第一篇：鄭州外貿(mào)現(xiàn)狀及發(fā)展對策

鄭州外貿(mào)現(xiàn)狀及發(fā)展對策

摘要:鄭州市作為河南的省會，是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心城市，也是中部地區(qū)外貿(mào)發(fā)展最快的城市之一。近些年來，鄭州市的對外貿(mào)易發(fā)展有了很大的進(jìn)步，不但出口產(chǎn)品的規(guī)模增加，質(zhì)量提高，外貿(mào)企業(yè)也相應(yīng)的增加。但是與沿海發(fā)達(dá)城市相比，還是有很大的差距。2015年，國家政府提出了“一帶一路”的經(jīng)濟(jì)政策，這將為鄭州市外貿(mào)的發(fā)展帶來無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，我市政府必須積極應(yīng)對這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明確認(rèn)識我市外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，重視外貿(mào)發(fā)展中存在的問題，并找出新的解決辦法和思路。論文首先對鄭州市外貿(mào)出口產(chǎn)品，出口規(guī)模，出口企業(yè)以及出口國家的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)了鄭州市在對外貿(mào)易中存在的諸多問題，比如出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、本土企業(yè)競爭力不強(qiáng)、出口產(chǎn)業(yè)、對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)不合理、出口市場過于集中抵抗力不強(qiáng)、外貿(mào)政策運(yùn)用和外貿(mào)體系運(yùn)行控制力不足以及外貿(mào)社會服務(wù)體系不完善等不足之處。并提出了解決以上問題的對策，比如優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)、大力支持本土企業(yè)，提高外貿(mào)民營企業(yè)管理素質(zhì)、均衡外貿(mào)進(jìn)出口發(fā)展、建立多元化市場體系、不斷完善政府外貿(mào)服務(wù)體系以及出口管理措施等。希望這些建議能為鄭州市外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供好的方法以及建議。

關(guān)鍵詞：對外貿(mào)易;現(xiàn)狀;發(fā)展政策

一、引言

(一)研究的背景及意義

在經(jīng)濟(jì)全球化程度日益加深的今天，對外貿(mào)易越發(fā)達(dá)標(biāo)志著一個國家、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)外向度越高，出口依存度越大，標(biāo)志著這個國家、地區(qū)在國際分工和國際市場上的參與性、競爭性就越強(qiáng)，從中得到的利益也越多，其對經(jīng)濟(jì)的拉動作用也越明顯。對外貿(mào)易發(fā)展程度往往被用來衡量國家、地區(qū)或城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。而對于一個城市來說，參與國際貿(mào)易不僅能很大限度的解決城市的就業(yè)問題，還能夠使資源得到合理的分配和利用，是推動其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。因此，鄭州經(jīng)濟(jì)要保持持續(xù)高速發(fā)展，就必須不斷強(qiáng)化企業(yè)開放意識，重視國際貿(mào)易的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)走向世界，讓鄭州經(jīng)濟(jì)與世界接軌。

自從改革開放以來，鄭州一直緊跟時代步伐，積極參與到對外貿(mào)易的發(fā)展中，地處中原的鄭州對外貿(mào)易發(fā)展近幾年取得了高速的發(fā)展，無論是從出口規(guī)模還是企業(yè)數(shù)量都取得了突破性的進(jìn)展，并為中原經(jīng)濟(jì)的崛起做出了巨大的貢獻(xiàn)。但相對于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，鄭州對外貿(mào)易的發(fā)展起步晚，并且在地理位置上相對偏遠(yuǎn)，所以仍有很大的差距。

2015年國家提出了“一帶一路”的經(jīng)濟(jì)政策，海陸兩條通向歐洲鹿特丹港的“絲綢之路”，為鄭州的對外貿(mào)易發(fā)展迎來來了巨大的機(jī)遇?！耙粠б宦贰钡慕ㄔO(shè)將為鄭州乃至整個中原地區(qū)帶來搭建一個更廣闊的對外貿(mào)易平臺，為我市帶來更多的外商引進(jìn)及出口途徑。我們必須高度重視對外貿(mào)易的發(fā)展，它也是提升鄭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。2015年是鄭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇之年，我們必須冷靜頭腦?？陀^看待我市經(jīng)濟(jì)外貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀，正確分析我市外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的問題與優(yōu)勢，借鑒沿海發(fā)達(dá)城市的外貿(mào)發(fā)展策略，并針對我市現(xiàn)狀積極提出外貿(mào)發(fā)展的新方法和策略[1]。

（二）研究的主要內(nèi)容

本文的主要研究內(nèi)容為：

（1）本文在回顧?quán)嵵菔薪鼛啄陮ν赓Q(mào)易發(fā)展的商品以及總額的分析，來解讀近幾年鄭州發(fā)展的現(xiàn)狀。

（2）本文結(jié)合典型案例揭露鄭州市外貿(mào)過度單一，以及傳統(tǒng)外貿(mào)方式對我市外貿(mào)經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展的阻礙，提出要大力提倡經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，不斷提高出口商品科技含量。

第1頁

（3）本文通過對上述現(xiàn)狀的分析，深刻剖析，發(fā)現(xiàn)鄭州是貿(mào)易發(fā)展的問題，并結(jié)合2015年國家的新政策，提出鄭州外貿(mào)發(fā)展的新出路。

二、鄭州市貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

（一）出口產(chǎn)品

近年來，鄭州市的外貿(mào)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，在改革開放初期，鄭州市出口的主要是資源密集型產(chǎn)品。隨著外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)步，鄭州市越來越注重新產(chǎn)品的開發(fā)和培育，出口產(chǎn)品逐步走向了多元化，出口商品結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的優(yōu)化，高新技術(shù)產(chǎn)品的出口保持了高速的增長。同時，本市加大了對具有比較優(yōu)勢的勞動密集型產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品等的市場開發(fā)，使本市的大宗出口商品數(shù)量明顯增多。

2014年出口總額中，一般貿(mào)易出口45.1億美元，增長6.2%；加工貿(mào)易出口21.9億美元，增長7.7%；機(jī)電產(chǎn)品出口236.7億美元，增長7.7%；高新技術(shù)產(chǎn)品出口215.5億美元，增長6.8%。在2013年出口總額中，一般貿(mào)易出口42.5億美元，增長7%；加工貿(mào)易出口203.7億美元，增長26.8%；機(jī)電產(chǎn)品出口219.7億美元，增長25.5%；高新技術(shù)產(chǎn)品出口201.8億美元，增長27.1%。（見表1）

表1 2012年—2013年出口產(chǎn)品分類

類別

紡織品、鞋帽等制品類 化學(xué)、化工礦產(chǎn)類 機(jī)械、設(shè)備類 皮革、木制品 動植物、食品類

雜制品

2013年 20914 41168 25553 9704 18079 25066

資料來源：2012-2013 鄭州市年鑒統(tǒng)計

占總額比列

48% 9.6% 55% 2.5% 4.2% 5.8%

（二）出口規(guī)模

改革開放30年，鄭州市對外貿(mào)易快速發(fā)展，進(jìn)出口規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。與河南省經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展，鄭州市進(jìn)出口貿(mào)易額在逐年突破性增長，出口地區(qū)也越來越廣泛。鄭州市自開始進(jìn)行對外貿(mào)易以來一直保持較高的增長率。數(shù)據(jù)顯示：2013年鄭州市實(shí)際到位域外資金1497億元，是2008年的3.4倍；實(shí)際利用外資33.2億美元，是2008年的2.4倍。來鄭投資或設(shè)立機(jī)構(gòu)的世界500強(qiáng)企業(yè)達(dá)83家，比2008年增加64家。而2014年也取得了可喜的成績，鄭州市對外貿(mào)易總額達(dá)到650.3288億元，年均增長52%[]。

2015年1月份，全市外貿(mào)進(jìn)出口完成51.1億美元，同比增長31.0%。增幅分別高于全國、全省26.5和5.2個百分點(diǎn)，進(jìn)出口和出口總額均居中部六省省會城市首位，實(shí)現(xiàn)了開門紅。繼2015年1月份我市外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)現(xiàn)開門紅后，上月我市外貿(mào)繼續(xù)保持快速增長。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，今年前兩個月，全市外貿(mào)進(jìn)出口完成約84億美元，同比增長38%。其中，進(jìn)口33.4億美元，增長45.3%;出口50.6億美元，增長33.5%，增幅分別高于全國、全省18.5和1.9個百分點(diǎn);進(jìn)出口和出口總額繼續(xù)位居中部六省省會城市首位。今年前兩個月，全市發(fā)生進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)增加，其中，有外貿(mào)出口業(yè)績的企業(yè)達(dá)1269家，比去年同期增加175家，進(jìn)口業(yè)務(wù)企業(yè)345家，同比增加37家。出口商品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，產(chǎn)品附加值繼續(xù)提升[6]。

（三）出口企業(yè)

第2頁 鄭州市的出口企業(yè)涵蓋了外商投資，國有企業(yè)以及民營企業(yè)等各種性質(zhì)的企業(yè)。但市內(nèi)自主企業(yè)比例低，外商投資企業(yè)領(lǐng)軍鄭州市外貿(mào)出口。外商投資企業(yè)出口增幅較大。2011年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全市國有企業(yè)出口1.01億美元，同比增長23.7%；民營企業(yè)出口2.33億美元，同比增長11.2%；外商投資企業(yè)出口12.83億美元，同比增長2809.2%，占全市出口額79.3%，外商投資企業(yè)繼續(xù)領(lǐng)軍鄭州市外貿(mào)出口。2012年1月份，鄭州市外貿(mào)進(jìn)出口完成26億美元，其中出口16.2億美元，實(shí)現(xiàn)大幅增長。而外貿(mào)出口的“開門紅”的實(shí)現(xiàn)主要依靠富士康，其出口達(dá)到12.45億美元，占全市出口額的76.9%。得益于富士康出口的強(qiáng)力帶動，鄭州市外貿(mào)快速增長。但受上年出口基數(shù)上升因素的影響，鄭州市出口增速放緩。剔除富士康因素，鄭州市外貿(mào)發(fā)展面臨的形勢依然嚴(yán)峻，世界經(jīng)濟(jì)增長乏力，歐債危機(jī)持續(xù)發(fā)酵，外部需求低迷，人民幣升值壓力增大，都將影響鄭州市外貿(mào)出口的增長。

（四）出口國家

目前鄭州市的外貿(mào)出口市場遍及世界各地，對非洲，拉丁美洲、亞洲其他國家都保持這較快的出口增長率。但從總體而言，鄭州市對傳統(tǒng)市場依賴性過大，新興市場出口額過低。2011年我市對歐盟出口16780萬美元，對美國出口11797萬美元，對日本出口4582萬美元，對東盟出口8269萬美元，對非洲出口7034萬美元，對拉美出口7206萬美元。西亞、大洋洲、中東以及東歐、獨(dú)聯(lián)體市場還未開拓。2015年對傳統(tǒng)市場和新興市場出口有升有降。全市對歐盟出口6.06億美元，同比增長862.8%；對美國出口4.57億美元，同比增長1010.0%；對日本出口0.13億美元，同比下降20.4%；對東盟出口0.37億美元，同比增長3.0%，對非洲出口0.39億美元，同比增長62.6%。（表2）

表2 向各大洲出口總額

地區(qū) 亞洲 非洲 歐洲 拉丁美洲 北美洲 大洋洲

2013年 632418 63426 682633 121407 976386 30164

資料來源：2013-2014鄭州年鑒統(tǒng)計

所占總額比例

25% 2.5% 27% 4.8% 38% 1.2%

三、鄭州外貿(mào)展存在的問題

（一）出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

通過表一數(shù)據(jù)，我們可以看出鄭州市外貿(mào)出口產(chǎn)品比例分布:制造業(yè)和重工業(yè)商品是鄭州市的主要出口商品，制造品占到出口總額的48%，而重工業(yè)產(chǎn)品比列占到出口總額的55%。其次是化學(xué)、化工類等資源消耗品。食物以及動植物等綠色產(chǎn)品只占出口總額的4%。通過以上的分析，我們可以看到鄭州市的出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是非常不合理的。

1.勞動密集型產(chǎn)品比重過大，附加值低。鄭州市外貿(mào)出口依然離不開傳統(tǒng)制造業(yè)，制造業(yè)在外貿(mào)出口初期可能會加大對外資的吸引力，促進(jìn)就業(yè)，繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，制造業(yè)的弊端大于其帶來的效益。首先，制造業(yè)屬于加工業(yè)，處于商品價值鏈的最低端，效益低下，從長期來說，它不能帶動經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展；其次，制造業(yè)依靠的是廉價的勞動力，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動力的價格越來越高，制造業(yè)了能面臨破產(chǎn)。最后，我市制造業(yè)大多屬于來料加工，產(chǎn)品技術(shù)含量低，沒有自主品牌，在國際貿(mào)易中沒有任何競爭力[7]。

2.綠色產(chǎn)品比重小，重工高污染產(chǎn)品比例大。重工業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到非常重要的作用，但對環(huán)境的污染也是相當(dāng)嚴(yán)重的。鄭州市出口產(chǎn)品重工業(yè)比列大，但是食品類出口發(fā)

第3頁 展卻很慢。作為農(nóng)業(yè)大省的中心城市，鄭州市擁有豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源，這些產(chǎn)品深加工后有高的附加值。因此，必須均衡重工與綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[2]。

（二）本土外貿(mào)企業(yè)競爭力不強(qiáng)

