第一篇：企業(yè)文化學(xué)課程教學(xué)大綱（共）

《企業(yè)文化學(xué)》課程教學(xué)大綱

課程名稱： 企業(yè)文化學(xué) 適用專業(yè)：市場營銷

總 學(xué) 時（學(xué)分）：54學(xué)時 理論學(xué)時：54學(xué)時 實踐學(xué)時：0學(xué)時

一、說明

（一）課程的性質(zhì)、任務(wù)

《企業(yè)文化學(xué)》屬于市場營銷專業(yè)的專業(yè)課課程，是必修課程。它是一門年輕的邊緣學(xué)科，在管理科學(xué)體系中占有重要的地位。企業(yè)文化學(xué)是隨著全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展而形成的。它代表了企業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的最新趨勢，是企業(yè)管理科學(xué)的一個新里程碑。企業(yè)文化學(xué)的形成與實踐，促進(jìn)了企業(yè)管理方式的變革和進(jìn)步；企業(yè)文化學(xué)的盛行，為探索適合不同國情的企業(yè)管理方式。同時企業(yè)文化學(xué)還是一門融理論性和實踐性為一體的的學(xué)科。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握企業(yè)文化相關(guān)學(xué)科理論、基礎(chǔ)知識和基本技能；了解國內(nèi)外企業(yè)文化理論與實踐發(fā)展動態(tài)，掌握最前沿的相關(guān)信息，能夠獨立進(jìn)行企業(yè)文化的調(diào)查、咨詢、診斷與策劃的文案制作，以培養(yǎng)具備獨立從事企業(yè)文化建設(shè)與管理的能力。

（二）課程的教學(xué)要求

本課程從哲學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、營銷學(xué)、文化學(xué)、倫理學(xué)、人學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、組織行為學(xué)、傳播學(xué)等課程中汲取營養(yǎng)，對企業(yè)中的文化現(xiàn)象及其產(chǎn)生、發(fā)展規(guī)律進(jìn)行研究。形成了“理論篇”“實踐篇”“比較創(chuàng)新篇”三個邏輯部分。通過這三個篇章的學(xué)習(xí)，學(xué)生要能掌握企業(yè)文化學(xué)說形成的背景、在中國傳播與發(fā)展以及學(xué)科性質(zhì)和學(xué)術(shù)地位，企業(yè)文化學(xué)的基本原理、基本體系和演變規(guī)律；掌握企業(yè)文化學(xué)建設(shè)的主體；掌握各國不同的企業(yè)文化，以及企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。

《企業(yè)文化學(xué)》是一門理論與實踐并重的課程。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握企業(yè)文化的基本知識、基本原理，學(xué)會用企業(yè)文化理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法，培養(yǎng)學(xué)生以下專業(yè)素質(zhì)：（1）理解和掌握企業(yè)文化學(xué)的最基本概念，了解這一學(xué)科的基本架構(gòu)和分析邏輯；（2）能夠運用企業(yè)文化學(xué)的基本原理去觀察、分析和解釋現(xiàn)實生活中比較簡單和典型的企業(yè)文化現(xiàn)象，解決企業(yè)實際問題。（3）使學(xué)生樹立愛崗敬業(yè)、維護(hù)企業(yè)形象的意識，為畢業(yè)后成功地走上社會、參加企業(yè)經(jīng)營管理實踐打下基礎(chǔ)。

（三）本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系 與本課程教學(xué)相銜接的課程有：《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《管理經(jīng)濟學(xué)》、《市場營銷》、《人力資源管理》、《公共關(guān)系學(xué)》等課程。

（四）教學(xué)環(huán)節(jié)

1.課堂講授，45學(xué)時。

2.教學(xué)實踐（包括：案例閱讀、案例討論、教學(xué)參觀、音像觀摩等），9學(xué)時，案例閱讀主要布置為課下作業(yè)，課上檢查。

3.考核

考核是對學(xué)習(xí)效果檢查和驗收。本課程的考核方式分為兩部分。

（1）本課程采用平時成績與閉卷考試相結(jié)合的考核方式。平時成績占30%，筆試成績占總成績的70%。采用百分制評分，60分合格。

（2）平時成績內(nèi)容包括：包括課堂作業(yè)、案例分析、期中考試、學(xué)生出勤等內(nèi)容。（3）命題考試（筆試）的要求如下：

①本課程的考試應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的內(nèi)容來確定考試范圍和考核要求。

②本課程的考核是以基本概念、基本原理和基本知識為主，考核學(xué)生掌握基本理論并運用其分析和解決問題的能力和水平。

③試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難。比例約為3：3：3：1。

④每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點65%、次重點占25%、一般占10%。

⑤本課程較合適的題型有單項選擇題、多項選擇題、簡答題、案例分析題、論述題等。

二、講授內(nèi)容

第1章 企業(yè)文化理論的興起與繁榮（3課時）教學(xué)目標(biāo)： 1.掌握企業(yè)文化理論形成的歷史

2.熟悉企業(yè)文化理論形成的歷史背景

3.掌握企業(yè)文化理論的基本學(xué)說

第一節(jié) 企業(yè)文化理論形成的時代背景

一、戰(zhàn)后世界各國企業(yè)管理出現(xiàn)新變化

二、經(jīng)濟文化全球化的發(fā)展趨勢

三、日本經(jīng)濟成功的啟示

第二節(jié) 國外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說

一、企業(yè)文化理論的提出

二、國外企業(yè)文化主要流派的基本觀點 第三節(jié) 企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展

一、經(jīng)濟體制改革的推動

二、理論研究方興未艾

三、實踐上的成功探索

第四節(jié) 企業(yè)文化學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和學(xué)術(shù)地位

一、企業(yè)文化學(xué)是一門年輕的邊緣學(xué)科

二、企業(yè)文化學(xué)在管理科學(xué)中的地位

三、企業(yè)文化學(xué)的研究對象、體系結(jié)構(gòu)與研究方法 【課后作業(yè)】

1.討論企業(yè)文化理論形成的歷史背景。2.企業(yè)文化理論淵源？

第2章 企業(yè)文化基本原理（6學(xué)時）

教學(xué)目標(biāo)： 1.重點掌握企業(yè)文化的概念；企業(yè)文化的特征；企業(yè)文化的價值

2.掌握企業(yè)文化的分類和模式 3.企業(yè)文化管理和制度管理的關(guān)系 4.一般了解企業(yè)文化開創(chuàng)者的基本學(xué)說 5.企業(yè)文化學(xué)的理論基礎(chǔ)

第一節(jié) 企業(yè)的生命屬性

一、企業(yè)是一個生命體

二、企業(yè)文化是企業(yè)的生命基因 第二節(jié) 企業(yè)文化現(xiàn)象

一、從文化到企業(yè)文化

二、企業(yè)文化的特征

三、企業(yè)文化的分類和模式 第三節(jié) 企業(yè)文化管理

一、從無形之手到有形之手

二、從冰山理論看企業(yè)文化管理

三、企業(yè)文化管理和制度管理的關(guān)系

四、企業(yè)文化管理得基本功能與基本價值 第四節(jié) 企業(yè)文化理論

一、企業(yè)管理理論的四個里程碑

二、開創(chuàng)者的基本學(xué)說

三、企業(yè)文化理論溯源 【課后作業(yè)】

1.怎樣理解企業(yè)的生命屬性？為什么說企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因？ 2.企業(yè)文化的特征？

