第一篇：員工禮儀管理辦法

員工禮儀規(guī)范

一、目的：為規(guī)范公司員工日常工作、生活行為，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成良好的精神面貌，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)范。

二、適用范圍：全體員工

三、規(guī)范：

1、儀表：端莊、整潔、大方

⑴著裝：統(tǒng)一著工作服并佩帶胸卡，不得穿拖鞋。

銷售、行政人員著裝要求：西服、襯衣潔凈、挺刮，袖子不得卷起，襯衣腳扎進(jìn)西褲（西裙）里，男士西服鈕扣不宜全部扣上，領(lǐng)帶的長度適中，男士應(yīng)穿黑色皮鞋搭配與鞋或西褲顏色相近的襪子，保持鞋面干凈光亮，鞋底不帶泥，不得穿著松馳，跳絲的襪子。

⑵頭發(fā)：保持清潔，整齊有型，發(fā)型不得怪異，不得染怪異顏色，男士不得留長發(fā)，女士長

發(fā)必須扎起，不得散發(fā)披肩。

⑶指甲：勤修剪，保持清潔，不宜太長。女士不得涂色彩濃艷的指甲油。⑷胡子：男士不宜蓄須。

⑸口腔：保持口氣清新，上班前不吃有異味的食品，不飲酒。

⑹妝飾：健康自然。女士可化淡妝，不宜濃妝艷抹，不宜用氣味濃烈的香水，上班時間不宜

佩戴首飾。

2、儀態(tài)：健康，自然，彬彬有禮

⑴站姿：挺拔。抬頭、挺胸、收腹、腰直、肩平，兩眼平視，面帶微笑，雙臂自然下垂，雙

腿并攏立直，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”型或丁字型，身體重心放在兩腳中間。⑵坐姿：端莊。上身自然坐直，兩腿自然彎曲，正放或側(cè)放，雙腳平落地上并攏或交疊，雙

膝自然收攏，兩手分別放在膝上（女士雙手交疊放在左膝或右膝上），臀部坐在椅面的中央，雙目平視，下頜微收，面帶微笑。

⑶走姿：灑脫。挺胸、立腰、肩平，重心微向前傾，雙臂自然擺動，兩腳內(nèi)側(cè)行走的線跡為

一條直線，步幅適中。男士步伐應(yīng)灑脫有力，女士應(yīng)輕捷優(yōu)雅。

⑷手勢：手指并攏伸直，手掌與前臂成一條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，掌心斜向上方。⑸表情：親切，友善，面帶微笑，與顧客交談時應(yīng)注視對方的眼睛，保持與對方的眼神交流。⑹言談：用語禮貌、親切、得體、文雅，注意語音、語速、語調(diào)要婉轉(zhuǎn)柔和，切忌粗俗生硬。⑺鞠躬：站立，男士雙手自然下垂緊貼褲子兩側(cè)，女士雙手交叉放在身前，頭、頸、背成一

條直線，前傾15度，目光約落于身前1.5米處，再慢慢抬起，注視對方。

⑻握手：伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，四指并攏，拇指張開，肘關(guān)節(jié)微屈抬至腰部，上身微

前傾，目視對方與之右手相握，一般情形不先伸手，尤其對方是女士，握手的時間一般控制在三秒鐘之內(nèi)，握手力度適中，握手時應(yīng)專心致志，切忌左顧右盼，心不在焉。

⑼引導(dǎo)：給對方領(lǐng)路時站在對方的左邊前方；手勢引導(dǎo)時右手掌心朝上手臂微曲。

交換名片：愛惜自己的名片，放在專門收放名片的夾子里，名片使用要有的放矢，切忌亂散

發(fā)；接受他人名片時，應(yīng)畢恭畢敬并致謝，認(rèn)真默讀一遍對方名牌上所載內(nèi)容，遞送自己的名片時，雙手捏住名片的兩個角遞上，字體正面朝向?qū)Ψ健?/p>

⑽致意：致意時應(yīng)誠心誠意，表情和藹可親，向?qū)Ψ近c頭微笑，適用與相識者或只有一面之

交的，彼此距離較近但不適宜交談或無法交談的場合。

3、業(yè)務(wù)接待禮儀：主動、熱情、耐心、細(xì)心，保持微笑

⑴準(zhǔn)備：員工應(yīng)提前到達(dá)工作場所，清掃環(huán)境衛(wèi)生，門窗、臺面、地板、展示車、商品陳列

架等都要保持清潔、整齊、美觀；整理個人儀表，調(diào)整好自己的信心和心情。

⑵迎接顧客：

A、銷售服務(wù)：顧客走進(jìn)展廳時（如果大門是關(guān)閉的，就近的員工應(yīng)立即上前開門），迎

候的員工應(yīng)面帶微笑，鞠躬問候“您好，歡迎光臨”，展廳內(nèi)的其他員工也

應(yīng)向顧客致意問候“歡迎光臨”。顧客走近展車參觀時，銷售人員不應(yīng)急于

上前介紹，但目光應(yīng)不斷關(guān)注顧客，當(dāng)顧客需要時，再不失時機(jī)地走上去。

B、維修接待服務(wù)：顧客的待修車輛開到門外，接待人員應(yīng)立即上前，微笑迎接，親切問

候“您好，請問有什么可以幫您？”仔細(xì)聆聽顧客的故障描述后進(jìn)行

故障判斷，安撫顧客 “您別著急，我們一定盡快幫您修理好”。

C、財務(wù)結(jié)算：顧客走近柜臺，應(yīng)立即起身迎接，微笑問候“您好，您的車已修理完畢。

款項是……”。如顧客還在休息，可向顧客招呼“請車號為……的顧客辦

理結(jié)算手續(xù)”。

⑶接待顧客階段：有顧客來訪，應(yīng)立即起身接待并致問候，請顧客就座，奉上茶水。如

因手頭上業(yè)務(wù)而無法立即接待的，應(yīng)向顧客致歉“對不起，請稍等”，如正接聽電話應(yīng)向顧客微笑致意，并盡快結(jié)束手頭業(yè)務(wù)或請其他工作人

