第一篇：關于知識管理與IT企業(yè)文化改革的研究

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關于知識管理與IT企業(yè)文化改革的研究

郭彥1，陳莊2

(1.重慶電腦報經(jīng)營有限責任公司，重慶 400013；2.重慶工學院計算機科學與工程學院，重慶 400050)摘要：圍繞IT企業(yè)文化改革，在闡述IT企業(yè)知識文化革命的基礎上，分析了知識管理對IT企業(yè)文化的影響，指出知識管理是IT企業(yè)文化改革的重要因素，倡導建立有利于知識管理的IT企業(yè)文化，強調(diào)合理的解決“才與財”的問題。

關鍵詞：知識文化革命；改革；才與財

隨著知識化經(jīng)濟的快速發(fā)展，知識已經(jīng)成為了一個國家生產(chǎn)力水平和競爭力的重要標準，是經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的關鍵性因素。IT企業(yè)，這一人才密集的高科技知識型企業(yè)，在一個國家的國民經(jīng)濟中占有重要的地位和作用，在一定程度上甚至影響著部分地區(qū)乃至國民經(jīng)濟的發(fā)展和穩(wěn)定。這也使得IT企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想成功立足于知識經(jīng)濟時代，就必須加強對知識的管理，合理解決企業(yè)中普遍存在的“才與財”之間的矛盾，這也勢必將引發(fā)一場知識管理下的IT企業(yè)文化改革。IT企業(yè)的知識文化革命

作為知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物——IT企業(yè)，知識在其中扮演著重要的角色，產(chǎn)品經(jīng)濟價值更多地由知識含量所決定，特別是由創(chuàng)新知識含量決定。隨著知識經(jīng)濟時代的快速發(fā)展，IT企業(yè)的管理也已經(jīng)從傳統(tǒng)的對產(chǎn)品的管理變革成對知識的管理，而這個巨大的變革正是由知識所推動的。這一過程，我們可以通過一幅模型圖來簡單的描繪（如圖1）。

管理的資產(chǎn)形式傳統(tǒng)管理追求的目標產(chǎn)品擁有客戶項目 知 識自身以物為本留住客戶客戶滿意客戶以人為本主客共生知識管理知識才與財

圖1 IT企業(yè)知識文化革命過程模型

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IT企業(yè)最早的管理是知識被應用于產(chǎn)品，即對產(chǎn)品的管理，此時企業(yè)所追求的是如何通過產(chǎn)品去吸引更多的客戶，擁有更多的客戶[1]。隨著產(chǎn)品的不斷發(fā)展，知識的不斷更新，人們逐漸認識到成功的產(chǎn)品開發(fā)需要相關各業(yè)務部門的相互協(xié)作，企業(yè)光擁有顧客不行，還必須得保證他們的固定性，保證他們始終或者長期購買，從而導致各職能和業(yè)務部門之間的溝通、合作加強，企業(yè)資源分配開始按項目進行。知識開始被應用于項目，即對項目的管理，此時企業(yè)所追求的是如何開發(fā)出更加優(yōu)秀的產(chǎn)品，從而留住更多的顧客。隨著企業(yè)各職能和業(yè)務部門之間的溝通、合作加強，企業(yè)管理變得更加系統(tǒng)化，單一的產(chǎn)品管理或者項目管理已經(jīng)不能再適應企業(yè)的發(fā)展，把企業(yè)本身作為企業(yè)管理的資產(chǎn)形式醞醞而生。知識開始被應用于企業(yè)本身，即對企業(yè)本身的管理，此時企業(yè)所追求的是如何讓自己開發(fā)出來的產(chǎn)品令客戶滿意。隨著企業(yè)管理的系統(tǒng)化以及信息技術的快速發(fā)展，所有的職能和業(yè)務部門在IT行業(yè)殘酷的競爭中逐漸達成共識，只有更加的尊重客戶，征求更多客戶的意見，與客戶相互學習，尋求共生，才能在殘酷的競爭中擁有一席之地。從而客戶成為了IT企業(yè)管理的資產(chǎn)形式，此時企業(yè)所追求的是如何與客戶共生。

在知識的推動下，以人為本的IT企業(yè)文化逐漸形成。IT企業(yè)管理開始從產(chǎn)品、項目、企業(yè)本身等以物為本的管理向?qū)蛻舻纫匀藶楸镜墓芾磉M行轉變。以人為本已經(jīng)成為眾多IT企業(yè)乃至所有企業(yè)的共識。在經(jīng)濟全球化、信息化飛速發(fā)展的時代背景下，在以人為本的理念的推動下，IT企業(yè)持續(xù)運行期限或生命周期受到嚴峻的挑戰(zhàn)，只有不斷的應用知識、更新知識，不斷實現(xiàn)企業(yè)變革、開發(fā)新的企業(yè)資源和市場，才能應對這樣的挑戰(zhàn)。知識成為了IT企業(yè)的主要管理形式，知識給企業(yè)帶來利益和機會，從而知識管理誕生了。對于知識管理，管理學界存在較大的分歧，最寬的理解認為知識管理就是知識時代的管理，最窄的理解則認為知識管理就是對知識資產(chǎn)的管理。但對于IT企業(yè)來說，“才與財”才是知識管理的核心部分，IT企業(yè)的知識管理就是對“才與財”的管理。知識管理對IT企業(yè)文化的影響

伴隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，IT企業(yè)已逐步認識到知識管理的重要性。它和過去的企業(yè)管理截然不同，與財務管理、人力資源管理等企業(yè)內(nèi)部管理相比，知識管理對企業(yè)影響的層面更深更廣，甚至影響企業(yè)文化的形成。

知識管理從屬于IT企業(yè)的經(jīng)營活動，其目標也必然是IT企業(yè)的經(jīng)營目標?！爸R產(chǎn)生→知識分享→知識使用→知識評價”整個價值鏈，都圍繞著IT企業(yè)的目標進行。只有符合目標需求的知識，才是真正對IT企業(yè)有價值的知識，而目標的受眾則是從高層、中層管理到一線員工全體，缺一不可。知識管理戰(zhàn)略會在企業(yè)內(nèi)推崇適合執(zhí)行知識管理活動的文化，這也是一種特定的“交換知識的社會機制”。