1.本土外貿(mào)企業(yè)發(fā)展緩慢，外貿(mào)企業(yè)占主導(dǎo)地位。我市外貿(mào)企業(yè)涵蓋了國企，民企和外資企業(yè)，從范圍上來說比較廣泛，但外資企業(yè)占主導(dǎo)地位，而自主企業(yè)外貿(mào)競爭力非常弱小。鄭州市外貿(mào)出口快速增長，富士康出口的強(qiáng)力帶動是主因。“快也富士康，慢也富士康”，這是鄭州市外貿(mào)增速的真實(shí)寫照，鄭州市患上富士康依賴癥。自引進(jìn)富士康之后，河南省外貿(mào)排名從2009年在湖北釋安徽省之后的中部六省第三名，躍居中部六省之首，創(chuàng)歷史新高。而根據(jù)統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示2015年第一季度，鄭州市對外貿(mào)易快速增長，富士康出口額41.9億美元，增長30.6%，占全市總額82.6%，由此可見鄭州市外貿(mào)的發(fā)展對富士康的依賴度，但富士康的高依賴度對于鄭州市外貿(mào)持續(xù)發(fā)展是不利的。

2.在對外貿(mào)易企業(yè)發(fā)展中，大多企業(yè)缺乏貿(mào)易風(fēng)險控制力。鄭州市企業(yè)企業(yè)目前的主要出口地仍為美國、歐盟、日本、韓國等國家和我國香港地區(qū)。盡管這些地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)情況變化不大，風(fēng)險評價的差異也不大，但伴隨著鄭州市企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)區(qū)域的進(jìn)一步拓展，面臨的貿(mào)易風(fēng)險也會進(jìn)一步加大。隨著貿(mào)易順差的擴(kuò)大，目前企業(yè)出口風(fēng)險不僅有反傾銷風(fēng)險、匯率風(fēng)險，產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險也日益成為影響企業(yè)出口的重要因素。由于近年來歐美法庭傾向于對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)，只要消費(fèi)者遭受損害的事實(shí)存在，不管廠家是否有疏忽都會被判敗訴，甚至經(jīng)常出現(xiàn)天價賠償，不少企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品責(zé)任問題在歐美市場成為被告。2005歐盟非食品消費(fèi)品“快速預(yù)警系統(tǒng)”中，701宗可能對消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的商品涉及中國制造產(chǎn)品的占49.4%。鄭州不少中小型企業(yè)雖然多是進(jìn)行來料加工、貼牌生產(chǎn)，但今后仍然要承擔(dān)出口后可能產(chǎn)生的產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險。

3.外貿(mào)人力資源控制力較低，外貿(mào)企業(yè)管理能力不足。鄭州外向型企業(yè)的發(fā)展，直接拉動了社會對涉外經(jīng)貿(mào)人才的需求。但是，在人才市場上卻出現(xiàn)了外貿(mào)專業(yè)本科以上高學(xué)歷學(xué)生沒有大中專生搶手的情況。主要的原因是本科以上的高學(xué)歷外貿(mào)專業(yè)學(xué)生一般不愿到民營企業(yè)工作，但是伴隨著民營企業(yè)得自營進(jìn)出口權(quán)的增多，這些企業(yè)對外貿(mào)人才的需求更加旺盛，相比之下，大中專學(xué)生的適應(yīng)面更廣，要求的福利待遇也較為合理，因此普遍受到中小企業(yè)的青睞。值得注意的是，鄭州市許多民營外企大多數(shù)還是處于家族式管理體制中，公司中出現(xiàn)高層家族壟斷現(xiàn)象，沒有公正的晉升制度，這也是導(dǎo)致民營企業(yè)留不住優(yōu)秀人才的主要原因，優(yōu)秀外貿(mào)人才的缺乏，導(dǎo)致民營企業(yè)管理人員得不到及時更新培養(yǎng)，整體素質(zhì)無法提高。

（三）出口產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理

1.從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上來看，鄭州市外貿(mào)發(fā)展主要以勞動和資源密集型產(chǎn)業(yè)為主，處于外貿(mào)商品價值鏈的最低端，而這些發(fā)展因素又是極其不穩(wěn)定的，隨著鄭州市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動力以及資源成本都會不斷上升，鄭州市自身產(chǎn)業(yè)層次以及工業(yè)水平又比較低，一旦失去價格優(yōu)勢，對鄭州市外貿(mào)發(fā)展是相當(dāng)不利的。而且鄭州市在中心城市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的培養(yǎng)扶植方面與發(fā)達(dá)的城市也存在很大的差距，其產(chǎn)品的競爭力與發(fā)達(dá)地區(qū)相比是先天不足的。2.從出口企業(yè)的角度來看，鄭州市外貿(mào)企業(yè)除了外資企業(yè)規(guī)模比較大以外，大部分是家族管理式的中小名營企業(yè)，這些企業(yè)管理體制不健全，整體管理素質(zhì)不高，大多數(shù)沒有自己的品牌以及核心競爭力，缺乏自主創(chuàng)新能力以及品牌建設(shè)意識，效益低下。在對外出口中，經(jīng)常出現(xiàn)貼牌、印牌現(xiàn)象，甚至無牌狀態(tài)。雖然部分企業(yè)對自有產(chǎn)品進(jìn)行了品牌認(rèn)證和境外商標(biāo)注冊，但由于缺乏核心技術(shù)競爭力和自主知識產(chǎn)權(quán)，出口品牌化戰(zhàn)略無法得到實(shí)施。

3.從出口產(chǎn)品方面來看，勞動密集型和資源密集型等低附加品產(chǎn)品在鄭州市出口中占相當(dāng)大的比重，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?？傮w上來看鄭州市出口產(chǎn)品技術(shù)含量低，終端產(chǎn)品少的第4頁 問題相當(dāng)嚴(yán)重。這些低附加值產(chǎn)品不僅利潤低，還極易受到出口國家的反傾銷威脅。從而很難在國際市場上立足[5]。

（四）進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展不平衡

長期以來，“重出口，輕進(jìn)口”的觀念作用下，鄭州市進(jìn)出口比列嚴(yán)重失調(diào)。雖然國家提出實(shí)施進(jìn)出口均衡的對外貿(mào)易政策，但其比列仍然嚴(yán)重失調(diào)。據(jù)鄭州市統(tǒng)計局統(tǒng)計2014年鄭州市全年直接進(jìn)出口總額464.3億美元，比上年增長8.6%;其中進(jìn)口197.7億美元，增長11.9%；出口266.6億美元，增長6.4%，進(jìn)出口差距很大。截至2014年12月31日，鄭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)項目監(jiān)管進(jìn)出口商品總值累計達(dá)到10718.03萬元，突破億元大關(guān)，征收稅款共計931.36萬元。其中，進(jìn)口商品主要包括化妝品、母嬰用品、保健食品等。據(jù)悉，自鄭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)項目獲批以來，鄭州海關(guān)不斷適應(yīng)新興業(yè)態(tài)，及時優(yōu)化監(jiān)管方案，完善信息化系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管的前提下，為跨境電子商務(wù)商品快速通關(guān)營造了方便快捷的環(huán)境。截止2015年前2個月，全市發(fā)生進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)增加。據(jù)統(tǒng)計，同期全市有外貿(mào)出口業(yè)績的企業(yè)達(dá)到1269家，比去年同期增加175家，全市發(fā)生進(jìn)口業(yè)務(wù)的企業(yè)有345家，同比增加37家[4]。

在外貿(mào)活動中處于順差地位，表面上看對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有利的，但其中的危害也是很大的。對于鄭州的外貌現(xiàn)狀來說，首先，“重出口，輕進(jìn)口”不利于資源的合理利用，鄭州市人口密集，資源緊張，重出口會加大資源緊張，抬高本市物價，這是不利于民生的。其次，一旦本市物價上漲，勢必導(dǎo)致勞動力成本提高，那么鄭州市的廉價勞動力優(yōu)勢就會減弱，那么對外資的吸引力就會大大減少；同時，我市廉價制造品出口到國外就沒有利潤可言，而制造品價格提高，又會使我市產(chǎn)品在國外失去市場和競爭力。

（五）出口市場過于集中，抵抗力不強(qiáng)

我市貿(mào)易伙伴過于集中、抗風(fēng)險能力不足。通過表2我們可以看出鄭州市外貿(mào)出口市場主要集中在北美洲、歐洲及其大洋洲。在北美洲市場主要是美國，歐洲的主要市場則集中在歐盟地區(qū)，在亞洲則主要是日本、韓國等地區(qū)。另外就是中國的香港地區(qū)。這種貿(mào)易格局不具備足夠的抗風(fēng)險能力，一個明顯的例子就是近來由于這幾個主要貿(mào)易伙伴經(jīng)濟(jì)不景氣紛紛采取保守的貿(mào)易政策使得中國的對外貿(mào)易額受到了較大的影響。

鄭州市政府近幾年不斷鼓勵外貿(mào)企業(yè)開拓海外市場，在剛剛落幕的華交會上，鄭州部分縣市區(qū)商務(wù)局和40余家外貿(mào)企業(yè)參加，接待了來自30多個國家和地區(qū)的采購商1300余人次，分別與日本、韓國、阿聯(lián)酋、馬來西亞、歐盟、美國、中國香港等國家和地區(qū)的客商草簽了出口意向和合作意向?yàn)槲沂杏嗅槍π缘亻_展對外貿(mào)易創(chuàng)造了有利條件。但是，總體來講，我市外貿(mào)市場還是十分集中，對于傳統(tǒng)市場的依賴依然居高不下，雖然在大洋洲、非洲以及拉丁美洲的市場不斷發(fā)展擴(kuò)大，但其發(fā)展的速度依然比較緩慢[9]。

出口市場的高度集中使得鄭州市的出口貿(mào)易極易受到出口地區(qū)經(jīng)濟(jì)政策、貿(mào)易保護(hù)主義以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)的所帶來的影響，大大提高了鄭州市外貿(mào)的風(fēng)險。以近幾年的歐債危機(jī)為例，由于歐洲經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，鄭州市外貿(mào)出口總額出現(xiàn)大幅度下降。而造成這種現(xiàn)象的重要原因，就是因?yàn)猷嵵萃赓Q(mào)市場的過度集中化，使得緩解的余地很小。此外，部分出口產(chǎn)品的廉價銷售容易引起國外市場的貿(mào)易保護(hù)政策以及反傾銷活動的抵制。由于外貿(mào)市場的高度集中，一旦外貿(mào)市場開始反傾銷或?qū)嵭斜Ｗo(hù)政策，我市的外貿(mào)銷售就會收到致命的打擊[15]。

（六）外貿(mào)政策運(yùn)用和外貿(mào)體系運(yùn)行控制力不足

為了優(yōu)化我國的外貿(mào)結(jié)構(gòu)，提高我國的外貿(mào)商品質(zhì)量，我國頒布了很多關(guān)于外貿(mào)的法律措施。比如2006年國家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于調(diào)整出口退稅和加工貿(mào)易稅收政策的通知》，紡織品出口退稅下調(diào)了2個百分點(diǎn)；五礦化工類產(chǎn)品的退稅率下調(diào)幅度較大；稅率調(diào)整最大的是陶瓷產(chǎn)品，陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的出口退稅率由13%下調(diào)至8%；此次調(diào)整還涉及

第5頁 資源性產(chǎn)品和高污染、高耗能產(chǎn)品的出口，降低甚至取消鋅粉等資源型產(chǎn)品的出口退稅，表明了國家限制資源性產(chǎn)品的出口導(dǎo)向；另外，調(diào)高了部分高新技術(shù)產(chǎn)品出口退稅率，鼓勵高新技術(shù)產(chǎn)品出口。應(yīng)該說，每一次國家政策的調(diào)整和外部貿(mào)易環(huán)境的變化，對鄭州企業(yè)和外貿(mào)商務(wù)管理部門而言都是一次考驗(yàn)，對這些政策的理解和運(yùn)用水平直接影響著鄭州外貿(mào)控制力的發(fā)展水平。從鄭州外貿(mào)實(shí)踐來看，鄭州商務(wù)部門缺乏對企業(yè)的有效指導(dǎo)，而很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對國家政策的敏感性，導(dǎo)致貿(mào)易中調(diào)整和反應(yīng)能力低下，外貿(mào)業(yè)務(wù)受此影響較大。

隨著河南對外貿(mào)易的發(fā)展，從醫(yī)藥到木材，從農(nóng)副產(chǎn)品深加工產(chǎn)品到紡織品，河南企業(yè)與其他國家的貿(mào)易摩擦將會維持在較高水平，其中的主要原因，一是河南出口迅猛增長，出口市場過度集中，出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的檔次不高，勞動力優(yōu)勢仍然是在國際分工中的主導(dǎo)優(yōu)勢，對其他國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)及就業(yè)造成較大沖擊，從而招致頻繁的反傾銷指控；二是企業(yè)缺乏自律，出口秩序混亂，價格是市場競爭的主要手段；三是河南尚未形成有效的反傾銷應(yīng)對機(jī)制，企業(yè)應(yīng)訴不力，行業(yè)協(xié)會組織不力，商業(yè)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)不力，政府支持不力。所以，從總體上看，河南商務(wù)部門和企業(yè)在外貿(mào)政策運(yùn)用和外貿(mào)體系運(yùn)行上顯示出控制力不足[2]。

（七）出口貿(mào)易的社會化服務(wù)體系不健全

鄭州市出口貿(mào)易產(chǎn)品繁多，規(guī)模小，程序復(fù)雜、無計劃導(dǎo)致在國際貿(mào)易上惡性競爭。為了小額的外貿(mào)業(yè)務(wù)，在程序上要經(jīng)過諸多的管理部門，手續(xù)繁復(fù)，耗時費(fèi)力?？梢?，我市民營中小企業(yè)出口管理體制產(chǎn)生的高成本，并沒有得到有效的消減。單個的中小企業(yè)實(shí)力較弱，在科技、營銷方面迫切需要整合，這就需要專業(yè)中介組織的社會化服務(wù)，通過行業(yè)協(xié)會結(jié)成利益聯(lián)盟。當(dāng)前鄭州市的中小企業(yè)服務(wù)中介組織發(fā)展緩慢，規(guī)模實(shí)力不強(qiáng)，還不能履行其服務(wù)職能，內(nèi)部管理職責(zé)不清，體制、機(jī)制不完善，人員素質(zhì)不高，有的明顯存在行政管理模式。這必然制約著社會中介組織的職能的履行及其發(fā)展，由于中小企業(yè)在出口方面缺乏社會服務(wù)體系的有力支撐，中小企業(yè)出口及生產(chǎn)的發(fā)展受到極大的制約[16]。