員接待。同時有幾位顧客時，要“接一照二招呼三”，先接待先來的顧

客，招呼安撫后來的顧客，并可利用時間差來接待前后來到的顧客，不

得先接待熟悉顧客。當(dāng)接待已等了一會兒的顧客時，應(yīng)表示歉意，“對

不起，讓您久等了”。當(dāng)顧客的需求不能滿足時，應(yīng)對其表示抱歉，說

“對不起”。與顧客交談中要耐心傾聽，不得隨意打斷其話語。

A、銷售服務(wù)：向顧客介紹商品，要真誠，實事求是。為顧客辦理交車時，車輛必須清潔

并加油，備齊各項物品資料，耐心向顧客講解有關(guān)事項，手續(xù)辦理要完備、快速而有條理。

B、維修服務(wù)：應(yīng)向顧客說明所有維修項目，講解故障原因、費用、維修所需時間，請顧

客在維修委托書上簽名確認(rèn)。維修時還應(yīng)維護(hù)顧客的利益，在保證質(zhì)量的前提下，盡量少更換零件，以減少顧客的經(jīng)濟(jì)損失。顧客完成報修手續(xù)后，提醒顧客拿走車內(nèi)自

己的私人物品，請顧客進(jìn)入休息區(qū)休息，并為顧客送上茶水。在顧客車中套上座椅和方向盤的防塵套，鋪上腳墊后，將車輛開入維修車間維修。維修人員嚴(yán)禁在車間特別是在顧客車內(nèi)吸煙，不得擅自使用顧客車上的音響設(shè)備。車輛維修及清洗完畢，維修接待人員應(yīng)陪同顧客驗車及結(jié)帳。

C、結(jié)算服務(wù)：收款時動作輕巧利落，計算準(zhǔn)確，要唱收唱付。將需要顧客簽字的單據(jù)、找回的款項、發(fā)票、放行條等雙手遞給顧客。

⑷送別顧客階段：顧客離開，必須微笑送別并使用道別語，如“謝謝您”“一路順風(fēng)”等，并提醒顧客拿好自己的隨身物品，最后目送顧客離開。顧客離開后留下的茶

水、煙灰等要立即清理，書報雜志要整理上架。

4、電話禮儀: 撥打、接聽電話時吐字清晰，使用標(biāo)準(zhǔn)語言，簡單扼要，聲音柔和，態(tài)度誠懇，通話結(jié)束時，禮貌地向?qū)Ψ街轮x、致歉，并道別，待對方掛斷后再放下電話。

接聽電話：鈴響三聲內(nèi)接聽，并報出“您好，南寧天下行豐田！部門、姓名”，弄清對方來

意后要有回應(yīng)，電話需要接轉(zhuǎn)他人時，應(yīng)說“請稍等”或“對不起，他現(xiàn)在不在。

我能否代您轉(zhuǎn)達(dá)”等，并做好電話記錄，待電話要找的人回來后立即轉(zhuǎn)告，接到

撥錯的電話要禮貌告之。

撥打電話：電話接通后，報出自己的單位、姓名，再尋找接聽人，注意掌控時間，及時切入

正題，結(jié)束通話應(yīng)向?qū)Ψ街轮x道別。對顧客進(jìn)行回訪時應(yīng)選取恰當(dāng)?shù)臅r間，不宜

妨礙顧客休息或工作。

5、處理糾紛的禮儀：注意傾聽、分析了解顧客的需求，保持頭腦冷靜，換位思考，態(tài)度端

正，說話和氣，以禮待人，化解矛盾。

⑴對提出退換商品的顧客，如不在規(guī)定允許退換的范圍內(nèi)的，應(yīng)禮貌、耐心地向顧客解釋不能退換的原因，希望得到顧客的諒解和合作，并設(shè)法為顧客妥善解決問題，消除或減輕顧客的不滿。

⑵對過于挑剔或提出無理要求的顧客，應(yīng)始終保持熱情態(tài)度，實事求是地介紹商品的質(zhì)量與服務(wù)，以消除顧客疑慮。對顧客的無理要求，應(yīng)禮貌而委婉地拒絕。

⑶對出現(xiàn)意外情況如損壞商品、找錢出錯等，應(yīng)冷靜對待，不能給顧客難堪，問清情況、查明原因后禮貌處理。

⑷當(dāng)出現(xiàn)員工與顧客爭吵的情況，在場的其他員工應(yīng)及時從中調(diào)解。先將爭吵的員工拉到一邊，并代其向顧客道歉，耐心聽取顧客說完情況后，再給予必要的解釋和說明，使矛盾得以解決。調(diào)解者要公正處理問題，不能袒護(hù)。

⑸處理顧客上門投訴時，接待人員應(yīng)理解、同情顧客的心情，以禮相待，明確表示歡迎顧客投訴，并耐心聽取顧客意見。對顧客的一些過激言辭，也不應(yīng)計較。不得打斷顧客話語。對顧客投訴中的合理要求，應(yīng)盡可能滿足。如屬質(zhì)量問題，可以調(diào)換或維修的，盡量達(dá)到顧客滿意。由于這件事給顧客造成了不必要的麻煩，還應(yīng)對顧客表示歉意。如屬員工服務(wù)

質(zhì)量或態(tài)度問題，還應(yīng)讓當(dāng)事人向顧客道歉，情節(jié)嚴(yán)重者要給予處罰。如有可能，可以用一定的形式告知顧客處理情況，并歡迎顧客繼續(xù)加強(qiáng)對公司工作的監(jiān)督。處理顧客電話或信函投訴，要及時、熱情，盡快將處理情況告知顧客。必要時，可派人登門拜訪，傾聽意見，表示誠意及謝意。