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知識的獲取決定了對同一信息的不同處理方式，也決定了文化氛圍的不同。所以一個企業(yè)的文化氛圍中包含一套知識體系，這套知識體系中包含三個層面的知識環(huán)境，由于知識環(huán)境是伴隨著人的成長、學習和工作建立起來的，故而知識環(huán)境又反過來影響知識體系，知識體系又制約了企業(yè)的文化氛圍[2]。假設要建立良好的企業(yè)文化就必須做好知識環(huán)境，建立知識體系，讓企業(yè)成員按照企業(yè)需要的思維進行工作，這就是知識管理。IT企業(yè)文化改革方向

通過前面的分析可以看出，知識經(jīng)濟的快速發(fā)展給IT企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇和舞臺，同時IT企業(yè)也將面臨知識經(jīng)濟最嚴峻的挑戰(zhàn)。能否吸引、培養(yǎng)、留住優(yōu)秀人才，并激發(fā)優(yōu)秀人才的潛能得到充分發(fā)揮是關系到IT企業(yè)能否長期生存與持續(xù)發(fā)展的最為重要的因素。IT企業(yè)要想在知識管理中取得成功，就必須對原有企業(yè)文化進行適當?shù)母脑?，充分發(fā)揮知識管理的優(yōu)勢，從而有效地推動企業(yè)文化改革。3.1 要在知識管理的前提下進行

在IT企業(yè)管理中，最重要的不是資本管理、信息管理，而是對知識的管理，對人才的管理。對于IT企業(yè)文化改革來說，則必須在知識管理的前提下進行，應做好以下幾個方面：

(1)知識的吸取與創(chuàng)新。IT企業(yè)組織從員工身上吸取、整合知識，形成組織知識是企業(yè)核心能力形成的基礎。但單純的從員工身上吸取知識是不夠的，還應擴大吸取知識的范圍，并注重知識的創(chuàng)新。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人與人之間的溝通越來越方便和緊密，企業(yè)也可獲得前所未有的信息量，如何從互聯(lián)網(wǎng)這一大市場挖掘知識，已經(jīng)成為IT企業(yè)未來發(fā)展的方向和成功的關鍵。

(2)知識的維護與保護。知識是IT企業(yè)配置資源的基礎，IT企業(yè)必須通過恰當?shù)氖侄危缃⒅R倉庫和管理信息系統(tǒng)來充分利用已有的知識，并將部門的最新信息以及先進成果迅速傳遞、擴散到整個公司，形成知識共享。在追求企業(yè)內(nèi)部知識共享的同時，也要注意信息的安全，加強對企業(yè)信息資源的保護。

(3)知識的傳播與共享。目前比較常用的兩種方式是推技術(pushtechnology)和拉技術(pulltechnology)，前者采用類似郵件的方式給員工提供學習材料和參考資料，后者一般通過管理信息系統(tǒng)查找知識倉庫來實現(xiàn)[6]。

(4)知識的更新與補充。由于IT企業(yè)的飛速發(fā)展，知識貶值的速度也隨之加快，所以IT企業(yè)從業(yè)人員必須不斷地進行知識的更新與補充。IT企業(yè)必須重視內(nèi)部繼續(xù)教育和培訓機制的建立。繼續(xù)教育和培訓不僅是挖掘員工潛質(zhì)，激發(fā)員工熱情，提高企業(yè)利潤的重要手段，還是留住人才的必要措施。

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3.2 建立育才型的領導方式

良好的企業(yè)文化的主導者是企業(yè)的領導人。要想建立成功的企業(yè)文化，首先得從企業(yè)的領導入手，而建立一種育才型的領導方式[5]，則有助于引導員工建立對知識的責任感，從而推動企業(yè)文化的改革。如今，以人為本的管理思想已逐漸深入人心，對人才的重視和對創(chuàng)新的鼓勵已成為社會提倡的普遍風氣。在這種背景下，領導者應該學會培養(yǎng)、尊重和善用下屬的才干, 學會通過激發(fā)部下的使命感和責任感以及建立有效的團隊來完成組織的目標。這樣的領導并不是簡單地決定一切然后命令下屬嚴格執(zhí)行, 而是像老師和教練一樣注重對員工各方面素質(zhì)的培養(yǎng)。育才型的領導方式具有如下一些特點：

(1)同舟共濟，以部屬為中心，由下級和上級共同決策，領導者充當教練的角色。(2)組織的目標有兩個：①完成工作任務；②使部屬不斷進步，提高素質(zhì)。

(3)“育才型領導”應具備三個要素：①建立起共同負責的團隊；②持續(xù)培養(yǎng)每個人的才干（技術才干、合作精神、管理能力等）；③確立共同的目標。

(4)以育才為導向，使培養(yǎng)人成為組織的出發(fā)點和歸宿。

在21世紀，IT企業(yè)的競爭力將主要取決于整個企業(yè)員工的知識智能和適應任務變化的能力。只有員工具有更多的知識智能和更強的能力，企業(yè)才能把這些知識、經(jīng)驗和技能引入到產(chǎn)品設計、開發(fā)、營銷等方面；企業(yè)才能從技術系統(tǒng)和支撐保證方面最大限度地發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，并對員工進行技術培訓與繼續(xù)教育，使員工具備特殊技能，成為企業(yè)核心能力的載體。只有讓員工充分認識到對于IT企業(yè)來說，效率就是企業(yè)的生命，效率體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，作為IT行業(yè)的開拓者，靈敏、及時的信息是快捷效率的前提，是掌握最新技術動態(tài)的關鍵，必須始終把信息的及時搜集、及時處理當作是應用最新技術的必要手段，這樣才能真正為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢。3.3 合理解決“才與財”的關系

“才與財”是企業(yè)生命的源泉。在IT企業(yè)這一高新科技產(chǎn)業(yè)中，其重要性不言而喻，而這其間才的重要性則尤為突出。IT企業(yè)是人才密集型企業(yè)，IT企業(yè)的文化建設，歸根結底是對人才的管理和應用。人才直接關系著IT企業(yè)的生死存亡，沒有人才就沒有高新科技，更不可能產(chǎn)生IT企業(yè)[4]。IT企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須合理解決好“才與財”的關系。

通過下面的模型圖（如圖2），我們可以看出，“才與財”是相輔相成的，它既是IT企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)部的一個循環(huán)，也是IT企業(yè)文化建設的一個流程。

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“育才型”領導方式評價與獎勵 刺 激人才市場新員工意識學習行為績效人才離開人才更新才財