此外，鄭州市的外貿(mào)政策與法律服務(wù)體系也有待完善，該體主要基于中小企業(yè)對外貿(mào)易發(fā)展中遇到的法律風(fēng)險而提供的政策咨詢、法律預(yù)警、法律援助與經(jīng)濟(jì)等服務(wù)。鄭州自入世以來，伴隨著對外貿(mào)易的快速發(fā)展，中小企業(yè)在海外頻頻遭遇各國多種貿(mào)易壁壘的阻礙以及反傾銷等一系列的侵權(quán)訴訟，這些訴訟成本大、困難多，對于資金本來就比較困難以及專業(yè)法律訴訟人才比較缺乏的中小企業(yè)來說，這些往往成為企業(yè)發(fā)展的“絆腳石”,許多企業(yè)在面臨國外的訴訟時，連應(yīng)訴的勇氣都沒有。從2005年至今，鄭州市企業(yè)在外遭受貿(mào)易摩擦的案件也在不斷增多，涉案金額不斷加大。僅2005年，鄭州就有10起貿(mào)易摩擦案件發(fā)生。到了2006年上半年，這種貿(mào)易摩擦又呈上升趨勢。據(jù)河南省商務(wù)廳提供的資料，2006年1-6月份，有關(guān)案件發(fā)生3起，涉案企業(yè)9家，涉案金額4395萬美元，而上一年同期涉案金額只有58萬美元，涉案金額翻了75倍。這是中小企業(yè)的合法權(quán)益到不到應(yīng)有的保障。

四、鄭州市對外貿(mào)易發(fā)展的對策

（一）優(yōu)化外貿(mào)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

“一帶一路”的提出對于地處內(nèi)陸的鄭州來說是全新的一次改革開放，讓中原腹地與世界有了更加便利的接軌途徑，在這樣的形勢下，依賴勞動密集型和資源密集型產(chǎn)品發(fā)展外貿(mào)的方式已經(jīng)不能持續(xù)促進(jìn)我市外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展[10]。所以我市必須轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式，大力提出技術(shù)、品牌創(chuàng)新，優(yōu)化外貿(mào)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)我市外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)高速

第6頁 發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善進(jìn)口稅收政策、擴(kuò)大先進(jìn)技術(shù)、促進(jìn)資源進(jìn)口多元化、大幅度的減少對進(jìn)口的限制。

1.針對資源性產(chǎn)品和低附加值產(chǎn)品所占比重較大的現(xiàn)狀?？傮w來說，應(yīng)該以科技創(chuàng)新為動力，大力實(shí)施科技興貿(mào)、以質(zhì)取勝、市場多元化和大經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)略，有效發(fā)揮鄭州市比較優(yōu)勢，集中力量，重點(diǎn)突破，梯次推進(jìn)。優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，迅速壯大機(jī)電產(chǎn)品出口；積極孵化新興產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)培育高新技術(shù)產(chǎn)品出口，逐步實(shí)現(xiàn)由主要出口初加在制成品向出口深加工制成品為主轉(zhuǎn)變，由低技術(shù)含量、低附加值產(chǎn)品出口為主向高附加值、高技術(shù)含量產(chǎn)品出口為主的轉(zhuǎn)變，提高鄭州市產(chǎn)品在國際市場的競爭力，擴(kuò)大出口規(guī)模，增強(qiáng)對鄭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動作用。

2.要鼓勵和支持本土企業(yè)的研發(fā)活動，增強(qiáng)在中高端產(chǎn)品上的競爭力，我國承接的主要是勞動密集階段的組裝和生產(chǎn)，處于分工鏈的低端和較低端，核心技術(shù)往往由境外公司擁有。而要在國際分工重組中占據(jù)有利位置，我市的企業(yè)必須要在中高端產(chǎn)品上具有競爭力，這就要求企業(yè)增大對研發(fā)的投入，以提升產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)新品，特別是要在高新技術(shù)產(chǎn)品上建立起競爭優(yōu)勢。

3.抓重點(diǎn)商品，培育支柱企業(yè)和國際名牌產(chǎn)品。抓好龍頭型出口企業(yè)引進(jìn)和培育，健全出口型項目聯(lián)系制度，承接加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，航空港區(qū)多引進(jìn)大型加工貿(mào)易企業(yè)。同時鼓勵和培育現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)開展自主創(chuàng)新和出口品牌建設(shè)，促進(jìn)宇通客車、河南省光大紡織進(jìn)出口有限責(zé)任公司和河南東潤電子有限公司等企業(yè)壯大出口規(guī)模。此外，還將狠抓大型出口基地建設(shè)，壯大加工貿(mào)易出口基地規(guī)模；提升汽車及零部件和鋁深加工2個省級出口基地，重點(diǎn)建設(shè)紡織服裝、電線電纜、機(jī)電和農(nóng)產(chǎn)品出口基地[3]。

（二）大力支持本土企業(yè)，提高外貿(mào)民營企業(yè)管理素質(zhì)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開放的深入發(fā)展，中小民營企業(yè)的發(fā)展為鄭州市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，在鄭州市經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著非常重要的作用。作為外貿(mào)發(fā)展起步比較晚的省份，隨著我市對外貿(mào)易的快速發(fā)展，民營中小型企業(yè)的數(shù)量也在不斷增加，并取得了顯著的成績。部分中小企業(yè)已能在更為廣闊的世界經(jīng)濟(jì)舞臺嶄露頭角并初步具備了開展國際競爭的特有優(yōu)勢。但相對于發(fā)達(dá)省份，我市大部分中小企業(yè)，在外貿(mào)發(fā)展中仍然處于弱勢地位，在管理和應(yīng)對外界糾紛上缺乏經(jīng)驗(yàn)。所以，對于中小型企業(yè)來說，必須不斷提高企業(yè)整體管理素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)實(shí)力建設(shè)。

首先，中小型民營企業(yè)要建立現(xiàn)代化公司制度。目前，鄭州大部分名民營企業(yè)仍是家族制企業(yè)，但該體制只適用于企業(yè)前期發(fā)展，隨著企業(yè)的發(fā)展，該體制出現(xiàn)的弊端會影響企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大。所以中小型企業(yè)要改革企業(yè)管理制度，簡政放權(quán)，建立公平合理的晉升制度，唯才是用，避免親人壟斷高層。

其次，建立人才保障體系。企業(yè)要高度重視人才隊伍建設(shè)，加快建立新型人才培育、吸引、開發(fā)和管理機(jī)制，培育和引進(jìn)一批既懂經(jīng)營、會管理，又熟悉國際貿(mào)易的通行準(zhǔn)則，既諳熟外貿(mào)業(yè)務(wù)、會外語，又精通產(chǎn)業(yè)知識的復(fù)合型、外向型、國際通用型高級人才。通過挑選年輕、有培養(yǎng)前途的企業(yè)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干離崗培訓(xùn)，形成一支過得硬的經(jīng)營、管理者隊伍。同時還要抓好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識更新，普遍提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過擇優(yōu)錄用、公開招聘等方式引進(jìn)各類專門人才。加大對在開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、擴(kuò)大出口工作中做出突出貢獻(xiàn)的各類人員的獎勵力度，鼓勵新產(chǎn)品研發(fā)。

（四）均衡外貿(mào)進(jìn)出口發(fā)展

在開放的經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)總供給和總需求平衡的原理，一個國家和地區(qū)的的進(jìn)口 水平是由經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來決定的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越好，進(jìn)口的需求量和速度也就越大。進(jìn) 口的擴(kuò)大對國內(nèi)也有很大的好處，它能夠緩解資源的緊張狀況，改善生態(tài)環(huán)境的問題、維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)的均衡、引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、提高經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率。過去對外貿(mào)易的發(fā)

第7頁 展一味的追求高出口額，追求順差，嚴(yán)重影響了鄭州市對外貿(mào)易總體規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)在 這種觀念正在轉(zhuǎn)變，越來越重視進(jìn)口和保持進(jìn)出口的平衡。

所以鄭州市必須不斷優(yōu)化進(jìn)口結(jié)構(gòu)。積極擴(kuò)大先進(jìn)技術(shù)、關(guān)鍵零部件、短缺資源和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品進(jìn)口，優(yōu)化進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)。堅持出口和進(jìn)口協(xié)調(diào)發(fā)展，適度擴(kuò)大進(jìn)口總量，特別是注重增加從自貿(mào)區(qū)、欠發(fā)達(dá)國家和地區(qū)、對我市逆差較大國家和地區(qū)的進(jìn)口，優(yōu)化貿(mào)易收支結(jié)構(gòu)。完善進(jìn)口促進(jìn)政策，提高政策透明度，為進(jìn)口企業(yè)提供融資便利和公共信息服務(wù)。

目前，我國的外貿(mào)環(huán)境優(yōu)越，外匯儲備雄厚、利用外匯的條件寬松，人民幣也在不 斷升值，所以鄭州市要充分抓住這一機(jī)遇，擴(kuò)大出口，積極引進(jìn)對省內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有 利的資源、能源，引進(jìn)外國先進(jìn)的技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備，提高產(chǎn)品的科學(xué)技術(shù)含量。對那些 大型機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品，引進(jìn)之后要注重技術(shù)的消化吸收和再創(chuàng)造，使河南省的 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷得到調(diào)整和優(yōu)化升級，提升在國際市場上的競爭力。政府要對 進(jìn)口做出有力的支持，同出口一樣，將進(jìn)口納入政府目標(biāo)管理體系，出臺進(jìn)口支持服務(wù) 政策，完善進(jìn)口服務(wù)體系；鼓勵大宗商品的進(jìn)口，積極協(xié)助其解決商品進(jìn)口過程中遇到 的難題[11]。

(五)建立多元化市場體系

為了我市外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，我們必須降低出口市場的集中度，減少對主要出口市場的依賴性，這樣才能從根本上解決由于出口市場集中所帶來的各種問題，鄭州市應(yīng)大力實(shí)施出口市場多元化的經(jīng)濟(jì)策略，積極開拓國際新興市場。

首先，政府要加強(qiáng)對開拓國際市場工作的組織和引導(dǎo)，并牢牢把握“一帶一路”重大機(jī)遇，圍繞建成連通境內(nèi)外、輻射東中西’的國際綜合交通信息樞紐，形成“買全球、賣全球”的國際物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建以開放經(jīng)濟(jì)和智慧經(jīng)濟(jì)為統(tǒng)領(lǐng)、先進(jìn)制造業(yè)和高成長服務(wù)業(yè)為主體的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，塑造自然之美、社會公正、城鄉(xiāng)和諧的現(xiàn)代田園城市”的目標(biāo)，謀劃推進(jìn)中國鄭州自貿(mào)區(qū)，全力推動國際商都規(guī)劃建設(shè)，同步推進(jìn)編制“十三五”規(guī)劃，力爭鄭州自貿(mào)區(qū)獲批，使我市成為中西部地區(qū)率先獲批內(nèi)陸型自貿(mào)區(qū)的城市。

其次，采取靈活多樣的營銷方式，全方位、多層次地開拓國際市場。采取參加各類經(jīng)貿(mào)洽談會、小型攜樣巡回展銷會、國際博覽會、出國小組推銷等傳統(tǒng)營銷方式開拓國際市場。同時要學(xué)習(xí)運(yùn)用新的營銷方式，努力發(fā)展一批較大的國外代理商、批發(fā)商和零發(fā)商，特別是努力打入國際連鎖集團(tuán)的采購系統(tǒng)和大型超級市場，減少中間環(huán)節(jié)，提高價格競爭力。

最后，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)資源，發(fā)展電子商務(wù)，建立和設(shè)計企業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接窗口。通過建立企業(yè)網(wǎng)站在海外與拓展客戶，并在著名的貿(mào)易網(wǎng)站上進(jìn)行大量的品牌宣傳以及貿(mào)易活動。

（六）不斷完善政府外貿(mào)服務(wù)體系

首先，要認(rèn)真貫徹落實(shí)“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略。全面實(shí)施航空港實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)體制機(jī)制創(chuàng)新示范區(qū)總體方案。全力打造現(xiàn)代綜合交通樞紐，機(jī)場二期建成投用，配合推進(jìn)米字形高鐵網(wǎng)建設(shè)，開工建設(shè)高鐵南站，鄭州東站至機(jī)場城際鐵路、機(jī)場高速改擴(kuò)建等快速通道建成通車，大力拓展“空海鐵公”多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，持續(xù)提升鄭州現(xiàn)代綜合交通樞紐集疏能力。

其次，要構(gòu)建完善外貿(mào)法律維權(quán)服務(wù)體系。為中小微企業(yè)提供政策信息、法律咨詢、法律援助服務(wù)。開展面向中小微企業(yè)的維權(quán)服務(wù)，幫助企業(yè)建立健全企業(yè)法律顧問制度；設(shè)立統(tǒng)一的服務(wù)熱線，建立網(wǎng)上咨詢平臺，為企業(yè)提供政策和法律法規(guī)的咨詢。

最后，要提高政府外貿(mào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識，簡化外貿(mào)出口手續(xù)的辦理，確保出口退稅的及時辦理。積極推廣網(wǎng)上支付關(guān)稅業(yè)務(wù)，減少核稅環(huán)節(jié),縮短辦理交納稅費(fèi)的時間;減少費(fèi)用,降低企業(yè)成本;增加安全系數(shù),減少資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)代企業(yè)應(yīng)為進(jìn)出口企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高

第8頁 效服務(wù);貨代企業(yè)應(yīng)按照公開、公平的原則公布代理報關(guān)、報檢及倉儲等服務(wù)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),防止暗箱操作和不公平競爭,引導(dǎo)貨代企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

（七）完善鼓勵外貿(mào)出口政策

我市鼓勵外貿(mào)發(fā)展的政策要同國際接軌。目前有些補(bǔ)貼政策仍未符合國際規(guī)范，一些政策雖然符合國際規(guī)范，但不能穩(wěn)定落實(shí)，如出口退稅機(jī)制仍不完善，跟不上外貿(mào)發(fā)展的需要。根據(jù)上述情況我認(rèn)為在對外貿(mào)易中要注意如下幾點(diǎn)：