6、其他日常工作禮儀

1、記住公司的?？筒⒅鲃诱泻?。

2、與顧客相遇應(yīng)微笑并問候“您好”。多次相遇，每一次都應(yīng)點頭微笑致意。

3、在午餐時間，銷售人員、維修人員及財務(wù)人員在自己用餐前，要分別主動招呼未完成購車或維修的顧客用餐，排隊用餐時注意禮讓顧客。

4、公司內(nèi)不得大聲說話呼喊，不得吹口哨。

5、注意使用禮貌用語“請、謝謝、對不起”。

6、如果正在與顧客交談或辦理業(yè)務(wù)時，因事需暫時離開的，應(yīng)向顧客表示歉意并在短時間內(nèi)立即返回，返回時要表示抱歉 “對不起，讓您久等了”。如需離開較長時間，應(yīng)交代其他人員接待顧客。

7、對領(lǐng)導(dǎo)以職務(wù)稱呼，對顧客以先生、女士（小姐）或以其職務(wù)稱呼。

8、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)微笑致意。

9、進(jìn)入其他同事辦公室應(yīng)輕敲房門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)入，關(guān)門應(yīng)輕聲。

10、走路時宜放輕腳步，在通道上與他人相遇應(yīng)禮讓不搶行。

11、未經(jīng)他人同意不得隨意翻看他人文件物品。

12、做介紹時一般應(yīng)先將地位低者、年輕者、男性、本公司員工向地位高者、長者、女性、其他單位員工介紹，或酌情而定。

第二篇：員工著裝禮儀規(guī)范管理辦法

員工著裝禮儀管理規(guī)范

目 錄 總則..............................................................................2 1.1 目的........................................................................2 1.2 主題內(nèi)容和適用范圍..........................................................2 2 著裝規(guī)范及要求....................................................................2 3員工儀容儀表禮儀...................................................................3 4 其它要求..........................................................................3 5 管理職責(zé).........................................................................3 6 處罰措施.........................................................................3 7 附則.............................................................................41 總則 1.1 目的

為提升員工精神面貌，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境，樹立公司良好的對外形象，規(guī)范工作時間內(nèi)的員工著裝禮儀。1.2 主題內(nèi)容和適用范圍

1.2.1 本辦法規(guī)定了公司對員工著裝、形象的規(guī)范和要求。1.2.2 本辦法適用于全體員工。2 著裝規(guī)范及要求

2.1 員工轉(zhuǎn)正后公司將為其制作工裝（秋冬裝每人1套，春夏裝每人1套）；著工裝時須穿戴齊全，男員工秋冬工裝包括西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶，春夏工裝包括襯衣、西褲；女員工秋冬工裝包括西服套裝和襯衣，春夏工裝為套裝裙。

2.2 遇公司大會及重大活動時，員工須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝。

2.3 員工周一至周四上班期間必須著職業(yè)裝，周五、周六可著便裝。職業(yè)裝由員工自己負(fù)責(zé)，分春夏裝和秋冬裝。

2.4男員工職業(yè)裝著裝要求：

2.4.1春夏季男員工職業(yè)裝可著西服套裝，也可以上身穿短袖或長袖襯衣，下身穿西褲，穿長袖襯衣不得挽袖或不系袖扣；襯衣顏色以淺色、單色為主，如白色、粉色、黃色，西服套裝和西褲顏色以單色為主，如灰色、藍(lán)色、黑色等。夏季可以穿不露腳趾和腳跟、帶孔的皮涼鞋，但須穿襪子。

2.4.2秋冬季男員工須著西服套裝、長袖襯衣，系領(lǐng)帶；襯衣顏色以單色為主，如白色、灰色、藍(lán)色；西服套裝以單色、深色為主，如灰色、藍(lán)色、黑色等。

2.5女員工職業(yè)裝著裝要求：

2.5.1春夏季女員工職業(yè)裝可著套裙；也可以上身穿短袖、長袖襯衣，下身穿西褲，穿長袖襯衣不得挽袖或不系袖扣；穿裙子時須穿合適顏色的長筒襪；夏季可以穿涼鞋，必須穿襪子。

2.5.2秋冬季女員工職業(yè)裝可著套裙也可以著西服套裝，顏色以灰色、藍(lán)色、黑色等深色調(diào)為主，穿裙子時須穿合適顏色的長筒襪。

2.6便裝由員工自己負(fù)責(zé)，著便裝應(yīng)符合職業(yè)禮儀規(guī)范，不得有礙公司形象，如女員工不得穿超短裙、短褲、低胸衫、無袖衫、拖鞋等，男員工不得穿短褲、無領(lǐng)衫、大背心、拖鞋等。

2.7 工作時間，不論在公司辦公區(qū)，還是到外部相關(guān)單位辦理業(yè)務(wù)，一律按照上述規(guī)定著裝，特殊情況例外（如員工去工地時，要遵守施工現(xiàn)場關(guān)于人員著裝的安全管理規(guī)定，可以著工裝、職業(yè)裝，也可以著便裝）。

2.8 工裝應(yīng)定期洗熨，保持整潔，平時存放在辦公室衣柜內(nèi)，以備公司有緊急活動時穿著。

3員工儀容儀表禮儀

3.1員工需根據(jù)自己的臉型、膚色、體型選擇合適的發(fā)式，要與自己的氣質(zhì)、職業(yè)、身份相吻合，并保持頭發(fā)的清潔、整齊。

3.2 男員工不得蓄長發(fā)、怪發(fā)；不得蓄小胡須等，胡須要經(jīng)常剃刮；不得蓄長指甲，須經(jīng)常剪指甲，保持干凈；首飾僅限于一枚戒指。

3.3女職員提倡淡妝上崗，打扮適度，不可濃妝艷抹；指甲不得涂有色指甲油；首飾可佩戴戒指、項鏈、耳環(huán)；香水的使用要適當(dāng)。

3.4 注意個人衛(wèi)生，上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。3.5 與客戶談話，要求態(tài)度和藹，舉止大方。4 其它要求：