圖2 “才與財”管理模型

該模型圖反應出了如何解決“才與財”，使之形成企業(yè)文化建設的一個良性循環(huán)。企業(yè)從人才市場中引進宏觀意義上的人才，但它并不是直接能為企業(yè)創(chuàng)收的人才，而企業(yè)要想贏利，就必須得費精力、花時間把這些宏觀意義上的人才變?yōu)槟転槠髽I(yè)創(chuàng)收的人才。這一過程則得力于育才型的領導方式，從而刺激員工的意識，促使他們?nèi)W習，給他們環(huán)境去學習，從而成為能為企業(yè)創(chuàng)收的真正的人才。而此時則會出現(xiàn)，一部分人安心于自己的工作，不斷地為企業(yè)創(chuàng)收；一部分人則會不安于現(xiàn)狀，選擇離開。安心工作的人為企業(yè)帶來了大量的利潤，而在育才型領導方式下，企業(yè)員工則會受到物質(zhì)和精神上的雙重刺激，從而產(chǎn)生更大的動力，也就是前面所說的建立起了對知識的責任感。他們則會更加努力的工作，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。而創(chuàng)造的這些財富，企業(yè)便可以去人才市場上獲取更多更好的宏觀意義上的人才來彌補企業(yè)人員的空缺。

這一理念解決了幾個核心問題。

1、企業(yè)獲取了財富，擁有了源源不斷的發(fā)展資金；

2、企業(yè)留住了人才，解決了IT行業(yè)人才高流動性的問題；

3、IT企業(yè)文化建設進入良性循環(huán)，IT企業(yè)不怕人才流動。

目前，我國的IT企業(yè)文化建設中存在的最大的問題就是“才與財”之間的矛盾。一方面我們的IT企業(yè)急需大量科技成果和資金提升產(chǎn)業(yè)檔次，提高產(chǎn)品的國內(nèi)外競爭力；另一方面IT企業(yè)的眾多高科技人才的潛力都沒有充分的發(fā)揮出來且人才流動頻繁[3]。這需要解決的是一個觀念性問題——怎么把學術的抱負和追求利潤統(tǒng)一起來，這其中知識的重要性全然體現(xiàn)出來，而知識的載體正是人才。只有用才去發(fā)財，發(fā)了財，增加才再發(fā)財，形成上述的一個“才與財”的良性循環(huán)，創(chuàng)造這樣一個環(huán)境機制，我們的IT企業(yè)才會成為真正的知識產(chǎn)業(yè)，才會在激烈的國際競爭中立于不敗之地。

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參考文獻

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作者簡介：郭彥(1982-)，男，重慶人，重慶電腦報經(jīng)營有限責任公司圖書事業(yè)部綜合室編輯，大學本科，主要從事企業(yè)管理、報業(yè)管理等研究。聯(lián)系方式：

陳莊(1964-)，男，四川郫縣人，重慶工學院計算機科學與工程學院副院長，教授，博士，主要從事ERP，MES和CIMS等研究。

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第二篇：知識管理與企業(yè)文化論文

淺談知識管理與企業(yè)文化建設

摘要：知識經(jīng)濟時代知識管理與企業(yè)文化建設成為重中之重。管理者要重視兩者在企業(yè)管理實踐中的重要性，發(fā)揮優(yōu)勢，使企業(yè)管理活動與時代發(fā)展步伐相適應。

關鍵詞：知識經(jīng)濟 知識管理 企業(yè)文化

一、知識經(jīng)濟的特征

現(xiàn)代社會已經(jīng)進入到知識經(jīng)濟時代。從某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)的管理就是知識管理。首先，我們來認識一下知識經(jīng)濟的特征：第一，科學和技術研發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的基礎?，F(xiàn)代社會科技發(fā)展日新月異?！翱茖W技術是第一生產(chǎn)力”這句響徹時代的口號鼓舞著一代又一代人為此努力。知識經(jīng)濟的勞動力結構是從事知識生產(chǎn)和傳播的人占勞動力80％以上，主要以知識階層為主體。第二，信息和通訊技術在知識經(jīng)濟發(fā)展過程中處于中心地位。企業(yè)管理信息化是當代社會的一種潮流，信息化和通訊技術的普及大大降低了組織的運行成本，提高了工作效率，其核心地位不容改變。第三，服務業(yè)在知識經(jīng)濟當中扮演主要的角色。改革開放以來，我國的服務業(yè)發(fā)展迅速。在知識經(jīng)濟時代服務也是傳承文明，弘揚文化的主要途徑。服務業(yè)始終緊跟時代發(fā)展的步伐，同時也引領時代的發(fā)展方向。第四，人力素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟的重要價值資源。人們想立足社會的根本就是是否擁有一定的技能，這是亙古不變的道理。在擁有技能的同時，社會又對人們提出一個新的要求——高素質(zhì)人才。擁有知識的人是知識經(jīng)濟的主體，他們承擔著知識生產(chǎn)和傳播的歷史重任，擁有較高的素質(zhì)是極為必要的。

知識經(jīng)濟時代管理的特征表現(xiàn)在兩個方面。首先，要求企業(yè)對市場的變化做出快速靈活的反應。其次，要求按信息流重建企業(yè)，即按知識生產(chǎn)規(guī)律重建企業(yè)，區(qū)別于以往工業(yè)時代按物流重建企業(yè)。

二、知識管理與企業(yè)文化的內(nèi)涵

(一)知識管理的內(nèi)涵

上面提到，現(xiàn)代企業(yè)管理從某種意義上講就是知識管理。知識管理的概念是由德魯克在1988年發(fā)表的《新型組織的出現(xiàn)》一文中提出。具體包含兩方面的含義，即對信息資源的管理和對人的管理，特別是對人腦中未編碼的隱性信息的管理。我們可以從以下幾方面認識知識管理。第一，知識管理的核心是知識創(chuàng)新。知識是無邊無際的，需要不斷的更新與創(chuàng)新才能與企業(yè)的發(fā)展同步前進甚至是超前發(fā)展。第二，知識管理的本質(zhì)是把知識作為最重要的資源并作為提高競爭力的關鍵。很明顯，知識管理強調(diào)的是知識的重要性，如何發(fā)揮好知識的作用使其工作的重中之重。第三，知識管理的對象是作為認知過程的信息使用者——人。人是知識的生產(chǎn)者和傳播者，管理好人意味著知識管理已經(jīng)完成了一大半。對人的管理往往又是組織中最棘手的問題。第四，知識管理的職能知識發(fā)現(xiàn)、知識需求和知識源匹配、知識運用。知識具有隱性，其本質(zhì)是直覺、想象力、創(chuàng)新或者技巧，無法清楚說明，不容易被文件化、記錄、傳播和說明，它存在于人類的心智并在實踐和不斷實驗中學習和積累。因此，發(fā)現(xiàn)知識，運用知識是

