法律法規(guī)，將檢查關(guān)口前移，更好地防范不正當(dāng)價(jià)格行為的發(fā)生。如莆田市涵江區(qū)物價(jià)局結(jié)合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，推出了“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)大講堂”，給社區(qū)居民送法律知識(shí)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格自律意識(shí)。

（二）制定信用法律法規(guī)，創(chuàng)造法制環(huán)境。價(jià)格誠(chéng)信的建立就是為了在全社會(huì)營(yíng)造良好的法律制度環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序的穩(wěn)定，切實(shí)保障人民群眾的根本利益。一是要建立物價(jià)員等相關(guān)制度規(guī)范。價(jià)格主管部門要在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上幫助企業(yè)建立健全各項(xiàng)價(jià)格管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)物價(jià)員的作用，幫助企業(yè)建立內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度、成本卡公示制度、價(jià)格舉報(bào)制度等，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。二是要完善現(xiàn)有新的各項(xiàng)價(jià)格法律法規(guī)。隨著社會(huì)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的促銷手段和標(biāo)價(jià)方式，對(duì)價(jià)格執(zhí)法工作提出了新的挑戰(zhàn)，執(zhí)法的難度有所增加，因此，要不斷健全法律制度，充實(shí)完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，細(xì)化條款，使之可操作性。

（三）通過價(jià)格檢查，構(gòu)建監(jiān)管環(huán)境。價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)是新形勢(shì)下價(jià)格主管部門加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管的重要契機(jī)，將誠(chéng)信建設(shè)與價(jià)格監(jiān)督檢查有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)促檢查，以檢查帶服務(wù)。一是要將檢查關(guān)口前移。

第五篇：深入推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)

深入推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)

2012年08月15日 15:07 來源：《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》2012年8月14日 作者： 字號(hào)

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為貫徹落實(shí)《商務(wù)部關(guān)于“十二五”期間加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》精神，深入推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)工作，7月16日商務(wù)部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于開展商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，確定在北京、上海等10個(gè)城市，圍繞確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和樹立商業(yè)品牌等四項(xiàng)任務(wù)，開展商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)工作。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，中國(guó)商業(yè)文化的基石和特點(diǎn)就是誠(chéng)信。商務(wù)誠(chéng)信不僅是企業(yè)的立身之本，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀和座右銘，更是企業(yè)與生俱來承載著的社會(huì)責(zé)任。商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的有機(jī)組成部分，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是規(guī)范市場(chǎng)秩序的治本之策。加強(qiáng)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，不僅有利于企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)理念，提高商品質(zhì)量，改善服務(wù)水平，提升企業(yè)的名譽(yù)和品牌知名度；有利于商務(wù)主管部門在道德、法律的框架下履行職能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的目標(biāo)；還有利于增強(qiáng)消費(fèi)者的信心，對(duì)于擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式具有重要意義。

黨的十六大以來，黨中央高度重視社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，作出一系列重要部署。黨的十七屆六中全會(huì)就誠(chéng)信建設(shè)作出重要論述，提出大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法誠(chéng)信建設(shè)。其中，商務(wù)誠(chéng)信應(yīng)當(dāng)走在前面，起到帶頭作用。近期，中央文明辦下發(fā)了《開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的方案》，部署在與人民群眾生活關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、社會(huì)關(guān)心關(guān)注度高的食品行業(yè)、窗口行業(yè)和公共場(chǎng)所三個(gè)領(lǐng)域開展教育治理活動(dòng)。商務(wù)領(lǐng)域中食品行業(yè)占了很大的比重，商貿(mào)流通企業(yè)也幾乎都是窗口企業(yè)，與人民群眾生活息息相關(guān)。如果這個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)道德失范、誠(chéng)信缺失問題，就會(huì)敗壞社會(huì)風(fēng)氣，直接影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，損害民族形象和國(guó)家形象。我們必須以高度的責(zé)任感和使命感，抓緊抓好商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)工作，使道德建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，在商務(wù)領(lǐng)域得到不斷提升，使精神文明不斷進(jìn)步、社會(huì)風(fēng)氣不斷改善。

我們必須準(zhǔn)確把握商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)的工作重點(diǎn)和方法。商貿(mào)流通企業(yè)是商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的主體。商務(wù)主管部門作為此次試點(diǎn)工作的組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)部門，要通過試點(diǎn)工作，使試點(diǎn)城市的商貿(mào)流通企業(yè)主動(dòng)提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，自覺樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，努力打造民族企業(yè)品牌，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信自律。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，商務(wù)主管部門和商貿(mào)流通企業(yè)必須首先明確試點(diǎn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。