4.1 無論是秋冬裝還是春夏裝集團(tuán)公司一次性發(fā)放，以后一律不再重新制作。4.2 員工無論因何種原因離職，要按照在公司工作時間將工裝折價。4.2.1 冬季工裝按三年折價：第一年50%、第二年30%、第三年20%； 4.2.2 夏季工裝按二年折價：第一年60%、第二年40%。5 管理職責(zé)

5.1 企管中心負(fù)責(zé)制度的修訂、解釋和管理。5.2 各中心負(fù)責(zé)本中心員工著裝規(guī)范的督導(dǎo)和管理。5.3 企管中心負(fù)責(zé)對公司員工著裝進(jìn)行檢查和處罰。

處罰措施：

6.1 對違反公司著裝規(guī)定的人員，將對當(dāng)事人處以50元罰款，同時在公司內(nèi)部通報批評。6.2 對其它違反著裝禮儀規(guī)范的行為，視情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人警告、通報批評、罰款等處罰。7 附則

7.1 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

7.2 若本規(guī)定有與公司之前下發(fā)的管理文件不符之處的，以本文件規(guī)定為準(zhǔn)。7.3 子公司可結(jié)合各自的經(jīng)營特點，參考本規(guī)定制訂各自的《員工著裝禮儀規(guī)范管理辦法》。

7.4 本規(guī)定由集團(tuán)企業(yè)管理中心人力資源部負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

第三篇：員工禮儀規(guī)范管理辦法

員工禮儀規(guī)范管理辦法

一、儀容儀表

工作期間，所有員工應(yīng)保持認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；員工著裝應(yīng)符合公司要求；特殊時間或場合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時，必須遵從；

男員工：

1、職場著裝：須著白、藍(lán)色非休閑襯衣(束腰)，黑色或深藍(lán)色西褲，深色休閑鞋或黑色皮鞋；

2、注意事項：襯衫平整、干凈；鞋面保持清潔；不留長發(fā)，染發(fā)不能染黑色以外的顏色，保持頭發(fā)的清潔、整齊；不留胡須，勤剪指甲，保持清潔。

女員工：

1、職場著裝：須著白、藍(lán)色非休閑襯衣，西裙或黑色西褲，有跟涼鞋或皮鞋；

2、注意事項：不可濃妝艷抹，可化淡妝，長發(fā)需扎起；

二、職場禮儀

職場語言：

1、多使用普通話；

2、多使用禮貌用語：你好、請、對不起、謝謝、再見等；

3、在辦公區(qū)域，說話的音量應(yīng)保持適度，切忌大聲喧嘩；

職場行為：

1、上下班時，要微笑著向同事問好和再見；平時相遇時點頭微笑示意，遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭

微笑；

2、工作時間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼；

3、辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應(yīng)向部門主管打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。

4、在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)

容，不做與工作無關(guān)的任何事情；

5、工作時間，盡量不要有私人朋友來訪；不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵；

6、進(jìn)入部門辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入，離開時，將門輕輕關(guān)上；如部門辦公室

內(nèi)有客戶，應(yīng)禮貌的說聲“打攪一下”

7、經(jīng)過通道、走廊時需放輕腳步，遇到領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶要禮讓，點頭打招呼，不能搶行，不可邊

走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨；領(lǐng)導(dǎo)或客戶經(jīng)過工作崗位或在檢查工作時，應(yīng)起立，面帶微笑點頭表示致意；

8、接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料；

9、在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動詢問；并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領(lǐng)到會議室等待；

10、注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)；

11、離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔；

12、工作期間與外通話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員；

13、注意辦公區(qū)域的電話響起，附近的同事應(yīng)主動接聽；代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

14、不要使用公司電話撥打私人電話；適時調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會議中

則請取消鈴聲；

15、上下樓或乘坐電梯時注意禮讓；遇到領(lǐng)導(dǎo)和客戶應(yīng)讓其先行；

16、遵守時間，到達(dá)公司后，在要求的時間前準(zhǔn)備好開始工作；積極、高效地工作；從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù)；

17、談話時應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級；

18、正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細(xì)心維護(hù)，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時歸還原處；

19、個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習(xí)慣；未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走；資料保密，機(jī)要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機(jī)密的文件；

20、下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開；晚上在公司工作的同事，應(yīng)注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時，鎖好大門；

三、電話禮儀（主要前臺同事常遇問題，大廳同事適用）

1、盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽

2、使用規(guī)范應(yīng)答語：“你好，韶關(guān)家園，請問有什么可以幫到你？”

3、電話交談中應(yīng)注意禮節(jié)，使用禮貌用語，語音清晰、平和；

4、即使對方打錯電話也要禮貌應(yīng)對；

5、公司領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)部的電話不對外轉(zhuǎn)接和外報，有關(guān)找領(lǐng)導(dǎo)的電話，先詢問清楚相關(guān)事宜，留下聯(lián)系方式，轉(zhuǎn)達(dá)總經(jīng)辦；有關(guān)于技術(shù)部的來電，應(yīng)詢問清楚相關(guān)事宜，留下聯(lián)系方式，轉(zhuǎn)達(dá)技術(shù)部，由技術(shù)部決定是否有必要回復(fù)；

6、對關(guān)于其他部門的客服電話，詢問清楚相關(guān)事宜，如接聽同事無法解答即轉(zhuǎn)到相關(guān)負(fù)責(zé)的同事接聽解答；

7、與人會談時盡量避免接聽電話，如需接聽電話，應(yīng)先向?qū)Ψ街虑福?/p>

8、通話過程中如有人找，應(yīng)向來者點頭致意，視情況及時結(jié)束電話向?qū)Ψ街虑?，請對方稍等?/p>

四、會議禮儀

1、參會者必須提前5分鐘到達(dá)會議室準(zhǔn)備；

2、參加會議原則上不得缺席，如有特殊情況，需事先得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；

3、參加會議，應(yīng)盡量靠前就坐；

4、進(jìn)入會場后，應(yīng)將一切通訊工具調(diào)至無聲狀態(tài)；

5、會議進(jìn)行中，應(yīng)集中注意力聽會，不要交頭接耳或有其他與會議無關(guān)的行為；

6、會議進(jìn)行中不接打電話，不能中途離會；

7、散會后，應(yīng)將座椅推放整齊，整理好桌上用品。

五、接待禮儀

1、提前做好接待準(zhǔn)備，提前在約定地方等候，客人來到時應(yīng)主動迎上，初次見面的還應(yīng)主動作自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，安置好客人后，送上茶水；重要客戶或領(lǐng)導(dǎo)到訪時，應(yīng)到公司門口迎接；