知識管理的重要職能。第五，知識管理的特點是重視知識對創(chuàng)新的貢獻、重視科學知識整合和合理流動、重視對知識有效的運用到組織的各個環(huán)節(jié)。第六，知識管理的對象是信息技術。信息技術的普及從某種意義上講也是知識積累和知識創(chuàng)新的結果。以上是對知識經(jīng)濟條件下指數(shù)管理的簡要分析，可以看出，知識管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它直接關系到企業(yè)的前途和命運。

(二)企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是管理理論發(fā)展的最新綜合，是企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總合。企業(yè)文化可以作為共同的思維和行為方式引導企業(yè)克服困難、化解矛盾、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動、促進企業(yè)的健康發(fā)展。當今世界上經(jīng)濟與文化融為一體的發(fā)展趨勢非常明顯，企業(yè)在市場激烈的競爭中，文化的含量、附加值越來越高。在市場競爭日益激烈的情況下，我們需要發(fā)掘自身文化、發(fā)揮自身文化的價值，并創(chuàng)造性地將它融人企業(yè)的產(chǎn)品設計當中。一些大型知名企業(yè)如海爾、蒙牛、IBM、華為都有一套健全的企業(yè)文化傳播和推廣機制，使得每個員工都能按照企業(yè)文化的理念規(guī)范自己。這是因為文化所帶來的執(zhí)行力有時候遠遠超出人們的想象。卓越企業(yè)是要靠文化來管理的，企業(yè)文化是用文化來提高和升華企業(yè)的社會形象，使消費者感受到企業(yè)良好的形象之后，對其產(chǎn)品服務產(chǎn)生信賴和依戀，從而表現(xiàn)出企業(yè)所形成的核心能力具有擴展性。因此對那些花大力氣加強企業(yè)文化建設的企業(yè)行為是值得肯定的。

三、知識管理與企業(yè)文化的相互關系

(一)知識管理對企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化和知識管理的關系是一個多種因素相互作用的復雜過程，它以不同程度的人為、社會、心理和歷史滲透方式在組織內(nèi)部傳播，并與知識共享、創(chuàng)新、團隊建設等動態(tài)地結合在一起。企業(yè)文化同時又受到社會、技術、文化環(huán)境的影響。通過文化傳播和文化力量的作用，保證知識管理所要求的適應型企業(yè)文化的建設、企業(yè)家的組織文化規(guī)劃、知識共享和個人職業(yè)生涯計劃相結合、創(chuàng)新與團隊的有效性建設，確保企業(yè)成功實現(xiàn)知識管理的目標。成功的知識管理又促進企業(yè)文化的，從而形成良性循環(huán)的過程。一個企業(yè)的文化氛圍中包含一套知識體系，這套知識體系中包含三個層面的知識環(huán)境，由于知識環(huán)境是伴隨著人的成長、學習和工作建立起來的，故而知識環(huán)境又反過來影響知識體系，知識體系又制約了企業(yè)的文化氛圍。結論就是，假設要建立良好的企業(yè)文化就必須做好知識環(huán)境，建立知識體系，讓企業(yè)成員按照企業(yè)需要的思維進行工作。

(二)企業(yè)文化對知識管理的影響

企業(yè)文化除了具備傳統(tǒng)意義上的導向、約束、凝聚、激勵和輻射功能外，還勢必對企業(yè)的知識管理產(chǎn)生一定的影響。這些影響具體體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，企業(yè)文化決定人們對待知識的態(tài)度。企業(yè)文化對知識管理的作用是不能被忽視的，一些企業(yè)文化只認可那些經(jīng)過編撰的，可以用正規(guī)化的、系統(tǒng)化的語言來傳遞的顯性知識；而另一些企業(yè)文化則認可和推崇存在于個人頭腦中的，存在于某個特定環(huán)境下的，難于正規(guī)化的，只能通過交往才能獲取的隱性知識。在只認

可顯性知識的企業(yè)，人們不愿意把自己特有的知識與人分享，怕因此失去在企業(yè)中的地位，而當一個企業(yè)鼓勵員工貢獻知識，并按員工對企業(yè)知識的貢獻大小對其出讓股權和進行職權的重新分配，那么企業(yè)一定能加速其技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢。第二，企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關于組織與其員工之問如何傳遞知識的規(guī)則，它界定哪些知識屬于組織，哪些知識屬于員工個人，它決定在公司中誰應有什么知識，誰必須分享這些知識，誰有權保存這種知識。企業(yè)領導層如果不能準確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識傳播機制，不能制定相應的戰(zhàn)略改變這種機制，那么想改變與知識相關的行為將會十分困難。如果企業(yè)很明顯地認為某些部門比另一些部門重要，那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性，導致各業(yè)務單位盡力保衛(wèi)自己的知識庫。第三，企業(yè)文化決定企業(yè)對新知識的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術與競爭形勢變化的企業(yè)來說，這個過程的動力機制反映了一個特殊的問題，即如果它們希望能在這個激烈競爭的環(huán)境中生存下來，便必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識，以便及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。第四，企業(yè)文化影響企業(yè)對知識的創(chuàng)新。企業(yè)文化如果是積極向上的將有利于知識的創(chuàng)新，相反則會阻礙知識創(chuàng)新。