要樹立貨真價(jià)實(shí)的商品意識(shí)。商務(wù)主管部門要督促商貿(mào)流通企業(yè)嚴(yán)守商品質(zhì)量“三道關(guān)”,確保質(zhì)量可靠。一是把好進(jìn)貨關(guān)。設(shè)立嚴(yán)格的進(jìn)貨管理制度，對(duì)供應(yīng)商及購進(jìn)的商品做到心中有數(shù)。二是把好經(jīng)營(yíng)關(guān)。做好索證索票管理工作，做到每件商品都有源可溯，對(duì)于出售的商品做出質(zhì)量承諾，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)質(zhì)量第一責(zé)任人，建立先行賠付、無理由退換貨機(jī)制，讓消費(fèi)者買得放心。三是把好流程關(guān)。主動(dòng)創(chuàng)新商品質(zhì)量流程管控手段，不斷提升商品品質(zhì)。

要打造顧客至上的服務(wù)理念。商務(wù)主管部門要引導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)在保證商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)意識(shí)和水平，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一項(xiàng)工作，創(chuàng)新服務(wù)手段和方法，不斷改善消費(fèi)者體驗(yàn),是企業(yè)必須做好的基本功。

要恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)應(yīng)遵循的最基本的市場(chǎng)準(zhǔn)則，也是應(yīng)具備的最基本的商業(yè)道德。商務(wù)主管部門應(yīng)要求商貿(mào)流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中嚴(yán)格遵守誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，信守商業(yè)合同和承諾，依法納稅，及時(shí)還貸，爭(zhēng)做誠(chéng)信典范，主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。

要秉承誠(chéng)信為本的品牌文化。品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。而誠(chéng)信正是企業(yè)最有生命力、也最有價(jià)值的品牌。因此，商務(wù)主管部門要推動(dòng)商貿(mào)流通企業(yè)利用試點(diǎn)工作的契機(jī)，打造自身的誠(chéng)信品牌，培育誠(chéng)信品牌文化、增強(qiáng)品牌影響力。中小企業(yè)要盡快確立企業(yè)誠(chéng)信品牌文化，大企業(yè)不能局限于自身品牌在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，要勇于打造世界級(jí)誠(chéng)信品牌，爭(zhēng)取早日做大做強(qiáng)，走出國(guó)門。

為圓滿完成上述重點(diǎn)工作任務(wù)，商務(wù)主管部門還必須指導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)掌握正確的方法和手段。

一是建立企業(yè)誠(chéng)信文化。企業(yè)文化是企業(yè)的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，離不開企業(yè)文化建設(shè)。瑞蚨祥“貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺”的店訓(xùn)，正是企業(yè)誠(chéng)信文化的精髓。只有從企業(yè)文化建設(shè)入手，通過把誠(chéng)信真正融入企業(yè)文化之中，才能使每一位員工都把誠(chéng)信注入自己的自覺行動(dòng)中，從而有效地實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)工作目標(biāo)。

二是制定誠(chéng)信管理制度。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信自律目標(biāo)的長(zhǎng)期過程中，完善的企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信管理制度和準(zhǔn)則是不可或缺的保障條件。海底撈“五聲（迎聲、應(yīng)聲、謝聲、謙聲、送聲）、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）、三搭配（語言、動(dòng)作、表情）”的服務(wù)準(zhǔn)則，正在成為海底撈提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的制度保障，同時(shí)也反映了海底撈一種與顧客如何溝通互動(dòng)的企業(yè)文化。只有加強(qiáng)制度建設(shè)，總結(jié)經(jīng)營(yíng)中的好經(jīng)驗(yàn)和做法，健全商品、服務(wù)質(zhì)量管理、完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的規(guī)章、制度、準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)管理責(zé)任，堵塞管理漏洞，才能不斷鞏固試點(diǎn)工作的成果。

三是開展誠(chéng)信教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)是企業(yè)提高員工思想素質(zhì)，提升員工專業(yè)技能和水平的重要途徑。誠(chéng)信教育培訓(xùn)需要通過運(yùn)用喜聞樂見的載體渠道，以潤(rùn)物無聲的方法手段來宣揚(yáng)誠(chéng)信的企業(yè)精神和道德規(guī)范，感化企業(yè)員工。只有向員工們深刻闡明誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵和要求，明確堅(jiān)持什么，反對(duì)什么，褒揚(yáng)什么，貶斥什么，確立鮮明的道德標(biāo)尺，才能真正引領(lǐng)員工的誠(chéng)信理念和行為，從而實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)工作的目標(biāo)。

四是接受社會(huì)監(jiān)督。社會(huì)監(jiān)督是維護(hù)市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化道德養(yǎng)成的重要力量，對(duì)企業(yè)踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)起著積極促進(jìn)作用。企業(yè)只有通過主動(dòng)披露經(jīng)營(yíng)信息，開設(shè)消費(fèi)者服務(wù)熱線，組織第三方巡查暗訪、群眾評(píng)議等方式，自覺接受社會(huì)公眾和媒體的公開監(jiān)督、即時(shí)監(jiān)督、全程監(jiān)督，才能嚴(yán)格落實(shí)誠(chéng)信自律要求，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，贏得全社會(huì)的廣泛認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)工作的目標(biāo)。