3.企業(yè)文化體系的構(gòu)成包括哪些要素？

4.為什么說企業(yè)文化理論是企業(yè)管理的第四個里程碑？ 5.試分析中國古代的人學(xué)思想和西方的人學(xué)理論有什么不同。6.企業(yè)文化理論開創(chuàng)者的基本學(xué)說有哪些？

第3章 企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)（共6學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)：1.了解企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容

2.掌握企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象的概念、內(nèi)容和建設(shè)要點 3.掌握企業(yè)文化基本體系中的各要素在企業(yè)文化中的地位、作用

第一節(jié) 企業(yè)價值觀

一、企業(yè)價值觀——企業(yè)文化的內(nèi)核

二、企業(yè)價值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容

三、成功企業(yè)的共同價值觀

四、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀

五、案例：1.三個砌磚工人的故事 第二節(jié) 企業(yè)精神

一、企業(yè)精神——企業(yè)文化的亮點

二、先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求

三、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神

四、案例：企業(yè)精神的表達(dá) 第三節(jié) 企業(yè)倫理道德

一、企業(yè)倫理——企業(yè)齊文化的無形規(guī)則

二、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則和基本內(nèi)容

三、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 第四節(jié) 企業(yè)形象

一、企業(yè)形象——企業(yè)文化的外顯形態(tài)

二、企業(yè)形象的構(gòu)成要素

三、樹立個性鮮明的企業(yè)形象

四、案例：1.可口可樂更改配方 【課后作業(yè)】

1.企業(yè)文化包含哪些內(nèi)容？ 2.企業(yè)價值觀包含哪些層次？ 3.企業(yè)精神的特征。

4.企業(yè)精神的表達(dá)原則和方式。5.企業(yè)倫理道德的基本原則和內(nèi)容。6.企業(yè)形象的特征是什么？包含哪些要素？

7.樹立企業(yè)價值觀的難點在哪里？聯(lián)系企業(yè)實際闡明如何正確處理好“義與利”的關(guān)系。

第4章

企業(yè)文化的演變規(guī)律（共6學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)：1.掌握企業(yè)文化演變的規(guī)律

2.掌握文化積累的含義和方向；企業(yè)文化傳播的規(guī)律 3.掌握企業(yè)文化的整合規(guī)律；企業(yè)文化變革規(guī)律 4.掌握企業(yè)文化演變的全過程以及每個階段的相互關(guān)系 第一節(jié) 企業(yè)文化的起源積累與傳播

一、企業(yè)文化的起源

二、企業(yè)文化的積累

三、企業(yè)文化的傳播

四、案例：塞恩斯伯里公司 第二節(jié) 企業(yè)文化的沖突選擇與創(chuàng)新

一、企業(yè)文化沖突

二、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 第三節(jié) 企業(yè)文化的整合與變革

一、企業(yè)文化的整合

二、企業(yè)文化的變革

三、案例：福特汽車公司與通用汽車公司 【課后作業(yè)】

1.試述企業(yè)文化的演變規(guī)律。

2．企業(yè)文化沖突的主要表現(xiàn)形式有哪些？

3．企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 4.企業(yè)文化整合的方式。5.企業(yè)文化整合的規(guī)律。6.企業(yè)價值革命涉及哪些方面。

7.當(dāng)一個企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢發(fā)展時，如何通過文化變革重建一個健康的企業(yè)文化？

第5章 建設(shè)企業(yè)文化的主體（共6學(xué)時）

教學(xué)目標(biāo)：1.理解企業(yè)員工和楷模在企業(yè)文化中的作用和地位

2.掌握企業(yè)員工、企業(yè)楷模、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色

3.掌握提高員工素質(zhì)、造就企業(yè)楷模和建設(shè)高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的途徑和方法 第一節(jié) 企業(yè)員工與企業(yè)文化建設(shè)

一、企業(yè)文化建設(shè)的基本力量

二、“以人為本”的主旨

三、培養(yǎng)名牌員工

第二節(jié) 企業(yè)楷模與企業(yè)文化建設(shè)

一、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者

二、造就企業(yè)楷模

三、案例：鐵人王進(jìn)喜 第三節(jié) 企業(yè)家與企業(yè)文化建設(shè)

一、企業(yè)文化建設(shè)的旗手

二、企業(yè)家精神和企業(yè)文化

三、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍

四、案例：1.柳成志如是說

2.世界第一CEO——韋爾奇 【課后作業(yè)】

1.企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。

2.怎樣理解人的本質(zhì)？

3.企業(yè)家精神的具體內(nèi)涵是什么？ 4.如何建立一支高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍？ 5.如何造就企業(yè)楷模？

6.試分析“企業(yè)文化就是企業(yè)家文化”這一觀點的利弊。

第6章

企業(yè)文化建設(shè)的核心工程（共3學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)：1.掌握企業(yè)文化建設(shè)的基本原則與基本程序

2.掌握企業(yè)文化建設(shè)啟動時機與切入點的選擇 3.掌握企業(yè)文化的保證體系

4.掌握企業(yè)文化的評價標(biāo)準(zhǔn)、方法、指標(biāo)體系及評價模型 第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

一、目標(biāo)原則

二、共識原則 三、一體化原則

四、卓越原則

五、績效原則

六、親密原則

第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的時機和切入點

一、啟動時機的選擇

二、切入點的選擇

三、案例：1.海爾砸電冰箱 2.部分企業(yè)的文化理念 3.海爾的SBU 第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的基本程序

一、企業(yè)文化的盤點與分析

二、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的制定

三、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計

四、企業(yè)文化的傳播、推展與實踐鞏固

五、企業(yè)文化的完善和創(chuàng)新 第四節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的保證體系

一、物質(zhì)保證

二、組織保證制度、三、教育保證

四、禮儀保證與固化 第五節(jié) 企業(yè)文化的評價

一、企業(yè)文化投入和產(chǎn)出的特點

二、評價標(biāo)準(zhǔn)

三、評價方法

四、評價指標(biāo)體系與評價模型 【課后作業(yè)】

1.簡述企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則。

2．企業(yè)文化建設(shè)啟動的最佳時機。

3．企業(yè)文化建設(shè)的切入點。4.企業(yè)文化規(guī)劃的主要內(nèi)容。5.簡述企業(yè)文化整合的保證體系。6.簡述實際觀測評價法的內(nèi)容。

7.為什么說企業(yè)文化建設(shè)工程是“一把手工程”？

第7章

企業(yè)文化建設(shè)的延伸工程（共6學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)：1.掌握CI 和CS對企業(yè)文化的推動作用

2.掌握品牌文化建設(shè)的意義和內(nèi)容 3.掌握CI 和CS內(nèi)容以及區(qū)別和聯(lián)系。4.掌握顧客滿意度的調(diào)查與評價方法。第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)中的CI戰(zhàn)略

一、CI和企業(yè)文化的關(guān)系

二、CI的基本內(nèi)容

三、CI的延伸

四、案例：1.迪斯尼公司對雇員的培訓(xùn) 第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)中的CS戰(zhàn)略

一、CS和企業(yè)文化的關(guān)系

二、CS的基本內(nèi)容

三、顧客滿意度的調(diào)查和評估 第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)中的品牌文化戰(zhàn)略