四、重視知識管理，加強企業(yè)文化建設

通過前面對知識管理和企業(yè)文化以及兩者關系的介紹，我們可以清晰地分析出：當今企業(yè)文化的建設是在尊重知識、尊重人才的前提

下進行的。那么，如何處理好兩者的關系，使其發(fā)揮盡可能大的作用。首先，企業(yè)必須建立起一套完備的知識管理體系。知識管理無處不在。從企業(yè)的人力結構上要尊重有知識的人才，發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢。由于某些知識是隱性的，只能在實際工作中積累和發(fā)覺。隱性知識顯性化是知識管理的難點，前面講過，有的員工不愿意將自己的隱性知識告訴給別人以保持自己在組織中的優(yōu)勢地位。所以，管理人員必須把人才建設放在第一位，使員工有歸屬感和成就感，強化他們將自己和組織是為一個發(fā)展整體的意識。這樣員工會盡可能的努力工作，把自己的所學積極地應用到實際工作中，為企業(yè)知識管理錦上添花。其次，企業(yè)文化的建設并非朝夕可止，不能急功近利。我們知道，文化不是幾句口號、幾份報告就可一蹴而就的。企業(yè)文化的構建必須從企業(yè)活動的方方面面著手，上至領導階層，下至各部門員工，他們對于企業(yè)的認識是有區(qū)別的，在區(qū)別中又會有某些相同的元素，這就需要仔細分析。根據(jù)大量調(diào)研和分析的結果在提出初步的企業(yè)文化建設方案然后再下發(fā)全面征詢意見進行修改，如此反反復復，層層推進才是正確的企業(yè)文化構建步驟。最后，在企業(yè)文化的推廣普及中更要注重知識管理。知識是不斷更新的。同樣的知識在不同的時間和空間中使用可能會產(chǎn)生不同的結果。企業(yè)對員工的知識技能培訓必須跟上時代發(fā)展的步伐，避免“落后就要挨打”的被動局面出現(xiàn)。

五、結語

知識管理與企業(yè)文化是兩個相互影響的統(tǒng)一體。兩者同是構成企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)的經(jīng)營活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。人

類社會已經(jīng)能夠進入到知識經(jīng)濟時代，知識和知識人才重要性不言而喻。展望未來，知識管理和企業(yè)文化會相互促進，共同發(fā)展。因此，在具體的管理實踐中必須把握好兩者的關系，使其在知識經(jīng)濟時代能更好的為企業(yè)服務。

第三篇：企業(yè)文化：現(xiàn)代競爭情報和知識管理研究

隨著信息技術和經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展，競爭情報和知識管理已成為企業(yè)參與市場競爭的核心競爭因素之一。比爾.蓋茨曾寫說過：“利用信息來干最好的工作。怎樣收集、管理和使用信息將決定我們在市場竟爭中的輸贏”。隨著網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展，以知識創(chuàng)新為主要特征的新型知識經(jīng)濟正在成為企業(yè)發(fā)展的主導方向。雖然競爭情報先于知識管理產(chǎn)生，但競爭情報早

已蘊含了知識管理的思想，并且競爭情報工作的著眼點不僅包括競爭、競爭對象和外部威脅，還包括發(fā)現(xiàn)機會。因此，借鑒知識管理這種新型的企業(yè)管理方法與策略，使得競爭情報工作由物質(zhì)經(jīng)濟層面向知識經(jīng)濟層面轉移，將對企業(yè)的發(fā)展起到推波助瀾的作用。

知識管理把知識視為一種重要的資源，強調(diào)人的主觀能動性，提倡知識創(chuàng)新。而創(chuàng)新來源于知識的積累，來源于對市場變化的感知，來源于對競爭對手的了解，這就需要競爭情報。因此，著眼于外部環(huán)境監(jiān)控的競爭情報和側重內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化的知識管理是相互依存、相互促進的統(tǒng)一體。這種良性互動必將提高企業(yè)的競爭能力和競爭優(yōu)勢。

一、競爭情報與知識管理的良性互動關系

（一）研究對象都是信息與知識

競爭情報工作分析的基礎是關于競爭對手和競爭環(huán)境的信息。當然，信息還需要情報工作者運用情報學等相關知識將其加工，產(chǎn)生不同于甚至高于原有信息和知識的競爭情報。因此，信息和知識是貫穿競爭情報始終的作用主體。而知識管理，雖然對其表述眾多，但毫無疑問的是，知識是知識管理的對象和核心。所以，信息和知識是競爭情報和知識管理的共同作用主體。

（二）終極目標都是提高企業(yè)競爭力

從表面看，知識管理似乎與企業(yè)的競爭能力沒有關系，這是知識管理的緩效性給人們造成的錯覺。而事實上，企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略是直接為企業(yè)競爭力服務的。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭最根本同時也最重要的是知識能力的競爭，而知識能力的提升又有賴于知識的有效管理。歸根結底，知識管理是為了提高組織的績效，創(chuàng)造價值，提升企業(yè)的競爭能力。因此，競爭情報和知識管理所要實現(xiàn)的終極目標是一致的。

（三）服務主體都是企業(yè)

知識管理作為一種管理思想和模式，其目的就是通過知識共享來催生知識創(chuàng)新、創(chuàng)建新型的企業(yè)文化，從而為企業(yè)服務。競爭情報的發(fā)展是經(jīng)濟全球化發(fā)展的必然趨勢。在充滿不確定競爭的環(huán)境中，企業(yè)要保持穩(wěn)健的發(fā)展道路，除了通過知識管理修煉內(nèi)功之外，還必須關注競爭對手和競爭環(huán)境的相關信息，因而企業(yè)理所當然地成為競爭情報和知識管理的服務主體。

企業(yè)開展知識管理和競爭情報管理是互相促進，相輔相成的。競爭情報系統(tǒng)把企業(yè)員工從信息的海洋中解脫出來，并且相關信息納入到知識管理的范疇中，知識管理中的know-where得到了部分程度的解決，如圖所示：

二、借鑒知識管理來提升企業(yè)競爭水平

盡管知識管理的出現(xiàn)要晚于競爭情報，但其發(fā)展之迅速卻展示了知識管理的全面性和先進性。競爭情報是在一定的信息需求、知識需求前提下，對競爭對手、競爭環(huán)境信息進行收集和分析，并由此形成情報和繁略。所以，競爭情報研究實際上就是知識管理思想在企業(yè)競爭活動中的一種運用。知識管理的一些先進的理念、方法等無疑將對企業(yè)競爭力提升的良性發(fā)展起到促進的作用。

（一）注重開發(fā)利用隱性知識

知識管理不僅包括對顯性知識的管理，也包括對隱性知識的管理顯性知識指規(guī)范化、系統(tǒng)化，通?？删幋a、可共享的知識。而隱性知識儲存在員工的大腦中，難于掌握，是員工個人經(jīng)驗的結晶。與顯性知識相比，隱性知識高度個人化，需要動態(tài)的交互過程才能從原材料中獲取。隱性知識的隱含性，使得其不能像顯性知識那樣作為一種實體來進行管理和共享。隱性知識的充分開發(fā)利用，必須要通過人與人的深入溝通來實現(xiàn)。