1.進(jìn)一步完善鼓勵外貿(mào)發(fā)展的補(bǔ)貼政策進(jìn)一步完善。根據(jù)世界貿(mào)易組織的規(guī)定，嚴(yán)格禁止對出口進(jìn)行補(bǔ)貼。所以今后作為鼓勵出口的補(bǔ)貼政策必須改變?yōu)橛脜R率、利率和稅率等經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)節(jié)。今后我市政府的補(bǔ)貼應(yīng)向初級生產(chǎn)要素、基礎(chǔ)理論研究和高新技術(shù)開發(fā)的投入。人才和高新技術(shù)的豐缺是企業(yè)在國際市場提高競爭力的重要保證，但企業(yè)缺乏資金又承擔(dān)不了對高新技術(shù)投資所帶來的風(fēng)險，所以政府以各種形式對基礎(chǔ)教育、高等教育和科研投資開發(fā)進(jìn)行補(bǔ)貼對企業(yè)提高國際競爭力很有必要。

2.我市應(yīng)重視對外貿(mào)易不平衡的問題，努力實(shí)現(xiàn)出口市場多元化，增加進(jìn)口原料和高新技術(shù)，滿足市場的需要，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。解決雙邊不平衡的問題是當(dāng)前我國對外貿(mào)易發(fā)展的一個很重要的問題。要不斷深入開拓有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觯绕涫羌哟髮ξ沂杏匈Q(mào)易順差國家的出口。根據(jù)市場需求和我市日益增長的人口需求，加大原料和高新技術(shù)的進(jìn)口，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，提高我市國際競爭力。

3.加強(qiáng)對外出口產(chǎn)品價格的指導(dǎo)和調(diào)節(jié)，加大出口市場規(guī)范化管理力度，建立出口市場中介并增強(qiáng)中介組織的作用，加強(qiáng)商會的指導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)功能。不僅以法律加以規(guī)范，還要借助中介組織來協(xié)調(diào)和管理，出口企業(yè)必須接受協(xié)調(diào)，以防止低價競爭，自相殘殺。為了加強(qiáng)對市場的管理，我市必須加強(qiáng)對市場價格的監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，對低價競爭的企業(yè)進(jìn)行處罰，以創(chuàng)造一個公平競爭的環(huán)境和正常的經(jīng)營秩序[8]。

五、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的發(fā)展，外貿(mào)的發(fā)展對于國家、地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮越來越重要的作用。因此，鄭州市要想成為一線發(fā)達(dá)城市必須重視對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文對鄭州市外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的分析，主要介紹鄭州市出口產(chǎn)品的規(guī)模、產(chǎn)品以及出口企業(yè)、國家的狀況，并深刻剖析了鄭州市對外貿(mào)易發(fā)展的背后存在的諸多問題，比如出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、本土企業(yè)競爭力不強(qiáng)、出口產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾，出口市場過于集中、外貿(mào)政策運(yùn)用和外貿(mào)體系運(yùn)行控制力不足、以及外貿(mào)社會服務(wù)體系不完整等。

鄭州市在以后外貿(mào)指導(dǎo)工作中，應(yīng)對上文中所提到的問題給予重視，緊緊抓住“一帶一路”的大好機(jī)遇，積極發(fā)展對外貿(mào)易。借鑒國外發(fā)達(dá)國家和國內(nèi)發(fā)達(dá)城市的外貿(mào)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，不斷完善我市的外貿(mào)發(fā)展體系，不斷縮小我市與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)差距，以國際貿(mào)易的發(fā)展帶動中原大省的發(fā)展。為此，鄭州市在外貿(mào)出口方面一定要做到優(yōu)化對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，大力提倡創(chuàng)新，創(chuàng)立自己的品牌；大力支持本土企業(yè)，提高外貿(mào)民營企業(yè)管理素質(zhì)。重視外貿(mào)人才的培養(yǎng)，為對外貿(mào)易的發(fā)展提供源源不斷地新生力量；均衡外貿(mào)進(jìn)出口發(fā)展，合理利用境外資源；要積極引導(dǎo)企業(yè)建立多元化市場，積極開拓新客戶，在管理上要改革傳統(tǒng)管理制度，建立現(xiàn)代公司制度；同時政府要不斷完善外貿(mào)社會服務(wù)體系以及鼓勵出口的政策，努力實(shí)現(xiàn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)向外貿(mào)大省，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的轉(zhuǎn)變。

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Abstract: As the capital of henan, zhengzhou city, is the core of the central plains economic zone city, is one of the foreign trade of the fastest growing cities in central China.In recent years zhengzhou has made great progress of foreign trade development, not only the size of the export products increase, quality improvement, foreign trade enterprises also increased accordingly.But compared with developed coastal cities, there are still a big gap.In 2015, the state government proposed the “area” of economic policy, this will bring the development of zhengzhou city foreign trade unlimited opportunities and challenges.As a result, the city government must actively respond to these opportunities and challenges, clearly know the city foreign trade status quo of economic development, attaches great importance to the problems existing in the development of foreign trade, and to find new solutions and ideas.Paper first to zhengzhou city foreign trade export products, export scale, the present situation of the export enterprises and export countries are analyzed, found in many of the problems existing in the foreign trade, such as unreasonable structure of export products, domestic enterprises competitiveness is not strong, the export industry, unreasonable structure of foreign trade, export market is too concentrated, resistance is not strong, lack of foreign trade policy and foreign trade system control and imperfect social service system of foreign trade deficiency.And puts forward some countermeasures to solve the above problems, such as optimizing export structure, support domestic enterprises, improve the quality of the private enterprises of foreign trade management, balanced development of import and export of foreign trade, establish diversified market system, and constantly improve the service system of foreign trade and export management measures, etc.Hope these suggestions can provide the development of foreign trade economy of zhengzhou city with good methods and suggestions.Key words: Foreign trade;Present status;Development policy

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第二篇：淺析鄭州高鐵東站服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀及發(fā)展對策

淺析高鐵客運(yùn)站旅客服務(wù)質(zhì)量的問題及建議摘要：本文分析了高鐵客運(yùn)站旅客服務(wù)中的特點(diǎn)以及在工作中存在的問題，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理中顧客滿意度理論，結(jié)合鐵路車站客運(yùn)工作特點(diǎn)，提出改善旅客滿意度的有效措施．包括科學(xué)測評和考核旅客滿意度；提高客運(yùn)服務(wù)人員素質(zhì)；提高客運(yùn)人員工作滿意度；細(xì)分旅客需求，提供滿意的基本服務(wù)；提供特色延伸服務(wù)；完善車站設(shè)施．優(yōu)化服務(wù)流程；豐富多彩的旅行文化；樹立良好企業(yè)形象。關(guān)鍵詞：鐵路；客運(yùn)站；旅客滿意度；客運(yùn)服務(wù)高鐵運(yùn)輸旅客的特點(diǎn)高速鐵路簡稱“高鐵”，是指通過改造原有線路(直線化、軌距標(biāo)準(zhǔn)化)，使最高營運(yùn)速率達(dá)到不小于每小時200公里，或者專門修建新的“高速新線”，使?fàn)I運(yùn)速率達(dá)到每小時至少250公里的鐵路系統(tǒng)。高速鐵路除了在列車在營運(yùn)達(dá)到一定速度標(biāo)準(zhǔn)外，車輛、路軌、操作都需要配合提升。高速鐵路的顧客對象多數(shù)以商務(wù)旅客為主。旅游游客是第二主要客戶。其特點(diǎn)主要有：載客量高高速鐵路的優(yōu)點(diǎn)是載客量非常高。高速鐵路因?yàn)闊o需到通常較遠(yuǎn)的機(jī)場登機(jī)，也不需要值機(jī)、行李托運(yùn)和安檢，故仍較省時。由于高速鐵路的班次安排可較為頻密，其總載客量亦遠(yuǎn)高于民航。輸送能力大高鐵所能承安的旅客運(yùn)輸能力非常強(qiáng)大。目前各國高速鐵路幾乎都能滿足最小行車間隔時間4分鐘及其以下(日本可達(dá)3分鐘)的要求，扣除維修時問4小時，則每天可開行的旅客列車約為280對；如每列車平均乘坐800人，年均單向輸送能力將達(dá)到82000萬人；如果采用雙聯(lián)列車或改用雙層客車，載客高達(dá)1．65億人。速度快速度是高速鐵路技術(shù)水平的最主要標(biāo)志，各國都在不斷提高列車的運(yùn)行速度。法國、El本、德國、西班牙和意大利高速列車的最高運(yùn)行時速分別達(dá)到了300公里、300公里、280公里、270公里和250公里?，F(xiàn)階段高鐵運(yùn)輸旅客滿意度低的原因車站末全面系統(tǒng)地開展提高旅客滿意度的工作。站客運(yùn)服務(wù)人員缺乏現(xiàn)代服務(wù)理念，對旅客的需求分析不夠深入細(xì)致，在具備現(xiàn)代服務(wù)技能、良好的服務(wù)心理素質(zhì)等方面部有待提高，不能準(zhǔn)確及時地為旅客提供所需的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，車站未把旅客滿意度列為服務(wù)質(zhì)量管考核的指標(biāo)，部分客運(yùn)人員不能真正重視旅客感受，使服務(wù)的最終目標(biāo)產(chǎn)生偏離。壟斷行業(yè)的性質(zhì)影響了旅客對鐵路的評價。對旅客而言，鐵路長期壟斷經(jīng)營，這造成公眾對鐵路的一些問題及現(xiàn)象表現(xiàn)得比較偏激。國家未完全賦予鐵路企業(yè)自主權(quán)，定價不符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，也影Ⅱ向鐵路企業(yè)的發(fā)展。對車站來說，鐵路具有壟斷企業(yè)的性質(zhì)，缺少高效的激勵機(jī)制，員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)新性不足。并且，客運(yùn)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由上級相關(guān)部門制定，一定程度上造成客運(yùn)人員的服務(wù)方式和理念不能完全適應(yīng)不同地區(qū)個體旅客的需要。車站客運(yùn)服務(wù)設(shè)施不完善，讓旅客難以產(chǎn)生好感。車站主要存在的問題有：站房設(shè)計不合理，旅客進(jìn)站乘車不方便；沒備陳舊且配備不完善；站前廣場無配套的城市交通換乘設(shè)施；未建立鐵路客運(yùn)服務(wù)信息中心，現(xiàn)行電話訂票流程繁瑣、購票不便，特別是列車晚點(diǎn)等信息缺少查詢途徑。同時，車站的服務(wù)流程不合理，沒有為旅客設(shè)計和提供最佳的購票乘車流程。提高高鐵客運(yùn)站旅客滿意度的思路根據(jù)顧客滿意度理論，旅客滿意度的定義為：旅客從產(chǎn)生鐵路旅行服務(wù)需求意識時起，至鐵路服務(wù)過程全部結(jié)束時止的時段內(nèi)，對鐵路所提供的服務(wù)及由此產(chǎn)生的延伸服務(wù)評價的一種心理體驗(yàn)?？茖W(xué)測評和考核旅客滿意度準(zhǔn)確測評旅客滿意度是提高旅客滿意度工作的前提條件，同時為印站客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供科學(xué)依據(jù)。人員面訪法和問卷調(diào)查法相結(jié)合是適合車站旅客滿意度測評的一種調(diào)查方法，調(diào)查頻度為每月一次，車站抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)的客運(yùn)人員組成調(diào)查小組，擬定調(diào)查的問題及方案，并及時做好信息的收集整理工作。同時，車站應(yīng)建立有效的旅客意見反映渠道，設(shè)置受理旅客意見的專用電話、信箱和受理點(diǎn)，接受旅客的意見、建議和投訴，做到百分百受理、百分百反饋。將這兩方面信息作為判斷旅客滿意度的主要來源，把旅客滿意度作為牛站客運(yùn)管理的重要指標(biāo)，建立和落實(shí)一套科學(xué)的考核機(jī)制。提高客運(yùn)服務(wù)人員的素質(zhì)提高客運(yùn)服務(wù)人員的素質(zhì)是提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的前提。車站應(yīng)有計劃地進(jìn)行員工培訓(xùn)，使其具備現(xiàn)代服務(wù)技能和良好的服務(wù)心理素質(zhì)，有良好的溝通能力和應(yīng)塒突發(fā)事件的能力，能正確處理旅客的不滿，及時化解旅客的疑慮。同時，車站耍開展有關(guān)旅客滿意度的理論學(xué)習(xí)，使客運(yùn)服務(wù)人員懂得滿意度的原理和重要性，用心服務(wù)旅客，形成“尊重每一名旅客，讓每一名旅客滿意”的服務(wù)理念，運(yùn)用有效的工作方法來提高旅客的滿意度。細(xì)分旅客需求，提供滿意的基本服O18務(wù)車站應(yīng)盡快改建客運(yùn)站房，使設(shè)計更加科學(xué)合理；改善候車環(huán)境，配備美觀實(shí)用的服務(wù)設(shè)施；與地方有關(guān)部門協(xié)商，在站前廣場增建汽車站，高鐵客運(yùn)站作為城市交通換乘中心及城市客運(yùn)交通樞紐的地位；建屯客運(yùn)服務(wù)信息中心，提供列車時刻查詢、預(yù)訂車票等業(yè)務(wù)，以及其他相關(guān)的旅行服務(wù)信息。車站應(yīng)在充分了解旅客需求的前提下，制定客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)過程細(xì)化，建立服務(wù)質(zhì)量體系框架和服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查與反饋系統(tǒng)。車站通過分析旅客的到發(fā)過程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)查定，確定服務(wù)的順序，服務(wù)用語、行為及時間標(biāo)準(zhǔn)。旅客乘火車出行的時間成本主要包括車站購票候車時問和乘車旅行時間?？梢灾贫ìF(xiàn)行旅客購票乘車流程如圖1所示。旅客購票流科優(yōu)化圖總之，旅客的滿意感主要來源于兩個方面：旅客自身預(yù)期想要得到的服務(wù)和車站主動為旅客提供的服務(wù)。車站提供的特色延伸服務(wù)是讓旅客得到更多增值服務(wù)的主要形式，是旅客形成超出預(yù)期滿意感的有效渠道。車站提供特色延伸服務(wù)需要做到以下兩點(diǎn)。把旅客服務(wù)工作完全溶人構(gòu)建和諧社會的主流，服務(wù)方式與時俱進(jìn)。要挖掘和開發(fā)出旅客樂于接受的有時代特色的服務(wù)，同時善于學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)的服務(wù)理念和方法，形成F_i己的特色延伸服務(wù)。重視創(chuàng)新特色延伸服務(wù)：[作。車站應(yīng)建立激勵機(jī)制，使廣大員工具有創(chuàng)新意識，積極落實(shí)好的特色延伸服務(wù)方式，淘汰那些不合時宜、效果不佳的服務(wù)內(nèi)容，代之以旅客愿意接受的新穎的、滿意的服務(wù)。參考文獻(xiàn)：f1]李永文．關(guān)|『鐵路旅客滿意度的調(diào)查分析?．鐵道經(jīng)濟(jì)研究【2】劉振奎鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)分析IJ1．蘭州鐵道學(xué)院學(xué)報，2002(5)：67—69．[31陳滋頂．鐵路客運(yùn)服務(wù)滿意度調(diào)查方法研究