一、解析品牌

二、品牌文化的基本內(nèi)容

三、品牌文化的塑造

四、案例：1.品牌的市場效益 2.最有價值品牌 3.張小泉的民族情結(jié) 【課后作業(yè)】

1.解釋CI、MI、BI、VI、FI、SI、TI、EI、CS顧客滿意度和品牌的概念。

2．簡述CI盛行的原因及對企業(yè)文化的推動作用。

3．簡述BI的主要內(nèi)容及功能。4.簡述CS經(jīng)營的三項原則。

5.簡述顧客滿意度調(diào)查和評估的方法。6.簡述品牌的內(nèi)涵、特征及本質(zhì)屬性。

7.怎樣理解MIBIVI三者在CI導(dǎo)入中的不同地位和功能。8.我國企業(yè)在導(dǎo)入CI過程中最容易陷入哪些誤區(qū)？如何克服？

第8章

企業(yè)文化的比較和簡介（共6學(xué)時）

教學(xué)目標(biāo)：1.掌握東西方企業(yè)文化各自的特點及差異，以及從比較中得出的結(jié)論與啟示

2.掌握中、日、美及歐洲各國文化傳統(tǒng)對其企業(yè)文化的影響 3.掌握中、日、美及歐洲各國企業(yè)文化的主要特點 4.一般了解企業(yè)文化國際化的趨勢和跨文化管理的基本內(nèi)容 第一節(jié) 日本企業(yè)文化

一、日本企業(yè)文化傳統(tǒng)

二、日本企業(yè)文化的特質(zhì)

三、案例:1.玻璃式經(jīng)營法 第二節(jié) 美國企業(yè)文化

一、美國民族文化特征

二、美國企業(yè)文化特質(zhì)

三、案例:1.IBM公司的金環(huán)俱樂部 2.IBM意味著最佳服務(wù) 第三節(jié) 歐洲企業(yè)文化

一、歐洲文化共性

二、歐洲企業(yè)文化特質(zhì)

三、案例:1.《東亞銘》節(jié)選 第四節(jié) 中國企業(yè)文化

一、中華民族文化特征

二、中國企業(yè)文化精髓 第五節(jié) 綜合比較與借鑒

一、差異性分析

二、比較與借鑒

三、結(jié)論與啟示 第六節(jié) 跨文化管理

一、資本流動和文化流動

二、跨文化管理

三、案例：1.西安楊森的“鷹燕精神”

2.部分合資企業(yè)跨文化管理的經(jīng)驗

第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)中的品牌文化戰(zhàn)略

一、解析品牌

二、品牌文化的基本內(nèi)容

三、品牌文化的塑造

四、案例：1.品牌的市場效益 2.最有價值品牌 3.張小泉的民族情結(jié) 【課后作業(yè)】

1.簡述日本民族文化傳統(tǒng)以及企業(yè)文化特質(zhì)。2．簡述美國民族文化特征以及企業(yè)文化特質(zhì)。3．簡述歐洲文化共性以及企業(yè)文化特質(zhì)。4.簡述中華民族文化傳統(tǒng)以及企業(yè)文化精髓。5.簡述日本民族文化傳統(tǒng)以及企業(yè)文化特質(zhì)。6.簡述品牌的內(nèi)涵、特征及本質(zhì)屬性。

7.怎樣理解MIBIVI三者在CI導(dǎo)入中的不同地位和功能。第9章

企業(yè)文化的比較和簡介（共3學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)：1.掌握未來企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢

2.掌握未來企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展趨勢 3.一般了解企業(yè)文化和外部環(huán)境之間的互動關(guān)系 第一節(jié) 企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境

一、自然資源和生態(tài)環(huán)境

二、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

三、經(jīng)濟環(huán)境

四、政治法律環(huán)境

五、社會文化環(huán)境

六、案例：1.中國自然資源消耗速度過快 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢

一、知識要素和只是所有者地位

二、企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢

三、企業(yè)資源配置的區(qū)域化和全球化

四、網(wǎng)絡(luò)革命和網(wǎng)絡(luò)營銷

五、技術(shù)創(chuàng)新和自主品牌

六、合作競爭模式與雙贏模式

七、案例：1.波音飛機的全球化 2.華為的冬天 3.微軟的十八個月 第三節(jié) 企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展

一、企業(yè)文化的研究和探索

二、企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展 【課后作業(yè)】

1.未來企業(yè)環(huán)境的變化將會對企業(yè)文化產(chǎn)生什么樣的影響？ 2．企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢是什么？ 3．聯(lián)系實際論述企業(yè)文化內(nèi)容的創(chuàng)新與發(fā)展。

三、選用教材及主要參考書

[1]王成榮.企業(yè)文化學(xué).北京.中國人民大學(xué)出版社.2008 [2]劉光明.企業(yè)文化.北京.經(jīng)濟管理出版社.2001 [3]羅長海，林堅.企業(yè)文化要義.廈門.廈門大學(xué)出版社.2003

第二篇：企業(yè)文化學(xué)習(xí)題

中馬選煤廠企業(yè)文化學(xué)習(xí)題

元月份學(xué)習(xí)題

1、要樹立強烈的工作責(zé)任感，用心做事，多做正確的事，做成正確的事，讓員工放心、讓組織省心。（）

2、職責(zé)之內(nèi)事情要講原則、將規(guī)律、講紀(jì)律，切實做到不越權(quán)、不越位、不違紀(jì)、不違法。（）

3、對冒用他人筆跡簽發(fā)、偽造文件、資料給企業(yè)造成嚴(yán)重不良影響或重大經(jīng)濟損失者，屬于一般違規(guī)違紀(jì)行為。（）

4、直接責(zé)任者，指對發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)問題及造成的后果起直接和決定性作用的人員。（）

5、員工構(gòu)成犯罪免予刑事處罰或判處管制、拘役的視情節(jié)輕重給予降級（降職）撤職、留用察看、解除勞動合同處分。（）

6、為強化河南煤業(yè)化工集團(tuán)有限責(zé)任公司激勵約束機制，維護(hù)正常工作秩序，踐行“”核心價值觀，加強精神文明建設(shè)，保障集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展。

7、員工構(gòu)成犯罪免予刑事處罰或判處管制、拘役的，視情節(jié)輕重給予

8、紀(jì)律處分由輕到重依次分為

9、獎勵分為榮譽獎勵和物質(zhì)獎勵，其中榮譽獎勵由低到高依次為四種。

10、對違規(guī)違紀(jì)員工留用察看期間，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費。

2月份學(xué)習(xí)題

1、嚴(yán)格選用標(biāo)準(zhǔn)，樹立正確導(dǎo)向，認(rèn)真落實“三不用、三鼓勵、三優(yōu)先。（）

2、河南煤化先進(jìn)企業(yè)文化為引領(lǐng)，大力弘揚“用心做事、追求卓越”的核心價值觀和“人企合一、順勢而行”的企業(yè)哲學(xué)。（）