知識管理力求為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享尋找新的途徑。它不僅包括對企業(yè)內(nèi)部顯性知識的組織和管理，更強調(diào)對隱性知識的挖掘，通過訪談、觀察或一些創(chuàng)造性的方法，把其轉化為一種能夠共享的、可為企業(yè)決策所利用的企業(yè)知識資產(chǎn)。競爭情報的信息源按其特征可分為：政府/公立機構信息源、媒體信息源、民間服務機構信息源和隱性信息源。事實上，企業(yè)內(nèi)部員工的行為、經(jīng)驗等隱性信息，可通過觀察、溝通等方式獲得;對外界環(huán)境和競爭對手的隱性信息，可通過與外界環(huán)境和競爭對手密切接觸的本企業(yè)員工對其做出科學的判斷、分析，從而得出對本企業(yè)有價值的情報，進而提升企業(yè)的競爭力。

（二）注重技術創(chuàng)新和運用集體的智能

知識管理的一個深層次含義是顯性知識和隱性知識的相互作用，即對顯性知識和隱性知識轉換的管理，這是知識應用或創(chuàng)新的過程。創(chuàng)新過程通常要經(jīng)歷由直覺類的隱性知識到圖形類的比較明確的知識，再到文檔數(shù)字類的文獻知識，最后到運用文獻知識產(chǎn)生顯性知識

第四篇：企業(yè)文化：現(xiàn)代競爭情報和知識管理研究

隨著信息技術和經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展，競爭情報和知識管理已成為企業(yè)參與市場競爭的核心競爭因素之一。比爾.蓋茨曾寫說過：“利用信息來干最好的工作。怎樣收集、管理和使用信息將決定我們在市場竟爭中的輸贏”。隨著網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展，以知識創(chuàng)新為主要特征的新型知識經(jīng)濟正在成為企業(yè)發(fā)展的主導方向。雖然競爭情報先于知識管理產(chǎn)生，但競爭情報早

已蘊含了知識管理的思想，并且競爭情報工作的著眼點不僅包括競爭、競爭對象和外部威脅，還包括發(fā)現(xiàn)機會。因此，借鑒知識管理這種新型的企業(yè)管理方法與策略，使得競爭情報工作由物質(zhì)經(jīng)濟層面向知識經(jīng)濟層面轉移，將對企業(yè)的發(fā)展起到推波助瀾的作用。

知識管理把知識視為一種重要的資源，強調(diào)人的主觀能動性，提倡知識創(chuàng)新。而創(chuàng)新來源于知識的積累，來源于對市場變化的感知，來源于對競爭對手的了解，這就需要競爭情報。因此，著眼于外部環(huán)境監(jiān)控的競爭情報和側重內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化的知識管理是相互依存、相互促進的統(tǒng)一體。這種良性互動必將提高企業(yè)的競爭能力和競爭優(yōu)勢。

一、競爭情報與知識管理的良性互動關系

（一）研究對象都是信息與知識

競爭情報工作分析的基礎是關于競爭對手和競爭環(huán)境的信息。當然，信息還需要情報工作者運用情報學等相關知識將其加工，產(chǎn)生不同于甚至高于原有信息和知識的競爭情報。因此，信息和知識是貫穿競爭情報始終的作用主體。而知識管理，雖然對其表述眾多，但毫無疑問的是，知識是知識管理的對象和核心。所以，信息和知識是競爭情報和知識管理的共同作用主體。

（二）終極目標都是提高企業(yè)競爭力

從表面看，知識管理似乎與企業(yè)的競爭能力沒有關系，這是知識管理的緩效性給人們造成的錯覺。而事實上，企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略是直接為企業(yè)競爭力服務的。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭最根本同時也最重要的是知識能力的競爭，而知識能力的提升又有賴于知識的有效管理。歸根結底，知識管理是為了提高組織的績效，創(chuàng)造價值，提升企業(yè)的競爭能力。因此，競爭情報和知識管理所要實現(xiàn)的終極目標是一致的。

（三）服務主體都是企業(yè)

知識管理作為一種管理思想和模式，其目的就是通過知識共享來催生知識創(chuàng)新、創(chuàng)建新型的企業(yè)文化，從而為企業(yè)服務。競爭情報的發(fā)展是經(jīng)濟全球化發(fā)展的必然趨勢。在充滿不確定競爭的環(huán)境中，企業(yè)要保持穩(wěn)健的發(fā)展道路，除了通過知識管理修煉內(nèi)功之外，還必須關注競爭對手和競爭環(huán)境的相關信息，因而企業(yè)理所當然地成為競爭情報和知識管理的服務主體。

企業(yè)開展知識管理和競爭情報管理是互相促進，相輔相成的。競爭情報系統(tǒng)把企業(yè)員工從信息的海洋中解脫出來，并且相關信息納入到知識管理的范疇中，知識管理中的know-where得到了部分程度的解決，如圖所示：

二、借鑒知識管理來提升企業(yè)競爭水平

盡管知識管理的出現(xiàn)要晚于競爭情報，但其發(fā)展之迅速卻展示了知識管理的全面性和先進性。競爭情報是在一定的信息需求、知識需求前提下，對競爭對手、競爭環(huán)境信息進行收集和分析，并由此形成情報和繁略。所以，競爭情報研究實際上就是知識管理思想在企業(yè)競爭活動中的一種運用。知識管理的一些先進的理念、方法等無疑將對企業(yè)競爭力提升的良性發(fā)展起到促進的作用。

（一）注重開發(fā)利用隱性知識

知識管理不僅包括對顯性知識的管理，也包括對隱性知識的管理顯性知識指規(guī)范化、系統(tǒng)化，通?？删幋a、可共享的知識。而隱性知識儲存在員工的大腦中，難于掌握，是員工個人經(jīng)驗的結晶。與顯性知識相比，隱性知識高度個人化，需要動態(tài)的交互過程才能從原材料中獲取。隱性知識的隱含性，使得其不能像顯性知識那樣作為一種實體來進行管理和共享。隱性知識的充分開發(fā)利用，必須要通過人與人的深入溝通來實現(xiàn)。