2、引路：在為來客引路時，應(yīng)走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中間，并適當(dāng)?shù)淖鲂┙榻B，提醒客人“這邊請”；

3、開門：輕聲敲門2聲，內(nèi)應(yīng)“請進(jìn)”，向內(nèi)開門，側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進(jìn)”。

4、上茶：應(yīng)從身份高的客人開始上茶，如不明身份，可按距離順序開始，在客人未上完茶時，不要先給自己人上茶。

5、送客：送客時應(yīng)主動為客人開門，待客人走出后，再緊隨其后；過道上遇送客，應(yīng)微笑示意，可對客人說“請慢走”；領(lǐng)導(dǎo)送客送到前臺時，前臺同事應(yīng)起立，微笑對客戶說“請慢走”

六、社交禮儀

1、握手禮節(jié)：握手時上身應(yīng)微微向前傾斜，面帶微笑，目視對方，伸出右手和對方的右手相握，同時寒暄問候；握手力度要適中。握手時伸手的先后順序是:貴賓先，長者先，主人先，女士先。

2、介紹禮節(jié)：做介紹時，應(yīng)遵循一定的順序；一般是，先將主人介紹給客人；先把年輕的介紹給年長的；先把資歷較淺者介紹給資歷較深者；先把男士介紹給女士。之后，再向另一方介紹；自我介紹時要先面帶微笑問號，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位；當(dāng)他人為你做介紹時，要面帶微笑、點頭致意，介紹完畢后，握手并問候。

3、名片禮儀：要保持名片或名片夾的清潔、平整。遞送名片時，應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方遞給對方；接受別人名片時，應(yīng)起身站立，面帶微笑，目視對方，雙手捧接，并道感謝；場合適宜時，接受后應(yīng)仔細(xì)觀看上面的內(nèi)容，并稱呼對方的職務(wù)，以示對贈片者的尊重；與多人交換名片時，應(yīng)將就先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑進(jìn)行。

第四篇：員工招聘管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)人員招聘錄用管理，保證公司的人才需求和引進(jìn)合格的人 才，保證公司合理的人才結(jié)構(gòu)和人才儲備，為公司的經(jīng)營提供充足的合格的人才 資源，特制定本辦法。第二條 招聘管理職責(zé)

（一）人力資源部是公司人員招聘錄用的歸口管理部門，負(fù)責(zé)人員招聘計劃的制訂，建立人才引進(jìn)渠道，實施人員招聘，建立人才測評機(jī)制等工作。

（二）各部門負(fù)責(zé)本部門人員需求計劃的擬定和試用人員的使用、管理及考核。第三條 招聘原則

（一）招聘員工應(yīng)視工作需要和崗位空缺情況而定，不得超職數(shù)招聘員工。

（二）員工招聘工作由公司人力資源部組織實施，任何部門或個人不得擅自招工或在未辦妥用工手續(xù)前安排員工到職，否則，人力資源部和財務(wù)部有權(quán)拒絕支付任何費用，并按非法用工辦理，責(zé)令限期退場。非法用工期間如發(fā)生意外傷亡、違紀(jì)違法、違反計劃生育等規(guī)定的，公司不負(fù)任何責(zé)任（包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任），一切責(zé)任由擅自招工者負(fù)責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的，追究有關(guān)人員法律責(zé)任。

（三）公司招聘員工，應(yīng)本著“先調(diào)整，后招聘”的原則，確實無法在公司內(nèi)部調(diào)整的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為外部招聘。

（四）凡需外部招聘員工的，一律公開聘用條件，面向社會招聘，廣泛吸引有才之士。招聘形式必須經(jīng)公司人力資源部審定。

（五）公司招聘各級員工按學(xué)歷（學(xué)識）、工作能力、工作經(jīng)驗、品德、身體素質(zhì)等條件與其相應(yīng)崗位相適應(yīng)原則。

第二章 招聘計劃和人才引進(jìn)

第四條 人員需求規(guī)劃

各部門在每年底制定下一人員需求計劃，報人力資源部。人力資源部匯總各部門的計劃，并根據(jù)公司全年的經(jīng)營目標(biāo)要求和人員現(xiàn)狀擬定下一公司人員規(guī)劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后執(zhí)行。

第五條 招聘申請

（一）崗位空缺補(bǔ)員: 公司本部崗位出現(xiàn)空缺需個別補(bǔ)員時，先由部門提前15天填寫《用人申請表》，送人力資源部。人力資源部對部門提出的申請進(jìn)行核實，并加具意見后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展需要增員：公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要新增設(shè)機(jī)構(gòu)等，由人力資源部按業(yè)務(wù)需要擬定招工計劃及方案，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施。第六條 子公司招聘

（一）子公司機(jī)關(guān)本部招聘員工必須報公司人力資源部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能實施；對招聘到子公司下屬項目或業(yè)務(wù)點的業(yè)務(wù)骨干人員，須向公司人力資源部備案。

（二）子公司每年年初向公司人力資源部申報招聘計劃，填寫《員工招聘需求計劃表》，由公司統(tǒng)籌管理和安排。

（三）子公司增員時應(yīng)優(yōu)先考慮公司系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)配；無合適調(diào)配對象的，則可轉(zhuǎn)為外部招聘。第七條 人員招聘計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（一）招聘員工類型、計劃數(shù)、可否內(nèi)部調(diào)配。