我國空乘服務(wù)的發(fā)展趨勢

摘要：隨著民航運(yùn)輸業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們在重視機(jī)票價格的同時，對符合國際化標(biāo)準(zhǔn)的空乘服務(wù)要求也越來越高。不同國家航空公司之間的交流、合作的日益增加，我國各個航空公司的空中服務(wù)質(zhì)量不斷提升，但是與國外先進(jìn)航空公司相比仍然有許多要改進(jìn)的地方。因此，打造優(yōu)質(zhì)的空乘服務(wù)，航空公+-i要在不斷規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握空乘服務(wù)的發(fā)展趨勢，筆者認(rèn)為，我國空乘服務(wù)將會呈現(xiàn)如下。關(guān)鍵詞：民航空乘服務(wù)發(fā)展趨勢

1．人性化趨勢在很多人看來，空乘年輕、高雅、端莊、美麗、大方，這也從一個側(cè)面反映出我國各航空公司的大多數(shù)乘務(wù)員都經(jīng)過了層層選拔，青春靚麗，但其實(shí)這一職業(yè)原本與相貌無必然關(guān)系，而是更加強(qiáng)調(diào)親和力、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。好的服務(wù)質(zhì)量離不開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，還要做到人性化服務(wù)。人性化服務(wù)是服務(wù)優(yōu)化的總體方向和最終目標(biāo)。嚴(yán)格來說，服務(wù)沒有硬性規(guī)則，它是彈性的，更是人性的。人性化的服務(wù)首先現(xiàn)在應(yīng)該細(xì)心的替乘客著想，讓乘客在航班上感到舒適、放松。例如，有的乘客在飛機(jī)上想要休息，又怕錯過用餐時間，而某些航空公司貼心的為乘客準(zhǔn)備了貼紙，只要將有“發(fā)放餐食時請叫醒我” 含義的貼紙撕下來貼上，乘務(wù)員發(fā)放餐食的時候就會叫醒乘客，這就是人性化的體現(xiàn)。按照這樣的思路，航空公司可以在航班上提供很多種貼紙或者提示卡，例如溫馨提示卡、設(shè)備介紹卡、乘客衣物標(biāo)簽卡等等。人性化的服務(wù)還體現(xiàn)在始終站在乘客的角度上思考和解決問題。例如，在空中飛行時間較長的情況下，為了豐富乘客的空中生活，由乘務(wù)員向乘客介紹一些有趣的健身操或者互動小游戲，并且?guī)ьI(lǐng)乘客一起做，以此緩解旅途的疲勞和枯燥。人性化的服務(wù)需要成本支出，為了控制成本，航空公司需要將有限的支出投放在人性需求中最敏感的地方，以保證乘客最大程度的滿意?？傊?，了解乘客需要，加強(qiáng)服務(wù)意識，為乘客提供盡可能多的方便就是人性化服務(wù)的體現(xiàn)。2．細(xì)微化趨勢盡管乘客的需求是各不相同的，但是對服務(wù)的要求都希望是無微不至的。僅僅茶杯上未洗凈的一點(diǎn)茶漬、酒杯上遺留的少許口紅、端給乘客的一杯沒有泡沫的啤酒、乘務(wù)員眼神里流露的一絲冷漠，都會給乘客帶來極大的不快，甚至乘客下次不會再購買該航空公司的機(jī)票。社會越進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，客人的層次越高，對服務(wù)的細(xì)節(jié)就會越挑剔，因此，對細(xì)微化服務(wù)重視與否反映了航空公司的服務(wù)理念和管理水平，要讓乘客滿意，航空公司就必須關(guān)注服務(wù)中的細(xì)節(jié)，做到細(xì)心、細(xì)致、細(xì)微的為乘客服務(wù)。細(xì)微化服務(wù)首先要求航空公司轉(zhuǎn)換服務(wù)觀念，設(shè)計服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過每一個服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)接觸點(diǎn)來滿足乘客需求，創(chuàng)造驚喜服務(wù)。例如在飛機(jī)上用餐時，多數(shù)乘客會遇到這樣的情況：端著熱飯盒燙手，放在托盤上吃又有點(diǎn)使不上勁兒，感覺不舒服。而乘坐韓國某航空公司的班機(jī)，在熱飯盒下，有一個配套的小瓷盤，乘客盡可以把飯盒端在手上而無燙手之感，這就是細(xì)節(jié)之美。細(xì)微化的服務(wù)需要航空公司定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，讓他們了解行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，更好的為乘客提供服務(wù)，因此對乘務(wù)員的集中定期培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)不可或缺，這樣可以使乘務(wù)員全面、深入的了解因飛機(jī)更新、客艙服務(wù)升級等各種原因而升級的全新產(chǎn)品和服務(wù)理念。同時，也能夠增進(jìn)乘務(wù)員之間的相互配合和協(xié)作，提升乘務(wù)員在特殊情況下的處理能力，讓乘客真正體驗(yàn)放心、順心、舒心的航程。細(xì)微化服務(wù)需要調(diào)動乘務(wù)員的主動性和積極性，乘務(wù)員在為乘客提供服務(wù)之前，各項準(zhǔn)備工作一定要做到位，服務(wù)時每個環(huán)節(jié)都不能忽視。例如乘務(wù)員在為乘客提供餐飲服務(wù)時，應(yīng)關(guān)注乘客有無對飲料、餐食過敏史的情況； 在為兒童乘客提供熱飲時往往只倒半杯，以防止?fàn)C傷，并時常關(guān)注兒童乘客的活動狀態(tài)等。3．個性化趨勢服務(wù)的個性化源于標(biāo)準(zhǔn)化，又高于標(biāo)準(zhǔn)化，它強(qiáng)調(diào)服務(wù)的靈活性和有的放矢，因人而異，因時而變。個性化服務(wù)首先體現(xiàn)在航空公司可以根據(jù)乘客的年齡、性別、職業(yè)、愛好、飲食習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)、乘機(jī)次數(shù)、乘機(jī)時間等為他們提供有針對性的服務(wù)。許多航空公司也逐步的建立起乘客檔案，尤其是高端乘客的檔案，旨在為乘客提供超越預(yù)期的服務(wù)。例如，某位乘客是航空公司的VIP，可以享受服務(wù)升級；例如，根據(jù)不同的節(jié)日為乘客送上不同的餐食： 春節(jié)期間配上年糕、餃子，端午節(jié)為乘客送上粽子，中秋節(jié)為乘客送上月餅等。個性化服務(wù)還體現(xiàn)在為乘客服務(wù)的過程當(dāng)中，乘務(wù)員所展現(xiàn)出來的個人魅力與情感。這種個人魅力與情感能使乘客感受到具體的、真實(shí)的關(guān)懷與服務(wù)，而不僅僅是程式化的任務(wù)式的服務(wù)，只有這樣才會使乘客感受到種源自服務(wù)者內(nèi)心的真正的親切感。這就要

一求每一個乘務(wù)員不斷學(xué)習(xí)，注重文化的廣泛積累，發(fā)揮個人的智慧，提出富有建設(shè)性的意見。個性化的服務(wù)還要求在展現(xiàn)個人的魅力與關(guān)懷的基礎(chǔ)上，提升整體的服務(wù)水平，展現(xiàn)出整個集體的團(tuán)結(jié)性、協(xié)作性、凝聚力，在個人基礎(chǔ)上形成的集體個性。個性化服務(wù)更體現(xiàn)在當(dāng)指乘客提出超出正常服務(wù)范圍外的特別要求時，服務(wù)人員應(yīng)不怕麻煩，在不違背原則和條件允許的前提下努力去滿足乘客的需求。例如某位乘客需要一份素食餐，但又沒有提前預(yù)定，這時乘務(wù)員就應(yīng)可以根據(jù)情況，靈活處理，例如將幾份水果拼成份“水

一果素食餐”提供給這位乘客。航空公司應(yīng)該創(chuàng)造條件、形成制度、鼓勵乘務(wù)員抓住機(jī)會為乘客提供恰到好處的個性化服務(wù)。4．差異化趨勢很多乘客或許有這樣的感覺，即使乘坐過很多次不同航空公司的航班，除了航空公司品牌、標(biāo)示、空乘人員的服裝不同外，自己的飛行體驗(yàn)沒有差別，很難說出各個航空公司的差別在哪里，也就是說，航班服務(wù)沒有特色?？紤]到成本、安全等多方面的因素，航空公司不可能在飛機(jī)上提供過太多種類的服務(wù)供乘客選擇，那么差異化首先就可以體現(xiàn)在硬件方面。航空公司可以通過提供能夠選擇不同電視頻道、電影、音樂互動游戲的個人娛樂信息系統(tǒng)，能夠提供目的地旅游信息的機(jī)上雜志以及免稅品和紀(jì)念品的銷售來彰顯特色。當(dāng)然，更可以仿效“Hello Kitty”航班、“皮卡丘”航班，“魔戒”航班，“大長今”航班等推出各種主題航班，讓乘客留下深刻的印象，繼而成為品牌的忠實(shí)客戶。．其次，差異化對機(jī)組成員尤其是乘務(wù)員的要求更高，需要乘務(wù)員掌握多種技能?？此坪唵蔚目粘朔?wù)背后其實(shí)蘊(yùn)藏著許多知識與技能，需要乘務(wù)員用心掌握。除基本技能之外，可能需要乘務(wù)員掌握語言、菜點(diǎn)、茶藝、調(diào)酒、廚藝、魔術(shù)表演、美容化妝等多種技能，這就需要乘務(wù)員不斷學(xué)習(xí)新的技能，通過為乘客提供差異化的服務(wù)，塑造具有高辨識度的形象。5．文化趨勢航空服務(wù)不僅僅是讓乘客安全、準(zhǔn)時的抵達(dá)目的地，也不僅僅是給乘客吃什么、喝什么，更重要的是創(chuàng)造一種文化，通過營造出的文化氛圍，使乘客對航空公司乃至對中國文化產(chǎn)生認(rèn)同。我國的各個航空公司應(yīng)在總結(jié)和吸取世界知名航空公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，順應(yīng)國際化航空服務(wù)發(fā)展趨勢，發(fā)展和弘揚(yáng)具有中國特色和自身特點(diǎn)的文化。航空公司要在服務(wù)中弘揚(yáng)中國文化，可以從飛機(jī)裝飾、乘務(wù)員服飾、機(jī)艙內(nèi)播放的音樂、節(jié)目，餐飲服務(wù)、茶藝服務(wù)等多方面著手。例如某航空公司訂做了數(shù)百套唐裝，每逢中國的傳統(tǒng)節(jié)日，空服人員都會穿起民族服裝為乘客提供服務(wù)，傳播民族文化。同時，也可以根據(jù)各個航空公司的地域特色去豐富文化內(nèi)涵，例如可以根據(jù)不同的航線推出地域特色鮮明的美食，例如 “廣東老火靚湯”、“北京烤鴨”等。另外，航空公司還需要不斷推陳出新，從創(chuàng)新的角度打造品牌，確保品牌的生命力和延續(xù)性。從乘務(wù)員的角度來看，只有個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分體現(xiàn)每一個乘務(wù)員的個人素質(zhì)與關(guān)懷的服務(wù)，才能形成一種富有特色、富有人文氣息的客艙文化，從而給乘客留下深刻的印象及溫暖美麗的回憶，進(jìn)而獲得長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益及良好的聲譽(yù)，形成品牌效鷹。6．兩極化趨勢未來航空旅客運(yùn)輸將出現(xiàn)兩極分化趨勢，即低成本航空與高品質(zhì)航空并存。低成本意味著航空公司在各個方面都要降低成本，根據(jù)航段、時間、季節(jié)、票價等多種因素進(jìn)行服務(wù)的調(diào)整，簡化甚至取消一些免費(fèi)的服務(wù)；高品質(zhì)則意味著航空公司在各個方面都要提升，尤其是提升服務(wù)品質(zhì)。出于成本考慮，簡化或者取消一些服務(wù)項目并不代表降低服務(wù)質(zhì)量，反而需要乘務(wù)員更加用心的去對待每一位乘客，用心去服務(wù)，用自己的真誠換取乘客滿意的微笑和評價。高品質(zhì)除了在硬件方面不斷升級和產(chǎn)品的種類更多之外，在服務(wù)方面，則要更具特色，更加多樣化，更積極的適應(yīng)頭等艙、商務(wù)艙等乘客享受飛行的要求。目前很多航空公司已經(jīng)推出的茶藝服務(wù)、酒水服務(wù)、點(diǎn)餐服務(wù)等都主要針對兩艙乘客，對于頭等艙和商務(wù)艙的乘客而言，他們需要更為方便、快捷、舒適、尊貴、私密的高端服務(wù)以滿足他們對于時間、環(huán)境、尊貴、個性的需求。這就需要乘務(wù)員不斷累積經(jīng)驗(yàn)，在為兩艙乘客提供服務(wù)時，通過溝通、觀察，了解乘客的心理訴求，提供細(xì)節(jié)服務(wù)和延伸服務(wù)，在滿足乘客物質(zhì)需求的同時滿足乘客的心理需求，為他們提供個性化的服務(wù)。每位乘客對乘務(wù)員提供的服務(wù)可能都有自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)。航空公司要在產(chǎn)品及服務(wù)方面不斷推陳出新，除了讓乘客滿意之外，更重要的是超越乘客的期望值。中國民航的持續(xù)飛速發(fā)展，帶來了許多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在激烈的競爭中，航空公司只有以人性化服務(wù)為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量，在堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的基礎(chǔ)上，發(fā)展個性化服務(wù)，發(fā)揮每一個乘務(wù)員的魅力與個性，并匯合凝聚成團(tuán)體的個性化服務(wù)，以此打造人文化客艙服務(wù)空間，最終建設(shè)出高標(biāo)準(zhǔn)的客艙文化，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第三篇：現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策