知識管理力求為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享尋找新的途徑。它不僅包括對企業(yè)內(nèi)部顯性知識的組織和管理，更強調(diào)對隱性知識的挖掘，通過訪談、觀察或一些創(chuàng)造性的方法，把其轉化為一種能夠共享的、可為企業(yè)決策所利用的企業(yè)知識資產(chǎn)。競爭情報的信息源按其特征可分為：政府/公立機構信息源、媒體信息源、民間服務機構信息源和隱性信息源。事實上，企業(yè)內(nèi)部員工的行為、經(jīng)驗等隱性信息，可通過觀察、溝通等方式獲得;對外界環(huán)境和競爭對手的隱性信息，可通過與外界環(huán)境和競爭對手密切接觸的本企業(yè)員工對其做出科學的判斷、分析，從而得出對本企業(yè)有價值的情報，進而提升企業(yè)的競爭力。

（二）注重技術創(chuàng)新和運用集體的智能

知識管理的一個深層次含義是顯性知識和隱性知識的相互作用，即對顯性知識和隱性知識轉換的管理，這是知識應用或創(chuàng)新的過程。創(chuàng)新過程通常要經(jīng)歷由直覺類的隱性知識到圖形類的比較明確的知識，再到文檔數(shù)字類的文獻知識，最后到運用文獻知識產(chǎn)生顯性知識的過程。而競爭情報本身作為一種將大量信息分析整合后獲得的知識，其整個運作流程貫穿于知識管理的全過程，但其創(chuàng)新的廣度和深度還有待提高。

（三）優(yōu)化工作流程

要想更有效地實行前面的措施，從一個企業(yè)的整個系統(tǒng)來看，必須從全局上優(yōu)化工作流程。在知識管理過程中，涉及收集和分析知識需求和生產(chǎn)、轉化知識以及知識的應用與創(chuàng)

新等方面。那么，在企業(yè)開展競爭情報工作時，首先也應明確企業(yè)的情報需求，這就要求在規(guī)劃階段做好需求調(diào)查分析等工作;接著對情報資料進行收集、審核、組織、存儲、處理、分析等，最終生成符合要求的競爭情報產(chǎn)品;然后將此產(chǎn)品傳遞給企業(yè)，并進行擴散利用最后，還要通過調(diào)查問卷、座談會等方式，對競爭情報產(chǎn)品使用后的效收集反饋信息，并對其進行科學分析，做出競爭情報工作的新規(guī)劃，以好地符合企業(yè)的競爭情報需求，為接下來的競爭情報工作奠定良好的基礎。知識管理注重知識的創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新需要情報工作工作者對信息進行綜合提取和歸納。同時，知識管理通過知識庫對信息進行有序化挖掘，從而為知識創(chuàng)新提供便利。比如業(yè)內(nèi)領先的軟件廠商泛微軟件搭建的知識管理平臺e-cology，實現(xiàn)知識的有效管理和共享，增強信息在織內(nèi)部的流動，提高了企業(yè)組織管理目標和客戶需求的相關性、一致性，使企業(yè)始終處于良好的經(jīng)營狀態(tài)。

(三)應用rss技術推進知識管理

知識管理的優(yōu)勢在于上游知識的獲取，但是往下游傳播的途徑不太順暢。我們可以借助于rss推送技術來優(yōu)化，由于信息源的選擇和信息內(nèi)容的過濾完全由用戶自主配置，所以可以保證信息的“無垃圾”和“個性化”;方便獲取的rss閱讀器提供的信息本地存儲和管理功能，為用戶建立起一個“隨身知識庫”;和知識管理整合，解決了知識管理下游傳播的一些尷尬問題。兩者結合之后的優(yōu)點主要表現(xiàn)表現(xiàn)在：

（四）時效性強

rss中的信息是即時更新變化著的。用戶只要加入訂制某個rss頻道。就會源源不斷地收到相關知識頻道最新的信息。通過rss閱讀工具，可以及時匯集各類知識，將它整合到同一個閱讀器窗口中。解決了主動尋找知識中遇到的很多問題。

（五）內(nèi)容個性化

用戶可以隨時加入某個自己感興趣的rss知識頻道，也可以隨時取消定制自己不感興趣的信息，確保匯集到閱讀器的知識是個性化的、自己想要的知識。大大增強了知識管理的“執(zhí)行力”。

（六）有效屏蔽冗余知識

由于rss技術提供自定義式的個性化服務。只有預先訂制的信息才會送到自己的桌面。避免了很多自己不需要的冗余知識的出現(xiàn)，使員工擺脫了復雜繁瑣的知識尋找過程，極大方便了知識獲取，節(jié)約了時間。

（七）操作簡便，易于使用

用戶訂閱或取消訂閱rss信息都只要在一個閱讀器窗口中操作，不用去其他部門搜尋知識，也不用使用類似傳統(tǒng)e-mail訂閱知識那樣煩瑣的步驟。借助于rss閱讀器，在不用分別打開各知識鏈接頁面的情況下就可以閱讀支持rss輸出的各知識文檔內(nèi)容。

第五篇：電力企業(yè)的企業(yè)文化管理的研究與應用

電力企業(yè)的企業(yè)文化管理的研究與應用

摘 要：通過對企業(yè)文化的內(nèi)涵及其在企業(yè)管理中的作用等方面的分析、歸納來探討企業(yè)文化建設、文化管理的基本內(nèi)容與發(fā)展思路，從而將企業(yè)文化、企業(yè)文化管理、企業(yè)文化建設進行界定和整合，豐富和完善了企業(yè)文化管理理論，從而提高企業(yè)的品牌形象和實現(xiàn)員工的“6感”，激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，提高企業(yè)的信譽，加強顧客對企業(yè)的“3度”。

關鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化管理；企業(yè)管理

興于 20 世紀 80 年代，發(fā)展于 20 世紀 90 年代的企業(yè)文化，傳播到我國僅有短短二十幾年的時間，從企業(yè)文化的發(fā)展來看，目前我國企業(yè)文化建設仍處于初期。然而企業(yè)文化的重要性卻越來越被企業(yè)認可，于是國內(nèi)眾企業(yè)都開始著手企業(yè)文化建設，尤其是在電力行業(yè)，一時間企業(yè)文化建設在行業(yè)內(nèi)風起云涌，但我們必須正視的事實是，企業(yè)文化不是一朝一夕能夠建成的，它需要一個理智且漸進的過程。隨著企業(yè)越來越重視企業(yè)文化建設，企業(yè)管理開始側重于文化管理，通過建立適宜企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化，使其成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