3、推動企業(yè)文化落地，要把握三個原則。（）

4、推動企業(yè)文化落地，要把握四項要求。（）

5、推動企業(yè)文化落地，要樹立兩種意識。（）

6、從焦煤內(nèi)部看，主要表現(xiàn)在“五個方面壓力”。1、2、3、4、5、。

7、慣切落實“兩調(diào)整、兩提高”、“兩創(chuàng)新、兩勞動”戰(zhàn)略舉措 “、”。

8、“三同時不到位”管生產(chǎn)、管業(yè)務(wù)必須同時管管生產(chǎn)、管業(yè)務(wù)同時管管投入必須同時管不到位。

9、企業(yè)文化落地工作做得好必須。

10、河南煤化先進(jìn)企業(yè)文化為引領(lǐng)，大力弘揚

“”的核心價值觀和“”的企業(yè)哲學(xué)。

3月份學(xué)習(xí)題

1、推動企業(yè)文化落地，要把握四個原則。（）

2、身在焦煤、心在焦煤、感知焦煤、感恩焦煤是我們焦煤公司干部員工最好的選擇。（）

3、著力解決企業(yè)文化落地問題，切實做到內(nèi)化于心、外化于行。（）

4、切實加強廉政建設(shè)，為管理轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。（）

5、實施安全管理轉(zhuǎn)型的原則是抓力度。（）

6、變傳統(tǒng)的人事管理為人資源管理，有效開展招聘、培訓(xùn)、配置和工作。

7、要認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實行“”。

8、“德”是干部的靈魂，要按照“、、。

9、實施安全管理轉(zhuǎn)型的原則是。

10、強化廉政監(jiān)督要不斷完善“”本廉系，加強對“”事項的監(jiān)督。

4月份學(xué)習(xí)題

1、要堅持“用心做事、追求卓越”的總要求，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量，提高工作效率。（）

2、任何時候、任何情況下都必須堅定安全零理念不動搖，牢固樹立“生命至高無上、安全生產(chǎn)第一”的最高信條。（）

3、要積極構(gòu)建和諧企地關(guān)系，加強溝通交流，爭取政策支持，實現(xiàn)企地共贏。（）

4、嚴(yán)格選用標(biāo)準(zhǔn)，樹立正確導(dǎo)向，認(rèn)真落實“三不用、三鼓勵、三優(yōu)先。（）

5、切實做到對同志負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對良心負(fù)責(zé)。（）

6、要積極構(gòu)建和諧企地關(guān)系，加強溝通交流，爭取政策支持，實現(xiàn)。

7、切實加強企業(yè)文化建設(shè)，為管理轉(zhuǎn)型。

8、三種意識、、。

9、認(rèn)真落實“、、”的選人用人為導(dǎo)向。

10、要堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)1、2、3、4、的原則。

第三篇：企業(yè)文化學(xué)考試

1.企業(yè)文化學(xué)說形成的標(biāo)志是1980年比爾·安伯納西在《哈佛商務(wù)評論》上發(fā)表的“在經(jīng)濟衰退中進(jìn)行管理”一文和同年美國國家廣播公司制作的“日本能，為什么我們不能”的電視專題節(jié)目。2.企業(yè)文化學(xué)是一門年輕的邊緣學(xué)科 3.企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有三種屬性：

一、客觀屬性：企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。

二、亞文化屬性：企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。

三、經(jīng)濟管理文化屬性：企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自身的運動規(guī)律。不同的企業(yè)具有不同的管理風(fēng)格與文化特色。

4.企業(yè)文化體系：企業(yè)價值觀；企業(yè)精神；企業(yè)倫理道德；企業(yè)形象 深層文化：企業(yè)價值觀與企業(yè)精神 中層文化：企業(yè)倫理道德 表層文化：企業(yè)形象

企業(yè)文化表面看來像一些宣傳口號，其實不然，它是深深扎根于企業(yè)員工中的一種意識，是一種整體感受，對員工的思想與行動起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化體現(xiàn)組織行為的整體性和一致性。

5.著名心理學(xué)家弗洛伊德和著名作家海明威他們曾經(jīng)在各自領(lǐng)域里所提出過的“冰山理論”。

1、冰山理論揭示出企業(yè)文化管理在整個企業(yè)管理系統(tǒng)中處于根基地位，不僅所占比重大，而且決定著企業(yè)整體管理的特色及效率；

2、還告訴我們，在管理中不能只見樹木不見森林，只重有形忽視無形，只有正確認(rèn)識文化管理對企業(yè)整體管理的決定性意義，處理好局部與全局、有形與無形的關(guān)系，才能提高企業(yè)的整體管理效率；

3、還告訴我們，由于企業(yè)文化管理具有無形性，其管理難度更大需要管理者利用更高的智慧，付出更大的精力，做出更長時間不懈的努力，才能取得較好的管理效果。

6.海爾定律（即斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理。

7.企業(yè)文化管理的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽功能

8.企業(yè)文化的基本價值：

一、經(jīng)濟價值：引導(dǎo)企業(yè)尊重經(jīng)濟規(guī)律；提高企業(yè)商譽；開發(fā)人的潛能；引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展與變革

二、社會價值：體現(xiàn)和弘揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化；催生新的社會文化

9.Z理論:由日裔美國學(xué)者威廉·大內(nèi)在1981年出版的《Z理論---美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中提出來的，其研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。10.7S模式：是理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書中提出的。他們認(rèn)為，企業(yè)管理包含不可分割的七個要素： 戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structure)、制度(systems)、人員(staff)、作風(fēng)(style)、技能(skills)、和最高目標(biāo)(Super Ordinate Goals)11.五要素說：是美國哈佛大學(xué)教授特雷斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪在其合著的《企業(yè)文化----現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》中提出來的。包括：企業(yè)環(huán)境、價值、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。

12.八大原則：美國學(xué)者托馬斯·彼得斯、小羅伯特·沃特曼在《成功之路----美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》一書中，提出了著名的企業(yè)文化“八大原則”。具體內(nèi)容是：貴在行動、緊靠用戶、自主創(chuàng)新、以人促產(chǎn)、價值驅(qū)動、不離本行、精兵簡政、寬嚴(yán)并濟。

13.企業(yè)價值觀的特點：制約人與人之間關(guān)系時表現(xiàn)出濃厚的感情色彩；判定人魚自然的關(guān)系時具有明顯的審美傾向；內(nèi)容具有客觀性并趨向于真理性；對員工行為具有一定強制性

14.企業(yè)價值觀的層次：個人價值觀；群體價值觀；整體價值觀

15.三個層次之間的關(guān)系：企業(yè)價值觀體系中既包括企業(yè)長期在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的或領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)并得到員工認(rèn)同和踐行的企業(yè)整體價值觀，也包括異彩紛呈的個體價值觀和群體價值觀，整體價值觀構(gòu)成企業(yè)文化的主流，個體價值觀，群體價值觀形成若干只賣，共存與企業(yè)文化的生態(tài)園中。

16.企業(yè)價值觀包括四種取向：經(jīng)濟價值取向；社會價值取向；倫理價值取向；政治價值取向

17.企業(yè)精神的基本特征：1客觀性。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)力狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征；2群體性。是全體員工共同擁有、普遍堅守的理念；3動態(tài)性。企業(yè)精神是需要隨著時代的變遷。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的；4卓越性。具有卓越特性的企業(yè)精神是企業(yè)活力和財富的源泉。

18.先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求：參與精神、協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神

19.奉獻(xiàn)精神是與企業(yè)社會責(zé)任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神。它是指在組織企業(yè)經(jīng)濟運營過程中關(guān)心整個社會的進(jìn)步與發(fā)展、為社會多做貢獻(xiàn)的境界。企業(yè)只有堅持公眾利益至上，才能得到公眾的好評，使自己獲得更大的、長遠(yuǎn)的利益。這就要求企業(yè)積極參加社會公益事業(yè)，支持文化、教育、社會福利、公共服務(wù)設(shè)施等事業(yè)。通過這些活動，在社會公眾中樹立企業(yè)注重社會責(zé)任的形象，提高企業(yè)的美譽度，強化企業(yè)的道德責(zé)任感。