（二）資格條件要求、到崗時間、待遇、工作地點等。

（三）招聘費用預(yù)算。第八條

人才引進(jìn)

（一）公司根據(jù)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，可以采取靈活政策和特殊措施不拘一格地引進(jìn)人才、使用、培養(yǎng)和挽留人才。

（二）公司因業(yè)務(wù)發(fā)展急需管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、業(yè)務(wù)骨干等特殊人才時，可通過商調(diào)形式聘用，也可以尋求與社會人才派遣公司的合作，通過人事代理或租賃形式來用工。有關(guān)待遇按公司工資福利制度的規(guī)定或協(xié)議工資形式確定。

（三）凡特殊人才的商調(diào)、錄用和聘任，由公司班子研究決定。第九條

人事調(diào)動原則

（一）公司勞動用工采用招聘的方式接收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和辦理調(diào)入手續(xù)；先接收集團(tuán)推薦的，并按推薦的時間排序接收畢業(yè)生。新聘用的人員原則上先到基層鍛煉，表現(xiàn)好的，工作能力強(qiáng)，根據(jù)公司本部崗位需要再考慮抽調(diào)公司本部。

（二）南粵物流系統(tǒng)內(nèi)的，符合下列條件之一的，可以抽到公司本部工作：

1、本部人員的補(bǔ)充原則上從基層抽上來；

2、本科及以上學(xué)歷，公司急需人才；

3、具備高中級職稱的人員；

4、聘任為公司本部部門副經(jīng)理及以上（含子公司副總經(jīng)理及以上）人員。

（三）以上人員抽到本部工作須經(jīng)班子討論決定并會簽。

第三章 招聘渠道

第十條 依據(jù)招聘崗位的不同，選用不同的招聘渠道。第十一條 招聘渠道

（一）招聘會招聘：本市人才招聘會、外地人才招聘會和公司專場人才招聘會。

（二）學(xué)校招聘：委托學(xué)校選拔、學(xué)?，F(xiàn)場招聘。

（三）委托中介招聘：獵頭公司、人才市場、人才中介等。

（四）媒體招聘：報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、雜志等。

（五）推薦招聘：內(nèi)部員工推薦、外部人員推薦、自薦等。

第十二條 人力資源部負(fù)責(zé)與以上各招聘渠道保持良好的聯(lián)系和溝通，在招 聘過程中盡量節(jié)約成本，注重建立和維持公司形象，提高招聘的時效。

第四章 人員選拔

第十三條 不同類別或級別的職位招聘采用不同的招聘程序。

第十四條 普通員工

（一）人員資料的收集：

1、由人力資源部組織，通過招聘渠道收集應(yīng)聘人員資料和證件，應(yīng)聘人員資料和證件包括：（1）各種就業(yè)證（卡）、人事代理（掛靠）證明；（2）身份證、戶口薄、暫住證；（3）計生婚育證明；（4）身體健康證明；（5）學(xué)歷（學(xué)位）、職稱（技能、技術(shù)證書）、各種上崗培訓(xùn)等證書;（6）原單位現(xiàn)實表現(xiàn)鑒定；（7）個人履歷情況及個人業(yè)績證明材料等;（8）大一寸彩照六張（連底片）。

2、應(yīng)屆高等院校畢業(yè)生須提供：（1）學(xué)校出具的證明；（2）報到證；（3）畢業(yè)證；（4）掛靠證明；（5）健康證明。

（二）資格初審：應(yīng)聘人員提供的資料和證件必須真實、準(zhǔn)確。由人力資源部負(fù)責(zé)，審查應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷和各種證件、居住地點等是否符合應(yīng)聘崗位的要求，并將篩選、整理和驗證的資料分類入卷或輸入公司的人才資源庫。

（三）人力資源部面試：由人力資源部組織和安排，要求應(yīng)聘人員填寫《求職人員登記表》，同時對應(yīng)聘人員的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、家庭情況、性格傾向、個人職業(yè)意愿等作一個全面的了解，并做好詳細(xì)的面試記錄，填寫《面試記錄表》。

（四）綜合素質(zhì)測試：

1、筆試：由人力資源部和用人部門共同設(shè)計，內(nèi)容涉及邏輯推理，性格測 試、專業(yè)理論知識等。應(yīng)聘者需在一定時間內(nèi)單獨完成。

2、實際操作：主要針對專業(yè)技術(shù)人員。由人力資源部和用人部門共同組織，根據(jù)不同崗位安排不同的實作題，進(jìn)行現(xiàn)場實際操作測試和評估。

（五）用人部門復(fù)試：通過面試和綜合素質(zhì)測試的人員，由用人部門進(jìn)行復(fù)試，全面、詳細(xì)考察應(yīng)聘人員專業(yè)技能，以確定是否錄用。

（六）資格復(fù)審：根據(jù)用人部門的復(fù)試意見，人力資源部對已決定試用的人員再進(jìn)行資格審查。

1、查驗提供的學(xué)歷、資歷等證件的真實性。

2、對存有疑點的事項，在必要時需進(jìn)行背景調(diào)查。

（七）體檢：對決定錄用、資格復(fù)審合格的人員，由人力資源部安排在指定的醫(yī)院進(jìn)行招工體檢，特殊崗位需辦理健康證。

第十五條 中層管理人員

（一）人員資料的收集：由人力資源部組織，通過招聘渠道收集應(yīng)聘人員資料和證件，應(yīng)聘人員資料和證件包括：（1）各種就業(yè)證（卡）、人事代理（掛靠）證明；（2）身份證、戶口薄、暫住證；（3）計生婚育證明；（4）身體健康證明；（5）學(xué)歷（學(xué)位）、職稱（技能、技術(shù)證書）、各種上崗培訓(xùn)等證書;（6）原單位現(xiàn)實表現(xiàn)鑒定；（7）個人履歷情況及個人業(yè)績證明材料等;（8）大一寸彩照六張（連底片）。