1.企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自

身特點的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

本文所著重要談的是狹義的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀和經(jīng)營實踐，是指企業(yè)中各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的一種共同的文化現(xiàn)象。顯而易見，就精神層面而言，企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的企業(yè)特點和群體意識以及由這種意識所產(chǎn)生的行為規(guī)范。我國的企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的產(chǎn)物。它自覺地吸收國外企業(yè)

文化理論的積極成果，從我國企業(yè)的實際出發(fā)建立起來的企業(yè)文化，是有中國特色的企業(yè)文化。

以上種種對企業(yè)文化的論斷和定義，都不乏精深獨到之處。企業(yè)文化是企業(yè)

發(fā)展到一定時期，在企業(yè)管理不斷提高和企業(yè)素質(zhì)綜合發(fā)展基礎上的必然產(chǎn)物，是企業(yè)自身特征，物質(zhì)財富和精神財富的總和，它包含著十分豐富和深厚的內(nèi)涵，很難用一句話來簡單概括。

清華大學著名經(jīng)濟學家魏杰教授在《企業(yè)文化塑造——

企業(yè)生命長青藤》一書中對企業(yè)文化的定義。即企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念集。這一概念尤其強調(diào)了企業(yè)文化的實踐性，即認為只有企業(yè)信奉和倡導，并在實踐中真正實行的價值理念才能稱之為企業(yè)文化。

從電力行業(yè)企業(yè)的特點與企業(yè)文化自身特點來看，企業(yè)文化定義與清華大學著名經(jīng)濟學家魏杰教授所描述一致，即企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念集。

2.電力行業(yè)企業(yè)的文化管理原則

對電力行業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)的最終目的是在為社會提供優(yōu)質(zhì)、清潔、價優(yōu)的電能的同時，使員工和企業(yè)獲得共同的提高和發(fā)展，體現(xiàn)在管理上就是要依靠鼓勵員工發(fā)揮智力和體力的潛能，將企業(yè)由行政命令的強制管理轉變?yōu)閱T工自覺行為的自我管理，因此員工將成為新企業(yè)文化的中心，這是企業(yè)文化管理的根木所在。要做好企業(yè)文化管理，應該堅持以下原則：

① 堅持最高領導層認知的原則

在電力行業(yè)企業(yè)中，企業(yè)家的文化在某種意義上講就是企業(yè)文化的雛形，企業(yè)文化管理的狀態(tài)大體上是企業(yè)家文化和風格的體現(xiàn)，由此可見，企業(yè)文化管理效果的關鍵之一是企業(yè)最高層的認知。

② 堅持員工觀點原則

企業(yè)文化管理的最終執(zhí)行者是企業(yè)廣大員工，企業(yè)文化

建設是企業(yè)文化管理的核心部分，企業(yè)的一系列價值理念是通過企業(yè)文化建設兒塑造出來，企業(yè)文化管理的另一個關鍵問題正是這一系列理念能否為廣大員工所接受，可見企業(yè)文化管理必須得到廣大員工的支持。尤其是在電力行業(yè)企業(yè)，國企觀念根深蒂固，如果沒有群眾的理解和行動，要取得企業(yè)文化管理的成功是不可能的。

③ 堅持與時俱進

企業(yè)文化管理并不是一種靜態(tài)的管理，它具有動態(tài)性，企業(yè)文化管理具有動態(tài)性的重要原因是因為企業(yè)文化具有動態(tài)性，隨著企業(yè)領導、企業(yè)業(yè)績、企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)員工、企業(yè)所處行業(yè)、國家政策等因素的不斷作用和變換，企業(yè)的文化也適者生存得不斷自身調(diào)整，以適應新形勢更好的推動企業(yè)發(fā)展，所以企業(yè)文化管理也是動態(tài)的管理表達方式，可見企業(yè)文化管理也必須與時俱進。

3.企業(yè)文化管理與企業(yè)管理的關系

國內(nèi)外很多學者都將企業(yè)文化管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，但是在兩者的關系上卻模糊不清，并沒有完全的論述清楚企業(yè)文化管理在企業(yè)管理中的地位與作用以及企業(yè)文化管理的內(nèi)容、過程等。要想突破這種管理上的局限，就必須把企業(yè)文化管理作為企業(yè)日常管理的一個重要基礎部分來執(zhí)行。企業(yè)文化管理作為企業(yè)管理的基礎職能部分，在企業(yè)管理應用時，需具備三個原則：

① 在企業(yè)內(nèi)部成立專門的企業(yè)文化管理職能部門，從組織行為上為文化管理落地打基礎。我們知道職能管理的執(zhí)行，都離不開三個因素：環(huán)境、人和職權。

企業(yè)在內(nèi)部劃分出職能部門的重要目的就是為企業(yè)文化管理提供辦公環(huán)境和職權范圍。這是企業(yè)文化管理能否有效執(zhí)行的兩個基礎要素。

② 儲備企業(yè)的企業(yè)文化管理人才，加強文化管理知識應用；“人”是職能管理中最重要的因素，高素質(zhì)的人才是企業(yè)文化管理的關鍵一環(huán)。

③ 企業(yè)文化建設、企業(yè)文化傳播、企業(yè)文化評估，這是企業(yè)文化管理的內(nèi)容。一個文化管理周期是由企業(yè)文化建設開始，經(jīng)過企業(yè)文化的傳播，到企業(yè)文化評估結束，進入下一個文化管理的周期。只有按照這樣的過程周期去管理文化，企業(yè)才能實現(xiàn)文化管理效率最優(yōu)化，進而推動企業(yè)管理的有效執(zhí)行。

4.面向電力行業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化管理目標

企業(yè)文化管理的成果最終可以用企業(yè)的成就衡量。企業(yè)的成就主要體現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)的產(chǎn)品品牌，產(chǎn)品是企業(yè)內(nèi)部各種要素轉化出來的生成物，現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品更多的是由產(chǎn)品品牌被企業(yè)外部市場認識的程度而決定其銷售量和市場占有率的，因此，如何打造品牌，使顧客通過品牌來認同企業(yè)及其產(chǎn)品已成為當今市場營銷領域的關鍵；另一

是企業(yè)的顧客擁有量，企業(yè)文化管理在這方面的成就主要是通過企業(yè)對顧客所采取的理念和方式，進而體現(xiàn)為顧客的信任度、滿意度和忠誠度。參考文獻：

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