20.企業(yè)的倫理道德是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。21.堅守道德高標(biāo)準(zhǔn)是否得到更高回報，與市場的發(fā)育狀態(tài)，競爭環(huán)境和法制環(huán)境有關(guān)。

22.倫理道德建設(shè)的重要原則表現(xiàn)在：集體主義原則、誠實原則、公正原則 23.企業(yè)形象的構(gòu)成要素：理念形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、經(jīng)營管理形象、公共關(guān)系形象、環(huán)境形象、作風(fēng)形象 24.企業(yè)文化傳播的含義：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體，傳遞、擴散到另一個群體或個體的過程。

25.企業(yè)文化傳播的規(guī)律：同構(gòu)異播規(guī)律、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律、優(yōu)勝劣汰規(guī)律、整合增值規(guī)律。

26.企業(yè)文化沖突的含義：是指企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。27.企業(yè)文化選擇的含義：企業(yè)文化選擇是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進(jìn)行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分；企業(yè)文化在發(fā)展中又對不同質(zhì)的文化加以選擇，這種選擇不是機械地拿來，而是經(jīng)過文化判斷、文化分析、文化評價等活動擇其精華加以吸收。

28.企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)：就是企業(yè)的基本價值觀。

29.企業(yè)文化整合的方式：同化式整合、綜合式、改造式、變革式、創(chuàng)新式整合。30.企業(yè)文化變革的規(guī)律：由淺入深、由無序到有序、由量變到質(zhì)變。

31.企業(yè)文化變革與企業(yè)危機的挽救：企業(yè)文化變革與企業(yè)危機緊密相連，企業(yè)重大危機的挽救往往離不開企業(yè)文化的深刻變革。挽救企業(yè)危機最好的方法是組織的重大改組和文化的徹底變革。

32.人的本質(zhì)：人是具有自然屬性、社會屬性和精神屬性的復(fù)合體，但本質(zhì)是社會性和勞動性。人作為社會環(huán)境和時代的產(chǎn)物，對集體(或社會)具有依賴性；同時，人是自己命運的主人，在適應(yīng)環(huán)境過程中改造環(huán)境，在承載文化的同時也創(chuàng)造文化。

33.企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用：榜樣作用、聚合作用、輿論導(dǎo)向作用、調(diào)和作用、創(chuàng)新作用。

34.企業(yè)家的市場角色定位：企業(yè)家在現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展中具有重要的地位和作用。企業(yè)家的市場角色十分清晰，即市場的領(lǐng)導(dǎo)者，是冒險家和創(chuàng)新家。35.企業(yè)家的基本特征：

1、企業(yè)家作為經(jīng)商辦實業(yè)的優(yōu)秀人才，作為市場的主角不是天生的，也不應(yīng)該是靠哪一級政府任命的，而是在市場經(jīng)濟的競技場上，遵循和服從優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則，靠開拓經(jīng)營事業(yè)鍛煉出來的。

2、企業(yè)家擁有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營管理的知識和才能，不是投機商而是經(jīng)營管理的專家，是冒險精神和創(chuàng)新精神的積極體現(xiàn)者。

3、企業(yè)家的行為自覺接受一定的商業(yè)文化的引導(dǎo)和制約。

4、企業(yè)家能夠通過自主地經(jīng)營企業(yè)，通過本身的經(jīng)營活動開辟市場，滿足社會需求，引導(dǎo)消費潮流，執(zhí)行國家法規(guī)政策，承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，關(guān)心和支持社會文化事業(yè)和公益事業(yè)，加強精神文明建設(shè)，推動社會進(jìn)步，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊伍。36.企業(yè)家的文化角色定位：

1、企業(yè)精神的人格化代表：企業(yè)家作為企業(yè)精神的人格化代表，是企業(yè)文化建設(shè)的旗手和核心力量。

2、具體文化角色定位：企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者、企業(yè)文化的精心培育者、企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計

者、優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者、企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和革新的推動者。37.企業(yè)家精神的內(nèi)涵：

1、獨具慧眼的創(chuàng)新精神

2、敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神

3、敢于拼搏的進(jìn)取精神

4、科學(xué)理性的實效精神

5、尊重人才的寬容精神

6、面向世界的競爭精神

7、熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神

38.創(chuàng)造共識是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì) 39.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的主要內(nèi)容：企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境、指導(dǎo)思想、目標(biāo)、實施、組織領(lǐng)導(dǎo)與保證體系。

40.文化環(huán)境工程：企業(yè)文化環(huán)境，主要是指企業(yè)的各種文化設(shè)施和文化展示等，是企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)載體和外在標(biāo)志。文化環(huán)境工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：文化設(shè)施和文化環(huán)境

41.企業(yè)文化禮儀的作用：保證力量、文化傳播、情感體驗和人格體驗

42.企業(yè)文化的評價標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)文化的評價分為兩類，一類是對企業(yè)文化發(fā)育和成長客觀狀態(tài)的評價；另一類是對企業(yè)文化建設(shè)工作的評價。評價文化的優(yōu)劣，從根本上講，是看企業(yè)文化與企業(yè)所從事的事業(yè)及市場環(huán)境是否相適應(yīng)，是否有助于形成企業(yè)的競爭力，是否有助于推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；具體來說，要看企業(yè)文化的引導(dǎo)力、教化力、維系力和激勵力。

43.CI對企業(yè)文化的推動：

1、CI是一種文化資本積累

2、CI是企業(yè)文化的外顯形式

3、CI促使企業(yè)文化市場化 44.VI設(shè)計的原則：

1、以MI為中心

2、瞄準(zhǔn)形象目標(biāo)

3、具有審美追求

4、堅持民族化

5、體現(xiàn)人性化

6、實現(xiàn)3E結(jié)合7、從現(xiàn)實性出發(fā)

8、遵從法律 45.CS的本質(zhì)：CS從本質(zhì)上講是一種有效的經(jīng)營戰(zhàn)略。它以“顧客為尊”、“顧客為始”和“顧客為中心”的理念為指導(dǎo)，從顧客滿意的角度對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行徹底檢視與整合，形成“顧客滿意經(jīng)營”的特殊經(jīng)營模式。

46.CS經(jīng)營方式：企業(yè)按CS的要求調(diào)整過去的經(jīng)營方式的結(jié)果，是形成一種嶄新的經(jīng)營方式，即CS經(jīng)營，CS經(jīng)營實質(zhì)上是要不斷地提高顧客對于企業(yè)的滿意度，化解那些表明不滿的顧客的不滿意感，從而使企業(yè)獲得持續(xù)且穩(wěn)定的發(fā)展。

47.CS經(jīng)營方式三原則：

1、重視與顧客的接觸點

2、定期、定量、綜合測定

3、由經(jīng)營管理者主導(dǎo)，全公司共同推行。

48.顧客滿意度的內(nèi)涵：顧客滿意與否實際上主要取決于顧客的事前期待與實際獲得之間的比較，其差距大小的程度就是顧客滿意度。也就是說，顧客滿意度是由企業(yè)所提供的商品或服務(wù)水準(zhǔn)與顧客事前期待的關(guān)系所決定的。49.品牌的概念：品牌是指從市場競爭中脫穎而出、得到社會公眾認(rèn)可，受到法律保護(hù)，能夠產(chǎn)生巨大經(jīng)濟與文化效應(yīng)的產(chǎn)品品牌、商標(biāo)和商號。