我國農(nóng)業(yè)人口多，但因農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、技術(shù)落后、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單

一、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益低等原因，造成農(nóng)民外出務(wù)工人員多，不僅直接導(dǎo)致農(nóng)田拋荒現(xiàn)象嚴(yán)重，同時也帶來了留守兒童的教育、留守老人的贍養(yǎng)等一系列的社會問題。

針對這種現(xiàn)狀，通過對目前農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題的分析，筆者認(rèn)為解決問題的途徑是:改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)對農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)培訓(xùn)、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、增加農(nóng)民收益等，只有這樣才能從根本上調(diào)動農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的積極性，促使大多數(shù)農(nóng)民就地創(chuàng)業(yè)，走上村村共同致富之路，這不但可解決農(nóng)田拋荒嚴(yán)重的問題，同時也有利于加快新農(nóng)村建設(shè)的步伐。因此，加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是解決三農(nóng)問題的關(guān)鍵之舉。

1現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的類型

1.1綠色農(nóng)業(yè)

綠色農(nóng)業(yè)大體上分為有機(jī)農(nóng)業(yè)和低投入農(nóng)業(yè)2類，是將農(nóng)業(yè)與環(huán)境協(xié)調(diào)起來，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，保護(hù)環(huán)境，同時保證農(nóng)產(chǎn)品安全性的農(nóng)業(yè)。是利用生態(tài)環(huán)境的物質(zhì)循環(huán)系統(tǒng)，實(shí)踐農(nóng)藥安全管理技術(shù)、營養(yǎng)物綜合管理技術(shù)、生物學(xué)技術(shù)和輪耕技術(shù)等，從而保護(hù)農(nóng)業(yè)環(huán)境的一種整體性概念。

1.2設(shè)施農(nóng)業(yè)

設(shè)施農(nóng)業(yè)屬于高投入高產(chǎn)出的設(shè)備型、設(shè)施型、工藝型的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。它要求技術(shù)、設(shè)備、動植物三者高度相關(guān)，并以生物物理因子作為操控對象，最大限度地提高產(chǎn)量，杜絕使用農(nóng)藥和其他對人類有害的化學(xué)品。其核心是環(huán)境安全型農(nóng)業(yè)，即環(huán)境安全型溫室、環(huán)境安全型畜禽舍等[2]。

1.3休閑農(nóng)業(yè)

休閑農(nóng)業(yè)的基本概念是利用農(nóng)村的設(shè)備與空間、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)場地、農(nóng)業(yè)自然環(huán)境、農(nóng)業(yè)人文資源等，經(jīng)過規(guī)劃設(shè)計，以發(fā)揮農(nóng)業(yè)與農(nóng)村休閑旅游功能，提升旅游品質(zhì)，并提高農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展的一種新型農(nóng)業(yè)。

1.4工廠化農(nóng)業(yè)

工廠化是設(shè)施農(nóng)業(yè)的高級層次，是綜合運(yùn)用現(xiàn)代高科技、新設(shè)備和管理方法而發(fā)展起來的一種全面機(jī)械化、自動化技術(shù)(資金)高度密集型生產(chǎn)，能夠在人工創(chuàng)造的環(huán)境中進(jìn)行全過程的連續(xù)作業(yè)，從而擺脫自然界的制約。

1.5特色農(nóng)業(yè)

特色農(nóng)業(yè)就是將區(qū)域內(nèi)獨(dú)特的農(nóng)業(yè)資源開發(fā)成區(qū)域內(nèi)特有的名優(yōu)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為特色商品的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。特色農(nóng)業(yè)的“特色”在于其產(chǎn)品能夠得到消費(fèi)者的青睞，在本地市場上具有不可替代的地位，在外地市場上具有絕對優(yōu)勢。

1.6觀光農(nóng)業(yè)

觀光農(nóng)業(yè)又稱旅游農(nóng)業(yè)或綠色旅游業(yè)，是一種以農(nóng)業(yè)和農(nóng)村為載體的新型生態(tài)旅游業(yè)。農(nóng)民利用當(dāng)?shù)赜欣淖匀粭l件開辟活動場所，提供設(shè)施，招攬游客，以增加收入。旅游活動內(nèi)容除了游覽風(fēng)景、展示當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和地方文化外，還有林間狩獵、水面垂釣、采摘果實(shí)等農(nóng)事活動。

1.7立體農(nóng)業(yè)

立體農(nóng)業(yè)又稱層狀農(nóng)業(yè)，是著重于開發(fā)利用垂直空間資源的一種農(nóng)業(yè)形式。立體農(nóng)業(yè)的模式是以“立體”定義為出發(fā)點(diǎn)，合理利用自然資源、生物資源和人類生產(chǎn)技能，實(shí)現(xiàn)由物種、層次、能量循環(huán)、物質(zhì)轉(zhuǎn)化和技術(shù)等要素組成的立體模式的優(yōu)化。

1.8訂單農(nóng)業(yè)

訂單農(nóng)業(yè)又稱合同農(nóng)業(yè)、契約農(nóng)業(yè)，是指農(nóng)戶根據(jù)其本身或其所在的鄉(xiāng)村組織與農(nóng)產(chǎn)品購買者之間所簽訂的訂單，組織安排農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的一種農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷模式。

2、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前農(nóng)業(yè)還是以傳統(tǒng)的種植業(yè)為主，主要種植小麥、水果和蔬菜等，其中種植小麥所占比例最大，扣除生產(chǎn)成本和勞動力成本，利潤很低;水果投入產(chǎn)出時間長，對技術(shù)要求高，其產(chǎn)值差異大，年產(chǎn)值不等;蔬菜是短期作物，投入產(chǎn)出都比較高。

設(shè)施農(nóng)業(yè)方面在設(shè)施栽培和節(jié)水灌溉方面投入比較大，檔次比較高，產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)效益。

立體農(nóng)業(yè)和休閑農(nóng)業(yè)相結(jié)合，搞多種經(jīng)營，種植、養(yǎng)殖和旅游休閑相結(jié)合，水果、蔬菜立體栽培，節(jié)水灌溉和避雨栽培相結(jié)合，已產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng)。

綠色農(nóng)業(yè)是無污染、晝夜溫差大的特點(diǎn)，已開發(fā)的產(chǎn)品有生態(tài)蔬菜、大棚蔬菜系列等，既給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供了較好的就業(yè)機(jī)會，又向市場供應(yīng)了大量的綠色、無公害食品。

農(nóng)民合作社形式和農(nóng)民自發(fā)創(chuàng)業(yè)做得比較好的產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)不但給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來了很好的經(jīng)濟(jì)效益，而且豐富了附近城鎮(zhèn)居民的菜籃子。

3存在的問題

3.1發(fā)展速度慢，地域特色不突出

國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)與周邊地區(qū)比有不小的差距。盡管區(qū)位優(yōu)勢及自然環(huán)境條件好，但農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的特色不突出。

3.2規(guī)模偏小，技術(shù)含量低

現(xiàn)有的股份制現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)，開發(fā)面積和投資規(guī)模都相對偏小，品種也比較單一，缺少戰(zhàn)略性投資者的加盟。因規(guī)模小成本高，許多現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技實(shí)施難度大，導(dǎo)致企業(yè)因生產(chǎn)技術(shù)及條件落后而品質(zhì)上不去，效益較低。

3.3投入資金不足，市場競爭力不強(qiáng)

近幾年，中央和地方政府都不同程度地加大了對農(nóng)業(yè)的投入，如糧食直補(bǔ)、農(nóng)機(jī)直補(bǔ)等，使農(nóng)民受益。但對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的投入不足，已成規(guī)模的企業(yè)一次性投入都在300萬元以下，投資者普遍

覺得融資困難，資金運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，加上投資農(nóng)業(yè)既要承擔(dān)氣候、環(huán)境等自然風(fēng)險，又要承擔(dān)市場銷售風(fēng)險，市場競爭力不強(qiáng)，投資者的投資信心不足。

3.4基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，土地流轉(zhuǎn)不暢

我國實(shí)行農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包制，在解決我國十幾億人口的糧食問題方面起到了很大作用。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也出現(xiàn)了一系列問題，由于土地分散到戶，不僅農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施疏于建設(shè)，而且也難滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的規(guī)模效益，導(dǎo)致一方面部分土地拋荒，另一方面農(nóng)業(yè)企業(yè)高價租賃土地，高地租令很多投資者望而止步;此外，長期以來政府對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)亟待加強(qiáng)。

3.5沒有建立相應(yīng)的消費(fèi)市場

目前，相當(dāng)多的農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中對農(nóng)藥化肥依賴性大，加上缺乏專業(yè)知識，出于利益驅(qū)動，甚至有部分農(nóng)民使用含劇毒的長效農(nóng)藥，嚴(yán)重危害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)由于投入較大，管理規(guī)范，技術(shù)含量高，產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠，但相對成本也高，市場售價偏高。而郴州市的城鎮(zhèn)居民因消費(fèi)水平不高，購買力不強(qiáng)，大部分居民還是選擇了價格偏低、有安全隱患的農(nóng)產(chǎn)品。因此，幾個規(guī)模較大的綠色無公害農(nóng)產(chǎn)品基地的產(chǎn)品都是銷往沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

4、對策

4.1加大政府投入，優(yōu)化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施總體來說比較落后，在很大程度上制約了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展，尤其是灌溉設(shè)施、交通設(shè)施和相應(yīng)的農(nóng)貿(mào)、物流市場條件均有待加強(qiáng)，真正做到農(nóng)民種、養(yǎng)、加工有條件，銷售運(yùn)輸暢通，這是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)，政府要用足用好政策，爭取各方支持，解決農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的一系列問題。

4.2轉(zhuǎn)變縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)干部職能，優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)干部除行政管理事物性工作外，還要擔(dān)當(dāng)起農(nóng)民致富的領(lǐng)路人角色，要及時掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及市場信息，服務(wù)于農(nóng)

民，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及時規(guī)劃和指導(dǎo)農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營，幫助農(nóng)民有序地進(jìn)入市場競爭中。既可以避免農(nóng)民生產(chǎn)和經(jīng)營的無序性帶來的風(fēng)險，同時也能以縣或鄉(xiāng)為單位統(tǒng)籌規(guī)劃，規(guī)范管理。根據(jù)地域特點(diǎn)及時調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，真正做到“一縣一品”或“一鄉(xiāng)一品”，特色經(jīng)營，樹立品牌意識，將產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的市場風(fēng)險，解決農(nóng)民入市難的問題。

4.3重視農(nóng)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))農(nóng)技推廣站建設(shè)與管理

現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)懂專業(yè)、會技術(shù)的農(nóng)業(yè)科技人才。制定惠農(nóng)政策，鼓勵有一技之長的農(nóng)業(yè)專家、農(nóng)技人員投身農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)中去，用制度保障他們的收益并解決他們的后顧之憂。調(diào)動農(nóng)技推廣員的積極性，解決農(nóng)技員的生存后顧之憂，不定期地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，促使每位技術(shù)員都能及時掌握最先進(jìn)的、最實(shí)用的農(nóng)業(yè)技術(shù)，并建立健全農(nóng)技員的業(yè)績考核與其技術(shù)推廣效益掛鉤的管理制度。

4.4加大對農(nóng)民的技術(shù)培訓(xùn)力度，加快土地流轉(zhuǎn)制度建設(shè)政府通過 “扶貧班培訓(xùn)”、“勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)”、“再就業(yè)培訓(xùn)”等形式投入了不少經(jīng)費(fèi)，但因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)有序的管理監(jiān)督機(jī)制，使培訓(xùn)內(nèi)容流于形式、效果不佳的現(xiàn)象嚴(yán)重，極大地挫傷了農(nóng)民參加培訓(xùn)的積極性。因此，亟需建立長效的培訓(xùn)機(jī)制。充分利用區(qū)位優(yōu)勢制定切實(shí)可行的惠農(nóng)政策，大力發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)、休閑觀光農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)及訂單農(nóng)業(yè)，促使現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展及新農(nóng)村建設(shè)工作的有序推進(jìn)。

第四篇：鄭州家電市場發(fā)展對策研究

鄭州家電市場發(fā)展對策研究

韓小燕

（鄭州經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系，河南，鄭州，450006）

摘要：筆者通過對鄭州家電市場的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鄭州現(xiàn)有的家電連鎖賣場競爭激烈，同時也由于過度擴(kuò)張引發(fā)了諸如單店業(yè)績下降等問題。筆者認(rèn)為，家電商應(yīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營以降低風(fēng)險，并且在擴(kuò)張的同時應(yīng)該注意到：“做大”與“做強(qiáng)”同樣重要；店鋪數(shù)量的增加與質(zhì)量的提高同樣重要；銷售增長與利潤增長同樣重要。針對鄭州家電賣場面臨的問題，筆者提出要體現(xiàn)營銷差異化、注重改善供零關(guān)系等發(fā)展對策，期望能為鄭州家電市場良性和諧發(fā)展提供些許幫助。關(guān)鍵詞：鄭州家電市場；發(fā)展對策；研究