（二）資格初審：應(yīng)聘人員提供的資料和證件必須真實、準(zhǔn)確。由人力資源部負(fù)責(zé)，審查應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷和各種證件、居住地點等是否符合應(yīng)聘崗位的要求，并將篩選、整理和驗證的資料分類入卷或輸入公司的人才資源庫。

（三）人力資源部面試：由人力資源部組織和安排，對應(yīng)聘人員的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、家庭情況、性格傾向、個人職業(yè)意愿等作一個全面的了解，并做好詳細(xì)的面試記錄，填寫人員面試記錄表。

（四）用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)面試：一般采用面談形式，考核內(nèi)容由分管領(lǐng)導(dǎo)把握，在方便的時候，可安排人力資源部相關(guān)人員做好面試記錄。

（五）綜合素質(zhì)測試：

1、情境模擬：由人力資源部組織，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)和其他中層管理人員參加，利用模擬工作環(huán)境的方式測試應(yīng)聘者的工作技巧等能力。

2、現(xiàn)場答辯：由人力資源部組織，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參加，利用提問的方式，測試應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力等。

3、心理測試：由人力資源部組織，利用專業(yè)的心理特質(zhì)測量表，測量應(yīng)聘 者的心理素質(zhì)和性格特征等。

（六）總經(jīng)理和黨委書記復(fù)試：一般采用面談形式，考核內(nèi)容由總經(jīng)理和黨委書記把握，在方便的時候，可安排人力資源部相關(guān)人員做好面試記錄。

（七）資格復(fù)審：根據(jù)用人部門的復(fù)試意見，人力資源部對已決定試用的人員再進(jìn)行資格審查。

1、查驗提供的學(xué)歷、資歷等證件的真實性。

2、對存有疑點的事項，在必要時需進(jìn)行背景調(diào)查或政審。

（八）體檢：對決定錄用、資格復(fù)審合格的人員，由人力資源部安排在指定的醫(yī)院進(jìn)行招工體檢。

第十六條 以上所有測試，相關(guān)部門和人員都應(yīng)做好記錄，并簽署意見。第十七條 以上測試程序不適合于后勤保障部門招用駕駛員、打字員等職位。

第五章 人員錄用

第十八條 錄用審批：應(yīng)聘測試程序結(jié)束后，人力資源部應(yīng)及時整理好應(yīng)聘 人員資料及應(yīng)聘測試記錄，交用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理和黨委書記審批。第十九條 報到通知

（一）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意錄用的人員，由人力資源部用電話或書面形式通知被錄用人員，并與被錄用人員協(xié)商確定報到時間，被錄用者最遲應(yīng)在確定期限5日內(nèi)到公司履行報到手續(xù)，否則視為自動放棄。

（二）為了保障人員的需求，人力資源部應(yīng)速在招聘的備選人選中給予補(bǔ)充，并報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第二十條 新員工報到

（一）錄用人員辦理報到手續(xù)前應(yīng)當(dāng)出示與前工作單位簽訂的解除勞動關(guān)系證明，本公司不錄用兼職工作的人員，應(yīng)屆畢業(yè)生除外。

（二）到人力資源部填寫“員工入職會簽表”，簽訂試用期勞動合同。

（三）綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)給新員工發(fā)放辦公用品、用餐卡、安排工作位等。第二十一條 入職培訓(xùn)

（一）人力資源部將公司《員工手冊》發(fā)給新員工，作為新員工的入職指引。

（二）用人部門經(jīng)理將新員工介紹給部門員工，并帶領(lǐng)新員工到各部門參觀，與大家見面。

（三）公司情況介紹：由人力資源部組織，介紹公司概括、發(fā)展歷程、發(fā)展方向、重大事件、主要業(yè)務(wù)、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等內(nèi)容，并回答新員工疑問。

（四）用人部門經(jīng)理指定一位老員工作為新員工的向?qū)?，隨時就工作問題提供幫助和指導(dǎo)，并對新員工試用期間的表現(xiàn)做記錄，及時向部門經(jīng)理和人力資源部反映。

（五）人力資源部負(fù)責(zé)按員工培訓(xùn)辦法要求定期舉辦新員工培訓(xùn)。

第六章 試用期限

第二十二條 所有新員工原則上都有一段時間的試用期，試用期考核合格方 可轉(zhuǎn)為公司正式員工，享受各種福利待遇。第二十三條 試用期期限規(guī)定

（一）商調(diào)即停即招及招聘區(qū)域經(jīng)理及以下人員：試用期為3個月。

（二）新分配大中專畢業(yè)生：試用期為6個月（見習(xí)期仍按國家現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行）。

（三）中層管理人員、高級專業(yè)技術(shù)人員一般實行試用期，急需專業(yè)及管理人員，根據(jù)實際情況在面談時商定，并報公司批準(zhǔn)是否實行試用期。第二十四條 試用期工資

參照公司薪酬管理制度確定，中層以上管理人員由分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理和黨委書記核定。

第七章 試用期考核

第二十五條 過程考核

（一）試用期員工每月必須向部門經(jīng)理提交工作總結(jié)。

（二）人力資源部應(yīng)隨時聽取各部門員工對試用人員的評議，并經(jīng)常找試用員工談話，了解他們的思想、工作情況，以及工作和生活中的困難。

（三）中高層管理人員試用，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行考核，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督。第二十六條 提前轉(zhuǎn)正

在試用期間，對于表現(xiàn)特別突出的優(yōu)秀人員，人力資源部可根據(jù)員工普遍的反映及部門主管的意見，提前結(jié)束試用期，由試用員工填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理根據(jù)表中各項考核內(nèi)容簽署意見后，交人力資源部，由人力資源部呈送公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

第二十七條 辭退

在試用考察期間，發(fā)現(xiàn)新員工的工作技能與素質(zhì)不能勝任其崗位的，以及試用期間犯有嚴(yán)重錯誤、違章違紀(jì)規(guī)勸無效者，經(jīng)人力資源部查證屬實后，應(yīng)立即報請總經(jīng)理和黨委書記批示后進(jìn)行辭退。第二十八條 轉(zhuǎn)正