50.品牌的特征：

1、品牌的內(nèi)在特征：優(yōu)異的質(zhì)量；較高的文化附加值

2、品牌的表象特征：高知名度、美譽度與顧客忠誠度；高市場占有率和經(jīng)濟效益。51.品牌文化的基本內(nèi)容：

一、品牌文化的民族性：

1、品牌文化民族性的根源

2、中國品牌文化民族性的體現(xiàn)。

二、品牌的人本性：

1、品牌文化人本性的內(nèi)涵

2、提高品牌文化人本性含量的必要性

3、品牌文化人本性的表現(xiàn)：品牌文化人本性的主要表現(xiàn)是產(chǎn)品與服務(wù)的人本性與管理的人本性。

三、品牌文化的競爭性：

1、品牌文化本質(zhì)上就是競爭文化

2、品牌文化競爭性的體現(xiàn)(最集中的體現(xiàn)在于對質(zhì)量的不懈追求)。

四、品牌文化的審美性：

1、品牌文化審美性的來源

2、品牌文化審美性的表現(xiàn)

52.日本企業(yè)的家族主義傳統(tǒng)不是空洞的，在大、中型企業(yè)經(jīng)營實踐中有三項重要的制度(日本人稱為“三大神器”)作為保障。

1、終身雇傭制

2、年功序列工資制

3、企業(yè)工會

53.美國民族文化特征：

一、個人主義的價值觀；

二、冒險、開拓、創(chuàng)新精神；

三、自由、平等精神；

四、實用主義哲學(xué)；

五、物質(zhì)主義的追求

54.理性主義的行為方式：理性主義的企業(yè)文化根植于美國實用主義和理性主義的民族傳統(tǒng)，發(fā)端于泰羅的科學(xué)管理。這種文化追求明確、直接和效率，生產(chǎn)經(jīng)營活動以是否符合實際是否合理是否符合邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)為：

1、求實精神

2、科學(xué)與法制傳統(tǒng)

3、契約關(guān)系

55.歐洲文化共性：追求精神自由、人文主義、理性與科學(xué)、民主精神。56.中華民族文化特征：

1、團(tuán)體意識

2、人本思想

3、和諧思想

4、求實精神

5、愛國主義精神

6、吃苦耐勞勤奮自強的性格

7、求索和開拓精神

8、以義取利的思想

57.自然資源及生態(tài)環(huán)境：

1、資源短缺

2、環(huán)境污染

3、綠色營銷

58.社會文化對企業(yè)文化的影響：在一定的歷史時期形成的企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，與社會文化環(huán)境背景相互呼應(yīng)、相互推動，是一般與個別的關(guān)系。一方面，企業(yè)文化以社會文化為其成長的肥沃土壤，從社會文化中吸收營養(yǎng)，伴隨著社會文化的發(fā)展而發(fā)展；另一方面又有自身的演變規(guī)律，以自身的創(chuàng)新與創(chuàng)造，向社會不斷輸送新的文化因子，從而影響整個社會文化的進(jìn)步。

59.企業(yè)核心能力的概念：企業(yè)核心能力應(yīng)該包括企業(yè)特有的技術(shù)體系以及與之相適應(yīng)的管理模式和文化，既包括三個要素：技術(shù)力、管理力和文化力，三者處于不同層面，有機組合、動態(tài)平衡。

60.企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展：

一、創(chuàng)新與變革文化。在創(chuàng)新與變革文化的導(dǎo)向下，企業(yè)至少表現(xiàn)出以下幾個方面的文化風(fēng)格：

1、具有強烈的危機意識

2、敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標(biāo)

3、善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠(yuǎn)處于動態(tài)的發(fā)展中

4、不怕冒風(fēng)險，善于在風(fēng)險中尋找更好的經(jīng)營機會

5、寬容失敗，即為了鼓勵人們創(chuàng)新與變革，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中出現(xiàn)的失誤

6、善于行動，向美國人那樣，凡事都試一試，千方百計把好的想法變成現(xiàn)實。

二、人本與能本文化。具體內(nèi)涵是：

1、樹立人的生命本位意識

2、尊重人的人格與尊嚴(yán)

3、重視人的自我價值

4、體現(xiàn)人的主體地位

5、促進(jìn)人的全面發(fā)展。

三、差別與競爭文化。

四、學(xué)習(xí)與超越文化。

五、虛擬與借力文化。

六、速度與效率文化。

七、和諧與共享文化。

八、信用與信譽文化。

第四篇：企業(yè)文化學(xué)概論

《企業(yè)文化學(xué)概論》第二章練習(xí)題

學(xué)號______________姓名______________成績______________

一、名詞解釋

1.企業(yè)文化

2.以人為本

3.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

4.組織行為學(xué)

二、判斷題

1.企業(yè)文化理論研究，西方學(xué)者基本上都是從狹義的角度來理解和界定企業(yè)文化的。（）

2.霍夫斯坦德認(rèn)為，企業(yè)文化的構(gòu)成要素有符號、英雄等，其中“符號”僅指企業(yè)標(biāo)識。（）

3.企業(yè)文化體系的核心內(nèi)容是企業(yè)精神。（）

4.企業(yè)文化就如同一個人的個性一樣，它有自己獨特的特點，而這些特點又如同個性一樣相對穩(wěn)定與持久。（）

5.企業(yè)文化的規(guī)范功能也叫約束功能，是指企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束功能是“軟”約束，而不是制度式的“硬”約束。（）

三、單項選擇題（從中選出一項標(biāo)準(zhǔn)答案）

1、國內(nèi)關(guān)于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構(gòu)成。

A.行為層B.倫理道德層C.物質(zhì)層D.精神層

2、組織行為學(xué)的發(fā)展過程有兩條主線，一是管理學(xué)科的發(fā)展，二是（）的發(fā)展。

A.社會學(xué)B.文化人類學(xué)C.生理學(xué)D.心理學(xué)

3、企業(yè)文化的激勵功能可分為（）和外激勵。

A.正激勵B.負(fù)激勵C.自我激勵D.物質(zhì)激勵

4、企業(yè)文化對外部社會的輻射功能主要通過產(chǎn)品、企業(yè)理念和（）等途徑實現(xiàn)。

A.廣告B.股東C.員工D.客戶

5、科特和赫斯科特根據(jù)企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系，把企業(yè)文化劃分為強力型、策略合理型和（）三種類型。

A.賭博型B.保守型C.靈活適應(yīng)型D.官僚型

6、德國慕尼黑大學(xué)教授海能用三個標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)文化分成16種類型，這三個標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)作為

一個系統(tǒng)的強弱、企業(yè)文化本身在企業(yè)中的牢固程度和一致程度以及()。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個性特征B.企業(yè)對外部環(huán)境的反應(yīng)速度

C.企業(yè)氛圍D.企業(yè)文化和企業(yè)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的關(guān)系

7、日本企業(yè)文化研究專家河野豐弘將企業(yè)文化分為活力型、獨裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五種類型。