一、鄭州家電市場情況調(diào)查

鄭州家電市場最早興起是在上個世紀(jì)90年代中期，當(dāng)時鄭州的本土家電賣場有通利家電、東亮家電和八方電器。直至20世紀(jì)末期，鄭州家電市場的競爭也僅在這3家展開。進(jìn)入21世紀(jì)，家電連鎖在全國興起，全國性的家電賣場相繼進(jìn)駐鄭州，并通過開新店、并購、收購等手段逐漸加速擴(kuò)張，導(dǎo)致鄭州家電市場競爭加劇。2001年，國美在二七商圈德化街開店，同年河南通利跟進(jìn)競爭將賣場開在二七商圈內(nèi)的商城大廈。2003年，河南八方入駐天然商廈。2005年江蘇五星租下鄭州亞細(xì)亞店面，進(jìn)入鄭州市場。2005年江蘇蘇寧電器進(jìn)入鄭州綠城，并在2008年進(jìn)駐二七商圈內(nèi)友誼商廈，開張3C旗艦店，爭奪鄭州最核心商圈市場份額。2008年大商集團(tuán)將其旗下大商電器在其新瑪特購物廣場內(nèi)開張。2009年11月15日，永樂電器在花園路新開張了一家全美式家電賣場。

二、鄭州家電市場存在的問題分析

2001年以來，鄭州各大家電賣場為求生存與發(fā)展進(jìn)行著一系列的速度戰(zhàn)、價格戰(zhàn)和規(guī)模戰(zhàn)。歷經(jīng)近十年的激烈競爭，目前鄭州家電市場隱藏著很多亟待解決的問題。

首先，擴(kuò)張過度，導(dǎo)致單店業(yè)績下滑。近幾年各大家電連鎖賣場爭先跑馬圈地，在打價格戰(zhàn)的同時，追求速度與規(guī)模，隨之而來的經(jīng)營管理并沒有跟上，僅僅是粗糙地為先占領(lǐng)店面而草草開店，卻忽視了作為企業(yè)命脈的業(yè)績銷售額和利潤，僅僅靠資本不斷投入開辟新店來維持利潤，而單店的銷售利潤不斷下降，尾大不掉、內(nèi)功缺乏成為眾多家電連鎖企業(yè)的通病。他們沒有注意到：人們對家電產(chǎn)品的需求已經(jīng)由過去基礎(chǔ)需求的功能型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎荏w驗(yàn)式的品質(zhì)型消費(fèi)。產(chǎn)品價格不再是消費(fèi)者購買家電的惟一決定性因素，品牌的知名度、時尚的外觀、良好的售后和增值服務(wù)等成為影響消費(fèi)導(dǎo)向的重要因素。除了打折，消費(fèi)者還需要商店整體布局與陳列、明晰的標(biāo)志與指引、溫馨的購物環(huán)境與氛圍。

其次，為爭奪商業(yè)資源，導(dǎo)致過密建設(shè)和重復(fù)建設(shè)，以及店面同質(zhì)化。各家電賣場為爭奪消費(fèi)者，往往扎堆開店，造成店面成本的急劇上揚(yáng)的同時，在地理位置上過于緊密，導(dǎo)致業(yè)態(tài)相近、商業(yè)重復(fù)建設(shè)。比如碧沙崗商圈內(nèi)就有五星、永樂、國美3家家電賣場肩并肩毗鄰而立，而一個路口之隔又有蘇寧棉紡路旗艦店。

對于百貨業(yè)來說，其經(jīng)營的商品千差萬別，服務(wù)內(nèi)容也多種多樣，每家百貨店都可以通過不同的組合，營造出屬于自己的獨(dú)特氛圍，吸引目標(biāo)客群。而且扎堆會豐富商圈整體的商品種類、服務(wù)內(nèi)容，提升購物氛圍，各大賣場彼此之間可以實(shí)現(xiàn)客源的共享。然而家電賣場在品牌資源、商品種類等方面則要少得多。對消費(fèi)者而言，同一款產(chǎn)品，無論在國美買還是蘇寧買，差別基本不大。而且?guī)状筚u場在營銷、服務(wù)、售后等方面也基本沒有什么特別之處。因此，扎堆的結(jié)果不僅無法實(shí)現(xiàn)各店之間客源共享的效益，還只會分流各個賣場的客源，造成單店利潤下降。而且極易引發(fā)惡性競爭，對整個行業(yè)造成損害。

最后，家電零售話語權(quán)重，供零關(guān)系緊張。家電連鎖賣場的格局發(fā)生了巨大變化，由原來國美、蘇寧、永樂三強(qiáng)爭霸的局面演變成為現(xiàn)在國美、蘇寧雙寡頭之間的競爭。而兩大資本缺乏相互之間的制約，家電連鎖企業(yè)逼迫上游供應(yīng)商的事件不斷傳出，上游供應(yīng)商叫苦不迭，而連鎖賣場競爭雙方卻大舉價格屠刀，家電連鎖惡性競爭加劇。比如，國美、蘇寧現(xiàn)在還是靠擠壓供應(yīng)商的利潤來賺錢，非主營業(yè)務(wù)收入有時比主營業(yè)務(wù)獲得的利潤還多。

二、鄭州家電市場發(fā)展對策研究

零售業(yè)是一個進(jìn)入和推出壁壘相對較低的行業(yè)，由于零售商相互之間容易模仿，如果一種經(jīng)營模式要等到完全成熟，零售商才考慮擴(kuò)張，也許會因?yàn)榈鹊奶枚粍e人搶先，從而失去競爭優(yōu)勢。而且，零售業(yè)也是一種規(guī)模出效益的行業(yè)，但過度擴(kuò)張將會帶來不堪設(shè)想的后果。零售商應(yīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營以降低風(fēng)險。鄭州家電零售商應(yīng)該注意到：“做大”與“做強(qiáng)”同樣重要；店鋪數(shù)量的增加與質(zhì)量的提高同樣重要；銷售增長與利潤增長同樣重要。針對鄭州家電賣場面臨的問題，筆者提出以下幾點(diǎn)發(fā)展對策，期望能為鄭州家電市場良性和諧發(fā)展提供些許幫助。

第一，在選址方面，擇地經(jīng)營，避免扎堆。首先，家電連鎖可以從核心商圈走向社區(qū)。鄭州二七商圈、碧沙崗商圈、花園路商圈、大學(xué)路商圈等核心商圈固然客流量大，但家電賣場相對飽和，再加上同質(zhì)化嚴(yán)重，重復(fù)建設(shè)過度，而鄭州三環(huán)以外新樓盤俱增，新房里要添置新家居新家電，比如歐凱龍家居今年十一在北環(huán)路新開張一家店面，方便了北環(huán)以北新社區(qū)的居民消費(fèi)，若是家電賣場通過調(diào)整商品組合，也能從核心商圈走向鄭州四郊新社區(qū)，既避開了核心商業(yè)區(qū)內(nèi)激烈的競爭，又方便了社區(qū)消費(fèi)者對家電的購買需求。再有，目前鄭州家電連鎖除了大商電器依托大商商場之外，大都單店獨(dú)立經(jīng)營。家電連鎖賣場若能牽手各大購物中心、百貨商廈，達(dá)成一體化多業(yè)態(tài)經(jīng)營，分享商場客流，增加銷量同時提高利潤。

第二，在經(jīng)營管理方面，全面提升單店形象，提高賣場單平方產(chǎn)出。家電連鎖賣場在鄭州的過度擴(kuò)張導(dǎo)致單店業(yè)績下降，目前其發(fā)展應(yīng)從量變向質(zhì)變過渡。單店的業(yè)績越高，可能獲得的利潤就越高。國美、蘇寧等家電連鎖已經(jīng)著手通過創(chuàng)建旗艦店來改善賣場購物環(huán)境與氛圍，提升商店形象提高單店業(yè)績。比如，蘇寧將棉紡路店改造升級為3C旗艦店；國美將二七店規(guī)劃改善為“國美二七新活館”；五星電器幾次整修二七亞細(xì)亞店面；永樂在花園路推出重服務(wù)的全美式家電賣場等。但僅僅靠一家旗艦店來提升家電連鎖的整體形象是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有所有單店的業(yè)績提升才能帶來利潤的提升。所以在創(chuàng)建旗艦店的同時，不能忽略其他店面的經(jīng)營，應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、門店改造、品類組合和精細(xì)化管理，不斷

提升所有單店經(jīng)營能力和渠道競爭力。比如可以根據(jù)不同區(qū)域的消費(fèi)模式，將門店細(xì)分為旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)電器店、超市電器店及專業(yè)品類電器店四種形態(tài)，來滿足不同區(qū)域消費(fèi)者對家電的不同需求，從而提高賣場單平方產(chǎn)出。

第三，在營銷方面，體現(xiàn)差異化。一是商品差異化，根據(jù)不同區(qū)域消費(fèi)者的特點(diǎn)來組合商品，在旗艦店陳列相對豐富的家電產(chǎn)品，在標(biāo)準(zhǔn)店陳列常用規(guī)格的家用電器，在社區(qū)店陳列較多的小型家用電器等等。同時，在商品的寬度及深度開發(fā)上，以“新增品類”和“增值服務(wù)”充實(shí)賣場商品線，滿足消費(fèi)者家電及家電關(guān)聯(lián)品消費(fèi)一站到位的需求，從而最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商、供應(yīng)商、消費(fèi)者三贏。二是促銷方式差異化，盡量作到不跟風(fēng)，不抄襲。傳統(tǒng)的滿就送、打折、返券等促銷手段已不再新穎，也失去了一定的誘惑力，家電零售商應(yīng)想出新的有效的促銷方法。比如，國美的“72小時不打烊”消費(fèi)新體驗(yàn)；蘇寧的“婚慶整套家電”銷售狂潮等。三是銷售方式差異化，家電賣場通過合作模式的差異化創(chuàng)新，進(jìn)行采銷模式的型，通過與廠家開展單品的定制、包銷合作，提高運(yùn)作效率，降低交易成本，讓惠于消費(fèi)者。四是服務(wù)差異化，對于大家電來說，除了價格外，消費(fèi)者另一個重要購買因素就是售后服務(wù)問題，因?yàn)榧译姰a(chǎn)品屬于耐用消費(fèi)品，相對使用壽命和頻率會較高，價格上也較高，萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，退換貨和維修就成了消費(fèi)者考慮的主要因素。

第四，在供應(yīng)鏈方面，團(tuán)結(jié)供應(yīng)商，改善零供關(guān)系。零供關(guān)系的矛盾一直被看成是家電零售業(yè)的詬病，而改善零供關(guān)系應(yīng)著眼合作共贏。家電連鎖企業(yè)專注渠道的擴(kuò)建和銷售服務(wù)，廠商專注產(chǎn)品質(zhì)量和性能的改善，在各自的專業(yè)范圍內(nèi)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，這本身就是一種多贏的合作模式。而且零售商和供應(yīng)商本身同在一條產(chǎn)業(yè)鏈上，只是不同的環(huán)節(jié)而已，零售與供應(yīng)同樣重要，零售商不應(yīng)該憑借自己強(qiáng)大的話語權(quán)來壓榨供應(yīng)商。無論是采用“定制承銷”，還是取消進(jìn)場費(fèi)，都是改善零供關(guān)系的新嘗試。對于零售商、廠商、消費(fèi)者而言，如果真正能促進(jìn)供應(yīng)商、零售商與消費(fèi)者的“供需鏈”上的每個環(huán)節(jié)更緊密配合，實(shí)現(xiàn)多方共贏，才是有益的合作模式。所以，家電連鎖零售商要逐步轉(zhuǎn)變盈利模式，不能像以往那樣靠擴(kuò)張規(guī)模、擠壓供應(yīng)商來盈利，要改善零供關(guān)系并切實(shí)提升主營業(yè)務(wù)的利潤水平。

參考文獻(xiàn)：

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［3］龐亞輝：家電連鎖蜂擁橫向擴(kuò)張 導(dǎo)入升級戰(zhàn)略成關(guān)鍵 《數(shù)字商業(yè)時代》2005.07

［4］陳宏付： 構(gòu)建本土零售企業(yè)的國際競爭優(yōu)勢 中國論文下載中心 2009.10 ［5］喻吉梅 郭珊珊 ：現(xiàn)階段我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢探析 中國論文下載中心2009.11

［6］李斌：淺析零售企業(yè)市場營銷管理中國論文下載中心 2009.12 作者簡介：韓小燕（19

84—），女，河南安陽人，教師，主要從事零售教學(xué)與研究。

第五篇：我國綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀及對策

我國綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀與對策

資源環(huán)境科學(xué)062班0640300426王建華

[論文關(guān)鍵詞]綠色食品 發(fā)展現(xiàn)狀 問題 發(fā)展對策

[論文摘要]我國發(fā)展綠色食品，取得了不凡的成績。介紹我國綠色食品的發(fā)展?fàn)顩r，揭示其存在的問題，并提出開發(fā)綠色食品的策略

我國于１９９０年正式開始發(fā)展綠色食品，到現(xiàn)在經(jīng)歷了１０年多時間，其間在中國不僅建立和推廣了綠色食品生產(chǎn)和管理體系，而且還取得了積極成效，目前仍保持較快的發(fā)展勢頭。

中國綠色食品發(fā)展中心現(xiàn)已在全國３１個省、市、自治區(qū)委托了３８個分支管理機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)委托綠色食品產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)５６個、綠色食品產(chǎn)品質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)９個，從而形成了一個覆蓋全國的綠色食品認(rèn)證管理、技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