（一）新員工試用期滿后，由人力資源部發(fā)給《員工轉(zhuǎn)正申請表》，本人填寫后，交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理根據(jù)表中各項考核內(nèi)容簽署意見后交人力資源部。

（二）人力資源部根據(jù)部門考核意見，綜合員工過程考核情況，簽署意見，然后交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第二十九條 總經(jīng)理審批同意后，人力資源部應(yīng)辦理以下事項：

（一）通知新員工到人力資源部簽訂《勞動合同》。

（二）按公司薪酬管理制度調(diào)整員工工資。

（三）按新員工來源及戶口地不同，分別到省、市（區(qū)）勞動保障等部門辦理勞動用工，購買社會保險及住房公積金等手續(xù)。

第五篇：員工制服管理辦法

員工制服管理辦法

為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

一、制服的發(fā)放

1、員工制服分夏、春秋兩季制服各一套

2、正式的合同制員工即可領(lǐng)用當(dāng)季的工作制服。

二、服裝穿著規(guī)定

1、穿著工作服即代表本公司之精神，必須保持整潔，假日可免穿著。

2、試用期或其它情況未領(lǐng)用制服者，需按公司規(guī)定著同色系、類似款式的服裝

3、工作制服一律存放公司，并按公司要求時間統(tǒng)一著裝。

三、換季：每年以四月、十一月為換裝時間

四、使用年限：

1、工作服穿著及保管以一年為期，按領(lǐng)用之日起算。

2、.工作服如未達(dá)使用年限遺失或故意損壞者，應(yīng)按原價賠償。

3、離職員工如領(lǐng)用服裝未屆保管年限應(yīng)即繳還。不能交還者：工作滿六個月以上按制服成本價的半價交付公司；工作時間三個月以內(nèi)者按全價交付公司。

物業(yè)公司工作服管理制度 時間：2009-8-4 21:00:00 點擊：369核心提示：為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，各員工應(yīng)按要求著裝和使用制服，特制定如下規(guī)定：1：制服配發(fā)：（1）行政管理人員：春夏裝：一人兩套（含短袖襯衣兩件，褲子或裙子兩條。）秋冬裝：一人兩套（含長袖襯衣兩件，西裝上衣連同褲子兩套。）（2）維修人員：春夏裝：一人叁套（含...為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，各員工應(yīng)按要求著裝和使用制服，特制定如下規(guī)定：

1：制服配發(fā)：

（1）行政管理人員：

春夏裝：一人兩套（含短袖襯衣兩件，褲子或裙子兩條。）

秋冬裝：一人兩套（含長袖襯衣兩件，西裝上衣連同褲子兩套。）

（2）維修人員：

春夏裝：一人叁套（含短袖工裝叁件，褲子叁條。）

秋冬裝：一人兩套（長袖襯衣、夾克衫、褲子各兩件。）

（3）安管人員

春夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條，帽子一個。）

秋冬裝：一人兩套（含襯衣兩件，外套、褲子兩套。）

迷彩訓(xùn)練服一套。

軍大衣：1件（按崗位當(dāng)班人數(shù)配件）

各種配件：臂章、肩章、彩帶、腰帶。

（4）保潔綠化工

春夏裝：一人叁套（含短袖工裝叁件，褲子叁條。）

秋冬裝：一人兩套（襯衣、夾克衫、褲子各兩件。）

2：制服費用：

制服由公司統(tǒng)一購置，保潔工、綠化工、維修工入職時需繳納工服押金200元；其他員工入職時需繳納工服押金300元，在公司服務(wù)滿六個月統(tǒng)一退還。如有損壞或丟失，在工資押金中扣除。

制服和各配件的使用期為兩年，自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期，如屬個人原因，制服丟失或損壞，應(yīng)由其本人全部或折舊賠償。

員工因辭職或被公司正當(dāng)辭退，服務(wù)不滿六個月的，全額扣除服裝費；服務(wù)滿半年以上二年以內(nèi)的，按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務(wù)月數(shù)免計費用，剩余部分費用由員工自己承擔(dān)，從工資中扣除。服裝歸員工自有。

3：新員工從正式上班日起，配發(fā)制服。

4：各員工須遵守如下事項：

（1）不得擅自改變制服式樣；

（2）不得典賣、轉(zhuǎn)借制服；

（3）對配發(fā)的制服有清洗、保管、補(bǔ)修的責(zé)任；

（4）制服如丟失或破損不能穿用時，應(yīng)報告上級主管。

制服管理制度及著裝規(guī)范

文章來源：發(fā)表日期：2009-12-29閱讀：1251、員工領(lǐng)用工服時須繳付人民幣貳百元制服保證金，保證金將在員工離職退還制服時發(fā)還員工；

2、員工應(yīng)注意儀容整潔，上班時間必須按照管理處要求穿著管理處工服、佩戴工作證及胸牌；

3、工服穿著必須整齊，襯衣紐扣須全部扣好；

4、領(lǐng)帶必須系緊、系正，并保持整潔、平挺；

5、西服應(yīng)系好倒數(shù)第二枚紐扣，不得將兜蓋放在兜內(nèi)，內(nèi)衣不外露；

6、制服外衣外袖、衣領(lǐng)，制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、BB機(jī)、鑰匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚的物品；

7、員工穿著長褲時，必須系腰帶；

8、黑色皮鞋應(yīng)經(jīng)常擦拭，以保持光亮潔凈；

9、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

10、注意工服的清潔，勤洗勤換，襪子應(yīng)經(jīng)常換洗；

11、服裝不得有破損、有油漬和異味，保持袖口、保持領(lǐng)口和腰身部份的清潔；

12、除管理處批準(zhǔn)外，員工不得在管理處范圍以外穿著制服。

13、工服如非自然損壞或遺失，按照成本價賠償。

14、員工離職時須將制服交回，否則按遺失辦理。

15、換取制服時，須以一件換取一件。