A.獨裁僵化型B.官僚獨裁型C.工娛并重型D.靈活適應(yīng)型

8、迪爾和肯尼迪主張以企業(yè)經(jīng)營活動風(fēng)險大小和反饋的速度來劃分企業(yè)文化類型。孤注一擲型企業(yè)文化多見于（）。

A.風(fēng)險大、反饋慢B.高風(fēng)險、反饋快

C.風(fēng)險小、反饋極快D.高風(fēng)極險、反饋極慢

9、科特和赫斯科特所述的強力型企業(yè)文化特征的是（）。

A.受外部環(huán)境的影響甚大。B.對企業(yè)的目標(biāo)和核心價值觀強烈認(rèn)同

C.能夠迅速適應(yīng)市場環(huán)境的變化。D.具有排除一切困難、迎接各種挑戰(zhàn)和機遇的能力。

10、企業(yè)文化的消極功能是企業(yè)文化在其（）階段所表現(xiàn)出來的文化慣性、習(xí)慣和和習(xí)俗。

A.成長B.發(fā)展C.衰落D.成熟

11、企業(yè)文化的本質(zhì)特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A.管理學(xué)B.心理學(xué)C.文化學(xué)D.社會學(xué)

12、企業(yè)制度文化是（）的基礎(chǔ)和載體。

A.企業(yè)理念B.企業(yè)道德C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)精神

13、霍夫斯坦德認(rèn)為，企業(yè)文化是由（）、英雄、禮儀和價值觀構(gòu)成。

A.產(chǎn)品B.商標(biāo)C.符號D.標(biāo)識

14、《Z理論》一書是四本企業(yè)文化代表作之一，其作者是（）。

A.羅伯特·沃特曼B.特倫斯·迪爾C.埃德加·沙因D.威廉·大內(nèi)15、1987年出版的《企業(yè)文化——理論和實踐的展望》一書作者是（）。

A.阿倫·肯尼迪B.埃德加·沙因C.羅伯特·沃特曼D.E·海能

16、（）的“壓力鍋文化”導(dǎo)致了公司企業(yè)文化消極功能的隱患。

A.美國國際公司B.安然公司C.世貿(mào)公司D．IBM公司

四、多項選擇題(從中選出2項或2項以上標(biāo)準(zhǔn)答案)

1、在美國企業(yè)文化理論誕生過程中四本代表作是（）。

A.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

C.《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》D.《成功之路——美國最佳經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗》

2、《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》提出的7S管理模式中四項“軟”S包括（）。

A.員工B.作風(fēng)C.制度D.技能

3、以下屬于《企業(yè)文化》提出的五個構(gòu)成要素的是（）。

A.企業(yè)環(huán)境B.價值觀C.習(xí)俗儀式D.文化網(wǎng)絡(luò)

4、《追求卓越》提出的八種文化品質(zhì)中處于核心地位的文化品質(zhì)是（）。

A.緊靠顧客B.精兵簡政C.企業(yè)價值觀D.傳統(tǒng)作風(fēng)

5、德國E·海能教授認(rèn)為觀察企業(yè)文化應(yīng)該進(jìn)行的“雙面觀察”包括（）。

A.企業(yè)文化的思想體系B.企業(yè)文化的媒介

C.企業(yè)文化的環(huán)境D.企業(yè)文化的對象6、1997年出版的《企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙》一書概括的企業(yè)文化定義，具體內(nèi)容包括（）。

A.書面和非書面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序B.企業(yè)員工所共有的觀念

C.價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式D.由管理作風(fēng)和管理觀念構(gòu)成的管理氛圍

7、以下（）屬于美國管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學(xué)》一書中提出企業(yè)文化特征體的7個方面。

A.創(chuàng)新和冒險B.結(jié)果定向C.人際導(dǎo)向D.團(tuán)隊定向

8、以下（）屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構(gòu)成的四種要素。

A.符號B.英雄C.網(wǎng)絡(luò)D.禮儀

9、企業(yè)理念體系包括（）。

A.價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)精神D.企業(yè)愿景

10、企業(yè)文化的本質(zhì)特征是（）、A.隱蔽性B.管理學(xué)特征C.人文性D.民族性

11、以下（）屬于企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理關(guān)系的正確理解。

A.企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇B.企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功實施的關(guān)鍵

C.企業(yè)文化須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)D.企業(yè)文化妨礙著企業(yè)戰(zhàn)略選擇

12、以下（）屬于企業(yè)文化與人力資源管理關(guān)系的正確理解。

A.人力資源管理也是以人為中心的管理實踐學(xué)科B.企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。

C.人力資源管理促進(jìn)新企業(yè)文化的形成D.企業(yè)文化與人力資源管理的理論基礎(chǔ)是完全相同的。

13、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下()方面。

A.確立價值系統(tǒng)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。B.通過明確的企業(yè)目標(biāo)來實現(xiàn)

C.通過企業(yè)的道德來實現(xiàn)D.對企業(yè)經(jīng)濟效益取得的貢獻(xiàn)

14、以下（）屬于教材劃分出的企業(yè)文化類型。

A.服務(wù)型企業(yè)文化B.風(fēng)險型企業(yè)文化

C.未來型企業(yè)文化D.程序型企業(yè)文化

15、《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》把企業(yè)文化分成（）四種類型。

A.硬漢、膽識型B.努力工作/盡情玩樂型

C.孤獨一擲型D.按部就班型

16.下列（）屬于企業(yè)文化的積極功能。

A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.規(guī)范功能D.激勵功能

五、簡答題

1．什么是企業(yè)文化？具有哪些本質(zhì)特征和個別特征？

2．企業(yè)文化的積極功能有哪些？

3．試闡述企業(yè)的導(dǎo)向功能和凝聚功能。

4．本書劃分企業(yè)文化類型的依據(jù)是什么？具體劃分為哪些類型？

六、論述題

1、試根據(jù)企業(yè)文化的生成規(guī)律來闡述影響企業(yè)文化類型劃分的因素，并據(jù)此劃分企業(yè)文化類型并指出各個企業(yè)文化類型的基本特征。

七、案例分析題

案例：

中原油田銷售公司(以下簡稱中原銷售)步入市場初期，面臨一系列問題，于是公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定從培育企業(yè)文化入手，大力開展企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)公司的發(fā)展。

一、確定培育企業(yè)文化的思路

抓好三個關(guān)鍵:抓新經(jīng)營觀念的樹立、抓科學(xué)管理機制的形成、抓員工凝聚力的培育。培育企業(yè)文化分三個階段實施:一是由上到下階段，此階段根據(jù)中原銷售的發(fā)展目標(biāo)和管理特色，制定愿景、精神，并將其落實為中層文化，而后物化為視覺文化。二是由外到里階段，此階段讓員工通過視覺文化感知制度文化的內(nèi)涵，逐步形成共同價值觀。三是由里向外階段，此階段用精神層面提升企業(yè)和員工素質(zhì)，實現(xiàn)團(tuán)隊和員工的和諧統(tǒng)一。

中原銷售在企業(yè)文化培育運作的每一細(xì)微環(huán)節(jié)上，都滲入理念文化，以理念文化促進(jìn)視覺文化和制度文化的培育；同時，又以視覺文化和制度文化加速理念文化的形成。

設(shè)立企業(yè)文化部，研究和探索培育企業(yè)文化的運作問題，為企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障。