隨著我國農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題受到各級政府的高度重視，并日益引起社會各界的普遍關(guān)注。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全已經(jīng)成為現(xiàn)階段我國實(shí)施農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，提高農(nóng)產(chǎn)品國際競爭力必須著力解決的關(guān)鍵問題。

目前，綠色食品工作作為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的一個重要組成部分，正在發(fā)揮著它的示范帶動作用,綠色食品品牌已經(jīng)成為代表我國安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的一個精品形象。大力發(fā)展綠色食品不僅是入世以后帶動我國農(nóng)產(chǎn)品大規(guī)模走向國際市場、參與國際競爭的重要手段,也是全面建設(shè)小康社會的必然要求,更是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平全面提高以后發(fā)展的重要方向。產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)是綠色食品的生命線,綠色食品發(fā)展規(guī)模越大,品牌知名度越高,越是需要加強(qiáng)監(jiān)管,因此,依法完善綠色食品監(jiān)管體系,實(shí)現(xiàn)綠色食品監(jiān)管的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,已經(jīng)成為綠色食品工作的重中之重。

一、我國綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀

１９９６年，中國綠色食品發(fā)展中心在中國國家工商行政管理局完成了綠色食品標(biāo)志圖形、中英文及圖形、文字組合等４種形式在９大類商品上共３３件證明商標(biāo)的注冊工作；中國農(nóng)業(yè)部制定并頒布了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》，標(biāo)志著綠色食品作為一項擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)在中國的形成，同時也表明中國綠色食品開發(fā)和管理步入了法制化、規(guī)范化的軌道。

截止１９９８年底，全國共開發(fā)綠色食品產(chǎn)品１０１８個，生產(chǎn)總量為８４０萬噸，開發(fā)面積達(dá)２２６萬公頃，分別是１９９０年的８倍、２４倍、５６倍，年平均遞增速度分別為２６％、４２％和５７％?，F(xiàn)已開發(fā)的綠色食品產(chǎn)品涵蓋了中國農(nóng)產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)中的７大類、２９個分類，包括糧油、果品、蔬菜、畜禽蛋奶、水海產(chǎn)品、酒類、飲料類等，其中初級產(chǎn)品占３０％，加工產(chǎn)品７０％。綠色食品生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品分布中國各地，許多企業(yè)是大型知名企業(yè)，許多產(chǎn)品是中國名牌產(chǎn)品。１９９８年，中國參與綠色食品開發(fā)的企業(yè)有６１９個，企業(yè)年生產(chǎn)總值達(dá)４０２億元人民幣，年銷售額為２８５億元人民幣，稅后利潤１７億元人民幣，其中８０％以上的企業(yè)由于開發(fā)綠色食品經(jīng)濟(jì)效益均有不同程度的提高。

目前，綠色食品是指遵循可持續(xù)發(fā)展原則，按照特定生產(chǎn)方式生產(chǎn)，經(jīng)專門機(jī)構(gòu)認(rèn)定，許可使用綠色食品標(biāo)志商標(biāo)的無污染的安全、優(yōu)質(zhì)。營養(yǎng)類食品。是通過產(chǎn)前．產(chǎn)中、產(chǎn)后的全程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境、產(chǎn)品一體化的跟蹤監(jiān)測，嚴(yán)格限制化學(xué)物質(zhì)的使用，保障食品和環(huán)境的安全，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。所謂“特定的生產(chǎn)方式”是指在生產(chǎn)、加工過程中按照綠色食品的標(biāo)準(zhǔn)、禁用或限量使用化學(xué)農(nóng)藥、肥料、添加劑等物質(zhì)，對產(chǎn)品實(shí)施全程質(zhì)量控制，依法對產(chǎn)品實(shí)行標(biāo)志管理。

迄今為止，我國綠色食品發(fā)展過程中存在很多問題，具體表現(xiàn)為：

（一）消費(fèi)認(rèn)識不足。消費(fèi)者對綠色食品還不認(rèn)識、不了解，使得綠色食品在我國蘊(yùn)含著巨大消費(fèi)潛力，未能形成現(xiàn)實(shí)意義上的有效需求。據(jù)一項調(diào)查顯示，人們對“綠色食品”這個名詞的認(rèn)知度較高，但多數(shù)人對綠色食品缺乏進(jìn)一步的了解。所以引導(dǎo)消費(fèi)者充分認(rèn)識、了解綠色食品及其對保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)人體健康等方面的作用是現(xiàn)階段重要的工作，從而促使消費(fèi)者自覺購買、使用綠色產(chǎn)品，把潛在需求變成有效需求。

（二）經(jīng)濟(jì)條件不成熟。由于在生產(chǎn)過程中限制或者禁止使用農(nóng)藥等人工合成物質(zhì)，限制轉(zhuǎn)基因等某些先進(jìn)農(nóng)業(yè)科技的應(yīng)用，引起了產(chǎn)量的下降，加上認(rèn)證、加工、儲藏、檢驗(yàn)、包裝等各環(huán)節(jié)的特殊要求，綠色食品生產(chǎn)和管理的成本要高于普通產(chǎn)品，造成綠色食品定價較高。市場上，綠色食品比一般食品的價格高出幾倍，甚至近10倍。這就使大多數(shù)消費(fèi)者望而卻步。

（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。近10年，綠色食品開發(fā)得到了快速發(fā)展。但相對于普通食品，綠色食品生產(chǎn)規(guī)模太小，綠色食品實(shí)物年產(chǎn)量還不到全國普通食品年產(chǎn)量的1％。即使發(fā)展較快的糧油、飲料、蔬菜類產(chǎn)品，所占的比例也很小。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理，產(chǎn)品品種單調(diào)，無法滿足人們?nèi)遮叾鄻踊氖袌鲂枨蟆?jù)資料表明，2003年，在我國綠色食品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，糧油類產(chǎn)品占28％，蔬菜類占17％，飲料類占l5％，而消費(fèi)者最為關(guān)心和市場需求較大的畜禽肉類產(chǎn)品、水海產(chǎn)品所占比例極小。較少數(shù)量的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)不盡合理的情況下，無法形成獨(dú)特的綠色食品市場。

（四）假冒偽劣層出不窮。任何企業(yè)和個人使用綠色食品商標(biāo)標(biāo)志，必須經(jīng)注冊人的許可。但是，部分企業(yè)法律意識淡薄，綠色食品侵權(quán)行為和假冒綠色食品時有發(fā)生，影響了消費(fèi)者對綠色食品的信賴。

二、開發(fā)綠色食品的策略

現(xiàn)今，我國綠色食品的發(fā)展?fàn)顩r并不良好，存在很多問題，所以，必須在以下方面加強(qiáng)：

（一）強(qiáng)化宣傳，推動綠色食品消費(fèi)潮流。研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)只有融入了保護(hù)環(huán)境、崇尚自然，才能促進(jìn)人類社會可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)消費(fèi)理念，所以，要采取切實(shí)有效的措施，開展多層次的綠色食品宣傳教育，引導(dǎo)綠色食品消費(fèi)潮流，啟動綠色食品消費(fèi)市場。在宣傳內(nèi)容上，要宣傳綠色食品無污染、安全、營養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)的特性，強(qiáng)調(diào)綠色食品在保護(hù)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境、保障人類健康、促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的重要意義。在營銷對策上，要通過CIS設(shè)計來提高綠色食品的宣傳效應(yīng)，在理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）設(shè)計中貫之以綠色食品思想，輔之以環(huán)境保護(hù)行為，給人以強(qiáng)烈的視覺沖擊，傳播綠色文化，烘托出綠色食品消費(fèi)氛圍。通過普及綠色食品消費(fèi)觀念和知識，使消費(fèi)者熟悉綠色食品的涵義、特性、標(biāo)志、標(biāo)識，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念，使更多消費(fèi)者認(rèn)識綠色食品對保證身體健康、保護(hù)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境的重要意義，形成自覺的綠色食品消費(fèi)需求。

（二）完善綠色食品科技含量。檢查發(fā)現(xiàn)，綠色食品的科技含量決定了其附加值及價格，只有通過投入高科技，才能有高產(chǎn)出、高效益。所以，要加強(qiáng)同有關(guān)科研機(jī)構(gòu)、高校、監(jiān)督檢測機(jī)構(gòu)等合作和開發(fā)，逐步形成完善的綠色食品科研開發(fā)和生產(chǎn)應(yīng)用相結(jié)合的開放性服務(wù)

體系，為綠色食品事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的科技推動。加強(qiáng)綠色食品人才體系建設(shè)，開展綠色食品知識和科技培訓(xùn)，進(jìn)一步提高綠色食品專職管理隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）自主開發(fā)綠色農(nóng)產(chǎn)品。在浙江省，發(fā)展綠色產(chǎn)品中的一個重大問題就是雖然浙江省綠色食品生產(chǎn)具有良好的自然資源優(yōu)勢。但全省綠色食品的區(qū)域發(fā)展不完善，缺乏綠色食品主導(dǎo)產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，缺乏綠色食品生產(chǎn)經(jīng)營的龍頭企業(yè)，使分散經(jīng)營的農(nóng)戶與大市場難以銜接，尚未形成綠色食品區(qū)域化布局、專業(yè)化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的格局。針對這種區(qū)情，就可以實(shí)行區(qū)域發(fā)展、規(guī)模推進(jìn)的原則；優(yōu)先從山區(qū)、半山區(qū)沿海灘涂、生態(tài)農(nóng)業(yè)實(shí)施區(qū)和農(nóng)產(chǎn)品出口基地發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，并逐步在不同地區(qū)建立起多種類型的生產(chǎn)示范基地，強(qiáng)化企業(yè)開發(fā)的主體地位和技術(shù)創(chuàng)新能力，形成有一定影響的綠色食品生產(chǎn)體系。按照把產(chǎn)業(yè)調(diào)新、產(chǎn)品調(diào)優(yōu)、檔次調(diào)高、規(guī)模調(diào)大的要求，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同的產(chǎn)地、氣候條件，確定發(fā)展不同的項目，以加快形成產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，使農(nóng)業(yè)由弱勢產(chǎn)業(yè)向強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化，自主開發(fā)綠色產(chǎn)品，增強(qiáng)市場競爭力，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和發(fā)展綠色食品打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

1期刊論文苗青松.趙開兵安徽省綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀分析及對策-安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)

2007,35(15)結(jié)合安徽省生產(chǎn)綠色食品的實(shí)際,從綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、優(yōu)勢、發(fā)展重點(diǎn)以及措施等方面進(jìn)行闡述,為安徽省綠色食品的進(jìn)一步發(fā)展提出

建議和對策.2.期刊論文仲山民.胡芳名我國綠色食品的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢-經(jīng)濟(jì)林研究2001(2)綠色食品已經(jīng)成為當(dāng)今人們食品文化的價值方向.1990年以來我國綠色食品發(fā)展很快,建立了綠色食品管理和檢測機(jī)構(gòu),有力地推動我國綠色食品發(fā)展,為人世做了重要的技術(shù)物質(zhì)準(zhǔn)備.3燕香梅，沈陽市綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)對措施研究[J]．安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2007，35（6）：1819，1833.4期刊論文布建中.張秀卿.Bu Jianzhong.Zhang Xiuqin 淺析山西省綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀及前景-農(nóng)產(chǎn)品加工·學(xué)

刊2005(6)

分析山西省綠色食品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)狀、優(yōu)勢及前景.界定了綠色食品的概念,闡述了發(fā)展綠色食品的重要意義,針對山西省綠色食品發(fā)展中存在的問

題提出相應(yīng)的措施,指出綠色食品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的廣闊前景.5.期刊論文姜媛媛.劉兆慶.李達(dá).劉爽.萬立波.Jiang Yuanyuan.Liu Zhaoqing.Li Da.Liu Shuang.Wan Libo 綠色

食品和有機(jī)食品的發(fā)展現(xiàn)狀及前景-農(nóng)產(chǎn)品加工·學(xué)刊2005(12)

主要介紹了國內(nèi)外綠色食品和有機(jī)食品的發(fā)展現(xiàn)狀,闡述了發(fā)展綠色食品和有機(jī)食品的重要意義,并對其開發(fā)前景進(jìn)行深入探討.6.期刊論文張勇.俞菊英.潘晶華遼寧省綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及對策-遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報2002,4(3)

對遼寧省綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了介紹與探討.分析了綠色食品在農(nóng)業(yè)和食品加工業(yè)中的重要地位.同時根據(jù)遼寧省實(shí)際情況提出了發(fā)

展綠色食品的相關(guān)對策.7.會議論文歐陽喜輝 北京市綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢與對策研究 2001

文章對北京市綠色食品現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,提出了存在的問題.分析了北京市綠色食品發(fā)展具有資源、區(qū)位、政策和資金四個優(yōu)勢,并提出了北京市綠色

食品發(fā)展的制約因素.明確了北京市城效型綠色食品發(fā)展的基本原則,“十五”發(fā)展目標(biāo),發(fā)

展重點(diǎn),并提出了保障措施,對全國其它城郊型綠色食品的發(fā)展

具有借鑒意義.8.期刊論文趙力 營口市綠色食品的發(fā)展現(xiàn)狀和對策-農(nóng)業(yè)環(huán)境與發(fā)展2008,25(3)隨著人們對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提升,發(fā)展綠色食品是提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要抓手.本文闡述營口市綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題,提出發(fā)展綠

色食品對策與建議.9.期刊論文董秀金.田光明.王小驪.葉雪珠.胡桂仙我國綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究-科技咨詢導(dǎo)報2007(27)

現(xiàn)階段,綠色食品已是我國綠色產(chǎn)品鏈中的一個新亮點(diǎn),本文在分析我國綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出幾點(diǎn)針對性建議,希望對我國綠色食品的健

康發(fā)展提供一些有益的借鑒作用.10陳福明，綠色食品產(chǎn)業(yè)與中國綠色農(nóng)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略[J]．安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2007，35（4）：11871188．

11苗青松、趙開兵，安徽省綠色食品發(fā)展現(xiàn)狀分析及對策[J]．安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2007，35（15）：46694670，4675．