二、培育理念文化

1、確立企業(yè)愿景。

2、從細(xì)小環(huán)節(jié)促使員工共同價值觀的形成。

3、培育企業(yè)精神。

三、培育視覺文化

1、導(dǎo)入CI系統(tǒng)，突出視覺文化的系統(tǒng)性。

2、全面改造視覺形象，突出視覺文化的直觀性。

3、制作品牌代言人，突出視覺文化的個性。

4、全員塑造視覺識別，突出視覺文化的群眾性。

四、培育制度文化

1、制定總體思路，把企業(yè)理念具體化。

2、完善管理制度，把企業(yè)行為規(guī)范化。

3、健全運行機制，使企業(yè)行為高效化。①創(chuàng)建黨、政、財三位一體的監(jiān)督制約機制。②健全責(zé)任連帶機制。③完善以效益為中心的內(nèi)部經(jīng)營機制。④建立以發(fā)展為目標(biāo)的創(chuàng)新機制。

幾年來扎扎實實的企業(yè)文化建設(shè)增強了中原銷售的凝聚力、向心力，提高了品牌知名度和美譽度，市場競爭力和贏利能力明顯增強。

分析問題：

（1）根據(jù)全員企業(yè)識別系統(tǒng)理論，你認(rèn)為該公司的企業(yè)識別系統(tǒng)還缺少什么內(nèi)容？

（2）根據(jù)CIS的基本構(gòu)成，該公司的理念文化和行為文化是否完整？從理念與制度的關(guān)系角度來看，該公司的理念能很好“落地”嗎？（4）該企業(yè)的企業(yè)文化實施三個階段以及各個階段之中的具體措施對企業(yè)文化實施有什么啟示？

第五篇：企業(yè)價值評估課程教學(xué)大綱.

《企業(yè)價值評估課程》教學(xué)大綱

一、課程基本信息 課程編號:09020040 課程中文名稱:企業(yè)價值評估

課程英文名稱:enterprises value appraisal 課程性質(zhì):專業(yè)任意選修 考核方式:考查 開課專業(yè):工商管理 開課學(xué)期:7 總學(xué)時:48學(xué)時 總學(xué)分:3

二、課程目的和任務(wù)

企業(yè)價值評估是資產(chǎn)評估行業(yè)的一項主要業(yè)務(wù),也是證券分析、投資銀行等相關(guān)行業(yè) 十分關(guān)注的內(nèi)容。本門課程從企業(yè)價值評估的基本概念、價值觀點入手,使學(xué)生掌握企業(yè) 價值評估的基本原理,資產(chǎn)基礎(chǔ)途徑、收益途徑和市場途徑三大評估途徑及其具體評估方 法,了解國內(nèi)外關(guān)于評估價值的溢價與折價的研究成果,學(xué)會分析企業(yè)股權(quán)的特性如控股 權(quán)與非控股權(quán)、流通性與非流通性等問題。為日后從事經(jīng)濟管理等方面的工作打下扎實的 基礎(chǔ)。

中國資產(chǎn)評估協(xié)會于 2005年初發(fā)布了 《企業(yè)價值評估指導(dǎo)意見(試行 》 , 為我國企業(yè)價 值評估事業(yè)的飛速發(fā)展奠定了一個革命性的新起點。本書結(jié)合指導(dǎo)意見的內(nèi)容,針對新經(jīng) 濟和高新技術(shù)企業(yè)等價值評估熱點問題, 本書對評估中有關(guān)研發(fā)

費用、租賃資產(chǎn)和氓 W ACC 等實際問題進(jìn)行了研討。最后,對評估實踐中的資料收集、現(xiàn)場訪談、財務(wù)報表分析以及 報告要素等實務(wù)操作也有詳細(xì)論述。

三、教學(xué)基本要求(含素質(zhì)教育與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求 1.掌握企業(yè)價值評估理論基礎(chǔ)和方法。

2.掌握企業(yè)價值評估的資產(chǎn)基礎(chǔ)途徑、收益途徑和市場途徑。3.了解并熟練掌握企業(yè)價值評估中的具體應(yīng)用問題和方法技巧。4.了解期權(quán)定價模型在企業(yè)價值評估中的應(yīng)用。5.熟練掌企業(yè)價值評估實務(wù)

四、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配 第一章 概述(4學(xué)時

企業(yè)價值評估的涵義及應(yīng)用范疇;企業(yè)價值評估的現(xiàn)狀及其發(fā)展態(tài)勢;企業(yè)價值評估的 幾個觀點等。

第二章 企業(yè)價值評估的基本理論與方法(4學(xué)時

企業(yè)價值評估的價值標(biāo)準(zhǔn)、一般原理、途徑與方法;影響企業(yè)價值的基本變量與因素;控股權(quán)與少數(shù)股權(quán),市場流通生與非流通性。

第三章 企業(yè)價值評估的資產(chǎn)基礎(chǔ)途徑(6學(xué)時

資產(chǎn)基礎(chǔ)途徑概述;資產(chǎn)加和法的基本原理、基本程序;價值前提的選擇;單項資產(chǎn)的 評估方法和程序;資產(chǎn)加和法的優(yōu)點與缺點;超額盈利資本化法。

第四章 企業(yè)價值評估的收益途徑(4學(xué)時

概述;未來經(jīng)濟收益折現(xiàn)法;未來經(jīng)濟收益資本化法。

第五章 企業(yè)價值評估的收益途徑(6學(xué)時

概述;參考企業(yè)比較法和并購案例比較法;市場法中幾個主要比率價值指標(biāo)的內(nèi)涵和應(yīng) 用;市場法評估企業(yè)股權(quán)案例。

第六章 企業(yè)價值評估中的溢價與折價(6學(xué)時

控股權(quán)溢價與少數(shù)股權(quán)折價;企業(yè)并購中的協(xié)同效應(yīng)和控股權(quán)溢價的評估;缺乏流通性 的折價。

第七章 企業(yè)價值評估中的具體應(yīng)用問題和方法技巧(6學(xué)時

企業(yè)研發(fā)費用對企業(yè)價值的影響;企業(yè)價值評估中經(jīng)營性租賃費用的處理;企業(yè)債轉(zhuǎn)股 后的股權(quán)價值分析;探討 WACC 應(yīng)用中的一些具體問題;高風(fēng)險公司評估的蒙特卡洛模擬;員工期權(quán)對股權(quán)價值的影響。

第八章 期權(quán)定價模型在企業(yè)價值評估中的應(yīng)用(6學(xué)時

期權(quán)定價理論;將股權(quán)資本評估視為期權(quán)估價;期權(quán)理論在專利技術(shù)公司和網(wǎng)絡(luò)公司評 估中的應(yīng)用;對自然資源期權(quán)及其公司的評估。

第九章 企業(yè)價值評估實務(wù)(6學(xué)時

收集數(shù)據(jù)資料;現(xiàn)場勘查;財務(wù)報表分析與比率分析;企業(yè)價值評估報告。

五、教學(xué)方法及手段(含現(xiàn)代化教學(xué)手段 采用課堂授課、案例教學(xué)等。

六、前修課程、后續(xù)課程

前修課程:財務(wù)管理、成本會計、企業(yè)戰(zhàn)略管理 后續(xù)課程:

七、教材及主要參考資料 教材: [1]王少豪著.企業(yè)價值評估:觀點、方法與實務(wù) [M].北京:中國水利水電出版社, 2005.參考資料: [1]科普蘭、科勒著.默林等譯.價值評估 — 公司價值的衡量與管理 [M].北京:電子工 業(yè)出版社, 2002.撰寫人簽字:院(系教學(xué)院長(主任簽字: